Информационные технологии (ИТ) являются наиболее важной составляющей процесса использования информационных ресурсов общества. К настоящему времени ИТ прошли несколько эволюционных этапов, смена которых определялась главным образом техническим прогрессом, появлением новых технологических средств поиска и переработки данных. Последний по времени этап, часто называемый новым, характеризуется изменением направленности ИТ с развития технических средств на создание стратегического преимущества в бизнесе.

Современное состояние ИТ можно охарактеризовать следующими положениями:

- наличие большого количества программно-аппаратных комплексов и платформ для эффективного управления и сопровождения производства, промышленно функционирующих баз данных и хранилищ знаний большого объема, содержащих информацию по всем направлениям деятельности общества;

- наличие технологий, обеспечивающих интерактивный доступ любого пользователя к информации и ресурсам - технической основой для этого служат открытые (Free) и корпоративные системы поиска информации (Information Retrieval Systems - IRS), государственные и коммерческие системы связи, глобальные (Global Network Systems), национальные (NNS) и региональные (RNS) информационно-вычислительные сети;

- расширение функциональных возможностей ИТ, обеспечивающих распределенную работу баз и хранилищ данных с данными разнообразной структуры и содержания, мультиобъектных документов, гиперсред; создание локальных и интегрированных проблемно-ориентированных ИС различного назначения на основе мощных серверов и локально-вычислительных сетей;

- включение в ИС специализированных интерфейсов пользователя для взаимодействия с экспертными системами (Expert System - ES), систем поддержки принятия решения (Decision Support System - DSS), системы поддержки исполнения (Executive Support System - ESS), системы машинного перевода (Translating Computer System - TCS) и другие технологии и средства.

В развитии ИТ можно выделить пять основных тенденций.

Глобализация. Компании могут с помощью ИТ вести дела на мировом рынке, где угодно, немедленно получая исчерпывающую информацию. Происходит интернационализация программных средств и рынка информационного продукта. Получение преимуществ за счет постоянного распределения информационных расходов на более широкий географический регион становится необходимым элементом стратегии.

Конвергенция. Стираются различия между промышленными изделиями и услугами, информационным продуктом и средствами его получения, их профессиональным и бытовым использованием. Передача и прием цифровых, звуковых и видеосигналов объединяются в одних устройствах и системах.

Усложнение информационных продуктов и услуг. Информационный продукт в виде программно-аппаратных средств, баз и хранилищ данных, служб эксплуатации и экспертного обеспечения имеет тенденцию к постоянному развитию и усложнению. В то же время интерфейсная часть ИТ при всей сложности решаемых задач постоянно упрощается, делая все более комфортным интерактивное взаимодействие пользователя и системы.

Способность к взаимодействию (Interoperability). Проблемы оптимального обмена данными между компьютерными информационными системами, между системой и пользователями, проблемы обработки и передачи данных и формирование требуемой информации приобрели статус ведущих технологических проблем. Современные программно-аппаратные средства и протоколы обмена данными позволяют решать их во все более полном объёме.

Ликвидация промежуточных звеньев (Disintermediation). Развитие способности к взаимодействию однозначно ведет к упрощению доставки информационного продукта к потребителю. Становится ненужной цепочка посредников, если есть возможность размещать заказы и получать требуемое непосредственно с помощью ИТ. http://www.intuit.ru/department/itmngt/itmangt/3/2.html

До недавнего времени информация не считалась важнейшим активом для компании. Деловые решения принимались первыми лицами компаний чаще всего на основе опыта и интуиции, и лишь в небольшом числе случаев - на основе специально подготовленной информации, содержащей варианты решений и оценку вероятности их осуществимости. Лишь мощные компании могли позволить себе иметь аналитические центры, готовившие материал для принятия решений. Развитие вычислительной техники кардинально изменило окружающую среду бизнеса.

На рисунке 1 показаны главные предпосылки развития ИТ, основанные на компьютерных и телекоммуникационных технологиях.

Рис.1. Предпосылки развития ИТ

Глобализация и интегрированное развитие индустриальных экономик значительно расширяет возможности бизнеса. Информационные технологии и информационные системы (ИТ/ИС) обеспечивают мобильный доступ и аналитическую мощь, которые удовлетворяют потребности в проведении торговли и руководстве предприятиями в масштабе стран и континентов. Это создает угрозы национальным и региональным фирмам: глобальная связь и системы управления доставляют потребителю информацию о предложениях, качестве и ценах и позволяют совершать сделки и заказы в течение 24 часов в сутки в любом месте, где есть доступ в сеть.

Глобализация несет свои коррективы, а вследствие ее развития и экономики в целом, будут держаться на трех "китах":

вовлеченности всех субъектов в инфокоммуникационные процессы за счет обеспечения доступа к любому контенту любому пользователю везде, всегда и на любом терминале, устройстве;

новой инфраструктуре бизнеса: транснациональные корпорации и предприятия реального времени (промышленная автоматика, полный учет и планирование, аналитическое принятие решений), быстро меняющиеся организационные формы и бизнес-модели;

новая инфраструктура гос.управления, охват всех сторон жизни человека и общества. http://www.expert.ru/printissues/expert/2009/35/tri_kita_ekonomiki/

В связи с глобализационными процессами ожидается изменение объема рынка информационных технологий и его структуры.

Объем рынка информационных технологий в 2010 году в России превысит 1 триллион рублей, а к 2020 году возрастет по сравнению примерно в 5,9 раз. По сравнению с инерционным вариантом предполагаются более высокие темпы изменения структуры в сторону сокращения доли аппаратных средств при одновременном увеличении доли рынка программных средств и рынка услуг. Переход на формирование рынков программных продуктов и предоставления услуг будет основной тенденцией развития информационных технологий и не потребует серьезных капитальных вложений в здания и оборудование. Решающее значение будет иметь развитие высокого образовательного уровня граждан.

В таблице 1. приведены основополагающие факторы, необратимо изменившие к концу ХХ века деловую среду.

Таблица 1. Основополагающие факторы ИТ http://www.intuit.ru/department/itmngt/itmangt/3/1.html

Таким образом, мировой рынок становится открытым, ни одна из фирм не может чувствовать себя в безопасности. Чтобы стать эффективным участником этого рынка, компании нуждаются в мощной информационной поддержке и современных системах связи.

Нормативно - правовая база по данной теме содержит следующие документы:

Распоряжение Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2004 г. N 1244-р одобрило "Концепцию использования информационных технологий в деятельности федеральных органов государственной власти до 2010 года".

Настоящая Концепция определяет основные приоритеты, принципы и направления реализации единой государственной политики в сфере использования информационных технологий в деятельности федеральных органов государственной власти в соответствии с задачами модернизации государственного управления. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2004 г. N 1244-р

Федеральный закон от 20 февраля 1995 г. N 24-ФЗ "Об информации, информатизации и защите информации" (с изменениями от 10 января 2003 г.).

Настоящий Федеральный закон регулирует отношения, возникающие при: формировании и использовании информационных ресурсов на основе создания, сбора, обработки, накопления, хранения, поиска, распространения и предоставления потребителю документированной информации; создании и использовании информационных технологий и средств их обеспечения; защите информации, прав субъектов, участвующих в информационных процессах и информатизации. Федеральный закон от 20 февраля 1995 г. N 24-ФЗ "Об информации, информатизации и защите информации" (с изменениями от 10 января 2003 г.).

Федеральный закон от 4 июля 1996 г. N 85-ФЗ "Об участии в международном информационном обмене" (с изменениями от 30 июня 2003 г., 29 июня 2004 г.).

Указ Президента Российской Федерации "О государственной политике по развитию и использованию сети Интернет в РФ"

Правительство РФ в последнее время уделяет особое внимание рынку информационных услуг, продуктов и телекоммуникаций. Федеральная целевая программа "Электронная Россия (2002-2010 годы)", принятая в январе 2002 года, должна обеспечить формирование нормативной правовой базы в сфере информационных и коммуникационных технологий (ИКТ), развитие информационной и телекоммуникационной инфраструктуры. Общий объем финансирования программы "Электронная Россия" составляет 33 миллиарда долларов. В 2008 году финансирование программы составило 3,9 млрд. руб.

В августе 2009 года Минфин представил на заседании правительства предварительные расчеты по бюджету-2010. Согласно этим расчетам, бюджет ФЦП "Электронная Россия" (2002-2010 гг.) должен был сократиться в 2010 г. на 55% - с 2,7 млрд. руб. до 1,2 млрд. руб. к росписи 2009 г. Однако, 17 сентября 2009 г. председатель правительства В.В Путин подписал постановление, которое не внесло изменений в ранее предусмотренный для программы бюджет (он был утвержден правительством 12 декабря 2008 г.). В итоге в 2010 г. на "Электронную Россию" выделят около 3,1 млрд. руб., а в целом в 2009-2010 гг. - 5,9 млрд. руб. (из них 5,8 млрд руб. - из федерального бюджета). Сюда, в частности, входят расходы на НИОКР (437,15 млн. руб.), а также государственные капитальные вложения (2,5 млрд. руб.). Национальная Ассоциация Инноваций и Развития Информационных технологий

Она должна привести к существенному росту потенциала отечественной науки, ее конкурентоспособности и, конечно, в разы увеличить эффективность использования достижений в интересах социально-экономического развития и укрепления безопасности страны.

С 2007 года начали функционировать Федеральные Целевые Программы в сфере инноваций: "Исследования и разработки по приоритетным направлениям развития научно-технологического комплекса России на 2007 - 2012 годы" под эгидой Министерства образования и науки Российской Федерации и "Национальная технологическая база" на 2007 - 2011 годы под эгидой Министерства промышленности Российской Федерации.

С 2008 года начали функционировать Федеральные Целевые Программы: "Развитие инфраструктуры наноиндустрии в Российской Федерации на 2008 - 2010 годы" под эгидой Министерства образования и науки Российской Федерации и "Развитие электронной компонентной базы и радиоэлектроники" на 2008 - 2015 годы под эгидой Министерства промышленности Российской Федерации.

Таким образом, быстрый рост российского сегмента Интернета показал, что адекватные методы организации информационной деятельности и информационные услуги имеют хорошие перспективы для развития. Сеть Интернет стала первым подразделением российской информационной деятельности, привлекшим инвестиции в существенных объемах (как российские, так и зарубежные). Можно сделать вывод, что рынок информационных товаров и услуг является сегодня самым динамично развивающимся. В развитых странах, прежде всего в США, доля работников информационного сектора экономики в общем числе занятых уже превышает 50 %. Вклад информационного сектора в ВНП развитых стран, по разным оценкам, составляет 10-25 %.

Что же касается рынка России, то информация представлена на различных носителях. Печатные справочные издания массового назначения имеют тираж 50 - 100 тыс., специализированные (включая адресные регистры) успешно расходятся в количестве 3-5 тысяч. Несмотря на широкое развитие автоматизации, потребители не отказываются от дешевых и удобных печатных изданий с коммерческими предложениями. Например, фирма "Мобил" получает в 10 раз больше прибыли от печатного бюллетеня с налаженной еще 6 лет назад технологией выпуска, чем от всех других своих электронных изданий.

Также необходимо заметить, что информатизация мировой экономики - создание глобальных телекоммуникационных сетей, развитие Интернета, разработка новых технологий, программного обеспечения и высоко технологического оборудования, развитие мирового рынка ИТ-услуг определила и характер глобализации, и темпы ее развития.

1.2 Рынок информации и использование INT-технологий

Рынок информационных услуг определяется как совокупность экономических, правовых и информационных отношений по торговле между поставщиками и потребителями и характеризуется определенной номенклатурой услуг, а также условиями, механизмами их предоставления и ценами. Товаром на рынке информационных услуг является информация. Информация - это сведения о лицах, предметах, фактах, событиях, явлениях и процессах независимо от формы их представления. Информация, зафиксированная на материальных носителях и хранящаяся в информационных системах, образует информационные ресурсы. Под информационной системой понимается организационно-упорядоченная совокупность документов и информационных технологий, в том числе с использованием средств вычислительной техники и связи, реализующих информационные процессы. Информационные ресурсы являются продуктом деятельности наиболее квалифицированной части общества. Мировые Информационные Ресурсы обычно подразделяют на 3 сектора:

сектор деловой информации;

сектор научно-технической и специальной информации;

сектор массово-потребительской информации.

Биржевая и финансовая информация изменяется постоянно, следовательно, ее предоставление должно осуществляться в реальном масштабе времени. Требования к оперативности предоставления коммерческой информации ниже, чем к биржевой. Обычно она изменяется ежедневно или еженедельно, но важность коммерческой информации в условиях рынка и конкуренции весьма высока. Она используется непосредственно бизнесменами и предпринимателями при решении следующих задач:

выбор поставщиков, партнеров и размещение заказов;

выход на рынок с новым товаром;

поиск покупателей;

слияние и приобретение компаний;

маркетинговые исследования по анализу рынка.

Сектор научно-технической и специальной информации включает документальную, библиографическую, реферативную и полнотекстовую информацию о фундаментальных и прикладных исследованиях, а также профессиональную информацию для юристов, врачей, инженеров и т.д. Сектор массово-потребительской информации включает новости, справочную информацию, потребительскую и развлекательную (погода, расписание транспорта и т.д.). Виды деятельности, связанные с формированием информационных ресурсов, поддержанием их в актуальном состоянии, созданием средств связи, обработки и копирования информации, объединяют в понятие информационная индустрия. Способность решать задачи информационного обслуживания на уровне максимальных возможностей, определяемых достигнутым на данный момент состоянием развития вычислительной техники, называют информационным потенциалом. Структура, которая работает на информационном рынке, предлагает потребителям следующие виды информационных услуг:

непосредственный доступ к базе данных в режиме on-line;

пакетный доступ к базе данных в режиме off-line;

базы данных на дискетах и компакт-дисках;

консультации, оказываемые специалистами в области Информационных Ресурсов;

обучение доступу к Мировым Информационным Ресурсам.

Указанные виды услуг имеют свои области эффективного использования и могут взаимодополнять друг друга. В качестве поставщиков информации на рынке информационных услуг выступают коммерческие организации и частные лица. Обычно они именуются информационными корпорациями, агентствами, службами, центрами.

Классификация источников информации в Интернете может производиться по разным основаниям:

Веб-страницы - наиболее распространенный и используемый из информационных ресурсов. Представляет собой страницы, связанные гипертекстом. Страницы, наряду с текстом, могут содержать графическую, видео и звуковую информацию;

файловые серверы - представляют собой реализацию в Интернете традиционного способа предоставления информации;

телеконференции - являются важным источником информации и разбиваются на группы (рубрики) по различным тематикам;

базы данных - в них часто содержится кроме текстовой информации также другие виды информации.

Информационные ресурсы также могут быть разделены по языковому признаку. В Интернете представлены практически все основные языки, но превалирующим является английский. Многие сайты публикуются на нескольких языках. Имеет место классификация по территориальному признаку, ряд сайтов представляет информацию для потребителей определенного региона, хотя доступ к ней возможен с любой точки мира. Наиболее важным аспектом классификации информационных ресурсов сети является содержание информации. Деловая информация, необходимая предпринимательской деятельности, по этому критерию может быть разделена на следующие группы:

1. сведения о фирмах и организациях - различают три типа серверов данной группы:

серверы присутствия в Интернете делятся на рекламные и информирующие. Рекламные обычно содержат 1 - 2 страницы, когда информирующие содержат более подробную информацию о фирме, о производимой ей продукции и услугах;

информационные серверы - их ведут информационно-аналитические агентства, в том числе государственные, чья деятельность связана с предоставлением различного рода информации потребителям;

интерактивные магазины - обеспечивают продажу товара посредством Интернета.

2. сведения о состоянии мировой экономики и экономики отдельных стран - данная информация представлена в профессиональных базах крупнейших информационно-аналитических агентств мира. Серверы этих агентств входят в состав информационных ресурсов Интернета.

3. сведения о состоянии отраслевых рынков - анализ отраслевых рынков осуществляют специализированные маркетинговые и консалтинговые агентства, а также маркетинговые службы различных фирм и организаций.

4. деловые новости - подавляющее большинство мировых информационных агентств предоставляют потребителям доступ к деловым новостям, из которых можно выделить:

зарубежные (Lexis-Nexis, Dialog и т.д.);

отечественные (Интегрум-Техно, предоставляющий доступ к материалам 250 центральных и крупнейших региональных газет)

5. справочная информация - списки веб-сайтов компаний, отобранных по определенному принципу, а также телефонно-адресный справочник (желтые страницы) с возможностью поиска информации по названию фирмы и виду деятельности.

Internet - глобальная компьютерная сеть, охватывающая весь мир. Сегодня Internet имеет около 15 миллионов абонентов в более чем 150 странах мира. Ежемесячно размер сети увеличивается на 7-10%. Internet образует как бы ядро, обеспечивающее связь различных информационных сетей, принадлежащих различным учреждениям во всем мире, одна с другой.

Если ранее сеть использовалась исключительно в качестве среды передачи файлов и сообщений электронной почты, то сегодня решаются более сложные задачи распределенного доступа к ресурсам. Около двух лет назад были созданы оболочки, поддерживающие функции сетевого поиска и доступа к распределенным информационным ресурсам, электронным архивам.

Internet, служившая когда-то исключительно исследовательским и учебным группам, чьи интересы простирались вплоть до доступа к суперкомпьютерам, становится все более популярной в деловом мире.

Компании соблазняют быстрота, дешевая глобальная связь, удобство для проведения совместных работ, доступные программы, уникальная база данных сети Internet. Они рассматривают глобальную сеть как дополнение к своим собственным локальной сетям.

При низкой стоимости услуг (часто это только фиксированная ежемесячная плата за используемые линии или телефон) пользователи могут получить доступ к коммерческим и некоммерческим информационным службам США, Канады, Австралии и многих европейских стран. В архивах свободного доступа сети Internet можно найти информацию практически по всем сферам человеческой деятельности, начиная с новых научных открытий до прогноза погоды на завтра.

Кроме того Internet предоставляет уникальные возможности дешевой, надежной и конфиденциальной глобальной связи по всему миру. Это оказывается очень удобным для фирм имеющих свои филиалы по всему миру, транснациональных корпораций и структур управления. Обычно, использование инфраструктуры Internet для международной связи обходится значительно дешевле прямой компьютерной связи через спутниковый канал или через телефон.

Электронная почта - самая распространенная услуга сети Internet. В настоящее время свой адрес по электронной почте имеют приблизительно 20 миллионов человек. Посылка письма по электронной почте обходится значительно дешевле посылки обычного письма. Кроме того сообщение, посланное по электронной почте дойдет до адресата за несколько часов, в то время как обычное письмо может добираться до адресата несколько дней, а то и недель.

В настоящее время Internet испытывает период подъема, во многом благодаря активной поддержке со стороны правительств европейских стран и США. Ежегодно в США выделяется около 1-2 миллионов долларов на создание новой сетевой инфраструктуры. Исследования в области сетевых коммуникаций финансируются также правительствами Великобритании, Швеции, Финляндии, Германии.

Однако, государственное финансирование - лишь небольшая часть поступающих средств, ожидается, что 80-90% средств будет поступать из частного сектора.

Можно сделать вывод, что рациональное использование информации, информационных ресурсов и технологий привело к созданию информационного общества, нового витка общественного развития, с точки зрения материального благополучия и духовного благосостояния в современных условиях больше всего отвечающего потребностям людей. Не случайно почти все развитые государства планеты разработали национальные программы построения этого общества и реализуют их уже не один год. Однако неожиданно стала набирать силу и другая сторона дела: новейшие информационные технологии стали применяться в качестве инструментов сбора и накапливания колоссальных объемов информации, причем не только государственного, делового, но и личностного, конфиденциального характера.

1.3 Современное состояние и проблемы российского рынка информационных услуг

Современный информационный рынок - рынок электронной информации и коммуникации, частью которого является рынок информационных ресурсов и услуг можно разделить на три взаимодействующих области:

информация собственно рынка информационных услуг (с одной стороны, базы данных, доступные в электронном виде через сети связи и на носителях, имеющих вещную форму, и с другой стороны, услуги по организации доступа к базам данных в электронном виде);

электронные сделки (электронная торговля, биржевые и финансовые операции - e-commerce);

глобальная электронная коммуникация (организация работы сети).

World Wide Web, занявшая одно из лидирующих положений на информационном рынке, интересна тем, что дала новое измерение для каждой из упомянутых областей, интегрировав их на качественно новом и более высоком уровне. Однако все эти три области по-прежнему сохраняют самостоятельность, и каждая из них продолжает развиваться по-своему и занимает собственное место в структуре общественного производства и социальной инфраструктуре общества. Тем не менее, последнее десятилетие XX в. привело к тому, что началась интеграция трех упомянутых областей в одно целое в рамках Интернета, который, в свою очередь, превращается в самостоятельную область информационного рынка, роль и значение которого, а также влияние на другие области, постоянно возрастают. Сегодня Интернет открывает новые возможности развития для всех секторов информационного рынка.

Область информации является не только ведущей на информационном рынке, но и одним из лучших примеров доминирования нематериального производства и постоянного повышения его роли в сопоставлении с материальным производством в современном обществе.¹ Спиридонов Э. С. , Клыков М. С., Рукин М. Д., . Григорьев Н. П, Балалаева Т. Смуров И., А. В. Учебное пособие: Мировой рынок информационных услуг. Издательство: Либроком, 2010. 416с.

Всего за 2006 год, согласно данным IDC, во всем мире было поставлено 230,2 млн компьютеров, что на 11% больше, чем в 2005 году. В 2007 году рынок вырос на 11,7% и объем поставок достиг 257,1 млн компьютеров (рис.2). В 2008 году темпы роста будут примерно теми же, затем рост рынка замедлится (хотя динамика и останется положительной). К 2010 году объем рынка составил 333,7 млн единиц. Наиболее быстро растущим останется сегмент портативных компьютеров - на его долю в 2010 году в количественном отношении, по данным аналитической компании iSuppli, приходится 40% всех отгрузок ПК (для сравнения: в 2005 году их было 28%).

Рис.2. Объем поставок ПК в 2006-2010 годах, млн шт.

Около 61,5% поставленных в 2006 году ПК пришлось на коммерческий сектор, а 38,5% - на потребительский, что в 1,6 меньше. То, что в коммерческий сектор поставляется больше компьютеров, вполне естественно - интересно другое: темпы роста потребительского рынка ПК заметно выше, а доля поставляемых на него компьютеров постепенно растет и, по всей видимости, в наступившем году приблизится к оптимальной, отклонения от которой в будущем будут уже незначительными.

Конечно, информационный рынок богаче и шире, чем выделенные области. Он также включает в себя такие важные элементы, как подготовка источников информации, специальные услуги библиотек и архивов, услуги в области природной - метеорологической, космической, гео- и экологической информации, услуги обработки данных и провайдинг приложений, услуги по разработке информационных систем (услуги системной интеграции) и деловое консультирование в этой области, стратегическое консультирование, услуги в области разработки и применения программного обеспечения, а также средства массовой информации (mass-media).

Для того чтобы оценить значимость информационных услуг достаточно посмотреть сколько человек пользуется данными услугами. Информационные технологии год от года играют все большую роль в мировом экономическом развитии. Информационные технологии в развитых странах проникли не только в технологические и экономические процессы практически всех отраслей экономики, но и оказывают огромное влияние на характер общественных связей и гуманитарные сферы жизнедеятельности человека. Это влияние так велико, что можно говорить о сетевой экономике и сетевом обществе (см. таблицу 2)

Таблица 2. Изменение прироста пользователей в США и России в 2006-2009 гг.

Год	2006 г.	2007 г.	2008 г.	2009 г.
Прирост пользователей в России, %	57	62	79	47
Прирост пользователей в США, %	42	31	14	29

Источник: SpyLog, МИС-Информ, Эксперт-регионы

На этом фоне современные информационные реалии России и западных стран несопоставимы, хотя необходимо признать, что темпы развития этих технологий в России больше, чем в развитых странах Запада. Так, затраты на информационные услуги в России на душу населения в 70 раз меньше, чем в США, и почти в 35 раз меньше, чем в странах Европы.

На рынке электронной глобальной коммуникации можно выделить различные системы на основе современных средств связи и человеческого общения - коммерческие и публичные сети передачи данных, системы электронной почты, коммерческие диалоговые системы, объединяющие владельцев ПК, телеконференции, электронные сетевые доски объявлений и бюллетени и т.п. Основным их отличием от рынка стандартных услуг связи выступает ориентация на оказание услуг с добавленной стоимостью. Интернет вошел на мировой информационный рынок именно через эту область и долго существовал и развивался параллельно с другими службами связи и компьютерными сетями. В дальнейшем основная часть рынка электронных коммуникаций с добавленной стоимостью (прежде всего, направленная на межличностные и внутри - и межкорпоративные коммуникации) интегрировалась в Интернет.

Одной из характерных черт современного состояния информационного рынка является его настроенность на удовлетворение потребностей поставщика (крупного продавца), причем даже в той его части, где осуществляется реклама продукта якобы в интересах информирования покупателя. На самом деле, итоговая цель такой рекламы - повысить спрос на конкретный продукт, который должен пробудить интерес продавца к его продвижению в среде, казалось бы, подготовленных к потреблению покупателей. Именно поставщики совместно с крупными продавцами выступают заказчиками и основными плательщиками за распространение информации о продуктах. И именно их интересами определяется состав предоставляемой пользователю информации в каждом конкретном случае.¹ Балута В.И. Проблемы рынка информационных услуг в потребительской сфере. Москва, 2005. http://www.cadrem.ru/Materials/2005.

Динамичность развития этого рынка, многообразие предложений на нем порождают естественную потребность в информационном обеспечении. Однако целевые потребности в информационном обеспечении у каждой из вышеназванных основных категорий участников потребительского рынка различны:

у поставщиков - найти продавца своей продукции,

у продавцов - найти поставщика и привлечь покупателя,

у покупателя - найти нужный товар и "удобного" (в смысле функциональности) продавца.

Понятно, что достижение этих конечных целей на информационном поле сопровождается решением ряда сопутствующих проблем по созданию соответствующего информационного фона. Так, поставщику для привлечения внимания продавцов к своей продукции необходимо предварительно сформировать спрос покупателей на нее. Даже при наличии соответствующей потребности покупательский спрос на продукцию не появится, если не будет распространения информации о её существовании. Для развития спроса нужно донести до потенциального покупателя информацию и о существовании, и о преимуществах данной продукции в ряду аналогичных предложений. И в этом интересы поставщика смыкаются с интересами продавца. Последнему тоже интересно торговать такой продукцией, которая пользуется спросом у покупателей. Кроме того, продавцу желательно еще донести до потенциального покупателя информацию о наличии у него соответствующей продукции и о преимуществах ее приобретения именно у него.

Покупатель, со своей стороны, желает иметь достаточный объем сведений о совокупности имеющихся на рынке предложений для удовлетворения его конкретной потребности, о различии потребительских свойств и сравнительных характеристиках отдельных видов продукции, причем в сочетании с информацией о вариантах мест и форм ее приобретения.

Посредниками, нацеленными на удовлетворение информационных потребностей участников потребительского рынка, служат распространители информации (рекламы). (Конечно, рынок информационных услуг тоже является частью потребительского рынка, на котором есть свои заказчики, производители, поставщики, продавцы, покупатели, потребители, однако для нас сейчас интересна только одна обобщающая категория - "распространители", благодаря которым нужная участникам рынка информация аккумулируется и доставляется от одного участника к другому).

Утверждение о том, что только поставщик определяет форму и объем предоставляемых покупателю сведений, выглядит не однозначно верным. На информационном рынке присутствуют и такие "распространители", которые стараются расширить поле информационного обслуживания покупателей в сторону предоставления большего объема требующихся им сведений. Анализ показывает, что такие попытки ограничиваются:

либо рамками некоторой целевой товарной группы (то есть опять же исходя из интересов поставщиков (продавцов) данного вида продукции),

либо рамками уже сформировавшихся представлений о минимуме необходимой покупателю информации и соответствующим образом сформированных справочных баз (сведения подаются фактически в формате телефонных справочников иногда с небольшим дополнением в виде картографического представления).

Естественно, заинтересованный покупатель может найти дополнительные источники необходимой ему информации, опираясь на многообразие целевых видов информационного обеспечения, но сам по себе такой поиск требует больших затрат времени и интеллектуальных усилий. К тому же он не всегда успешен и полон, так что эти затраты могут и не оправдаться.

Комплексного информационного ресурса, сформированного именно исходя из интересов конечного потребителя этой информации - потенциального покупателя продукции - сегодня нет.

Суть проблемы в том, что клиентами на рынке информационных услуг считаются не конечные покупатели продукции, а ее поставщики и продавцы.

При формировании информационного рынка сложилось естественное смещение восприятия. Оно связано с тем обстоятельством, что обычно клиентом считается тот, кто платит непосредственно за исполнение заказа, то есть в данном случае это заказчик информационного обслуживания, которым является поставщик (продавец) продукции. Но можно взглянуть на эти отношения и под другим углом зрения. Как уже подчеркивалось выше, за кадром остается то обстоятельство, что на самом деле за информационное обеспечение платит потребитель продукции, в стоимость которой включены затраты на рекламу. Это означает, что непосредственные заказчики рекламы могут рассматриваться лишь в роли агентов потенциального покупателя. Уже поэтому его можно и нужно воспринимать в качестве основного клиента информационного бизнеса. Соответственно, изменение трактовки отношений на информационном рынке влечет и изменение подходов к формированию содержания информационного контента, к формам его представления пользователю. Таким образом, в качестве вывода необходимо констатировать, что за прошедшие годы информационные технологии значительно модернизировались и действующий сегодня сектор информационного рынка обслуживает по преимуществу интересы поставщиков (продавцов) даже в той ситуации, когда фактическим объектом информационного обслуживания является конечный потребитель продукции. Также необходимо отметить, что сейчас одной информации недостаточно. Для того чтобы использовать информацию эффективно, фирмы должны обладать механизмами “трансформации” информации в знание и использования этого знания как имущества. Несмотря на то что десять лет назад учебники и статьи в журналах провозглашали информацию как самый ценный товар, сейчас акцент делается на знании. Успех компании в будущем, по-видимому, зависит только от понимания взаимосвязи между ними, а также от того, насколько правильно компания ими управляет.

Глава 2. Анализ основных факторов воздействия на рынок информационных услуг

2.1 Анализ изменения структуры на уровне мировой экономики в связи с развитием глобализационных процессов

Конкретными проявлениями глобализации стали: развитие транснационального капитала, формирование мирового финансового рынка, образование региональных экономических объединений Развитию глобализационных процессов способствовал беспрецедентный прогресс новой техники и технологий - компьютерных и коммуникационных сетей и средств транспорта, обеспечивших высокий уровень экономических взаимосвязей и воплотивший в себе образование единого мирового информационного пространства. Создание глобальных производственных структур и всех видов мировых рынков (товарных, финансовых, кредитных, фондовых, валютных, интеллектуальной собственности, технологических и др.) и их эффективное функционирование неотделимо от получения и оперативного использования самой различной экономической и социально-политической информации. В связи с этим образовался мировой рынок стратегической и деловой информации и информационных технологий, без широкого использования которых современный национальный и транснациональный капитал функционировать не может. Объем глобального рынка информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) в 2004-2007 гг. оценивается экспертами от 1,6-2,1 трлн. долларов США до более 3,5 трлн. долларов США только по рынку информационных технологий (ИТ).

Компания IDC опубликовала новое исследование, из которого следует, что инвестиции в IT-отрасль во всё мире достигнут 1,48 триллиона долларов в 2010 году.

Ведущее место на мировом рынке ИКТ занимают страны ОЭСР, на которые приходится наибольшая доля рынка и объемы капитализации компаний. Одна треть доходов мирового ИКТ-рынка приходится на Европу, немного больше - на США и Японию вместе взятых, а все остальные страны претендуют всего лишь на 24,1 процента (рис.3.). В США объем рынка только ИТ превышает 500 млрд. долларов. В последние годы наиболее быстрое развитие в области ИКТ демонстрируют Республика Корея и Китай.

Рис.3. Распределение мирового ИКТ-рынка

Из рисунка 3. видно, что значительная часть мирового рынка ИКТ-рынка приходится на Японию его доля 33,6. Второе место занимает США. Именно эти страны являются лидерами в НТП, поэтому их место в ИКТ-рынке очевидно. Но Европа тоже занимают свои нишу и не собирается уступать свое место другим странам.

Организации связи в Российской Федерации в 2009 году оказали услуг на сумму 835,1 млрд. рублей (31,7 млрд. долларов США, 68 % всего ИКТ), а рынок ИТ составил 361,5 млрд. рублей (около 1-1,5 % общемирового объема), т.е. общий объем составил 1196,6 млрд. рублей (45,4 млрд. долларов).

Каждый из подсекторов ИКТ имеет собственную динамику развития. Доля сегмента информационных технологий в структуре ИКТ-рынка меньше доли телекоммуникаций даже в развитых странах - например в Западной Европе на ТК приходится 55,2 процента (44,2 процента - услуги предоставления связи, 4,5 процента - коммуникационное оборудование для конечных пользователей, 6,5 процента коммуникационно-сетевое оборудование). В развивающихся странах перекос в сторону увеличения доли ТК еще больше - в частности в России доля ИТ-сегмента составляет всего около 30 процентов. Размер доли отдельных сегментов в структуре ИТ-рынка зависит от степени его зрелости. В развитых странах на приобретение оборудования расходуется примерно столько же средств, сколько и на покупку ПО, но меньше, чем на оплату ИТ-услуг, а в развивающихся странах расходы на оборудование доминируют над расходами на ПО и ИТ-услуги. Получается, что с развитием рынка на оплату ИТ-услуг и покупку ПО затрачивается больше средств. В структуре европейского ИТ-рынка компьютерное и офисное аппаратное обеспечение составляют 12,7 и 1,3 процентов соответственно, ПО - 10,7 процентов и ИТ-услуги - 20 процентов.

Объем рынка информационных технологий к 2020 году возрастет по сравнению с 2009 годом в 5,9 раз. По сравнению с инерционным вариантом предполагаются более высокие темпы изменения структуры в сторону сокращения доли аппаратных средств при одновременном увеличении доли рынка программных средств и рынка услуг. Решающее значение будет иметь развитие высокого образовательного уровня граждан.

Таблица 3. - Структура рынка информационных технологий, мнл. долл.

Наименование	2005г.	2006г.	2007г.	2008г.	2009г.	Абсолютное отклонение	Темп роста, %
Объем рынка информационных технологий:	974	981	989	995	998,9	+24,90	103
Рынок аппаратных средств	734,4	699,5	672,5	618,9	559,4	-175	76
Рынок программных средств	114,9	131,5	141,4	155,2	177,8	+62,9	155
Рынок услуг	124,7	150	175,1	220,9	261,7	+137	209

Можно сделать вывод, что основную долю в структуре рынка информационных технологий занимает рынок аппаратных средств причем это данные на 2009 год. В будущем эксперты ожидают понижение доли данного рынка и к 2020 году нишу первого места будет занимать рынок услуг. Можно сказать, что все рынки практически выровняются и будут иметь одинаковые доли и значения в структуре информационных технологий. Наибольший темп роста наблюдается на рынке услуг, то есть произошел рост доли данной структуры почти в три раза. Это говорит о том, что данный рынок набирает свои обороты.

В свою очередь рынок информационных технологий входит в состав информационно коммуникационных технологий (ИКТ) и делит свое место с рынком услуг связи (таблица 4.).

Таблица 4

Основные показатели прогноза развития информационно коммуникационных технологий

Наименование	2005г.	2006г.	2007г.	2008г.	2009г.	Абсолютное отклонение	Темпы роста, %
Объем услуг связи, млрд. руб.	87	145	491	865	1036	+949	119
% в сопоставимых ценах	19	22	53	79	86	+67	453
Объем рынка информационных технологий, млрд. рублей	100	125	257	335	450	+350	450
% в сопоставимых ценах	31	36	58	64	67	+36	216
Количество компьютеров на 100 человек населения, шт.	10	12	15	18	22	+12	220
Количество пользователей Интернет на 100 человек населения, чел.	11	14	17	20	25	+14	227

Из таблицы видно, что по прогнозам количество компьютеров и пользователей в будущем будет увеличиваться пропорционально друг другу, независимо от того по какому пути это увеличение пойдет: пессимистичному или оптимистичному. Причем объем рынка информационных технологий возрастет по сравнению с данными 2009 года в 10 раз.

В ходе работы были систематизированы внешние тенденции и глобальные вызовы, как экономического, политического, социального, так и технологического развития мира, которые могут оказать существенное влияние на научное и технологическое развитие России.

Среди этих тенденций и вызовов наиболее существенными являются:

усиление конкуренции на мировых рынках средне и высокотехнологичной продукции, за счет быстрой модернизации экономики ряда развивающихся стран (Китай, Индия, Бразилия и другие);

нарастающий технологический разрыв, связанный с использованием и широким распространением в странах "золотого миллиарда" и Китае технологий пятого и шестого технологических укладов (информатизация общества, конвергентные технологии;

проблемы обеспечения экономической и военной безопасности в связи с глобальным финансовым кризисом и формированием нового многополярного мира.

Доля информационно - коммуникационных услуг в структуре ВВП представлена в таблице 5.

Таблица 5

Доля ИКТ в структуре ВВП %.Хорошилов А., Селетков С. Перспективы развития информационных, коммуникационных технологий в России. Издательство: «Питер», 2006. - 176 с. - источник таблиц.

Показатель	2005г.	2006г.	2007г.	2008г.	2009г.	Абсолютное отклонение

Страница:

•  1 
•  2 
•  3 

дипломная работа "Рынок информационных услуг" скачать

Подобные документы

• Роль информации в современной экономике и рынок информационных услуг

  Информация как экономический ресурс, товар и фактор производства. Значение информации для развития экономики. Современное состояние рынка информационных услуг, особенности его структуры. Анализ и перспективы развития рынка информационных услуг в России.
  
  курсовая работа [638,9 K], добавлен 20.04.2016
  

• Направления динамики развития информационной экономики в России

  Роль информации в развитии современного общества. Особенности функционирования рынка информационных услуг, его состояние и развитие в России. Ограничения и барьеры на рынке информации. Экономическая эффективность использования информационных технологий.
  
  диссертация [1,2 M], добавлен 14.06.2014
  

• Модернизация хозяйственных взаимодействий на основе развития интернет-услуг

  Теоретические аспекты развития интернет-услуг. Сущность и значение высокотехнологичных услуг в современной экономике. Формирование основных видов информационных услуг. Время освоения новых информационных технологий. Динамика интернет-аудитории в России.
  
  курсовая работа [806,5 K], добавлен 28.10.2013
  

• Рынок информационных услуг в России: проблемы формирования и развития

  Рынок информационных технологий в России. Интернет (Рунет). Великая "черная дыра" российской экономики. Проекты ИТ в сельскохозяйственном комплексе России. Национальный проект "Образование" в сельской местности. ИТ в торговле и общественном питании.
  
  курсовая работа [1,3 M], добавлен 30.01.2008
  

• Региональный рынок информационных технологий

  Современные информационные технологии на региональном уровне. Становление рынка информационных технологий в России, основные проблемы его развития и поиск путей их решения. Информационные технологии как инструмент эффективного регионального развития.
  
  реферат [66,0 K], добавлен 10.04.2012
  

• Российский рынок информации и информационных услуг

  Экзогенные и эндогенные переменные, выделенные на формирования информационной экономики в условиях глобализации. Современное состояние информационного капитала как форма существования информации и знаний. Перспективы развития российского рынка информации.
  
  курсовая работа [147,2 K], добавлен 08.04.2014
  

• Информация как товар

  Собственник и владелец информационных ресурсов, права и обязанности. Правовые основы информационной работы: обязательное предоставление информации для государственных информационных ресурсов. Общее состояние российского рынка информационных услуг.
  
  реферат [20,9 K], добавлен 20.06.2005
  

• Экономическое развитие рынка ИТ-аутсорсинга в России

  Понятие, сущность, цели и виды аутсорсинга информационных технологий. Зарубежный опыт его применения. Оценка экономической эффективности и качества ИТ-аутсорсинговых услуг в России. Основные проблемы данного рынка, направления и перспективы развития.
  
  дипломная работа [1,2 M], добавлен 08.06.2014
  

• Информационный рынок

  Особенности информационного продукта. Виды рынков: рынок услуг, жилой площади, средств производства, инвестиций, труда, денег, валюты, ценных бумаг. Рынок информационных продуктов и услуг как система отношений по торговле информационными продуктами.
  
  реферат [45,4 K], добавлен 28.11.2010
  

• Экономика информационных технологий

  Характеристика факторов, влияющих на уровень цен на информационные продукты. Взаимосвязь динамики спроса и предложения. Оценка экономической эффективности использования информационных технологий. Классификация продукции и услуг в сетевой экономике.
  
  контрольная работа [431,4 K], добавлен 23.01.2012
  

Другие документы, подобные "Рынок информационных услуг"

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам