Борисов и Борисовский район

Туристические ресурсы Борисовщины: малые водохранилища и пруды; бульвар Комарова; парки и скверы. Классификация объектов размещения и типы гостиничных предприятий: отель, отель-люкс, гостиница, апартамент, гостиница эконом класса, мотель, отель-курорт.

Рубрика Спорт и туризм
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 16.06.2013
Размер файла 2,2 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Туристическое агентство "Вит-Орбис"

Туристическое агентство "Вит-Орбис" работает с 1994 года. За это время компания выработала профессиональный подход к своей работе, приобрела надежных партнеров и постоянных клиентов. Оставаясь верными качеству и надежности проверенных маршрутов, она всегда готова экспериментировать, подбирая индивидуальный отдых для своих клиентов.

Туристическое агентство "Геваль"

Туристическое агентство "Геваль" работает на белорусском туристическом рынке с 1995 года. Основными принципами работы компании были и остаются профессионализм и индивидуальный подход к каждому клиенту. Опытность и профессионализм менеджеров компании позволяют отслеживать лучшие предложения на рынке туризма и отдыха.

Компания сотрудничаем с ведущими туроператорами России и Беларуси и Украины, поэтому в любое время года может предложить своим клиентам отдых в экзотических странах: Египет, Турция, Индия, ОАЭ, Тайланд, Греция и т.д. [12]

О компании "Витпол"

Компания Витпол основана в 1997 году. Главными направлениями деятельности стали туризм и транспортные услуги.

Для стабильной работы предприятия и перспективы развития необходимо иметь постоянных клиентов. Поэтому для привлечения таких клиентов компания руководствуется следующими принципами:

- правдивость информации(лучше не договорить, чем преукрасить)

- клиент должен знать, что его ждет в дороге, и на месте отдыха

- клиент должен настроиться на отдых еще в офисе

- клиент должен знать какие затраты его ожидают

Из опыта работы и опроса клиентов 90% получили то, что ожидали от отдыха, находясь в офисе.

С этой целью в офисе с самого начала туристической деятельности, кроме фотографий и рассказов, мы показывали видеослайды и видеофильм.

Для того чтобы слова не расходились с делом, за эти годы были выбраны только те партнеры, которые грамотно принимают решения, если возникают непредвиденные вопросы. [13]

Туристическая компания "Интер Тур" создана в 2011 году и хорошо зарекомендовала себя на туристическом рынке.

Большинство туристов, которые воспользовались услугами данной компании, становятся постоянными клиентами.

Компания стремится к индивидуальному подходу для каждого клиента.

"Интер Тур" предлагает "Въезной туризм" (отдых и лечение в Беларуси), а также "Выезной туризм" (отдых за пределами территории Республики Беларусь).

Компания предлагаем широкий спектр услуг в сфере туризма:

- это путешествия на любой вкус и достаток,

- визовая поддержка,

- помощь в оформлении документов;

- бронирование. [14]

Туристическая фирма "ЛиС-Тур"

Туристическая фирма "ЛиС-Тур" появилась на туристическом рынке в июне 2001 года. Наше название сложилось от аббревиатуры имен Любовь и Сергей - "ЛиС-Тур".

Фирма предлагает своим клиентам следующие виды услуг:

· подбор индивидуальных туров;

· экскурсионные групповые туры по Беларуси;

· экскурсии выходного дня;

· экскурсионные и комбинированные программы по городам Европы (Прага, Вена, Милан, Париж, Берлин, Дрезден и другим);

· индивидуальные и групповые экскурсионные туры в Санкт-Петербург, Москву, Киев, Одессу, Львов, Ригу, Вильнюс и др.;

· подбор индивидуальных туров для отдыха на лучших мировых курортах (Египет, Арабские Эмираты, Тайланд, Китай, Турция и др.);

· летний отдых в Крыму;

· шоп-туры в Москву;

· транспортные услуги. [15]

Туристическая фирма "Багира"

Туристическая фирма "Бутик путешествий"

ОДО Бюро международного молодежного туризма "Спутник"

Туроператор "Бел-Ориентир"

Туроператор "Илва"

Магазин Хорошего Отдыха

ЧТУП "Туристическое агентство АстроТур" и другие. [16]

Туристические маршруты Витебщины

v Паэтычнаястаронка

Орша-Левки-Копысь

Путевая информация по трассе: Витебск-Орша-Левки. Город Орша впервые упоминается в "Повести временных лет" под 1067 годом как Ръша. 8 сентября 1514 года город Орша стал местом ожесточённых боёв русской и литовской армий. 13 декабря 1620 года Орше дано городское самоуправление по магдебургскому праву и герб: серебряный крест и полумесяц под ним на голубом поле. После первого раздела Речи Посполитой в 1772 году город вошёл в состав Российской империи и стал центром Оршанской провинции (с 1777 года -- уезда) Могилёвской губернии. В 1776 году город был лишён магдебургского права. В 1781 году был утверждён новый герб: двуглавый орёл и пять стрел. Во время Отечественной войны 1812 года город был сожжён. В годы Первой мировой войны с февраля по октябрь 1918 года город был занят немецкими войсками. 2 февраля 1919 года Орша вошла в состав Гомельской области советской России, с 1920 -- в состав Витебской области. После образования Советского Союза была передана Белорусской ССР в 1924 году. Численность населения перед Второй мировой войной составляла 37 тысяч человек. В годы Великой Отечественной войны 16 июля 1941 года город был оккупирован немецкими войсками. В Орше было создано несколько лагерей, 19 тысяч жителей убито. Освобождён 27 июня 1944 года войсками 3-го Белорусского фронта в ходе Витебско-Оршанской операции. В 1941 году под Оршей впервые использованы в бою РСЗО "Катюша". Достопримечательности: Богоявленский Кутеинский монастырь (нач.XVIIв.), Униатский монастырь с барочной церковью (XVIII в.), Музей партизана К. С. Заслонова, Мемориальный музей писателя В. Короткевича, Краеведческий музей, этнографический музей "Млын". На левом высоком берегу Днепра, в 28 км от Орши находится Купаловский мемориальный заповедник "Левки", занимающий 19 га и включающий в себя мемориальное здание бывшего лесничества и обновленную в 1982 году дачу Янки Купалы, рядом с которой, в гараже, экспонируется автомобиль "Шевролле". Тут в "Левках", Купала создал неповторимый цикл стихов, ставших мощной опорой для многих поколений. Напротив дачи, к Днепру ведет лесной спуск, состоящий из 200 порогов и 2 смотровых площадок.

v Браславщина синеокая

Браслав

Путевая информация, обзорная экскурсия по городу, посещение замковой горы между двумя озёрами, горы Маяк (обзор 15 км.и вокруг вода). Посещение памятнков культовой архитектуры и музея ремесел и традиционной культуры. Сердце древнего Браслава - и в прошлом, и сегодня - Замковая гора. Нерегулярная планировка с извилистыми улицами и живописно разбросанными на пригорках "каменицами" придает особое очарование этому уголку озерной столицы. В городе сохранились образцы народного деревянного зодчества, а также характерная ансамблевая застройка в стиле модерн. Два культовых памятника конца 19 ст. своими башнями формируют выразительный силуэт города. С Замковой горы открывается незабываемая панорама Браслава. Во время экскурсии можно познакомиться с наиболее интересными природными и историческими объектами Национального парка "Браславские озера", полюбоваться восхитительной картиной озерных пейзажей с горы "Маяк", испить целебной воды из лесной криницы

v Путешествие в белорусский Версаль

Глубокое - Удело - Мосар

Путевая информация. Прогулка по Дендрологическому саду. Посещение памятников архитектуры Виленского барокко в Глубоком. Мемориальный комплекс Барок. Костёл в Удело. Обзорная экскурсия по Мосару, посещение костёла св. Анны, музея трезвости и приходского музея. Многие туристы приезжают в деревню Мосар в Глубокском районе не только, чтобы посмотреть на костел XVIII века и точную копию работы Микеланджело - изваяние Богоматери, оплакивающей снятого с креста Иисуса. Многие едут, чтобы увидеть и пообщаться с необыкновенным человеком - настоятелем храма Святой Анны в Мосаре ксендзом Иосифом Булькой, которому за развитие духовности Папа Римский Иоанн Павел II присвоил титул "каноник". Этот неравнодушный человек создал вокруг костела настоящий музейный комплекс и вырастил удивительно красивый сад, ничем не уступающий столичному ботаническому. Здесь действительно отдыхают душой.

v Патриарх земли белорусской

г. Полоцк.

Путевая информация, обзорная экскурсия по г. Полоцку. Полоцк - один из древнейших городов восточных славян. Именно отсюда исходят истоки зарождения государственности и православия на Белой Руси. Он ровесник Киева и Новгорода. Украшение Полоцка - Софийский собор (ХI-ХVIII вв.), в котором размещается музей истории храма и концертный зал с органом. Вы познакомитесь с о Спасо-Ефросиньевским монастырем - центром духовной жизни и просвещения 12 века. История самого древнего города Беларуси связана с удивительными судьбами княгини Рогнеды и князя Всеслава - Чародея, выдающейся просветительницы - монахини Ефросиньи и ученого Симеона Полоцкого, первопечатника Франциска Скорины и русского царя Петра Первого. Из глубины веков, пережив бурные события в жизни своего народа, сохранились до нашего времени многие полоцкие святыни. Возможно посещение концерта органной музыки в Софийском соборе.

v В свете искусства

Витебск - Здравнёво.

Обзорная экскурсия по городу "Древний город над Двиной" (площадь Тысячелетия, Благовещенская церковь, Старый город, Успенская горка, "горбатые витебские улочки", Ратуша, площадь Свободы, Амфитеатр, Свято-Покровский кафедральный собор, Площадь Победы и др.) Посещение усадьбы И.Репина в Здравнево. Загородная поездка в Здравнево, в музей-усадьбу русского художника Ильи Репина, в 1892г. приобретшего усадьбу Здравнево и создававший здесь свои полотна. По его рисункам был перестроен главный дом. Здравнево посещали члены семьи художника, его родственники, знакомые, ученики. Недалеко от усадьбы, на кладбище приходской церкви в деревне Слобода был похоронен отец Ильи Репина. В ходе экскурсии, Вы ознакомитесь с усадебным комплексом, с музейной экспозицией, насладитесь красотой белоруской природы, отдохнёте в живописном уголке, где художник создал немало чудесных, проникнутых лиризмом полотен.

v Витебск - город древний и вечно молодой

г. Витебск. Обзорная экскурсия по городу "Древний город над Двиной" (площадь Тысячелетия, Благовещенская церковь, Старый город, Успенская горка, "горбатые витебские улочки", Ратуша, площадь Свободы, Амфитеатр, Свято-Покровский кафедральный собор, Площадь Победы и др.) Вас ждет знакомство с Витебском -- одним из древнейших городов Беларуси (упомин. в 974 г.). Витебск возник у слияния двух рек - Западной Двины и Витьбы. По легенде, город основала киевская княгиня Ольга, возвращаясь из похода на явтягов и печенегов. В начале XII века город становится центром удельного княжества. Во время обзорной экскурсии вы увидите возрожденный храм Благовещения XII века - единственный в Восточной Европе памятник византийско-балканского зодчества, где молились когда-то Ольгерд Великий и Александр Невский; Свято-Покровский собор XVIII в., костел св. Варвары XVIII в. Пройдете по старым улочкам до губернаторского дворца, в котором две недели жил император Наполеон, посетите ратушу (виленское барокко)-- символ города, где в настоящее время размещается краеведческий музей. Увидите здание бывшего поземельно-крестьянского банка с таинственными орнаментами. С Витебском связана жизнь признанного мастера XX ст. Марка Шагала. Ни Петербург, где он учился живописи, ни Москва, где работал, ни Франция, где прожил большую часть жизни, не дали ему таких пронзительных впечатлений, какими наградил его Витебск. В память о художнике в городе открыт памятник и музей, который вы посетите. Творцами "витебской школы" живописи были Иегуда Пен и Казимир Малевич. В городе ежегодно проходят международные фестивали: камерной музыки, современной хореографии, бальных танцев и знаменитый "Славянский базар". [17]

v По местам Марка Шагала (экскурсия с посещением музеев М.Шагала) (5 час./29 км.)

Витебск являлся главной темой творчества Марка Шагала. Уголки родного города Марк Шагал запечатлел во многих своих работах. В память о художнике в городе установлен памятник, в национальном драматическом театре имени Якуба Коласа поставлен спектакль "Шагал, Шагал", открыт музей Марка Шагала. В фондах музея находится около 300 графических работ: литографии, ксилографии, офорты, серии цветных литографий на тему "Библия", цикл цветных литографий "12 колен Израиля" и др. работы.

В Арт-центре Марка Шагала постоянно проводятся выставки работ Марка Шагала. Дом-музей Марка Шагала расположен на Покровской улице в доме, который построил отец художника.

v Витебск -- Березинский биосферный заповедник (12 час./410 км.)

Путевая информация по трассе Витебск -- Домжерицы. Березинский биосферный заповедник был создан на северо-востоке республики для охраны биологического разнообразия лесов и болот в окрестностях реки Березины. В 1979 году решением ЮНЕСКО он был включён в международную систему биосферных заповедников. Вы побываете в центре заповедника -- д. Домжерицы, посетите Музей природы, где представлена озвученная экспозиция животного и растительного мира, осмотрите вольеры с животными, пройдете по экологической тропе.

Заключение

В наши дни невозможно представить себе любой крупный город без туристов, как иностранных, так и отечественных. Индустрия туризма занимает важное место в экономике большинства стран. На его долю приходиться до 10% мирового валового национального продукта, 11% мировых потребительских расходов. Число туристских поездок во всем мире приближается к 937 млн., по прогнозам Всемирной туристской организации (ВТО). Индустрия туризма располагает огромной материальной базой, обеспечивает занятость миллионов людей и взаимодействует почти со всеми отраслями хозяйства. Туристское обслуживание удовлетворяет целый комплекс разнообразных потребностей: перевозки, питания, проживания, познавательных экскурсий, спортивных и развлекательных мероприятий, и т.д. Во время программных туров предлагается удовлетворение специфических потребностей в лечении, деловых встречах, походах и д.р.

Итак, Витебщина обладает благоприятными предпосылками для развития различных видов туризма и отдыха, как жителей области, так и гостей Витебщины. Во-первых, Витебская область имеет богатое культурное наследие - более 3 тыс. памятников археологии, истории, культуры и архитектуры. В области 28 музеев, 2 театра, филармония. Витебщина - родина знаменитого международного фестиваля искусств "Славянский базар в Витебске". Во-вторых, живописный ландшафт, при разумном отношении и вложении (много сил и много денежных средств) идеально подходит для организации, множества популярных видов туризма. В-третьих, притоку туристов способствует и выгодное географическое положение области (Витебщина граничит с Россией, Литвой и Латвией).

Витебская область граничит с тремя странами и имеет развитую дорожную инфраструктуру. Через регион проходят несколько автомобильных дорог международного значения. Длина железных дорог в Витебской области превышает 1200 км. Основные железнодорожные узлы - Витебск, Орша и Полоцк. Международные железные дороги, соединяющие Россию с Украиной, Польшей, Литвой, проходят через территорию области. Еще одним не маловажным фактом притока туристов в Витебск способствует то , что на территории расположен аэропорт.

Витебская область гордится именами знаменитых земляков, оставивших свой след в мировой культуре.В Полоцке родились и жили: Евфросиния Полоцкая - православна святая и просветительница, Франциск Скорина - белорусский первопечатник, Симеон Полоцкий - просветитель и средневековый поэт, Иван Хруцкий - живописец.

Меняются времена, меняется ментальность, меняется и отношение к путешествиям. Будет и дальше развиваться туризм и совершенствоваться и дополняться сервисные услуги. Но при всех его трансформациях туризм был, есть и будет неотъемлемой частью человеческого социума.

Список используемых источников

1. Портал Российской Федерации [Электронный ресурс]/ Классификация туристических ресурсов Украины. Режим доступа: http://stud24.ru. Дата доступа - 25.04.2012

2. Все о туризме - портал Российской Федерации [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.turbooks.ru. Дата доступа - 25.04.2012

3. Портал Республики Беларусь [Электронный ресурс]/ http://www.new-hotel.ru. Дата доступа - 25.04.2012

4. Филиал Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования МГИУ в Смоленской области [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.vfmgiu-tourism.ru Дата доступа - 25.04.2012

5. Интернет портал Гостиницы Беларуиhttp://www.belhotel.by

6. Портал белорусского туроператора ЧНПУП Автоматизированные технологии туризма - Интернет-портал Санатории Беларуси [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.sanatorii.by. Дата доступа - 26.05.2012

7. Организация туризма: пособие/ А.П. Дурович. - Минск: Современная школа,2010. - 384 с.

8. Турагентство Витебсктурист [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.from-by.com. Дата доступа: 24.05.2012

9. Официальный сайт гостиницы Лучеса [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.luchesa.by. Дата доступа: 24.05.2012

10. Бриг

11. Официальный сайт турагентства Вит орбис [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.vitorbis.com. Дата доступа: 24.05.2012

12. Официальный сайт туристического агентства Геваль [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.geval.biz/. Дата доступа:24.05.2012

13. Сайт турфирмы Витполг.Витебск [Электронный ресурс]. Режим доступа: vitpol.by. Дата доступа: 24.05.2012

14. Интер тур

15. Официальный интернет-портал туристической фирмы Лис тур [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://listyr.com/ Дата доступа: 24.05.2012

16. Бизнес портал г. Витебска [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://vitebsk.biz/ Дата доступа: 24.05.2012

17. Интернет портал туристического бюро Крупенино [Электронный ресурс] Режим доступа: Krupenino.by. Дата доступа: 24.05.2012

18. http://www.borisov.minsk-region.by

19. http://www.bv.by

20. http://www.belhotel.by

21. http://sunnytravel.by

22. http://www.usadba.by

23. http://belarus.tio.by

24. http://v3d.by

25. http://www.blagobor.by

Приложение 1

Таблица соответствия присваиваемых категорий уровню обслуживания гостиницы

УСЛУГИ

*Размещено на http://www.allbest.ru/

**

***

Размещено на http://www.allbest.ru/

****Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

*****

Размещено на http://www.allbest.ru/

Телевизор

на этаже

на этаже

в каждом номере

в каждом номере

в каждом номере

Холодильник

на этаже

на этаже

в каждом номере

в каждом номере

в каждом номере

Кондиционер

-

-

+

+

+

Телефон в номере

-

-

-

+

+

Радиоприемник

+

+

+

+

+

Ежедневная уборка

+

+

+

+

+

Утренняя побудка

+

+

+

+

+

Ванные

не менее двух на этаж

не менее двух на этаж

в каждом номере

в каждом номере

в каждом номере

Туалеты

не менее одного на 5 номеров

не менее одного на 5 номеров

в каждом номере

в каждом номере

в каждом номере

Умывальник без сан.узла

1

1

-

-

-

Смена белья

раз в 5 дней

раз в 3 дня

раз в 3 дня

ежедневно

ежедневно

Смена полотенец

раз в 3 дня

раз в 3 дня

ежедневно

ежедневно

ежедневно

Зеркало

1

1

минимум 1

более 2-х

более 2-х

Фен

-

-

-

+

+

Шампунь, гель, соль для ванны

-

-

-

+

+

Полотенца (на каждого гостя)

не менее 2-х

не менее 2-х

не менее 3-х

не менее 5-ти

не менее 5-ти

Охраняемая автостоянка

-

-

+

+

+

Набор письменных принадлежностей

-

-

+

+

+

Ковры или ковровые покрытия в зоне отдыха

-

-

+

+

+

Декоративное озеленение, художественные композиции, музыкальное вещание

-

-

+

+

+

Бизнес-центр

-

-

+

+

+

Спортивно-оздоровительный центр

-

-

-

+

+

Парикмахерская

-

-

+

+

+

Салон красоты

-

-

-

+

+

Комната бытового обслуживания

+

+

+

-

-

Ресторан или кафе(для гостиниц, имеющих более 50 номеров)

-

+

+

-

-

Кафе

-

-

-

+

+

Ресторан

-

-

-

несколько залов, отдельные кабинеты, банкетный зал

несколько залов, отдельные кабинеты, банкетный зал

Швейцар

-

-

-

+

+

Стирка и глажение

+

+

+

+

+

Химчистка

-

+

+

+

+

Мелкий ремонт одежды

+

+

+

+

+

Чистка обуви

-

+

+

+

+

Обмен валюты

-

-

+

24 часа

24 часа

Прокат автомобиля

-

-

-

+

+

Бронирование билетов на различные виды транспорта

-

-

+

+

+

Возможность выбора любого из вариантов питания (НВ, ВВ, FВ)

-

для гостиниц более 50 номеров

для гостиниц более 50 номеров

+

+

Круглосуточный бар или кафе

-

-

-

+

+

Обслуживание в номере

-

в часы завтрака

с 7.00 до 24.00

с 7.00 до 24.00

24 часа

Меню завтрака в номере

-

-

-

+

+

Форменная одежда персонала, дифференцированная по службам, служебные значки

-

-

+

+

+

2. Гостиница Ветразь

3. Гостиница Лучеса

4. Гостиница Витебск

5. Гостиница ВУЦП

6. Гостиница Спортивная

7.Гостиницы Губернский и Золотой теленок

8. Гостиница Эридан

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Определение понятия "гостиница". Содержание услуги размещения. Дополнительные услуги в гостинице. Типология гостиниц: отель-люкс; мотель; отель-гарни; пансион; ботель; флотель. Уровни гостиничных услуг. Сезонный характер спроса на гостиничные услуги.

    реферат [21,4 K], добавлен 06.03.2011

  • Отель "Хомяк" во французском городе Нант. Подводная гостиница на Фиджи на глубине 15 метров. Гостиница на дереве в Бразилии, Отель в канализации и гостиница-тюрьма в Австрии. Гостиница-самолет в Коста Рике. Ледяной дом в Швеции. Отель-собака в США.

    презентация [1,7 M], добавлен 02.12.2013

  • Особенности развития современного туризма, его влияние на спрос гостиничных услуг. Характеристика и основные виды деятельности ООО "ПромСнаб "Четыре Комнаты". Гостиницы как неотъемлемая часть туризма. Типы гостиничных предприятий: отель, отель-курорт.

    дипломная работа [4,1 M], добавлен 24.09.2012

  • Изучение деятельности предприятия по оказанию гостиничных услуг ООО "Созвездие" отель "Унисон". Характеристика ассортимента услуг, порядок бронирования мест в гостинице. Анализ ценовой политики, основные методы управления и планирования на предприятии.

    отчет по практике [1,2 M], добавлен 29.11.2010

  • Предприятия гостеприимства и принципы их деятельности, гостиницы и их разновидности, международная и российская классификация, существующие проблемы. Общая характеристика гостиницы. Критерии отнесения гостиницы "Шаляпин Отель" к четырехзвездочным отелям.

    курсовая работа [46,1 K], добавлен 05.04.2014

  • Международная классификация гостиниц. Требования систем классификаций к гостиницам 5 "звезд". Уникальные люкс-апартаменты, президентские люксы, номерной фонд гостиницы "Гранд Отель Европа" в Санкт-Петербурге. Ситуация на рынке индустрии гостеприимства.

    курсовая работа [49,7 K], добавлен 21.01.2011

  • Государственная система классификации гостиниц и других средств размещения. Специализация номеров в отелях. Правила предоставления гостиничных услуг в РФ. Задачи и функции вспомогательного персонала службы размещения гостиницы, правила регистрации.

    шпаргалка [38,5 K], добавлен 27.11.2009

  • История появления слова SPA. Классификация SPA-услуг, предоставляемых гостиницами. Сравнительный анализ московских гостиниц "Империал Парк Отель&SPA" и "Arthurs SPAhotel". Описание и анализ отеля "Покровка Люкс SPA", рекомендации для улучшения его работы.

    курсовая работа [48,1 K], добавлен 09.04.2013

  • Изучение классификации гостиниц в мире и в России, характеристика понятий "малый отель" и "мини-отель". Опыт и общие тенденции развития малых отелей за рубежом, основные направления развития гостиничного бизнеса в России на примере создания малых отелей.

    курсовая работа [818,6 K], добавлен 05.02.2011

  • Характеристика деятельности гостиничного предприятия. Характеристика процесса приема, размещения и выписки гостей. Понятие "Постоянный гость", его особенности. Основные принципы и стандарты обслуживания "Постоянных гостей" в гостинице "Мира Отель".

    курсовая работа [50,7 K], добавлен 31.03.2016

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.