5,69

16,88%

Rambler [Бегун + оптимизация]

6,33

14,34%

Google [AdWords + оптимизация]

5,02

23,03%

Бегун [без поиска Рамблер]

3,97

30,59%

Рамблер Кредит [каталоги]

4,87

35,13%

МОСР [каталоги]

4,76

30,26%

РОРЕР [контекст]

4,52

35,79%

Квадрум [каталоги]

4,52

35,79%

РБК [каталоги]

5,40

24,69%

www.611.ru[каталоги]

5,05

25,90%

Из рук в руки [каталоги]

3,05

47,26%

МосНью [каталоги]

6,12

17,78%

www.finansi.ru [каталоги]

6,68

11,24%

www.kredit.ru [каталоги]

3,02

32,22%

ИРН [тестовый блок]

2,88

21,11%

МетрИнфо [каталоги]

3,93

40,68%

www.bankir.ru [каталоги]

4,85

38,36%

Урбанус [каталоги]

2,90

62,54%

1Хоум [каталоги]

4,35

22,92%

Среднее:

5,26

23,76%

Удовлетворительным показателем считается 4 просмотра - именно такое количество страниц достаточно было просмотреть пользователю, чтобы получить исчерпывающую информацию об объекте недвижимости. Особо следует обратить внимание на этот показатель у сайтов, размещающих объекты по принципу каталогов: Рамблер-Кредит, МОСР, www.kredit.ru, Квадрум, РБК, www.bankir.ru (помечены как "каталоги") - с рекламных блоков на этих ресурсах посетитель сразу попадает на страницу об объекте и, в данном случае, показатель эффективности играет роль степени дальнейшей заинтересованности потенциального покупателя.

Процент нецелевых пользователей показывает долю случайных посетителей с площадки, которые по разным причинам ушли в никуда с первой же страницы сайта рекламодателя. При этом надо учитывать однородность размещаемой на различных площадках рекламной информации. Более высокий процент свидетельствует о низком качестве (для рекламодателя) аудитории той или иной площадки.

Таким образом, в результате данной кампании на сайт ОАО «УРАЛСИБ» должно быть привлечено более 182 000 уникальных посетителей.

Следовательно, активизацию продвижения продуктов ОАО «Уралсиб» предлагается проводить с помощью:

1) Размещения ссылок на сайт банк в поисковых системах;

2) Размещения ссылок на сайт банка на тематических сайтах;

3) Размещения ссылок и баннеров на сайт банка в тематических каталогах.

В результате данной кампаний на сайт ОАО «УРАЛСИБ» должно быть привлечено более 182 000 уникальных посетителей.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В последние десятилетия в рыночной сфере произошли радикальные изменения. В условиях реформирования народного хозяйства участники экономических отношений подошли к необходимости проведения организованной комплексной маркетинговой деятельности, составной частью которой является рекламная деятельность.

В настоящее время можно наглядно наблюдать становление и развитие рекламы в России, поскольку именно наша страна на данный момент является крупнейшим и одним из наиболее выгодных рынков вложения капиталов и имеет наибольшую емкость рынка различных товаров. Основной упор делается на привлечение новых клиентов и предоставление наиболее оперативной и разносторонней информации по интересующим их компаниям.

В условиях достаточно жесткой конкуренции перед каждой из компаний стоит задача создания своего собственного имени, выработки концепции и политики, проводимой на рынке, с целью привлечения инвесторов, партнеров и потребителей. Именно эти задачи, как правило, решаются в процессе управления рекламной деятельностью.

Реклама представляет собой важнейшую маркетинговую функцию, которая осуществляется абсолютным большинством участников рыночной деятельности. Эффект рекламы является следствием ее влияния на объем сбыта, уровень доходов и другие показатели деятельности фирм-рекламодателей. Объем этого эффекта неизмеримо выше затрат на рекламу, что нельзя недооценивать.

Стоит отметить также, что в нынешних условиях реклама представляет собой одну из крупнейших сфер экономики, объединяющую сотни тысяч рекламных агентств и бюро, в которых работают миллионы сотрудников.

При введении нового товара на рынке банковских услуг, реклама должна знакомить клиента сначала с самой сутью этого товара. А затем она обязана способствовать расширению доли рынка, приходящейся на этот товар, вытеснению конкурирующих товаров. И, наконец, после стабилизации товара цель рекламы - исключить возможность сокращения его доли рынка.

Цель рекламы банковских услуг на потребительском рынке, как платных средств распространения информации, сформировать спрос и стимулировать сбыт по трем основным направлениям:

1. Предоставление услуг по направлениям кредитования, депозитов, управления финансовым портфелем клиента, трастовые операции - физическим лицам;

2. Выдача кредитов юридическим лицам;

3. Отношения между банками в виде межбанковских кредитов.

Банковскую рекламу можно определить как целенаправленное информационное воздействие, в ходе которого потенциальные потребители информируются о наборе предоставляемых финансовых услуг, формируется и поддерживается репутация банка, создаются и поддерживаются взаимопонимание, расположение и сотрудничество между банком и контрагентами.

На каждом этапе жизненного цикла товара необходим особый подход к рекламе. Для повышения ее эффективности реклама не должна быть одинаковой на всех этапах жизненного цикла.

Реклама, построенная по такому принципу, будет более эффективной, чем однообразное сообщение покупателю о товаре и его свойствах. Постоянное повторение после определенного времени будет пропускаться покупателем "мимо ушей" и не сможет выполнить возложенных на нее задач. Кроме психологического выигрыша от такого планирования рекламы возрастет отдача также за счет сокращения средств, направляемых на рекламы, т.к. реклама на последующих стадиях будет стоить рекламодателю меньше, чем реклама на первых стадиях рекламирования.

Даже если учесть то, что число или частота объявлений возрастут, эффект от снижения стоимости одного объявления перекроет издержки повышения числа объявлений. При формировании рекламной стратегии необходимо учитывать такие характеристики рынка, как уровень платежеспособности покупателей, сезонность, положение и уровень ассортиментной политики конкурентов.

Исследование проводилось на базе ОАО «УРАЛСИБ»

Показатели эффективности банка нельзя назвать высокими даже по российским стандартам -- рентабельность активов в 2009-2010 годах снизилась до катастрофического показателя 0,02%. Рентабельность собственного капитала также оставляет желать много лучшего: 0,15% по состоянию на 2010 г.

Данные негативные тенденции могут оказаться результатом нерационального управления маркетинговой деятельностью банка УРАЛСИБ, в частности недостаточно эффективной рекламной деятельностью.

Таким образом, необходимо:

- рассмотреть управление рекламной деятельностью в банке;

- оценить эффективность рекламной деятельности банка;

- разработать меры по совершенствованию рекламной деятельности.

За последние годы объемы инвестиций ОАО «УРАЛСИБ» в собственную рекламу менялись довольно существенно по различным медианосителям. Так, если рассматривать телевидение, то здесь отмечается отсутствие какой-либо динамики: в 2008 году объемы вложений сократились практически наполовину, в 2009 году они увеличиваются в 2,5 раза, а в 2010 выходят на уровень 2007 года. За счет подобных колебаний лидеры по объемам инвестиций регулярно менялись. Помимо традиционных меданосителей ОАО «УРАЛСИБ» имеет собственный сайт. В целом, данный сайт соответствует критерию и, следовательно, находится в положительной зоне. Согласно шкале Лейкерта, общей оценкой будет 3, т. е. по большинству важных параметров сайт соответствует критерию - реализовано определенное число статей «естественного» и специально подготовленного характера. Предоставление популярных услуг, достаточно широкое их освещение в средствах массовой информации, также можно отнести к положительным тенденциям.

Оценить эффективность рекламной деятельности ОАО «УРАЛСИБ» можно с помощью показателя узнаваемости.

Коммерческий банк УРАЛСИБ незначительно уступает госбанкам в известности и набирает от 72%. Причём за прошедший год УРАЛСИБ стали узнавать на 3% россиян больше.

Пятёрка лидеров в спонтанном опросе осталась неизменной, однако показатели узнаваемости оказались заметно ниже: УРАЛСИБ вспомнили 27% респондентов.

По степени доверия УРАЛСИБ занимает третье место с 10%-ным доверием пользователей

Как уже упоминалось, ОАО «УРАЛСИБ» имеет собственный сайт. При этом под данным Фонда «Общественное мнение» (ФОМ) современными финансовыми услугами - пластиковые карты, кредиты, валюты и т.п. пользователи сети пользуются в среднем в 4 раза чаще, чем непользователи

72% пользователей интернета пользуются финансовыми услугами, среди непользователей этот показатель составил 50%

6% месячной аудитории сети пользуются интернет-банкингом, ещё 12% - планируют начать

Электронными деньгами пользуются 8% месячной аудитории, собираются использовать - 14%

Платными сервисами в сети пользуются в среднем 27% месячной аудитории веба, из них клиентов интернет-банкинга - 44%, систем электронных денег - 62%

Пользователи интернет-банкинга и виртуальных денег больше черпают информации и в сети и реже смотрят телевизор даже по сравнению с месячной аудиторией сети (86-87% за интернет против 66% в целом и 69-70% - за ТВ против 80%). Все вышеизложенное свидетельствует о перспективности активизации рекламной деятельности именно среди интернет-аудитории.

Активизацию продвижения продуктов ОАО «Уралсиб» предлагается проводить с помощью:

4) Размещения ссылок на сайт банк в поисковых системах;

5) Размещения ссылок на сайт банка на тематических сайтах;

6) Размещения ссылок и баннеров на сайт банка в тематических каталогах.

Кампанию будет вести текстовой рекламой в виде текстовых и тексто-графических блоков.

Условно разделяем тематические площадки по банковским на 2 группы и 3 эшелона. Проекты делим на группу информационных СМИ и группу порталов-каталогов и 3 эшелона: первый эшелон - порталы, имеющие эксклюзивную аудиторию крупнейших Российских сайтов (Рамблер, РБК, Из рук в Руки); второй эшелон - заметные самостоятельные ресурсы, охватывающие значительный сегмент аудитории по банковским услугам, привлекаемой из поисковых систем и рекламными мероприятиями (Квадрум, НЕРС.ру); третий эшелон - всё остальное, небольшие тематические проекты банковских услуг, имеющие небольшую посещаемость или привлекающие аудиторию сомнительными путями.

К группе информационных СМИ относим сайты, основой контента которых являются тематические публикации и новости.

К группе порталов-каталогов по финансовым и банковским услугам относим сайты, основой контента которых являются базы данных финансовых организаций (каталоги).

В результате данной кампаний на сайт ОАО «УРАЛСИБ» должно быть привлечено более 182 000 уникальных посетителей.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Конституция Российской Федерации - М.- 1993 г.

2. Гражданский кодекс РФ: Закон РФ от 30 ноября 1994 г. №51-ФЗ // Рос. Газета. - 1999. - 14 июля. - С.6.

3. Налоговый кодекс РФ, часть 2: Закон РФ от 5 августа 2000 г. №117-ФЗ // www.garweb.ru/project/mns/nk.html. - 12.02.03.

4. О банках и банковской деятельности: Закон РФ от 10 февраля 1996 г. №5003-1 // Рос. Газета. - 1999. - 14 июля. - С.5.

5. О порядке выпуска в обращение в Российской Федерации памятных монет: Инструкция Центробанка РФ от 27 декабря 1995г. №33 // Рос. Газета. - 1995. - 5 мая. - С.6.

6. О ввозе в Российскую Федерацию и вывозе из Российской Федерации драгоценных металлов, драгоценных камней и сырьевых товаров, содержащих драгоценные металлы: Указ Президента РФ от 5 августа 2002 г. № 742 // Рос. Газета. - 2002. - 15 декабря. - С.5.

7. О порядке проведения и бухгалтерском учете операций с памятными монетами из драгоценных металлов: Инструкция Внешторгбанка от 29 декабря 2003 г. №776.

8. О порядке бухгалтерского учета операций с инвестиционными монетами и памятными монетами старых образцов: Инструкция Внешторгбанка от 23 апреля 2004 г. №214.

9. Банки и банковское дело / Под ред. Балабанова И. Т. -- СПб.: Питер, 2008. --256 с.

10. Банковские операции; Под редакцией В.А.Челнокова - М.; Высшая школа, 2008.

11. Банковское дело: стратегическое руководство / Т. Бэррел и др.; Под ред. В. Платонова, М. Хиггинса.- М.: Консалтбанкир, 2008.- 432 c.

12. Белов В.А. Банковское право России: теория, законодательство, практика: Юридические очерки. -- М.: ЮрИнфоР, 2009. С. 299.

13. Братко А.Г. Банковское право: Курс лекций. -- М.: Эксмо, 2006. С. 448, 463--466.

14. Бэррел, Т. Маркетинг / Т. Бэррел // Банковское дело: стратегическое руководство. -М.: Консалтбанкир, 2008 - С.191-224.

15. Витрянский В.В. Договоры банковского вклада, банковского счета и банковские расчеты. -- М.: Статут, 2006. С. 5--7, 163--165, 167

16. Воронов А. А. Социально-экономические функции рекламы// Известия Саратовского университета. 2009. Т. 9. Сер. Социология. Политология, вып. 4. - 2009. - С.15-17

17. Воронов А.А. Финансовое поведение населения в условиях недоверия к рынку банковских услуг// Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия: Социология. Политология. 2009. Т. 9. № 1. С. 3-6.

18. Гусев В.И.Способность банковской сферы России формировать системные свойства (теоретический аспект)// Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия: Экономика. Управление. Право. 2009. Т. 9. С. 34-39.

19. Добрынин А.И., Ивлева Е.С. Формирование посткризисной архитектуры финансово-банковской системы России// Экономика и управление. 2009. № 10. С. 90-93.

20. Ефимова Л.Г. Банковские сделки. Комментарий законодательства и арбитражной практики. -- М.: Юридическая фирма "КОНТРАКТ", "ИНФРА", 2008. С. 2--3, 61-- 62.

21. Ильина М.В. Развитие банковской системы России в условиях рыночной экономики// Вестник Тамбовского университета. Серия: Гуманитарные науки. 2009. № 2. С. 360-363.

22. Колесников, В.И. Банковское дело / В.И. Колесников.-М.: Проспект, 2008. - 387 с.

23. Конакова, Л.В. Функциональные обязанности специалистов отдела маркетинга в коммерческом банке / Л.В. Конакова. - М: Издательство МГТУ, 2008.- 334 с.

24. Коробов, Ю.И. Банковский маркетинг / Ю.И. Коробов.- Саратов: Издат. центр Сарат. экон. Академии, 2007. - 412 с.

25. Котлер, Ф. Маркетинг: Гостеприимство и туризм / Ф. Котлер, Д. Боуэн, Д. Мейкенз. - М.: Юнити, 2008.-336 с.

26. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер.- М.: Прогресс, 2008. - 876 с.

27. Кредитная политика коммерческого банка; Панова Г.С. - М.; ИКЦ «ДИС», 2006.

28. Купер Дж. Управление и регулирование банков. М.: Финансы и статистика. 2008 г.

29. Лаврушин, О.И. Банковское дело / О.И. Лаврушин.- М., 2010. - 524 с.

30. Маркова, В.Д. Маркетинг услуг / В.Д. Маркова. - М: Финансы и статистика, 2009. - 223 с.

31. Маслов О. Банковский кризис и «мировая финансовая архитектура». // Еженедельное независимое аналитическое обозрение. - 26.03.2008.

32. Никулина Т. Банковская система России в условиях финансового кризиса//Вестник Института экономики РАН. 2009. № 1. С. 191-199.

33. Новоселова Л.А. Проценты по денежным обязательствам. 2-е изд., испр. и доп. М.: Статут, 2008

34. Реклама как средство коммуникации // Проблемы теории и практики управления. 2010. № 4.

35. Риски банковской системы в конце 2009 - начале 2010 г.: взгляд рейтингового агентства. - http://www.raexpert.ru/researches/banks/reportBank/

36. Рогачев А.Ю. От кризисов к надежности: риск банковского кризиса в России//Бизнес, менеджмент и право. 2009. № 13. С. 30-32.

37. Роуз, П. Банковский менеджмент / П. Роуз. - М.: Финансы, 2007. - 361 с.

38. Рудько-Силиванов, В.В. Банки России: современные операции и сделки: учебное пособие для вузов / В.В. Рудько-Силиванов, М.Р. Оленичева, Л.И. Вотинцева.-: Дальнаука, 2008.- 524 с.

39. Сенчагов, В.К. Финансы, денежное обращение и кредит.: учебник / В.К. Сенчагов, А.И. Архипова.- М.: Проспект, 2009. - 496 с.

40. Стрельцов, Ю.С. Сущность банковских услуг как объекта маркетинга на современном этапе развития банковского сектора национальной экономики/ Ю.С. Стрельцов// Предпринимательство. - Москва, 2008. - Спецвыпуск 3'08. -С. 73-77.

41. Тосунян Г.Л. Банковское дело и банковское законодательство в России: опыт, проблемы, перспективы. - М., 2009.

42. Уткин, Э.А. Банковский маркетинг / Э.А. Уткин. -М.: Инфра-М, 2005. -304 с.

43. Эрделевский А. М. Компенсация морального вреда / А. М. Эрделевский. М., 2006.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Размещено на Allbest.ru