Напрямки покращення агентського обслуговування клієнтури (на прикладі агентства по комплексному обслуговуванню суден "Дунай-Дніпротранс" АСК "Укррічфлот")
Види послуг, що надаються підприємствами водного транспорту. Агентування суден для судноплавних компаній. SWOT-аналіз та аналіз фінансового стану агентства "Дунай-Дніпротранс". Поточний стан рівня агентського обслуговування та напрямки його покращення.
| Рубрика | Транспорт |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 15.11.2010 |
| Размер файла | 830,5 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
77) Ткаченко Л.В. Маркетинг послуг. Підручник для ВНЗ (затв. МОН України) -К. ЦУЛ-2003-192-с.;
78) Ткаченко Н.М. Бухгалтерський фінансовий облік, оподаткування і звітність. Підручник (затв. МОН України)-К. Алерта-2006-1080-с.;
79) Укл. Лень В.С. Бухгалтерський облік: нормативна та методична база-К. ЦУЛ-2004-398-с.;
80) Укл. Лядецький М.М., Хавронюк М.І.Типові договори, контракти, статути: купівля-продаж, поставка, оренда, лізинг, підряд, послуги, страхування, кредит, трудові угоди.- 2-е вид.-К. Атіка-2005-632-с.;
81) Упор. Камлик М.І.Бухгалтерський облік та звітність в Україні: закони, постанови, інструкції, стандарти бухгалтерського обліку, документація та інвентарізація, основні засоби, грошові кошти, матеріальні цінності (на 1.12.2004) -К. Атіка-2004-800-с.;
82) Хаксевер К., Рендер Б., Рассел Р.С., Мердин Р.Г. Управление и организация в сфере услуг: теория и практика.- 2-е межд.изд. -СПб. Питер-2002-752-с.;
83) Хомин П.Я.Формування звітності в підсистемах фінансового, управлінського й податкового обліку. Монографія-Тернопіль. Економ. думка-2004-288-с.;
84) Хом'як Р.Л., Лемішовський В.І., Мороз А.С., Васькало В.І. та ін. / За ред. Хом'яка Р.Л., Лемішовського В.І.Бухгалтерський облік в Україні. Навчальний посібник (рек. МОН України).- 5-е вид.-Львів.Інтелект-Захід-2006-1088-с.;
85) Цигилик І.І., Кропельницька С.О., Білий М.М., Мозіль О.І.Аналіз і розробка інвестиційних проектів. Навчальний посібник для ВНЗ-К. ЦУЛ-2005-160-с.;
86) Череп А.В.Економічний аналіз. Навчальний посібник для ВНЗ (рек. МОН України) -К. Кондор-2005-160-с.;
87) Шеремет О.О.Фінансовий аналіз. Навчальний посібник для ВНЗ (рек. МОН України) -К. Кондор-2005-196-с.;
88) Шило В.П., Верхоглядова Н.І., Ільіна С.Б., Темченко А.Г. та ін.Аналіз фінансового стану виробничої та комерційної діяльності підприємства. Навчальний посібник для ВНЗ (рек. МОН України)-К. Кондор-2005-240-с.;
89) Шканова О.М.Маркетинг послуг. Навчальний посібник для ВНЗ (рек. МОН України) -К. Кондор-2003-304-с.;
90) Яремко І.Й.Теорія бухгалтерського обліку. Навчальний посібник (рек. МОН України) -Львів. Новий світ-2004-240-с.;
91) АСК «Укррічфлот» офіційний сайт: http://ukrrichflot.solnce.com.ua/
Додатки
Додаток А
Данні балансу 2006-2008рр
|
Актив |
Код рядка |
Станом на 01.01.2006 |
Станом на 01.01.2007 |
Станом на 01.01.2008 |
Станом на 01.01.2009 |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
|
|
І. Необоротні активи |
|
|
|
|
|
|
|
Нематеріальні активи: |
|
|
|
|
|
|
|
залишкова вартість |
010 |
|
4,7 |
2,5 |
2,0 |
|
|
первісна вартість |
011 |
|
8,1 |
8,1 |
8,0 |
|
|
знос |
012 |
|
3,4 |
5,6 |
6,0 |
|
|
Незавершене будівництво: |
020 |
|
|
|
|
|
|
Основні засоби: |
|
|
|
|
|
|
|
залишкова вартість |
030 |
|
630,9 |
963,9 |
917,0 |
|
|
первісна вартість |
031 |
|
823,5 |
1117,2 |
1118,0 |
|
|
знос |
032 |
|
192,6 |
153,3 |
201,0 |
|
|
Довгострокові фінансові інвестиції: |
|
|
|
|
|
|
|
які обліковуються за методом участі в капіталі інших підприємств |
040 |
|
|
|
|
|
|
інші фінансові інвестиції |
045 |
|
|
|
|
|
|
Довгострокова дебіторська заборгованість |
050 |
|
|
|
|
|
|
Відстрочені податкові активи |
060 |
|
|
|
|
|
|
Інші необоротні активи |
070 |
|
|
|
|
|
|
Усього за розділом І |
080 |
|
635,6 |
966,4 |
919,0 |
|
|
ІІ.Оборотні активи |
|
|
|
|
|
|
|
Запаси: |
|
|
|
|
|
|
|
виробничі запаси |
100 |
|
21,9 |
18,5 |
57,0 |
|
|
тварини на вирощуванні і відгодівлі |
110 |
|
|
|
|
|
|
незавершене виробництво |
120 |
|
35,1 |
56,5 |
78,0 |
|
|
готова продукція |
130 |
|
|
|
|
|
|
товари |
140 |
|
|
|
|
|
|
Векселі одержані |
150 |
|
|
|
|
|
|
Дебіторська заборгованість за товари, роботи, послуги: |
|
|
|
|
|
|
|
чиста реалізаційна вартість |
160 |
|
156,3 |
146,4 |
455,0 |
|
|
первісна вартість |
161 |
|
156,3 |
146,4 |
455,0 |
|
|
резерв сумнівних боргів |
162 |
|
|
|
|
|
|
Дебіторська заборгованість за розрахунками: |
|
|
|
|
|
|
|
з бюджетом |
170 |
|
15,4 |
32,1 |
29,0 |
|
|
за виданими авансами |
180 |
|
|
|
|
|
|
з нарахованих доходів |
190 |
|
|
|
|
|
|
із внутрішніх розрахунків |
200 |
|
|
1030,4 |
1021,0 |
|
|
Інша поточна дебіторська заборгованість |
210 |
|
32,7 |
51,1 |
30,0 |
|
|
Поточні фінансові інвестиції |
220 |
|
|
|
|
|
|
Грошові кошти та їх еквіваленти: |
|
|
|
|
|
|
|
в національній валюті |
230 |
|
108,3 |
33,8 |
8,0 |
|
|
в іноземній валюті |
240 |
|
|
|
|
|
|
Інші оборотні активи |
250 |
|
|
|
|
|
|
Усього за розділом II |
260 |
|
369,7 |
1368,8 |
1678,0 |
|
|
III. Витрати майбутніх періодів |
270 |
|
|
|
|
|
|
БАЛАНС |
280 |
|
1005,3 |
2335,2 |
2597,0 |
|
|
І. Власний капітал |
|
|
|
|
|
|
|
Статутний капітал |
300 |
|
|
|
|
|
|
Пайовий капітал |
310 |
|
|
|
|
|
|
Додатковий вкладений капітал |
320 |
|
397,9 |
397,9 |
397,9 |
|
|
Інший додатковий капітал |
330 |
|
|
|
|
|
|
Резервний капітал |
340 |
|
|
|
|
|
|
Нерозподілений прибуток (непокритий збиток) |
350 |
|
243,1 |
228,7 |
323,0 |
|
|
Неоплачений капітал |
360 |
|
|
|
|
|
|
Вилучений капітал |
370 |
|
|
|
|
|
|
Усього за розділом I |
380 |
|
641,0 |
626,6 |
720,9 |
|
|
II. Забезпечення наступних витрат і платежів |
|
|
|
|
|
|
|
Забезпечення виплат персоналу |
400 |
|
18,7 |
28,4 |
32,0 |
|
|
Інші забезпечення |
410 |
|
|
|
4,0 |
|
|
Цільове фінансування |
420 |
|
|
|
|
|
|
Усього за розділом II |
430 |
|
18,7 |
28,4 |
36,0 |
|
|
III. Довгострокові зобов'язання |
|
|
|
|
|
|
|
Довгострокові кредити банків |
440 |
|
|
|
|
|
|
Довгострокові фінансові зобов'язання |
450 |
|
|
|
|
|
|
Відстрочені податкові зобов'язання |
460 |
|
|
|
|
|
|
Інші довгострокові зобов'язання |
470 |
|
|
|
|
|
|
Усього за розділом IІI |
480 |
|
0,0 |
0,0 |
0,0 |
|
|
IV. Поточні зобов'язання |
|
|
|
|
|
|
|
Короткострокові кредити банків |
500 |
|
|
|
|
|
|
Поточна заборгованість за довгостроковими зобов'язаннями |
510 |
|
|
|
|
|
|
Векселі видані |
520 |
|
|
|
|
|
|
Кредиторська заборговааність за товари, роботи, послуги |
530 |
|
9,1 |
78,1 |
59,0 |
|
|
Поточні зобов'язання за розрахунками: |
|
|
|
|
|
|
|
з одержаних авансів |
540 |
|
|
|
|
|
|
з бюджетом |
550 |
|
4,2 |
15,1 |
12,1 |
|
|
з позабюджетних платежів |
560 |
|
|
|
|
|
|
зі страхування |
570 |
|
8,0 |
16,3 |
19,0 |
|
|
з оплати праці |
580 |
|
16,8 |
33,3 |
39,0 |
|
|
з учасниками |
590 |
|
|
|
|
|
|
із внутрішніх розрахунків |
600 |
|
306,5 |
1530,8 |
1711,0 |
|
|
Інші поточні забов'язання |
610 |
|
1,0 |
6,6 |
|
|
|
Усього за розділом IV |
620 |
|
345,6 |
1680,2 |
1840,1 |
|
|
V. Доходи майбутніх періодів |
630 |
|
|
|
|
|
|
БАЛАНС |
640 |
|
1005,3 |
2335,2 |
2597,0 |
Додаток Б
Данні «Звіту про фінансові результати» 2006-2008рр
|
Стаття |
Код рядка |
Станом на 01.01.2007 |
Станом на 01.01.2008 |
Станом на 01.01.2009 |
|
|
1 |
2 |
3 |
7 |
8 |
|
|
Доход (виручка) від реалізації продукції (товарів, робіт, послуг) |
010 |
168,7 |
272,5 |
386,1 |
|
|
Податок на додану вартість |
015 |
28,1 |
43,8 |
64,3 |
|
|
Акцизний збір |
020 |
|
|
|
|
|
|
025 |
|
|
|
|
|
Інші вирахування з доходу |
030 |
|
|
|
|
|
Чистий доход (виручка) від реалізації продукції (товарів, робіт, послуг) |
035 |
140,6 |
228,7 |
321,8 |
|
|
Собівартість реалізованої продукції (товарів, робіт, послуг) |
040 |
738,5 |
951,9 |
1025,7 |
|
|
Валовий: |
|
5,3 |
4,2 |
3,2 |
|
|
прибуток |
050 |
-597,9 |
-723,2 |
-703,9 |
|
|
збиток |
055 |
|
|
|
|
|
Інші операційні доходи |
060 |
|
|
1,0 |
|
|
Адміністративні витрати |
070 |
|
|
|
|
|
Витрати на збут |
080 |
|
|
|
|
|
Інші операційні витрати |
090 |
|
|
|
|
|
Фінансові результати від операційної діяльності: |
|
|
|
|
|
|
прибуток |
100 |
-597,9 |
-723,2 |
-702,9 |
|
|
збиток |
105 |
|
|
|
|
|
Дохід від участі в капіталі |
110 |
|
|
|
|
|
Інші фінансові доходи |
120 |
|
|
|
|
|
Інші доходи |
130 |
|
|
|
|
|
Фінансові витрати |
140 |
|
|
|
|
|
Втрати від участі в капіталі |
150 |
|
|
|
|
|
Інші витрати |
160 |
|
|
|
|
|
Фінансові результати від звичайної діяльності до оподаткування: |
|
|
|
|
|
|
прибуток |
170 |
-597,9 |
-723,2 |
-702,9 |
|
|
збиток |
175 |
|
|
-58,2 |
|
|
Податок на прибуток від звичайної діяльності |
180 |
|
|
|
|
|
Фінансові результати від звичайної діяльності: |
|
|
|
|
|
|
прибуток |
190 |
-597,9 |
-723,2 |
-702,9 |
|
|
збиток |
195 |
|
|
|
|
|
Надзвичайні: |
|
|
|
|
|
|
доходи |
200 |
|
|
|
|
|
витрати |
205 |
|
|
|
|
|
Податки з надзвичайного прибутку |
210 |
|
|
|
|
|
Чистий: |
|
|
|
|
|
|
прибуток |
220 |
-597,9 |
-723,2 |
-702,9 |
|
|
збиток |
225 |
|
|
|
Подобные документы
Перелік типів авіаційної наземної техніки для технічного обслуговування повітряних суден. Опис автоліфту АЛС11К, призначеного для перевезення і вантаження в літак побутового обладнання та контейнерів. Заходи щодо організації безпечного руху спецмашин.
контрольная работа [545,5 K], добавлен 24.09.2014Огляд сучасних засобів АНТ різного функціонального спрямування, опис навантажувальної-розвантажувальної техніки. Розгляд питань, пов'язаних з технологіями використання спецмашин у сучасних аеропортах при наземному обслуговуванні повітряних суден.
контрольная работа [5,2 M], добавлен 21.05.2013Регламентні норми міжнародної організації цивільної авіації (ІКАО). Обслуговування і координація руху цивільних і військових повітряних суден за документами ІКАО. Основні проблеми управління процесом авіаційних перевезень в Україні, напрямки їх вирішення.
курсовая работа [35,7 K], добавлен 28.12.2009Дослідження світовіх інтеграційніх процесів. Аналіз діяльності лідера морських перевезень "Maersk line" та факторів що впливають на її результати. Конкурентоспроможність підприємства. Інвестиції як основа стійкого функціонування судноплавних компаній.
дипломная работа [2,0 M], добавлен 19.06.2016Аналіз типових систем технічного обслуговування автомобілів, визначення їх періодичності. Розробка математичної моделі та алгоритму діагностування агрегатів і систем автомобіля. Оцінка фактичного рівня технічного стану та надійності конструкцій підвісок.
дипломная работа [1,0 M], добавлен 21.04.2015Виробнича програма по централізованому обслуговуванню маршрутних транспортних засобів. Аналіз робочого процесу і параметри безударного різьбозгвинчуючого обладнання. Способи оцінки технічного стану автомобілів та їх агрегатів. Огляд рульового механізму.
дипломная работа [1,3 M], добавлен 11.02.2011Аналіз структури вантажопотоку і обґрунтування вантажного комплексу аеропорту. Завантажувальні характеристики повітряних суден. Технічні характеристики стандартних засобів пакетування. Організаційна структура служби поштово-вантажного обслуговування.
курсовая работа [1,6 M], добавлен 31.10.2014Визначення навантаження мас, водотоннажності та елементів судна у відповідності з вимогами до його експлуатаційних і мореплавних якостей. Принципи автоматизації проектування. Правила Регістру судноплавства України, які стосуються окремих атрибутів суден.
курс лекций [646,4 K], добавлен 09.09.2011Особливості транспортно-експедиторської діяльності в Україні. Аналіз фінансово-господарського стану ТОВ "Алерс Логістик Україна". Транспортно-експедиційне обслуговування руху матеріальних потоків на підприємстві. Заходи щодо підвищення його ефективності.
дипломная работа [171,9 K], добавлен 24.06.2012Аналіз і оцінка сучасного стану транспортного флоту України. Практичні рекомендації по розширенню участі України в світових інтеграційних процесах через удосконалення діяльності морських торгівельних суден і портів в системі міжнародних перевезень.
курсовая работа [699,9 K], добавлен 06.01.2011
