Туристский имидж
Понятие туристского имиджа территории и основные принципы его формирования. Общая характеристика рекреационных ресурсов Сахалинской области. Формирование туристского имиджа в Сахалинской области. Преимущества территории как объекта для туризма.
| Рубрика | Спорт и туризм |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 27.04.2012 |
| Размер файла | 44,7 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ТУРСИСТКОГО ИМИДЖА ТЕРРИТОРИИ
1.1 Понятие туристского имиджа территории
1.2 Основные принципы формирования туристского имиджа территории
ГЛАВА II. ИЗУЧЕНИЕ СПЕЦИФИКИ ФОРМИРОВАНИЯ ТУРИСТСКОГО ИМИДЖА В САХАЛИНСКОЙ ОБЛАСТИ
2.1 Общая характеристика рекреационных ресурсов Сахалинской области
2.2 Формирование туристского имиджа в Сахалинской области
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Введение
Актуальность. Положительный образ территории или ее имидж, бренд формируется благодаря воздействию массы факторов - это и уровень развития экономики, степень развития инфраструктуры, транспорта, сферы услуг, наличие рекреационных ресурсов, экологическая составляющая территории, а также ее общая инвестиционная привлекательность. На формирование положительного имиджа территории больше влияют общее состояние экономики и уровень развития инфраструктуры и сферы услуг. Хотя есть и исключения - страны пляжного отдыха, ориентированные на туризм как один из главных источников доходов бюджета, такие как Египет, Турция, Тунис, Доминиканская Республика.
Туроператоры и турагентства, наряду с территориальными органами власти, активно осуществляют продвижение, «продажу территории».
Маркетинг туризма и маркетинг территорий - явления взаимосвязанные. С одной стороны, турфирмы являются субъектами маркетинга территорий, с другой стороны, маркетинг территорий способствует увеличению турпотока. Туризм, развитый на достаточно высоком уровне, позволяет посетителям страны составить свое положительное мнение, создать свой собственный образ той или иной территории. Ведущей целью этих субъектов маркетинга является увеличение прибыли путем реализации турпакетов. Итогом этого процесса является повышение притягательности территории, а также престижа места в целом.
Исходя из вышесказанного, считаем актуальным изучение темы: «Понятие туристского имиджа территории, основные принципы формирования».
Объект исследования: туристский имидж территории.
Предмет исследования: принципы формирования туристского имиджа территории.
Цель исследования: анализ туристского имиджа территории и основные принципы формирования.
Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Рассмотреть понятие туристского имиджа территории;
2. Выявить основные принципы формирования туристского имиджа территории;
3. Дать общую характеристику рекреационных ресурсов Сахалинской области;
4. Проанализировать пути формирования туристского имиджа в Сахалинской области
Глава I. Теоретические основы ТУРСИСТКОГО ИМИДЖА ТЕРРИТОРИИ
1.1 Понятие туристского имиджа территории
Прежде, чем обратиться к анализу теоретических основ туристского имиджа территории, рассмотрим само определение понятия «имидж» в научной литературе.
Слово имидж (английское image, от латинского imago) значит «определенный образ известной личности или вещи, создаваемый средствами массовой информации, литературой, зрелищами или самим индивидом» - сообщает «Словарь новых иностранных слов» Комлев Н.Г. Словарь новых иностранных слов. - М., 1995. - с. 216..
Понятие «имидж» имеет много различных определений. Краткий психологический словарь под редакцией А.В. Петровского и М.Г. Ярошевского определяет имидж как «стереотипизированный образ конкретного объекта, существующий в массовом сознании. Как правило, понятие имиджа относится к конкретному человеку, но может также распространяться на определенный товар, организацию, профессию и т.д.» Психология. Словарь. /Под редакцией А.В.Петровского, М.Г. Ярошевского- 2-е изд., исп. и доп.-М.: Политиздат, 1990. - 128.
Специалисты по социологии права трактуют эту категорию как «обобщенную, эмоционально окрашенную в общественном и личном сознании форму отражения правовой действительности в виде комплекса представлений о законах и методах социально-правового воздействия» Оксамытный, В.В. Правомерное поведение личности [Текст] / В.В. Оксамытный Правомерное поведение личности. Киев,1985. - 97..
Специалист в области социологии управления и имиджелогии В.М. Шепель дает такое определение: «Имидж - индивидуальный облик или ореол, создаваемый средствами массовой информации, социальной группой или собственными усилиями личности в целях привлечения к себе внимания» Шепель В. М. Имиджелогия. Как нравиться людям. - М.: Народное образование, 2002..
При конструировании определения понятия «имидж» предлагается учитывать следующие взаимно противоположные категории:
1. Объективное - субъективное. Имидж может пониматься не только как определённое содержание массового или индивидуального сознания, но и как набор атрибутов.
2. Естественное - искусственное. Есть два полярных представления о том, как создаётся имидж. Первое: имидж складывается в достаточной степени стихийно, как «естественный» результат творческой деятельности. Второе. Автор целенаправленно создаёт выгодный для себя имидж, используя специальные социо- и психотехнические средства.
3. Когнитивное - эмоциональное. В имидже (как субъективном образовании) могут выделяться когнитивные элементы - вербальные понятия, слуховые, зрительные и др. образы; и эмоциональные элементы - чувства, переживания, аффекты и т.п. Из этой методологической посылки следует, что имидж есть не только субъективное, зависящее исключительно от индивидуального или группового сознания, не только искусственно созданное (с помощью имиджмейкеров, СМИ или рекламы), не только эмоциональное, чувственное.
Имидж - это некий синтетический образ, который складывается в сознании людей в отношении конкретного лица, социального объекта, территории и содержит в себе значительный объём эмоционально окрашенной информации об объекте восприятия и побуждает к определённому социальному поведению.
После того как мы рассмотрели специфику понятия имиджа, обратимся к анализу специфику туристского имиджа территории.
В международной практике существует целый ряд определений понятия туризм. В большинстве из них выделяются три основных момента, характеризующие туризм:
1. изменение места (путешествие и пребывание в местах, находящихся за пределами обычной среды проживания туриста);
2. временный характер поездки (не превышающий одного года подряд);
3. отсутствие связи с трудовой деятельностью (оплатой труда) (без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания) Квартальнов В.А., Зорин И.В., Плахова Л.С. и др. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности. Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2001, 288 с..
Определяя туристский имидж территориально-государственного субъекта, в качестве отправной точки мы будем использовать подход Всемирной организации по туризму, понимая под имиджем страны «совокупность эмоциональных и рациональных представлений, вытекающих из сопоставления всех признаков страны, собственно опыта и слухов, влияющих на создание определенного образа» Панкрухин А.П. Маркетинг территорий. СПб.: `Питер`, 2006.. Ниже мы приведем несколько примеров того, как определяют в литературе непосредственно туристский имидж государственно-территориального субъекта. Стоит отметить, что при рассмотрении туристского имиджа территориального субъекта, мы, как и при рассмотрении целостного имиджа территориального субъекта, сталкиваемся с различными представленными в литературе подходами и ракурсами рассмотрения этой категории - маркетинговым, брендинговым и имиджевым. Причем у различных авторов эти подходы взаимодействуют и пересекаются в рамках одного текста.
Так, М.А. Спирченко рассматривает город как своеобразный, уникальный товар, который обладает конкретными, ему присущими свойствами, и требует определённого позиционирования и продвижения с целью получения тех или иных выгод. «Под имиджем города можно понимать исторически сложившийся образ города как субъекта социальных отношений в системе региона или страны, обусловленный национальными, социальными, культурологическими и собственно градосоставляющими факторами, который проявляется в сопутствующих коммуникативных атрибутах» Спирченко, М. А. Образ, имидж и брэнд туристского города [Электронный ресурс] / http://archvuz.ru/magazine/Numbers/2007_22/template_article?ar=K21-40/k23. .
Применяя маркетинговый подход в туризме, А.Ф. Горохов рассматривает понятие «туристской дестинации», определяя данное понятие «как интенсивно производимую и потребляемую совокупность туристических продуктов, разработанных на базе туристских ресурсов и инфраструктуры определенной территории, сконцентрированную во времени и в пространстве и предназначенную для определенных категорий потребителей» Горохов, А. Ф. Комплексный подход к формированию маркетинговой стратегии развития туристической дестинации // Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. - СПб., 2007. . Концепция бренда туристской дестинации представляет, по мнению автора, доминирующую творческую идею, построенную на символизации основных ценностей, ресурсов территории, воплощенную в смысловом, графическом, звуковом, анимационном выражениях и пр. Исследование и формирование имиджа и брендинговой стратегии А.Ф. Горохов рассматривает в рамках формирования маркетинговой стратегии развития туристской дестинации.
А.П. Панкрухин полагает, что имидж туристской дестинации представляет собой коллективное мнение потребителей об отличительных и исключительных характеристиках туристской дестинации, формирующих ее привлекательность или непривлекательность для потенциальных потребителей Панкрухин А.П. Маркетинг территорий. СПб.: `Питер`, 2006..
Исследователи различают органический и искусственно сформированный имидж дестинации.
Органический имидж - это представления потребителя о дестинации, сформированные под воздействием различных естественных факторов. Органический имидж зависит от внутренних ассоциаций туриста, от его представлений о дестинации, которые создаются в процессе приобретения жизненного опыта, накопления различной информации, прямо или косвенно относящейся к дестинации. Органический имидж дестинации также зависит от степени известности дестинации и ее ресурсов на том или ином рынке.
Формирование искусственного имиджа дестинации является задачей предприятий туризма и туристических администраций, что достигается посредством реализации на целевых рынках соответствующей коммуникационной политики.
В целом, проведя анализ литературы, мы можем сделать вывод, что определение туристского имиджа территории схоже с определением имиджа данной территории как такового. Единственно, что добавляется, это определенная конкретизация, связанная с выделением более узкой группы общественности (и групп уже в рамках этой группы) и акцентирование внимания на определенных имиджевых характеристиках - компонентах территории, наиболее важных для данной целевой группы.
Таким образом, туристский имидж территории может быть определен как совокупность символически выраженных эмоциональных и рациональных представлений о своеобразии и специфике страны, сформированных в сознании групп общественности (реальных и потенциальных туристов).
1.2 Основные принципы формирования туристского имиджа территории
туристский имидж рекреационный ресурс
Имидж территориально-государственного субъекта формируется поэтапно. При обосновании технологии формирования имиджа региона / страны Таранова Ю.В опирается на хорошо разработанные в теории PR подходы к формированию имиджа фирмы, и пользуемся моделью коммуникации Ласвелла.
Можно выделить следующие этапы формирования туристского имиджа территориально-государственного субъекта:
1. выявление ожиданий групп общественности по отношению к территориально-государственному субъекту;
2. выявление особенностей и преимуществ территории как объекта для туризма;
3. сопоставление образа территориально-государственного субъекта, нужного группам общественности, с реальными характеристиками территории; формулировка сообщения (сообщения должны быть согласованными, но различными для каждой группы общественности и должны учитывать специфику и интересы каждой группы);
4. определение приоритетных каналов коммуникации, по которым сообщение (содержащее востребованные группами общественности характеристики региона / страны) будет направлено группам общественности. Основными каналами, по которым информация направляется группам общественности, являются: интернет (включая блоги и форумы); СМИ; специальные мероприятия; личные встречи; посредники (туристические агентства);
5. разработка и реализация соответствующей программы действий с учетом интересов различных субъектов и согласованности их действий;
6. анализ эффективности Таранова Ю.В. Туристический имидж страны // Имидж государства/региона: современные подходы : новые идеи в теории и практике коммуникации: сб. науч. трудов. Вып. 3 /отв. ред. Д.П. Гавра. - СПб.: Роза мира, 2009. - 264 с..
Важно не просто привлечь туристов, но и побудить их приезжать регулярно, рекомендовать территорию для посещения своим знакомым. Приезжающие гости имеют право рассчитывать на полноценный туристский продукт, а не просто на осмотр основных достопримечательностей. Для этого нужна специально разработанная программа по формированию имиджа территории.
Рассмотрим наличие привлекательных для туристов особенностей территориально-государственного субъекта с учетом специфики этой группы общественности; а также каналы, которые используются для донесения сообщения о туристическом богатстве территориально-государственного субъекта до потенциальных туристов.
Что привлекает туристов в страну или регион? В качестве факторов, формирующих бренд территории, выделяют, например:
? исторический аспект, достопримечательности, различные мероприятия и «общие ценности, чувства, общие идеи» (например, Лондон - город бизнес-перспектив и возможности получения образования);
? туристические ресурсы и инфраструктуру определенной территории.
Так, А.Ф. Горохов выделяет основные и вторичные ресурсы. Основные ресурсы формируют спрос туристов. Вторичные ресурсы представляют собой вспомогательные компоненты, обеспечивающие стандартизованное качество туристской поездки: средства размещения, транспорт, все виды сервиса для туристов и пр. Вторичные ресурсы подразделяются А.Ф. Гороховым на инфраструктуру и суперструктуру. Инфраструктура представляет собой весь комплекс базовых средств, необходимых для жизнеобеспечения местного населения и туристов: водопровод, канализация, электричество, дороги, связь и т.д. Суперструктура определяется А.Ф. Гороховым как совокупность вторичных ресурсов непосредственно туристического сектора: отели, пляжи, предприятия сервиса и пр Горохов А.Ф. Методические положения по формированию бренда туристической дестинации // Проблемы современной экономики, N 3(19). [3].
Туристы, как бы они ни были ориентированы на определенные (познавательные, рекреационные, деловые) цели, все же не могут не столкнуться с современным состоянием территориального субъекта. Чистота улиц, вежливость местных жителей, знание ими языков, способность сообщить об интересных местах для посещения, качество обслуживания в кафе и ресторанах, наличие банкоматов, доступность средств связи - все это заметят гости страны, и обо всем расскажут знакомым, по возвращении домой. Сдерживающими факторами в развитии туристической отрасли могут выступать: недостаток информации, отсутствие четкого позиционирования территориального субъекта во внутристрановом и международном информационном пространстве, инфраструктурные проблемы. Отбить у туристов желание посетить ту или иную страну могут также политические проблемы, трудности, связанные с получением ВИЗ, форс-мажорные и кризисные ситуации.
Таким образом, способствуют приезду туристов в страну уровень инфраструктуры, качество обслуживания, а привлекают туристов в страну уникальные особенности территории:
? историческое и культурное наследие, памятники архитектуры;
? природно-географические особенности территории;
? возможности для охоты, рыбалки, экстремального туризма;
? карнавалы, фестивали, праздники, спортивные мероприятия и другие яркие события, которые ассоциируются с данной территорией;
? специфические особенности территории (в преломлении к интересам и целям конкретных туристов).
Конструируя имидж территории, необходимо принимать во внимание тот факт, что набор имиджевых конструктов, заключенных в сообщении, адресованном аудитории, и каналы, по которым это сообщение достигает аудитории, неодинаковы для разных групп общественности, а учитывают специфику, интересы и предпочтения, целевые установки, а также культурный уровень каждой группы. Ведь туристы приезжают в страну с разными целями, обладают разными финансовыми ресурсами и неодинаковым культурным и образовательным уровнем.
Говоря о каналах передачи информации, отметим, что для привлечения туристов можно размещать необходимую информацию в СМИ, на сайтах туристических операторов, на сайтах региональных администраций, на межрегиональных и международных выставках - то есть использовать те каналы, по которым информация вероятнее всего дойдет до потенциальных туристов.
Формированию имиджа территории как крупного туристического центра способствует участие в специализированных выставках. Так, регионы РФ представляют свои стенды на международных выставках, проходящих ежегодно в Москве - «Интурмаркет» и «MITT-Путешествия и туризм». Посетители выставок имеют возможность познакомиться с программами туроператоров по сельскому, историческому, экологическому и другим видам туризма. На выставках регионы демонстрируют печатные и видеоматериалы, представляют сувенирную продукцию.
Таранова Ю.В. в качестве примера приводит следующие способы и каналы привлечения потенциальных туристов, обозначенные в законе о региональной целевой программе «Развитие сферы туризма и рекреации Ленинградской области»:
1. циклы теле- и радиопрограмм для России и зарубежных стран;
2. рекламно-информационные кампании в средствах массовой информации;
3. каталоги, буклеты и иная рекламно-информационная печатная продукция;
4. международные выставки;
5. официальный сайт Администрации Ленинградской области;
6. сеть туристско-информационных центров для иностранных и российских туристов;
7. ознакомительные поездки по Ленинградской области для иностранных журналистов;
8. презентации туристических возможностей Ленинградской области в регионах Российской Федерации и основных странах, направляющих туристов в Ленинградскую область Таранова Ю.В. Туристический имидж страны // Имидж государства/региона: современные подходы : новые идеи в теории и практике коммуникации: сб. науч. трудов. Вып. 3 /отв. ред. Д.П. Гавра. - СПб.: Роза мира, 2009. - 264 с..
В заключение хотелось бы отметить, что туристский имидж территории является одним из компонентов общего имиджа территории. Очевидна связь туристского имиджа территории с природно-географическим, историко-культурным, социально-экономическим, политическим и масс-культ компонентами Сферной структурной модели внешнего имиджа государства. Все эти компоненты влияют друг на друга в рамках макроструктурной модели имиджа территориального субъекта.
Глава II. Изучение специфики формирования туристского имиджа в Сахалинской области
2.1 Общая характеристика рекреационных ресурсов Сахалинской области
Сахалинская область в современных границах образована 2 января 1947 года из бывшей Сахалинской области Хабаровского края и территорий, отошедших России в результате победы над Японией во второй мировой войне.
Сахалинская область - единственная в России административная территория, расположенная на 59 островах. В ее состав входят остров Сахалин с прилегающими небольшими островами и Курильские острова. Общая площадь области - 87,1 тыс. кв. км., население 608 тыс. человек (на 01.01.99). Область расположена у восточных берегов Евразийского материка в переходной зоне от континента к Тихому океану.
Пригранично-приморское расположение создает уникальное географическое преимущество, которое благоприятствует развитию внешнеэкономических связей.
Курильские острова простираются от южной оконечности Камчатки в юго-западном направлении до острова Хоккайдо и являются естественной границей между Охотским морем и Тихим океаном. Большая Курильская гряда, протянувшаяся на 1200 км, включает около 30 островов. Наиболее крупные из них - Парамушир, Онекотан, Симушир, Уруп, Итуруп, Кунашир. Юго-восточнее острова Кунашир, отделенная Южно-Курильским проливом, лежит Малая Курильская гряда, протяженностью около 100 км. В ее составе остров Шикотан и группа малых островов. Общая площадь Курильских островов - 10,5 тыс. кв. км. Курильские острова в основе своей типично вулканическое образование. С вулканической деятельностью связано наличие на островах многочисленных горячих источников, некоторые из них являются лечебными. На Курилах около 160 вулканов, из них 40 действующих (самый высокий - 2339 м - вулкан Алаид на о. Атласова).
Сахалинская область располагает природно-климатическими ресурсами, разнообразие которых в относительно замкнутой географической зоне представляет собой особую ценность и уникальность. Будучи расположенными в средних широтах, Сахалин и Курилы как бы «подтянули» на себя природно-климатические особенности как полярных широт, так и субтропиков. Причем, эта природно-климатическая уникальность естественным образом наложила свой отпечаток на многообразный видовой состав животного и растительного мира суши и морской акватории вокруг островов (касатки, киты, осьминоги, кальмары, ежи, крабы и множество других видов). Достаточно отметить, что на Южных Курилах растет субтропическая магнолия, а на севере Сахалина полярные олени питаются ягелем и во льдах начинают свой жизненный путь пушистые бельки тюленей, нерп, котиков.
Вся Курильская гряда представляет собой сплошную цепь вулканов, в том числе - подводных и островов-вулканов. Мягкая зима юга острова Сахалин уникально долго (до 6 месяцев) держит обильный снежный покров не только на многочисленных средневысоких горных вершинах, но и в долинах, что, практически, идеально согласуется со стандартами зимних олимпийских видов спорта на открытом воздухе. При надобности горнолыжники могут продлить свой сезон еще на 2 месяца на склонах самой высокой сахалинской горы Лопатина, находящейся в средней части острова.
Большое разнообразие лечебных минеральных вод, горячих источников и грязей (Синегорск, Даги, Смирных, Южно-Курильск и др.) удовлетворяет весьма широкому спектру медицинских потребностей, начиная от гастротерапии, невропатологии и включая тяжелоизлечимые в традиционной практике экземы и болезни опорно-костного аппарата. Для многих туристов может оказаться весьма привлекательной возможность получить курс уникального, надежного и сравнительно недорогого офтальмологического лечения по методике всемирно известного офтальмолога Святослава Федорова в Южно-Сахалинском филиале МНТК лазерной микрохирургии глаза. В 2001 года филиал ввел в эксплуатацию комплект уникальной лазерной аппаратуры, которая позволит проводить операции на самом высоком уровне.
Диагностический центр областной больницы, а также детская больница создали системы компьютерной телеметрической консилиум-диагностики с медицинскими центра мира.
Ориентируясь на указанный комплекс природно-климатических условий, становится вполне реальным рассмотрение перспектив обустройства следующих видов профессионального и рекреационно-любительского туризма: горнолыжный; мотосанный; гольф; лечебно-бальнеологический; лечебно-офтальмологический; рыбная ловля (в т.ч. - речная, озерная, морская, зимняя, подводная); охота (в особенности - на медведя); спелеология; этнографический (посещение корейских родственников, знакомство с культурой и бытом малочисленных народностей Севера); историко-археологический (морской и островной); научно-вулканологический; конгрессный (по тематикам океанографии, гидрометеорологии, сейсмики, экологии, рыболовства, нефтедобычи, угледобычи, лесной промышленности, сельского хозяйства, геополитики, педагогики, этнографии и множества смежных тематик, представленных в Сахалинской области учреждениями и кадрами высокого уровня); научно-подводный (знакомство с уникальной морской флорой и фауной); научно-арктический (в т.ч. - знакомство с арктическим животным миром Севера Сахалина, китами и другими морскими млекопитающими); орнитологический; другие туры по смежности с названными Недорез Ю.И. Концептуальный анализ потенциалов обустройства индустрии въездного туризма в Сахалинской области [Электронный ресурс] // http://www.science.sakhalin.ru/Pub/Gov/Tourism-01.html.
Возможность обустройства традиционных рекреационно-познавательных туров следовало бы изначально исключить, так как общепризнанных «чудес света» в Сахалинской области пока не обнаружено. Стоянки древних охотничьих племен и труднодоступные сахалинские карстовые пещеры, которые вполне можно отнести к уникальным объектам показа, привлекательны лишь для узкого круга археологов и спелеологов.
Невысокий уровень природно-климатической комфортности для пляжного отдыха выводит за рамки практического рассмотрения и этот весьма распространенный вид международного туризма. Тем не менее, с июля по сентябрь включительно пляжный отдых на Анивском взморье, сахалинском побережье Татарского пролива может быть включен как дополнительный элемент в пакет комплексных туров на Сахалин.
2.2 Формирование туристского имиджа в Сахалинской области
Сахалинская область является привлекательной для развития туризма, но пока занимает 3-4 место в Дальневосточном федеральном округе по уровню развития туристской индустрии. Об этом говорится в программе развития туризма в Сахалинской области на период до 2012 г Об областной целевой программе «Развитие туризма в Сахалинской области на 2009-2012 годы» т 20 января 2009 г. 16-па (в ред. Постановления Администрации Сахалинской области от 18.03.2009 N 93-па). Главные причины этого отставания - более суровые природно-климатические условия, значительные транспортные издержки для туристов, менее развитая сеть бальнеологических и специальных средств размещения, недостаточность гостиничного фонда из-за спроса иностранной рабочей силы. Кроме того, в Сахалинском регионе слабое брендирование культурно-исторических объектов посещения, отсутствует возможность реализации прямого безвизового сообщения с Китаем, ограничен объем безвизового сообщения с Японией, территорией южных Курил, не развита инфраструктура туризма «выходного дня».
Региональным брендами для формирования туристского имиджа Сахалинской области могут стать реконструкция Муравьевского поста в Корсакове, Международного театрального центра им. Чехова, проведение ежегодного фестиваля лосося, развитие туристического комплекса «Горный воздух», завершение работ по строительству туристско-экологического комплекса «Остров Монерон», создание туристического культурно-досугового комплекса «Сахалинская каторга», туристического этнокультурно-досугового комплекса «Кераф-Тораф» (зимние и летние жилища нивхов) и др. Привлечению туристов кроме «Горного воздуха» будут способствовать строительство аквапарка для детей в Южно-Сахалинске или Аниве, музея на заводе СПГ, реконструкция зоопарка.
Для формирования туристского имиджа Сахалинской области мы разработали четырехэтапную модель.
На первом этапе: проводится исследование и анализ туристского рынка Сахалинской области, определяются краткосрочные и долгосрочные аспекты собственного и конкурентного предложения.
При организации иностранного туризма на Сахалине следует прежде всего, ориентироваться на туристов из таких близлежащих стран как Япония, Корея, Тайвань, Австралия и др. страны Юго-Восточной Азии. При этом, наиболее рентабельными являются японские туристы. Высокий жизненный уровень японцев благоприятствует их туристическим поездкам. Средний японский отдыхающий тратит в день до 200 долларов США, в то время как европейский турист и американец - до 70 долларов США.
Японцы в своей массе активные, а не пассивные туристы. Любят действие и любят сами участвовать, а не наблюдать. Им нужен высокий уровень сервиса. Японцы с удовольствием поглощают новые знания, любят учиться даже в достаточно преклонном возрасте. Их увлечениями являются: гольф и мини-гольф; горные лыжи; водные развлечения (яхты, водные лыжи, подводное плавание); поддержание физической формы (аэробика, сауна, бассейны, гимнастика); карнавалы, фестивали и тому подобные массовые мероприятия Недорез Ю.И. Концептуальный анализ потенциалов обустройства индустрии въездного туризма в Сахалинской области [Электронный ресурс] // http://www.science.sakhalin.ru/Pub/Gov/Tourism-01.html.
В соответствии с информацией, полученной от Американского общества турагентов (АСТА), маркетинг туризма в России, проводимый американскими турагентами, сконцентрирован в основном на западных регионах России и более традиционных маршрутах в такие города, как С-Петербург и Москва. Что касается Дальнего Востока, то здесь имеется очень немного маршрутов, предлагаемых американским туристам. Стратегия маркетинга на долгосрочный период, включая сотрудничество в этой области с авиакомпаниями и туристскими агенствами, будет играть значительную роль в развитии спроса в США на туризм в регионе острова Сахалин. Аналогично развитию туристского рынка в Японии, развитие Сахалина как туристического объекта для гостей из США и Европы будет зависеть от развития и маркетинга туристских ресурсов и инфраструктуры на острове.
При этом решаются проблемы транспорта (пункты непосредственной туристской деятельности, или пункты на территории района).
Прибытие туристов на Сахалин, практически, из любой точки планеты должно, как правило, обеспечиваться беспересадочными рейсами из большинства точек планеты, хотя возможны варианты. По-крайней мере, тактико-технические данные аэропорта Южно-Сахалинск уже сейчас позволяют принимать наиболее тяжелые пассажирские самолеты, а в ближайшем времени (после планируемой реконструкции) - даже сверхтяжелые грузовики. Туры на Курильские острова требует перелетов Южно-Сахалинск - Менделеево (о. Кунашир) или Хабаровск - Менделеево. Возможны, на случай необходимости, также рейсы на Менделеево из Владивостока, Охи, Петропавловска-Камчатского и других аэропортов Дальнего Востока.
Возможны запасные варианты через Хабаровск на аэропорты Шахтерск и Оха, через Петропавловск-Камчатский - на Оху и Южно-Сахалинск. Однако соответствующие дополнительные затрататы и возмещение морального ущерба при использовании запасных вариантов обязана брать на себя принимающая сахалинская турфирма. Причем, учитывая то обстоятельство, что, в среднем, 2 - 3 раза в году с ноября по март возможны аномально сильные снежные циклоны, это обстоятельство должно быть заранее отражено в рекламе зимних туров в достаточно привлекательном виде с элементами сахалинской экзотики.
Следующая проблема - размещение и питание: в гостинице, санатории и т.д. В зависимости от пропускной способности транспорта и средств размещения решается вопрос о возможном числе туристов и продолжительности их пребывания. Здесь же проводится анализ конкурентных предложений, претендующих на внимание потенциальных клиентов.
Второй этап предполагает определение целей комплексной торговой политики. Сюда включается полное представление, на каком рынке выступает сахалинский туризм. Потенциальная клиентура сахалино-курильского туризма - это, в определенном смысле, неформалы-индивидуалы, которые, тем не менее, некоторым образом (клубно) объединены по интересам (горнолыжники, игроки в гольф, любители подводного плавания, парапланеристы, мотосаночники, орнитологи или любители птичьего пения, охотники, любители полярного экстрима, любители-океанографы, любители-вулканологи и т.п.).
Учитывая достаточно ограниченные масштабы предложения туристского продукта (особенно на этапе «Первый шаг»), первые шаги должны носить пилотажный характер и охватывать одно-два иностранных государства, допустим Германию и США, имея дело всего с 2-4 агенствами путешествий. Представляется целесообразным обратиться за помощью к одной из международных туристических организаций Европы, став ее присоединившимся членом. Это очень важно. Организация поможет найти клиентуру. Более того, может принять Южно-Сахалинск (его туризм) в свой павильон на международной туристической бирже, скажем в Берлине, Лондоне и т.д. Разумеется, для участия в ярмарке надо будет подготовить необходимые наглядные материалы и конкретные туры. Кроме разработки необходимых туристических программ, надо позаботиться о продаже национальных продуктов и культурных развлечений. Иначе эффективность туризма может быть меньшей, чем в действительности. Это возможно. Поэтому особое значение имеет третий этап.
Третий этап - реализация поставленной цели:
? создается собственный, характерный облик предлагаемого туристского продукта, подчеркиваются его уникальность и особая привлекательность;
? проводится сегментация рынка, создается образ предпочтительного клиента, включая национальность, возраст, образование, принадлежность к той или иной группе по доходам и социальному положению, состоянию здоровья, семейному положению и т.п.;
? комплектуется предложение, т.е. устанавливается комплект туристических услуг и товаров, который способен удовлетворить потребности туриста и обеспечить максимальный доход для города и района.
Четвертый этап: осуществляется подборка и использование комбинации инструментов сбыта - оформление продукта, выбор формы и уровня цен, каналов реализации; содействие продаже, включая информацию и рекламные акции.
При разработке стратегии Сахалинской области в туристических акциях крайне важно решить вопрос комплектования предложения. Гамма предложения на первом этапе должна быть весьма ограниченной, а это должно означать формирование групп или индивидуалов, характеризующихся сходными потребностями.
Для условий Сахалинской области следует дифференцировать предложение прежде всего с учетом особенностей туристических занятий по сезонным периодам, для каждого определив виды занятий и продолжительность тура.
Методы формирования имиджа Сахалинской области как туристского региона.
Методов очень много, и имиджмейкеру приходиться составлять из различных компонентов именно ту формулу, которая будет верна для данного объекта. При этом нельзя представить полный перечень возможных комбинаций. PR-профи должен знать общие законы психологии человека, чтобы на их основе формировать стратегию создания имиджа.
Чрезвычайно важным в формировании методов имиджа для данного туристского региона является: организация ярмарок, праздников, различных фестивалей, театральных представлений. Важным является разработка следующих туристских продуктов:
? туристического, историко-культурного комплекса «Муравьевский пост» в г. Корсакове Сахалинской области;
? туристического, культурно-исторического комплекса «Царская каторга» (организация туристской зоны, реконструированной под каторжную среду сахалинской жизни конца XIX века);
? исторического маршрута «Каторжанская тропа»;
? реконструкция Муравьевского поста в Корсакове;
? Международного театрального центра им. Чехова;
? проведение ежегодного фестиваля лосося;
? развитие туристического комплекса «Горный воздух».
С нашей точки зрения наиболее важным методом формирования имиджа региона применительно к Сахалинской области является реализация Программы развития туризма данной территории, выпуск различного рода рекламной информации и сувенирной продукции. У Сахалинской области есть небольшой опыт внедрения подобной информации.
Одним из направлений деятельности органов исполнительной власти, курирующих сферу туризма, является продвижение и популяризация туристических возможностей региона. В рамках Программы комитет международных, внешнеэкономических и межрегиональных связей Сахалинской области на конкурсной основе разрабатывает и организует выпуск печатной рекламно-информационной продукции по различным направлениям:
? сборник «Экологический туризм в Сахалинской области»;
? сборник «Охота и рыбалка на Сахалине и Курилах»;
? сборник «Туризм на Курильских островах»;
? сборник «Путешествие на Север Сахалина»;
? а также создание и выпуск видеоролика имиджевой мультимедийной презентации о туристских возможностях и индустрии гостеприимства в Сахалинской области - «Сахалин и Курилы. Приглашение к путешествию» (длительность сюжета - 15 минут).
С учетом изложенного и принимая во внимание достаточно устойчивый рост привлекательности специализированных и тематических туров в структуре международного туризма, основной рекламный девиз въездного туризма на Сахалин и Курилы мог бы быть выражен достаточно адресно примерно следующей рекламно-информативной посылкой:
«Российские острова в Тихом Океане открыты круглый год для любителей познавательного экстрима и полноценного отдыха на лоне девственных субтропиков, причудливо породнившихся здесь с холодом полярных льдов, тюленями, моржами и китами.
Аборигены Севера Сахалина научат вас искусству всегда оставаться частью природы.
Вас ждут незабываемые впечатления от соприкосновения с горячим дыханием Курильских вулканов и уникальными подводными пейзажами, от морских переходов, рискованной охоты на медведя, рыбацкой удачи, захватывающих горнолыжных спусков, гонок на реликтовых оленьих упряжках и суперсовременных мотосанях. Океан и острова откроются Вам с высоты птичьего полета на параплане.
Уникальнейшие горячие источники, лечебные минеральные воды и грязи Сахалина и Курил, новейшие методики и квалифицированный уход врачей поправят ваше здоровье. Ученики всемирно известного офтальмолога Святослава Федорова смогут в считанные дни вернуть Вам утраченное зрение в Южно-Сахалинском центре микрохирургии глаза.
И все это - без отрыва от полноценного комфорта цивилизации в «звездочных» отелях, включая любимый коктейль, близкий сердцу настоящего сибарита гольф, театрально-музыкальную классику и «забойную» молодежную дискотеку.
В течение всего тура рядом с Вами классные специалисты по профилю»
Такой рекламный девиз не потеряет свою актуальность и привлекательность в обозримом будущем, так как мест с девственной природой остается все меньше. На основе этого девиза возможна организация систематических туров, рассчитанных на сугубо специализированный, но, при этом, все более расширяющийся контингент.
Как мы отмечали выше потенциальная клиентура сахалино-курильского туризма - это, в определенном смысле, неформалы-индивидуалы. Люди этого круга, как правило, мало доверяют общей рекламе и, тем более, уличным рекламным турагентам, услугами которых в последнее время столь широко пользуются для рекламы традиционных туров. Для неформалов куда более важно лично высказанное мнение профессионала или человека из их же круга интересов по увлечениям.
И в этой связи представляется целесообразным широко использовать рекламу в интернете - тем более, что большинство пользователей интернета - это люди от молодого до среднего возраста, что соответствует возрасту значительной части потенциальной клиентуры сахалино-курильского туризма.
Услуга сахалино-курильского туризма может успешно предлагаться в уже действующей (хотя это очень дорого) или создаваемой параллельно системе сетевого маркетинга экологической направленности, распространяющей экологически чистые пищевые добавки, продукты питания и ширпотреба. Правильно организованная система сетевого маркетинга не опускается до уровня уличной рекламы, а продвигается по кругам знакомых людей, в том числе - в группах по общности интересов. Теория и многолетняя практика эффективного сетевого маркетинга предусматривает, как и в случае со специализированным туризмом, что человек неформального образа мышления (хотя, в принципе, и любой иной) больше доверяет мнению и опыту знакомого из своего круга, нежели общей рекламе.
В заключении данной главы отметим, что на сегодняшний день в Южно-Сахалинске произведена крупномасштабная реконструкция в исторически уникальном здании японского периода - Краеведческом музее, а вновь созданный изысканный ландшафтный дизайн прилегающей территории притягивает сотни горожан и гостей области.
Активно идет реализация проекта «Остров Монерон», изюминки нашего туризма, который уже известен далеко за пределами острова и постепенно завоевывает устойчивый статус туристического бренда. Успешно реализуется проект строительства туристического комплекса «Аквамарин» на побережье Охотского моря.
Заслуживает внимания проект возрождения туристических поездов по Сахалину, когда любой житель в выходные дни может воспользоваться увлекательной экскурсией по живописным местам. И конечно, уникальные Курильские острова, которые могли бы стать туристической Меккой. Использование минеральных источников Курил с их лечебно-оздоровительным эффектом позволит обеспечить развитие туризма, ориентированного как на россиян, так и на иностранцев. Строительство туристско-рекреационных комплексов на базе источников, отвечающих требованиям международных стандартов, несомненно, увеличит количество туристов. Но здесь первостепенная задача - это решение устойчивого транспортного сообщения.
Заключение
Развитие туризма играет важную роль в решении экономических, социальных проблем страны, обеспечивая существенные поступления в бюджеты субъектов Федерации, способствуя успешной деятельности организаций малого и среднего бизнеса, обеспечивая доход занятых в этой сфере граждан. Вместе с этим туризм оказывает влияние на сохранение и развитие культурного потенциала, ведет к гармонизации отношений между различными странами и народами.
Туристский имидж территории является одним из компонентов общего имиджа территории. Очевидна связь туристского имиджа территории с природно-географическим, историко-культурным, социально-экономическим, политическим и масс-культ компонентами. Сферной структурной модели внешнего имиджа всего государства в целом. Все эти компоненты влияют друг на друга в рамках макроструктурной модели имиджа территориального субъекта.
В данной работе мы рассмотрели специфику формирования туристского имиджа Сахалинской области.
По заключению специалистов, формы потенциального развития туризма Сахалинской области соответствуют, определяемым Всемирной туристской организацией пяти наиболее перспективным направлениям развития туризма в XXI веке: 1. Приключенческий (экстремальный) туризм; 2. Морские круизы; 3. Экологический туризм; 4. Культурно-познавательный туризм; 5. Тематический (событий, конгресно-деловой и т.д.) туризм.
Сахалинской область является неотъемлемой частью Дальневосточного региона, тесно связана с другими субъектами ДФО историко-культурными корнями и своими туристско-рекреационными ресурсами. Сахалинская область является идеальным регионом для развития экологически ориентированного вида туризма. Но Сахалинская область занимаем 3-4 место в ДФО по уровню развития туристской индустрии. Главные причины такого отставания: более сложные природно-климатические условия; «колониальное и режимное прошлое»; более сложная транспортная доступность (только авиационный и морской транспорт) и значительные транспортные издержки для туристов; «информационный вакуум» о туристских возможностях Сахалина, в том числе языковый на японском, китайском, корейском; менее развитая сеть бальнеологических и специальных средств размещения; недостаточность гостиничного фонда из-за спроса со стороны иностранной рабочей силы; слабое брендирование культурно-исторических объектов посещения; отсутствие возможности реализации прямого безвизового сообщения с Китаем и ограниченный объем безвизового сообщения с Японией территорией Южных Курил; неразвитость инфраструктуры туризма «выходного дня».
Из вышесказанного следует, что требуется целенаправленного формирование туристского имиджа сахалинской области.
Региональным брендами для формирования туристского имиджа Сахалинской области могут стать реконструкция Муравьевского поста в Корсакове, Международного театрального центра им. Чехова, проведение ежегодного фестиваля лосося, развитие туристического комплекса «Горный воздух», завершение работ по строительству туристско-экологического комплекса «Остров Монерон», создание туристического культурно-досугового комплекса «Сахалинская каторга», туристического этнокультурно-досугового комплекса «Кераф-Тораф» (зимние и летние жилища нивхов) и др. Привлечению туристов кроме «Горного воздуха» будут способствовать строительство аквапарка для детей в Южно-Сахалинске или Аниве, музея на заводе СПГ.
Список литературы
1. Гайдукевич Л.М. Хомич С.А. Аношко Я.И. и др. География международного туризма: Страны СНГ и Балтии [Текст]: учеб. пособие / Л.М. Гайдукевич, С.А. Хомич, Я.И. Аношко и др. - Мн.: Аверсэв, 2004. - 252 с.
2. География туризма [Текст]: учебник / кол. Авторов; под ред. А.Ю. Александровой. - М.: КНОРУС, 2008. - 592 с.
3. Горохов А.Ф. Методические положения по формированию бренда туристической дестинации [Текст] // Проблемы современной экономики, N 3(19)
4. Горохов, А.Ф. Комплексный подход к формированию маркетинговой стратегии развития туристической дестинации [Текст] // Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. - СПб., 2007.
5. Комлев Н.Г. Словарь новых иностранных слов. [Текст] / Н.Г. Комлев. Словарь новых иностранных слов. - М., 1995.
6. Кузнецов С.А. Формирование современной государственной политики Российской Федерации в сфере туризма. [Текст] Автореф. дис. на соискание уч. ст. кандидата полит. Наук. -М., 2008.
7. Кусков А.С. Рекреационная география [Текст]: учебно-методический комплекс / А.С. Кусков, В.Л. Голубева, Т.Н. Одинцова. - М.: Флинта: МПСИ, 2005. - 496 с.
8. Недорез Ю.И. Концептуальный анализ потенциалов обустройства индустрии въездного туризма в Сахалинской области [Электронный ресурс] // http://www.science.sakhalin.ru/Pub/Gov/Tourism-01.html
9. Об областной целевой программе «Развитие туризма в Сахалинской области на 2009-2012 годы» т 20 января 2009 г. 16-па (в ред. Постановления Администрации Сахалинской области от 18.03.2009 N 93-па)
10. Оксамытный В.В. Правомерное поведение личности [Текст] / В.В. Оксамытный Правомерное поведение личности. Киев,1985.
11. Ополченов И.И. Маркетинг в туризме: обеспечение рыночной позиции [Текст] - М.: Советский Спорт, 2003.
12. Основные стратегические направления развития г. Южно-Сахалинска до 2020 года. [Электронный ресурс] // http://www.jur-portal.ru/work.pl?act=law&subact=1086756
13. Панкрухин А.П. Маркетинг территорий [Текст] СПб.: `Питер`, 2006.
14. Психология. Словарь. [Текст] / Под редакцией А.В.Петровского, М.Г. Ярошевского- 2-е изд., исп. и доп.-М.: Политиздат, 1990.
15. Самойленко А.А. География туризма [Текст]: учеб. пособие. - Ростов н/Д: Феникс, 2006. - 368 с..
16. Сапожникова Е.Н. Страноведение: Теория и методика туристского изучения стран [Текст]: учеб. пособие для студентов высших учебных заведений / Е.Н. Сапожникова. - М.: Издательский центр «Академия», 2004.
17. Спирченко, М.А. Образ, имидж и брэнд туристского города] / http://archvuz.ru/magazine/Numbers/2007_22/template_article?ar=K21-40/k23.
18. Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года. - М.: Федеральное агентство по туризму, 2008. [Электронный ресурс] // Ростуризм. Официальный сайт Федерального агентства по туризму Российской федерации http://www.russiatourism.ru
19. Таранова Ю.В. Туристический имидж страны [Текст] // Имидж государства/региона: современные подходы: новые идеи в теории и практике коммуникации: сб. науч. трудов. Вып. 3 /отв. ред. Д.П. Гавра. - СПб.: Роза мира, 2009. - 264 с.
20. Филиппова И.Г., Погодина В.Л., Лукьянов Е.А. География туризма [Текст]: учебник / под редакцией профессора, засл. работника высшей школы РФ Е.И. Богданова. - СПб.: Изд.дом «Бизнес-пресса», 2007. - 264с.
21. Шепель В.М. Имиджелогия. Как нравиться людям [Текст] - М.: Народное образование, 2002.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Географическое положение и основные параметры социально-экономического развития региона. Специфика экскурсионного туризма. Обоснование его распространения как основного вида туристского продукта Сахалинской области. Разработка туристского маршрута.
реферат [36,2 K], добавлен 11.06.2013Эволюция представлений о географических образах. Современное понимание географического и туристского образа территории. Природные лечебные и туристские ресурсы Краснодарского края. Современные подходы формирования туристского образа территории.
дипломная работа [411,0 K], добавлен 02.10.2012Географическое положение и основные параметры социально-экономического развития Сахалинской области. Экскурсионный туризм как региональная специализация региона. Обоснование его распространения как основного вида туристского продукта Сахалинской области.
курсовая работа [402,5 K], добавлен 24.05.2013Основные понятия в теории имиджа, структура и составляющие индустрии туризма. Этапы, средства формирования имиджа территории, критерии его оценки. Анализ современного состояния и рекомендации по развитию имиджа Камчатского края как туристской дестинации.
курсовая работа [404,2 K], добавлен 08.01.2017Исследование рынка рекламы туристского предприятия для формирования позитивного имиджа. Основные понятия и цели формирования фирменного стиля турпредприятия. Бренды в организациях индустрии туризма. Оформление и работа офиса как элемент имиджа турфирмы.
курсовая работа [94,9 K], добавлен 29.10.2008Местоположение района и анализ его рекреационных ресурсов. Проектирование туристского маршрута, его маркетинговое исследование. Организационный этап создания, планирование себестоимости проектируемого туристского продукта, принципы и этапы его сбыта.
курсовая работа [322,2 K], добавлен 16.02.2016Понятие и признаки имиджа. Анализ деятельности предприятия. Оценка конкурентных преимуществ горнолыжного центра, проблемы его развития как туристского бренда. Перспективы формирования благоприятного имиджа региона с использованием современных технологий.
курсовая работа [189,9 K], добавлен 12.06.2015Понятие имиджа, его задачи, функции и структура. Основные этапы и средства формирования имиджа. Особенности формирования имиджа гостиничного предприятия. Характеристика гостиницы "Отель Екатеринбург-Центральный". Анализ существующего имиджа гостиницы.
курсовая работа [54,7 K], добавлен 14.10.2008Конкурентные преимущества регионов в сфере туризма. Принципы формирования бренда. Анализ природного туристско-рекреационного потенциала озера Лежнинское. Мероприятия по улучшению инфраструктуры территории памятника природы и повышению имиджа бренда озера.
дипломная работа [70,8 K], добавлен 13.09.2016Характеристика культурно-исторического и природного потенциала Курской области. Использования природных рекреационных ресурсов региона для организации различных видов отдыха и туризма. Состояние туристского рынка и перспектив его развития в области.
курсовая работа [2,4 M], добавлен 30.01.2010
