Анализ деятельности ОАО "Альфа-банк"

Сильные стороны

Надежность банка; Доступ к «длинным» денежным ресурсам; Известность торговой марки; Опыт привлечения и удержания клиентов, индивидуальное обслуживание клиентов; Динамичное реагирование на рыночные изменения; Концентрация на определенных продуктах и услугах; Передовые информационные технологии и высокое качество обслуживания профессиональный персонал и высокопрофессиональная система управления; Эффективная связь с местными органами власти; Удачное месторасположение (обычно банк находится либо рядом со станцией метро, либо имеет хорошее транспортное сообщение)

Слабые стороны

Неочевидные преимущества от новых проектов; Плохое управление активами; Не совершенствует основные бизнес-процессы; Не отслеживает конкурентов; Не обучает персонал; Отрицательная динамика по сравнению с конкурентами.

Возможности

Улучшение инвестиционного климата регионе и по всей России и рост доходов населения; Рост спроса на отдельные виды банковских услуг и продуктов, например на банковские карты международного образца; Разработка новых маркетинговых стратегий: Разработка мотивации персонала; Развитие новых видов услуг (так сейчас для юридических лиц выпускают к счету банковскую карту для удобства снятия средств.

Угрозы

Сложность возврата просроченных кредитов; Постоянный выход на рынок новых конкурентов; Насыщенность рынка услугами кредитования; Изменений предпочтений клиентов; Минимальное время оформления кредита и минимальный пакет документов для оформления кредита у конкурентов; Нехватка качественных заемщиков; Наличие неплательщиков, затраты на судебные предоставления кредита(комиссии, проценты); Ухудшение позиций конкурентов; Увеличение количества предприятий, сотрудничающих с банком; Предложение долгосрочных отношений с добросовестными клиентами (кредиты на более выгодных условиях, льготные условия получения кредита); Наличие большой клиентской базы; Региональная экспансия разбирательства; Большое количество предприятий, на которых люди работают за «черную» зарплату Ужесточение политики ЦБ; Паника на банковском рынке.

Политические факторы

Экономические факторы

Изменение в законодательстве влияют на изменение стандартов работы банка, также -- на изменения договоров и других юридических документов банка.

Изменение курса валют влияет на ставки банка при открытии и закрытие вклада, влияет на динамику ПИФов, на конвертацию валюты

На банковский сектор очень сильно влияют политические выборы, потому что меняется политика, а следовательно и экономика.

Изменения рынков акций и облигаций (взлет и падение) влияет как на ПИФы, так и на изменение курса доллара

Ужесточение государственного контроля за деятельностью банка влияет банк. Это приводит к изменению внешней и внутренней политики

Уровень инфляции влияет на ставки вкладов, а также на тарифы банка по оказанию различных услуг

Инвестиционный климат влияет в первую очередь на ПИФы (акции и облигации), золото и драгоценные металлы

Изменение налоговой политики влияет на тарифы

Изменение потребностей конечного клиента сильно влияет на развитие, ведь в таких изменчивых условиях необходимо постоянно придумывать новые тарифы, вклады и другие банковские услуги. И Альфа-банк это с успехом делает

Социальные факторы

Технологические факторы

Изменение законодательства в социальной сфера, в том числе разрешение переводить пенсию в негосударственные фонды привело к тому, что в Альфа-банке были созданы продукты -- негосударственный пенсионный фонд, различные вклады специально для пенсионеров

Появление новых технологий и изменение их влияет на работу банка, а также на дополнительные сервисы Альфа-банка. Так, при появлении интернета и его развитие была создана услуга -- интернет-банкинг

Изменение структуры расходов и доходов способствовала созданию продуктов Альфа-банка, таких как с

При активном развитии интернет происходит совершенно другой процесс коммуникации между банком и потребителями. Так, из-за сильного развития социальных сетей появилась необходимость выводить бренд Альфа-банка в Контакт, Facebook, Твиттер

Тенденции образа жизни. Иметь банковскую карту престижно, поэтому банк создал несколько разных видов карт для потребителя.

Банк в последние два года следит за инновационными тенденциями. Появилась необходимость разработки мобильного приложения, потому что многие потребители имеют такие устройства как Ipod и Iphone.

После создания бренда банка необходимо было выстроить корпоративные стандарты, а также политику работы банка с клиентами.

Инновации имеют определенный потенциал, поэтому Альфа-банк следит за развитием рынка, чтобы держать руку на пульсе.

Потребительские предпочтения влияют непосредственно на услуги банков, потому что в изменчивых условиях необходимо придумывать новые продукты и услуги.

Мнение журналистов и их публикации влияют прежде всего на имидж и репутацию банка. Альфа-банк в этой ситуации выглядит в очень выгодном свете по сравнению со многими другими банками.