Управление конкурентоспособностью предприятия на основе повышения качества продукции (на примере ОАО "НК "Роснефть")

ѕ обеспечение соблюдения требований федерального, регионального, территориального законодательства в области охраны труда и промышленной безопасности, а также требований нормативной правовой и локальной документации;

ѕ планирование и выполнение деятельности с учетом законодательных и других требований, принятых предприятием, в области промышленной безопасности и охраны труда, а также требований, которые относятся к рискам в данной области для текущей и планируемой деятельности, продукции, производимой предприятием, и оказываемых им услуг;

ѕ осуществление доступных и реализуемых комплексов мер по предупреждению ухудшения здоровья и травмирования рабочих, аварийных ситуаций, а при их возникновении - принятие мер по смягчению последствий для рабочих;

ѕ доведение до рабочих, подрядчиков и поставщиков, которые ведут работы на объектах предприятия, политики предприятия, соответствующих норм и стандартов в области промышленной безопасности и охраны труда и требование их соблюдения;

ѕ привлечение всего персонала к участию в деятельности предприятия, связанной с выявлением и управлением промышленными рисками, осуществление соответствующих мер по мотивации, обучению и повышению квалификации персонала;

ѕ осуществление информирования и консультирования заинтересованных сторон (подрядных организаций, органов исполнительной власти, общественности и т.д.) по вопросам, которые связаны с работой предприятия в области промышленной безопасности и охраны труда;

ѕ пересмотр и корректирование по необходимости и для совершенствования политики «Роснефть» в области промышленной безопасности и охраны труда [35].

Для минимизации влияния вредных и опасных производственных факторов на предприятии «Роснефть» проводится обучение сотрудников по безопасности труда.

Обучение проводится для принимаемых на работу и для работников, которых переводят на другую должность. Также на предприятии проводятся внеплановый, повторный и целевой инструктажи [31].

Персонал, который принят на работу с опасными и вредными условиями труда, после того как проходит первичный инструктаж по безопасности проходит стажировку на специальном рабочем месте под руководством старших сотрудников.

Под обучением понимается знакомство сотрудников с имеющимися на предприятии вредными и опасными производственными факторами, ознакомление с требованиями по безопасности труда, содержащихся в нормативных документах компании, инструкциях по охране труда, эксплуатационной и технической документации, а также использование безопасных приемов и методов выполнения работ.

Обучение заканчивается устной проверкой навыков и знаний безопасных приемов работы, приобретенных работником. Сотрудники, которые показали неудовлетворительные знания по безопасности труда к работе не допускаются.

Программа первичного инструктажа должна корректироваться при изменении инструкций, норм, правил безопасности, технологического процесса производства, но не реже, чем один раз в три года для профессий, которые связаны с работой на опасных производственных объектах, и не реже, чем раз в пять лет для остальных профессий.

Повторный инструктаж проходят не реже, чем один раз в шесть месяцев, если сроки не предусмотрены другими нормативными актами.

Внеплановый инструктаж проводят, если вводятся в действие новые или изменяются существующие законодательные и иные нормативные правовые акты, содержащие требования к безопасности труда, или инструкции по охране труда и промышленной безопасности; изменяются технологические процессы, заменяется или модернизируется оборудование, приспособления, инструменты и другие факторы, влияющие на безопасность труда; нарушаются рабочими требования к безопасности, если данные нарушения создали угрозу наступления последствий; возникают перерывы в работе (для работ с опасными или вредными условиями - от 30 дней, а для других работ - от двух месяцев); такое решение принимает работодатель или уполномоченное им лицо представитель вышестоящей организации, органов государственного надзора и контроля.

Целевой инструктаж проводят, когда рабочим предстоит выполнить разовую работу, не входящую в круг их обязанностей, при устранении последствий стихийных бедствий, аварий и выполнении работ с повышенным уровнем опасности, а также при проведении на предприятии массовых мероприятий.

В «Роснефти» действует Интегрированная система управления промышленной безопасностью и охраной труда и окружающей среды (ИСУ ПБОТОС), которая позволяет управлять и постоянно контролировать работу предприятия в данной области и оценивать эффективность работы. Система функционирует на принципах постоянного улучшения, реализации предупреждающих мер и участия персонала в процессе обеспечения безопасности производства и уменьшения негативного воздействия на экологию. Для обеспечения деятельности ИСУ ПБОТОС разрабатывались специализированные стандарты, непрерывно ведется внедрение новых стандартов для последующей оптимизации ПБОТОС.

ИСУ ПБОТОС сертифицирована на соответствие международным стандартам OHSAS 18001:2007 и ISO 14001:2004 [30].

Объем затрат на основные мероприятия по охране труда в 2014 году составил 5,9 млрд. рублей. Сюда относятся затраты на:

ѕ аттестацию рабочих мест;

ѕ контроль за условиями труда;

ѕ обеспечение спецобувью, спецодеждой и средствами индивидуальной защиты рабочих, их ремонт и чистку и др.

На предприятии были созданы «Золотые правила безопасности» в рамках внедрения успешных мировых практик, а также действует план-график разработки и актуализации внутренних документов «Роснефть» в области промышленной безопасности и охраны труда на 2014-2015 гг.

Для предупреждения травматизма в 2014 году проводился «Период повышенного внимания» к вопросам безопасности труда, что существенно снизило травматизм.

Количество пострадавших от несчастных случаев на производстве представлено на рисунке 6.



Рисунок 6 - Количество пострадавших и погибших от несчастных случаев на производстве за 2012-2014 гг. (составлен авторами по материалам [30], [31])

Из рисунка видно, что количество пострадавших и погибших в 2014 году увеличилось почти вдвое по сравнению с 2013 годом. Нужно срочно принять меры по минимизации количества пострадавших путем совершенствования охраны труда и промышленной безопасности.

На постоянной основе в дочерних обществах компании проводят такие тематические совещания как «Часы безопасности». За 2014 год было проведено свыше 10 тыс. таких совещаний [32].

Затраты на промышленную безопасность в 2014 году составили 12,4 млрд. руб. Сюда относятся затраты на:

ѕ лицензирование производственных видов деятельности (эксплуатацию взрывопожароопасных и химически опасных производственных объектов и т.д.);

ѕ разработку и совершенствование деклараций промышленной безопасности, а также на проведение экспертизы промышленной безопасности деклараций;

ѕ страхование гражданской ответственности при эксплуатации опасных объектов;

ѕ устранение нарушений по предписаниям Ростехнадзора;

ѕ техническое диагностирование, экспертизу промышленной безопасности оборудования и технических устройств;

ѕ проведение экспертизы промышленной безопасности сооружений и зданий;

ѕ аттестацию персонала по промышленной безопасности.

В 2014 году работа по промышленной безопасности была направлена на уменьшение уровня аварийности, а также обеспечения надежности системы трубопровода. В результате данной работы:

ѕ уровень аварийности снизился в 1,6 раза с 8 до 5 случаев;

ѕ проведены мероприятия по обеспечению надежности системы трубопровода общей стоимостью свыше 15 млрд. руб., что помогло снизить количество отказов промысловых трубопроводов на 12%;

ѕ произведена реконструкция 762 км трубопроводов;

ѕ было предложено решение создать Департамент целостности опасных производственных объектов, который ориентирован на внедрение риск ориентированного подхода при обеспечении безопасности опасных производственных объектов, а также увеличение адресности и качества проводимых мероприятий с целью достижения большей эффективности от планируемых инвестиций.

«Роснефть» уделяет большое внимание охране труда и промышленной безопасности. Реализует различные мероприятия в данной области и постоянно совершенствуется. Промышленная безопасность и охрана труда относятся к стратегическим целям предприятия.



4.3 Мероприятия по снижению влияния опасных производственных факторов и экологической опасности

Нефтяная промышленность причиняет серьезный вред экологии, особенно при разливах нефти. Вред наносится обществу, окружающей среде, животным, растениям. Особую важность в обществе имеют проблемы, связанные с пагубным влиянием предприятий, занимающихся добычей и переработкой нефти, на экологию.

Для того чтобы предотвратить пагубное воздействие на окружающую среду в «НК «Роснефть» осуществляются организационно-технические, инвестиционные мероприятия, а также специализированные экологические программы.

В рамках экологической программы предприятия строятся и вводятся в эксплуатацию десятки объектов природоохранного назначения для того, чтобы экологически безопасно утилизировать отходы и очистки стоков.

С 2010 года на предприятии реализуется не имеющая аналогов в Российской Федерации корпоративная Программа по уничтожению накопленного экологического ущерба (табл.13).

Таблица 13 - Выполнение предприятием программы по уничтожению накопленного экологического ущерба в 2012-2014 гг. [35]

Мероприятие	Единицы измерения	2012 г.	2013 г.	2014 г.	Всего за 2012-2014 гг.
Восстановление земель, загрязненных нефтью	га	600	424	159	1183
	млн. руб.	475	262	65	802
Переработка нефтешлама	тыс. м3	126	185	77	388
	млн. руб.	481	740	341	1562
Переработка бурового шлама	тыс. м3	567	543	586	1696
	млн. руб.	1376	1395	1524	4295

По данной программе предусматривается восстановление земель, загрязненных нефтью, переработка нефтешлама и бурового шлама. На их выполнение с 2010 года было потрачено 7,2 млрд. руб.

В компании сформирована программа по ликвидации накопленного экологического ущерба на 2014-2020 года, которая предусматривает восстановление всех земель, которые были загрязнены нефтью. Затраты на данную программу составят более 20 млрд. руб.

Для того чтобы достигнуть наилучшие показатели в сфере экологической безопасности «НК «Роснефть» непрерывно увеличивает масштабы природоохранных мероприятий и объемы инвестиций.

За 2010-2014 годы совокупные затраты предприятия на охрану окружающей среды составили свыше 125 млрд. руб.

За 2014-2016 гг. планируются затраты на природоохранные мероприятия и программы в размере более 90 млрд. руб. [31].

Стратегической целью компании «Роснефть» является безусловное лидерство в утверждении стандартов в области охраны природной среды в нефтегазовой отрасли России, а также их соответствие признанным международным практикам.

Предприятие постоянно работает над поиском, отбором и инициированием проектов по следующим направлениям:

ѕ новейшие технологии (в основном биологические) очистки и восстановления нарушенных территорий и загрязненных нефтью;

ѕ новейшие технологии и системы обеспечения экологической безопасности при реализации шельфовых проектов;

ѕ инновационные технологии и инфраструктура, которая включает экспериментальные площадки и испытательные лаборатории для изучения воздействия разливов нефти на биогеоценозы.

В 2013 году была подписана «Декларация об охране окружающей среды и сохранении биологического разнообразия при разведке и разработке минеральных ресурсов Арктического континентального шельфа РФ» совместно с компаниями ExxonMobil, Eni, Statoil [30]. «Роснефть» выступила инициатором создания декларации, которая стала гарантом строгого соблюдения целей и принципов безопасной деятельности на Арктическом шельфе.

Также «НК «Роснефть» вступила в «Российский Национальный комитет содействия Программе ООН по окружающей среде (ЮНЕПКОМ)», миссия которого содействие исполнению международных обязательств России перед Программой ООН по окружающей среде (ЮНЕП) и другими международными организациями, которые занимаются указанными проблемами.

Основными направлениями взаимодействия является обеспечение экологической безопасности при реализации международных, шельфовых, экологически значимых проектов с предприятиями-партнерами и другими предприятиями отрасли.

Компания постоянно проводит мероприятия, которые направлены на усиление экологической культуры и ответственности персонала, организуя «Дни эколога» и информационно-образовательные конкурсы, которые посвящены сохранению природы.

Данные деятельности компании в области предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций представлены в таблице 14.

Таблица 14 - Показатели деятельности предприятия в области предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций за 2012-2014 гг. [35]

Показатели	2012 г.	2013 г.	2014 г.
количество ЧС	0	0	0
расходы на предупреждение ЧС и реагирование на них, млн. руб.	1929,6	2102,6	2970
в том числе финансовый и материальный резервы, млн. руб.	953	1068	1507,8
в том числе на содержание аварийно-спасательных формирований, млн. руб.	976,6	1034,6	1462,2

В компании постоянно повышаются уровни критериев оценки безопасности производства, но, несмотря на это компании удается не допускать чрезвычайных ситуаций. Это стало возможным после проведения дополнительных профилактических мер.

В связи с внедрением предложенного оборудования и технологий для повышения качества нефти увеличатся опасные и вредные производственные факторы, а также факторы, влияющие на экологию. Для снижения их воздействия необходимо, чтобы персонал, который будет работать на данном оборудовании, обязательно прошел обучение работе, инструктаж, получил специализированную спецобувь, спецодежду и средства индивидуальной защиты. Также необходимо изучить влияние данного оборудования на здоровье персонала и по возможно минимизировать это воздействие путем нормирования времени работы сотрудников на оборудовании, а так же, как уже отмечалось, выдачи средств индивидуальной защиты.

После изучения существующей в «НК «Роснефть» ситуации в области экологии и безопасности сотрудников, целесообразно рекомендовать проведение следующих мероприятий:

ѕ замена токсичных материалов оборудования на нетоксичные или менее токсичные;

ѕ установление оборудования, которое производит минимальное количество отходов и выбросов;

ѕ проведение переработки отходов или проведение их переработки за пределами предприятия;

ѕ ограждение подвижных частей оборудования;

ѕ нанесение сигнальной краски на опасные части оборудования;

ѕ ограждение зоны работы;

ѕ установка освещения;

ѕ совершенствование процесса обращения и хранения сырья;

ѕ проведение обмена отходами (отход как сырьё);

ѕ совершенствование планов обслуживания оборудования;

ѕ оптимизация технологического процесса с целью снижения количества выбросов и отходов;

ѕ обеспечение питьевого режима;

ѕ организация перерывов в работе;

ѕ периодическая поверка и осмотр оборудования и т.п.

Компания «Роснефть» понимает всю ответственность перед обществом, связанную с влиянием своей деятельности на экологическую обстановку и здоровье персонала, связанное с действием опасных производственных факторов. Для того чтобы минимизировать пагубное влияние на окружающую среду и здоровье персонала, компанией проводятся различные мероприятия по повышению экологичности, безопасности работы, аварий, снижению уже имеющихся проблем и недопущению будущих.



Заключение

Одной из важных составляющих конкурентоспособности предприятия является качество выпускаемой продукции, которое получило особую значимость в последнее время - время развития технологий, научно-технического прогресса, заботы о здоровье и экологии.

Проведенное в теоретической части работы исследование позволяет сделать следующие выводы: качество продукции оказывает существенное влияние на конкурентоспособность предприятия.

Актуальность работы подтверждена и определена важностью влияния качества продукции на конкурентоспособность предприятия в условиях современной жесткой конкуренции.

В работе были изучены теоретические основы управления конкурентоспособностью предприятия и качеством продукции, методические подходы к оценке влияния повышения качества продукции на уровень конкурентоспособности предприятия, проведен анализ предприятия ОАО «НК «Роснефть» (в том числе «РН-Краснодарнефтегаза» как филиала) и анализ качества продукции, оценено влияние качества продукции на уровень конкурентоспособности предприятия, предложены мероприятия по повышению качества продукции и оценено влияние предложенных мероприятий на уровень конкурентоспособности предприятия, а также изучено состояние безопасности и экологичности на предприятии и предложены мероприятия для улучшения безопасности и экологичности на предприятии.

В работе проведен анализ качества нефти «НК «Роснефть» и российской нефти в целом. Был сделан вывод о неудовлетворительном качестве российской нефти по сравнению с эталонными сортами нефти. Это связано с высокой плотностью и сернистостью, а также с повышенным содержанием воды, солей и механических примесей.

Для повышения качества продукции предприятию «НК «Роснефть» были предложены следующие мероприятия:

ѕ внедрить оборудование для повышения показателей качества нефти;

ѕ внедрить организационные и психологические методы управления качеством продукции.

Был просчитан эффект от проведения предложенных мероприятий с помощью чистой дисконтированной ценности. Рассчитанный на три года проект будет приносить предприятию внушительную прибыль. Самое главное, что предложенные мероприятия повысят конкурентоспособность предприятия вследствие улучшения качества нефти. Качество нефти «НК «Роснефть» приблизится к качеству эталонной нефти Brent, которая имеет не только более высокую цену, но и считается более конкурентоспособной и востребованной. Естественно, приблизив качество своей нефти к качеству Brent, компания увеличит выручку, не только по причине более высокой цены, но также и по причине увеличения объема заказов. Повысится конкурентоспособность предприятия, что является очень важным на мировом рынке в условиях жесткой конкуренции.

При внедрении предложенного оборудования для повышения показателей качества нефти несомненно увеличатся опасные и вредные производственные факторы, а также факторы, которые влияют на экологию. Для снижения воздействия данных опасных и вредных факторов рекомендуется:

ѕ персоналу пройти обучение по работе и инструктаж;

ѕ получить специализированную спецобувь, спецодежду и средства индивидуальной защиты;

ѕ изучить влияние данного оборудование на здоровье персонала;

ѕ минимизировать влияние рекомендованного оборудование на здоровье персонала и состояние окружающей среды.

Таким образом, в дипломной работе были решены поставленные задачи и достигнута цель - исследование управления конкурентоспособностью предприятия «НК «Роснефть» на основе повышения качества продукции.



Список использованных источников

1. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, ее стратегия и практика [Текст]. / Г.Л. Азоев. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2012. - 208 с.

2. Аристов О. В. Управление качеством: Учебное пособие для вузов [Текст]. / О. В. Аристов. - М.: НИЦ Инфра-М, 2013. - 224 с.

3. Басовский Л. Е. Управление качеством: Учебник [Текст]. / Л. Е. Басовский, В.Б. Протасьев - М.: ИНФРА-М, 2011. - 156 с.

4. Белоусов В.Л. Методика оценки конкурентоспособности предприятия [Текст]. / В.Л. Белоусов - М.: Экономика, 2013. - 224 с.

5. ГОСТ 2517-2012 Нефть и нефтепродукты. Методы отбора проб [Текст]. - введ. 01.03.14. - М.: Стандартинформ, 2014.

6. ГОСТ 3900-85 Нефть и нефтепродукты. Методы определения плотности [Текст]. - введ. 01.01.87. - М.: Стандартинформ, 2006.

7. ГОСТ 9965-76. Нефть для нефтеперерабатывающих предприятий [Текст]. - введ. 01.01.77. - М.: Стандартинформ, 2010.

8. ГОСТ 15467-79. Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения [Текст]. - введ. 01.07.79. - М.: Стандартинформ, 2010.

9. ГОСТ Р 51858 - 2002 Нефть. Общие технические условия [Текст]. - введ. 01.07.02. - М.: Издательство стандартов, 1987.

10. ГОСТ Р 54273-2010. Нефть и нефтепродукты. Руководство по таблицам измерения параметров [Текст]. - введ. 01.07.12. - М.: Стандартинформ, 2011.

11. ГОСТ Р 8.595-2004 Государственная система обеспечения единства измерений. Масса нефти и нефтепродуктов. Общие требования к методикам выполнения измерений [Текст]. - введ. 01.11.05. - М.: ИПК Издательство стандартов, 2005.

12. Гумеров А.Г. Эксплуатация оборудования нефтеперекачивающих станций [Текст]. / А.Г. Гумеров, Р.С. Гумеров, А.М. Акбердин - М.: ИНФРА-М,2011. - 205 с.

13. Захаров А.Н. Конкурентоспособность предприятия: сущность, методы, оценки и механизмы увеличения / А.Н. Захаров // Бизнес и банки. - 2014. - №2. - С. 71-75.

14. Зиннуров У.Г. Проблемы оценки конкурентоспособности товаропроизводителей / У.Г. Зиннуров, Л.Р. Ильясова // Экономика и управление. - 2010. - С.139-143.

15. Иванова Е.А. Оценка конкурентоспособности предприятия: Учеб. пособие [Текст]. / Е.?А. Иванова - Ростов на Д.: Феникс, 2014. - 298 с.

16. Ильенкова С. Д. Управление качеством: Учебник для вузов [Текст]. / С. Д. Ильенкова, Н. Д. Ильенкова, В.С. Мхитарян и др. - М.: Юнити, 2010. - 229 с.

17. Круг Э.А. Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятий: позиции разных авторов [Электронный ресурс]. Режим доступа: URL: http:// cyberleninka.ru/ article/n/ faktory- vliyayuschie -na-konkurentosposobnost-predpriyatiy-pozitsii-raznyh-avtorov#ixzz3Y1704w9v (дата обращения 23.04.2015).

18. Литвиненко В.С. Методы обеспечения конкурентоспособности продукции / В.С. Литвиненко // Стандарт и качество. - 2010. - С.98-103.

19. Лифиц И.М. Формирование и оценка конкурентоспособности товара и услуг [Текст]. / И.М. Лифиц. - М.: Юрайт-Издат. 2014. - 335 с.

20. Любушин Н. П. Анализ управления качеством: учебное пособие для вузов [Текст]. / Н. П. Любушин - М.: Юнити-Дана, 2011. - 326 с.

21. Мазилкина Е.И., Паничкина, Т.Г. Управление конкурентоспособностью: Учеб. пособие [Текст]. / Е.И. Мазилкина, Т.Г. Паничкина - М.: Омега-Л, 2013. - 328 с.

22. Меньшов Б.Г. Электротехнические установки и комплексы в нефтегазовой промышленности: Учеб. для вузов [Текст]. / Б.Г. Меньшов, М.С. Ершов, А.Д. Яризов - М.: Недра, 2010. - 437с.

23. Милета В.И. Качество и конкурентоспособность продукции в системе факторов конкурентоспособности предприятия /В.И. Милета, В.С. Сулягина // Исследование инновационного потенциала общества и формирование направлений его стратегического развития. - 2014. - №2. - С.25-28.

24. Нефтяные планы России - 2015: «Роснефть», «Татнефть» и «Башнефть» [Электронный ресурс]. Режим доступа: URL: http://ejnews.ru/articles/2015/02/04/Neftyanyie_planyi_Rossii__2015_Rosneft_Tatneft_i_Bashneft_28766 (дата обращения 26.04.2015).

25. Определение качества нефти [Электронный ресурс]. Режим доступа: URL: http://ecraft.ru/articles/191 (дата обращения 19.04.2015).

26. ОСТ 39-022-85 Система стандартов безопасности труда нефтяной промышленности. Опасные и вредные производственные факторы на объектах нефтяной промышленности. Классификация [Электронный ресурс]. Режим доступа: URL: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=ESU;n=4834 (дата обращения 02.05.2015).

27. Понятие и сущность конкурентоспособности [Электронный ресурс]. Режим доступа: URL: http://www.openmanager.ru/opmans-81-1.html (дата обращения 29.04.2015).

28. Роснефть. Бухгалтерская (финансовая) отчетность ОАО «НК «Роснефть», подготовленная в соответствии с Российскими стандартами бухгалтерского учета за 2014 год [Электронный ресурс]. Режим доступа: URL: http://www.rosneft.ru/attach/0/57/73/Rosneft_RAP_2014.pdf (дата обращения 13.04.2015).

29. Роснефть. Бухгалтерская (финансовая) отчетность ОАО «НК «Роснефть», подготовленная в соответствии с Российскими стандартами бухгалтерского учета за 2013 год [Электронный ресурс]. Режим доступа: URL: http://www.rosneft.ru/attach/2013/11/01/Rosneft_RAL_2013_RUS.pdf (дата обращения 13.04.2015).

30. Роснефть. Годовой отчет за 2013 год [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.rosneft.ru/attach/0/02/01/a_report_2013.pdf (дата обращения 25.04.2015).

31. Роснефть. Годовой отчет за 2014 год [Электронный ресурс]. Режим доступа: URL: http://www.rosneft.ru/attach/0/02/01/a_report_2014.pdf (дата обращения 25.04.2015).

32. Роснефть. Консолидированная финансовая отчетность по международным стандартам за 2014 год [Электронный ресурс]. Режим доступа: URL: http://www.rosneft.ru/attach/0/12/99/Rosneft_FS_2014_RUS.pdf (дата обращения 01.05.2015).

33. Роснефть. Консолидированная финансовая отчетность по международным стандартам за 2013 год [Электронный ресурс]. Режим доступа: URL: http://www.rosneft.ru/attach/0/02/90/Rosneft_FS_2013_RUS_SIGNED_FINAL.pdf (дата обращения 13.04.2015).

34. Роснефть. Операционная структура [Электронный ресурс]. Режим доступа: URL: http://www.rosneft.ru/about/Glance/OperationalStructure/ (дата обращения 18.03.2015).

35. Роснефть. Охрана труда и промышленная безопасность [Электронный ресурс]. Режим доступа: URL: http://www.rosneft.ru/Development/HealthSafetyandEnvironment/health/ (дата обращения 23.04.2015).

36. Роснефть. Переработка и сбыт. Общие сведения [Электронный ресурс]. Режим доступа: URL: http://www.rosneft.ru/Downstream/ (дата обращения 28.04.2015).

37. Роснефть. Переработка и сбыт. Экспорт нефти [Электронный ресурс]. Режим доступа: URL: http://www.rosneft.ru/Downstream/crude_oil_sales/ (дата обращения 01.04.2015).

38. Роснефть. Политика в области обеспечения единства измерений и контроля качества продукции [Электронный ресурс]. Режим доступа: URL: http://www.rosneft.ru/docs/information/charter/BP4-04_P-01_IZM1.pdf (дата обращения 09.04.2015).

39. Роснефть. Роснефть сегодня [Электронный ресурс]. Режим доступа: URL: http://www.rosneft.ru/about/Glance/ (дата обращения 18.04.2015).

40. Синько В.И. Конкурентная среда, необходимая для производства конкурентоспособной продукции / В.И. Синько // Стандарты и качество. - 2011. - С.23-26.

41. Смолейчук И.М. Оценка конкурентоспособности: теоретические и практические аспекты [Текст]. / И.М. Смолейчук, С.Н. Авеличева, Л.А. Серебрякова, Г.Ф. Гарбузова, И.А. Мохирева - Владивосток: Изд-во ДВГАЭУ, 2013. - 136 с.

42. Сорта нефти [Электронный ресурс]. Режим доступа: URL: http://neftegaz.ru/tech_library/view/4758 (дата обращения 18.04.2015).

43. Сравнительный анализ качества российской нефти [Электронный ресурс]. Режим доступа: URL: http://www.nge.ru/articles/st5.htm (дата обращения 23.04.2015).

44. Фасхиев Х.А. Определение конкурентоспособности предприятия / Х.А. Фасхиев // Маркетинг в России и за рубежом. - 2010. - №4- С. 104-113.

45. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление: Учебник [Текст]. / Р.А. Фатхутдинов - М.: Инфра-М, 2010. - 568 с.

46. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации: Учеб. пособие [Текст]. / Р.А. Фатхутдинов - М.: Эксмо, 2012. - 544 с.

47. Филисофова Т.Г. Конкуренция и конкурентоспособность: Учеб. пособие [Текст]. / Т.Г. Философова, В.А. Быков - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. - 271 с.

48. Фукс Г. И. Вязкость и пластичность нефтепродуктов [Текст]. / Г.И. Фукс -- Москва-Ижевск: Институт компьютерных исследований, 2013. - 375 с.

49. Чайникова Л.Н., Чайников, В.Н. Конкурентоспособность предприятия: Учеб. пособие [Текст]. / Л.Н. Чайникова, В.Н. Чайников - Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2011. - 192 с.

50. Шарифуллин А.В., Терентьева, Н.А. Анализ качества нефти, нефтепродуктов и метрологическая оценка средств измерений: Лабораторный практикум [Текст]. / А.В. Шарифуллин, Н.А. Терентьева - 2-е изд., перераб. Казань: Издво Каз. гос. технолог. ун-та, 2010. - 141 с.

51. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика: Учеб.-практ. пособие для вузов [Текст]. / А.Ю. Юданов - М.: Акалис, 2013. - 272 с.



Приложение

Операционная структура ОАО «НК «Роснефть»

Рисунок А - Операционная структура ОАО «НК «Роснефть» [33]

Размещено на Allbest.ru