Анализ финансовой и хозяйственной деятельности и разработка мероприятий по повышению коммерческой деятельности на примере ООО "Баланс"

Применительно к внутрипроизводственным отношениям известны два варианта использования метода согласования для их организации.

В первом согласование происходит в процессе установления планового задания и завершается утверждением акта оперативно-производственного планирования. Оно может быть между управлением предприятия и внутренним звеном (согласование по вертикали) либо непосредственно между исполнителями (согласование по горизонтали). При подобных согласованиях юридическим фактом, с которым связано возникновение внутрипроизводственного обязательства, служит плановый акт предприятия, задание. Во втором варианте соглашения имеют характер юридических фактов, с которыми связано возникновение внутрипроизводственного обязательства. Соглашения, выступающие основанием возникновения внутрипроизводственного обязательства - внутрипроизводственные договоры. Сегодня на предприятии работают 39 человек. На ООО «Баланс» все сотрудники работают по трудовым договорам с ООО «Баланс». Поскольку все отделы самодостаточны, то они работают, не как единое целое, а как самостоятельные субъекты.

3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ООО «БАЛАНС»

3.1 Стратегия бизнеса организации, разработка мероприятий

Для оценки состояния предприятия и разработки дальнейших программ развития используются различные методы анализа. Среди разработанных методик наиболее применяемая - SWOT - анализ. Метод SWOT - сила, слабость, возможности и угрозы - является широко признанным подходом, SWOT - анализ - это оценка угроз и возможностей как внешних, так и внутренних. SWOT - анализ рассматривает сильные и слабые стороны фирмы с точки зрения внешних и внутренних угроз и возможностей.

Рассматривая сильные стороны компании, необходимо уяснить, что сильные стороны - это те, в каких компания преуспела, также сильной стороной может выступать какая - либо особенность, предоставляющая ей дополнительные возможности. Сила может заключаться в следующем:

- в навыках,

- в опыте,

- в организационных ресурсах,

- в конкурентных возможностях,

- в достижениях, дающих фирме преимущества на рынке.

Сильные стороны компании важны, поскольку они могут быть использованы как основа для формирования стратегии. Слабые стороны - это нечто, ставящее ее в неблагоприятные условия.

Для того, чтобы проанализировать деятельность предприятия, проанализируем ООО «Баланс», используя метод SWOT .

Анализ ООО «Баланс» начнем с анализа внешней среды, для чего рассмотрим те сильные и слабые места, которые есть у фирмы.

Возможности любого предприятия представляют собой положительные факторы внешней среды, которые могут привести к увеличению объема продаж, а, следовательно, и к увеличению прибыли. Известно, что слабые и сильные стороны компании, а также способность конкурировать, позволяют ей использовать одни возможности лучше, чем другие.

Таблица 3.1 - Матрица возможностей

Вероятность использования возможностей	Влияние
	Сильное	Умеренное	Малое
Высокая	Расширение сферы деятельности	Улучшение уровня жизни населения
Средняя	Появление новых поставщиков	Снижение цен
Низкая	Снижение налогов и пошлин		Снижение безработицы

На благосостояние фирмы отрицательно влияют весьма определенные факторы внешней среды. Угрозу для ООО «Баланс» могут представлять следующие моменты: появление конкурентов, более низкие расценки и т.д.

В случае, если игнорировать внешние угрозы, может сложиться ситуация, которая может привести предприятие к уменьшению объема продаж, и, как следствие, к уменьшению прибыли. Для того, чтобы этого не произошло, необходимо выявить и оценить степень угрозы. Для оценки угроз для ООО «Баланс» составим матрицу.

Таблица 3.2 - Матрица угроз

Вероятность реализации угрозы	Возможные последствия
	Разрушение	Критическое состояние	Тяжелое состояние	«Легкие ушибы»
Высокая	Замедление роста рынка	Рост налогов и пошлин	Рост темпов инфляции	-
Средняя	Усиление конкуренции	Сбои в поставках	Снижение уровня жизни населения	Рост безработицы
Низкая	Появление новых услуг по более низким ценам у конкурентов	-		-

Для того, чтобы составить целую картину по положению предприятия, необходимо обратить особое внимание на внутреннюю среду.

Рассматривая внутреннюю среду ООО «Баланс» обратим внимание на то, что компания имеет достаточно высокую деловую активность - если в 1999 году было всего 3 человека по ремонту техники, и занимались ремонтов специалисты на дому у заказчика, то позднее были арендованы площади, где была организована техническая служба, также стали заключаться договора на обслуживание торговых точек по ремонту кассового и компьютерного оборудования.

Анализ финансовой отчетности показал, что на ООО «Баланс» наблюдается стабильный рост - объем оборотных средств вырос на 50%.

При улучшении коммерческой деятельности анализируемого предприятия особое внимание следует обратить на организацию учета и методы формирования оптимального запаса различных запасных частей, а также инструмента на предприятии.

Введение контроля издержек в ООО «Баланс» значительно сократило стоимость накладных расходов, что благоприятно отразилось на себестоимости проводимых работ в целом.

Дирекция ООО «Баланс» прилагает достаточные усилия для сбора информации о рынке, о предпочтениях заказчиков, информация обрабатывается специалистами и используется в дальнейшем в процессе принятия различных управленческих решений и выработке стратегии фирмы.

Анализируя вышеизложенное, сведем в таблицу сильные и слабые стороны ООО «Баланс».

Таблица 3.3 - Сильные и слабые стороны ООО «Баланс»

№ п/п	Сильные стороны	Слабые стороны
1	Достаточные финансовые ресурсы	Сбои в снабжении запчастями
2	Достаточная известность	Недостатки в рекламной политике
3	Широкий ассортимент услуг	Неучастие работников в принятии управленческих решений
4	Высокая квалификация работников
5	Хорошая мотивация работников

Для того, чтобы определить взаимосвязь факторов внутренней и внешней среды для ООО «Баланс», составим матрицу SWOT.

Таблица 2.4 - Матрица SWOT

	Возможности расширение сферы и рынка для деятельности появление новых поставщиков запчастей	Угрозы усиление конкуренции замедление роста рынка рост налогов и пошлин
Сильные стороны 1. достаточные финансовые ресурсы 2. высокая квалификация работников 3. хорошая мотивация работников	«Сила и возможности» - наличие финансовых средств будет способствовать расширению деятельности - высокая квалификация работников позволит успеть за ростом рынка - хорошая мотивация работников позволит удержать высококвалифицированных специалистов	«Сила и угрозы» - усиление конкуренции и рост налогов отрицательно повлияют на положение предприятия на рынке, во избежание этого предприятию понадобятся дополнительные финансовые расходы
Слабые стороны 1. сбои в снабжении запчастями 2. недостатки в рекламной политике 3. неучастие работников в принятии управленческих решений	«Слабость и возможности» - плохая рекламная политика создаст затруднения при привлечении новых заказчиков	«Слабость и угрозы» - появление новых конкурентов ухудшит конкурентную позицию ООО «Баланс»

Когда сильные и слабые стороны предприятия выявлены и внимательно рассмотрены, выявленные угрозы и возможности должны быть изучены. При анализе слабых и сильных сторон фирмы следует иметь в виду, что некоторые сильные стороны компании более важны, чем другие, так как они играют более важную роль в деятельности фирмы, в конкурентной борьбе и формировании ее стратегии, и наоборот.

С точки зрения формирования стратегии сильные стороны компании важны, поскольку они могут быть использованы как снова для формирования стратегии и конкурентного преимущества. Успешная стратегия должна быть направлена на устранение слабых сторон, которые делают компанию уязвимой, мешают ее деятельности, не дают ей использовать привлекательные возможности.

В ходе выявления сильных и слабых сторон было выявлено следующее - для ООО «Баланс» наиболее вероятными оказались возможность расширения доли рынка за счет расширение ассортимента услуг и за счет новых поставщиков запчастей возможности снижения цен. Рассмотрев возможности ООО «Баланс», ее сильные и слабые стороны, проведя анализ угроз, исходящих из внешней среды, можно определить стратегию предприятия, при этом опираясь на цели организации.

Поскольку предприятие работает на рынке, где достаточно сильная конкуренция в области ремонтных услуг техники, то для нее будет наилучшим комбинированная стратегия, нацеленная на расширение своих конкурентных преимуществ и предусматривающая расширение как самой организации, так и внедрение новых услуг и передовых технологий. Для этого необходимо минимизировать издержки и тем самым укрепить свою конкурентную позицию.

Предприятие ООО «Баланс» призвано удовлетворять постоянно растущие потребности в ремонте техники. В дальнейшем ООО «Баланс» планирует расширить свою сферу деятельности в Железногорске с целью лучшего удовлетворения потребностей населения, при этом создавая дополнительные рабочие места, достигая в конечном итоге получения большей прибыли.

3.2 Обоснование проекта, расчет экономической эффективности

Анализируя состояние ООО «Баланс», можно для улучшения деятельности предложить следующие мероприятия:

1) расширить сферу деятельности за счет создания сайтов;

2) расширить сферу деятельности за счет ремонта ноутбуков.

Всемирная паутина Интернет разрастается не по дням, а по часам и даже по минутам. Теперь это уже не просто виртуальная среда - это неотъемлемая часть нашей реальной жизни. И для многих становится крайне важно стать частичкой этой Глобальной Сети. Все чаще люди желают улучшить свои дела в оффлайне, либо найти новую стезю для заработка именно в Интернете, поэтому тема создания сайтов становится все более актуальной.

Создание сайта - актуально и востребовано.

К примеру, каждый уважающий себя бизнесмен обязательно задумывается о разработке сайта корпоративного характера, ведь современная компания для успешного развития и ведения бизнеса не может обойтись без собственного «представительства» в Интернете. Иметь свой сайт необходимо не только для роста имиджа компании, но и для расширения границ собственной деятельности. Интернет - «Всемирная Сеть» потому так и называется, что она охватывает все уголки земного шара. И не исключено, что лишь благодаря созданию сайта компания сумеет приобрести новых партнеров, клиентов и единомышленников, поэтому обходить эту возможность стороной было бы по меньшей мере неразумно.

С другой стороны, все большее значение приобретает бизнес-онлайн, где практически каждый может «заработать» неплохое состояние с помощью своего Интернет-ресурса. Вы можете предлагать собственные услуги, заняться удаленной торговлей, зарабатывать на рекламе и партнерских программах. И это лишь несколько примеров, на самом деле возможностей заработка в Интернете - множество, а основное условие для их реализации - создание сайта.

Таким образом, расширение услуг ООО «Баланс» за счет предложения создания Web-сайтов вполне актуально и обосновано.

Предложения по расширению сферы деятельности представлены на рисунке 3.1.

Процесс сайтостроения разбивается на множество составляющих этапов, последовательно следующих друг за другом.

Рисунок 3.1 - Предложения по расширению сферы деятельности ООО «Баланс»

Рисунок 3.2 - Этапы создания сайта с нуля

Начинается разработка сайта с выбора имени для сайта, его проектирования, выполнения макета дизайна, а заканчивается общим тестированием работоспособности и продвижением.

Чтобы в будущем творение оправдало первоначальные цели, нужно сначала эти самые цели грамотно сформулировать. Тогда четко можно будет знать, в каком направлении двигаться в отношении оформления, контента, навигации, дополнительных функций и всего прочего. Для начала необходимо подумать, для чего вообще реализуется онлайн-проект, чего от него ожидает заказчик, и чего будет ожидать аудитория. В чем состоит концепция ресурса, какие посетители желательны, какова будет его структура и насколько сильны ваши конкуренты в аналогичной сфере онлайн-деятельности.

Когда все эти вопросы решены, можно переходить к основным пунктам создания сайта. Первым делом следует взяться за оформление, то есть, за дизайн. Сюда входит множество факторов: цветовая гамма, стиль выполнения внешнего облика, объем графических элементов и их размер, шрифт и т.д.

Если задумывается проект, как интерактивный, то нужно отдельно заняться написанием скриптов, которые будут выполнять заданные функции. К примеру, форма опросов, комментирование, галерея и т.д. Для каждой подобной задачи необходим свой скрипт, который создается на подходящем языке веб-программирования. Это один из важнейших аспектов в создании сайта.

После этого производится соединение графических и программных составляющих в единое целое. То есть, необходимо произвести верстку страниц (определить разметку, расположить элементы по заданным для них местам с необходимыми параметрами), и далее остается внедрить в код написанные ранее программные скрипты.

Затем нужно тщательно проверить совместимость дизайна со всеми браузерами, корректность действия скриптов, грамотность составленной навигации и внутренних ссылок в частности.

Ремонтом ноутбуков в г. Железногорске из фирм, ремонтирующих оргтехнику, практически никто не занимается, поэтому данное предложение целесообразно рассмотреть в качестве мероприятия по расширению сферы деятельности ООО «Баланс».

Рисунок 3.3 - Техническая поддержка и сопровождение сайта

Рисунок 3.5 - Оптимизация и продвижение сайта в поисковых системах

ООО «Баланс» сможет предлагать следующие услуги.

1) На выезде к заказчику можно предложить следующие услуги:

- установка и настройка ОС;

- установка и настройка ПО;

- установка драйверов ноутбука;

- антивирусная защита;

- восстановление данных;

- установка оперативной памяти;

- установка DVD привода;

- установка жесткого диска;

- установка центрального процессора;

- замена блока питания.

2) ремонт ноутбуков в сервисном центре.

Специалист сможет бесплатно доставить ноутбук в мастерскую сервисного центра, где на специализированном оборудовании будет проведена детальная диагностика ноутбука и наши квалифицированные специалисты устранят все неполадки вашего ноутбука. После этого курьер на указанный адрес доставит ноутбук клиенту.

Мастерская сервисного центра должна быть оборудована специализированной техникой, рассчитанной производить сложный высокотехнологичный ремонт ноутбуков в короткие сроки. Это существенным образом сократит время ремонта ноутбука. Высокий профессионализм каждого специалиста сервисного центра даст возможность устранять любые поломки ноутбука: начиная от настройки ПО до ремонта или замены модулей ноутбука.

Схема работы сервисного центра следующая:

1) выезд специалиста на дом,

2) предварительная диагностика;

3) согласование стоимости и объема работ,

4) проведение ремонта,

5) составление документов о проделанной работе,

6) доставка ноутбука на дом заказчику.

3.3 Меры по реализации проекта

Рассмотрим меры для реализации двух мероприятий.

1. Расширение деятельности за счет создания сайтов для организаций.

Для создания проекта на первых порах достаточно трех человек:

- программиста,

- web-дизайнера,

- seo-оптимизатора.

В самом начале проекта целесообразно ввести базовый оклад в размере 15,00 тыс. руб. и процент от выручки.

Предприятие уже имеет помещения, где можно разместить работников.

Для реализации проекта необходимы следующие затраты (таблица 3.1).

Таблица 3.1 - Затраты на реализацию проекта

Наименование затрат	Кол-во	Цена	Сумма
Рабочий стол	3	4,5	13,5
Рабочий стул	5	1,5	7,5
Компьютеры	3	35,00	105,0
Многофункциональное устройство	1	3,5	3,5
Планшет	1	7,5	7,5
Баланс		1,5	1,5
Заработная плата	3	15	45,0
Страховые взносы за работников	3	4,5	13,5
Реклама	12	0,5	6,0
ИТОГО			203,0

Таким образом, для создания мастерской на первоначальном этапе необходимо 203,0 тыс. руб. в дальнейшем затраты будут идти на заработную плату и на Баланс (по мере необходимости).

Рассмотрим стоимость создания сайтов.

Таблица 3.2 - Стоимость работ по созданию сайтов.

Виды работ	Стоимость работ
	ООО «ЛигаПресс» (г. Красноярск)	ООО «Электра» (г. Красноярск)	ООО «Баланс)
Разработка сайтов
Сайт-визитка	От 3500	От 5500	От 3500
Корпоративный сайт	От 15000	От 18000	От 15000
Интернет-магазин	От 15000	От 18000	От 15000
Сайт каталогов	От 10000	От 15000	От 10000
Продвижение сайта
Контенктная реклама	От 10000	От 15000	От 10000
Регистрация в каталогах и посковиках	От 2000	От 3000	От 2000
Сопровождение сайта
Сопровождение сайта	От 5000	От 8000	От 5000

В месяц можно разработать 5 корпоративных сайтов, который принесет около 90000 тыс. руб., сайтов визиток можно разработать до 10 сайтов, которые могут принести предприятию до 40000 тыс. руб., таким образом, предприятие сможет получать выручку до 130 тыс. руб.,

Также на обслуживании сайтов (сопровождение) можно заработать до 50 тыс. руб., обслуживая 8-12 фирм.

Рассмотрим денежные потоки при реализации проекта.

Таблица 3.3 - Денежные потоки

Наименование	Месяцы
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
Выручка	180	180	180	180	180	180	180	180	180	180	180	180
Затраты, в т.ч.
- мебель и оборудование	137
- канцто-вары	1,5	1,5	1,5	1,5	1,5	1,5	1,5	1,5	1,5	1,5	1,5	1,5
- оплату труда	58,5	58,5	58,5	58,5	58,5	58,5	58,5	58,5	58,5	58,5	58,5	58,5
- рекламу	3,5	0,5	0,5	0,5	0,5	0,5	0,5	0,5	0,5	0,5	0,5	0,5
Итого затрат	200,5	60,5	60,5	60,5	60,5	60,5	60,5	60,5	60,5	60,5	60,5	60,5
Валовая выручка	-20,5	119,5	119,5	119,5	119,5	119,5	119,5	119,5	119,5	119,5	119,5	119,5
Валовая выручка с нарастающим итогом	-20,5	99	218,5	338	457,5	557	696,5	816	935,5	1055	1174,5	1294

Как видим, если в первый месяц реализации проекта предприятие не получит выручку (-20,5 тыс. руб.), то уже со второго месяца проект будет иметь прибыль.

За год предприятие от реализации проекта получит прибыль в сумме 1294 тыс. руб.

Мы рассчитали валовую прибыль реализации проекта при оптимистической ситуации, когда у ООО «Баланс» будут регулярные заказы, но данный прогноз может быть не оправдан.

В данном случае рассчитаем потоки при пессимистическом прогнозе реализации проекта (если в месяц будет разрабатываться 1,5-2 сайта и обслуживаться небольшое количество фирм ЗАТО г. Железногорск на сумму в районе 100 тыс. руб.).

Таблица 3.4 - Денежные потоки при пессимистическом прогнозе

Наименование	Месяцы
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
Выручка	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100
Затраты, в т.ч.
- мебель и оборудование	137
- канцтовары	1,5	1,5	1,5	1,5	1,5	1,5	1,5	1,5	1,5	1,5	1,5	1,5
- оплату труда	58,5	58,5	58,5	58,5	58,5	58,5	58,5	58,5	58,5	58,5	58,5	58,5
- рекламу	3,5	0,5	0,5	0,5	0,5	0,5	0,5	0,5	0,5	0,5	0,5	0,5
Итого затрат	200,5	60,5	60,5	60,5	60,5	60,5	60,5	60,5	60,5	60,5	60,5	60,5
Валовая выручка	-100,5	39,5	39,5	39,5	39,5	39,5	39,5	39,5	39,5	39,5	39,5	39,5
Валовая выручка с нарастающим итогом	-100,5	-61	-21,5	18	57,5	97	136,5	176	215,5	255	294,5	334

Как видим, даже при пессимистическом прогнозе у предприятия на 4-м месяце реализации проекта будет получена валовая прибыль в сумме 18 тыс. руб., к концу года сумма прибыли составит 334 тыс. руб.

Поскольку проект даст возможность ООО «Баланс» получать прибыль уже на первом году реализации, а также является очень перспективным для Железногорска, то реализация проекта для ООО «Баланс» - целесообразна.

2. Расширение деятельности за счет создания сервисного центра по ремонту ноутбуков.

Для создания проекта на первых порах достаточно трех человек:

-компьютерщиков,

В самом начале проекта целесообразно ввести базовый оклад в размере 15,00 тыс. руб. и процент от выручки.

Предприятие уже имеет помещения, где можно разместить работников.

Оборудование для ремонта ноутбуков:

- трафареты DGA,

- держатели для трафаретов,

- ремонт HDD,

- инструменты,

- расходные материалы,

- программаторы.

Оборудование для диагностики:

- ПОСТ-карты,

- тестеры блоков питания,

- тестеры памяти,

- CPU socket tester,

- Slot tester,

- диагностика HDD,

- тестеры для CCFL ламп.

Для осуществления проекта необходимо следующее оборудование (таблица 3.5). Для того, чтобы выбрать необходимое оборудование, были исследованы цены на это оборудование трех различных фирм:

- ООО «Компиленд» (г. Москва),

- ООО «Электромикс» (г. Новосибирск),

- ООО «Комирайт» (г. Москва)

Таблица 3.5 - Сравнение стоимости оборудования

Оборудование	Стоимость оборудования
	ООО «Компиленд» (г. Москва)	ООО «Электромикс» (г. Новосибирск)	ООО «Комирайт» (г. Москва)
Оборудование для ремонта
RAM Programmer	2450	2550	2550
Держатель для трафаретов	750	850	850
Держатель для трафаретов 90ч90	2400	2200	2500
Трафареты прямого нагрева	200	200	250
Трафарет BGA AC82GS45/ SLB92/ E26593	300	300	350
Съемник вакуумный	300	250	300
Инструмент для вскрытия	40	40	60
Smart SMD Tester	300	200	300
USB Digital Microscope	2800	3000	3000
Литиевая смазка	200	100	200
Набор монтажника	250	250	300
PLCC IC экстрактор	150	120	140
Клей токопроводящий	200	190	200
Припой (шарики)	400	300	300
Оснастка для реболдинга	3000	2900	3000
Паста свинцовая паяльная	300	300	300
Многофункциональный программатер	3400	3280	3350
Флюс	800	780	850
Оснастка для ремонта HDD	17500	14500	16500
Съемник чипов	350	290	350
ИТОГО	36090	32600	35650
Оборудование для диагностики
Desktop DDR1 Tester with LED	550	600	750
PC?3000 UDMA (oficial)	40000	41000	43000
Пост-карта (PCI)	100	200	200
Пост-карта для диагностики материнских плат (PCI)	1350	1450	1550
Пост-карта для диагностики ноутбуков (miniPCI/LPT)	750	750	750
Тестер блоков питания АТХ 20/24pin (Power supply tester)	1300	1500	1500
DDR-184 slot tester	150	200	250
CPU Socket Tester for Laptop (CPU Fake Loading Board) (6шт)	850	950	950
Laptop DDR3 Slot Tester With LED	600	650	600
SD-168 slot tester	150	200	150
Итого	45800	47500	49700

Таким образом, оборудование для ремонта выгоднее приобретать у ООО «Электромикс» (г. Новосибирск) по цене 32600 руб., оборудование для диагностики выгоднее приобретать у ООО «Компиленд» (г. Москва) по цене 45800 руб. Общая стоимость составит:

32600+45800=78400 руб.

Для реализации проекта необходимы следующие затраты (таблица 3.6).

Таблица 3.6 - Затраты на реализацию проекта

Наименование затрат	Кол-во	Цена	Сумма
Оборудование для ремонта и диагностики ноутбуков		78,4	78,4
Рабочий стол	3	4,5	13,5
Рабочий стул	5	1,5	7,5
Компьютеры	3	35,00	105,0
Многофункциональное устройство	1	3,5	3,5
Баланс		1,5	1,5
Заработная плата	3	15	45,0
Страховые взносы за работников	3	4,5	13,5
Реклама	12	0,5	6,0
ИТОГО			273,9

Таким образом, для создания мастерской на первоначальном этапе необходимо 273,9 тыс. руб. в дальнейшем затраты будут идти на заработную плату и на Баланс (по мере необходимости). Затраты на запасные части для ноутбуков будут приобретаться по мере необходимости для замены в ноутбуках заказчиков после согласования с ними.

Рассмотрим стоимость услуг по ремонту ноутбуков для заказчиков (таблица 3.7).

Таблица 3.7 - Стоимость работ

Виды работ	Стоимость работ
	ООО «Смартэлектроник» (г. Красноярск)	ООО «Электросервис» (г. Красноярск)	ООО «Баланс)
Общие работы
Выезд специалиста к заказчику, для проведения ремонта ноутбука на дому	0	100	0
Предварительная диагностика ноутбука	0	300	0
Доставка ноутбука от заказчика в сервисный центр	0	100	0
Профессиональная диагностика аппаратного обеспечения ноутбука в сервисном центре. Разборка ноутбука, выявление неисправности, сборка.	От 800	От 1000	От 800
Доставка заказчику курьером после ремонта курьером	От 200	От 300	От 200
Работы по ремонту узлов и модулей ноутбука (без учета цены заменяемых радиоэлементов)
Ремонт материнской платы ноутбука	От 1000	От 1200	От 1000
Ремонт привода оптических дисков	От 700	От 800	От 700
Техническое обслуживание системы охлаждения	От 1400	От 1500	От 1400
Ремонт корпусных элементов	От 700	От 1000	От 700
Восстановление клавиатуры и оперативной системы	От 500	От 700	От 500
Замена корпуса	От 1500	От 2000	От 1500
Замена подсветки у матрицы	От 15000	От 2000	От 15000
Замена материнской платы	От 2000	От 2000	От 2000
Восстановление ноутбука после влаги	От 1500	От 2000	От 1500
Замена гнезд у ноутбука с пайкой	От 2000	От 2000	От 2000
Чистка клавиатуры ноутбука	От 600	От 800	От 600
Чистка ноутбука от пыли	От 300	От 350	От 300
Подключение отошедших шлейфов ноутбука	От 100	От 150	От 100

Конечная стоимость ремонта ноутбука в ООО «Баланс» будет определена только после проведения полной диагностики аппаратного обеспечения ноутбука. Стоимость будет зависеть от определения сложности ремонта ноутбука и необходимых комплектующих. Мастер, осуществляющий ремонт ноутбука, будет согласовывать с заказчиком стоимость и объем работы. Ремонт будет произведен только по согласию заказчика.

Срок проведения диагностических работ составляет один рабочий день со дня поступления ноутбука в сервисный центр. В случае «плавающих» неисправностей, проявляющихся через длительный промежуток времени, срок диагностики может составить 3-5 дней.

Стандартный срок выполнения ремонта ноутбука в Красноярске составляет 1-3 рабочих дня. В случае поставки редких запчастей ремонт может занять больше времени. Конечный срок проведения ремонта ноутбука мастер оговаривает с заказчиком, при оглашении результатов диагностики.

Также ООО «Баланс» можно будет заключить договора на постоянное обслуживание ноутбуков с различными фирмами г. Железногорска.

Путем опроса нескольких фирм было выявлено, что наиболее частые работы - это замена материнской платы, замена гнезд, реанимация ноутбуков после воды, а также профессиональная диагностика. Однако многие фирмы воспользовались бы услугой замены корпуса, если были бы осведомлено о подобной услуге. Таким образом, для того, чтобы реализовать проект, прежде всего необходимо проведение рекламных акций, изготовление рекламных листовок, а также обзвон фирм города с предложением о сотрудничестве.

В г. Железногорске (по данным 2011 года) проживает 85559 чел., в т.ч. 30% из них - это молодежь, которая является потенциальным заказчиком услуг ООО «Баланс».

Таблица 3.8 - Денежные потоки

Наименование	Месяцы
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
Выручка	150	150	150	150	150	150	150	150	150	150	150	150
Затраты, в т.ч.
- мебель и оборудование	207,9
- канцто-вары	1,5	1,5	1,5	1,5	1,5	1,5	1,5	1,5	1,5	1,5	1,5	1,5
- оплату труда	58,5	58,5	58,5	58,5	58,5	58,5	58,5	58,5	58,5	58,5	58,5	58,5
- рекламу	3,5	0,5	0,5	0,5	0,5	0,5	0,5	0,5	0,5	0,5	0,5	0,5
Итого затрат	122,9	60,5	60,5	60,5	60,5	60,5	60,5	60,5	60,5	60,5	60,5	60,5
Валовая выручка	-57,9	89,5	89,5	89,5	89,5	89,5	89,5	89,5	89,5	89,5	89,5	89,5
Валовая выручка с нарастающим итогом	-57,9	31,6	121,1	210,6	300,1	389,6	479,1	568,6	658,1	747,6	837,1	926,6

Весь спектр услуг - это услуги на сумму около 30 тыс. руб. с учетом предоставления спектра услуг 5-ти раз в месяц, можно получить 150 тыс. руб.

Анализируя данные, можно сделать вывод о том, что после реализации проекта предприятие получит 926,6 тыс. руб. прибыли. Также необходимо учесть тот факт, что на современном этапе все большее количество пользователей с учетом снижающихся цен на ноутбуки и их удобством пользуются ноутбуками в своей повседневной деятельности. Следовательно, количество потенциальных заказчиков ООО «Баланс» также будет расти.

Таблица 3.9 - - Анализ состава, динамики и структуры прибыли до и после реализации проекта

Показатели	Сумма, тыс. руб.	Темп роста, %
	до реализации проекта	после реализации проекта	изменение
Выручка нетто от реализации услуг	5436,0	7236,0	+1800,	133,11
Себестоимость реализации услуг	4229,0	5017,4	+788,4	118,64
Валовая прибыль	1207,0	2247,4	+1042,4	186,20
Коммерческие расходы	1097,0	1097,0	-	100,00
Прибыль (убыток) от реализации	110,0	1152,4	+1042,0	1047,64
Прибыль (убыток) до налогообложения	110,0	1042,4	+1032,0	947,64
Налог на прибыль и другие аналогичные платежи	43,0	208,5	+165,5	484,88
Чистая прибыль	67,0	833,9	+766,9	1244,63
Рентабельность, %	1,2	11,5	+10,3	958,33
Численность	39	42	+3	107,69
Выработка	139,4	172,3	+32,9	123,60

Рисунок 3.6 - Сравнение выручки и прибыли до и после реализации проекта

Как видим, выручка после реализации проекта выросла на 1900 тыс. руб., валовая прибыль - на 1042,4 тыс. руб. Рентабельность после реализации проекта возрастет на 10,3%. Выработка возрастет на 32,9 тыс. руб.

Более наглядно рентабельность представлена на рисунке 3.7.

Рисунок 3.7 - Рентабельность

Таблица 3.10 - Анализ рентабельности до и после реализации проекта

Показатели	Сумма, тыс. руб.
	до реализации проекта	после реализации проекта	изменение
Рентабельность продаж	0,02	0,16	+0,14
Рентабельность затрат на продукцию	0,02	0,23	+0,21

Как видим, после реализации проекта рентабельность значительно повысится: продаж - на 0,14, затрат на продукцию - 0,21.

Полученную прибыль (чистая прибыль предприятия составит 766,9 тыс. руб.) предприятие может потратить на резервы. Часть запасов предприятия (500 тыс. руб.) предприятие потратит на реализацию проекта.

Таблица 3.11- Анализ показателей финансовой устойчивости ООО «Баланс» после реализации проекта

Показатели	Условные обозначения	До реализации проекта	После реализации проекта	Изменение за анализируемый период
1. Источники формирования собственных средств (капитал и резервы)	ИСС	3723,0	4489,9	+766,9
2. Внеоборотные активы	ВОА	53,0	53,0	-
3. Наличие собственных оборотных средств (с.1-2)	СОС	3670,0	4436,9	+766,9
4. Долгосрочные обязательства (кредиты и займы)	ДКЗ	0,0	0,0	-
5. Наличие собственных и долгосрочных заемных источников формирования оборотных средств (с.3+4)	СДИ	3670,0	4436,9	+766,9
6. Краткосрочные кредиты и займы	ККЗ	1591,0	1591,0	-
7. Общая величина основных источников средств (с.5-6)	ОИ	2079	2845,9	+766,9
8. Общая сумма запасов	З	4920,0	4420,0	-500,0
9. Излишек (+), недостаток (-) собственных оборотных средств (с.3-8)	СОС	-1250,0	16,9	+1233,1
10. Излишек (+), недостаток (-) собственных и долгосрочных заемных источников покрытия запасов (с.5-8)	СДИ	-1250,0	16,9	+1233,1
11. Излишек (+), недостаток (-) общей величины основных источников финансирования запасов (с.7-8)	ОИЗ	-2841,0	-1574,1	1266,9
12. Трехфакторная модель типа финансовой устойчивости	М=(СОС; СДИ; ОИЗ	0,0,0	1,1,0
Тип финансовой ситуации	кризисное	кризисное	нормальное

Как видим, после реализации проекта финансовое состояние ООО «Баланс» нормализуется. Таким образом, реализация проекта поможет предприятию нормализовать свое финансово-экономическое состояние и данный проект можно рекомендовать администрации ООО «Баланс» для внедрения.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Коммерческая деятельность на рынке товаров и услуг представляет собой совокупность организационно-хозяйственных операций, обслуживающих обмен, совершение акта купли-продажи с целью получения прибыли. При этом субъектами коммерческих операций выступают торговые организации и предприятия, наделенные правом их совершения. В процессе их деятельности определяются принципы этой работы, выбираются наиболее приемлемые в конкретной ситуации формы и методы ее выполнения, совершенствуются экономические рычаги и средства управления ею. Объектом коммерческих правоотношений на потребительском рынке являются товары и услуги.

Для получения максимального эффекта от деятельности фирмы важно постоянно проводить работу по совершенствованию коммерческой деятельности. Разработка мероприятий по совершенствованию должна базироваться на результатах оценки эффективности коммерческой работы по всем ее направлениям.

ООО «Баланс» осуществляет свою торговую деятельность на потребительском рынке г. Железногорска и по своей организационно - правовой форме является открытым акционерным обществом.

Целью создания предприятия являются осуществление коммерческой деятельности, и извлечение прибыли, для чего предприятие имеет права и несет обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами.

Анализ данных показал, что выручка в 2011 году по сравнению с предшествующими годами значительно снизилась. Она составляет 83,5% от суммы 2010 года.

Себестоимость также снизилась, она составляет 4229 тыс. руб., что ниже предшествующего года на 367 тыс. руб.

Численность работников в 2011 году увеличилась на 5 чел., в то время, как выработка на одного работника снизилась с 191,5 тыс. руб. до 139,4 тыс. руб.

Валовая прибыль в отчетном году составляет всего 62,9% суммы предшествующего года. Прибыль от реализации, составлявшая в 2009 году 282 тыс. руб., в 2010 году 259 тыс. руб., в 2011 году составляет всего 110 тыс. руб. Чистая прибыль отчетного года составила 67 тыс. руб., что на 115 тыс. руб. ниже предшествующей.

Рентабельность отчетного года снизилась с 2,8 до 1,2%, что говорит о нерациональном хозяйствовании.

Анализируя структуру доходов предприятия за 2009-2011 гг., можно отметить, что отчетном году снизилась доля доходов от реализации оргтехники с 44% до 39%, снизилась доля дохода от фотосалона с 22% до 21%, зато увеличилась доля доходов от ремонта оргтехники с 13% до 15%, а также от ремонта кассовых аппаратов с 9% до 12%.

Рассматривая показатели деловой активности, можно сделать следующие выводы. Коэффициент оборачиваемости активов имеет тенденцию к снижению: если в 2009 году показатель составлял 1,79, то в 2010 году - 1,17 и в 2011 году снизился до 1,02. Коэффициент оборачиваемости оборотных активов также снижается к концу анализируемого периода.

Коэффициент оборачиваемости заемного капитала, составлявший в 2010 году 3,42, в 2011 году остался на прежнем уровне. Коэффициент оборачиваемости собственного капитала в отчетном периоде снизился на 0,32. Коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности в 2011 году повысился на 0,03. коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности в отчетном периоде вырос на 11,39. Коэффициент оборачиваемости запасов снизился на 0,15.

Анализ рентабельности предприятия позволяет сделать вывод о том, что рентабельность продаж в 2011 году снизилась на 0,02, рентабельность затрат на продукцию также снизилась на 0,02, рентабельность активов снизилась на 0,03 и рентабельность собственного капитала на 0,04. Таким образом, рентабельность на предприятии снизилась.

Анализ данных позволяет сделать вывод о том, что на предприятии кризисное состояние.

Для оценки состояния предприятия и разработки дальнейших программ развития используются различные методы анализа. Среди разработанных методик наиболее применяемая - SWOT - анализ.

В ходе выявления сильных и слабых сторон было выявлено следующее - для ООО «Баланс» наиболее вероятными оказались возможность расширения доли рынка за счет расширение ассортимента услуг и за счет новых поставщиков запчастей возможности снижения цен. Рассмотрев возможности ООО «Баланс», ее сильные и слабые стороны, проведя анализ угроз, исходящих из внешней среды, можно определить стратегию предприятия, при этом опираясь на цели организации.

Поскольку предприятие работает на рынке, где достаточно сильная конкуренция в области ремонтных услуг техники, то для нее будет наилучшим комбинированная стратегия, нацеленная на расширение своих конкурентных преимуществ и предусматривающая расширение как самой организации, так и внедрение новых услуг и передовых технологий. Для этого необходимо минимизировать издержки и тем самым укрепить свою конкурентную позицию.

Анализируя состояние ООО «Баланс», можно для улучшения деятельности предложить следующие мероприятия:

3) расширить сферу деятельности за счет создания сайтов;

4) расширить сферу деятельности за счет ремонта ноутбуков.

После реализации проекта предприятие получит 926,6 тыс. руб. прибыли. Также необходимо учесть тот факт, что на современном этапе все большее количество пользователей с учетом снижающихся цен на ноутбуки и их удобством пользуются ноутбуками в своей повседневной деятельности. Следовательно, количество потенциальных заказчиков ООО «Баланс» также будет расти.

Выручка после реализации проекта выросла на 1900 тыс. руб., валовая прибыль - на 1042,4 тыс. руб. Рентабельность после реализации проекта возрастет на 10,3%. Выработка возрастет на 32,9 тыс. руб.

После реализации проекта рентабельность значительно повысится: продаж - на 0,14, затрат на продукцию - 0,21.

Полученную прибыль (чистая прибыль предприятия составит 766,9 тыс. руб.) предприятие может потратить на резервы. Часть запасов предприятия (500 тыс. руб.) предприятие потратит на реализацию проекта. После реализации проекта финансовое состояние ООО «Баланс» нормализуется. Таким образом, реализация проекта поможет предприятию нормализовать свое финансово-экономическое состояние и данный проект можно рекомендовать администрации ООО «Баланс» для внедрения.

коммерческий рентабельность финансовый стратегия

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Гражданский кодекс российской Федерации/Консультант Плюс

2. Виноградова, С.Н. Коммерческая деятельность / С.Н. Виноградова, О.В. Пигунова. - Мн.: Вышэйшая школа, 2009. - 352c.

3. Гаджинский, А.М. Логистика / А.М. Гаджинский. - М.: ИТК «Дашков и К», 2006. - 483с.

4. Николаева, Т.И. Системная оценка эффективности коммерческой деятельности торговых организаций // Маркетинг в России и за рубежом. - 2007. - № 4.

5. Осипова, Л.В. Основы коммерческой деятельности / Л.В. Осипова, И.М. Синяева. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 623с.

6. Памбухчиянц, О.В. Организация и технология коммерческой деятельности / О.В. Памбухчиянц. - М.: Маркетинг, 2010. - 450с.

7. Панкратов, Ф.Г. Коммерческая деятельность: учебное пособие / Ф.Г. Панкратов, Р.К. Серегина. - М.: Маркетинг, 2006. - 579с.

8. Половцева, Ф.П. Коммерческая деятельность: Учебник / Ф.П. Половцева. - М.: ИНФРА-И, 2007. - 248 с.

9. Савицкая, Г.В. Экономический анализ / Г.В. Савицкая. 12-е изд. испр. и доп. - М.: ООО Новое знание, 2006. - 678с.

10. Семич, В.П. Охрана труда при работе на персональных электронно-вычислительных машинах и другой офисной технике: Практическое пособие / Сост.: Семич В.П., Семич А.В. - Мн.: ЦОТЖ, 2010. - 56с.

11. Соловьев, Б.А. Экономика торговли / Б.А. Соловьев. - М.: Экономика, 2011. - 325с.

12. Экономический анализ в торговле / Под ред. проф. М.И. Баканова. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 400 с.

Размещено на Allbest.ru