Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ДРУЖБЫ НАРОДОВ

ИНСТИТУТ ГОСТИНИЧНОГО БИЗНЕСА И ТУРИЗМА

Групповой курсовой проект

«Проектирование турпродукта»

«Технология создания туристского продукта»

Выполнили

Штрак Яна СТ-33

Жукова ЛидияСТ-33

ЖабоеваЗухраСТ-32

Научный руководитель:

к.ф.-м.н., доцент

Веткин Владимир Анатольевич

Москва - 2011г.



Введение

Цель проекта: формирование профессиональных навыков в создании тупродукта.

Задачи курсового проекта:

· Организация работы турфирмы с учетом заданных начальных условий. Выбор вида туризма, в котором будет создаваться новый турпродукт и ценовой категории проектируемого турпродукта.

· Изучение рынка турпродуктов в выбранном виде туризма и выявление исходного турпродукта и характеристик целевой группы по этому продукту.

· Анализ исходного турпродукта и мнений о нем его целевой группы. Выявление потребностей и предпочтений потребителей исходного турпродукта.

· Выбор дестинации. Изучение и анализ туристских ресурсов выбранной дестинации.

· Выработка целей и свойства будущего турпродукта.

· Формирование состава будущего турпродукта и его программы.

· Проведение экономических расчетов спроектированного турпродукта.

· Проведение сравнительного содержательного и экономического анализа нового и исходного турпродуктов.

Название турфимы - ОазисТур.

Заказчик:TravelSystem/TS6/

Начальные условия:

· Вид туризма, в котором надо создавать турпродукт: комбинированный - познавательный экскурсионный +рекреационный (отдых)

· Дестинация: ОАЭ

· Ценовая категория будущего турпродукта: по ценам российских туроператоров для 8-10 дневных туров по ОАЭ

· Класс обслуживания: туристский /уровень 3*-4*/

· Целевая группа: выбирается в процессе анализа исходных турпродуктов и отзывов потребителей этих продуктов.

· Продолжительность туров: 8-10 дней

Требуется:

1. Изучить российский рынок комбинированных туров (экскурсии+отдых) по ОАЭ и выявить исходный ТП. Для последующего анализа отобрать в нем порядка 10 разных по тематике туров

2. Найти интернет-форумы по выбранным турам и изучить отзывы покупателей

3. Проанализировать отобранные туры исходного турпродукта и отзывы их покупателей и на основе этого анализа выявить свойства исходного турпродукта и его недостатки,а также уточнить наличие или появление предпочтения туристов путешествовать в группах, однородных либо по возрасту, либо по профессиональным или иным интересам.

4. При выявлении указанных предпочтений, выбрать две из таких целевых групп в качестве объекта создания ТП

5. Изучить туристские ресурсы ОАЭ и Омана в свете экскурсионных познавательных и рекреационных туров и предпочтений выбранной целевой группы

6. Спроектировать компромиссный экскурсионно-рекреационный турпродукт по два тура для каждой из выбранных целевых групп, отличающихся тематикой экскурсионной части и вариантами отдыха.Тематика туров определяется тематикой наиболее востребованных исходных туров и выявленными предпочтениями членов целевой группы

7. Как минимум по одному из спроектированных туров сделать экономические расчеты в соответствии с типовым заданием и провести сравнительный анализ с аналогичным по составу услуг исходным туром

8. Провести сравнительный ценовой, а также качественный анализ спроектированных туров и исходных

Распределение обязанностей.

График выполнения работ

	Фамилия Имя	Фамилия Имя	Фамилия Имя
	Штрак Яна	Жукова Лидия	Жабоева Зухра
Февраль (введение до 19.02)	Выбор вида туризма, в рамках которого будет проектироваться новый ТП, и ценовой категории этого ТП. Обоснование выбора.	Распределение обязанностей в рамках задания на курсовой проект. График выполнения работ.	Цель и задачи курсового проекта. Название турфирмы. Начальные условия.
Март (исправленное введение и Глава1 до 25.03)	1.1.Выбор и анализ исходного ТП и целевой группы. 1.1.2.Описание по выбранным турам свойств исходного ТП. Приоритетные потребности потребителей исходного ТП. 1.1.3.Расценки на услуги, реально входящие в состав выбранных туров. 1.1.4.Характеристики целевой группы по исходному ТП.	1.1.1.Описание способов изучения рынков туруслуг и обоснование выбора исходного ТП. Состав и описание услуг и программа отобранных туров. 1.2.Изучение и анализ ресурсов дестинации. 1.2.1.Обоснование выбора дестинации. 1.2.2.Описание объектов и услуг дестинации. Расценки на выбранные в дестинации услуги.	1.1.5.Уточнение потребностей потребителей и выявление недостатков исходного продукта на основе анализа мнений его потребителей. 1.1.6. Критерии анализа исходного ТП. 1.1.7.Анализ исходного ТП. 1.1.8.Обобщение выявленных в п.п.1.1.5. и 1.1.7. недостатков исходного ТП. 1.1.9.Обобщение выявленных в п.п. 1.1.2 и уточненных в 1.1.5 потребностей целевой группы.
Апрель (Весь проект до 29.04)	2.1.Общая и частные цели нового ТП. 2.2.Компоненты исходного ТП,соответствующие целям нового ТП. 2.3.Ресурсы дестинации, соответствующие целям нового ТП и не входящие в исходный продукт. 2.4 Новый продукт Обоснование выбора. Описание тематики и содержания экскурсионных программ.	2.5.1.Условия бронирования и оплаты услуг(по каждому поставщикууслуг). Расчет себестоимости и цены тура. 2.5.2.Определение точки самоокупаемости ТП. 2.5.3.Расчет величины прибыли при плановом заполнении группы.	2.5.4.Расчет суммы финансовых ресурсов, необходимых для создания ТП. Условия получения кредита. Расчет точки возврата кредита. 2.5.5.Сопоставление нового и одного из исходных туров по качественным и ценовым показателям для одного и того же периода времени.

Название турфирмы - ОазисТур.

Исходя из начальных условий, можно сделать вывод, что турпродукт должен проектироваться в рамках познавательного и оздоровительного туризма, направленный на удовлетворение интеллектуальных, нравственных, эстетических потребностей, приобретение нового опыта, знаний и рекреационного туризма, главная цель которого - отдых и восстановление жизненных сил человека (физических, психических).

Выявление ценовой категории проектируемого турпродукта.

В процессе выбора исходного турпродукта, путем изучения различных туров и предложения туруслуг,в заданной дестинации не были выявлены комбинированные туры по ОАЭ и Оману. Поэтому выявлять ценовую категорию мы будем путем анализа ценовой категории рекреационных туров в ОАЭ и познавательно-экскурсионных туров в Омане в течение небольшого периода времени, когда цены на продукты почти не меняются.

Отметим, что основополагающей в выборе такой последовательности программы тура стала потребность потребителей в знакомстве с Оманом и отдыхом в ОАЭ, в Эмирате Фуджейра, который является единственным эмиратом, побережье которого выходит не в Персидский залив, а прямо в Индийский океан.

1. Выявим ценовую категорию рекреационных ТП в ОАЭ(Фуджейра).

Класс обслуживания: туристский /уровень 3*-4*/

Продолжительность туров: 8-10 дней

Вид туризма, в котором надо создавать турпродукт: рекреационный(отдых)

Дестинация: ОАЭ

Рассматриваемый период времени: март-апрель (наилучший сезон для посещения ОАЭ октябрь - май)

Везде будет рассматриваться: стоимость на одного человека, номер Standard,питание -ВВ завтрак.

1. Отдых в Фуджейре

Отели-3 звезды

8 ночей/9дней=29340 руб.(3звезды)	10 ночей/11дней=33292руб.(3звезды)
Перелет =17000 руб.
Виза=75 $(2175 руб.)не включена в данный ТП
Страховка=15$(435 руб.)
За вычетом авиабилетов и страховки(17435 руб.) =
11905	15857
Рассчитываем 1 день=
11905/8= 1488	15857/10= 1585

10дней=14880 руб. 10дней=15850 руб.

Авиабилеты, виза и страховка=19610 руб.

Итого=14880+19610=34490

Итого=15850+19610=35460

Ценовая категория рекреационного ТП в Фуджейре на 10д./3звезды =

34490-35460руб./чел.

2. Отдых в Фуджейре "Пляжи мира".

Отели- 4 звезды

8 ночей=33582руб	9 ночей=35626 руб.	10 ночей=38178 руб.
Перелет =17000 руб.
Виза=75 $(2175 руб.) не включена в ТП
Страховка=15$(435 руб.)
За вычетом авиабилетов и страховки(17435 руб.) =
16147	18191	20743
Рассчитываем 1 день=
13972/8= 2018	18191/9= 2021	20743/10= 2074

10дней=20180руб. 10дней=20210руб. 10дней=20740руб.

Авиабилеты, виза и страховка=19610 руб.

Итого=20180+19610=39790

Итого=20210+19610=39820

Итого=20740+19610=40350

Ценовая категория рекреационного ТП в Фуджейре на 10д./4звезды =

39790-40350руб./чел.

Итак,

1). Ценовая категория рекреационного ТП в Фуджейре на 10д./3звезды =34490-35460руб./чел.

2). Ценовая категория рекреационного ТП в Фуджейре на 10д./4звезды =39790-40350руб./чел.

Следовательно, ценовая категория проектируемого рекреационного турпродукта составляет 35460-40350 руб./чел.

2. Выявим ценовую категорию экскурсионных ТП в Омане.

Класс обслуживания: туристский /уровень 3*-4*/

Продолжительность туров: 8-10 дней

Вид туризма, в котором надо создавать турпродукт: познавательно-экскурсионный ТП.

Дестинация: Оман

Период времени:апрель(наилучший сезон для посещения Омана октябрь -май)

Неизвестный Оман - дорогами исследователей

9ночей=73 694 руб. (2417 $)
Перелет =17000 руб. не включен в ТП
Виза=87 $(2523 руб.)
Страховка=40$(1160 руб.)
За вычетом визы и страховки(3683 руб.) =
70011
Рассчитываем 1 день=
70011/9=7779

1день =7779 руб.

10дней=77790руб.

Авиабилеты, виза и страховка=20683 руб.

Итого=77790+20683=98473 руб.

Ценовая категория экскурсионного ТП в Омане. 10д =98473 руб./чел.

3. Выявим ценовую категорию 8-10 дневного комбинированного тура.

Будет рассматриваться: стоимость на одного человека, номер Standard, питание -ВВ завтрак.

	Рекреационный тур, ОАЭ	Экскурсионный тур, Оман
	3*	4*
1 день	1536 руб.	2037 руб.	7779 руб.
Соотношение экскурсионных и рекреационных дней	Продолжительность	Стоимость
		При размещении 3*(Фуджейра)	При размещении 4*(Фуджейра)
4 дня экскурс.+4 дня рекреац.	8 дней	4*7779+4*1536=31116+6144= 37260	4*7779+4*2037=31116+8148= 39264
4 дня экскурс.+6 дней рекреац.(10дней)	10 дней	4*7779+6*1536=31116+9216= 40332	4*7779+6*2037=31116+12222= 43338

Ценовая категория 8-10 дневного комбинированного тура- 37260-43338 руб./чел.



Глава 1. Анализ исходного турпродукта в выбранной дестинации

1.1 Выбор и анализ исходного турпродукта и целевой группы

1.1.1 Описание способов изучения рынков туруслуг и обоснование выбора исходного турпродукта. Состав и описание услуг и программа отобранных туров

Для изучения рынка туруслуг мы использовали сеть Internet. Изучение рынка туруслуг (по ОАЭ и Оману), как правило, проводилось путем изучения сайтов туроператоров итурагентств, статистических данных по туризму,а также путем звонков для уточнения, интересующей нас информации.

Проанализировав российский рынок комбинированных туров (экскурсии+отдых) по ОАЭ и Оману, не был выявлен исходный турпродукт, который соответствовал бы начальным условиям,поставленныхTravelSystem.

Взаданном случае комбинированного турпродукта, у будущего рекреационно-познавательного продукта - базовых услуг столько, сколько видов туризма объединяет этот турпродукт.

В случае рекреационного турпродукта, общая цель которого - отдых и оздоровление при проживании в необходимых туристу условиях - такой базовой услугой является услуга размещения в конкретной дестинации.

Выбором именно этой услуги турист достигает основную цель своей поездки - отдых и оздоровление.

В случае познавательного экскурсионного турпродукта, общей целью которого является знакомство с определенными объектами, событиями, явлениями, базовой является услуга знакомства с определенными объектами, событиями, явлениями, личностями / это знакомство может иметь форму показа объектов, рассказа о них, дегустации и т. п./

Следовательно, мы будем изучать 2 вида турпродуктов:рекреационные турпродукты и познавательно-экскурсионные турпродукты; базовых услуг тоже две: услуга размещения и услуга знакомства с определенными объектами.

Мы будем изучать и анализировать туристские ресурсы ОАЭ и Омана в свете экскурсионных, познавательных и рекреационных туров, курорты и отели этих стран.Можно сказать, что рынок познавательного туризма в данных странах достаточно широк, он не ограничивается какими-то возрастными характеристиками туристов. Каждый человек в большей или меньшей степени при выборе экскурсионного тура интересуется необычным.

Изучение рынков туруслуг позволило нам правильно обосновать выбор исходных ТП и уточнить следующие параметры:

- потребности потребителей и их нужды, которые можно выявить с помощью форумов, групповых обсуждений на различных сайтах, поступающих предложений и жалоб;

- услуги, пользующиеся наибольшим спросом;

- понимание того, чем руководствуется потребитель, принимая решение о приобретении туристских услуг, а также, кто и каким образом оказывает влияние на принятие решения о приобретении туристского продукта;

- продукты конкурентов, которые представляют на рынке турпродукты, включающие в себя интересующие нас услуги;

- статистику поездок русских туристов за рубеж, которая показывает самые популярные на сегодняшний день направления.

Создавая турпродукт, необходимо четкое понимание того, что в действительности будет приобретать турист.

Соответственно, создание нашего турпродукта начинается с определения его потребительских свойств и качеств, наиболее привлекательных для потенциальных туристов, а также с изучения состава и описания услуг, программы отобранных туров.

Обоснование выбора исходного турпродукта.

В нашем случае, исходя из начальных условий, можно сделать вывод, что турпродукт должен проектироваться в рамках познавательноготуризма, направленный на удовлетворение интеллектуальных, нравственных, эстетических потребностей, приобретение нового опыта, знаний и рекреационного туризма, главная цель которого - отдых и восстановление жизненных сил человека (физических, психических).

Стоит отметить, что большинство потребителей считают, что первая часть тура должна быть посвящена экскурсионной программе, в то время как во второй части больше времени стоит уделить отдыху и свободному времени.

Выбор исходных турпродуктов, а именно рекреационных турпродуктов в эмирате Фуджейра и познавательно-экскурсионных турпродуков в Омане (далее мы приведем состав, подробное описание и программу туров), можно обосновать так: эти продукты отличаются составом услуг и отражают характерные свойства турпродукта, а также эти туры являются востребованными на рынке туруслуг. Основополагающей в выборе последовательности программы стала потребность потребителей, в первую очередь, в знакомстве с культурным наследием Омана и затем отдыхом в ОАЭ. Мы изучили самые востребованные туры и дополнительные услуги, которыми можно воспользоваться в заданных дестинациях.

Нужно отметить, что в Фуджейре представлено мало отелей, которые бы подходили под начальные условия: класс обслуживания - туристский /уровень 3*-4*/, поэтому рассмотрено небольшое количество туров.

Таким образом, среди 6 рекреационных туров в Фуджейре после подсчета турпотока за февраль-март-апрель были выявлены 3 самых востребованных тура (по величине турпотока).

Coral Travel

	Holiday Beach Motel 3*	Royal Beach Hotel & Resort 3*	Sandy Beach Hotel & Resort 3*	Le Meridien Al Aqah Beach Resort3*	Oceanic Beach Hotel4*	Hilton Fujairah 4*
Количество заездов в феврале	4(каждый вторник, пятница)	8(каждый вторник, пятница)	8(каждый вторник, пятница)	4(каждый вторник, пятница)	4(каждый вторник, пятница)	8(каждый вторник, пятница)
Количество заездов в марте	8(каждый вторник, пятница)	8(каждый вторник, пятница)	9(каждый вторник, пятница)	7(каждый вторник, пятница)	4(пятница)	9(каждый вторник, пятница)
Количество заездов в апреле	5(пятница)	8(каждый вторник, пятница)	9(каждый вторник, пятница)	8(каждый вторник, пятница)	5(пятница)	9(каждый вторник, пятница)
Вместимость автобуса	30	35	35	35	35	40
Итого турпоток	(4+8+5)*30=510	(8+8+8)*35= 840	(8+9+9)*35= 910	(4+7+8)*35= 665	(4+4+5)*35= 455	(8+9+9)*40= 1040

После выявления самых востребованных трех туров, опишем каждый тур, выбранный в качестве исходного (отель, набор услуг, входящих в турпакет, цену).

1. ОАЭ,Фуджейра. RoyalBeachHotel&Resort 3*

(CoralTravel

Цена на 2 чел.(10дней)=48 158 руб.

Набор услуг, входящих в турпакет:

· Авиаперелет (Москва-Дубай-Москва)

Авиакомпанией EmirateAirline/Аэрофлот.

· Проживание в отеле RoyalBeachHotel&Resort 3*(стандартный двухместный номер, завтрак)

· Страховой полис с покрытием не менее 15.000$

· Питание BB - 'Завтрак'

· Услуги русскоговорящего гида в течение всего отдыха

· Виза оплачивается отдельно

RoyalBeachHotel&Resort 3*

ГОД ОСНОВАНИЯ: 2005

МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ: 140 км от аэропорта г. Дубай, в г. Фуджейра

ОБЩАЯ ПЛОЩАДЬ: 33 000 м²

ТЕЛЕФОН/ФАКС: (971 9) 244 94 44/244 92 44

ИНФРАСТРУКТУРА

2 ресторана, 3 бара, бассейн (с системой температурного контроля), обслуживание номеров, бизнес-центр, интернет-кафе, ночной клуб, развлекательные программы).

БЕСПЛАТНО: фитнес-центр, сауна, джакузи, пляжный волейбол.

ПЛАТНО: массаж, дайвинг, водные виды развлечений.

ДЛЯ ДЕТЕЙ: бассейн, услуги няни (платно), в ресторане - детское кресло, развлекательные программы, детская площадка.

В НОМЕРЕ: ТВ с российским каналом, кондиционер-сплит, мини-бар (платно), сейф, CD, ванна, фен, телефон, ковровое/керамическое покрытие, терраса, детская кровать (по запросу), утюг, набор для приготовления чая и кофе.

10 standard rooms (30 м², макс. 2 чел.).

11 executive suites (спальня, гостиная, межкомнатная дверь, оборудованная кухня, балкон, макс. 2 чел. или 2+1 реб.).

16 deluxe chalets (2 спальни, гостиная, столовая, 2 ванные комнаты, межкомнатные двери, балкон, макс. 4+2 чел.).

3 royal villas (3 спальни, 2 гостиные, кухня, столовая, комната для прислуги, межкомнатные двери, 3 ванных комнаты, балкон, макс. 6+2 чел.).

Отель, расположенный на берегу Индийского океана, станет настоящей находкой для любителей дайвинга.В гостинице есть ночной клуб, так что отдых здесь придется по душе молодежи. Вместе с тем, отель, состоящий из комплекса одноэтажных шале, прекрасно подойдет для поклонников спокойного отдыха.

Собственный песчаный пляж. Зонты, шезлонги, матрасы, полотенца - бесплатно.

Протяженность пляжа - 235 м.

2. ОАЭ, Фуджейра.Sandy Beach Hotel & Resort 3*

(CoralTravel

Цена на 2 чел.(10дней)=52 562 руб.

Набор услуг, входящих в турпакет:

· Авиаперелет (Москва-Дубай-Москва)

Авиакомпанией EmirateAirline/Аэрофлот.

· Проживание в отеле SandyBeachHotel&Resort 3*(стандартный двухместный номер, завтрак)

· Страховой полис с покрытием не менее 15.000$

· Питание BB - 'Завтрак'

· Услуги русскоговорящего гида в течение всего отдыха

· Виза оплачивается отдельно

SandyBeachHotel&Resort 3*

ГОДОСНОВАНИЯ: 1985

РЕСТАВРИРОВАН: 2008

МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ: 160 км от аэропорта г. Дубай, в 45 км от г. Фуджейра

ТЕЛЕФОН/ФАКС: (971 9) 244 55 55/244 52 00

www.sandybm.com

Main building - один 2-этажный корпус, bungalow - 28 одноэтажных шале.

Собственный песчаный пляж. Зонты, шезлонги, полотенца - бесплатно.

Протяженность пляжа - 400 м.

ИНФРАСТРУКТУРА

3 ресторана (а'ля карт), бар, конференц-зал (до20 персон), бассейн (с системой температурного контроля), сейф на ресепшн, обслуживание номеров, бизнес-центр, интернет-кафе, русскоговорящий персонал.

БЕСПЛАТНО: пляжный волейбол.

ПЛАТНО: массаж, каноэ, бильярд, дайвинг.

ДЛЯ ДЕТЕЙ: бассейн, детское меню, в ресторане - детское кресло, детская площадка.

В НОМЕРЕ: ТВ с российским каналом, кондиционер-сплит - bungalow, центральное кондиционирование - main building, душ, ковровое/керамическое покрытие, балкон или терраса (не во всех номерах), детская кровать (по запросу).

40 standard rooms (24 м², макс. 2 чел.)-main building.

10 one bedroom deluxe rooms (28 м², макс.2 чел.) - main building.

10 two bedroom deluxe rooms (50 м², 2 спальни, 1 гостиная, 2 ванные комнаты, межкомнатные двери, макс. 4+2 чел.) -main building.

10 one bedroom bungalows (56 м², спальня, гостиная, ванная комната, терраса для барбекю) - bungalow.

10 one bedroom studios (25 м², кухня, макс. 2 чел.) - bungalow.

10 one bedroom chalets (30 м², макс. 2+2 чел.)- bungalow.

10 two bedroom chalets (40 м², 2 спальни, холл, 2 ванные комнаты, межкомнатные двери, макс. 4+2 чел.) - bungalow.

3. 3.ОАЭ,Фуджейра. Hilton Fujairah 4*

(CoralTravel, http://www.coral.ru/ )

Цена на 2 чел.(10дней)=69 562 руб.

Набор услуг, входящих в турпакет:

· Авиаперелет(Москва-Дубай-Москва)

АвиакомпаниейEmirateAirline/Аэрофлот.

· Проживание в отеле HiltonFujairah 4*(стандартный двухместный номер, завтрак)

· Страховой полис с покрытием не менее 15.000$

· Питание BB - 'Завтрак'

· Услуги русскоговорящего гида в течение всего отдыха

· Виза оплачивается отдельно

ГОД ОСНОВАНИЯ:1976

РЕСТАВРИРОВАН: 2010

МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ: 130 км от аэропорта г. Дубай, в г. Фуджейра

ОБЩАЯ ПЛОЩАДЬ: 42 021 м2

ТЕЛЕФОН/ФАКС: (971 9) 222 24 11/222 65 41

Mainbuilding - один 3-этажный корпус.

Chalet - двенадцать 1-этажных шале

Собственный песчаный пляж. Зонты, шезлонги, матрасы, полотенца - бесплатно.

ИНФРАСТРУКТУРА: ресторан (а-ля карт), 3 бара, 2 конференц-зала (до 200 персон), 2 бассейна (с системой температурного контроля), 2 теннисных корта (твердое покрытие), услуги врача, парикмахерская, сейф на ресепшн (бесплатно),обслуживание номеров, бизнес-центр, WI-FI(на всей территории), развлекательные программы, русскоговорящий персонал, сервис в г. Дубай.

БЕСПЛАТНО: фитнес-центр, теннисный корт (с освещением), настольный, теннис, шахматы, баскетбол, волейбол, пляжный волейбол, дартс, дискотека, развлекательные программы.

ПЛАТНО: массаж, уроки тенниса, дайвинг (за пределами отеля), конные прогулки (за пределами отеля), водные лыжи, аренда велосипедов, рыбалка, виндсерфинг, серфинг, каноэ, бильярд.

ДЛЯ Детей: бассейн, мини-клуб (возраст 6-12 лет), услуги няни (платно), детское меню, в ресторане - детское кресло, детская площадка, развлекательные программы.

В НОМЕРЕ:ТВ с российским каналом, центральное кондиционирование, мини-бар (платно), души ванна, фен, телефон, керамическое покрытие - сhalet, ламинат - main building, балкон или терраса, подключение к интернету(платно), детская кровать (по запросу), утюг, гладильная доска, набор для приготовления чая и кофе.

83 deluxe rooms (29 м², балкон, макс. 2 чел.или 2+1 чел.) - main building

7 family suites (42 м², 1 спальня, гостиная, рабочая зона, 2 ванные комнаты, балкон, макс. 3 чел. или 2+3 реб.) - main building.

12 сhalets (68 м², спальня, гостиная, рабочая зона, прилегающая территория, терраса, макс. 3 чел. или 2+3 реб.) - сhalet.

ООО «ВАНД ИНТЕРНЭШНЛ ТУР»

Что касается экскурсионного тура, то исходный ТП в данном виде туризма - единственный «Неизвестный Оман - дорогами исследователей. Экскурсионный тур».

Турпоток по данному туру с периода апрель-май составляет=36(заездов с период 25.04-30.05)*40(вместимость автобуса)=1440 чел.

Категория номера	Кол-во ночей	DBL 2 взр
Standard	9	6063 $

В стоимость такого тура включено:

· размещение в двухместных номерах на базе завтрака на 09 ночей

· трансферы и туры по программе с русскоговорящим гидом, включая 5-тидневный джип-тур (дни 02-06)

· двухчасовой морской круиз наблюдение за дельфинами в Маскате (день 07)

· 05 обедов (местное кафе или ланч-бокс) во время джип-тура (дни 02-06)

· 04 ужина во время джип-тура (дни 02-05)

· входные билеты в музеи, форты, черепаший заповедник по программе

· стоимость туристической визы в Оман

Дополнительно оплачивается:

· Авиаперелет Москва - Маскат - Москва

· иное питание, нежели указанное как включенное

· напитки во время включенных обедов и ужинов

· личные расходы или иное, не указанное как включенное в стоимость тура

· услуги носильщиков, консьержей и чаевые водителю/гиду

Отели по программе:

RameeGuestline 4*, Muscatstandardrooms, BB 01 night

Al Diyar 3*, Nizwa standard rooms, BB 01 night

Safari Desert camp, tents, HB, 01 night

Ras Al Hadd Beach 2*, Ras al Hadd, standard rooms, BB 01 night

Sharqiyah Sands 3*, Ibra, standard rooms, BB, 01 night

Shangri la Al Waha 5*, Muscat, superior rooms, BB, 04 nights

Программа поездки:

1 День

Прибытие в Международный Аэропорт Маската. Прохождение паспортного контроля, получение багажа и выход в Зал Прилетов, где туристов будет ожидать русскоговорящий гид для трансфера в отель. Размещение в отеле, отдых

Ночь в отеле Ramee Guestline 4*

2. День Маскат - Нахаль - Вади Бани Аюф - пересечение гор - Низва

Завтрак в отеле. Встреча с гидом и отправление на 5-дневный джип тур. В Маскате посещение Большой Мечети Султана Кабуса - одной из крупнейших в мире; в ней находится самый большой в мире ковер, занесенный в Книгу Рекордов Гиннеса. Мечеть открыта для посещения туристами с 8:00 до 11:00 утра все дни кроме пятницы и государственных/религиозных праздников. При посещении Мечети мужчины должны быть одеты в брюки, не шорты (!). Женщин - иметь одежду с длинными рукавами (по запястья), а также брюки или юбку длиной по щиколотку и без разрезов. На голове у женщин должен быть платок, а вся одежда должна быть не облегающей и непрозрачной.

Далее продолжение тура в район плодородной долины Батина.

Прибытие к оазису Нахль - здесь произрастает больше 10 тыс. пальмовых деревьев. Форт Нахль, построенный на горных уступах и возвышающийся над оазисом, выглядит величественно и является одним из самых красивых в Омане. С верхних площадок форта открывается живописнейший панорамный вид на оазис и спрятавшееся в нем селение. Затем продолжение пути по дну ущелья в вади (пересыхающие каменистые русла рек между гор) - Вади бани Ауф, куда в период дождей приносят свои воды многочисленные водопады. Здесь же находится и таинственный Змеиный каньон, изгибы которого действительно напоминают извивающуюся змею. Небольшой подъем в горы и прибытие в высокогорное селение Билад Сиит - пожалуй, самое живописное в этих местах. Далее пересечение гор и через селение Аль Хамра прибытие в Низву.

Ужин и ночь в Falaj Daris 3* в Низве

3 День Низва - Бахля - Джибрин - Синау - Мудайби - Вахиба Сэндс

Утром обзорный тур по Низве, которая в свое время являлась столицей всего Омана и до сих пор хранит свою славу и известность, благодаря неприступному форту с крупнейшей 50-метровой (в диаметре) башней. Посещение форта и музея, а также местного рынка - одного из старейших в Омане. Низва издавна известна как центр серебра. Большинство серебряных изделий, продающихся на рынках Омана, произведены местными ремесленниками.Далее остановка в небольшом селении Бахля - центре по изготовлению гончарных изделий и знаменитом тем, что здесь находится самая большая крепость в Омане (в настоящее время реконструируемая под руководством ЮНЕСКО). Древние руины, находящиеся в Бахле, внесены в Список Памятников Всемирного Исторического Наследия. Посещение форта Джибрин - одного из самых красивых в стране. Эту крепость можно по праву назвать дворцом и в прошлом она являлась резиденцией имама Билараба из династии Аль Яруба, покровительствовавшего наукам и искусству.

Продолжение тура по направлению к знаменитой пустыне Вахиба Сэндс через селение-оазис Биркат аль Моуз с древними руинами, системой фаладжей (древние каналы орошения) и фортом Байт аль Радида. Остановка в городе Синау, известном своим красочным рынком, до сих пор сохранившим восточный колорит. Старый город в древности был разделен на три района, каждый из которых огорожен стенами с башнями. Al Mudaybi сейчас современный большой город на границе пустыни, но до 70-х годов это было традиционное сделанное из глиняных кирпичей поселение. Сейчас Аль Мудейби более оживлен в летнее время, когда бедуины предпочитают уходить из центра пустыни и переселяться в города для сбора фиников и проживания в барасти до августа. Сохранился старый город, который можно исследовать пешком. Вечером прибытие в пустыню Вахиба Сэндс, знаменитую своими разноцветными песками, оттенки которого варьируют от черного до медово-золотистого и даже белого. В пустыне Вахиба в прохладное время года живут племена бедуинов Бани Уахиба. Их традиционные жилища можно увидеть после увлекательных джип-сафари по 150-метровым дюнам.

Ужин и ночь в кэмпе Safari Desert в пустыне

4 День Пересечение пустыни - Рас аль Хадд

Завтрак в кэмпе и отправление в увлекательное путешествие - пересечение пустыни Вахиба! От края пустыни, в самом ее сердце и ближе к морю ее дюны меняют свою форму, меняется структура песка и изменяется само лицо пустыни. Прибытие на побережье, где золотые дюны соединяются с ласковыми волнами Аравийского Моря и Индийского Океана. Отдых на побережье и продолжение тура.

Вечером прибытие в селение Рас аль Хадд и размещение в отеле. После ужина отправление в заповедник Рас аль Жинз для наблюдения за Большими Зелеными Черепахами. Черепахи появляются поздно вечером. Словно огромные движущиеся камни, они выползают на берег, оставляя за собой широкие колеи. Мощными передними ластами они роют широкую яму, а затем на ее дне еще и специальные углубления для яиц.

НочьвотелеRasalHaddBeachResort 2*

5 День Сур - Вади Бани Халид - Бани Бу Али - Бани Бу Хассан - Ибра

Завтрак в отеле. Поездка к красочному оазису Вади Бани Халед через Сур. Короткий обзорный тур по Суру, известному своей фабрикой по изготовлению национальных лодок дау. Позднее прибытие в оазис Вади Бани Халид, расположенный между пустыней и подступающими к ней скалистыми горами. Отдых в оазисе и отправление в Ибру

По пути посещение двух старинных городков-близнецов - Джаалян бени бу Али и Джаалян бени бу Хасан, знаменитых своими древними оборонительными сооружениями. В Бани бу Али можно обнаружить один из старейших фортов, построенном в 11 в. Другой форт в Бани бу Хасан был первоначально частью обширной защитной баррикады для города, в древности известного своими арабскими скакунами и их тренерами. Здесь же можно полюбоваться необычной мечетью, построенной в упрощенном стиле, но знаменитой своими белыми 52 куполами. Вечером прибытие в селение Ибра, известное своим местным рынком «только для женщин» (проходит утром по средам). В Ибре сохранилась также древняя часть города со старинными полуразрушенными жилищами.

Ночь в отеле Sharqiya Sands 3* в Ибре

6 День Ибра - пересечение гор - Вади Шааб - Финс - Курият - Маскат

Завтрак в отеле и отправление вглубь горного района хребта Аль Хаджар Аль Шарки через живописную дорогу в вади. Затем подъем в горы по захватывающей дух дороге. Здесь, на самой вершине горного хребта, находятся около 90 томбов (древних захоронений), имеющих форму 4-5 местровых башен цилиндрической формы диаметром 3-4м и сложенных из камней без использования раствора. Исследовать эти памятники начали лишь в 1991 г. В одном из захоронений были обнаружены остатки скелетов, бус и керамических изделий.

Затем прибытие на вершину хребта, откуда открывается живописный панорамный вид на раскинувшееся у подножия гор побережье. Здесь, с вершины горы, можно насладиться великолепным зрелищем океана, прибрежных селений, оазисов в горных расщелинах и серпантина спускающейся вниз дороги. Спуск к побережью по зигзагам горной дороги.

Остановка у долин Вади Тиви и Вади Шааб - живописных оазисов среди гор с изумрудной пресной водой. В оазисах, в окружении пальмовой зелени прячутся местные деревушки, где жители занимаются сельским хозяйством на местных плантациях и где сохранилась система фаладжей (древняя система орошения). После посещения вади продолжение тура и остановка на одном из «диких пляжей» с белейшим песком, какими очень богато восточное побережье Омана. Здесь можно будет отдохнуть на берегу и искупаться в океане. Затем прибытие в селение Курият, известное своим рыбным рынком, а также старинным фортом, построенным Португальцами у входа бухту. Вечером прибытие в Маскат и трансфер в отель.

Ночь в отеле Shangri la - Al Waha 5*

7 День Маскат

Утром встреча с гидом в лобби отеля и трансфер на пристань. Отправление на комфортабельном катере вдоль побережья Маската и далее, вглубь океана, на поиски стаек дельфинов. Животные совсем не боятся, а продолжают играть и резвиться, порой неожиданно выныривая совсем близко от Ваших ног или внезапно появляясь из-под самого дна катера! По окончании круиза, возвращение в Марину и продолжение тура по Маскату

Посещение культурологического музея Beit Al Zubair и знаменитого «восточного базара» - рынка Матрах Сук, одного из старейших в Омане. Рынок расположен на древней набережной Корниш, здесь же, в районе Дворца, расположены два португальских форта - Джалали и Мирани. Далее остановка для фотографирования на площади у дворца Аль Алам - рабочей резиденции Султана Кабуса и к 13:30 возвращение в отель. Свободное время, отдых.

Ночь в отеле Shangri la - Al Waha 5*

8 День Маскат

Завтрак в отеле

Свободное время в Маскате и отдых

Ночь в отеле Shangri la - Al Waha 5*

9 День Маскат

Завтрак в отеле

Свободное время в Маскате и отдых

Ночь в отеле Shangri la - Al Waha 5*

10 День Завтрак в отеле

Официальное время выписки из отеля - 12:00 дня

В заранее назначенное время - трансфер в аэропорт.

Вылет из Маската в Москву

Большинство отелей в Маскате при заселении клиентов в отель берут депозит (обычно сумма блокируется на кредитной карте или берется наличными) как гарантия оплаты дополнительных расходов (питание, рум-сервис, иные услуги в отеле) клиентов в отеле. Не рекомендуется брать Travel Cheques, т.к. их сложно обменять в Омане.

1.1.2 Описание по выбранным турам свойств исходного турпродукта

Детально изучив исходные данные, интересующие нас для создания турпродукта, выявляем следующие его свойства (здесь объединены рекреационные и экскурсионные туры):

1. Удовлетворение потребностей в отдыхе на побережье Индийского океана - в ОАЭ, Фуджейре.

2. Туристы размещаются в одно- и двухместных номерах с удобствами в гостинице уровня 3*-4*.

3. Наибольшим спросом пользуются средства размещения, расположенные недалеко от пляжа,1 или 2 береговая линия.

4. Наличие в номере-ТВ с российским каналом, кондиционера, сейфа, ванны, фена, телефона, ковровое/керамическое покрытие, детская кровать (по запросу), набор для приготовления чая и кофе.

5. Наиболее востребованные средства размещения предлагают также: бассейн, оборудованный навесами, лежаками, душем и туалетом пляж, зону купания с плавным нарастанием глубины, спасательный пост, медицинский пункт, спортивные площадки, богатое витаминами разнообразное питание.

6. Комфортность средств размещения для отдыха, имеющие достаточно большую, огороженную и охраняемую территорию, и близость к оживленным центрам.

7. Наличие для детей бассейна, детского питания, кроватей, игровых площадок.

8.Экскурсионный турпродукт помогает понять роль арабской архитектуры в сознании человека и сформировать общее представление о связи архитектуры с условиями жизни и мировоззрением людей в Омане

9. Познакомиться с необычной флорой и фауной Омана(район Рас-аль-Джинз, который еще называют "черепаший рай"), Вади Бани Халид + Вахиба Санд - самая красивая долина и самые красивые пески Омана. Фантастические пейзажи, "настоящие" бедуинские шатры. Вади Баш/ Вади Дайках - поездка в живописную долину Вади Дайках (85 км. от Омана) с ущельями и бирюзовыми бассейнами.

10. Посетить другие города для знакомства с культурой Омана (Мусандам, Маскат, Низва, Салала, Сохар, Сур)

11. Посещение музеев, исторических мест в Маскате (Большая Мечеть, Дворец аль-Алам,Национальный парк аль-Курм,Рынок Аль-Матрах)

12. Ознакомление с культурой Востока, посетив национальные базары или рыбный рынок, а также возможность посетить торговые центры.(Неповторимым восточным колоритом славится рынок Матрах (Сук Матрах аль-Кадим), известный оманскими серебряными кинжалами «Ханджар», медной посудой, ладаном и тканями, а также множество небольших рынков и частных магазинчиков, разбросанных по всему городу (особенно много их в торговом квартале Руи)).

13. Туристы предпочитают выбирать средства размещения, в которых кроме описанных услуг предлагаются также: развлекательные программы для детей и взрослых, экскурсии по памятникам культуры и природным заповедникам, услуги няни, детские игровые комнаты .

14. Программа тура и выбор отелей дают туристам возможность отдыха после экскурсий или самостоятельного осмотра наиболее понравившихся объектов

15. Туристы передвигаются в комфортабельном туристском автобусе, дающем возможность хорошо обозревать окружающее пространство

Такое выявление свойств позволяет выявить не только частные свойства, но общие свойства, которыми должен обладать любой оптимальный турпродукт и, соответственно, позволяет сформулировать принципы создания оптимального турпродукта.

Приоритетные потребности (исходный турпродукт).

Изучая свойства исходного турпродукта, мы смогли выявить потребности и предпочтения потребителей, на которые будет ориентироваться производитель этого продукта.

В нашем случае - «Комбинированный тур с познавательно - экскурсионной программой в Султанате Оман и отдыхом в ОАЭ».

Целевая группа: люди, выбирающие турпродукты ценовой категории от 38000-44000 руб./на человека и желающие отдохнуть и посетить экскурсии.

Общая цель: «Эффективный отдых в условиях морского климата и высокого комфорта и интересная экскурсионная программа». Абсолютно конкретно должны быть сформулированы все частные цели исходного турпродукта. В случае подобного турпродукта, но созданного для целевой группы, выбирающей турпродукты ценовой категории до 44.000 рублей на человека, частная цель турпродукта могла бы выглядеть, например, так: «Отдых и экскурсии на юго-востоке побережья Аравийского полуострова».

В нашем случае рекреационного туризма для создания своего турпродукта мы постараемся включить средства размещения, не задействованные в других тупродуктах и не уступающие им по соотношению цены и качества и, по возможности, обладающие какими-либо преимуществами.

Такой подход позволит сделать ТП более конкурентоспособным. Это могут быть, например, недавно построенные гостиницы с более современным оборудованием,более просторными и комфортабельными номерами, готовые предоставлять нашим туристам свои услуги по соотношению цена/качество лучше, чем в других турпродуктах.

Выявив свойства исходного продукта, мы выявили те свойства, которыми должен обладать оптимальный продукт, чтобы обеспечить достаточную привлекательность для членов целевой группы. Нам остается только сформулировать выявленные приоритетные потребности целевой группы в виде конкретных целей, достигнув которые мы создадим турпродукт, удовлетворяющий эти потребности.

Очень важно, чтобы сам выбор приоритетных потребностей у членов группы примерно одинаков. Данные потребности членов выбранной целевой группы должен быть спроецированы на ресурсы, которыми располагает выбранная дестинация. В рассматриваемом случае можно выделить такиепотребности как:

-потребность жить в современной гостинице уровня 3-4* с хорошо обустроенной инфраструктурой(близость к пляжу, наличие бассейнов и баров у пляжа)

-потребность посещать достопримечательности восточных красот-ОАЭ и Омана.

-потребность знакомства с историей и культурой этихстран.

-потребность отдохнуть на берегу Индийского океана.

Так как аналогичного продукта на рынке услуг не существует, комбинированный тур в ОАЭ и ОМАН должен заинтересовать своей необычностью и быть востребованным среди любителей путешествий.

туристская дестинация цена тур



1.1.3 Расценки на услуги, реально входящие в состав выбранных туров ОАЭ

· Перелет =17000 руб. (В нашем случае Москва-Дубай-Москва)

Тип рейса - регулярный (каждый день)/чартерный(вторник/пятница)

Класс обслуживания - экономический.

· Виза=75 $(2175 руб.) Визовый центрОАЭ, Дубай

· Страховка=15$(435 руб.) РЕСО-Гарантия

· Проживание10дней(HiltonFujairah4*)=20376 руб.

· Проживание10дней(Sandy Beach Hotel & Resort 3*)=15360 руб.

· Трансфер 25 AED*2=8$ *2(туда и обратно на 1 чел.)

16$=464руб.($1= 3,6725 AED)http://www.bigbustours.com/

ОМАН

· Перелет в ОМАН осуществляется с пересадками авиакомпаниями

“QATAR AIRWAYS” (через Доху), “Emirates” (через Дубай), “Etihad Airways” (через Абу-Даби).

Стоимость авиабилета=от 27395 рублей (Москва-Доха-Маскат-Доха-Москва)

Стоимость авиабилета=от 17108 рублей (Москва-Дубай-Маскат-Дубай-Москва)

Стоимость авиабилета=от 17518 рублей (Москва-Абу-Даби-Маскат-Абу-Даби-Москва)

· Виза=80 $(2523 руб.) Посольство Султаната Оман.

· Страховка=40$(1160 руб.) Страхование от Росгосстрах

Услуги русскоговорящего гида-35 $/час

Аренда автобуса-50$/час (цены взяты относительно европейских)

1.1.4 Характеристики целевой группы по исходному турпродукту

Говоря о целевой группе, следует отметить, что на целевую группу влияют некоторые особенности со стороны ОАЭ и Омана.

Например, вероятность запрета въезда в страну молодым незамужним женщинам или женщинам, пребывающим в страну с мужьями, но не имеющим фамилию мужа.

В последнее время Иммиграционная служба ОАЭ ужесточила требования к женщинам моложе 30 лет, а также детям (мальчикам и девочкам). Если женатая молодая пара моложе 30 лет имеет разные фамилии, необходимо заранее готовить копию свидетельства о браке переведенное на английский язык и заверенное нотариально для предоставления в Иммиграцию.

Изучая характеристики исходного турпродукта, можем к заданной нами характеристике целевой группы добавить следующие:

- покупатели этого турпродукта - семейные люди, пары

(т.к. есть некоторые особенности при въезде в эти страны)

- общая цель покупателей турпродукта: «Эффективный отдых в условиях морского климата и высокого комфорта, интересная экскурсионная программа»;

- предпочтительная продолжительность комбинированного тура: 8-10 дней;

- частные цели: проживание - в отелях 3-4*, расположенных на первой-второй линии, имеющих свою огороженную и охраняемую территорию, оборудованный пляж;

-питание -только завтрак/двухразовое;

- пляж - недалеко от средства размещения.

-предпочтительная продолжительность тура 8-10дней.

Целевая группа: люди, выбирающие турпродукты ценовой категории от 37260-43338 руб. на человека и желающие отдохнуть и посетить экскурсии.

1.1.5 Уточнение потребностей потребителей и выявление недостатков исходного продукта на основе анализа мнений его потребителей

Далее уточняем потребности потребителей, недостатки относительно Омана и ОАЭ(позже выявим их в таблице в процентном виде, общее количество обработанных отзывов 146).

1. Большинство туристов, посетивших Оман, считают, что это страна не туристическая в том смысле, в котором это можно сказать о Египте или Турции (http://ftour.otzyv.ru/read.php?id=104793).

Они отмечают, что в туристической инфраструктуре основной упор сделан на супердорогие отели и на познавательно-экскурсионный туризм. На основе впечатлений туристов можно сделать вывод, что тем, кого интересует в первую очередь пляжный отдых, вряд ли, стоит ехать в Оман: пляжная инфраструктура не до конца развита, а цены на отели довольно высокие и в основном не соответствуют качеству - несоответствие цены и качества гостиниц в Омане составляет 64 %.

Хорошо развитие транспортного обеспечения способствует расширению рынка экскурсионных услуг.

Исходя из анализа сообщений и отзывов туристов, мы определили такую потребность, как отдых на Индийском океане. Поэтому, стоит отметить Эмират Фуджейра в ОАЭ, который является единственным эмиратом, побережье которого выходит не в Персидский залив, а непосредственно в Индийский океан (15%).

Среди побывавших туристов в ОАЭ чаще всего о Фуджейре можно встретить такие отзывы: Фуджейра - самый живописный из всех эмиратов, где удивительно гармонично сочетаются море, горы и пустыня, отдых в Фуджейре - это пляжи и уединенные бухты, плодородные долины и скалистые хребты гор Хаджар (10%).

Также здесь можно заняться всеми видами водного спорта: плаваньем, хождением на яхте, рыбалкой в открытом море (7%).

2. Примечательна Фуджейра для туристов еще и тем, что данный курорт является самым доступным для туристов, так как обладает дешевой сервисной инфраструктурой. Удобное расположение эмирата способствует тому, что здесь все больше расцветает курортная зона, идеально сочетающая на красивой территории современные фонтаны и пляжи с древними строениями старинных мечетей и других архитектурных достопримечательностей (10%).

Приоритетом в Фуджейре является отдых по системе "все включено", который нетипичен для отелей в ОАЭ, что, несомненно, интересует российских любителей данного вида обслуживания (3%).

Уточнив потребности потребителей и выявив недостатки на основе анализа мнений потребителей турпродукта, можно обобщить и выявить следующие недостатки.

Прежде всего, хочется отметить, что прямых рейсов Москва-Маскат нет, за исключением нескольких чартеров на новогодние даты. Oman Air планирует открыть прямое регулярное авиасообщение между Москвой и Маскатом во второй половине 2011 года. По неофициальной информации, полеты должны стартовать 10 июня, а частота их составит 3-4 раза в неделю.

Однако прямая перевозка в Оман, по словам экспертов, актуальна лишь в зимнее время, т.к. летом из-за жары туристы в эту страну предпочитают не ездить. Поэтому, по предположениям, открытие полетов может сместиться ближе к началу следующего зимнего сезона. Тем не менее, можно назвать этот рейс «долгожданным». Правда, он будет успешен только в том случае, если цена будет не выше, чем у Emirates и других авиакомпаний, осуществляющих стыковочные рейсы в Оман.

3. Одним из самых явным и нерешенным вопросом остается вопрос с гостиничной базой, она в Омане довольно ограничена, особенно это касается пляжных отелей, что подтверждается мнениями наших потребителей. В настоящее время в Омане насчитывается только 11 (!)пятизвездочных отелей.

Собственных пляжей у гостиниц, расположенных на побережье, нет - все они принадлежат государству. Сегодня строительство отелей ведется по всей стране; но пока же Оман уступает гостиницам ОАЭ по качеству и количеству предоставляемых услуг. Поэтому, рекреационная часть нашего тура будет проходить в эмирате ОАЭ.

В стоимость проживания традиционно включен только завтрак - обеды и ужины за дополнительную, как правило, очень высокую плату.

В Омане большая часть гостиниц имеет 4* или 5*; некоторые - даже шесть, что, впрочем, отражается, в первую очередь, на стоимости размещения, а не на качестве услуг. Несмотря на большое количество дорогих отелей, уровень сервиса в них не всегда соответствуют заявленному уровню. В пик сезона в небольших отелях может ощущаться нехватка лежаков и зонтиков. Кроме того, не во всех гостиницах Омана есть доступ в интернет.

4. В Омане действуют некоторые ограничения: туристам не рекомендуется употреблять спиртные напитки вне территории гостиниц или ресторанов; иначе - арест и депортация. Женщинам не следует носить открытую или облегающую одежду в общественных местах.

Запрет на употребление алкоголя в странах Востока - 6%

Что касается достопримечательностей, то на территории государства находится ряд объектов, включенных в список всемирного наследия ЮНЕСКО. Власти страны обещают соблюсти баланс между новыми роскошными курортами, которые уже строятся, и местами исторического значения.



1.1.6 Критерии анализа исходного ТП

Для того чтобы созданный нами турпродукт имел больший спрос, мы проанализировали исходный турпродукт по следующим критериям:

1. При проектировании турпродукта туроператор должен сформулировать для себя конкретную общую цель, достижение которой удовлетворяет определенные приоритетные потребности туристов. Должны быть сформулированы и частные цели, достаточно полно раскрывающие общую цель.

2. Все основные услуги, отбираемые в проектируемый турпродукт, должны соответствовать целям турпродукта, быть разнообразными и содержательными.

3. Все основные услуги, включаемые в турпродукт, должны быть примерно одного уровня качества, а цена турпродукта соответствовать выбранной ценовой категории.

4. Турпродукт должен обладать целостностью.

5. Турпродукт должен обладать сбалансированностью.

1.1.7 Анализ исходного ТП

ь Проанализируем рекреационные туры в Фуджейру.

1. Общая цель покупателей турпродукта: «Эффективный отдых и оздоровление в условиях комфорта и морского климатав Фуджейре»; цель - отдых, комфортное размещение и питание (полупансион/завтрак/завтрак-ужин).Частные цели данного тура полностью раскрывают общую цель. Гостям предлагается на выбор несколько типов кухни, купание на пляже индийского океана или в бассейне отеля, развлечения как для гостей, так для их детей (работают аниматоры, детские площадки, детский бассейн).

2. Все услуги отвечают критерию разнообразия и содержания. Помимо экскурсий и отдыха на пляже, гости могут принимать участия в развлечениях непосредственно на территории отеля. Но в гостинице HiltonFujairah 4* не имеется детского развлекательного центра, как в других двух отелях.

3. Услуги, включенные в турпродукты, одного уровня качества(перелет эконом класса, трансфер на автобусе туркласса, проживание в гостиницах 3-4*)

Все три тура выбраны с ориентацией на нашу целевую аудиторию и, соответственно, ценовую категорию. Опираясь на отзывы гостей на форумах, можно сделать вывод, что все три тура соответствуют данному критерию.

4. Целостность данных туров не нарушена. Все услуги предоставляются гостям последовательно, строго придерживаясь общей цели и не нарушая впечатления о поездке в целом.

5. Сбалансированность. Баланс данных туров в продолжительности отдыха, сам турист распоряжается своим временем, по желанию можно приобрести экскурсии.

ь Экскурсионный тур «Неизвестный Оман - дорогами исследователей».

1. Общая цель: «Знакомство с культурой Омана», а также - питание в кафе и ресторанах среднего уровня; перемещение в комфортабельных туристических автобусах с панорамными стеклами, оборудованных аудио и видеоаппаратурой, кондиционером и туалетом.

2. Этот тур, безусловно, разнообразен, поскольку содержит большое количество экскурсий, дающих туристу окунуться в арабский мир.

3. На основании одного тура, трудно сказать, что все услуги одного уровня качества. Цены довольно завышены.

4. Целостность. Нельзя назвать тур целостным, т.к.он полон разнообразных экскурсий, посвященных архитектуре страны в разное время, современным традициям и обычаям, тесно связанных с религиозной тематикой.

5. Сбалансированность тура. Соотношение экскурсионных дней и рекреационных не сбалансировано, так как первая часть путешествия полна экскурсий, а вторая посвящена отдыху.



1.1.8 Обобщение выявленных в п.п. 1.1.5 и 1.1.7 недостатков исходного турпродукта

Уточнив потребности потребителей и выявив недостатки на основе анализа мнений потребителей турпродукта, можно обобщить и выявить следующие недостатки.

· Переезд в Фуджейру - 2,5 часа езды от Дубая, перелет- 5 часов. Длительная трата времени на доставку туристов в дестинацию.

· Отсутствие прямых рейсов Москва-Маскат, за исключением чартеров на новогодние даты.

· Одним из самых явным и нерешенным вопросом остается вопрос с гостиничной базой, она в Омане довольно ограничена, особенно это касается пляжных отелей

· Собственных пляжей у гостиниц, расположенных на побережье, нет все они принадлежат государству.