Эффективность каналов продаж и финансовые результаты страховой компании

Уставный капитал

- Группы компаний «Росгосстрах» - 12 млрд. руб.

- ООО «РГС-Столица» - 3 млрд. руб.

Акционеры: В июне 2003 года после поэтапной приватизации пакет в 75 % минус одна акция ОАО «Росгосстрах» приобрели отечественные инвесторы, интересы которых представляет одна из лучших российских инвестиционных компаний - «Тройка-Диалог», 25 % - государственная собственность.

Виды страхования: право на проведение 73 видов страхования.

Филиальная сеть: - 68 филиалов, и представительств;

- 25 агентств на территории г. Москвы.

Договоры: 1,5 млн. действующих договоров страхования.

Клиенты компании: Федеральная таможенная служба, Orange Business Services (ООО «Эквант), Космические войска РФ, Центр международной торговли Москвы (ЦМТ), Государственный Академический Большой театр России, ОАО «Системный оператор - Центральное диспетчерское управление Единой энергетической системы» («СО - ЦДУ ЕЭС»), SAP СНГ (ООО «САП СНГ») и многие другие.

По величине собранных премий ООО «Росгосстрах» в рейтинге крупнейших страховых компаний России по итогам 2012-2013 гг. занимает первое место.

Таблица 3

Крупнейшие страховые компании России в 2013 году

№	Компания	Объем страховых премий в 2013 году (млн. руб.)	Объем страховых премий в 2012 году (млн. руб.)	Изменение (%)
1	Росгосстрах	97 430,93	84 304,68	15,57
2	Согаз	75 994,36	54 921,39	38,37
3	Ингосстрах	67 806,25	52 769,33	28,50
4	РЕСО-Гарантия	51 828,07	44 935,38	15,34
5	АльфаСтрахование	34 159,50	28 233,28	20,99
6	Согласие	33 810,97	25 709,44	31,51
7	Военно-страховая компания (ВСК)	33 579,26	29 676,82	13,15
8	Альянс	25 142,26	21 522,54	16,82
9	ВТБ Страхование	22 787,16	8 530,84	167,11
10	Страховая группа МСК	19 953,43	19 424,71	2,72

Объем страховых премий ООО «Росгосстрах» за 2013 год вырос по сравнению с 2012 г. на 15,6%, до 97,4 млрд руб. Если сравнивать с другими страховыми компаниями, то темп роста страховых премий является средним. На второй строчке в рейтинге разместилась страховая компания «Согаз», величина премий достигла в 2013 г. отметки в 78 млрд руб. Прирост за год -- 38,4%. Замыкает тройку лидеров «Ингосстрах» с 67,8 млрд руб. премий и ростом за год на 28,5%.

В десятку лидеров также вошли «РЕСО-Гарантия», «АльфаСтрахование», «Согласие», ВСК, «Альянс» и «Страховая группа МСК».

Росгосстрах - единственная страховая компания, которая располагает филиальной сетью, сравнимой по охвату с Почтой РФ и Сбербанком России.

На территории Иркутской области работает Филиал ООО «Росгосстрах» в Иркутской области входящий в Группу компаний «Росгосстрах». Филиал образован в 2003 г. в результате реорганизации системы Росгосстраха, проводимой в целях оптимизации деятельности компании.

В составе филиала действуют 1 дирекция, 18 страховых отделов, 1 страховое агентство, 3 собственных центра урегулирования убытков в городах Иркутск, Братск, Тулун.

Филиал обслуживает более 23 700 корпоративных клиентов. Ответственность по договорам страхования составляет более 80 миллиардов рублей. В 2013 году юридическим лицам было возмещено убытков свыше 65 миллионов рублей.

2.2 Анализ финансовых результатов ООО «Росгосстрах»

В таблице 4 представлена структура актива баланса ООО «Росгосстрах-Сибирь» по состоянию на 31.12.2013 г. и ее динамика по сравнению с началом года.

Таблица 4

Структура активов ООО «Росгосстрах», тыс. руб.

АКТИВЫ	На 31.12.2012	На 31.12.2013	Изменение за отчетный период
Нематериальные активы	117 709	101 539	-16 170
Основные средства	24 328 841	24 431 931	103 090
Доходные вложения в материальные ценности	0	0	0
Финансовые вложения (за исключением денежных эквивалентов)	53 063 840	60 711 903	7 648 063
Отложенные налоговые активы	77 951	88 172	10 221
Запасы	283 884	412 847	128 963
Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям	3 820	3 098	- 722
Доля перестраховщиков в резервах по страхованию жизни	0	0	0
Доля перестраховщиков в резервах по страхованию иному, чем страхование жизни	3 071 759	4 556 580	1 484 821
Дебиторская задолженность	19 523 779	17 476 132	- 2 047 647
Депо премий у перестрахователей	0	0	0
Денежные средства и денежные эквиваленты	9 635 095	6 057 697	- 3 577 398
Прочие активы	502 115	544 005	41 890
Итого по разделу I	110 608 793	114 383 904	3 775 111
БАЛАНС	110 608 793	114 383 904	3 775 111

Основными источниками изменений в сторону увеличения являлись финансовые вложения, в то время как сокращались денежные средства и дебиторская задолженность. По итогам 2013 года валюта баланса увеличилась по сравнению с началом года на 3 775 111 тыс. руб. и составила 114 383 904 тыс. руб.

Рис. 2.4. Структура активов ООО «Росгосстрах» в 2012 г.

Рис. 2.5. Структура активов ООО «Росгосстрах» в 2013 г.

Как и на начало 2013 года, так и на конец 2013 года основную долю в активе баланса составляют финансовые вложения, основные средства, дебиторская задолженность и денежные средства.

Как видно из представленных диаграмм, существенного изменения структуры активов не произошло, за исключением увеличения доли финансовых вложений за счет снижения доли денежных средств и денежных эквивалентов и дебиторской задолженности. Таким образом, на конец 2013 года финансовые вложения занимают 53,1% в структуре активов, доля основных средств - 21,4%, дебиторская задолженность -15,3 денежные средства и денежные эквиваленты - 5,3%, прочие активы составляют 5%.

В 2013 году проводилась планомерная работа по сокращению дебиторской задолженности по операциям страхования и перестрахования, что дало свои результаты. Так, по итогам года, величина дебиторской задолженности по операциям страхования сократилась на 2 047 647 тыс. руб. В связи с тем, что ООО «Росгосстрах» осуществляет реализацию масштабных проектов на территории всей страны, это приводит к тому, что увеличиваются сроки погашения дебиторской задолженности по хозяйственным операциям, однако ее погашение ожидается в течение грядущего года.

В таблице 5 представлена структура пассива баланса ООО «Росгосстрах» по состоянию на 31.12.2013 г. и ее динамика по сравнению с началом года.

Таблица 5

Структура пассивов ООО «Росгосстрах», тыс. руб.

ПАССИВЫ	На 31.12.2012	На 31.12.2013	Изменение за отчетный период
П. Капитал и резервы
Уставный капитал	8 113 434	8 113 434	-
Собственные акции (доли), выкупленные у акционеров	0	0	0
Переоценка имущества	902 178	1 873 692	971 514
Добавочный капитал (без переоценки)	9 343 507	9 343 507	-
Резервный капитал	1 500	1 500	-
Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)	169 333	1 106 923	937 590
Итого по разделу II	18 529 952	20 439 056	1 909 104
III. Страховые резервы
Резервы по страхованию жизни	524 173	486 204	-37 969
Резервы по страхованию иному, чем страхование жизни	59 169 039	67 922 982	8 753 943
Заемные средства	17 318 545	10 669 127	- 6 649 418
Отложенные налоговые обязательства	18 898	21 237	2 375
Оценочные обязательства	534 356	1 079 959	545 603
Кредиторская задолженность	14 371 511	12 617 911	- 1 753 600
Доходы будущих периодов	1 399	1 355	- 44
Прочие обязательства	140 920	146 073	5 153
Итого по разделу III	92 078 841	93 944 848	1 866 007
БАЛАНС	110 608 793	114 383 904	3 775 111

страховой финансовый продажа

Изменения по сравнению с началом года претерпели, практически, все статьи, однако наибольшее влияние на величину пассивов оказали страховые резервы в сторону ее увеличения и заемные средства в сторону ее уменьшения.

Рост страховых резервов на конец отчетного периода произошел, в первую очередь, за счет резервов убытков, которые увеличились в 1,4 раза. Выплата убытка по страхованию космических рисков, произошедшая с большой отсрочкой в связи с длительными сроками урегулирования по таким рискам, сильно исказила матрицу расчета РПНУ. В связи с тем, что в настоящее время «Росгосстрах» не осуществляет страхование космических рисков, величина резерва убытков получается завышенной.

По итогам 2013 года в компании существенно сократилась величина кредиторской задолженности, при этом, сокращение произошло по статьям, занимающим основную долю в структуре данного показателя.

По итогам работы за 2013 год объем страховых взносов по договорам прямого страхования и принятого в перестрахование составил 98 889 729 тыс. руб., что составляет 114,77 % от объемов прошлого года. По сравнению с прошлым 2012 годом темпы роста остались почти без изменения -115,08 %, но внутри портфеля произошло перераспределение страховых взносов из видов страхования более убыточных, в менее убыточные (табл. 6).

Таблица 6

Темпы роста страховых взносов в ООО «Росгосстрах» (в %)

Виды страхования	Начисленная премия, тыс. руб., 2013г.	Темпы роста (%)
		2011г.	2012г.	2013г.
Прямое страхование	97 430 925	122,16	114,42	113,99
1. Добровольное страхование - итого	56 687 660	128,92	112,64	109,40
в том числе:
страхование жизни	18 001	46,32	71,96	92,99
Страхование иное, чем страхование жизни	56 669 659	129,05	112,66	109,40
- личное страхование (кроме страхования жизни)	8 133 267	130,20	150,40	100,01
Виды страхования	Начисленная премия, тыс. руб., 2013г.	Темпы роста (%)
		2011г.	2012г.	2013г.
- имущественное - итого	45 337 611	127,50	105,17	111,15
в том числе:
юридических лиц	16 229 479	136,68	121,05	116,56
физических лиц	29 108 132	121,39	98,57	108,16
- ответственности	3 198 781	170,90	162,69	113,01
2.Обязательное страхование - всего	40 743 265	112,69	117,27	121,06
В том числе:
Обязательное страхование автогражданской ответственности	39 195 718	112,75	117,27	116,63
Принятое перестрахование	1 458 804	172,11	401,58	211,70
ИТОГО (прямое+принятое)	98 889 729	122,24	115,08	114,77

Начисленные страховые взносы по имущественному страхованию в 2013 году составили 45 337 611 тыс. руб., что составляет 111,15 % от объемов 2012 года. Темп роста объем страховой премии по добровольному личному страхованию в 2013 году упал на 50,39 % и составил - 100,01% (в 2012 г. - 150,40 %), снижение темпов роста, связано с проведение в 2013 году работ по выделению убыточных сегментов в ДМС и исключению их из страхового портфеля. Объем страховой премии по обязательному страхованию составил 40 743 265 тыс. руб., в том числе по обязательному страхованию автогражданской ответственности 39 195 718 тыс. руб.

По сравнению с 2012 годом доля обязательных видов страхования в страховом портфеле Общества увеличилась почти на 2,5 % и составила 41,82 %, что вызвано введением в 2013 году нового вида страхования «Обязательное страхование гражданской ответственности владельца опасного объекта за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте».

Структура страхового портфеля ООО «Росгосстрах» характеризуется следующими данными (табл. 7)

Таблица 7

Структура страховых взносов по прямому страхованию в ООО «Росгосстрах» (в %)

Виды страхования	2011 г.	2012 г.	2013 г.
Прямое страхование	99,79	99,21	98,52
1 .Добровольное страхование - итого	61,58	60,62	58,18
в том числе:
страхование жизни	0,04	0,02	0,02
Страхование иное, чем страхование жизни	61,54	60,60	58,16
- личное страхование (кроме страхования жизни)	7,24	9,51	8,35
- имущественное - итого	51,98	47,78	49,82
в том числе:
юридических лиц	15,24	16,13	16,66
физических лиц	36,74	31,65	29,88
- ответственности	2,33	3,31	3,28
2.Обязательное страхование - всего	38,42	39,38	41,82
Принятое перестрахование	0,21	0,79	1,48
ИТОГО (прямое+принятое)	100,00	100,00	100,00

Уровень выплат в 2013 году по всем видам прямого страхования и принятого в перестрахование составил 41,81 %, по укрупненным видам страхования динамика уровней выплат отражена в таблице 8.

Таблица 8

Уровень выплат по страхованию в ООО «Росгосстрах» (в %)

Виды страхования	2011 г.	2012 г.	2013 г.
Прямое страхование	52,62	47,05	42,30
1 .Добровольное страхование - итого	48,57	45,08	39,20
в том числе:
страхование жизни	324,14	232,44	199,11
Страхование иное, чем страхование жизни	48,41	45,01	39,15
- личное страхование (кроме страхования жизни)	53,40	55,18	54,03
- имущественное - итого	49,18	44,86	36,66
в том числе:
юридических лиц	40,57	31,87	34,77
физических лиц	52,74	51,48	39,03
- ответственности	15,78	17,89	24,61
2.Обязательное страхование	59,10	50,09	46,61
Принятое перестрахование	120,59	3,21	9,57
ИТОГО (прямое+принятое)	52,77	46,70	41,81

По итогам работы за 2013 год прибыль до налогообложения увеличилась на 467 095 тыс. руб. относительно 2012 года и составила 1 626 357 тыс. руб., чистая прибыль увеличилась на 291 150 тыс. руб. и составила 936 804 тыс. руб.

Таблица 9

Формирование прибыли ООО «Росгосстрах», тыс. руб.

Наименование показателя	2011 г.	2012 г.	2013 г.
Результат от операций по страхованию жизни	246 460	-280	77 264
Результат от операций по страхованию иному, чем страхование жизни	14 240 345	15 983 954	17 814 239
Прибыль до налогообложения	2 103 690	1 159 262	1 626 357
Чистая прибыль	1 315 325	645 654	936 804

Наибольшее влияние на увеличение чистой прибыли оказал, в первую очередь, рост на 12 725 903 тыс. руб. объема страховых премий по страхованию иному, чем страхование жизни. Рост страховых премий наблюдался почти во всех видах страхования, но наиболее ощутимые результаты отмечены в автостраховании, страховании имущества граждан и обязательном страховании ответственности опасных производственных объектов.

2.3 Оценка эффективности каналов продаж

Филиала ООО «Росгосстрах» в Иркутской области позиционирует себя на рынке в качестве универсальной страховой компании, предлагающей все классические виды страховых услуг юридическим и физическим лицам.

Основными приоритетами для филиала являются:

захват максимально большой доли рынка Иркутской области;

расширение доли рынка массовых клиентов по рисковым видам страхования за счет активной работы с клиентами по ОСАГО;

развитие офисных продаж;

активизация сотрудничества со страховыми брокерами;

повышение эффективности агентского канала;

организация и развития структуры, способной эффективно осуществлять продажи продуктов по страхованию имущества физических лиц.

Иркутский филиал сотрудничает с крупнейшими банковскими организациями в области, среди них: Сбербанк РФ, Внешторгбанк, Гринкомбанк, Альфа-банк, Банк кредитования малого бизнеса, Сибрегионбанк, Верхнеленский коммерческий банк, Братский Акционерный народный коммерческий банк, КБ «Сибконтакт».

Более 600 коммерческих организаций в Иркутской области заключили с Росгосстрахом договоры страхования. Более 190 тысяч жителей Иркутской области доверили компании свою страховую защиту.

Росгосстрах располагает самой разветвленной сетью квалифицированных агентов, которая интенсивно расширяется. В составе филиала работают 20 страховых отделов и два страховых агентства. Для удобства клиентов Росгосстрах открыл мобильные офисы продаж. Агенты Росгосстраха работают в самых отдаленных населенных пунктов области. Высококвалифицированные специалисты в офисах продаж и Центрах урегулирования убытков помогут клиентам быстро оформить все необходимые документы, своевременно и в полном объеме получить страховое возмещение.

Благодаря развернутой на территории всей России сети Центров урегулирования убытков интересы автовладельцев будут защищены в любом уголке страны, независимо от региона приобретения полиса. В Иркутской области организовано три центра: в Иркутске, Братске и Тулуне. Создана круглосуточная служба диспетчеров, по которым можно обратиться при возникновении страхового случая.

Все каналы продаж могут продавать как юридическим, так и физическим лицам. В зависимости от того, кому осуществлена продажа -- продажи классифицируются как розничные (клиент -- физическое лицо) или как продажи корпоративным клиентам (клиент -- юридическое лицо).

К розничным продажам относятся все продажи физическим лицам.

К корпоративным продажам относятся все продажи, осуществляемые юридическим лицам.

В 2011-2013 гг. по филиалу ООО «Росгосстрах» в Иркутской области, сборы страховой премии представлены на рисунке 2.4.

Рис. 2.6. Величина страховой премии по Филиалу ООО «Росгосстрах» в Иркутской области за 2011-2013 гг.

Как видно из данных рисунка 2.6 - величина страховой премии за 3 года выросла с 1 238 105 тыс. руб. до 1 750 058 тыс. руб. или на 41,3%.

Рассмотрим эффективность различных каналов продаж в Филиале ООО «Росгосстрах» в Иркутской области. по величине собранной премии.

Рис. 2.7. Величина страховой премии по каналам продаж в 2011 г.

Как видно из данных рисунка 2.7 наибольшие сборы страховой премии в 2011 г. приходится на розничный канал - 671 731 тыс. руб., наименьший - на партнерский канал - 273 917 тыс. руб.

Рис. 2.8. Удельный вес страховой премии по каналам продаж в 2011 г.

По удельному весу страховых премий по итогам 2011 г. на долю розничного канала приходится 48% от всего объема страховых премий, на корпоративный канал - 33%, на партнерский канал - 19%.

Таким образом, по величине страховых премий по итогам 2011 г. лидирует розничный канал продаж.

Рис. 2.9. Величина страховой премии по каналам продаж в 2012 г.

Как видно из данных рисунка 2.9. наибольшие сборы страховой премии в 2012г., также, как и в 2011 г. приходятся на розничный канал - 790 594 тыс. руб., увеличение по сравнению с 2011 г. на 118 863 тыс. руб. или на 17,6%. Несмотря на то, что партнерский канал в 2012 г. увеличил объемы страховой премии по сравнению с 2011 г. на 59 472 тыс. руб., на его долю приходится наименьший объем премии - 333 389 тыс. руб.

Рис. 2.10. Удельный вес страховой премии по каналам продаж в 2012 г.

Рис. 2.11. Величина страховой премии по каналам продаж в 2013 г.

В 2012 г. в структуре страховой премии произошли изменения. Если доля розничного канала продаж осталась на уровне 2011 г. - 48%, то партнерский канал продаж увеличил долю до 20%. На долю корпоративного канала по итогам 2012 г. приходится 32%.

В 2013 г. объем страховых премий вырос по всем каналам продаж (рис. 2.9.).

Как видно из данных рисунка 2.11 наибольшие сборы страховой премии в 2013 г., как и по итогам 2011 и 2012 гг. приходится на розничный канал - 961 125 тыс. руб., наименьший - на партнерский канал - 433 857 тыс. руб.

Рис. 2.12. Удельный вес страховой премии по каналам продаж в 2013 г.

В 2013 г. в структуре страховой премии произошли изменения. Доля розничного канала продаж снизилась на 1 п.п. до 47%, партнерский канал продолжил увеличение доли до 21%, а доля корпоративного канала по итогам 2013 г. осталась на уровне 2012 г. - 32%.

На рисунке 2.13. представим данные о величине страховой премии по каналам продаж за 2011-2013 гг. накопительным итогом.

Рис. 2.13. Величина страховой премии по каналам продаж за 2011-2013 гг.

Для того, чтобы оценить финансовую результативность различных каналов продаж, необходимо проанализировать величину страхового возмещения по каналам продаж, данные представим в таблице 10.

Таблица 10

Сумма страхового возмещения по каналам продаж за 2011-2013 гг., тыс.руб.

Показатели	2011 г.	2012 г.	2013 г.	Накопительным итогом за 3 года
Розничный канал	639648	797758	905521	2342927
Корпоративный канал	308037	416473	413800	1138310
Партнерский канал	260104	319820	387936	967860

Для наглядности сумму страхового возмещения за 3 года представим на рисунке 2.14.



Рис. 2.14. Величина страхового возмещения по каналам продаж за 2011-2013 гг.

Таблица 11

Сумма страхового возмещения по каналам продаж за 2011-2013 гг., тыс.руб.

Показатели	Страховая премия за 2011-2013 гг.	Страховое возмещение за 2011-2013 гг.	Финансовый результат	Уд. вес канала в финансовом результате	Коэффициент ликвидности
Розничный канал	2423450	2342927	80523	12,3	96,7
Корпоративный канал	1638098	1138310	499788	76,5	69,5
Партнерский канал	1041163	967860	73303	11,2	92,9
Всего	5102711	4449097	653614	100	100

В таблице 11 представим уровень страхового возмещения по каналам продаж. Таким образом, по величине страховой премии розничный канал по итогам трех лет принес не только наибольший объем страховой премии, но и наибольший объем страхового возмещения, коэффициент ликвидности составил 96,7,а удельный вес канала составляет 12,3 %. Самым финансово результативным по итогам 3 лет является корпоративный канал, где коэффициент ликвидности за 3 года составил 69,5, а удельный вес в финансовом результате равен 76,5 %. Это говорит о том, что корпоративный канал является наиболее эффективным для формирования финансового результата страховой компании в целом, имея самый низкий коэффициент ликвидности из всех каналов продаж ООО «Росгосстрах»

Заключение

Страховой рынок России в настоящее время можно охарактеризовать как динамичную, быстро меняющуюся систему. Указываемые страховые услуги имеют двойственную природу, т. е. они являются одновременно и потребительскими, и финансовыми услугами. Цель маркетинга страхования как потребительской услуги заключается в удовлетворении потребностей клиента, цель же маркетинга страхования как финансовой услуги -- оптимизация движения финансовых ресурсов страховщиков и страхователей.

Отсутствие в обществе позитивного восприятия необходимости страхования, низкая платежеспособность основной массы потенциальных потребителей выдвигают перед страховым компаниями, работающими на российском рынке, задачу постоянного повышения эффективности своей работы, совершенствования всех сторон деятельности компании. Важнейшими направлениями повышения эффективности работы страховых компаний являются: разработка юридически «чистых» страховых продуктов, в максимальной степени учитывающих потребности клиента; совершенствование системы продаж страховых продуктов; создание положительного имиджа компании.

Росгосстрах - крупнейшая в России страховая компания, которая оказывает существенное влияние на формирование страхового рынка. По величине собранных премий ООО «Росгосстрах» в рейтинге крупнейших страховых компаний России по итогам 2012-2013 гг. занимает первое место.

Объем страховых премий ООО «Росгосстрах» за 2013 год вырос по сравнению с 2012 г. на 15,6%, до 97,4 млрд руб. Если сравнивать с другими страховыми компаниями, то темп роста страховых премий является средним. На второй строчке в рейтинге разместилась страховая компания «Согаз», величина премий достигла в 2013 г. отметки в 78 млрд руб. Прирост за год -- 38,4%. Замыкает тройку лидеров «Ингосстрах» с 67,8 млрд руб. премий и ростом за год на 28,5%.

По итогам работы за 2013 год прибыль до налогообложения увеличилась на 467 095 тыс. руб. относительно 2012 года и составила 1 626 357 тыс. руб., чистая прибыль увеличилась на 291 150 тыс. руб. и составила 936 804 тыс. руб.

Наибольшее влияние на увеличение чистой прибыли оказал, в первую очередь, рост на 12 725 903 тыс. руб. объема страховых премий по страхованию иному, чем страхование жизни. Рост страховых премий наблюдался почти во всех видах страхования, но наиболее ощутимые результаты отмечены в автостраховании, страховании имущества граждан и обязательном страховании ответственности опасных производственных объектов.

Филиал ООО «Росгосстрах» в Иркутской области. позиционирует себя на рынке в качестве универсальной страховой компании, предлагающей все классические виды страховых услуг юридическим и физическим лицам.

Основными приоритетами для филиала являются:

захват максимально большой доли рынка Иркутской области;

расширение доли рынка массовых клиентов по рисковым видам страхования за счет активной работы с клиентами по ОСАГО;

развитие офисных продаж;

активизация сотрудничества со страховыми брокерами;

повышение эффективности агентского канала;

организация и развития структуры, способной эффективно осуществлять продажи продуктов по страхованию имущества физических лиц.

В процессе планирования продвижения в ООО «Росгосстрах» все продукты делятся по приоритетам. Формирование плана продвижения представляет собой перечень распределенных во времени планируемых действий по продвижению страхового продукта, доносящих до потребителей сообщение о продукте. Для составления плана продвижения выбирают эффективные каналы продвижения для каждого продукта, устанавливают временные рамки и т.п.

По величине страховой премии розничный канал по итогам трех лет принес не только наибольший объем страховой премии, но и наибольший объем страхового возмещения, коэффициент ликвидности составил 96,7, поэтому удельный вес канала в финансовом результате составляет 12,3 %. Самым финансово результативным по итогам 3 лет является корпоративный канал, коэффициент ликвидности которого за 3 года составил 69,5, удельный вес в финансовом результате составляет 76,5% .

Таким образом, наиболее эффективным для финансового результата ООО «Росгосстрах» является корпоративный канал продаж страховых продуктов.

Список использованной литературы

Абрамов В.Ю. Страхование: теория и практика / В.А. Абрамов. - М.: Филинь, 2008. - 489 с.

Алиев Б.Х. Маркетинговые аспекты развития региональных рынков страхования в России / Б. Х. Алиев, Э. С. Вагабова, Р. А. Кадиева // Финансы и кредит. - 2011. - № 15. - С. 15-19

Архипов А. П. Страхование : учебник / А. П. Архипов. - М. : КНОРУС, 2012. - 288 с.

Бабурин А.С. Повышение управляемости каналов продаж / А.С. Бабурин // Организация продаж страховых продуктов. - 2009. - № 4. - С. 11-17.

Галагуза Н. Маркетинг в страховании (итальянский опыт) / Н. Галагуза// Финансовая газета. - 2009. - № 1. - С. 17-22.

Гоммелля В.Б. Страховой маркетинг: Актуальные вопросы методологии, теории и практики / В.Б. Гоммелля. -2-е изд. - М.: АНКИЛ, 2009. - 128 с.

Гончаров О.Г. Методические основы банковско-страхового взаимодействия в рамках страхования залогового имущества / О.Г. Гончаров // Организация продаж страховых продуктов. - 2008. - № 1. - С. 27-34.

Гришаев С.П. Страхование. учеб. пособие / С.П. Гришаев. - М.: Спарк, 2012. - 567 с.

Гришин П.А. Взаимозависимость продуктов и каналов продаж банкостраховых объединений / П.А. Гришин // Организация продаж страховых продуктов. - 2009. - № 6. - С. 15-21.

Джусоева Д.С. Формирование стратегии страховой компании на основе маркетинговой информации / Д.С. Джусоева // Финансы. -- 2012. - № 4. - С. 47-54.

Дышкант Т. Каналы сбыта страховых продуктов / Т. Дышкант // Страховое ревю. - 2010. - С. 24-29.

Ермасов С. В. Страхование : учеб. для бакалавров / С. В. Ермасов, Н. Б. Ермасова. - 4-е изд., перераб. и доп. - М. : Юрайт, 2012. - 748 с.

Жилкина М. Актуальные вопросы страхового маркетинга / М. Жилкина //Экономика и жизнь. - 2009. - № 6. - С.9-12.

Жмайло А.Ф. Продажи страховых продуктов / А.Ф. Жмайло. - Спб: Речь, 2011. - 143 с.

Зубец А.Н. Страховой маркетинг / А.Н. Зубец. - М.: Анкил, 2009. - 430 с.

Зыкова М.Е. Маркетинг в страховом деле / М.Е. Зыкова // Вестн. ОрелГИЭТ. - 2009. - № 1/2(7). -С.43-47.

Князев С.В. Основные характеристики маркетинговых конкурентных стратегий филиала / С. В. Князев // Управление в страховой компании. - 2010. - № 4. - С. 30-38.

Кургин Е.А. Страховой менеджмент: управление деятельностью страховой компании /Е.А. Кургин. - М.: РКонсульт, 2009. - 304 c.

Кутьенкова Т.А. Дифференциация продуктов в маркетинговой деятельности страховых компаний / Т.А. Кутьенкова // Организация продаж страховых продуктов. - 2009. - № 2. - С. 43-52.

Кушелев Ю.Ф. Маркетинговый подход к планированию и организации продаж страховых продуктов / Ю.Ф. Кушелев // Организация продаж страховых продуктов. - 2009. - № 2. - С. 54-63.

Манэс А. Основы страхового дела / А. Манэс. - М.: Бек, 2004. - 450 с.

Маркетинг взаимоотношений: учеб. пособие / Под ред. Б. А. Соловьева. - М.: ГОУВПО РЭА им. Г. В. Плеханова, 2010. - 269 с.

Мешков А. А. Формирование лояльности клиентов к страховой компании на основе индивидуальных ценностей / А.А. Мешков //РИСК. - 2010. - № 2. - С. 11-17.

Николенко Н.П. Маркетинговая стратегия страховой компании / Н.П. Николенко // Управление в страховой компании. - 2008. - № 4. - С. 24-29.

Показий Е.С. Посреднические продажи страховых компаний / Е.С. Показий. - СПб: Питер, 2013. - 165 с.

Рубин Ю.Б. Страховой портфель : учеб. пособие / Ю.Б. Рубин. - М.: Проспект, 2008. - 312 с.

Русакова О.И. Роль маркетинговых инструментов в продвижении страховых продуктов на российском рынке / О. И. Русакова, Д. С. Хаустов // Страховое дело. - 2008. - № 1. - С. 38-42.

Скамай Л. Г. Страховое дело : учебник / Л. Г. Скамай. - М. : Юрайт, 2011. - 344 с.

Смирнова М.Б. Страховое право: учеб. пособие / М.Б. Смирнова. - М.: Юстицинформ, 2010. - 620 с.

Страхование : учеб. для бакалавров / Под ред. Л. А. Орланюк-Малицкой, С. Ю. Яновой. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Юрайт, 2012. - 869 с.

Страхование: учебник / Под ред. Федоровой. - 3.-е изд. - М.: Магистр, 2009 - 1006 с.

Страховое дело: Учебник. В 2 т. Т. 2: Виды страхования / Под ред. Т.А. Федоровой. - М.: Экономистъ, 2008. - 442с.

Сухоруков М.М. Технология продаж страховых продуктов / М.М. Сухоруков. - М.: Анкил, 2010. - 188 с.

Хейдема Дж. М. Увлеченный агент / Дж. М. Хейдема. - М.: Проспект, 2008. - 309 с.

Шахов А.М. Финансовые стратегии обеспечения конкурентоспособности страховых организаций // Упр. экон. системами : электрон. науч. журн. - 2011. - № 2 (26). - С. 34-49.

Размещено на Allbest.ru