Экономическая оценка деятельности ЗАО "Санаторий "Нижне-Ивкино"

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФГБОУ ВПО «ВЯТСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ»

КАФЕДРА ЭКОНОМИКИ

Курсовая работа по дисциплине

«Экономика предприятия (организации)»

Тема: «Экономическая оценка деятельности ЗАО «Санаторий «Нижне-Ивкино»

Киров 2012

Оглавление

Введение

1. Теоретические основы экономической оценки деятельности предприятия

1.1 Современное состояние санаторно-курортной отрасли

1.2 Проблемы и пути повышения экономической эффективности деятельности предприятия

2. Организационно-экономическая характеристика ЗАО «Санаторий «Нижне-Ивкино»

2.1 Местоположение и специализация ЗАО «Санаторий «Нижне-Ивкино»

2.2 Ресурсный потенциал ЗАО «Санаторий «Нижне-Ивкино»

3. Экономическая оценка деятельности ЗАО «Санаторий «Нижне-Ивкино»

3.1 Оценка эффективности использования ресурсного потенциала предприятия

3.2 Оценка реализации услуг, их себестоимость

3.3 Финансовые результаты от реализации продукции

Выводы и предложения

Список литературы

Приложения

Введение

Современный этап социально-экономического развития России характеризуется многочисленными попытками реформирования социальной сферы нашего общества, ее основных структур: здравоохранения, социального обеспечения, образования, культуры.

В современных условиях все большее внимание ученых и практиков уделяется вниманию к проблемам регулирования санаторно-курортного комплекса страны. Влияние санаторно-курортного комплекса на социально-экономическое развитие современного российского общества трудно переоценить, так как от его состояния непосредственно и опосредованно зависит качество человеческого потенциала страны, степень его воздействия на экономику, культуру, воспроизводственные процессы в обществе.

Улучшение деятельности, выход из кризиса предприятий санаторно-курортного комплекса в современных рыночных условиях напрямую зависит от их способности изучать, прогнозировать и управлять спросом на санаторно-курортные лечебно-оздоровительные услуги, с целью его своевременного, качественного и полного удовлетворения.

Предложение отечественных санаторно-курортных лечебно-оздоровительных услуг, в силу их высокой цены, превышает потребности рынка и удовлетворяет в основном спрос наиболее обеспеченных слоев населения. По этой причине часть населения России предпочитает выезжать на курорты бывших республик СССР, в частности на Украину.

Перечисленные и другие факторы продолжают оказывать сильное влияние на состояние и динамику спроса на лечебно-оздоровительные услуги, перспективы развития санаторно-курортного комплекса в настоящее время и в ближайшем будущем. Это характеризует в целом российский рынок санаторно-курортных лечебно-оздоровительных услуг как переходный, формирующийся.

Таким образом, социально-экономическое реформирование страны непосредственно связано с совершенствованием системы методов управления предприятиями и комплексами, действующими на рынке лечебно-оздоровительных, санаторно-курортных услуг. В связи с этим представляется своевременным и актуальным теоретическое и практическое исследование наиболее значимых аспектов управления санаторно-курортными предприятиями, выявление резервов повышения эффективности их работы на основе современных методов экономического анализа, что будет способствовать скорейшему достижению необходимой для социально-рыночного государства экономической выгоды, посредством удовлетворения социально значимых потребностей населения в санаторно-курортных услугах.

Целью данной работы является изучение теоретических основ экономической оценки деятельности предприятия, организационно-экономической характеристики и экономической оценки деятельности предприятия.

Для достижения поставленной цели в курсовой работе решены следующие задачи:

Ш изучить современное состояние отрасли

Ш выявить проблемы и предложить пути повышения экономической эффективности деятельности предприятия

Ш провести оценку эффективности использования ресурсного потенциала, оценку оказания услуг ЗАО «Санаторий «Нижне-Ивкино»

Ш проанализировать финансовые результаты от деятельности ЗАО «Санаторий «Нижне-Ивкино»

Объектом исследования является санаторий «Нижне-Ивкино».

В качестве источников информации для написания данной работы была использована учебная литература, учебные пособия по экономике организации, статьи журналов, а также документация организации. Более полный список использованной литературы предложен в приложении.

Для реализации поставленных задач в работе использовались следующие методы: аналитический, сравнительный, метод анализа и синтеза.

1. Теоретические основы экономической оценки деятельности предприятия

1.1 Современное состояние отрасли

Для определения санаторно-курортного комплекса (СКК) как структурной составляющей экономики страны, правомерно принять в качестве основополагающего следующий подход: к СКК относятся, во-первых, санаторно-курортные учреждения (СКУ), оказывающие собственно лечебно-оздоровительные услуги (санатории, пансионаты и т.п.), во-вторых, предприятия других отраслей, непосредственно или косвенно влияющие на обслуживание лиц, проходящих лечение, оздоровление и реабилитацию - это предприятия торговли, общественного питания, транспорта, коммунальных и бытовых услуг, промышленные предприятия, производящие товары, являющиеся составной частью процесса реализации санаторно-курортных услуг (в т.ч. медицинское и бальнеологическое оборудование, полуфабрикаты, концентраты, химико-фармацевтические препараты для курортного лечения) и т.п.

Следовательно, санаторно-курортный комплекс представляет собой подотрасль отрасли экономики государства «туризм», состоящую из совокупности предприятий (учреждений), имеющих непосредственный контакт с оздоравливаюшимися и опосредованно участвующих в создании комплексной оздоровительной услуги. Причем, как и в отрасли туризма, объектом ее воздействия является лицо, в обязательном порядке перемещаемое путем транспортировки на соответствующий период из мест постоянного проживания в место оздоровления.

Исходя из этих положений, можно констатировать, что санаторно-курортный комплекс - это совокупность учреждений санаторного лечения, отдыха и обслуживающих предприятий, предназначенная для удовлетворения потребностей в оздоровлении определенных групп населения путем использования уникальных природных, социально-экономических и культурно-исторических ресурсов конкретной территории.

Таким образом, в составе СКК выделяются два основных подразделения: собственно лечебно - оздоровительные санаторно-курортные учреждения и обслуживающие предприятия, представляющие собой его инфраструктурные элементы.

Санаторно-курортное учреждение - хозяйствующий субъект санаторно-курортного комплекса, непосредственно реализующий санаторно-курортные услуги. По классификации в соответствии с ГОСТ Р51185-98 «Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования» санаторно-курортные учреждения, организации отдыха и туристские базы относятся к специализированным средствам размещения и классифицируются следующим образом:

1. Санатории и пансионаты с лечением - лечебно-профилактические организации, оснащенные койками и обеспечивающие больным за определенный промежуток времени реабилитационное лечение, главным образом на основе использования целебных свойств природных лечебных факторов (климата, минеральных вод, лечебных грязей и др.). Все они специализированные и могут быть одно- или многопрофильными, располагаются, как правило, в пределах курортов и лечебно-оздоровительных местностей;

2. Санатории-профилактории - лечебно - профилактические организации, оснащенные койками, действующие при организациях, обеспечивающие лечебно-оздоровительные мероприятия работников без отрыва от производства, в свободное от работы время;

3. Дома, пансионаты, базы и другие организации отдыха, туристские базы - организации, предназначенные для отдыха, в которых отдыхающим на определенный срок обеспечены размещение и питание или только размещение, а также туристско-экскурсионное обслуживание, и расположенные, как правило, в пределах курортов, в лечебно-оздоровительных местностях, пригородных зонах. Такие организации могут функционировать в течение круглого года (круглогодичные) или в течение сезона (сезонные).

Изучение санаторно-курортного комплекса представляет собой сложную проблему. Она вызвана необходимостью учета многосторонних взаимосвязей факторов социального, психологического, физиологического, гигиенического, экономического, географического, природного, эстетического, архитектурно-планировочного и инженерного характера. Поэтому, теоретической основой организации комплексных исследований СКК может служить представление о нем как о совокупности взаимодействующих подсистем:

· групп отдыхающих и проходящих курсы лечения;

· хозяйствующих субъектов;

· природных и культурных комплексов;

· технических систем;

· управляющая (на различных уровнях: предприятие, регион, страна);

· обслуживающего персонала;

· местного населения;

· производственное развитие региона;

· финансово-инвестиционная (совокупность финансово-кредитных институтов).

Функциональная область СКК довольно обширна и постоянно изменяется, тем не менее, для СКК характерны следующие три группы функций - медико-биологические, социально-культурные и экономические функции.

Медико-биологическая функция состоит в:

· восстановлении здоровья лиц, перенесших болезнь или страдающих хроническими заболеваниями и нуждающихся в завершении лечения курортными методами;

· оздоровлении практически здоровых лиц, профилактика заболеваний, в том числе профессиональных (так как они предсказуемы и поддаются прогнозированию при различном развитии сегментов общественного производства).

Социально-культурная функция заключаются в удовлетворении потребности оздоравливающихся в познании окружающего мира: природы, истории, культуры. Одним из аспектов этого процесса являются активный отдых и развлечения.

Экономическую функцию можно разбить на две подфункции:

· обеспечение деятельности конкретных предприятий - объектов СКК на условиях высокой рентабельности;

· повышение способности экономически активного населения к производительному труду за счет снижения заболеваемости, продления активной трудовой жизни.

Реализация первой подфункции способствует увеличению занятости в конкретном регионе, развитию сферы обслуживания, эффективному использованию имеющихся природных ресурсов, формированию соответствующей доходной части региональных бюджетов. Вторая подфункция отвечает задачам общества и обеспечивает его социальный заказ, повышая эффективность трудовых ресурсов.

Санаторно-курортный комплекс всегда входил полноправной составляющей в комплексные региональные планы развития региона. Учитывая, что СКК продолжает выполнять социальную функцию государства, последнее обеспечивает его частичное финансирование за счет внебюджетных фондов и различных целевых программ. Однако, функция государства в финансировании СКК крайне мала, поэтому санаторно-курортные учреждения оказались перед необходимостью обеспечения загрузки своих лечебных мощностей за счет собственных маркетинговых мероприятий, подчиняясь законам рыночного хозяйства. Жизнеспособность каждого конкретного предприятия стала определяться ориентацией на приемы, методы и правила рыночного хозяйствования, что потребовало значительной диверсификации предоставляемых услуг, расширения функций и подсистем функционирования санаторно-курортного комплекса.

Санаторно-курортный комплекс России с начала 1990-х годов переживал не лучшие времена. Если в 1990 г на территории РФ действовали 3,6 тыс санаториев и курортов, то к 2000 г их численность снизилась в 1,5 раза. Почти в 2,7 раза сократилась и численность оздоравливающихся: с 12 562 тыс. человек до 4 682 тыс.

С середины 1990-х годов в курортной отрасли России наметились положительные тенденции развития. Выжившие в переходный период санатории, пансионаты и дома отдыха стали закупать современное оборудование, развивать новые виды услуг.

Сегодня курортный комплекс России насчитывает более 2,3 тыс санаторно-курортных и оздоровительных учреждений на 371,2 тыс мест. Ежегодно там проходят лечение и оздоровление более 5 млн человек. В последние годы наметилась тенденция к сокращению общего числа здравниц при увеличении количества мест в них, т.е. к укрупнению санаторно-курортных организаций [16].

Российские здравницы распределены по территории страны не равномерно: большая часть (около 50%) находятся в Южном и Приволжском федеральных округах.

Наибольшее число санаторно-курортных организаций в 2003 г находились в Южном Федеральном округе (28,8% от общего количества российских санаториев). Второе место по численности занимал Приволжский округ (22%). Третье - Центральный федеральный округ, где сосредоточено 16% российских санаториев. Меньше всего санаторно-курортных организаций в Северо-Западном (7,8%) и Дальневосточном (3,6%) округах. Лишь 9% данных организаций расположены в УрФО. Данное распределение вполне соотносимо с природно-климатическими условиями в России.

В период с 2000 г по 2003 г количество санаторно-курортных организаций в России сократилось на 5,7%. На Урале их число уменьшилось на 11,4%.

На Урале, в Сибири и на Дальнем Востоке преобладают небольшие санатории (в среднем - 135-145 койко-мест). Для Центральных и Южных районов характерны крупные санатории (202-205 койко-мест).

В Кировской области сегодня санаторно-курортная сфера развита очень широко, благодаря мягкому климату, благоприятной экологической обстановке, живописной природе, а главное, наличию богатейших лечебных минерально-сырьевых ресурсов. Эти факторы стали определяющими для объявления Вятского края курортной зоной, создания на территории Кировской области сети лечебно-профилактических учреждений. Санатории Кирова и Кировской области являются одними из самых востребованных в России.

В настоящее время здесь действуют 22 санаторно-курортных учреждения на 4092 места, в том числе 6 санаториев для взрослых, 11 санаториев-профилакториев (реабилитационных центров), 4 детских санатория (специализация - ортопедия, фтизиатрия), 1 санаторий для родителей с детьми. Ежегодно в них отдыхают более 60 тысяч взрослых и детей из Кировской области, многих регионов России, стран СНГ и дальнего зарубежья. Санатории расположены в Куменском, Оричевском, Кирово-Чепецком, Слободском районах.

Санатории Кирова принимают отдыхающих, которым показано санаторно-курортное лечение органов пищеварения, дыхания, нервной и сердечно-сосудистой системы, мочеполовой системы, опорно-двигательного аппарата, органов внутренней секреции, костно-мышечной системы, болезней кожи, гинекологических заболеваний. Санатории Кирова и Кировской области имеют самый обширный опыт в лечении и профилактике этих и других заболеваний [19].

В таблице 1 приложения А проведена сравнительная характеристика таких наиболее крупных оздоровительных центров, как Нижнеивкино, Радуга, Митино, Металлург, Лесная Новь, Сосновый Бор, Вятские Увалы, Колос и Авитек.

Всероссийскую и международную известность приобрела Нижнеивкинская курортная зона, расположенная в 45 км от Кирова, в Куменском районе. Здесь имеется несколько типов минеральных вод. В зависимости от уровня минерализации вода применяется как для питья при заболеваниях органов пищеварения и обмена веществ, так и в качестве лечебных процедур при заболеваниях нервной и сердечно-сосудистой систем, органов движения, гинекологических заболеваниях. Значительным достоинством Нижнеивкинской курортной зоны является наличие лечебных грязей.

Нижнеивкинская курортная зона - один из редчайших уголков России по сочетанию природных лечебных факторов. Умеренный климат, воздух высокой ионизации, источники минеральных вод, залежи лечебных грязей - все это способствует благоприятному выздоровлению и отдыху.

В Нижнеивкинской курортной зоне размещаются санатории «Нижне-Ивкино», «Колос», «Лесная Новь», санаторий-профилакторий «Сосновый бор», детский санаторий «Нижнеивкино». Эти здравницы способны одновременно принять почти 2 тысячи отдыхающих. Кроме того, здесь есть бальнеолечебница, множество ведомственных баз отдыха, детские оздоровительные лагеря.

1.2 Проблемы и пути повышения экономической эффективности деятельности предприятия

В настоящее время сфера услуг является одной из самых перспективных, быстро развивающихся отраслей экономики, рост доли сферы услуг в совокупном ВВП, которая в настоящее время составляет более 70% от его общего объема и значительно превышает долю сферы производства товаров.

Всем услугам присуще 4 особенности:

* неосязаемость;

* неразрывность производства и потребления услуги;

* зависимость качества услуги от субъекта ее предоставляющего;

* неспособность услуг к хранению и транспортированию.

Но процессы глобализации затронули не только сферу товарного производства, но и сферу услуг, изменения в которой происходят на фоне интенсификации научно-технического прогресса, в связи с этим в этой сфере возникло множество проблем.

К наиболее значимым проблемам, требующим пристального внимания и серьезного подхода к их решению, относятся недостаточное развитие санаторно-курортной инфраструктуры и отсутствие, за редким исключением, практики создания субъектами Российской Федерации благоприятных условий для инвестиций при строительстве средств размещения и иных объектов санаторного использования.

В настоящее время в нашей стране значительная часть материальной базы санаториев нуждается в обновлении, так как около половины их в нашей стране относятся к некатегорийным.

Вместе с тем предложения по развитию санаторно-курортной инфраструктуры не могут ограничиваться только созданием новой и реконструкцией существующей материальной базы. Следует отметить важность комплексного развития, включающего в себя не только широкомасштабное строительство новых средств размещения, но и сопутствующую инфраструктуру (транспорт, предприятия питания, индустрии развлечений, и др.). Размещение вновь возводимых санаторно-курортных комплексов должно учитывать как параметры спроса по видам лечения, так и характер предлагаемых услуг. Главными препятствиями для привлечения инвестиций являются отсутствие готовых инвестиционных площадок, необходимые бизнес-структуры, наличие местных административных барьеров и невыгодные условия аренды земли.

С учетом характера российских ресурсов, состояния санаторно-курортной инфраструктуры особый интерес для развития отдыха и лечения в нашей стране могут в основном представлять следующие виды лечения: лечебные грязи, минеральные ванны.

Для внутреннего рынка особенно важно развивать пляжный и оздоровительный отдых.

Пляжный отдых является одним из самых популярных видов отдыха у россиян: 38% российских туристов предпочитают отдыхать у воды. Это направление активно развивается на Черном и Балтийском морях. Большие перспективы развития пляжного отдыха есть у курортов Азовского и Каспийского морей, однако отсутствие гостиничной и иной туристской инфраструктуры на Каспийском море и устаревшая инфраструктура на Азовском море являются сдерживающими факторами для успешного туристского развития этих территорий. При соответствующем развитии инфраструктуры этот вид отдыха мог бы получить широкое распространение не только на юге России , но и в других регионах, так как наша страна обладает большим количеством водных ресурсов, то есть база для организации пляжного отдыха.

Выявленные приоритетные виды отдыха и перспективные регионы определяют соответствующие им приоритеты в развитии санаторно-курортной инфраструктуры.

Одной из актуальных проблем является проблема транспортной составляющей в обеспечении дальнейшего развития отдыха в России. Это относится к авиа-, железнодорожному, водному и автосообщению, строительству автомобильных дорог.

Недостаточно высокий уровень организации воздушного транспорта внутри страны по сравнению с международными перевозками является одним из основных факторов, ограничивающих дальнейшее развитие туристских комплексов в регионах страны. Услуги аэропортов по обслуживанию воздушных судов, пассажиров и грузов регулируются государством как услуги естественных монополий, что ограничивает конкуренцию на внутреннюю авиаперевозку и не позволяет снизить цены на наземное обслуживание. Конкуренция на основных направлениях между авиаперевозчиками будет способствовать снижению цен и соответствующему увеличению туристского потока. В отличие от многих зарубежных стран в России практически отсутствуют низкобюджетные перевозчики с современным авиапарком. Доля авиационных перевозок в структуре въездного и внутреннего туристского потока весьма значительна, однако состояние парка авиалайнеров, аэропортов, взлетно-посадочных полос пока сдерживает развитие туризма и отдыха в ряде российских регионов.

Несмотря на позитивные сдвиги, произошедшие за последние годы на пассажирском железнодорожном транспорте (обновление парка железнодорожных составов, введение скоростных поездов на ряде направлений), остаются нерешенными такие проблемы, как дефицит железнодорожных перевозок в высокий сезон, сложность покупки железнодорожных билетов, завышенные цены. В контексте общеевропейской тенденции роста популярности железнодорожных поездок по сравнению с авиационными и в связи с большей экологической безопасностью железнодорожного транспорта по сравнению с воздушным решение упомянутых проблем имеет важнейшее значение для развития туристских поездок внутри страны. Перевозка наибольшего потока туристов в России осуществляется именно железнодорожным транспортом: в 2009 году его услугами воспользовалось около половины от общего числа туристов.

Туристские автобусы с современным уровнем комфорта также не производятся отечественной промышленностью, несмотря на то, что около 15% туристов используют именно этот вид транспорта.

В последние годы начал активно развиваться горнолыжный отдых, однако для современного оснащения горнолыжных комплексов необходимы не только гостиницы, но и наличие инженерной и транспортной инфраструктуры - водо-, энерго- и газоснабжения, развитой дорожной системы, горнолыжных подъемников и иного оборудования, информационных коммуникаций, качественного сервиса, экологически безопасной инфраструктуры. Кроме этого, сложен механизм предоставления в аренду земельных участков лесного фонда для строительства горнолыжных объектов.

Учитывая климатические и ландшафтные особенности России, горнолыжный, как и другие зимние виды туризма, имеют большие перспективы развития.

Существенной проблемой являются высокие таможенные пошлины на закупку транспортных средств (туристских автобусов, круизных судов), гостиничного и ресторанного оборудования, оборудования для горнолыжных комплексов, аквапарков и иной инфраструктуры, не производимого в России.

Государство оказывает поддержку развитию туристской инфраструктуры в основном в рамках Федеральной целевой программы «Юг России». Так, в рамках ФЦП «Юг России» в регионах Южного Федерального округа были пущены в эксплуатацию две канатные дороги: на Домбае - Карачаево-Черкесская Республика и на Эльбрусе - Кабардино-Балкарская Республика, а в целом государственная поддержка санаторно-курортных комплексов невелика, и они развиваются в основном за счет собственных средств.

Стимулом для развития въездного и внутреннего отдыха в Российской Федерации могут стать принятые в 2006 году изменения в Федеральный закон «Об особых экономических зонах в Российской Федерации», предусматривающие выделение особых экономических зон туристско-рекреационного типа.

Для привлечения российских граждан отдыхать именно в России, а не за рубежом, ведется широкая пропаганда отдыха в стране для на общероссийском и региональном телевидении, размещаются сюжеты о преимуществах отдыха в России на радио и телевидении, в крупнейших печатных изданиях, в городах России.

Для повышения экономической эффективности предприятий сферы услуг в настоящее время готовят кадры для туризма более 300 высших и средних учебных заведений в стране. В системе высшего профессионального образования основная подготовка кадров для туристской индустрии реализуется в профильных университетах, академиях и институтах в рамках укрупненной группы «Сфера обслуживания» по двум специальностям «Социально-культурный сервис и туризм» и «Туризм», включающим более 10 специализаций.

Одновременно подготовка специалистов с высшим профессиональным образованием для сферы туризма реализуется в других непрофильных высших учебных учреждениях в рамках специализаций по направлениям подготовки в смежных областях профессиональной деятельности. В системе среднего профессионального образования подготовка кадров для сферы туризма формируется на основе образовательных программ базового и образовательных программ повышенного уровня для следующих видов деятельности: гостиничный сервис, общественное питание, сервис на транспорте (по видам транспорта), туризм. В системе начального профессионального образования непосредственная подготовка кадров для туристической индустрии не ведется. Однако подготовка кадров в рамках укрупненной группы профессий «Сфера обслуживания» (администратор, официант, бармен, повар, кондитер, бортпроводник, проводник на железнодорожном транспорте и другие) направлена в том числе и на комплектование сферы туризма квалифицированными рабочими. Вместе с тем разрыв между потребностями отрасли и предложением со стороны образовательных учреждений остается весьма существенным.

Главной проблемой является чрезмерная академичность профильного высшего образования при явном недостатке практических навыков и знаний и нехватка средних специальных учебных заведений, готовящих работников гостиниц. Таким образом, в целом сектор подготовки кадров не вполне соответствует потребностям туристской индустрии как в количественном, так и в качественном отношении. Существующие учебные программы не отвечают реальным нуждам секторов туризма ввиду их неориентированности на практическую работу. В равной степени это касается учебников и учебных пособий, составляемых преподавателями, не имеющими практического опыта работы в индустрии. При огромной нехватке квалифицированных кадров для туристской индустрии выпускники профильных высших учебных заведений часто остаются невостребованными из-за отсутствия навыков и знаний по конкретным специализациям.

Проблема качественного сервиса недостаточно эффективно решается не только в рамках подготовки работников туристского бизнеса, но и специалистов смежных отраслей, обслуживающих туристов.

Сегодня существует большое количество курсов переподготовки и повышения квалификации специалистов в основном при учебных заведениях. Ситуация, сложившаяся в настоящее время на рынке образовательных услуг для сферы туризма, особенно в период подготовки к проведению Олимпиады в Сочи в 2014 году, требует принятия безотлагательных мер по ее качественному изменению.

Важным фактором повышения эффективности деятельности предприятия является научно-технический прогресс. В современных условиях нужны революционные, качественные изменения, переход к принципиально новым технологиям, к технике последующих поколений, коренное перевооружение всех отраслей народного хозяйства на основе новейших достижений науки и техники.

Коренные преобразования в технике и технологии, мобилизация всех, не только технических, но и организационных, экономических и социальных факторов создадут предпосылки для значительного повышения производительности труда. Предстоит обеспечивать внедрение новейшей техники и технологии, широко применять на производстве прогрессивные формы научной организации труда, совершенствовать его нормирование, добиваться роста культуры производства, укрепления порядка и дисциплины.

Одним из важных факторов интенсификации и повышения эффективности производства предприятий является режим экономии. Ресурсосбережение должно превратиться в решающий источник удовлетворения растущей потребности в топливе, энергии, сырье и материалах.

Повышение эффективности оказания услуг зависит от лучшего использования основных фондов. Необходимо интенсивнее использовать созданный производственный потенциал, добиваться ритмичности производства, максимальной загрузки оборудования, существенно повышать сменность его работы и на этой основе увеличивать объем продукции с каждой единицы оборудования, с каждого квадратного метра производственной площади. Результатом организации интенсивного использования производственных мощностей является ускорение темпов прироста продукции без дополнительных капитальных вложений.[6]

Важное место в повышении эффективности производства занимают организационно-экономические факторы. Особо возрастает их роль с ростом масштабов общественного производства с усложнением хозяйственных связей. Требует дальнейшего развития и совершенствования производственная социальная инфраструктура, оказывающая существенное влияние на уровень эффективности производства. В управлении - это совершенствование самих форм и методов управления, планирования, экономического стимулирования всего хозяйственного механизма. В этой же группе факторов широко применяются многообразные рычаги хозяйственного расчета и материального поощрения, материальной ответственности и других хозрасчетных экономических стимулов.

Особое место в интенсификации экономики предприятия, снижении удельного расхода ресурсов принадлежит повышению качества продукции. Эта задача должна стать предметом постоянного внимания и контроля, главным фактором в оценке деятельности каждого трудового коллектива.

Развитие услуг, предоставляемых организациями сферы услуг опосредовано не только классическими экономическими факторами, но и специфическими социальными, политическими и экономическими.

Коммерческая организация - юридическое лицо, преследующее извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности. Таким образом, блоками системы повышения эффективности деятельности теоретически будут являться: минимизация рисков, количественная минимизация использования ресурсов, повышение эффективности каждого вида задействованных ресурсов.

Одним из важнейших блоков функционирования является маркетинг. Собственная маркетинговая деятельность зачастую является дополнением генеральных, централизованно проводимых маркетинговых кампаний. Вместе с тем, собственные мероприятия являются абсолютно необходимым условием для успешного функционирования и устойчивости автомобильного дилера. Для увеличения эффективности рекламной деятельности необходимо использовать предложенные методы оценки для дальнейшей разработки и внедрения инструментов регулирования развития [9].

Оценка персонала необходима для обозначения тех единиц, которые создают узкие места в организации. Оценка персонала проводится с помощью аттестации. Аттестация - одна из наиболее эффективных и действенных систем оценки персонала организации. На основе выявленных уровней компетенции вырабатывается план по повышению квалификации кадров, что является одним из методов повышения общей эффективности предприятия.

Предприятиию возможно и целесообразно применять прием диверсификации услуг, однако, оптимальным пределом диверсификации будет лимит, определенный основной специализацией.

Меры по укреплению позиций предприятия, осуществляющую свою деятельность в сфере услуг, основываются на системности использования соотношения «специализация-диверсификация».

Диверсификация - есть способ не только повышения степени устойчивости, но фактор увеличения прибыли.

Степень диверсифицированности зависит не только от количества услуг, предоставляемых предприятием, но и от их качественных характеристик.

Дополнительные услуги должны разрабатываться и внедряться, исходя не только из расчета того, будет ли обеспечен дополнительный финансовый доход при реализации этих услуг, но и для дополнения сервисного портфеля, чтобы повысить лояльность потребителя, что также позволит в перспективе определить показатели эффективности.

Для повышения эффективности сервиса предлагается создать карту рабочего процесса, выделить узкие места организации, разработать планы по улучшению, с учетом специфики работы предприятия, используя инструменты регулирования развития на основе процесса повышения эффективности. Для оптимизации функционирования предприятия, в силу ограниченности доступных ресурсов для него, необходимо расставить приоритеты в направлениях развития своей деятельности.

2. Организационно-экономическая характеристика ЗАО «Санаторий «Нижне-Ивкино»

2.1 Местоположение и специализация ЗАО «Санаторий «Нижне-Ивкино»

О существовании целебных источников в Нижнеивкино знали с давних времен. Первые печатные сведения о лечебных источниках появились в 1689 году. Но лишь в 1870 году губернские власти обратили на минеральные источники внимание, решив построить возле них больницу.

Большая заслуга в практическом освоении нижнеивкинских природных ресурсов принадлежит врачу-энтузиасту Михаилу Михайловичу Маевскому.

В 1932-1937 гг. по его инициативе источники трижды обследованы экспедициями Горьковского физиотерапевтического института и Центрального института курортологии (И.В. Виноградов, В.В. Штильмарк, В.А. Александров).

В результате проведенных работ, кроме существовавших естественных выходов минеральной сульфатной-кальциевой воды, были выведены на поверхность воды трех новых типов: хлоридно-сульфатно-натриевая, рассольная хлоридно-натриевая, сульфатно-кальциево-магниевая; также обнаружены запасы иловой сероводородсодержащей грязи и лечебного торфа.

В 1947 году кафедрой физики Кировского педагогического института под руководством профессора В.Б. Милина проводилось изучение адиактивности минеральных вод, грязей, почвенного воздуха и полярной проводимости нижних слоев атмосферы.

Установлено, что ионизированный воздух данной зоны значительно повышает лечебную ценность минеральных вод и грязей. В этом же году в селе Нижнеивкино была открыта больница на 20 коек с использованием в лечебном комплексе минеральной воды и сероводородной грязи.

В 1957-1959 гг. гидрогеологическая партия комплексной курортологической экспедиции Государственного НИИ курортологии и физиотерапии провела в Нижнеивкино буровые, гидрогеологические, разведочные и другие работы, в результате которых каптированы все типы вод, подсчитаны запасы иловых и торфяных лечебных грязей. По инициативе заведующего облздравотделом Николая Васильевича Шестакова в Нижнеивкино появилась первая, специально оборудованная грязелечебница.

Таким образом, была создана база для строительства современного курорта, который в настоящее время представляет собой одну из крупнейших здравниц Нечерноземной зоны на 690 мест, предлагающий широкий спектр лечебно-диагностических процедур и научно-обоснованную, годами отработанную программу оздоровления и профилактики.

Генеральный директор - главный врач санатория, заслуженный врач России - Людмила Александровна Червоткина.

Организационно-правовая форма - ЗАО (закрытое акционерное общество) - акции общества распространяются только среди учредителей.

Акционеры ЗАО «Санаторий «Нижне - Ивкино» имеют преимущественное право приобретать акции, продаваемые другими акционерами.

ЗАО не вправе проводить открытую подписку или иным образом предлагать акции.

Юридический адрес : 610909, Кировская область, Куменский район, п.Нижнеивкино.

Тел.:62-82-19, 65-33-22, 2-31-42.

Виды деятельности предприятия по Уставу:

Ш организация санаторно-курортного лечения граждан РФ, иностранных граждан

Ш организация отдыха и связанного с ним сервисного обслуживания

Ш оказание платных медицинских услуг

Ш разработка и внедрение современных методов санаторно-курортного лечения, диагностики и профилактики в том числе нетрадиционной, народной медицины

Ш реализация санаторных путевок

Ш проведение симпозиумов, конференций, семинаров

Ш торговая деятельность (оптовая и розничная торговля продуктами питания)

Ш фармацевтическая деятельность.

Органы управления обществом:

Общее собрание акционеров;

Совет директоров (7 человек);

Единоличный исполнительный орган (генеральный директор).

Органом контроля за финансово-хозяйственной деятельностью общества является ревизионная комиссия (5 человек).

Совет директоров, генеральный директор и ревизионная комиссия избираются общим собранием акционеров.

Функции счетной комиссии общества осуществляет регистратор общества.

Руководство текущей деятельностью общества осуществляется единоличным исполнительным органом (генеральный директор) - он подотчетен совету директоров и общему собранию акционеров.

Генеральный директор избирается общим собранием акционеров на срок 5 лет.

В ЗАО «Санаторий «Нижнеивкино» отделенческая организационная структура, которая характеризуется следующими признаками:

· каждый элемент имеет четко определенную задачу и обязанности

· четкая система взаимных связей функций и подразделений

· четкая система единоначалия

· ясно выраженная ответственность;

· быстрая реакция исполнительных подразделений на прямые указания вышестоящих

· перегрузка управленцев верхнего уровня

· малая гибкость и приспособляемость к изменению ситуации

· полная ответственность руководителей отделений за результаты деятельности возглавляемых ими подразделений

Структура управления санатория также отделенческая, и использует элементы программно-целевого управления. На руководителей отделений и отделов возлагается ответственность за осуществление функций текущего планирования и контроля. Для нее характерно сочетание централизованного стратегического планирования в верхних эшелонах управления с децентрализованной деятельностью отделений, на уровне которых осуществляется оперативное управление и которые ответственны за получение прибыли.

Организационная структура и структура управления санатория представлены в приложении.

Показатели размера предприятия представлены в таблице.

Таблица 1 - Показатели размера предприятия

Показатели	2009 год	2010 год	2011 год	2011 г. в % к 2009 г.
Денежная выручка от реализации продукции, тыс. руб.	415096	431235	465832	112,22
Среднесписочная численность работников, чел.	691	692	694	100,48
Среднегодовая стоимость основных средств, тыс. руб.	67358	70639	70639	104,87

Как видно из таблицы, в течение 3 лет денежная выручка предприятия возросла на 12,22%. Это свидетельствует о том, что предприятие неубыточно и приносит доход. Среднесписочная численность работников практически не изменилась, что говорит о стабильности численности персонала предприятия. Среднегодовая стоимость основных средств возросла на 4,87% в 2011 году по сравнению с 2009 годом, что обусловлено введением нового оборудования на предприятии и другими факторами.

Таблица 2 - Состав и структура денежной выручки

Показатели	2009 год	2010 год	2011 год	2011 г. в % к 2009 г.
	тыс. руб.	%	тыс. руб.	%	тыс. руб.	%
Денежная выручка, всего	415096	100	431235	100	465832	100	112,22
В том числе:
Стационар	364147	87,73	385169	89,32	402325	86,37	110,48
Вспомогательные службы	23111	5,57	25362	5,88	29362	6,3	127,05
Торговля	27738	8,28	20704	4,8	34145	7,33	123,10

Санаторий «Нижне-Ивкино» получает доходы от основного вида деятельности (это стационар), от деятельности вспомогательных служб и торговли. К вспомогательным службам относятся: котельная, водозабор, гидрослужба, автостоянка, косметологический кабинет, баня-сауна, дискотека и др. Наибольший удельный вес денежной выручки приходится на стационар - в 2011 году 86,37% от всей денежной выручки предприятия, на вспомогательные службы - 6,3% выручки. Денежная выручка в основном увеличилась за счет деятельности стационара, это связано с тем, что повысились цены на услуги, а также с обновлением материально-технической базы. Также санаторий получает доход от деятельности магазина, столовой-кафе и кафетерия - это 7,33% выручки в 2011 году. Доля дохода от вспомогательных служб и торговли в 2011 году увеличилась по сравнению 2009 и 2010 годом, при этом уменьшилась доля выручки от деятельности стационара, что свидетельствует о небольшом снижении объема лечебных услуг.

2.2 Ресурсный потенциал предприятия

Одним из важных факторов предоставления услуг санаторно-курортного лечения является обеспеченность предприятия основными средствами.

Рассмотрим состав и структуру основных средств в таблице.

Таблица 3 - Состав и структура основных средств

Виды фондов	2009 год	2010 год	2011 год
	Тыс. руб.	%	Тыс. руб.	%	Тыс. руб.	%
Здания	35677	29,69	35677	27,45	46732	32,45
Сооружения	18812	15,66	20992	16,15	20992	14,58
Машины и оборудование	41119	34,22	47151	36,28	49920	34,67
Транспортные средства	10956	9,12	10473	8,06	10386	7,21
Производственный и хозяйственный инвентарь	13527	11,26	15590	12,0	15880	11,03
Земельные участки	70	0,06	88	0,06	88	0,06
Всего основных фондов	120161	100	129971	100	143998	100

Из таблицы видно, что стоимость основных фондов в течение трех лет возросла на 23837 тыс.руб. или 19,84%, так как было закуплено новое современное оборудование, транспортные средства (в том числе комфортабельный автобус). Наибольший удельный вес в общем объеме составляют машины и оборудование (в 2011 году 34,67%, в 2009 году 34,22%) и здания (в 2011 году 32,45%, в 2009 году 29,69%), а наименьший удельный вес имеют земельные участки - 0,06% в 2011 году. Но отклонения по видам основных средств незначительны.

Обобщающую оценку движения основных фондов предприятия ЗAO «Санаторий «Нижне-Ивкино» дают коэффициенты обновления, выбытия, прироста, роста а также коэффициенты износа и годности, которые представлены в таблице 4.

Таблица 4 - Движение основных средств

Показатели	2009 г.	2010 г.	2011 г.	2011 г. в % к 2009 г.
Стоимость введенных основных средств, тыс. руб.	19481	12004	15843	81,33
Стоимость выбывших основных средств, тыс. руб.	964	2194	1816	188,38
Стоимость основных средств на начало года, тыс. руб.	101644	120161	129971	127,87
Стоимость основных средств на конец года, тыс. руб.	120161	129971	145998	119,84
Коэффициент обновления	0,162	0,11	0,110	67,9
Коэффициент выбытия	0,019	0,014	0,014	155,56
Коэффициент прироста	0,159	0,108	0,108	59,34
Коэффициент роста	1,159	1,108	1,108	93,74

В 2009 году коэффициент обновления показывает, что в этом году обновление на предприятии осуществлялось за счет активной части основных средств. В 2011 году доля введенных основных фондов уменьшилась по сравнению с 2009 и 2011 годами. Но в 2011 году их доля по сравнению с 2010 годом увеличилась.

Что касается выбытия основных средств, можно отметить о выбытии основных средств в возрастающей динамике к 2010 году и понижательной динамике в 2011. Доля выбывших фондов в 2010 году увеличилась по сравнению с 2009 годом, а в 2011 году снизилась по сравнению с 2010. Увеличение выбывших фондов в 2010 году связано с пожаром в Доме Культуры, а увеличение введенных фондов с ремонтом в нем.

В 2009 году был наиболее высокий коэффициент прироста, нежели в последующие годы, он составил 15,9% и показывает сколько процентов оборудования ввели в действие на предприятии. Это означает, что в 2009 году было введено больше нового оборудования.

Кроме основных средств на предприятии важное значение имеют и оборотные средства. Они обеспечивают осуществление непрерывного процесса предоставления услуг и реализации продукции.

Кроме основных средств на предприятии важное значение имеют и оборотные средства. Они обеспечивают осуществление непрерывного процесса предоставления услуг и реализации продукции.

Таблица 5 - Состав и структура оборотных средств

Элементы оборотных средств	2009 год	2010 год	2011 год
	Тыс. руб.	%	Тыс. руб.	%	Тыс. руб.	%
Производственные запасы	23224	40,07	23657	49,8	26315	49,58
Расходы будущих периодов	2277	3,93	3029	6,38	3872	7,3
Итого оборотные фонды	25501	44,00	26686	56,18	30187	56,88
Готовая продукция	2160	3,73	2264	4,77	4295	8,09
Дебиторская задолженность	19803	34,17	13943	29,35	13723	25,86
Денежные средства	10497	18,11	6873	14,47	9165	17,27
Итого фонды обращения	32460	56,00	20816	43,82	22888	43,12
Итого оборотные средства	57961	100,00	47502	100,00	53075	100,00

Из таблицы 5 видно, что величина оборотных фондов из года в год увеличивается, и в 2011 году составила 30187 тыс. руб. или 56,88% от всего объема оборотных средств, в том числе производственные запасы (т.е. сырье, материалы и лечебно-оздоровительные услуги как готовый продукт) увеличиваются от 2009 к 2011 году и составили 26315 тыс. руб. или 49,58% от всех оборотных средств, а расходы будущих периодов от 2009 к 2011 году увеличиваются и составляют 3872 тыс. руб. или 7,3% от оборотных средств. Что касается фондов обращения, то они уменьшаются от 2009 к 2010 году, а к 2011 году снова увеличиваются и составляют 22888 тыс. руб. или 43,12% от всех оборотных средств, в том числе величина готовой продукции стабильно растет, что свидетельствует об увеличении объема предоставляемых услуг, за счет приобретения нового оборудования.

Дебиторская задолженность от 2009 к 2011 году значительно уменьшается и составила 13723 тыс.руб., это значит, что у санатория есть дебиторы, которые постепенно погашают свою задолженность. К дебиторам санатория относятся другие близ лежащие санатории и базы отдыха, которые занимают сырье (грязи и минеральная вода), а также ООО «Минеральные воды Вятки».

Кроме основных и оборотных средств рассмотрим трудовые ресурсы санатория.

Таблица 6 - Состав и структура персонала

Показатели	2009 год	2010 год	2011 год
	Чел.	%	Чел.	%	Чел.	%
Среднесписочная численность, всего	691	100	692	100	694	100
В том числе:
Хозяйственно-технический и медицинский персонал	490	70,9	487	70,4	499	71,9
Из него:
Рабочие	221	32	212	30,6	228	32,9
Служащие	219	31,7	223	32,2	220	31,7
Администрация	14	2	15	2,2	15	2,2
Медицинский персонал	36	5,2	37	5,3	36	5,2
По неосновным видам деятельности	201	29,1	205	29,6	195	28,1
в том числе:
Торговля	43	6,2	46	6,6	46	6,6
Вспомогательные службы	158	22,9	159	23	149	21,5

Из данной таблицы можно увидеть состав и структуру персонала. И с каждым годом состав работников увеличивается, что говорит о расширении санатория и его развитии. Большая часть персонала приходится на хозяйственно-технический и медицинский персонал (основной вид деятельности). В 2011 году его доля в общей среднесписочной численности составила 71,9%. На торговлю и вспомогательные службы в 2011 году приходится 6,6% и 21,5% соответственно. В целом в санатории наблюдается стабильность в отношении кадров.

санаторный финансовый себестоимость

3.Экономическая оценка деятельности предприятия

3.1 Оценка эффективности использования ресурсного потенциала предприятия

Значения обобщающих и дифференцированных показателей, характеризующих эффективность использования основных средств на исследуемом предприятии, представлены в табл. 7.

Таблица 7 - Обобщающие показатели эффективности использования основных средств

Показатели	2009 г.	2010 г.	2011 г.	2011 г. в % к 2009 г.
Фондовооруженность, тыс. руб.	97,48	102,08	101,79	104,42
Фондоотдача, руб.	6,163	6,163	6,595	107,01
Фондоемкость, руб.	0,162	0,162	0,152	93,83
Рентабельность (убыточность) ОПФ, %	22,95	6,18	9,62	-13,33 п.п.

Показатель фондовооруженности растет с 2009 года по 2011 год на 4,42% за счет увеличения среднегодовой стоимости ОПФ. В течение трех рассматриваемых лет наблюдается незначительный рост фондоотдачи на 7,01% и, соответственно, снижение фондоемкости на 6,17%. Из этого следует, что эффективность использования основных фондов незначительно возросла, но 2010 и 2011 год приходится на период кризиса для предприятия. Это связано нерационального использования денежных средств и со сменой руководства.

Таблица 8 - Экономическая эффективность использования оборотных средств

Показатели	2007 г.	2008 г.	2009 г.	2009 г. в % к 2007 г.
Коэффициент оборачиваемости	5,74	6,89	7,16	124,74
Продолжительность одного оборота, дни	63	52	50	79,37
Рентабельность (убыточность) оборотных средств, %	31,47	25,9	26,67	-5,07

Коэффициент оборачиваемости возрос на 24,74%, а продолжительность одного оборота снизилась на 20,63%. Это означает, что эффективность использования оборотных средств увеличилась за анализируемый период, так как увеличилась денежная выручка. Рентабельность оборотных средств постепенно снижается, и самый низкий показатель мы наблюдаем в 2008 году он составил 25,9%, а самый высокий показатель в 2007 году он составил 31,47%, это означает, что на каждую единицу оборотных средств приходится 31,47% чистой прибыли. В 2009 году данный показатель был равен 26,67%. Это говорит о том, что темпы роста оборотных средств выше темпов роста чистой прибыли.

Таблица 9 - Показатели движения персонала ЗАО «Санаторий «Нижне-Ивкино»

Показатели	2009 г.	2010 г.	2011 г.
Численность работников на начало года, чел.	690	692	693
Принято в течение года, чел.	12	15	14
Выбыло в течение года, чел.	10	14	12
В том числе:
В связи с сокращением численности персонала	2	5	3
Уволено по собственному желанию	3	2	4
Уволено за нарушение трудовой дисциплины	3	4	2
Уволено в связи с уходом на военную службу, учебу, пенсию	2	3	3
Численность работников на конец года, чел.	692	693	695
Коэффициент оборота рабочей силы по приему	0,017	0,022	0,02
Коэффициент оборота рабочей силы по выбытию	0,010	0,022	0,017
Коэффициент текучести кадров	0,0087	0,0087	0,0086
Коэффициент стабильности кадров	0,9913	0,9913	0,9914

Данная таблица демонстрирует такие данные, по которым можно сказать, что коллектив, составляющий основную рабочую силу, является стабильным. Коэффициент текучести кадров незначительный, что подтверждает устойчивость в составе работников и способствует созданию хорошего морально-психологического климата в коллективе, что в свою очередь положительно влияет на производительность и в целом на деятельность санатория. В 2011 году коэффициент текучести кадров составил 0,0086, в то время как в 2009 и 2010 годах этот коэффициент незначительно отличался - 0,0087. Анализ показывает, что в структуре уволенных преобладают работники, уволившиеся по собственному желанию, уволенные за нарушение трудовой дисциплины, в связи с уходом на военную службу, учебу, пенсию.

Возраст работников в санатории имеет достаточно большой размах: от 20 до 60 лет. Это положительно влияет на деятельность организации, так как на предприятии работают как молодые люди, которые вносят новые идеи для развития организации, так и люди от 30 лет и предпенсионного возраста, которые имеют высокий опыт работы в данной сфере деятельности, персонал санатория высоко квалифицирован. Поэтому в санатории нет высокой текучести кадров, коллектив стабилен.

3.2 Оценка реализации услуг, их себестоимость

Санаторий предоставляет различные виды услуг. Это и лечебная база (водогрязелечебница, лабораторная и функциональная диагностика, питьевая галерея, зал лечебной физкультуры, кабинеты мануальной терапии, рефлексотерапии, магнитолазеротерапии, электросветолечения, массажные, психотерапии, сухих углекислых ванн, спелеотерапии, музыкоаэрофитотерапии, озонотерапии, гирудотерапии, стоматологический, общей магнитотерапии, косметологический) как основной вид деятельности, а также и дополнительные услуги (ресторан, бар, бильярд, дискотека, развлекательные программы, экскурсии на комфортабельном автобусе, баня-сауна с бассейном и циркулярным душем, солярий, тренажерный зал, кино-концертный зал, библиотека с большим выбором книг, детская игровая комната, зимой - каток и прокат коньков, лыжная база, летом - открытый теннисный корт, лодочная станция, оборудованный пляж). Два раза в неделю организован бесплатный выезд в бассейн.