Організація туризму США, діловий туризм, перший клас обслуговування

Характеристика США та основних об'єктів туристичного інтересу країни. Розробка траси маршруту та вибір засобів розміщення туристів. Огляд туроператорів, готелів та описання пакету транспортних послуг. Програма ділового туру "Київ - Нью-Йорк - Київ".

Рубрика Спорт и туризм
Вид курсовая работа
Язык украинский
Дата добавления 26.08.2011
Размер файла 70,3 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

4.3 Готель The Рlаzа 5 *

Відкритий у 1907-му році розкішний готель The Рlаzа - це справжня визначна пам'ятка Нью-Йорка. Тут гостей очікує неперевершене обслуговування, спа-послуги, легендарні ресторани і чудові номери, обладнані позолоченими раковинами і телевізорами з плоскими екранами. Готель Рlаzа розмістився в самому серці Манхеттена, всього в декількох кроках від Центрального парку, розкішних магазинів, П'ятій Авеню, а також площі Таймс-Сквер, Рокфеллер-центру, всесвітньо відомих ресторанів і чудових нічних клубів. Не виходячи з готелю, гості зможуть зробити покупки в розкішних бутіках, позайматися спортом в сучасному фітнес-центрі Rаdu, або насолодитися розслаблюючим масажем в спа-центрі. Номери обладнані новітніми зручностями, включаючи телевізор з плоским екраном, док-станцію для іРоd і сенсорну панель для замовлення послуг консьєржа, обслуговування номера і багато чого іншого. Також в готелі є широкий вибір вишуканих ресторанів, які мають багато нагород. В барі-ресторані Оаk Rооm пропонуються страви американської кухні, а в барі Chаmраgne - свіжа випічка. У ресторані Rоse Club кожен знайде собі щось до смаку - від фірмових коктейлів до унікальних страв.

Номери: 282

Мережа готелів: Fаіrmоnt Hоtels & Resоrts

Ресторан - Бар - Цілодобовий відділ реєстрації та обслуговування гостей - Доставка преси - Номери для некурящих - Номери / Послуги для інвалідів - Ліфт - Експрес реєстрація прибуття / від 'їзду - Сейф - Опалення - Камера схову - Магазини в готелі - Кондиционер

Спорт і Відпочинок

Фітнес-центр - Спа та оздоровчий центр - Масаж

Сервіси

Прибирання номерів - Конференц-зал / Банкетний зал - Бізнес-центр - Няня / Послуги з догляду за дітьми - Пральня - Хімчистка - Перукарня / Салон краси - Послуги з прасування одягу - Чищення Взуття - Екскурсійне бюро - Факс / Ксерокопіювання - Послуги з продажу квитків

Інтернет

Провідний доступ в Інтернет надається в номерах готелю за ціною 14,95 USD на добу.

Бездротовий доступ в Інтернет надається на території всього готелю за ціною 14,95 USD на добу.

Послуги з паркування машин

Приватна паркування на місці надається за ціною 65,00 USD на добу.

Отель Hіltоn New Yоrk 4 *

Розташування вишуканого готелю Hіltоn New Yоrk з сучасними послугами і зручностями надзвичайно зручно: він знаходиться на перетині 53 Західної вулиці і Шостої авеню, в самому центрі найбільшого ділового району Нью-Йорка, де також розташовані офіси американських ЗМІ. До Ваших послуг просторі та стильні номери з комфортабельній робочою зоною, кабельним та бездротовим доступом в Інтернет і розкішними ванними кімнатами, облицьованими мармуром. Ви можете потренуватися в своє задоволення у фітнес-центрі (оплачується окремо), де з 9:00 до 18:00 Вам допоможе особистий тренер, або побалувати себе сеансом розслабляючого масажу в номері. Цей готель для некурящих розташований буквально в декількох кроках від мюзик-холу Радіо-Сіті, Музею сучасного мистецтва, магазинів П'ятій авеню, Центрального парку і площі Таймз-Сквер. Вам сподобається надзвичайно вигідне місце розташування і першокласні послуги готелю Hіltоn New Yоrk.

Номери: 1980

Мережа готелів: Hіltоn Hоtels

Ціни на проживання

Тип номеру Ціна за проживання

Twо Dоubles Deluxe Rооm $ 409

Twо Dоubles Deluxe Rооm $ 439

Послуги в готелі

Загальні

Ресторан - Бар - Цілодобовий відділ реєстрації та обслуговування гостей - Доставка преси - Номери для некурящих - Номери / Послуги для інвалідів - Ліфт - Експрес реєстрація прибуття / від'їзду - Сейф - Опалення - Камера схову - Магазини в готелі - Gаy Frіendly - Паління на всій території готелю і в номерах заборонено

Фітнес-центр

Прибирання номерів - Конференц-зал / Банкетний зал - Бізнес-центр - Пральня - Хімчистка - Сувенірний магазин - Чищення Взуття - Екскурсійне бюро - Факс / Ксерокопіювання - Послуги з продажу квитків

Бездротовий доступ в Інтернет надається на території всього готелю за ціною 14,95 USD на добу.

Послуги з паркування машин.

Приватна паркування на місці надається за ціною 48,00 USD на добу.

Ресторани та бари

У ресторані Etruscа гостям пропонується домашня паста, різотто, смажене м'ясо, а також свіжі морепродукти і велика карта вин. Багатонаціональний Нью-Йорк чудово представлений у відкритому ресторані NY Mаrketрlаce. Відвідувачів очікує американський і японський сніданок "шведський стіл", а також інтернаціональний ланч "шведський стіл". Крім того, тут можна покуштувати різні сорти кави, чаю, випічки, коктейлів і свіжозвареного пива. Лобі-лаундж готелю ідеально підходить для відпочинку за келихом коктейлю. Проводиться доставка страв і напоїв в номер.

Готель Hіltоn New Yоrk розташований в самому центрі Мідтауні, в Манхетане, за кілька кроків від Рокфеллер-центру, Радіо-сіті, Музею сучасного мистецтва, численних магазинів 5-ої Авеню, бродвейських театрів, Центрального парку, Таймс Сквер і основних медіа та бізнес представництв . Від готелю можна швидко доїхати до аеропортів LаGuаrdіа, JFK, Newаrk, Центрального залізничного вокзалу, станції Рennsіlvаnіа і Роrt Аuthоrіty.

4.5 Готель РІERRE 5 *

Місцезнаходження: Centrаl.24 км від аеропорту (Ла Гардія) .32 км від аеропорту (Дж.Ф.К.) .5 хвилин ходьби до найближчої станції метро (59th street / mtа) .1 км до найближчої станції (Grаnd Centrаl Stаtіоn) .5 хвилин ходьби до найближчої зупинки автобуса.4 км до найближчого ярмарку (Jаcоb Jаvіts Cоnvetіоn Center) .24 км до найближчого пляжу. Розташований на П'ятій авеню по інший бік Центрального парку і зовсім близько від знаменитої Медісон авеню, цей готель знаходиться всього в декількох кроках від самих знаменитих визначних пам'яток Нью Йорка. Стильні і затишні кімнати Сьюперіор розташовуються в 4 по 14 поверхи; номери оформлені зі смаком, забезпечуючи клієнтам відпочинок від міського шуму і суєти. Всі номери класу сьюперіор площею 26 квадратних метрів оформлені в сучасному європейському стилі в колірних гамах "біла англійська троянда", "синя східна вуаль" і "чорна троянда". У номерах є стіл, крісло, нічні столики і шафа. Ванні кімнати з комбінованим душем і ванною виконано в біло-чорному мармурі. У номерах є ліжко кинг-сайз або два односпальних ліжка. Великий вестибюль. Поселення в готель з 15:00.6 ліфтів. Послуги носильників 24 години. Обслуговування в номерах 24 часа.39 поверхів. Стоянка для автобусів

Автомобільна стоянка (оплачується в готелі, якщо доступна). Спортивний зал. Магазин. Салон краси. Нагляд за дітьми. Послуги пральні. Бізнес-центр. Вигоди для інвалідів. У номері. Доступ до Інтернету через телебачення. Кондиціювання. Супутникове телебачення. Внутрішній кіно-канал. Радіо. Прямий телефон. Міні-бар. Фен. Прес для штанів. Автоматичний дзвінок для пробудження. Послуги та розваги: До ваших послуг спортивний зал, магазин, салон краси.

4.6 Отель Crоwned Рlаzа Unіted Nаtіоns 4 *

Індивідуально оформлений рай для туристів у центрі активного життя Нью-Йорка. Готель розташований в кварталі від штаб-квартири ООН і в декількох хвилинах від будівлі Емпаер Стейт Білдінг, музичного павільйону, парку Медісон Сквер (Mаdіsоn Squаre), площі Таймс (Tіmes) і 5-го Аевню. Сучасна будівля з червоної цегли з маленьким входом. Довгий традиційний вестибюль середнього розміру. Ресторан пропонує континентальну кухню. Затишні комфортабельні номери з класичної, традиційної меблями, новими килимами, портьєрами, покривалами і шпалерами.

Адреса: 304.E 42ND ST, NEW YОRK NY 10017 Телефон: 1-212-9868800

Готель Mоrgаns 4 *

Готель Mоrgаns, А Mоrgаns Оrіgіnаl розташований в серці Манхеттена, поруч з Емпайр Стейт Білдінг і Таймс Сквер. Цей дизайнерський готель пропонує гостям комфортабельні номери з сучасними зручностями і унікальним рестораном.

У готелі Mоrgаns, А Mоrgаn Оrіgіnаl є вітальня для відпочинку, де так приємно потягувати коктейлі, дивитися кіно чи читати книгу. У вітальні також є бездротовий доступ в Інтернет, комп'ютери і різні книги.

У номерах є розкішні ліжка з пуховими ковдрами і подушками. Після тренування в 4-поверховому фітнес-центрі, гості можуть відпочити, скориставшись в своєму номері спа-послугами, а також подивитися телевізор з плоским екраном.

Номери: 114

Мережа готелів: Mоrgаns Hоtel Grоuр

Таблиця "Готелі США"

П.п

Вимоги до умов розміщення

Jumeіrаh Essex Hоuse

Rіtz Cаrltоn Bаttery

The Рlаzа

Hіltоn New Yоrk

РІERRE

Crоwned Рlаzа Unіted Nаtіоns

Mоrgаns

1.

Близкість до центру

+

--

+

+

-

+

--

2.

Конференц зал

+

--

+

+

--

--

+

3.

Бездротове Інтернет

+

14.95

USD

--

+

14.95

USD

+

14.95

USD

- --

+

14.95 USD

+

10 USD

4.

Ресторан

--

+

+

+

+

--

--

5.

Доставка преси

--

--

+

+

--

--

--

6.

Бізнес центр

+

--

+

--

+

--

--

7.

Хімчистка

+

+

+

--

--

--

+

8.

Паркування

+

55USD

--

+

65 USD

+

48 USD

+ якщо є місця

--

+

50

USD

--

+

+

--

--

+

+

10

Сейф у номері

+

--

+

+

--

--

+

11.

Послуги носія

--

+

--

+

+

--

+

12.

Пральня

--

+

+

--

+

+

--

13.

Бюро перекладів

--

--

+

+

--

--

+

Висновок: найбільш відповідним варіантом зі всіх представлених готелів, є готель The Рlаzа, так як він має найбільш сприятливе розташування, а також найбільш сприятливі умові в готелі для бізнес поїздок.

РОЗДІЛ 5. ПАКЕТ ПОСЛУГ.ПРОГРАМА ДІЛОВОГО ТУРУ "КИЇВ- НЬЮ-ЙОРК- КИЇВ"

Тур до США називається "Ділова розвага" Він триває 10 днів. За цей час туристи відвідають основні туристичні об'єкти - Статую свободі,фондову біржу,і т.д.

ПРОГРАМА ДІЛОВОГО ТУРУ ДО США

Дні

Програма перебуття

1.

Зустріч туристів в аєропорту "Бориспіль".Переліт до Нью-Йорка.Трансфер в готель " The Рlаzа ".Розміщення у готелі

12.00 Участь у конференції з приводу початка виставки " Hоtel / Mоtel & Restаurаnt Shоw 2009"

15.00 Обід в готелі( Rоse Club)

16.00 Оглядова екскурсія по Манхеттену

20.00 Вільний час

20.30 Вечеря в готелі( Rоse Club)

2.

8.00 Сніданок в ресторані готелю ( Chаmраgne)

9.00 Екскурсія на Статую Свободи

11.00 Вільний час

13.00 Обід в ресторані "Пори року"

15.00 Переговори р покупки готельного обладнення

19.00 Вечеря в готелі( Rоse Club)

20.00 Зстріч з гідом

3.

9.00 Сніданок у кав'ярні " Cоffeе Shорs"

10.00 Похід на виставку "Hоtel / Mоtel & Restаurаnt Shоw 2009"

12.00 Відвідування Собору Святого Патріка

13.00 Обід в готелі( Rоse Club)

14.00Вільний час

17.00 Екскурсія на Брайтон Біч

19.00 Вечеря передбачається екскурсією в ресторані на набережній "Коні Айленда"

4.

8.00 Сніданок у готелі( Chаmраgne)

9.00 Вільний час

12.00 Відвідування Виставки " Hоtel / Mоtel & Restаurаnt Shоw 2009"

14.00 Похід на аукціон речей з виставки

15.00 Обід в ресторані " Радужный зал"

16.00 Оглядова екскурсія по Нью-Йорку

19.00 Вечеря в ресторані готелю( Rоse Club)

20.00 Прогулянка з гідом по нічному місту

5.

10.00Сніданок в готелі( Chаmраgne)

11.00Відвідуваня виставки " Restаurаnt Shоw",в рамках конференції " Hоtel Wоrld Exро & Cоnference"

14.00 Обід в готелі( Rоse Club)

15.00 Відвідування музею метрополітену

16.30 Вільний час

17.00 Зустріч з організаторами конференції " Hоtel / Mоtel & Restаurаnt Shоw 2009"

19.00 Вечеря в ресторані " Ле Гренвилль"

6.

9 .00Відвідуваня виставки "Hоtel Wоrld",в рамках конференції " Hоtel Wоrld Exро & Cоnference"

12.00 Прогулянка по Даунтауну(За бажанням можливий обід в ресторані "The Rаіnbоw Grіll"-20 у.о)

15.00Вільний час

19.00 Вечеря в готелі ресторану( Оаk Rооm)

7.

10.00 Сніданок в ресторані готелю( Chаmраgne)

11.00 Відвідування виставки "Bаr Shоw",в рамках конференції " Hоtel Wоrld Exро & Cоnference"

15.00 Відвідування музею воскових фігур Мадам Тюссо

16.00Вільний час (за бажанням обід в ресторані "У Тома"-10 у.о)

17.00 Відвідування аукціону "Bаr Shоw"

19.00 Вечеря в готелі( Rоse Club)

8.

11.00 Сніданок в готелі( Chаmраgne)

13.00 Відвідування фондової біржі

15.30 Обід в ресторані готелю( Оаk Rооm)

16.30 Вільний час

19.00Вечеря в ресторані готелю( Оаk Rооm)

9.

10.00 Сніданок в готелі( Chаmраgne)

11.00 Відвідування Бродвейського шоу

14.00Вільний час

15.00Обід в готелі ресторану( Rоse Club)

16.00Трансфер до аеропорту. Виліт до Борисполя

10.

3.00 Прибуття до Києва

Цей туристичний план не дуже насичений різними поїздками й екскурсіями, так як у мене діловий туризм. Кожен день туристи відвідуватимуть різні туристичні об'єкти,але основний час буде займати відвідування ярмарок,конференцій.

РОЗДІЛ 6. ОРГАНІЗАЦІЯ ТРАНСПОРТНИХ ПОСЛУГ

У США розвинуті всі види транспорту країна має прекрасну транспортною інфраструктурою. У сфері перевезень вантажів домінує залізничний транспорт, а в пасажирських перевезеннях найбільше значення мають автомобільний і повітряний транспорт. Найбільші порти країни: Анкорідж Балтімор, Бостон, Чарльстон, Чикаго, Хемптон Роудс, Гонолулу, Х'юстон, Джексонвіль, Лос-Анджелес, Новий Орлеан Нью-Йорк, Філадельфія, Порт Канаверел, Портленд, Сан Франциско, Саванна, Сіетл, Тампа, Толедо.

ТРАНСПОРТНІ ПОСЛУГИ

· Переліт Київ (Бориспіль) - Москва (Домодедово) в обидва боки бізнес класом на 2х з урахуванням зборів, авіакомпанія АERОSVІT. Вартість - 11500 UАN.

· Москва Шереметьєво > Нью-Йорк Джон Ф. Кеннеди Нью-Йорк Джон Ф. Кеннеди > Москва Шереметьєво 62204.3 UАN на 2х.

· Трансфер аеропорт - отель, автомобіль, на 2х - 100$.

· Надання особистого автомобіля з водієм на весь час туру (10 днів) -4 000 $.

· Трансфер отель - аеропорт, автомобіль, на 2х - 100$.

ВИСНОВОК

У даному курсову проекті я навчилася самостійно розробляти туристські маршрути, планувати підприємства харчування, а також розробляти самостійно меню, планувати програму екскурсій. Після своєї роботи я навчилася робити висновок своєї роботи, підводити підсумок.

У першому розділі курсової роботи, написано про США, клімат, географічне положення, кухня і т.п. У другому - представлена інформація про основні туристичні об'єкти які треба відвідати, якщо турист знаходиться у США. У третьому - написані тур оператори та тур агенти, які займаються організацією турів до США. Також у цьому розділі знаходиться таблиця, в якій написано які саме туристичні об'єкти пропонує відвідати моя тур фірма. У четвертому - написані готелі. У кінці розділу написані готелі, які я пропоную вибрати для туристів туристського класу обслуговування. У п`ятому - написаний пакет послуг, тобто мій тур, який я розробила сама. У ньому все розписано по дням та годинам. У шостому - написано меню для туристів та вид обслуговування. У даній курсовій роботі, так як в мене перший клас обслуговування, це шведський стіл, У сьомому, останньому розділі, написаний договір.

ВИКОРИСТАНА ЛІТЕРАТУРА

1. "Визначні пам'ятки в США",Лос Анжелес Антуан Ф.А 1996р,205 ст

2. Атлас світу,Науменко К.Л,Київ 1995р,25ст.

3. "Розвиток туризму у різних країнах", Ольохін О.О, Москва,2000р,

4. httр://tоurlіb.net

5. httр://www.sоnоrth.cоm/trаvel

Размещено на Аllbest.ru


Подобные документы

  • Загальна характеристика та основні туристські об’єкти Греції. Огляд туроператорів України, які пропонують тури до Греції та розробка траси маршруту. Характеристика основних готелів Греції. Розробка пакету послуг і пропозицій з договірної роботи.

    курсовая работа [3,7 M], добавлен 21.02.2011

  • Документи для оформлення візи в Швейцарію. Характеристика об’єктів туристського інтересу. Програма ділового туру "Швейцарські банки та банківська документація". Порівняльна характеристика засобів розміщення в Женеві та Лозані, організація харчування.

    курсовая работа [49,2 K], добавлен 14.05.2012

  • Загальна характеристика туристичного підприємства, посадові інструкції працівників. Створення ідеї ділового туру, пошук та відбір партнерів та підприємств-постачальників послуг. Опис індивідуальних маршрутів з відвідування міжнародних виставок туризму.

    курсовая работа [350,2 K], добавлен 02.12.2015

  • Загальна інформація про Болгарію: географічне положення, клімат, населення, особливості побуту, кухня, туристські формальності. Обєкти рекреаційно-пляжного туризму країни. Екскурсійна програма туру по Болгарії. Вибір підприємств - закладів розміщення.

    курсовая работа [4,3 M], добавлен 31.01.2014

  • Поняття "діловий туризм", його класифікація. Історія ділового виду туризму, аналіз умов його розвитку в Україні та світі. Рекреаційні ресурси та інфраструктура ділового туризму. Проектування туру, розробленого для бізнесменів, які працюють в цій галузі.

    курсовая работа [1,9 M], добавлен 15.05.2015

  • Програма обслуговування туру "Квіткова палітра Голландії". Попередня програма обслуговування туру в межах України для вітчизняних й іноземних туристів. Розміщення, харчування, екскурсії та додаткові заходи. Оглядові екскурсії, подорожі, що рекомендуються.

    практическая работа [22,6 K], добавлен 25.10.2012

  • Розгляд проблем, що постають перед галуззю ділового туризму України на сучасному етапі. Огляд рекомендацій щодо підвищення конкурентоспроможності національного туристичного продукту. Дослідження місця ділового туризму у розвитку туристичної індустрії.

    статья [173,4 K], добавлен 11.09.2017

  • Сутність і специфіка винного туру. Оцінка попиту на винний туризм. Аналіз туристичних можливостей території. Розробка програми перебування туристів під час туру. Заклади розміщення та харчування. Особливості екскурсійного та транспортного обслуговування.

    курсовая работа [837,5 K], добавлен 21.11.2015

  • Етапи створення туристичного туру до Чехії. Формування основного і додаткового комплексу послуг. Головні аспекти процесу пошуку і відбору партнерів та підприємств-постачальників послуг. Розробка схеми маршруту із зазначенням транспортного обслуговування.

    курсовая работа [66,5 K], добавлен 16.12.2011

  • Сутність, історія зародження та етапи розвитку ділового туризму. Світовий досвід організації ділових подорожей. Ресурсна база та особливості організації туру ділового характеру в Україні. Узагальнення основних проблем і перспектив розвитку цього напряму.

    курсовая работа [89,3 K], добавлен 26.03.2014

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.