Экскурсии по Санкт-Петербургу
"Пассаж" как уникальный торговый дом Санкт-Петербурга, краткая история. Экскурсия как процесс познания окружающего мира по заранее подобранным объектам, особенности разработки. Обзор экскурсий по Санкт-Петербургу. Способы создания экскурсионного продукта.
| Рубрика | Спорт и туризм |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 18.12.2012 |
| Размер файла | 472,2 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Считается нецелесообразным планировать в последний день пребывания в городе экскурсии продолжительностью свыше четырех часов. Если же программа пребывания без данной экскурсии невозможна, то необходимо учесть время отъезда туристской группы.
Экскурсоводу, менеджеру туристской фирмы после реализации экскурсионной программы следует проанализировать замечания и предложения (устные или письменные), поступившие от клиентов. Это позволит в дальнейшем избежать допущенных ошибок и в итоге повысить качество и эффективность экскурсионного обслуживания.
Анализ экскурсии
Рассмотрим подробнее экскурсию «Пассаж - торговый дом европейского стиля»
Тема экскурсии очень интересна и познавательна, с одной стороны - она раскрывает культурную и общественную жизнь Петербурга, с другой - историческую ценность этого здания.
Цель:
1) Знакомство с историей одного из уникальных торговых домов Санкт-Петербурга - «Пассажа»
2) Расширение кругозора экскурсантов
Задачи: Формирование и получение новых знаний об истории торговли и торговых домов Санкт-Петербурга.
Экскурсия по «Пассажу» имеет свою определенную специфику, которую необходимо учитывать при составлении экскурсий.
При составлении текста экскурсии необходимо учитывать продолжительность тура. Чем длиннее экскурсия, тем более сжато и лаконично должна быть раскрыта каждая тема экскурсии. Необходимо уделять внимание отбору объектов показа. Зрительный ряд не должен быть перенасыщен.
Экскурсия должна быть не очень длительной по времени, но в то же время - очень содержательной и насыщенной.
В данной экскурсии может применяться метод цитирования из художественных произведений, описывающих исторические события, литературных произведений. А также метод зрительной реконструкции.
Показывая фотографии «Пассажа» до реконструкции с целью восстановления первоначального облика экскурсионного объекта. Задача: дать экскурсантам представление об экскурсионном объекте, который в данный момент предстал перед ними в ином виде.
В «Портфеле экскурсовода» не должно быть много наглядных пособий, а только лишь те, которые смогут восстановит в памяти экскурсантов первоначальный вид объекта. Например:
Рис. 1848 г.
Рис. 1917 г.
Рис. Центральный вход в "Пассаж". 1930 год
Рис. Для экскурсантов интересен будет также Музей Истории «Пассажа»
Интерес к истории фирмы не угасает
25 декабря 2000 года в восьмую годовщину организации ЗАО ТПФ "Пассаж" - открыт музей истории "Пассажа".
Музей посещают сотрудники фирмы, ветераны, молодые сотрудники, студенты вузов, а также гости "Пассажа".
Экспонаты музея постоянно пополняются. Последние из экспонатов посвящены 155-летнему юбилею "Пассажа", который совпал с празднованием 300-летия Санкт-Петербурга.
Заключение
Рассмотрев одно из направлений сферы туристской деятельности -- экскурсионное обслуживание, определив факторы повышения качества экскурсионных услуг, следует отметить, что для повышения качества туристско-экскурсионного обслуживания в целом необходимо разработать стандарты на основные виды услуг и программы обслуживания на маршрутах, решив вопросы обеспечения современных форм и методов контроля.
Можно сделать вывод о том, что комплексный и дифференцированный подходы к разработке экскурсионного продукта являются важнейшими направлениями совершенствования организации экскурсионного обслуживания подрастающего поколения.
Экскурсия - это методически продуманный показ достопримечательных объектов (памятники культуры, музеи, предприятия, местность и др.), форма и метод приобретения знаний. Проводится, как правило, коллективно под руководством специалиста-экскурсовода.
Что касается создания экскурсионного продукта - это сложный процесс, требующий активного участия менеджеров и экскурсоводов. Содержание будущей экскурсии, ее познавательная ценность находятся в прямой зависимости от их знаний, компетентности, степени практического опыта, усвоения ими основ педагогики и психологии, умения выбрать наиболее эффективные способы и приемы воздействия на экскурсантов. Экскурсия -- это коллективный труд многих людей, ее высокое качество -- результат ряда служб, в том числе туристских фирм, рекламной компании, автопредприятия и др.
Комплексный подход при создании туристско-экскурсионных программ позволит создать благоприятные условия для успешного развития туризма в России. Но не стоит забывать, что экскурсионный продукт направлен на определенного потребителя, в связи с чем важное место занимает дифференциация.
Деятельность туристских предприятий сегментирована по видам услуг: прием, отправка, экскурсия, информация, реклама, разработка туристских продуктов и др. Одним из видов туристской деятельности является организация экскурсионно-туристских маршрутов.
Организация экскурсионно-туристских маршрутов неразрывно связана с качеством обслуживания туристов и экскурсантов. Только решив проблему качества, можно успешно решать и проблему количества. Развитие ассортимента экскурсионно-туристских маршрутов и качества их программ должны носить активный характер и регулироваться экономической эффективностью. Причем реализовать такой подход туристским предприятиям невозможно без дальнейшего совершенствования прогнозирования спроса населения на услуги сферы туризма.
Список литературы
1.Буренина М. Прогулки по Невскому проспекту. - СПб.: Литера, 2002
2.Емельянов Б.Н. Экскурсоведение: Учебник. - М.: Советский спорт, 2000.
3.Основы туристской деятельности / Сост. Е.Н. Ильина. - Москва, 2000
4.Основы туристской деятельности: Учебник / Г.И. Зорина, Е.Н. Ильина, Е.В. Машняга и др.; Сост. Е.Н. Ильина. - М.: Советский спорт, 2003.
5.Пунин А.Л. Архитектура Петербурга середины XIX века. - Л.: Лениздат, 1990
6.Савина Н.В., Горбылева З.М. Экскурсоведение: Учеб. Пособие. - Мн.: БГЭУ, 2004.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Формирование баз данных пешеходных туристских путешествий по Санкт-Петербургу, историко-географическое положение дестинаций. Туристские путешествия, обусловленные мотивацией поездки, потребительскими возможностями; индустрия аттракций Санкт-Петербурга.
дипломная работа [802,5 K], добавлен 14.01.2010Различные формы обслуживания, используемые экскурсионным предприятием. Определение цели и задач экскурсии, выбор темы, изучение объектов, составление маршрута. Перечень услуг, предоставляемых за дополнительную плату. Туры и экскурсии по Санкт-Петербургу.
курсовая работа [36,7 K], добавлен 19.01.2016Развитие внутреннего туризма в России. Цели и задачи экскурсии, этапы ее создания. Экскурсия - интересный и необходимый обществу процесс познания окружающего мира. Технологии подготовки экскурсии. Схема маршрута экскурсии, составление контрольного текста.
реферат [37,7 K], добавлен 17.10.2010Железнодорожные вокзалы Санкт-Петербурга. Краткая характеристика объектов показа. Варшавский вокзал. Замечательные архитектурные и инженерные сооружения. Важнейший элемент инфраструктуры города, его истории и культуры.
контрольная работа [20,2 K], добавлен 19.11.2006Основы современного туроперейтинга. Принципы для разработки туристской программы. Последовательность разработки туристического продукта. Способы организации и варианты продвижения туристического продукта. Основные критерии выбора поставщиков услуг.
курсовая работа [44,3 K], добавлен 25.04.2011Особенности экскурсионного туризма. Исследование предложений турфирм Санкт-Петербурга по обзорным экскурсиям в г. Выборг. Методическая разработка экскурсии "Ворота в Скандинавию". Выбор ее темы, определение цели и задач, методов и техники проведения.
контрольная работа [23,0 K], добавлен 26.11.2012Ознакомление с историей, культурой и архитектурой города Санкт-Петербурга на примере Фурштатской улицы. Особенности и этапы проведения экскурсии: обзор великих памятников архитектуры и искусства, рассказ о выдающихся личностях, живших и работавших здесь.
курсовая работа [32,0 K], добавлен 30.05.2010Понятие и сущность туристских объектов, их классификация. Факторы привлекательности Санкт-Петербурга. Объекты религиозного туризма (Исаакиевский собор). Экскурсионно-познавательные объекты Санкт-Петербурга. Государственный Эрмитаж и музей "Кунсткамера".
курсовая работа [49,6 K], добавлен 18.04.2015Организация туристско-экскурсионного обслуживания иностранных граждан. Межкультурный диалог и ментальность отношений. Сравнительный анализ национальных особенностей. Анализ туристского рынка Санкт-Петербурга. Программа тура "Немецкий Петербург".
дипломная работа [76,0 K], добавлен 28.04.2015Особенности проведения экскурсий для различных групп. Классификация форм экскурсий на группы и подгруппы. Особенности восприятия экскурсионного материала. Устойчивость интереса людей к экскурсии. Процесс подготовки экскурсий.
контрольная работа [10,5 K], добавлен 29.11.2006
