Организация труда на предприятии ИП "Морозов В.Ю."

Инструкции по Охране Труда (ИОТ), они же Инструкции по Технике Безопасности (Инструкции по ТБ) - важнейшие документы, защищающие владельца и руководство автосервиса от возможных чрезвычайных происшествий и трагических обстоятельств на предприятии, которые, несмотря на их маловероятность, могут случиться даже при хорошей организации труда.

Предлагаемые инструкции по Технике Безопасности охватывают практически все виды деятельности в автосервисе и включают в себя:

- ИОТ для административно-управленческого персонала;

- ИОТ для аккумуляторщика;

- ИОТ для газосварщика;

- ИОТ для слесаря по ремонту автомобилей;

- ИОТ для слесаря по ремонту топливной аппаратуры;

- ИОТ для слесаря-ремонтника;

- ИОТ для электросварщика ручной сварки;

- ИОТ по оказанию доврачебной помощи;

- ИОТ при вывешивании автомобиля и работе под ним;

- ИОТ при выполнении шиноремонтных работ;

- Форма журнала регистрации вводного инструктажа;

- Форма журнала учета инструкций по охране труда.

Инструкции составлены и оформлены по всем правилам и требованиям со стороны контролирующих органов на основе соответствующей регламентирующей документации. На основании этой же документации сделаны и образцы форм журналов для регистрации вводного инструктажа и учета инструкций по охране труда, в которых представлены обложки и шапки таблиц по форме и в последовательности, согласно действующему законодательству.

Рассмотрим требования безопасности перед началом работы.

По приходу автомехаников на работу они должны переодеться в рабочую спецодежду, состоящую из: обуви, рабочего комбинезона, рубашки, шапки, куртки. При себе имеется также средства индивидуальной защиты: перчатки, защитные очки. Комплектация спецодежды может изменяться в зависимости от выполняемых видов работ.

Одежда должна быть застегнута на все пуговицы и заправлена, брюки должны быть поверх обуви, застегнуты обшлаги рукавов, убраны волосы под плотно облегающий головной убор.

Перед работой рабочий проверяет, чтобы инструмент и приспособления были исправны, не изношены и отвечали безопасным условиям труда:

-деревянные рукоятки инструментов должны быть гладко обработаны, на их поверхности недолжно быть выбоин, сколов и других дефектов, инструмент должен быть правильно насажен и прочно закреплен.

-ударные инструменты (зубила, бородки) не должны иметь трещин, заусениц, наклепы, затылочная их часть должна быть гладкой, не иметь трещин, заусениц и сколов.

-концы ручных инструментов, служащих для заводки в отверстия при монтаже (ломики для сборки и т.д.), не должны быть сбитыми.

-съемники должны иметь исправные лапки, винты, тяги и упоры.

Требования безопасности во время работы

Во время работы рабочий постоянно следите за исправностью оборудования и не оставляйте его без присмотра. При уходе с рабочего места оборудование останавливается и обесточивается.

Работа выполняется при наличии и исправности ограждений, блокировочных и других устройств, обеспечивающих безопасность труда, и при достаточной освещенности рабочего места.

Нельзя прикасаться к находящимся в движении механизмам и вращающихся частей машин, а также находящимся под напряжением токоведущим частям оборудования, предварительно не обесточив опасный объект.

Посторонние предметы и инструмент располагаются на расстоянии от движущихся механизмов.

При пуске машины, агрегата, станка рабочий должен лично убедитесь в отсутствии работников в зоне работы машины.

В случае плохого самочувствия рабочий прекращает работу, приводит рабочее место в безопасное состояние, обращается к главному механику, который решает тяжесть последствия и решает отпустить домой, продолжить работу через некоторое время после приёма лекарства, либо отвести в больницу. Если главного механика нет на месте, то обязательно назначается лицо заменяющее его.

Требования безопасности в аварийных ситуациях.

При замеченных неисправностях производственного оборудования и инструмента, а также, если при прикосновении к машине, станку, агрегату ощущается действие электрического тока, либо имеет место сильный электроприборов, электродвигателей, электроаппаратуры, появление искрения или обрыв проводов и т. д. немедленно предупреждаются рабочие об опасности, и ставится в известность главного механика.

При необходимости организуется эвакуация людей из опасной зоны.

При несчастных случаях с людьми, каждый из рабочих может оказать доврачебную помощь, т.к. всё необходимое есть в аптечке, при этом немедленно поставив в известность главного механика, и сохраняет обстановку, при которой произошел несчастный случай, если это не угрожает жизни и здоровью окружающих и не нарушает технического процесса до прибытия лиц, расследование причин несчастного случая.

При поражении электрическим током как можно быстрее освободите пострадавшего от действия тока, так как продолжительность его действия определяется тяжестью травмирования. Для этого в автомастерской находится рубильник для быстрого обесточивания помещения.

Требование безопасности по окончанию работы.

По окончанию смены приводится в порядок рабочее место (очищается от пыли и грязи оборудование, инструмент, собирается и выносится в отведенное место мусор и отходы, собирается и складывается в установленное место инструмент, приспособление и необработанные детали).

Устанавливаются ограждения и знаки безопасности у открытых проемов, отверстий и люков.

Обесточивается оборудование, выключается вентиляция и местное освещение.

Рабочий снимает спецодежду и другие средства индивидуальной защиты, убирает их в шкаф закрытого типа, если спецодежда требует стирки или ремонта необходимо сказать главному механику, он выдаст другую, а грязная одежда отправится в химчистку. Выполняются правила личной гигиены. Пожарная безопасность

Каждому работнику при первом и последующих инструктажах объясняется место нахождения пожарного щита, чем и как необходимо тушить тот или иной очаг возгорания, чтобы это было безопасно для самого рабочего.

Рабочим запрещается загромождать проходы и доступ к противопожарному оборудованию это является строгим нарушение правил по пожарной безопасности.

Пролитые на землю топливо и смазочные материалы засыпаются песком. Пропитанный нефтепродуктами песок должен быть немедленно убран и вывезен в место, согласованное с санэпидстанцией.

Использованный обтирочный материал убирается в специальный металлический ларь с крышкой.

Запрещено хранение на рабочем месте легковоспламеняющихся предметов и горючих жидкостей, кислот и щелочи в количествах, превышающих сменную потребность в готовом к употреблению виде.

В автомастерской в качестве противопожарной сигнализации применяют дымоуловители с плавким элементом, которые оповещают о пожаре с помощью сирены.

Рабочий, допустивший нарушения требований инструкций по охране труда, может быть привлечен к дисциплинарной ответственности согласно правилам внутреннего распорядка, а если эти нарушения связаны с причинением материального ущерба автомастерской, рабочий несет и материальную ответственность в установленном порядке.

Контакт клиента с автосервисом, как правило, начинается с телефонного разговора. Работники автосервиса представляются потенциальному клиенту, вежливо отвечают на все вопросы, не торопясь, не раздражаясь и не заканчивая диалог первыми. Если заказчик способен только описать внешние проявления неполадок в своем автомобиле (стучит, течет, не работает и т.п.), но не знает, что делать -- в беседу вступает инженер. В большинстве случаев по телефону трудно определить причину неисправности, поэтому автовладельца приглашают на диагностику машины в автосервис.

Время посещения (несколько вариантов) предлагает работник автосервиса -- это свидетельство ритмичной работы, нормальной загрузки производства автосервиса, четкого графика приемки. Значит, заказчику не нужно будет ждать в очереди, которая неизбежна, если разрешают приехать “в любое удобное вам время”. Кроме того, иногда такая формулировка -- признак простоя автосервиса. Затем клиенту напоминают адрес автосервиса, рекомендуют схему подъезда. Кроме того, называют фамилию мастера (приемщика, консультанта), который будет “вести” автомобиль, предупреждают о нежелательности опозданий, примерной продолжительности приемки и советуют сформулировать пожелания и подготовить вопросы -- это еще одно подтверждение того, что автосервис ИП ценит время и заказчика, и свое.

Вывеска автосервиса заметна издалека. Около здания автосервиса -- стоянка машин, указатели мест парковки и приема заказов. В офисе нет очереди и суматохи; сотрудник автосервиса, если заказчик приехал немного раньше, извещает мастера (приемщика).

Солидность предприятия подтверждают вывешенные на видном месте лицензии, квалификационные сертификаты работников автосервиса, приказ, уполномочивающий приемщиков подписывать документы от лица фирмы, сведения о перемещении автомобилей по рабочим постам автосервиса в соответствии с технологическим циклом ремонта или обслуживания.

Таблички с именами и должностями на форменной одежде сотрудников облегчают заказчику общение с ними. Чистота помещений автосервиса, оборудования, спецовок механиков, укрытые защитной пленкой сиденья и рули машин свидетельствуют об аккуратности персонала автосервиса. Но главное -- доброжелательная, спокойная, деловая атмосфера, царящая в автосервисе ИП «Морозов В.Ю.»

Зона приемки автосервиса отделена от ремонтной и оснащена диагностическим оборудованием, чтобы приемщик не отрывал от работы механиков с других участков и не ждал вместе с заказчиком освобождения подъемника или стенда. Кроме того, в ней есть информация об оказываемых услугах автосервиса (цены, гарантии, наименования нормативных документов, по которым выполняют работы, и т.п.). Приемка (одновременно и диагностика неисправности) в автосервисе автомобиля неспешна и занимает не менее 20 мин. По сути -- это диалог двух людей, заинтересованных в качественном сотрудничестве. С автовладельцем общается один высококвалифицированный специалист автосервиса. Ведь в большинстве случаев клиент хочет, чтобы сделали именно то, что он просит, вовремя и не дороже, чем обещали при приемке автосервиса. Поэтому чем меньше людей с ним контактируют, тем лучше.

В назначенное время мастер автосервиса приглашает заказчика и уясняет проблему с его слов, попутно задавая вопросы. Затем небольшая (минут на десять) поездка и вынесение вердикта по сути беспокойства клиента. Автовладельцу не стоит пренебрегать проверкой автомобиля на ходу, даже если нет нареканий на его поведение. Отсутствие замечаний хозяина машины -- не факт полной исправности автомобиля, и дополнительная консультация специалиста автосервиса не помешает. Потом машину моют и поднимают на подъемнике в зоне приемки автосервиса. В этот вынужденный перерыв приемщик автосервиса, чтобы не терять время, на своем рабочем месте начинает рассчитывать стоимость необходимых работ и запасных частей.

Осмотрев автомобиль снизу, мастер автосервиса заканчивает калькуляцию. В автосервисе проверяют машину бесплатно, независимо от того, будет ли владелец ремонтировать ее сейчас и здесь или в другое время и в другом месте. Кстати, иногда для устранения мелкой неисправности нужно “разобрать пол автомобиля”. В таком случае специалист автосервиса рекомендует совместить работы: сделать что-то “с опережением”, воспользовавшись частичной разборкой машины (агрегата), или, наоборот, повременить до планового ТО -- это сокращает затраты времени (оплачиваемые нормо-часы), соответственно уменьшая общую стоимость ремонта. Кроме того, заказчик может сэкономить, привезя свои запасные части. Но он должен подтвердить их качество автосервису, то есть соответствие установленным техническим требованиям. Об этом обязательно предупреждает мастер автосервиса, объясняя, какие документы необходимы: чек из проверенного и известного автосервису магазина, копия сертификата качества на партию масла, номер которой есть на упаковке, паспорт изготовителя на узел (например, на амортизатор с идентификационным номером) и т.п.

После диагностики клиенту, если он хочет, дают перерыв для обдумывания ситуации, консультации в другом автосервисе, коррекции своих планов или чтобы накопить деньги на ремонт.

Если клиент решил ремонтировать автомобиль в данном автосервисе , мастер автосервиса приглашает заказчика к стенду, отражающему текущую загрузку механиков, и согласовывает время получения готового автомобиля. Затем оформляет заказ-наряд в письменной форме. В нем стараются использовать термины, которые понятны клиенту, текст -- на русском языке. В заказ-наряде помимо сведений об автомобиле и реквизитов сторон, обязательно указывают:

оказываемые услуги (выполняемые работы), запасные части и материалы, предоставляемые автосервисом, их стоимость и количество; запасные части и материалы, предоставленные заказчиком; цену автомобиля, определяемую по соглашению сторон; стоимость оказываемых услуг автосервисом (выполняемых работ) и порядок их оплаты; сроки исполнения работ автосервисом; условия гарантии автосервиса на результаты работ; особенности, связанные со спецификой ремонта или опытом общения фирмы с клиентами, например, дополнительную оплату за хранение готового автомобиля, владелец которого не заплатил автосервису вовремя за выполненную работу.

Когда клиент оставляет машину в автосервисе, исполнитель одновременно с договором составляет приемно-сдаточный акт с указанием комплектности автомобиля, видимых наружных повреждений и дефектов, сведений о предоставлении заказчиком запасных частей и материалов.

Работники автосервиса дают клиенту возможность наблюдать за ремонтом машины, например из зоны ожидания в цехе или с галереи над ним.

Когда машина оставлена в автосервисе, заказчик может по телефону узнавать, как идут дела. Если в этот момент мастер автосервиса занят, он обязательно перезванивает. В любом случае клиента немедленно извещают о выявленных при ремонте недостатках, угрожающих безопасности движения, приостанавливая работу. Если автовладелец не согласен на их исправление (на дополнительные расходы) или они неустранимы, это записывают во всех экземплярах приемно-сдаточного акта.

При сдаче готового автомобилю заказчику мастер, принимавший автомобиль, подводит к нему владельца, показывает результаты работы и замененные детали. Кроме того, дает рекомендации по эксплуатации автомобиля. После выяснения всех вопросов, устранения замечаний (если они есть), приемщик автосервиса провожает заказчика в кассу -- машину выдают после полной оплаты работ.

Через два-три дня мастер по телефону интересуется у клиента, не возникли ли у него какие-либо пожелания или у автомобиля -- неполадки.

2.6 Анализ системы менеджмента в организации

Анализ системы менеджмента в организации необходим абсолютно любой организации, если ее руководство стремится к наиболее продуктивной работе. Эффективность работы системы менеджмента качества напрямую зависит, в первую очередь, от эффективной деятельности организационных структур управления. Качество менеджмента в организации должно быть тем выше, чем больше структура всего управления соответствует всякого рода внутренним и внешним обстоятельствам. Анализируя систему менеджмента, нужно помнить о том, что эффективность деятельности управленческих структур сводится к ряду факторов, которые обеспечивает руководство предприятия. Осуществляя анализ системы менеджмента в организации, необходимо учитывать эти факторы.

К таким факторам можно отнести: во-первых, взаимодействие всех функциональных подразделений компании для достижения общих целей; во-вторых, надежность управленческих коммуникаций снизу вверх и сверху вниз, а также всевозможных горизонтальных производственных связей между различными функциональными подразделениями; в-третьих, следование принципу единоначалия во всех имеющихся звеньях управления вместе со специальным принципом разделения ответственности и прав в существующих рамках демократизации управления; в-четвертых, определенную преемственность и стабильность в руководстве, необходимое следование выработанным в организации правилам и приемам, ритму работы; в-пятых, способность довольно быстро реагировать на изменения внешних и внутренних условий работы, всячески совершенствовать методы и способы управленческих действий, видоизменять свою собственную структуру прежде, чем она станет «тормозить» развитие организации.

На изучаемом предприятии система менеджмента организована должным образом все подразделения автосервиса хорошо взаимодействуют между собой, руководство всегда прислушивается к мнению каждого из рабочих, проводятся планерки, на которых каждый из сотрудников может свободно высказать свое индивидуальное мнение по интересующему вопросу и обязательно будет услышан руководством.



ГЛАВА 3. НАПРВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА НА ПРЕДПРИЯТИИ

Проведя анализ работы автосервиса ИП «Морозов В.Ю.» можно сделать вывод, что рабочий процесс организован на высоком уровне, сервис предоставляет широкий спектр услуг, специалисты сервиса выполняют свою работу качественно. Тем не менее, руководителю сервиса можно принять ряд мер, которые, помогут повысить эффективность работы автосервиса.

1. На данном предприятии необходимо автоматизировать подсчет стоимости работ по ремонту путем внедрения программы предназначенной для быстрого определения стоимости работ на станциях технического обслуживания автомобилей. В базе данных программы хранятся трудоемкости работ по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей, например система «АвтоНормы» предназначена для калькуляции стоимости ремонта автомобиля с использованием норм времени (трудоемкости работ). В программе содержится 119 657 756 нормативов для 93 марок. С ее помощью составить калькуляцию, щелкнув мышкой всего несколько раз - не составит особых трудностей. На все эти действия понадобиться времени в десятки раз меньше, чем при работе с бумажной литературой по нормам времени. Цена данной программы составляет около 6 950 руб.

Подсчитаем экономию времени после внедрения данной программы и срок ее окупаемости. В среднем за месяц в данном автосервисе обслуживается около 12 машин. Подсчет стоимости по нормам времени на бумажных носителях занимает в среднем 30 минут на одну машину. За месяц затраты времени на эту процедуру будут составлять:

12 * 30 =360 минут или 6 часов.

При наличии программного обеспечения процедура подсчета стоимости ремонта одной машины займет в среднем около 10 минут, а следовательно в месяц затраты времени составят:

12 * 10 = 120 минут или 2 часа.

Экономия времени после внедрения данного мероприятия составит 4 часа. За эти 4 часа сотрудник автосервиса может переоборудовать стапель по нормам времени это занимает 1 час и стоимость составляет 600 рублей, а также произвести диагностику двигателя за 3 часа по стоимости 3500 рублей.

Из произведенных расчетов следует, что после внедрения данного мероприятия экономия времени составит 4 часа, за которые автосервис может заработать : 3500 + 600 = 4100 рублей.

Стоимость программного обеспечения составляет 6950 рублей, окупаемость по внедрению данного мероприятия составит 2 месяца, при этом останется доход который составит:

(4100(экономя за 1 месяц)*2месяца) - 6950 =8200 - 6950=1250 рублей.

следовательно покупка программного обеспечения окупиться за 2 месяца и принесет прибыль в размере 1250 рублей.

2. Хочется обратить внимание на то, что материальное стимулирование на рассматриваемом предприятии должно применяться в сочетании с моральным стимулированием. За высокие трудовые показатели и образцовое выполнение должностных обязанностей, рост производительности труда и высокое качество обслуживания работники автосервиса за свой не легкий труд должны поощряться не только материально, но и морально. Основные виды морального поощрения объявления благодарности, награждение Почетной грамотой, занесение на доску почета.

На анализируемом предприятии абсолютно отсутствует механизм мотивации, т.к. заработная плата выдается за фактически выполненную работу, в независимости от повышения эффективности труда. Это не позволяет персоналу организации улучшить свое благосостояние путем повышения эффективности и производительности труда. Это является негативной чертой данного предприятия, т.к. в настоящее время практически нигде не практикуется такая форма оплаты труда. Необходимо пересмотреть данный фактор. Для улучшения качества и эффективности работы правильнее корректировать работникам заработную плату в зависимости от количества выполненной работы по итогам квартала.

В случае введения таких методов мотивации работников автосервиса, появляется мотивация к повышению работоспособности и как следствие увеличение прибыли на рассматриваемом предприятии.

3. Для увеличения потока клиентов автосервиса ИП «Морозов В.Ю.» можно порекомендовать увеличить ассортимент реализуемых услуг, провести исследование ассортимента предоставляемых услуг и мониторинг цен конкурентов, так же рекомендуется проводить рекламные акции для привлечения клиентов. Рекомендуется ввести систему скидок, либо систему накопительных скидок для постоянных и будущих клиентов. Например ввести систему пластиковых карт - платиновая (для постоянных клиентов), золотая и серебряная с размерами скидок-7%, 5% и 2% соответственно.

4. Высоко квалифицированный персонал одна из главных составляющих успеха в конкурентной борьбе тем более, что автомобилестроение не стоит на месте и на данном предприятии необходимо рассмотреть план обучения сотрудников и организацию курсов повышения квалификации.

5. Необходимо организовать работу с клиентом посредством рекламы, для продвижения информации о предоставляемых автосервисом услуг, чтобы создать максимально возможную базу постоянных клиентов. Например, реклама в средствах массовой информации и телевидении. Все эти мероприятия позволят повысить производительность труда, увеличить прибыль и как следствия более эффективно осуществлять деятельность по оказанию услуг. Внедрение указанных выше мер поможет повысить эффективность производительности труда, качества предоставляемых услуг и выполненных работ и увеличит клиентскую базу сервиса. Тем более, что в планах - открытие второго сервиса ,который в первое время будет специализироваться на шиномонтаже и небольших кузовных работах.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Из всего изложенного выше следует, что организация труда с полным основанием может рассматриваться как особый вид деятельности направленной на решение общественно необходимых задач по регулированию и контролю социально-экономических процессов в сфере функционирования живого труда. Результатом этой деятельности является конкретная система организации труда, включающая вышеназванные элементы, образующие ее с учетом особенностей звена производства и управления (цех, предприятие, фирма, акционерное общество), но независимо от отрасли (промышленность, строительство, транспорт, торговля, обслуживание и др.).

Можно сделать вывод, что на малых предприятиях, в системе малого и среднего бизнеса как в фокусе отражаются противоречия и пробелы действующего трудового законодательства. Потребности в особом подходе к правовому регулированию труда на малых предприятиях очевидны. На ближайшую перспективу ключевыми направлениями законотворческой и правоприменительной деятельности является расширение метода договорного регулирования трудовых отношений посредством превращения трудового договора в основной источник управления персоналом на малых предприятиях (по типу регулирования труда надомных работников), а также ускорение принятия отечественного законодательства о заемном труде, столь необходимом для привлечения отдельных категорий работников на временную работу взамен постоянных кадров.

Современный автомобиль сложен по конструкции, напичкан электроникой и обслужить или отремонтировать его без специального оборудования невозможно. Оно, как правило, есть на серьезных предприятиях автосервисах. Поэтому здесь вероятность технического брака мала. Но выбрать автосервис, в котором клиенту предоставят широкий спектр услуг, выполняемых специалистами своего дела по приемлемым ценам в городе Красноярске достаточно сложно. Именно таким сервисом является автосервис ИП «Морозов В.Ю.»

Чтобы выдерживать высокую планку качества предоставляемых услуг, которую установила для себя компания, специалисты сервиса ИП «Морозов В.Ю.», расширяя границы возможностей, делают все для того, чтобы каждый клиент мог ощутить постоянный рост компании в области качества и предоставлении новых услуг.

Руководитель анализируемого предприятия ИП «Морозов В.Ю.» проявляет достаточный интерес к работе каждого сотрудника, ставя перед ними индивидуальные цели и задачи на неделю, месяц, квартал.

Большинство работников имеют личные или связанные с работой проблемы, часто перерастающие в конфликты, которые могут повлиять на выполнение ими работы. Поскольку на предприятии руководитель имеет тесные рабочие отношения с персоналом, это дает ему возможность выявить трудности и проблемы на ранней стадии.



СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Трудовой кодекс Российской Федерации. Федеральный закон РФ от 30.12.2001 г. №197 -ФЗ // Справочно-правовая система «Консультант Плюс»: [Электронный ресурс] /Компания «Консультант Плюс».

2. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 23.11.2009) "О защите прав потребителей" (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2010) // Справочно-правовая система «Консультант Плюс»: [Электронный ресурс] /Компания «Консультант Плюс».

4.Федеральный закон от 24.07.2007 N 209 - ФЗ (ред. от 06.12.2011) «О развитии малого и среднегопредпринимательства в Российской Федерации» // Справочно-правовая система «Консультант Плюс»:[Электронный ресурс] / Компания «Консультант Плюс».

5. Абрютина М.С. Экономический анализ торговой деятельности: учеб. пособие / М.С. Абрютина. - М.: Дело и Сервис, 2011. 512 с.

6. Васильева А.А. Справочник по кадровым вопросам для бухгалтера/ А.А. Васильева. - 3-е изд. - М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2010. 544 с.

7. Дашков Л.П. Организация труда работников торговли: учебник/ Л.П.Дашков, В.К. Памбухчиянц, О.В Памбухчиянц. - М.: Издательско-торговая корпорация Дашков и К, 2009. 240с.

8. Кибанов А.Я. Экономика и социология труда: учебник/ под ред. д.э.н.,проф.А.Я. Кибанова.- М.: ИНФА-М, 2010. 584с

9. Организация заработной платы. Опыт, проблемы, рекомендации / Л.Ф. Алексеенко, А.Н. Зайкин, В.Г. Локтев и др. Под ред. В.И. Матусевича. - М.: НИИ труда, 2008. 400 с.

10. Семенихин В.В. Учетная политика- 2009 / В.В. Семехин // Налоговый вестник.- 2010. 288с.

11. Смирнова А.М. Практикум по организации, нормированию и оплате труда на предприятии отрасли (в торговле): учеб. пособие / А.М. Смирнова; Краснояр.гос.торг.-экон.ин-т.- Красноярск, 2009. 92с.

12. Смирнова А.М. Трудовые показатели предприятий торговли : учеб. пособие/ А.М. Смирнова; - Красноярск, 2011.152с.

13. Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов. М., Соцэкгиз, 2010. 136 с.

14. Раицкий К.А. Экономика организаций (предприятий): учебник / К.А.Раицкий. - М.: Дашков и Ко, 2011. 1012с.

15. Экономика труда: учебник / под. Ред. П.Э. Шлендера, Ю.П. Кокина. -М.: Юристъ, 2009. 592с.

16. Экономика торгового предприятии: учебник для вузов / под ред. А.И. Гребнева. - М.: Экономика, 2011. 238с.

17. Анализ системы менеджмента качества [Электронный ресурс]/ Министерство финансов Российской Федерации. - Режим доступа: http://sovetnic7.narod.ru/004.htm

18. Википедия : свободная энциклопедия [Электронный ресурс]/ Министерство финансов Российской Федерации. - Режим доступа: www.wikipedia.org

19. Официальный сайт: Министерство финансов РФ [Электронный ресурс]/ Министерство финансов Российской Федерации. - Режим доступа: http://www.minfin.ru.

20.Разработка управленческого решения [Электронный ресурс]/ - Режим доступа: http://www.ozhegov.ru/slovo/49679.html

21.Стратегический менеджмент [Электронный ресурс]/ - Режим доступа://www.studyroom.ru/glossari_start/glossari_strat_menedgment/glossari_17.htm



ПРИЛОЖЕНИЕ

Утверждаю:

Директор ИП «Морозов В.Ю.»

_____________________ В.Ю.Морозов

«28» сентября 2009 год

Положение об оплате труда

Настоящее положение вводится в целях усиления воздействия материального стимулирования работников, направленных на выполнение стратегических и повседневных задач, целей предприятия.

Комплекс действий работников предприятия выражается в выполнении планов и договорных обязательств по поставкам продукции, экономии материальных и финансовых ресурсов, повышения эффективности хозяйственной деятельности всех подразделений предприятия.

1.1. Фонд оплаты труда структурных подразделений предприятия формируются по результатам хозяйственной деятельности, и состоит из следующих частей:

1.1.1. Основной, постоянной части.

1.1.2. Переменной части, зависящей от результатов труда работника.

1.1.3. Дополнительных переменных частей на компенсационные покрытия, начисляемые отдельным категориям работников по решению руководства предприятия на основании существующего положения.

1.2. Основная, постоянная часть оплаты труда включат в себя:

1.2.1. Заработную плату, начисленную работникам за выполненную работу или оказанные услуги по тарифным ставкам и окладам, согласно штатному расписанию, пропорционально отработанному времени.

1.2.2. Доплаты и (или) надбавки к тарифным ставкам и окладам за работу в ночное время, совмещение профессий, расширение зон обслуживания, замещение должностного лица на срок, более 2-х недель и т.п. предусмотренные Трудовым кодексом Российской Федерации (ДН_осн.).

1.3. Постоянная часть фонда оплаты труда руководителя и сотрудников отдела продаж устанавливается дополнительным положением «О формировании основной, постоянной части оплаты труда отдела продаж».

1.4. Часовая тарифная ставка (ЧТС) устанавливается после принятия решения аттестационной комиссией о присвоении работнику того или иного вида квалификации, повышения квалификации, в зависимости от профессиональных знаний, умений, количества и качества труда, соблюдения сроков выполнения работ.

1.5. Оплата труда учеников, приобретающих новую профессию, на время обучения устанавливается в размере 40% от оплаты труда работника соответствующей профессии; оплата труда наставников составляет 300 руб. за одного ученика.

1.6. Для вновь принятых работников, за исключением учеников, на время испытательного срока устанавливается часовая тарифная ставка (оклад) в размере 70% от часовой тарифной ставки (оклада) работника соответствующей профессии (должности).

1.7. По окончании испытательного срока вновь принятых работников проводится аттестация, для подтверждения уровня соответствующей квалификации.

1.8. Доплаты и надбавки.

1.8.1. Доплата за работу или оказанные услуги в праздничные дни для работников, которые работают по 8-ми часовому 5-ти дневному режиму рабочего времени производится в соответствии с законодательством о труде на основании приказов и распоряжений об организации работ, согласованных с менеджером по персоналу.

1.8.2. При сменной работе применяется суммированный учет рабочего времени в течение месяца, при этом смены могут быть разной продолжительности. Возникающие при этом графике сменности недоработки и переработки сверх смены регулируются в рамках месячного периода рабочего времени и могут по желанию работника компенсироваться соответствующим уменьшением других смен, дополнительными днями отдыха.

1.8.3. За каждый час работы в ночное время, с 22 часов до 6 часов, в случае, если работы в ночное время не предусмотрены графиком сменности, производится оплата труда в повышенном размере в соответствии с законодательством о труде, который составляет 7% от часовой тарифной ставки (должностного оклада).

1.9. Расчет основной, постоянной (базовой) части оплаты труда (БОТ) работникам предприятия, производится по формуле:

БОТ = ЧТС _* Количество отработанных часов. + ДН_осн.

1.10. Переменная часть оплаты труда на предприятии состоит из:

1.10.1. Доплат и (или) надбавок к тарифным ставкам и окладам за совмещение профессий и должностей, расширение зон обслуживания и т.п. (ДН_пер.).

1.10.2. Дополнительной переменной части, утверждаемая руководством предприятия (ДПЧ).

1.10.3. Переменной части, зависящей от результатов труда работника любого подразделения предприятия кроме производственного участка (бригад сменных мастеров Кручинина И.П. и Пащенко А.Л.) и слесарей-ремонтников отдела главного инженера Службы начальника производства, согласно штатному расписанию, составляет до 25 % от должностных окладов или часовой тарифной ставки (ПЧ).

1.11. Переменная часть оплаты труда (ПЧОТ) работников предприятия, согласно штатному расписанию, за исключением производственного участка (бригад сменных мастеров Кручинина И.П. и Пащенко А.Л.) и слесарей-ремонтников отдела главного инженера Службы начальника производства равна:



ПЧОТ = [ ПЧ - Процент депремирования ] + ДН_пер. + ДПЧ

1.12. Переменная часть оплаты труда работников производственного участка (бригад сменных мастеров Кручинина И.П. и Пащенко А.Л.) и слесарей-ремонтников отдела главного инженера Службы начальника производства (ПЧОТ_снп) зависит от результатов труда всего структурного подразделения и равна:

ПЧОТ_снп = [(ВПК + КП) - Процент депремирования] + ДН_пер. + ДПЧ

1.12.1. Премия (ВПК + КП) начисляется по итогам хозяйственной деятельности предприятия за месяц и составляет до 25 % от должностных окладов или часовой тарифной ставки, согласно штатному расписанию.

1.12.2. Размер премии зависит от:

1.12.2.1. Выполнения плана по количеству выполненных работ или оказанных услуг (ВПК).

1.12.2.2. Качества выполненных работ (норма недоброкачественно выполненных работ составляет 5% от объема всех выполненных работ) и (или) оказанных услуг (КП).

1.12.2.3. При невыполнении плана по количеству (ВПК) и (или) по качеству выполненных работ (КП) или оказанным услугам премия не начисляется.

1.13. Переменная часть оплаты труда сотрудников отдела главного инженера, за исключением слесарей-ремонтников, начисляется автоматически в размере до 25 % от должностных окладов или часовой тарифной ставки, согласно штатному расписанию, при отсутствии замечаний со стороны главного инженера.

1.14. Переменная часть оплаты труда работников отдела продаж начисляется автоматически в размере до 25 % от должностных окладов, согласно штатному расписанию, при отсутствие претензий и рекламаций по вопросам оказанных услуг, а также при условии, выполнения инструкций по ведению заказа покупателя.

1.15. Переменная часть оплаты труда работников административно-хозяйственной службы начисляется на основании служебной записки начальника административно-хозяйственной службы в размере, не превышающем суммарно 25% фонда оплаты труда административно-хозяйственной службы за данный отчетный период.

1.16. Доплата за совмещение профессий, расширение зон обслуживания или замещение должностного лица на срок, более 2-х недель, на периоды отпуска, нетрудоспособности или иных форм отсутствия замещаемого лица, устанавливается в пределах экономии фонда заработной платы подразделения в размере до (или равном) 50 % оклада по совмещаемой профессии на основании распоряжений директора предприятия (ДН_пер.).

1.17. Доплата и надбавки за профессиональное мастерство и за индивидуальные результаты работы устанавливаются работникам в индивидуальном порядке на основании приказов (распоряжений) директора предприятия (ДН_пер.).

1.18. В целях повышения трудовой и технологической дисциплины применяется механизм депремирования, уменьшается размер переменной части оплаты труда на величину Процента депремирования в соответствии общим перечнем производственных нарушений, наличие которых служит основанием для снижения или полного лишения переменной части оплаты труда (Приложение № 1). Базовая величина переменной части, зависящая от труда структурного подразделения, выплачивается работнику за выполнение возложенных на него обязанностей. При замечаниях, нарушениях, невыполнении задания работник представляется к частичному получению переменной части или полностью теряет право на ее получение.

1.19. Принятые претензии от заказчиков, возмещаются за счет переменной части оплаты труда подразделения-виновника.

1.20. Размер переменной части оплаты труда отдельным работникам может быть увеличен или уменьшен по решению руководства предприятия, как в процентном соотношении, так и в суммарном выражении.

1.21. При обнаружении фактов несвоевременного и (или) некачественного выполнения работ и оказания услуг, руководители, специалисты и рабочие, по вине которых допущены нарушения, лишаются переменной части оплаты труда за те месяцы, когда были выявлены эти факты, независимо от привлечения работников в установленном порядке к дисциплинарной или др. видам ответственности.

1.22. Переменная часть оплаты труда включается в себестоимость выполненных работ или оказанных услуг. Конкретный размер переменной части устанавливается в зависимости от наличия средств, которые предприятие может использовать на эти цели.

2. Порядок начисления переменной части оплаты труда.

2.1. Основанием для начисления переменной части оплаты труда является штатное расписание, утвержденное директором.

2.2. Размер оплаты труда равен:

Размер оплаты труда = БОТ + ПЧОТ

2.3. Переменная часть (ПЧОТ) начисляется по результатам работы предприятия в целом, структурного подразделения за месяц или в рамках образованного фонда оплаты труда подразделения и утверждается директором предприятия.

2.4. Механизм депремирования к работникам применяется только в случае предъявления служебной записки руководителя подразделения с четко прописанными претензиями в адрес работника, на основании соответствующего приказа (распоряжения) директора предприятия.

2.5. Переменная часть, зависящая от результатов работы предприятия и структурного подразделения, начисляется на постоянную часть, рассчитанную по тарифным ставкам, должностным окладам, согласно штатному расписанию, за фактически отработанное время с учетом доплат и надбавок:

2.5.1. За совмещение профессий (должностей) и расширение зоны обслуживания.

2.5.2. За работу в ночное время и праздничные дни, в случае, если они не выпадают на рабочие смены.

2.5.3. За возложенные дополнительные обязанности на работников в период отсутствия, болезни, отпуска, командировки другого работника.

2.6. Общий перечень нарушений, наличие которых служит основанием для снижения или полного лишения переменной части оплаты труда, определяется в соответствии с Приложением № 1 настоящего Положения. Специалистам, служащим и рабочим подразделений показатели для начисления переменной части устанавливаются руководителями соответствующих подразделений.

2.7. Работникам, проработавшим неполный рабочий месяц в связи с призывом в Вооруженные Силы РФ, переводом на другую работу, поступлением в учебное заведение, уходом на пенсию и по другим уважительным причинам, выплата премии производится за фактически отработанное время в данном отчетном периоде. Уволенным по другим причинам (прогул, алкогольное опьянение и другие виды грубых нарушений трудовой дисциплины) переменная часть оплаты труда за данный месяц не выплачивается.

2.8. В случае вынужденных простоев работников предприятия (по обстоятельствам, не зависящим от работодателя и работника) и невыполнением в связи с этим норм труда (должностных обязанностей), за работником сохраняется не менее двух третей тарифной ставки (оклада).

2.9. Перед выплатой каждому работнику выдается расчетный лист с указанием составных частей заработной платы, причитающейся ему за соответствующий период, с указанием размера и оснований произведенных удержаний, а также общей денежной суммы, подлежащей к выплате.

2.10. Сроки выплаты работникам заработной платы 5 и 20 числа текущего месяца.

2.11. Начисление заработной платы работникам предприятия производится на зарплатные счета Сберегательного Банка РФ и ОАО Банка «Дорожник» два раза в месяц в соответствии с настоящим Положением.

2.12. Табели учета рабочего времени заполняют и подписывают начальники структурных подразделений. Утверждает табели рабочего времени менеджер по персоналу.

2.13. Табели учета рабочего времени, служебные записки на имя директора предприятия по вопросам премирования или депремирования работников не позднее 1 числа каждого месяца сдаются менеджеру по персоналу.

2.14. Руководители подразделений подразделений, менеджер по персоналу и бухгалтера несут ответственность за правильность начисления и выплаты заработной платы работникам предприятия.

Менеджер по персоналу

Согласовано:

Начальник службы производства

Экономист

Руководитель отдела продаж

Начальник административно-хозяйственной службы

Общий перечень

Нарушений, наличие которых служит основанием для снижения или полного лишения переменной части оплаты труда.

1. Нарушения, снижающие переменную часть оплаты труда, зависящую от результатов труда работников предприятия.

1.1. Выполнение некачественных видов работ или недобросовестное оказание услуг:

1.1.1. За каждый акт выполнения некачественных видов работ или оказанных услуг, составленный руководителями подразделений снижается переменная части оплаты труда руководителя подразделения - виновника.

1.1.2. За каждую принятую от заказчика претензию и рекламацию за низкое качество оказанных услуг снижается переменная часть оплаты труда руководителю подразделения - виновника.

1.1.3. Размер снижения переменной части работников, непосредственно допустивших выполнение некачественных видов работ или оказание услуг, находится в компетенции руководителя подразделения.

1.2. Необеспечение строгого учета использования рабочего времени, непринятие мер к устранению его потерь, скрытие прогулов и других нарушений трудовой и технологической дисциплины сменные мастера лишаются премии полностью или частично.

1.3. Нарушения трудовой и производственной дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка.

1.4. Для руководителей всех подразделений переменная часть оплаты труда снижается за допущение краж и хищений о вверенных подразделениях, а также в других подразделениях подчиненными людьми.

1.5. Нарушение технологических инструкций и инструкций по охране труда и технике безопасности, приведших к аварии.

1.6. Несоблюдение сроков отгрузки оплаченной продукции.

1.7. Несвоевременное представление отчетов, планов, заявок, искажения в отчетности.

1.8. Невыполнение приказов и распоряжений непосредственного руководства.

1.9. Другие финансовые и хозяйственные упущения, приведшие к существенному ухудшению работы подразделения или предприятия в целом.

2. Нарушения, ведущие к полному лишению права на начисление и выплату переменной части оплаты труда.

2.1. Привлечение к административной или уголовной ответственности.

2.2. Приписка невыполненных объемов работ или оказанных услуг.

2.3. Прогул или отсутствие на работе без уважительных причин более 3-х часов (суммарно или непрерывно), либо появление на работе в нетрезвом состоянии.

2.4. Употребление спиртных напитков на рабочих местах и территории предприятия.

2.5. Увольнение с предприятия за нарушение трудовой дисциплины и другие проступки.

2.6. При увольнении в течение месяца по инициативе работника или по соглашению сторон.

2.7. Совершение хищения имущества предприятия.

2.8. Работникам, уволенным с последнего места работы за систематическое нарушение трудовой дисциплины, прогулы без уважительной причины или появление на работе в нетрезвом состоянии переменная часть оплаты труда в течение шести месяцев не выплачивается.

Примечание:

Размер снижения (лишения) переменной части за упущение, для которых строго процент не определен, находится в компетенции руководства предприятия.

Размещено на Allbest.ru