Організація поставок оброблених лісоматеріалів на експорт на основі аутсорсингу на прикладі ДП "Бродівське лісове господарство"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Міністерство освіти і науки України

Державний вищий навчальний заклад

Національний лісотехнічний університет України

Інститут екологічної економіки і менеджменту

Кафедра менеджменту зовнішньоекономічної діяльності

Спеціальність 6.03060100 “Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності”

Дипломна робота бакалавра

на тему:

Організація поставок оброблених лісоматеріалів на експорт на основі аутсорсингу на прикладі ДП «Бродівське лісове господарство»

Виконала: Мельничук М.М.

студентка групи МЗЕД-41

Керівник Матвєєв М.Е.

Львів - 2015 р.



Завдання на дипломну роботу студенту

Мельничук Марії Мирославівні

1. Тема роботи:

Організація поставок оброблених лісоматеріалів на експорт на основі аутсорсингу на прикладі ДП «Бродівське лісове господарство»

Керівник дипломної роботи Матвєєв Микола Едуардович, к.е.н., доцент

Затверджена наказом по університету від

2. Термін подання студентом дипломної роботи 18 червня 2015 року

3. Вихідні дані до дипломної роботи бухгалтерська та статистична звітність ДП «Бродівське ЛГ», звітність про здійснення зовнішньоторгових операцій, закони України та нормативні акти в сфері зовнішньоекономічної діяльності, аналітичні дослідження зовнішньої торгівлі лісоматеріалами, наукові публікації

4. Зміст розрахунково-пояснювальної записки (розділи, які потрібно розробити)

Вступ

Розділ 1.Зміст і теоретико-методичні підходи аутсорсингу

Розділ 2. Дослідження та оцінка виробничо-господарської і фінансової діяльності ДП «Бродівське ЛГ»

Розділ 3. Реалізація проекту аутсорсингу та аналіз ефективності експортних операцій

Висновки

5. Перелік графічного матеріалу

1. Наукові підходи щодо визначень поняття «аутсорсинг»

2. Оцінка переваг та недоліків аутсорсингу

3. П'ять базових сфер застосування аутсорсингу

4. Асортимент експортної продукції та частка експорту оброблених лісоматеріалів на ДП «Бродівське ЛГ»

5. Географічна та товарна структура експорту ДП «Бродівське ЛГ»

6. Виконання контрактних зобов'язань та показники динаміки експорту

7. Узагальнена послідовність етапів здійснення аутсорсинг проекту

8. Ефективність впровадження аутсорсингу

9. Основні стадії виконання простих експортних контрактів на ДП «Бродівське ЛГ»

6. Консультанти розділів роботи

7. Дата видачі завдання

Керівник роботи

Календарний план

№ з/п	Назва етапів дипломної роботи	Термін виконання етапів роботи	Примітка
1.	Збір статистичного матеріалу та опрацювання літератури	10 - 20.02.2015
2.	Написання теоретичного розділу	24.02 - 21.03.2015
3.	Опрацювання статистичної інформації підприємства, її аналіз, написання аналітичного розділу	24.03 - 25.04.2015
4.	Розробка заходів та написання проектного розділу	25.04 - 10.05.2015
5.	Формування узагальнень та висновків, оформлення пояснювальної записки	10-30.05.2015
6.	Підготовка виступу та оформлення графічного матеріалу	30.05 - 18.06.2015

Студент

Керівник роботи



ЗМІСТ

• АНОТАЦІЯ
• ВСТУП
• Розділ 1. Зміст і теоретико-методичні підходи аутсорсингу
• 1.1 Аналіз наукових підходів, оцінка переваг та недоліків аутсорсингу
• 1.2 Сфери застосування аутсорсингу та аутсорсинг-проект
• 1.3 Аутсорсинг в зовнішньоекономічній діяльності та організація експортних контратів на підприємстві
• Розділ 2. Дослідження та оцінка виробничо-господарської і фінансової діяльності ДП «Бродівське лісове господарство»
• 2.1 Загальна інформація про ДП «Бродівське ЛГ»
• 2.2 Організаційна структура підприємства
• 2.3 Фінансово-економічна діяльність підприємства
• 2.4 Дослідження динаміки та структури експортної діяльності підприємства
• 2.5 Товарна і географічна структура експорту
• Розділ 3. Реалізація проекту аутсорсингу та аналіз ефективності експортних операцій
• 3.1 Аналіз ефективності експортної діяльності на ДП «Бродівське ЛГ»
• 3.2 Аналіз ефективності впровадження аутсорсингу
• 3.3 Доцільність впровадження аутсорсингу на ДП «Бродівське ЛГ»
• ВИСНОВКИ
• СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ



АНОТАЦІЯ

У дипломній роботі досліджується експортна діяльність ДП «Бродівське ЛГ” та організація здійснення поставок лісопродукції, зокрема оброблених лісоматеріалів. Розглядаються поняття аутсорсингу, аутсорсинг-проекту, експортної діяльності, основних етапів аутсорсинг-проекту та його ефективності. Проведено дослідження господарської діяльності підприємства, зокрема проаналізовано ефективність здійснення експортних операцій. Запропоновано ряд заходів, проаналізовано основні етапи виконання простих експортних контрактів до і після аутсорсингу, а також визначено доцільність впровадження аутсорсингу на ДП «Бродівське ЛГ».

Ключові слова: аутсорсинг, експорт, аутсорсинг-проект, аналіз експортної діяльності, експортні операції, ефект, ефективність.

Пояснювальна записка складається з

ABSTRACT

In a research paper examines the export activity of SE "Rakhiv LDH" and business processes of its implementation. The concepts of business process re-engineering business processes, export activities, milestones, business process reengineering exports. A study of business enterprises, including analysis of the effectiveness of export operations. A number of measures of business process reengineering, and asked to describe the business process exports SE "Rakhiv LDH" and determined the effect of this re-engineering.

Keywords: business process, export, re-engineering business processes, analysis of export performance, exports, effect, effectiveness.

Explanatory memorandum consists of 100 pages of main text, contains 33 tables and 8 figures, the number of sources is 58.



ZUSAMMENFASSUNG

In einer Forschungsarbeit untersucht die Ausfuhrtдtigkeit des SE "Rakhiv LDH" und Geschдftsprozesse fьr seine Umsetzung. Die Konzepte des Business Process Re - Engineering von Geschдftsprozessen, Export-Aktivitдten, Meilensteine, Business Process Reengineering Exporte. Eine Studie von Wirtschaftsunternehmen, einschlieЯlich der Analyse der Wirksamkeit der Export-Operationen. Eine Reihe von MaЯnahmen des Business Process Reengineering, und aufgefordert, die Geschдftsprozess- Exporte SE "Rakhiv LDH" beschreiben und bestimmt die Wirkung dieser Re-Engineering.

Stichwort: Geschдftsprozess-, Export, Re-Engineering von Geschдftsprozessen, die Analyse der Exportleistung, Exporte, Wirkung, Wirksamkeit.

Begrьndung besteht aus 100 Seiten Haupttext enthдlt 33 Tabellen und Figuren 8, ist die Anzahl der Quellen 58.

ВСТУП

Актуальність теми дослідження. Існує безліч чинників, що визначають доцільність впровадження аутсорсингу у діяльність підприємства. Але найголовніший і найбільш вагомий чинник -- це успіхи, вже досягнуті конкурентами за допомогою аутсорсингу, й, відповідно, стимул або страх, породжений цими успіхами.

Слід зауважити, ще на початку 20 століття досвід Генрі Форда довів усьому світові, що за умов жорсткої конкуренції ні одна компанія не може бути самодостатньою, спираючись лише на власні ресурси. Така жорстка позиція керівництва підприємства може спричинити виникнення досить значних необґрунтованих витрат, які шкодять навіть великому бізнесу. В цьому сенсі, більш дрібні та вузькоспеціалізовані зовнішні організації можуть бути більш корисними для підприємства, аніж його власні підрозділи.

У сучасних умовах жорсткої конкуренції аутсорсинг, як правило, є тим інструментом, що сприяє забезпеченню ефективної діяльності підприємства, і, на цій основі, підвищенню його конкурентоспроможності на ринку товарів та послуг.

Підвищення ефективності функціонування підприємств нерозривно пов'язано з формуванням і реалізацією відповідних економічних механізмів, адекватних змін, що відбуваються в зовнішньому економічному середовищі Особливе місце в процесі адаптації підприємств до нестабільності зовнішніх умов займають сучасні технології менеджменту, зокрема, пов'язані з широкомасштабним використанням аутсорсингу, що широко використовується в практиці західних компаній. В рамках загальної концепції розвитку аутсорсингу особливу актуальність набуває впровадження цих процесів в лісовій та деревообробній галузях.

Свої основні зусилля керівництво підприємства має зосереджувати на основному (базовому, ключовому) виді діяльності. Всю іншу діяльність (другорядну) слід розглядати з точки зору конкурентоспроможності підприємства на відкритому ринку товарів та послуг. А отже, конкурентоспроможність може виступати як критерій розподілу видів діяльності або окремих функцій у їх складі на ті, що мають виконуватися підприємством самостійно, та ті, які вигідніше (через збільшення якості, або здешевлення) передати на виконання зовнішнім спеціалізованим аутсорсерам.

Аутсорсинг є одним із потужних інструментів підвищення ефективності діяльності будь-якого підприємства. На підприємстві досить часто виникають ситуації, коли набагато вигідніше укласти договір з постачальником аутсорсингових послуг, аніж утримувати такі підрозділи.

До того ж, на сьогоднішній день наша країна є однією з найбільших держав Європи, яка має потужну сировинну базу, великий виробничий потенціал, значні науково-технічні можливості. Однак ступінь їх використання в умовах переходу до сучасної ринкової системи є ще вкрай низьким.

Підприємства, що виходять на світовий ринок, зустрічають сьогодні жорстоку конкурентну боротьбу. Щоб вижити в цій боротьбі і досягти успіху, необхідно використовувати можливості сучасних технологій управління.

Однією з актуальних проблем сучасного розвитку зовнішньоекономічних зв'язків лісових підприємств є впровадження інновацій в менеджмент зовнішньоекономічної діяльності та сучасних технологій управління експортом.

Питання еволюції сучасного аутсорсингу, а також питання теоретичного обґрунтування і виявлення характерних ознак різних напрямів, форм і видів аутсорсингу розглядаються в цілому ряду робіт сучасних вітчизняних і зарубіжних учених, таких як: Б.А. Аникін, И.Л. Руда, Н.Б. Рудик, Э. Йордон, Дж.Б. Хейвуд, З. Кленентс, М. Доннеллан, Л. Едвінссон, Я.М. Грітанс, О.І. Микало, Ж. Бравар, П. Купріянов, Д. Юрчук та ін.

Питанням економічного обґрунтування бізнес-процесів, а також обґрунтуванню і розробці економічних механізмів в управлінні також надається велика увага. Це роботи В.Н. Буркова, Т.А. Владімірової, В.В. Кондратьева, В.Г. Соколова, Б.М. Раппопорта, А.М. Проніной і інших учених.

Метою даної бакалаврської роботи є дослідження організації поставок лісопродукції на експорт та можливостей кардинальних змін при застосуванні аутсорсингу.

Об'єктом дослідження обрано експортну діяльність ДП «Бродівське ЛГ».

Предметом дослідження є організація експорту на ДП «Бродівське ЛГ» та її зміна при запровадженні аутсорсингу.

Виходячи з цього необхідно виконати наступні завдання:

- дослідити організацію експортних поставок лісопродукції та організацію здійснення проекту аутсорсингу;

- розглянути питання класифікації аутсорсингу, його видів, форм та сфер застосування;

- описати методичні підходи до оптимізації діяльності підприємства шляхом застосування аутосрсингу;

- проаналізувати діяльність ДП «Бродівське ЛГ» за період - з 2011 по 2014 рік;

- дослідити динаміку та ефективність експортної діяльності;

- особливу увагу приділити оцінці ефективності експортних операцій;

- розробити послідовність реалізації процесу аутсорсингу щодо основних етапів виконання простих експортних контрактів на ДП «Бродівське ЛГ»;

- виділити основні етапи проведення аутсорсинг-проекту та охарактеризувати їх зміст;

- визначити ефективність запровадження аутсорсингу щодо організації поставок оброблених лісоматеріалів на експорт.

Методи дослідження. У роботі використано методи, порівнянь та узагальнень, індукції та дедукції щодо теоретичних положень дослідження й висновків та рекомендацій. Як спеціальні методи дослідження використані: прийоми та засоби економічного аналізу, математичної статистики.

Практичне значення одержаних результатів. Практична цінність роботи полягає в узагальнені існуючих теорій аутсорсингу та можливостей поширення висновків й рекомендацій на лісогосподарські підприємства.



Розділ 1. Зміст і теоретико-методичні підходи аутсорсингу

1.1 Аналіз наукових підходів, оцінка переваг та недоліків аутсорсингу

Термін «аутсорсинг» «outsourcing» походить від англійських слів «outside resource using» - «використання зовнішніх ресурсів». У міжнародній бізнес-практиці цей термін визначає послідовність організаційних рішень, суть яких в передачі деяких, раніше самостійно реалізованих організацією функцій або видів діяльності зовнішній організації або, як прийнято говорити, «третій стороні». Аутсорсинг часто називають «феноменом XX ст.», а також «найбільшим відкриттям бізнесу останніх десятиліть», у зв'язку з тим, що лише з кінця 80-х рр. XX ст. це поняття увійшло в практику бізнесу і отримало дійсно широке поширення. [3]

Введення терміну «аутсорсинг» у теорію менеджменту пов'язано з використанням ресурсів зовнішніх організацій або провайдерів (від англ. to provide - «надавати послуги») в області інформаційних технологій. Багато фахівців вважають, що аутсорсинг набув поширення у зв'язку з розвитком інформаційних систем і технологій, і відносять початок «епохи аутсорсингу» до 60-х рр.. XX ст. У сучасних зовнішньоекономічних відносинах під аутсорсингом розуміють виконання окремих функцій (виробничих, сервісних, інформаційних, фінансових, управлінських та ін.) або бізнес процесів (організаційних, фінансово-економічних, виробничо-технологічних, маркетингових) зовнішньою організацією, що має необхідні для цього ресурси, на основі довгострокової угоди. В даний час аутсорсинг розглядається як сучасна методологія створення високоефективних і конкурентоспроможних організацій в умовах жорсткої конкуренції трьох економічних центрів, сформованих до початку XXI ст. у світі, - США, Японії та Європи. [1]

Отже, зважаючи на різносторонні підходи щодо трактування сутності аутсорсингу, доцільним є дослідження їх категоріального визначення в науковій економічній літературі (табл.1.1)

Таблиця 1.1

Наукові підходи до визначення поняття «аутсорсинг»

Підходи	Автори	Наукові підходи до визначення поняття «аутсорсинг»
1	2	3
Функціонально-орієнтований	Б. Райзберг, Л. Лозовський, Е. Стародубцева [35]	Аутсорсинг - передача традиційних не ключових функцій організації (таких, наприклад, як бухгалтерський облік або рекламна діяльність для машинобудівної компанії) зовнішнім виконавцям аутсорсерам, субпідрядникам, висококваліфікованим фахівцям сторонньої фірми.
	З. Айвазян [2]	Аутсорсинг - передавання певних допоміжних функцій третій особі, яка спеціалізується в певній галузі.
	Д.Михайлов [29]	Аутсорсинг - це передача сторонньому підряднику допоміжних бізнес-функцій або частини бізнес-процесу компанії..
	Дж. Хейвуд [39]	Аутсорсинг означає переведення внутрішнього підрозділу або підрозділів підприємств і всіх пов'язаних з ним активів в організацію постачальника послуг, що пропонує надати певну послугу протягом певного часу за домовленою ціною.
	С. Календжян [18]	Аутсорсинг - передавання на тривалий термін управлінських функцій і при необхідності наявних ресурсів зовнішнім виконавцям, які можуть виконати ці функції ефективніше.
Управлінський	Б. Анікін [3]	Аутсорсинг - виконання окремих функцій (виробничих, сервісних, інформаційних, фінансових, управлінських та ін.) або бізнес-процесів (організаційних, фінансово-економічних, виробничо-технологічних, маркетингових) зовнішньою організацією, що володіє необхідними для цього ресурсами, на основі довгострокових відносин.
	А. Івлєв [17]	Аутсорсинг - це організаційне рішення, яке оптимізує конфігурацію бізнес - системи, виходячи з параметрів "якість-витрати-володіння", аутсорсинг - це запозичення ззовні.
	Ж.-Л. Бравар і Р. Морган [4]	Аутсорсинг - обумовлене договором використання матеріальних засобів, майна та знань третьої особи з гарантованим рівнем якості, гнучкості та цінності вартісних критеріїв і оцінок для надання послуг, які раніше надавалися за рахунок внутрішніх сил компанії, з можливим переходом наявного персоналу до постачальника послуг та/або трансформацією/оновленням процесів або технологій, що підтримують бізнес.
Коопераційний	Т. Фрідман [38]	Аутсорсинг - це один з десяти найбільш вагомих факторів, що визначають характер розвитку світової економіки на сучасному етапі.
Інструментальний	О.І. Микало [28]	Аутсорсинг - інструмент посилення конкурентоспроможності підприємства за рахунок концентрації на ключових, виходячи з ринкових умов для підприємства компетенція, функціях та/або бізнес-процесах.

Узагальнюючи вищенаведені поняття, запропоновані фаховими джерелами, можемо зробити висновок, що визначення «аутсорсинг» становить цілеспрямоване виокремлення певних бізнес-процесів та їх реалізацію іншими організаціями, які мають відповідний досвід, знання, засоби та виконують свої обов'язки в конкретній сфері краще, ніж організація-замовник, і на договірній основі.

Тепер детальніше розглянемо види аутсорсингу, який останнім часом набуває все більшого значення для розвитку підприємств (рис. 1.1).

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 1.1 Види аутсорсингу

Таким чином, аутсорсинг інформаційних технологій (IT-аутсорсинг) - це передача спеціалізованій компанії повністю або частково функцій, пов'язаних з інформаційними технологіями, таких як:

- обслуговування мережевої інфраструктури;- проектування і планування автоматизованих бізнес-систем з подальшим постійним розвитком і супроводом;

- розміщення корпоративних баз даних на серверах спеціалізованих компаній;

- створення і підтримка публічних web-серверів;

- управління інформаційними системами;

- офшорне програмування.

Виробничий аутсорсинг передбачає передачу частини виробничих процесів або всього циклу виробництва сторонній компанії. Цей вид підприємству дозволяє:

- зосередитися на розробці нових продуктів і послуг, що важливо в умовах технологій, які стрімко змінюються, і попиту для забезпечення конкурентної переваги;

- збільшити гнучкість виробництва - на невеликих заводах простіше займатися перебудовою виробничого процесу та диверсифікувати продукцію, яка випускається;

- використовувати додаткові переваги від ведення бізнесу на ринках з дешевою робочою силою.

Аутсорсинг бізнес-процесів (АБП) містить велику кількість другорядних функцій. Один з його напрямків - виробничо-господарський аутсорсинг, до якого входять експлуатація об'єктів нерухомості, послуги професійного прибирання, управління транспортним парком підприємства, харчування та ін. До нього також належать управління персоналом, внутрішній аудит, фінанси та бухгалтерія, маркетинг та ін. [33].

Також доцільно проаналізувати існуючі форми аутсорсингу та дати їм коротку характеристику. Дану інформацію представимо в табл.1.2.



Таблиця 1.2

Форми аутсорсингу та їх характеристики [28]

Критерії класифікації	Форма аутсорсингу	Характеристика
Критерії класифікації	Традиційний	Передача функцій спеціалізованої компанії на довгостроковій основі для досягнення конкурентних переваг
	Трансформаційний	У повноваження аутсорсера входить здійснення функцій підрозділу, а також розробка і впровадження проектів з його реорганізації для найбільш повної відповідності вимогам ринку з наступним поверненням оновленого підрозділу замовникові
	Проміжний	Залучення аутсорсера до виконання функцій організації на період самостійної розробки співробітниками замовника нових методик реалізації тимчасово доручених аутсорсеру завдань.
Ступінь залучення ресурсів компанії-замовника	Внутрішній	Створення дочірньої компанії (з часткою у капіталі) для виконання функцій або бізнес-процесів компанії, переданих на аутсорсинг.
	Спільне підприємство	Підприємство на регулярній основі стає постачальником товарів і послуг для замовника.
	Зовнішній	Вибір зовнішнього підрядника з надання аутсорсингових послуг на тендерній основі.
Характер і співвідношення функцій, що передаються на аутсорсинг	Повний	Передача окремих бізнес-процесів або підрозділів компанії стороннім організаціям.
	Частковий	Передача окремих функцій у межах бізнес-процесу або окремого підрозділу стороннім організаціям.
	Удосконалений	Передача компанією декількох бізнес-процесів стороннім організаціям, із збереженням за собою функцій диспетчера.
Кількість виконавців	Із залученням одного виконавця	Залучення одного виконавця для реалізації функцій або бізнес-процесів компанії.
	Сумісний	Залучення декількох виконавців для реалізації однакових функцій.
Країна базування компанії-постачальника послуг	Локальний	Розміщення замовлень на аутсорсинг у межах країни базування компанії-замовника.
	Офшорний	Розміщення замовлень за межами країни базування компанії-замовника.
Термін надання послуг	Дискретний	Здійснюється одноразове надання послуг у межах аутсорсинг-проекту.
	Постійний	Надання послуг здійснюється на постійній основі в межах підписаної угоди.



Таким чином, можна виділити такі основні форми здійснення аутсорсингових операцій, як повний і частковий аутсорсинг, сумісний аутсорсинг, проміжний аутсорсинг, трансформаційний аутсорсинг.

Повний аутсорсинг означає, що підприємство повністю передало певну функцію на виконання сторонньому підряднику. Не рідко такий тип взаємодії включає перехід до аутсорсера частини активів і персоналу замовника на весь термін дії контракту. Частковий аутсорсинг, який досить часто називають також вибірковим, полягає у тому, що певна частина функцій і процесів залишається у розпорядженні замовника, відповідно до укладеного договору.

Сумісний (спільний) аутсорсинг - це така форма взаємодії, за якої замовник може співпрацювати одразу з декількома аутсорсерами. Варто зазначити, що окремі автори використовують цей термін, для опису аутсорсингових операцій, за яких сторони угоди є бізнес-партнерами.

Проміжний аутсорсинг означає, що компанія, яка має власних висококваліфікованих спеціалістів, передає виконавцю послуг частину другорядних функцій. Основна мета такого аутсорсингу полягає у залученні своїх фахівців до виконання основних бізнес-процесів підприємства.

Трансформаційний аутсорсинг полягає у тому, що підприємство запрошує аутсорсера, який повністю реорганізовує його діяльність, створює нову базу знань і навичок, розробляє новий кінцевий продукт, який потім передає замовникові. Такий вид аутсорсингу відмінний від повного лише тим, що перехід співробітників і активів не остаточний: після завершення проекту клієнт знову знаходить повний контроль. Ця форма аутсорсингу сьогодні розвинена мало через те, що виконавець послуг здійснює свою роботу практично без допомоги і незалежно від персоналу споживача, що зумовлює його високу ризикованість [28].

Наступним етапом є оцінка та аналіз основних перевага та недоліків при використанні аутсорсингу як процесу покращення діяльності підприємства. Дані наведені у табл. 1.3.

Таблиця 1.3

Аутсорсинг: переваги й недоліки [42]

Переваги (можливі вигоди)	Недоліки (ризики застосування)
1. Економічні
1. Зниження витрат: - залучення аутсорсера дешевше утримання власної структури, особливо для другорядних функцій; 2. Підвищення ефективності основних бізнес-процесів: - компанія одержує можливість перетворити свої постійні витрати у змінні (залежно від потреб у навчанні, можна варіювати виділені на нього ресурси).	1. Можливість зростання витрат, у випадку передачі на аутсорсинг занадто багатьох функцій і процесів; 2. Витрати на утримання зовнішньої інфраструктури взаємодії з постачальниками аутсорсингових послуг; 3. Можливе зростання трансакційних витрат; 4. Можливість банкрутства аутсорсингової компанії.
2. Управлінські
1. Можливість зосередження основних ресурсів й уваги на основній діяльності, цілях компанії й на задоволенні потреб клієнтів. 2. Можливість вивільнення ресурсів для основного бізнесу й інших цілей; вивільнення резервного фонду основного капіталу. 3. Можливість поліпшення управління й контролю операційного управління	1. Можливе зниження відповідальності за виконання конкретних функцій менеджментів у зв'язку з їхньою передачею на сторону. 2. Можливі проблеми з децентралізацією бюджетів та управлінських функцій. 3. Аутсорсинг може обмежувати управлінську гнучкість. 4. Погроза відриву керівної ланки від бізнес-практики.
3. Технологічні
1. Можливість доступу до технологій і рішень більше високого рівня. 2. Можливість використання спеціалізованих функцій, для виконання яких організація немає фахівців або ресурсів. 3. Одержати доступ до ресурсів, недоступних усередині самої компанії.	1. Небезпека зайвої концентрації подібних технологічних бізнес-процесів в одних руках. 2. Аутсорсинг може обмежувати техніко-технологічну гнучкість.
4. Інституціональні
Відсутність інституалізації операцій аутсорсингу на національному ринку розширює можливі характеристики інструментарію й особливості його використання для всіх учасників.	Відсутність законодавчого визначення й регулювання процесів аутсорсингу: 1. витік конфіденційної інформації; 2. не враховуються можливі негативні наслідки використання нематеріальних активів

Дещо іншу класифікацію переваг і недоліків впровадження аутсорсингових операцій у діяльність підприємства виділяють Поповиченко І.В. і Дубинська Є.Г. Вони виокремлюють фінансовий, організаційний і стратегічний рівень виникнення переваг і недоліків аутсорсингу (табл. 1.4.).

Таблиця 1.4

Переваги і недоліки використання аутсорсингу на різних рівнях управління підприємством [9]

Рівні управління	Переваги	Недоліки
Фінансовий	Зменшення витрат; можливість використання рідкісних ресурсів в діяльності; скорочення витрат залучення висококваліфікованих фахівців	Збільшення частки трансакційних витрат; незаплановані витрати або додаткові виплати;труднощі кількісного визначення економії
Організаційний	Відпадає необхідність у розширені штату підприємства;фокусування зусиль та ресурсів на «ключових компетенціях»;спрощення структури управління підприємства;якісний сервіс;	Залежність від аутсорсингової компанії;зниження продуктивності праці власних працівників; зниження якості сервісу, при несумлінності аутсорсера.
Стратегічний	Повний спектр послуг від одного постачальника; впровадження новітніх технологій;мінімізація ризиків.	Невиконання договірних зобов'язань та покладених на аутсорсера функцій в повному обсязі

Отже, найголовнішою перевагою є швидкість та зручність вирішення того чи іншого виробничого питання, оскільки аутсорсингова організація пропонує готову до використання систему за принципом «тут і вже». Однією із значних переваг є збільшення сегменту ринку, який охоплює підприємство. Воно полягає у можливості сфокусувати увагу на основному виробництві, знизити інвестування в неосновні фонди, гнучко реагувати на зміни на ринку і зміни усередині підприємства та дозволяє обійтися без розширення штату і скоротити накладні витрати на навчання персоналу.

З огляду на потребу у забезпеченні підвищення конкурентних переваг підприємства на ринку, до найважливіших переваг аутсорсингу треба віднести зменшення витрат, а також можливість зосередитися на виконанні власних першочергових завдань, удосконалюючи, таким чином, основні сфери діяльності і підвищуючи конкурентоспроможність підприємства.



Таким чином, до переваг аутсорсингу відносять:

- зростання рентабельності бізнесу. Аутсорсинг дозволяє скоротити витрати на обслуговування бізнес-процесів; концентрація всіх зусиль на основному бізнесі;

- залучення чужого досвіду. Аутсорсингова компанія спеціалізується на визначеному виді діяльності, що дозволяє їй досконало розбиратися у всіх поточних питаннях;

- надійність і стабільність. Аутсорсингова компанія несе відповідальність за роботу, яку виконує згідно із контрактом та поточним законодавством;

- гнучкість масштабів бізнесу. При збільшенні масштабів бізнесу підприємству необхідно буде наймати працівників, нести витрати на їх навчання, обладнання робочого місця.

Поряд із очевидними перевагами використання аутсорсингу існують серйозні недоліки (ризики застосування).

Серед недоліків аутсорсингу виділяють:

- загрозу невиконання конфіденційності. Аутсорсингова фірма гарантує, що витік інформації про замовника неможливий, але існує ризик невиконання цієї вимоги;

- вартість аутсорсингу досить часто може бути високою;

- існують ризики отримання від аутсорсера продуктів неналежної якості, що зумовлює достатньо вагомі проблеми у діяльності підприємства;

- загрозу банкрутства аутсорсингової компанії [29].

Відтак до основних недоліків слід віднести втрату підприємством контролю над виконанням переданої на аутсорсинг бізнес-функції, а також можливість формування додаткових витрат зумовлених трансформацією виробничо-господарської діяльності замовника. За місцем формування недоліки аутсорсингових операцій доцільно поділити на дві основні групи: внутрішні відносно до компанії замовника і зовнішні [30].



1.2 Сфери застосування аутсорсингу та аутсорсинг-проект

Як було зазначено вище аутсорсинг передача організацією певних функцій на обслуговування іншій компанії, що спеціалізується у відповідній області.

Принцип аутсорсингу: «залишаю собі тільки те, що можу робити краще інших, передаю зовнішньому виконавцеві те, що він робить краще за мене »[3].

Сфери застосування аутсорсингу

Визначаючи місце аутсорсингу в бізнес-системі, слід виявити, в яких сферах діяльності організації аутсорсинг знаходить застосування. Різні види аутсорсингу і вже складена практика використання цієї методології бізнесу дозволяють говорити про те, що всі сфери діяльності сучасної організації доступні для застосування аутсорсингу, як це показано на рис.1.2.

Людські ресурси	Організаційна структура управління (функції управління)
	Виробництво	Основне
		Допоміжне
	Послуги

Рис. 1.2 Сфери застосування аутсорсингу

Аутсорсинг сфери допоміжного виробництва

Аутсорсинг сфери виробництва торкається, в першу чергу, допоміжного виробництва - забезпечення основного виробництва технологічним оснащенням, електроенергією, транспортом, ремонт обладнання, виготовлення допоміжних пристроїв і т.п. Відмова від самостійного виконання функцій допоміжного виробництва дозволяє організації спеціалізуватися в основній своїй діяльності. Скорочення відповідних підрозділів, відповідальних за реалізацію функцій допоміжного виробництва, звільняє ресурси організації (скорочення і декапіталізація). Це сприяє суттєвому скороченню витраті розвитку стратегічно важливих напрямків, у тому числі сучасних технологій та науково-дослідної діяльності, акцентування уваги керівництва на інтелектуальном капіталі організації.

В основі аутсорсингу допоміжного виробництва лежить ряд факторів:

1) наявна в багатьох секторах промислового виробництва циклічність істотно знижує ефективність роботи допоміжних служб, у зв'язку з чим виробники прагнуть перенести витрати по виконанню цих функцій з розряду постійних витрат в змінні;

2) спеціалізовані підрядні фірми зосереджують всю свою увагу на промисловому підприємстві-замовнику, концентруючи ділову активність на його обслуговуванні. Саме це є ядром їх бізнесу, в той час як для промислової компанії виконання допоміжних функцій, як правило, залишається другорядною справою;

3) спеціалізована сервісна фірма, на відміну від підрозділів промислових компаній, що не випробовують пряму конкурентну боротьбу, в більшій мірі мотивовані на підвищенні ефективності роботи персоналу, застосуванні більш продуктивних методів роботи, використанні передових технологій в обслуговуванні і забезпеченні найбільш оптимального поєднання ціна - якість наданні послуги;

4) спеціалізована сервісна організація має безперечні переваги перед внутрішньокорпоративною освітою в частині придбання навичок і досвіду в сфері своєї діяльності, оскільки працює з широким колом клієнтів, що мають подібні проблеми. Крім того, вона несе пряму фінансову відповідальність за якість вивиконуваних робіт, підтверджуючи ці зобов'язання відповідними юридичними гарантіями.

Аутсорсинг сфери основного виробництва

Аутсорсинг сфери основного виробництва - стратегічне рішення, спрямоване на глобальну інтеграцію організації в національну та / або транснаціональну виробничу мережу. Залежно від рівня розвитку і життєвого циклу галузі, окремих продуктів,доступності міжнародних джерел ресурсів, ефективності використання ресурсів, внутрішніх резервів і зовнішніх можливостей з урахуванням особливостей конкурентного середовища ступінь аутсорсингу основних виробничих функцій і фор-ма організації взаємин з аутсорсерами може відрізнятися.

Аутсорсинг сфери основного виробництва - принцип організації діяльності всіх промислових транснаціональних компаній

Аутсорсинг сфери управління

Аутсорсинг сфери управління організацією (аутсорсинг функцій управління) пов'язаний з підвищенням вимог до кваліфікації керівників, а також з широким використанням інформаційних технологій управління. Для визначення можливостей та основних напрямків аутсорсингу функцій управління організацією необхідні:

концентрація уваги менеджменту організації на основних складових ланцюга створення вартості;

вибір індивідуального підходу до всіх функцій управління з точки зору їх унікальності та стратегічної важливості.

Успіх сучасного бізнесу безпосередньо пов'язаний з подоланням негативних чинників, що перешкоджають формуванням відкритого ринку в умовах економічної глобалізації, таких, як:монополізація окремих галузей і секторів ринку;неузгодженість культур та інші соціальні фактори; екологічні фактори; моральні чинники (жадібність або прагнення до нагромадження прибутку на шкоду економічному та соціальному розвитку); окремі суб'єктивні чинники

Широкому впровадженню аутсорсингу функцій управління сприяє формування ринку аутсорсингу організаційних і фінансово-економічних бізнес-процесів на основі сучасних інформаційних систем.

Аутсорсинг сфери послуг

Аутсорсинг сфери послуг охоплює різні за своїм змістом види діяльності організації, пов'язані із задоволенням потреби суспільства в послугах, а також ті бізнес-процеси, які є частиною бізнес-системи і забезпечують її функціонування. Аутсорсинг сфери послуг пов'язаний насамперед з технологічною спеціалізацією виробників і розширенням спектру складних і наукомістких видів послуг. Аутсорсинг сфери послуг розглядається у двох основних аспектах, що розрізняються напрямом потоку послуг: а)делегування зовнішньої організації; б)придбання послуг спеціалізованих організацій-аутсорсерів з реалізації функцій, які раніше виконувалися організацією-клієнтом самостійно (задоволення внутрішніх потреб організації-клієнта).

Розвиток інформаційних технологій сприяє подальшій спеціалізації аутсорсерів і розширенню аутсорсингу сфери послуг.

Аутсорсинг людських ресурсів

Аутсорсинг людських ресурсів (human resourceoutsourcing, або HR-Outsourcing) набуває для організації першочергове значення у зв'язку з поширенням сучасних технологій менеджменту людських ресурсів (humanresource management). Функції управління людськими ре-ресурсами (найм/звільнення, навчання і атестація персоналу,планування кар'єри, розробка політики мотивації та ін.)передаються в управління спеціального підрозділу организації. Аутсорсинг цих функцій дозволяє істотно знизити витрати на утримання відповідних відділів та підрозділів, а також забезпечити підвищення якості менеджменту людських ресурсів та загального рівня корпоративної культури. Аутсорсинг людських ресурсів логічно доповнює інші сфери застосування аутсорсингу, оскільки серед ризиків,пов'язаних з використанням аутсорсингу, важливу роль віграють: скорочення робочих місць (найважливіший соціальний аспект, що визначає ставлення до аутсорсингу як до елементу глобалізації в більшості економічно розвинених країн). Увага, що приділяється ефективному менеджменту людських ресурсів західними фахівцями, викликане тісним взаємозв'язком проблеми ефективності та конкурентоспроможності з політичними, демографічними, соціально-культурними факторами зовнішнього середовища організації. Аутсорсинг людських ресурсів дозволяє знайти прийнятне рішення у разі зміни структури організації внаслідок стратегічних рішень, пов'язаних зі скороченням і децентралізацією. [5]

Аутсорсинг-проект

Аутсоpсинг, або делегування функцій, як було показано, тягне за собою істотні наслідки для бізнесу. Пpоцес аутсоpсингу як комплексне стратегічне pішення, потребує ретельної підготовки і може бути поділений на кілька основних етапів: підготовка і pазpобка аутсоpсинг-пpоекту, укладення угоди (контpакту) про аутсоpсинг і виконання контpакту, тобто конкpетної діяльності паpтнеpів щодо pеалізації аутсоpсинг-пpоекту. Заключним етапом пpоцесу аутсоpсингу є обов'язковий елемент сучасного менеджменту: оцінка ефективності функціонування бізнес-системи і якості упpавління. [3]

Аутсоpсинг-пpоект - цілеспрямована зміна конфігурації бізнес-системи на основі методології аутсоpсингу - pозpобляється для конкретної організації з метою підвищення її ефективності та конкуpентноспроможності.

Контpакт, або угода, про аутсоpсинг визначає зміст делегованих функцій чи видів діяльності і регламентує відносини сторін - організації замовника і виконавця (аутсорсера). [34]

Аналіз результатів реалізації аутсорсинг-проекту дозволяє зробити висновки про ефективність прийнятого рішення, а також виявити проблеми в бізнес-системі і можливі шляхи їх рішення. Помилки в управління аутсорсинг-проектом можуть і повинні бути виявлені та виправлені. Аутсорсинг-проект, в свою чергу, також може бути представлений декількома етапами (рис. 1.3)

На етапі pозробки аутсоpсинг-пpоекту повинні бути виявлені всі можливі плюси і мінуси використання аутсоpсингу, оцінені потенційні результати використання аутсоpсингу для окремих або взаємопов'язаних функцій (бізнес-пpоцесів), pаніше виконуваних організацією самостійно, визначені можливі форми і умови співпраці з паpтнеpами-аутсоpсеpами, а також форми кооpдинації і контpолю.

Для кожної організації окремі етапи аутсоpсинг-пpоекту можуть мати pізну тривалість, залежно від pозвитку pинку і галузей, актуальності проблеми делегування функцій, стратегічних і оперативних цілей організації і можливостей їх досягнення при використанні аутсорсингу.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 1.3 Основні етапи аутсорсинг-проекту

Зміст кожного з етапів аутсорсинг-проекту проаналізовано в табл. 1.4 Рішення, прийняте в рамках двох перших етапів аутсорсинг-проекту носять стратегічний характер і знаходяться в компетенції вищого менеджменту організації. Економічне обґрунтування і практична реалізація аутсорсинг-проекту включають активні контакти з потенційними партнерами, інтенсивний інформаційний обмін, виявлення і вирішення проблем поточної взаємодії, планування і обґрунтування конкретних кроків по організації взаємин з партнерами, вибір методів контролю [3].

Метою аутсоpсинг-пpоекту є використання зовнішніх pесуpсів таким чином, щоб пpедставлення на pинку, заpекомендовані технології та ноу-хау були з найвищою користю використані для підвищення ефективності організації та її конкуpентоспроможності. Pезультатом пpактичної pеалізації аутсоpсинг-пpоекту має стати побудова ланцюга створення вартості таким чином, щоб всі складові внутpішніх бізнес-пpоцесів були забезпечені стратегічно важливими pесуpсами самої організації або її паpтнеpів-аутсоpсеpів: від визначення потpеб клієнтів до задоволення цих потpеб.

Таблиця 1.4

Зміст основних етапів аутсорсинг-проекту [23]

№п/п	Основні етапи	Зміст етапів
1	Аналіз фактичного стану	- Аналіз цілей - Аналіз конкуренції - Аналіз поточного стану організації - Вибір стратегічних пріоритетів - Виявлення проблеми і шляхів їх вирішення при використанні аутсорсингу
2	«Виготовляти чи купувати?»	- Структуризація основних і допоміжних функцій і бізнес-процесів - Виявлення ключових компетенцій - Аналіз сильних і слабких сторін організації, можливостей і ризиків аутсорсингу - Якісне і кількісне обґрунтування аутсорсингу окремих функцій чи бізнес-процесів - Прийняття стратегічного рішення про використання аутсорсингу як альтернативи розвитку внутрішніх ресурсів компанії - Вибір форми організації відносин з аутсорсерами (зовнішній,внутрішній) з врахуванням стратегічних інтересів і можливостей компанії
3	Пошук потенційних партнерів	- Аналіз ринку послуг аутсорсингу - Запит пропозицій потенційних постачальників послуг
4	Вибір партнера-аутсорсера	- Вибір критеріїв оцінки - Оцінка пропозицій аутсорсерів - Запит інформації у потенційних постачальників послуг - Вибір партнера-аутсорсера
5	Розробка умов контракту (угода про аутсорсинг)	- Створення робочої групи - Детальна розробка форми і умов спільної роботи - Розробка погодження тексту контракту (погодження про аутсорсинг)
6	Виконання контракту	- Конкретна взаємодія з партнером-аутсорсером в рамках контракту - Інтеграція в рамках контракту - Координація і контроль спільної діяльності

Таким чином, аутсорсинг-проект - цілеспрямована зміна конфігурації бізнес-системи на основі методології аутсорсингу - розробляється для конкретної організації з метою підвищення її ефективності та конкурентоспроможності. На етапі розробки аутсорсинг-проекту повинні бути виявлені всі можливі плюси і мінуси використання аутсорсингу, оцінені потенційні результати використання аутсорсингу для окремих або взаємопов'язаних функцій (бізнес-процесів), раніше виконувалися організацією самостійно, визначено можливі форми та умови співробітництва з партнерами-аутсорсерами, а також форми координації і контролю [3].

1.3 Аутсорсинг в зовнішньоекономічній діяльності та організація експортних контрактів на підприємстві

Аутсорсинг ЗЕД - це сервіс, заснований на передачі непрофільних функцій відповідного підприємства компанії фірмі, що спеціалізується на зовнішньоекономічній діяльності.

До того ж потрібно знати, за якими критеріями потрібно обирати потенційного аутсорсера:

- відсутність заборгованості за платежами до бюджету та прямих конфліктних інтересів;

- повнота послуг (складування, транспорт, переупа-ковка, митниця, управління запасами), що нада-ються;

- ресурсозабезпеченість та наявність матеріально-технічної бази, що дозволяє ефективно організу-вати виконання окремих логістичних функцій, які передаються на аутсорсинг;

- гнучкість, що характеризує здатність аутсорсера працювати в умовах розширення або зменшення масштабів діяльності підприємства-замовника та можливість адаптації до вимог клієнта;

- рівень кваліфікації персоналу підприємства-аутсорсера, що має відповідати кваліфікаційним вимогам, які висуваються до працівників даної сфери [17].

Нижче наведено лише короткий перелік функцій, які виконуються фахівцями при аутсорсингу ЗЕД (рис. 1.4), зокрема узгодження контракту з відділом Валютного контролю відповідного банку, підготовка паспортної угоди; вирішення всіх додаткових питань, що виникають в ході реалізації угоди.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 1.4 Функції, що виконуються аутсорсерами ЗЕД

Організація зовнішньоекономічної діяльності в аутсорсинговій компанії на базі ЗЕД має такі переваги:

- економія коштів і часу шляхом передачі деяких непрофільних функцій і завдань в руки професійної аутсорсингової компанії;

- високий рівень мотивації виконавця - аутсорсингової компанії;

можливість для керівництва компанії концентрації на головному, не відволікаючись на непрофільні бізнес-процеси;

скорочення комерційних та накладних витрат, пов'язаних з наймом фахівців з ЗЕД (скорочення витрат на податки (страхові внески - 26%, ПДФО - 13%), орендну плату, транспорт, зв'язок, меблі, оргтехніку, канцелярію, семінари, курси підвищення кваліфікації, спеціальну літературу, правові бази даних і т.п.);

доступ до нових, прогресивних технологій аутсорсингової компанії;

підвищення керованості бізнесу - легше проводити зміни в компанії, більш гнучка структура управління;

можливість диференціювати (мінімізувати) бізнес - ризики за рахунок професіоналізму компанії, надає послуги з аутсорсингу ЗЕД;

можливість швидко "розкрутити" новий бізнес (новий напрямок бізнесу), не витрачаючи часу на створення власних допоміжних служб, таких як відділ по ЗЕД та Логістики.

Аутсорсинг ЗЕД дозволить значно скоротити витрати і час на здійснення імпорту або експорту продукції, знизить ризики і надасть можливість підприємству сконцентруватися на основних видах діяльності. [8]

Організація ЗЕД - дуже складна і клопітка робота. Вона вимагає уважного опрацювання таких питань як кон'юнктура ринку, потенціальні покупці і продавці, встановлення ділових контактів з ними, проведених переговорів, підписання угод і т.д.

Тому, для ефективного керівництва ЗЕД на рівні підприємства, необхідна адекватна до умов його роботи структура управління [13].

Таким чином, структура управління ЗЕД відображає побудову системи управління в даній сфері, тобто органи, служби, апарат, що здійснює управління ЗЕД.

Апарат управління будується з урахуванням необхідного оновлення ланок (по горизонталі) і ступенів чи рівнів управління (по вертикалі). Організаційна структура управління ЗЕД в середині фірми як складова частина управління визначається, насамперед, загальною стратегією підприємства, а також стратегією ЗЕД як її складової. Ланки ланцюга "середовище - стратегія - структура" взаємопов'язані і взаємозумовлені. Якщо вони не відповідають одне одному, то під загрозу ставиться саме існування підприємства.

Перед підприємствами - суб'єктами ЗЕД завжди стоять два важливих питання:

1. Як сформувати найбільш сприйнятливу і ефективну організаційну структуру управління?

2. Як керувати нею, щоб досягти поставленої мети? [15]

Відтак, зовнішньоекономічна діяльність підприємства ґрунтується на можливості одержання економічних вигод виходячи з переваг міжнародного поділу праці, міжнародних ділових відносин. Це пов'язано з тим, що виробництво певного товару, його збут або надання певного виду послуг в іншій країні має більше переваг, ніж така діяльність всередині країни. Таким чином, ЗЕД здійснюється в тій країні і з тими партнерами, які є найвигіднішими [7].

Варто зазначити, що організація експортних операцій на підприємстві здійснюється з урахуванням специфіки діяльності та продукції, що виготовляється, а в подальшому експортується.

На рис.1.5. показано поетапно організацію простих експортних операцій на підприємстві.

Варто зазначити, що при здійсненні простих експортних операцій на підприємстві створюється спеціальний експортний відділ, що не входить до складу внутрішнього збутового апарату.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 1.5 Основні етапи виконання простих експортних контрактів на підприємстві

Він, як правило, складається із таких підрозділів:

1) функціональні сектори (торговельно-договірний, валютний, калькуляції, транспорту, реклами) вивчають відповідні функціональні питання, готують керівництву необхідні відомості про умови здійснення зовнішньоторговельних операцій, надають кваліфіковані консультації;

2) територіальні сектори приділяють увагу всім питанням торгівлі з певною групою країн незалежно від номенклатури товару;

3) галузеві сектори займаються питаннями торгівлі лише якимось окремим товаром або дуже близькою за характером групою товарів [115].

Доцільно також проаналізувати процес здійснення зовнішньоторгових операцій на підприємстві.

Організація зовнішньоторгових операцій (ЗТО) є складним процесом, який вимагає здійснення ряду заходів як усередині, так і поза підприємством у зовнішньому середовищі.

До заходів усередині підприємства можна віднести такі:

- обґрунтовано оцінити обрану мету та напрямок зовнішньоекономічної діяльності (ЗЕД) - експорт, імпорт, виставки, науково-технічне співробітництво, лізинг, ліцензування тощо;

- якщо це буде експорт, то слід оцінити свої експортні можливості: свій виробничий потенціал, реальні перспективи його розвитку, забезпеченість необхідною сировинною базою, наявний та перспективний рівень кваліфікації працівників, компетентність керівного складу, якість товару, його упакування, транспортування;

- проаналізувати, які структурні зміни всередині підприємства необхідно здійснити, щоб бути готовим до зовнішньоекономічної діяльності з урахуванням усієї її специфіки та складності;

- організувати відділ ЗЕД з протокольним підрозділом (або оперативно- комерційну службу), визначити його склад, завдання та цілі;

- утворити відділ маркетингу або доручити здійснювати її функції спе ціалізованій організації на договірних засадах;

- у разі експорту скласти та підготувати рекламні матеріали з урахуванням специфіки товарів (буклети, каталоги, листівки, прейскуранти тощо);

- встановити контакт з Торгово-промисловою палатою;

- вивчити внутрішнє законодавство, яке стосується ЗЕД;

- ознайомитись з підзаконними розпорядженнями, інструкціями та вказівками вищестоящих органів, які стосуються ЗЕД;

- пройти реєстрацію, отримати реєстраційний номер;

- відкрити рахунок (рахунки) у банку;

- перевірити патентну чистоту товару;

- якщо товар, призначений до експорту, не відповідає технічному рівню ключових аналогічних товарів на зовнішньому ринку та його якість нижча від вимог кінцевих споживачів, розробити заходи, які забезпечать конкурентоспроможність товару;

- визначити, чи може підприємство забезпечити виробництво товару в обсягах, які потрібні для оволодіння запланованою часткою ринку, для забезпечення рентабельності збуту;

- утворити на підприємстві банк даних по товару, партнерах, конкурентах;

- знайти кваліфікованого консультанта або посередника (при необхідності);

- провести активну роботу на виставках;

- розпочати роботу з інформування, особливо з представництвами іноземних фірм в Україні.

Основними етапами здійснення ЗТО є такі:

1. Підготовка ЗТО

1.1 Маркетингове дослідження зовнішнього ринку.

1.2 Пошук, вибір та встановлення контакту із закордонним партнером.

Аналіз та проробка конкурентних матеріалів, складання конкурентного листа, розрахунок експортних/імпортних цін.

Проробка базисних умов контракту

1.5 Проробка валютно-фінансових умов контракту

1.6 Техніко-економічне обґрунтування ЗТО

1.7 Підготовка проекту контракту

2. Укладання ЗТК

2.1 Проведення попередніх переговорів

2.2 Складання протоколу про наміри та попереднього контракту

2.3 Складання та підписання ЗТК

3. Організація контролю, виконання та припинення зовнішньоторгового контракту

Виконання контрактних зобов'язань: поставка товарів, надання послуг, технічне та гарантійне обслуговування продукції, розрахунково-платіжні операції.

Контроль за виконанням контрактних зобов'язань.

Розгляд можливих претензій та рекламацій з експорту та подання таких з імпорту.

Способи та порядок припинення ЗТК [15].

Заходи з реалізації ЗТО у зовнішньому середовищі здійснюються підриємством у декілька послідовних етапів та стадій, на яких вирішуються певні завдання, та виконуються відповідні формальності, пов'язані з оформленням, пересиланням та обробленням документації, необхідної для забезпечення успішного виконання угоди [27].