Автоматизация деятельности административно–хозяйственного отдела ОАО "Промсвязьбанк"

Экономический эффект - результат внедрения какого-либо мероприятия, выраженный в стоимостной форме, в виде экономии от его осуществления. Так, для организаций, использующих программные изделия, основными источниками экономии являются:

- улучшение показателей их основной деятельности, происходящее в результате использования программного изделия;

- сокращение сроков освоения новых программных изделий за счет их лучших эргономических характеристик;

- сокращение расхода машинного времени и других ресурсов на отладку и сдачу задач в эксплуатацию;

- повышение технического уровня, качества и объемов вычислительных работ;

- увеличение объемов и сокращение сроков переработки информации;

- повышение коэффициента использования вычислительных ресурсов, средств подготовки и передачи информации;

- уменьшение численности персонала, в том числе высококвалифицированного, занятого обслуживанием программных средств, автоматизированных систем, систем обработки информации, переработкой и получением информации;

- снижение трудоемкости работ программистов при программировании прикладных задач с использованием новых программных изделий в организации - потребителе программного изделия;

- снижение затрат на эксплуатационные материалы.

Коэффициент экономической эффективности капитальных вложений показывает величину годового прироста прибыли, образующуюся в результате производства ил эксплуатации программного изделия, на один рубль единовременных капитальных вложений.

Срок окупаемости (величина, обратная коэффициенту эффективности)

– показатель эффективности использования капиталовложений - представляет собой период времени, в течение которого произведенные затраты на программные изделия окупаются полученным эффектом.

Оценка и анализ экономической эффективности разработки являются ключевыми показателями при принятии решений о целесообразности внедрения программного продукта. Несмотря на это, оценка эффективности вложений в информационные технологии зачастую происходит либо на уровне интуиции, либо вообще не производится. Это вызвано следующими причинами:

- нежелание поставщиков решений тратить значительные усилия на проведение подробного предварительного анализа;

- присутствует значительная доля недоверия потребителей к получаемым результатам таких исследований.

И все же существуют некоторые методики, позволяющие пусть и не точно, но оценить экономический эффект от внедрения программного продукта.

Классические методы оценки экономической эффективности разработок предполагают необходимость оценки «доходной» и «затратной» части с последующей их интеграцией при расчете обобщенного "денежного потока" проекта. Как правило, оценка «затратной» части не представляет существенной сложности. Основная сложность заключается в оценке эффектов от реализации программного продукта, т. е. оценки «доходной» части.

Для оценки экономической эффективности разработок могут использоваться и другие критерии, позволяющие судить об экономической привлекательности проектов, финансовых преимуществах одних проектов над другими.

Для оценки экономической эффективности программного продукта, предлагаемого в выпускной квалификационной работы, применяется методика, в основе которой лежит сопоставление показателей, полученных в данной работе (автоматизированная обработка информации) с показателями варианта обработки информации, выбранного в качестве базового (ручная обработка информации). В качестве оцениваемого объекта используется созданный в выпускной квалификационной работе программный продукт, написанный в СУБД Microsoft SQL Server 2008 R2.

Экономическая эффективность разработки, как правило, складывается из двух составляющих:

- косвенный эффект, который характеризуется увеличением производительности, улучшения качества и т.д.;

- прямой эффект, который характеризуется сокращением времени обработки и получения данных, сокращением трудоемкости работы и стоимостных затрат обработки документов, повышением достоверности и точности информации, степени ее защищенности.

В данной работе предполагается оценка экономической эффективности с помощью трудовых и стоимостных показателей, которые позволяют измерить экономию от внедрения предлагаемого программного продукта относительно базового варианта.

К трудовым показателям относятся следующие:

1) абсолютное снижение трудовых затрат (?T):

?T = Т0 - Т1, (3.1)

?T = 267-53,4=213,6

где Т0 - трудовые затраты на обработку информации по базовому варианту;

Т1 - трудовые затраты на обработку информации по предлагаемому варианту;

2) коэффициент относительного снижения трудовых затрат (Кт):

Кт = ?Т / Т0 * 100%, (3.2) Кт = 213,6/267*100%=80

3) индекс снижения трудовых затрат или повышение производительности труда (Yт):

Yт = Т0 / Т1, (3.3)

Yт = 267/53,4=5

К стоимостным показателям относятся следующие показатели, рассчитываемые по формулам аналогичным с трудовыми затратами: абсолютное снижение стоимостных затрат (?С), коэффициент относительного снижения стоимостных затрат (Кс), индекс снижения стоимостных затрат (Yс).

1) абсолютное снижение стоимостных затрат (?С):

?С = С0 - С1, (3.4)

?С = 30331,2-6066,24=24264,96

где С0 - стоимостные затраты на обработку информации по базовому варианту;

С1 - стоимостные затраты на обработку информации по предлагаемому варианту;

2) коэффициент относительного снижения стоимостных затрат (Кс):

Кс = ?С / С0 * 100%, (3.5) Кс = 24264,96/30331,2*100%=80

3) индекс снижения стоимостных затрат или повышение производительности труда (Yс):

Yс = С0 / С1, (3.6)

Yс = 30331,2/6066,24=5

Кроме того, необходимо также рассчитать срок окупаемости затрат на внедрение проекта машинной обработки информации (Ток):

Ток = Кп / ?С, (3.7)

где Кп - дополнительные затраты на создание проекта машинной обработки экономической информации (затраты на его проектирование и внедрение).

Для сопоставления трудовых затрат в базовом и проектном вариантах была измерена продолжительность выполнения операции (сбор заявок) сотрудником банка и продолжительность выполнения операции автоматически. Трудовые затраты на выполнение операции приведены в таблице 3.1.



Таблица 3.1 - Сопоставление трудовых затрат в базовом и проектном варианте

	Декабрь	Январь	Февраль	Март
Число заявок, (шт.)	120	130	139	145
Время выполнения операции в базовом варианте Т0, (ч.)	0,5	0,5	0,5	0,5
Время выполнения операции в проектном варианте Т1, (ч.)	0,1	0,1	0,1	0,1
Трудоемкость за месяц в базовом варианте Т0, (ч)	60	65	69,5	72,5
Трудоемкость за месяц в проектном варианте Т1, (ч)	12	13	13,9	14,5

Из таблицы 3.1 видно, что автоматизация операции начисления пени позволит значительно сократить время, затрачиваемое сотрудником банка на выполнение данной операции. Что, в свою очередь, позволяет повысить производительность и эффективность работы.

В таблице 3.2 приведен расчет трудовых показателей экономической эффективности.

Таблица 3.2 - Расчет показателей экономической эффективности

	Затраты	Абсолютное изменение затрат	Коэффициент изменения затрат, (%)	Индекс изменения затрат
	Базовый вариант	Проектный вариант
	Т0	T1	?Т	Кт	Yт
Трудоемкость, (ч)	267	53,4	213,6	80	5

Из таблицы 3.2 видно, что предлагаемый в данном дипломном проекте программный продукт позволит более эффективно использовать рабочее время сотрудника банка и сократить трудоемкость работы.

Рассчитаем стоимостные показатели, для этого необходимо определить денежные затраты, исходя из трудоемкости выполняемых операций. Заработная плата специалиста административно - хозяйственного отдела ставропольского филиала ОАО «Промсвязьбанк» составляет 20 000 рублей в месяц. Предположим, что в месяце в среднем 22 рабочих дня. Исходя из этого, в день специалист административно - хозяйственного отдела получает:

20 000 / 22 = 909 рублей, а в час, соответственно: 909 / 8 = 113,6 рублей.

Следовательно, стоимостные затраты в базовом варианте будут равны произведению трудоемкости по базовому варианту и стоимости часа работы специалиста административно - хозяйственного отдела:

С0 = Т0 * 113,6, (3.8)

С0 = 267*113,6=30331,2

Аналогичным образом рассчитываются стоимостные затраты в проектном варианте.

С1 = Т1 * 113,6, (3.9)

С1 = 53,4*113,6=6066,24

Оформим расчет стоимостных показателей в виде таблицы 3.3.

Таблица 3.3 - Стоимостные показатели в базовом и проектном вариантах

	Декабрь	Январь	Февраль	Март
Трудоемкость в базовом варианте Т0, (ч)	60	65	69,5	72,5
Трудоемкость в проектном варианте Т1, (ч)	12	13	13,9	14,5
Стоимостные затраты в базовом варианте С0, (руб.)	6816	7384	7895,2	8236
Стоимостные затраты в проектном варианте С1, (руб.)	1363,2	1476,8	1579,04	1647,2

Рассчитаем показатели экономической эффективности от внедрения программного продукта.

Таблица 3.4 - Расчет экономической эффективности на примере стоимостных показателей

	Затраты	Абсолютное изменение затрат	Коэффициен т изменения затрат, (%)	Индекс изменени я затрат
	Базовый вариант	Проектный вариант
	С0	С1	?С	Кс	Yс
Стоимостные затраты, (руб.)	30331,2	6066,24	24264,96	80	5

Итак, на основе полученных данных можно сделать вывод, что предлагаемый в дипломном проекте программный продукт позволяет сократить как трудовые, так и стоимостные затраты.

Рассчитаем еще один показатель - срок окупаемости проекта.

Срок окупаемости проекта - время, за которое поступления от производственной деятельности организации покрывают затраты на инвестиции. Срок окупаемости, как правило, измеряется в месяцах или годах.

В данном случае заказчику, т.е. ОАО «Промсвязьбанк» не потребуется никаких финансовых вложений, т.к. все средства с помощью, которых создавался данный программный продукт, имеются в распоряжении данного банка. К таким средствам относятся: CodeGear RAD Studio 2007 Delphi объектно-ориентированный язык программирования, диалект Object Pascal и Microsoft SQL Server 2008 R2 для создания базы данных.

Длительность проекта составила 25 дней. Создание программного продукта проходило в 13 этапов (задач), а именно:

- формирование требований;

- сбор и диагностика текущей информации;

- выявление проблемных и ключевых мест компании;

- выявление потенциальных потребностей в улучшении;

- формирование ожидаемого результата;

- отчет по обследованию;

- разработка программного продукта;

- установка и настройка;

- тестирование;

- доработка по результатам тестирования;

- обучение персонала.



4. Безопасность и экологичность

4.1 Общая характеристика опасных, вредных факторов на рабочем месте оператора информационной подсистемы

Работа за компьютером оказывает вредное воздействие на организм работающего человека. Знания о вредном воздействии факторов и об эффективных способах защиты от них позволяют уменьшить вероятность получения различных профессиональных заболеваний, а также снизить количество ошибок и сбоев в работе операторов.

Опасный производственный фактор - производственный фактор, воздействие которого на работающего в определенных условиях приводит к травме, острому отравлению или другому внезапному резкому ухудшению здоровья, или смерти.

Вредный производственный фактор - производственный фактор, воздействие которого на работающего в определенных условиях может привести к заболеванию, снижению работоспособности и (или) отрицательному влиянию на здоровье потомства.

Рабочие места сотрудников банка оборудованы компьютерной техникой. Оператор при работе с видео-дисплейным терминалом (ВДТ) подвергается комплексу неблагоприятных факторов:

- повышенная интенсивность работы и ее монотонность;

- специфический характер зрительной работы;

- тепловыделение от оборудования;

- воздействие шума;

- воздействие ионизирующих и неионизирующих излучений, вредных веществ;

- неудовлетворительные условия световой среды в помещении и освещения на рабочем месте.

Работа оператора связана с восприятием изображения на экране, необходимостью постоянного слежения за динамикой изображения, различением текста печатных документов, выполнением машинописных, графических работ и других операций.

Деятельность оператора, работающего с ВДТ, требует обеспечения постоянного уровня концентрации внимания, что приводит к напряжению центральной нервной системы и сопровождается последующим истощением энергетических ресурсов организма.

Труд оператора характеризуется высоким уровнем психической нагрузки, так как на оператора возлагаются функции контролера, координатора, поэтому у работающих с вычислительной техникой могут отмечаться головные боли, плохой сон, снижение бодрости и работоспособности.

Работа с ВДТ связана с необходимостью длительного нахождения в вынужденной рабочей позе, что ведет к различным формам заболеваний опорно-двигательного аппарата.

Видеотерминалы являются источниками тепловыделений, из-за которых происходит повышение температуры и снижение влажности воздуха на рабочем месте, вызывающих раздражение кожи.

В большинстве случаев работа с дисплеем требует высокой степени сосредоточенности, звуковые раздражения, вызываемые посторонними шумами (работа кондиционеров, принтеров, ксероксов) должны быть сведены к минимуму.

Вредное воздействие на работающих с ВДТ оказывает статическое электричество, электромагнитное излучение.

Так как ПЭВМ являются электроустановками, в помещении с ними могут возникнуть аварийные ситуации: короткое замыкание, возгорание проводки и оборудования, поражение операторов электрическим током.

Таким образом, условия труда операторов ЭВМ, несмотря на отсутствие явного вреда, нуждаются в оптимизации. Работа по технике безопасности в банке строится на основе проведения и внедрения средств, предотвращающих воздействие на работающих опасных и вредных производственных факторов.

4.2 Обеспечение безопасности на рабочем месте оператора

При работе за дисплеем операторы испытывают повышенную интенсивность работы, ее монотонность, специфический характер зрительной работы, повышенные тепловыделения от оборудования, воздействие шума, излучений, вредных веществ, неудовлетворительные условия световой среды в помещении и освещения на рабочем месте.

С целью снижения негативного влияния вредных факторов окружающей среды помещения на пользователей рабочие места следует размещать в специально выделенных помещениях, отвечающих гигиеническим требованиям в отношении площади, условий естественного освещения и микроклимата. Общие требования к помещениям для размещения компьютерной техники, микроклимату, составу воздуха и освещению производственных помещений, уровням шума на рабочем месте и оборудованию рабочих мест изложены в соответствующих разделах санитарных норм СанПин 2.2.2/2.4.1340-03.

Помещение, в котором находится рабочее место пользователя информационной подсистемы, находится на первом этаже трехэтажного здания. Окна выходят во двор и ориентированы на север; в непосредственной близости нет зданий и сооружений, затемняющих светопроемы. Здание расположено в относительно тихом месте, вдалеке от автомагистралей.

Размеры помещения составляют: длина A = 6,25 м, ширина B = 4,55 м, высота H = 2,90 м. Общая площадь помещения S, м2, рассчитывается по формуле:



S ABм2, (4.1)

а объем помещения V, м3:

V ABHм3. (4.2)

Учитывая данные о длине, ширине и высоте помещения, его площадь и объем составят:

S 6,25 4,55 =28,44м2,

V 6,25 4,55 2,90 = 82,47 м3.

В рабочем помещении три рабочих места, каждое из которых оснащено компьютерной техникой. Два рабочих места расположены вдоль стены, противоположной окну, для третьего пользователя окно находится слева. Общая схема помещения и расположения рабочих мест приведены на рисунке 4.1.

Рисунок 4.1 - Схема производственного помещения Производственное помещение оборудовано следующей оргтехникой: три ПЭВМ, три принтера, ксерокс.



Рабочее место, на которое устанавливается информационная подсистема, оборудовано столом с размещенными на нем монитором, клавиатурой и подставкой под документы, креслом, системным блоком компьютера и принтером.

Размеры стола определяются размером экрана монитора. Рабочее кресло подвижно и имеет пять опор, чтобы исключить возможность опрокидывания. Сиденье удобное, имеет закругленные края.

Работа производится с использованием видео-дисплейного терминала (ВДТ) на базе электронно-лучевой трубки (ЭЛТ), отвечающего требованиям международных стандартов безопасности компьютеров. ВДТ находится на расстоянии порядка 700 мм от пользователя.

В соответствии с требованиями СанПин 2.2.2/2.4.1340-03 площадь на одно рабочее место S1, м2, должна составлять не менее шести квадратных метров, а объём помещения V1, м3, - не менее 20 м3. Эти параметры находятся следующим образом:

– площадь S1, м2:

S =S/n м2, (4.3)

где n - количество рабочих мест в помещении, шт.;

– объем V1, м3:

V = V/ 1 n м3. (4.4)

Так как в помещении расположены три рабочих места, площадь на одно рабочее место составляет:

S1 = 28,44/ 3 = 9,48 м2,

а объем:

V1 = 82,47 / 3 = 27,49 м3,

что соответствует установленным нормативам.

Для обеспечения безопасности жизнедеятельности работников в помещении следует поддерживать требуемое качество воздуха, то есть оптимальные (в крайнем случае, допустимые) параметры микроклимата, постоянство газового состава и отсутствие (в крайнем случае, не выше предельно допустимой концентрации) вредных примесей в воздухе. Для этого необходимо подавать в эти помещения определенное количество чистого наружного воздуха, потребность в котором регламентируется СанПин 2.2.4.1294-03.

Оптимальные метеоусловия:

- влажность воздуха - 40-60 %;

- скорость воздуха - 0,1-0,5 м/с зимой и в два раза выше летом;

- температура +20 °С (зависит от сезона).

Для поддержания определенных параметров микроклимата в рассматриваемом помещении используются системы отопления (в зимнее время), вентиляции и кондиционирования. Кроме того, для предупреждения накопления большого количества пыли в атмосфере рабочей зоны ежедневно проводится влажная уборка.

Помещение, в котором расположено рабочее место оператора проектируемой информационной подсистемы, имеет искусственное и естественное освещение. Источником естественного освещения в светлое время суток является окно, ориентированное на север (боковое одностороннее освещение).

Во избежание бликов окно оборудовано жалюзи. В качестве источников света при искусственном освещении применяются люминесцентные лампы. Светильники оборудованы рассеивателями и экранирующими решетками. В помещении четыре светильника, каждый из которых оборудован четырьмя люминесцентными лампами.

Для внутренней отделки интерьера помещения использованы диффузно-отражающие материалы с коэффициентом отражения для потолка

- 0,7, стен - 0,5, пола - 0,3.

Дисплеи выделяют рентгеновское, радиационное, видимое и ультрафиолетовое излучение. В целях предосторожности рекомендуется ограничивать продолжительность работы с экраном дисплея. Правилами внутреннего распорядка сотрудникам банка предоставляется право на регламентированный перерыв в рабочее время через два часа от начала рабочего дня и через 1,5-2 часа после обеденного перерыва продолжительностью 15 минут.

4.3 Расчет искусственного освещения в рабочем помещении

При проектировании промышленных объектов приходится иметь дело с выбором освещения промышленных площадок. Выбор ламп и светильников производится на основании обеспечения нормативной освещенности рабочих мест при минимальных капитальных и эксплуатационных затратах.

Освещение рабочего места должно быть сходно по спектральному составу с солнечным светом как наиболее гигиеничным; достаточным и соответствовать СНиП 23-05-95; равномерным и устойчивым; без резких теней и блеклости в поле зрения; соответствующей цветности и не являться источником дополнительных вредных и опасных факторов.

В производственных и административно-общественных помещениях, в случаях преимущественной работы с документами, разрешено применение системы комбинированного освещения (к общему освещению дополнительно устанавливаются светильники местного освещения). В связи с тем, что оператором ПЭВМ производится работа по всей поверхности, и нет необходимости в лучшем освещении отдельных участков, оправдано применить систему общего равномерного освещения.

Существует множество типов ламп. Лампы накаливания недолговечны и освещают небольшую площадь. Люминесцентные лампы создают равномерное освещение и долговечны. Галогенные лампы долго разгораются, создают яркий направленный поток света. Наиболее оправданным выглядит выбор люминесцентных ламп, которые обеспечивают равномерную освещенность на рабочей поверхности.

Число светильников с люминесцентными лампами (ЛЛ) N, шт., рассчитывается по формуле:

N = S / LM , (4.5)

где S - площадь помещения, м2;

L - расстояние между центрами светильников, м;

М - расстояние между параллельными рядами светильников, м. В соответствии с рекомендациями:

L = 1,75Hп , (4.6)

M ?0,6Hп , (4.7)

где Нп - высота подвеса светильников над рабочей поверхностью, м, которая вычисляется по формуле:

Hп = H - Hстола , (4.8)

где H - высота помещения, м;

Нстола - высота рабочего стола оператора (освещаемой поверхности над полом), м.

Исходя из приведенных соотношений, для рассматриваемого помещения:

высота подвеса (светильники монтируются непосредственно в подвесной потолок):

Hп = 2,90 - 0,75 = 2,15 м;

расстояние между центрами светильников:

L = 1,75 * 2,15 = 3,76 м;

расстояние между рядами светильников:

M ?0,6 * 2,15 , M ? 1,29 м.

Принимается оптимальное значение площадь помещения S = 28,44 м2.

M = 2 ;

Округляя, расчетное число светильников составляет:

N = 28,44 /4 3,76 * 2шт.

Для расчета общего равномерного освещения горизонтальной рабочей поверхности используется метод светового потока, учитывающий световой поток, отраженный от потолка и стен.

Расчетный световой поток одной люминесцентной лампы Фрасч, лм, вычисляется по формуле:

Фрасч = Eн SzK ,(4.9)

Nn

где Eн - нормированная минимальная освещенность, лк (согласно СНиП 23-05-95 должна составлять 300-500 лк: Eн = 400 лк);

S - площадь помещения, м2;

z - коэффициент минимальной освещенности (для ЛЛ z = 1,1);

К - коэффициент запаса (для помещений с малым выделением тепла К= 1,5);

N - число светильников (N = 4), шт.;

n - число ламп в светильнике (n = 4), шт.;

з - коэффициент использования светового потока ламп (зависит от коэффициента полезного действия (КПД) и кривой распределения силы света светильника, коэффициента отражения от потолка и стен, высоты подвеса светильников над рабочей поверхностью Нп и показателя помещения i).

Показатель помещения i определяется по формуле:

i = AB / Hп (A +B) , (4.10)

где А и В - соответственно длина и ширина помещения, м. Показатель помещения в рассматриваемом случае:

i = 6,25 * 4,55 * 2,15 / (6,25 +4,55) = 1,22

.Учитывая коэффициенты отражения для потолка - 0,7, стен - 0,5, пола

– 0,3 и показатель помещения i = 1,22, коэффициент использования светового потока ламп з = 47%.

Исходя из полученных данных, находится расчетный световой поток одной люминесцентной лампы:

Фрасч = 400 * 28,44 * 1,1 * 1,5 / 4 *4 * 0,47 = 2496лм.

По полученному значению светового потока можно подобрать тип лампы. Световой поток выбранной лампы должен соответствовать соотношению:

Фрасч = (0,9…1,2) Фтабл ,(4.11)

где Фтабл - световой поток лампы, лм (определяется по таблице, содержащей характеристики люминесцентных ламп). На основании данного соотношения:

2246 ? Фтабл ?2995.

Следовательно, для освещения подойдут люминесцентные лампы типа ЛД-40 с мощностью светового потока 2340 лм. Потребляемая мощность осветительной установки P, Вт, рассчитывается по формуле:

P = pNn, (4.12)

где р - мощность лампы, Вт; N - число светильников, шт.; n - число ламп в светильнике, шт.

Потребляемая мощность осветительной установки составит:

P = 40 * 4 * 4 *640 Вт.

Таким образом, для организации искусственного освещения помещения необходимо четыре светильника, по четыре лампы марки ЛД-40 в каждом.

Схема расположения светильников приведена на рисунке 4.2.

Рисунок 4.2 - Схема расположения светильников



Заключение

В рамках выпускной квалификационной работы была рассмотрена деятельность ОАО «Промсвязьбанк», в результате чего были выявлены недостатки в автоматизации отдельных функций деятельности банка. Для устранения данной проблемы было принято решение разработать информационную подсистему «Учет заказов».

Подсистема «Учет заказов» решает следующие проблемы:

- высокая трудоемкость обработки информации;

- задержка поступления товаров в отделы;

- низкая оперативность;

- невысокая достоверность результатов;

- несовершенство организации сбора информации;

- несовершенство защиты целостности информации.

При расчете экономической эффективности внедряемого программного продукта было выявлено, что и трудовые, и стоимостные показатели снижаются в 5 раз. Это говорит о том, что данный программный продукт позволит организовать работу сотрудника банка более эффективно, увеличить производительность, высвободить рабочее время сотрудника для решения более значимых задач.

Были исследованы условия труда специалиста на его рабочем месте на предприятии и сделаны конкретные предложения по их улучшению. Также были приведены факторы, влияющие на здоровья человека при работе с ПК и меры, способствующие уменьшению данного влияния. Был рассчитан уровень освещенности помещения, он показал, что освещенность рабочих поверхностей соответствует принятым нормативам. Рассмотрены экологические параметры использования системы.

На основании вышесказанного можно сделать вывод о том, что разработка данной системы является целесообразной и будет приносить экономический эффект при использовании ее на предприятии.

Список используемых источников информации

1. Архипова, Н.И. Исследование систем управления: уч. пособие для вузов / Н.И. Архипова. -М: «Издательство ПРИОР», 2012. - 214с.

2. Беляев, А.А. Системология организации. Под ред Короткова / А.А. Беляев. - М.: Инфра - М, 2012. - 168с.

3. Коротков, Э.М. Исследование систем управления] / Э.М. Коротков. - М.: ДеКА, 2010. - 184с.

4. Коротков, Э.М. Концепция менеджмента / Э.М. Коротков. - М.: ДеКА, 2011. - 342с.

5. Мишин, В.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов/ В.М. Мишин - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. - 192с.

6. Анфилатов, В.С. Системный анализ в управление: учеб. Пособие под ред. А.А. Емельянова / В.С. Анфилатов - М.: Финансы и статистика 2013. - 80с.

7. Информационный портал MESa.ru [Электронный ресурс]. Системы оперативного управления производством. Режим доступа: http:// www.mesa.ru - Загл. с экрана.

8. Информационный портал Scada.ru [Электронный ресурс]. Новости и публикации по системам сбора данных и оперативного диспетчерского управления. Режим доступа: http://www. Scada.ru/ - Загл. с экрана.

9. Информационный портал Asutp.ru - cредства и системы компьютерной автоматизации [Электронный ресурс]: - Режим доступа: http://www.asutp.ru - Загл. с экрана.

10.Информационный портал компании AdAstrA Research Group, Ltd, посвященный SCADA-системе Trace Mode, HMI, MES, EAM и другим системам для управления технологическими процессами в реальном времени [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.adastra.ru/ - Загл. с экрана.

11 .Информационный портал Rtsoft.ru - средства и системы автоматизации [Электронный ресурс]: - Режим доступа: http://www.rtsoft.ru - Загл. с экрана.

12 .Информационный портал Vestco.ru - комплексная автоматизация промышленных предприятий и организаций [Электронный ресурс]: - Режим доступа: http://www.vestco.ru - Загл. с экрана.

13 .Кренке, Д. Теория и практика построения баз данных: пер.с англ / Д. Кренке. - 9-е изд. - СПб.: Питер, 2010. - 858 с.

14 .Хомоненко, А.Д. Базы данных: Учебник для высших учебных заведений / Под ред. проф. А.Д. Хомоненко / А.Д. Хомоненко, В.М. Цыганков, М.Г. Мальцев. - СПб.: КОРОНА принт, 2010. - 416с.

15 .Карпова, Т.С. Базы данных: модели, разработка, реализация / Т.С. Карпова. - СПб.: Питер, 2011. - 304с.

16 .Ульман, Дж. Введение в системы баз данных / Дж. Ульман. - М.: Лори, 2010. - 374с.

17 .Свободная энциклопедия Википедия [Электронная энциклопедия] // Сетевая энциклопедия Wikipedia. 2014. - PL/SQL: http://ru.wikipedia.org/wiki/PL/SQL. - Загл. с экрана.

18 .Бодягин, И. MS SQL 2008: оконные функции / И. Бодягин. RSDN Magazine, 2008 - №6, с. 29-40.

19 .Шилдт, Г. Полный справочник по С#. / Г. Шилдт. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2015. -- 752 с

20 .Троелсен, Э. С# и платформа .NET. Библиотека программиста / Э. Троэлсон. - СПб.: Питер, 2011. --796 с.

21 .Должностные инструкции сотрудников ООО «АЛЬТАИР СК». 22.Воробьев, А.А., Заземление компьютерной техники - http://www.osp.ru/lan/2003/12/138368/.

23 .Измерение сопротивления заземления. Понимание процесса - http://www.ielectro.ru/news42210/index.html.

24 .Пешкова, Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. - М.: «Ось», 2012 - 257с.

25 .Пономарев, К.В., Кузьмин Л.Г. Информационное обеспечение АСУ. - М.: Высш. шк., 2014 - 244 с.

26 .Пятибратов, А.П. Компьютеры и оргтехника. Учебное пособие. - М.: МЭСИ, 2013 - 254с.

27 .Русак, Н.А. Финансовый анализ субъекта хозяйствования: Справ. пос. - Мн.: Выш.Шк., 2013. - 309с.

28 .Симонович, С.В. Информатика. Базовый курс/СПб.:«Питер» 2010. - 640с.

29 .Стаянова, Е.С. Финансовый менеджмент. Российская практика. - М.: Перспектива, 2010 - 189с.

30 .Экономическая информатика: Учебник для вузов / Под ред. проф. В.В. Евдокимова. СПб., 2011 - 403с.

31 .Мишенин, А.И. Теория экономических информационных систем/ М.: ФиС, 2009.- 120с.

32 .Панков, Д.А. Современные методы финансового положения. Мн.: ООО " Профит", 2009 - 258с.

Размещено на Allbest.ru