Негосударственное образовательное учреждение "Центр подготовки и тренажа" основано в 1986 году как учебный центр персонала Пермской ГРЭС и входящее в её состав как подразделение. С 2003 года - это отдельная организация, ориентированная на широкий спектр образовательных услуг для энергетического персонала электростанций, ТЭЦ, тепловых и электрических сетей.

Цель работы Негосударственного образовательного учреждения "Центр подготовки и тренажа" - повышение квалификации и профессиональных знаний персонала электроэнергетики и сторонних организаций, совершенствование их деловых качеств, подготовка их к выполнению новых трудовых функций. Для выполнения поставленных задач в Негосударственном образовательном учреждении "Центр подготовки и тренажа" постоянно ведется совершенствование учебного процесса, внедряются в работу новые формы обучения с использованием компьютерной и видеопроекционной техники, лекций - презентаций, система дистанционного обучения, развивается учебно-материальная база.

Негосударственное образовательное учреждение "Центр подготовки и тренажа" имеет учебную базу, подготовленных инструкторов, соответствующие лицензии и разрешения на право ведения образовательной деятельности и проверки знаний. Опытные инструкторы производят адресное обучение и подготовку персонала энергетических предприятий по 80 специальностям и профессиям.

В процессе обучения широко используются новейшие технологии с применением персональных компьютеров и видеопроекционной техники (компьютерные тренажеры, учебные видеофильмы, уроки - видеолекции), дистанционное обучение с видеоконференцсвязью.

Специалисты Негосударственного образовательного учреждения "Центр подготовки и тренажа" проводят обучение, предаттестационную подготовку руководителей и специалистов, подготовку и аттестацию рабочих организаций, подконтрольных органам Ростехнадзора, профессиональную подготовку персонала теплоэнергетики и других промышленных предприятий. Негосударственное образовательное учреждение "Центр подготовки и тренажа" готовит специалистов и рабочих таких крупных организаций, как предприятия Группы ИНТЕР РАО ЕЭС, в том числе ОАО "ОГК-1", ОАО "ОГК-4", ОАО "ТГК-11", а также ЗАО "КЭС", ОАО "МРСК Урала" и других.

Руководители энергетических компаний организовывают профессиональную подготовку персонала компаний в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации, Правилами работы с персоналом в организациях электроэнергетики РФ Федеральным законом "О промышленной безопасности опасных производственных объектов и другими регламентирующими документами.

НОУ "ЦПТ" располагается в городе Добрянка Пермского края на левом берегу Камского водохранилища в 55 км севернее города Пермь. НОУ "ЦПТ" размещается в современном трехэтажном здании, общая площадь которого составляет 6030 м².

НОУ "ЦПТ" имеет 2 учебных пункта для обучения персонала сетевых предприятий, которые расположены по адресам: г. Пермь, и г. Чайковский.

1.2 История развития организации

2002-Введено в эксплуатацию новое здание ЦПТ

НОУ "ЦПТ" проводит обучение специалистов, подготовку и аттестацию рабочих организаций, подконтрольных органов Ростехнадзора по следующим направлениям:

· Подъемно-транспортное оборудование

· Объекты котлонадзора и газовое хозяйство

· Химическая и нефтехимическая промышленность

· Энергетическая безопасность

· Электроустановки потребителей

· Тепловые энергоустановки

· Электрические станции и сети

· Охрана труда

· Пожарная безопасность. Пожарно-технический минимум (ПТМ)

Виды подготовки:

· с отрывом и без отрыва от производства (возможно с выездом преподавателей)

· дистанционное обучение с применением Интернет - технологий.

Обучение работников предприятия с отрывом и без отрыва от производства.

Высококвалифицированные специалисты НОУ "ЦПТ" обеспечивают высокое качество учебного процесса, его эффективность и практическую значимость.

Обучение проводится по согласованным учебным программам с Западно-Уральским Управлением по технологическому и экологическому надзору, Государственной инспекцией труда Пермского края, Государственной противопожарной службой. Аттестация специалистов соответствующего профиля проводится с участием инспекторов Ростехнадзора, Инспекции по охране труда, представителей Пожнадзора.

Дистанционное обучение.

Дистанционное обучение - это совокупность информационных технологий, обеспечивающих доставку обучаемым основного объема изучаемого материала, интерактивное взаимодействие обучаемых и преподавателей в процессе обучения, предоставление обучаемым возможности самостоятельной работы по освоению изучаемого материала, а также в процессе обучения. Для проведения дистанционного обучения специалистами НОУ "ЦПТ" разработано свыше пятидесяти программ по предаттестационной подготовке по правилам Ростехнадзора, охране труда, промышленной безопасности, а также по повышению квалификации персонала энергетических предприятий.

Услуги по выполнению графических работ.

НОУ "ЦПТ" оказывает услуги по созданию электронного архива с восстановлением чертежно-технической документации:

· Сканирование цветное и черно-белое, в том числе широкоформатное (черно-белое до формата А1)

· Печать черно-белая и цветная, в том числе широкоформатная (до формата А1)

· Восстановление, обновление, перевод в электронный вариант технической и чертежной документации.

Видеостудия.

НОУ "ЦПТ" имеет свою видеостудию. В распоряжении видео-лаборатории имеется современная видеоаппаратура.

Услуги видеостудии:

· Изготовление заказного видеосюжета, видеофильма;

· Изготовление графики и анимации;

· Создание видеоматериалов, отражающих передовые достижения и новые технологии на вашем предприятии;

· Подготовка фильмов по технике безопасности для вашего предприятия;

· Монтаж видеоматериалов, оцифровка и кодирование в файл.

Локальные тренажеры.

Специалистами НОУ "ЦПТ" разработаны компьютерные обучающие программы и специализированные тренажеры, позволяющие приобрести необходимые навыки ведения технологических процессов, изучить конструкцию и технологические характеристики оборудования.

1.4 Структура управления организацией

Отдел продаж образован для проведения эффективных стратегий деловой активности в целях продаж и образовательных услуг, формирования структуры постоянных контрагентов (предприятий и организаций).

В течение года проводятся аналитические обзоры и маркетинговые исследования:

изучаются перспективные рынки;

проводятся работы по изучению конкурентов;

устанавливаются сильные стороны конкурентов и процесс ценообразования;

создаётся база новых клиентов.

Основными задачами специалистов отдела продаж и маркетинга являются:

· Сбор и анализ информации о рынке образовательных услуг г. Пермь и Пермского края, а также других регионов Российской Федерации (информация о потенциальных клиентах, конкурентах и др.).

· Организация поиска клиентов.

· Продвижение услуг НОУ "ЦПТ" (реклама и PR, участие в выставках, проведение презентаций и др.), рассылка информации о предлагаемых НОУ "ЦПТ" услугах (по электронной почте или по факсу).

· Ведение договорной деятельности.

Для осуществления поставленных задач отдел продаж и маркетинга выполняет следующие функции:

· Разработка и рассылка рекламных материалов.

· Организация и проведение деловых переговоров с клиентами, ведение телефонных переговоров.

· Развитие отношений с клиентами.

· Расширение и сохранение клиентской базы.

· Формирование личных и доверительных отношений с клиентами.

· Расширение известности и узнаваемости НОУ "ЦПТ".

· Создание и поддержание имиджа НОУ "ЦПТ" как надежного делового партнера.

· Получение и обработка заявок.

· Ведение внутренней отчетности и документации.

· Качественная подготовка документов.

Взаимоотношения отдела продажи маркетинга с другими структурными подразделениями НОУ "ЦПТ" регламентируются внутренними документами НОУ "ЦПТ" и Положением о НОУ "ЦПТ".

Обязанности специалистов отдела продаж и маркетинга.

Специалисты отдела продаж и маркетинга обязаны:

· На основе заявок сторонних предприятий участвовать в разработке перспективных, годовых и месячных планов по подготовке, переподготовке и повышению квалификации персонала.

· Предоставлять информацию и готовить данные для проекта калькуляции затрат на подготовку персонала предприятий.

· Планировать мероприятия с целью активизации всех направлений и видов работы с потенциальными клиентами.

· Участвовать в проведении учета и составлении отчетности о деятельности НОУ "ЦПТ".

· Постоянно пополнять единую базу данных потенциальных клиентов для основной деятельности НОУ "ЦПТ" и прочих услуг.

· Постоянно вести работу по расширению клиентской базы НОУ "ЦПТ" (привлечению новых предприятий).

· Проводить работы по организации рекламной деятельности НОУ "ЦПТ".

· Принимать участие в разработке рекламных материалов для сайта согласно информации, предоставленной учебной частью.

· Принимать участие в подготовке отчетной документации по выполнению плана работ.

· Проводить маркетинговую работу НОУ "ЦПТ".

· Проводить мониторинг рынка образовательных услуг, изучения конкурентного окружения (программы обучения, их стоимость).

· Готовить конкурсную документацию по проведению конкурентных процедур по закупке образовательных и прочих услуг для сторонних предприятий.

· Разрабатывать схемы, формы, методы и технологии продаж образовательных и прочих услуг, продвижения их на рынок.

· Разрабатывать и организовывать проведение предпродажных мероприятий по созданию условий для планомерной продажи образовательных и прочих услуг, удовлетворения спроса на образовательные и прочие услуги.

· Осуществлять контроль за разработкой и реализацией бизнес-планов и коммерческих условий заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценивать степень возможного риска.

· Изучать рынок образовательных и прочих услуг (анализировать спрос и предложение, их мотивацию и колебания, формы деятельности конкурентов) и тенденции его развития, анализировать рыночные возможности.

· Организовывать сбор информации о спросе на образовательные услуги, причинах его изменения (повышения, понижения), анализировать потребности покупателей образовательных и прочих услуг.

· Выявлять наиболее эффективные секторы рынка продаж образовательных и прочих услуг, разрабатывать комплекс мероприятий по использованию возможностей рынка образовательных и прочих услуг.

· Выявлять потенциальных и перспективных покупателей образовательных и прочих услуг и устанавливать деловые контакты.

· Принимать участие в ценообразовании, прорабатывать психологические аспекты переговоров о цене, определять способы обоснования цены, определять формы расчетов по договорам, разрабатывать и применять схемы скидок в зависимости от различных факторов.

· Организовывать преддоговорную работу (выбор вида договоров; определение способов и форм исполнения обязательств, разработка преддоговорной документации, согласование разногласий, анализ документации покупателей, пр.) и заключать договоры.

· Контролировать оплату заказчиками услуг по заключенным договорам, вести работу с дебиторами с целью погашения дебиторской задолженности.

· Создавать и обеспечивать постоянное обновление информационных баз о клиентах (организационно-правовые формы, адреса, реквизиты, номера телефонов, фамилии руководителей и ведущих специалистов, финансовое состояние, объемы закупок, объемы продаж, своевременность и полнота исполнения обязательств, др.).

· Поддерживать контакт с постоянными клиентами, перезаключать договоры с ними.

· Анализировать объемы продаж и подготавливать отчеты по результатам анализа для представления руководителю.

· Организовывать и руководить проведением мероприятий по формированию потребительского спроса на образовательные и прочие услуги, стимулированию продаж, координировать проведение отдельных видов рекламных кампаний, обеспечивать участие НОУ "ЦПТ" в презентациях образовательных и прочих услуг, в проводимых ярмарках, выставках.

· Регулярно, по мере поступления, изучать необходимую документацию, приказы и распоряжения.

· Эксплуатировать технические средства, оборудование, системы программного обеспечения, находящиеся в пользовании, строго по существующим нормативам и указаниям разработчиков.

· Принимать активное участие в создании положительного имиджа предприятия, заниматься формированием предложений по корпоративной имиджевой продукции НОУ "ЦПТ".

· Выполнять все распоряжения администрации НОУ "ЦПТ", если они не противоречат требованиям техники безопасности и охраны труда.

1.6 Структура управления подразделением

Права специалистов отдела продажи маркетинга.

Специалисты отдела продаж и маркетинга имеют право:

· Представлять НОУ "ЦПТ" во всех учреждениях и организациях в пределах своей компетенции или по заданию начальника отдела продаж и маркетинга, директора НОУ "ЦПТ".

· Готовить документы для переписки и вести телефонные разговоры с представителями сторонних организаций в пределах своей компетенции.

· Вносить предложения руководству НОУ "ЦПТ" по улучшению и совершенствованию рекламной деятельности и маркетинговой политики.

· Знакомиться с проектами решений руководства НОУ "ЦПТ", касающимися его деятельности.

· Подписывать, в пределах своей компетенции, все исходящие документы и информацию.

· Участвовать в формировании (до утверждения) учебных планов подготовки персонала сторонних организаций.

· Обращаться к вышестоящему руководству для получения разъяснений по вопросам производственного и административного характера.

· В пределах своей компетенции сообщать начальнику отдела продаж и маркетинга обо всех недостатках, выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей, и вносить предложения по их устранению.

Обязанности специалистов отдела продаж и маркетинга.

Специалисты отдела продажи маркетинга обязаны:

· На основе заявок сторонних предприятий участвовать в разработке перспективных, годовых и месячных планов по подготовке, переподготовке и повышению квалификации персонала.

· Предоставлять информацию и готовить данные для проекта калькуляции затрат на подготовку персонала предприятий.

· Планировать мероприятия с целью активизации всех направлений и видов работы с потенциальными клиентами.

· Участвовать в проведении учета и составлении отчетности о деятельности НОУ "ЦПТ".

· Постоянно пополнять единую базу данных потенциальных клиентов для основной деятельности НОУ "ЦПТ" и прочих услуг.

· Постоянно вести работу по расширению клиентской базы НОУ "ЦПТ" (привлечению новых предприятий).

· Проводить работы по организации рекламной деятельности НОУ "ЦПТ".

· Принимать участие в разработке рекламных материалов для сайта согласно информации, предоставленной учебной частью.

· Принимать участие в подготовке отчетной документации по выполнению плана работ.

· Проводить маркетинговую работуНОУ "ЦПТ".

· Проводить мониторинг рынка образовательных услуг, изучения конкурентного окружения (программы обучения, их стоимость).

· Готовить конкурсную документацию по проведению конкурентных процедур по закупке образовательных и прочих услуг для сторонних предприятий.

· Разрабатывать схемы, формы, методы и технологии продаж образовательных и прочих услуг, продвижения их на рынок.

· Разрабатывать и организовывать проведение предпродажных мероприятий по созданию условий для планомерной продажи образовательных и прочих услуг, удовлетворения спроса на образовательные и прочие услуги.

· Осуществлять контроль за разработкой и реализацией бизнес-планов и коммерческих условий заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценивать степень возможного риска.

· Изучать рынок образовательных и прочих услуг (анализировать спрос и предложение, их мотивацию и колебания, формы деятельности конкурентов) и тенденции его развития, анализировать рыночные возможности.

· Организовывать сбор информации о спросе на образовательные услуги, причинах его изменения (повышения, понижения), анализировать потребности покупателей образовательных и прочих услуг.

· Выявлять наиболее эффективные секторы рынка продаж образовательных и прочих услуг, разрабатывать комплекс мероприятий по использованию возможностей рынка образовательных и прочих услуг.

· Выявлять потенциальных и перспективных покупателей образовательных и прочих услуг и устанавливать деловые контакты.

· Принимать участие в ценообразовании, прорабатывать психологические аспекты переговоров о цене, определять способы обоснования цены, определять формы расчетов по договорам, разрабатывать и применять схемы скидок в зависимости от различных факторов.

· Организовывать преддоговорную работу (выбор вида договоров; определение способов и форм исполнения обязательств, разработка преддоговорной документации, согласование разногласий, анализ документации покупателей, пр.) и заключать договоры.

· Контролировать оплату заказчиками услуг по заключенным договорам, вести работу с дебиторами с целью погашения дебиторской задолженности.

· Анализировать причины направления заказчиками претензий, рекламаций по заключенным договорам.

· Создавать и обеспечивать постоянное обновление информационных баз о клиентах (организационно-правовые формы, адреса, реквизиты, номера телефонов, фамилии руководителей и ведущих специалистов, финансовое состояние, объемы закупок, объемы продаж, своевременность и полнота исполнения обязательств, др.).

· Поддерживать контакт с постоянными клиентами, перезаключать договоры с ними.

· Анализировать объемы продаж и подготавливать отчеты по результатам анализа для представления руководителю.

· Организовывать и руководить проведением мероприятий по формированию потребительского спроса на образовательные и прочие услуги, стимулированию продаж, координировать проведение отдельных видов рекламных кампаний, обеспечивать участие НОУ "ЦПТ" в презентациях образовательных и прочих услуг, в проводимых ярмарках, выставках.

· Регулярно, по мере поступления, изучать необходимую документацию, приказы и распоряжения.

· Эксплуатировать технические средства, оборудование, системы программного обеспечения, находящиеся в пользовании, строго по существующим нормативам и указаниям разработчиков.

· Принимать активное участие в создании положительного имиджа предприятия, заниматься формированием предложений по корпоративной имиджевой продукции НОУ "ЦПТ".

· Выполнять все распоряжения администрации НОУ "ЦПТ", если они не противоречат требованиям техники безопасности и охраны труда.

· Сообщать о каждом несчастном случае или пожаре, происшедшем на производстве с ним или очевидцем которого он был, начальнику отдела продаж и маркетинга или директору НОУ "ЦПТ".

· Немедленно организовать первую помощь пострадавшему и при необходимости доставку его в Учреждение здравоохранения.

· Принимать неотложные меры по предотвращению развития аварийной ситуации и воздействия травмирующего фактора на других лиц.

· Сохранить до начала расследования несчастного случая или пожара обстановку, какой она была на момент происшествия (если это не угрожает жизни и здоровью других людей и не приведет к аварии). В случае невозможности ее сохранения - зафиксировать сложившуюся обстановку (схемы, фотографии и т.д.).

· Соблюдать производственную и трудовую дисциплину.

· Систематически повышать свое профессиональное мастерство.

· Участвовать в формировании заявок на материалы, оборудование и другие материально - технические средства.

Специалисты отдела продаж и маркетинга несут ответственность за:

· Невыполнение обязанностей и неисполнение прав, предусмотренных настоящим Положением и действующими правовыми актами.

· Невыполнение планов работ и показателей бюджета НОУ "ЦПТ".

· Неправильное ведение документации, небрежное оформление и хранение документов, ошибки в расчетах и документации.

· Нерациональную организацию труда.

· Невыполнение приказов и распоряжений директора НОУ "ЦПТ" и начальника отдела продаж и маркетинга.

· Не обеспечение сохранности имущества, находящегося в отделе и несоблюдение правил пожарной безопасности.

· Нарушение трудовой и производственной дисциплины в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка для работников НОУ "ЦПТ", приказами и распоряжениями.

· За причинение материального ущерба - в пределах и в соответствии с действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

· За случаи травматизма, пожаров и возгораний по их вине.

1.8 Перечень и состав групп персонала в подразделении