Вимір і забезпечення підвищення якості і конкурентоспроможності продукції



Рис. 2.5. Динаміка обсягів експортно-імпортних та внутрішніх операцій в ЗАТ «Едем» у 2007-2009 роках

Рис. 2.6. Динаміка питомої ваги експорту в загальному обсязі реалізації продукції ЗАТ «Едем» у 2007-2009 роках

2.2 Показники якості продукції та методи їх оцінки на підприємстві

Продукція шпалерної фабрики «Едем» завоювала широку популярність не тільки в Україні, але й за її межами. Фахівці підприємства пильно стежать за новими тенденціями в дизайні інтер'єра, розробляють зразки нових композиційних і колірних рішень. Завдяки їхній роботі, продукція шпалерної фабрики «Едем» легко конкурує з аналогічною продукцією західних виробників, не уступаючи їм по актуальності дизайну й стилю.

Основними якісними показниками шпалер ЗАТ «Едем» ТМ «Версаль» та «Status» є:

ь лідируючі позиції на вітчизняному ринку шпалер зі спіненим вініловим покриттям, розмаїтість розцвічень, текстури й малюнків яких дозволяє втілити будь-які дизайнерські ідеї й оформити інтер'єр, який відповідає вимогам всіх категорій споживачів;

ь Вінілові та Акрилові шпалери - це шпалери, на паперову основу яких нанесена верства вінілової чи акрилової піни (у вінілових верства піни над папером піднімається на 3-4 мм., в акрилових - на 1, 5-2 мм).

ь висока світлостійкість (стійкість від «вицвітання кольору»);

ь висока механічна міцність;

ь висока ступінь адгезії при взаємодії зі шпалерними клеями, що забезпечує надійну та довговічну експлуатацію шпалер на стінах;

ь різноманіття колірної гами (одноколірні й візерункові);

ь варіації текстури поверхні - гладкі, з рельєфним малюнком, з видавленим дрібним малюнком, із глибоким малюнком;

ь розподіл по щільності - легкі й важкі шпалери;

ь можливість комбінування декількох видів шпалер в одному інтер'єрі;

ь випуск шпалер різного ступеню водостійкості - звичайні, водостійкі й ті, що миються;

ь наявність в асортименті шпалер підвищеної вологостійкості, які можна не тільки протирати, але й чистити з використанням мийних засобів;

В каталозі продукції ЗАТ «Едем» шпалери розбиті на певні споживчі класи:

1. Шпалери по призначенню приміщення:

2. Шпалери по формату та фізичним характеристикам;

3. Шпалери за методами виготовлення візерунків, виготовлені з застосуванням технологічних процесів:

· трафаретного друку - способу друку, при якому в порожній циліндр (вал) з отворами подається фарба;

· глибокого друку - нанесення малюнка валами із гравіруванням. Вигравірувані на поверхні валу поглиблення заповнюються фарбою;

· каширування й каландрирування - різні методи одержання тисненого малюнка.

Згідно «Положенням про технологічно-контрольні картки впровадження та забезпечення функціонування системи менеджменту якості в ЗАТ «Едем» функціональні завдання підрозділів підприємства по забезпеченню якості розподілені за етапами життєвого циклу проектування та виробництва продукції - шпалер в ЗАТ «Едем»:

1. Етап «Маркетинг та вивчення ринку»

Основні функції системи якості:

ь участь в аналізі даних кон'юнктури і цін на продукцію, що проводиться підрозділами маркетингу і торгівлі;

ь участь у підготовці програми робіт з проектування, розроблення, виробництва та просування до ринку продукції;

ь визначення поточних та перспективних потреб у виробництві продукції для різних ринків;

ь визначення та уточнення вимог споживачів за технічними характеристиками, номенклатурою, обсягом, вартістю та іншими умовами постачання (продажу).

2. Етап «Проектування та розроблення продукції»

Основні функції системи якості:

ь аналіз вимог замовників до параметрів продукції, що призначена для освоєння і виробництва;

ь узгодження з розробником вимог до продукції та номенклатури показників її якості, що встановлюють при оціненні якості і сетифікації продукції;

ь узгодження із замовником та розробником вимог і критеріїв приймання та відбракування продукції;

ь узгодження із замовником та розробником об'єктів і методів контролю та випробувань продукції, виконання вимірювань;

3. Етап «Планування та розробка процесів»

Основні функції системи якості:

ь аналіз наявного рівня організації робіт із забезпечення якості продукції у виробництві та його відповідності вимогам сертифікації продукції та системи якості;

ь формування складу заходів з вдосконалення рівня організації робіт із забезпечення якості продукції;

ь вибір, розроблення та впровадження прогресивних технологічних процесів та операцій;

ь оснащення виробництва необхідним обладнанням, технологічним оснащенням та інструментом, контрольно-вимірювальними приладами, засобами механізації та автоматизації, оргтехнікою, а також монтажним та обслуговуючим обладнанням;

ь атестація системи контролю та випробувань;

4. Етап «Закупівля - імпорт устаткування, сировини та матеріалів»

Основні функції системи якості:

ь вибір прийнятних постачальників (субпідрядників);

ь контроль та оцінювання системи якості у постачальника (субпідрядника);

ь розроблення угод (умов договору) з якості продукції, яка постачається (закуповується);

ь планування та організація робіт з вхідного контролю продукції, яка надходить від постачальника (субпідрядника), а також організація взаємодій з постачальниками (субпідрядниками) з якості продукції;

ь реєстрація та оцінювання даних про якість купованої продукції, ведення претензійної роботи;

ь аналіз даних з претензій до постачальників (субпідрядників) стосовно виконання договірних зобов'язань з технічних характеристик, умов контролю та випробувань, пакування та маркування виробів;

5. Етап «Виробництво»

Основні функції системи якості:

ь контроль стану додержання вимог нормативної документації;

ь проведення технічного контролю, випробувань, технічної діагностики на різних стадіях виробництва продукції, в т. ч. використання статистичних методів контролю;

ь систематична перевірка (контроль) стану, забезпечення точності та стабільності технологічних процесів, дотримання технологічної дисципліни;

ь оцінювання якості виготовлення продукції;

ь контроль невідповідної продукції, організація та проведення розбракування, відбракування, ізоляції та утилізації продукції неналежної якості, зберігання продукції до завершення процедур контролю та випробувань;

ь атестація виробництва, технологічних процесів та робочих місць, підготовка до сертифікації системи якості;

ь атестація обладнання, оснащення, інструменту, деталей та складальних одиниць власного виготовлення;

ь організація та забезпечення функціонування системи обліку та оцінювання витрат на забезпечення якості продукції;

ь впровадження та аналіз ефективності функціонування економічних методів управління якістю при виробництві продукції;

ь інформування керівництва та підрозділів про якість продукції та стан робіт із забезпечення якості.

6. Етап «Вхідні та вихідні контрольні перевірки»

Основні функції системи якості:

ь вхідний контроль і випробування та контроль якості сировини, матеріалів, напівфабрикатів, комплектувальних виробів, деталей, складальних одиниць у процесах їх зберігання, транспортування;

ь контроль параметрів обладнання, оснащення, інструменту, пристроїв, систем енергозабезпечення, систем транспортування та виробничого середовища;

ь контроль та випробування готової продукції (за встановленими параметрами), реєстрація результатів (оформлення протоколів);

ь ідентифікація статусу продукції за результатами контролю та випробувань;

ь розроблення пропозицій із забезпечення та підвищення якості продукції.

7. Етап «Пакування і складування»

Основні функції системи якості:

ь проведення заходів із забезпечення якості під час транспортування, вантажно-розвантажувальних робіт та складування продукції;

ь перевірка комплектності та пакування технічної і товаросупровідної документації.

8. Етап «Збут та продаж»

Основні функції системи якості:

ь контроль за виконанням технічних умов відправлення продукції (за необхідністю);

ь контроль за виконанням технічних умов отримання продукції;

9. Етап «Експлуатація»

Основні функції системи якості:

ь підготовка пропозицій із забезпечення та поліпшення якості продукції на основі одержаних даних на етапах проектування, виготовлення та експлуатації продукції.

На рис. 2.7 наведена динаміка щомісячних чистих доходів від продажів шпалер та витрат на імпорт і внутрішню закупівлю сировини (згідно декларацій по податку на додану вартість) в ЗАТ «Едем» у 2009 році. Як показує аналіз графіків, наведених на рис. 2.7, для реалізації шпалер характерний сезонний режим продажу, пік якого приходиться на літньо-осінній сезон. Відповідно сезонний характер має і функція імпортування сировини і загрузки виробництва (перехід з 1-змінної до 2-х змінного режиму роботи цехів), що суттєво впливає на режим роботи системи якості підприємства (зростання обсягу контролю сировини, зростання обсягу контролю за якісною роботою обладнання та технологією).

Рис. 2.7. Динаміка щомісячних чистих доходів від продажів шпалер та витрат на імпорт і внутрішню закупівлю сировини (згідно декларацій по податку на додану вартість) в ЗАТ «Едем» у 2009 році

На рис. 2.8 - 2.9 наведені зведені результати аналізу якості продукції ЗАТ «Едем» у 2009 році на життєвому етапі «Експлуатація» шпалер у споживачів (за даними рекламаційних претензій оптових покупців по виявленим випадкам невідповідності якості продукції виданим сертифікатам), які свідчать, що при використанні сировини російського виготовлення відсоток браку при випуску шпалер підвищується в 3 - 6 разів у порівнянні з шпалерною продукцією, випущеною з сертифікованої імпортної сировини (Фінляндія, Німеччина, Швеція).

Рис. 2.8. Сумарна питома вага браку в відпущеній продукції за всіма причинами згідно рекламаційним претензіям оптових покупців у 2007-2009 рр.

Рис. 2.9. Структура причин претензій споживачів (брак шпалер в експлуатації) згідно рекламаційних претензій оптових покупців у 2009 році



2.3 Оцінка рівня якості продукції на підприємстві та рівня витрат на створення та функціонування системи якості

Для оцінки якості продукції на підприємстві ЗАТ «Едем» у дослідженні проведений детальний аналіз документованості технологічних процесів виробництва шпалер та наявності процедур контролю якості в процесі виготовлення шпалер.

Як показав аналіз документації в ЗАТ «Едем», шпалери ТМ «Versailles» та ТМ «Status» випускаються у відповідності з вимогами спеціальних технологічних інструкцій до іноземного устаткування та іноземної сировини, які документовані в розробленому на підприємстві документі - технічних умовах ТУ України 21.2-25517922-004-2003 «Шпалери виробництва ЗАТ «Едем», що зареєстрований у Дніпропетровському регіональному державному науково-технічному центрі стандартизації, метрології та сертифікації. ТУ України 21.2-25517922-004-2003 «Шпалери виробництва ЗАТ «Едем» розроблений згідно вимог стандартів серії ISO-9000 та обумовлює функціонування технологічних систем контролю якості згідно міжнародних стандартів.

Сертифікація всього шпалерного виробництва ЗАТ «Едем» на відповідність стандартам ISO - 9001,9004 на сучасному етапі стримується підготовкою до випуску ТУ України «Пластизоль виробництва ЗАТ «Едем»», оскільки в Україні було відсутнє його виробництво та вимоги до контролю якості вхідної сировини та вихідного хімічного продукту, що робить неможливим сертифікацію виробництва по УкрСЕПРО. Сьогодні технологічний процес виготовлення пластизолів в ЗАТ «Едем» ведеться за стандартами СРСР для хімічних виробництв у відповідності з СП №1042-73 «Санітарні правила організації технологічних процесів та гігієнічні вимоги до виробничого обладнання» ГОСТ 12.1 005-88, ГОСТ 12.4 011-89.

Оцінка рівня витрат на створення та функціонування системи якості. У внутрішньому положенні по системі якості в ЗАТ «Едем» витрати на якість розподілені на витрати виробника й інші видатки. Видатки виробника складаються з попереджувальних, оцінних, витрат через внутрішні відмови, витрат через зовнішні відмови.

1. Попереджувальні витрати включають видатки по наступних статтях:

· планування якості (витрати часу всіма працівниками фірми на підготовку програми, організацію й впровадження СЯ; розробку вимог до контролю якості сировини й матеріалів, виробничих процесів і випускаємої продукції, підготовка методик та інструкцій, аналіз якості сировини на довиробничих стадіях);

· контроль технологічного процесу (вивчення й аналіз технологічних процесів власне на шпалерному виробництві та у постачальників сировини і матеріалів для виробництва шпалер з метою вироблення відповідних методів і вибору засобів контролю, підготовки планів і графіків контролю);

· придбання та експлуатацію устаткування для одержання інформації про якість (витрати часу працівників на проектування устаткування для контролю технологічного процесу, на збір і обробку даних і подання їх відповідним фахівцям);

· робота з кадрами (видатки на створення програм навчання й підготовки кадрів в області керування якістю);

· видатки на вдосконалювання систем забезпечення якості, різного роду організаційні видатки на забезпечення якості й надійності (зарплата управлінського апарата, відрядні видатки та ін).

2. Оцінні витрати підрозділяють на наступні статті:

· випробування й приймальний контроль вихідних матеріалів, відрядні видатки фахівців, які направляються на заводи постачальників для перевірки якості сировини;

· лабораторні випробування сировини й матеріалів;

· лабораторні перевірки контрольно-вимірювальних приладів, ремонт цих приладів;

· технічний контроль;

· випробування виробів для оцінки їхніх експлуатаційних характеристик;

· видатки часу робітників на перевірку ними якості своєї роботи й технологічного процесу, відбраковування в процесі виробництва (самоконтроль);

· нагляд за якістю й системами якості (при довгостроковому випуску продукції слабшає увага до її якості, тому потрібно проводити позаплановий контроль або нагляд);

· атестація якості продукції (оплата послуг, які надаються незалежними іспитовими центрами або лабораторіями, страховими фірмами й т. п.);

· перевірка й технічне обслуговування контрольно-вимірювальних приладів;

· видатки на вихідний контроль та видачу внутрішніх і експортних сертифікатів при відвантаження продукції (витрати часу інженерів на аналіз даних технічного контролю якості й випробувань із метою видачі дозволу на відвантаження або заборону відвантаження);

· випробування продукції в експлуатації (збір даних про експлуатацію шпалерної продукції у споживача, відрядні видатки працівників фірми для виїздів до споживачів при виникненні випадків рекламації продукції).

3. Витрати через внутрішні відмови якості продукції на виробництві ЗАТ «ЕДЕМ» виникають внаслідок:

· незадовільної якості роботи обладнання як у самого виробника, так і постачальників вихідних матеріалів (сировини та матеріалів);

· переналадок чи заміни устаткування при виявленні виробничого браку продукції;

· втрати вихідних матеріалів, отриманих від постачальників сировини та матеріалів, при їхньому відбраковуванні в процесі виготовлення шпалер.

4. Витрати через зовнішні відмови якості продукції включають:

· видатки на заміну шпалерної продукції протягом гарантійного строку (неприклеювання, відклеювання, втрата водостійкості та естетичності шпалер);

· штрафи за низьку якість у рамках юридичної відповідальності за якість;

· втрати від повернення товару неналежної якості.

До інших видатків на якість, які враховуються в керуванні якістю в ЗАТ «Едем», не відносяться безпосередньо до виробника, відносяться: непрямі видатки на якість і видатки постачальників сировини та матеріалів на якість; непередбачені видатки; витрати на апаратуру в рамках інформаційного забезпечення системи й споживання продукції. Основна стратегія якості випускаємої шпалерної продукції в ЗАТ «Едем», в умовах наявності в м. Дніпропетровську прямого конкурента - шпалерного виробництва СП «Дніпромайн», яке має в 3 рази більший обсяг виробництва та конкурує з ЗАТ «Едем» на зовнішніх ринках експортної продукції, полягає у наступному:

§ устаткування та технології виробництва в ЗАТ «Едем» придбані в Німеччині та Великобританії, мають міжнародний сертифікат якості ISO-9001;

§ 90% сировини та матеріалів для виготовлення шпалер імпортується з-за кордону у виробників, виробництво яких та продукції мають міжнародний сертифікат якості ISO-9001.

§ Оскільки такий стратегічний напрямок забезпечення якості випускаємої продукції потребує як значного початкового капіталу, так і значного рівня поточного капіталу для забезпечення функціонування імпортних поставок сировини і матеріалів, в своїй діяльності ЗАТ «Едем» в якості фінансових ресурсів для придбання імпортного устаткування для шпалерного заводу та імпорту сировини для виготовлення шпалер використовує довгострокові кредити від нерезидентів та банківської системи України:

1). Кредитний договір №22-01/05/НР від 22.01.2005 р. між ЗАТ «Едем» - «Позичальник» та Фірмою «Olympic Industries LLC», Ангілья - «Кредитодавець»:

§ валюта кредитування - євро,

§ фіксована процентна ставка - 11% річних,

§ розмір ліміту заборгованості - 1 500 000 євро,

§ строк кредитування складає 5 років - з 22 квітня 2005 р. по 22 квітня 2010 р.

2). Кредитний договір №33-107 від 29.10.2007 р. між ЗАТ «Едем» - «Позичальник» та Компанією «BONMARK IMPEX LTD» - Сполучене Королівство Великобританії та Північної Ірландії» - «Кредитор».

§ Валюта кредиту - євро;

§ Загальний розмір кредиту - 5 000 000 євро;

§ За користування кредитом нараховуються відсотки у розмірі 11,0% річних.

§ Погашення кредиту - 4 квартал 2012 р.

3). Кредитний договір №1/548 від 17.06.2005 р. між ЗАТ «Едем» - «Позичальник» та ЗАТ КБ «ПриватБанк» - «Банк» - відновлювальна кредитна лінія з лімітом 900 000 дол. США.

Розмір процентної ставки за користування кредитом залежить від строку існування непогашеного залишку по кредиту:

§ строк користування кредитом на протязі 1-15 днів - 11% річних,

§ строк користування кредитом на протязі 16-365 днів - 14% річних,

§ строк користування кредитом на протязі 366-730 днів - 14,4% річних,

§ строк користування кредитом більш як 730 днів - 28,8% річних.

4). Кредитний договір №11146036000 від 24.04.2007 р., згідно умов якого ЗАТ «Едем» - «Пози чальник» та АКІБ «Укрсиббанк» - «Банк» - поновлювальна кредитна лінія з лімітом 4 400 000 євро (екв. 30 140 000 грн).

§ надання кредиту здійснюється з 24.04.07 р. по 23.04.10 р.;

§ за користування кредитом встановлюється% ставка - 15% в євро; 18,75% в дол. США; 24% в грн.

Таким чином, до капітальних витрат на забезпечення створення та функціонування системи якості в ЗАТ «Едем» відносяться:

ь витрати на обслуговування довгострокових валютних кредитів фірм - нерезидентів та довгострокових валютних кредитів банків України;

ь витрати на ліцензійні договори з фірмами-нерезидентами по дизайну візерунків по спеціальній технології нанесення на вінілові шпалери, що дає право на експортування продукції на зовнішній ринок без порушення міжнародних авторських прав;

ь врахування капітальних та поточних витрат на створення та функціонування системи якості в ЗАТ «Едем» можна проаналізувати в формуванні собівартості продукції.

Так, при калькулюванні до складу поточних загально виробничих витрат на функціонування системи якості продукції підприємство відносить наступні витрати:

§ Інформаційно-консультаційні послуги на функціонування автоматизованої системи контролю та збору інформації по якості вхідної сировини і матеріалів та якості випускаємої продукції (виробничий брак, рекламаційний брак та ін.);

§ Перевірки та дослідження хімічної сировини та готової продукції щодо безпеки (видача сертифікатів безпеки експлуатації шпалер);

§ Матеріали на пуско-налагоджувальні роботи (основна сировина при запуску нових видів продукції);

§ Матеріали на експериментальні роботи (основна сировина при розробці нових видів пластизолів);

§ Перевірка інструментів (центр стандартизації ВТК);

§ Санітарно - гігієнічні висновки по якості ввезеної сировини;

§ Сертифікація (торгівельно-промислова палата);

§ Експертиза імпортних ТМЦ.

З урахуванням додаткових витрат на створення та функціонування системи управління якістю продукції, що приводить до зростання собівартості продукції, ЗАТ «Едем» вдалося проводити реалізацію продукції на ринку з середньою націнкою на власну продукцію підприємства на рівні:

· 2007 рік - 12,9%;

· 2008 рік - 11,7%;

· 2009 рік - 10,3%.

При цьому, як показує спільний аналіз даних, наведених в табл. 2.2 - 2.3 за рахунок створення шпалерної продукції високої якості, ЗАТ «Едем» має високу рентабельність реалізації експортної продукції, що дозволяє йому реалізовувати на низькоплатоспроможному внутрішньому ринку України 10 - 20% частку своєї продукції з мінімальною торгівельною націнкою. Дані в табл. 2.2 - 2.3 наведені для 5 характерних видів артикулів шпалер різних вартісних категорій при однаковій собівартості виробника та різних фактичних цінах реалізації на внутрішній ринок та на експорт. Результати аналізу показують, що за рахунок високої якості випускаємих шпалер в ЗАТ «Едем» торгівельна націнка при продажу на експорт в 8-20 разів більша, ніж торгівельна націнка при продажу шпалер на внутрішньому ринку України.

Таким чином, пріоритетність експортного напрямку реалізації продукції та розширення ринків експорту є основною стратегічною метою діяльності ЗАТ «Едем» в умовах низької внутрішньої купівельної спроможності в Україні.



3. Обґрунтування економічної доцільності підвищення якості й конкурентоспроможності продукції в ЗАТ шпалерна фабрика «Едем»

3.1 Вплив факторів якості на конкурентоспроможність продукції підприємства на ринках СНД та Європи

Компанія «Едем» уперше в Україні почала виробництво шпалер зі спіненим вініловим покриттям (ТМ «Версаль» і ТМ» Статус») і є визнаним лідером у даному сегменті українського ринку. При цьому ЗАТ «Едем» успішно конкурує з 4-ма іншими великими вітчизняними виробниками й 10-ма торговельними марками, що прийшли в країну з-за кордону. Питома вага експорту ЗАТ «Едем» у загальній сумі експорту вінілових шпалер з України становить 45%. Продукція фабрики» Едем «проходить тестування в незалежної європейської лабораторії Міжнародної асоціації шпалеровиробників I.G.I на предмет підтвердження відповідності шпалер» Версаль» і» Статус «європейським стандартам якості, екологічності й безпеки й присвоєння їм символіки (логотипа) I.G.I і екоемблеми. Європейський рівень якості шпалер фабрики «Едем» забезпечується твердим контролем якості на всіх стадіях технологічного процесу: від одержання сировини до упакування готової продукції.

Конкурентоспроможність продукції підприємства ЗАТ шпалерна фабрика «Едем» на ринках СНД та Європи забезпечується впровадженням при виробництві та експлуатації шпалер європейських та СНГ норм стандартів до якості шпалер. При цьому одним із найважливіших факторів є гармонізація стандартів СНГ та євростандартів, що дозволяє експортувати шпалери як в країни СНГ так і в європейські країни з загальноприйнятими сертифікатами якості та безпечності шпалер. Випуск шпалерів в 2007-2009 рр. ЗАТ Шпалерна фабрика «Едем» проводиться згідно з міждержавними стандартами Росії, України та інших країн СНГ, які гармонізовані з вимогами євростандарту EN 235-89:

1. ДЕРЖСТАНДАРТ 30834-2002 (гармонізований з євростандартом ЕN 235-89) - «Міждержавний стандарт. Шпалери. Визначення й графічні символи (Wallpaper. Definitions and graphical symbols) // Дата введення 2003-09-01; 2. ДЕРЖСТАНДАРТ 6810-2002 (гармонізований з євростандартом EN 233-89)» Міждержавний стандарт - Шпалери. Технічні умови (Wallpaper. Specifications) // Дата введення 2003-09-01.

Відповідно, експорт шпалер ЗАТ «Едем» в країни СНГ не мав ніяких перепон по сертифікації якості та відповідності характеристик шпалер вимогам внутрішніх стандартів СНГ. В той же час у дослідженні проаналізований рівень гармонізації міждержавних стандартів СНГ в галузі вимог до технічних параметрів та якості шпалер з вимогами євростандартів для виявлення необхідності проведення додаткових заходів по стандартизації виробництва шпалерів, призначених для експорту в Європу.

3.2 Бізнес-план підвищення якості шпалер в експортному асортименті продукції згідно вимог Європейського Союзу

Бізнес-план для ЗАТ Шпалерна фабрика «Едем» розроблений для підвищення якості випускаємих вінілових шпалер до експортного рівня вимог Європейського Союзу, для чого ЗАТ Шпалерна фабрика «Едем» необхідно придбати додаткове обладнання лабораторії по контролю за якістю самостійно виробляємої вінілової пасти для випуску вінілових шпалер в новому варіанті вспінених шпалер, які «одностроннє дихають», тобто миються, але не промокають з боку стін.

Маркетингово-кошторисні розрахунки доходів та витрат бізнес-плану підвищення якості експортних варіантів шпалер за рахунок впровадження спеціального підрозділу лабораторії по контролю та сертифікації продукції, дають наступні вихідні дані для розрахунків інвестиційного проекту в цьому досліджені:

1. Придбане обладнання контрольної лабораторії французької компанії Rieter Perfojet за рахунок кредиту на 5 років на суму 7 500 000 грн. (950 тис. доларів США по курсу 7,9 грн. / 1 $).

1.2 Кредит в доларах США взятий у банку під підвищену ставку 22% річних з умовою повернення кредиту та сплати відсотків в національній валюті (курсовий ризик бере на себе банк). Застава кредиту - придбане обладнання та емітовані облігації.

1.3 Ринкова вартість обладнання через 5 років складе 10% від первісної вартості;

1.4 Затрати на ліквідацію обладнання складуть 8% від ринкової вартості через 5 років;

1.5 Повернення основної суми кредиту проводиться рівними долями з 1 (першого) року по закінченню кожного з п'яти років;

1.6 Збільшення оборотного капіталу з власних коштів становить 500000 грн. за рахунок випуску 5-річних облігацій ЗАТ під 18% річних, які розміщуються серед учасників товариства та клієнтів;

1.7 Сплата відсотків за користування кредитом - щорічна;

1.8 Сплата відсотків за облігаціями - щорічно, викуп облігацій - одноразово на кінець 5 року проекту.

Розрахунковий кошторис доходів (формування цільової та збутової політики) та змінних і постійних витрат на реалізацію інвестиційного проекту представлений в наступному комплексі вихідних даних інвестиційного проекту:

2. Випуск та реалізація продукції:

2.1 Згідно з проектною продуктивністю спеціалізованої імпортної лінії для вспінених вінілових шпалер прогнозується обсяг випуску продукції на 1-ий рік - 72 000 рулонів шпалер;

2.2 Обсяг продукції буде збільшуватися на 20% кожного року до 5-го року;

2.3 На 5 рік обсяг продукції складе 90% від обсягу четвертого року;

2.4 Реалізація продукції на внутрішньому ринку та на зовнішньому ринку по рокам становитиме:

1 рік - 50% (експорт), 50% (внутрішня реалізація);

2 рік - 60% (експорт), 40% (внутрішня реалізація);

3 рік - 70% (експорт), 30% (внутрішня реалізація);

4 рік - 80% (експорт), 20% (внутрішня реалізація);

5 рік - 90% (експорт), 10% (внутрішня реалізація);

2.5 Проектна ціна реалізації в розрахунку на 1 рулон шпалерів (довжина 10,5 м, ширина 0,53 м) за 1-й рік проекту складе:

· на внутрішньому ринку - 95 грн (з ПДВ);

· експортна ціна в Європу - 250 грн (без ПДВ - «франкозавод»)

Щорічно ціна зростає на ставку інфляції попереднього року.

3. Витрати на випуск продукції:

3.1 Змінні видатки на оплату праці (з врахуванням нарахування на ФЗП - 39% в фонди пенсійного та соціального страхування) в перший рік становитимуть - 15 грн. з кожного рулона шпалер та підвищуються на подвійну ставку щорічної інфляції.

3.2 Змінні видатки на добуток та обробку вхідної сировини становитимуть - 50 грн. з кожного рулона та щорічно зростають на ставку інфляції попереднього року;

3.4 Змінні видатки на забезпечення виробничого процесу виготовлення, контролю якості новою лабораторією та збуту продукції становитимуть 17 грн. з кожного рулону шпалер та щорічно зростатимуть на ставку інфляції попереднього року;

3.5 Постійні витрати на перший рік становитимуть 1 444 000 грн. та підвищуватимуться на щорічну ставку інфляції;

4. Норма доходу на капітал становить 28% річних (облікова ставка НБУ - 12% річних + 16% середньорічна ставка інфляції) при додатковому відрахуванні 25% чистого прибутку на виплату дивідендів власникам товариства.

5. Додаткові умови:

5.1 Тривалість життєвого циклу - 5 років, тобто за 5 років обладнання повністю амортизується (для податку на прибуток);

5.2 Амортизація обчислюється рівними частками протягом терміну служби (щорічними порціями);

5.3 Через 5 років обладнання демонтується та продається;

5.4 Виробнича площа під нове обладнання є, а для спрощення розрахунків амортизація будівлі не враховується;

5.5 Всі інші затрати фірма сплачує з власних коштів;

5.6 Всі платежі припадають на кінець року;

5.7 Ставка податку на прибуток - 25%;

5.8. Ставка ПДВ - 20%;

5.9. Ставка дисконтування дорівнює нормі доходу на капітал - 28% річних;

5.10 Фонд нарахованої амортизації обладнання, віднесений на валові витрати, витрачається на повернення суми основного кредиту.

3.3 Економічна ефективність впровадження бізнес-плану підвищення якості шпалер в експортному асортименті продукції

Виходячи із заданих вихідних даних і умови реалізації проекту у дослідженні визначались наступні показники ефективності проекту:

· ЧД - чистий дохід та ЧДД - чистий дисконтований дохід;

· ІД - індекс доходності та ІДД - дисконтований індекс доходності;

· ВНД - внутрішня норма доходності;

· СО - строк окупності та ДСО - дисконтований строк окупності;

· КЕІ - коефіцієнт ефективності інвестицій та ДКЕІ - дисконтований коефіцієнт ефективності інвестицій.



Таблиця 3.1. Інвестиційні витрати проекту

№ п/п	Показник	Формула розрахунку	Значення показника	Одиниці
1.	Ринкова вартість обладнання	7 500 000	грн.
2.	Витрати на придбання обладнання (кредит)	7 500 000	грн.
3.	Амортизація до ліквідації	100% від п. 1	7 500 000	грн.
4.	Ринкова вартість ліквідуємого обладнання	10% від п. 1	750 000	грн.
5.	Витрати на ліквідацію обладнання	8% від п. 4	60 000	грн.
6.	Операційний доход від ліквідації обладнання	п. 4 - п. 5	690 000	грн.
7.	Податок на доход	25% від п. 6	172 500	грн.
8.	Чиста ліквідаційна вартість обладнання	п. 6 - п. 7	517 500	грн.

В табл. 3.2 приведені результати розрахунку операційної діяльності підприємства на основі вихідних даних, побудовані у вигляді ланцюгових розрахунків.

Таблиця 3.2. Результати розрахунків операційної діяльності проекту

№			Значення показників на t - кроку діяльності
п/п	Показники	0 рік	1 рік	2 рік	3 рік	4 рік	5 рік	Т (лікв)
Розрахунок валового доходу
1	Обсяг продажу, рулони	72 000	86 400	103 680	124 416	149 299	0
2	Розподіл продажу на експорт, %	50,00	60,00	70,00	80,00	90,00
3	Розподіл продажу на внутрішній ринок, %	50,00	40,00	30,00	20,00	10,00
4	Ланцюговий коефіцієнт інфляційного росту цін продажу в%	16,00	16,00	16,00	16,00	16,00
5	Ціна продажу грн. /упаковку на експорт (без ПДВ)	250,00	290,00	336,40	390,22	452,66	0
6	Ціна продажу грн. /упаковку (внутрішня з ПДВ).	95,00	110, 20	127,83	148,29	172,01
7	Чиста виручка від продажу на експорт (+ 20% експортне відшкодування ПДВ), грн.	10 800 000,00	18 040 320,00	29 297 479,68	46 608 104,82	72 988 292,14
8	Чиста виручка від продажу на внутрішній ринок (- 20% сплати внутрішнього ПДВ), грн.	2 850 000,00	3 173 760,00	3 313 405,44	3 074 840,25	2 140 088,81
9	Cумарна чиста виручка від продажу з врахуванням вартості ліквідації ОЗ, грн.	13 650 000,00	21 214 080,00	32 610 885,12	49 682 945,06	75 818 380,96	690 000
10	Умовна чиста виручка при 100% реалізації на Україні, грн.	5 700 000,00	7 934 400,00	11 044 684,80	15 374 201,24	22 090 888,13	690000
		Розрахунок валових витрат (для оподаткування)
11	Норматив зміних витрати на оплату праці, грн. /1 рулон - з 2-м інфляцій-ним рівнем щорічного зростання	15,00	19,80	26,14	34,50	45,54	0
12	Змінні витрати на оплату праці, тис. грн. (з нарахуванням 39% на ФЗП + комунальний податок)	-1 080 000,00	-1 710 720,00	-2 709 780,48	-4 292 292,28	-6 798 990,97	0
13	Норматив зміних витрати на оплату та обробку сировини, грн. /1 упаковку - з інфляційним рівнем щорічного зростання	50,00	58,00	67,28	78,04	90,53	0
14	Норматив зміних витрат на виробничі послуги та витрати збуту, грн. /1 упа-ковку - з інфляційним рівнем щорічного зростання	17,00	19,72	22,88	26,54	30,78
15	Загальні змінні витрати на виробничий процес, грн.	-4 824 000,00	-6 715 008,00	-9 347 291,14	-13 011 429,26	-18 111 909,53
16	Постійні витрати (Зростання на інфляційний рівень на рік)	-1 444 000,00	-1 675 040,00	-1 943 046,40	-2 253 933,82	-2 614 563,24
17	Амортизація обладнання (фонд оплати повернення кредиту), тис. грн.	-1 500 000,00	-1 500 000,00	-1 500 000,00	-1 500 000,00	-1 500 000,00	0
18	Відсотки по кредиту в грн. (22% річних на залишок)	-1 650 000,00	-1 320 000,00	-990 000,00	-660 000,00	-330 000,00	0
19	Відсотки по облігаціях в грн. (18% річних на залишок)	-90 000,00	-90 000,00	-90 000,00	-90 000,00	-90 000,00	0
20	Сума змінних витрат на виготовлення та збут продукції в грн.	-10 588 000,00	-13 010 768,00	-16 580 118,02	-21 807 655,37	-29 445 463,74	0
		Розрахунок балансового прибутку для оподаткування
21	Балансовий прибуток грн.	3 062 000,00	8 203 312,00	16 030 767,10	27 875 289,70	46 372 917,22
22	Умовний балансовий прибуток при реалізації без експорту, грн.	-4 888 000,00	-5 076 368,00	-5 535 433,22	-6 433 454,12	-7 354 575,61
23	Податки на прибуток, грн.	-765 500,00	-2 050 828,00	-4 007 691,78	-6 968 822,42	-11 593 229,30
24	Проектований чистий прибуток (для начислення% долі дивідендів), грн.	2 296 500,00	6 152 484,00	12 023 075,33	20 906 467,27	34 779 687,91
		Розрахунок чистого операційного доходу (чистий прибуток + фонд амортизації)
25	Чистий доход від операцій (чистий прибуток + амортизація), тис. грн.	3 796 500,00	7 652 484,00	13 523 075,33	22 406 467,27	36 279 687,91



Таблиця 3.3. Результати дисконтованих оцінок економічної ефективності проекту при ставці дисконту 84% річних

№ п/п	Показники	Значення показників на t - кроку діяльності
		0 рік (початок проеку)	1 рік	2 рік	3 рік	4 рік	5 рік	Разом за 5 років
1.	Ефект для інвестора від інвестиційної діяльності (внесення (-) та вилучення (+) інвестицій), тис. грн.	-8 000,000	1 500,000	1 500,000	1 500,000	1 500,000	2 000,000	0,000
2.	Потік грошей чистого прибутку підприємства від експл. інвестиції, тис. грн.	0,000	1 722,375	4 614,363	9 017,306	15 679,850	26 084,766	57 118,661
3.	Сума сплачених відсотків за користування інвестиційними коштами (доход інвестора) в тис. грн.	0,000	1 740,000	1 410,000	1 080,000	750,000	420,000	5 400,000
4.	Ставка дисконтування в%	0,00	84,000	84,000	84,000	84,000	84,000
5.	Коефіцієнт дісконтування	1,00	0,543	0,295	0,161	0,087	0,047
6.	Дисконтований потік чистого прибутку PV (t) в тис. грн.	0,000	936,073	1 362,938	1 447,516	1 367,951	1 236,795	6 351,274
7.	Дисконтований потік інвестицій ІС (t) в тис. грн.	-8 000,000	815,217	443,053	240,790	130,864	94,829	-6 275,247
8.	Дисконтований потік інвестиційного прибутку NPV (t) в тис. грн.	-8 000,000	1 751,291	1 805,991	1 688,306	1 498,815	1 331,624	76,027
9.	Накопичений сумарний дисконтований потік інвестиційного прибутку NPV (t) - окупність інвестиції в тис. грн.	-8 000,000	-6 248,709	-4 442,718	-2 754,413	-1 255,597	76,027	76,027
10.	Сумарний дисконтований потік сплачених відсотків в тис. грн.	0,000	945,652	1 362,122	1 535,490	1 600,922	1 620,837	1 620,837

	Результати розрахунків коефіцієнтів
1.	Сумарний дисконтований «пренумерандо» (t=0) інвестиційний прибуток NPV (п. 7)	76,03	тис. грн.
2.	Початкова сума інвестиції IC (T=0)	-8 000,00	тис. грн.
3.	Дисконтований коефіцієнт ефективності інвестиції для підприємства ДКЕІ = (п. 1) / (п. 2) *100	0,95	%
4.	Дисконтований строк окупності інвестиції ДСО (розраховується по даним п. 8)	4,63	років
5.	Дисконтований індекс доходності інвестиції ІДД	0,01
6.	Накоплена дисконтована вартість інвестиції в% від ІС (t=0) - дисконтована дохідність інвестора	-20,26	%
7.	Задана внутрішня доходність інвестиції ВНД (приближення №0)	84,00	%



Таблиця 3.4. Результати дисконтованих оцінок економічної ефективності проекту при ставці дисконту 85% річних

№ п/п	Показники	Значення показників на t - кроку діяльності
		0 рік	1 рік	2 рік	3 рік	4 рік	5 рік	Разом за 5 років
1.	Ефект для інвестора від інвестиційної діяльності (внесення (-) та вилучення (+) інвестицій), тис. грн.	-8 000,000	1 500,000	1 500,000	1 500,000	1 500,000	2 000,000	0,000
2.	Потік грошей чистого прибутку підприємства від експл. інвестиції, тис. грн.	0,000	1 722,375	4 614,363	9 017,306	15 679,850	26 084,766	57 118,661
3.	Сума сплачених відсотків за користування інвестиційними коштами (доход інвестора) в тис. грн.	0,000	1 740,000	1 410,000	1 080,000	750,000	420,000	5 400,000
4.	Ставка дисконтування в%	0,00	85,000	85,000	85,000	85,000	85,000
5.	Коефіцієнт дісконтування	1,00	0,541	0,292	0,158	0,085	0,046
6.	Дисконтований потік чистого прибутку PV (t) в тис. грн.	0,000	931,014	1 348,243	1 424,169	1 338,613	1 203,728	6 245,767
7.	Дисконтований потік інвестицій ІС (t) в тис. грн.	-8 000,000	810,811	438,276	236,906	128,057	92,294	-6 293,656
8.	Дисконтований потік інвестиційного прибутку NPV (t) в тис. грн.	-8 000,000	1 741,824	1 786,520	1 661,075	1 466,670	1 296,021	-47,889
9.	Накопичений сумарний дисконтований потік інвестиційного прибутку NPV (t) - окупність інвестиції в тис. грн.	-8 000,000	-6 258,176	-4 471,656	-2 810,581	-1 343,911	-47,889	-47,889
10.	Сумарний дисконтований потік сплачених відсотків (дисконтована вартість інвестиції для підприємства) в тис. грн.	0,000	940,541	1 352,520	1 523,092	1 587,121	1 606,503	1 606,503

	Результати розрахунків коефіцієнтів
1.	Сумарний дисконтований «пренумерандо» (t=0) інвестиційний прибуток NPV (п. 7)	-47,89	тис. грн.
2.	Початкова сума інвестиції IC (T=0)	-8 000,00	тис. грн.
3.	Дисконтований коефіцієнт ефективності інвестиції для підприємства ДКЕІ = (п. 1) / (п. 2) *100	-0,60	%
4.	Дисконтований строк окупності інвестиції ДСО (розраховується по даним п. 8)	4,69	років
5.	Дисконтований індекс доходності інвестиції ІДД	-0,01
6.	Накоплена дисконтована вартість інвестиції в% від ІС (t=0) - дисконтована дохідність інвестора	-20,08	%
7.	Задана внутрішня доходність інвестиції ВНД (приближення №0)	85,00	%

В табл. 3.3 - 3.4 наведені результати розрахунків послідовними приближеннями значення ВНД - внутрішньої норми доходності (ВНД - досягнута фактична рентабельність капіталу). За результатами наближень табл. 3.3 - 3.4 внутрішня норма дисконтування проекту розраховується як:



Як показують результати розрахунків, показники дисконтованої «пренумерандо» (тобто приведені до моменту часу t=0) ефективності вкладення в проект кредитно-облігаційної інвестиції у розмірі 8,0 млн. грн. досягають наступних рівнів:

· Інвестиція проекту ЧДД (або NPV) - складає 17 838,2 тис. грн, вкладена в досліджуваний проект, за 5 років генерує потік доходів, який дозволяє повернути інвесторам їх інвестицію, сплатити відсотки за користування інвестицією, та ще додатково отримати значний прибуток для підприємства;

· Власники підприємства в якості дивідендів (25% від щорічної суми чистого прибутку проекту) за 5 років отримають 19,04 млн. грн. тільки від експлуатації проекту;

· Дисконтований коефіцієнт ефективності інвестиції для підприємства ДКЕІ становить 223,0%, а дисконтований дохід інвестора-банка у вигляді сплачених підприємством відсотків за користування кредитом складає 39,2%. Таким чином інвестиційний проект є вигідним не тільки для підприємства, але і для інвестора;

· дисконтований строк окупності інвестиції ДСО =2,23 років, тобто менше розрахункового строку проекту 5 років;

· внутрішня рентабельність проекту становить ВНД = 84,4% річних та набагато вище розрахункової норми дисконтування 28% річних.

Тобто проект є економічно вигідним і має бути прийнятим як підприємством, так і інвесторами.



Висновки

Найбільш повне і всебічне оцінювання якості забезпечується, коли враховані усі властивості аналізованого об'єкта, які виявляються на всіх етапах його життєвого циклу: при виготовленні, транспортуванні, збереженні, застосуванні, ремонті, техобслуговуванні.

Оцінити рівень якості всієї продукції можна по кількісним і якісним ознакам. Якщо вони відповідають стандартам, то продукцію слід сертифікувати.

Аналіз розвитку форм і методів організації робіт з якості, розробка схем механізму управління якістю, визначення характеру потреб, стан кон'юнктури ринку як вихідного елемента управління якістю продукції, критичний розгляд визначень основних термінів свідчать про наступне:

сучасні системи якості продукції повинні прямо орієнтуватися на характер потреб, їхню структуру і динаміку; ємність і кон'юнктуру ринку; стимули, обумовлені економічною і технічною конкуренцією, характерні для ринкових відносин;

сучасне управління якістю на підприємстві, незалежно від форми власності і масштабу виробничої діяльності, повинне оптимально сполучати дії, методи і засоби, з одного боку, виготовлення продукції, що задовольняє поточні запити і потреби ринку, а з іншого боку - розробку нової продукції, здатної задовольняти майбутні потреби і майбутні запити ринку.

Для оцінки сучасного рівня управління якістю продукції на підприємстві ЗАТ «Едем» проведений детальний аналіз документованості технологічних процесів виробництва шпалер та наявності процедур контролю якості в процесі виготовлення шпалер.

Унікальною торговою пропозицією ЗАТ «Едем» (шпалери ТМ «Версаль») на ринку стало впровадження технології виробництва шпалер зі спіненим вініловим покриттям.

Щодо загального фінансово-економічного стану аналізованого підприємства, то можна зробити висновок, що підприємство досить стабільне. Показники ліквідності, фінансової стійкості, ділової активності та рентабельності діяльності ЗАТ «Едем» рентабельності ліквідності та ділової активності підприємства мають сталу тенденцію до покращення. Однак їх аналіз показує, що у підприємства є наступні проблеми діяльності:

рентабельність власного акціонерного капіталу підприємства по чистому прибутку у 2009 році поступово знизилась при ринковій доходності капіталу в Україні у 2007 році;

прибутковість діяльності підприємства забезпечується, в основному, експортним відшкодуванням ПДВ з держбюджету за поставлені шпалери на експорт, який є найголовнішим стратегічним напрямок діяльності заводу;

питома вага обсягів вартості експорту в країни СНГ з рівня 85,5% у 2007 році поступово знижувалась до рівня 71,21% у 2009 році, тобто все більша частка обсягу реалізації шпалер ЗАТ «Едем» іде на внутрішній ринок України, ринок ЄС для продукції ЗАТ «Едем» практично не використовується.

Для підвищення якості шпалер в експортному варіанті продукції згідно вимог Європейського Союзу для ЗАТ Шпалерна фабрика «Едем» необхідне придбання додаткового обладнання лабораторії по контролю за якістю самостійно вироблюваної вінілової пасти для випуску вінілових шпалер.

Дисконтований коефіцієнт ефективності інвестиції для підприємства ДКЕІ становить 223,0%, а дисконтований дохід інвестора-банка у вигляді сплачених підприємством відсотків за користування кредитом складає 39,2%. Таким чином інвестиційний проект є вигідним не тільки для підприємства, але і для інвестора;

дисконтований строк окупності інвестиції ДСО =2,23 років, тобто мен-ше розрахункового строку проекту 5 років.

Тобто проект є економічно вигідним і має бути прийнятим як підприємством, так і інвесторами. Результатом впровадження проекту буде досягнення можливості сертифікації продукції за євростандартами та експорту в Євросоюз.



Список використаної літератури

1. Закон України «Про ратифікацію Протоколу про вступ України до Світової організації торгівлі» від 10 квітня 2008 року №250-VI

2. Закон України «Про Митний тариф України» №2371-III від 5 квітня 2001 року // Із змінами і доповненнями, внесеними Законами України станом від 31 травня 2009 року №1109-V

3. Закон України «Про зовнішньоекономічну діяльність» від 16 квітня 1991 року №959-XII /Із змінами і доповненнями, внесеними Законами України станом від 10 квітня 2008 року №253-VI

4. Закон України «Про ліцензування певних видів господарської діяльності» від 1 червня 2000 року №1775-III // Із змінами і доповненнями, внесеними Законами України станом від 27 квітня 2007 року №994-V

5. Закон України «Про оподаткування прибутку підприємств» від 22 травня 1997 р. №283/97-ВР // Із змінами і доповненнями, внесеними Законами України станом змін від 21 серпня 2009 року №1608-VI

6. Державний стандарт України «Системи управління якістю. Настанови щодо поліпшення діяльності» (ISO 9004: 2000, IDT) // Держстандарт України, 2001

7. ДСТУ ІСО 9000-2001. Система управління якістю. Основні положення та словник. Чинний від 10.01.2001 р.

8. Положення (стандарт) бухгалтерського обліку 2 «Баланс» // Наказ Міністра фінансів України №87 від 31.03.1999 (Із змінами і доповненнями, внесеними наказами Міністерства фінансів України станом від 25 вересня 2009 року N1125) - Комп'ютерна законодавчо-довідкова система законодавства України «Ліга-закон», 2010

9. Положення (стандарт) бухгалтерського обліку 3 «Звіт про фінансові результати» // Наказ Мінфіна України №87 від 31.03.1999 ((Із змінами і доповненнями, внесеними наказами Міністерства фінансів України станом від 25 вересня 2009 року №1125) - Комп'ютерна законодавчо-довідкова система законодавства України «Ліга-закон», 2010

10. Алексеенко В.С. Финансовый анализ: учебн./ В.С. Алексеенко - К.: МАУП, 2005. - 250 с.

11. Кардаш В.Я. Стандартизация и управление качеством продукции: учебн./ В.Я Кардаш - К.: Вища школа, 2005. - 189 с.

12. Крамаренко Г.О. Фінансовий аналіз і планування. / Г.О. Крамаренко - Київ: Центр навчальної літератури, 2006. - 224 с.

13. Мозолюк В.О. Системне управління якістю: навч. посіб. / В.О. Мозолюк; Нац. у-ткораблебудування ім. Адмірала Макарова. - Миколаїв, 2005. - 103 с.

14. Саранча Г.А. Метрологія, стандартизація, відповідність, акредитація та управління якістю: підручник / Г.А. Саранча; М-во освіти і науки України, Київський нац. ун-т будівництва і архітектури. - К.: Центр навчальної літератури, 2006. - 669 с.

15. Фейгенбаум.А. Контроль якості продукції: навч. посібн./ А. Фейгенбаум - К.: Діло, 2006 р - 318 с.

16. Філіпенко А.С. Світова економіка./ А.С. Філіпенко - К.: Либідь, 2006. - 582 с.

17. Шаповал М.І. Менеджмент якості: підручн./ М.І. Шаповал - К., 2007.

18. Шаповал М.І. Основи стандартизації, управління якістю і сертифікації: підручн. - 3-тє вид., перероб. і доп./ М.І. Шаповал - К.: Європ. ун-т фінансів, інформ. систем менеджм. і бізнесу, 2006.

19. Зовнішньоекономічна діяльність: навчальний посібник для студ. вищих навчальних закладів/[І.І. Дахно]; за ред. І.І. Дахно. - К.: Центр навчальної літератури, 2006. - 360 с

20. Крисоватий А.І. Податкова система: посібник./ Крисоватий А.І., Десятнюк О.М - Тернопіль, Видавництво: Карт-бланш, 2008, - 331 с.

21. Захаров К.В. Логистика, эффективность и риски внешнеэкономических операцій: учебн./ К.В. Захаров, В.П. Бочарников, В.В. Липовский. - 2-е изд., доп. - К.: Эльга: Ника-Центр, 2006. - 260 с

22. Коваленко С.М. Концептуальні основи систем управління якістю. Основоположні принципи міжнародного стандарту ISO 9000: 2001: навч. посіб. для студ. вищ. навч. закл. Ч. 1/С.М. Коваленко, В.О. Лебединець, С.М. Коваленко; Нац. фармац. ун-т. - Х.: Золоті сторінки, 2005. - 96 с.

23. Козик В.В. Міжнародні економічні відносини: навчальний посібник/ В.В. Козик, Л.А. Панкова, Н.Б. Даниленко. - 6-те вид., стер. - К.: Знання, 2006. - 407 с.

24. Фомичев С.К. Основы управления качеством: учеб. пособие./ С.К. Фомичев., Старостина А.А., Скрябина Н.И. - К.: МАУП, 2007.

25. Дорофієнко В. - Про деякі аспекти економічних наслідків приєднання України до СОТ / В. Дорофієнко // Економіст - 2007, - №8 - с. 66-70.

26. Єськов П.О. Українська асоціація якості - запорука якості в Україні./ П.О.Єськов // - Факти, 25.10.2005 р. с. 3-4

27. Довідковий Інтернет-сайт по зовнішньоекономічній діяльності «НПО Поверхность», [Електронний ресурс] / [Режим доступу] - http://WWW MD Office - 1999-2007

28. Офіційний Інтернет-сайт шпалерної фабрики ЗАТ «Едем», [Електронний ресурс] / [Режим доступу] - http://www.versailles. dp.ua - 2010

29. Офіційний Інтернет-сайт Державної митної служби України, [Електронний ресурс] / [Режим доступу] http://www.customs.gov.ua

30. Офіційний сайт Державної комісії з цінних паперів та фондового ринку України, [Електронний ресурс] / [Режим доступу] http://www.smida.gov.ua

Размещено на Allbest.ru