Экономика физической культуры и спорта

Г) организации и контроля

2. Основными функциями менеджмента в физической культуре и спорте являются:

А) организация и планирования

Б) планирование и контроль

В) контроль и координирование

Г) планирования, организация, мотивация, контроль, кондинирование и подготовка кадров

3. К конкретным функциям менеджмента в физической культуре и спорте относятся:

А) подготовка спортсменов высокой квалификации

Б) физической воспитание молодёжи, организации физкультурно-спортивной работы с населением, подготовка высококвалифицированных спортсменов, подготовка спортивного резерва, производства спортивных товаров

В) осуществление международных спортивных связей

Г) научное и методическое обеспечение физического воспитания и спорта

4. Основными функциональными разновидностями менеджмента в физической культуре и спорте является:

А) внутрифирменный и организационный менеджмент

Б) стратегический, организационный, инновационный и финансовый менеджмент

В) стратегический и организационный менеджмент

Г) инновационный и финансовый менеджмент

5. Что такое риск-менеджмент?

А) деятельность по оценке рисков, которые могут возникнуть в работе организации

Б) деятельность по формированию трудовых коллективов

В) деятельность по управлению временными программами

Г) деятельность по выяснению платёжеспособности предпринимателей

ТЕМА 14. Управленческое решение как системный инструмент менеджмента в физической культуре и спорте

1. Что такое управленческое решение?

А) решение о соблюдении законодательства

Б) творческий акт субъекта управления, определяющий программу деятельности организации

В) решение, от реализации которых ожидается получение дохода

Г) разработка планов работы коллектива

2. Что такое законность управленческих решений?

А) это соответствие их требований законодательным актам

Б) это соответствие функциональным обязанностям лица, принимающего его

В) это непротеричивость раннее принятым решениям

Г) это соблюдение принятых ранее решений

3. Определите тип управленческого решения, когда руководитель легко генерирует разнообразной идеей, но не утруждает себя действиями по их проверке и оценке

А) осторожное решение

Б) инертное решение

В) импульсивное решение

Г) уравновешенное решение

4. Основными признаками управленческого решения является:

А) наличие цели

Б) возможность выбора из множества альтернатив

В) необходимость волевого акта лица, принимающего решения

Г) отсутствие конфликтов в организации

5. Укажите вид эффективности управленческого решения после-дующей его характеристики: «максимальный результат при минимальных затратах».

А) организационная эффективность

Б) социальная эффективность

В) экономическая эффективность

Г) бытовая эффективность

ТЕМА 15. Технология создания физкультурно-спортивной организации

1. Какие виды процедур содержит технология создания физкультурно-спортивной организации:

А) формальные и неформальные

Б) основные и дополнительные

В) первичные и вторичные

Г) экономические и технологические

2. В группу основных процедур технологии создания физкультурно-спортивной организации входит:

А) выбор организационно правовой формы, институационализация, лицензирование

Б) получение информации и оформление документации

В) выбор средств и способов финансирования

Г) получение лицензии

3. Является ли отказ в государственной регистрации общественного объединения препятствием для повторной подачи документов?

А) является

Б) не является

В) не является, если устранены основания, вызвавшие отказ

Г) такие случаи законом не оговариваются

4. Деятельность каких физкультурно-спортивных организаций подлежит лицензированию?

А) негосударственных организаций и индивидуальных предпринимателей

Б) государственных предприятий

В) государственных и коммерческих предприятий

Г) индивидуальных предпринимателей

5. Решение о выдаче или отказе в выдаче лицензии принимается лицензионной палатой в течение:

А) семь дней со дня подачи заявлений

Б) 30 дней со дня подачи заявления

В) двух месяцев со дня подачи заявления

Г) шести месяцев со дня подачи заявления

ТЕМА 16. Физкультурно-спортивные организации по предоставлению детям и молодёжи социально-культурных услуг

1. На какие типы подразделяются клубы физической культуры и спорта общеобразовательных учреждений?

А) младших и старших классов

Б) мужские и женские

В) детско-подростковые, подростковые и юношеские

Г) взрослые и детские

2. По видам клубы физической культуры и спорта образовательных учреждений могут быть классифицированы на:

А) спортивные и оздоровительные

Б) спортивные и технические

В) оздоровительные и технические

Г) физкультурно-спортивные, спортивные, спортивно-технические

3. Имеет ли право спортивная школа осуществлять предпринимательскую деятельность?

А) имеет право, если она осуществляется не в ущерб основной уставной деятельности

Б) не имеет право

В) имеет право, но доход нельзя использовать для увеличения зарплаты сотрудникам

Г) имеет, без всяких условий

4. Кем финансируется деятельность спортивной школы?

А) Госкомитетом РФ по физической культуре и спорту

Б) её учредителем

В) средствами родителей

Г) средствами спонсоров

5. Общее руководство спортивной школы осуществляет:

А) директор школы

Б) учредитель школы

В) спонсоры школы

Г) совет спортивной школы представляющий работников и занимающихся

ТЕМА 17. Контрактирование в сфере физической культуры и спорта

1. Что такое контракт о спортивной деятельности?

А) договор об аренде спортивного сооружения

Б) соглашение о сотрудничестве между спортивными клубами

В) соглашение между спортсменом и руководителем физкультурно-спортивной организацией в письменной форме

Г) договор между предприятием и спортивным клубом о предоставлении услуг

2. С какого возраста спортсмену разрешается самостоятельное заключение контракта о спортивной деятельности?

А) с 14 лет

Б) с 16 лет

В) с 18 лет

Г) с 20 лет

3. С целью проверки профессиональных качеств спортсмена в контракте может оговариваться испытательный срок длительностью до:

А) 3-х месяцев

Б) 1-го года

В) 1-го месяца

Г) 6-ти месяцев

4. Какие меры ответственности спортсмена предусматривает контракт о спортивной деятельности?

А) дисквалификация спортсмена

Б) разрыв контракта

В) предупреждение

Г) штрафные санкции, материальная ответственность, разрыв контракта, возмещение средств, затраченных на подготовку спортсмена

5. Ответственность организации перед спортсменом по контракту заключается в:

А) в штрафных санкциях

Б) письменном предупреждении, досрочным расторжением контракта, в ответственности за причинение вреда здоровью спортсмена

В) лишение лицензии

Г) снижение финансирования

ТЕМА 18. Маркетинг в сфере физической культуре и спорте

1. Маркетинговая деятельность в сфере физической культуры и спорта строится на основе таких принципов, как:

А) направленность на достижения конечного практического результата

Б) концентрация производства

В) направленность на новые условия хозяйствования

Г) концентрация научно-исследовательских, организационных усилий на маркетинговую деятельность

2. Применительно к спортивной организации, концентрация стратегического управления маркетингом представляется в следующем виде:

А) анализ рынка и возможностей спортивной организации

Б) определение целей маркетинга

В) внешняя среда спортивного маркетинга, анализ рынка, возможности и ресурсы спортивной организации

Г) выработка стратегии маркетинга

3. Управление маркетингом в новых условиях хозяйствования состоит в:

А) планировании, кадровой политике, управлении и финансировании маркетинговой деятельности

Б) финансировании маркетинга

В) подготовке кадров, финансирование маркетинговой деятельности

Г) в подготовке кадров

4. К основным функциям спортивного маркетинга относятся:

А) анализ окружающей среды, потребителей и рыночные исследования

Б) планирование продукции

В) спрос и цена на продукцию

Г) планирование, анализ потребителей и обеспечение социальной ответственности и управления маркетингом

5. Перечислите основные принципы спортивного маркетинга:

А) знание возможности рынка, изучение потребителя, производство в соответствие со спросом, формирование спроса

Б) стимулирование продажи товаров и услуг

В) планирование ассортимента товаров и услуг

Г) организация распространения товаров и услуг

Задание №1

Одним из ключевых вопросов управления в бизнесе был и остается вопрос - что такое хороший менеджер? На протяжении многих лет он оставался путеводной нитью при выяснении, как достичь успеха. Внимание при этом концентрировалось на личных качествах руководителя. Так, Конфуций исходил из того, что руководитель, прежде всего, обладает тонким и глубоким проникновением в характеры и чувства своих соратников. Греки во времена Гомера видели следующие четыре качества, необходимые идеальному руководителю:

1. Мудрость Нестора; 2. Справедливость Агамемнона; 3. Хитрость Одиссея; 4. Энергичность Ахиллеса.

Гомер подчеркивал, что в действительности идеального руководства не существует, к нему можно только приблизиться, когда различные руководители - каждый с присущими ему качествами - будут целенаправленно работать вместе. При этом руководитель обязан постоянно помнить о своих сильных и слабых сторонах; в противном случае он может пасть жертвой собственного высокого положения.

В конце XX века некоторые ученые полагают, что для современного менеджера необходимы:

физические качества - активность, здоровье, сила, приспособляемость,

уверенность в себе, авторитетность, стремление к успеху;

личностные качества - ум, умение принять нужное решение, интуиция, творческое начало; контактность, легкость в способности - общении, тактичность, дипломатичность интеллектуальные качества. Однако с этим мнением немало ученых и практиков не соглашаются, высказывая следующие соображения:

- обладание менеджером перечисленными выше качествами еще не гарантирует эффективность руководств. Всем отмеченным требованиям

отвечают только небольшое число людей;

- данный подход предполагает, что «руководителями рождаются»;

- хорошо руководить нельзя (или практически нельзя) научиться.

К этому можно было бы добавить и ряд других возражений.

Продумайте и сформулируйте систему тех качеств, которыми должен обладать современный менеджер.

Подчеркните, какими еще достоинствами обязан располагать российский менеджер, действующий на нашем рынке.

Задание №2

Признано, что в идеале менеджер должен обладать этими качествами:

- глубокое знание всего того, что связано с функционированием и развитием рыночной экономики;

- склонность и способность искать и использовать резервы человеческого фактора в предпринимательстве;

- умение эффективно использовать лучшие достижения научно-технического прогресса;

- приоритет общественных интересов, то есть готовность на определенном этапе отказаться от личных выгод ради достижения общественно значимых целей;

- склонность и желание руководствоваться принципами социальной справедливости;

- умение принимать на себя ответственность;

- способность критиковать с пользой для дела и воспринимать критические замечания;

- постоянно проявлять инициативу и предприимчивость;

- деловитость (умение не делать бесполезных дел);

- стремление преодолевать препятствия, проявлять волю и гибкость;

логическое мышление;

- способность в интересах дела использовать предложения, противоположные собственной позиции;

- стрессоустойчивость как средство защиты от перегрузок с помощью эффективных методов работы.

Оцените весь комплекс качеств, которым должен обладать идеальный менеджер, и подготовьте ответы на следующие вопросы:

Достаточно ли полон, на ваш взгляд, приведенный перечень? Не нужно ли в него что-либо добавить?

Нет ли в этом наборе, по вашему мнению, чего-либо лишнего?

Какие дополнительные качества необходимы менеджеру, функционирующему в современном российском бизнесе?

Задание №3

В работе менеджера особую роль играет рациональность мышления. Диалектику мыслительного процесса современного российского менеджера можно охарактеризовать следующими чертами:

- панорамность мышления (системность, широта, комплексность) и профессиональная предметность (знание деталей и тонкостей управления);

- умение понимать, принимать и использовать точки зрения, позиции, мнения, противоположные собственным, и одновременно проведение своей принципиальной линии;

- противодействие неделовому нажиму сверху без попадания в оппозицию к руководству;

- умение не соглашаться, не становясь при этом неприятным;

- склонность к новым идеям и достижениям, способность отличить их от прожектерства;

- способность рисковать (принимать решения, действовать без уверенности в позитивности последствий этих решений и действий), редко ошибаться с существенным вредом для бизнеса;

- предельная тактичность и вежливость в обращении с людьми и жесткая требовательность к любым отклонениям от установленных правил работы;

- демократичность, позволяющая не сковывать своим авторитетом мысли и действия подчиненных людей, и одновременно твердость в проведении линии на повышение дисциплины, без которой высоко результативная работа невозможна.

Современный менеджер должен обладать способностью быть разным в раз-личных условиях, чтобы соответствовать требованиям обстановки в процессе управления.

Продумайте ответы на следующие вопросы:

1. «Да» Согласны ли вы с положениями, изложенными выше, или у вас имеются аргументированные возражения по отдельным позициям? В последнем случае подготовьте систему доказательств выдвигаемых вами положений.

2. Чем отличается от идеала ваша собственная организация мышления? Какие в ней особенности? Какие черты современного мышления менеджера вы считаете необходимым активно в себе развивать?

Задание № 4

Считается, что для финансистов, менеджеров в различных сферах финансового бизнеса наиболее важными являются следующие качества:

- искусство устанавливать и поддерживать систему отношений с равными себе людьми;

- искусство быть лидером - способность руководить подчиненными, справляться со всеми сложностями и проблемами, которые приходят к человеку вместе с властью и ответственностью;

- искусство разрешать конфликты, предупреждать их, а если это не удалось, способность выступать в роли посредника между двумя сторонами в конфликте, урегулировать неприятности, порождаемые психологическим стрессом;

- искусство обрабатывать информацию и на этой основе строить систему коммуникаций в организации, получать надежную информацию и эффективно ее оценивать;

- искусство принимать нестандартные управленческие решения - способность находить проблемы и решения в условиях, когда альтернативные варианты действий, информация и цели неясны или сомнительны;

- искусство наиболее эффективно распределять ресурсы в организации - способность выбрать нужную альтернативу, найти оптимальный вариант в условиях короткого периода времени и ограниченности ресурсов;

- искусство предпринимателя - способность идти на оправданный риск и на внедрение нововведений в организации;

- искусство самоанализа - способность объективно оценивать свою позицию лидера, роль в организации;

- умение видеть, какое воздействие вы способны оказывать на коллектив.

Проанализируйте приведенные выше положения и подготовьте ответы на следующие вопросы:

Можно ли считать отмеченные качества менеджера исчерпывающими или многое здесь осталось в тени?

Какие еще качества необходимы современному менеджеру, чтобы он был в состоянии успешно выполнять свои функции?

Какими дополнительными свойствами и качествами должен обладать менеджер в области финансов, действующий в современных российских условиях?

Задание № 5

Выбор индивидуального стиля руководства коллективом является одной из наиболее важных задач для менеджера. Обычно выделяются пять основных стилей руководства:

Невмешательство: низкий уровень заботы о производстве и о людях. Руководитель не руководит, много делает сам. Руководитель добивается минимальных результатов, которых достаточно только для того, чтобы сохранить свою должность в данной организации.

Теплая компания: высокий уровень заботы о людях. Стремление к установлению дружеских отношений, приятной атмосферы и удобного темпа работы. При этом руководителя не особенно интересует, будут ли достигнуты конкретные и устойчивые результаты.

Задача: внимание руководителя полностью сосредоточено на производстве. Человеческому фактору либо вообще не уделяется внимания, либо уделяется его крайне мало.

Золотая середина: руководитель в своих действиях старается в достаточной степени сочетать как ориентацию на интересы человека, так и на выполнение задачи. Руководитель не требует слишком многого от сотрудников, но и не занимается попустительством.

Команда: руководитель полностью поглощен стремлением к достижению оптимального соединения интересов через внимание и к производству, и к людям. Вопрос заключается в том, чтобы быть и деловым, и человечным. Общие обязательства, которые берут на себя сотрудники по достижению целей организации, ведут к доверию и уважению во взаимоотношениях.

Какой стиль руководства, по вашему мнению, является наилучшим? Дайте обоснование своей позиции. В то же время нельзя утверждать, что есть некий оптимальный стиль руководства, который всегда срабатывает поскольку ситуации сильно отличаются друг от друга. Подумайте, может ли быть гибкий стиль руководства.

Задание № 6

В рамках управления особое место занимает менеджмент посредством постановки целей. Здесь речь идет о процессе, при котором руководитель и сотрудник вместе:

- определяют задачи фирмы;

- уточняют ответственность, то есть ожидаемые результаты;

- используют результаты для руководства компанией и для оценки вклада каждого сотрудника в плоды ее деятельности.

Сначала руководство фирмы формулирует стратегические цели. Далее, на каждом более низком уровне, эти цели наполняются подцелями и установленными сроками исполнения. Периодически обсуждается:

- нужна ли корректировка курса;

- реалистично ли сформулированы цели.

Наиболее продуктивен данный метод, когда сотрудники:

- знают, что от них ожидают;

- согласны взять на себя обязательства по достижению поставленных целей.

Цели призваны удовлетворять следующим требованиям:

- быть конкретными;

- быть обозримыми;

- быть реалистичными.

Сформулируйте свое мнение о методе менеджмента "постановка целей". В чем его сильные и слабые стороны?

Какие особенности применения менеджмента посредством постановки целей в современных российских условиях вы могли бы назвать?

Задание № 7

Имеются различные способы лучшей организации менеджером своего бюджета времени, в частности:

- проанализировать, как вы тратите свое время;

- провести анализ стоящих перед вами задач по принципу их значимости, определить, какие задачи являются приоритетными;

- сформулировать свои долгосрочные цели;

- ввести в практику планирование своего времени;

- стремиться уменьшать потери времени.

Дайте ответы на следующие вопросы:

Какие еще способы совершенствования организации своего времени вы можете предложить?

Нужно постоянно улучшать использование только своего рабочего времени или всего времени, включая личное?

Какие действия вы хотели бы предпринять, чтобы максимально эффективно использовать отведенное вам судьбой время?

Задание № 8

Часто после рабочего дня менеджер констатирует: "Я целый день напряженно работал, однако многое из того, что я намечал сделать, осталось не-выполненным!". Обычно при этом ссылаются на следующие основные причины:

- плохо подготовленные совещания, собрания;

- телефон;

- отсутствие делегирования ответственности;

- отсутствие выбора приоритетов;

- неумение говорить "нет";

- неумение доводить дело до конца;

- слишком большой объем чтения.

Приведите ответы на следующие вопросы:

Какие еще причины, по вашему мнению, мешают вам выполнять все намеченное?

Что необходимо сделать, чтобы вы ежедневно могли реализовывать свои планы без перенапряжения?

Задание № 9

Менеджеру часто приходится работать с большим напряжением. Многие руководители перегружены от того, что слишком велик объем работы, которую им необходимо сделать. Но не только перегруженность работой удерживает многих руководителей по 60 - а то и больше - часов в неделю у своих рабочих мест. Часто причина в неправильном распределении времени. В такой ситуации необходимо научиться управлять своим временем, что фактически является управлением собой.

В чем же кроется в конечном итоге причина перегруженности и неэффективного использования времени?

Основной причиной в большинстве случаев оказывается необходимость выполнять одновременно разные дела и производить различные действия. Три другие причины зачастую усугубляют уже имеющуюся перегруженность:

- малая степень делегирования ответственности;

- неверно избранные приоритеты;

- слишком большая погруженность в повседневные хлопоты.

В деле рационализации использования рабочего времени менеджера большую роль может сыграть использование следующих принципов:

- принцип американского ученого Парето, согласно которому концентрация усилий менеджера на жизненно важных делах практически полностью определяет конечный результат;

- принцип бывшего президента США Эйзенхауэра: определение приоритетов на основе важности и срочности. Эйзенхауэр, подразделяя задачи по их важности и срочности, пришел к так называемым задачам А, В, С (см. схему).

А-задачи: очень важные и срочные, исполнять которые следует немедленно;

В-задачи: важные, но несрочные; следует определить, в какие сроки выполнить;

С-задачи: менее важные, но срочные, решение которых следует делегировать подчиненным.

Срочность.

Дела, которые не являются ни важными, ни срочными, не должны отвлекать внимание руководителя, стол которого и так завален бумагами. Иногда это требует определенного риска, но такие дела следует сразу отправлять в корзину для бумаг.

Самая большая опасность для менеджера заключается в том, что он дает себя увлечь срочностью задач и тратит свое время на выполнение С-задач в то время, как В-задачи (а иногда даже А-задачи) остаются невыполненными. Отсюда основательный анализ стоящих перед менеджером задач является хорошей базой для определения действительных приоритетов.

Следует подготовить ответы на следующие вопросы:

Какие действия, по вашему мнению, менеджер может предпринять, чтобы более рационально использовать свое рабочее время?

Согласны ли вы с целесообразностью применения в российской практике принципов Парето и Эйзенхауэра и почему?

Задание № 10

В рамках менеджмента особую роль играет принятие правильных управленческих решений, поскольку от этого зависит успех в бизнесе. В практике встречаются следующие варианты:

- руководитель принимает решение и сообщает результат подчиненным, если это необходимо;

- руководитель принимает решение и сообщает, почему он его принял;

- руководитель принимает решение, но при этом интересуется мнением подчиненных, приветствует их вопросы, получая таким образом возможность проверить решение и в случае необходимости внести изменения;

- руководитель принимает решение и представляет его группе на доработку;

- руководитель излагает суть проблемы, спрашивает, какие будут предложения, и, выслушав их, принимает решения;

- руководитель излагает проблему и просит группу принять решение, оставляя за собой право выбора и утверждение варианта;

- руководитель излагает проблему и принимает решение группы.

Нужно ответить на вопрос, какой из предложенных вариантов вы считаете предпочтительным, и тщательно обосновать свою позицию.

Задание № 11

Менеджеры могут проанализировать свою деятельность при помощи следующего опросника:

- Где я черпаю информацию?

- Какую информацию я распространяю внутри своего организационного подразделения?

- Находятся ли у меня в равновесии деятельность и накопление информации?

- Каких изменений я могу требовать от своей организации?

- Достаточно ли я информирован, чтобы иметь возможность оценивать предложения своих сотрудников?

- Каким я вижу будущее направление работы своей организации?

- Как реагируют подчиненные на стиль моего руководства?

- Какие внешние связи я поддерживаю?

- Распределяю ли я рабочее время в соответствии с определенной системой или же реагирую на требования настоящего момента?

- Взваливаю ли я на себя слишком много работы?

- Не действую ли я слишком поверхностно?

- Не направлена ли моя активность на решение поверхностных проблем?

- Как я сочетаю свои личные права и обязанности?

Попытайтесь, благодаря совокупной собственной деятельности, определить следующее:

- Что вам удается в менеджменте, что нет и почему?

- В чем вы видите дополнительные резервы для повышения эффективности своей деятельности?

Задание № 12

Важная задача менеджера - максимально задействовать творческий потенциал коллектива. Для этого у менеджера имеется следующий диапазон действий:

- Предлагать сотрудникам работу, способствующую их общению.

- Проводить с партнерами совещания, советоваться с ними по делам фирмы.

- Сохранять неформальные группы в коллективе, не мешающие функционированию фирмы.

- Создавать условия для социальной активности работника.

- Предлагать сотрудникам более содержательную творческую работу.

- Обеспечивать им обратную связь в соответствии с достигнутыми результатами.

- Оценивать и поощрять все положительные достижения каждого сотрудника.

- Привлекать подчиненных к формулировке целей фирмы и выработке решений.

- Делегировать подчиненным часть своих прав и полномочий.

- Обеспечивать продвижение инициативных подчиненных по служебной лестнице.

- Организовывать постоянную подготовку и переподготовку сотрудников для повышения их компетентности.

- Предоставлять сотрудникам сложную и ответственную работу, которая потребовала бы от них полной самоотдачи.

- Постоянно развивать у подчиненных творческое начало в работе.

- Дайте ответ на следующие вопросы:

- Какие действия менеджера по увеличению творческой отдачи в работе подчиненных вы считаете главными и почему?

- Какие еще меры, по вашему мнению, может предпринимать менеджер, чтобы добиться роста производительности и повышения активности труда подчиненных?

Задание № 13

Конфликты в коллективе могут стоить менеджеру немалых нервов, а фирме - убытков. Поэтому лучше, если руководителю удается вовремя их распознать и сделать соответствующие выводы. Ситуации, как правило, возникают одни и те же. Дело, над которым работает коллектив, перестаёт быть общим. Каждый трудится сам по себе. Дружеская помощь оказывается не «в ходу».

Сотрудники перестают доверять друг другу, делиться рабочими и личными планами. Во время разговоров во главу угла ставятся негативные факты. Собеседник скорее выскажет замечание в адрес коллеги, чем тепло отзовется о нем.

Каждый из этих признаков - серьезный настораживающий сигнал. Но уладить конфликт еще не поздно. Для этого придется чуть-чуть изменить принятый вами режим работы. Например, распределять задания не тет-а-тет, а на общем собрании, ввести в практику открытый обмен мнениями, регулярное совместное подведение итогов. Иногда и сам шеф, сам того не замечая, может спровоцировать конфликт. Поэтому прежде чем начинать действовать, проанализируйте собственное поведение. Помните: вам в качестве руководителя недопустимо:

- скрывать какую-либо деловую информацию от своих подчиненных;

- высказывать особое расположение к кому-либо из сотрудников;

- недооценивать профессионализм своих коллег.

Постарайтесь сформулировать ответы на следующие вопросы:

Что должен делать менеджер, чтобы в коллективе не возникало конфликтных ситуаций?

Если уж конфликтная ситуация стала реальностью, то как ею управлять?

Каковы должны быть ваши действия как менеджера в разрешении конфликта?

Задание № 14

Подготовьте ответы на следующие вопросы:

1. Что, по вашему мнению, входит в понятие "маркетинговая программа коммерческого банка"?

2. Какие элементы маркетинга имеют преобладающее значение в деятельности банка и почему?

3. Какие маркетинговые нововведения вы захотели бы внедрить, если бы вас назначили председателем правления коммерческого банка в России?

4. Имеется ли связь между ускорением расчетов, осуществляемых банком, и финансовыми результатами его деятельности? В чем она проявляется конкретно?

5. Какие новые услуги, оказываемые клиентуре коммерческим банком в России, вы могли бы предложить?

6. Что можно сделать, чтобы привлечь в коммерческий банк новые вклады?

7. Оцените возможность привлечения дополнительного капитала коммерческим банком в современных условиях России посредством выпуска новых акций и облигаций.

8. Как вы можете оценить ликвидность коммерческого банка? Что можно сделать, чтобы ее упрочить?

9. Правильно ли положение, что маркетинг в банковской сфере направлен в первую очередь на ускорение денежного оборота? Если да, то что для этого банк должен делать?

10. Какие конкретные действия вы можете предложить для расширения круга вкладчиков и улучшения их обслуживания банком?

11. Охарактеризуйте рынок банковских услуг.

Тесты на соответствие индивидуальных особенностей человека профессии менеджера

ТЕСТ №1

Если у вас нет стопроцентной уверенности в правильности выбора профессии менеджера, то целесообразно себя лишний раз проверить. Попробуйте ответить на следующие вопросы:

1. Есть ли у вас желание начать собственное дело, то есть стать предпринимателем, трудиться на себя вместо того, чтобы работать на других, но, как говорится, "вкалывать на всю катушку", не считаясь со временем, выходными днями и т.д.?

2. Располагаете ли вы необходимой энергией для самых решительных действий при любых неожиданных жизненных поворотах?

3 Согласны ли вы принять участие в сделке, когда нет достаточной ясности и определенности, но выигрыш, возможно, будет большой?

4. Откажетесь ли вы от гарантированной работы со средним заработком, предпочтя ей менее надежную, но более доходную?

5 Любите ли вы новые идеи и концепции, причем самые неожиданные?

6. Способны ли вы постоянно генерировать оригинальные идеи, реализация которых дает прибыль?

7.Желаете ли вы испытать себя в весьма рискованных ситуациях?

8. Способны ли вы принять пари на сумму, которой вы в данный момент не располагаете?

9. Откажетесь ли вы от малопривлекательной работы, если нет гарантии, что будет другая, лучше оплачиваемая?

10. Будете ли вы предлагать новые идеи, если реакция на них вашего руководства неопределенна?

11. Независимый ли у вас характер?

12. Располагаете ли вы большим запасом жизненной энергии?

13. Пойдете ли вы на работу, связанную с многочисленными разъездами?

14. Если бы вам пришлось играть в азартные игры, то предпочли бы вы самые крупные ставки?

15. Любите ли вы острые ощущения, события, которые «щекочут» нервы?

16. Опасаетесь ли вы крутых жизненных поворотов?

Сосчитайте, сколько у вас получилось положительных ответов, и при числе 13 и более рассчитывайте, что можете попытать силы в предпринимательстве.

ТЕСТ № 2

на соответствие здоровья человека профессии менеджер

1. Переживаете ли вы из-за неприятностей долгое время?

Да (5), часто (4), иногда (2), никогда (1).

2. Много ли времени вы уделяете себе вечером?

Свыше трех часов (0), два часа (0),

один час (0), меньше часа (2), ни минуты (4).

3. Перебиваете ли вы собеседника, объясняющего вам что-то с излишними подробностями?

Да (4), часто (3), редко (1), нет (0).

4. Вечно ли вы спешите?

Да (5), спешу часто (4), спешу иногда (1), никогда не тороплюсь (0).

5. Представляет ли вам затруднение обратиться к кому-либо с просьбой о помощи?

Да(3), зависит от обстоятельств (2), очень редко (1), никогда (0).

6. Думаете ли вы о своих проблемах даже в свободное время?

Весьма часто (5), иногда (2), никогда (0).

7. Если у другого человека что-то не получается, есть ли у вас желание сделать это вместо него?

Да (5), часто (4), иногда (2), никогда (0).

8. Сложно ли вам ограничить себя во вкусной еде?

Да (3), часто (2), иногда (1), редко, никогда (0).

9 Делаете ли вы несколько дел одновременно?

Да (5), часто (4), иногда (3), редко (1), никогда (0).

10. Бывает ли, что во время беседы ваши мысли витают где-то далеко?

Часто (5), нередко (4), бывает (3), очень редко, никогда (0).

11. Сколь часто вам приходит мысль, что люди говорят об очень скучных и бесполезных вещах?

Весьма часто (5), нередко (4), иногда (1), редко, никогда

12. Нервничаете ли вы, выстаивая очередь?

Очень часто (4), часто (3), иногда (2), очень редко (1), никогда (0).

13. Нравится ли вам давать советы другим?

Да (4), как правило (3), иногда (1), редко, никогда (0).

14. Часто ли вы колеблетесь, прежде чем принять решение?

Всегда (3), зачастую (2), часто (1), очень редко, никогда (0).

15. Быстро ли вы говорите?

Спеша, скороговоркой (3), довольно торопливо (2), спокойно, рассудительно (0).

От 50 до 63 очков - нервное напряжение велико. Нужно подумать о состоянии своего здоровья и изменить образ жизни.

От 20 до 49 очков - здоровье терпимое, но следует приучить себя расслабляться, снимать напряжение.

До 19 очков - основные ваши черты - спокойствие и уравновешенность. Не обращайте внимание на мелочи, не драматизируйте свои неудачи.

ТЕСТ № 3

на способность стать богатым человеком

Дайте ответ на предлагаемые вопросы.

1. Каким способом легче «делать деньги»?

а) много работать, рисковать, вкладывать заработанные деньги в дело (6);

б) надеяться на наследство, на удачу, играть в рулетку и т.п. (0);

в) последовательно делать карьеру, проходя все ступени, или же заняться политикой (3).

2. Какой персонаж вызывает у вас самую большую улыбку?

а) Дональд Дак(З);

б) В. Жириновский (0);

в) "Рабочий и колхозница" с плаката 70-х годов (6).

3. Какой размер прибыли (в долларах США) может, по вашему мнению, побудить богатейших людей мира заключить сделку?

а) от полумиллиона до миллиона (0);

б) до 10 миллионов (3);

в) десятки миллионов и выше (6).

4. С каким из этих высказываний вы согласны?

а) чем больше денег, тем больше возможностей и удовольствий (6);

б) деньги означают власть (3);

в) деньги вызывают много зависти (0).

5. Какую роль вы готовы играть в деятельности фирмы, подобной АО "МММ"?

а) не участвовать в ее играх с населением (3);

б) участвовать как рядовой вкладчик, стараясь заработать (0);

в) быть одним из руководителей такой фирмы (6).

6. Придаете ли вы значение тому, чтобы о вашей рыночной деятельности упоминали в разделе "Светская жизнь" в различных газетах?

а) я был бы этому очень рад (0);

б) нет (6).

7. Каким способом вернее всего выиграть на скачках?

а) рисковать высокими ставками (0);

б) экономить деньги, ставя только на верный выигрыш, пусть и небольшой (3);

в) купить лошадь-победителя (6).

8. Кто, по вашему мнению, имеет наибольший шанс быстро, надежно и легально стать богачом?

а) актер, художник, спортсмен-рекордсмен (0);

б) врач, политик, адвокат, маклер (3);

в) глава фирмы, президент банка (6).

9. Как вы относитесь к бизнесу между приятелями?

а) я готов ссужать приятелей деньгами. Может, когда-нибудь и они дадут мне взаймы (3);

б) деньги и дружба несовместимы (6);

в) готов брать взаймы у друзей, но не давать (0).

10. Если бы вам удалось стать миллионером, наслаждались бы вы этим ощущением?

а) разумеется, я бы наслаждался (0);

б) я бы продемонстрировал свое наслаждение всем тем, кто мне не доверял или смотрел на меня свысока (3);

в) нет (6).

11. Куда вложили бы вы свои миллионы?

а) в надежные акции и другие ценные бумаги (3);

б) в недвижимость, антиквариат (6);

в) я сделаю так, как решит моя жена (муж) (0).

12. Если у вас уже есть 100 миллионов, будете ли вы стремиться заработать дополнительно?

а) сумму, меньшую 15 миллионов - вряд ли, а от большей суммы не откажусь (3);

б) конечно (6);

в) нет, поскольку 100 миллионов мне хватит (0).

Теперь сложите все набранные очки. Если вы набрали от 0 до 23 очков, это означает, что лучший способ разбогатеть для вас полностью зависит от случая - это либо удачно жениться, либо получить наследство, либо выиграть в лотерею и т.д.

От 24 до 48 очков. Богатство связано для вас с трудом. Избегайте финансовых спекуляций. Лучше делайте карьеру постепенно. Это принесет вам меньше желаемых миллионов, но ваша жизнь будет сносно обеспечена в материальном аспекте.

От 49 до 72 очков. У вас лучшие шансы когда-нибудь стать миллионером (если вы таковым еще не являетесь). У вас коммерческий склад ума, вы разделяете деньги и дружбу. Вы не намерены хвастаться своим роскошным образом жизни, а склонны терпеливо умножать свое богатство.

По данным американской прессы, только 6% людей наделены способностью "делать деньги". Если вы набрали немного очков по нашему сегодняшнему тесту, не отчаивайтесь - в жизни есть множество других интересных возможностей.

ТЕСТ № 4

на определение качественных характеристик менеджера по финансам банка или фирмы

Ответьте на следующие вопросы:

1. Хотели бы вы увеличить заработную плату коллективу в 1,5-2 раза, причем не за счет бюджетных средств

да нет

2. По роду деятельности вам необходимо производить срочные расчеты с различными регионами России в течение 72 часов, но на сегодняшний день это лишь мечта

да нет

3. Вы хотите получать в банке наличные средства бесплатно и в удобное для вас время

да нет

4. Вам не нравится ситуация, когда ваш кассир везет заработную плату для всего коллектива в троллейбусе вместо того, чтобы ее доставили вам прямо в офис

да нет

5. Вы или ваш бухгалтер владеете персональным компьютером и хотели бы производить операции по расчетному счету, не выходя из офиса и не тратя по несколько часов в дороге до банка

да нет

6. Вашему главному бухгалтеру необходима профессиональная консультация по налогообложению до сдачи квартального или годового баланса

да нет

7. Вы согласны, что начисление до 100 % годовых по остатку на вашем расчетном счете может являться серьезной статьей дохода предприятия

да нет

8. На расчетном счете вашего предприятия иногда «провисают» некоторые средства (авансовые платежи и т.д.) сроком на 2-7 дней (например, на выходные), и вы пока не нашли способ получать на них проценты

да нет

9. Вы хотите иметь бесплатную инкассацию торговой выручки

да нет

10. Хотя вы сильно загружены работой, вы найдете раз в месяц полчаса на ознакомление с анализом банка операций по вашим счетам

да нет

11. Вы согласны, что гораздо удобнее работать с банком с 9.30до 18.00, а не только до 13.00.

да нет

12. Вы устали от обезличенного подхода банков к обслуживанию клиентов и предпочли бы иметь одного куратора, с которым можно решить все вопросы от открытия счета, конечно, бесплатно - до оформления кредитных документов

да нет

Если вы ответили утвердительно на:

0-3 вопроса - вы настолько устали, что у вас пропало ощущение эко-

экономической реальности;

4-5 вопросов - вы так увлечены своим делом, что просто не замечаете, что современный банк способен на большее, чем вы себе представляете;

6-11 вопросов - у вас есть реальные возможности, чтобы решить все проблемы.

ТЕСТ №5

на психологию семейных отношений менеджера

Ответьте на следующие вопросы:

1. Готовите ли вы завтрак сами?

Да- 3очка, нет-1.

2. Бывает ли, что вы готовите что-то праздничное в выходной день?

Да - 3 очка, нет -1.

3. Помогаете ли вы своей жене закупать продукты в выходные дни?

Да - 3 очка, иногда - 2, нет -1.

4. Входит ли в вашу обязанность обеспечивать семью овощами и т.п.?

Да - 3 очка, иногда - 2, нет -1.

5. Когда в доме проводится генеральная уборка, помогаете ли вы жене?

Да - 3 очка, иногда - 2, нет - 1.

6. Обеспечили бы вы семью кухонным комбайном и другими приборами и приспособлениями, которые облегчают домашний труд?

Да - 3 очка, нет - 1.

7. Ходите ли вы на родительские собрания в школу или в детский сад?

Да - 3 очка, нет - 1.

8. Когда в вашем доме перегорают пробки, вы их заменяете?

Да - 3 очка, нет -1.

9. Раздражает ли вас, когда жена отправляется в парикмахерскую или косметический салон, а вам приходится дома готовить еду?

Да -1 очко, иногда - 2, нет - 3.

10. Сердитесь ли вы, когда ваша жена с опозданием возвращается с работы?

Да -1 очко, нет - 3.

Подсчитайте набранные очки.

От 26 до 30 очков. Вашей жене повезло: вы разделяете домашние хлопоты. Это вознаграждается хорошим настроением и благодарностью вашей жены.

От 16 до 25 очков. Ваш вклад в домашнее хозяйство скромен. Приглядитесь к тому, что делает ваша жена по хозяйству и вы увидите, сколько дел вы могли бы взять на себя.

От 10 до 15 очков. Вы практически не помогаете своей жене заниматься домашним хозяйством. Это не делает вам чести.

ТЕСТ №6

на эффективность представления клиентуре товара или услуг вашей фирмы

Ответьте на следующие вопросы:

1. Продумываете ли вы заранее, какие свойства и характеристики продукта вы должны представить и в каком порядке?

2. Предлагаете ли вы клиенту модель, которую он хочет посмотреть или которая отвечает его потребностям?

3. Говорите ли вы клиенту до того, как продемонстрируете продукт, на какие его особенности и качества вы хотели бы обратить внимание?

4. Подчеркиваете ли вы, аргументируя свои доводы, полезность продукта для клиента, возможность путем приобретения продукта снизить затраты, повысить производительность труда и т.д.

5. Тщательно ли вы готовитесь к процедуре представления продуктов (сотрудники, помещение, приспособления, условия)?

6. Вовлекаете ли вы клиента в процесс демонстрации продукта (в качестве оператора, контролера, испытателя)?

7. Прибегаете ли вы во время демонстрации продукта к дополнительным (световым, звуковым, цветовым, механическим) эффектам?

8. Располагаете ли вы во время представления продукта всем, что может привлечь внимание клиента (проспекты, инструкции по эксплуатации, технические описания таблицы цен и т.д.)?

9. Делаете ли вы выводы для клиента по завершении демонстрации, еще раз подчеркивая важнейшие достоинства продукта?

10. Предъявляете ли вы клиенту после окончания демонстрации продукта заранее заполненный бланк заказа для подписи?

Оценка:

Всегда - 15 очков; обычно - 10 очков; редко - 5 очков; никогда - 0 очков.

Подсчитайте набранные очки:

Если более 120 - очень хорошо; 95-120 - хорошо;

70 - удовлетворительно; менее 70 - неудовлетворительно.

ТЕСТ №7

на отношение менеджеров-мужчин к прекрасному полу

Ответьте «да» или «нет» на следующие вопросы:

1. Смотрите ли вы вслед симпатичным женщинам?

Да - 1 очко, нет - 0.

2. Случается ли, что женщина, вслед которой вы посмотрели, оборачивается и смотрит на вас?

Да-3, нет-0.

3. Довольны ли вы собой, когда смотритесь в зеркало?

Да-1, нет-0.

4. Танцуя с женщиной, испытываете ли возбуждение?

Да - 3, нет - 0.

5. Нравятся ли вам эротические фильмы, книги, журналы?

Да - , нет - 0.

6. Считаете ли, что способны произвести сильное впечатление на женщину при первом же знакомстве с ней?

Да - 2, нет - 0.

7. Верите ли в любовь с первого взгляда?

Да - 3, нет - 0.

8. Считаете ли верность добродетелью?

Да - 0, нет - 2.

9. Любите ли носить тесные джинсы?

Да - 2, нет - 0.

10. Следите ли за модой, стараетесь следовать ей?

Да - 2, нет - 0.

11. Случались ли у вас курортные романы?

Да - 3, нет - 0.

0-9 очков. Вы имеете иммунитет против женских чар, не поддаетесь соблазнам. Если же кто-то сумел завоевать ваше сердце, это навсегда. Скорее всего, подруга главенствует в ваших отношениях. Она самоуверенная, почти наверняка одевается прекрасно. Не таит ли это для вас некоторую угрозу?

10-14 очков. Вы далеки от Казановы, но вас это едва ли волнует. Тем не менее всегда следите за своей внешностью, не старомодны. Понимаете, что подтянутый и хорошо одетый мужчина имеет больше шансов на успех и в бизнесе, и у женщин. Понравившуюся вам женщину долго провожаете глазами, но сделать решительный шаг и познакомиться с ней - проблема. Больше всего вас страшат отказ или насмешка. Проявляйте настойчивость. В конце концов вряд ли найдется мужчина, который ни разу не получил бы отказа!

15-20 очков. Вы достаточно уверены в себе. Не проклинайте природу, что не одарила вас всеми прелестями. Казанова ведь тоже был не красавцем, но был мужчиной чувственным и энергичным.

21 и более очков. Вы притягательны для женщин. Но им нелегко с вами, а уж в семье вы и вовсе не «подарок»! Заботитесь только о своей внешности, не пропускаете ни одной хорошенькой женщины, часто пытаетесь завязать романы (хотя и не всегда успешно). Часто разговор сводите к эротике, что отталкивает от вас многих. Это может серьезно помешать бизнесу.

Контрольные вопросы и задания для самостоятельной работы

1. Какой продукт производится в отрасли ФКиС?

2. В чем состоит специфика труда работников отрасли ФКиС?

3. Какие основные тенденции можно выделить в развитии рынка труда в отрасли ФКиС?

4. В чем заключаются современные особенности подготовки кадров для отрасли ФКиС?

5. Каковы основные показатели эффективной эксплуатации физкультурно-спортивного сооружения?

6. Каковы основные внебюджетные источники финансирования ФКиС в России?

7. Что такое ценообразование и каковы его основные методы?

8. Какими принципами руководствуется государство в процессе регулирования внешнеэкономических связей?

9. Какие экономические методы использует государство для регулирования внешнеэкономических связей?

10. Каковы основные факторы и показатели эффекта от проведения крупнейших международных спортивных соревнований?

11. Что входит в потребительскую корзину?

12. Каков должен быть прожиточный минимум?

13. Какие факторы влияют на величину финансовых затрат в спортивной школе?

14. Как рассчитывают потребности в кадрах?

15. Что такое инфляция и как её можно измерить? Каковы причины инфляции?

16. Что такое инфляция спроса и инфляция предложения? Выгодна ли инфляция государству? Как защитить себя от инфляции?

17. Какова взаимосвязь между инфляцией и безработицей?

18. Экономические цели и функции спортивного рынка.

19. Есть ли объективные законы в рыночной экономике?

20. К какому виду производства относятся ФКиС?

21. Какова основная экономическая функция ФКиС?

22. Какие задачи решает «Экономика ФКиС»?

23. Назовите формы собственности на средства производства в сфере физической культуры и спорта?

24. Какие задачи решает планирование работы по ФКиС?

25. Какие существуют виды планирования развития ФКиС?

26. Как разрабатываются сводные перспективные планы?

27. Что такое налоги? Виды налоговых ставок?

28. Назовите основные источники финансирования ФКиС?

29. Кем финансируется физкультурная работа в общеобразовательных и спортивных школах?

30. Что относится к материально-технической базе ФКиС?

31. Что относится к оборотным средствам спортсооружений?

32. Что такое учёт, отчетность и контроль?

33. Какие виды и методы контроля вы знаете?

34. Какие формы контроля существуют?

35. Что является объектом экономического анализа?

36. Назовите общий критерий эффективности в сфере ФКиС?

37. Какие виды деятельности включает в себя ФКиС?

38. Каковы пути роста эффективности в сфере ФКиС?

39. По каким показателям оценивается эффективность работы спортивной школы?

40. Какие особенности имеет труд физкультурных работников?

41. Назовите виды стимулирования физкультурных работников.

42. Какие виды услуг могут быть предоставлены спортивными сооружениями?

43. Какие формы оплаты труда физкультурных работников Вы знаете?

44. Какие данные учитываются при оплате труда по тарифным условиям?

45. Что такое материальная и социально-культурная услуга?

46. На основе каких признаков ФКиС можно рассматривать как одну из отраслей народного хозяйства?

47. Какой продукт производится в отрасли ФКиС?

48. В чем состоит специфика труда работников отрасли ФКиС?

49. Какие основные тенденции можно выделить в развитии рынка труда в отрасли ФКиС?

50. В чем заключаются современные особенности подготовки кадров для отрасли ФКиС?

51. Каковы основные показатели эффективной эксплуатации физкультурно-спортивного сооружения?

52. Каковы основные внебюджетные источники финансирования ФКиС в России?

53. Что такое ценообразование и каковы его основные методы?

54. Какими принципами руководствуется государство в процессе регулирования внешнеэкономических связей?

55. Какие экономические методы использует государство для регулирования внешнеэкономических связей?

56. Каковы основные факторы и показатели эффекта от проведения крупнейших международных спортивных соревнований?

57. Что такое инфляция и как её можно измерить? Каковы причины инфляции?

58. Что такое инфляция спроса и инфляция предложения? Выгодна ли инфляция государству? Как защитить себя от инфляции?

59. Какова взаимосвязь между инфляцией и безработицей?

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

1. Что является предметом изучаемого курса?

Предметом экономики физической культуры и спорта является изучение экономических отношений, складывающихся в процессе производства спортивных услуг. Спортивная продукция в мире производит товаров и услуг более чем на 120 млрд. долларов. Развитие рыночных отношений у нас в стране связано с вовлечением этих средств в российский спорт. Изучение курса «Экономики» играет важную роль в решении этой задачи.

2. Что понимается под термином «Экономика»?

Экономика - это искусство ведения хозяйства (предпринимательской деятельности). Это также наука, полезная любому человеку, независимо оттого, где и кем он работает. В отличие от многих других наук, экономика формирует ясность мышления, умение рассчитывать и принимать решения по самым различным жизненным вопросам.

3. Что такое менеджмент в спорте?

Менеджмент - это координация усилий различных людей для достижения конечного результата, сто понятие включает в себя три основных составляющих; цели, ограниченные ресурсы и люди. Спортивному менеджменту присущи четыре основные функции: планирование, организация, руководство, анализ. Общую концепцию менеджмента, кроме отмеченного помогает понять знание об умениях, необходимых для эффективного выполнения этих функций. Имеется ввиду: технические (финансовые) умения, человеческие умения и понимание ситуации.

4. Что понимается под спортивным маркетингом?

«Маркетинг с английского языка переводится как «рынок». Это социальный процесс благодаря которому прогнозируется, расширяется и удовлетворяется спрос на товары и услуги посредством их разработки, продвижения и реализации. Говоря иначе, маркетинг - это философия предпринимательства, набор практических действий по ее реализации. Следует различить два вида маркетинга: маркетинг спорта и маркетинг с помощью спорта. Любая спортивная команда или клуб вовлечены в маркетинг спорта, в автомобильные или иные фирмы используют спорт в своем маркетинге.

5. В чем состоит проблема социально-экономической защищенности спортсменов?

Деловым кругом и государству спортсмены выгодны только до тех пор, пока они выступают. По завершении карьеры материальное положение спортсменов становится бедственным. Поэтому с целью обеспечения социально-экономической защищенности спортсменов в различных странах мира создаются специальные фонды. Их источниками является: отчисление от доходов спортивных лотерей, добровольные пожертвования, доходы от продажи специальных почтовых марок, печатных изданий и памятных монет.