Взаимодействие России и Великобритании в области туризма

К этому же времени относится создание знаменитого Виндзорского замка, резиденция английского королевского дома. Виндзорский замок - резиденция британских монархов в городе Виндзор, графство Беркшир, Англия. На протяжении более 900 лет замок являет собой незыблемый символ монархии, возвышаясь на холме в долине реки Темзы. Видимо, потому и название Виндзор происходит от слова Извилистые берега. Здесь покоится прах многих английских королей. Сотни туристов стремятся посетить эти могилы [47].

Знаменитый собор в Кентербери (сюда ехали паломники из известных «Кентерберийских рассказов» Чосера) относится к норманнскому времени, но из-за многочисленных переделок характеризуется смешением стилей. В туристском бизнесе города Кентербери активно используются предания о привидениях. Существует специальный тур по замкам и старинным особнякам, о которых ходят такие предания и, по отзывам туристов, треть из них по ночам сталкивается с привидениями. Эти туры уникальны и очень популярны в наши дни.

В XIV в. в архитектуре установилась английская готика. В этом стиле построено Вестминстерское аббатство - усыпальница английских королей, государственных деятелей и знаменитых людей (И. Ньютон, Ч. Дарвин, Ч. Диккенс) [12].

Вестминстер - исторический район Лондона, часть административного округа Вестминстер. Здесь расположен Вестминстерский дворец, в котором заседает Парламент Великобритании королевская резиденция - Букингемский дворец. Вестминстер был основан в VII веке вокруг существовавшего здесь в то время монастыря. Само название «Вестминстер» буквально переводится как Западная церковь монастыря. Район расположен на левом берегу Темзы, к западу от лондонского Сити [39].

Вестминстерский дворец, или Дом Парламента, одно из самых известных зданий в мире, несомненно, является символом и украшением Лондона. Здесь размещается оплот английской демократии, Парламент Великобритании: палата лордов и палата общин [26].

Главное украшение Вестминстерского дворца - главные часы Лондона - Биг Бен. Это самое узнаваемое здание в мире. Биг Бен, построенный в 1859 г., до сих пор показывает точное время. О Биг Бене сложено немало легенд. Высота башни с часами составляет 320 футов. Её возведение началось в 1837 г. [29].

Так же следует отметить и самый известный Великобритании - собор Святого Павла в Лондоне, который является одним из крупнейших в мире. Собор славится своим внутренним интерьером. Величественный купол собора виден из многих точек города. Его шпиль поднимается на высоту 110 м. над землей. Все желающие туристы могут подняться на самую высокую башню собора, откуда открывается чудесная панорама на город. В центре Лондона находится знаменитая на весь мир Трафальгарская площадь с 60-метровой колонной Нельсона, воздвигнутой в ознаменование победы над франко-испанским флотом в 1805 г., что обеспечило Англии господство на море, и в честь адмирала Г. Нельсона, погибшего в этом сражении [12].

В Лондоне находятся самые известные музеи Великобритании - Британский музей и Национальная галерея. Лондон вообще славится своими многочисленными музеями (более 30).

Символ Лондона - Музей восковых фигур мадам Тюссо - открылся в 1835 г. Мадам Тюссо, в девичестве Мария Гросхолтц, родилась в 1761 г. в Страсбурге во Франции, и искусству восковой скульптуры обучилась у работодателя своей матери известного врача Филиппа Кюртюса, успешно создававшего фигуры из воска, а в 1776 г. даже выставлявшего свои работы широкой публике [57].

Такое разнообразие культуры различных народов мира с каждым днем все чаще и чаще побуждают людей проводить отпуск в путешествии, где они могут непосредственно прикоснуться к традициям, обычаям и памятникам различных культур. Объекты, посещаемые туристами, и полученные знания о традициях и обычаях коренного населения способствуют не только приятному времяпровождению, но и духовному обогащению туристов, расширению их кругозора.

Отсюда следует, что культура является одним из основных элементов туристского интереса, что в свою очередь и составляет социокультурную среду отдельных стран и народов. Познавательный и этнографический туризм, через которой социокультурная среда непосредственно осуществляет приток туристов, охватывает все аспекты путешествия, в процессе которого человек многое узнает о жизни, культуре и обычаях другого народа.

В данном случае можно сделать вывод об исключительной уникальности факторов социально-культурной среды Великобритании, которые так привлекают российских туристов, позволяя формировать прогнозы об успешных перспективах сотрудничества между Россией и Великобританией в области туризма.

2.4 Особенности развития культуры и туризма в Великобритании

Культура жителей Британии в основном определяется культурой Англии, с добавлением местных культурных ценностей Шотландии, Уэльса и Северной Ирландии, а также, хоть и в малейшей степени, культурами десятков стран - бывших колоний Британской Империи.

Глобальные изменения в культуре Великобритании появились после 1945 г. Наиболее примечательными образцами этих изменений является преображение Ливерпуля, а потом и Лондона, в центры мировой поп-культуры в 1960-х гг. «Битлз» были лишь самой первой и наиболее популярной из британских рок-групп, которые известны на весь мир. Британские модельеры одежды славились своим авангардным стилем, и красивая одежда из магазинов на Карнаби Стрит и Кингз Роад была известна далеко за пределами Лондона [22].

Кроме приведенных выше изменений, не следует забывать и об изменениях, произошедших в самом обществе. Основной переменой являлась тенденция повышения уровня образования. В городах увеличилось количество университетов, колледжей и школ.

В это время правительство стало отдавать больше внимания развитию и поддержке искусства в стране. Специальный Совет по искусству, сформированный в 1946 году, поддерживает разные стороны искусства, что, в свою часть, послужило причиной усиления культурного рынка, в основном коммерческого. Как и во многих развитых государствах, столкновение вкусов и ценностей старшего и младшего поколения, периодами было слишком жестким, особенно в 60-х 70-х годах 20-го столетия.

Хлынувший после образования Объединенного Королевства в Великобританию поток беженцев из развивающихся стран принес с собой множество культур и религий. Взаимодействие данных культур и корпоративной культуры Великобритании во многом определяет нынешнее Объединенное Королевство [22].

Великобритания занимает третье место в мире по туристическим расходам - 35,8 млрд. долл. Средний английский турист вывозит из страны 1000 долл., что меньше чем тратят туристы из большинства высокоразвитых стран мира. Англия почти всегда имела отрицательный туристский баланс. Только в конце 60-х годов английскому правительству удалось добиться положительного туристского сальдо путем ограничения на вывоз валюты с 250 фунтов стерлингов до 50 (140 дол).

Основные цели посещения Великобритании русскими туристами, это проведение отпуска (43%) (большинство туристов привлекают именно обычаи и традиции этой развитой страны), высока доля деловых туристов (21 %), посещение родственников и друзей (21 %). Основную часть иностранных туристов принимает Лондон (49 % всех прибытий и 63 % всех поступлений) [12].

К услугам гостей в Великобритании самые разнообразные средства размещения - от шикарных гостиниц в старинных усадьбах и замках до частных семейных домов и ферм.

Отели, принадлежащие к таким международным сетям, как «Форис Груп», «Ибис хотелс», «Хилтон» весьма многочисленны, находятся в различных городах страны и отличаются высоким стандартом сервиса [44].

Управление по туризму Великобритании Visit Britain проводило опрос на тему туристической привлекательности британских достопримечательностей. Согласно результатам исследования, большинство гостей страны привлекают замки и дворцы, связанные с королевской семьей [45].

В данном исследовании приняли участие 10 тыс. иностранных туристов, которые проживают в 20 различных странах мира. В опросе были представлены и описаны 18 мероприятий и достопримечательностей, которые можно увидеть и посетить только в Великобритании. Респонденты должны были выбрать из этого списка наиболее понравившиеся пункты.

В составленном по результатам опроса рейтинге, первое место занимают экскурсии по замкам Уэльса - их отметили 34% респондентов. Посещение Букингемского дворца выбрали 32% опрошенных. Провести ночь в одном из шотландских замков пожелали более 29% туристов. Почти такой же процент набрал рассвет у Стоунхенджа (28,9%). 19% опрошенных выбрали посещение футбольного матча английской премьер-лиги и шопинг в торговом центре Harrods. Неудивительно, что футбол чаще выбирали респонденты - мужчины, а шопинг - женщины.

При этом, более половины (54%) опрошенных туристов из России на первое место поставили посещение Букингемского дворца. В данном вопросе симпатии россиян разделяют японцы (45%), китайцы (42%), поляки (42%) и индийцы (38%) [45].

В составленный список достопримечательностей и мероприятий вошли также экскурсии, связанные с книгами и фильмами о Гарри Поттере и с местами, связанными со знаменитой британской группой The Beatles. Необходимо подчеркнуть, что больше половины респондентов выбрали данные пункты.

В целом Великобритания как туристский район характеризуется следующими чертами:

- преобладанием познавательного и транзитного туризма;

- слабым развитием курортного туризма, что объясняется неблагоприятными для этой цели климатическими условиями,

- важным местом в потоках круизных туристов, совершающих морские путешествия вокруг Европы, по Атлантике и т.д.

Кроме того, Великобритания славится как один из мировых центров обучения, главное внимание уделяется английскому языку. Начиная с 1970-х гг. и до настоящего момента количество британских туристов, выезжающих за рубеж, превышает число туристов, приезжающих в Великобританию.

В Великобритании туризм занимает второе место среди отраслей промышленности, в нем занято 1,4 млн. человек, что составляет около 7% всего трудоспособного населения страны. Почти половина отраслей промышленности в той или иной мере связана с туризмом Великобритания входит в шестерку мировых лидеров по приему иностранных туристов; по прогнозам экспертов ожидается, что туризм в скором времени станет самой развитой и прибыльной экономической отраслью страны [44].

Хотя Великобритания является членом ЕС, население и правительство консервативно относится ко многим начинаниям Евросоюза. Так страна не подписала Шенгенское соглашение и отказалась заменить национальную валюту на евро. Английский фунт стерлингов традиционно сильная национальная валюта. Это делает страну невыгодной для посещения иностранными туристами и наоборот выгодными поездки английских туристов [12].

2.5 Традиции и обычаи Великобритании

Британцы гордятся тем, что заметно отличаются от любой другой нации мира. Они до сих пор придерживаются странных обычаев, таких, как левостороннее движение или игра в крикет, неохотно перешли на десятичную систему мер, поменяв свои обожаемые пинты на литры, а дюймы на сантиметры.

До 1971 г. у них действовала странная трехуровневая недесятичная денежная система, согласно которой счет за обед мог выглядеть как «четыре фунта шесть шиллингов и семь с половиной пенсов». И хотя остальная Европа измеряет расстояния километрами, британцы до сих пор цепляются за свои мили, хотя теперь они покупают ткани метрами, а не ярдами. В своей приверженности традициям британцы не всегда руководствуются логикой. Несмотря на постоянные перемены и обществе, британцы сохраняют множество особых традиций [31].

Любимое занятие местных жителей Великобритании - обустройство собственного дома и сада. Почти все свободное время коренные англичане проводят за уборкой и украшением дома, и разбивкой сада. Вид с окна собственного жилища должен радовать каждого настоящего хозяина и гостей [24].

Между Великобританией и остальной Европой по-прежнему существует определенный психологический барьер, нисколько не снятый вступлением Великобритании в Европейский Союз в 1973 г. Ла-Манш, узкая полоска воды между континентом и Британскими островами, сыграл решающую роль в истории Великобритании, действуя как ров, предназначенный защищать «остров-крепость» от захватчиков и сохранять отличную от других наций ментальность. Многие британцы хотели бы оставить этот ров.

Есть доля истины и в распространенном мнении, что британцы - хладнокровный народ. Высшее проявление одобрения для них звучит как «неплохо», что может выглядеть немного напыщенно и чопорно. Они не показывают свои чувства, но все-таки это общительные люди, чувство юмора и любовь к абсурдному которых уравновешивает их холодность. Они обладают странной привычкой шутить над всем, что их окружает, не выражая неуважения. Шутки британцев о религии или королевской семье часто озадачивают иностранцев [41].

Любят жители Англии и развлекаться, что является для них традиционным. Существует много национальных видов спорта. Например: крикет, гольф, теннис, охота на лис и рыбалка, конное поло. Каждый второй день англичане посвящают прогулкам и спорту. Очень любят играть в крикет в воскресенье, что уже переросло для многих в семейную традицию.

Очень ценится в Англии и идеальное знание английского языка. Чистое произношение не только отличает их от американцев и других иностранцев, но и говорит о соответствии каждого к определенному классу в обществе [24].

Английские традиции предписывают сдержанность в суждениях как знак уважения к собеседнику. Отсюда склонность избегать категорических утверждений или отрицаний, используя при этом разнообразные вводные обороты типа: «мне кажется», «я думаю», «возможно» и так далее.

Англичане считают самообладание главным достоинством человеческого характера. В разговорах за столом лучше избегать тем, касающихся Северной Ирландии, частной жизни и денег. Не принят в гостях обмен визитными карточками [49].

Неотъемлемой частью традиций и обычаев британцев являются многочисленные фестивали, которые проводятся по всей стране. Самый известный в мире Фестиваль цветов проходит в Челси (практически в черте Лондона) в мае. Самый грандиозный и торжественный праздник страны - День рождения Королевы, проходит в Лондоне в середине июня. В Эдинбурге каждое лето (в августе) проходит Международный фестиваль музыки и драмы «Fringe» («На грани»). Феерический музыкальный Фестиваль Гластонберри проходит среди валлийских холмов в июне. Грандиозный «Карибский карнавал» (самый большой карнавал карибской музыки за пределами региона) в Ноттинг-Хилл (Лондон) проводится в конце августа. Ежегодный Фестиваль международной музыки проводится в июле в городке Лланголлен (Уэльс).

По всей стране каждый день обязательно проходят какие-либо соревнования по самым разнообразным видам спорта. Самые знаменитые - традиционная «Гонка Лодок» университетов Оксфорда и Кембриджа проходит в Лондоне на р. Темза в конце марта, Большой Национальный кубок по стипл-чезу (самые старые и почетные конные соревнования в мире) проходит в Эйнтри в первую субботу апреля, национальный чемпионат по футболу достигает своего кульминационного момента на лондонском стадионе Уэмбли (до 2001-го года) в мае, самые престижные теннисные соревнования планеты проходят в Уимблдоне в конце июня, Королевская Регата стартует в Хейнли-он-Темз также в июне, а в конце июля проводится настоящая феерия яхтенного спорта - Неделя Каус-Уик на острове Айл-оф-Уайт [30].

Все эти традиции и обычаи (т.е. высоко развитая социально-культурная среда) привлекают туристов со всех стран мира. Также туристы стремятся посетить известные памятники истории, которые на протяжении веков олицетворяют особенности культуры и традиций Великобритании. Вот как описываю Великобританию А.А. Романов и Р.Г. Саакянц в своей книге «География туризма»: «Старинные замки с фамильными призраками, лондонский туман, английский юмор, знаменитые пабы, мистер Шерлок Холмс и доктор Ватсон. Как мало мы знаем об Англии! Здесь - зеленые холмы, луга, долины и изрезанные линии берегов. Здесь тишина и размеренная жизнь пригородов сменяются стремительным ритмом больших городов. Интересно наблюдать, как естественно соседствуют друг с другом вековые традиции. Во многих музеях посетителей завораживают экспозиции с использованием последних достижений науки и техники, превращающих историю в живое.

Великобритания удивительным образом сочетает в себе достижения современной, цивилизации и многообразие культурно-исторических памятников с природными достопримечательностями».

Все эти города и достопримечательности формируют высокий уровень развития социально-культурной среды Великобритании, так как они не только связаны с историей Англии, но и наглядно являются безмолвными представителями уникальной культуры и традиций этой страны. Чтобы побывать в таких известных местах и почувствовать всю полноту Британской культуры, туристы со всего мира (в том числе из России) стремятся посетить этот «Туманный Альбион», который очаровывает своими многовековыми традициями и загадками. Именно социально-культурная среда привлекает больше всего туристов, заинтересованных в познавательных и этнографических путешествиях, так как только жители Великобритании наиболее уважительно и точно чтят не только обычаи и традиции своей страны, но и всю свою культуру в целом. Они очень гордятся своим происхождением и стремятся сохранить и представить миру свои исторические памятники и уникальные традиции и обычаи.

Данные наблюдения позволяют сделать вывод о продолжении развития сотрудничества между Россией и Великобританией не только в области экономики, но и непосредственно в сфере туризма.



3. Туристские образы Великобритании и России

3.1 Имидж территории как фактор развития туризма России и Великобритании

Для развития благоприятных перспектив сотрудничества между Россией и Великобританией в области туризма необходимо рассмотреть характеристики сформированного имиджа данных стран в виду территориальной аттрактивности.

Положительный образ территории или ее имидж, бренд формируется благодаря воздействию массы факторов - это и уровень развития экономики, степень развития инфраструктуры, транспорта, сферы услуг, наличие рекреационных ресурсов, экологическая составляющая территории, а также ее общая инвестиционная привлекательность. На формирование положительного имиджа территории больше влияют общее состояние экономики и уровень развития инфраструктуры и сферы услуг.

Туроператоры и турагентства, наряду с территориальными органами власти, активно осуществляют продвижение, «продажу территории». Туризм, развитый на достаточно высоком уровне, позволяет посетителям страны составить свое положительное мнение, создать свой собственный образ той или иной территории. Ведущей целью этих субъектов маркетинга является увеличение прибыли путем реализации турпакетов. Итогом этого процесса является повышение притягательности территории, а также престижа места в целом [4].

Положительный имидж территории особенно важен для привлечения государственных инвестиций и частного капитала. На данный момент Россия занимает второе место в мире по увеличению прибыли от туризма - в среднем 6,7% ежегодно.

Маркетинг имиджа территории по сравнению с другими стратегиями является низко затратным способом, так как он не требует радикальных изменений инфраструктуры, а концентрирует усилия на улучшении коммуникативных аспектов, информации, что как раз и влечет за собой формирование реальных фактов притягательности.

Размер затрат на осуществление маркетинга имиджа зависит от создавшегося имиджа территории. Если он изначально положительный (Лондон, Санкт-Петербург, которые ассоциируются преимущественно с ценным историческим прошлым и архитектурной экзотикой), то на базе его требуется лишь создать наиболее интересный и информативный маршрут. С другой стороны, чем лучше имидж территории, тем больше предложений можно создать, тем выразительнее сложится образ территории у посетившего его туриста [4].

Если же определенная территория имеет негативный имидж, или если он практически не сформирован, то необходимо приложить большие усилия для изменения данной ситуации. Примером территории со слабовыраженным имиджем является Московская область. Для повышения уровня положительного имиджа необходимо проводить маркетинговые кампании и работы по обустройству территории, что требует определенных затрат.

Излишне традиционный имидж также может быть помехой развития страны. Например, Великобритания в настоящее время обновляет имидж, так как он не позволяет представить страну динамичной и современной, что сказывается на инвестициях. Турфирмы также участвуют в маркетинге привлекательности территории, развивая особые черты, гарантирующие конкурентные преимущества территории. Для туристов это чаще всего историко-архитектурные объекты: для Греции - Парфенон, для Франции - Эйфелева башня, для Индии - Тадж-Махал, для Великобритании - Биг Бен, а для России - Кремль.

Что касается России, то маркетинг территорий и городов - достаточно новый инструмент развития. Ограниченность национального и местных бюджетов попросту не оставляет другого выбора: город и район должны подавать и продавать себя как площадку для вложения инвестиций. Современный город отныне интересен не столько как место, где выплавляются миллионы тонн стали и прокладываются километры трубопроводов, сколько как территория, куда перспективно вкладывать средства, переезжать, и где перспективно вести бизнес. Развитие рыночных сил и конкуренция вынуждают любую местность выгодно преподносить себя. Ведь при прочих равных условиях от того, как область или город себя преподнесут, зависит, получат ли они нужные инвестиции, привлекут ли выгодные проекты, международные ярмарки, конгрессы, туристов. Соперничество заставляет территории заботиться о своем образе, ломать невыгодные для себя стереотипы и строить благоприятные [4].

3.2 Сравнительная характеристика развития туристской индустрии в Великобритании и России

Великобритания - родина современного туризма как формы проведения культурного досуга. Еще в 1840 г. проповедник Кук из английского городка Мельбурн основал первую в мире туристскую фирму. Через год фирма организовала для пятисот членов Общества трезвенников поездку по пригородам Лондона, а в 1844-1846 гг. - экскурсии по разным частям Англии и Шотландии.

К началу 50-х гг. того же века в Великобритании существовало уже несколько туристских фирм, и ежегодно в поездках по стране участвовало более 160 тыс. человек. В 1856 г. фирмой Кука была организована первая групповая туристская поездка по странам Западной Европы. Эту дату обычно считают началом международного туризма [14].

То, что международный туризм широко развился в Великобритании раньше, чем в других странах, объясняется рядом причин, среди которых более высокий в то время экономический уровень по сравнению с другими странами и, соответственно, выше уровень жизни населения; быстрая урбанизация; введение всеобщего начального и развитие среднего и высшего образования; передовое трудовое законодательство, установившее для всех наемных работников ежегодный оплачиваемый отпуск и ограничившее рабочее время. Имело значение и хорошее развитие для того времени железнодорожного и морского транспорта, а также близость к континентальной Европе, удобная связь с ней через пролив Ла-Манш [16].

В Великобритании сложились благоприятные условия для развития туризма: в стране нет районов, отстоящих от моря более чем на 120 км, то есть одного - полутора часов езды, множество городов расположено непосредственно на побережье.

По данным социологических исследований, три четверти экономически активного населения Великобритании проводит свой отпуск вне постоянного места жительства, причем большая часть в пределах страны (около 25 млн.) [10].

Из других стран Западной Европы больше всего британские туристы посещают Германию, Нидерланды, Бельгию и Данию. Кроме познавательного, в этих странах большое значение имеет деловой, конгрессовый и спортивный туризм.

Останавливаются туристы в небольших старинных гостиницах (в отличие от современных гостиниц, которые называют hotel, за ними сохранилось старое название inn), в приморских пансионатах, на молодежных туристских базах, у родственников и знакомых; около 15% снимают комнаты с пансионом у фермеров [53].

Средняя продолжительность пребывания британцев в зарубежных странах 11-12 дней, а иностранных туристов в Великобритании 15-16 дней. Учитывая, что стоимость проживания в британских гостиницах выше, чем в гостиницах такого же класса в других странах, цены на продукты и тарифы на услуги выше, расходы иностранных туристов превышают расходы британских туристов за рубежом. Следовательно, туристский баланс Великобритании положительный: туризм дает 4-5% ВВП и является важнейшим каналом получения иностранной валюты [16].

Что касается России, то мы располагаем фондом гостиниц по более высоким ценам, и менее качественном обслуживании, что не может не сказываться на торможении развития туристской инфраструктуры. Так же у нас слишком развит частный сектор, к которому жители Великобритании не слишком привыкли (если это, конечно, не сельский туризм). По доходам от иностранного туризма Россия находится сейчас во втором десятке европейских стран. Доля туризма в валовом внутреннем продукте России ничтожно мала - около 1,5% [52].

Исследования Всемирной туристической организации дают возможность утверждать, что тенденции роста туристической индустрии будут сохраняться и в дальнейшем. В период с 2000 по 2020 года прогнозируется увеличение туристских прибытий на 200% [34].

По своим целям въездной туризм как в России так и в Великобритании разнообразен. В Великобритании много замечательных памятников истории и архитектуры, относящихся к разным эпохам (древнему миру, Средневековью, Новому и Новейшему времени), и памятных исторических мест. Много музеев: художественных, исторических, литературных, связанных с жизнью великих писателей (Шекспира, Диккенса, Стивенсона, Киплинга, Теккерея, Вальтера Скотта, Байрона и др.), ученых (Ньютона, Фарадея, Карла Маркса), государственных и военных деятелей (Черчилля, Нельсона и др.). Все это предоставляет большие возможности для экскурсионного туризма [16].

Россия также располагает богатым количеством памятников истории и архитектуры: например, достопримечательности Санкт-Петербурга. Но, в Великобритании намного сильнее развито сочетание познавательного и экскурсионного туризма. Только в Лондоне открыто более 70 языковых школ, не говоря уже о том, что высшее образование в Великобритании - одно из самых престижных в мире. В России же языковые школы русского языка для иностранных студентов практически отсутствуют [11]. В 2012 г. количество граждан России, посещавших Великобританию с целью учебы, выросло на 38% по сравнению с 2011 г. Такие же результаты ожидаются и в 2013 г.

В числе причин такого значительного роста - падение курса фунта стерлингов, что дает возможность получить качественное британское образование дешевле, чем ранее. По данным Краснодарской компании STAR Travel, организующей подобные поездки, около 40% россиян, отправляющихся с учебными целями за рубеж, выбирают именно Великобританию. Прогнозируется, что дальнейшее ослабление фунта «перетянет» в страну тех туристов, которые ранее для изучения английского языка выбирали более бюджетные Мальту, Канаду или США.

За последнее время стоимость продуктов и услуг в Великобритании стала ниже в среднем на 20-30%, что сказалось и на стоимости обучения - теперь образовательный курс и сопутствующие расходы на проживание, питание и т.п. обойдутся россиянам на порядок дешевле, чем аналогичные расходы год назад.

А новые упрощенные условия для въезда иностранных студентов в Великобританию, которые вступили в силу весной 2012 г., позволили образовательным поездкам в эту страну оставаться востребованными и в дальнейшем [24].

С 2013 г. Великобритания изменила форму анкет-заявлений на визу. Теперь же нужно просто загружать образцы непосредственно с сайта и использовать загруженную форму для подачи документов на визу в Великобританию [17].

Также правительство Великобритании рассматривает еще одно правило пребывания иностранных туристов. Туристы из «иммиграционно опасных» стран будут обязаны перед въездом на территорию Британии вносить на государственный счет денежный налог в размере 1 тыс. фунтов. В случае превышения указанного в визе срока пребывания в Англии, сумма взноса будет конфисковываться в пользу британской короны. Войдёт ли Россия в список стран, к которым будет применяться институт залога, пока неясно. И хотя на первый взгляд кажется, что столь резкие меры, если они будут применены к русским туристам, на корню подорвут российский въездной турпоток в Англию, мнения туроператоров, опрошенных корреспондентом инфогруппы «Турпром», разделились. Одни полагают, что данное нововведение снизит уровень развития туризма в Великобританию, другие же склонны думать, что эта мера никак не отразится на спросе российских туристов на туры в Туманный Альбион. Тем не менее, все едины во мнении, что подобных «экспериментов» лучше не проводить. Согласно данным британской стороны, воплощение идеи залога для получения визы начнется уже в текущем году. Список стран, которых коснется данное нововведение, ещё находится на стадии разработки, однако имеется информация о том, что в первую очередь речь идет о таких государствах как Бангладеш, Пакистан, Шри-Ланка, а также о некоторых государствах Африки и Ближнего Востока [51].

Не следует забывать, что Великобритания - одна из самых экономически развитых стран мира, и в ней находятся крупнейшие мировые финансовые и торговые центры (Лондон, Ливерпуль, Глазго), известные научные центры (Лондон, Оксфорд, Кембридж, Эдинбург) - отсюда большое значение делового и конгрессового туризма [16].

Это подтверждено и результатами проводимого опроса среди граждан нашей страны - целью путешествия русских туристов в Великобританию в основном являлись деловые переговоры и вопросы бизнеса, решение которых они сочетали и с экскурсионным туризмом. Приезжают туристы и на часто происходящие в Великобритании спортивные матчи, особенно футбольные [16].

В 2012 г. в период летних Олимпийский игр Лондон за 14 дней принял 300 тыс. иностранных туристов, еще 600 тыс. прибыли из других городов Великобритании. Более того, столицу Британии ежедневно навещали порядка 5,5 млн. спортивных болельщиков. В исследовании компании Euromonitor International говорилось, что Лондон во время летней Олимпиады могут посетить около 330 тыс. туристов из-за рубежа и около 590 тыс. жителей Великобритании. Лондонские гостиницы были заполнены на 84%, что, по словам мэра, выше, чем было во время Олимпиады в Сиднее или Пекине. По сравнению с обычными для этого периода цифрами значительно выросли доходы ресторанов и ночных клубов, число продаваемых билетов в театры и на другие культурные события увеличилось на 104% [43]. Преобладающее количество иностранных туристов приезжает в Великобританию из ближних европейских стран: Ирландии, Франции, Нидерландов, Бельгии, Германии, скандинавских стран, а также из США, Канады, Австралии, Новой Зеландии, Южно-Африканской республики. В последние годы доля внеевропейских стран, особенно США, во въездном туризме выросла. Новым является и приезд в страну ежегодно значительного числа японских туристов. Из России приезжает очень мало туристов - порядка 20 тыс. В своем большинстве - это люди, имеющие частные приглашения. Туристские ресурсы Лондона велики и многообразны, из европейских городов с ним можно сравнить только Санкт-Петербург и Москву [16].

3.3 Образ Великобритании в представлении русских туристов

В рамках данной работы, были проведены опросы среди жителей России в городе Краснодаре и граждан Великобритании в Лондоне. Данное анкетирование производилось посредством Интернета. Анкеты были размещены на таких международных социальных сайтах как Facebook и Myspace, и представлены в приложении А.

«Образ Великобритании» - название анкет для русских туристов. В опросе принимали участие 102 человека в возрасте от 18 до 50 лет. Разделив группу опрошенных туристов по возрастным критерием, получим следующий результат, представленный на рисунке 1.



Рисунок 1 - Возрастные группы русских респондентов

Из данной диаграммы видно, что в опросе наиболее активно участвовали люди молодого и зрелого возраста от 18 до 35 лет.

Рассмотрим анкеты людей каждой возрастной группы от 18 до 24 лет (52%, т.е. 53 человека), от 25 до 35 лет (36,2%, т.е. 37 человек) и от 36 до 50 лет (11,8%, т.е. 12 человек). Из них было опрошено 77 женщин и 25 мужчин.

Группа респондентов в возрасте от 18 до 24 лет, в основном, представлена студентами, путешествующими 1 раз в год - 50,9% (27 человек), 2 раза в год - 41,5% (22 человека). Только 4 человека из данной группы (7,5%) признались, что совершают путешествия 3 или 4 раза в год. Это объясняется тем, что студенты еще не имеют стабильной материальной базы. На отдых они тратят в основном 3 000-10 000руб. (20,7%, т.е. 11 человек), и 10 000-20 000руб. (52,8%, т.е. 28 человек). 16,9% респондентов (т.е. 9 человек) признались, что они стараются тратить на отдых не более 3 000руб.

Что касается видов отдыха, то большинство опрашиваемых выбрали активный, пляжный и экскурсионный виды туризма. Это объясняется тем, что молодые люди стараются больше заниматься спортом и проводить свободное время на пляже. При этом, из-за экономии денежных средств, они останавливаются у родственников и друзей - 52,8% (28 человек), многие же напротив, используют гостиницы и аренду домов в частном секторе - 47,1% (25 человек). Так же, 7,5% респондентов (т.е. 4 человека) отметили, что они предпочитают пешеходные маршруты в горы. На вопрос «Посещали ли Вы когда-нибудь Великобританию?» 5 респондентов дали положительный ответ, что является 9,4% от всех опрошенных. Целью их путешествия была учеба в языковой школе Лондона.

Из опроса становится понятно, что респонденты стремятся в первую очередь посетить столицу - Лондон. Но интерес также есть и к студенческим городам Оксфорду и Кембриджу, т.к. опрашиваемые этой целевой группы в основном являются студентами.

При этом 18,8% (т.е. 10 человек) отметили, что они свободно владеют английским языком, 28,3% (т.е. 15 человек) понимают речь, 43,3% (т.е. 23 человека) имеют школьные знания. Это довольно высокий результат, по сравнению с прошлым десятилетием, когда английскому языку и культуре Великобритании не уделялось столько внимания. Информацию об этой удивительной стране молодые люди предпочитают находить в Интернете или из телевизионных передач. При этом 40 студентов признались, что интересуются политикой Великобритании, одобряя конституционную монархию и традиции англичан.

Вторая группа - респонденты в возрасте от 25 до 35 лет чаще всего имеют возможность путешествовать один раз в год, в свой отпуск, что составляет 81% (30 человек из 37 опрашиваемых). Из возможных вариантов отдыха они предпочитают пляжный и экскурсионный, реже - активный, стараясь разместиться в гостинице - 40,5% (т.е. 15 человек), у родственников и друзей - 20% (7 человек), или на турбазе. На свое путешествие в среднем они тратят 3 000-10 000 руб. - 40,5% (т.е. 15 человек), но также некоторые из них могут позволить себе приобрести путевку стоимостью 10 00-20 000 руб. - 24,3% (т.е. 9 человек), 20 000-40 000 руб. - 13,5% (т.е. 5 человек) и даже 40 000-70 000 руб. - 2,7% (т.е. 1 человек). Это объясняется тем, что более старшие люди, в основном имеют стабильный материальный доход. И для нас - это наиболее интересная целевая аудитория, т.к. они могут себе позволить совершить путешествие в Великобританию.

Но, рассматривая респондентов в возрасте от 25 до 35 лет, только 2 людей из этой целевой аудитории посетили Лондон, что составляет 5,4% от опрошенных туристов. Целью путешествия являлась рабочая командировка. В основном, респонденты получают информацию о Великобритании из Интернета и печатной прессы. Только 13,5% (5 человек из 37 респондентов) свободно владеют английским языком, а 10 человек понимают английскую речь. Чтобы найти информацию по этой стране, респонденты используют Интернет, радио, телевидение и печатную прессу.

Третья группа - респонденты в возрасте от 36 до 50 лет путешествуют так же, 1 раз в год - 83% (т.е. 10 человек), и всего17% (т.е. 2 человека) признались, что они совершают путешествия 2 раза в год. Но вместе с тем, увеличивается количество денежных средств, которое они готовы потратить на одну поездку 40 000-70 000руб. и более. К этому возрасту люди уже имеют средний и высокий стабильный доход, поэтому могут себе позволить дорогостоящий отдых. Они предпочитают экскурсионный, пляжный, лечебно-оздоровительный туризм. Приветствуют также шоп-туры и событийные туры.

Из третьей опрашиваемой группы людей в возрасте от 36 до 50 лет, только один человек побывал в Лондоне, его поездка была связана с работой. Респонденты данной целевой аудитории в основном получают информацию и Великобритании посредством прессы, телевидения, книг и Интернета. Только 16,5% (т.е. 2 человека) свободно владеют английским языком.

В целом можно сделать вывод, что русские туристы отдают предпочтения по нескольким городам Великобритании, отмеченными на рисунке 2.



Рисунок 2 - Предпочтения русских туристов по посещению городов Великобритании

Отмечая предметы и образы, с которыми у людей ассоциируется Великобритания, следует выделить: дождь, туман, зонты, Шерлок Холмс, Биг-Бен, Тауэр, замки, парки, чай, королева, Темза и т.д. Как видно, из исследования, Великобритания продолжает сохранять свои стереотипы.

Что касается зданий, музеев и памятников, которые можно считать символом Великобритании, респонденты выделили: Биг-Бен, Трафальгарскую площадь, Тауэр, Вестминстерское аббатство, Гайд-парк, Букингемский дворец, Национальную Галерею и т.д.

Не может не радовать тот факт, что современная молодежь знакома с английской современной и классической литературой. В своих анкетах, они отметили, что Англия у них ассоциируется с Шерлоком Холмсом и с Гарри Поттером.

Русские респонденты хотели бы следовать кое-каким традициям и образованию англичан, а именно - вежливости, современным методам образования, традиционному чаепитию, уважению своего правительства. Ведь 72 человека признались, что они одобряют конституционную монархию Великобритании. Опрашиваемые люди видят связь между Россией и Великобританией в том, что сейчас многие русские люди стали учить английский язык и интересоваться историей и культурой Туманного Альбиона. К тому же был упрощен визовый въезд в страну, налаживаются политические отношения между двумя странами.

В целом, можно сделать вывод, что русские туристы хотели бы совершить путешествие в Великобританию, но, к сожалению, не все их них имеют достаточно материальных средств для этого. Молодые люди предпочитают образовательный, спортивный и экскурсионный туризм. Это объясняет их желание учиться в языковых школах Англии.

Так же Великобритания является одной из самых развитых стран мира, где сосредоточены крупнейшие музеи и известнейшие здания планеты, что не может не заинтересовать туристов. Англичане - это одна из самых уважаемых наций для русских. Возможно, это связано с положительным образом англичан, вынесенным из литературы и фильмов. И даже после личного контакта, несмотря на все странности англичан, русские все равно воспринимают их позитивно и стремятся посетить их страну. Для развития благоприятных предпосылок сотрудничества с Великобританией, необходимо и дальше поддерживать хорошие отношения с этой страной.

3.4 Образ России в представлении британских туристов

Для исследования целевой аудитории в Великобритании, были разработаны анкеты «Образ России».

Всего в опросе приняли участие 86 жителей Лондона. Опрос проводился посредством сети Интернет.

На рисунке 3 представлены британские респонденты, разделенные на группы по возрастному признаку.



Рисунок 3 - Возрастные группы британских респондентов

культурный туристский индустрия традиция

На данной диаграмме видно, что получилось 3 целевые группы респондентов в возрасте от 18 до 24 лет - 50% (т.е. 43 человека), от 25 до 35 лет (т.е. 31 человек), от 36 до 50 лет (т.е. 12 человек). Из 86 человек - 68 женщин и 18 мужчин. Рассмотрим каждую целевую группу отдельно.

Первая группа респондентов в возрасте от 18 до 24 лет путешествуют в основном 1 раз в год - 48,8% (т.е. 21 человек), но так же значительное количество студентов совершают путешествия 2 раза в год - 39,5% (т.е. 17 человек) и более 3 раз - 11,6% (т.е. 5 человек), тратя на путешествия 100-800Ј (4 500-36 000руб). Это объясняется тем, что в Великобритании уровень жизни намного выше, чем в нашей стране, и студенты имеют возможность приобретать не только образовательные туры, но и совершать экскурсионные путешествия в том числе и в другие страны мира. При этом, так же как и русские студенты, англичане предпочитают активный, пляжный, экскурсионный и образовательный виды туризма, стараясь останавливаться у родственников и друзей - 34,8% (т.е. 15 человек), или в гостиницах и мотелях - 65,1% (т.е. 28 человек). Отметим, что русские студенты, экономя денежные средства, останавливаются чаще всего у родственников и друзей.

Рассматривая вторую группу респондентов в возрасте от 25 до 35 лет, было установлено, что они путешествуют наиболее часто 1 раз в год - 48,3% (т.е. 15 человек), 2 раза в год - 38,7% (т.е. 12 человек), 3 раза в год и более - 12,9% (т.е. 4 человека), тратя при этом 100-300Ј - 25,8% (т.е. 8 человек), 400-800Ј - 54,8% (т.е.17 человек), 900-1 500Ј - 12,9% (т.е. 4 человека), 1 500-2 000Ј - 6,4% (т.е. 2 человека), что намного выше, чем тратят русские туристы этой же самой целевой группы. Из видов отдыха они предпочитают экскурсионный, активный, пляжный и аграрный туризм, который пока еще не получил свое развитие в России и на Кубани в частности. Так же респонденты предпочитают останавливаться в гостиницах - 77,4% (т.е. 24 человека), у родственников и друзей - 22,5% (т.е. 7 человек), в мотеле - 9,7% (т.е. 3 человека). Очень редко, по сравнению с русскими туристами, англичане снимают дома, и квартиры, хотя у них и развит аграрный туризм.

Из второй целевой группы 16,1% (т.е. 5 человек) посетили Москву с целью - бизнеса, а 6,4% (т.е. 2 человека) посетили Москву и Санкт-Петербург, выбрав экскурсионные туры.

Третью целевую аудиторию составляют люди в возрасте от 36 до 50 лет (12 человек). Респонденты этой группы путешествуют в основном 2 раза в год - 50% (т.е. 6 человек), 3 раза в год - 25% (т.е. 3 человека), 4 и более раз в год - 25% (т.е. 3 человека). Сразу виден контраст с русскими туристами этого же самого возраста, т.к. они стараются путешествовать всего лишь 1-2 раза в год. При этом, британцы тратят на свой отдых в среднем 900-1 500Ј - 75% (т.е. 9 человек) и 1 500-2 000 Ј - 25% (т.е. 3 человека), предпочитая экскурсионный, лечебно-оздоровительный, активный и аграрный туризм. При этом они стараются останавливаться в гостиницах, чтобы "не стеснять родственников и друзей".

41,6% Респондентов в возрасте от 35 до 50 лет посетили Россию (Москва, Санкт-Петербург) с целью работы и отдыха (т.е. 5 человек).

В основном, Британцы получают информацию о России из Интернета и телевидения, а так же, из печатной прессы.

Большинству англичан частично знакома культура России (55 человек), некоторые утверждают, что они активно изучали историю России (30 человек). И только 1 респондент признался, что ему не знакома культура России вообще. В первую очередь, британские туристы хотели бы посетить Москву - 41,6% (т.е. 35 человек), Санкт-Петербург - 39,3% (т.е. 33 человека) и Сочи - 19,1% (т.е. 16 человек). Данные результаты представлены на рисунке 4. Кроме того, 6% респондентов (т.е. 5 человек) готовы отправиться на зимнюю олимпиаду 2014 г. в Сочи, а 27 респондентов, т.е. 32% опрошенных, еще не решили вопрос об этом путешествии. Это дает нам отличный шанс показать, что Россия - развитая страна, совсем не с ужасной погодой и уровнем жизни. В перспективе - необходимо развивать туристскую инфраструктуру. Это позволит увеличить поток британских туристов, посещающих нашу страну.

Рисунок 4 - Предпочтения британских туристов по посещению городов России

Что касается предметов и образов, с которыми у респондентов ассоциируется Россия, то британцы выделили: холод, зима, снег, медведи, матрешки, блины, балалайки, чебурашка, Кремль, Сталин, Ленин, Чайковский, Пушкин, березы и т.д. Из известных зданий и памятников России, англичане знают - Кремль, Красная площадь, Эрмитаж, Русский музей, Третьяковская галерея, Арбат, ул. Тверская.

Говоря о русских традициях и обычаях, респонденты признались, что наиболее сильно их привлекают наши Христианские праздники («яркие и торжественные церковные службы»), а так же такие народные праздники, как Масленица. Исходя из этого, можно сделать вывод, что было бы неплохо развивать в России и событийный туризм, т.к. у британцев и у других иностранных туристов есть интерес к нашим старым традиционным праздникам.

Подводя итоги данному анкетированию, можно сказать, что обнаруженные стереотипы - это стереотипы британского менталитета, отражаемые и формируемые, в первую очередь, авторитетными национальными СМИ. Стереотипы помогают британской общественности ориентироваться в мире, особенно при контактах с «русским миром». В процессе анализа выяснилось, что одним из наиболее распространенных стереотипов, явно или подспудно присутствующих в подавляющем большинстве статей, где описывается или упоминается Россия, оказалось варварство русских. К сожалению, британцы продолжают смотреть на Россию (национальный характер, менталитет, культуру, историю и др.) как на варварскую страну. Хотя в тоже время они отмечают, что рады приветствовать русских студентов в своей стране, что визу теперь проще получить, да и в политике наступает время сотрудничества.

Британцы уверены в том, что миф о русской душе, не лишен реального основания, выделить что-то самое важное в характере русского человека англичанам весьма трудно. Самое характерное для русского человека, - это помесь бесшабашности с гостеприимством.

Но в целом, мнение о месте России в мировой культуре других стран у англичан положительное, они с удовольствием посетили бы нашу страну, а в особенности Москву и Санкт-Петербург - красивейшие города мира. Ведь, сегодня эти стереотипы меняются каждый день. Все иностранцы, которые попадают в Россию первый раз, говорят приблизительно одно и то же: «О, мы и не знали, что Москва такая красивая, что люди здесь так открыты, что так высок уровень образования». Вероятно, не было стереотипа, просто было незнание нашей культуры. В перспективе необходимо сломать именно эти стереотипы, показать, что Россия - мирная страна, открытая для сотрудничества и привлекательная для туристских поездок в целом.



4. Взаимодействие между Великобританией и Россией в области туризма

4.1 Статистика туристских потоков между Россией и Великобританией

Рассматривая статистику российских туристских потоков, необходимо проанализировать количество туристов, стремящихся посетить Великобританию. Необходимо выделить не только проблемы отношений России и Великобритании, но и охарактеризовать перспективы дальнейшего развития сотрудничества этих государств [48].

Иностранные граждане в 2012 г. с целью туризма совершили 13,2 млн. поездок в Россию - на 15% больше, чем в 2011 г. И это самая высокая динамика с 1999 г., то есть за последние 14 лет [1].

Большинство туристов, посетивших нашу страну и отмеченных на рисунке 5, прибыли из Германии, Китая, Финляндии, США [42].

Великобритания в этом списке занимает 5 место, что является очень хорошим показателем для привлечения большего потока туристов из этой страны. Британцев действительно интересует культура и традиции России, ее архитектурные и художественные ценности. Именно поэтому так важно развивать в России туристскую инфраструктуру.



Рисунок 5 - Статистика въездного туристского потока в Россию

Рассмотрим динамику количества въездов британских туристов на территорию России, из результатов Федеральной службы государственной статистики, представленных в таблице 1 [33].

Таблица 1 - Количество прибытий британских туристов, посетивших Россию

Год	2012	2011	2010	2009	2008	2007	2006
Кол-во туристов (человек)	132 777	126 454	150 910	142 016	130 608	124 169	118 996

Из данной таблицы видно, что с 2006 г. по 2010 г. наблюдалась положительная динамика количества туристов, посетивших Россию. В 2010 г. был самый высокий показатель. Но, к сожалению, в 2011 г. количество туристов снизилось практически до уровня 2007 г. Однако, в 2012 г. число британских туристов, посетивших Россию увеличилось в среднем на 5%.

На основе приведенных данных следует рассчитать такие показатели ряда динамики как абсолютный прирост, темп роста и темп прироста для каждого последующего года. Это позволит проследить тенденцию увеличения количества туристов для составления последующих прогнозов.

Абсолютный прирост характеризует абсолютную скорость роста или снижения сравниваемых уровней, и рассчитывается как разность между последующим и предыдущим уровнем, принятым за базу сравнения. Результаты расчетов данного показателя представлены в таблице 2.

Таблица 2 - Абсолютный прирост прибытий британских туристов, посетивших Россию

Год	2012	2011	2010	2009	2008	2007
Кол-во туристов (человек)	6 323	-24 456	8 894	11 408	6 439	5 173

Как показано в таблице, наблюдается положительное стабильное увеличение количество британских туристов в России в каждый последующий год. Только в 2011 г. наблюдался значительный отрицательный абсолютный прирост - 24 тыс. 456 чел. Но в 2012 г. были достигнуты результаты, сравнимые с 2007 г.

Темп роста характеризует относительную скорость роста или снижения уровней ряда динамики и представляет собой отношение каждого последующего уровня к предыдущему, принятому за базу сравнения. Результаты расчетов данного показателя представлены в таблице 3.

Таблица 3 - Темп роста прибытий британских туристов, посетивших Россию

Год	2012	2011	2010	2009	2008	2007
Кол-во туристов (%)	105	83	106	108	105	104

Темп прироста - относительная величина прироста, т. е. отношение абсолютного прироста к предыдущему или базисному уровню. Темп прироста отражает разность между темпом роста (в процентах) и 100%. На основе предыдущих расчетов, в таблице 4 произведены расчеты данного показателя.



Таблица 4 - Темп прироста прибытий британских туристов, посетивших Россию

Год	2012	2011	2010	2009	2008	2007
Кол-во туристов (%)	5	-16,2	6,2	8,7	5,2	4,3

На основе представленных таблиц можно сделать вывод о стабильном ежегодном приросте количества британских туристов в Россию. Средний показатель темпа прироста за 6 лет равен 2,2%. Исходя из этого, рассчитаны прогнозируемые данные количества британцев, которые готовы посетить Россию в следующих годах: 2013 г. - 135 тыс. 698 чел., 2014 г. - 138 тыс. 619 чел., 2015 г. - 141 тыс. 540 чел.