Почтовая связь является одним из важнейших элементов инфраструктуры государства. Ее эффективное функционирование является непременным условием стабильного социально-экономического развития.

В последнее время Почта привлекает все больше внимания со стороны руководства страны, деловых кругов и широкой общественности. Это связано с огромным и еще далеко не полностью реализованным потенциалом ФГУП "Почта России". Обширная и территориально распределенная сеть Почты России, включающая 42 тыс. объектов почтовой связи, позволяет открыть жителям районов с недостаточно развитой инфраструктурой доступ ко многим высокотехнологичным услугам, не только почтовым, но также финансовым и инфокоммуникационным. А их доступность крайне важна как для развития бизнеса и стимулирования деловой активности, так и для повышения уровня жизни населения, роста его благосостояния.

При этом надо признать, что сегодня российская почта находится в крайне сложном положении. В этой связи скорейшее принятие антикризисных мер является в настоящее время одной из важнейших задач для ФГУП "Почта России". Решение вопросов тарифного регулирования, компенсации Почте недополученных доходов, выделения из государственного бюджета субсидий на содержание убыточных отделений почтовой связи и проч. позволит уже в 2010 году стабилизировать ситуацию, а с 2011 года приступить к планомерному развитию, обновлению и модернизации почтовой инфраструктуры.

Рисунок 2.1 Структура ФГУП "Почта России"

Почта России - национальный оператор почтовой связи - предоставляет населению широкий спектр почтовых услуг. Обладая широко разветвленной сетью отделений почтовой связи, предприятие осуществляет доставку почтовых отправлений во все населенные пункты. Пересылка письменной корреспонденции - карточек, писем, бандеролей является универсальной услугой и осуществляется по социально-ориентированным тарифам, регулируемым государством.

В 2009 году доход ФГУП "Почта России" от реализации услуг почтовой связи на 33% превысил аналогичный показатель 2008 года и составил 24,6 млрд руб. Это связано с развитием новых сервисов и сохраняющейся тенденцией роста объемов почтовых услуг. Так объемы письменной корреспонденции за 2009 год выросли на 14,2% и составили 1,56 млрд шт.

В 2009 году также сохранилась тенденция роста объемов посылочной почты. Российские почтовики приняли, обработали и доставили более 48 млн посылок, что на 24,3% больше чем в предыдущем году.

Рисунок 2.2 Структура доходов от оказания почтовых услуг в 2009 году

Почта России представляет всемирную сеть Express Mail Service и оказывает на российском рынке услугу по экспресс-доставке отправлений. "EMS Почта России" - служба, которая обеспечивает доставку срочных отправлений и грузов "от двери до двери" по России и в 190 стран мира в кратчайшие сроки. Оператор работает в сегменте среднего ценового предложения, придерживаясь стратегии стабилизации стоимости услуг.

В 2009 году на рынке экспресс-доставки продолжался рост спроса на эту услугу, что обусловлено экономическим подъемом в целом по стране и развитием международных отношений. Количество отправлений EMS выросло на 41% по сравнению с 2009 годом и составило почти 1,6 млн шт.

На рынке экспресс-доставки услуга "EMS Почта России" обладает конкурентными преимуществами, выражающимися в разветвленной сети из 40 тысяч почтовых отделений и развитой системе магистральных перевозок.

В товарном портфеле EMS присутствуют 4 основных продукта: экспресс-доставка по миру, экспресс-доставка по России, экспресс-доставка по области, экспресс-доставка по городу.

В качестве дополнительных услуг экспресс-доставки предлагается страхование отправлений EMS от всех рисков физического повреждения или утери. Оплата отправлений по России возможна как отправителем, так и получателем или третьим лицом. В 2009 году была введена услуга "Наложенный платеж".

Включение в конце 2008 года ФГУП "Почта России" в реестр Федеральной Таможенной Службы РФ как организации, обладающей ответственностью и полномочиями таможенного декларанта на таможенное оформление грузов и осуществление комплекса процедур по прохождению отправлений через таможенные органы, позволило EMS Почта России в 2009 году начать предоставление клиентам комплекса услуг по таможенному оформлению импортируемых и экспортируемых грузов.

Благодаря оптимизации региональной маршрутной сети, введению дополнительных маршрутов перевозки и открытию региональных сортировочных центров с 1 августа 2009 года сокращены сроки доставки экспресс-отправлений EMS по РФ. Сокращение сроков доставки коснулось основных внутрироссийских маршрутов: из Москвы в большинство областных центров Центрального, Приволжского и Сибирского федеральных округов, а также других межрегиональных маршрутов.

Для усиления позиций "EMS Почта России" в регионах были созданы региональные обособленные структурные подразделения (ОСП) с возможностью приема, сортировки и курьерской доставки отправлений, а также с организацией прямых продаж в городах Санкт-Петербург, Краснодар, Нижний Новгород, Пермь, Мытищи (Московская область), Екатеринбург, Самара, Ростов-на-Дону, Уфа, Красноярск, Новосибирск, Хабаровск, Воронеж, Калининград, Владивосток, Томск, Петропавловск-Камчатский, Челябинск, Иркутск, Омск, Волгоград. По итогам 2007 года количество ОСП составило 21 ед. (причем 9 из них были введены в действие в течение 2007 года).

Для улучшения качества предоставляемых услуг, "EMS Почта России" в 2009 году продолжила разработку корпоративной информационной системы, а также оптимизацию технологий и производственных процессов. Для осуществления курьерской доставки в Москве и регионах РФ было приобретено более 60 автомобилей.

В рамках услуги "Отправление 1 класса" Почта России осуществляет пересылку ускоренных почтовых отправлений, сроки доставки которых на 30% ниже установленных сроков доставки традиционной почтовой корреспонденции. "Отправления 1 класса" пересылаются по специально разработанной технологии, предполагающей наименьшее количество сортировочных участков.

Подводя итоги 2009 года, можно с уверенностью сказать, что услуга "Отправление 1 класса" становится все более популярной, о чем свидетельствует устойчивая динамика постоянного роста объемов и доходов в течение прошедшего года. За 2009 год доставлено 4,5 млн "Отправлений 1 класса", что в два раза больше, чем в 2008 году. Общий доход по данной услуге в 2009 году составил 237,5 млн руб., что почти в 3 раза выше показателя предыдущего года.

Услуга "Регион-курьер" - это курьерская доставка почтовых отправлений "от двери до двери", в том числе доставка партионных заказов и налоговых деклараций.

В рамках проекта также осуществляется доставка объявлений в адреса редакций газет, размещающих бесплатные объявления, доставка подарков и сувениров, заказанных по каталогу, а также подарков, цветов и приглашений в адрес организаций.

Главной целью создания и развития проекта доставочной службы является удовлетворение потребностей и ожиданий клиентов на всей территории Российской Федерации путем расширения спектра услуг высокого качества по доступным ценам на сети почтовой связи. При использовании потенциала существующей региональной сети, регулярных почтовых маршрутов и штата почтальонов реализация проекта обеспечивает дополнительный доход без существенных затрат на развитие инфраструктуры и обеспечивает минимальную себестоимость услуги, позволяет сделать её доступной и интересной для потенциальных клиентов.

В 2009 году услуги внутригородской курьерской службы "Регион-Курьер" оказывались в 77 филиалах Почты России.

В течение года было принято свыше 8 млн отправлений, что принесло Предприятию доход в размере 36 млн руб.

Одним из приоритетных направлений деятельности ФГУП "Почта России" остается оказание финансовых услуг, ориентированных не только на корпоративных клиентов, но и широкие слои населения.

В 2009 году доходы Почты России от оказания финансовых услуг выросли на 19%.

Доля финансовых услуг в структуре доходов Предприятия в 2009 году составила 38%.

Почтовые переводы сегодня остаются самым распространенным способом перевода денежных средств по территории РФ.

В 2009 году общий объем денежных переводов, принятых Почтой России, вырос на 13% и составил 367 млрд руб.

Технология оказания услуги "Кибер-Деньги" предусматривает использование пунктов электронного обмена переводами в рамках Единой системы почтовых переводов (ЕСПП) - почтово-кассовых терминалов, функционирующих в режиме online.

В 2009 году в рамках развития проекта "КиберДеньги" продолжилась оптимизация сети пунктов ЕСПП. В 2009 году количество пунктов ЕСПП увеличилось на 20% и составило 15,6 тыс. единиц. Остальные почтовые отделения, еще не подключенные к ЕСПП, работают по гибридной технологии: из немеханизированных отделений почтовой связи перевод на бланке направляется до ближайшего почтового отделения, оснащенного выходом в систему электронных переводов. Увеличение количества пунктов ЕСПП, а также другие принятые меры позволили обеспечить оперативную обработку почтовых переводов, которые приобретают все большую популярность.

В 2009 году ФГУП "Почта России" продолжало развивать сотрудничество с корпоративными клиентами, в результате чего доля "корпоративных" переводов в 2009 году составила 73,6% от общего числа всех осуществленных почтовых переводов. К сотрудничеству с Почтой присоединились 22 новых корпоративных клиента, в том числе ведущие банки, такие как ЗАО "ВТБ 24", ОАО "УралСиб" и др. Общий рост объемов почтовых переводов денежных средств в адрес/от корпоративных клиентов составил 11,2%, доходов - 36,5%.

Значительное внимание в 2009 году ФГУП "Почта России" уделяло развитию международных переводов, что позволило обеспечить рост их объемов на 31%.

По итогам 2009 года Почта России осуществляет электронные денежные переводы в Казахстан, Украину, Беларусь, Армению, Азербайджан, Киргизию, Латвию, Молдову, Эстонию, Грузию, Китай и Францию.

В 2009 году развивались почтово-банковские услуги: прием вкладов от населения по договорам с банками, выдача и погашение банковских кредитов, обслуживание пластиковых карт. Объем оказанных в 2009 году почтово-банковских услуг по сравнению с 2008 годом вырос на 11%.

В 2009 году получил развитие совместный с ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" проект "Кредит почтовым переводом", который реализуется с февраля 2008 года, когда Почта России начала оказывать принципиально новую услугу - выдачу кредитов в почтовых отделениях. В настоящее время услуга потребительского кредитования пользуется большим спросом среди населения, но повсеместному развитию сервиса мешает ограниченное количество региональных филиалов у банков. Технология выдачи кредитов основана на Единой системе почтовых переводов.

Услуга по выдаче кредитов на Почте оказалась востребованной у клиентов из-за простоты ее оформления и удобства расположения отделений почтовой связи для потребителя. Так по отношению к 2008 году в 2007 году объем выданных через Почту России кредитов в денежном выражении увеличился в 3 раза и составил более 5 млрд рублей.

В 2009 году Почта России принимала переводы от физических лиц в счет погашения кредитов 23-х банков, активно кредитующих население. Доля таких переводов составила 79,2% от общего количества "корпоративных" переводов.

Благодаря внедрению новейших технических решений (нанесение на бланки перевода специальных штрих-кодов) в почтовых отделениях процедура обслуживания одного клиента занимает менее одной минуты. По итогам 2009 года объемы по услуге погашения кредитов достигли 193 млрд руб., почти на 4% превысив аналогичный показатель 2008 года.

Для удобства клиентов Почты России и для частичной разгрузки операторов почтовых отделений реализуется возможность погашения кредитов через терминалы самообслуживания.

В 2009 году получил широкое распространение проект по выдаче наличных денежных средств держателям банковских карт на POS-терминалах в отделениях почтовой связи. В 2008 году на сети функционировало 5 тыс. POS-терминалов, в проекте участвовало около 30 филиалов. В 2008 году в проекте было задействовано уже 77 филиалов, в которых установлено более 12,5 тыс. POS-терминалов. Объем выданных денежных средств увеличился в 8,5 раз (с 125 млн руб. до 1 108 млн руб.), как и количество произведенных операций (с 36,8 тыс. до 313,9 тыс. операций).

Прием платежей в пользу третьих лиц (платежей за коммунальные услуги, за услуги электросвязи и сотовой связи, за Интернет и кабельное телевидение, а также различных пошлин, штрафов и проч.) - одно из наиболее динамично развивающихся направлений финансовой деятельности ФГУП "Почта России". Годовой рост доходов от приема всех видов платежей в 2009 году составил 25%.

Почта России, стремясь в полном объеме удовлетворить потребности населения, продолжает совершенствовать процесс предоставления услуги по приему платежей в отделениях, повышая уровень сервиса как для плательщиков, так и для поставщиков услуг.

В 2009 году было продолжено сотрудничество в рамках Тарифного соглашения с ООО "Межрегионгаз", которое действует в 54 филиалах ФГУП "Почта России". Доход от приема платежей за газ составил 386,15 млн рублей, годовой рост - 58%.

Почта России продолжила сотрудничество с компаниями ОАО "Северо-Западный Телеком", ОАО "Южная телекоммуникационная компания" и ОАО "Дальневосточная компания электросвязи". Доход от приема платежей в адрес этих компаний в 2009 году составил 262 млн рублей, годовой рост - 93%. Кроме того, в 2009 году к сотрудничеству с ФГУП "Почта России" присоединились ещё два крупнейших филиала компании ОАО "Связьинвест" - ОАО "Центральная телекоммуникационная компания" и ОАО "ВолгаТелеком".

В 2009 году также развивалось сотрудничество ФГУП "Почта России" с операторами междугородней и международной телефонной связи ОАО "Ростелеком" и ОАО "МТТ".

К проекту по организации приема платежей в пользу ОАО "Ростелеком" и ОАО "МТТ" с использованием новейших информационных технологий подключились 27 и 30 филиалов Почты России соответственно.

ФГУП "Почта России" продолжило работу по увеличению охвата региональных поставщиков услуг, в адрес которых возможен прием платежей в отделениях почтовой связи. По состоянию на конец 2009 года Почта России осуществляла прием платежей в рамках более чем 7 тыс. договоров с организациями ЖКХ, операторами электросвязи, сотовой связи и кабельного телевидения, Интернет-провайдерами и др.

Почта России на протяжении нескольких лет использует свою разветвленную сеть почтовых отделений для продажи товаров народного потребления. Данный вид услуги особенно актуален для жителей сельской местности, где зачастую либо не хватает магазинов, торгующих товарами первой необходимости, либо они отсутствуют совсем.

К основным товарным категориям, реализуемым через сеть отделений почтовой связи, относятся не требующие особых условий хранения товары повседневного спроса (продовольственные товары, табачные изделия, товары бытовой химии и средства гигиены, текстильные и трикотажные товары и др.), товары, не относящиеся к таковым, но ставшие традиционными для Почты (периодические печатные издания, конверты, открытки, календари), а также карты предоплаты различных услуг, фототовары и т.д.

Особенно успешно развивается сотрудничество Почты России с отечественными производителями, которые учитывают специфику почтовых отделений в сельской местности.

Общий розничный товарооборот в 2009 году составил более 14,1 млрд руб., что на 1,5 млрд руб. больше, чем в 2007 году.

27,9% от общего розничного товарооборота приходится на продовольственные товары, а 72,1% - на непродовольственные товары.

В среднем по России дневной розничный оборот объекта торговой деятельности (отделения почтовой связи, магазина, киоска и т.д.) в 2009 году составил 1 168 руб.

Общий доход в 2009 году составил 3 190,8 млн руб. (без учета суммы НДС), из которых 25,7% - от реализации продовольственных товаров и 74,3% - от реализации непродовольственных товаров.

Рисунок 2.3 Распределение товарооборота в 2009 году

Одной из услуг, предоставляемых в отделениях почтовой связи, является продажа лотерейных билетов.

В 2009 году на почте было реализовано более 30 млн лотерейных билетов, что на 4% больше, чем в 2008 году. Рост доходов от реализации лотерейных билетов за 2009 год по сравнению с 2008 годом составил 28%, в том числе за счет пересмотра условий договоров с партнерами, которые с 1 января 2009 года возмещают ФГУП "Почта России" недополученные при реализации лотерейных билетов доходы. Годовой отчет ФГУП «Почта России» за 2009 год: www.russianpost.ru

2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности УФПС филиала ФГУП "Почта России" по г. Иркутску

Абсолютно устойчивая организация.

Характеризуется наличием платёжеспособности и кредитоспособности и задаётся условием:

S= (1; 1;1)

Нормально устойчивая организация.

Характеризуется наличием платёжеспособности, но нарушена кредитоспособность. Задаётся следующими условиями:

S= (0; 1;1)

Неустойчивое финансовое положение.

Характеризуется нарушением платёжеспособности, отсутствием кредитоспособности и задаётся условиями

S= (0; 0;

1)

Кризисное финансовое состояние.

Характеризуется отсутствием платёжеспособности и кредитоспособности, т. е организация находится на грани банкротства.

S= (0; 0; 0)

Так по итогам 2008 года рассматриваемое учреждение в части деятельности, приносящей доход относится к организации, у которой тип финансовой устойчивости соответствует нормально устойчивой организации.

Относительные показатели.