Размещено на http://www.allbest.ru/

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. АСПЕКТЫ ВОЗДЕЙСТВИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ НА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1 Социально-экономическое значение конкурентоспособности

1.2 Характеристика критериев и факторов, влияющих на конкурентоспособность розничных торговых предприятий

1.3 Методики по оценке конкурентоспособности предприятий

1.4 Стратегии обеспечения конкурентоспособности предприятий

2. ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ИП КАВЕЦКОГО А.Ф.

2.1 Организационно - экономическая характеристика предприятия

2.2 Анализ внешней и внутренней среды

2.3 Оценка конкурентоспособности предприятия

3. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА ПО ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

3.1 Основные направления повышения конкурентоспособности

3.2 Расчет затрат на внедрение предложенных мероприятий

3.3 Экономическое обоснование предлагаемых мероприятий

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время в условиях наступившего криза в нашей стране, на потребительском рынке, обострилась конкурентная борьба между предприятиями. На рынке происходит борьба фирм за покупателей, поставщиков, за лучшее месторасположение и т.д.

Конкурентоспособность - это свойство объекта, характеризующееся степенью реального или потенциального удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке. Конкурентоспособность определяет способность выдерживать конкуренцию в сравнении с аналогичными объектами на данном рынке.

“Европейский форум по проблемам управления” определил, что конкурентоспособность - это реальная и потенциальная возможности фирм в существующих для них условиях проектировать, изготовлять и сбывать товары, которые по ценовым и неценовым характеристикам более привлекательны для потребителя, чем товары их конкурентов.

Конкурентоспособность объекта определяется по отношению к конкретному рынку, либо к конкретной группе потребителей, формируемой по соответствующим признакам стратегической сегментации рынка. Если не указан рынок, на котором конкурентоспособен объект, это означает, что данный объект в конкретное время является лучшим мировым образцом. В условиях рыночных отношений конкурентоспособность характеризует степень развития общества. Чем выше конкурентоспособность страны, тем выше жизненный уровень в этой стране.

Конкурентоспособность предприятия - это относительная характеристика, которая выражает отличия развития данной фирмы от развития конкурентных фирм по степени удовлетворения своими товарами потребности людей и по эффективности производственной деятельности. Конкурентоспособность предприятия характеризует возможности и динамику его приспособления к условиям рыночной конкуренции.

Актуальность выбранной темы заключается в том, что для развития предприятий на рынке большое значение имеет оценка уровня конкурентоспособности.

Объектом исследования является магазин «Домашний очаг на Мухина» (ИП Кавецкий А.Ф.).

Предметом работы является конкурентоспособность фирмы.

Целью работы является разработка мероприятий по повышению уровня конкурентоспособности ИП Кавецкий А.Ф. на рынке г. Благовещенска.

Исходя из поставленной цели, задачами исследования являются:

1) изучение теоретических основ социально - экономического значения конкурентоспособности;

2) исследование факторов, влияющих на конкурентоспособность торговых предприятий;

3) изучение методик по оценке конкурентоспособности;

4) проведение анализа конкурентоспособности ИП Кавецкого А.Ф. на рынке города Благовещенска;

5)разработка рекомендаций, которые позволят данному предприятию повысить конкурентоспособность предприятия в целом;

6) расчет экономической эффективности предложенных рекомендаций.

Период исследования составляет 2006, 2007, 2008 год.

Основой для написания работы является, документационная отчетность ИП Кавецкого А.Ф. , методики разработанные учеными, научные публикации по данной тематике, а также нормативные и законодательные положения.

В процессе исследования будут использованы методики по оценке конкурентоспособности торговых предприятий, разработанные: Е.П. Голубковым, А.В. Васильевой, Р.А. Фатхудиновым, Г.Л. Азоевым, В.Л. Белоусовым.

1. АСПЕКТЫ ВОЗДЕЙСТВИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ НА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1 Социально-экономическое значение конкурентоспособности

Рассматривая конкурентоспособность в рыночной экономике, можно сказать, что она неразрывно связана с понятием конкуренции. В зависимости от экономического объекта различают конкурентоспособность отрасли, предприятия, продукции.

В современных условиях в России происходит усиление конкуренции, вследствие чего руководители предприятий находятся в постоянном поиске новых инструментов управления предприятиями и рычагов повышения конкурентоспособности предприятия.

С появлением стратегического планирования и развитием теории конкуренции появился подход к обеспечению конкурентоспособности предприятий, основанный на стратегиях конкуренции.

Конкуренция - существенная черта различных видов деятельности, в которых происходит столкновение интересов. Она также может быть определена как попытка достижения вознаграждения путем отстранения или опережения соперников, стремящихся к идентичным целям.

Рыночная конкуренция -- борьба организаций - конкурентов за ограниченный объем платежеспособного спроса потребителей на доступных им сегментах рынка.

Конкуренция рассматривается как фактор, регулирующий соответствие частных и общественных интересов. В целом конкуренция - одна из главных причин эффективности производства. Она заставляет фирмы внедрять научно-технические достижения, совершенствовать технологию производства, процесса реализации товаров, работ, а так же оказания услуг потребителям [6, стр. 135].

Согласно Ф.А. Хаек конкуренция - это процесс, посредством которого люди получают и передают знания.

Согласно Р.А. Фатхудинову конкуренция - это процесс управления субъектами своими конкурентными преимуществами для достижения победы или других целей в борьбе с конкурентами за удовлетворение объективных или субъективных потребностей в рамках законодательства либо в естественных условиях. [37, стр. 324]

Согласно Г.Л. Азоеву - под конкуренцией понимается соперничество, на каком - либо поприще между отдельными юридическими и физическими лицами, заинтересованными в достижении одной и той же цели.

Согласно М. Портеру конкуренция - динамичный и развивающийся процесс, непрерывно меняющийся в ландшафт, на котором появляются новые товары, новые пути маркетинга, новые производственные процессы и новые рыночные сегменты.

Согласно А.В. Васильевой под конкурентоспособностью понимается, способность эффективно осуществлять свою деятельность в условиях конкурентной борьбы, обеспечивать высокий уровень мотивации персонала и конкурентоспособности продукции. [8, стр. 151].

Согласно Н.Г. Федько конкурентоспособностью называется степень притягательности данного продукта, работы, услуги для совершающего реальную покупку потребителя.

В широком смысле под конкурентоспособностью понимается текущее положение предприятия на рынке (в первую очередь, занимаемая доля рынка - объем продаж в сопоставлении с общими по рынку и объемами продаж предприятий-конкурентов) и тенденции его изменения.

В словаре дается такое определение конкурентоспособности: «Конкурентоспособность - это свойство товара, услуги, субъекта рыночных отношений выступать на рынке наравне с присутствующими там аналогичными товарами, услугами или конкурирующими субъектами рыночных отношений. Оценка этого свойства позволяет выделять высокую, среднюю, низкую конкурентоспособность» При проведении анализа, это очень важный показатель. [3, стр. 458]

Многие российские экономисты, учитывая зарубежный опыт, дают свое определение понятию «конкурентоспособность предприятия».

Так, И.В. Липсиц понимает под этим «возможность выиграть соревнования на рынке с товарами, изготовленными другими фирмами, за счет более полного соответствия требованиям или денежным возможностям покупателей, а также высокого качества выполнения работ, оказания услуг, продажи товаров».

По мнению известного ученого В.М. Власова в его исследованиях дается следующее понятие, конкурентоспособность фирмы - относительная характеристика, выражающая отличия уровня развития данной фирмы от уровня других фирм в удовлетворении своими товарами потребностей людей и эффективности производственной деятельности.

Наиболее полное определение конкурентоспособности предприятия приведено в работах Н.С. Яшина, который рассматривает конкурентоспособность «как совокупность, с одной стороны, характеристик самого предприятия, определяемую уровнем использования его научно-технического, производственного, кадрового потенциала, потенциала маркетинговых служб, мерчандайзинговых мероприятий, реализуемых в процессе воспроизводства, а также, с другой, внешних по отношению к нему социально-экономических и организационных факторов, которые непосредственно влияют на деятельность предприятия. [10, стр.70].

В настоящее время большинство авторов едины во мнении, что конкурентоспособность может быть рассмотрена на различных существующих уровнях - страны, региона, отрасли, предприятия и товара.

В зависимости от уровня конкурентоспособности выделяют следующие классификации, которую можно представить в виде следующей таблицы.

Таблица 1.1 - Классификация уровней конкурентоспособности

1- уровень	2 - уровень	3 - уровень	4 - уровень
Объединений стран	Территориальная	Отраслевая	Товарная
Национальная, международная, мировая, страновая	Регионов, федеральных округов	предприятий	Товаров
___	Муниципальная на уровне района или города	_____	Материальных ресурсов

Концепция страновой конкурентоспособности основана на
международном разделении труда сравнительных преимуществ
национальных экономик.

Региональная конкурентоспособность, основана на конкуренции муниципальных образований того или иного региона.

Отраслевая конкурентоспособность представляет собой способность производить товары и услуги, отвечающие требованиям мировых и внутренних рынков, и создавать условия роста потенциала конкурентоспособности предприятий.

Товарная конкурентоспособность предприятия производителя, товаров, работ, услуг соотносятся между собой как часть и целое. Возможность предприятия конкурировать на товарном рынке непосредственно зависит от конкурентоспособности его товаров и совокупности экономических методов, деятельности предприятий, оказывающих воздействия на результаты конкурентной борьбы. [31, cтр. 115].

Так, как Благовещенск является административным центром Амурской области, то в нашем городе активно развита инфраструктура рынка, имеется большое видовое разнообразие предприятий, широкий выбор товаров, работ и услуг, исходя из спроса потребителей, формируются сети торговых предприятий, которые удовлетворяют потребности жителей нашего региона.

На рынке нашего региона очень большая конкуренция розничных торговых предприятий, которые ведут жесткую борьбу за покупателей и их денежные средства. Потребитель останавливает свой выбор, исходя из факторов, которые он считает для себя оптимальными. И если предприятие не удовлетворяет этим факторам, то оно вскоре становится банкротом и уходит с потребительского рынка.

Исходя из этого, можно сделать вывод о том, что факторы, влияющие на конкурентоспособность розничных торговых предприятий, находятся в непосредственной взаимосвязи с конкурентной позицией фирмы и занимаемой ей рыночной ниши.

Существуют две стороны конкурентоспособности. Это элементы, ее составляющие (высокое качество товара, дополнительный сервис товара, обслуживание в течение всего срока службы), и целевое решение задачи продажи товара в конкретной ситуации (конкретный покупатель с его индивидуальными потребностями, его возможность и способность выбирать из множества конкурирующих на рынке организаций по собственной шкале предпочтений, личных качеств самого продавца). Победа в конкурентной борьбе (увеличение доли компании на рынке), по сути, выражает результаты конкурентоспособности.

Конкурентоспособность отражает эффективность функционирования предприятия, продуктивность использования всех видов ресурсов. Она проявляется в снижении издержек производства и повышении качества товара.

В зависимости от уровня экономического потенциала предприятия, возможности его расширения, состояния НИОКР, стадии жизненного цикла изделия на рынке, особенностей технологии в данной отрасли, время существования предприятия на конкретном потребительском рынке, а также состояния экономики в целом выбирается та или иная стратегия повышения конкурентоспособности предприятия или их сочетание.

Конкурентоспособность предприятия не имеет абсолютного измерителя. Она может быть рассмотрена только в отношении к группам фирм одной отрасли либо фирмам, выпускающим однородные изделия.

Конкурентоспособность может определяться по одному или нескольким параметрам деятельности фирмы [32, стр.143]

В основе обеспечения долговременной конкурентоспособности предприятия лежат постоянные усилия по повышению его эффективности. Эффективность - это целесообразность использования всей совокупности ресурсов, которыми располагает предприятие.

Для того чтобы поддерживать конкурентоспособность предприятия, руководство должно постоянно осуществлять:

- изучение динамики конкурентного преимущества по ключевым аспектам деятельности на рынке;

- исследование рынков потенциальных товаров и выбор новых стратегических зон хозяйствования с целью обеспечения выживаемости предприятия за счет перехода к принципиально новым сферам деятельности, товарам;

- становление товарного ассортимента, в наибольшей степени удовлетворяющего индивидуальные и производственные потребности потенциальных покупателей;

- становление активной ценовой политики, обеспечивающей в долговременной перспективе устойчивое финансовое положение предприятия;

- формирование инвестиционной политики, позволяющей осуществлять деятельность, как в традиционных, так и во вновь осваиваемых сегментах рынка, которое оказывает большое влияние на деятельность любого предприятия;

- раннее обнаружение кризисных тенденций, как во внешней среде, так и внутри предприятия [38, стр. 37].

Формирование конкурентной среды на потребительском рынке сопровождается динамическими процессами, в ходе которых выявляется преимущество товаропроизводителей. Важно понять, кому оно отдается в первую очередь и к кому с течением времени переходит, определить его источники и рыночные сегменты наибольшего превосходства. Для оценки конкурентной среды на потребительском рынке разработаны различные методы.

Конкурентоспособность предприятия следует определять как систему и выделять конкретные условия ее функционирования, предполагая, что на каждом этапе имеется свой оптимальный критерий. Чтобы исключить противоречия между показателями в процессе проверки по разным критериям, необходимо разработать систему предпочтительности одних показателей другим. Обычно при этом выбираются глобальный и локальный, внешний и внутренний критерии оптимальности. Локальный критерий дает представление об эффективности использования отдельных конкурентных позиций и их развития как отдельного элемента. Внешний критерий оптимальности должен оценивать эффективность конкурентоспособности данного уровня с позиции самосохранения и дальнейшего развития предприятия. Внутренний критерий направлен на оценку подсистем конкурентоспособности предприятия, характер их воздействия на вектор развития конкурентоспособности.

Таким образом, существуют предпосылки создания целевой функции, все предпосылки взаимосвязаны между собой, способной объединить все критерии по принципу оптимального управления конкурентоспособностью предприятия. [19, стр. 104]

Достижение поставленной цели возможно при наличии оперативной и объективной методики оценки конкурентоспособности. Рассмотрим некоторые методы оценки собственной конкурентной позиции предприятии на рынке в пункте 1.3 дипломного проекта [37, стр. 225].

Таким образом, в заключение данного пункта можно сделать следующие выводы:

С экономической точки зрения конкуренция представляет собой способ отбора наиболее эффективных вариантов организации труда и производства, лучших вариантов решения технико-технологических, организационных и собственно экономических проблем.

Под конкурентоспособностью понимается текущее положение предприятия на рынке (в первую очередь, занимаемая доля рынка - объем продаж в сопоставлении с общими по рынку и объемами продаж предприятий-конкурентов) и тенденции его изменения.

С теоретической точки зрения, конкурентоспособность предприятия характеризует его способность выживать и успешно разбиваться в условиях конкурентной борьбы, качественно использовать стратегию фирмы, а также успешно оперировать на конкретном рынке (регион сбыта) в данный период времени путем выпуска и реализации конкурентоспособных изделий и услуг. Конкурентоспособность отражает эффективность функционирования предприятия, продуктивность использования всех видов ресурсов. Она проявляется в снижении издержек производства и повышении качества товара.

По данному пункту можно сделать следующий вывод, для предприятий розничной торговли необходимо внедрять новые методы продаж, мерчандайзинг, улучшать торгово - технический процесс, осуществлять ритмичные поставки товара, продавать качественный товар, соответствующий требованиям гостов и стандартам качества, осуществлять качественное гарантийное и послегарантийное выполнение своих обязательств.

А в настоящее время в условиях наступившего кризиса на рынке, учитывая географическое расположение нашего города, выживают наиболее конкурентоспособные предприятия.

1.2 Характеристика критериев и факторов, влияющих на конкурентоспособность розничных торговых предприятий

Специфика розничных торговых предприятий состоит в многогранности их деятельности на рынке потребительских товаров и особой роли в экономике муниципального образования. В соответствии с ГОСТ Р. 51303-99 «Торговля. Термины и определения»

Предприятие розничной торговли - торговое предприятие, осуществляющее куплю-продажу товаров, выполнение работ и оказание услуг покупателям для их личного, семейного, домашнего использования.

Оценка уровня конкурентоспособности предприятия вызывает необходимость использовать целый ряд показателей, которые свидетельствуют о степени устойчивости положения, способности выпускать продукцию, пользующуюся спросом у потребителей и обеспечивающую ему стабильную прибыль для выполнения своих финансовых обязательств и максимально полного удовлетворения потребности потребителей.

Под критерием понимают признак, на основании которого производится оценка, определение или классификация чего-либо.

Показатель -- данные, по которым можно судить о развитии, ходе, состоянии дел предприятия на определенный период времени, в конкретных рыночных условиях.

Поэтому основными критериями конкурентоспособности следует считать эффективность процессов купли - продажи, финансовое положение субъекта розничной торговли, качество торгового обслуживания покупателей и рыночное положение предприятия, а также сервисного обслуживания как в гарантийный период времени и послегарантийный срок, имидж предприятия, отзывы потребителей.

При этом первые два критерия характеризуют внутреннее конкурентное положение предприятия, а два других - внешнее (рисунок 1.1).

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 1.1 - Критерии конкурентоспособности розничного торгового предприятия

Функционирование любого предприятия осуществляется в условиях сложного взаимодействия целого комплекса факторов внешней и внутренней среды. К факторам внешней среды относятся: политика, экономика, уровень жизни населения. К факторам внутренней среды относятся: поставщики, покупатели, собственники, месторасположение предприятия, персонал, товародвижение. Бизнес - среды, поэтому важной методологической проблемой становится построение развернутой системы показателей, характеризующих на рынке конкурентное преимущество субъекта в отличие от других фирм конкурентов.

Показатели, влияющие на конкурентоспособность, сгруппированы автором в блоки, позволяющие оценивать локальные потенциалы предприятия и его конкурентные преимущества. Так, 1 блок - характеризует эффективность экономического потенциала предприятия; 2 блок - позволяет оценить финансовый потенциал экономического субъекта;

показатели 3 блока характеризуют уровень торгового обслуживания покупателей выбранного сегмента, т.е. его организационный потенциал; показатели 4 блока - определяют позиции торгового предприятия относительно важнейших конкурентов, т.е. оценивают его управленческий потенциал [24, стр. 17].

На базе рассмотрения каждого блока, как относительно обособленной системы, в работе предложена совокупность аналитических показателей и методика их преобразования в синтетические показатели, выявляющие причинно-следственные связи и степень влияния, как на локальный потенциал, так и на эффективность деятельности предприятия в целом.

Кротков А. М., Еленева Ю. Я. выделяют три уровня обеспечения конкурентоспособности предприятия :

-оперативный уровень;

-тактический уровень;

-стратегический уровень. [20, стр. 40]

На каждом из этих уровней обеспечения конкурентоспособности предприятия ими выделяются соответствующие критерии:

1) на оперативном уровне критерием конкурентоспособности предприятия является показатель конкурентоспособности продукции;

2) тактический уровень представлен таким критерием конкурентоспособности предприятия, как комплексный показатель состояния предприятия;

3) критерием конкурентоспособности предприятия на стратегическом уровне является рост стоимости предприятия.

Кроме этого, существуют ключевые характеристики состояния предприятия, влияющие на его конкурентоспособность:

Первые две характеристики относятся к оперативному уровню управления конкурентоспособностью предприятия. Третья, четвертая и пятая характеристики состояния предприятия определяют тактический уровень управления. Последние две характеристики, составляют стратегический уровень управления конкурентоспособностью. Который ориентирован на долгосрочный период вмени, формирующий краткосрочные, среднесрочные, и долгосрочные цели предприятия.

В зависимости от конкретных целей анализа используются различные показатели или их сочетание, которые дают количественную и качественную оценку деятельности предприятия в области обеспечения конкурентоспособности. [39, стр.147]

Показатели оценки конкурентоспособности:

- потребность в капиталовложениях фактических и на перспективу, как в целом, так и по отдельным видам продукции;

- ассортимент конкурентоспособной продукции, ее объемы и стоимость (продуктовая дифференциация);

- набор рынков или их сегментов для каждого продукта (рыночная дифференциация);

- потребность в средствах на формирование спроса и стимулирование сбыта;

- ритмичность поставок товаров, которая учитывает спрос и предложения на определенный товар;

- логистический сервис, соблюдение правил складского хозяйства;

- месторасположение торгового предприятия;

- перечень мер и приемов, которыми предприятие может обеспечить себе преимущество на рынке: создание благоприятного представления о фирме у покупателей, выпуск высококачественной и надежной продукции, послепродажное и сервисное обслуживание, постоянное обновление продукции на основе собственных разработок, четкое выполнение обязательств по сделкам в отношении сроков поставок товара и услуг. На рисунке 1.2 представлены общие критерии конкурентоспособности предприятия.



Рисунок 1.2 Критерии конкурентоспособности розничных торговых предприятий

Анализируя данный рисунок, можно сделать вывод, о том, что, все критерии конкурентоспособности розничных торговых предприятий взаимосвязаны между собой, и оказывают непосредственное влияние друг на друга.

Гребнев Е. Т. предлагает для оценки конкурентоспособности предприятия использовать следующие показатели:

- отношение общей стоимости продаж к стоимости нереализованной продукции;

- отношение прибыли к общей стоимости продаж;

- отношение стоимости реализованной продукции к ее количеству за текущий период;

- отношение суммы продаж к сумме дебиторской задолженности;

- отношение величины сбытовых расходов к общей сумме прибыли предприятия . [38, стр. 37]

К показателям конкурентоспособности продукции относятся:

Показатель качества - является комплексным и может определяться по различным параметрам. К таким параметрам относятся: параметры назначения, эргономические параметры, эстетические параметры, нормативные параметры.

Следующий показатель конкурентоспособности продукции -- это цена. Такой показатель, как цена продукции, во многом зависит от двух внутренних факторов: ценовой стратегии предприятия, метода ценообразования.

По мере своего развития каждое предприятие сталкивается с определенными проблемами, преодоление и решение которых осуществляются посредством применения различных управленческих методик и технологий.

Главная задача, которая возникает у предприятия, функционирующего в условиях рынка, это элементарное выживание или способность оплачивать свои счета. [32 , стр. 148]

Исходя из особенностей нашего города можно выделить несколько факторов привлекательности розничных торговых предприятий: широта и полнота ассортимента; уровень цен; культура обслуживания; удобство размещения торгового предприятия относительно других объектов; удобство размещения относительно транспортных сообщений; режим работы; интерьер предприятия; посещаемость потребителями; наличие клиентской базы; товародвижение: оперативность, ритмичность, экономичность; выкладка продукции; типизация; торговая площадь; качество предоставляемых услуг.

Таким образом, в розничных торговых предприятиях все факторы являются взаимосвязанными.

После решения насущных текущих задач возникают задачи другого уровня. Первой ключевой характеристикой на втором уровне является стратегичность управления, сосредоточение внимания на более долгосрочных целях и задачах. Для их решения разрабатываются стратегическая концепция, стратегия предприятия и, на основе SWOT-анализа и бизнес-планов, стратегии для каждого подразделения [18, стр. 142].

Следующей задачей является структурирование и соответствующая этой проблеме характеристика -- адаптивность системы управления. Адаптивность системы управления предприятия - соответствие организационной структуры, методов, принципов и механизмов управления предприятием целям, функциям и стратегиям предприятия и его подразделений. Система управления должна способствовать реализации стратегической концепции компании. [30, стр. 238]

В настоящее время методология и методика проведения оценки конкурентоспособности не является достаточно разработанной. В общем, можно выделить следующие этапы комплексной сравнительной оценки:

- конкретизация целей и задач комплексной оценки;

- выбор исходной системы показателей;

- организация сбора исходной информации;

- расчет и оценка значений частных показателей;

- обеспечение сравнимости оцениваемых показателей;

- выбор конкретной методики, т. е. разработка алгоритма и программы расчета комплексных сравнительных оценок;

- расчет комплексных оценок;

- экспериментальная проверка адекватности комплексных, обобщающих оценок реальной экономической действительности;

- анализ и использование комплексных сравнительных оценок.

Таким образом, в заключение данного пункта можно сделать вывод о том, что все критерии и факторы непосредственно влияют на деятельность розничных торговых предприятий, и им соответствуют определенные показатели. В розничных торговых предприятиях немаловажное значение имеет анализ и оценка конкурентоспособности на конкретном этапе существования предприятия.

1.3 Методики по оценке конкурентоспособности предприятия

Различные авторы предлагают разнообразные методики по оценке конкурентоспособности розничного торгового предприятия. Согласно А.В. Васильевой оценку конкурентоспособности проводят поэтапно [9, стр.151]

1) Оценка с позиции сравнительных преимуществ -- сущность данного метода заключается в том, что производство и реализация более предпочтительнее, когда издержки производства ниже, чем у конкурентов. Основным критерием, применяемым в данном методе, являются низкие издержки. Преимуществом метода является простота оценки уровня конкурентоспособности, и отсутствие материальных затрат при проведении сравнения;

2) Оценка с позиции теории равновесия -- в основе данного метода рассматривается положение, при котором каждый фактор производства рассматривается с одинаковой и одновременно наибольшей производительностью. При этом у фирмы отсутствует дополнительная прибыль, обусловленная действием, какого-либо из факторов производства и у фирмы нет стимулов для улучшения использования того или иного фактора. Основным критерием является наличие факторов производства, не используемых в полной мере. Несомненным преимуществом данного метода является возможность определения внутренних резервов.

3) Оценка исходя из теории эффективности конкуренции -- выделяют два подхода при использовании данного метода:

- структурный подход, -- сущность которого, заключается в организации крупномасштабного, эффективного производства и деятельности предприятия. Основным критерием конкурентоспособности при использовании данного подхода является концентрация производства и капитала предприятия;

функциональный подход -- оценка конкурентоспособности согласно данному подходу осуществляется на основе сопоставления экономических показателей деятельности.

4) Оценка на базе качества продукции -- данный метод заключается в сопоставлении ряда параметров продукции, отражающих потребительские свойства [24, стр. 23]. Критерием конкурентоспособности в данном случае является качество продукции. Преимуществом данного метода является возможность учета потребительских предпочтений при обеспечении уровня конкурентоспособности. В связи с тем, что качество товара оценивают определенным набором параметров, оценка конкурентоспособности товара базируется на использовании так называемых «параметрических» индексов, характеризующих степень удовлетворения потребности в рассматриваемом товаре.

5) Профиль требований -- сущность данного метода заключается в том, что с помощью шкалы экспертных оценок определяется степень продвижения организации и наиболее сильный конкурент. В качестве критерия используется сопоставление профилей. Основным преимуществом данного метода оценки конкурентоспособности предприятия является его наглядность.

6) Профиль полярностей -- в основе данного метода лежит определение показателей, по которым фирма опережает или отстает от конкурентов, т. е. ее сильных и слабых сторон. В качестве критерия используется сопоставление параметров опережения или отставания. В таблице 1.2 приведен возможный профиль полярностей.

7) Матричный метод -- при использовании данного метода конкурентоспособность предприятия рассматривается в динамике таблица 1.2. В качестве критерия оценки конкурентоспособности предприятия используется сравнение показателя конкурентоспособности с табличным значением;

8) SWOT-анализ [34, с.186] -- данный метод позволяет проанализировать слабые и сильные стороны внутренней среды предприятия, потенциальные опасности внешней среды и на основе анализа выявить существующие возможности для развития предприятий. Этот метод оценки конкурентоспособности прост в применении, не предполагает длительных расчетов и не требует больших материальных затрат SWOT-анализ конкурентоспособности предприятия можно представить в виде следующей таблицы 1.3

Таблица 1.2 - Возможный профиль полярностей

Позитив	Негатив
У нас имеется четкая организационная структура	У них более рациональная организационная структура
У нас продумана система управления	У них система управления позволяет оперативнее решать вопросы и проблемы
У нас хорошо поставлено планирование	У них информация о состоянии рынка поступает оперативнее

Анализируя данную таблицу, можно сделать следующий вывод, при анализе происходит сравнение негативных и позитивных показателей конкурентоспособности предприятий, влияющих на его деятельность, на потребительском рынке.

Таблица 1.3 - SWOT-анализ конкурентоспособности предприятия

Внутренняя Внешняя среда среда	Сильные стороны: узкая специализация; малые транспортные расходы	Слабые стороны: нехватка денежных средств для расширения производства
Возможности: сохранение старых позиций на завоеванном рынке	Направленность стратегии: повышение конкурентоспособности предприятия	Направленность стратегии: использовать преимущества узкой специализации
Внешние факторы: ввоз импортных продуктов	Направленность стратегии: воздействие внешних факторов возможно нейтрализовать посредством уменьшения затрат на транспортировку	Направленность стратегии: быстрая доставка продукции до потребителя

Таким образом, можно, сделать следующий вывод, при SWOT-анализе происходит сравнение сильных и слабых сторон, выявление существующих проблем, а так же возможностей и угроз предприятия, принять меры по устранению выявленных недостатков.

9) построение «гипотетического многоугольника конкурентоспособности» - данный метод предполагает оценку конкурентоспособности предприятия по восьми факторам важным для розничных торговых предприятий:

- концепция товара и услуги, на которой базируется деятельность предприятия;

- качество, выражающееся в соответствии продукта высокому уровню товаров рыночных лидеров и выявляемое путем опросов и сравнительных тестов;

- цена товара с возможной наценкой;

- финансы -- как собственные, так и заемные;

- торговля -- с точки зрения коммерческих методов и средств деятельности;

- послепродажное обслуживание, обеспечивающее предприятию постоянную клиентуру;

- внешняя торговля предприятия, позволяющая ему позитивно управлять отношениями с властями, прессой и общественным мнением;

Предпродажная подготовка, которая свидетельствует о его способности не только предвидеть запросы будущих потребителей, но выявить наличие брака перед выкладкой товара в торговом зале предприятия, чтобы некачественный товар не попал в руки потребителей, и убедить их в исключительных возможностях предприятия удовлетворить эти потребности. [17, стр. 16]

Оценка возможностей предприятия по этим факторам позволяет построить «гипотетический многоугольник конкурентоспособности», который показывает отличительные преимущества одного предприятия в отличие от другово предприятия конкурента и выявить тенденцию в определенный период времени (рис. 1.3). Если подойти одинаково к оценке конкурентных возможностей предприятий, то, накладывая схемы друг на друга, можно увидеть слабые и сильные стороны одного предприятия по отношению к другому.

Рисунок 1.3 - Многоугольник конкурентоспособности

Необходимо отметить, что вышерассмотренные методы оценки конкурентоспособности предприятия однонаправлены: один метод учитывает резервы в использовании факторов производства, другой -- стоимость этих факторов, следующий -- качество продукции.

Поэтому, конкурентоспособность предприятия надо оценивать комплексно по всем критериям и направлениям деятельности. Преимуществом данного метода является его низкозатратность и рассмотрения одновременно нескольких факторов конкурентоспособности.

Анализируя ключевые характеристики состояния предприятия и известные подходы к оценке и повышению его конкурентоспособности, можно сформулировать основные принципы концепции обеспечения, конкурентоспособности предприятий, рассматривая различные уровни конкурентоспособности предприятия на определенный период времени и его долгосрочную перспективу как на существующем сегменте рынка, так и на новых сегментах потребительского рынка (рис. 1.4) [4, стр. 208]

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 1.4 - Обеспечение конкурентоспособности предприятия

Таким образом, можно сделать следующие выводы по рисунку 1.4:

- задача обеспечения конкурентоспособности предприятия включает обеспечение конкурентоспособности продукции и собственно конкурентоспособность предприятия;

- следует выделять разные критерии конкурентоспособности предприятия в зависимости от горизонта планирования и управления на предприятии;

- основным показателем конкурентоспособности предприятия на оперативном уровне является интегральный показатель конкурентоспособности продукции;

- на тактическом уровне конкурентоспособности предприятия обеспечивается его общим финансово-хозяйственным состоянием и характеризуется комплексным показателем его состояния;

- на стратегическом уровне конкурентоспособность предприятия характеризуется инвестиционной привлекательностью, критерием которой является рост стоимости бизнеса и его прибыльность соответственно в долгосрочной перспективе [36, стр. 156].

Целью создания системы обеспечения конкурентоспособности является повышение конкурентоспособности предприятия на стратегическом уровне на основе разработки механизма комплексной оценки обоснованности всех принимаемых управленческих решений с точки зрения их влияния на увеличение стоимости бизнеса.

Внедрение системы обеспечения конкурентоспособности позволяет:

- определить приоритеты и сбалансировать цели операционной, инвестиционной, финансовой, маркетинговой стратегий предприятия;

- системно и комплексно решать задачи разработки и оптимизации производственной, инвестиционной и финансовой политики;

- эффективно использовать материальные, финансовые и человеческие ресурсы;

- обеспечить конкурентоспособность предприятия.

При этом управление стоимостью должно рассматриваться как интегрирующий процесс, направленный на обеспечение конкурентоспособности предприятия за счет концентрации общих усилий на важнейших факторах стоимости.

Стоимостное управление не предполагает никаких революционных изменений -- оно лишь вносит системообразующую идею, кардинально изменяющую точку зрения на уже давно известные управленческие истины. И в конечном итоге позволяет каждому менеджеру утверждать, что зона его ответственности -- не управление затратами или дебиторской задолженностью, а повышение стоимости предприятия с целью обеспечения конкурентоспособности.

Белоусов В.Л. предлагает другой метод анализа конкурентоспособности фирмы. Критерии конкурентоспособности группируются по отдельным элементам комплекса маркетинга:

1) Продукт.

2) Цена.

3) Доведение продукта до потребителя.

4) Продвижение продукта (маркетинговые коммуникации)

Для подсчетов используются количественные показатели. Кроме того, используется система показателей деловой активности и эффективности деятельности фирмы. Применим принципы этих двух подходов к расчету конкурентоспособности фирмы для анализа конкурентоспособности маркетинговой деятельности фирмы.

С учетом изложенного предлагается следующая система показателей:

1. По продукту:

Коэффициент рыночной доли:

КРД = ОП / ООПР , (1) [10, стр.56]

где ОП -- объем продаж продукта фирмой;

ООПР -- общий объем продаж продукта на рынке.

Коэффициент показывает долю, занимаемую фирмой на рынке. Коэффициент предпродажной подготовки:

КПП = ЗПП / ЗПОП , (2) [10, стр.64]

где ЗПП -- сумма затрат на предпродажную подготовку;

ЗПОП -- сумма затрат на производство (приобретение) продукта и организацию его продаж.

Этот показатель характеризует усилие фирмы к росту конкурентоспособности за счет улучшения предпродажной подготовки. Улучшения качества товаров перед их непосредственной продажей, улучшение торгово - технического процесса. В случае если продукт не требовал предпродажной подготовки в отчетный период, то принимается, что КПП = 1.

Коэффициент изменения объема продаж:

КИОП = ОПКОП / ОПНОП , (3) [41, стр. 4]

где ОПКОП -- объем продаж на конец отчетного периода;

ОПНОП -- объем продаж на начало отчетного периода.

Показывает рост или снижение конкурентоспособности фирмы за счет роста объема продаж.

2. По цене:

Коэффициент уровня цен:

КУЦ = (Цmax = Цmin) / 2 Цуф , (4) [19, стр.176]

где Цmax -- максимальная цена товара на рынке;

Цmin-- минимальная цена товара на рынке;

Цуф -- цена товара, установленная фирмой.

Показывает рост или снижение конкурентоспособности фирмы за счет динамики цен на продукт.

3. По доведению продукта до потребителя:

Коэффициент доведения продукта до потребителя:

КСб = (КИОП х ЗСБкоп) / ЗСБноп , (5) [17, стр. 4]

где КИОП -- коэффициент изменения объема продаж;

ЗСБкоп -- сумма затрат на функционирование системы сбыта на конец отчетного периода;

ЗСБноп -- сумма затрат на функционирование системы сбыта на начало отчетного периода.

Показывает стремление фирмы к повышению конкурентоспособности за счет улучшения сбытовой деятельности.

4. По продвижению продукта:

Коэффициент рекламной деятельности:

КрекД = (КИОП х ЗРДкоп) / ЗРДноп, (6) [21, стр.57]

где ЗРДкоп -- затраты на рекламную деятельность на конец отчетного периода;

ЗРДноп -- затраты на рекламную деятельность на начало отчетного периода;

Характеризует стремление фирмы к росту конкурентоспособности за счет улучшения рекламной деятельности.

Коэффициент использования персональных продаж:

КИПП (КИОП х ЗПТАкоп) / ЗПТАноп , (7) [20, стр.3]

где ЗПТАкоп-- сумма затрат на оплату труда торговых агентов на конец отчетного периода;

ЗПТАноп -- сумма затрат на оплату труда торговых агентов на начало отчетного периода.

Показывает стремление фирмы к росту конкурентоспособности за счет роста персональных продаж с привлечением торговых агентов.

Коэффициент использования связей с общественностью:

КИСО = (КИОП х ЗРкоп) / ЗРноп , (8) [24, стр. 3]

где ЗРкоп -- затраты на связи с общественностью на конец отчетного периода;

ЗРноп -- затраты на связи с общественностью на начало отчетного периода.

Показывает стремление фирмы к росту конкурентоспособности за счет улучшения связей с общественностью.

Суммируя вышеперечисленные коэффициенты и находя среднеарифметическую величину, определим итоговый показатель конкурентоспособности маркетинговой деятельности для конкретного продукта. Назовем его коэффициентом маркетингового тестирования конкурентоспособности (КМТК).

КМТК = (КРД+КПП+КИОП+КУЦ+КСБ+КрекД+КИПП+КИСО) / L (9) [40,стр. 4]

где L -- общее число показателей в числителе (в данном случае L = 8).

Следует отметить, что большинство коэффициентов имеют разные величины для разных продуктов. Тогда для расчета конкурентоспособности маркетинговой деятельности фирмы нужно определить сумму коэффициентов (КМТК) для всех ее продуктов:

К?+ ?КМТК / n , (10) [40, стр. 4]

где n -- количество продуктов (услуг) фирмы.

Кроме этого для расчета полной конкурентоспособности фирмы также нужно учитывать общефинансовые коэффициенты, которые рассчитываются на основе анализа баланса фирмы за отчетный период.

Таким образом, полная формула расчета конкурентоспособности фирмы будет следующей:

КФ/С = К? х КТЛ х КОСС , (11) [40, стр. 4]

Для каждого рынка продукта идентифицируются наиболее опасные (приоритетные) конкуренты. Все конкуренты делятся на определенные группы в зависимости от преимуществ, завоеванных фирмами, и таким образом устанавливается их роль в конкурентной борьбе. [40, с. 4]

Для каждой группы конкурентов характерны конкретные концепции поведения на рынке. Для деления конкурентов на группы рассмотрим матрицу группового ранжирования конкурирующих фирм (рис. 1.5).

Матрица представляет собой прямоугольник, разбитый на девять квадрантов (секторов), каждый из которых соответствует определенному коэффициенту от -10 до 10. Сам прямоугольник делится на пять уровней, каждый из которых соответствует определенной группе фирм, различающихся между собой уровнем конкурентоспособности и относящихся к следующим группам участников рынка:

Рисунок 1.5 - Матрица групп фирм, конкурирующих на рынке

Лидеры -- 0,1--10;

Претенденты на роль лидера -- 7,1--9; 3,1--7;

Последователи -- 1,1--3; 1;

Занявшие рыночную нишу -- -0,99--(-2,9); -3 -- (-6,9);

Банкроты -- -7--(-9); -9,1--(-10).

Рыночные лидеры -- фирмы, имеющие максимальный коэффициент конкурентоспособности (КФ). Как правило, эти фирмы имеют максимальную рыночную долю при продажах, являются лидерами в ценовой политике, оптимизации затрат, использовании разнообразных распределительных систем и т.д. Для фирм-лидеров характерным поведением является оборона.

Рыночные претенденты -- фирмы, расчетный коэффициент конкурентоспособности которых лежит в диапазоне от 3,1 до 9.

Рыночные последователи -- фирмы, расчетный коэффициент конкурентоспособности которых лежит в диапазоне от 1 до 3.

Фирмы, действующие в рыночной нише. Расчетный коэффициент конкурентоспособности этой группы лежит в диапазоне от -0,99 до -6,9. Фирмы этой группы обслуживают маленькие рыночные сегменты, которые другие участники конкуренции не видят или не принимают в расчет. Банкроты -- фирмы с коэффициентом конкурентоспособности от -7 до -10. Эти фирмы принимают режим внешнего управления и проводят мероприятия по выходу из банкротства или проводят расчеты с кредиторами и ликвидируются.

Данный метод трудоемкий, требует для расчета коэффициентов много данных, которые фиксируются не в каждом предприятии.

Разные авторы в зависимости от области маркетинговых исследований, и исходя из своих научных взглядов, обосновывают различные группы факторов, которые необходимо включать в совокупный (интегральный, групповой) показатель. Кроме того, предлагаются разные способы осуществления экспертных оценок, а зачастую просто указывается, что «весовые коэффициенты определяются экспертно».

Проанализируем используемые на практике методы, с помощью которых отдельные критерии организации и продукции, выраженные количественно, объединяются в комплексную оценку конкурентоспособности.

Согласно Л.В. Баумгартена рассматриваются факторы, которые определяют отдельно конкурентоспособность предприятия и конкурентоспособность продукции.

Представление комплексного показателя конкурентоспособности организации и продукции (К) суммой вида:

(12) [9, стр.151]

где Кi - единичные показатели конкурентоспособности организации (продукции) общим числом N.

Как отмечают Артур А. Томпсон-мл и А. Дж. Стрикленд, для оценки конкурентоспособности организации (конкурентной силы организации) менеджеры составляют список ключевых факторов успеха данной отрасли и конкурентных преимуществ либо недостатков (6 - 10 показателей). Затем проводится оценка организации по всем показателям (желательно использовать оценки от 1 до 10) и эти оценки суммируются для получения оценки комплексного показателя конкурентоспособности организации. Аналогичная процедура проводится и для наиболее сильных организаций конкурентов. Сравнение полученных оценок комплексных показателей конкурентоспособности организации и конкурентов позволяет выявить преимущество или отставание организации по отношению к конкурентам.

В выражении (12) в качестве единичных показателей конкурентоспособности организации (продукции) могут выступать и относительные значения, полученные путем деления значений конкретных показателей для организации (продукции) на максимальные значения или на соответствующие показатели для наиболее сильной организации конкурента (продукции конкурента). В этом случае рассчитанный по формуле (12) комплексный показатель будет отражать уровень конкурентоспособности организации (продукции) по отношению к организации конкурента (продукции конкурента).

Данный метод отличается простотой, но может искажать общую оценку конкурентоспособности организации, так как единичные показатели конкурентоспособности отдельных показателей не всегда будут одинаково важны для общей оценки.

Представление комплексного показателя конкурентоспособности организации и продукции (К) на основе использования среднего взвешенного арифметического показателя единичных показателей конкурентоспособности:

, (13) [34, стр. 4]

где: Кi - единичные показатели конкурентоспособности организации (продукции) общим числом N;

Wi - показатель значимости (веса) i - го единичного показателя конкурентоспособности.

Чаще всего на практике используют нормированные значения значимостей (весов) единичных показателей конкурентоспособности, т.е. их сумма должна быть равной единице. Тогда комплексный показатель конкурентоспособности будет измеряться в той же шкале измерения, что единичные показатели конкурентоспособности.

Этот подход к определению комплексного показателя конкурентоспособности организации предлагают использовать Артур А. Томпсон-мл и А. Дж. Стрикленд, Голубков Е.П и ряд других авторов.

Максимов И., применяя формулу (13), получает для коэффициента конкурентоспособности организации следующее выражение:

Ккп = 0,15Эп + 0,29Фп + 0,23Эс + 0,33Ат, (14) [24, стр. 3]

где: Ккп - коэффициент конкурентоспособности организации;

Эп - значение критерия эффективности производственной деятельности организации;

Фп - значение критерия финансового положения организации;

Эс - значение критерия эффективности организации сбыта и продвижения товара на рынке;

Ат - значение критерия конкурентоспособности продукции.

Коэффициенты 0,15; 0,29; 0,23; 0,33 определены экспертным способом последовательных сравнений. Отдельные показатели Эп, Фп, Эс, Ат в этом выражении в свою очередь также определяются по взвешенным аддитивным выражениям. Метод позволяет определить оценки комплексных показателей конкурентоспособности для организации и конкурентов и выявить относительную позицию на рынке.

Определение комплексного показателя конкурентоспособности организации через среднее арифметическое показателей конкурентоспособности отдельных видов продукции:

В свою очередь Свирейко Н.Е. предлагает использовать выражение (14) для определения конкурентоспособности организации, предварительно оценив конкурентоспособность каждого i - ого вида продукции, по формуле :

Кi = , (15) [33, стр. 244]

где: Е - полезный эффект от потребления продукции, определяемый отношением числа показателей, по которым продукция является наиболее привлекательной для потребителя, к общему числу оцениваемых показателей;

Р - цена потребления продукции.

Представление комплексного показателя конкурентоспособности организации и продукции на основе использования среднего взвешенного геометрического показателя единичных показателей конкурентоспособности:

конкурентоспособность розничный торговый

, (16) [9, стр.151]

где: Кi - единичные показатели конкурентоспособности организации общим числом N;

Wi - весомость (значимость) единичных показателей конкурентоспособности;

П - произведение аргументов с номерами i = 1, 2, 3,…., N.

Данный подход к определению комплексного показателя конкурентоспособности организации используют Зулькарнаев И.У. и Ильясова Л.Р. Предварительно данные авторы предлагают показатель конкурентоспособности, учитывающий действия факторов внешней среды, назвать комплексным показателем внешней конкурентоспособности, организации и представить в виде функции трех групп переменных

К= К({Кri, i = 1, ..., Nr}, {Wi , i = 1,..., Nr}, {Фi, i = 1, ..., Nф}), (17) [17, стр. 4]