Studio Callagen - Коллагенарий и Коллариум

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Челябинский государственный университет»

(ФГБОУ ВПО «ЧелГУ»)

Бизнес-план

Студия загара "Studio Callagen - Коллагенарий и Коллариум"

Автор работы: Абдрахманова И.И.

Челябинск

2013год

Резюме

Раздел	Содержание
Суть проекта	При разработке бизнес-плана ИП "Studio Callagen - Коллагенарий и Коллариум" руководство фирмы может ориентироваться на следующие цели: 1. Достижение максимально высокого уровня потребления. 2. Представление качественного загара с максимальным комфортом для посетителей. Загар в солярии очень актуален зимой, особенно в странах, где большую часть года на улице очень холодно и нет возможности загорать на солнце. К числу таких стран относится и Россия, г. Челябинск.
География проекта	Студия загара ""Studio Callagen - Коллагенарий и Коллариум"" будет располагаться близко к центру города Челябинска по адресу ул. Академика Макеева д.25
Описание продукции	Предоставление услуг (товаров), связанных с загаром и массажем
Описание заявителя (компании)	Предлагаемые в студии загара " Studio Callagen - Коллагенарий и Коллариум" услуги более конкурентоспособны, чем услуги, представляемые другими студиями в данном районе города, потому что: 1.В студии загара "Studio Callagen - Коллагенарий и Коллариум" имеется два типа соляриев; 2.Имеется массажное оборудование; 3.Предлагается оснащение, повышающее контроль при загаре (тапочки, салфетки, очки, простыни) 4.Имеется возможность пользоваться специальными средствами, повышающими скорость и качество загара; 5.Имеется возможность составить индивидуальный график сеансов загара, при помощи специалиста и с учетом индивидуальных особенностей кожи клиента; 6.Вежливый, аккуратный, тактичный заботливый персонал; 7.Уют и располагающая к расслаблению атмосфера в студии; 8.Невысокая цена услуг (10 рублей минута в горизонтальном солярии) Стратегия организации - привлечение всё большего и большего количества посетителей, т.е. стратегия неограниченного роста до предельного уровня возможностей организации: почти беспрерывная работа соляриев с вынужденными простоями во время подготовки посетителей к загару. Перспективы развития организации, так как студия загара окупается через 18 месяцев, то имеется возможность еще через 2 года открыть несколько студий загара в различных точках города, преимущественно в центральном районе, на северо-западе, вблизи торговых центров или внутри них.
Описание предлагаемого проекта	Капитал - 580000 руб. из них 471110 руб. сумма оборудования. Для реализации предлагаемого проекта потребуется 556 000 руб. Расходы за каждый месяц в планируемом периоде не превышают поступления. Учитывается также уровень инфляции. В среднем за планируемый период она составит около 7%. Необходимые для реализации проекта средства будут взяты из двух источников: Личные средства директора и вложения со стороны.
Прогнозируемые показатели эффективности проекта	Отражение основных интегральных показателей коммерческой эффективности проекта: · чистый дисконтированный доход (NPV)- 798 651 руб. · средняя норма рентабельности (АRR)- 72,46 % · индекс прибыльности (PI) - 1,82 · период окупаемости (PB) - 18 мес.

1. Описание предприятия и отрасли

Таблица 1. Общие сведения об организации

Дата регистрации
Почтовый и юридический адреса организации	454004, Россия, г. Челябинск: ул. Академика Макеева, д. 25
Экономический сектор отрасли	Услуги
Наименование организации	Студия загара " Studio Callagen - Коллагенарий и Коллариум"
Организационно-правовая форма	Индивидуальное предприятие
Географическое положение отраслевого рынка	Локальный
Основной вид деятельности организации	Предоставление услуг, связанных с загаром и массажем
Характеристика основных клиентов организации	Девушки и юноши до 30 лет, женщины от 30 до 50 лет.
Адрес налоговой инспекции, контролирующей организацию
Информация о включении организации в государственный реестр РФ предприятий-монополистов	Местный
Ф.И.О. и контактные телефоны (факсы, электронная почта и т.п.) руководства организации	e-mail: info@studio-collagen.ru skype: studio-collagen ICQ: 602-455-355 www.studio-collagen.ru На кириллице: коллагенарий74.рф Мобильная версия: Единая справочная служба: (351) 246-21-00
Количество работающих в организации	6 человек
Финансовое состояние организации. Структура и размер капитала	Капитал - 580000 руб. из них 471110 руб. сумма оборудования.
Объём выпуска услуг (с двух соляриев)	В день - 150 мин инф. загара, в месяц: 4000мии. (в среднем).
Прогноз объемов услуг в планируемом периоде	4000мин*36мес=144 000мин. за 3 года.
Стратегия привлечения посетителей	-размещение привлекательного плаката с названием студии на входе в студию; -рекламный плакат на боковой стороне здания; - реклама на стендах возле входа в здание; -раздача листовок недалеко от места расположения студии загара.
Стратегия организации	Привлечение всё большего и большего количества посетителей, т.е. стратегия неограниченного роста до предельного уровня возможностей организации: почти беспрерывная работа соляриев с вынужденными простоями во время подготовки посетителей к загару.
Перспективы развития организации	Так как студия загара окупается через 18 месяцев, то имеется возможность еще через 2 года открыть несколько студий загара в различных точках города, преимущественно в центральном районе, на северо-западе, вблизи торговых центров или внутри них.
Наиболее перспективные клиенты компании в порядке убывания	-Девушки от 20 до 25 лет; -Девушки от 25 до 30 лет; -Девушки от 17 до 20 лет; -Юноши от 22 до 30 лет; -Женщины от 30 до 50 лет.
Возможные конкуренты	-Vis-a-Vis Салон-парикмахерская, ул. Ак.Макеева, 31 - Марина, Салон Красоты ул. Ак. Макеева, 48
Особенности предлагаемых услуг	Предлагаемые в студии загара " Studio Callagen - Коллагенарий и Коллариум" услуги более конкурентоспособны, чем услуги, представляемые другими студиями в данном районе города, потому что: 1. В студии загара " Studio Callagen - Коллагенарий и Коллариум" имеется два типа соляриев; 2. Имеется массажное оборудование; 3. Предлагается оснащение, повышающее контроль при загаре (тапочки, салфетки, очки, простыни) 4. Имеется возможность пользоваться специальными средствами, повышающими скорость и качество загара; 5. Имеется возможность составить индивидуальный график сеансов загара, при помощи специалиста и с учетом индивидуальных особенностей кожи клиента; 6. Вежливый, аккуратный, тактичный заботливый персонал; 7. Уют и располагающая к расслаблению атмосфера в студии; 8. Невысокая цена услуг (10 рублей минута в горизонтальном солярии)
Возможные источники финансирования	Личные средства в размере 280 000 руб. Инвестиции со стороны 300 000 руб.

2. Описание продукции и услуг

Список всех видов товаров и услуг студии загара " Studio Callagen - Коллагенарий и Коллариум" представлен в таблице 2.

Таблица 2. Виды товаров и услуг

№	Наименование	Дата начала оказания услуги	Единицы измерения
01	Коллагенарий - горизонтальный	1 ноября 2013	1 минута
02	Коллариум (Коллагенарий) вертикальный	1 ноября 2013	1 минута
03	Солярий с лампами Collatan	1 ноября 2013	Сеанс 20 минут
04	Шугаринг	1 ноября 2013	Сеанс 20 минут
05	Продажа порции свежевыжатого фруктового сока	1 ноября 2013	Стакан 200 мл.
06	Продажа порции свежевыжатого овощного сока	1 ноября 2013	Стакан 200 мл.
07	Продажа одноразовой простыни	1 ноября 2013	1 шт.
08	Продажа одноразовых тапочек	1 ноября 2013	1 пара
09	Продажа одноразовой салфетки	1 ноября 2013	1 шт.

Приведённые в таблице товары и услуги в наибольшей степени будут удовлетворять потребности посетителей студии загара " Studio Callagen - Коллагенарий и Коллариум". Кроме основного вида услуг - сеанс загара в солярии, студия предлагает также дополнительные виды услуг и сопутствующие данной услуге товары. Это существенно отличает студию загара "Studio Callagen - Коллагенарий и Коллариум" от других организаций, тоже предлагающих услуги загара в солярии. Сопутствующие товары и услуги не только принесут дополнительную прибыль планируемой организации, но и привлекут большее количество клиентов.

Потребности клиентов в хорошем, качественном загаре, полученном приятным способом, в уютной студии с хорошим обслуживанием сейчас достаточно высоки. В большей степени эта потребность диктуется модой на смуглую кожу, на золотистый загар. Поэтому, в первую очередь, оказание дайной услуги имеет эстетический аспект. Следовательно, спрос на услугу загара в солярии является всё же вторичным, однако, высоким, за счёт небольшой стоимости этой услуги, и возможности вместе с получением услуги получать физическое наслаждение. Студия загара " Studio Callagen - Коллагенарий и Коллариум" делает возможным получение клиентами качественного и безопасного загара, все курсы процедур разработанный как для женщин так и для мужчин, осуществляет внедрение комплекса расслабляющих услуг на массажном столе и в массажном кресле, имеется услуга продажи свежевыжатого сока, который повышает качество загара.

Введения новой услуги: составление индивидуального плана процедур загара. Это также привлечёт большее количество посетителей. Часть товаров и услуг, реализующиеся в студии загара "Studio Callagen - Коллагенарий и Коллариум" (например, сеанс загара в вертикальном или горизонтальном солярии, пользование тапочками-сланцами для загара) являются продукцией со средним уровнем конкурентоспособности, так как, с одной стороны, они продаются по средней или пониженной цене, сопровождаются рекламой, однако, являются типичными и предлагаются другими организациями-конкурентами (другим студиями загара). Другая часть (например, средства для защиты от ультрафиолетовых лучей, или средства, стимулирующие загар, простыня для загара в горизонтальном солярии или одноразовая салфетка для обтирания после загара), является продукцией высшего уровня конкурентоспособности, так как является достаточно новой в спектре услуг и товаров, предлагаемых организациями-конкурентами на данном рынке сбыта. Вместе с тем, первая часть продукции находится на стадии зрелости, так как рынок ими уже почти насытился, однако на них есть спрос за счёт рекламы, удобного местоположения и сопутствующих товаров и услуг, а вторая часть на стадии роста. На рис.1 изображён график объёмов спроса на них в соответствии с месяцами года.



Рис. 1. График объёмов спроса на них в соответствии с месяцами года

Жизненный цикл товаров и услуг, предлагаемых в студии загара "Studio Callagen - Коллагенарий и Коллариум", является сезонным

Высокое качество оказания услуг в студии загара " Studio Callagen - Коллагенарий и Коллариум" и гарантия успешных продаж сопутствующих товаров будут также обеспечиваться хорошим квалифицированным персоналом. На стадии приёма персонала будет уделяться большое внимание личным качествам сотрудников, работающих в непосредственном контакте с посетителями. К наиболее важным личным качествам относятся: пунктуальность, вежливость, трудолюбие, стрессоустойчивость, внимательность к мелочам, тактичность. Эти качества необходимы для создания доверительных отношений с посетителями студии. Также в сотрудниках будут цениться квалификация, знание своего дела, опыт, наличие образования.

В результате, можно сделать вывод о том, что предлагаемые в студии загара " Studio Callagen - Коллагенарий и Коллариум" товары и услуги:

1. Вписывается в существующий до этого ряд продуктов;

2. Их идея является прогрессивной;

3. Призваны удовлетворять настоящие потребности клиентов, также имеется перспектива удовлетворять новые потенциальные потребности, связанные с настоящими;

4. Были уже реализованы другими организациями с успехом.

4. Маркетинг и сбыт продукции (услуг)

При разработке плана маркетинга руководство фирмы может ориентироваться на следующие цели:

1. Достижение максимально высокого уровня потребления. В этом случае целью организации служит влияние на потребителя по принципу, чем спрос больше, тем больше известность организации. Основное внимание организация уделяет тому, чтобы всеми путями стимулировать спрос на свои товары и услуги.

2. Достижение максимально высокого уровня потребителя. Здесь целью становится не увеличение потребления, не количество проданного товара, а удовлетворенность клиента своей покупкой.

3. Предоставление потребителю максимально широкого выбора товара. Свой успех организация связывает с тем, что для клиента предоставлен широкий ассортимент товара.

4. Максимальное повышение качества жизни. Организация ставит перед собой более сложную цель в обеспечении клиента товарами высокого качества, в необходимом количестве, разнообразного ассортимента и доступности по цене.

Однако одновременно направить маркетинговую политику на осуществление всех целей сразу невозможно, то проставляются приоритеты. Так как студия загара " Studio Callagen - Коллагенарий и Коллариум" только появляется на рынке услуг по предоставлению загара, то лавной целью является - достижение максимально высокого уровня потребления. Для привлечения клиентов будет проведена рекламная акция в течение 30 дней. Она будет проходить до открытия студии за 10 дней и еще 20 дней после ее открытия. Суть рекламной акции заключается в том, что на улицах города, вблизи ул. Ак. Макеева д.25, где располагается студия загара, будет производиться раздача рекламных листовок и флаеров с рекламой студии загара " Studio Callagen - Коллагенарий и Коллариум". Расходы на рекламу составляют 3000 руб., заработная плата составляет 3500 руб. х 2 промоутера = 7000 руб.

Перед открытием студии загара " Studio Callagen - Коллагенарий и Коллариум" около входа будет размещен рекламный плакат и рекламный стенд. Эти мероприятия должны проинформировать и привлечь клиентов.

В студии загара " Studio Callagen - Коллагенарий и Коллариум" будет действовать система скидок для постоянных клиентов, которым будут выданы карточки постоянных клиентов, что опять же привлечёт уже тех, кто там побывал.

Следующая цель при разработке плана маркетинга - это достижение максимального удовлетворения потребителя. Этому будут способствовать:

1. Декор и его элементы в соответствующем стиле " Studio Callagen - Коллагенарий и Коллариум":

- обои пастельных тонов;

- удобная мебель.

2. Необходимое техническое оснащение студии и оснащение, повышающее комфорт клиентов:

- удобный стол для приема клиентов;

- журнал для систематизации данных о клиентах, записи постоянных клиентов;

- диван для клиентов, ожидающих очереди;

- интересные журналы о моде и красоте, которые клиент может почитать в ожидании очереди;

- резиновый коврик возле входа в солярий (чтоб не поскользнуться);

- очки на резинке, которые защищают глаза во время сеанса загара; - тапочки - сланцы для солярия (за "символическую" плату) для тех, кому неприятно стоять в вертикальном солярии босиком;

- дезинфектор для солярия, при помощи которого солярии будут дезинфицироваться каждый день во избежание риска грибковых заражений посетителей;

- солярии новейшего типа, оборудованные таймером, турбо - обдувом для комфортного процесса загара;

- лампы для обоих соляриев, которые будут меняться раз в полгода, чтобы обеспечить качественный загар посетителей.

Следующая цель маркетинговой политики является второстепенной, но тем не менее, будет полностью реализована в процессе работы студии. Предоставление потребителю максимально широкого выбора товара.

На первом этапе эта цель реализована за счет приобретения двух видов соляриев, что предоставляет выбор для клиента.

Также у клиентов будет возможность воспользоваться средствами для загара различного назначения и уровня защиты от солнца. Также вниманию посетителей студии загара " Studio Callagen - Коллагенарий и Коллариум" будет представлена возможность купить стаканчик свежевыжатого апельсинового сока, который как известно увеличивает скорость загара, или морковный сок, который придает загару желаемый бронзовый оттенок. Для длительного и безопасного хранения фруктов и овощей будет использоваться холодильник. На следующих этапах этот ассортимент будет расти.

В целом, студия загара " Studio Callagen - Коллагенарий и Коллариум" будет добиваться хорошей репутации своих товаров и услуг за счёт их высокого качества, а также высокой репутации самой фирмы. Персонал будет подобран квалифицированный, умеющий работать с клиентами, выходить из сложных ситуаций, создавать благоприятное впечатление.

Если говорить о стратегии маркетинга, то она определяется как, скорее всего, стратегия пассивного маркетинга. Так как, конкуренция незначительна, о товаре имеется хорошая осведомлённость, покупатели рассчитывают на низкие цены. Эта стратегия оправдана, когда уровень спроса определяется в основном ценой.

Главная задача ценообразования на этапе внедрения фирмы на рынок - это стабилизация положения на рынке услуг, поэтому цена устанавливается как можно меньшей, учитывая издержки, расходы и амортизационные отчисления. Это также объясняется высокой эластичностью спроса на услуги загара в солярии. Цены на остальные товары сформированы в зависимости от цены закупа. Цены закупа приведены в таблице 3, цены продажи в таблице 4.

Таблица 3. Цена закупа комплектующих

№	Наименование	2013	2014	2015
01	Средство для защиты среднего уровня от солнца (ультрафиолетового излучения) 40 мл.	120	125	130
02	Средство для загара (усиливающее), 40м	165	170	175
03	Простыня одноразовая (70x160)- 1 упаковка	48	50	55
04	Салфетка одноразовая, 20*30, 1 упаковка (100 шт.)	95	100	105
05	Тапочки одноразовые, 1 упаковка	200	210	220
06	Свежевыжатый апельсиновый сок, порция 200 мл.	70	80	90
07	Свежевыжатый морковный сок, порция 200 мл.	30	40	50
08	Стакан пластиковый, 1 упаковка (100шт.)	50	60	75

Таблица 4. Цена продажи товаров, работ, услуг

№	Наименование	2013	2014	2015
01	Средство для защиты среднего уровня от солнца (ультрафиолетового излучения) 40 мл.	160	170	180
02	Средство для загара (усиливающее), 40мл	200	220	240
03	Простыня одноразовая (70x160)- 1 упаковка	90	100	110
04	Салфетка одноразовая, 20*30, 1 упаковка (100 шт.)	195	200	205
05	Тапочки одноразовые, 1 упаковка	390	400	410
06	Свежевыжатый апельсиновый сок, порция 200 мл.	90	100	110
07	Свежевыжатый морковный сок, порция 200 мл.	50	60	70
08	Стакан пластиковый, 1 упаковка (100шт.)	100	110	120
09	Сеанс загара в вертикальном солярии, 1 минута.	15	15	20
09	Сеанс загара в горизонтальном солярии, 1 минута.	10	12	15
10	Обслуживание клиентов в массажном кресле, сеанс 20 минут.	100	120	150
11	Обслуживание клиентов на массажном столе клиентов на массажном столе, сеанс 20 минут.	150	170	200

Так как студия загара " Studio Callagen - Коллагенарий и Коллариум" предоставляет главным образом, услуги загара в солярии и отдых в массажном кресле, а остальные услуги и товары являются сопутствующими, то рынок сбыта услуг и товаров будет один.

Рынок студий загара является рынком чистой конкуренции, следовательно, пока доля рынка у организации мала и сравнима с долями рынка других похожих организаций-конкурентов, предлагающих такие же услуги, организация практически не может оказать влияния на уровень текущих рыночных цен товара. По разновидности потребителей рынок является потребительским. Рынок появился недавно (примерно 15-20 лет назад) в связи с появлением моды на тёмную загорелую кожу.

Сейчас этот рынок постепенно заполняется продавцами, однако до полного заполнения ещё далеко, поэтому как целевой рынок он является очень прибыльным. Особенно прибыльным он становится на территории больших городов с высокой плотностью населения, так как:

1. В большом городе люди больше внимания уделяют своей внешности и придерживаются моды.

2. В большом городе с высокой плотностью большее количество потенциальных клиентов живёт вблизи точки предоставления услуги.

Судия загара " Studio Callagen - Коллагенарий и Коллариум" находится в микрорайоне города Челябинска, численность населения которого составляет 1131,2 тыс. человек, с плотностью примерно 1351 человек/ км2. Около 25% всех жителей изредка посещают солярий, 15% всех жителей делают это регулярно.

Рынок студий загара можно разделить на сегменты по следующим демографическим признакам:

1. Возраст покупателей:

- от 17 до 20 лет - редкие покупатели (из-за нехватки денежных средств);

- от 20 до 25 лет - наиболее частые покупатели;

- от 25 до 30 лет - частые клиенты (ограничены в количестве свободного времени);

- от 30 до 50 лет - редкие клиенты (в большинстве отсутствует интерес к услугам данной сферы);

Студия загара " Studio Callagen - Коллагенарий и Коллариум" стремится увеличить количество покупателей в возрасте от 25 до 30 лет, путем размещения ее близко к торговым центрам, где имеется возможность даже у занятых людей найти время для посещения солярия.

2. Пол покупателей:

- Женский (большинство);

- Мужской.

В настоящее время, благодаря телевидению и современным представлениям о здоровье и красоте, к услугам солярия стали прибегать и мужчины, если раньше это считалось женским занятием, то теперь это стало модным и для мужчин. Это было достигнуто посредством различных рекомендаций и рекламы, влиянием кинематографа.

3. Уровень доходов покупателей:

- посетители с минимальным уровнем дохода (редкие покупатели);

- посетители с доходом 2-5 минимальных заработных плат (средние по емкости покупатели);

- посетители с доходом более 5 минимальных заработных плат (частые покупатели).

Возможные угрозы для рынка студии загара:

- Многомасштабный экономический кризис в стране, который приведет к значительному обеднению большей части населения. В этом случае население будет приобретать только товары первой необходимости, услуги солярия к таковым не относятся. Выход из ситуации: «заморозка» деятельности организации и ожидание окончания кризиса; ликвидация организации.

- Изменение моды на загорелую кожу. Однако, судя по анализам предпочтений населения и установившимся эталонам красоты подобное событие может произойти минимум через 70лет. По истечению этого срока организация полностью себя окупить и принесёт значительную прибыль.

В заключении можно сказать, что рынок услуг студий загара достаточно велик, устойчив, однако полностью не заполнен и перспективен. По анализам финансовых возможностей жителей города Челябинска много могут себе позволить приобретение услуг и товаров, предлагаемых в студиях загара, однако не все это делают. Основная задача - сформировать потребность в посещении студии загара у большего числа населения путём увеличения популярности и рекламы.

3. Конкуренция на рынке услуг

Анализ конкурентов позволяет составить календарный график устранения недостатков и разрыва. Анализ конкуренции поможет разработать более эффективные и комплексные стратегии, также помогает при выявлении потенциала компании.

Конкуренты, располагающиеся в Северо-западном районе г. Челябинска (где и планируется открытие студии загара " Studio Callagen - Коллагенарий и Коллариум")

Vis-a-Vis, ул. Ак. Макеева, 31. Услуги: Парикмахерские услуги. Педикюр. Наращивание ногтей.

Марина, ул. Ак.Макеева,48. Услуги: Массажно-косметические услуги. Бикини-дизайн. Косметологические услуги. Маникюр. Массаж. Наращивание ногтей. Парикмахерские услуги. Педикюр. Пирсинг. Солярий.

По доходности конкуренты находятся на достаточно высоком уровне, к чему фирма и будет стремиться, работая в соответствии с гибкими стратегиями в будущем.

Результаты анализа потенциала создают базу для проверки и корректировки стратегии предприятия; позволяют интенсивнее заниматься будущим развитием и обеспечивать его ориентацию на успех.

Сервис зависит от профессионализма и качественного подбора персонала. У каждого из конкурентных компаний он на разном уровне. Для качественного сервиса в студии загара " Studio Callagen - Коллагенарий и Коллариум" изначально выстроена четкая организационная структура и отбор персонала проводится по определенным критериям. Также большое внимание уделяется корпоративной и личной социальной ответственности персонала.

SWOT-анализ студии загара "Studio Callagen - Коллагенарий и Коллариум" представлен в таблице 5, он представляет анализ сильных и слабых сторон организации.

Таблица 5. SWOT-анализ

Сильные стороны	Слабые стороны
1. Благоприятное расположение в центре города.	1. Отсутствие устойчивой клиентской базы.
2. Оформление помещения в соответствующем стиле.	2. Отсутствие системы оплаты услуг банковскими картами или посредством интернет.
3. Квалифицированный и доброжелательный персонал.	3. Малоизвестность для потребителей в связи с недавним открытием.
4. проведение рекламных мероприятий перед открытием.
5. Разнообразие предоставляемых услуг: горизонтальный и вертикальный солярий, массажное кресло и массажный стол.
6. Предложение сопутствующих товаров.
7. Высокое качество загара.
Возможности	Угрозы
1. Возможность расширения ассортимента предлагаемых товаров.	1. Возможность появления крупных конкурентов с аналогичным товаром и низкими ценами.
2. Возможность открытия дополнительных торговых точек.	2. Постоянный рост закупочных цен.

Сравнение конкурентоспособности Студия загара, Алое поле и студии загара " Studio Callagen - Коллагенарий и Коллариум" предполагает анализ различных факторов конкурентоспособности организаций по 5 - бальной шкале, где: 0 - наиболее слабые позиции по данному фактору конкурентоспособности, 5 - доминирующие позиции на рынке. Данные занесены в таблицу 6.

Таблица 6

Факторы конкурентоспособности	Студия загара "Studio Callagen - Коллагенарий и Коллариум"	Салон Красоты «Марина»
Услуга:
Качество	5	2
Технические параметры	5	3
Право замены изделия	5	5
Престиж марки обслуживания	2	4
Уровень ремонтного обслуживания	4	3
Уникальность (отсутствие аналогов)	1	1
Надежность	5	4
Каналы сбыта
Прейскурантная цена	5	5
Степень охвата рынка	2	5
Степень контроля запасов	5	4
Система транспортировки	4	4
Продвижение продуктов на рынке
Проведение рекламных мероприятий	4	2
Оказание услуг индивидуального порядка	4	2
Обучение и подготовка персонала сбытовых служб	2	1
Продвижение услуги	4	0
Представление купонов на скидку	5	0
Общее количество баллов	67	50

Качество и надежность загара в студии загара " Studio Callagen - Коллагенарий и Коллариум" лучше потому что:

1.В соляриях встроены новые лампы;

2.Имеется возможность разработать индивидуальный план загара для любого клиента, чтобы избежать ожогов и красной кожи, а также добиться красивого загара;

3.Имеется возможность пользоваться средствами загара, улучшающими его качество.

Система контроля запасов в студии загара " Studio Callagen - Коллагенарий и Коллариум" имеет высокий балл, гак как обеспечивается слаженной работой директора студии и консультанта по технике загара.

Перед началом работы будет проведена лекция по обучению персонала.

Если сравнивать суммарные баллы, то студия загара " Studio Callagen - Коллагенарий и Коллариум" имеет более высокий балл, а следовательно, является более конкурентоспособной, при этом также следует учитывать, что по истечении некоторого срока студия загара " Studio Callagen - Коллагенарий и Коллариум" станет такой же популярной и степень охвата рынка увеличится, что сделает ее более конкурентоспособной, не только по сравнению с рассматриваемым конкурентом, но и с конкурентами, которые могут появиться в будущем на данном рынке, так как у них не будет имеющегося охвата.

4. Производственный план

В данном случае под производством понимается деятельность, связанная с оказанием услуг. Чтобы качественно оказывать услуги загара нужно иметь необходимое техническое оснащение. Техническое оснащение должно быть качественным, ремонт пригодным, надежным и долговечным. Это касается в первую очередь того оборудования, которое непосредственно контактирует с клиентом и при помощи которого оказывается услуга загара, услуга массажа или услуга приготовления сока.

Студия загара " Studio Callagen - Коллагенарий и Коллариум" закупает только качественные солярии у известных и проверенных производителей. Компания также является официальными дистрибьютором и прямым поставщиком различных марок соляриев от эконом-класса до премиум-класса.

На все оборудование предоставляется гарантия от 1 до 3 лет. Всегда на складе все виды запасных частей. Имеется услуга экспресс сервиса - это «Скорая помощь для Вашего солярия». Немецкая компания "UWE" предлагает к продаже лучшие лампы от лучших производителей.

Основное оборудование:

Вертикальный солярий, производитель: UWE (Германия)

Профессиональный вертикальный турбо-солярий.

Выдержанный стиль, 200 ваттные лампы, мульти - функциональные поручни, голубое матовое стекло, регулируемые вентиляторы для лица и тела, аудио - система.

Количество ламп для тела - 48 х200W

Размеры (длина, ширина, высота) - 232x128x120 см

Мощность - 9820 W

Включение в розетку - 380 V (32A)

Вес - 307 кг

Электронный таймер с цифровой индикацией - есть

Счетчик отработки ламп - есть

Система вентиляции для тела - есть

Регулировка системы вентиляции - есть

Регулировка системы вентиляции в зоне лица (отдельный вентилятор) - есть

Система охлаждения ламп (программирование времени охлаждения с панели управления) - 3 минуты

Автоматическое освещение солярия в момент присутствия клиента - есть

Подсветка дисплея - есть

Декоративная подсветка логотипа UWE - есть

Декоративная подсветка панелей - есть

Мультифункциональные поручни - есть

Акриловое матовое стекло с голубым оттенком - есть

Возможность подключения (разьем) к монетоприемнику - есть

Возможность подключения (разьем) к панели администратора - есть

АудиопакетBasis - есть

Система безопасности - есть

Аварийное отключение (повторный перезапуск возможен) - есть

Дополнительные опции

Пульт администратора - есть

Раздевалка - есть

Цена: 250000 руб.

Профессиональный горизонтальный турбо солярий. Производитель: UWE (Германия)

В нем используются самые передовые технологии ускоренного и устойчивого загара лица.

- Технология XTT

- Регулировка мощности ламп

- Регулировка системы вентиляции

- Возможность установки кондиционера

- Возможность установки аудио системы

- Комби-лампы

- Новая кинематика

- Два варианта панелей - оранжевый и морская волна.

Количество ламп в верхней панели - 20 х 160 W

Количество ламп в нижней панели - 16 х 160 W

Лампы для лица и декольте - 3 х 400 W

Отключение ламп для лица и декольте - есть

Кристаллический рефлектор нового поколения - есть

Размеры (длина, ширина, высота)- см 228 х 125 х 169

Мощность / Мощность с кондиционером - 9100W

Включение в розетку - 380 V (32A)

Вес / вес с кондиционером - 500/509 кг

Электронный таймер с цифровой индикацией - есть

Счетчик отработки ламп - есть

Система вентиляции для тела - есть

Регулировка системы вентиляции - есть

Система охлаждения ламп - 3 минуты

Усиленное нижнее стекло с вентилируемой системой - есть

Система отвода воздуха центральной вытяжной системой - есть

Декоративная подсветка логотипа UWE - есть

Декоративная подсветка панелей - есть

Диаметр отверстия для подключения система отвода воздуха - 300мм

Производительность вытяжной системы -1500м3/час

Пылевой фильтр вентиляционной системы - есть

Возможность подключения аудиосистемы - есть

Разъём для подключения наушников - есть Comfort

Система безопасности есть Comfort

Дополнительные опции:

Пульт администратора - есть

Цена: 125000 руб.

Оборудование для массажного кабинета:

Массажное кресло предлагает шесть специальных массажных механизмов двигающихся вдоль всей спины, начиная от шеи и заканчивая поясницей. Данное кресло дает возможность одновременно осуществлять следующие виды массажа: растирающий, разминающий, постукивающий, Шиацу и т.д. В сиденье и фиксатор ног встроены специальные механизмы на основе воздушных подушек, что позволяет осуществлять всесторонний массаж бедер, ягодиц, икр и даже ступней ног. При этом спинка кресла и фиксатор ног могут двигаться в вертикальном направлении в автоматическом режиме.

Технические характеристики:

Модель RT - H 03 C

Питание 110/220В

Частота 50/60 Hz

Мощность 120 Ватт

Розничная цена: 35000 руб.

Гарантия: 1 год - фирменной Гарантии Компании «Массажный Рай».

Массажный стол DeltStrt 1MD1. 2-х секционный с электроприводом 15 мм/сек до 150 кг. 21131 RainerRajala. Финляндия. Цена: 30000 руб.

Оборудование для приготовления соков:

Соковыжималка Vitek 1609

Тип соковыжималки универсальная

Мощность, Вт500

Вес, кг2.5

Количество скоростей2

Диаметр загрузочного отверстия, см6.3

Объем резервуара для сока, л0.55

Материал корпуса - пластик

Материал решетки - нержавеющая сталь

Защита от случайного включения - есть

Цвет - серебристо-черный

Розничная цена: 1500 руб.

Холодильник б/у Beko MBK 55

Высота, мм475

Количество камер1

Объем общий, л45.5

Объем холодильной камеры, л40.2

Объем морозильной камеры, л5.3

Система NoFrostнет

Тип управления - электромеханическое

Дисплей - нет

Цвет - белый

Количество компрессоров - 1

Класс энергопотребления - A

Вес, кг - 15

Особенности - металлические полки, возможность перевешивания двери

Габариты (ВхШхГ), мм475*470*440

Цена в розничной сети: 2500 руб.

Другой вид услуг, которые будет предоставлять студия загара " Studio Callagen - Коллагенарий и Коллариум", нуждается как в хорошем техническом оснащении (компьютер), так и в квалифицированном специалисте. Специалист должен иметь образование в области индустрии красоты, с процессами загара с точки зрения медицины.

Специалист должен уметь грамотно и обоснованно составлять план процедур для любого клиента с любым типом кожи.

В результате можно сделать вывод о том, что имеется все необходимое для осуществления услуг загара и расслабления в массажном кресле. Техническое оснащение, описанное ранее, с его себестоимостью и амортизационными отчислениями приведены в таблице 7. В таблице 8 приведены общин издержки и расходы, требуемые для нормального функционирования студии загара.

Таблица 7. Амортизационные отчисления

№	Наименование	Единица измерения	Количество единиц	Стоимость руб.	Срок полезного использования	Амортизационные отчисления за год, руб.
01	Стол-платформа	1шт.	1	3000	10	300
02	Диван	1шт.	1	2900	5	380
03	Стул	1шт.	1	500	6	500
04	Коврик резиновый	1шт.	2	2*100=200	2	100
05	Очки на резинке	1шт.	1	150	2	75
06	Дезинфектор для солярия	Баллон 1литр	2	130*2=260	2	130
07	Тапочки-сланцы для солярия	1 пара	10	10*10=100	2	1000
08	Солярий вертикальный	1шт.	1	250000	10	25000
09	Солярий горизонтальный	1шт.	1	125000	10	12500
12	Массажное кресло	1шт.	1	35000	10	3500
13	Массажный стол	1шт.	1	50000	10	5000
14	Соковыжималка	1шт.	1	1500	10	150
15	Холодильник	1шт.	1	2500	10	250
Итого 471110 руб. (для покупки)	48850 руб. (в год)

Таблица 8. Общие издержки и расходы

№	Наименование	Единица измерения	Стоимость, руб.	Периодичность выплат	В год, руб.
01	Журнал учета посетителей	1 шт.	100	1 раз в три месяца	400
02	Ручки	3шт	60	1 раз в месяц	720
03	Бумага	2 упаковки	300	1 раз в 3 месяца	1200
04	Сотовая связь		200	1 раз в месяц	2400
05	Аренда помещения	40 кв. м	25000	1 раз в месяц	30000
06	Электроэнергия		3000	1 раз в месяц	36000
Итого за год	362720

Сумма на покупку технического оснащения: 471 110 руб.

Общие издержки и расходы: 362 720 руб.

5. Организационный план

Организационная структура Организационная структура студии загара " Studio Callagen - Коллагенарий и Коллариум" приведена на рисунке 2.

Рис.2 Организационная структура

При данной организационной структуре весь персонал подчиняется руководителю, т.е. директору фирмы. Руководитель сам нанимает и увольняет работников, распределяет обязанности, выплачивает заработную плату. Руководитель также контролирует выполнение обязанностей каждого из работников и анализирует результаты его работы. Результаты работы отображаются в документации, которая содержит отчетность по месяцам за количество оказанных услуг, проданных товаров и количество клиентов, посещавших студию загара. Также результаты работы выражаются и в качественном отношении, в уголке клиента имеется книга жалоб и предложений, в которой будут иметься записи о впечатлениях, оставленных после посещения студии загара. Будет вестись еженедельный контроль журнала учета посетителей и книги жалоб и предложений. Эти результаты в первую очередь будут касаться обслуживающего клиентов персонала и консультанта по технике загара.

В обязанности обсуживающего клиентов персонала входит:

1. Запись клиентов на прием;

2. Запись количества минут работы соляриев за каждое посещение;

3. Консультация клиентов о процессе загара;

4. Формирование отчетной документации;

5. Чистка и дезинфекция соляриев в конце рабочего дня;

6. Открытие и закрытие студии в начале и в конце рабочего дня соответственно.

Рабочий день будет длиться 15 часов: с 8 часов утра до 23.00.

Обслуживающий персонал будет работать по графику 2/2.

В обязанности специалиста по смене ламп и ремонту соляриев будет входить:

1. Грамотно подбирать лампы для соляриев;

2. Качественно и вовремя чинить солярии;

3. Производить ежемесячную проверку работы соляриев, а также проверку соляриев на безопасность. Специалист по смене ламп и ремонту соляриев будет посещать салон 1 раз в месяц или по необходимости (поломка солярии). Зарплата специалиста по смене ламп и ремонту соляриев сдельная. В плане по персоналу, приведённом в таблице 9 задействованы ещё два работника, они являются не постоянными, а нанимаются разово, на них не рассчитываются пенсионные и страховые отчисления.

Таблица 9. План по персоналу

№	Наименование должности	Количество человек в должности	Период работы	Заработная плата	Заработная плата в год
01	Руководитель	1	Весь период	15000	180000
02	Обслуживающий персонал	2	Весь период	2*10000	240000
04	Специалист по обслуживанию и ремонту соляриев	1	Весь период	3000	36000
Итого в год	456000
06	Промоутер	2	22.09.13 - 22.10.13 (30 дней)	2*3500=7000
Итого	7000

Пенсионные отчисления будут составлять 22 % от суммы заработной платы, а страховые (ФСС) - 2,9%.

Количество пенсионных отчислений представлено в таблице 10.

Таблица 10. Пенсионные отчисления

№	Наименование	Процентная ставка от заработной платы	Итого, руб.	Периодичность выплат
01	Страховые взносы на обязательное пенсионное страхование	22 %	8360	1 раз в месяц
02	Взносы на обязательное социальное страхование (защита от несчастных случаев на производстве)	2,9% и 5,1 %	1102 1938	1 раз в месяц
Итого	11400	1 раз в месяц
	136800	1 раз в год

Найм работников будет осуществляться на договорной основе. Для обсуживающего клиентов персонала и консультанта по технике загара будет назначен испытательный срок - 1 месяц.

Реализация бизнес-плана начинается с реализации календарного плана работ, которые нужно провести перед открытием организации. В таблице 11 приведена стоимость каждого этапа календарного плана.

Таблица 11. Стоимость этапов календарного плана организации

№	Наименование	Дата окончания	Дата окончания	Продолжительность	Стоимость, руб.	Ответственный
01	Регистрация	01.09.2013	15.09.2013	14 дней		Романова Ю.В.
02	Разработка технологии работы	01.09.2013	07.09.2013	7 дней		Романова Ю.В.
03	Поиск помещения	22.09.2013	25.09.2013	3 дня		Романова Ю.В.
04	Ремонт, декор помещения	05.10.2013	19.10.2013	20 дней	50000	Романова Ю.В.
05	Аренда оформление	01.10.2013	02.10.2013	1	25000	Абдрахманова И.И.
06	Покупка оборудования	25.09.2013	30.09.2013	5 дней	471110	Абдрахманова И.И.
07	Реклама	20.09.2013	30.09.2013	10 дней	3000	Абдрахманова И.И.
08	Поиск персонала	30.10.2013	05.11.2013	6 дней		Абдрахманова И.И.
09	Открытие	01.11.2013	01.11.2013	1 день		Абдрахманова И.И., Романова Ю.В.

Итого получаем без учета, заработной платы:

549 110 руб.

6. Правовое обеспечение деятельности организации

Организационно-правовой формой создаваемой организации является индивидуальное предприятие (ИП). Такая организационно-правовая форма была выбрана в связи с тем, что:

1. Создаваемое предприятие достаточно мало (малый капитал в основе предприятия) и не является объединением нескольких лиц;

2. Вид деятельности (оказание услуг загара) позволяет сформировать ИП, которое имеет ряд преимуществ перед юридическими лицами:

A. Упрощенная процедура регистрации, не отнимает много времени и средств;

B. Упрощенный порядок ведения учета и отчетности, не требующая специального образования;

C. Более низкие ставки налогообложения, минимальное количество налогов, возможность уплаты ЕНВД;

D. В сфере потребительского рынка и услуг ИП выступает на равных с юридическими лицами;

E. ИП может иметь расчетный счет в банке, печать, заключать сделки и подписывать договоры, получать банковский кредит;

F. Взыскание имущества предпринимателя производится только в судебном порядке.

7. Оценка риска и страхование

Предпринимательство в любом виде является риском.

Анализ рисков - один из важных этапов анализа инвестиционного проекта. Но, анализируя эффективность тех или иных инвестиционных проектов, часто приходится сталкиваться с тем, что рассматриваемые при их оценке потоки денежных средств (расходы и доходы) относятся к будущим периодам и носят прогнозный характер. Неопределенность будущих результатов обусловлена влиянием как множества экономических факторов (колебания рыночной конъюнктуры, цен, валютных курсов, уровня инфляции и т. п.), не зависящих от усилий инвесторов, так и достаточного числа неэкономических факторов (климатические и природные условия, политические отношения и т. д.), которые не всегда поддаются точной оценке.

Предпринимательский (коммерческий риск) - потенциальная опасность возможности того, что предприниматель понесет потери в виде дополнительных расходов, сверх предусмотренных прогнозом, либо получит доходы ниже тех, на которые рассчитывал.

Перечень возможных рисков для студии загара " Studio Callagen - Коллагенарий и Коллариум":

1. повышение цен на техническое оборудование (вероятность 0,7%);

2. повышение цен на товары (вероятность 0,8%);

3. изменение условий кредитования (например, повышение годовых процентов (вероятность 0,025%);

4. риск транспортирования оборудования и товаров (вероятность 0,4%);

5. изменение условий налогообложения (вероятность 0,1%);

6. некомпетентность кадров (вероятность 0,25%);

7. рэкет, воровство (вероятность 0,3%);

8. степень политической и социальной нестабильности (вероятность 0,25%);

9. стихийные бедствия (вероятность 0,015%);

10. авария в здании (вероятность 0,4%).

Риски по первым трем пунктам не страшны, хотя их вероятность больше 0,3, они не несут большого ущерба. Повышение цен будет стабильно и невелико в связи с инфляцией, таким же образом в связи с инфляцией будут повышаться цены на товары и услуги в студии загара, поэтому организация не понесет потерь. Меры по профилактике и нейтрализации рисков транспортирования оборудования и товаров:

1) Доставление договора с таким образом, чтобы там имелось условие согласно которому компания обязуется возместить ущерб при порче доставляемого оборудования и товаров;

2) Взаимодействие только с проверенными поставщиками, контроль качества поставляемой продукции.

Меры по профилактике и нейтрализации рэкета и воровства;

1. Установка защитной металлической двери на входе в студню;

2. Регулярная проверка всей отчётности по оказанным услугам и продажам, ежемесячная ревизия.

Для профилактики аварий в здании каждое лето проводятся работы по подготовке здания к зиме (проверка труб, кровли, электропроводки и т.п.), каждый квартал проходят проверки состояния здания и хозяйственных коммуникаций.

8. Финансовый план

Для учета всех рисков, которые будут иметь место за планируемый период (36 месяцев) необходимо произвести расчет налогов, требуемых к уплате. Студии загара как индивидуальные предприятия, входящие в список организаций, оказывающих косметические услуги не требуется лицензия попадают под уплату ЕНВД - Единого Налога на Вмененный Доход.

Расчет ЕНВД на квартал выполняется по формуле:

ЕНВД = A*n*3k₁*k₂*15%

где:

A - базовый доход организации (согласно статье 346.29 Налогового кодекса РФ для солярия составляет 7500 руб.);

n - количество работников организации;

k₁ - коэффициент, устанавливаемых правительством на каждый год (в 2012- 1,372);

k₂ - корректирующий коэффициент, учитывающий вид деятельности и расположение в районах города. Коэффициент устанавливается органами местных федеральных властей (для парикмахерских, салонов красоты, соляриев - 0,3 в Челябинской области с учетом месторасположения недалеко от центра города - 0,415).

Расчет ЕНВД для студии загара " Studio Callagen - Коллагенарий и Коллариум" за квартал без учета 15%



Из этой суммы могут быть вычтены пенсионные и страховые взносы, которые составляют (см. таблицу 10) - 11454 руб. за месяц. За квартал страховые и пенсионные взносы составляют:

Однако вычитается сумма пенсионных и страховых взносов та квартал из суммы ЕНВД только в том случае, если она не составляет более 50% от ЕНВД. В данном случае, она составляет более 50%; >поэтомувыплачивается ровно 50% от суммы ЕНВД:

= 38433,15 руб.

38433,15 * 15% = 5764,9725 руб.

Эта сумма налога по ЕНВД должна выплачиваться за квартал, следовательно, за месяц: = 1921,6575 ? 1922 руб.

В год получаем сумму налога: 23064 руб.

9. Стратегия финансирования

Расчеты в программе Project Expert показали, что для реализации предлагаемого проекта потребуется 556 000 руб. Расходы за каждый месяц в планируемом периоде не превышают поступления. Учитывается также уровень инфляции. В среднем за планируемый период она составит около 7 %.

Необходимые для реализации проекта средства будут взяты из двух источников:

1. Личные средства директора студии загара " Studio Callagen - Коллагенарий и Коллариум" в размере 280 000 рублей.

2. Вложения со стороны в размере 300 000 рублей.

Расчеты в программе Project Expert показали, что с учетом инфляции срок окупаемости проекта составляет 18 месяцев, со средней нормой рентабельности 72,46 %.

конкурентоспособность маркетинг рынок

Библиографический список

1. Сибагатуллина Ю.М. Планирование. Методическое пособие. Сервис: экономика, техника, образование: сб. науч. тр. каф. - Челябинск: ЮУрГУ, 2008.

2. Бизнес-план: Методические материалы / Под ред. РГ. Маниловского. М.: Финансы и статистика, 2010.

3. Бухалков М.Л. Внутрифирменное планирование. М.: Инфра-М, 1999.

4. Ильин А.Л. Планирование в организации. Мн.: Новое знание, 2005.

5. Черныш Е.А., Молчанова и др. Прогнозирование и планирование. М., 1999.

38

Размещено на Allbest.ru