Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Актуальность представленного исследования заключается в следующем. Туризм вошел в XXI век как самый стабильно развивающийся сектор экономики, серьезно влияющий на мироустройство и экономику многих стран и целых регионов. Одним из важнейших приоритетов региональной экономики является освоение рекреационных ресурсов, формирование диверсифицированной, адекватной современным рыночным условиям и мировым стандартам, высокоразвитой системы, курортно-рекреационного хозяйства. Каждый регион формирует для себя собственную концепцию развития туризма. Ресурсный потенциал, уровень их аттрактивности для жителей других стран и регионов, уровень жизни местного населения, характер экономических задач, решаемых в настоящее время, предопределяют специализацию туристской отрасли на организации санаторно-курортного лечения, оздоровительного, экскурсионно-познавательного и горно-спортивного отдыха. Во всем мире туризм - один их самых доходных источников бюджета. Целые государства живут за счет благодатных климатических условий, природных красот, лечебных факторов.

Особое внимание в современном обществе уделяется воспитанию и образованию детей. Понятие «детско-юношеский туризм» включает в себя детско-юношеский туризм как форму самоопределения учащихся и туристско-краеведческую деятельность, применяемую в процессе обучения, что позволяет говорить об образовательной системе туристско-краеведческой направленности. Неслучайно детско-юношеский туризм занял достойное место в системе дополнительного образования. Туристская деятельность довольно успешно (по сравнению с другими видами деятельности) связывает ребенка с учебной деятельностью. Что позволяет использовать её как средство расширения кругозора и накопления знания, формирования интереса к учёбе в целом. Специалисты отмечают, что туризм усиливает восприятие детьми окружающего мира. Активизация восприятия детьми достигается за счёт зримости, «жизненности» объекта, происходит конкретизация знаний, усвоенных в школе, параллельно идёт обогащение новыми знаниями и закрепление их в практической деятельности. Детский туризм предоставляет воочию увидеть места исторических событий, природу и сохранившееся памятники определённой эпохи, у учащихся начинает работать воображение, что значительно усиливает восприятие слов учителя и материала учебника. Большое преимущество туризма перед другими видами деятельности, которые доступны учащимся, - это возможность широкого, активного, эмоционального познания окружающей действительности.

Познавательный процесс меняет существенным образом отношение личности к окружающей действительности и изучаемым в школе предметам, способствует развитию связи школы с жизнью, учит самостоятельности и активности учащихся, развивает внутриколлективные связи, реализует межпредметные связи. Краеведческая работа способствует глубокому пониманию изучаемых в школе материалов, приучает учащихся не только смотреть, но и видеть, не только знать, но и понимать.
Таким образом, это глубокий умственный процесс, с применением учащимися знаний основ наук и умений.

Объект исследования - туристско-рекреационные ресурсы Мурманской области.

Предмет исследования - технологии формирования туристско-рекреационного продукта для детей школьного возраста в деятельности турфирмы

Цель выпускной квалификационной работы - разработка познавательного тура для детей школьного возраста с учетом потенциала турресурсов Мурманской области.

Поставленная цель предопределила необходимость решения следующих задач:

1. Раскрыть возможности Мурманской области как туристско - рекреационного центра.

2. Представить специфику современного детского туризма.

3. Исследовать деятельность ООО «М-тур» в области использования турресурсов Мурманской области.

4. Определить потенциал ООО «М-Тур» как фирмы, предоставляющей туры для детей.

5. Разработать тур для детей школьного возраста, предложить пути его продвижения.

Теоретической и методологической основой представленного исследования послужили работы отечественных ученых в области туризма, таких как Квартальнов В.А., Зорин И.В., Ушаков Д.С. И др.

Анализ изученной монографической и периодической литературы свидетельствует о наличии значительной информационной базы, освещающей тему формирования и использования ресурсов туристско-рекреационных центров России. Наиболее известными работами являются труды Квартальнова В.А., Зорина И.В., в области детского туризма - Морозова М.В.

В выпускной квалификационной работе в числе основных методов применялись: системно-структурный, статистический, наблюдение, опрос.

Теоретическая значимость исследования - данные полученные в ходе исследования расширяют понимание о необходимости формирования и использования туристско-рекреационных ресурсов Мурманской области.

Практическая значимость - материалы дипломного исследования могут использоваться специалистами по детскому туризму для разработки познавательного и одновременно увлекательного тура.

Структура выпускной квалификационной работы определяется целью и задачами исследования. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка, приложения.

1. Теоретические аспекты формирования и использования ресурсов туристско-рекреационных центров в российском туризме

1.1 Туристско-рекреационные центры России

детский туризм рекреационный познавательный

Подходы к проблеме изучения туристских центров могут быть разными. Наиболее распространенный и традиционный предполагает объективную заданность рекреационного потенциала, т.е. наличие определенного ресурса, либо наследия, присущего данной местности, благодаря чему к ней и возникает интерес, который, в свою очередь, вызывает туристские потоки из других мест.

Другой подход, напротив, основан на том, что туристские потоки вызваны не самим фактом наличия рекреационного ресурса, а информированностью о нем. Для того чтобы понять, что это действительно так, достаточно посмотреть туристские каталоги ведущих туроператоров мира. Например, каталоги немецкой фирмы «TUI» содержат 21 страницу информации по Лихтенштейну и всего 11 страниц - по России. Это, конечно, не может свидетельствовать об истинной величине рекреационного потенциала России, но об уровне информированности о России потенциальных туристов в Европе - безусловно.

Таким образом, истинное значение туристского центра может быть выявлено, если оценить уровень информированности людей о значимых объектах природы, культуры, истории, индустрии туризма этого центра.

Типология туристских центров, с одной стороны, отражает большое разнообразие рекреационной деятельности туристов, за которой, в свою очередь, стоят разнообразные потребности людей. С другой стороны, она связана с наличием культурного и природного наследия, рекреационных ресурсов в том или ином месте, без которых рекреационная деятельность не может быть реализована.

Как показывает практика, именно локализующие информационные факторы в последние десятилетия оказывают максимальное воздействие на формирование географии туристских центров. Иначе чем объяснить столь быструю динамику развития мирового туризма, возникновение новых мировых туристских центров на периферии туристского пространства (Юго-Восточная Азия, Мексика, Океания, Турция и т.п.). Поэтому информационно-локализующий аспект выбран как ведущий при характеристике и оценке туристских центров Российской Федерации.

По мнению А.И. Зорина, туристический центр - местность, привлекающая туристов в силу наличия специфических рекреационных ресурсов, удобств транспортно-географического положения и наличия о нем доступной для туриста информации.

В основу типологии туристских центров может быть положен принцип деятельности, согласно которому рекреационная деятельность позволяет представить весь комплекс услуг, оказываемых в данном центре, на основе поведенческих возможностей реализовать конкретные рекреационные цели, мотивации и притязания туристов посредством выбора сочетаний.

Рекреация характеризуется временем, в рамках которого происходит восстановление сил человека (физических, интеллектуальных и эмоциональных), и деятельностью, осознанно или инстинктивно направленной на восстановление.

Рекреационная деятельность - это деятельность людей, занимающихся созиданием и персональным использованием свободного времени. Рекреация может включать пассивное и активное участие в индивидуальных или групповых спортивных мероприятиях, в интеллектуальном совершенствовании, развлечениях и т.д.

Наиболее предпочтительными для еженедельного отдыха являются следующие типы рекреационной деятельности: подвижные занятия на воде, спортивный туризм, спортивные игры, экскурсионный туризм, любительские занятия на открытом воздухе, рыболовно-охотничий туризм.

Реализация туристского бизнеса в условиях рынка может быть осуществлена при наличии четырех основных составляющих: капитала, технологии, кадров, турресурсов.

Это означает, что недостаточно, имея капитал, купить технологию, нанять кадровую команду и заниматься туризмом. Для этого необходимо выбрать место, где имеются туристско-рекреационные ресурсы, а если такого места нет, то создать его. Это одна из специфических особенностей турбизнеса в условиях рынка. Так как четвертая составляющая - туристские ресурсы - является наиболее дешевой (в России нет федерального налога на туристские ресурсы) то в целом это определяет высокую рентабельность туристского бизнеса. Если туризм связан с созданием туристского ресурса (а не потреблением имеющегося), то себестоимость турпродукта резко возрастает.

Под ресурсами в широком смысле этого слова понимают: экономические, природные, культурно-исторические, трудовые, финансовые, социальные, производственные.

Под туристскими ресурсами понимают совокупность природных и искусственно созданных человеком объектов, пригодных для создания турпродукта. Как правило, туристские ресурсы определяют формирование туристского бизнеса в том или ином регионе. Туристские ресурсы условно можно подразделить на две группы: природные, инфраструктурные.

В широком плане все туристские ресурсы подразделяются на три группы:

Природно-климатические ресурсы. К ним относятся: ландшафтные достопримечательности и климатические особенности в различных географических местах (горы, долины, леса, степи, пустыни, реки, озера, моря и др.); флора, фауна, курортные и бальнеологические зоны; национальные парки, заповедники, естественные пещеры, водопады, морские гроты и коралловые рифы; эндемики животного и растительного мира - все, что удовлетворяет интересы туристов, их духовные и физические потребности.

Этнографические ресурсы. К ним относятся национальные традиции, обычаи, быт, фольклор народов и народностей, населяющих места, посещаемые туристами. Так, например, большой интерес туристы проявляют к праздникам, песням и танцам, свадебным ритуалам, национальной кухне и другим обычаям местных народов.

Антропогенные ресурсы. К ним относятся все объекты культурно-исторического наследия, а также и многочисленные современные объекты, сооруженные рукой человека. Так, культурно-исторические объекты включают: археологические раскопки, исторические памятники и монументы, места исторических событий, места рождения великих людей, шедевры архитектуры и градостроительства, объекты современной модернистской архитектуры. Указанную группу туристских ресурсов также дополняют культурно-зрелиш-пые и развлекательные объекты (музеи, картинные галереи, театры выставки и т.д.)

Под природными ресурсами понимаются тела и силы природы, которые на данном уровне развития производительных сил и изученности могут быть и использованы для удовлетворения потребностей человеческого общества в форме непосредственного участия в материальной деятельности.

Природные рекреационные ресурсы представляют собой комплекс физических, биологических и энергоинформационных элементов и сил природы, которые используются в процессе восстановления и развития физических и духовных сил человека, его трудоспособности и здоровья. Практически все природные ресурсы обладают рекреационным и туристским потенциалом, но степень использования его различна и зависит от рекреационного спроса и специализации региона.

Природные лечебно-рекреационные ресурсы, предназначенные для лечения и отдыха населения, относящиеся к особо охраняемым природным объектам и территориям, имеющим свои особенности в использовании и защите. К ресурсам природно-лечебным относятся: минеральные воды, лечебные грязи, рапа лиманов и озер, лечебный климат, др. природные объекты и условия, используемые для лечения и профилактики заболеваний и организации отдыха.

Отдельно среди рекреационных ресурсов выделяют антропогенно-рекреационные, то есть сформированные на базе обычных природных ресурсов с помощью человеческой деятельности. Прежде всего к таким ресурсам относятся национальные парки, цель создания которых - сохранение первозданной природы и отдельных рукотворных объектов, имеющих ценность для человечества.

Наряду с рекреационными, можно отдельно выделить антропогенные (созданные руками человека) турресурсы. К ним в настоящий момент относят социокультурные, исторические, научные и промышленные, зрелищные и досуговые, культовые и религиозные объекты туринтереса.

Социокультурные турресурсы представляют собой имеющие культурную или познавательную ценность объекты (культурное наследие нации и территории - памятники, монументы, картины, скульптуры, гравюры, саму культуру народа или нации - язык, кухня, обычаи и традиции) либо объекты, непосредственно связанные с деятельностью общественных или культурных организаций (например, здание штаб-квартиры ООН или ЮНЕСКО).

Исторические или археологические объекты как разновидность объектов туринтереса - объекты, имеющие историческую или археологическую ценность, зачастую охраняемые властями (пирамиды Египта, развалины Рима и т.д.).

Архитектурными объектами являются памятники и шедевры зодчества, красота, продуманность и величие которых способны привлечь людей.

Научные и промышленные объекты туристского интереса, недавно вошедшие в состав турресурсов, представляют собой ныне функционирующие предприятия и лаборатории, выставки и демонстрации достижений науки и техники.

Объектами зрелищ и развлечений, способными привлечь к себе туристов, могут быть как концерты звезд, выступления политиков, спортивные соревнования, шоу, так и парки развлечений и аттракционов, казино и знаменитые варьете, рестораны, аквапарки.

Культовые объекты турресурсов связаны с религией или верованиями (современными или имевшими место в человеческой истории). Туристы посещают святые места не только с паломническими целями, но и для того, чтобы посмотреть на застывших свидетелей событий священных писаний (Израиль, Иордания, Мекка).

Динамическое развитие туристского бизнеса требует наличия обеих групп. Даже при высоких аттрактивных свойствах природных ресурсов без наличия коммуникаций, средств связи, коммунальные инфраструктуры просветительных учреждений, памятников культуры, искусства и др. - туристский бизнес для широкого круга потребителей невозможен.

Для сохранения и воспроизводства туристских ресурсов в рамках рекреационной системы вся территория России распределена на туристские и экономические районы.

С точки зрения материальной базы и, в частности, обеспеченности средствами размещения все эти регионы можно разделить на три категории: с относительно высоким, средним и низким уровнем развития туристской инфраструктуры по сравнению с общим уровнем ее развития в Российской Федерации.

Данное районирование и прогнозирование емкости туристских ресурсов в России было положено в основу разработки целевой федеральной программы: «Развитие туризма в Российской Федерации», ориентированной на средне и долгосрочную перспективу.

Таким образом, туристские ресурсы рассматриваются как один из факторов развития туризма и исходный базис для планирования производства туристского продукта.

Туристский потенциал России формируется из двух составляющих: рекреационно-познавательных и природно-рекреационных ресурсов и выражается в млн. чел. дней пребывания туристов в данном регионе в год.

В соответствии с картой туристских ресурсов производится подробная паспортизация районов перспективного развития туризма. Цель - определение предельно допустимой туристской нагрузки на данную территорию с учет ее полного воспроизводства и экономической защиты. На основании полученных данных готовятся предложения по временному ограничению, запрещению и использованию туристских ресурсов данного региона без ограничений.

В ряде регионов России для воспроизводства данных ресурсов введен местный налог. Ограничение или завершение по использованию туристско-рекреационных ресурсов действуют для уникальных природных заповедников, заказников, природно-ландшафтных комплексов и др. Аналогичная практика существует во всех развитых странах, в том числе, где туризм является основной статье национального дохода.

Объект туризма включает в себя три основные составляющие - туристский регион (место), туристскую организацию и туристское предприятие.

Турист пользуется комплексом услуг, которые предоставляются ему в определенном месте (или регионе), где происходит туристское мероприятие. Это место из-за своих привлекательных факторов становится центром туризма. Туристские места отличаются причинами, по которым в них задерживается турист.

Когда турист выбирает цель своего путешествия, он сравнивает между собой различные места и те услуги, которые там имеются, и выбирает из них то, что ему лучше подходит. Тот продукт, который турист заказывает и покупает, состоит из услуг, предлагаемых в данном месте (туристском регионе). Территория, где предлагается комплекс услуг, не всегда имеет четко выраженные границы. Это может быть и часть региона, и туристский центр, где имеется вся необходимая материальная база для организации отдыха и размещения туристов. Такая территория может охватывать какую-либо область, страну или даже группу стран, которые турист выбирает как цель своего путешествия.

Понятие «региональный туризм» содержит два тесно связанных между собой аспекта: географический и социально-экономический. Первый отражает пространственное распределение рекреационных ресурсов, объем рекреационных потребностей местного населения и степень удовлетворения их в конкретном районе, а также возможности для привлечения внешних туристских потоков на данную территорию. Второй показывает уровень рекреационной освоенности территории, обусловивший место данного региона на отечественном и мировом туристском рынке, и социально-экономические условия, способные стимулировать или сдерживать развитие туризма. Если первый подход дает представление в основном о потенциальных возможностях развития туризма, то второй представляет результат туристской деятельности в данном регионе, позволивший ему войти в тот или иной сегмент туристского рынка. Следовательно, туристский регион оценивается как с позиции организаторов отдыха, так и с позиции местных или приезжих рекреантов.

Стратегическая цель всего региона как конкурентной единицы - обеспечение конкурентоспособности на длительный период. Взаимодействие отраслей (гостиниц, транспортных предприятий, торговли), их рынков, населения и окружающего мира оказывает влияние на конкурентоспособность региона.

Рынки предъявляют высокие требования к продукции и тем самым стимулируют работу отраслей, и, наоборот, конкурентоспособные отрасли заинтересованы в сохранении и увеличении количества требовательных клиентов на местах. Отрасли, получающие от туризма хорошую прибыль, формируют определенное позитивное мнение у местного населения.

Население, позитивно относящееся к туризму в своей местности, - гарантия гостеприимства, что облегчает реализацию инновационных туристских проектов. Взаимодействие окружающей среды и региона, особенно отношение населения к позитивным и негативным внешним эффектам или его реакция на позитивные и негативные тенденции, также оказывает влияние на состояние конкурентоспособности.

Анализ состояния и развития регионального туризма обусловливает характерные предпосылки для целевого изучения туризма как сферы хозяйственной деятельности по следующим основным направлениям:

1. Маршруты туристских потоков в регион и из него, структура (социальное положение, возраст, интерес к определенному виду туризма и т.д.) граждан России, выезжающих с туристскими целями, и зарубежной туристской клиентуры;

2. Особенности туризма в данном регионе: ритмы сезонности, преобладающие виды и формы туризма, основные цели посещения и т.д.;

3. Отношение властей и местных туристских органов к проблемам туризма, специфика их туристской политики;

4. Экономическая роль туризма в хозяйственной структуре данного региона;

5. Перспективы развития туризма на данной территории.

Известный американский социолог Т. Бертон выделяет три группы факторов, которые воздействуют на характер проведения досуга и на модель туристского отдыха:

1) технологические (средства массовой коммуникации);

2) институциональные (законодательные);

3) социально-экономические (демографические, величина дохода, профессия).

Для того чтобы туризм начал развиваться в каком-либо регионе, необходимо наличие в этом регионе туристских ресурсов, в первую очередь ресурсов рекреационных. Основные факторы, влияющие на развитие регионального туризма, можно разделить на статичные и динамичные. К статичным относится совокупность природно-географических факторов. Они имеют непреходящее, неизменное значение. Человек приспосабливает их к туристским потребностям, делает их более доступными для использования.

Природно-климатические и географические факторы региона находят выражение в красивой, богатой природе, климате, рельефе местности, подземных богатствах (минеральные воды, пещеры и т.д.). Культурно-исторические факторы (памятники архитектуры, истории и т.д.) тоже в значительной мере можно отнести к статичным.

К динамичным относятся демографические, социально-экономические, материально-технические и политические факторы. Они могут иметь различную оценку, значение, меняющееся во времени и пространстве.

Кроме вышеуказанного деления, факторы, воздействующие на туризм, делятся на внешние (экзогенные) и внутренние (эндогенные). Эти факторы не связаны непосредственно с туризмом.

Внешние факторы воздействуют на региональный туризм посредством демографических и социальных изменений. Данная группа факторов включает:

- возраст населения региона;

- увеличение числа работающих женщин и изменение дохода на каждую семью;

- рост пропорции одиноких людей;

- тенденции к более позднему вступлению в брак и образованию семьи;

- рост числа бездетных пар в составе населения региона;

- уменьшение иммиграционных ограничений;

- увеличение оплаченных командировок и более гибких графиков рабочего времени;

- более ранний выход на пенсию, увеличение осознания туристских возможностей.

К числу внешних факторов, воздействующих на региональный туризм, относятся также экономические и финансовые факторы: улучшение (ухудшение) экономической и финансовой ситуации, увеличение (снижение) персонального дохода: более высокая (низкая) туристская активность в зависимости от выделенной на отдых части доходов, возрастание (снижение) доли общественно выделяемых средств на покрытие расходов на туризм и путешествия.

К социально-экономическим факторам, влияющим на увеличение масштабов регионального туризма, относится повышение уровня образования, культуры, эстетических потребностей населения. Как элемент эстетических потребностей можно рассматривать стремление людей познакомиться с бытом, историей, культурой, условиями жизни в различных странах.

Кроме того, к внешним факторам относятся изменения политического и правового регулирования; технологические изменения: развитие транспортной инфраструктуры и торговли, а также изменение условий безопасности путешествий.

Внутренние (эндогенные) факторы - это факторы, воздействующие непосредственно в сфере регионального туризма. К ним относятся материально-технические факторы, имеющие важнейшее значение для развития туризма в регионе.

Главные из них связаны с развитием средств размещения, транспорта, предприятий общественного питания, рекреационной сферы, розничной торговли и т.д.

К внутренним факторам относятся также факторы туристского рынка:

1. Процессы спроса, предложения и распространения.

2. Возрастание роли сегментации рынка.

3. Возрастание роли координации деятельности в туризме и процессов монополизации.

4. Возрастание роли средств массовой информации и связей с общественностью в продвижении, рекламе и реализации разрабатываемых турпродуктов.

5. Возрастание роли кадров в туризме.

6. Возрастание роли частного туристского бизнеса.

Перечисленные выше факторы подразделяются на экстенсивные, интенсивные и сдерживающие (негативные).

К экстенсивным факторам относятся: рост численности работников, увеличение количества вовлекаемых в хозяйственный оборот материальных ресурсов, строительство новых объектов туризма с техническим уровнем существующих.

Интенсивные факторы - повышение квалификации персонала, развитие профессионально-квалификационной структуры: техническое совершенствование материальной базы на основе внедрения достижений и результатов научно-технического прогресса, включая реализацию целевых программ улучшения культуры и качества обслуживания, индустриализации, технологизации и компьютеризации регионального туризма, рациональное использование имеющихся в регионе материальных ресурсов, объектов и маршрутов и т.д.

К сдерживающим факторам, отрицательно влияющим на развитие регионального туризма, относятся: кризисы, рост внешней задолженности, политическая нестабильность, рост цен на предметы потребления, безработица, забастовки, криминогенная обстановка, финансовая нестабильность (инфляция, стагнация валют), сокращение объемов личного потребления, неблагополучие экологической ситуации, банкротство туристских фирм, ужесточение туристских формальностей, невыполнение турфирмами своих обязательств и т.д.

Негативные факторы оказывают сильнейшее влияние на развитие регионального туризма и в настоящее время. Причем существенной особенностью ситуации является то, что кризисные явления возникли главным образом во внутреннем туризме, в то время как туризм выездной продолжает развиваться. В условиях нарушения баланса между этими видами туризма из страны вывозится валюта, которая могла бы инвестироваться в развитие материально-технической базы внутреннего туризма. Необходимы срочные меры по преодолению факторов, оказывающих негативное влияние на развитие туризма в данный момент.

Особое место среди факторов, оказывающих влияние на развитие туризма, занимает фактор сезонности. В зависимости от сезона объем туристской деятельности может иметь большие колебания.

Степень развития регионального туризма определяется в значительной мере оснащенностью территории материальными возможностями для проживания туристов, торгово-ресторанной сетью и прочим, т.е. всем тем, что принято включать в понятие туристской инфраструктуры и уровня сервиса, емкости территории для приема туристов, экологического состояния территории, уровня общеэкономического развития, обеспеченности трудовыми ресурсами, материальными средствами и финансовыми возможностями региона, принимающего туристов.

Первоначальной основой развития регионального туризма являются природные и географические условия. Не случайно туризм на ранней стадии получил развитие в регионах с благоприятным климатом и целебными источниками. Эти регионы и в наши дни являются лидерами в мировом туризме, несмотря на развитие таких видов туризма, как экологический, нуждающийся в девственной природе (которая сохранилась либо в местах с неблагоприятным климатом, либо в труднодоступных местах), авантюрный туризм, использующий в качестве ресурсов территории с экстремальными условиями.

С ростом уровня образования и познавательной потребности населения историко-культурные ресурсы приобретают все большее значение.

Трудовые ресурсы создают возможности обеспечения туристских потребностей обслуживающим персоналом. Однако без наличия развитой материально-технической базы туризма нормальное функционирование сферы туризма неосуществимо. В состав материально-технических ресурсов региона входят средства размещения, транспорт, предприятия общественного питания, сферы рекреации, розничной торговли и т.д.

Для развития туризма в государственном масштабе необходимо преодолеть депрессивное состояние отдельных регионов, имеющих слабо развитую инфраструктуру, низкий уровень культуры и образования. Основными условиями, определяющими развитие и функционирование туристского бизнеса в сфере хозяйственной деятельности, являются следующие.

1. Становление и функционирование рыночных отношений в организации межрегиональных связей.

2. Необходимость развития туристского бизнеса в регионах, имеющих слабо развитую промышленность, что приведет к переспециализации этих районов. В этом случае большая часть задач и мер по развитию регионального туризма должна закрепляться за самими регионами, но этот процесс хозяйственной деятельности не должен носить стихийный характер. Контроль и направляющее руководство регионами со стороны государства должны сохраниться.

3. Преодоление нарастающих противоречий в отношениях между отдельными регионами, где туризм определил свое место в хозяйственной деятельности. Не все регионы готовы к рыночным отношениям. Одни из них из-за неразвитости экономики тяготеют к замкнутым системам и создают региональные рынки, предоставляющие туристские услуги предприятиям и населению только данного региона. Другие же регионы, имеющие развитую промышленность, хотя и придерживаются принципов открытой экономики, часто предпочитают предоставлять эти услуги не на внутренний рынок России, а за рубеж, активно используя фактор неэквивалентной обратимости рубля.

Таким образом, огромные различия в экономических, природно-географических, социально-демографических, политических и других условиях в многочисленных регионах России исключают унифицированный подход к проведению реформ в туристском бизнесе, требуют проведения гибкой региональной политики с учетом особенностей каждого региона.

Проведение политики регионального туризма должно учитывать наличие проблем социального взаимодействия, вызванных контактами между туристами и местным населением. Характер взаимоотношения между ними в значительной степени определяется тем, что обе группы являются носителями разных культур. Этот контакт может носить отрицательный характер, так как в то время, когда туристы отдыхают, местное население работает.

Важным условием развития регионального туризма как сферы хозяйственной деятельности является политика предварительной подготовки и контроля. В противном случае спонтанно проводимое или никем не контролируемая хозяйственная деятельность туристского бизнеса приведет к отрицательным последствиям, так как в этих условиях местное население не имеет возможности приспособиться к происходящим изменениям.

Туристское движение носит сезонный характер. Это налагает отпечаток на спрос и производство, оказывает значительное влияние на рентабельность всей туристской отрасли. Особенно сказывается это на предприятиях с высокой трудо- и капиталоемкостью, на сфере услуг. Сезонный спад вызывает временное высвобождение рабочей силы, которой надо найти на этот период другое применение. Влияет он и на распределение издержек производства.

Следует иметь в виду, что туризм, будучи феноменом национальной экономики, не может реализовываться через центральные структуры, пусть даже самые демократические. Он по своей природе связан с конкретным ресурсом, природно-географическим фактором, региональными особенностями. Он нуждается в широкой децентрализованной организации и прежде всего на региональной основе.

Неразвитость местного туризма, в частности, в сельской местности, малых и средних городах, а также обнищание культурной сферы показывают отсутствие заинтересованного участия местных органов власти в программах туризма и экскурсий.

Экономическое воздействие туризма несколько диспропорционально по своим видам. В частности, меньше выигрывает принимающая сторона, больше выгоды приносит отправка туристов в другие регионы. Однако это относительная диспропорция. При достаточно развитой туристской индустрии приема в регионе туризм принимающий способен приносить большие доходы.

Возникают дополнительные транспортные проблемы в сезонные периоды. Помимо усиленного пассажирского движения растут и товарные перевозки. Эти проблемы могут решаться путем развития всякого рода подсобных хозяйств, заключения прямых договоров на поставки и т.д.

Развитие туристской индустрии должно сопровождаться либо расширением местного производства, либо направленным снабжением местностей, посещаемых туристами. В каждом конкретном случае эти вопросы решаются по-разному, с учетом возможностей местной промышленности.

Реализация потребительской продукции местной промышленности, сопутствующая туристскому обслуживанию, в ряде случаев способна приносить больше прибыли, чем сама стоимость туристского обслуживания.

Важным при этом является вопрос размещения гостиниц, транспортных предприятий, продукция которых будет дополнять туристские блага.

В настоящее время туристское содержание слабо проявляется в практической работе региональных и местных туристско-экскурсионных предприятий, которые покрывают свои экономические показатели за счет товарных услуг - размещения, питания, транспорта.

В заключении данного параграфа можно отметить, что Российская Федерация обладает большим потенциалом для приема туристов, однако региональный туризм находится все еще в недостаточно развитом состоянии, это обусловлено множеством факторов и, в первую очередь, недостаточной материальной базой регионов. В следующем параграфе рассмотрим потенциал Мурманской области как туристско-рекреационного центра.

1.2 Мурманская область как туристско-рекреационный центр

Мурманская область представляет собой административно - территориальное образование, входящее в состав Российской Федерации на правах ее равноправного субъекта. Образована 28 мая 1938 года. Входит в Северный экономический район.

Область расположена на северо-западе Европейской части России, на Кольском полуострове. Омывается Баренцевым и Белым морями. На западе граничит с Норвегией и Финляндией, на юге - с республикой Карелия.

Площадь мурманской области - 144,9 тыс. кв. км.

Административный центр - г. Мурманск, крупнейший город мира, расположенный за Северным полярным кругом, один из важнейших транспортных, промышленных и научных центров Российского Севера. Здесь находится большой незамерзающий морской порт, где базируется единственный в мире атомный ледокольный флот.

Край полярной зимы и незаходящего летнего солнца привлекает туристов культурными и историческими памятниками прошлых веков, времён второй мировой войны, эпохи социалистического строительства. В области имеются большие рекреационные возможности: лососевая рыбалка, охота, условия для водного и горного туризма, альпинизма, горнолыжного спорта.

Важным преимуществом для Мурманской области является ее Баренцево сотрудничество. Соседство с Финляндией, Норвегией, Швецией имеющих на туристских рынках Европы положительный имидж, позволяет организовать работу в рамках проектов «Мурманский коридор», «Баренцева зона» и «Баренцев путь»: однодневные межграничные маршруты, сафари, лыжные гонки через три страны, посещение памятников истории и культуры. Транспорт, средства коммуникации, другая инфраструктура между Центральной Европой и Скандинавией - прекрасный потенциал для развития связей Мурманских фирм с туристическими организациями на рынках Европы.

Туристический потенциал Мурманской области может существенно дополнять тур продукты северной Финляндии, Швеции, Норвегии. Совместные международные проекты могут получить экономическую поддержку в Европейском сообществе.

Для туриста представляют интерес города: Мурманск - административный центр области; Мончегорск - красивый современный город; Кировск - центр горнорудной промышленности; Кандалакша - одно из древнейших поселений на Мурмане.

Исторические памятники и музеи есть в Коле, Кировске, Печенге. Известностью пользуется геологический музей в Апатитах.

На побережье полуострова, возле Умбы, Поноя, Харловки и Захребетного обнаружены несколько древних лабиринтов-вавилонов и наскальные рисунки. Особый интерес представляют предметы саамского быта, собранные в краеведческом музее села Ловозеро. В его окрестностях можно увидеть многочисленные сейды - культовые камни саамов. Основные памятники культуры русских поморов находятся на Терском берегу Белого моря. Самый известный из них - деревянная церковь Успения в селе Варзуга - шатровый храм, характерный для русского северного зодчества. В ней сохранился старинный резной иконостас.

Развитие водного туризма. Порожистые, протяженные, красивые реки отлично подходят для сплава на байдарках и каяках. Сплавляясь, можно приобрести опыт прохождения сложных участков, подъема против течения, преодоления галечников, перекатов, извилистых лесных ручьев, ознакомиться с труднодоступными уголками полуострова. Практически все реки подходят для сплава. Самые известные - Тумча и Кутса. Часто верховья рек расположены близко друг к другу, поэтому можно подниматься по одной реке, а сплавляться по другой, путешествуя через весь полуостров своеобразным зигзагом. Водный туризм очень удобен для знакомства с природой края. Пройдя по воде в удаленные от цивилизации районы, затем можно совершить однодневные радиальные выходы к интересным объектам.

Места для стоянок есть даже в тундре. Вдоль рек нетрудно найти дрова для костра. Самое удобное плавсредство в этом районе - разборная байдарка. Наиболее подходящее время для таких походов - с конца июля до начала сентября.

Арктический туризм в Мурманске развивается при поддержке Мурманского морского пароходства. Ежегодно летом организуются круизы на атомных ледоколах в район Северного полюса и к Земле Франца-Иосифа. Рейсы продолжительностью около 2 недель пользуются большой популярностью у любителей экзотических путешествий во всем мире.

Развитие экологического туризма. Мурманская область - раздолье для любителей так называемого экологического туризма и отдыха на природе. На Кольском полуострове в отличие от соседних Скандинавских стран не требуется никакого специального разрешения на сбор грибов и ягод, поэтому длится грибная пора с августа по сентябрь.

Северное лето обильно на ягоды. Чернику, бруснику, голубику, клюкву, воронику и морошку собирают летом. Ягодный сезон начинается в конце июля - начале августа, когда созревает черника (порой достигает размеров вишни) и голубика.

Еще один вид туризма - минералогический. Экскурсии проводят известные минералоги по наиболее интересным месторождениям региона. Мировую известность приобрели аметистовые «щетки» Терского берега, амазониты Западных Кейв, большой популярностью пользуются графические пегматиты Ковдорского района, декоративные яшмы и доломиты Печенги.

Таким образом, туризм в Мурманской области успешно развивается в различных направлениях:

1. Лечебно-оздоровительный отдых на базе оздоровительных учреждений таких как «Тамара», «Мурмаши», «Изовела».

2. Познавательный туризм в таких местах Мурманской области как с. Варзуга, пос. Ловозеро (в селе проживает 4 тыс. чел.), остров Могильный.

3. Экологический туризм характеризуется заповедниками и заказниками, среди них: Лапландский государственный биосферный заповедник, Кандалакшский заповедник, Государственный природный заповедник «Пасвик», Заказник «Сейдозерский», Заказник «Понойский орнитологический», Екостровский погост и др.

4. Спортивный и приключенческий туризм обозначается горнолыжными трассами в Хибинах, множеством турбаз в области, наличием спортивно-оздоровительных комплексов, среди них: «Долина уюта», ФСО «Юность».

5. Экскурсионный туризм Мурманской области включает в себя следующие мероприятия: Соборы (Благовещенский, Комплекс Свято-Никольский кафедральный собор, Свято-вознесенский кафедральный собор), Церкви (Успения, Никольская), Музеи (Цветного камня, истории Кольских саамов, Областной художественный музей, Историко-краеведческий музей, саамский культурный центр, истории изучения и освоения европейского севера КНЦ РАН), Памятники (Памятник жертвам интервенции 1918-1920 гг., Памятник воинам шестой героической комсомольской батареи, памятник Кириллу и Мефодию, памятник ледоколу «Ермак» и др., а также комплекс петроглифов - наскальных рисунков 2-4 тысячелетия до нашей эры, каменный лабиринт «Вавилон»).

6. Объекты развлечения (кинотеатры, театры, концертные залы, библиотеки, дворцы культуры, дома творчеств и т.п.), среди них: Областной драматический театр, Областной театр кукол, Областной Дворец культуры, Дом культуры моряков, Дворец культуры «Лапландия», Областная универсальная научная библиотека, Областная детско-юношеская библиотека, кинотеатры: «Мурманск», «Атлантика».

7. Объекты бизнес-туризма: международные, общероссийский и региональные ярмарки, выставки, проводимые на территории области, например, «Возможности регионов Севера», «Мурманск-ЭКСПО».

8. Объекты туризма на военную тематику: воинские части (разрешение на посещение необходимо запрашивать у пограничной служб), Долина Славы (ее прежнее название Долина Смерти), также памятники воинам Великой Отечественной Войны.

Таким образом, Мурманская область обладает весомым потенциалом для развития въездного туризма. На территории области множество природных, культурных, развлекательных объектов. Однако особое внимание хотелось бы обратить на развитие детского туризма в регионе, обладая достаточными возможностями для его развития, работа в этой сфере все еще недостаточно активна. Рассмотрим основные составляющие детского туризма.

1.3 Специфика детского туризма

Детский отдых - один из наиболее сложных и «трудоемких» видов туризма, а большинство туроператоров, специализирующихся в этой сфере - настоящие «подвижники», из года в год совершенствующие систему работы со своими особыми клиентами, предлагающие новые программы и необычные решения.

Детский туризм является одним из важнейших направлений в туристской деятельности каждого региона России, дети - будущее страны, поэтому их от того, какое они получат воспитание и обучение во многом зависит то, как в дальнейшем будет развиваться наша страна. Детский туризм особенно эффектен при реализации комплексного подхода к воспитанию, основанного на неразрывности образовательного, воспитательного и оздоровительного процессов, в духовном и физическом развитии учащихся, их подготовке к жизни и труду.

Школьный туризм все шире используется как средство активного отдыха, способствующее гармоничному развитию личности, укрепления здоровья, повышения культурного уровня человека, разумного использования свободного времени. Систему обязательных взаимосвязанных форм организации туристской, краеведческой и экскурсионной работы с учащимися составляют: уроки с использованием учебного и краеведческого материала по предметам; факультативные занятия и предметные кружки; многодневные путешествия и экспедиции; туристско-краеведческие кружки, секции, клубы; туристско - краеведческие вечера, викторины, конкурсы, соревнования, слеты, конференции; выставки и школьные музеи.

Учащиеся, занимающиеся туризмом, быстрее обретают социальную зрелость, получают духовную и физическую закалку, активно готовятся к трудовой деятельности. Через школьные туристские объединения, клубы, общества, кружки, секции пешего, водного, горного, велосипедного и других видов туризма школьники овладевают многими видами деятельности.

В детском туризме познавательная, трудовая, общественно-политическая деятельность учащихся формируется в органическом единстве, оказывая большое влияние на развитие личности школьника и на ее связи с окружающей средой.

Особенность школьного туризма - это развитие самоуправления в коллективе, насыщение свободного времени школьников социально значимой деятельностью. Это обуславливает непрерывность воспитательного воздействия учителей на туристский коллектив, каждого ученика.

Результаты воспитательной работы с учащимися в туризме проявляются в коллективной общественно полезной деятельности и отражают отношение школьников к учебе, труду, выполняемой общественно полезной работе, влияют на укрепление демократических принципов совместной деятельности педагогического и ученического коллективов, на развитие отношений общественной зависимости, на формирование общественного мнения, выработку необходимых форм общения. В педагогической науке проблема воспитания в детском коллективе постоянно находится в центре внимания.

Туризм развивает у школьников высокие нравственные качества: коллективизм, честность, трудолюбие и т.д. Кроме того, самостоятельная подготовка маршрута, снаряжения и обработка походных материалов формирует чувство ответственности перед коллективом за результаты своей работы.

Школьный туризм на сегодняшний день - один из самых устойчивых сегментов туристского рынка России. Такая тенденция объясняется тем, что в России, как ни в одной другой стране мира, именно школьный туризм носит социальный статус, что означает полное или частичное финансирование данного вида деятельности за счет бюджетных средств государства. В Федеральном законе «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» социальный туризм («путешествия, субсидируемые из средств, выделяемых государством на социальные нужды») выделен как отдельный вид туризма наряду с внутренним, въездным и выездным. Самой крупной структурой, финансирующей социальный школьный туризм, является Фонд социального страхования Российской Федерации, в бюджет которого из года в год закладывается статья расходов на оздоровление и санаторно-курортное лечение детей.

На рынке детского туризма фонд социального страхования выступает главным образом финансистом, выделяя ассигнования на приобретение путевок. Фонд имеет право самостоятельно приобретать путевки, а затем распределять их среди своих страхователей. Однако в последнее время наблюдается тенденция нецентрализованной закупки Фондом путевок, а именно выделение средств и принятие к зачету путевок, самостоятельно приобретаемых страхователями. Данная тенденция говорит о том, что основными покупателями на рынке социального детского туризма на сегодняшний день и в прогнозе на будущее выступают предприятия и частные лица, а за счет ежегодного финансирования спрос на путевки в детские оздоровительные и санаторно-курортные лагеря стабилен и высок.

Рынок детского туризма характеризуется такими направлениями, как отдых, оздоровление и лечение, экскурсионные туры для школьных групп по России (Москва, Санкт-Петербург, «Золотое кольцо» и т.д.) и за рубежом (Чехия, Венгрия, Словения, Италия и другие страны Европы), а также отдых и обучение за границей (Турция, Италия, Греция, Кипр, Великобритания). Пользователями зарубежного туризма, как правило, являются частные лица, приобретающие туры для своих детей, и предприятия, имеющие возможность оплачивать туры для детей своих сотрудников за счет собственной прибыли.

Спрос на школьный туризм, так же как и предложение, носит ярко выраженный сезонный характер и зависит, как правило, от школьных каникул: одна неделя - осенью и весной, две недели - зимой и три месяца - летом. Летний период считается самым «высоким» сезоном, поскольку именно в этот период и спрос, и предложение в равной степени высоки и стабильны.

Исходя из вышеизложенного, можно сделать вывод о том, что развитие детского туризма в Мурманской области - весьма перспективная деятельность для турфирмы. Необходимо отметить, что это занятие, возможно, не будет приносить турфирме больших доходов, однако будет способствовать ее положительному имиджу и повысит конкурентоспособность.

В заключении теоретической части дипломного исследования, можно сделать следующие выводы.

Понятие туристско - рекреационных ресурсов включает в себя совокупность природных и искусственно созданных человеком объектов, пригодных для создания турпродукта. Отмечено, что все турресурсы подразделяются на три группы: природно-климатические, этнографические и антропогенные. В целом, туристские ресурсы рассматриваются как один из факторов развития туризма и исходный базис для планирования производства туристского продукта. Также отмечено, что для того чтобы туризм начал развиваться в каком-либо регионе, необходимо наличие в этом регионе туристских ресурсов, в первую очередь ресурсов рекреационных. Мурманская область обладает достаточным рекреационным потенциалом для развития въездного туризма.

В данной главе представлено множество объектов, способных привлечь туристов. Однако особое внимание обращено на развитие детского туризма в регионе, расширение предложений по данному направлению позволит детям получить новые впечатления и знания о родном крае, родителя - дадут возможность организовать досуг своих детей, а турфирме получить прибыль, хоть и незначительную, а также, что также важно - положительный имидж.

2. Исследование деятельности турфирмы «М-Тур»

2.1 Анализ внешней и внутренней среды ООО «М-тур»

Турфирма «М-Тур» образовалась 6 сентября 1995 года.

В городе Мурманске функционируют центральный офис фирмы и филиал: ул. С. Перовской и ул. Достоевского соответственно. В ближайшие полгода планируется открытие третьего филиала фирмы на улице Гагарина.

В Мурманской области на сегодняшний день работают 2 филиала фирмы: в городах Кандалакша и Мончегорск.

Главная цель турфирмы - увеличение прибыли и удовлетворение потребностей людей в отдыхе.

Организационно-правовая форма предприятия - общество с ограниченной ответственностью. Это означает, что фирма обладает правовым статусом, которым определяется форма ведения дел, ее права и обязанности по отношению к государству, органам местного самоуправления и клиентам.

Собственниками предприятия являются учредители.

Учредительным документом предприятия является Устав, который утвержден решением №1 от 05 сентября 1995 г.

Сфера деятельности ООО «М-Тур» - туроператорская и турагентская деятельность.

«М-Тур» соответствующие лицензии: