Использование модульных технологий в реализации PR-проекта по развитию въездного туризма в Республике Дагестан

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

Глава I. Основы разработки PR-проекта «Организация въездного туризма в Республике Дагестан»

1.1 Формирование идеи для модульного проектирования

1.2 Выбор технологического исполнения проекта

Глава II. Организация информационной поддержки проекта по развитию въездного туризма в Республике Дагестан

2.1 Координация деятельности СМИ

2.2 Организация презентаций как поддержка проекта

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Работа рассматривает вопросы использования модульных технологий в реализации PR-проекта по развитию въездного туризма в Республике Дагестан.

Актуальность темы определена содержанием отмеченного PR-проекта. Туризм является одной из ведущих и наиболее динамичных отраслей экономики и за быстрые темпы он признан экономическим феноменом нынешнего времени. Во многих странах туризм играет значительную роль в формировании валового внутреннего продукта, активизации внешнеторгового баланса, создании дополнительных рабочих мест и обеспечение занятости населения, оказывает огромное влияние на такие ключевые отрасли экономики, как транспорт и связь, строительство, сельское хозяйство, производство товаров народного потребления и другие, т.е. выступает своеобразным стабилизатором социально-экономического развития.

Для развития въездного туризма в Республике Дагестан существуют объективные предпосылки: открытость для массового туризма, большой природный и культурный потенциал, привлекательный и очень перспективный рынок. На основании всего вышеперечисленного особую важность приобретает изучение состояния важнейшей отрасли Республики Дагестан как одного из сегментов туристского рынка России.

Цель PR в содействии реализации проекта - установление двустороннего общения для выявления общих представлений или общих интересов и достижение взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информированности.

Масштабы такого взаимодействия, направленного на развитие прочных связей с общественностью, могут быть самыми разными в зависимости от величины и характера сторон, но философия, стратегия и методы остаются очень похожими, какая бы цель ни ставилась -- будь то, например, воздействие на международное взаимопонимание или улучшение отношений между компанией и потребителями ее продукции, агентами и сотрудниками.

В семье или в небольшой, тесной общине нет серьезных препятствий для общения и свободного обмена мнениями, но даже здесь вполне возможно недопонимание. В общественной или коммерческой жизни „члены семьи» отдалены друг от друга, и отсутствие личного контакта сильно затрудняет налаживание сотрудничества и достижение взаимопонимания. Специалисты PR используют современные методы общения и убеждения для наведения “мостов” и установления взаимопонимания.

Пониманию способствуют репутация, имеющийся опыт и культурные факторы. Важные составляющие части большинства программ PR по завоеванию надежной репутации -- создание атмосферы доверия и осуществление единой стратегии.

Цель данной работы - выявление особенностей модульного PR-проектирования. Задачи работы предусматривают раскрытие содержания отдельных модулей (в работе они также именуются блоками).

Модули-блоки подразделяются на две группы:

1. группа формирования идеи и выбора средств её технического исполнения

2. группа информационной поддержки.

Соответственно этим двум группам работа состоит из двух глав, и каждая глава посвящена соответствующей группе модулей PR-проекта. При этом в работе нет разделения глав на «теоретическую» и «практическую», теория и практика в равной степени и последовательно присутствуют в обеих главах. Источники для написания работы - литература по организации связей с общественностью (технология реализации PR-проекта с использованием модульного проектирования подробно рассматривается А.Н. Чумиковым; особенности PR-деятельности в зависимости от конкретной ситуации, цели, проекта и т.п. изучены С.А. Варакутой и Ю.Н. Егоровым). Материал по туризму изложен согласно источникам: «Стратегический менеджмент в туризме» (автор В.А. Квартальнов) и «Экономика туризма» (автор И.Т. Балабанов). Сведения по Республике Дагестан приводятся по путеводителю, составленному Д.М. Атаевым и К.К. Гаджиевым.

модуль блок проект туризм

Глава I. Основы разработки PR-проекта «Организация въездного туризма в Республике Дагестан»

1.1 Формирование идеи для модульного проектирования

Как правило, реализация PR-проекта начинается с самой его идеи, а далее следует подумать о технологии реализации идеи. Связи с общественностью в России к началу третьего тысячелетия стали узнаваемым и осязаемым видом профессиональной деятельности -- и по своему распространению (вширь), и с точки зрения востребованности (вглубь), и по степени понимания данного явления. Вместе с достижением данного уровня (по московским меркам весьма близкого к среднемировому) отечественные PR лишились оттенка загадочности, мифологизированной избранности; «приземлились» и приобрели характер нормального рыночного продукта: вы предлагаете отремонтировать автомобиль, вы -- организовать круиз, вы -- вкусно накормить, мы -- обеспечить PR-сопровождение экономического, политического, социального, культурного и любого другого проекта.

С чего начинается такое сопровождение? С возникновения некоторой идеи, которая рождается в голове исполнителя либо в готовом виде предлагается заказчиком. Но с идеей ровным счетом ничего не случится до тех пор, пока она не будет «закована» в технологические схемы; их реализация и позволяет надеяться на эффективный результат. Такие схемы в сегодняшней PR-практике стали называть модульными технологиями или просто модулями. Существуют модули общего плана, к ним относится, формула RACE, где R -- это Research (исследование: анализ и постановка задачи), А -- Action (действие: разработка программы и сметы), С -- Communication (общение: осуществление программы информационно-коммуникативными средствами), Е -- Evaluation (оценка: определение результатов и внесение коррективов в программу) Чумиков А.Н. Связи с общественностью. М.: Дело, 2001 - С.233.

Они в свою очередь раскладываются на частные модули -- такие, как подготовка устного или письменного выступления, проведение пресс-конференции, подбор информационных спонсоров, организация выставки и т. д.

Комплекс мер по PR-сопровождению того или иного проекта представляет собой в конечном счете не что иное, как комбинацию такого рода модулей. В этом смысле PR-процесс вполне сопоставим, скажем, со строительством дома: сначала исследуется местность, затем готовятся чертежи, далее роется котлован, кладется фундамент, возводятся стены, прокладываются коммуникации, производится отделка. Конечно, местность зачастую исследуется поверхностно, кирпич бывает некачественным, трубы - ржавыми. Но сами по себе этапы работы оказываются неизбежными, а их последовательность -- достаточно жестко предопределенной.

Точно так же обстоит дело и с «паблик рилейшнз»: сначала определяем формат и последовательность действий, потом их содержательное насыщение. Разговор о качестве некоторых идей и рекомендаций становится малопродуктивным без понимания как технологической схемы их производства (например, с помощью фасилитаторской или медиаторской методики), так и модуля последующей реализации Папирян Г.А.Менеджмент в индустрии гостеприимства. М.: Экономика 2000 - С. 129.

Чтобы сказанное выше приобрело четко осязаемые контуры, проанализируем типичную логику и набор PR-модулей, которые применялись в ходе PR-обеспечения одного из масштабных проектов.

Первоначально следует определить контекст проекта. В качестве примера возьмём организацию въездного туризма в Республике Дагестан.

При разработке модулей проекта следует предварительно оценить возможности Дагестана по организации въездного туризма. В Дагестане имеются все необходимые условия для того, чтобы индустрия отдыха и туризма превратилась в одну из ведущих отраслей хозяйственного комплекса республики и в отрасль территориальной специализации. Решающее значение в этом имеют природные ресурсы территории (климат, рельеф, флора, фауна, поверхностные воды и др.) с физическими и эстетическими качествами, благоприятно действующими на человеческий организм в процессе отдыха и лечения. Рельеф территории Дагестана покрытый высокими горами, речными долинами и обширными низменностями очень разнообразен и живописен. Это открывает широкие перспективы для развития многих форм рекреации. Особый интерес для рекреантов, приезжающих в Дагестан, могут представлять многочисленные памятники природы, разбросанные по всей территории республики. Атаев Д.М., Гаджиев К.К. Путеводитель по Дагестану, Махачкала, 1999 - С.78

Одним из природных факторов, имеющих особое значение для развития туризма в регионе, является климат. Климат приморской равнины незначительно уступает климату на Черноморском побережье (к примеру, купальный сезон в Дагестане - с конца мая до середины октября, на Черноморском побережье - с начала мая до конца октября). Важным курортологическим фактором является также меньшая, чем в Сочи, повторяемость контрастных смен погоды, так как установлено, что резкая смена погоды вызывает появление метеотропных реакций у отдыхающих. Здесь преобладают солнечные дни с умеренными характеристиками температуры и влажности; на Чёрном море пасмурные и засушливые дни возникают чаще. В осенний и зимний периоды характеристика погоды на Черноморском и Каспийском побережьях примерно одинакова. В общем, можно сказать, что вся территория республики, за исключением Высокогорного Дагестана, а также некоторых степных районов на севере республики, отличающихся наиболее сухим и жарким летом и холодной зимой, пригодны для развития различных видов рекреационной деятельности.

Дагестан занимает выгодное географическое положение. Он представляет собой мост между европейским и азиатским регионами. В настоящее время по территории республики проходит железнодорожная магистраль и автомобильная дорога, связывающие Закавказье с Северным Кавказом и всей остальной европейской частью России. Значительная роль в развитии и функционировании индустрии отдыха и туризма в регионе принадлежит транспорту. Благодаря транспорту обеспечивается связь между рекреационным регионом и районами формирования рекреационного спроса. Кроме того, развитая транспортная сеть внутри какой-либо территории связывает в единое целое все районы с ценными рекреационными ресурсами и позволяет создать единый территориальный комплекс. В настоящее время в Дагестане имеются все виды современного транспорта: воздушный, железнодорожный, автомобильный, морской.

Но даже при высоких аттрактивных свойствах природных ресурсов без наличия коммуникаций, средств связи, коммунальной инфраструктуры, памятников культуры и искусства туристский бизнес для широкого круга потребителей невозможен. Дагестан, обладая колоссальным туристическим потенциалом, занимает весьма скромное место на российском рынке туристических услуг. Существующая материальная база туризма более чем на 80 % нуждается в капитальном ремонте. Не созданы условия, стимулирующие приток в отрасль частных инвестиций, в том числе из-за рубежа. Ощущается острый дефицит квалифицированных специалистов. Отсутствует система научного и рекламно-информационного обеспечения продвижения национального турпродукта на внутреннем и внешнем рынке.

Преодоление этих негативных тенденций предполагает активизацию государственной политики в сфере туризма, создание правовых, организационных и экономических основ формирования в Дагестане современной, конкурентоспособной индустрии туризма Махачкала /под ред. М.М. Эльдарова Махачкала, 2004 - С.77.

Оценка возможностей завершена, и она относится к контексту проекта. Далее следует рассмотреть комплект базовых материалов.

Продвигая идею, товар или услугу, вы неизбежно и постоянно будете сталкиваться с необходимостью объяснения их сути. Такие объяснения вы будете вынуждены давать представителям включенных в процесс целевых групп и, разумеется, сотрудникам средств массовой информации (СМИ).

Облегчить процедуру объяснения, сделать ее более адекватной и эффективной и призван комплект базовых материалов. Общие требования к его составлению таковы:

· комплект должен охватывать все аспекты интересующей вас проблемы;

· комплект должен быть хорошо структурирован с тем, чтобы облегчить потребителю поиск нужной информации;

· комплект должен содержать глубокие аналитические материалы, которые могли бы заинтересовать специалистов;

· комплект должен содержать предельно краткое и популярное изложение сути вопроса для использования в СМИ и быстрого ознакомления руководителей организаций;

· комплект должен включать в себя прямые или косвенные рекомендации по совершению действий, которых вы ожидаете.

В частности, это всё отражено в проекте «Стратегия развития въездного туризма в Республике Дагестан», программа которого занимает 34 страницы. Менеджмент туризма: Туризм и отраслевые системы /под ред. Р.А. Фахрутдинова. М.: Финансы и статистика, 2001 - С.141

1.2 Выбор технологического исполнения проекта

Технологическое исполнение проекта начинается с построения фирменного стиля - набора идентификационных признаков.

В соответствии с известными определениями фирменный стиль -- это набор приемов (графических, цветовых, пластических, акустических, видео), которые обеспечивают единство всем проводимым в рамках проекта мероприятиям, улучшают их запоминаемость целевыми группами, а также позволяют отличать «свои» акции и продукты от похожих других.

Фирменный стиль в узком понимании -- это совокупность товарного знака, цветовой гаммы и принципов графического оформления деловых бумаг.

Фирменный стиль в широком смысле -- это использование единых принципов оформления, цветовых сочетаний и образов для всех форм рекламы (в печати, на радио, телевидении, в наружном варианте), деловых бумаг, технической и других видов документации, упаковки продукции, офиса, одежды сотрудников и других компонентов (например, транспорта, сувениров), которые имеют отношение к проекту.

Фирменный стиль -- это:

а) средство формирования имиджа проекта,

б) определенный «информационный носитель», так как компоненты фирменного стиля помогают целевым группам находить именно вашу продукцию,

в) инструмент формирования у целевых групп положительного отношения к вашему проекту.

Отсутствие фирменного стиля может натолкнуть на мысль о временности или недостаточной надежности проекта.

Начав действовать на рынке без определенных атрибутов фирменного стиля и откладывая «на потом» формирование у целевых групп своего образа, исполнители проекта, во-первых, рискуют затеряться среди себе подобных, а во-вторых, теряют управление созданием стилевого восприятия.

И наоборот: наличие фирменного стиля косвенно подтверждает надежность проекта, указывает на то, что его исполнители профессионалы и соблюдают образцовый порядок.

Временная, предметная и финансовая динамика фирменного стиля не имеет границ: вы можете начать с нанесения логотипа проекта на дешевые авторучки, а закончить рисованием лазерных картинок на ночном небе. Однако если говорить о минимальном пакете компонентов фирменного стиля, который может и должен присутствовать даже в среднем по масштабу проекте (и который присутствовал в случае с вышеназванным проектом), то он будет выглядеть так:

Словесный товарный знак -- название проекта («Организация въездного туризма в Республике Дагестан»), выполненное в определенной графической манере, необычным, запоминающимся шрифтом.

Графический товарный знак -- некоторое условное обозначение, принадлежащее данному проекту (в нашем случае стилизованное изображение тура; кстати, здесь игра слов: «тур» - представитель животного мира, «тур» - корень слова «туризм»).

Цветовая гамма: для оформления словесного и графического товарного знака выбирались зеленый и белый цвета, создающие «экологический» образ.

Фирменный блок должен включать в себя названные выше элементы, соединенные вместе и дополненные реквизитами организаций -- исполнителей задания Менеджмент туризма: Экономика туризма /под ред. Р.А. Фахрутдинова М.: Финансы и статистика, 2001 - С.98.

После завершения работы над минимальным пакетом изготавливались носители компонентов фирменного стиля, в числе которых были:

1) переносной двухцветный стенд с изображением графического и словесного товарного знака (логотипа) проекта для размещения на различных мероприятиях по реализации проекта;

2) многоцветный плакат с фирменным блоком, логотипами информационных спонсоров и дополнительным текстом (один из примеров, имеющих непосредственное отношение к реализации проекта по организации въездного туризма в РД начинается с лозунга «На пути к будущему...») для размещения на различных мероприятиях проекта, раздачи участникам проекта и журналистам;

3) многоцветная папка с фирменным блоком и логотипами информационных спонсоров, в которую помещался (а затем раздавался представителям целевых групп) комплект базовых материалов о проекте;

4) рабочий черно-белый бланк с фирменным блоком для подготовки пресс-релизов, писем и других документов;

5) бэдж с логотипом проекта и фамилией, именем, отчеством каждого организатора мероприятий, проводимых в рамках проекта.

Перед тем как переходить к следующей группе модулей, следует обратить внимание на такой интересный момент: задействованные в период реализации проекта технологические модули прекрасно сочетаются, дополняют друг друга, а при сложении и наращивании образуют не только количественно, но и качественно другой результат. Например, комплект базовых материалов работает значительно эффективнее, если он «упакован в элементы фирменного стиля» Кириллова А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. СПб.: Питер, 2004 - С.132.

При организации въездного туризма в Дагестане к числу элементов фирменного стиля относится, в частности, инфраструктура обслуживания туристов Сенин В.С. Международный туризм М.: Финансы и статистика, 2003 - С.127. Многие дагестанцы в период пребывания за рубежом в качестве туриста достаточно ознакомились с системой организации частного предпринимательства в сфере торговли и услуг. Много хорошего из опыта иностранцев внедряется в Дагестане. В результате в республике появились сети торговых точек, автозаправочных, станций техобслуживания, многочисленных кафе и ресторанов, аптек, системы оптовой торговли.

Глава II. Организация информационной поддержки проекта по развитию въездного туризма в Республике Дагестан

2.1 Координация деятельности СМИ

В подавляющем большинстве случаев работы с проектами заказчик требует от PR-специалистов обеспечения их паблисити, что формально оценивается с помощью подсчета числа и анализа содержания появившихся в СМИ материалов. Отсюда встает задача выстраивания отношений с газетами, радио, телевидением. «Пограничные столбики», определяющие пространство таких отношений, таковы: с одной стороны, конструирование и подача информационного повода с отслеживанием естественной реакции СМИ, с другой -- гарантированное размещение материалов на платной основе.

Но это именно «пограничные столбики», но никак не весь набор существующих вариантов отношений. В частности: далеко не все проекты могут быть восприняты СМИ как коммерческие с дальнейшим требованием денег за публикации, СМИ нуждаются в собственном паблисити (особенно на фоне общественно значимых дел) и весьма заинтересованы в бесплатной рекламе самих себя. Отсюда возникло предложение сформировать блок (пул) информационных спонсоров проекта, чтобы получать от них гарантированную и в то же время бесплатную информационную поддержку. Вот какие аргументы предлагались выбранным СМИ в целях получения их согласия на участие в проекте: въездной туризм -- проект большой социальной значимости, проект республиканского и международного значения. Вот какие требования должны предъявляться к СМИ -- участникам проекта:

· «вы посещаете мероприятия, относящиеся к проекту, о которых мы вас информируем»;

· «вы готовите публикации по итогам мероприятий в том объеме и с теми акцентами, которые вы посчитаете нужными сделать».

А вот что можно предложить СМИ в качестве компенсации их услуг:

· мы размещаем ваши логотипы в разделе «Информационную поддержку проекту оказывают...» на плакатах и папках, сообщаем о вашем информационном участии в пресс-релизах;

· мы осуществляем для вас первоочередную поставку материалов о проекте;

· мы обеспечиваем участие ваших сотрудников в пресс-турах, относящихся к проекту, с оплатой поездки за счет организаторов проекта;

· мы проводим на базе ваших изданий публичные мероприятия по проекту с привлечением требуемых для этого организационных и финансовых ресурсов.

Описанные выше технологические модули должны реализовываться на так называемом предварительном (допрезентационном) этапе выполнения проекта. И когда работа по ним завершена, следует вести речь о презентации идеи и составляющих ее компонентов.

Задачами проекта становятся организация представления новой идеи и привлечение к ней благожелательного внимания научного мира, политиков, бизнесменов и широкой общественности.

Выполнение задач обязана обеспечить серия презентаций проекта для различных целевых групп. Необходимость именно сериала, а не разовой акции мотивирована следующими доводами:

· нужно провести презентацию для средств массовой информации,

· нужно провести презентации непосредственно для целевых групп, имеющих отношение к проекту,

· нужно провести презентации по всей республике и за её пределами.

Далее должно быть реализовано несколько значимых акций.

Вот только два примера из имевших место презентаций, проводимых в рамках пресс-конференции по вопросам организации въездного туризма в Дагестане (тексты, относящиеся к характеризуемому объекту, приводятся дословно).

1. Дагестан - Страна Гор. Дагестан, как и в целом, Кавказ, издавна привлекал внимание путешественников. Каждого, кто приезжает в Дагестан, самую южную республику Российской Федерации, ожидают незабываемые впечатления

Дагестан в переводе означает «страна гор». Это яркий и пестрый мир, полный поразительных контрастов, уникальных ландшафтов, редких животных и растений; здесь из каждых четырех дней три солнечных; великолепная панорама восточной части Главного кавказского хребта и берег Каспийского моря.

Две трети территории республики расположены на высоте от 2000 до 4500 метров. С юга Дагестан имеет естественные границы в виде высоких горных хребтов с Грузией и Азербайджаном, с востока Каспийское море, с севера обширные песчаные степи.

Слившись в один многонациональный народ, на территории Дагестана живет около 30 народностей аварцы, даргинцы, лезгины, кумыки, русские, лакцы, табасаранцы, азербайджанцы, агулы, рутульцы, чеченцы, ногайцы и многие другие.

Какую бы часть горного Дагестана Вы ни посетили. Вас поразят необычные краски природы, чеканные силуэты аулов, необычные горные дороги и многочисленные настенные орнаменты. И хочется понять тишину гор, красоту местной архитектуры и душу народа, что нашла отражение в ковровых песнях табасаранцев, насечках кубачинских мастеров, в балхарской глиняной посуде, творцов поющего дерева - унцукульцев, в серебряных узорах гоцатлинцев. В наш век цивилизации и модернизации возможно заглянуть и в глубь веков, увидеть, чем жили народы Дагестана в прежние времена. Ведь, несмотря на достижения прогресса, горцы свято чтут свои обычаи, любовь к земле, уважение к старшим и своему прошлому, а также бережно хранят свое культурное наследие. Для туристов здесь есть хорошая возможность ознакомиться с историей, культурой, традициями и обычаями народов Дагестана, с историческими памятниками, действующими мусульманскими мечетями, с самым древним в России городом-крепостью Дербентом, через который в средние века проходил Великий Шелковый Путь. В Дагестане хорошо отдыхать и путешествовать в любое время года. Весной и осенью, летом и зимой сюда стремятся любители горного туризма, этнографы и историки, охотники и рыболовы. Интересны быт, обычаи, архитектура и ремесла горцев. Что ни аул, то своеобразие компоновки устройства жилищ на крутых склонах своих гор. Издали аулы напоминают многоэтажные дома. Из архитектурных приемов в почете сооружение арок, крытых переходов, галерей, балконов. Трудолюбивые горцы проложили в горах сотни километров конных и пеших троп. Арочные каменные мосты кажутся, перелетают с берега на берег. Они красивы и прочны. Искусству сооружения подпорных стен и небольших туннелей в горах может позавидовать любой житель гор из других стран. Умельцы Дагестана славились издавна. Прекрасные бурки из Анди и Рахаты, насечка по дереву в Унцукуле и серебряных дел мастера из Гоцатля, кубачинские златокузнецы и кольчужники, балхарские изделия из особой глины, лезгинские и табасаранские ковры и джурабы

2. Дербент. Дербент - один из древнейших и красивейших городов Северного Кавказа. Его история теряется во мраке веков, но, выстояв перед безжалостными ураганами времени, вопреки многочисленным разрушениям, Дербент во многом сохранил свой облик до наших дней. Его историко-культурное и природное наследие - великое чудо света, повергает человека в изумление и благоговейный трепет. Немного городов в мире обладает таким редким и целостным скоплением памятников истории и архитектуры древности, дошедших до нас в сохранности. Архитектурные памятники города Дербента - настоящий источник знаний. По ним можно прочесть историю города. Узнать о трагических и радостных событиях, познакомиться с судьбами великих и простых его горожан, увидеть взаимосвязь времен, проникнуться уважением к его народу, явившему собой прекрасный пример бесконечного стремления человечества к вершинам совершенства. Архитектурные памятники города- чудеса рукотворные, воплотившие в себя, по меньшей мере, пять тысячелетий человеческой истории от самых ранних предметов албанского (античного) периода до новейших достижений современного зодчества. Соборная мечеть города Джума-мечеть, построенная в начале тринадцатого века, входит в пятерку самых древних мечетей мира.

Драгоценным алмазом в сокровищнице дербентского наследия является архитектурный ансамбль- цитадель «Нарын-кала». Эта величественная твердыня из камня, сооруженная в труднодоступном месте, была призвана символизировать могущество обитавших в ней властителей, демонстрировать непререкаемость власти и внушать страх. Пройдитесь по древней земле цитадели, и вы ощутите свою сопричастность к окружающему волшебному миру, соприкоснетесь с чудом нашего времени, почувствуете холодок его дуновения, услышите застывшую в камне музыку, звуки которой пробудят в вашей душе радугу чувств. Крепость Нарын-кала, подобно машине времени, перенесет вас в иные эпохи, миры, а знакомство с историко-архитектурными памятниками г. Дербента оставит неизгладимое впечатление, и еще долго вас не будет покидать ощущение нереальности, таинственности, и непременно появится желание вновь посетить эти места. С цитадели Нарын-кала открывается чудесный вид на город: живописная древняя часть с его узкими улочками, куполами мечетей, новыми приморскими микрорайонами, бескрайними просторами древнего моря, причудливой зеленью виноградников, золотом хлебных нив. Все это - удивительный город легенд, город- музей под открытым небом. Говоря о Дербенте, надо отметить, что это современный быстрорастущий город, у которого большое туристическое будущее. Дербент расположен на западном побережье Каспийского моря за 42-й параллелью северной широты. На такой же широте находятся известные курорты Черноморского побережья Кавказа. После распада СССР такие традиционные всесоюзные центры туризма и отдыха, как Крым, Черноморское побережье Грузии и Прибалтика, остались за границей. В сложившихся условиях возрос интерес россиян к Каспийскому побережью, которое по своим природным и климатическим условиям не только не уступает вышеназванным регионам, но по многим показателям превосходит их. В отличие от Черноморского побережья, покрытого галькой, на Каспии чистый желтый бархатистый морской песок. Каспийское море мельче, чем Черное, поэтому быстрее прогревается и купальный сезон здесь наступает раньше, чем на Черном море. Красоту Каспийского побережья хорошо дополняют живописные горы, находящиеся вблизи Дербента. Здесь и древнейшие морские окаменелости, поднятые горообразованием на тысячеметровую высоту, и проявления различных форм карста. Об окрестных пещерах сложено много легенд. Некоторые из них являются местом поклонения местных жителей. Из всего Каспийского побережья России в плане туризма южнодагестанское побережье Каспия с центром в Дербенте является наиболее привлекательным. Самой природой Дербенту уготовано быть центром туризма и отдыха. Здесь умеренно континентальный климат. Дербентский район относится к субтропикам: здесь произрастают цитрусовые, инжир, гранат, миндаль, грецкий орех, виноград и много других культур. Период с мая по сентябрь считается пляжным. Обилие солнечных дней, теплое море с песчаными берегами, благоустроенные турбазы и кемпинги, уникальные памятники седой старины - все это создает благоприятные предпосылки для превращения Дербента в один из известных центров туризма в России.

По своему формату данная пресс-конференция являлась инициативным и затратным мероприятием. Но тут встает «больной» вопрос: неплохо, конечно, в рамках каждого проекта проводить презентационный сериал, однако всякий ли бюджет это выдержит? Конечно, нет. Но это не значит, что от сериала надо отказаться. Просто имеет смысл присоединиться к акциям, которые:

а) уже спланированы другими субъектами,

б) уже обеспечены соответствующими ресурсами,

в) предназначены для интересующих организаторов вашего проекта целевых групп Варакута С.А., Егоров Ю.Н.Связи с общественностью М,:Инфра-М, 2001 - С.182.

«Вписаться» в эти акции не слишком сложно: коль скоро у вас и у организаторов акций существуют пересекающиеся интересы, то обе стороны будут рассматривать участие друг друга как дополнительный ресурс и скорее всего согласятся на «нулевой вариант» сотрудничества. Последнее означает, что каждая сторона финансирует свою сферу интересов и не запрашивает ресурсов от другой.

2.2 Организация презентаций как поддержка проекта

Примером презентационной акции на тему проекта развития въездного туризма в РД можно назвать регулярные ежегодные выставки ТУР-ЭКСПО, проводящиеся в первой декаде апреля. Такая выставка ориентирована на развитие внутреннего и въездного туризма. Деловая программа включает семинары по организации детского отдыха.

Презентационная работа в рамках названных акций опять же носила характер технологического модуля и состояла из таких частей:

1) доклад (доклады) на форуме представителя (представителей) проекта по содержанию и структуре проекта по организации въездного туризма в Республике Дагестан;

2) подготовка документа (резолюции, постановления и др.) по организации въездного туризма в Республике Дагестан, который мог бы быть официально одобрен участниками форума,

3) экспозиция материалов по организации въездного туризма в Республике Дагестан с раздачей комплекта базовых материалов всем желающим,

4) анкетирование участников форума по интересующим организаторов проекта вопросам,

5) пресс-конференция для представителей СМИ по совместной проблематике форума и организации проекта.

По сходной технологии «вписывания» в ранее запланированные акции была организована работа на выставках. В систему данного информационного модуля включалось следующее:

· подготовка и рассылка пресс-релизов о выставке и проекте в СМИ,

· оформление на выставке стенда с материалами, посвященными проекту,

· распространение плакатов, пресс-пакетов и других материалов среди экспонентов и посетителей выставок,

· общение с посетителями выставок, их информирование и опросы по поводу организации въездного туризма

В ходе мероприятий ТУР-ЭКСПО, совмещающих в себе по самому своему характеру выставки и пресс-конференции, рассматриваются и основные проблемы организации въездного туризма в республике. Вот отрывок из доклада по итогам последней выставки, где рассматривается современное состояние проблем организации въездного туризма в Республике Дагестан:

Из-за низкого уровня финансирования в 90-е годы ХХ века сфера туризма в Дагестане пришла в кризисное состояние. Лишь в последние три года предприняты меры, направленные на возрождение этой перспективной отрасли. Так, принят закон РД "О туристской деятельности в РД", разработан проект программы "Развитие туризма в РД на 2004-2010 годы". Ряд проектов включен в федеральные целевые программы. Для привлечения туристов созданы телефильмы о достопримечательностях республики, изданы каталоги и буклеты на русском и английском языках, организованы рекламные туры по республике для журналистов центральных изданий.

Однако для дальнейшего развития туристско-рекреационного комплекса Дагестана необходимы значительные инвестиции в строительство гостиниц, дорог, коммуникаций, должны быть использованы новые формы туризма и отдыха. В разработанном Министерством по делам молодежи и туризму РД проекте программы предполагается к 2010 году достичь уровня, когда ежегодно республику будут посещать более 600 тысяч туристов и отдыхающих. Также в ближайшее время будут рассмотрены вопросы выделения земельных участков для строительства объектов туризма и отдыха

Ещё один информационный модуль - инициирование внимания значимых государственных и общественных деятелей

О проекте, претендующем на общероссийскую или международную значимость, должны говорить деятели соответствующего уровня. Но каким образом этого добиться, если вы в процессе работы контактируете лишь с небольшой группой лиц достаточно узкого профиля? Здесь существует два пути.

1) Привлечение уже прозвучавших высказываний по сходной, имеющей косвенное отношение к проекту проблематике Чумиков А.Н. Связи с общественностью. М.: Дело, 2001 - С.242. В частности на церемонии открытия выставки ТУР-ЭКСПО-2006, ярмарка организована с целью показать существующий в республике потенциал для развития внутреннего и въездного туризма, а также продемонстрировать новые проекты и идеи и познакомить с ними потенциальных инвесторов. В открытии выставки принял участие Президент республики Муху Алиев.

Церемонию открытия выставки начал вице-премьер Правительства РД Низами Казиев, который отметил, что республика обладает огромным потенциалом для успешного развития туристического бизнеса. Это признал и федеральный центр, который активно финансирует проекты и начинания руководства республики в этом направлении. По словам Низами Казиева, дагестанские экспозиции на международных ярмарках получают большое признание и высокую оценку.

Кстати, и дагестанские выставки-ярмарки стали пользоваться высоким авторитетом и признанием. В этом году ней приняло участие более 60-ти туристических фирм, агентств и организаций. Ряд регионов России принимают в ней заочное участие. Глава азербайджанской делегации Адиль Адилов, который представлял Министерство культуры и туризма Азербайджана, сказал, что они уже в третий раз принимают участие в «Дагестан - ТУР-ЭКСПО» и азербайджанская сторона надеется на дальнейшее тесное сотрудничество с Дагестаном.

Кроме того, глава азербайджанской делегации пригласил Министерство культуры и туризма РД принять участие в аналогичной международной выставке-ярмарке, которая пройдет в Азербайджане во второй декаде апреля.

2) Инициирование позитивных высказываний о проекте. Делать это можно так: на пресс-конференции какого-либо интересующего вас деятеля встает некий журналист и произносит фразу: «Сейчас в стране идет работа вокруг проекта. Этому процессу придается большое внимание, потому что... Как вы относитесь к проекту?»

Странно представить, что реакция на подобный вопрос может быть негативной.

В план работы по продвижению идей организации въездного туризма должны быть включены поездки журналистов (пресс-туры) Попадая в группу участников пресс-тура, журналист в течение нескольких дней целенаправленно «загружается» материалами нужной заказчику тематики и глубоко в нее вникает. Как правило, многие корреспонденты по итогам пресс-тура готовят даже не один, а несколько материалов для своего СМИ. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме: современный опыт управления М.: Финансы и статистика, 2004 - С.113

Предлагать участие в пресс-туре следует в первую очередь СМИ, включенным в блок информационной поддержки. Однако это вовсе не исключает присутствия и других журналистов на обозначенных выше условиях.

Ещё один информационный блок - «Круглый стол». Как отдельный блок, «Круглый стол» рассматривается только теоретически, потому что выставка ТУР-ЭКСПО обладает одновременно характером пресс-конференции, где этот блок так или иначе запланирован. Казалось бы, ничего необычного в этом модуле нет: собрались люди, поговорили, обсудили проблемы и разошлись. Действительно, большинство «круглых столов» проходит именно так. Соответственно, большинство подобных акций малоэффективно. Чтобы «круглый стол» дал хороший результат, целесообразно при его подготовке использовать следующие ориентиры:

1. подобрать в качестве организатора базовую структуру, представляющую интересующую вас целевую группу;

2. включить в состав организаторов одно или несколько причастных к проблеме СМИ;

3. сделать «круглый стол» «многосубъектным», т. е. привлечь к участию в нем представителей разных целевых групп, имеющих отношение к интересующей вас проблеме;

4. создать условия, при которых журналисты являлись бы включенными участниками «круглого стола», а не только наблюдателями;

5. представить на «круглом столе» какой-либо интеллектуальный продукт.

И вновь следует напомнить о необходимости сочетания технологических модулей: другими словами, «круглый стол» -- это и презентация, и раздача пакета базовых материалов, и мини-выставка, и пресс-конференция.

При всей привлекательности технологических модулей они имеют смысл тогда, когда заканчиваются запланированным результатом. Если мы на старте проекта вели речь о том, чтобы в стране начались процедуры реализации проекта по организации въездного туризма в Республике Дагестан, то в конце должны были бы иметь сведения о результатах этих процедур.

Но представьте себе другое: некто составил текст протокола присоединения к реализации проекта, другой некто -- руководитель организации -- этот текст подписал. Присутствует ли запланированный результат? Да, присутствует. Но не представляет собой общественно значимого события. А появляется желаемая значимость тогда, когда подписанию предшествуют все или большинство перечисленных выше моментов: распространение базовых материалов, выставки, обсуждения; когда на саму процедуру подписания приглашаются общественность и журналисты; когда данная процедура завершается брифингом для СМИ; когда «подписанты» получают памятные дипломы и т. д. Именно так и подходил описываемый проект к организации кульминационных действий.

Более того, мы воспринимали кульминационное событие (принятие программы по организации въездного туризма в РД) не только как завершающий аккорд, но и как продукт, подлежащий дальнейшему распространению, развитию и совершенствованию.

Скажем, после принятие программы представителями властных структур и общественных организаций РД координаторы проекта стимулировали письменное обращение правительства РД к общественным организациям содействовать реализации проекта.

Когда блок «подписантов» стал достаточно большим и представительным - здесь появились и органы власти, и крупные бизнес-структуры, и природоохранные организации, -- было подготовлено подробное письмо всем руководителям субъектов РФ с описанием полученных результатов и предложением внести свой вклад в деятельность в соответствии с реализацией проекта. Процесс стартовал так, чтобы продолжаться и после формального выполнения предусмотренных контрактом обязательств.

Заключение

Рассмотрев проект развития въездного туризма в РД, можно сказать, что основная цель данной разработки - определение и научное обоснование долгосрочных ориентиров экономического развития и принципов государственной туристской политики, используя механизм и опыт деятельности Всероссийского народного туристского общества (ВНТО), региональных, местных и первичных организаций.

Концепция развития въездного туризма предусматривает включение туризма в перечень основных направлений структурной перестройки региональной экономики на основе приведения в действие механизма реализации нормативно-правовой базы в сфере туризма на федеральном, региональном уровнях и развитие массового туристского движения.

Стратегической задачей развития въездного туризма является разработка механизма реализации правовых норм федерального закона «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации». Правовая норма данного закона определяет, что «Государство, признавая туристскую деятельность одной из приоритетных отраслей экономики Российской Федерации: содействует туристской деятельности и создает благоприятные условия для ее развития; определяет и поддерживает приоритетные направления туристской деятельности; осуществляет поддержку и защиту российских туристов, туроператоров, их объединений». Эта политика должна проводиться и на уровне регионов, так как деятельность в области культуры относится к совместному ведению Российской Федерации и её субъектов.

Общие выводы по работе следующие:

1. набор модулей, приведенных в качестве иллюстрации работы по реализации проекта организации въездного туризма в Республике Дагестан носит отнюдь не частный, но универсальный характер.

2. эти модули вместе с рядом других, не освещенных в настоящей главе, составляют содержание понятия технологического инструментария PR-деятельности.

3. при реализации модулей должны присутствовать комплексность и гармоничность: один прекрасно выполненный технологический модуль при отсутствии или небрежном выполнении остальных может никак не повлиять на успех проекта.

4. умение формировать и применять технологические модули служит показателем уровня профессионализма PR-структуры или отдельных специалистов.

Комплекс мер по PR-сопровождению того или иного проекта представляет собой комбинацию такого рода модулей.

Неоспоримым преимуществом модульной реализации PR-проекта является ещё и возможность оценки результатов реализации. Результаты некоторых кампаний, на первый взгляд, поддаются точному измерению и оценке. Однако сложно оценить изолированно результаты усилий PR. Это объясняется тем, что PR - это содействие управлению, это инструмент властей и средство достижения понимания на международном, национальном и местном уровне. Результаты деятельности PR редко можно изолировать и в силу этого точно измерить. В случае же с модульным проектированием возможно оценивать на каждом этапе, при построении каждого из блоков и выявлять «узкие места».

Ряд блоков должны отвечать условию регулярности. В частности, это выставки "Дагестан-ТУРЭКСПО" - уникальная возможность непосредственно ознакомиться с тонкостями въездного и выездного туризма, обслуживанием на турбазах и оздоровительных лагерях, заключить выгодный контракт, приобрести путевки и получить много полезной информации. На ярмарке регулярно должны экспонироваться товары и услуги предприятия самого различного профиля. Предусмотрена обязательная и довольно насыщенная программа: встречи с руководителями фирм и бизнесменами, пресс-конференции, приобретение новых друзей и партнеров по бизнесу, выступления мастеров искусств, звезд дагестанской эстрады и многое другое.

Список использованной литературы

1. Атаев Д.М., Гаджиев К.К. Путеводитель по Дагестану, Махачкала, 1999 - 144 с.

2. Варакута С.А., Егоров Ю.Н. Связи с общественностью М,:Инфра-М, 2001 -246 с.

3. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма М.: Финансы и статистика, 2003 -176 с.

4. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме: современный опыт управления М.: Финансы и статистика, 2004 - 496 с.

5. Кириллова А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. СПб.: Питер, 2004 - 200 с.

6. Махачкала /под ред. М.М. Эльдарова Махачкала, 2004 - 96 с.

7. Менеджмент туризма: Экономика туризма /под ред. Р.А. Фахрутдинова М.: Финансы и статистика, 2001.-320 с.

8. Менеджмент туризма: Туризм и отраслевые системы /под ред. Р.А. Фахрутдинова. М.: Финансы и статистика, 2001.-272 с.

9. Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства. М.: Экономика 2000 -207 с.

10. Сенин В.С. Международный туризм М.: Финансы и статистика, 2003 - 556 с.

11. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. М.: Дело, 2001 - 296 с.

Размещено на Allbest.ru