Важнейшим понятием в менеджменте является организация. Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае если, среда допускает его осуществление. Внутренняя среда является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе потенциал, необходимый для функционирования организации, но в это же время может быть источником проблем и даже ее гибели. Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Естественно, эти моменты должны быть предметом постоянного внимания со стороны менеджера.

Важнейшим понятием в менеджменте является организация. Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае если, среда допускает его осуществление. Внутренняя среда является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе потенциал, необходимый для функционирования организации, но в это же время может быть источником проблем и даже ее гибели. Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Естественно, эти моменты должны быть предметом постоянного внимания со стороны менеджера. Поэтому основной задачей данной курсовой работы будет рассмотрение элементов внутренней и внешней среды организации, находящихся в постоянном взаимодействии. А также оценка и анализ этих факторов с помощью различных методов.

Данная тема является актуальной, как и вся теория менеджмента. В новом тысячелетии наша страна должна научиться жить в условиях рыночной экономики, важнейшим условием этого является высококвалифицированные управленцы. Умение выделить и проанализировать элементы организации и внешние факторы является залогом успеха фирмы.

Объект исследования - ОООНТФ "Энергетическая электроника"

Предмет исследования - внутренние факторы предприятия предприятия.

Цель исследования - проанализировать особенности стратегического анализа внутренних факторов деятельности предприятия ООО НТФ "Энергетическая электроника

Задачи исследования: 1 изучить теоретические аспекты анализа внутренней среды организации

2 дать организационно-экономическую характеристику предприятию ООО НТФ "Энергетическая электроника"

3 проанализировать особенности стратегического анализа внутренних факторов ООО НТФ "Энергетическая электроника"

При исследовании проблемы, поставленной в данной курсовой работе, использовались следующие теоретические методы. Это анализ нормативной правовой базы, научной литературы, научных журналов, также информационной базой послужили материалы социологических исследований.

стратегический анализ внутренний фактор

1. Теоретические аспекты стратегического анализа внутренних факторов деятельности предприятия

Организация, по определению, это, по крайней мере, 2 человека с осознанными общими целями. Организацию можно рассматривать как средство достижения целей, которое позволяет людям выполнить коллективно то, чего они не могли бы выполнить индивидуально. Цели есть конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. Специалисты утверждают, что правильное формулирование целей и постановка задач на 50% предопределяют успешность решения.

В ходе процесса планирования руководство разрабатывает цели и сообщает их членам организации. Этот процесс представляет собой мощный механизм координирования, потому что он дает возможность членам организации знать, к чему они должны стремиться.

У организации могут быть разнообразные цели, особенно это касается организаций различных типов. Организации, которые занимаются бизнесом, сосредоточены, главным образом, на создании определенных товаров или услуг в рамках специфических ограничений - по затратам и получаемой прибыли. Эта их задача отражена в таких целях, как рентабельность (прибыльность) и производительность. Государственные органы, учебные институты и некоммерческие больницы не стремятся получать прибыль. Но их волнуют затраты. И это находит отражение в наборе целей, сформулированных как предоставление конкретных услуг в рамках определенных бюджетных ограничений. Однако лежащие в их основе этические понятия в сочетании с острым чувством социальной ответственности зачастую являются скорее философией конкретных организаций, чем следствием их природы как коммерческих или некоммерческих организаций.

Основной целью работы большинства организаций является получение прибыли. Прибыль это ключевой показатель организации. Принятый в 1995 г. Гражданский кодекс России (ст.50 ч. I) зафиксировал, что основной целью коммерческих организаций является извлечение прибыли. Выделяют три основных типа ориентации организации на прибыль:

ее максимизацию;

получение “удовлетворительной" прибыли, т.е. суть состоит в том, что при планировании прибыли она считается “удовлетворительной”, если будет учитываться степень риска;

минимизацию прибыли. Этот вариант обозначает максимизацию минимума ожидаемых доходов наряду с минимизацией максимума потерь.

Но не у всех организаций получение прибыли является главной целью. Это касается некоммерческих организаций, например церквей, благотворительных фондов. Однако, как и в предыдущих случаях, фирма может существовать только в условиях ее прибыльности. Только вместо максимизации дохода рост нормы прибыли выражен в других показателях:

удовлетворение потребителя или пользователя услуг;

позиция на рынке, часто связанная с желанием рыночного лидерства;

условия благосостояния работающих и развитие хороших отношений среди персонала;

публичная ответственность и имидж организации;

техническая эффективность, высокий уровень производительности труда, придание особого внимания научным исследованиям и разработкам;

минимизация издержек производства и т.д.

Это разнообразие направленности деятельности простирается дальше, поскольку крупные организации имеют много целей. Для того чтобы получать, например, прибыль, бизнес должен сформулировать цели в таких областях, как доля рынка, разработка новой продукции, качество услуг, подготовка и отбор руководителей и даже социальная ответственность. Некоммерческие организации тоже имеют разнообразные цели, но, вероятно, будут больше уделять внимания социальной ответственности. Ориентация, определяемая целями, пронизывает все последующие решения руководства.

Структура

Чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденциях развития, так и о внешней среде, тенденциях развития и месте, занимаемом в ней организацией. При этом внутренняя среда и внешнее окружение изучается стратегическим управлением в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей при их достижении.

Внутренняя среда организации оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация.

Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы, как: взаимодействие менеджеров и рабочих; найм, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т.п.

В производственный срез входят изготовление продукта, снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка; осуществление исследований и разработок. Организационный срез включает в себя: коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархию подчинения.

Маркетинговый срез внутренней среды организации охватывает все те процессы, которые связаны с реализацией продукции. Это стратегия продукта, стратегия ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор рынков сбыта и систем распределения.

Финансовый срез включает в себя процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации. В частности, это поддержание ликвидности и обеспечение прибыльности, создание инвестиционных возможностей и т.п.

Далее более подробно рассмотрим вышеперечисленные стороны деятельности предприятия, которые анализируются управляющими в качестве факторов внутренней среды.

Анализ использования трудовых ресурсов

Общество с ограниченной ответственностью Научно-техническая фирма "Энергетическая электроника" является юридическим лицом, действует на основании устава и законодательства РФ.

ООО НТФ "Энергетическая электроника" создано без ограничения срока его деятельности.

Настоящий Устав составлен с учетом положений Федерального Закона №120-ФЗ от 07.08.2001 "О внесении изменений и дополнений в федеральный закон "Об ООО НТФ".

Полное фирменное наименование на русском языке Общество с ограниченной ответственностью Научно-техническая фирма "Энергетическая электроника". Сокращенное фирменное наименование на русском языке ООО НТФ "Энергетическая электроника".

Место нахождения НТФ: 460018, г. Оренбург, ул. автоматики, д.8.

Собственником ООО НТФ "Энергетическая электроника" является Патлахов Евгений Николаевич.

Целью ООО НТФ является извлечение прибыли.

Задачи ООО НТФ "Энергетическая электроника":

1 продажа оборудования и его гарантийное обслуживание

2 подбор оптимального оборудования на объектах заказчика по учету расхода жидкостей и тепловой энергии

3 проектирование и согласование проектов, перед вводом узлов учета в коммерческую эксплуатацию

4 сервисное и послегарантийное обслуживание оборудования

5 проведение работ по установке оборудования и др

Основными и определяющими видами деятельности НТФ является:

содействие наиболее полному удовлетворению общественных потребностей в области энергетики, связи, производства электротехнической продукции и т.д.

ООО НТФ "Энергетическая электроника" осуществляет работы по следующим направлениям научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы в том числе по разработке новых видов оборудования для общего и специального применения, выполнение работ по внедрению собственных и иных передовых технологий, научно-технических, проектно-конструкторских и дизайнерских разработок новых изделий и материалов серийное, мелко серийное и единичное производство изделий новой техники и товаров народного потребления строительные, строительно-монтажные и пуско-наладочные работы ремонт и техническое обслуживание оборудования строительные, монтажные, пуско-наладочные и отделочные работы; рекламную деятельность как в РФ, так и за ее пределами на всех видах рекламоносителей; проектную, научно-исследовательскую работу, произведение технических, технико-экономических и иных экспертиз и консультаций.

Исполнительный орган общества. Руководство текущей деятельностью общества осуществляется единоличным исполнительным органом (генеральным директором, управляющей организацией, управляющим), подотчетным совету директоров общества и общему собранию акционеров. К компетенции исполнительного органа общества относятся все вопросы руководства текущей деятельностью общества, за исключением вопросов, отнесенных к компетенции общего собрания акционеров и совета директоров общества. Организационная структура ООО НТФ "Энергетическая электроника" имеет сложный вид.

Рисунок 1. Организационная структура ООО НТФ "Энергетическая электроника"

Обеспечение бесперебойной работы технологического оборудования, установок и оснастки путем проведения плановой инспекции и технического обслуживания, аварийных, текущих, средних и капитальных ремонтов, включая: конвейеры всех видов; грузоподъемные средства и грузозахватывающие устройства; средства малой механизации; контрольные средства (стенды, контрольная оснастка), исключая КИП, тару, питьевые колонки и т.п. Техническое обслуживание, плановые, аварийные и текущие ремонты инженерных систем и устройств - от опусков распределительных сетей (исключая нижние клеммы вводимого автомата и фланцев задвижки) до оборудования. Вызов персонала подразделений отдела главного энергетика для обслуживания и ремонта инженерных сетей и систем, не входящих в компетенцию цеха, как по собственной инициативе, так и по требованию эксплуатационных подразделений предприятия. Изготовление запасных частей к оборудованию, установкам, контрольным и грузоподъемным средствам и грузоподъемным устройствам, средствам малой механизации при аварийных ремонтах к оборудованию, спецустановкам, грузоподъемным средствам и средствам малой механизации для средних и капитальных ремонтов и на склад запчастей. Модернизация оборудования: спецустановок, грузоподъемных средств и оснастки и т.д.

Необходимо определить динамику среднесписочной численности рабочих ООО НТФ "Энергетическая электроника" и выполнение плана. Рассчитанные данные представлены в таблице.

Численный состав и структура численности персонала ООО НТФ "ЭНЕРГЕТИЧЕСКАЯ ЭЛЕКТРОНИКА" представлены в таблице 1.

Данные таблицы 1 свидетельствуют об увеличении количественного состава работников ООО НТФ "ЭНЕРГЕТИЧЕСКАЯ ЭЛЕКТРОНИКА", что связано с расширением производства. В 2009 году по сравнению с 2008 году состав руководителей остался без изменений, состав служащих увеличился на 1 человека - на 133, 3%, состав специалистов увеличился в двое, состав рабочих на предприятии НЭКО в 2009 году по сравнению с 2008 годом увеличился на 116, 0%.

Таблица 1 - Состав и структура численности ООО НТФ "ЭНЕРГЕТИЧЕСКАЯ ЭЛЕКТРОНИКА"

Из штатного расписания предприятия следует, что в резерв кадров включено 6 человек по 6 должностям. В работе с резервом практикуется временное замещение специалистов резервных должностей, выполнение разовых поручений. Кадровиком проводится плановая работа по выявлению перспективных работников и включение их в кадровый резерв.

В группе работников по возрасту лет наибольший удельный вес занимают работники в возрасте от 30 до 40 лет - 44,1%, наименьший - работники в возрасте до 20 лет - 4,6%. В группе работников по полу наибольший удельный вес занимают мужчины - 81,4%. В группе работников по образованию наибольший удельный вес занимают работники со средним и средним специальным образованием - 58,1%, работники с незаконченным средним образованием - 11,6 %, работники с высшим образованием - 30,3%. В группе работников по трудовому стажу лет наибольший удельный вес занимают работники со стажем свыше 5 лет - 37,3%, наименьший - работники со стажем менее 1 года - 11,4 % (см. таблицу 2).

Таблица 2 - Качественный состав кадрового потенциала ООО НТФ "ЭНЕРГЕТИЧЕСКАЯ ЭЛЕКТРОНИКА"

Обеспечение численности и состава кадров - это сфера внутрифирменного обеспечения, в ходе которого оцениваются потребности в кадрах и определяются источники и действия для их покрытия.

Проанализировав движение персонала на предприятии ООО НТФ "ЭНЕРГЕТИЧЕСКАЯ ЭЛЕКТРОНИКА", перейдем к анализу деятельности по управлению, которой занимается отдел кадров ООО НТФ "ЭНЕРГЕТИЧЕСКАЯ ЭЛЕКТРОНИКА".

2.2 Преимущества и недостатки стратегического анализа внутренних факторов ООО НТФ "Энергетическая электроника"

По данным таблицы видно, что предприятие находится в затруднительном положении, не смотря на рост товарооборота рентабельность уменьшается (с 3,48% до 3,32%). Это обусловлено в первую очередь ростом издержек обращения, снижением внереализационных доходов. Темпы роста прибыли отстают от темпов роста товарооборота, а тем роста издержек обращения опережает, как темпы роста товарооборота, так и темпы роста прибыли.

Таблица 4. Показатели производственной деятельности

Таблица 5. Себестоимость товарной продукции ООО НТФ "Энергетическая электроника"

Из данных таблицы видно, что по сравнению с 2007 годом затраты на один рубль товарной продукции снизились в 2008 году с 92,2 до 86,8, и соответственно увеличилась рентабельность производства на 78,8% и составила в 2009 году 15,2%.

В связи с ростом объема производства улучшилась структура себестоимости товарной продукции. Общепроизводственные и общехозяйственные расходы в 2007 году составили 56 копеек на один рубль товарной продукции, в 2008 году - 42,5 копейки, то есть снизились на 24,1%.

Из таблицы 6 видно, что в динамике произошло увеличение товарооборота, как в целом, так и по кварталам.

Таблица 6 - Анализ динамики товарооборота ООО НТФ "Энергетическая электроника"

Для объективного анализа товарооборота требуется переведение его в сопоставимый вид, с учетом изменения цен. Это в свою очередь позволит судить о качестве роста товарооборота: либо это действительно предприятие эффективно работает, либо это лишь последствия повышения цен. Перерасчет производится с помощью индекса цен (Таб.7).

Таблица 7 - Анализ товарооборота в сопоставимых ценах

Таким образом, как видно из таблицы 4 товарооборот в сопоставимых ценах увеличился на 15,31% по сравнению с тем, что в действующих ценах он увеличился на 14,28%. Это свидетельствует о том, что на самом деле увеличение товарооборота не обусловлено повышение цен на товары (индекс цен на продовольственные товары в 2009 году уменьшился на 0,01 по сравнению с 2008). На товарооборот и его изменение оказывает влияние большое количество различных факторов, это факторы внешней среды, которые трудно изменить, и факторы внутренней среды которые предприятие может и должно контролировать. Как основной вид ресурсов предприятия товарные ресурсы оказывают непосредственное влияние на состояние почти всех показателей его хозяйственной деятельности, поскольку они неразрывно связаны со многими сторонами хозяйственной деятельности (см. табл.8).

Таблица 8 - Расчет влияния на товарооборот факторов товарного обеспечения

Данный анализ влияния факторов мы провели методом абсолютных разниц, путем логических рассуждений, мы определили величину влияния отдельных показателей на товарооборот.

Увеличение запасов на начало года, увеличение поступления товаров b и сокращение выбытия товаров, положительно повлияли на товарооборот и привели к его росту на сумму 3414,2тыс. р. Увеличение же показателей находящихся в правой части - запасы на конец года - действуют в обратном направлении, их рост привел к снижению товарооборота на сумму 259 тыс. р.

Источниками анализа товарных запасов служат, прежде всего, данные анализа товарооборота, учета товаров на складах, баланса по основной деятельности, данные уценки товаров и другая оперативная информация. Далее в таблице 9 представлен анализ товарных запасов ООО НТФ "Энергетическая электроника".

Таблица 9 - Анализ средних товарных запасов и товарооборачиваемости

Таким образом, анализ товарных запасов в 2009 году показал увеличение оборачиваемости на 1,17 дня по сравнению с первым 2008 годом, что привело к привлечению финансовых средств, вложенные в товарные запасы. Результат снижения оборачиваемости свидетельствует об неэффективном управлении товарными запасами. Из данных таблицы видно, что в 2009 году план товарооборота выполнен на 96,61 %, по сравнению с 2008 годом на 114,3%, а скорость обращения снизилась на 1,86. Товарооборачиваемость же, напротив увеличилась и составила 11,23 дня, что для продовольственных товаров достаточно много. В совокупности влияние данных факторов привело к излишним товарным запасам и замораживанию средств предприятия.

Таким образом, подводя итоги проведенному анализу хозяйственной деятельности предприятия, его внешней и внутренней среды, необходимо отметить уровень конкурентоспособности ООО НТФ "Энергетическая электроника" в сравнении с основными конкурентами в данной отрасли.

Итак, основой разработки стратегии развития предприятия является ответ на вопрос "Как стать конкурентоспособным?" или "Что нужно сделать, чтобы стать лидером в данной отрасли?". Чтобы быть конкурентоспособным предприятию необходимо привлечь как можно больше потребителей. В первую очередь, чтобы быть привлекательным для потребителей фирме нужно иметь развитый благоприятный имидж, репутацию, быть на слуху, быть востребованным. Чтобы быть востребованным надо предложить потребителям продукт, который их заинтересует, больше, чем похожий продукт фирм-конкурентов. Что касается такси и грузоперевозок, то здесь для привлечения клиентов важны цены, цены более низкие, чем у конкурентов, но этого мало - необходимо, чтобы потенциальные потребители узнали о том, что ООО НТФ "Энергетическая электроника" предлагает цены ниже, а качество предоставляемых услуг выше или не хуже, чем в других транспортных компаниях. Для достижения данной цели нужна реклама, яркая, запоминающаяся и в огромных количествах. На современном этапе развития нашего общества - это принято называть PR, промоушн. В Америке это называется publicity. Но принесет ли ожидаемый результат просто беспорядочная реклама или вложенные инвестиции не принесут дохода? Для ответа на этот вопрос существует бизнес-план, как одна из составляющих стратегии развития предприятия.

3. Использование методов разработки стратегии предприятия ООО НТФ "Энергетическая электроника"

3.1 Разработка стратегии развития предприятия ООО НТФ "Энергетическая электроника"