Перспективы развития туристского рынка в РФ и в Приморском крае

Исследование факторов формирования современного туристско-рекреационного комплекса в Приморском крае. Анализ тенденций развития туристических фирм города Владивостока. Изучение особенностей делового, круизного, событийного и образовательного туризма.

Рубрика Спорт и туризм
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 23.12.2012
Размер файла 67,5 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://allbest.ru/

Размещено на http://allbest.ru/

Содержание

Введение

1. История развития туризма Приморского края

2. Перспективы развития Туризма на юге Приморья

2.1 Главные направления развития туризма края

2.2 Тенденции развития туристических фирм города Владивостока

2.3 Емкость туристского рынка города Владивостока

3. Развитие туризма в городе Находка

Заключение

Список использованных источников

Введение

Перспективы развития туризма в Приморье формируются под воздействием ряда факторов: рекреационно-географического положения (в восточно-азиатском, самом динамичном секторе АТР), наличия рекреационных ресурсов, состояния нормативно-правовой базы международного туризма, уровня развития экономики и туристской инфраструктуры. Рынок въездного туризма Приморского края носит ярко выраженный региональный характер.

Туристский бизнес мира ищет новые территории для прокладки круизных маршрутов. Одним из перспективных в этом отношении районов становится Восточная Азия. В соответствии с принципом демонстрации как можно большего разнообразия за одну турпоездку, Приморье может привлечь внимание как часть круизного маршрута по странам Восточной Азии.

Важным фактором формирования современного туристско-рекреационного комплекса в Приморском крае является внесение поправки в Федеральный закон 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» (в ред. Федеральных закона от 15.11.2010 № 296-ФЗ), касающийся «создания благоприятных условий для развития туризма в субъекте Российской Федерации».

Актуальность темы данного исследования состоит в том, что в настоящее время развитие туристской отрасли в Приморском крае осуществляется в соответствии с Концепцией федеральной целевой программы «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011 - 2016 годы)», утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 19 июля 2010 г. № 1230-р (далее - ФЦП) и в рамках принятой Администрацией Приморского края «Стратегии социально-экономического развития Приморского края до 2025 г.»

Целью работы является анализ перспектив развития туристского рынка в РФ и в Приморском крае.

Предметом исследования является изучение и анализ туристического рынка Приморья.

1. История развития туризма Приморского края

Экономика Приморского края имеет ярко выраженную природноресурсную направленность. Он остается сырьевым придатком России и стран Азиатско-Тихоокеанского региона. Здесь продолжается пионерное освоение природных ресурсов. Даже несмотря на весьма низкую плотность населения, экстенсивный и истощительный тип освоения привели к деградации экосистем на огромных площадях. При этом деградация происходит очень быстро - то, что всего лишь лет 10-20 назад казалось привычным и естественным (реки, где в изобилии ловилась рыба, тайга, где было много женьшеня, лимонника, кедрового ореха, зверей, птиц и т.д.) неожиданно становится сладостным воспоминанием.

Это результат общего обнищания населения, уменьшения государственного контроля вследствие изменений в законодательстве и попустительства органов государственной власти, отвечающих за рациональность и правомочность использования природных ресурсов. При этом, подавляющая часть населения - мигранты в первом или втором поколениях, не впитавшие в себя «с молоком матери» любовь к природе этого края. Для них главный критерий деятельности - получение максимальной прибыли здесь и сейчас и нет сдерживающих факторов - как будет жить местное население через несколько лет, когда начнут сказываться последствия хозяйственной деятельности на экосистемы, и что увидят их дети и внуки на этой территории через десятилетия. Приморье не имеет равных среди всех регионов России по многообразию видов фауны и флоры. Это следствие того, что Приморье на планете Земля располагается в удивительном месте - на стыке крупнейшего материка - Евразия и крупнейшего океана - Тихого, на середине расстояния между Северным полюсом и экватором.

Основной поток въездного туризма направлен со стороны КНР. Китайский туристский рынок - самый динамичный в мире. В 1990 г. из страны выехало 0,7 млн. туристов, в 1998 г. уже 4,0 млн., в 2000 г. - 5,6 млн.человек. Расходы китайских туристов за рубежом растут еще быстрее. Так в 1990 г. они оставили 0,5 млрд. дол., в 1999 г. - 10,9 млрд. Следует учесть, что в настоящее время основную часть туристского потока из Китая составляют лица с высокими доходами. В среднем китайский турист оставляет за границей 3114 долл. (1999 г.), что значительно выше аналогичного показателя большинства высокоразвитых стран. В настоящее время лишь 0,3% китайского населения выезжает за границу с туристскими целями. Но, учитывая тенденцию роста доходов населения, туристская активность в КНР будет расти очень быстро.

История мирового туризма показывает, что в начальный период развития выездного туризма основной туристский поток направляется в близлежащие страны. Для Китая Россия - главное туристское направление (не считая Гонконга и Макао, которые в статистике, несмотря на объединение с КНР, учитываются отдельно). Для китайцев посетить Россию означает встретиться с иной, западной европейской культурой. На современном этапе развития международного туризма этнокультурные перепады не тормозят, как прежде, развитие массовых путешествий, а, напротив, стимулируют их.

Быстрый рост въездного туризма в Приморский край из КНР уже идет: в 1996 г. Приморье посетило 21,5 тыс. китайцев, в 2001 г. - 154,6 тыс. Этому способствует благоприятное транспортно-географическое положение Приморья относительно КНР, что выгодно отличает его среди других административных единиц России, имеющих границу с Китаем. Вдоль российско-китайской границы действуют 6 сухопутных пограничных переходов. Формирование системы пограничных переходов сказалось на развитии международного туризма обеих сопредельных стран. Так, доля китайских туристов в структуре въездного туризма Приморского края растет: в 1994 г. она составляла 83%, в последние годы колеблется в пределах 89,1-94,3%. Изменилась и доля Приморского края в общероссийском потоке китайских туристов с 9% в 1994 г. до 17-24% в 1998-2000 гг.

В развитии въездного туризма в Приморье китайское направление будет доминировать и в перспективе. Учитывая это, необходимо при развитии туристской инфраструктуры и совершенствовании региональной нормативно-правовой базы туризма ориентироваться в первую очередь на китайский рынок.

Менее 7% въездного потока в Приморье приходится на другие страны АТР. Очень скромное, хотя и второе после Китая место на рынке въездного туризма Приморского края, занимает Япония. Япония входит в тройку стран-лидеров мирового выездного туризма. Несмотря на то, что в последние годы ежегодный прирост убытий из Японии снизился, в целом страна считается, по оценкам ВТО, более динамичным рынком выездного туризма, чем США и Германия. Но Приморье, даже, несмотря на благоприятное рекреационно-географическое положение, не может рассчитывать на существенный рост въездного туризма из Японии. Главная причина - негативный имидж края среди японцев, чрезвычайно ценящих в своих путешествиях безопасность и комфорт. В этой ситуации туристский поток из Японии в Россию перехватила территория соседнего с Приморьем Хабаровского края. Учитывая консерватизм японцев, рассчитывать на быстрое изменение положения не приходится. В 2001 г. Приморский край посетило около 7,2 тыс. туристов из Японии, что составляет лишь 4,2% от въездного потока. В Хабаровском крае, рекреационно-географическое положение которого относительно Японии хуже по сравнению с Приморьем, доля туристов из страны Восходящего Солнца составляет 33%. Несмотря на близость к Японии и возможности морского сообщения, Приморский край принимает всего 7% японских туристов, приезжающих в Россию. Поток туристов не отличается стабильностью: быстрый рост (в отдельные годы до 80%) чередуется со спадом (до -60%)

Рост числа прибытий (скорее всего незначительного, опять же - низкий уровень сервиса и безопасности) можно ожидать из Республики Корея. В Республике Корея выездной туризм развивается опережающими темпами по сравнению с въездным, поэтому страну следует рассматривать как важный потенциальный рынок для Приморского края.

К сожалению, Приморский край не имеет транспортного сообщения с Тайванем. В Тайване сложившийся рынок выездного туризма, уступающий по расходам только Японии, но выездной поток жителей Тайваня минует территорию Приморья. Политико-идеологические причины ограничивают посещение Приморья для потенциальных туристов из КНДР, несмотря на наличие железнодорожного сообщения между нашими странами.

Определенные перспективы развития въездного туризма в Приморье связаны с зоной Туманган. Проект развития туризма в районе стыка территорий трех государств (России, КНР, КНДР) осуществляется под эгидой ВТО. Основная идея Проекта - создание кольцевых маршрутов по территориям с разными природными и культурно-историческими особенностями. Специалисты ВТО проводят маркетинговые исследования, рекламные кампании, дают рекомендации по развитию туризма для каждой из стран Проекта. Из их оценок следует, что для иностранных туристов (не только азиатского происхождения, но и из Европы) Приморье представляет интерес как территория, слабо измененная человеком.

Следует отметить, что привлекательность природных рекреационных ресурсов Приморского края, как предпосылка развития экологического туризма, преувеличена. Уникальных аттрактивных элементов природы (высоких водопадов, гейзеров, вулканов, каньонов) в крае нет, в отличие от Камчатки или Курил. Флористическое и фаунистическое разнообразие Приморья уникально только в российских масштабах, но уступает субтропикам, тропикам и экваториальным лесам, а потому иностранных туристов не удивляет. Морские рекреационные ресурсы, сколь бы богатыми они не казались, не сопоставимы с ресурсным разнообразием экваториально-тропических акваторий Тихого океана.

Основное достоинство природы Приморья - «дикость». Но, во-первых, это качество быстро трансформируется, так как лучшие рекреационные места Приморья сейчас интенсивно нарушаются хозяйственной деятельностью (Партизанский хр., бассейны рек Арму, Кема, Самарга). Во-вторых, природа других территорий Дальнего Востока, в частности главного конкурента Приморья - Хабаровского края, отличается большей девственностью, лучшими условиями для рыбалки и охоты, потому обладает и большей туристской привлекательностью. Таким образом, хотя природный туризм несомненно будет развиваться, массового потока иностранных туристов по этому направлению ожидать не приходится.

Отметим, что крупнейший город Приморья Владивосток известен в мире как конечный пункт самой длинной железной дороги. Создание железнодорожного туристического маршрута по Транссибирской магистрали могло бы значительно увеличить транзитное посещение Владивостока иностранными туристами. Вояж по Транссибу мог бы быть заключительным элементом путешествия по Тумангану. Особый интерес к Трансибу проявляет Республика Корея, т.к. улучшение отношений с Северной Кореей и восстановление транскорейской железной дороги позволят ей получить прямой путь через Трансиб в Россию и страны Европы.

2. Перспективы развития туризма на юге Приморья

2.1 Главные направления развития туризма края

В настоящее время развитие туристской отрасли в Приморском крае осуществляется в соответствии с Концепцией федеральной целевой программы «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011 - 2016 годы)», утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 19 июля 2010 г. № 1230-р (далее - ФЦП) и в рамках принятой Администрацией Приморского края «Стратегии социально-экономического развития Приморского края до 2025 г.» (далее - Стратегия), утвержденной Законом Приморского края от 20 октября 2008 года № 324-КЗ, в которой формирование соответствующей мировым стандартам инфраструктуры туризма установлено как одно из приоритетных направлений.

В соответствии с Концепцией одним из главных направлений перехода к инновационному социально ориентированному типу экономического развития страны является создание условий для улучшения качества жизни российских граждан, в том числе за счет развития инфраструктуры отдыха и туризма, а также обеспечения качества, доступности и конкурентоспособности туристских услуг в России.

В Стратегии Приморского края туризм определен как сектор возможной специализации региональной экономики, в связи с чем, поставлена задача формирования соответствующей мировым стандартам инфраструктуры туризма.

По данным Федерального агентства по туризму (Ростуризма) в 2009 г. международный туристский поток Приморского края составил 2,5 % всего въездного потока в Российскую Федерацию (67,9 тыс. чел.) и 49,7% потока ДФО, после спада 2005-2009 гг. наметился его рост, который в 2010 г. по сравнению с 2008 г. достиг 28% .

За период 2006-2009 гг. в туристском секторе края было создано 1,3 тыс. рабочих мест. Налоговые поступления в консолидированный бюджет края в 2009 г. от обслуживания 1-го международного туриста составили 62,9 рубля с ростом к уровню 2008 года в 1,6 раза. Объем внутреннего туризма в крае стабильно увеличивается, с ежегодным темпом роста 10-15 %, в 2010 году в крае по оценочным данным это показатель составил порядка 740 тыс. турпоездок.

На территории края действует более 200 баз отдыха, 191 гостиница, 23 санаторно-курортных учреждения, около 1100 предприятий питания, более 100 транспортных предприятий, осуществляющих пассажирские перевозки. Туристскими организациями края разработано более 300 маршрутов различной направленности. Все это свидетельствует о растущем интересе к Приморскому краю как туристскому региону.

Исследования показывают, что основой развития туризма на территориальном уровне являются два ключевых фактора: туристская инфраструктура и события, привлекающие туристов. В настоящее время в регионе определен ключевой перечень событийных деловых и развлекательных мероприятий, проводятся различные мероприятия в области культуры, организуются спортивные мероприятия, в том числе и международного уровня.

В целом, возможность развития внутреннего и въездного туризма в Приморском крае обусловлена следующими факторами:

близостью к странам Азиатско-Тихоокеанского региона - целевым потребителям туристских ресурсов в пределах 2-3 часовой доступности;

развитием Приморского края как крупного логистического центра внутренних и внешних пассажиропотоков;

близостью потребителей туристских услуг, проживающих на территории ДФО;

развитием г.Владивостока как центра деловой активности всего ДФО;

наличием разнообразного природно-рекреационного потенциала, богатого культурно-исторического наследия; сложившихся исторических связей с народами, населяющими страны АТР, обладающих высокой степенью привлекательности для иностранных туристов;

наличием высших образовательных учреждений и центров профессиональной подготовки специалистов в сфере туризма и гостеприимства.

Важным фактором формирования современного туристско-рекреационного комплекса в Приморском крае является внесение поправки в Федеральный закон 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» (в ред. Федеральных закона от 15.11.2010 № 296-ФЗ), касающийся «создания благоприятных условий для развития туризма в субъекте Российской Федерации».

Ускоренное развитие межрегиональных туристских возможностей и повышение качества услуг обеспечиваются территориальной концентрацией приоритетных проектов федерального и регионального характеров:

строительством объектов транспортной, образовательной, научной, культурной, гостиничной инфраструктуры к Саммиту АТЭС в соответствии с реализацией краевой целевой программы «Развитие г. Владивостока как центра международного сотрудничества в Азиатско-Тихоокеанском регионе на 2008-2012 годы», принятой Законом Приморского края от 17.03.2008 № 226-КЗ. Строительство современных отелей, масштабных объектов спортивного, развлекательного и делового туризма (Ледового дворца на 7500 мест, Театра оперы и балета на 1800 мест, Океанариума, объектов Дальневосточного Федерального университета и т.д.) обеспечат проведение масштабных зрелищных, культурных и деловых мероприятий;

созданием игорной зоны «Приморье» на территории Артемовского городского округа Приморского края в соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 20 августа 2009 г. N 1213-р;

созданием на территории острова Русский Владивостокского городского округа Приморского края туристско-рекреационной особой экономической зоны в соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 31 марта 2010 г. N 201;

учреждением на территории края национальных парков «Зов тигра» (распоряжение Правительства РФ от 02 июня 2007 г. № 708-р) и «Удэгейская легенда» (распоряжение Правительства РФ от 9 июня 2007 г. № 745-р);

организацией крупных международных и региональных деловых, спортивных и развлекательных мероприятий: Тихоокеанского экономического конгресса, Международного конгресса рыбаков, международного кинофестиваля стран АТР «Меридианы Тихого», Международного правового форума стран АТР, Международного молодежного форума по сохранению тигра на Земле, Международного экологического форума «Природа без границ», международных соревнований.

Формирование современной туристской инфраструктуры объектов Саммита АТЭС и иных масштабных проектов определяет в дальнейшем необходимость эффективного использования ресурсов, обеспечения соответствующего уровня загрузки объектов, разработки и активного продвижения целого ряда туристских продуктов и услуг, событийных мероприятий, маршрутов, направленных на привлечение дополнительных сегментов внутреннего и въездного рынка.

В тоже время в Приморском крае имеется ряд факторов, сдерживающих полноценное развитие сферы туризма:

недостаточное развитие туристской инфраструктуры региона, обусловленное высоким уровнем капиталоемкости и зачастую длительным сроком окупаемости в силу сезонного характера предоставляемых услуг;

не в полной мере реализованы полномочия органов местного самоуправления по развитию туризма на муниципальном уровне в соответствии с Федеральным законом от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (в ред. закона № 281-ФЗ от 25 декабря 2008 года). Так, лишь в трех из 34 муниципальных образований имеются соответствующие структурные подразделения, координирующие туристскую деятельность на местах;

отсутствие надежной, оперативной информационной базы туристских ресурсов, объектов, услуг, отработанных форм и методов туристкой статистики, системы сбора маркетинговой информации не обеспечивает полноценного продвижения регионального туристского продукта;

ограниченный ассортимент сувенирной продукции по тематике Приморского края, низкое позиционирование мест ее реализации не позволяют сформировать четкий бренд районов и городов края;

рекреационный и историко-культурный потенциал Приморского края используются в незначительной степени (не более чем на 10 процентов возможностей по оценке экспертов);

несоответствие мест размещения туристов и рекреантов возможностям отрасли и характеру турпродукта порождает низкий уровень заполняемости, средний показатель которого не превышает 40 процентов;

высокий уровень цен на авиаперевозки и средства размещения туристов снижают конкурентоспособность регионального туристского продукта на международных туристских рынках стран АТР;

ограниченный круг масштабных событийных мероприятий регионального и международного уровня, современной инфраструктуры не обеспечивают активного роста туристского потока. На сегодняшний момент в крае официально зарегистрированы всего 2 парка культуры и отдыха; число учреждений культурно-досугового типа с 2002 г. уменьшилось на 125 единиц, снизилось количество творческих коллективов театральной, музыкальной, фольклорной направленности на 840 единиц;

количество и качество объектов экскурсионного показа не способны обеспечить наполнение длительных туров, сегодняшний объем объектов экскурсионного показа позволяет организовать лишь 2-х, 3-х дневную программу тура;

несмотря на наличие целого ряда образовательных программ туристской направленности в крае отсутствует системный подход в практико-ориентированном образовании, подготовке отдельных категорий специалистов, в том числе экскурсоводов, аниматоров развлекательных программ, определении к ним профессиональных требований с учетом потребностей рынка. Экспертная оценка показывает, что лишь 20 процентов гостиничных предприятий края привлекают на работу выпускников вузов без опыта работы, при этом степень неудовлетворенности уровнем подготовки и профессионализма своих сотрудников проявляется у порядка 80 процентов руководителей предприятий.

В Концепции выделены 9 приоритетных направлений развития туризма в РФ: пляжный, культурно-познавательный, деловой, активный, оздоровительный, экологический, круизный, сельский, автотуризм.

В Приморском крае в силу наличия соответствующих туристских ресурсов и тенденций формирования туристского спроса данные направления также имеют приоритетный характер.

Для обеспечения их системного развития необходим комплексный подход в решении задач по стимулированию формирования современной материально-технической базы туризма, разработке и реализации рекламно-информационного обеспечения туристской сферы, развития международного и межрегионального сотрудничества в области туризма, совершенствования региональной системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации туристских кадров.

В связи с чем, Администрацией Приморского края было принято решение о разработки краевой долгосрочной целевой программы «Развитие внутреннего и въездного туризма в Приморском крае» на 2011-2016 годы (распоряжение Администрации Приморского края № 28-ра от 31.01.2011).

К наиболее значимым проблемам, требующим пристального внимания и серьезного подхода к их решению, относятся недостаточное развитие туристской инфраструктуры. В целях учета вновь возводимых туристских комплексов необходимо учитывать как параметры туристского спроса по видам туризма, так и характер туристского предложения - наличие туристских ресурсов, условий для кадрового обеспечения, в соответствии с экологическими требованиями и экономической целесообразностью.

В связи с чем, был обновлен реестр инвестиционных проектов и определен перечень приоритетных инвестиционных проектов по реконструкции и строительству объектов туристской инфраструктуры в рамках реализации Программы.

Администрациями муниципальных образований Приморского края было представлено более 60 проектов по развитию туристской инфраструктуры, в том числе Находкинским ГО, Шкотовским МР, Яковлевским МР. На основании анализа инвестиционных проектов в перечень приоритетных проектов Программы были включены проекты Находкинского ГО (5 из 22 проектов), Шкотовского МР (2), Красноармейского МР (1 из 5), Арсеньевского ГО (3 из 8), Дальнеречнского ГО (1), Владивостокского ГО (1), а также проекты других хозяйствующих субъектов.

Реализация основных положений Программы будет содействовать решению существующих проблем и тем самым выведет на качественно новый уровень развитие внутреннего и въездного туризма в Приморском крае.

Как уже отмечалось, в соответствии с п. 9 ст. 14.1, п. 9 ст. 16.1№ 131 ФЗ органы местного самоуправления поселений и городских округов наделены полномочиями создания условий развития туризма.

Таким образом, муниципальным органам власти необходимо обратить пристальное внимание на развитие туристской отрасли в своем муниципальном образовании, принять меры по развитию материально-технической базы приоритетных направлений туризма, повышению комфортности пребывания туристов в местах отдыха, предусмотреть строительство (реконструкцию) специализированных средств размещения, объектов туристского показа и отдыха, а также организовывать событийные мероприятия, способствующие привлечению туристов.

Практически во всех муниципальных районах Приморского края, существуют условия для развития сельского туризма (агротуризма), на базе которого возможно проведение широкого круга мероприятий: участие в сельскохозяйственных работах на деревенском подворье, деревенских посиделках, играх, катание на лошадях, рыбалка, русская баня и т.д.

Развитие сельского и экологического туризма не требует привлечение значительных денежных средств. Более того, лица, проживающие в сельской местности и принимающие участие в мероприятиях по развитию аграрного туризма, имеют возможность использовать находящиеся на праве частной собственности/аренды сельскохозяйственные объекты в целях получения прибыли при реализации туристских услуг.

В заключение, хочется высказать пожелания, чтобы наши совместные усилия по поддержки развития внутреннего туризма в муниципальных образованиях оказали содействие развитию туристской инфраструктуры в целом в крае, а также способствовали привлечению инвестиций в отрасль и созданию новых рабочих мест.

2.2 Тенденции развития туристических фирм города Владивостока

Привлекательность города Владивостока для туристов обусловливается его уникальным географическим положением на карте России и стран АТР, его природными особенностями, а еще тем, что город является ближайшим европейским городом на пути туристов из Азиатско-Тихоокеанского региона. Владивосток - крупнейший тихоокеанский город-порт России. Он имеет морской выход ко многим странам АТР, в том числе КНР, США, Японии и др. На сегодняшний день состояния туристической отрасли показывает недостаточное развитие городской инфраструктуры, в частности гостиничного бизнеса, а также и общего назначения. Работа администрации Владивостока по развитию инфраструктуры общего и туристического назначения наряду с созданием благоприятных условий для населения города преследует также цель трансформировать туризм из выездного в приоритетно въездной.

В настоящее время наблюдается спад в туристской отрасли Приморского края, рассматривая статистические данные, следует обратить внимание на то, что за последние 3года, объем потока туристов в Приморский край упал на 60%. Основными негативными моментами, отпугивающими от Приморского края потенциальных туристов в данное время, являются отрицательный имидж края, особенно среди японцев, чрезвычайно ценящих в своих путешествиях безопасность и комфорт. Далее идут высокие транспортные расходы, связанные как с въездом в Россию, так и с передвижением внутри страны, низкий уровень обслуживания при достаточно высокой стоимости услуг, отсутствие отелей высокого уровня, нехватка точек питания. Что касается туристов из Китая, то более обеспеченные китайские туристы в настоящее время выбирают такие города как Москва и другие крупные западные города России. Вообще Китай недооценивается как рынок выездного туризма. Однако темпы развития выездного туризма Китая поражают. В 1992 г. из Китая выехало 2,9 млн. туристов, в 2003г. 20,2 млн. Россия, однако, делает очень мало шагов навстречу рвущемуся к нам потоку туристов, хотя своим географическим положением мы обречены на тесные туристские контакты. Доля России в выездном туристском потоке Китая составляет около 5%, что очень мало для двух стран-гигантов, имеющих одну из самых длинных сухопутных границ в мире и давние культурно-исторические и экономические связи.

Сейчас приморский туризм переживает спад, но определенные перспективы развития въездного туризма в Приморье связаны с событийным туризмом. Крупным событием 2012 года, способным привлечь деловых туристов, станет проведение саммита стран АТЭС во Владивостоке. Это, пожалуй, единственный на сегодня проект такого масштаба, который активно рекламируется и способен повысить интерес к Приморскому краю, со стороны, как иностранных туристов, так и российских. Еще строительство объектов саммита не началось, а край уже вызывает интерес со стороны соотечественников. Так, прошлым летом в Приморье побывало много российских туристов из обеих столиц, сибирских городов, и с Урала.

Но, рынок туристских услуг Приморья в настоящее время частично стабилизировался, туристские предприятия стремятся нормализовать свою работу, хотя некоторые туристические компании временно или навсегда прекратили работать, а остальные перешли к активным действиям (обновлению и расширению предложения, занялись новыми направлениями, внутренним туризмом) для обеспечения конкурентоспособности в данной сфере.

Перспективным туристским рынком для Приморского края являются такие дестинации как Республика Корея, Япония, Таиланд и Китай. Большинство туристических компаний реализуют туристические поездки в Китай, так как подобные туры пользуются огромным спросом у российских туристов. У 97% турфирм города Владивостока основной деятельностью является организация туров в Китай. Но среди них и встречаются такие туристические фирмы, которые организуют туры и экскурсионные программы как по России, так и по Приморскому краю.

Конъюнктура - экономическая ситуация на рынке в определенный момент времени как результат взаимодействия факторов и условий, определяющих соотношение спроса и предложения на туристские услуги, а также уровень и динамику цен на них.

Российское правительство определило туризм как одно из приоритетных направлений развития экономики. Естественно, что город заинтересован в ускоренном развитии туристического комплекса, благодаря чему расширятся сферы услуг и материальное производство, увеличится количество рабочих мест и налоговые отчисления. Но не только. Развитая индустрия гостеприимства будет работать на формирование имиджа города как центра внешнеэкономического и культурно-туристического сотрудничества России в АТР. В первую очередь привлекательность города для туристов обусловливается его уникальным географическим положением на карте России и стран АТР, его природными особенностями, а еще тем, что город является ближайшим европейским городом на пути туристов из Азиатско-Тихоокеанского региона. Владивосток - крупнейший тихоокеанский город-порт России. Он имеет морской выход ко многим странам АТР, в том числе КНР, США, Японии и др. На сегодняшний день состояния туристической отрасли показывает недостаточное развитие городской инфраструктуры, в частности гостиничного бизнеса, а также и общего назначения. Работа администрации Владивостока по развитию инфраструктуры общего и туристического назначения наряду с созданием благоприятных условий для населения города преследует также цель трансформировать туризм из выездного в приоритетно въездной.

В данный момент в туризме наблюдается значительный спад, это связано, безусловно, с мировым экономическим кризисом, который ударил по всем сферам деятельности. В таких условиях путешествия на дальние расстояния становятся невозможными для большинства жителей края. Ясно, что в первую очередь кризис бьет по платежеспособной части населения, причем именно по среднему классу, который, всегда составлял основную прослойку активно путешествующих. Уже в начале третьего квартала 2008 года туризм стал ощущать последствия кризиса, когда рост цен на топливо многие операторы компенсировали из собственных средств. Но так будет не всегда, рано или поздно кризис пройдет, поэтому сейчас каждой туристской компании нужно просто найти способы преодолеть его и остаться «на плаву».

Делая выводы по конъюнктуре туристского рынка, можно сказать, что в условиях мирового экономического кризиса, туризм в Приморском крае переживает спад.

2.3 Емкость туристского рынка города Владивостока

Одной из основных задач исследований туристического рынка является определение его емкости. Данный показатель демонстрирует принципиальную возможность работы на конкретном рынке.

Емкостью рынка называют потенциально возможный объем реализуемых на нем туристских услуг в течение определенного промежутка времени (как правило, за год). Безусловно, для полноценного определения емкости туристских услуг следует рассмотреть показатели въезда иностранных туристов в Приморский край и выезда российских туристов за пределы Приморского края.

Рисунок 2.1 - Показатели въезда иностранных туристов в Приморский край

После изучения показателей въезда иностранных туристов в Приморский край (Рисунок 1) можно сделать вывод, что наибольший поток туристов прибыл в 2007г. и после этого большого скачка, количество приезжающих туристов стало сильно снижаться. Несмотря на очевидное уменьшение потоков въезжающих в край туристов из КНР, вырос въезд туристов из Японии и Республики Корея. Если в 2008 году количество туристов, посетивших край, составляло 14980 человек, то в 2010 году их количество достигло 5529 человек, что является существенным, особенно в условиях нынешнего мирового кризиса.

По данным на конец 2010 г. в Приморском крае зарегистрировано свыше 280 компаний и организаций, осуществляющих турагентскую и туроператорскую деятельность на различных направлениях внутреннего, въездного и выездного туризма. Около 240 турфирм работают в г. Владивостоке. Если рассматривать на определенном примере организации туров, например в Китай, то основными на данном направлении безоговорочно можно считать такие туристические фирмы как «Double Step Travel», «Мирабель-тур», а также «Терра тур»,компания «Ольга».

Проводя оценку возможностей турфирм необходимо выявить ключевые факторы успеха на рынке. В качестве ключевых факторов успеха выступают:

ассортимент туров. В данном пункте будет рассматриваться количество, а также разнообразие туров, которое имеет то или иное предприятие;

уровень обслуживания. Здесь будет рассматриваться уровень и качество обслуживания клиентов туристической фирмой. Чем выше сервис, тем выше оценка, и наоборот;

цена продукта. В данном пункте оценивается средняя стоимость на товары предлагаемые определенной туристической фирмой, чем ниже цена, тем выше оценка;

продолжительность работы. По данному критерию оценивается продолжительность пребывания турфирмы на рынке. Чем больше времени турфирма работает на туристическом рынке, тем и выше оценка и наоборот.

Если рассматривать такой фактор, как ассортимент предлагаемых туров, то турфирмы «Double Step Travel» является безусловным лидером, так как они предоставляет услуги не только в Приморском крае и России, но и за рубежом, а туристическая фирма «Ольга» направлена больше на приморский край, г. Владивосток.

3. Развитие туризма в городе Находка

В южной части Приморского края, на берегу Японского моря, на полуострове Трудный, раскинулся город Находка. Обласканный солнечными лучами, овеянный соленым морским ветром, беломраморной подковкой он плавно вписался в окоем одноименно названной бухты.

Юный по меркам официального статуса и бесконечно древний, уходящий корнями сквозь века к истории первых поселенцев и первооткрывателей и далее - к Золотой империи чжурчженей, трепетно хранящих свои легенды и были.

Это одно из немногих мест в России, в котором пока что счастливо сочетаются достоинства нетронутой природы с определенными благами цивилизации. Здесь есть все, что нужно для полноценной жизни, труда и отдыха. Мягкий умеренный климат, уникальный растительный и животный мир близлежащей Уссурийской тайги, удивительно красивое морское побережье с обширными пологими песчаными пляжами в окружении лесов, причудливо извиваясь, оно образует многочисленные бухты и заливы. Протяженность береговой полосы составляет 200 километров. Вдоль берега тянутся кекуры высотой до 12 метров, в берегах - волноприбойные ниши, в гранитных скалах - гроты.

Здесь перспективен рекреационный активный морской отдых в сочетании с экологическими, этническими, конными, морскими и экстремальными программами, а также созерцательные путешествия по замечательным природным комплексам.

Постановлением главы Находкинского городского округа от 05.08.2005 года № 1379 развитие туристкой деятельности на территории Находкинского городского округа признано одним из приоритетных направлений развития экономики города Находки.

Решение задачи приоритетного развития туристской деятельности при безусловном сохранении многофункционального профиля города предусматривается за счет развития туристско-рекреационного комплекса, обеспечивающего возможность удовлетворения потребностей жителей и гостей города в активном отдыхе и туризме, создании новых рабочих мест, привлечении российских и зарубежных инвестиций, увеличении налоговых поступлений в местный бюджет.

Город заинтересован в развитии туристического комплекса не только потому, что в будущем может обеспечить значительный экономический эффект, но и потому, что он будет работать на формирование имиджа города, как территории благоприятной для делового предпринимательства и международного сотрудничества. Деятельность предпринимательских кругов активизировалась. Произведено свыше 50 отводов земельных участков под проектирование и строительство туристических и оздоровительных баз отдыха, санаториев и гостиничных комплексов. К 2011 году будет дополнительно открыто 3 туркомпании, 3 гостиничных комплекса, 1 санаторий-профилакторий, 16 туристических и оздоровительных баз отдыха. Гостиничный фонд и фонд аналогичных мест размещения будет увеличен на 21% и составит 10967 мест.

Численность занятых в индустрии туризма возрастет 1.5 раза и к 2011 году составит свыше 2 тыс.человек.

Главными составляющими развития внутреннего туризма являются повышение качества предоставляемых туристских услуг, расширение туристских зон, развитие у населения познавательных, культурных и других потребностей, реализуемых в сфере туризма. На территории Находкинского городского округа размещено 54 памятника истории и культуры, 14 памятников береговой охраны и фортификационных сооружений, 22 археологических памятника, 3 памятника природы (Бухта Анна, морской заказник «Залив Восток» и остров Лисий). Значимые для внутренних туристических программ памятники природы и археологии (горы, сопки, ущелья, хребты, водопады, городища, урочища) находятся на территориях соседних муниципальных образований. С целью создания единого и комплексного подхода к формированию экскурсионных программ и новых турпродуктов на территории Южного Приморья, обеспечения безопасности на маршрутах, интеграции межмуниципального туристического рынка Южного Приморья на внутренний и внешний международный рынки, администрация НГО выступила с инициативой подписания Соглашения с главами 7-ми соседних территорий о взаимовыгодном сотрудничестве в области развития туризма и туристской деятельности. На постоянной основе, ежегодно, в марте, проводятся межрайонные конференции «Туризм. Перспективы развития на Юге Приморья».

Создан межрайонный координационный совет по развитию туризма, проведена инвентаризация туристских ресурсов по каждой территории, составлен реестр турресурсов по каждой территории, сформирован Сводный Реестр туристских ресурсов Южного Приморья, проводятся совместные информационно-познавательные и культурно-развлекательные программы: фестиваль лотоса на острове Путятин (Фокино), посещение Парка Драконов (Лазовский район), проведение Масленицы на базе Орлиная (Шкотовский район) и на базе Хвойная (Партизанск), празднование Ивана Купалы в районе Екатериновского массива (Партизанский район).

В стадии разработки и реализации на период до 2011 года находятся следующие инвестиционные проекты :

1.Туристко-информационный центр «Визит» при МВЦ «Находка».

2.Муниципальная картинная галерея «Вернисаж»

3.Древняя деревня «Палеодеревня»

4.Центр подводного плавания «Гринда»

5.Конноспортивный комплекс «Тунгус». Готовится к открытию гостиничный комплекс на 20 мест и закусочная. По заявкам производится театральное конное шоу-представление.

6.Разработаны новые туристические маршруты «Страусиная ферма», «Золотые купола Золотой Долины», «Жизнь озер», «Путешествие в далекое прошлое», «К тайнам Находки», «Деревня Американка - первое поселение на территории бухты Находка», «Зов предков» и другие.

7. На постоянной основе открыта экскурсия «Вечерняя Находка» (каждая пятница в 19-00 от Якорной площади).

8. Находкинскому институту технологии и бизнеса передан бывший оздоровительный лагерь «Сатурн» под создание Туристско-рекреационного комплекса «Ботанический сад». Совет по делам национальностей проводит закладку Сада Дружбы на территории Ботсада.

9. Создано новое место массового отдыха «Сопка Лебединая»

10. Для организации морских прогулок выделяются на прокат 7 маломерных судов и катеров (ИП Оницкий, ИП Кучерук и поисково-спасательный отряд МЧС)

11. «Основные мероприятия по развитию и поддержке детско-юношеского и молодежного туризма».

12. Морской музей «Два капитана». Получен грант на 25 тыс. долларов США.

13. Город мастеров «Находкинский Арбат» в районе ул. Ленинской;

14. Аллея спортивных звезд в районе муниципального центра культуры;

15. Строительство этнографических деревень в районе горы Брат.

16. Разработка новых познавательных, исторических, археологических, спортивных и экологических маршрутов.

17. Создание новых мест массового отдыха на территориях морского побережья;

18. Создание нового туробъекта «Остров Лисий».

19.Спортивно-туристический центр гребли

20.Спортивно-туристический центр водных видов спорта и отдыха.

21 Летный клуб «Экстрим» на озере Ливадийском.

22.Центр удэгейской культуры «Аюми» (Любовь).

23.Гидропарк на озере Соленом.

24.Экстрим клуб «Адреналин»

25.Всесезонный спортивно-развлекательный «Экстрим-Парк» на озере Рица.

26.Театральная площадка «Рампа» на базе МУК «Дом молодежи».

27. Крытый Аквапарк на базе отдыха «Радуга», ООО «Эстер».

28.Создание горнолыжных трасс длиной до 1 км, со спусками и подъемниками на базе отдыха «Радуга», ООО «Эстер».

Таблица 3.1 Информация о деятельности туркомпаний в городе Находка

Показатели

Ед. изм.

2007г. отчет

2008г. оценка

2009г. прогноз

2010г. прогноз

2011г. прогноз

1

Количество туркомпаний

ед.

30

32

33

34

35

в т.ч. филиалов и представительств

ед.

11

11

11

11

11

2

Количество обслуженных туристов-Общий туристический поток

чел.

%

43695

100%

51500

100%

54800

100%

57500

100%

60300

100%

в том числе:

2.1.

Внутренний туризм

-удельный вес

чел.

%

18000

41.2%

24000

46.6%

26000

47,4%

28000

48,7%

30000

49.8%

2.2.

Выезд российских туристов

-удельный вес

чел.

%

23500

53.8%

25000

48.5%

26000

47.4%

26500

46,1%

27000

44.8%

2.3.

Въезд иностранных туристов

-удельный вес

чел.

%

2195

5%

2500

4.9%

2800

5.2%

3000

5.2%

3300

5.4%

3

Объем услуг, оказываемых туркомпаниями

млн.

руб.

17.5

23.2

25.2

28.8

33.2

4

Налоговые поступления в местный бюджет

млн.

руб.

1.1

1.4

1.5

1.7

1.9

Сведения о деятельности объектов размещения г.Находки в 2010 году

Исходные данные по объектам размещения

всего

в том числе

гостиницы

санатории-профилактории

базы отдыха

детские лагеря

палаточные городки

1

Кол-во объектов, шт.

105

39

3

40

15

8

2

Кол-во мест размещения шт.

10657

880

210

3977

3090

2500

3

Численность размещен-ных, чел

145525

66528

2808

55021

8343

12825

1

2

3

4

жители Прим. края

46471

24480

2720

11170

7490

611

5

представители регионов России

93206

36725

88

43395

784

12214

6

иностранные граждане

5848

5323

-

456

69

-

в т.ч.:

7

СНГ

683

559

-

124

-

-

8

вне СНГ

5165

4764

-

332

69

-

Сведения о деятельности объектов размещения г.Находки в 2011 году

Исходные данные по объектам размещения

всего

в том числе

гостиницы

санатории-профилактории

базы отдыха

детские лагеря

палаточные городки

Кол-во объектов, шт.

110

39

3

45

15

8

Кол-во мест размещения шт.

10967

880

210

4187

3090

2600

Численность размещен-ных, чел

150699

66528

2808

59682

8343

13338

в т.ч.:

жители Прим. края

47441

24480

2720

12115

7490

636

представители регионов России

97369

36725

88

47070

784

12702

иностранные граждане

5889

5323

-

497

69

-

в т.ч.:

СНГ

677

543

-

134

-

-

вне СНГ

5212

4780

-

363

69

-

Комплексный подход и взаимовыгодное сотрудничество административных и предпринимательских кругов позволит повысить инвестиционную привлекательность и создать условия для развития туристской деятельности на территории Находкинского городского округа. Ожидается, что к 2011 году общий туристический поток по линии приема туркомпаний и по линии размещения на объектах гостиничного комплекса и аналогичных средств размещения составит 210999 человек и увеличится в сравнении с 2007 годом на 132,6 %.

Кроме этого, к концу 2011 года турпоток на маршрутах внутреннего туризма будет доминировать над выездным туризмом (49.8% и 44.8%), объем услуг, оказываемых туркомпаниями, увеличится по сравнению с 2007 годом на 189% и составит 33.2 млн. руб.

туристический рекреационный круизный приморский

Заключение

Итак, наиболее перспективными для развития въездного туризма в Приморском крае являются - деловой, круизный, событийный, образовательный (преимущественно обучение русскому языку), научный и экологический виды туризма. Развитие въездного туризма будет обеспечиваться, как и прежде, за счет туристских рынков стран АТР. Выход Приморья «фасадом» к самому динамичному туристскому региону мира - АТР - является важным фактором для развития туриндустрии. Доля АТР в мировом туризме по доходам выросла за 40 лет с 3% до 18%. В ближайшие годы страны Восточной Азии и Тихого океана, обогнав по основным туристским показателям Америку, будут уступать только Европе. Проведя исследование, мы пришли к следующим выводам:

В Приморском крае в силу наличия соответствующих туристских ресурсов и тенденций формирования туристского спроса направления -пляжный, культурно-познавательный, деловой, активный, оздоровительный, экологический, круизный, сельский, автотуризм, имеют приоритетный характер.

Для обеспечения их системного развития необходим комплексный подход в решении задач по стимулированию формирования современной материально-технической базы туризма, разработке и реализации рекламно-информационного обеспечения туристской сферы, развития международного и межрегионального сотрудничества в области туризма, совершенствования региональной системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации туристских кадров.

В тоже время в Приморском крае имеется ряд факторов, сдерживающих полноценное развитие сферы туризма, а одно из основных недостаточное развитие туристской инфраструктуры региона, обусловленное высоким уровнем капиталоемкости и зачастую длительным сроком окупаемости в силу сезонного характера предоставляемых услуг.

В данной курсовой работе рассматривалось решение задачи приоритетного развития туристской деятельности города Находка. При безусловном сохранении многофункционального профиля города предусматривается за счет развития туристско-рекреационного комплекса, обеспечивающего возможность удовлетворения потребностей жителей и гостей города в активном отдыхе и туризме, создание новых рабочих мест, привлечение российских и зарубежных инвестиций, увеличение налоговых поступлений в местный бюджет.

Главными составляющими развития внутреннего туризма являются повышение качества предоставляемых туристских услуг, расширение туристских зон, развитие у населения познавательных, культурных и других потребностей, реализуемых в сфере туризма.

В заключение, хочется высказать пожелания, чтобы совместные усилия по поддержки развития внутреннего туризма в муниципальных образованиях оказали содействие развитию туристской инфраструктуры в целом в крае, а также способствовали привлечению инвестиций в отрасль и созданию новых рабочих мест.

Список использованных источников

1. ГОСТ Р 50690-2000. Туристские услуги. Общие требования.

2. ГОСТ 50644-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов».

3. Robert H. Woods «Managing Hospitality Human Resources», Michigan, AH&LA, 2002.

4. Берестовой А.А. Стратегия и основные результаты государственного регулирования в туристской сфере Приморского края // Туризм на ДВ: бизнес, инвестиционные стратегии, образование и экология. / А.А. Берестовой. Материалы региональной научно-практической конференции - Владивосток: Дальтур, 2003.

5. Биржаков М.Б. Экономическая безопасность туристской отрасли. -- СПб.: Издательский дом Герда, 2007. -- 464 с.

6. Биржаков М.Б. Введение в туризм: Учебник. Издание 9-е, переработанное и дополненное, 2007

7. Виханский, О.С. «Менеджмент», М.: ЭКМОС, 2003.

8. Дурович А.П., Маркетинг в туризме: Учебное пособие / А.П. Дурович. - Новое знание, 2007. - 496с.

9. "История путешествий и туризма". Авторы М.Б. Биржаков и А.Г.Макаров

10. Котлер Ф., Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: Учебник для студентов ВУЗов / Ф.Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мэйкенз. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 1071 с.

11. Ополченов И.И., Маркетинг в туризме: обеспечение рыночной позиции: Учебное пособие / И.И. Ополченов. - Советский спорт, 2003.

12. Туризм и гостиничное хозяйство/ Под редакцией Шматько Л.П.//Москва, Ростов-на-Дону: "МарТ", 2005. - 352 с

13. 11.Саак А.Э., Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие / А.Э. Саак, Ю.А. Пшеничных. - Питер, 2007.

14.Туризм в цифрах. 2008. Статистический сборник.

15.// Туризм и региональное развитие. Материалы 2-й Международной научно-практической конференции 14-25 мая 2008 г.- Смоленск, 2008.- С.320-322)

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Понятие и виды событийного туризма, направления его формирования и развития в Российской Федерации, современные тенденции и оценка дальнейших перспектив данного процесса. Потенциал развития событийного туризма в Краснодарском крае, его главные проблемы.

    дипломная работа [85,5 K], добавлен 13.05.2015

  • Отечественный и зарубежный опыт развития сферы услуг на объектах дорожной инфраструктуры. Этапы развития туристско-рекреационного комплекса в Алтайском крае. Анализ современного состояния придорожного сервиса в регионе, проблемы и перспективы развития.

    дипломная работа [3,2 M], добавлен 13.06.2013

  • Понятие событийного туризма и его особенности. Современное состояние и тенденции развития рынка событийного туризма в России. Характеристика туристского предложения на рынке Камчатского края. Мероприятия по расширению ассортимента событийных туров.

    дипломная работа [758,8 K], добавлен 07.04.2015

  • Исследование рекреационного комплекса Краснодарского края. Изучение особенностей современных социальных факторов Российской Федерации, оказывающих влияние на развитие туризма. Прогнозирование перспектив развития туристической отрасли в данном регионе.

    дипломная работа [90,7 K], добавлен 18.07.2014

  • Образовательный туризм как специфический сектор туристского бизнеса. Изучение состояния образовательного туризма в мире, России и Приморском крае. Туристский потенциал рынка образовательных услуг Австрии. Разработка проекта продвижения тура на рынок.

    дипломная работа [8,0 M], добавлен 15.06.2014

  • Теоретические основы формирования рынка круизного туризма. Анализ основных тенденций развития мирового рынка круизов. Особенности формирования мирового круизного судоходства. Современное состояние и перспективы развития круизного туризма в Южной Корее.

    курсовая работа [882,9 K], добавлен 14.11.2017

  • Понятие экологического туризма. Перспективы и пути развития экологического туризма в Алтайском крае. Особо охраняемые территории. Развитие туризма в России. Ресурсы экологического туризма, анализ рынка и предложений экотуризма в Алтайском крае.

    курсовая работа [81,0 K], добавлен 20.12.2008

  • Характеристика основных понятий и особенностей делового туризма Краснодарского края. Определение роли делового туризма на рынке туристических услуг, а также его влияния на укрепление деловых связей с российскими и иностранными бизнесменами и компаниями.

    дипломная работа [1,2 M], добавлен 21.10.2013

  • Состояние детского отдыха в Приморском крае и г. Владивостоке. Изучение проблем развития рынка детского туризма в Российской Федерации. Классификационные критерии туризма как комплексного социально-экономического понятия. Продолжительность походов.

    курсовая работа [47,1 K], добавлен 14.05.2014

  • Виды и классификации туризма. Характеристика рынка туристических услуг. Анализ современного состояния развития туризма в Российской Федерации. Показатели финансово-экономической деятельности туристского предприятия. Перспективы развития туризма в мире.

    курсовая работа [521,5 K], добавлен 21.12.2013

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.