· высокий уровень затрат на исследования и разработки (более 37% объёма продаж) уменьшает показатель ROI, когда доля рынка мала (менее 26%);

· высокий уровень затрат на маркетинг (более 11% объёма сбыта)уменьшает показатель ROI, когда доля рынка мала;

· высокие уровни затрат на исследования, разработки и маркетинг уменьшают показатель ROI;

· быстрый темп выведения новых товаров на быстрорастущий рынок уменьшает показатель ROI.

Структура капитала:

· низкий или средний уровень роста отрасли (менее 9%) вместе с низкой интенсивностью инвестиций (менее 80%) приносит доход, высокий уровень роста (более 9%) и высокая интенсивность инвестиций (более 120%) приводят к утечке денежных средств;

· редкое выведение на рынок новых товаров и низкая интенсивность инвестиций (менее 80%) приносят доходы;

· высокая интенсивность инвестиций и маркетинга (более 11% объёма сбыта) приводят к утечке денежных средств;

· результатом низкой интенсивности инвестиций являются доходы;

· увеличение рыночной доли при высокой интенсивности инвестиций приводит к высоким затратам.

К сожалению, эта концепция имеет тот же недостаток, что и остальные - невозможность применения на практике в сформулированном авторами её виде.

Модель отраслевой конкуренции М. Портера.

Наиболее известной и широко используемой моделью оценки привлекательности отрасли является модель 5 сил конкуренции Портера. В модели Портера предполагается, что существует пять основных сил, которые формируют структуру отрасли: интенсивность соперничества среди конкурентов, находящихся внутри отрасли, угроза со стороны потенциально-возможных конкурентов, которые находятся вне отрасли, но собираются туда войти, угроза со стороны товаров заменителей, переговорная сила покупателей и переговорная сила поставщиков. Эти пять сил определяют границы цен, издержек, инвестиционных требований, которые являются основными факторами для определения прибыльности отрасли в долгосрочном периоде, и, следовательно, для привлекательности отрасли. Майкл Портер выделяет пять конкурентных сил, которые определяют прибыльность в отрасли: 1. Если "Заказчики" имеют более сильную рыночную мощь, чем Поставщик (независимо от причины), они воспользуются этой мощью и снизят маржу прибыли "Поставщика".

2. Если "Поставщики" организации имеют более сильную рыночную мощь, они также воспользуются своей мощью и будут продавать свою продукцию по более высокой цене.

3. Если существуют заменители товаров и/или услуг, предлагаемых организацией, они ограничат размер цены, которую может назначить организация, и тем самым ограничат размер ее прибыли.

4. Если в отрасли существует интенсивное соперничество, оно заставит участников вступить в ценовые, исследовательские и рекламные войны, результатом которых, скорее всего, будет снижение прибыли.

5. Если в отрасли появляются новые участники, они приносят с собой дополнительные ресурсы и стремятся отобрать часть рыночной доли у прежних участников. Соперничество усиливается, а прибыли уменьшаются. В совокупности эти силы определяют предельный потенциал прибыли отрасли.

Выводы по главе:

Анализ теоретической основы управления деятельностью фирмы показал:

1. Планирование обеспечивает основу для всех управленческих решений. Функции организации, мотивации и контроля ориентированы на выработку стратегических планов. Не используя преимущества планирования, организации в целом и отдельные люди будут лишены четкого способа оценки цели и направления корпоративного предприятия. Процесс стратегического планирования обеспечивает основу для управления членами организации, а его структура обеспечивает основу для всех управленческих решений организации, мотивации и контроля, ориентированных на выработку стратегических планов.

2. Разработка стратегии фирмы предприятия определяется текущими и возможными будущими стратегическими позициями предприятия. При этом в качестве факторов формирования стратегии могут использоваться различные характеристики рыночной позиции. Тем не менее, очевидна необходимость комплексности подхода к выбору стратегии, в котором должны быть заключены, как минимум, выбор базовой стратегии развития предприятия и выбор стратегии предприятия по отношению к основным конкурентам, покупателям и другим участникам рынка. Следует подчеркнуть, что гибкость стратегии в российских условиях ведения бизнеса особенно важна. Быстро изменяющиеся внешние условия (изменения в налоговом законодательстве, непредсказуемые темпы инфляции и поведение конкурентов) требуют от предпринимателей постоянного пристального внимания к данным вопросам.

3. Чтобы определить спрос определенного продукта, товарной линии или всей бизнес - единицы используется метод портфельного анализа, который основан на определении шансов и рисков с помощью системы определенных критериев. Так же среди моделей стратегического анализа конкурентных позиций компании на рынке могут использоваться матрица BCG, матрица GE/McKinsey и некоторые другие. Данные модели предназначены для общей характеристики текущей позиции компании и для определения в наиболее общем виде характера будущей стратегии.

4. Стратегия управления на сегодняшний день в наиболее общем виде представляет для предприятия разработку общих направлений перевода предприятия из текущего состояния в желаемое. При этом разработка стратегии носит индивидуальный характер для каждого предприятия и во многом обусловлена его спецификой, равно как и спецификой окружающей предприятие внешней среды.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМОЙ ООО "АЛИСА"

2.1 Организационно-правовая структура ООО "Алиса"

Туристическая фирма ООО "Алиса" была основана 26 февраля 2000 года. По организационно-правовой форме фирма является обществом с ограниченной ответственностью. ООО "Алиса" было утверждено на основании решения пяти учредителей, которые внесли в уставной капитал предприятия по 20 %, что составило 16800 (шестнадцать тысяч восемьсот) руб. 00 коп.

ООО "Алиса" начинала деятельность, как малоизвестное туристическое агентство, занимающееся реализацией и продвижением туристического продукта, созданного туроператорами. Деятельность фирмы осуществлялась на основании лицензии на тур агентскую деятельность, выданной Федеральным агентством по туризму 08 апреля 2000 года под №0032538 (рег.№52-аф-08056).

В 2000 году прошла добровольную сертификацию туристических услуг, что в дальнейшем способствовало повышению конкурентно способности предоставляемых услуг. Органом по Сертификации услуг "Непрост-центр" ООО "Алиса" выдан сертификат под номером №РОСС RU УИ 09 М 0051 от 1 ноября 2002 года.

С 2001 года фирма внесена в Единый реестр туроператоров и имеет реестровый номер ВТ-010554, договор №Ф52-6001/0000005 страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Срок действия этого договора до 31 мая 2010 года, он был заключен с ОАО "Страховая компания "Прогресс- Гарант". Размер финансового обеспечения 500 000 (пятьсот тысяч) рублей.

23 апреля 2002 года ООО "Алиса" получило туроператорскую лицензию, выданную Федеральным агентством по туризму под №0032537 (рег.№52-оф-15805). Это дало фирме право выполнять функции организаторов и создателей комплексного туристического продукта для группового и индивидуального туризма, предлагать путешествия различной стоимости и продолжительности по различным направлениям и в разное время года, разрабатывать туристские маршруты, обеспечивать их услугами, организовывать рекламу, рассчитывать и устанавливать цены на туры, продавать их турагентствам для выпуска и реализации путевок на них.

Миссия фирмы: помочь людям посмотреть мир, обязательно подобрать приемлемый вариант для любого туриста, изменить мнение среднего класса, о том, что заграница не доступна по цене, путем профессиональных консультаций и приятных скидок. Привлечь клиентов с помощью индивидуального подхода, профессионализма и захватывающей атмосферой.

Основные направление деятельности предприятия (согласно Уставу):

· оказание услуг в области туризма;

· осуществление туристической деятельности в ближнем и дальнем зарубежье;

· организация туристических поездок, командировок специалистов;

· обслуживание частных и деловых поездок, культурных, гастрольных, благотворительных и других мероприятий;

· участие в организации и эксплуатации отелей, турбаз, мотелей;

· продажа авиабилетов на внутренние и зарубежные рейсы авиакомпаний различных стран.

Фирма оказывает следующие виды туристических услуг:

· реализация туристических путевок (Турция, Египет, Италия, Испания, Кипр, Скандинавия, Болгария);

· отправка за рубеж по индивидуальным программам;

· автобусные туры по Европе;

· реализация путевок в здравницы и дома отдыха;

· организация экскурсий;

· организация туристических поездок по России (Сочи, Анапа, Туапсе, Геленджик, Лазаревское);

· встреча в аэропорту и на вокзалах;

· обслуживание конференций и деловых встреч;

· услуги гидов и гидов-переводчиков;

· визовая поддержка;

Фирма разрабатывает и реализует турпродукты, которые включают в себя:

1. Туры специальной направленности (познавательные, оздоровительные и т. п.)

2. Туристско-экскурсионные услуги различных видов (размещение, питание, транспортные услуги и т.д.)

3. Товары туристско-сувенирного назначения (карты, открытки, буклеты, сувениры и др.)

Для реализации выше перечисленных задач создана организационная структура, которая представлена на рис.2.1

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 2.1 - Организационная структура ООО "Алиса"

Как видно из рисунка 2.1 главой организации является генеральный директор, которому подчиняются все отделы и подразделения. Права, обязанности и ответственность генерального директора определяются законодательными и правовыми актами, Уставом и договором (контрактом), заключенным между ним и ООО "Алиса". Генеральный директор осуществляет текущее руководство деятельностью Общества и подотчетен общему собранию участников.

Основные функции генерального директора состоят в следующем:

· генеральный директор действует от имени Общества, обеспечивает выполнение решений Собрания участников Общества;

· издает приказы и дает указания, обязательные для всех работников Общества;

· в пределах предоставленных ему прав распоряжается имуществом и средствами Общества;

· представляет интересы общества;

· заключает договоры;

· совершает всякого рода сделки и иные юридические акты;

· утверждает штаты и сметы, договорные цены и тарифы на услуги, выдает доверенности, открывает счета в банках;

· осуществляет прием и увольнение работников, их поощрение и наложение взысканий, осуществляет командирование работников, в том числе за границу, осуществляет оповещение участников о сроках и порядке проведения собрания, организует ведение и хранение документации Общества.

Бухгалтерский учет на предприятии осуществляется специальным подразделением - бухгалтерией. Главный бухгалтер подчиняется руководителю предприятия и несет ответственность за формирование учетной политики, ведение бухгалтерского учета и своевременное представление полной и достоверной бухгалтерской информации. Бухгалтерия предприятия обеспечивает обработку документов, рациональное ведение записей в учетных регистрах, составление отчетности, а также занимается калькуляцией туров, начислением заработной платы, исполняя функции кассира.

Старший менеджер является заместителем генерального директора, в его обязанности входят: формирование и работа с клиентской базой, разработка и проведение компаний по привлечению клиентов, маркетинговое исследование рынка туристических услуг, организация работы офиса, заключение договоров, оформление туристических документов, консультирование по тур продукту, подбор, разработка, оформление, расчет стоимости и продажа туров, бронирование билетов, гостиниц; консультация клиентов и выявление потребностей.

В подчинении старшего менеджера находятся три отдела. Отделы находятся на одном уровне, каждый отдел занимается своим определенным направлением.

Первый отдел "Скандинавский" занимается турами по Финляндии, Швеции, Норвегии, Дании. В этом отделе работают 2 человека: менеджер по работе с клиентами и менеджер по оформлению документов. В обязанности менеджера с клиентами входит:

· отвечать на телефонные звонки;

· добиваться расположения клиентов;

· рассказывать про туры, помогать в выборе;

· заполнять анкеты и заключать договора;

· бронировать гостиницы, получать подтверждение брони.

Менеджер по оформлению документов, занимается обработкой документов, т.е. проверяет анкеты туристов, исправляет ошибки, подготавливает документы для сдачи в консульства.

Второй отдел "Черноморское побережье" занимается реализацией туристических путевок на черноморском побережье (Сочи, Анапа, Туапсе, Геленджик, Лазаревское). В этом отделе, работает один человек, в его обязанности входит:

· отвечать на телефонные звонки;

· общаться с туристами;

· располагать к себе клиентов, чтобы клиент доверял фирме;

· рассказывать про туры, помогать в выборе;

· заполнять анкеты и заключать договора;

· бронировать гостиницы, получать подтверждения брони;

· покупать железнодорожные и авиа билеты.

Третий отдел "Отдых за рубежом" занимается реализацией туров по следующим направлениям: Турция, Египет, Италия, Испания, Кипр, Болгария. В этом отделе работает два человека: менеджер по работе с клиентами и менеджер по оформлению документов. В обязанности менеджера по работе с клиентами входит:

· отвечать на телефонные звонки;

· общаться с туристами;

· располагать к себе клиентов, чтобы клиент доверял фирме;

· рассказывать про туры, помогать в выборе;

· заполнять анкеты и заключать договора;

· бронировать гостиницы, получать подтверждения брони.

Менеджер по оформлению документов, выполняет обработку документов.

Таким образом, в турфирме "Алиса" существует линейно-функциональная организационная структура. Этот вид структуры наиболее приемлем для турфирмы, так как она имеет небольшой штат сотрудников. И эта организационная структура является оптимальным вариантом для общества с ограниченной ответственностью. Она представляет собой синтез линейной и функциональной организационных структур. В ее основу положены вертикаль управления и специализация управленческого труда по функциональным службам организации (маркетинг, работа с клиентами, планирование, финансы, реклама и др.).

При такой организационной структуре сохраняется движение по инстанциям, но функции, относящиеся ко всей организации, например кадровая политика, подготовка производства, планирование сроков и контроль их выполнения и т.д., выделяются в функциональные отделы, которым предоставляются полномочия для дачи распоряжения.

Руководители линейного и функционального отдела имеют право на совместное принятие решений для соответствующего отдела организации. За конечный результат организации в целом отвечает ее руководитель, задача которого состоит в том, чтобы все функциональные службы вносили свой вклад в его достижение. Поэтому он много усилий тратит на координацию и принятие решений по продукции и рынкам.

К достоинствам данной системы управления относятся: высокая эффективность при небольшом разнообразии продукции и рынков; централизованный контроль, обеспечивающий единство в решении задач организации; функциональная специализация и опыт; высокий уровень использования потенциала специалиста по функциям; экономичность, достигаемая за счет однородности работ и рынков.

Туристическая компания ООО "Алиса" является малым предприятием оказывающие туристические услуги в городе Санкт-Петербурге, с линейно-функциональной системой.

2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО "Алиса"

Финансовое состояние - важнейшая характеристика экономической деятельности предприятия. Она определяет конкурентоспособность, потенциал в деловом сотрудничестве, оценивает, в какой степени гарантированы экономические интересы самого предприятия и его партнёров в финансовом и производственном отношении. Конкурентоспособность предприятию может обеспечить только правильное управление движением финансовых ресурсов и капитала, находящихся на распоряжении. Оценка финансового состояния может быть выполнена с различной степенью детализации в зависимости от цели анализа, имеющейся информации, программного, технического и кадрового обеспечения.

Анализ финансового состояния предприятий осуществляется в основном по данным годовой и квартальной бухгалтерской отчётности и в первую очередь по данным бухгалтерского баланса.

Последовательности составления анализа баланса:

· формирование агрегированного баланса;

· горизонтальный анализ баланса;

· вертикальный анализ баланса.

В качестве информационной основы при решении задач комплексного оперативного управления оборотным капиталом предприятия служит агрегированный, т.е. уплотненный баланс фирмы. Агрегированный баланс туристической компании ООО "Алиса" представлен в таблице 2.1.

Таблица 2.1- Агрегированный баланс ООО "Алиса"

Актив	01.01.2007 г.	01.01.2008 г.	01.01.2009 г	30.09.2009 г.
I. Постоянные активы	11 035	12 501	13 700	10 596
Основные средства	9 766	11 232	12 431	9 327
Итого по разделу I	11 035	12 501	13 700	10 596
II. Текущие активы	95 781	100 696	90 727	71 935
Запасы	1026	1548	1469	1657
НДС по приобр. ценностям	229	316	421	354
Дебиторская задолженность	9 470	8 356	10 548	12 458
Денежные средства	49 724	55 489	52 413	32 587
Итого по разделу II	95 781	100 696	90 727	71 935
Баланс	106 816	113 197	104 427	82 531
Пассив	01.01.2007 г.	01.01.2008 г.	01.01.2009 г	30.09.2009 г.
III Собственные средства	70 401	72 959	65 187	38 875
Уставной капитал	1680	1680	1680	1680
Нераспределенная прибыль(убыток)	47 400	49 958	42 186	15 874
Итого по разделу III	70 401	72 959	65 187	38 875
IV. Заемные средства
Займы, кредиты	5 909	7859	3548	2987
Кредиторская задолженность	29 892	31 480	28605	29947
Итого по разделу IV	6 523	8 447	4 087	3 834
Баланс	106 816	113 197	104 427	82 531

Проанализировав данные таблицы 2.1 можно сделать вывод, что общая стоимость активов росла с 2007 по 2009 годы, что свидетельствует о развитии хозяйственной деятельности компании, но с начала 2009 года снизилась до уровня 2007 года что, вероятно, обусловлено влиянием финансового кризиса 2008-2009 годов. Валюта баланса увеличивалась в 2007-2008 годах и снижалась в 2008-2009 годах. Наглядный пример изменения активов баланса представлен на рисунке 2.2.

Рисунок 2.2- Динамика изменения активов

В процессе дальнейшего анализа баланса изучают структуру средств, предприятий и источников их образования. Большое значение для оценки финансового состояния имеет и вертикальный (структурный) анализ актива и пассива баланса, который дает представление финансового отчета в виде относительных показателей. На основании вертикального анализа статей баланса была построена диаграмма, представленная на рисунке 2.3, которая характеризует изменение доли статей за 2008 - 2009 годы.



Рисунок 2.3 - Доля в общей сумме активов и пассивов

Как видно из данных рисунка 2.3, наблюдается преобладание доли текущих активов, но их доля повышается до 01.01.2008, а далее снижается до 30.09.2009. После проведенного анализа стало видно, что постоянные активы представлены оборотными средствами. В 2009 году произошло уменьшение постоянных активов с 13700 до 10596 тыс. руб. В структуре пассивов преобладают собственные средства. При анализе пассивной части баланса обращает на себя внимание (уведичение доли заемных средств в 2009 году с 32153 до 32934 тыс. руб., что может свидетельствовать об ухудшении финансового положения фирмы в результате кризиса 2008-2009 годов.

На основании проведенных анализов можно отметить, что в компании "Алиса" произошёл рост имущественного потенциала предприятия и развитие компании в целом. Чтобы говорить об эффективности данного потенциала, необходимо проанализировать данное предприятие на ликвидность и платёжеспособность, а так же рассмотреть показатели финансовой устойчивости и рентабельности.

Рассмотрим анализ ликвидности и платежеспособности.

Ликвидность фирмы - это способность фирмы превращать свои активы в деньги для покрытия всех необходимых платежей по мере наступления их срока. Главная цель анализа платежеспособности - своевременно выявлять и устранять недостатки в финансовой деятельности и находить резервы улучшения платежеспособности и кредитоспособности.

Для оценки ликвидности используют следующие показатели:

(1)

где К-т т.л.- коэффициент текущей ликвидности; ТА - текущие активы; ТП - текущие пассивы.

В зарубежной учетно-аналитической практике приводится нижнее критическое значение показателя -- 2; однако это лишь ориентировочное значение, указывающее на порядок показателя, но не на его точное нормативное значение.

(2)

где К-т ср. л.- коэффициент срочной ликвидности; ДС - денежные средства; ДЗ - дебиторская задолженность; ТП - текущие пассивы.

В работах некоторых западных аналитиков приводится ориентировочное нижнее значение показателя -- 1, однако эта оценка носит также условный характер.

(3)

де К- т аб.л.- коэффициент абсолютной ликвидности;

ДС - денежные средства;

ТП - текущие пассивы.

Общепризнанных критериальных значений для этого коэффициента нет. Опыт работы с отечественной отчетностью показывает, что его значение, как правило, варьирует в пределах от 0,05 до 0,1.

Значение коэффициентов платежеспособности и нормативных значений туристической фирмы ООО "Алиса" представлены в таблице 2.2 и для наглядности на рисунке 2.3.

Таблица -2.2. Анализ платежеспособности и нормативные значения

Наименование показателя	2007 г	2008 г	2009 г	Нормативное значение
Коэффициент текущей платежеспособности	3,2	3,17	2,58	2
Коэффициент быстрой платежеспособности	1,98	2,01	1,79	1
Коэффициент абсолютной платежеспособности	1,66	1,75	1,49	0,05-0,1

Как видно из таблицы 2.2и рис 2.3. коэффициент текущей платежеспособности в 2007-2009 годы. снизился с 3.2 до 2,58. Коэффициент быстрой платежеспособности в 2007-2009 гг. снизился с 1.98 до 1,79. Коэффициент абсолютной платежеспособности в 2007-2009 гг. снизился с 1.66 до 1,49 Анализ платежеспособности фирмы за 2007-2009гг. представлен на рисунке 2.4. Расчеты коэффициентов ликвидности представлены в таблице 2.3 и для наглядности рисунке 2.5

Рисунок 2.4 - Динамика изменения показателей платежеспособности

Таблица 2.3. Коэффициенты ликвидности ООО "Алиса"

Наименования показателя	01.01.2007	01.01.2008	01.01.2009	30.09.2009	Нормативные значения
Коэффициент текущей ликвидности	3,20	3,17	2,58	1,81	>=2
Коэффициент абсолютной ликвидности	2,84	2,85	2,23	1,44	(1 - 2)
Коэффициент срочной ликвидности	3,16	3,11	2,53	1,76	(0.05 - 0.2)
Коэффициент общей ликвидности	2,83	2,77	2,54	1,78	-

Динамика данных показателей в графическом выражении приведена на рисунке 2.5.

Рисунок 2.5 - Динамика изменения коэффициентов платежеспособности и ликвидности ООО "Алиса"

Как видно из рисунка 2.5, спад коэффициентов ликвидности, платежеспособности и рентабельности произошел с марта 2008 года.

Далее целесообразно провести анализ финансовой устойчивости компании. Одной из основных задач анализа финансово-экономического состояния является исследование показателей, характеризующих финансовую устойчивость предприятия. Финансовая устойчивость предприятия определяется степенью обеспечения запасов и затрат собственными и заемными источниками их формирования, соотношением объемов собственных и заемных средств и характеризуется системой абсолютных и относительных показателей.

Расчет показателей, характеризующих финансовую устойчивость компании "Алиса" показан в таблице 2.4.

Таблица 2.4. Показатели финансовой устойчивости

Наименование показателя	2007	2008	2009
Коэффициент концентрации собственного капитала	0,66	0,64	0,62
Коэффициент концентрации заемного капитала	0,34	0,36	0,38
Коэффициент финансовой зависимости	1,52	1,55	1,60
Коэффициент маневренности	0,84	0,83	0,79
Коэффициент покрытия запасов	37,77	26,80	22,32

Как видно из данных таблицы 2.4 коэффициент концентрации собственного капитала ниже в 2007-2009 годах находится в пределах нормативного значения. Чем выше значение этого коэффициента тем более финансово устойчиво, стабильно и независимо от внешних кредитов предприятие. По мере приближения коэффициента к 1 уменьшается риск невыполнения предприятием своих долговых обязательств.

Значение коэффициента маневренности в 2007-2009 годах снижается, что отрицательно характеризует финансовое состояние компании "Алиса"

Относительными показателями, характеризирующими эффективность бизнеса организации, является коэффициенты рентабельности. Рентабельность продаж рассчитывается как отношение чистой прибыли к сумме полученной выручки.

(4)

где РП - рентабельность продаж; ВР - выручка от реализации продукции; ЧП - чистая прибыль предприятия.

Этот показатель характеризует эффективность предпринимательской деятельности (сколько прибыли имеет предприятие с рубля выручки). Рентабельность продаж может рассчитываться как в целом по предприятию, так и по отдельным видам продукции. Если рентабельность продаж постепенно снижается, то причина либо в выросших издержках, либо в повысившихся ставках налога. Следовательно, мы должны обратиться к изучению этих факторов, чтобы найти корень проблемы. Снижение объема продаж может свидетельствовать, прежде всего, о падении конкурентоспособности продукции, так как позволяет предположить сокращение спроса на продукцию. Результат расчетов показателей рентабельности для ООО "Алиса" приведен в таблице 2.5.

Таблица- 2.5 Показатели рентабельности ООО "Алиса"

	01.01.2007	01.01.2008	01.01.2009	30.09.2009
Чистая прибыль		6547	7861	5437
Себестоимость продукции		35467	43540	31760
Выручка от реализации		45326	54367	32254
ВБнг		106817	113197	104427
ВБкг	106816	113197	104427	82531
СКнп		70 401	72 959	65187
СКкп	70 401	72 959	65187	38875
Рентабельность активов		0,06	0,07	0,06
Рентабельность собственного капитала		0,09	0,11	0,10
Рентабельность основной деятельности		0,18	0,18	0,17
Рентабельность продаж		0,14	0,14	0,17

В таблице 2.6 приведены сводные показатели деловой активности и рентабельности ООО "Алиса"

Таблица 2.6 - Сводные показатели деловой активности и рентабельности ООО "Алиса"

	2007 год	2008 год	2009 год
Коэфф. устойч. эк. роста	0,09	0,12	0,14
Оборачиваемость активов	0,41	0,50	0,35
Оборач. собств. средств	0,63	0,79	0,62
Оборач. текущих активов	0,46	0,57	0,40
Рентабельность активов	0,06	0,07	0,06
Рентабельность собственного капитала	0,09	0,11	0,10
Рентабельность основной деятельности	0,18	0,18	0,17
Рентабельность продаж	0,14	0,14	0,17

Как видно из таблицы 2.6, показатели деловой активности и рента-бельности ООО "Алиса" росли в 2007-2008 гг. и снижались в 2008-2009 гг., что, вероятно, обусловлено негативным влиянием финансового кризиса на деятельность предприятия. Данные таблицы 2.6 проиллюстрированы графикам на рисунке 2.6.

Рисунок 2.6 - Динамика изменения деловой активности и рентабельности ООО "Алиса" в 2007 - 2009 гг.

Как видно из графиков, с 01.01.2007 года по приблизительно март 2008 года наблюдался плавный рост всех показателей, характеризующих деятельность ООО "Алиса". Начиная с марта 2008 года, показатели платежеспособности, ликвидности, оборачиваемости и рентабельности снижаются, что, очевидно, связано с фондовым кризисом 2008 - 2009 годов.

На последнем этапе анализа деятельности предприятия поведена возможность банкротства на основе индекса Альтмана, который представляет собой функцию от некоторых показателей, характеризирующий экономический потенциал фирмы и результаты его работы за истекший период. В общем возможности банкротства определяются по формальной зависимости

Z=1,2x₁+1,4x₂+3,3x₃+0,6x₄+x₅ (5)

где x₁ - оборотный капитал/сумма активов;

x₂ - нераспределенная прибыль/сумма активов;

x₃ - операционная прибыль/сумма активов;

x₄ - рыночная стоимость акций/задолженность;

x₅ - выручка /сумма активов

Западные компании на практике для прогнозирования вероятности банкротства используют следующие значения Z,которые представлены таблице 2.7.

Таблица 2.7. Значения Z-индекса Альтмана

Значение Z	Вероятность банкротства
Z<1,8	Очень высокая
1,8<=Z<=2	Высокая
2,71<=Z<=2,9	Существует
2,91<Z	Низкая

Значение Z-индекса Альтмана для туристической компании ООО "Алиса" представлена в таблице 2.8.

Таблица 2.8. Значение Z-индекса Альтмана для туристической компании ООО "Алиса"

Значение Z-индекса Альтмана туристической компании ООО "Алиса"	Вероятность банкротства
Х1=0,87	__
Х2=0,19	__
Х3=0,07	__
Х4=0	__
Х5=0,64	__
Z=2,98	2,98 < Z следовательно низкая вероятность банкротства

Использованная методика Альтмана показала, что туристическая компания ООО "Алиса" имеет значение Z=2,98, что соответствует низкой вероятности банкротства.

Анализ финансово-экономической деятельности показал:

1. Стоимость активов росла с 2007 по 2009года, что свидетельствует о развитии хозяйственной деятельности компании, но с начала года снизилась почти до уровня 2007 года, что обусловлено влиянием финансового кризиса 2008-2009 годах.

2. Коэффициент концентрации собственного капитала ниже в 2007-2009 годах находится в пределах нормативного значения. Чем выше значение этого коэффициента тем более финансово устойчиво, стабильно и независимо от внешних кредитов предприятие. По мере приближения коэффициента к 1 уменьшается риск невыполнения предприятием своих долговых обязательств.

3. Постоянные активы представлены оборотными средствами. В 2009 году произошло уменьшение постоянных активов с 13 700 до 10 596 тыс. руб. В компании ООО "Алиса" произошел рост имущественного потенциала предприятия в целом.

4. Анализ платежеспособности фирмы в 2007-2009 гг. снизился на 0,62%, коэффициент быстрой платежеспособности снизился на 0,19%, а коэффициент абсолютной платежеспособности снизился на 0,17%.

5. Рассчитав суммарное значение Альтмана для туристической компании ООО "Алиса" равное 2,98 соответствует низкой вероятности банкротства.

2.3 Анализ маркетинговой деятельности ООО "Алиса"

Туристическая компания ООО "Алиса" имеет большой опыт в сфере выездного туризма. Она отправляет людей в такие страны как: Финляндия, Швеция, Дания, Норвегия, Турция, Египет, Италия, Испания, Кипр, Болгария. Фирма сотрудничает с большим количеством компаний в этих странах. Работа с партнерами этих стран осуществляется на основе разовых заявок, т.к. это форма взаимного сотрудничества является наиболее простой в организации для туроператора. Фирма бронирует гостиницы под клиента, который уже внес предоплату. Менеджер фирмы делает предварительный запрос о наличии свободных мест гостиниц для размещения. В случае подтверждения брони фирма оплачивает в указанный в подтверждении заявок срок, необходимую сумму денежных средств. После оплаты турфирме присылается ваучер. Партнеры туристической компании ООО " Алиса" имеют аккредитацию в консульствах, и берут на себя обязательство по подготовки документов и своевременному и правильному оформлению виз.

Кроме того менеджеры туристической компании оформляют полис добровольного страхования медицинских расходов граждан выезжающих за границу, необходимую, для оформления визы. Турфирма также предлагает туры по популярным курортам, экскурсионным программам. Групповые туры в страны организуются следующим образом: фирма бронирует своих туристов в отеле и самолете, организует встречу и доставку туристов в отели, а также экскурсионное обслуживание. Все вопросы, связанные с размещением и питанием туристов берет на себя турфирма. У фирмы налажены отношения с такими сетями отелей как "Grecotel", "Iberostar" и др. Фирма работает с отелями на условиях стартовой повышенной комиссии, а также на условиях приоритетного бронирования. Такой подход менеджмента гостиниц основывается на благоприятном и долговременном опыте работы с туристской фирмой ООО "Алиса", большом объеме поставляемых туристов. Для проведения исследования маркетинговой деятельности туристической компании ООО "Алиса" был исследован рынок туристических услуг, проведен анализ продаж по всем направлениям, а так же проведено исследование конкурентно - способности фирмы. Анализ по продажам туристических путевок за 2007-2009 год по Скандинавскому отделу представлен в таблице 2.9 и для наглядности на рисунке 2.6.

Таблица 2.9 - Анализ продаж туристических путевок за 2007-2009годы по отделу "Скандинавия", тыс. руб.

Направление	Швеция	Финляндия	Норвегия	Дания	ИТОГО
Цена путевки	2007 г.	16,1	15,8	14,2	17,1	-
	2008 г.	21,4	19,8	17,2	18,0	-
	2009 г.	26,3	22,7	14,7	20,7	-
Себестоимость путевки	2007 г.	11,3	8,7	9,5	12,1	-
	2008 г.	15,9	12,3	12,2	12,9	-
	2009 г.	20,1	14,3	9,6	15,4	-
Количество проданных путевок	2007 г.	40	100	50	50	240
	2008 г.	90	110	85	70	355
	2009 г.	50	50	45	15	160
Доход от реализации	2007 г.	644,0	1580,4	71,3	854,4	3209,4
	2008 г.	1927,8	2178,0	1459,0	1260,0	6824,8
	2009 г.	1314,0	1135,0	662,4	310,7	3422,1
Расходы	2007 г.	450,0	871,6	477,3	601,0	2405,7
	2008 г.	1435,3	1354,3	1037,7	900,9	4959,3
	2009 г.	1002,6	715,5	434,2	231,1	2383,3
Прибыль	2007 г.	194,0	708,8	233,0	247,4	1383,0
	2008 г.	492,4	823,6	421,3	359,1	2096,0
	2009 г.	311,4	419,5	282,2	796,8	1038,0



Рисунок 2.7- Прибыль за 2007-2009 годы отдела "Скандинавия"

Как видно из данных таблицы 2.9 и рисунка 2.7 уровень продаж туристических путевок за 2009 год упал почти в 2,5 раза.

Прибыль от реализации туристических путевок в страны Скандинавии представлен в процентном соотношении на рисунке 2.8.

Рисунок 2.8- Прибыль от реализации туристических путевок в страны Скандинавии за 2007-2009 гг.

Как видно из рисунка 2.8 самым прибыльным направлением за 2007-2009 годы является Финляндия, она составило 51% прибыли от реализации всех туристических путевок.

Анализ продажам туристических путевок за 2007-2009 год по отделу "Черноморское побережье" представлен в таблице 2.10 и для наглядности на рисунке 2.9.

Таблица 2.10 - Анализ продаж туристических путевок за 2007-2009 годы по отделу "Черноморское побережье", тыс. руб.

Направление	Сочи	Анапа	Туапсе	Геледжик	Лазаревское	ИТОГО
Цена путевки	2007 г.	19,2	17,8	14,0	12,6	12,3	-
	2008 г.	24,5	20,3	16,8	17,4	15,2	-
	2009 г.	28,0	24,5	20,5	21,6	19,0	-
Себестоимость путевки	2007 г.	13,2	11,8	10,0	8,6	8,8	-
	2008 г.	17,0	14,3	11,8	10,4	10,9	-
	2009 г.	20,5	18,5	14,2	14,2	14,8	-
Кол-во проданных путевок	2007 г.	200	100	80	50	30	460
	2008 г.	75	30	60	60	45	270
	2009 г.	50	30	25	22	19	146
Доход от реализации	2007 г.	3836,0	1778,0	1120,0	630,0	369,0	7733,0
	2008 г.	1837,5	1827,0	1008,0	1044,0	684,0	6400,5
	2009 г.	1400,0	735,0	512,5	475,2	361,0	3483,0
Расходы	2007 г.	2636,0	1178,0	800,0	430,0	264,0	5308,0
Расходы	2008 г.	1275,0	1287,0	708,0	624,0	490,5	4384,5
	2009 г.	1025,0	555,0	355,0	312,4	218,2	2465,6
Прибыль	2007 г.	1200,0	600,0	320,0	200,0	105,0	2425,0
	2008 г.	562,5	540,0	300,0	420,0	193,5	2016,0
	2009 г.	375,0	180,0	157,0	162,8	142,7	1017,6

Рисунок 2.9 - Прибыль за 2007-2009 годы отдела "Черноморского побережья"

Как видно из данных таблицы 2.8 и рисунка 2.9 уровень продаж туристических путевок за 2009 год упал почти в 2,5 раза. Прибыль от реализации туристических путевок Черноморского отдела представлен в процентном соотношении на рисунке 2.10.

Рисунок 2.10 - Прибыль от реализации туристических путевок отдела "Черноморского побережья"

Как видно из рисунка 2.10 самой прибыльным направлением за 2007-2009 год является Сочи, что составило 50% прибыли от реализации всех туристических путевок. Анализ по продажам туристических путевок за 2007-2009 год по отделу "Южное направление" представлен в таблице 2.11 и для наглядности на рисунке 2.11.

Таблица 2.11 - Анализ продаж по отделу "Южное направление", тыс.руб.

Направление	Турция	Египет	Италия	Испания	Кипр	Болгария	ИТОГО
Цена путевки	2007 г.	12,6	11,4	17,6	16,1	13,4	13,0	-
	2008 г.	13,5	14,6	19,5	17,6	14,2	14,1	-
	2009 г.	14,0	16,1	22,0	19,2	16,2	15,2	-
Себестоимость путевки	2007 г.	8,1	7,0	12,6	11,3	8,8	10,0	-
	2008 г.	8,8	9,9	14,2	12,6	9,6	10,9	-
	2009 г.	9,3	11,2	16,2	14,0	11,0	11,9	-
Кол-во проданных путевок	2007 г.	300	230	200	200	121	144	1195
	2008 г.	284	250	100	220	120	150	1124
	2009 г.	100	90	50	60	50	40	390
Доход от реализации	2007 г.	3794,4	2626,6	3520,8	3225,6	1616,5	1879,2	16663,0
	2008 г.	3834,0	3638,5	1946,2	3872,0	1724,0	2119,5	17134,0
	2009 г.	1400,0	1446,0	1102,0	1152,0	811,5	608,0	6519,0
Расходы	2007 г.	2443,2	1010,3	2520,6	2255,0	1159,5	1434,7	11421,7
	2008 г.	2504,9	1007,9	1418,5	2772,0	1150,0	1640,3	7993,5
	2009 г.	963,0	436,0	811,8	837,0	550,3	447,9	4046,0
Прибыль	2007 г.	1351,2	1007,8	1000,2	970,6	457,0	444,5	5231,3
	2008 г.	1329,1	1174,0	527,7	1100,6	574,0	479,3	5184,7
	2009 г.	464,0	436,3	290,2	315,0	261,1	132,0	1898,7

Рисунок 2.11 -Прибыль за 2007-2009 годы отдела "Южное направление"

Как видно из таблицы 2.11 рисунка 2.9 уровень продаж туристических путевок упал почти в 3 раза.

Прибыль от реализации туристических путевок по направлениям за 2007-2009 год в процентном соотношении представлена на рисунке 2.12.

Рисунок 2.12 - Прибыль по направлениям отдела отдыха за рубежом за 2007-2009 гг.

Как видно из таблиц и рисунков в Скандинавском отделе за 2007 год была самой прибыльной страной Финляндия, меньше прибыли приносила Швеция. В 2008 году тенденции прибыли сохранились, однако в 2009 году прибыль по Финляндии упала в 2 раза, и самой прибыльной страной стала Дания, у которой рост прибыли увеличился в 2 раза. В Швеции за период 2007-2009 года происходит спад продаж в 1,5 раза. Дания увеличивает рост продаж с 2008-2009 год в 2,5 раза. В отделе "Черноморского побережья" спрос на туристические путевки упал по сравнению с 2008 по 2009 год в 2раза. Не смотря на финансово-экономический кризис в стране и плохого качества услуг, отдел "Отдых за рубежом" стал лидером продаж туристических путевок и принес больше прибыли компании, чем другие отделы.

По оценке экспертов Росбизнесконсалтинга, объем рынка выездного туризма российских граждан в 2008 году составил 1,75 млрд. долл. Выручка от реализации туристической компании ООО "Алиса" в 2008 году составила 54367000 рублей. Рыночная доля ООО "Алиса" выездного туризма в 2008 году составила менее 1% (рисунок 2.13).

Рисунок 2.13 - Доля рынка ООО "Алиса" в 2008 году

Для совершенствования маркетинговой деятельности в будущем проведен сегмент туристов, которые приобретают путевки в ООО "Алиса".

В таблице 2.12 приведены данные о распределении клиентов туристической компании ООО "Алиса" по возрасту и направлениям в 2008 году.

Таблица 2.12 - Распределение клиентов туристической компании ООО "Алиса" по возрасту и направлению отдела "Южное направление".

Направление	Возраст	ИТОГО
	до 20	20-30	30-40	40-50	50-60	от 60
Турция	5	55	87	102	32	3	284
Египет	8	43	64	87	24	4	230
Италия	3	72	104	136	38	7	360
Испания	9	38	52	76	27	4	206
Кипр	3	24	43	34	12	5	121
Болгария	5	35	39	18	15	2	114

Из таблицы 2.12 видно, что самой посещаемой страной является Италия, самый посещаемый возраст 40-50лет.

Распределение клиентов туристической компании ООО "Алиса" по возрасту и направлению отдела "Черноморское побережье" представлен в таблице 2.13.

Таблица 2.13 - Распределение клиентов туристической компании ООО "Алиса" по возрасту и направлению отдела "Черноморское побережье".

Направление	Возраст	ИТОГО
	до 20	20-30	30-40	40-50	50-60	от 60
Сочи	3	104	213	139	69	7	284
Анапа	4	87	108	102	25	5	230
Туапсе	6	56	94	74	18	8	360
Геленджик	2	32	45	43	27	3	206
Лазаревское	3	18	23	19	9	7	121
Итого	18	544	483	377	148	22	----

Из таблицы 2.13 видно, что самой посещаемой страной Черноморского побережья является п. Туапсе, самый посещаемый возраст от 30-40лет.

Распределение клиентов туристической компании ООО "Алиса" по возрасту и направлению отдела "Скандинавия" представлена в таблице 2.14.

Таблица 2.14 - Распределение клиентов туристической компании ООО "Алиса" по возрасту и направлению отдела "Скандинавия".

Направление	Возраст	ИТОГО
	до 20	20-30	30-40	40-50	50-60	от 60
Швеция	6	35	73	23	30	13	180
Финляндия	12	49	74	87	34	4	260
Норвегия	4	35	76	35	38	7	180
Дания	10	25	32	29	22	5	135
Итого	21	144	255	174	124	29	___

Из таблицы 2.14 видно, что самой посещаемой страной Скандинавского отдела, является Финляндия, самый посещаемый возраст 40-50 лет.

Диаграмма, иллюстрирующая распределение клиентов по возрасту, приведена на рисунке 2.14.

Рисунок 2.14 - Распределение клиентов ООО "Алиса" по возрасту в 2008 году.

Как видно из рисунка 2.14 самый посещаемый возраст от 30 до 40 лет он занимает 33%.

Основными конкурентами ООО "Алиса" на рынке туристических услуг являются следующие турфирмы: Нева, TEZ Tour, Ривьера, Интурист и Натали Турс. Для сравнения сильных и слабых сторон конкурентов было проведено анкетирование 178 потребителей туристических услуг, отобранных случайным образом. Анкетируемым было предложено оценить по пятибалльной шкале деятельность ООО "Алиса" и ее основных конкурентов.

Результат анкетирования приведен в таблице 2.13.

Таблица 2.15 - Сравнение ООО "Алиса" и конкурирующих турфирм

	Нева	TEZ Tour	Ривьера	Интурист	Натали Турс	ООО "Алиса"
Ассортимент предлагаемых услуг	5	5	4	4	5	3
Уровень цен (доступность)	5	3	3	4	5	5
Репутация компании	5	4	4	4	5	4
Качество обслуживания	5	3	4	3	5	4
Система гарантий	4	5	4	4	5	3

Как видно из таблицы 2.13 сравнение с конкурентами показывает, что потребителей в ООО "Алиса" привлекают доступные цены, однако необходимо расширять спектр предлагаемых услуг (разрабатывать новые турпродукты), работать над повышением качества обслуживания и репутации фирмы.

Выводы по второй главе

Анализ управления туристической деятельности ООО "Алиса" показал, что:

1. Туристическая компания ООО "Алиса", является малым предприятием оказывающие туристические услуги в Санкт-Петербурге, с линейно-функциональной системой.

2. В туристической компании ООО "Алиса" работает персонал, состоящий из 9 человек, что указывает на неуспеваемость работников, со своими обязанностями.

3. Общая стоимость активов росла с 2007по 2009год, что свидетельствует о развитии хозяйственной деятельности компании, но с начала 2009 года снизилась почти до уровня 2007года, что вероятно обусловлено влиянием финансового кризиса в 2008-2009годах.

4. Постоянные активы представлены оборотными средствами. В 2009 году произошло уменьшение постоянных активов с 13 700 до 10 596 тыс. руб. В компании ООО "Алиса" произошел рост имущественного потенциала предприятия в целом.

5. Анализ платежеспособности фирмы в 2007-2009гг. снизился на 0,62%, коэффициент быстрой платежеспособности снизился на 0,19%,а коэффициент абсолютной платежеспособности снизился на 0,17%.

6. Нужно повышать квалификацию персонала.

7. Сравнение с конкурентами показало, что у туристической компании ООО "Алиса" доступные цены, однако надо расширять спектр предлагаемых услуг и работать над повышением качества.

8. Туристическая компания ООО "Алиса" не занимается внутренним туризмом.

9. Нет контроля по соблюдению договорных обязательств с зарубежными партнерами и по плановым мероприятиям.

10. Нужно выбрать другую страховую компанию, т.к. срок договора закончился со страховой компанией "Прогресс-Грант". Так же компания не выполняет все пункты договора, тем самым портит репутацию фирмы.

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ ООО "АЛИСА"

Анализ управления туристической фирмой проведенный во второй главе показал, что:

· нет контроля по соблюдению договорных обязательств с зарубежными партнерами и по плановым мероприятиям.

· хозяйственная деятельность туристической фирмы ООО "Алиса" нуждается в мероприятиях направленных на повышение ликвидности, платежеспособности, финансовой устойчивости, хотя все финансовые коэффициенты находятся в пределах нормативных значений;

· анализ платежеспособности фирмы в 2007-2009 гг. снизился на 0,62%, коэффициент быстрой платежеспособности снизился на 0,19%, а коэффициент абсолютной ликвидности снизился на 0,17%.

· нужно повышать квалификацию персонала.

· в туристической компании ООО "Алиса" работает персонал,

состоящий из 9 человек, что указывает на неуспеваемость работников, со своими обязанностями.

· нет усовершенствованной базы данных о спросе населения по потребностям выезда за рубеж.

· необходимо расширять спектр услуг (разрабатывать новые тур продуты) работать над повышением репутации.

· Туристическая фирма ООО "Алиса" не занимается внутренним туризмом.

3.1 Практические рекомендации по совершенствованию управления деятельностью фирмой ООО "Алиса" на международном и внутреннем тынке туристических услуг

Для того чтобы усовершенствовать управление туристической фирмы ООО "Алиса" необходимо провести ряд мероприятий:

· усовершенствовать базу данных о спросе населения, что увеличит количество потенциальных клиентов;

· для совершенствования в договорах с клиентами должны быть прописаны все пункты, которые удовлетворят клиента согласно его оплате, что позволит фирме и его клиенту более уверенно себя чувствовать;

· ввести контроль по соблюдению договорных обязательств с зарубежными партнерами, что улучшит качество услуг;

· провести стажировку персонала в целях повышения квалификации в сфере услуг туристического бизнеса, для улучшения качества услуг на международном рынке туристической фирмы ООО "Алиса;

· работать над повышением репутации фирмы;

· выбрать платежеспособную страховую компанию, у которой заключен договор с сервисной компанией по обслуживанию граждан выезжающих заграницу для оказания медицинских услуг при страховом событии;

· организовать представительство в странах дальнего зарубежья.

· необходимо расширять спектр услуг (разрабатывать новые турпродуты) работать над повышением репутации.

В настоящее время произошло насыщение рынка туристических услуг, появилась потребность в экологическом туристическом отдыхе. Развитие отечественной, курортно-туристической сферы становится более эффективной. Немаловажное значение имеет растущий спрос на отдых и лечение именно в России. Связанно это и, с некоторым сокращением спроса в РФ на зарубежные курорты в связи с финансовыми проблемами.

Согласно федеральной и региональными программами по развитию индустрии и инфраструктуры отдыха в 2010-2017гг. в России планируется создать круглогодичные курорты разнообразного лечебного профиля, на территориях которых будет возможно развитие многих видов туризма.

Такого рода курортно-туристические объекты запланированы, прежде всего в Краснодарском, Ставропольском краях, Калининградской области, Иркутской, Корелии, Бурятии и Алтайском регионе. Приоритет этих регионов обусловлен, в частности, наличием в них многочисленных возможностей для экологического туризма, включая организацию промысловых (то есть рыболовно-охотничьих) туров в сочетании с использованием отдыхающими уникальных по своим свойствам местных минеральных вод и лечебных грязей.

В более широком контексте, высокий уровень экологической эффективности, точнее - полезности туризма и отдыха становится едва ли не главной линией комплексного развития этой отрасли в России. По данным Всемирного экономического форума, Россия занимает 5-е место из 133 по количеству уникальных природных объектов. На мой взгляд, приоритетными направлениями внутреннего туризма нашей страны являются оздоровительный, познавательный, исторический и, безусловно экологические виды туризма.

С целью улучшения позиций ООО "Алиса" на рынке туристических услуг Санкт-Петербурга, повышения объемов реализации и прибыли, улучшения финансового положения фирмы представляется целесообразным разработать новый туристический продукт, ориентированный как на иностранных, так и на российских потребителей.

Одним из перспективных районов туристического отдыха является, Республика Карелия расположена на северо-западе России, входит в состав Северо-Западного федерального округа Российской Федерации. Площадь Карелии - 180,5 тыс. кв. км (1,06% территории РФ). Протяженность территории республики с севера на юг достигает 660 км. С запада на восток по широте г. Кеми протяженность составляет 424 км. На западе Карелия граничит с Финляндией, на юге - с Ленинградской и Вологодской областями, на севере - с Мурманской, на востоке - с Архангельской областью. На северо-востоке республика омывается Белым морем. Западная граница Карелии совпадает с государственной границей РФ и Финляндии и имеет протяженность в 798 км.

Большая часть территории Карелии - холмистая равнина с ярко выраженными следами деятельности ледника. Волнистая каменная твердь земной поверхности и ныне сохраняет следы древних гор. Карелию часто образно называют "твердокаменной озерно-лесной", подчеркивая ведущие элементы ландшафта, неповторимые сочетания, созданные пространствами причудливых очертаний множества озер и разделяющих их каменисто - сглаженных междуречий, покрытых зеленью тайги.

Более 49% площади республики покрыто лесом (основные породы: сосна и ель), 25% территории составляет водная поверхность. В Карелии более 60 тыс. озер и 27 тыс. рек. Самые крупные озера - Ладожское (площадь 17,7 тыс. кв. км) и Онежское (площадь 9,9 тыс. кв. км). Наиболее крупные реки: Водла (400 км), Выг, Ковда, Кемь, Суна, Шуя. Общая протяженность водной сети составляет почти 83 тыс. км. Республика Карелия -- озерный край. На ее территории находятся крупнейшие озера Европы Ладожское и Онежское. Выделяются своими размерами Выгозеро (свыше 1 тыс. км2), Топозеро, Сегозеро и Пяозеро (занимающие вместе площадь более 2,5 тыс. км2), Водлозеро, озера Куйто, Сямозеро и др; Меньших по площади озер, до маленьких лесных ламб включительно -- десятки тысяч. С учетом площади частей Онежского и Ладожского озер, находящихся в границах Карелии, коэффициент озерности республики составляет около 18%. Даже такие, богатые внутренними водоемами страны, как Финляндия, Швеция и Канада с озерностью от 8 до 12%, уступают в этом отношении Карелии.

Республика Карелия имеет благоприятное экономико-географическое положение (близость к центральным индустриально-высокоразвитым районам России и Западной Европы, наличие развитой воднотранспортной системы), а также значительные запасы природных ресурсов. Место Карелии в народнохозяйственном комплексе России определяется, прежде всего, отраслями, использующими местные природные ресурсы (лесная, деревообрабатывающая, целлюлозно-бумажная, черная металлургия, промышленность строительных материалов), а также отраслями, работающими на привозном сырье - машиностроение и цветная металлургия. На долю республики приходится 10% добываемой в РФ железной руды, 23% - производимой в РФ бумаги, 9% - целлюлозы, 7,3% - деловой древесины, 4,0% - пиломатериалов, около 60% - бумажных мешков.

С учетом особенностей местных географических и климатических условий перспективным представляется организация туров в Карелию для участия в охоте и рыбалки.

График охоты на зверя представлен в таблице 3.1

Таблица 3.1- График охоты на зверя в Карелии

январь

февраль

март

апрель

май

июнь

июль

август

сентябрь

октябрь

ноябрь

декабрь

Лось

+

Страница:

•  1 
•  2 
•  3 

дипломная работа "Пути улучшения работы туристической фирмы ООО "Алиса"" скачать

Подобные документы

• Повышение экономической эффективности деятельности предприятия

  Теоретические принципы проведения экономического анализа финансово–хозяйственной деятельности предприятия. Оценка эффективности деятельности туристической фирмы ТОО "Фараб". Пути и методы улучшения финансового и хозяйственного состояния предприятия.
  
  дипломная работа [614,8 K], добавлен 07.12.2013
  

• Анализ управления деятельностью туристической фирмы ООО "Синдбад"

  Проведение экономического анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия на примере туристической фирмы. Особенности ведения управленческого учета, расчет основных финансовых показателей. Анализ источников и структура доходов предприятия.
  
  курсовая работа [50,2 K], добавлен 05.06.2012
  

• Оценка эффективности финансово-хозяйственной деятельности

  Понятие "планирование деятельности фирмы" в экономическом и управленческом аспектах. Проведение анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия на примере ООО "Эфир". Выводы по текущему финансовому положению фирмы и рекомендации по его улучшению.
  
  курсовая работа [133,9 K], добавлен 25.11.2010
  

• Конкурентоспособность предприятия на примере турфирмы ООО "Лаки тур"

  Характеристика туристической фирмы. Анализ сущности и основных показателей конкурентоспособности туристического бизнеса. Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности туристической фирмы ООО "Лаки тур" и оценка их экономической эффективности.
  
  контрольная работа [382,6 K], добавлен 11.08.2014
  

• Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия

  Цели и задачи анализа финансового состояния предприятия. Исследование ликвидности, рентабельности, деловой активности организации. Диагностика риска возможного банкротства фирмы. Разработка плана улучшения финансово-хозяйственной деятельности фирмы.
  
  дипломная работа [709,8 K], добавлен 03.10.2011
  

• Анализ финансово-хозяйственной деятельности фирмы "Лойтер"

  Горизонтальный и вертикальный анализ деятельности фирмы по балансу. Расчет показателей эффективности использования основных и оборотных средств. Анализ распределения имущества по степени ликвидности. Оценка финансовой устойчивости фирмы.
  
  курсовая работа [59,8 K], добавлен 15.01.2004
  

• Теория анализа хозяйственной деятельности

  Возможные пути и резервы совершенствования производственно-хозяйственной деятельности организации. Мероприятия по использованию выявленных резервов. Оценка качества работы промышленного предприятия. Особенности внешнеэкономической деятельности фирмы.
  
  дипломная работа [185,6 K], добавлен 30.04.2014
  

• Анализ деятельности турагентства ЗАО "Спутник-Донецк"

  Характеристика деятельности туристической фирмы "Спутник-Донецк". Анализ факторов макросреды и сравнительная таблица конкурентоспособности туристической фирмы. Организационная структура управления и состояние материально-технической базы предприятия.
  
  отчет по практике [115,6 K], добавлен 04.01.2013
  

• Повышение конкурентоспособности туристической фирмы

  Особенности функционирования туристского рынка и конкуренции турфирм в РФ. Ключевые факторы, влияющие на конкурентоспособность туристической фирмы ООО "ТКА - Трэвел". Использование туристических информационно-поисковых систем в работе предприятия.
  
  дипломная работа [99,4 K], добавлен 21.02.2009
  

• Конкурентоспособность фирмы и способы ее оценки

  Характеристика фирмы и оценка ее положения на рынке. Проблемы в деятельности спортивного клуба. Основные направления в управлении конкурентоспособности фирмы. Пути повышения конкурентоспособности спортклуба "Reebok". Оценка эффективности затрат.
  
  курсовая работа [495,3 K], добавлен 07.10.2014
  

Другие документы, подобные "Пути улучшения работы туристической фирмы ООО "Алиса""

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам