Организация связей с общественностью на примере конкретного туристического предприятия

История возникновения и основные понятия в области связей с общественностью. Особенности организации связей с общественностью в условия турфирмы "Diz-tour". Маркетинговое исследование потребителей услуг туризма. Безопасность в туристической фирме.

Рубрика Спорт и туризм
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 19.06.2019
Размер файла 2,4 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

2.3 Пути решения выявленных проблем

Очень значимым направлением в продвижении туристского продукта турагента является участие на туристских биржах, выставках, ярмарках, предназначенных для поиска партнеров по сбыту.

Наиболее эффективно участие в выставках, предназначенных для специалистов, так как оно дает возможность не только рекламировать свой продукт, но и заключить сделки, установить новые деловые контакты.

В настоящее время в разных странах мира, в том числе и в России, проводятся десятки международных туристских ярмарок, выставок, бирж, в рамках которых организуются семинары, пресс-конференции, презентации и другие мероприятия, дающие широкие возможности представить свою фирму и свой продукт, заключить контракты, найти новых партнеров, распространить информацию через широкий круг посетителей и журналистов, обменяться опытом работы.

Для решения проблем, выявленных выше, в данной работе турфирме «Diz-tour» предлагается принять участие в туристической выставке под названием EXPOTREVEL которая пройдет в городе Екатеринбурге 5-6 октября 2018 года.

Для того чтобы привлечь к себе внимание на выставке, турфирме необходимо оформить стенд с поразительным дизайном, который сразу привлечет внимание; однако, именно это и облегчит представление брендами своих услуг потенциальным клиентам, которые и будут определять успех.

Чтобы произвести впечатление дизайн стенда должен быть центральным элементом того образа компании, который получает аудитория. Для незаинтересованного посетителя привлекательный стенд просто заронит зерно интереса, а в перспективе сможет склонить чашу весов на свою сторону.

Для уже существующих клиентов он должен укрепить положительное впечатление о компании.

На большой выставке легко потеряться в море выставочных стендов, поэтому, некоторые из наиболее эффективных дизайнов подчеркивают какой-либо фокальный элемент для оказания максимального воздействия, например, подают ключевой посыл чистыми линиями и открытым пространством.

Для презентации экскурсионного тура «Интерактив путешествие в чудо-град» в данной работе предлагается использовать следующие зоны стенда.

1. Информационная зона. Она необходима для расположения первичной информации, которая позволит привлечь посетителей на стенд. В этой зоне выставляются буклеты, листовки, сувениры и продукция.

2. Презентационная зона. Эта часть стенда необходима для первичного контакта с посетителями стенда. На ней располагается стойка стендистов, которые готовы предоставить всю необходимую информацию об ассортименте продукции. При этом стендисты заполняют анкеты посетителей и предлагают им раздаточный материал и промосувениры.

3. Переговорная зона. Если первичный контакт выявил необходимость более детального обсуждения, то посетителей проводят в переговорную зону. Здесь располагается стол со стульями, на котором можно как просматривать документы, так и предлагать посетителям кофе, закуски, шоколад. В зависимости от размеров арендованной площади место для переговоров может быть представлено как одним, так и несколькими столами. Как вариант, стол переговоров может быть отгорожен занавеской или ширмой.

Данный тур наглядно будет представлен в фотографиях на стенде.

Проект выставочного стенда представлен ниже.

Рисунок 13 - Проект выставочного стенда

2.4 Расчет эффективности предложенных мероприятий в турфирме «Diz-tour»

Примерный расчет стоимости участия в выставке «EXPOTREVEL» представлен в таблице 2.

Таблица 2 - Калькуляция участия в туристической выставке «EXPOTREVEL».

№ п/п

Наименование услуги

Ед.измерения

Количество

Цена за шт, руб.

Общая стоимость, руб.

1

Угловой стенд (6 кв.м.) + оклейка + доп.оборудование

Шт.

1

10.000

10 000

2

Выкладка и раздача рекламной продукции

услуга

1

15.000

15 000

3

Стойка (Н=2500мм)

Шт.

1

500

500

4

Стол круглый

Шт.

1

600

600

5

Стул

Шт.

3

350

1050

6

Проезд

Направление

2

2000

4000

7

Вода питьевая (19 л)

шт

1

550

550

8

Пилот на 3 розетки

шт

1

400

400

9

Плазменная панель 42 с подвесом на стену

шт

1

12 000

12 000

10

Лампа прищепка (спот) 40-60 Вт с зажимом

шт

1

550

550

11

Корзина для мусора

шт

1

100

100

12

Ноутбук (день)

шт

1

3500

3500

ИТОГО

48250

Таким образом, общая стоимость участия в выставке EXPOTREVEL составила 48250 рублей. В данную стоимость входит оптимальный набор услуг и оборудования, которые имеют свою цену в прайс листе участия. Данная турфирма за такую небольшую стоимость быстро повысит свой рейтинг в данном сегменте туристических услуг не только в территориальных границах расположения фирмы, но и на международном уровне, так как в выставке участвуют представители более 20 стран мира.

Участие в данном мероприятии - это отличный инструмент продвижения турпродукта, а также большой шаг к главной цели предприятия - получение максимальной прибыли. Тем самым расходы на участие в выставке быстро окупятся.

3. Охрана труда

3.1 Безопасность на выставках

В последнее время выставки и ярмарки различным товаров и услуг стали чрезвычайно популярными мероприятиями практически на всей территории нашей страны.

Однако, как и любое крупное мероприятие, выставки требуют тщательной, продуманной организации, которая поможет избежать хаоса и неразберихи. Особенно важно как для организаторов, так и для экспонентов выполнять правила безопасности.

Во-первых, важнейшими условиями проведения крупной выставки является обеспечение организаторами пожарной безопасности, которым неукоснительно подчиняются экспоненты. Для этого предусматриваются эвакуационные выходы, размещаются огнетушители. Если экспонентам необходимо использовать какие-либо воспламеняющиеся газы или другие горючие вещества, они должны обязательно предупреждать организаторов и предварительно заключать письменный договор. Кроме того, пожарная безопасность диктует необходимость избегать столпотворения людей в проходах. Во-вторых, на современных крупных выставках многие организаторы стремятся обезопасить посетителей и экспонентов от террористической угрозы. Для этого в обязательном порядке проводятся соответствующие инструктажи и, кроме того, некоторые организаторы предпочитают регистрировать всех и впускать в павильоны только по пропускам. И, наконец, в-третьих, в том случае, когда выставка связана с продуктами питания, организаторы обеспечивают гигиеническую чистоту, а экспоненты представляют санитарные справки и сертификаты качества.

Иными словами, организация выставок - это сложный многоэтапный процесс, требующий большой ответственности и опыта.

3.2 Безопасность в туристической фирме

Техника безопасности на предприятии - это совокупность мероприятий организационного и технического характера, которые направлены на предотвращение на производстве несчастных случаев и на формирование безопасных условий труда. Целью техники безопасности является: минимизация травм и заболеваний, связанных с производством.

На основании анализа условий среды в помещение, офис турфирмы «Diz-tour» относится к помещению без повышенной электро-опасности.

Все электрооборудование работает под напряжением 220В в сети. Электропроводка в помещении скрытая и проведена в соответствии с требуемыми нормами. В офисе расположены розетки для электроприборов и отдельно розетки для компьютеров. Каждый компьютер, стоящий на рабочем месте, в соответствии с требуемыми нормами заземлен.

Подготовка работников к трудовой деятельности не ограничивается медицинским освидетельствованием и профессиональным отбором. Со всеми сотрудниками турфирмы ежегодно проводится инструктаж по технике безопасности. Он проводится независимо от характера и степени опасности производства при: подготовке новых сотрудников (вновь принятых, не имеющих профессию или меняющих профессию); повышение квалификации.

Обучение безопасности труда новых рабочих проводится при их профессионально-техническом обучении. Инструктаж по технике безопасности проводит главный инженер по технике безопасности. Особое значение имеет инструктаж на рабочем месте с показом безопасных методов работы. Все работники независимо от производственного стажа и квалификации должны один раз в шесть месяцев проходить повторный инструктаж.

Степень усвоения знаний по безопасности труда проверяется при сдаче обучающимся экзамена квалификационной комиссии. На администрацию предприятия возлагается также проведение инструктажа работающих, который по характеру и времени проведения подразделяется на вводный, первичный на рабочем месте, повторный, внеплановый и текущий. Программа инструктажа разрабатывается с учетом требований стандартов и особенностей производства. Она утверждается руководителем. Прослушав инструктаж, каждый работник ставит свою роспись в соответствующем журнале, в котором также расписывается инструктирующий.

От эффективности обучения сотрудников безопасности труда в большой степени зависит профилактика травматизма на фирме. Неотъемлемой частью этой работы является пропаганда охраны труда.

Задачи пропаганды:

1) побуждать и постоянно поддерживать интерес к охране труда;

2) убеждать сотрудников в необходимости того или иного мероприятия по охране труда;

3) воспитывать сознательное отношение к мероприятиям по охране труда;

4) популяризировать новые средства обеспечения безопасности труда.

Правильно организованная пропаганда постоянно напоминает сотрудникам о потенциально опасных и вредных производственных факторах на рабочих местах и о том, как следует вести себя, чтобы предупредить несчастный случай.

По итогам работы за каждый год по охране труда проводится совещание с отчетом начальников подразделений.

За текущий год в турфирме «Diz-tour» несчастных случаев, случаев профессиональных заболеваний, аварий и производственных неполадок не было.

Для предупреждения производственного травматизма на каждом предприятии необходимо:

1) инструктировать по безопасным приёмам работы;

2) контролировать соблюдение правил техники безопасности.

В турагентстве «Лето» предусмотрены инструкции по технике пожарной безопасности. Их основные положения гласят:

1) При возникновении возгорания или задымления следует немедленно обесточить все электроприборы и офисную технику.

2) Если огонь небольшой, то следует попытаться сразу же затушить его, набросить, например, на него плотную ткань, одеяло, воспользоваться порошковым огнетушителем.

3) Если огонь сразу не погас, немедленно нужно покинуть помещение. И только после этого звонить в пожарную службу по телефону «01».

4) При пожаре дым гораздо опаснее огня, поэтому необходимо находиться как можно ниже к полу помещения и выбираться ползком. Если есть возможность, то использовать для дыхания мокрый платок.

5) При пожаре категорически запрещается пользоваться лифтом.

6) Основное правило при пожаре не вдаваться в панику. При встрече с пожарными - слушаться их указаний.

Кроме инструкций, офисы в обязательном порядке оборудуются огнетушителями и схемами эвакуации при пожаре. Так же офисы оборудованы современными системами пожарной сигнализации, которая позволяет автоматически и своевременно предупреждать службы пожаротушения о возникшем возгорании.

С сотрудниками агентства проводится постоянная работа, направленная на ознакомление с правилами пожарной безопасности, а так же на предупреждение возможного пожара. Также происходит опрос сотрудников для выявления причин ситуаций, близких к опасным. И этот подход, ориентирован на предотвращение несчастных случаев.

Турфирма оборудована кондиционерами, которые обеспечивают определенный микроклимат в помещении:

температура воздуха - от 21 до 25°С (в холодное время года); от 23 до 25?С (в теплое время года);

влажность воздуха (относительная) - от 40 до 60%.

Специальные устройства - аэроионизаторы - установленные в помещении нормализуют аэроионный режим, увеличивая концентрацию легких отрицательно заряженных ионов (воздух становится живительным, как в горах или на море).

Обеспечение безопасных условий труда в турфирме «Diz-tour» определяется следующими фактами:

1) Самыми важными являются жизнь и здоровье человека по сравнению с ценой производимого продукта и стоимостью оказываемых услуг.

2) Необходимость в сведении нештатных ситуаций к минимуму.

3) Необходимость в сведении травм рабочих к минимуму для повышения эффективности работы.

4) Необходимость в сведении времени отсутствия квалифицированных специалистов ввиду профессиональных травм и/или заболеваний на рабочем месте к минимуму.

Также в офисе турфирмы расположены специальные стенды на которых присутствуют буклеты предупреждающие как следует вести себя в пожароопасных ситуациях. Турфирма оборудована огнетушителем и специальной пожарной сиреной.

В совокупности все эти меры обеспечивают безопасность сотрудников и клиентов турфирмы «Diz-tour».

3.3 Правила техники безопасности во время проведения экскурсионного тура «Интерактив путешествие в чудо-град»

На экскурсии необходимо выполнять следующие правила безопасности:

1.Соблюдать общепринятые правила поведения и личной гигиены.

2.Соблюдать дисциплину, четко выполнять все указания экскурсовода и руководителя группы.

3.Соблюдать установленный и объявленный распорядок экскурсии, а также время, отпущенное для осмотра конкретного объекта посещения.

4.Отлучаться от группы только с разрешения экскурсовода и руководителя группы.

5.Приобретать и употреблять продукты питания только после согласования с руководителем группы.

6.В весеннее и летнее время проводить личный визуальный осмотр на предмет обнаружения клещей.

7.Внимательно слушать экскурсовода.

8.Техника безопасности на экскурсионных объектах:

9.При посещении смотровых площадок не выходить за установленные ограждения.

10.При посещении производственных помещений держаться группой. Не подходить к движущимся и вращающимся механизмам. Беречь глаза от пыли. С территории предприятий ничего не выносить.

11.При отборе минералогических образцов и работе с молотком работать в перчатках. Быть осторожным, беречь глаза от мелкой каменной крошки и пальцы рук.

12.Не разрешается отходить от маршрута (тропы, дорожки), подходить к электропроводам, неогороженным краям оврагов, обрывов и т.д.

13.Во время автобусной экскурсии:

14.Туристы обязаны бережно обращаться с имеющимся оборудованием салона автобуса

15.Посадка в автобус производится только по команде руководителя, на места, указанные руководителем.

16.Ручная кладь туристов располагается в специально отведенном месте (под сиденьем, на верхней полке и др.). Запрещается располагать сумки или иные вещи туристов в проходах. В целях безопасности проход должен быть свободным.

17.Перед началом движения автобуса экскурсант обязуется пристегнуться ремнями безопасности и не расстегивать их до полной остановки автобуса или разрешения сопровождающего лица (экскурсовода).

18.Запрещено вставать со своих мест и ходить по салону во время движения автобуса.

19.Запрещено открывать окна без разрешения водителя.

20.Запрещается отвлекать водителей во время движения. Все Ваши вопросы решит экскурсовод или старший группы.

21.Запрещено выставлять какие-либо части тела, а также выбрасывать мусор в открытые окна автобуса.

22.Во время движения автобуса запрещается распивать любые напитки и кушать.

23.В случае появления признаков укачивания или тошноты необходимо сразу сообщить сопровождающему лицу или экскурсоводу.

24.Во время остановки автобуса не вставать с мест до полной остановки автобуса и особого распоряжения руководителя группы. Выходить из автобуса можно только после экскурсовода и руководителя группы.

25.Покидая своё место во время стоянки, спинку кресла необходимо вернуть в первоначальное положение.

26.При выходе из автобуса не следует толпиться, выходить аккуратно по одному человеку.

27.Выход из автобуса производится через переднюю дверь. После выхода из автобуса не разбредаться, собраться в указанном месте и следовать указаниям экскурсовода (сопровождающего лица).

28.При возвращении в автобус необходимо занимать те места, на которых сидели до выхода из него.

29.Вы входите в чистый автобус. Выйти Вы должны из чистого автобуса. В связи с этим в автобусе запрещается оставлять мусор, грызть семечки, оставлять пустые бутылки, фантики, очистки от фруктов и т.д.

30.Во время экстренного торможения необходимо упереться ногами и руками во впереди стоящее кресло.

31.В случае аварии чётко выполнять инструкции водителя и руководителя группы.

Во время пешеходной экскурсии:

Во время движения по улице необходимо идти компактной группой, не мешая другим пешеходам.

Проезжую часть улицы необходимо переходить только в установленных для этих местах с соблюдением дорожного движения и по команде руководителя группы или экскурсовода.

Общие меры предосторожности:

1.Сумочки и кошельки надо держать крепко в руках, а не на плече.

2.Паспорт желательно хранить отдельно от денег.

3.Не оставляйте на виду ценные вещи, дамские сумочки, фото-видео аппаратуру.

4.Не оставляйте вещи без присмотра во время посещения экскурсионных объектов.

5.Для защиты от солнца используйте головные уборы и солнцезащитные очки.

6.Если Вы почувствовали себя плохо, необходимо немедленно сообщить об этом руководителю группы или экскурсоводу.

7.Обращайте внимание на состояние здоровья и поведение участников экскурсии, немедленно сообщайте руководителю группы или экскурсоводу о первых признаках нездоровья или отсутствия участника экскурсии.

8.Если Вы отстали от группы, немедленно свяжитесь с руководителем группы или другим участником мероприятия. Если не удается связаться, обратитесь в государственное учреждение: музей, милицию, ближайшее образовательное учреждение.

9.Отправляясь на экскурсию, следует взять с собой аптечку с необходимым содержимым.

10.Это наиболее общие требования безопасности, более точно их можно установить, исходя из конкретного места экскурсии, количества человек в группе, способа передвижения и т. д.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Организация связей с общественностью -- это особая функция управления, которая способствует установлению и поддержанию общения, взаимопонимания и сотрудничества между организацией и ее общественностью; способствует решению различных проблем и задач; помогает руководству организации быть информированным об общественном мнении и вовремя реагировать на него; помогает руководству быть готовым к любым переменам и использовать их по возможности наиболее эффективно, выполняя роль «системы раннего оповещения» об опасности и помогая справиться с нежелательными тенденциями; использует исследования и открытое, основанное на этических нормах общение в качестве основных средств деятельности.

Таким образом, цель дипломной работы достигнута - дан полный анализ организационных основ связей с общественностью в сфере туризма в условиях турфирмы «Diz-tour».

Diz-tour - это многопрофильное агентство путешествий, которое осуществляет большой перечень туристических услуг: профессиональный подбор и бронирование туров по всему миру, авиабилеты, визы (Шенген, США, Австралия, Китай, Индия и др.), морские круизы, речные круизы по России и Европе, автобусные туры по России, Европе, США, туры в рассрочку 0 %, все отели мира, страховки, аренда автомобиля в любой стране, санатории, базы отдыха, экскурсии по Уралу, разработка индивидуальных туров в Верхотурье, Тюмень, Режь, Кунгур, Невьянск, Екатеринбург, Москва, Санкт-Петербург, Сочи и др.

Эффективная работа любой туристической фирмы является результатом правильной организации продвижения туристического продукта или услуги. Главным инструментом продвижения является грамотная организация связей с общественностью.

Рассмотрены особенности в организации связей с общественностью в турфирме «Diz-tour».

1. Личные продажи

2. Сайт - турфирмы мощный информационный инструмент

3. Связи с партнерами

4. PR-продвижение туристских услуг в социальных сетях и печатных изданиях.

5. Холодные звонки

6. Франшиза

7. Партнерские программы у банков (туры в рассрочку)

Турфирма не может допускать каких-либо ошибок в своей работе, так как это плохо влияет на репутацию. Используя только достоверные источники и работая с надежными крупными поставщиками, предоставляя клиентам точную и проверенную информацию является, предоставляя качественные услуги, формирует самые лучшие достоинства турфирмы.

В данной работе были выявлены проблемы: Турфирма «Diz-tour» для продвижения турпродуктов должна использовать все возможные инструменты рекламы. Анализ показателей показывает, что основная проблема турфирмы» Diz-tour» в области связей с общественностью - ограниченность распространения рекламы границами Го Верхотурский, поэтому функционируя в рамках концепции маркетинга, не только по местонахождению турфирмы, но и в других городах реклама является мощным средством воздействия на потребителя.

Мной были предложены пути решения выявленных проблем. Для турфирмы Diz-tour» очень значимым направлением в продвижении туристского продукта турагента является участие на туристских биржах, выставках, ярмарках, предназначенных для поиска партнеров по сбыту.

Наиболее эффективно участие в выставках, предназначенных для специалистов, так как оно дает возможность не только рекламировать свой продукт, но и заключить сделки, установить новые деловые контакты.

В последнее время выставки и ярмарки различным товаров и услуг стали чрезвычайно популярными мероприятиями практически на всей территории нашей страны. Однако, как и любое крупное мероприятие, выставки требуют тщательной, продуманной организации, которая поможет избежать хаоса и неразберихи. Особенно важно как для организаторов, так и для экспонентов выполнять правила безопасности.

Таким образом, был разработан выставочный, который будет представлен на международной выставке EXPOTREVEL которая пройдет в городе Екатеринбурге 5-6 октября 2018 года. Цель и участие которой приведет в продвижение и реализацию экскурсионного тура «Интерактив путешествие в чудо-град».

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1.Акша Р. Создание эффективной рекламы / Р. Акша. М.: Вершина, 2013. 364 с.

2.Берлов А. PR для маленькой такой компании. / Алексей Берлов. //Советник, 2015.N 4. 150 с.

3.Воронцова М.Г. Современные технологии менеджмента в турбизнесе. /М.Г. Воронцова // Туристские фирмы. СПб.: 2015. 78с.

4.Гембл П., Маркетинг взаимоотношений с потребителями: Пер. с англ. В.Егорова. / П. Гембл, М. Стоун, Н. Вудкок. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2014. 512с.

5.Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности / В.Г. Гуляев. - М.: Нолидж, 2016. 412 с.

6.Гуляев В.Г. Организация туристских перевозок / В.Г. Гуляев. -М.: Финансы и статистика, 2015. 386 с.

7.Демченко Е.В. Маркетинг туристских услуг. / Е.В. Демченко. - Минск. 2015. 429 с.

8.Дурович А.П. Маркетинг в туризме. /Дурович А.П. - М.: Институт дистанционного образования; МЭСИ, 2014. 391 с.

9.Запесоцкий А.С. Стратегическое планирование в туризме.: Уч.пособие. /А.С. Запесоцкий. - Спб.: СПбГУП, 2016. 264 с.

10. Зорин И.В. Толковый словарь туристских терминов: Туризм. Туристская индустрия. Туристский бизнес. / И.В. Зорин, В.А. Квартальнов. - М. - Афины: INFOGROUP.: 2016. 354 с.

11. Зорин, И.В. Энциклопедия туризма: Справочник. / И.В. Зорин, В.А. Квартальнов. - М.: Финансы и статистика, 2017. 368с.

12. Исмаев Д.К. Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации: Теория и практика деятельности туристских фирм: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / Д.К. Исмаев. -- 2-е изд., стер. М.: Издательский центр «Академия», 2014. 192 с.

13. Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: Организация деятельности. / Ильина Е.Н. - М., Финансы и статистика, 2016. 21 с.

14. Кабушкин Н.И.. Менеджмент туризма. / Н.И. Кабушкин. -Минск, ООО «Новое знание», 2017. 476 с.

15. Карпова Г.А. Экономика современного туризма. / Г.А. Карпова. - Спб, Герда, 2017. 411 с.

16. Закон РФ «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ

17. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-1

18. Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ

19. Городской округ Верхотурский. URL: adm-verhotury.ru (дата обращения 25.05.2018г.)

20. Expotravel. URL: www.expo-com.info/leto/participation (дата обращения 30.05.2018г.)

21.Реклама в туризме. URL: studbooks. net/818635/marketing/ reklama_

turizme (дата обращения 23.04.2018г.)

22.Федеральное агентство по туризму URL: https://www.russiatourism.ru/

(дата обращения 14.05.2018г.)

23. Клуб моя планета URL: https://www.moya-planeta.ru/ (дата обращения 17.05.2018г.)

24.Тонкости туризма URL: https://tonkosti.ru/ (дата обращения 19.05.2018г.)

25.Guru turizma URL: https://guruturizma.ru/luchshie-turisticheskie-sajty-o-kotoryx-vy-eshhe-ne-slyshali (дата обращения 1.06.2018г.)

ПРИЛОЖЕНИЕ

Онлайн-опрос

Здравствуйте!

Туристическая фирма «Diz-tour» предлагает вам пройти онлайн- опрос. С целью улучшения качества обслуживания клиентов, а также чтобы сотрудничество с нами становилось для Вас интереснее и полезнее, мы просим Вас ответить на вопросы нашей анкеты.

Анкетирование (онлайн-опрос жителей Урала)

Хотели бы Вы обратиться в турфирму в г. Верхотурье Diz-tour?

1.Пол ________________________________________

2. Возраст?_____________________________________

3. Город проживания?____________________________

4. Любите ли вы путешествовать по городам Урала?

А) да

Б) нет

В) не был(а), но хочу путешествовать

5. Если да, через какие компании вы приобретаете путевки?

А) турагенство

Б) турбюру

В) путешествую самостоятельно

6.Каким видом транспорта вы предпочитаете (предпочли бы) путешествовать по городам Урала?

А) жд

Б) автомобиль

В) автобус

Г) ваш ответ

7. Какой тип размещения вы предпочитаете (предпочли бы) ?

А) гостиницы\отели

Б) хостелы

В) ваш ответ

8. Знаете ли вы про уникальные туры в г. Верхотурье?

А) да, я там был

Б) да, мне рассказывали

В) нет, но хотел бы посетить

9. Знаете ли вы что турфирма Diz-tour расположенная в г. Верхотурье организует туры по Уралу и всему миру по доступным ценам

А) да

Б) нет

10. Хотели бы вы получить полную информацию об интересующих вас турах данной турфирмы?

а) да;

б) нет;

11. Если да, каким образом вы бы хотели получить информацию?

А) смс- сообщение

Б) электронная почта

В) личная встреча с консультантом

Г) ваш ответ

Адрес фирмы: г. Верхотурье, ул. Ленина, д 14 ,оф. 9"б".

Визовая поддержка, wwww.diz-tour.ru, телефон: +7 (952)73-495-18

Условия участия в выставке «Expotravel 2018»

Компания «Экспоком» благодарит Вас за интерес к международной туристской выставке «Expotravel 2018» и предлагает Вашему вниманию подробную информацию по условиям участия.

Тематические, сектора выставки:

Зарубежная недвижимость,

Свадебный блок,

Туроперэйтинг,

Авиакомпании,

Национальные и региональные туристические организации,

Курорты, санатории - профилактории,

Базы отдыха,

Автобусные туры,

Бронирование и продажа билетов,

Детский отдых,

Круизы,

Обучение за рубежом,

Лечение за рубежом Недвижимость за рубежом,

Страховые и банковские услуги,

Активный и приключенческий туризм,

Горнолыжные курорты,

Специализированные СМИ,

Гостиничный сервис и др.

Очное участие:

- Участие со стендом

- Проведение презентации и кофе-брейка (проведение презентации/семинара возможно только при наличии стенда).

Вы можете заказать оборудованную и необорудованную площадь:

В оборудованную площадь входит:

- задние и боковые стеновые панели (ширина панели 1 м., высота 2,5 м).

- рабочий стол (на каждые 6 кв.м 1 х 1 м, серого цвета)

- стул (на каждые 6 кв.м по 2 стула)

- ковровое покрытие (стандартное - серый цвет, другие цвета - под заказ)

- корзина для бумаг

- фризовая надпись (название компании до 15 знаков, стандартный цвет - синий, другой цвет/ нанесение логотипа - под заказ. Ширина фризовой панели - 20 см.)

Дополнительно можно заказать: оборудование, индивидуальное оформление стенда (оклейка) и разработку макета стенда под застройку.

Существует несколько конфигураций стендов:

- Линейный (стенд открыт в одну сторону) без наценки

- Угловой (стенд открыт в две стороны) наценка 10%

- Полуостров (стенд открыт в две стороны) наценка 20%

- Остров (стенд открыт в три стороны) наценка 30%

При открытии стенда в несколько сторон взимается наценка на стоимость выставочной площади.

Необорудованная площадь - это аренда площади «голого» пола в выставочном павильоне, выделяемой под застройку индивидуального стенда.

При очном участии с каждой компании взимается обязательный регистрационный взнос. Пример: Если на одном стенде принимает участие несколько компания, то взимается несколько регистрационных взносов.

В обязательный регистрационный сбор входит:

- Сертификат участника выставки

- Бейджи участника, на каждые 6 кв.м предоставляется 2 бейджа (до 10 шт на стенд)

- информация в официальном каталог выставки на русском и английском языках

- 1 пригласительный билет на вечерний прием (фуршет по случаю торжественного открытия выставки). Если Вам необходимо несколько билетов, то Вы можете дозакзать их у организатора.

Заочное участие:

- Распространение рекламных материалов

- Размещение информации в официальном каталоге участников

- Размещение логотипа на пригласительных билетах

- Размещение баннера/стойки, флага на выставке

- Полноцветная реклама в каталоге выставки

- Размещение баннера на сайте выставки

- Ротация видеоролика на видео-стене сцены открытия (5х4 м)

- Радиореклама в выставочном комплексе

- Работа промоутеров в дни проведения выставки (непрофильные компании) и мн.др.

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • История развития российского спорта. Организация пропаганды и продвижение спортивно-массовых мероприятий. Задачи, решаемые с помощью связей с общественностью. Деятельность структурных подразделений МАУ "Центр спортивных клубов" в городе Красноярске.

    дипломная работа [1,6 M], добавлен 25.10.2014

  • Главные функции и задачи службы приема и размещения гостей. Служба бронирования и ее обязанности. Порядок регистрации и размещения гостей. Служба обслуживания, безопасности и эксплуатации номерного фонда. Отдел маркетинга и связей с общественностью.

    курсовая работа [32,0 K], добавлен 14.09.2010

  • Анализ организационной структуры предприятия, туристических услуг и схемы их продвижения. Особенности технологии обслуживания клиентов, документальное оформление взаимоотношений турфирмы с клиентом и исполнение закона "О защите прав потребителей".

    отчет по практике [55,9 K], добавлен 20.01.2011

  • Стратегия коммуникации и стимулирования. Этапы разработки эффективной коммуникации. Разработка комплексного бюджета продвижения и отбор элементов комплекса продвижения. Сущность и этапы разработки рекламы, стимулирования сбыта и связей с общественностью.

    курсовая работа [149,4 K], добавлен 25.11.2008

  • Роль туризма в международной экономике и современные тенденции его развития. Состояние и основные направления туризма в Беларуси, региональная туристическая политика государства. Развитие и перспективы туристических связей между Беларусью и Польшей.

    курсовая работа [52,4 K], добавлен 03.09.2009

  • Анализ рынка туристских услуг в городе. Приоритетные направления развития сферы туризма в Архангельской области. Анализ деятельности турфирмы. Калькуляция и экономическое обоснование нового детского туристического спортивного пешеходно-водного маршрута.

    курсовая работа [1,1 M], добавлен 22.01.2014

  • Основные черты туризма. Главные функции и особенности туристического маркетинга. Система непрерывно предлагаемых услуг на рынке отдыха. Стратегия маркетинга туристической фирмы. Маркетинговая структура организации и управления туристической фирмой.

    презентация [995,9 K], добавлен 14.12.2012

  • Теоретические аспекты и современные подходы к PR-деятельности в сфере туризма. Общая характеристика туристической фирмы ООО "Sun tour" и ее финансово-экономических показателей. Разработка и обоснование проекта портала, его продвижение в сети Интернет.

    дипломная работа [160,2 K], добавлен 29.04.2013

  • История становления и развития фитнеса в Санкт–Петербурге. Коммуникационное сопровождение организации. Связь с общественностью в фитнес-клубе "World Class". Фитнес как коммерческая организация. Обзор российского рынка фитнес-услуг в Российской Федерации.

    дипломная работа [3,7 M], добавлен 10.12.2013

  • Характеристика, перспективы развития рынка туристических услуг. Рынок туристических услуг в г. Челябинске (Челябинской области). Место турфирмы "Cпутник" в рынке туристических услуг. Определение статуса турфирмы "Cпутник", особенности её функционирования.

    курсовая работа [27,6 K], добавлен 04.10.2008

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.