Анализ деятельности организации ООО "Бершка-СНГ" на рынке

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки РФ

Новокузнецкий институт (филиал) федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования

«Кемеровский государственный университет»

Экономический факультет

Кафедра управления и сервиса

Отчет по производственной практике

по получению профессиональных умений и опыта профессиональной деятельности

Выполнил: студент 2 курса группы МПМ-16 Сладков С.Г.

Новокузнецк 2018

Оглавление

• Введение
• 1. Характеристика предприятия
• 2. Анализ маркетинговой деятельности на предприятии
• 3. Применяемые методы планирования деятельности на предприятии
• 4. Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности
• Заключение
• Список литературы
• Введение
• Целью прохождения производственной практики по получению профессиональных умений и опыта профессиональной деятельности является систематизация, закрепление и расширение полученных знаний, самостоятельное решение задач, с помощью которого приобретаются умения и навыки в области маркетинга и планирования.
• Задачами практики являются:

1. Дать характеристику предприятия;

2. Проанализировать маркетинговую деятельность на предприятии;

3. Выявить применяемые методы планирования деятельности на предприятии;

4. Предложить рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности;

Объект работы - ООО «Бершка-СНГ».

Предмет работы - деятельность организации ООО «Бершка-СНГ» на рынке.

Методы работы - аналитические и графические методы анализа, анализ документов.

1. Характеристика предприятия

Бренд «Бершка» был создан в апреле 1998 года как новый магазин и новая концепция моды для молодежи. На сегодняшний день сеть «Бершка» насчитывает более 500 магазинов в 36 странах мира.

Магазины Бершка принадлежат испанской группе Индитекс, крупнейшей компании розничной торговли одеждой в мире, штаб квартира этой корпорации расположена в небольшом городе Артейхо на северо-западе Испании.

Магазины работают в крупном формате (от 150 кв.м) в концепции «фаст фэшн»: несколько раз в год обновляются коллекции одежды, обуви и аксессуаров. В России компания работает на организационно-правовой форме общества с ограниченной ответственностью «БЕРШКА СНГ».

Среди главных положительных моментов создания ООО Бершка СНГ, стоит отметить:

1. упрощенная форма регистрации;

2. создать ООО может, как один человек, так и группа людей, которая в последствии совместно несет все риски, однако только в объеме своей части в уставном капитале;

3. возможность расширения бизнеса, привлечение в него инвестиций со стороны, как частных инвесторов, так и крупных инвестиционных компаний;

4. возможность создать свою собственную систему органов управления.

Среди недостатков стоит отметить:

1. ограничение максимального количества участников;

2. необходимость постоянно перерегистрировать документы при изменении состава ООО;

3. в случае выхода одного из участников общества из его состава, ему нужно будет полностью выплатить его долю из уставного капитала, которая помимо денежных средств, может входить в состав технологического оборудования, недвижимого имущества или транспортных средств.

Общество зарегистрировано 6 апреля 2006 года в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ и другим действующим законодательством РФ.

Юридический адрес торгового предприятия 654005 , г. Новокузнецк, ул. ДОЗ 10а, номер объекта 1157 , магазин Бершка

Магазин женской одежды «Бершка», находящийся по адресу г. Новокузнецк, ул. Доз 10 А был открыт 12 апреля 2008 года и является частью сети магазинов «Бершка» по всему миру.

Основные виды деятельности по ОКВЭД:

1. Розничная торговля текстильными и галантерейными изделиями;

2. Розничная торговля одеждой;

3. Розничная торговля обувью и изделиями из кожи.

Режим работы магазина - с 10:00 до 22:00, без обеденных перерывов и выходных. Руководитель ООО «Бершка СНГ», директор магазина в Новокузнецке - Буренкова Юлия Викторовна.

Миссия «Бершка» - это модная, доступная и качественная одежда во всех уголках планеты. Основной целью деятельности общества является получение прибыли от продажи одежды, обуви и аксессуаров, а также повышение жизненного уровня и благосостояния участников общества и членов трудового коллектива. Общество вправе преследовать иные цели, не запрещенные действующим законодательством РФ.

Деятельность ООО «Бершка СНГ» регулируется на основе Устава. Высшим органом управления общества является общее собрание участников, а текущее управление его деятельностью осуществляется на едино начальной (генеральный директор) основе.

Отчёт по практике будет представлен на примере одного из ключевых магазинов, по Кемеровской области - компании «Бершка-СНГ».

Полное наименование компании: Общество с ограниченной ответственностью «Бершка СНГ»

Сокращенное наименование компании: ООО «Бершка СНГ»

Место нахождения: 654005, г. Новокузнецк, ул. ДОЗ 10а, номер объекта 1157 , магазин Бершка

Адрес (почтовый адрес): 654005, г. Новокузнецк, ул. ДОЗ 10а, номер объекта 1157 , магазин Бершка

Дата государственной регистрации: 06.04.2006

Номер Государственной регистрации (ОГРН): 1067746458823

ИНН 7717555224

Зарегистрировавший орган: ИФНС по центральному району города Новокузнецка

ФИО руководителя: Буренкова Юлия Викторовна

Телефон руководителя: +7384391_07-83

2. Анализ маркетинговой деятельности на предприятии

В ООО Бершка СНГ маркетинговой деятельностью занимается штат специалистов в структуре маркетинга.

Данный штат дает возможность компании рассчитать качественную рекламу и прийти к общему решению которое существенно отразится на компании в положительном варианте . Разнообразие мнений уменьшит риски неблагоприятного выбора

В обязанности целой команды маркетологов входят:

Аналитические функции: изучение рынка на основе аналитических знаний, оценивании брендов, все возможных съездов и саммитов компаний к примеру можно отнести неделю моды в Италии а так же все возможные собрания по улучшению качества продукции в Соединенных штатах Америки.

Производственные функции: производственными функциями занимается непосредственно Бершка-СНГ.

Сбытовые функции: Торговая точка Бершка в расположена в торгово-развлекательном центре «Планета». ТРЦ «Планета»- одно из наиболее успешных мест реализации продукции. В ТРЦ «Планета» ежедневный оборот покупателей и продаж превышает обороты любых торговых центров в России, что успешно сказывается на объемах продаж и выполнение ежедневного и месячного планов.

Также Бершка имеет центр дистрибьюции, расположенный в Москве, который осуществляет предпродажную подготовку одежды, утюжит ее, развешивает по плечикам, крепит ценники.

Система каждого дистрибутивного центра в автоматическом режиме сортирует до 40 тыс. отправлений в час, затем партии одежды на грузовиках и самолетах развозят по местам назначения. Далее сведем сравнительные данные по месту расположению и наличие дополнительных каналов сбыта (интернет-магазина) основных конкурентов Бершка в таблицу 1

Таблица 1 - Место расположение и наличие Интернет-магазинов основных конкурентов

Наименование организации	Место расположения	Наличие Интернет магазина
Zara	ТРЦ «Планета»	нет
Mango	ТРЦ «Планета»	https://shop.mango.com
Bershka	ТРЦ «Планета»	https://www.bershka.com/ru/
TomTailor	ТРЦ «Планета»	https://www.wildberries.ru
Детский мир	ТРЦ «Глобус»	https://www.detmir.ru

Безусловно конкуренты, которые имеют торговые точки не только в ТРЦ Планета. Детский мир, имеют преимущество, т.к. спектр потенциальных покупателей значительно расширяется.

Розничная торговая сеть призвана обеспечивать возможность покупателям совершать покупки товаров и получать услуги максимально удобно и быстро.

Это достигается за счет предоставления широкого выбора из ассортимента представленных в розничной торговой сети товаров, а также близости расположения торговых точек, входящих в розничную торговую сеть, к месту работы или проживания потребителей.

Функция управления и контроля: Выявление и решение проблем, а также не маловажную роль имеет контроль за выполнением данных задач.

У любой организации есть свои сильные и слабые стороны, возможности и угрозы - рассмотрим данные параметры, применив SWOT - анализ.

Таблица 2 - SWOT-анализ

Сильные стороны (S): 1. Наличие личных связей у управленческого звена, в т.ч. в госструктурах 2. узнаваемый бренд; 3. Не большая зависимость от кредитов 4. Наличие больших производственных возможностей 5. Качественное сырье 6. Скорость принятия решений 7. Наличие тренингов и обучения внутри 8. Новое оборудование 9. Компания федерального уровня. 10. Низкая доля постоянных затрат позволяет компании в течении долгого времени оставаться на плаву	Слабые стороны: 1. Отсутствие стратегического планирования в развитии компании 2. Отсутствие рекламных компаний и как следствие известных брендов 3. Отсутствие регламента производственных процессов, грамотного документооборота 4. Отсутствие слаженной корпоративной информационной системы 5. Отсутствие системы закупок 6. Нехватка оборотных средств
Возможности: 1. Выход на новые рынки и аудитории 2. Открытие новых торговых точек 3. Захват большей доли рынка, за счет освоения новых целевых аудиторий 4. Усиление влияния сильных брендов на потребителей	Угрозы: 1. Изменение таможенных процедур и пошлин может снизить рентабельность 2. На рынок выходит новый бренд и набирает популярность 3. Рост цен на сырье

С точки зрения оценки всех факторов swot-анализа наибольший показатель имеет слабая сторона «Отсутствие стратегического планирования в развитии компании».

На этот фактор стоит в первую очередь обратить внимание, т.к. он сильно снижает возможности рынка и усугубляет угрозы.

Наиболее сильная из сторон компании - «Наличие личных связей у управленческого звена, в т.ч. в госструктурах», с помощью которой можно с большой вероятностью реализовать возможности рынка, но предотвратить угрозы возможности нет.

Максимальная для реализации возможность - «Усиление влияния сильных брендов на потребителей». Максимальная угроза для компании - «Рост цен на сырье».

Описание комплекса маркетинга:

Product: если товар - некое благо, производимое и продаваемое компанией, то в нашем случае товаром одежда и аксессуары.

Рисунок 1-Пример продукта с официального сайта

Place: Как правило, потребители выбирают пункты оказания услуг/покупка товаров, находящиеся в крупных торговых центрах, в центре района/города. В этом плане руководство компании Бершка СНГ выбрали удачное место, ТРЦ Планета. Торговый центр имеет удачно проходимое расположение , а так же известность у большого количества населения Новокузнецка, что дает большую проходимость и окупаемость продукции.

Price: Цены рассчитаны на потребителей с любым доходом.

Promotion: Рекламная деятельность нашей компании является продвежение в соц. сетях, интернете , баннерах, с коллаборациями известных брендов , а так же известных личностей .

Исходя из 4p маркетинга мы понимаем что любой потребитель может совершать покупки в данном магазине , так как цены хорошо подобраны для любого потребителя, в структуре продвижения, есть большой штат маркетологов которые продвигают свой бренд как в соц. сетях так и на уличных баннерах, а так же коллабарируют с другими известными личностями и брендами.

Это позволяет, создать особенный продукт и привлечь наибольшую заинтересованность в своем продукте. В данном этапе мы определили важность 4p системы и нужно определить основных конкурентов компании и рассмотреть отличия с их положением на рынке .

При определении конкурентоспособности на предприятии ООО Бершка СНГ необходимо выделить его сильные и слабые стороны по отношению к основным и потенциальным конкурентам в данном рыночном пространстве.

Рисунок 2- Расположение магазина «Бершка»



Рисунок 3 - Расположение магазина «Бершка» и его конкурентов в ТК «Планета»

Так как магазин «Бершка» на рисунке 3 является арендатором в торговом комплексе «Планета», его основные конкуренты расположены в непосредственной близости «Befree» и «Reserved» на рисунке 2. Для анализа конкурентоспособности было выделено несколько критериев, которые в наибольшей степени отражают деятельность предприятия и конкурентов сходного формата, ассортимента и способа обслуживания покупателей.

В качестве таких критериев мы использовали уровень цен, широту ассортимента, качество реализуемых товаров, методы продажи, расположение, внешний вид, наличие парковки и др. для их оценки использовали пятибалльную систему. Полученные данные анализа по выявленным критерием представлены в таблицах 3,4,5.

Таблица 3 - Оценка торговых предприятий по коммерческим условиям

Параметры	Предприятия конкуренты
	Bershka	Befree	Reserved
Уровень цен	4	4	3
Широта ассортимента	4	5	3
Качество реализуемых товаров	5	3	3
Метод продажи	4	3	4
Итого	19	15	13

Таблица 4 - Характеристика конкурентоспособности по организационным условиям

Параметры	Предприятия конкуренты
	Bershka	Befree	Reserved
расположение	5	5	5
Внешний вид	4	3	3
Оказание доп. услуг	3	2	2
Наличие парковки	5	5	5
Итого	17	15	15

На основе данных таблиц 3,4 построена диаграмма уровня конкурентоспособности магазина «Бершка» (рис. 4) по отношению к основным конкурентам «Befree» и «Reserved»

Рисунок 4 - Уровень конкурентоспособности магазина «Бершка»

Как следует из рисунка 3 магазин «Бершка» оказался наиболее конкурентоспособным среди своих конкурентов.

Основными преимуществам перед конкурентами стали качество реализуемых товаров и внешний вид магазина.

Это достигнуто тем, что «Бершка» контролирует качество продаваемой одежды и уделяет достаточное внимание оформлению магазина не только снаружи (витрина с манекенами), но и внутри (оформление коллекций, хорошо подобранное звуковое оформление, одежда персонала и др.).

3. Применяемые методы планирования деятельности на предприятии

В любых мировых или международных предприятиях планирования является неотъемлемой частью для достижения высокого результата в компании, давайте рассмотрим расходы на предприятии ООО Бершка СНГ.

В основном в ООО Бершка СНГ планируются расходы:

1. Расходы на материалы и прочие инструменты в компании

2. Расходы на заработную плату сотрудников компании

3. Расходы на дочерние предприятия компании

4. Расходы на почтовые и экспресс отправления

5. Расходы на внутренние и внешние кражи

6. Расходы на плату за аренду в ТРЦ Планета

7. Расходы на льготы сотрудников (страховые взносы, медицинские книжки, оплата сан. минимумов)

8. Расходы на внеплановые выезды (соревнования, пикник, экскурсии)

Компания Индитекс существует в России с 2001 года, по мимо этого эта компания создана еще далеко в 1987 году, Амансио Ортега.

Компания в которой я проходил практику богата своей историей и опытом, что дает несомненное преимущество как в конкуренции с другими брендами так и в расчетах расходов на предприятии .

Из увиденного мы понимаем, что оборот средств в компании налажен и используется в основном для сохранения хороших рабочих условий для сотрудников, а так же для стабильного поддержания работы магазина.

4. Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности

Для усовершенствования маркетинговой деятельности компании , мы провели анализ всей этой структуры, что означает что ООО Бершка СНГ следует улучшить в компании

1. Улучшить сайт, так как в нем отсутствует структура и не хватает прямого контакта с потребителем , нужно добавить онлайн поддержку , так как у покупателей магазина часто возникают вопросы к персоналу из за недоступности узнать требующие им ответы на сайте

2. Проводить тщательные проверки сотрудников на работоспособность и знание всех основ работы (Переатестации раз в пол года).

3. Создавать условия для новых сотрудников в плане обучения и дальнейшего карьерного роста;

4. Устраивать опросы среди потребителя, с точки зрения его существования на рынке;

5. Нормализовать ценовую политику и придерживаться ее .

сбытовой конкурент планирование маркетинговый

Заключение

ООО Бершка СНГ является партнером огромной сети компаний Индитекс, которая включает в себя множество компаний, что за частую делает Бершку одной из важной составляющей этой сети.

В ходе прохождения производственной практики была проанализирована маркетинговая деятельность, в ходе которой выяснилось, что организация должна проводить функционала конкурентов.

В ООО Бершка СНГ планируются расходы на заработную плату персонала, премии, отпускные, налоги, канцелярию, оборудование и многое другое.

По совершенствованию маркетинговой деятельности компании были даны следующие рекомендации: Создать условия для новых сотрудников, нормализовать сайт и другие сервисы компании, а так же решить проблему с ценовой политикой и закрытым партнерством с определенными организациями.

В ходе прохождения производственной практики были выполнены все поставленные цели и задачи, а именно знакомство с организацией ООО Бершка СНГ.

Проанализирована маркетинговая деятельность, планирование в организации и даны рекомендации по усовершенствованию маркетинговой деятельности.

Список литературы

1. Алексунин В.А. Маркетинг: Учебник / В.А. Алексунин. - 6-е изд. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2014. - 216 с

2. Виханский О.С. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - 6-e изд., перераб. и доп. - М.: Магистр: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 656 с.

3. Внутренняя документация ООО «Бершка СНГ».Ассортиментный перечень товаров ООО «Бершка СНГ»

4. Трудовой договор ООО «Бершка СНГ».

5. Николаева М.А. Теоретические основы товароведения: учебник для вузов / М.А. Николаева. - М.: Норма, 2018. - 448 с.

6. Договор поставки ООО «Бершка СНГ».

7. Товароведение однородных групп непродовольственных товаров: Учебник для бакалавров / Т.И. Чалых, Е.Л. Пехташева и др. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2019. 760 с.

8. ТР ТС 017/2018 «О безопасности продукции легкой промышленности» ГОСТ 9173-86 «Изделия трикотажные. Правила приемки»

9. Николаева М.А. Теоретические основы товароведения : учебник для вузов / М.А. Николаева. - М.: Норма, 2017. - 448с

10. Фадеева Т.П. Товароведение и экспертиза швейных и трикотажных товаров учебное пособие. - Хабаровск : РИЦ ХГАЭП, 2018. - 56 с.

11. Справочник товароведа продовольственных товаров. М.: Колос, 2017,

12. Шевченко В.В. и др. Товароведение и экспертиза потребительских товаров. - М.: ИНФРА - М, 2011

13. Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле и общественном питании. - Мн.: Высшая школа, 2000.

14. Егоров В.Ф. Организация торговли: Учебник для вузов. - СПб.: Питер, 2014. - 352 с.

Размещено на Allbest.ru