Разработка новых индивидуальных туров в регионы Финляндии на примере туристической фирмы "Единый центр путешествий"

В результате оценки потенциальных ресурсов в регионах Финляндии можно сделать вывод, что Финляндия очень богата природными ресурсами и различными куротами. Так же в Финляндии очень хорошо развита инфраструктура для туристов. В этой стране есть возможность заниматься различными видами туризма и зимой и летом, поэтому можно составлять различные туры абсолютно на любой вкус для каждого туриста.

2.3 Статистика выезжающих российских туристов в Финляндию

По сравнению с 2010 годом, показатели в 2011 году по выезду российских граждан в Финляндию с туристскими целями возросли на 29% (таблица 2.1.). Более 15,3 млн. россиян выехало за рубеж с туристическими целями в 2012 году, что на 6% больше, чем в 2011 году.

В тройку европейских лидеров по выезду россиян по всем видам целей стали Финляндия - 5 118 780 человек, Эстония - 1 825 923, Польша - 1 385 363 (таблица 2.2.). По информации Бюро статистики Финляндии, российские туристы в 2012 году провели в гостиницах соседней страны более 1,5 млн. ночей, что на 17,1% больше, чем в 2011 году [35].

Таблица 2.1. - Показатели выезда российских граждан в Финляндию за 2011 год

Страна	Цели поездки	2010 год	2011 год	Изменение численности российских граждан, выехавших за рубеж за 2011г. по сравнению с аналогичным показателем 2010г. (+- %)
Финляндия	Всего	3 388 712	4 416 283	30
	Туризм	709 009	912 105	29

Таблица 2.2. - Страны лидеры по выезду граждан РФ

Гражданство	Количество поездок
Финляндия	5 118 780
Эстония	1 825 923
Германия	1 385 363
Польша	1 014 622
Испания	990 637
Литва	910 511
Греция	834 355
Италия	794 323
Чехия	505 163
Кипр	477 106

Исходя из статистики выезжающих российских туристов в Финляндию, видно, что количество туристов с каждым годом увеличивается, Финляндия пользуется спросом у туристов все больше и больше. В связи с этим можно сделить вывод, что есть возможноть продвигать туры в Финляндию на рынке туристских услуг.

2.4 Краткая информация о туристской фирме «Единый центр путешествий»

Адрес: Санкт-Петербург, улица Марата дом 48.

Телефон: +7 (812)3093480

E-mail: info@entertravel.ru

Сайт: www.entertravel.ru

Единый Центр Путешествий - молодая, динамично развивающаяся туристическая компания в Санкт-Петербурге. Фирма была основана коллективом единомышленников-специалистов, неравнодушных к своему делу и ко всему происходящему в туристическом мире. Творческий коллектив компании с большим опытом работы постарался учесть все нюансы организации отдыха для туристов. Единый центр путешествий делится юридически на две организации: ООО «Тур Энтерпрайз» и ООО «Визовый Центр».

Единый центр путешествий охватывает полный комплект услуг:

- подбор туров во все страны мира;

- спецпредложения, горящие туры;

- отдельная бронь отелей;

- заказ авиа и ж/д билетов по всем направлениям;

- оформление финских виз (шенген);

- подготовка пакета документов на финскую визу для личной подачи в консульство;

- оформление медицинских страховок (страховая компания Авеста);

- оформление страховки на машину (зеленая карта);

- курьерская доставка [51].

В организации «Единый центр путешествий» существуют два отдела:

туристский отдел (включает 4 менеджера по турам и директора отдела);

визовый отдел (включает 2 менеджера по визам и директора отдела).

Также в организации работает бухгалтер, системный администратор и курьер.

Всего компания включает 11 человек.

Туристическая фирма «Единый центр путешествий» разрабатывает как групповые, так и индивидуальные туры по всем странам мира. Большинство клиентов заказывают индивидуальные туры в страны Шенгенского соглашения (Финляндия, Швеция, Италия, Испания, германия, Латвия, Эстония). Это обусловлено тем, что в этих странах упрощенный визовый режим. Чаще всего заказывают не многодневные индивидуальные туры в Финляндию. В «Едином центре путешествий» индивидуальные туры составляют 43% продаж от продаж всех туров. Так как на индивидуальные туры в Финляндию есть спрос, можно сделать вывод, что необходимо создавать и продвигать новые туры, новые предложения с обновленными услугами и местами отдыха.

Глава 3. Разработка новых индивидуальных туров в регионы Финляндии на примере туристской фирмы «Единый центр путешествий

3.1 Разработка индивидуального тура «Ярвисюдан сердце озера»

Описание тура «Ярвисюдан сердце озера»

Центр отдыха Ярвисюдан (регион Южное Саво).

Тур выходного дня на 8 человек.

На своей машине. От границы (п/п Светогорск) до центра отдыха - 185 км. Центр отдыха Ярвисюдан расположен на берегу озера Сайма. Ближайший город Савонлина (50 км).

Заезд в коттедж в 16:00 в пятницу.

Общая стоимость тура на 8 человек - 54097 рублей (6775 рублей с человека).

Программа тура «Ярвисюдан сердце озера»

1 день. Заезд в коттедж в 16:00 (в пятницу). Свободное время. Вечером посещение ресторана Пиикатютто.

2 день. Ловля рыбы в окрестностях Национального парка Линнансаари (Троллинг) (продолжительность 4 часа), свободное время, посещение сауны на дровяном отоплении (продолжительность 4 часа+ есть возможность продления времени за дополнительную стоимость).

3 день. Выезд из коттеджа в 12:00 (в воскресенье).

В стоимость входит:

1) Проживание в Традиционном коттедже 3* (таблица 3.3.).

Традиционные коттеджи из бруса расположены недалеко друг от друга и от главного здания центра отдыха с рестораном Пиикатютто. Из окна коттеджей открывается вид на березовую рощу, озеро и склоны Поросалми.

Заезд в коттеджи осуществляется не ранее 16:00, а выезд - не позднее 12:00 по местному времени.

Таблица 3.3. - Описание традиционного коттеджа

Площадь коттеджа:	80 m2
Спальные места	1 спальня с 2 кроватями (первый этаж) 1 спальня с 1 кроватью (первый этаж) 1 спальня с 2 кроватями (второй этаж) 1 спальня с 3 кроватями (второй этаж)
Спальня:	Кровати, шкаф для одежды, тумбочки, стул
Кухня:	Стол на 6 человек, 2 длинных скамьи. Кухня полностью оборудована: посуда, принадлежности для сервировки и приготовления пищи на 8 человек, электрическая плита с духовкой, микроволновая печь, электрические кофеварка и чайник, тостер, холодильник/морозильник, моющие средства. Кухня является частью помещения гостиной.
Гостиная:	Телевизор, радио, CD, DVD, камин + дрова
Душевая/туалетная комната:	Душ, туалет, моющие средства, фен, утюг
Сауна:	Электрическая
Прихожая:	Вешалка, шкаф с принадлежностями для уборки (швабра, щетка).
Терраса:	Стол, скамейки, круглый угольный гриль (уголь в стоимость не входит).
Дополнительная информация:	В традционных коттеджах разрешено размещение с домашними животными.

2) Ловля рыбы в окрестностях Национального парка Линнансаари (Троллинг):

В пакет входит снаряжение, местная и государственная лицензия на рыбную ловлю, услуги инструктора, русскоязычное сопровождение, катер на 1-8 человек. В катере имеются спасательные жилеты и дождевики.

( продолжительность 4 часа).

3) Сауна на дровяном отоплении: на 4 часа.

4) Посещение ресторана Пиикатютто.

За дополнительную стоимость:

- финская виза - 2900 р.

- медицинская страховка - 150 р.

- грин карта - на 15 дней - 2550р.

- Японская баня-бочка - 2 часа - 8100 руб./8 чел.

- Баня по-черному - 2 часа - 11250 руб./10 чел.

Расчет стоимости тура «Ярвисюдан сердце озера»

Расчет стоимости тура:

1) Традиционный коттедж 3* (Traditional cottage) - (80 м2, 4 спальни, на 8 чел.) - 11372 рублей.

2) Русскоязычное сопровождение - 1475 рублей.

3) Рыбалка троллинг. Катер на 1-8 человек - 27000. Государственная лицензия - 450 рублей.

4) Сауна на дровяном отоплении: 4 часа - 9000 р./10 чел. Дальнейшее продление за 1 час - 3600 рублей.

5) Посещение ресторана Пиикатютто:

1 взрослый - 600 рублей (8 человек - 4800 рублей).

11372+1475+27000+450+9000+4800 =54097

Итоговая стоимость тура на 8 человек: 54097 рублей.

Расчет прибыли компании от проданного тура

Прибыль компании от проданного тура составляет 10% комиссии от общей стоимости тура. Общая стоимость тура 54097 рублей. Прибыль компании от тура составляет 5410 рублей.

Таблица 3.4. - Сравнительный анализ похожих туров других туристских фирм

Характеристики тура	Разработанный тур «Ярвисюдан сердце озера»	Тур в Ярвисюдан т/о «Бон тур»	Тур в Ярвисюдан т/о «Нева»	Тур в Ярвисюдан т/о «Эдельвейс»
Стоимость тура, руб.	54097	54300	54050	54100
Дополнительные услуги, входящие в стоимость тура, руб.	Посещение ресторана Пиикатютто, 4800	_	_	_

3.2 Разработка индивидуального тура «отдых в Иматран Кюльпюля»

Описание тура «отдых в Иматран Кюльпюля»

Отдых в спа-отеле «Иматран Кюльпюля».

Тур выходного дня на 2 человек.

Заезд в отель в 14:00 в пятницу.

Общая стоимость тура на 2 человек: 21194 рублей (с 1 человека 10597)

Программа тура «отдых в Иматран Кюльпюля»

1 день. Прибытие в Иматру. Заселение в отель в 14:00. Свободное время, аквапарк «Волшебный лес».

2 день. Завтрак в отеле. Сафари на квадрациклах (40 минут). Свободное время. Вечером ужин в ресторане Kastania.

3 день. Выезд из отеля в 12:00. Отправка из отеля иматры в Санкт-Петербург.

В стоимость тура входит:

1) Трансфер от Санкт-Петербурга - до Иматры и обратно.

Трансфер осуществляется на восьмиместном микроавтобусе, что позволяет доехать до Иматры с комфортом и пройти границу по легковой очереди, что значительно быстрее и проще, чем с большими автобусами. В дороге есть возможность при необходимости сделать вынужденную остановку. Время отправки из Санкт-Петербурга примерно в 6:00, время прибытия в Иматру примерно в 12:00. Время отправки из отеля Иматры примерно в 12:30, прибытие в Санкт-Петербург примерно в 18:00.

2) Проживание:

Санаторно-курортный комплекс "Иматран Кюльпюля".

Imatran Kylpyla расположен посреди Юго-восточной Финляндии вблизи от основных трасс, в 7 км от центра г Иматра, на берегу озера Сайма.

Услуги комплекса включают:

· гостиницу на 135 номеров - Апартаменты в коттеджах (28 апартаментов и 8 апартаментов Люкс).

· аквапарк "Волшебный лес" В аквапарке: джакузи, скальные водопады, тропический ливень.

· водолечебница "Velna", водо- и грязелечебница, массаж.

· косметический кабинет и салон красоты.

· 3 ресторана (шведский стол и порционные блюда)

· 2 тренажерных зала, бадминтон, зал для игры в хоккей, с мячом,

· зеленая площадка для игры в гольф.

· прокат различного снаряжения для занятий летними и зимними видами спорта.

· привалы с деревянными навесами и шалаши, места для разведения костра.

· в 100 метрах от гостиницы расположен детский пляж, зимой можно заниматься подледным ловом рыбы.

Корпус PROMENAD - четырехэтажный корпус с лифтом. В нем 80 уютных двухместных номеров, в каждом из которых есть удобная лоджия и альков с двумя дополнительными кроватями. В 32 номерах установлены двуспальные кровати (DBL), в остальных 48 - две отдельные кровати (TWIN). В номера Promenad можно, при желании, поместить одну дополнительную передвижную кровать или детскую кроватку. Следовательно, в номере можно разместить до пяти гостей. Дополнительные кровати и детские кроватки доступны в ограниченном количестве. Большинство номеров с видом на Сайму, остальные - с видом на открытый бассейн или на двор с террасой. Каждый номер оснащен кондиционером с индивидуальным управлением. В номерах предусмотрены удобства: душ, туалет, купальные халаты для взрослых, мини-бар, ТВ, фен, телефон, интернет. В Promenade на нижнем этаже расположена бельевая, которой гости могут пользоваться бесплатно. Курение в номерах запрещено.

В стоимость включено:

- проживание,

- завтрак (шведский стол),

- посещение аквапарка «Волшебный лес».

3) Сафари на квадроциклах (40 минут).

Скоростное сафари на квадроциклах умчит вас по берегу озера Сайма к интересным ландшафтам и живописным пейзажам.

4) Ужин в ресторане Kastania (в меню ресторана стейк из мраморного филе бычка с картофелем и бокал красного вина).

Расчет стоимости тура «отдых в Иматран Кюдьпюля»

1) Трансфер на восьмиместном микроавтобусе Санкт-Петербург - Иматра - Санкт-Петербург: 1 человек - 1800 рублей (на 2 человек 3600 рублей).

2) Проживание. Двухместный номер категории променад на 2 ночи - 10750 рублей.

3) Сафари на квадрациклах (40 минут): 2795 рублей водитель+1849 рублей пассажир. Итого стоимость на двоих: 4644 рублей.

4) Ужин в ресторане Kastania: 1 взрослый - 1100 рублей (на 2 человек 2200 рублей).

3600+10750+4644+2200=21194 Общая стоимость тура на 2 человек: 21194 рублей (1 человек - 10597 рублей)

Расчет прибыли компании от проданного тура

Прибыль компании от проданного тура составляет 13% комиссии от общей стоимости тура. Общая стоимость тура 21194 рублей.

Прибыль компании от тура составляет 2755 рублей.

Таблица 3.5. - Сравнительный анализ похожих туров других туристских фирм

Стоимостные характеристики	Разработанный тур «отдых в Иматран н Кюльпюля»	Тур в Иматру т/о «Нева»	Тур в Иматру т/о «Гамаюнъ»	Тур в Иматру т/о «Грант тур»
Стоимость тура, руб.	21194	21244	22308	21225

3.3 Разработка индивидуального тура «Чудеса в Рованиеми»

Описание тура «Чудеса в Рованиеми»

Тур в Рованиеми.

Тур 6 дней/5 ночей на 3 человек (2 взрослых + 1 ребенок (5 лет)).

Общая стоимость тура на 3 человек (2 взрослых+1 ребенок 5 лет) - 99335 рублей.

Программа тура «Чудеса в Рованиеми»

1 день. Отправление на чартерном поезде из Санкт-Петербурга (Ладожский вокзал в 20:10) в Рованиеми. Ночь в поезде.

2 день. Утром прибытие в Рованиеми (в 12:20). Завтрак в поезде. Отправление в Деревню Санта-Клауса, путешествие по Рождественскому Магическому Кольцу: посещение офиса Санта Клауса, получение диплома о пересечении Полярного Круга (продолжительность 4 часа). Отправеление в Рованиеми, размещение в отеле Scandic Rovaniemi****.

3 день. Завтрак в отеле. Посещение оленеведческой фермы, сафари на оленьих упряжках по дикому лапландскому лесу. В пути будет организован привал. Отдых у костра, напитки и закуски. В конце путешествия выдадут «права на управление оленьей упряжкой». Продолжительность 3 часа. Свободное время. Ночь в отеле.

4 день. Завтрак в отеле. Сафари на снегоходах (продолжительность 2 часа). В начале сафари все переодеваются в комбенизоны, подшлемники, шерстяные носки и обувь, проходят инструкцию по управлению снегоходом. Далее группа отправляется в путь по снежным просторам Финляндии. В пути будет возможность полюбоваться полярным небом, луной и звёздами. Если посчастливится, то можно увидеть и северное сияние. Свободное время. Ужин в ресторане «Nili». Интерьер ресторана выполнен в виде чума. Все самые мелкие детали ресторана, начиная от одежды официантов и заканчивая столовыми приборами, соответствуют стилю старой Лапландии. В меню ужина фирменная поджарка из оленины с картофелем и брусничным соусом, ягодный пирог посыпанный корицей, чай, глеги (местный глинтвейн). Ночь в отеле.

5 день. Завтрак в отеле. Поездка в зоопарк Рануа. Рануа Ї самый северный зоопарк на планете. Во время отдыха в Рованиеми у вас будет прекрасная возможность познакомиться с представителями арктической фауны. Всего здесь можно встретить более 50 видов северных животных. Обед в ресторане зоопарка. Отъезд из Рованиеми (18:30) в Санкт-Петербург на чартерном поезде. Ночь в поезде.

6 день. Прибытие в Санкт-Петербург (в 13:30).

В стоимость тура входит:

1) Билеты на поезд «Лапландский экспресс».

Отправление из Санкт-Петербурга (Ладожский вокзал): Санкт-Петербурга 20:13 > Куопио 04:19> Каяни 06:50 > Рованиеми 12:20

Отправление из Рованиеми:

Рованиеми 18:35 > Каяни 00:18 > Куопио 02:15 > Санкт-Петербург 13:32.

2) Проживание в отеле Scandic Rovaniemi****.

Отель находится всего в 2 минутах езды от железнодорожного вокзала Рованиеми. Гости могут бесплатно посещать традиционную финскую сауну, пользоваться тренажерным залом и Wi-Fi.

Номера отеля Scandic Rovaniemi оформлены в современном стиле, застелены деревянными полами и снабжены удобными креслами. Все номера оснащены телевизором и располагают ванной комнатой с душем. В собственном ресторане отеля Scandic Rovaniemi, Atrium, подают блюда интернациональной кухни, а в баре отеля предлагается большой выбор коктейлей.

Из паровой сауны открывается вид на город. Ее можно забронировать для частного посещения. На стойке регистрации можно бесплатно арендовать велосипеды и палки для северной ходьбы.

Услуги в Scandic Rovaniemi:

- завтрак (шведский стол) включен в стоимость;

- доставка прессы, фитнес-центр, турецкая/ паровая баня, прокат велосипедов (бесплатно);

- бар, Ресторан (меню);

- Wi-Fi предоставляется на территории всего отеля бесплатно;

- частная парковка на месте (предварительный заказ не требуется);

- круглосуточная стойка регистрации;

- камера хранения багажа;

- обслуживание номеров;

- конференц-зал / банкетный зал;

- размещение всех детей младше 13 лет на имеющихся кроватях - бесплатно.

За дополнительную стоимость: обед и ужин в ресторане отеля (по желанию).

3) Посещение деревни Санта-Клауса. (Трансфер, сертификат о пересечении Северного Полярного Круга, услуги гида).

4) Посещение оленеведческой фермы, сафари на оленьих упряжках. (продолжительность 3 часа).

5) Сафари на снегоходах (продолжительность 2 часа).

6) Ужин в ресторане «Nili».

7) Посещение зоопарка «Рануа». Обед в зоопарке.

Расчет стоимости индивидуального тура «Чудеса в Рованиеми».

Транспорт.

Лапладский экспресс (СПб-Рованиеми-СПб).

Цена за одно место в купе туда и обратно 8800 рублей.

Ребенка до 6 лет без места - 2200 рублей.

Итого на 3 человек (2 взрослых+1 ребенок 5 лет) - 19800.

Проживание.

Отель Scandic Rovaniemi****.

Двухместный номер на 3 ночи - 35100 рублей.

Размешение детей младше 13 лет - бесплатно.

Завтрак в отеле включен в стоимость.

Экскурсии.

1) Посещение деревни Санта-Клауса. (Трансфер, сертификат о пересечении Северного Полярного Круга, услуги гида).

Стоимость:

Взрослый - 2700 рублей.

Ребенок - 2250 рублей.

Итого на 3 человек (2 взрослых+1 ребенок 5 лет) - 7650.

2) Посещение оленеведческой фермы, сафари на оленьих упряжках. (продолжительность 3 часа).

Стоимость:

Взрослый - 3825 рублей.

Ребенок - 2475 рублей.

Итого на 3 человек (2 взрослых+1 ребенок 5 лет) - 10125 рублей.

3) Сафари на снегоходах (продолжительность 2 часа).

Стоимость:

Взрослый - 4620 рублей.

Ребенок - 3200 рублей (в санях-прицепе).

Итого на 3 человек (2 взрослых+1 ребенок 5 лет) - 12440 рублей.

4) Ужин в ресторане «Nili».

Стоимость:

Взрослый - 1500 рублей.

Ребенок - 1100 рублей.

Итого на 3 человек (2 взрослых+1 ребенок 5 лет) - 4100 рублей.

5) Посещение зоопарка «Рануа». Обед в зоопарке. (Обед включен в стоимость билета зоопарка).

Стоимость:

Взрослый - 3600 рублей.

Ребенок - 2920 рублей.

Итого на 3 человек (2 взрослых+1 ребенок 5 лет) - 10120 рублей.

Расчет стоимости тура: 19800+35100+7650+10125+12440+4100+10120 = 99335

Общая стоимость тура на 3 человек (2 взрослых+1 ребенок 5 лет) - 99335 рублей.

Расчет прибыли компании от проданного тура.

Прибыль компании от проданного тура составляет 11% комиссии от общей стоимости тура. Общая стоимость тура 99335 рублей.

Прибыль компании от тура составляет 10927 рублей.

Таблица 3.6. - Сравнительный анализ похожих туров других туристских фирм

Характеристики тура	Разработанный тур «Чудеса в Рованиеми»	Тур в Рованиеми т/ф «Отдых без границ»	Тур в Рованиеми т/ф «Конти Плюс»	Тур в Иматру т/ф «Гамаюнъ»
Стоимость тура, руб.	99335	103409	93895	100744
Дополнительные услуги, входящие в стоимость тура, руб.	Ужин в ресторане «Nili», 4100	_	_	_

Заключение

Индивидуальный тур - тур по определенному маршруту с выбранным набором услуг, заказанный клиентом или небольшой группой клиентов, которые самостоятельно определяют вид транспорта, тип размещения и питания, программу экскурсий и развлечений.

В последнее время индивидуальные туры становятся все более и более популярными, это связано с тем, что индивидуальные туры эксклюзивны, они подбираются индивидуально для конкретного человека. Турист может сам выбрать страну, маршрут, отель и так далее, и ему совсем не нужно зависеть от группы.

Проанализировав состояние рынкка индивидуальных туров в Санкт-Петрербурге, было видно, что индивидуальные туры в Финляндию предлагют большое количество туристских фирм, но, несмотря на это, большинство компаний разрабатывают эдентичные туры в основном шоп-туры в ближайшие города Финляндии, паромные туры, а так же туры в столицу Финляндии (Хельсинки). Предложений по другим центрам отдыха не так много, поэтому есть возможность привлечь туриста новыми предложениями.

Финляндия очень богата различными ресурсами (природые ресурсы, инфраструктура и так далее). В эту страну можно разрабатывать туры не смотря на сезонность, так как там можно использовать практически все виды туризма (оздоровительный, рекреационный, экскурсионнно-познавательный, спортивный, шоп-туры).

Спрос на индивидуальные туры в Финляндию постоянно растет.

В связи с этим можно сделать вывод, что необходимо создавать и продвигать новые индивидуальные туры в Финляндию, новые предложения с обновленными услугами и местами отдыха.

В данной дипломной работе были составлены новые индивидуальные туры в регионы Финляндии на примере туристской фирмы «Единый центр путешествий».

В дипломной работе были выполнены следующие задачи:

1. Были изучены основы индивидуального туризма;

2. Выявлена технология создания индивидуального тура;

3. Проведен анализ современного рынка индивидуальных туров в регионы Финляндии;

4. Сделана оценка потенциальные ресурсы в регионах Финляндии;

6. Изучена статистика выезжающих российских туристов в Финляндию;

7. Разработаны новые идивидуальные туры в регионы Финляндии.

Цели достигнуты, задачи дипломной работы выполнены.

В результате можно сделать вывод, что, несмотря на большую конкуренцию, необходимо создавать и продвигать новые индивидуальные туры в Финляндию, новые предложения с обновленными услугами и местами отдыха.

Список литературы

1) Асташкина М.В. «География туризма» - М: Альфа, 2008.- 432 с.

2) Бабкин А.В. «Специальные виды туризма» - Р/Д: Феникс, 2008. -256 с.

3) Бгатов А.П. «Туристские формальности» - М: «Академия», 2011. - 368 с.

4) Биржаков М.Б. «Введение в туризм» - СПб: «Издательский дом Герда», 2006. - 448 с.

5) Боголюбов В.С., Орловская В.П. «Экономика туризма» - М: «Академия», 2013. - 192 с.

6) Воскресенский В.Ю. «Международный туризм» - М: «ЮНИТИ-ДАНА», 2008. - 464 с.

7) Грачева О.Ю. «Организация туристского бизнеса: технология создания турпродукта» - М.: Дашков и К, 2008. - 276 с.

8) Долженко Г.П. «Основы туризма» - Р/Д: издательский центр «МарТ», 2008 г. - 320 с.

9) Дурович А.П. «Маркетинг в туризме» - Мн.: Новое знание, 2007. - 496 с.

10) Жукова М.А. «Индустрия туризма: менеджмент организации»- М: Финансы и статистика, 2006. - 200с.

11) Иванов Г.Г. «Организация и технология коммерческой деятельности»- М.: Академия, 2012. - 272 с.

12) Ильина Е.Н. «Туроперейтинг. Продвижение туристского продукта», М.: Финансы и статистика, 2008. - 176 с.

13) Ильина Е.Н. «Туроперейтинг: организация деятельности» - Учебник-М.: Финансы и статистика, 2006. - 480 с.

14) Квартальнов В.А. «Туризм». - М.: Финансы и статистика, 2007. - 336 с.

15) Кривцов Н.В. «Финляндия. Страна тысячи озер» - исторический путеводитель, М: «Вече», 2012. - 420 с.

16) Крутик А.Б., Решетова М.В. «Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме» - М: «Академия», 2010. - 224 с.

17) Матюхина Ю.А. «Индустрия туризма»- М: «Флинта», 2012. - 312 с.

18) Окладникова Е.А. «Международный туризм. География туристических ресурсов мира» - СПб: «Корона-Принт», 2011. - 382 с.

19) Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. «Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме» - СПб: «Питер Пресс», 2007. - 480 с.

20) Самойленко А.А. «География туризма» - Р/Д: «Феникс», 2008. -368 с.

21) Сапожникова Е.Н. «Страноведение. Теория и методика туристского изучения стран» - М.: Академия, 2008. - 240 с.

22) Сафонова Л.В. «Социальные технологии в сфере сервиса и туризма»- М.: Академия,, 2009. - 128 с.

23) Севастьянов Д.В. «Основы страноведения и международного туризма»- М: «Академия», 2008. - 272 с.

24) Спарк Джон «Финляндия. Путеводитель» - М: «ФАИР», 2013. -192 с.

25) Сухов Р.И. «Технологии и организация продаж в туристском агентстве», Р/Д: издательский центр «МарТ», Феникс, 2010. - 368 с.

26) Ушаков Д.С. «Технологии выездного туризма» - Р/Д: издательский центр «МарТ», Феникс, 2010. - 448 с.

27) Ушаков Д.С. «Страноведение» - Р/Д: издательский центр «МарТ», 2009. - 256 с.

28) Шиповская Л.П. «Человек и его потребности»- М: Альфа-М, 2009. - 432 с.

29) Эрве-Базен Клод «Финляндия», М: «Вече», 2009. - 130 с.

30) Генеральное консульство Финляндии.

http://www.finland.org.ru/Public/Default.aspx

31) Заявление на шенгенскую визу в Финляндию.

http://visa.finland.eu/Saintpeterburg/russian/

32) Города Финляндии. http://suomik.com/finland/goroda.html

33) Туроператоры по Финляндии в Санкт-Петербурге.

http://www.igotofin.ru/spb_turfirm_finljandija

34) Регионы Финляндии. http://e-finland.ru/travel/regions/

35) Выезд российских граждан за рубеж.

http://www.russiatourism.ru/rubriki/-1124140229/

36) Турфирма Нева. http://www.nevatravel.ru/

37) Туристическая фирма Гамаюнъ. http://www.gamaun.ru/

38) Троператор Грант-Тур. http://grant-tour.info/

39) Туристическая компания Эдельвейс. http://www.edelweiss-spb.info/

40) Туроператор БонТур. http://www.bontour.ru/

41) Турфирма Отдых без границ. http://www.obg-tour.spb.ru/

42) Турфирма Конти плюс. http://conti-plus.com.ua/

43) Турбизнес. Новости. http://www.tourbus.ru/news/6132.html

44) Отель Иматран Кюльпюля.

http://www.imatrankylpyla.fi/page.php?page_id=438

45) Рованиеми. Город восьми времен года.

http://www.visitrovaniemi.fi/

46) Иматра. Информационный портал. http://finnish.ru/towns/imatra/

47) Финляндия. Информационный портал. http://finnish.ru/links/

48) Центр отдыха Ярвисюдан. http://www.jarvisydan.com

49) ЮНВТО (World Tourism Organization). http://www2.unwto.org/ru

50) Единый центр путешествий. http://www.entertravel.ru/

Приложения

1. Карта Финляндии

2. Информация о Финляндии

Финлямндия (фин. Suomi, швед. Finland); официально Финлямндская Респумблика) -- государство на севере Европы. Член Северного совета (с 1956 года), Европейского союза (с 1995 года) и Шенгенского соглашения (с 1996 года).

Граничит на востоке с Россией, на северо-западе -- со Швецией и на севере -- с Норвегией. На юге и западе берега страны омывают воды Балтийского моря и его заливов - Финского и Ботнического.

Столица -- Хельсинки (590 тыс. жителей)

Независимое государство с 6 декабря 1917 года.

Площадь Финляндии - 338,1 тыс. км2.

Население Финляндии - 5,41 млн. человек, в т.ч. городское население - 67% .

Официальный язык - финский, шведский

Этнический состав: финны - 91%, шведы - 5,5%, русские - 1%

Крупные города: Эспоо (250 тыс. жителей), Тампере (213 тыс. жителей), Вантаа (200 тыс. жителей)

Климат: умеренный, на севере - субарктический, сравнительно мягкий из-за влияния теплых морских течений

Ландшафт: главным образом равнины с многочисленными озерами.

Религия: 77% лютеран и около 1% православных.

Главой государства является президент. Он избирается на 6 лет на прямых выборах. Президентом Финляндии является Саули Ниинистё, получивший большинство голосов на выборах 2012 года.

Парламент: В однопалатном парламенте 200 депутатов. Они избираются на 4 года на прямых выборах на основе пропорционального представительства.

Официальные праздники Финляндии:

1 января - Новый год,

6 января - Крещение,

подвижная дата в марте-апреле - Страстная Пятница,

подвижная дата в марте-апреле - Чистый Понедельник,

1 мая - День Труда,

подвижная дата в мае - Вознесение,

подвижная дата в июне, суббота или понедельник в районе 20-25 июня - Праздник Середины лета,

подвижная дата в ноябре - День Всех Святых,

6 декабря - День Независимости,

24-25 декабря - Сочельник и Рождество,

26 декабря - День Дароприношения [48].

3. Информация для туриста

Национальная валюта Финляндии: евро (EUR)

Время отстает от московского на 1 час.

Дорожное движение: правостороннее.

Обычные часы работы магазинов -- с 10.00 до 18.00 в будни и с 10.00 до 15.00 в субботу. В больших городах многие крупные универмаги работают до 20.00 в будни.

Таможенный контроль:

Разрешен беспошлинный ввоз: сигареты - 200 шт., крепкие спиртные напитки - 1 л или крепкое вино (макс. 22%) - 2 л или 2 литра шампанского и сухое вино - 2 л. и 15 литров пива, духи - 50 г, одеколон - 250 мл, кофе - 500г чай - 100г, продукты питания в ограниченных количествах, икра - 250г. При вывозе таможенному контролю подлежат: оружие, предметы искусства, антиквариат.

Телефоны-автоматы установлены в почтовых офисах, в метро, в отелях, магазинах и просто на улицах. Общий аварийный номер по всей стране (скорая помощь, пожарная служба, полиция и т.д.) - 112, полиция - 10022, справочный - 118, проверка времени - 10061. Эти службы вызываются бесплатно из любой точки Финляндии.

Посольство и Консульства России в Финляндии: в Хельсинки находится по адресу: Техтаанкату 1В. Телефон: +358-9-661876.

До въезда в Финляндию и/или другие страны-участницы Шенгенского договора все граждане России должны получить визу [33].

Пакет документов для получения финской визы:

- Финская анкета

- 1 фото на сером фоне (3,5*4,5)

- Копия российского паспорта (1 страница и страницы с регистрацией)

- Страховка

Для детей:

- Финская анкета

- 1 фото на сером фоне (3,5*4,5)

- Копия свидетельства о рождении

- Страховка.

Если родители не подают документы на визу:

Копии уже имеющихся финских виз родителей или согласие на выезд ребенка.

При подаче документов на визу паспорт должен действовать не менее трех месяцев после окончания планируемого пребывания в Финляндии и иметь не менее двух пустых страниц [31].

По индивидуальным вопросам можно обратиться в Генеральное Консульство Финляндии по телефону (812) 331-76-03 -- 10.00-12.00.

Адрес: Санкт-Петербург, Преображенская пл., д.4 [30].

Размещено на Allbest.ru