Туризм в направлении Южная Америка (Бразилия и Чили)

Анализ туристско-рекреационного потенциала Южной Америки с целью организации маршрутов для российских туристов. Состояние туристской инфраструктуры и состояние рынка выездного туризма в этом регионе. Разработка туров в направлении Бразилия и Чили.

Рубрика Спорт и туризм
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 08.06.2013
Размер файла 463,8 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Чаевые: Как правило, в дорогих ресторанах и барах сумма чаевых составляет 10% от счета (если в него не входит плата за обслуживание), в дешевых закусочных - 1-2 реала, в кафе на пляже чаевые давать не принято, носильщику в отеле или аэропорту - 1 реал, таксисту - округляют счет в большую сторону.

Меры предосторожности.

Меры предосторожности в аэропорту: следить за своим багажом. Не оставлять его без присмотра даже на короткое время; не менять в аэропорту крупные денежные суммы, поскольку по дороге в них не будет необходимости.

Меры предосторожности и рекомендации по проживанию в гостинице: хранить деньги, документы и ценности в сейфе гостиницы; если в номере имеется мини-бар, то все напитки, взятые из него в период пребывания в отеле, должны быть оплачены в день отъезда в службе размещения отеля.

Меры предосторожности на экскурсиях: перед каждой экскурсией проверить наличие билетов на эту экскурсию; не брать с собой большое количество наличных денег; не опаздывать на посадку в автобус в начале экскурсии. В ходе экскурсии приходить вовремя к назначенному гидом месту во время остановок по ходу экскурсионной программы; за деньги и ценные вещи, оставленные в экскурсионном автобусе, водитель ответственности не несет; по окончании экскурсии не забывать свои вещи в автобусе.

Меры предосторожности на улице: сделать ксерокопию личных документов, а оригиналы, по возможности, с собой не носить; не сообщать посторонним название гостиницы, в которой проживаете, а также номер комнаты; в случае кражи или потери кредитных карточек, дорожных чеков позвонить в свой банк; на улице избегать уличных демонстраций и других случаев больших скоплений людей; при поездках в общественном транспорте заранее готовить деньги на проезд; без особой необходимости не носить с собой крупные денежные суммы, ни при каких обстоятельствах не носить деньги в ручных сумочках; если туристы путешествуют семьей, заранее договариваться о месте встречи, если кто-то потеряется.

Меры предосторожности и рекомендации по аренде автомобиля: взять автомобиль напрокат можно при предъявлении заграничного паспорта и водительских прав международного образца. Заказать машину можно через администрацию в отеле. Некоторые компании, предоставляющие услуги аренды машин, предъявляют дополнительные требования к водителям (водитель не должен быть моложе 21 или 23 лет, а водительские права должны быть получены им не менее года или двух лет назад). При получении автомобиля в некоторых случаях туриста могут попросить оставить определенную залоговую сумму; не оставлять без присмотра автомобиль с вещами; внимательно относиться к правилам дорожного движения и парковки в стране пребывания.

Полезные телефоны: Телефонный код Бразилии +55; пожарная охрана: 1-93; полиция: 1-90 Коды городов: Бразилиа - 61, Рио-де-Жанейро - 21, Манаус - 92, Сальвадор - 71, Сан-Паулу - 11. Контакты Посольства России в Бразилиа: Адрес: Avenida das Nacoes, SES, lote A, quadra 801, Вгаsilia-DF, Brasil СЕР 70476 - 900. Телефон: +(5561) 223-3094 / 223-4094; Контакты Генерального Консульства России в Рио-де-Жанейро: Адрес: Rua Professor Azevedo Marques, 50 - Leblon, CEP.: 22450-030, Rio de Janeiro - RJ Телефон: +(5521) 2274-0097.

График работы учреждений: Государственные учреждения работают с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу; магазины - с 9:00 до 18:30 (крупные - до 22:00 по будням) и с 9:00 до 13:00 по субботам; банки открыты с 10:00 до 16:00 по будням.

3.1.5 Калькуляция тура

При определении вида ценообразования тура необходимо обратить внимание на цены аналогичных туров у конкурентов. Верной стратегией ценообразования по отношению к данному туру является стратегия «проникновения на рынок», при которой изначально цены ниже цен конкурентов.

Стоимость данного тура складывается из затрат на размещение, питание, запланированные экскурсии, перелет Рио де Жанейро и обратно, трансфер из аэропорта до отеля и обратно.

Стоимость размещения в гостинице включает в себя трансфер от аэропорта в отель и из отеля в аэропорт, а также питание - завтраки.

Затраты на размещение рассчитываются:

2 050 руб. х 7= 14 350 руб. (за 7 дней, двухместный номер, за одного человека)

14 350 руб. х 8= 114 800 руб. (за 7 дней, 8 человек)

Затраты на авиаперелет в обе стороны рассчитываются:

Стоимость перелета за одного человека 28 000 рублей в оба конца.

28 000 руб. х 8 = 224 000 руб. (перелет в оба конца за 8 человек).

Компания Iberia предоставляет 50% скидки на раннее бронирование, а также скидки за коллективное бронирование. С учетом скидки стоимость перелета в оба конца за одного человека 14 135 рублей.

14 135 руб. х 8 = 113 080 рублей (стоимость перелета за 8 человек с учетом скидок)

Затраты на экскурсионную программу:

Обзорная экскурсия с русскоговорящим гидом стоимость 2 400 рублей за одного человека.

Обзорная экскурсия за группу из 8 человек стоимость 18 000 рублей.

18 000 руб / 8 = 2 250 руб. (за 1 человека с учетом скидки за группу)

Экскурсия «Ночной Рио» стоимость за одного человека 4 000 рублей.

«Ночной Рио» за группу из 8 человек 30 000 рублей.

30 000 рублей / 8= 3 750 рублей (за 1 человека с учетом скидки за группу)

Экскурсия «тропические острова» стоимость за одного человека 3 200 рублей (дополнительная экскурсия).

«Тропические острова» за группу из 8 человек 23 000 рублей.

23 000 руб. / 8= 2 875 рублей. (за 1 человека с учетом скидки за группу)

Затраты на страхование:

Стоимость страховки за одного человека 573 рубля.

573 руб. х 8 = 4 584 рубля (за 8 человек на 8 дней)

ИТОГО:

114 800 + 113 080 +18 000 + 30 000 + 4 584= 280 464 рублей (стоимость тура за 8 человек)

280 464 руб. + 10% комиссия турагенту = 308 510 руб. (себестоимость)

308 510 руб. + 15% = 354 786 рублей (стоимость на 8 человек за тур с учетом нормы прибыли)

354 786 руб. / 8 = 44 350 руб. (Стоимость турпакета на одного человека)

Итого стоимость тура составляет 44 350 рублей, данная стоимость значительно отличается от цен конкурентов, рассмотренных в работе, и является главной привлекательной чертой данного тура.

3.2 Разработка тура в Чили

В связи с небольшим количеством в России предложений по отдыху в Чили, есть возможность создать тур, который будет привлекать туристов своей новизной или своей привлекательной ценой. Целесообразно начинать работу с данным направлением используя опосредованную схему работы туроператора, т.е. с использованием встречающей компании, организующей наземное обслуживания. В данном случае к туру, предложенному mitt- компанией, необходимо добавить перелет и услуги страхования туристов.

3.2.1 Идентификация поставщиков туруслуг

Главным в работе с встречающими компаниями верно выбрать тур, который будет востребованным на российском рынке. Самым известным и интересным местом Чили является остров Пасхи, поэтому тур, который включает в себя данную экскурсию, будет привлекательным для туристов, выбранной фокус-группы.

Выбор meet компании и тура.

Интересный тур предлагает компания «Terra Chili», являющаяся крупным туроператором страны. Тур включает в себя трансфер от аэропорта до отеля в Сантьяго, трансфер из отеля до аэропорта Сантьяго, внутренний перелет в аэропорт Mataveri - Ханга-Роа (4 часа 30 минут), размещение в отеле в Сантьяго 3 дня, размещение в отеле 3* на острове Пасхи 5 дней, перелет из аэропорта Mataveri - Ханга-Роа в аэропорт Сантьяго, питание в отелях - завтраки, экскурсионная программа на острове Пасхи в течение 5 дней, обзорная экскурсия по Сантьяго (дополнительная экскурсия).

Стоимость данного тура составляет 970 долларов. (31 040 рублей.).

Выбор авиакомпании.

В Чили из Москвы можно осуществить перелет следующими компаниями: Delta от 43 198 руб., Air France от 49 071 руб., Alitalia от 52 483 руб., KLM от 54 017 руб., Iberia от 70 461 руб., Lan Chileот 79 107 руб., American A от 86 226 руб.

Все компании предлагают перелет с минимум одной пересадкой. Время перелета от 17 до 40 часов.

Наиболее приемлемую стоимость перелета предлагает компания Delta. Пересадка при данном перелете осуществляется Америке (Нью-Йорк, аэропорт Дж.Ф.Кеннеди), время стыковки 8,5 часов. Столь длительное время стыковки является существенным минусом данного предложения. Общее время пути 28 часов 40 минут Москва - Сантьяго, 30 часов Сантьяго - Москва. Плюсами перелета данной компании является удобное время убытия-прибытия. Вылет из Москвы (Шереметьево) в 11.40, прилет в Сантьяго (Артуро Мерино Бенитес) в 9.20. При обратном рейсе вылет из Сантьяго в 19.40, прилет в Москву в 9.55. Значительным плюсом данной компании также является стоимость перелета (43 198 рублей в оба конца), которая значительно ниже стоимости других авиакомпаний.

Наиболее краткое время перелета предоставляет компания Iberia: Москва (Домодедово) - Сантьяго (Артуро Мерино Бенитес) 17 часов 25 минут с пересадкой в Мадриде, обратная дорога занимает 22 часа, также с пересадкой в Мадриде, стыковочное время составляет 4 часа. Стоимость данного предложения 70 461 рубль с человека. Существенным недостатком является неудобное время прибытия в Чили (00.20 минут), вылет из Москвы в 6.55. Обратная дорога наиболее удобна - вылет из Сантьяго в 11.20, возвращение в Москву в 23.10.

Компании Air France, Alitalia, KLM, American A предлагают перелет за большую стоимость, чем компания Delta, но время перелета от 28 часов и выше, с длительным временем стыковки.

Проанализировав авиакомпании, которые предлагают свои услуги перелета Москва-Сантьяго, можно сделать вывод, что наиболее подходящей компанией для отдыха в Чили является компания Delta.

Выбор страховой компании.

Компания Альфа страхование предлагает застраховать человека 35 лет на сумму 15, 30, 50 тысяч рублей. В страховку входит: медицинская транспортировка, репатриация в случае смерти, оплата медицинских расходов, оплата экстренной стоматологической помощи, транспортные расходы (эвакуация детей, возвращение после длительной госпитализации), оплата срочных сообщений, транспортные расходы (временное или досрочное возвращение, визит третьего лица в чрезвычайной ситуации, расходы при задержке регулярного авиарейса), помощь при потере или похищении документов, юридическая помощь. Стоимость данной программы на 9 дней в Чили составляет 291 рубль.

Росгосстрах предлагает все те же виды услуг. При выборе программы класса В стоимость с одного человека составит 573 рубля и страховая сумма 50 000 $ США.

Компания Ингосстрах предлагает застраховать человека на 9 дней при поездке в Чили за 974 рубля. В стоимость входит: страхование медицинских расходов 50000 €, страхование от несчастного случая 5000 €, Страхование багажа 1000 €.

При поездке в столь отдаленную страну необходимо предоставить туристу наибольшую безопасность и качественность выполнения услуг при наступлении страховых случаев, исходя из этого, целесообразно выбрать компанию ИНГОССТРАХ.

В результате анализа поставщиков туруслуг была выбрана встречающая компания «Terra Chili» и ее тур с обзорной экскурсией по Сантьяго и экскурсионной программой на острове Пасхи. Наиболее подходящей авиакомпанией в данном туре является компания Delta. Страховой компанией был выбран Ингосстрах за его положительную репутацию и надежность.

3.2.2 Технологическая карта маршрута

I. Основные показатели маршрута

· Вид маршрута: экскурсионный

· Продолжительность: 9 дней/8 ночей

· Число туристов в группе: от 8-ми человек (определяется минимальным числом туристов в экскурсионной группе на острове Пасхи)

· Начало обслуживания на маршруте первой группы: 20.04.2013

· Начало обслуживания на маршруте последней группы: 12.04.2014

· Конец обслуживания последней группы: 20.04.2014

Месяц

Число туристов в месяц

График заезда тур. групп по месяцам

Число групп в месяц

Апрель

16

20; 27

2

Май

32

4,11,18,25

4

Июнь

45

1, 8, 15,22,29

5

Июль

32

6,13,20,27

4

Август

45

3,10,17,24,31

5

Сентябрь

32

7,14,21,28

4

Октябрь

32

5,12,19,26

4

Ноябрь

45

2,9,16,23,30

5

Декабрь

32

7,14,21,28

4

Январь

32

4,11,18,25

4

Февраль

35

1,8,15,22

4

Март

35

1,8,15,22,29

5

Апрель (2014)

14

5,12

2

II. Программа обслуживания туристов по маршруту

Населенные пункты, расстояния между ними, способы передвижения, время прибытия/убытия

Наименование туристских предприятий и условия размещения

Запланированные туристские услуги

Внутри маршрутные перемещения

Москва, аэропорт Шереметьево - Сантьяго, аэропорт «Артуро Мерино Бенитес». Расстояние - 14 133 км;

Сантьяго де Чили- о.Пасхи (аэропорт Матавери) - 3 800 км;

Время убытия из -Москвы 11.40

Время прибытия в Сантьяго - 9.20;
Время убытия из Сантьяго - 11.00,

Время прибытия на остров Пасхи - 15.30;

Время убытия с Острова Пасхи - 11.30,

Время прибытия в Сантьяго - 16.00,

Время убытия из Сантьяго - 19.40,

Время прибытия в Москву 9.55.

Туроператор «Terra Chili»

Трансфер аэропорт - отель, отель аэропорт

Осуществляются на микроавтобусах, предоставляемых туроператором «Terra Chili».

Перелет Сантьяго - остров Пасхи самолетами компании "Лан Чили"

Размещение в двухместных номерах Сантьяго отель 3*** «Orly»

Перемещение по программе

Размещение в двухместных номерах о. Пасхи отель 3* «Otai»

Экскурсионная программа (обзорная экскурсия по Сантьяго, экскурсионная программа на острове Пасхи)

Авиакомпания «Delta»

Страховая компания «Ингосстрах»

III. Описание путешествия

Путешествие носит экскурсионный характер и направлено на ознакомление туристов с островом Пасхи. Тур предполагает как передвижение на микроавтобусах от объектов показа, так и пешие прогулки от 3 до 5 часов. У туристов также остается свободное время, которое можно занять самостоятельным изучением страны (города Сантьяго) и острова Пасхи.

Суббота

11.40- вылет из Москвы

Воскресенье

9.20 - прилет в Сантьяго, размещение в отеле

Свободный день на отдых от длительного перелета и самостоятельного знакомства с городом

Понедельник

9.00- завтрак в отеле

10.00- обзорная экскурсия по городу Сантьяго

18.00- возвращение в отель

Вторник

8.00- завтрак в отеле

8.30 выезд из отеля в аэропорт

11.00- вылет из Сантьяго на остров Пасхи

15.30- прилет на остров Пасхи.

17.30- экскурсия «знакомство с Ханга- Роу»

19.30- возвращение в отель

Среда

9.00- завтрак

10.00- Экскурсия к вулкану Рано-Кау, по городу Оронго

15.00- обед

15.00- пешая прогулка к отелю

Четверг

9.00- завтрак

10.00- пешая прогулка по острову Пасхи с экскурсией

12.00- пляж Овахе(с розовым песком)

14.00- обед

15.00 перемещение на пляж Анакена

18.00- возвращение в отель

Пятница

9.00- завтрак в отеле

10.00 - Экскурсия с посещением Аху-Ваипу

14.00- обед

15.00-посещение жерла вулкана Рано Рараку

17.00- пешая прогулка до отеля

Суббота

8.00- завтрак в отеле

11.30- вылет с острова Пасхи

16.00- придет в Сантьяго де Чили

19.40- вылет из Сантьяго

Воскресенье

9.55 - прилет в Москву (Шереметьево)

3.2.3 Паспорт маршрута

· Срок путевки дни/ночи: 9/8

· Виза не требуется

· Бронирование за 3 недели до реализации тура

· Размещение двухместные номера с двумя кроватями.

· Экскурсионная программа:

3-й день - обзорная экскурсия по Сантьяго. Экскурсия начинается с церкви Сан Франциско. Далее посещение Ипподрома, дворца Ла Монеда (резиденция Правительства Чили), Пласа де Армас, Кафедрального Собора, Главпочтампта, Муниципалитета Сантьяго. Посещение холма Санта Лусия, холма Сан Кристобаль к статуе Святой Деве Марии, откуда открывается панорама всего города. Далее посещение современных кварталов Сантьяго: Витакура, Лас Кондес и Провиденсия. Проезд вдоль реки Мапочо с обзором зданий Конгресса, Верховного суда, Президентский дворец. Посетите Музей Доколумбового Искусства.

4-й день - экскурсия «знакомство с Ханга-Роа».

5-й день - посещение Аху-Винапу - храма, скульптуры которого похожи на каменные изваяния инков. Этот факт говорит о том, что первыми жителями острова являлись выходцы из Южной Америки. Далее отправление на вулкан Рано-Кау, откуда можно насладиться видом на большую часть острова. Внутри вулкана находится озеро, покрытое камышом. Также посещение деревни Оронго. Дома города были построены из мягкого камня. На скале, возвышающейся над городом, сохранились изображения людей-птиц. Посещение Аху-Акиви - группы из 7 самых знаменитых статуй, которые сохранили свой первоначальный вид, обращенный к морю. Пешая прогулка до отеля.

6-й день - посещение Аху-Те-Пита-Кура - «пупа Земли». Посещение пляжа Овахе с уникальным розовым песком и пляжа Анакена, на котором организуются пикники для туристов. Пешее возвращение в отель.

7-й день - экскурсия начинается с посещения Аху-Ваипу - древней археологической зоны. Продолжение путешествия на Аху-Акаханга. Здесь можно увидеть великого Аху-Акаханга и четыре большие упавшие статуи Моаис, где, согласно легенде, находится могила первого короля острова. Далее посещение вулкана Рано-Рараку, который является одним из центральных мест острова. Именно здесь были созданы знаменитые скульптуры Моаис.

· Договор страхования: Компания Ингосстрах, 974 рубля с человека.

· Основные туристские услуги, дополнительные услуги:

Основные туруслуги: перелет Москва-Сантьяго, перелет Сантьяго-остров Пасхи, проживание в отеле 3* «Orly», проживание в отеле 3* на острове Пасхи «Otai», экскурсионная программа: обзорная экскурсия по Сантьяго, экскурсионная программа на острове Пасхи, перемещение на экскурсиях в микроавтобусах, трансфер аэропорт-отель, отель-аэропорт, питание (завтраки) в Сантьяго, завтраки + обеды на острове Пасхи.

Дополнительные услуги: услуги отеля в Сантьяго -- бесплатный Wi-fi, бассейн, кафе на территории отеля.

· Порядок и сроки оплаты путевки туроператором:

ь за 1,5 месяц до поездки предоплата 50% от стоимости

ь за 1 месяц до отправления: доплата стоимости тура.

· Расчет туроператора с турагентами: комиссионное вознаграждение 10 %.

· Особые условия: Отказ от тура принимается только в письменном виде. Клиент должен вернуть все выписанные ему документы, после чего бронирование будет официально аннулировано. При этом с клиента взимаются все штрафы, предусмотренные в договоре на туристическое обслуживание. При отказе более чем за месяц клиенту возвращается полная цена тура, при отказе за меньшее количество дней 30% стоимости тура. В случае утери каких-либо выписанных пассажиру документов стоимость тура не возвращается.

Туроператор имеет право внести изменения в программу тура за месяц до начала тура без изменения стоимости путевки. При изменении условий питания, проживания или экскурсионного обслуживания стоимость может варьироваться, данные изменения туроператор может внести не менее чем за месяц до поездки с доплатой. Если изменения происходят менее чем за месяц до начала программы, разницу в цене оплачивает туроператор.

3.2.4 Информационный листок

Официальное название - Республика Чили.

Вапюта Чилийский песо (1 доллар США примерно равен 725 чилийским песо).

Время Время на 4 часа меньше гринвичского. Разница во времени с Москвой - 7 часов.

Виза: Для граждан РФ туристская виза в Чили не требуется до 90 дней пребывания.

Электричество В отелях, как правило, напряжение 220 В.

Аэропортовые сборы Аэропортовые сборы оплачиваются перед посадкой на каждый рейс, если они не включены в стоимость билета. Сбор для внутренних перелетов - 7$, сбор для международных перелетов - 25$ (сборы могут меняться).

Таможенные правила:

Разрешен беспошлинный ввоз любых личных вещей, бывших в употреблении, включая теле-, радио- и видеоаппаратуру, портативную электронно-вычислительную технику, необходимую в профессиональной деятельности. Сигареты до 400 штук, табака до 500 грамм или сигар до 50 штук, алкогольных напитков до 2,5 л. Разрешена также покупка товаров в некоммерческих целях в магазине Duty-Free при аэропорте на сумму до 500 USD. Разрешен вывоз изделий из шерсти и кожи, украшений, сувениров в пределах личных потребностей, при этом нужно предъявить квитанцию магазина, где были куплены эти изделия. Ввоз и вывоз валюты не ограничен, но подлежит декларированию.

Запрещен ввоз продуктов животного и растительного происхождения: молока и молочных продуктов, в том числе масла и сыра, свежих и засушенных фруктов, мяса и мясных изделий, любых растений, саженцев, почвы, насекомых, улиток, бактерий и грибов для научных исследований, пчёл, мёда и воска, ветеринарных биологических препаратов, наркотических веществ, неконсервированных продуктов питания. Запрещен вызов без специального разрешения предметов и вещей, представляющих историческую, художественную или археологическую ценность, оружия, а также редких представителей флоры и фауны.

Связь Телефонный код страны 56 (код Сантьяго +2). Мобильные телефоны со стандартом связи GSM в Чили не работают. Можно купить сим-карту в Сантьяго или приобрести в Москве телефон с диапазоном 1800. Также существует возможность аренды телефона прямо в аэропорту Сантьяго.

Безопасность и обмен денег Чили - самая спокойная и благополучная страна Латинской Америки. Здесь активно развивается промышленность и сельское хозяйство, а уровень жизни намного выше, чем в соседних странах. Преступность здесь находится под строгим контролем полиции, и можно спокойно гулять вечером в крупных городах и небольших поселениях. Но все же не стоит привлекать к себе внимания дорогими вещами и драгоценностями. Внимательно следите за камерами, ноутбуками и кошельками. Не оставляйте ценные вещи без присмотра, и, по возможности, храните их в сейфе гостиницы. В Чили лучше расплачиваться в песо. Крупные и средние магазины принимают кредитные карты всех известных банковских систем. Торговые центры обычно не принимают оплату за товары в долларах, владельцы же маленьких лавочек могут принять у Вас доллары по выгодному для них курсу. Во всех крупных городах есть банкоматы, где можно снять деньги в песо или долларах.

Покупки и сувениры В Чили можно приобрести разнообразные сувениры. В первую очередь, это серебряные украшения индейцев мапучи и изделия из ляпис-лазурита - голубоватого камня, который встречается только на территории Чили. Сувениры индейцев севера страны напоминают поделки ручной работы перуанских индейцев. Здесь также можно преобрести великое множество самых разнообразных поделок из меди - недаром Чили является крупнейшим экспортером этого металла (около 40% мирового оборота). Что касается изделий легкой промышленности, то они традиционно высокого качества и пользуются заслуженным спросом далеко за пределам Латинской Америки. Самыми популярными шопинг-центрами в Сантьяго считаются Parque Arauco и Las Condes.

Питание В Чили всегда можно вкусно и недорого поесть. Страна богата морепродуктами. Попробуйте "эмпанадас" - пирожок с начинкой, например, из говядины с яйцом, оливками и сыром (начинок у "эмпанадас" великое множество). Если же Вам доведется быть в районе озер, обязательно попробуйте стейк из лосося. Чилийские вина популярны в Европе и Северной Америке благодаря своему изумительному вкусу и доступным ценам. Они по праву заслуживают отдельной книги, так велико их многообразие, особенно это относится к красным сухим винам

Чаевые В Чили обслуживающий персонал отелей и гиды рассчитывают на чаевые. Их размер зависит от качества оказанных услуг и щедрости путешественников. Чаевые портье обычно составляют один доллар. В ресторане посетители обычно добавляют к сумме, указанной в счете, около 10%, но иногда чаевые могут быть уже включены в стоимость обеда или ужина. В такси оплата сверх счетчика необязательна. Особое внимание следует обратить на расчет в отеле - если Вы решили расплатиться иностранной валютой (напр., долларами), то с Вас, как с иностранных граждан, автоматически вычтут НДС.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: Посольство России в Чили: Сантьяго, ул. Критобаль, Колон, 4152. (Для обращения в экстренных случаях): телефон: (56-2) 208-62-54 ; (56-2) 208-78-40, факс (56-2) 208-88-92

Остров Пасхи

Остров Пасхи (исп. Isla de Pascua, на рапануйском языке Rapa Nui).

Учитывая то, что остров удален от центров цивилизации, возьмите с собой необходимые редкие лекарства, (например, инсулин и инсулиновые шприцы) и то, без чего вы не сможете обходиться.

Административно остров Пасхи входит в состав чилийской области Вальпараисо, возглавляется губернатором, аккредитованным при чилийском правительстве и назначаемым президентом Чили.

Столица острова Пасхи и вообще единственное постоянное поселение, Ханга-Роа расположена на юго-западе острова. Рядом с городом находится аэропорт Матавери. Единственное регулярное авиасообщение с островом Пасхи осуществляется чилийской авиакомпанией «LAN Airlines».

Климат острова Пасхи субтропический. Средняя годовая температура 21,8 °C, самый холодный месяц - август (19,2 °C), самый теплый - январь (24,6 °C). Несмотря на близость к тропикам, температуры сравнительно умеренны. Жара случается редко. Это связано с близостью холодного течения Гумбольдта.

Погода за день может поменяться несколько раз, поэтому собираясь на экскурсию

1) одевайте удобную, комфортную одежду, для длительного пребывания на открытом воздухе, которая должна защищать от солнца, влаги и пыли.

Внимание тем кто использует контактные линзы. Необходимо иметь при себе физиологический раствор, или другие глазные капли, сменные линзы или очки.

2) при себе необходимо иметь: штормовку или дождевик, а также предметы для защиты от солнца - солнечные очки, бейсболку.

Турист должен учитывать, что на острове есть только один населенный пункт, где находятся все магазины. Отправляясь на экскурсии, возьмите с собой бутылку воды, влажные и сухие салфетки, батарейки, видио- или фотокамеру. На острове почти нет туалетов, поэтому, отправляясь на длительные экскурсии, рассчитывайте свои силы.

Остров Пасхи известен, прежде всего, благодаря многочисленным каменным статуям - моаи, созданным древней цивилизацией острова.

На острове запрещено забираться на ритуальные площадки - аху и статуи - моаи, прикасаться к наскальным изображениям, влезать в постройки древних рапануйцев в поселении Оронго, вредить флоре и фауне, собирать камни и пр.

На острове есть небольшая больница и амбулатория.

Основная валюта, имеющая хождение на острове - американский доллар, его у примут охотнее, чем чилийский песо. В Ханга-Роа принимаются кредитные карты всех основных систем. Цены на острове достаточно высоки, т. к. большинство продукции импортируется.

Международный телефонный номер на о. Пасхи складывается из кода Чили +56, кода острова Пасхи +322 и шестизначного местного номера, начинающегося на 100 или 551.

3.2.5 Калькуляция тура

В работе было определено, что наиболее подходящей схемой работы по данному направлению является работа с использованием сторонней встречающей компанией.

Стоимость данного тура складывается из затрат на тур, предлагаемый встречающей компанией, затрат на перелет Москва-Сантьяго и страховки туриста.

Затраты на тур:

Стоимость программы за человека 970 долларов (30 070 рублей). (курс валюты 1 доллар = 31 рубль.)

30 070 руб. х 8= 240 560 рублей (стоимость тура)

Затраты на перелет:

Стоимость перелета за одного человека 43 198 рублей. Скидки на перелет в Чили не предусмотрены.

43 198 руб. х 8 = 345 584 рублей (стоимость перелета за 8 человек)

Затраты на страховку:

Страховка на 9 дней посещения Чили 974 рубля за человека.

974 руб. х 8 = 7 792 руб. (стоимость страховки за 8 человек).

ИТОГО:

240 560 + 345 584 + 7 792= 593 936 рублей (стоимость тура за 8 человек)

593 936 + 10% комиссионное вознаграждение = 653 330 рубля (стоимость тура за 8 человек с учетом комиссионного вознаграждения)

653 330 + 10% = 718 663 рублей (стоимость тура за 8 человек с учетом нормы прибыли)

718 663 / 8 = 89 833 рубля (стоимость тура за 1 человека.)

В результате разработки тура по Чили была разработана программа на 9 дней, которая не встречается на российском рынке туризма. Соответственно данный тур будет привлекать своей новизной. Стоимость за тур существенно отличается от цен конкурентов - это позволит данному туру долгое время привлекать большое количество туристов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В настоящее время перед российскими туроператорами стоит сложная задача - в условиях все возрастающей конкуренции на рынке выездного туризма, с одной стороны, и вынужденных изменений в направлениях турпотоков под влиянием политических и экономических процессов, с другой, в результате чего некогда популярные для российских туристов страны посещения (Египет, Тунис, Кипр и некоторые другие) заметно потеряли в турпосещениях россиянами, искать и продвигать новые дестинации. В этой связи в дипломной работе была предпринята попытка оценить возможности некоторых стран Южной Америки занять нишу российского выездного туризма, и главное выявить особенности работы туроператора на этом направлении.

В ходе исследования были достигнуты следующие результаты.

Анализ туристско-рекреационного потенциала направления Южная Америка позволил выявить особенности данного направления, а также состояние туристской инфраструктуры и состояние туризма.

Проведенное исследование дает основание сделать следующие выводы:

1) Страны Южной Америки стремительно завоевывают популярность у туристов, в т.ч. и у российских. Южная Америка - это крупнейший материк западного полушария.

2) Самой посещаемой и популярной страной среди туристов является Бразилия, самое крупное государство на материке.

3) Почти все страны могут принимать туристов круглый год.

4) Южная Америка обладает колоссальными культурно-историческими ресурсами. Практически каждая страна обладает богатым культурно-историческим потенциалом, что позволяет эффективно достигать познавательных целей в туризме.

5) Главными достопримечательностями стран Южной Америки в первую очередь являются богатые природно-рекреационные ресурсы.

6) Туристский потенциал Южной Америки позволяет развивать практически все виды туризма. Но наиболее перспективными видами являются познавательный, пляжный, спортивный, экологический или их комбинация.

7) Туризм в странах Южной Америки динамично развивается, о чем говорит удвоение туристских посещений за последние 10 лет.

8) Российский рынок выездного туризма по направлению Южная Америка сравнительно не развит. Количество туристов из России во все страны Южной Америки пока незначительно.

Были определены наиболее перспективные дестинации для российского потребителя в Южной Америке. По ряду причин такими странами являются Бразилия, Чили и Венесуэла.

Детальный анализ туристкого потенциала этих стран позволяет констатировать, что главные туристские ресурсы Бразилии - дикая природа, экзотика джунглей, водопад Игуасу и река Амазонка, большое количество национальных парков. -Культурно-исторические ресурсы сосредоточены в больших городах страны: Рио де Жанейро, Ресифи, Сальвадор, Бразилиа, Ору-Прету, Марианна, Сан-Жуан-дел-Рей, Сабара.

Туристская инфраструктура Бразилии способствует развитию туризма, т.к. для принятия туристов здесь созданы все необходимые условия и в гостиничной сфере, и в сфере питания, и в транспортной сфере.

Туристские ресурсы Венесуэлы также разнообразны. В стране большое количество заповедников и национальных парков, она изобилует большим количеством изумительных по красоте и удобству пляжей. Историко-культурный потенциал страны сосредоточен в крупных городах: Каракас, Мерида, Гуанаре, Порламар, Коро. Венесуэла имеет возможность принимать туристов круглый год, что выгодно выделяет ее из ряда других стран конкурентов. Туристская инфраструктура Венесуэлы позволяет принимать большое количество туристов и удовлетворять различные их потребности.

Туристские ресурсы Чили многогранны и с каждым годом привлекают всё больший туристский интерес. Страна располагает большим количеством природных национальных парков и заповедников, что способствует развитию таких видов туризма как спортивный, познавательный, бальнеологический, экологический, лечебный. Наиболее перспективным и развивающимся видом туризма в этой стране является этнографический, связанный с культурным наследием инков, сосредоточенным на острове Пасхи. Инфраструктура страны хорошо развита и позволяет принять большое количество туристов.

В ходе работы было оценено состояние выездного туризма на направлении Южная Америка в целом, а также состояние российского рынка выездного туризма по данному направлению. В ходе исследования было определено, что Южная Америка с каждым годом принимает всё большее количество туристов из различных стран мира. Но туристов из России приезжает незначительное количество. Наиболее посещаемая страна континента - Бразилия. Наибольшее количество туристов из России наблюдалось в данной стране в 2011 году, их количество составило 2 200 человек.

Таким образом, очевидно, что огромный туристский потенциал рассматриваемого направления российским рынком не используется. Существует неохваченная ниша, которую можно заполнить при условии грамотного продвижения со стороны федеральной и региональных органов власти, правительственных и общественных организаций, связанных с туризмом, туроператоров, специализирующихся на этом направлении или собирающихся выйти на новый рынок. В этой связи возникает острая необходимость вывить особенности организации туров в страны Южной Америки, технологий разработки, продвижения и реализации турпродукта.

Итак, при работе с Южной Америкой необходимо учитывать особенности туроперейтинга на направлении. Это связано как с тем, что направление является сравнительно новым на российском рынке, так и неповторимостью самого направления.

В дипломной работе было проведено сегментирование, выявлено, что сегмент, на который должна быть направлена работа - это тур-класс. Была определена фокус-группа - в неё входят потенциальные потребители, относящиеся к тур-классу, возраста 25-50 лет, активные, и относящиеся к категории «новаторов». Наиболее важные критерии при организации отдыха для данной фокус-группы - экзотичность страны, легкое оформление виз, возможность совмещать несколько видов отдыха в одной поездке, безопасность.

Анализ конкурентов показал, что на направлении Южная Америка работает незначительное количество туроператоров: «Карибский клуб», TOUR EXPRESS, «Латина Тревел». Следует отметить, что они, являясь монополистами на этом рынке, зачастую предлагают туры по завышенным ценам. Отсюда видится перспективность работы на данном направлении при учете правильного позиционирования себя на туристском рынке.

Было определено, что при работе с данным направлением можно использовать как прямую так и опосредованную схему работы туроператора, это зависит от конкретно разрабатываемого тура. В случае прямой схемы целесообразно использовать работу на условиях по разовым заявкам со стандартной комиссией, исходя из небольшого туропотока российских туристов по данному направлению. При работе с экскурсионными бюро необходимо учитывать необходимость наличия русскоговорящих гидов в данном бюро, также целесообразно работать с теми экскурсионными бюро, которые предоставляют свои средства перемещения. При работе по опосредованной схеме большое внимание необходимо уделить meet-компании, которая осуществляет всё наземное обслуживание в стране, принимающей туристов. Целесообразно выбирать крупного туроператора в качестве встречающей компании, т.к. данный туроператор имеет большие скидки при разработке собственных туров, что позволяет также существенно снизить стоимость за целостный тур. При работе с поставщиками транспортных услуг, а именно с поставщиками авиатранспорта большое внимание необходимо уделять времени перелета, и стыковочному времени. Перелет в Южную Америку на данный момент возможен только с наличием пересадок и с использованием рейсовых перелетов, по этой причине необходимо и целесообразно приобретать билеты заранее, что позволит получить скидки за раннее бронирование билетов на рейсы. Наиболее подходящей компанией по перелету Россия (Москва) - Бразилия (Рио де Жанейро) является компания Iberia, предоставляющая наиболее быстрый перелет по доступной цене. При перелете Россия (Москва) - Чили (Сантьяго) целесообразно использовать компанию Delta, которая также предоставляет наиболее доступные цены на перелет и наиболее короткое время перелета.

В дипломной работе были разработаны два тура по странам Южной Америки. Тур в Бразилию разработан по прямой схеме работы туроператора, направлен на знакомство российского туриста с новым направлением и страной. Целью создания данного тура является максимальное снижение стоимости тура без ущерба его информативности, с удовлетворением потребностей фокус-группы. Данный тур является комбинированным (познавательный + пляжный отдых), включает в себя 8 дней/7 ночей, размещение в отеле 3*, питание завтраки, две экскурсии (обзорная экскурсия по Рио де Жанейро и экскурсия «ночной Рио»). Стоимость тура составила 44 350 рублей. Данная стоимость тура позволит большему количеству туристов из России отправиться в путешествие в Бразилию.

Тур по Чили разработан с использованием опосредованной схемы работы туроператора. Тур представляет собой экскурсионно-познавательное путешествие 9 дней/8 ночей. Наземное обслуживание осуществляется Чилийским туроператором Terra Chili. Тур включает в себя перелет Москва- Сантьяго, экскурсию по столице страны, перелет на остров Пасхи и 5 дней на данном острове с ежедневной экскурсионной программой. Подобный тур не встречается на российском рынке туризма. Соответственно данный тур будет привлекать своей новизной. Стоимость за тур существенно отличается от цен конкурентов и составляет 89 833 рубля.

В результате выполнения задач дипломной работы, была достигнута цель работы: были выявлены особенности технологии организации туров в страны Южной Америки и на этой основе разработаны туры в Бразилию и Чили.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг Ростов на Дону: ИКЦ МарТ,2006 г. 578 с.

2. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности Москва: Финансы и статистика 2008 г. 480 с.

3. Черчилль Г, Браун Т Маркетинговые исследования 5-ое издание перевод с англ. под ред. Г.Л. Багиева СПБ: Питер, 2007 г. 704 с.

4. А.С. Кусков, Ю.А. Джаладян. Основы туризма - М.: КНОРУС, 2008. - 400с.

5. Ладыженская Р.С. Экономика туризма: Учебное пособие для студентов специальностей гостиничного хозяйства и туризма Харьков 2003 г. 214 с.

6. Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе М.: КНОРУС, 2006.

7. Туризм в цифрах. 2012: Стат. сб./ИИЦ Статистика России, Федеральное агентство по туризму. - М., ИИЦ Статистика России, 2012-39 c.

8. Бушуева Л.Л. Все страны мира. Все флаги и гербы. Полная энциклопедия Ростов-на-Дону, Владивосток, М: Владис, Рипол Классик 2010г. 512 с.

9. А.А. Глушко, А.М. Сазыкин География туризма. Изд. Дальневосточного университета.2005 г. 261 с.

10. Ежемесячный Барометр февраль 2013 Чили.

11. Журнал EXCELENCIAS №6 2011 г. «мир туризма в Карибском бассейне и в Америках» 57 с.

Интернет-сайты, используемые в работе

1. http://www.russobras.ru/ - сайт о Бразилии

2. http://www.venezuela.ru - сайт о Венесуэле

3. http://www.sobrechile.org/index.php - сайт о Чили

4. http://www.chile.ru - сайт о Чили

5. http://www.turismo.rs.gov.br - государственный сайт Бразилии по вопросам туризма

6. http://www.dadosefatos.turismo.gov.br - министерство Бразилии

7. http://www.setu.pr.gov.br - государственный секретариат по туризму Бразилии

8. http://www.sernatur.cl - Министерство экономики, финансов и туризма.

9. http://www.chile.travel/index.php- Официальный путеводитель Чили

10. http://www.prohotel.ru - портал про гостиничный бизнес

11. http://www.embavenez.ru/ - посольство Венесуэлы в России

12. http://www.v-brazil.com/- всё о Бразилии

13. http://www.km.ru/turizm/news - портал о туризме

14. http://atlasmap.ru- справочник по туризму

15. http://www.atorus.ru - ассоциация туроператоров России

16. http://newstravel.kz/ - новости туризма

17. http://www.iberia.com/ - сайт авиакомпании Iberia

18. http://www.delta-air.ru/ - сайт авиакомпании Delta

19. http://www.ostap.com.br/ - туроператор Бразилии Остап турс

20. http://www.latina.ru/ - «Латина тревел» туроператор по Латинской Америке

21. http://www.tourexpress.ru/ - «Турэкспресс» туроператор по Южной Америке

22. http://www.carib.ru/ - «Карибский клуб»- туроператор по Латинской Америке

23. http://www.terra-brazil.com/- туроператор по Бразилии «Терра Бразилия»

24. http://www.terra-chile.com/ - туроператор по Чили «Терра Чили»

25. http://www.booking.com/ - бронирование отелей.

Приложения

Погода в Рио-де-Жанейро по месяцам

Месяц

Температура днем

Температура ночью

Температура воды

Количество осадков, мм

Январь

29

23

25

114

Февраль

30

23

25

105

Март

29

23

22

103

Апрель

27

21

20

137

Май

26

20

20

86

Июнь

25

18

20

80

Июль

25

18

20

56

Август

25

18

20

51

Сентябрь

25

19

20

87

Октябрь

26

20

20

88

Ноябрь

27

21

23

96

Декабрь

28

22

23

169

Заполняемость гостиниц Чили (в %)

Форма анкеты

Опрос туристов тур-класса, предпочитающих отдых в странах Юго-Восточной Азии.

Для развития новых направлений туризма проводится анкетирование для определения наиболее важных признаков выбора стран при организации своего отдыха.

Мы будем Вам очень признательны, если Вы выскажете своё мнение по этому поводу.

Оцените, пожалуйста, уровень значимости признаков страны при организации Вашего отдыха в странах Юго-восточной Азии, проранжировав признаки от 1 до 10 (где 1 - наиболее значимый уровень, а 10 - наименее значимый). Обратите внимание, что баллы не должны повторяться.

Признаки стран

Уровень значимости

1. Длительность перелета

2. Легкое оформление виз

3. Экзотичность стран

4. Возможность сочетать различные виды отдыха

5. Перелет без пересадок

6. Безопасность

7. Соотношение «цена-качество»

8. Возможность отдыха круглый год

9. Политическая обстановка в стране

10. Наличие культурно-развлекательных программ и анимации

Социально-демографические данные

Ваш возраст

К какому классу Вы себя относите?

я VIP класс

я Тур класс

я Эконом класс

Какой вид туризма Вы предпочитаете?

я Пляжный

я Экскурсионный

я Оздоровительный

я Смешанный

Как часто Вы путешествуете?

я 1 раз в год

я 2 раза в год

я Более 2 раз в год

Были опрошены 100 туристов, которые направляются отдыхать в Юго-Восточную Азию. Результаты опросов приведены в таблице.

эксперты

Признаки стран

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

1

6

5

1

2

9

3

7

4

10

8

2

8

3

1

2

9

7

6

5

10

4

3

8

3

4

6

2

1

7

5

10

9

4

8

3

1

2

7

8

3

2

7

10

5

9

7

1

10

8

2

5

3

6

4

6

8

6

3

1

10

2

7

4

9

5

7

4

9

1

2

10

3

6

8

5

7

8

9

2

5

4

7

1

3

6

8

10

9

10

9

1

2

7

5

8

3

6

4

10

8

7

6

2

4

3

10

5

9

1

11

9

3

2

1

10

6

5

4

8

7

12

10

3

2

4

9

7

6

1

8

5

13

8

3

1

10

9

7

6

2

5

4

14

8

3

5

2

10

4

6

1

7

9

15

9

5

1

2

8

4

6

3

7

10

16

10

6

2

5

9

4

3

1

7

8

17

6

5

1

4

9

7

2

3

8

10

18

9

4

2

1

10

6

3

5

8

7

19

9

2

4

1

8

6

5

3

7

10

20

7

5

4

3

8

6

2

1

9

10

21

8

3

1

2

9

7

6

4

10

5

22

9

3

5

4

7

1

2

6

8

10

23

8

3

4

6

2

1

7

5

10

9

24

10

3

1

4

9

5

8

2

7

6

25

10

2

3

1

9

6

5

4

7

8

26

9

2

6

1

7

5

3

8

10

4

27

10

3

4

1

9

2

6

5

8

7

28

10

6

3

4

7

1

2

5

8

9

29

9

2

1

3

8

5

4

6

10

7

30

8

4

3

2

7

5

6

1

10

9

31

10

2

1

6

8

5

3

4

9

7

32

10

6

1

3

9

5

4

2

7

8

33

8

2

5

3

7

6

4

1

10

9

34

9

4

3

1

8

2

6

5

7

10

35

9

6

2

1

8

5

4

3

10

7

36

7

5

4

1

8

3

2

6

10

9

37

9

2

1

3

7

6

4

5

10

8

38

9

4

5

3

8

6

2

1

10

7

39

9

2

1

5

7

6

3

4

10

8

40

10

2

4

3

9

5

7

1

8

6

41

9

4

3

1

8

6

7

2

10

5

42

5

10

7

2

4

3

6

9

1

8

43

8

4

3

5

7

2

1

9

6

10

44

2

1

3

9

10

4

6

5

8

7

45

9

4

3

2

8

5

1

6

7

10

46

9

4

3

2

6

8

7

1

5

10

47

6

4

2

3

8

1

5

10

9

7

48

8

6

1

3

7

2

5

4

10

9

49

6

5

1

4

7

2

9

3

8

10

50

9

5

2

4

8

3

7

1

6

10

51

8

6

4

3

10

5

1

2

9

7

52

9

2

1

6

10

3

4

5

7

8

53

8

2

3

4

7

1

6

5

9

10

54

6

4

2

8

5

1

3

9

10

7

55

7

5

4

1

6

3

8

2

10

9

56

9

4

1

6

10

2

3

5

7

8

57

8

1

2

7

9

4

6

3

10

5

58

9

2

5

3

4

1

6

7

8

10

59

6

2

5

3

7

10

8

1

9

4

60

8

2

7

1

9

3

4

5

10

6

61

6

7

3

1

9

4

2

5

8

10

62

9

5

6

1

8

3

10

2

4

7

63

8

3

1

6

9

2

4

5

7

10

64

6

3

4

2

7

1

5

10

8

9

65

8

4

1

3

6

5

10

2

9

7

66

9

2

4

3

10

5

8

1

6

7

67

10

1

3

4

9

8

5

2

6

7

68

9

5

2

1

10

3

8

4

6

7

69

9

1

4

5

8

3

7

2

6

10

70

9

7

2

1

4

10

5

3

6

8

71

5

3

4

1

7

2

9

6

10

8

72

7

2

4

3

10

1

5

9

8

6

73

10

3

1

2

9

5

4

7

8

6

74

8

6

4

3

2

1

5

7

10

9

75

8

2

1

3

4

6

7

5

9

10

76

5

3

4

7

9

1

2

6

10

8

77

6

3

5

4

9

1

2

7

10

8

78

4

10

5

3

8

6

2

1

9

7

79

6

2

4

7

10

1

3

5

9

8

80

7

3

5

2

8

1

4

10

9

6

81

7

6

5

4

8

1

2

3

10

9

82

5

6

4

3

10

1

8

2

7

9

83

5

2

6

3

8

1

9

4

7

10

84

9

5

3

2

10

1

6

8

7

4

85

9

2

1

4

8

5

7

3

10

6

86

7

4

2

1

8

3

5

6

9

10

87

9

7

4

3

8

1

2

5

6

10

88

10

5

2

1

9

4

3

6

7

8

89

10

3

2

4

9

1

5

6

8

7

90

8

1

3

2

9

5

4

7

10

6

91

10

4

5

3

9

1

8

2

7

6

92

9

3

2

1

7

5

6

4

8

10

93

10

6

7

5

8

4

2

1

9

3

94

10

2

1

3

9

4

5

6

8

7

95

7

3

1

2

8

5

10

4

9

6

96

9

3

5

2

8

7

4

1

6

10

97

9

7

6

5

8

1

3

4

10

2

98

8

2

1

4

10

5

6

3

7

9

99

8

5

4

3

10

2

7

6

1

9

100

10

3

2

1

9

4

7

5

8

6

сумма

811

390

301

318

795

378

513

426

804

760

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Перспективы развития культурно-познавательного и событийного туризма Египта. Анализ туристической инфраструктуры страны. Статистика и динамика Российского выездного туризма в направлении Египта. Особенности организации туров в направлении Египта.

    курсовая работа [42,5 K], добавлен 26.09.2011

  • Основы изучения туризма и туристско-рекреационного потенциала. Характеристика экономики и оценка туристско-рекреационного потенциала Германии. Особенности развития, виды туризма, туристские маршруты. Современное состояние туризма и перспективы развития.

    дипломная работа [765,3 K], добавлен 15.03.2011

  • Туристический потенциал Германии. Географическое положение и природно-климатические ресурсы. Центры познавательного туризма в Германии. Особенности организации туров, состояние туристской инфраструктуры страны. Гостиничная индустрия, туроперейтинг.

    дипломная работа [2,0 M], добавлен 13.12.2009

  • Познавательный туризм Египта. Альтернативные туристические ресурсы Египта и способы их использования. Статистика российского выездного туризма в направлении Египта. Туристическая инфраструктура Египта. Особенности туроперейтинга в направлении Египта.

    курсовая работа [52,9 K], добавлен 11.02.2011

  • Теоретические основы изучения проблемы развития туристско-рекреационного потенциала малых районных центров. Природные и культурные объекты туризма как основа рекреационного потенциала в России. Разработка проекта развития туризма Дивеевского района.

    курсовая работа [4,1 M], добавлен 26.06.2019

  • Общие сведения и базовые условия развития туризма в Италии. Анализ возможностей пляжного и оценка потенциала познавательного туризма в стране. Особенности российского туроперейтинга и статистика российского выездного туризма в направлении Италии.

    курсовая работа [57,4 K], добавлен 22.08.2012

  • Теоретические и методологические основы изучения туризма и туристско-рекреационного потенциала. Определение туризма, его виды, формы и классификация. Маркетинговое исследование рынка и анализ конкурентной среды. Программа пребывания для группы туристов.

    курсовая работа [6,0 M], добавлен 07.06.2014

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.