Главная
База знаний "Allbest"
Финансы, деньги и налоги
Финансовое обеспечение франчайзинга в туристической деятельности
Финансовое обеспечение франчайзинга в туристической деятельности
Франчайзинг как форма рыночных отношений. Финансовые аспекты франчайзинга, его классификация и правовое регулирование в Российской Федерации. Франчайзинг в туристической деятельности на примере ООО "Амадеус". Совершенствование финансового обеспечения.
| Рубрика | Финансы, деньги и налоги |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 20.10.2014 |
| Размер файла | 478,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Содержание
- Введение
- Глава 1. Франчайзинг как особая форма рыночных отношений
- 1.1 Сущность франчайзинга
- 1.2 Финансовые аспекты франчайзинговой деятельности
- 1.3 Классификация франчайзинга
- 1.4 Правовое регулирование франчайзинга в Российской Федерации
- Глава 2. Франчайзинг в туристической деятельности на примере ООО "Амадеус"
- 2.1 Общая характеристика ООО "Амадеус"
- 2.2 Анализ деятельности ООО "Амадеус"
- 2.3 Анализ партнерского договора между ООО "РоссТур" и ООО "Амадеус"
- 2.4 Состояние франчайзингового рынка в Российской Федерации
- Глава 3. Совершенствование финансового обеспечения франчайзинга в различных сферах экономики и права
- 3.1 Возможные риски, связанные с франчайзинговой деятельностью и способы их сокращения
- 3.2 Влияние франчайзингового рынка на экономические показатели Российской Федерации
- 3.3 Совершенствование законодательства в области франчайзинга
- Заключение
- Список использованных источников
Введение
Организация работы турагентства, а тем более, туроператора - огромный труд, требующий немалых вложений ресурсов всех типов. В данный момент, туристический бизнес превратился в глобальную индустрию и отдельный сектор экономики отдельных стран, без которого их экономические показатели были бы намного ниже текущего положения.
Тип рыночной структуры, в которой развивается туристский бизнес - монополистическая конкуренция. Это один из наиболее сложных и насыщенных типов рынка. При монополистической конкуренции на рынке находится множество продавцов и покупателей. В данном случае, туристского продукта. Соответственно, главным методом привлечения покупателей являются: реклама, бренд и репутация. Очевидно, что достижение хотя бы точки безубыточности для новой туристской фирмы становится чрезвычайно трудной задачей. Поэтому многие организации прибегают к такому виду отношений между рыночными субъектами, как франчайзинг. И это логично, ведь если есть возможность пользоваться брендом, товарным знаком, который был проверен временем и обладает хорошей репутацией, можно без особых усилий и затрат повысить спрос на туристические продукты, предоставляемые конкретным турагентом.
Учитывая вышесказанное, можно сделать вывод о том, что проблема развития франчайзинга на рынке туристических услуг актуальна в наше время. Значимость данной темы невозможно переоценить, т.к. в течение последних трех лет существует тенденция к увеличению франчайзинговых точек на российском франчайзинговом рынке, который включает в себя туристическую отрасль.
Объект исследования - общество с ограниченной ответственностью "Амадеус", видом деятельности которого является предоставление туристических услуг широкого спектра.
франчайзинг финансовое обеспечение туристический
Предмет исследования - финансовое обеспечение франчайзинга в туристической деятельности, т.е. способы управления капиталом для осуществления франчайзинговой деятельности в туристической отрасли.
Целью данной работы является изучение франчайзингового рынка Российской Федерации, анализ партнёрского договора между ООО "РоссТур" и ООО "Амадеус" на предмет франчайзинговых отношений и формирование предложений по его совершенствованию, а также совершенствование франчайзингового рынка России, в том числе анализ влияния франчайзинга на экономические показатели страны.
Для поиска наиболее эффективных способов совершенствования франчайзинга необходимо решить следующие задачи:
1. Понять сущность франчайзинга;
2. Рассмотреть основные формы и виды франчайзинга;
3. Выявить источники правового контроля за франчайзинговой деятельностью;
4. Проанализировать состояние франчайзингового рынка;
5. Обозначить перспективы развития франчайзингового рынка в России.
Проблеме франчайзинга посвящено значительное количество монографий, статей в журналах и в периодической печати. В экономической литературе получили отражение вопросы, касающиеся определения, сущности и функций франчайзинга, его видов и форм, используемых в хозяйственной деятельности субъектами рыночной экономики. Этой стороне франчайзинга посвящены труды западных экономистов Ф. Лафонтэйн [34], С. Нортона [33], Дж. Брикли [31], Р. Кейвз [32], М. Мендельсона [10] и др., а также отечественных: С.А. Силинга [12], В.В. Довганя [6], Л.Н. Ишиной [7], И.В. Рыковой [11] и др.
Работа состоит из трех глав, каждая из которых раскрывает ту или иную проблематику. В первой главе раскрываются теоретические основы франчайзинга, а именно, его этапы исторического развития. Выделяются основные финансовые аспекты данной формы ведения бизнеса. Рассматривается классификация по видам и правовое регулирование франчайзинговой деятельности в рамках российского законодательства.
Вторая глава посвящена характеристике общества с ограниченной ответственностью "Амадеус", которое является туристическим агентством, заключившим партнерский договор с ООО "РоссТур", который по своей сути является франчайзинговым договором.
В третьей главе описываются риски, возникающие в процессе франчайзинговой деятельности и возможные пути их сокращения, а также раскрывается степень влияния франчайзинга на экономические показатели Российской Федерации.
Глава 1. Франчайзинг как особая форма рыночных отношений
1.1 Сущность франчайзинга
Для того чтобы раскрыть сущность франчайзинговых отношений, необходимо понять, когда их начали применять на практике. История франчайзинга уходит глубоко в века.
Начиная с 1851 года, фирма Зингера заключала с дистрибьюторами товара письменный договор на передачу франшизы, договором передавалось право на продажу и ремонт швейных машинок на определенной территории Соединенных Штатов. Франчайзинговые договоры, предоставляемые Зингером, по своей сути были дистрибьюторскими соглашениями. [23]
На время организации первой в мире полноценной франчайзинговой системы фирма Зингера имела массовое серийное производство швейных машин позволяющее поддерживать самые конкурентные цены, но при этом фирма Зингера не имела налаженной системы сервиса, которая позволила бы организовать обслуживание и ремонт машин на всей территории США. В связи с этим и была создана франчайзинговая система, которая предоставляла финансово-независимым фирмам исключительные права продавать и обслуживать швейные машины на определенной территории. [32]
В 1898 году компания "Дженерал Моторс" начала применять франчайзинговое дилерство. Условиями договора, предоставляемым автоконцерном, являлись:
· Вложение собственных средств. В целях подтверждения серьёзного настроя на ведение бизнеса;
· Продажа автомобилей только компании "Дженерал Моторс";
· Обеспечение высокого уровня обслуживания;
· Поддержание имиджа "Дженерал Моторс". [23]
В 1945 году Рэй Крок, будущий основатель компании Мак Дональдс, заинтересовался причинами популярности одного небольшого ресторана в San Bernardino на Западе США. В результате он обратился к владельцам успешного ресторана и вскоре получил лицензию на право купли-продажи таких же ресторанов. В 1955 году Рэй Крок основал компанию Мак Дональдс Систем, которая является родоначальником франчайзинга бизнес формата (Business Format Franchisings), то есть франчайзинга в его современном виде, когда вместе с франшизой передается целая система ведения бизнеса. [24]
Разобравшись с историей возникновения такого явления как франчайзинг, необходимо дать ему определение. Понятие франчайзинга имеет множество формулировок. Например, Филип Котлер, почётный доктор российского экономического университета имени Г.В. Плеханова [15], определяет франчайзинговые компании как договорное партнёрство между франчайзером, предоставляющим лицензию, и пользующейся ею фирмой. [13]
А на официальном сайте электронного журнала "Клуб франчайзи", в разделе "Словарь франчайзинга", можно найти следующую трактовку. Франчайзинг - такая организация бизнеса, в которой компания (франчайзер) передает независимому человеку или компании (франчайзи) право на продажу продукта и услуги этой компании. [26]
В свою очередь корреспондент российского налогового портала Е. Наумова раскрывает определение франчайзинга так: "Франчайзинг представляет собой систему договорных отношений между участниками рыночного процесса, при котором одна из фирм (франчайзер) предоставляет другим фирмам (франчайзи) право пользования своей торговой маркой, а в некоторых случаях своими уникальными технологиями". [19]
Разобравшись в вышеуказанных определениях, заметна общая тождественность понятий. Сущность франчайзинга заключается в возмездном предоставлении товарного знака, уже заполучившего популярность на рынке.
Для более ясного понимания франчайзинга необходимо знание понятий, которые неразрывно связаны и находятся в ядре процесса по заключению договора франчайзинга.
Непосредственно предметом договора франчайзинга являются некие права, которые предоставляются франчайзи и называются "франшиза".
Франшиза - это комплекс благ, состоящий из прав пользования брендом и бизнес-системой франчайзера, а также иных благ, необходимых для создания и ведения бизнеса по бизнес-системе франчайзера, который является объектом договора франчайзинга. [24]
В свою очередь, франчайзер - это владелец исключительных прав на какую-либо идею, фирменного стиля или бренда. Франчайзер является правообладателем, собственником патента, товарного знака и т.д. [27]
Субъектом договора франчайзинга является франчайзи - это компания или индивидуальный предприниматель, которые покупают право выступать на рынке под именем франчайзера, используя его бизнес-систему, а также приобретают возможность обучения и помощь при создании бизнеса. [24]
Поскольку договор франчайзинга является коммерческим, в нём существуют положения о формах оплаты за предоставление франшизы. Существует две формы оплаты:
· Паушальный взнос;
· Роялти. [36]
Учитывая вышесказанное можно сделать вывод о раскрытии сущности такого явления как франчайзинг. Были даны определения объекта и субъекта франчайзинговой сделки, без которых невозможно говорить о заключении таких сделок. Выявлено общее определение франчайзинга как предмета договора на основании анализа нескольких понятий, которые были опубликованы в различных источниках. Таким образом, получив представление о сущности франчайзинга и изучив основные понятия данной сферы, необходимо раскрыть его классификационные особенности.
1.2 Финансовые аспекты франчайзинговой деятельности
Любая форма бизнеса, будь то франчайзинг или какая-либо другая схема ведения коммерческой деятельности, направлена, прежде всего, на получение дохода. Также, любая коммерческая структура, крайне заинтересована в продвижении на рынке, расширении своих сетей и экспансии в новые регионы. Естественно, для этого нужны финансовые вложения, как на начальных стадиях формирования бизнеса, так и на последующих. Нужны четкие планы и ясно сформулированные задачи, необходимо сделать свой товар или услугу привлекательными в глазах клиентов.
Для успешного выполнения этих задач необходим серьезный подход, специальные навыки и знания. Всевозможные анализы и исследования рынка, маркетинговые стратегии, бизнес-планы требуют от бизнесмена солидных вложений и больших затрат времени. На практике, случаев банкротства, казалось бы, вполне стабильных и подающих надежды компаний известно не мало. Это говорит о сложности формирования успешного бизнеса. В этом смысле покупка франшизы дает возможность сэкономить время, финансы и нервы. Франчайзинг, конечно же, тоже предполагает финансовые вложения, и у него есть свои финансовые принципы.
Вложения и инвестиции потенциального франчайзи можно разделить на два этапа.
Первый этап - организационный. Данный этап финансовых вложений направлен на организацию системы бизнеса. Это стадия становления, она требует вложений для того, чтобы запустить систему. Вложения потенциального франчайзи на организационном этапе:
· затраты на съем помещения, его проектировку, ремонт и прочие операции, связанные с организации торговой и рабочей площади;
· покупка и монтаж специального оборудования (если оно требуется по специфике франшизы);
· затраты на первоначальную закупку товаров, материалов или сырья;
· затраты на наём сотрудников;
· оплата услуг специалистов в разных сферах, которых необходимо привлекать для организации бизнеса (зависит от условий франшизы).
Этап второй - выплаты в пользу франчайзера. В него входят всевозможные отчисления, которые франчайзи, согласно условиям контракта обязан выплачивать своему франчайзеру. Это могут быть:
· Паушальный взнос (первоначальный разовый платеж);
· Роялти (регулярные платежи в установленном в договоре франшизы размере);
· Платежи на рекламные и маркетинговые кампании.
Разовый паушальный взнос - плата за право вступить в систему франчайзера. Эти средства не возвращаются франчайзи. Его величина зависит от многих факторов, таких как затраты франчайзера для создания реально работающей и протестированной системы франчайзинга, стоимости услуг, которые впоследствии франчайзер будет оказывать своему франчайзи, известности и стоимости бренда (торговой марки) франчайзера. Конкретная сумма рассчитывается исходя из затрат самого франчайзера на то, чтобы запустить новый франчайзинговый объект. [25]
Регулярные платежи (роялти) - как правило, они выплачиваются франчайзеру один раз в месяц. Это своего рода арендная плата за использование настроенной бизнес-модели франчайзера, за исключительное право работать под его брендом (торговой маркой). Расчет суммы роялти процесс многогранный. Размер роялти франчайзер устанавливает сам. Это может быть фиксированная сумма, процент от продаж и оборота франчайзи, процент от объема закупаемой продукции и так далее. [1]
Единого алгоритма расчета роялти не существует. Вообще, франчайзер должен учесть все нюансы, перед тем как устанавливать размер роялти, чтобы избежать возможных ошибок, рисков и негативных последствий для всех участников системы.
Отчисления в фонд рекламы и маркетинга - могут быть как регулярными фиксированными, так и "плавающими". Эти платежи предназначены для поддержания маркетинговых и рекламных стратегий в рамках всей общей франчайзинговой сети. Практически во всех франшизах суммы отчислений на рекламу и маркетинг, которые выплачивает франчайзи, меньше чем суммы регулярных платежей (роялти). Более того, они должны быть сбалансированы, либо совмещены с роялти.
Прежде чем принимать решение о покупке бизнеса по системе франчайзера, эту систему (франшизу) необходимо тщательно анализировать в финансовом плане. Такой анализ должен опираться на данные существующих франчайзинговых объектов.
Финансовый анализ франшизы должен включать в себя:
· Рентабельность франчайзинговой системы;
· Расчет денежного оборота за определенный период времени и расчет выхода франчайзингового объекта на "чистую" прибыль;
· Точный расчет необходимого времени для запуска франчайзингового объекта с момента уплаты паушального взноса;
· Подсчет ежемесячных трат на то, чтобы бизнес эффективно функционировал;
· Важно учесть момент начала отчисления роялти франчайзеру. Когда нужно начинать платить регулярные взносы, с момента преодоления точки безубыточности, либо же с момента его открытия;
· Ожидаемый план франчайзера, согласно которому франчайзинговая точка должна приносить прибыль с расчетом ее месячного денежного оборота. [30]
Иногда, специфика франшизы требует привлечения заёмных средств. В некоторых случаях, согласно условиям франчайзингового контракта, денежные средства предоставляет кредитор со стороны франчайзера, в других случаях, кредитором может выступать любое стороннее учреждение. Франчайзи необходимо изучить все нюансы и условия кредитования.
Финансовое обеспечение является важнейшим элементом для франчайзи. Финансовое обеспечение - управление капиталом, деятельность по его привлечению, размещению и использованию. Главными принципами финансового обеспечения являются:
· Самоокупаемость - возмещение текущих затрат за счет полученных доходов. Обеспечивается в первую очередь за счет собственных средств или за счет заемных средств;
· Самофинансирование - финансовая стратегия управления фондами денежных средств предприятий в целях накопления капитала, достаточного для финансирования расширенного производства.
Следовательно, финансовое обеспечение франчайзинга - это процесс формирования инвестиций и вложений в целях приобретения франшизы, планирование статей затрат с использованием этих средств и оплата паушального взноса франчайзеру.
Согласно принципу самоокупаемости франчайзинга, роялти должен выплачиваться за счет полученных в процессе деятельности доходов.
При помощи самофинансирования франчайзер получает возможность расширения площадей либо, с согласования франчайзера, заключать договоры субфранчайзинга в целях продвижения по "иерархической лестнице" сети.
Таким образом, в данном пункте представлены основные финансовые аспекты франчайзинга, которые можно считать универсальными и более общими для практического применения. Однако каждый вид деятельности имеет свою специфику, которую усугубляет специфика договора между франчайзером и франчайзи.
1.3 Классификация франчайзинга
Существует несколько классификаций франчайзинга, которые зависят от определённых условий франчайзинговых взаимоотношений.
Классификация франшизы по месту возникновения:
· Внутренняя;
· Внешняя.
Внутренняя франшиза имеет место при условии местонахождения франчайзера и франчайзи в границах одной страны. Соответственно, внешняя франшиза подразумевает национальные различия между франчайзи и франчайзером.
На основании данной классификации можно выделить два вида франшиз, которые различны по месту своего возникновения:
· Национальные;
· Импортируемые.
Национальные создаются отечественными компаниями, а импортируемые франшизы созданы иностранными организациями, однако адаптируемые с учётом правовых, экономических и социальных особенностей страны.
Другая классификация - по содержанию. Она включает:
· Производственную франшизу;
· Товарную франшизу;
· Сервисную франшизу;
· Франшизу бизнес-формата.
Сущность производственной франшизы заключается в том, что франчайзер передает франчайзи право на производство. Эти франчайзинговые отношения основываются на патентах, ноу-хау и торговых марках и эффективнее организовывают производство определенного продукта. К тому же, данный вид франшизы подразумевает размещение продукции на территориях, которые более выгодны экономически.
Пожалуй, самым известным франчайзером, использующим производственную франшизу является компания "Coca-Cola”. Она является владельцем ноу-хау - секретным рецептом сиропа, который составляет основу для напитка. Данный рецепт был приобретен у аптекаря ещё в XIX веке. А в начале ХХ века право на бутылирование напитка было куплено американскими бизнесменами. Но недостаточное количество собственного капитала не позволило отладить разливочное производство. Поэтому было решено продавать франшизу на открытие разливочных предприятий.
Приобретая товарную франшизу, франчайзи обязывается осуществлять предпродажное и послепродажное обслуживание, продавать продукцию франчайзера под его торговой маркой, распространять продукцию на строго определенной территории. Более того, франчайзи не имеет права продавать товары конкурентов.
В такой форме товарный франчайзинг очень хорошо подходит для торговли определёнными видами товара, продажа которых требует от продавца знаний как в области специфики продукции и особенностей его эксплуатации так и психологии потребителя. [8]
Основателем такой формы франчайзинга считается компания "Зингер". Начиная с 1851 года, фирма Зингера заключала с дистрибьюторами товара письменный договор на передачу франшизы, договором передавалось право на продажу и ремонт швейных машинок на определенной территории Соединенных Штатов.
На время организации первой в мире полноценной франчайзинговой системы фирма Зингера имела массовое серийное производство швейных машин позволяющее поддерживать самые конкурентные цены, но при этом фирма Зингера не имела налаженной системы сервиса, которая позволила бы организовать обслуживание и ремонт машин на всей территории США. В связи с этим и была создана франчайзинговая система, которая предоставляла финансово-независимым фирмам исключительные права продавать и обслуживать швейные машины на определенной территории. [24]
Сервисные франшизы, как правило, действуют в сфере услуг. Франчайзи получает право на проведение определенного вида сервисной деятельности, используя при этом знак обслуживания франчайзера. Франчайзи обязан строго соблюдать технологии обслуживания франчайзера, который в свою очередь следит за их надлежащим исполнением и за ведением бизнеса в целом. Основной характеристикой работы по сервисной франшизе является высочайший уровень сервиса, предоставляемого клиентам.
В основном сервисные франшизы представляют собой синтез производственных и товарных франшиз: франчайзер передает технологии оказания производства или услуг, право на использование бренда, а также может обязать франчайзи закупать у него сырье или расходные материалы.
Сервисные франшизы получили наиболее широкое распространение в глобальных масштабах. Самые различные сферы охвачены с их помощью: от общепита ("Елки-Палки") до области недвижимости ("Миэль").
Франшизы бизнес-формата являются самыми насыщенными условиями по сравнению с другими видами франшиз, т.к. они подразумевают полное слияние и подчинение франчайзи франчайзеру. Франчайзи не просто приобретает право использовать товарный знак. Такая франшиза, как правило, регламентирует все стороны деятельности франчайзи:
· Определённая технология ведения бизнеса;
· Установленная организация управления;
· Соответствие рыночной стратегии франчайзера;
· Тождественные правила планирования;
· А также, оформление помещения, освещение, расположение мебели, внешний вид сотрудников, работа с поставщиками, ценовая и рекламная политика и т.д.
В целом можно сказать, что франчайзер продает право другой организации на ведение бизнеса по своему образу и подобию. Яркими последствиями продажи таких прав являются мировые сети компаний "McDonald's", "Baskin&Robbins", "Xerox", "Sbarro", "Subway", "Radisson", "Holidays Inn", "Kodak" и это ещё далеко не все представители организаций, использующих франшизы бизнес-формата.
Франшиза бизнес-формата, являясь наиболее комплексной, включает в себя элементы всех остальных видов франшиз. Можно было бы сказать, что она существует в слиянии товарного, производственного и сервисного франчайзинга, если бы не одно важное отличие. Отношения между франчайзи и франчайзером при товарном, производственном или сервисном франчайзинге можно охарактеризовать как линейные, горизонтальные. В свою очередь франшиза бизнес-формата разделяет франчайзи и франчайзера по разным сторонам управленческого процесса. Франчайзер выступает в роли руководителя всеми процессами, а сеть франчайзи образует нижние звенья цепочки.
Следующая классификация - по форме взаимоотношений сторон франчайзинга. В соответствии с ней можно выделить три вида франшиз:
· Простая;
· Последовательная;
· Мастер-франшиза.
Простая (или классическая) франшиза имеет место в том случае, когда все франчайзи находятся в одинаковых условиях, при одинаковом статусе по отношению к франчайзеру и заключают договора напрямую с франчайзером. Масштаб сети при данном виде франшиз определяется степенью возможности контроля со стороны франчайзера по отношению к франчайзи и потенциалу расширения франчайзи.
Последовательная (территориальная) франшиза отличается от простой возможностью франчайзи открывать несколько франшизных точек на определённой территории, что позволяет франчайзеру уменьшить количество франчайзи и открывает возможность привлечения крупных инвесторов с меньшими затратами.
Мастер-франшиза (региональная) имеет трёхуровневую систему. Франчайзер продает франшизу главному франчайзи, который осуществляет поиск других франчайзи, их обучение и поддержку. Преимущество главного франчайзи состоит в том, что он имеет право на некий процент от паушальных взносов франчайзи и их роялти. По сути главный франчайзи является официальным представителем франчайзера на определенной территории, имея при этом широкий круг полномочий. Данная концепция эффективна в целях быстрого освоения нового рынка регионального масштаба.
Таким образом, франчайзер перекладывает ответственность за расширение сети с себя на главного франчайзи. Ощущая её, главный франчайзи активно привлекает новых франчайзи и обеспечивает быстрое расширение сети.
Ярким примером использования мастер-франшизы является американская сеть ресторанов быстрого питания "Subway", сеть которой включает более 31000 точек в 91 стране мира. [27]
Ещё одной разновидностью франшиз, входящих в данную классификацию, является конверсионный франчайзинг. Он подразумевает присоединение уже существующей организации к более крупной компании. В основном эти субъекты находятся в пределах одной отрасли рынка. Целью франчайзера является расширение сети и увеличение франчайзинговых точек. А франчайзи получает возможность использовать бренд крупной компании, имеющей устойчивое положение на рынке.
Данные классификации выявлены в процессе развития франчайзинга как экономического и изучения его как научного явления. Можно предположить, что по прошествии нескольких лет некоторые структуры франчайзинга претерпят изменения, модернизацию и появятся новые классификационные группы франчайзинговых сделок.
Как было выяснено, франчайзинг в наше время является неотъемлемой частью ведения бизнеса. Он стимулирует создание новых хозяйственных субъектов путем предоставления франчайзером прав на использование торговой марки и технологий ведения бизнеса, а также простотой в процессе начала деятельности. Для франчайзеров сделка по продаже своей бизнес-модели является, во-первых, источником получения дохода от франчайзи за предоставление договора франчайзинга. Во-вторых, франчайзер расширяет сеть своих франчайзинговых точек, тем самым увеличивая большинство показателей своей деятельности: от рейтинга популярности бренда, т.к. увеличение франчайзинговых точек само по себе является рекламой и влияет на выбор именно этой торговой марки потребителями, до величины доходов, что естественно. Франчайзер, применяя экстенсивные методы, увеличивает и доходность бизнеса, несмотря на возросшие затраты, связанные с обслуживанием новых франчайзи. Эти расходы, при правильном составлении договора франчайзером, могут быть компенсированы с помощью роялти.
Естественно, для регулирования такого мощного механизма монополизации, необходима соответствующая законодательная база, которая могла бы регламентировать все сферы франчайзингового рынка.
1.4 Правовое регулирование франчайзинга в Российской Федерации
Как и все явления, получившие распространение в глобальных масштабах и дошедшие до России, франчайзинг получил специфический окрас в рамках нормативно-правового регулирования.
В разрезе российского законодательства франчайзинг имеет такой же смысл, но различается некоторыми понятиями. А именно, в Гражданском Кодексе явление франчайзинга обозначено как "договор коммерческой концессии" и, в соответствии со ст.1027, подразумевает заключение договора, по которому правообладатель обязуется предоставить пользователю за вознаграждение право использовать в предпринимательской деятельности комплекс исключительных прав (право на фирменное наименование, право на коммерческое обозначение правообладателя, право на охраняемую коммерческую информацию) или другие объекты таких прав (товарный знак, знак обслуживания и т.д.). Отслеживается полная идейная идентичность определения общепринятого определения франчайзинга и понятия договора коммерческой концессии. Следовательно, глава 54 Гражданского Кодекса призвана регулировать франчайзинговые отношения, в которые вступают субъекты хозяйственной деятельности на территории Российской Федерации. Также существует такая форма соглашения о франчайзинге как лицензионный договор, в соответствии с которым обладатель исключительного права на результат интеллектуальной деятельности или на средство индивидуализации (лицензиар) - предоставляет или обязуется предоставить другой стороне (лицензиату) право использования такого результата или такого средства в предусмотренных договором пределах. Этот вид договора регламентируется статьёй 1235 ГКРФ.
Тем не менее, не все договоры, которые по своей сути называются франчайзинговыми, не подходят под регламентацию отечественного законодательства. Это связано со сложностями оформления договора коммерческой концессии, поэтому партнёрам проще заключить специфический гражданско-правовой договор, в котором будут перечислены правила поведения сторон в отдельных случаях. Более того по его условиям можно будет утверждать, что данный договор является франчайзинговым. Заключение такого договора не подразумевает государственной регистрации и уплаты государственной пошлины. [35]
В свою очередь законодательные органы создают более благоприятные условия для заключения договоров коммерческой концессии в целях увеличения их количества. За 2013 год произошли следующие изменения в области регулирования франчайзинговой деятельности. В частности:
· Сроки регистрации договора коммерческой концессии сократился с 10-12 месяцев до 2-4 месяцев;
· Государственная пошлина за регистрацию договора подешевела на 11,5 тыс. руб. и составила 13,5 тыс. руб.
Несмотря на это, заключение договоров коммерческой концессии объективно является далеко не самым эффективным способом заключения франчайзинговых договоров, о чем свидетельствует статистика Роспатента, зафиксированная в первом разделе годового отчёта за 2013 год.
Общее количество зарегистрированных лицензионных договоров и договоров коммерческой концессии в 2013 г. составило 8594 в отношении 15187 товарных знаков, что на 26,5 % меньше по сравнению с 2012 г. (11695 договоров в отношении 20826 товарных знаков), но превышает показатели 2011 г. - 6146 договоров в отношении 12985 товарных знаков.
В 2013 г. количество зарегистрированных лицензионных договоров - 5384 практически сохранилось на уровне 2012 г. - 5410 договоров. При этом уменьшилось количество зарегистрированных договоров коммерческой концессии - 3210, что составило 51 % от количества зарегистрированных договоров коммерческой концессии в 2012 г. - 6285 и 229 % по отношению к 2011 г. (1403 договора в отношении 2769 товарных знаков). [15]
Законодательством чётко регламентированы все аспекты заключения договора коммерческой концессии, а именно, в соответствии со ст.1028, данный договор должен быть составлен в письменном виде и подлежит государственной регистрации в федеральном органе исполнительной власти по интеллектуальной собственности (Роспатент). Несоблюдение вышеперечисленных условий делает договор ничтожным.
Роялти (вознаграждение по договору коммерческой концессии) в ГК разделены на 4 вида:
· Фиксированные разовые платежи (паушальный взнос);
· Фиксированные периодические платежи;
· Отчисления от выручки;
· Наценки на оптовую цену товаров, передаваемых правообладателем для перепродажи;
· Иные формы вознаграждения, предусмотренные договором. [1]
Однако франчайзинг по своей сути намного шире, чем коммерческая концессия. К большему числу случаев лучше подходит для регламентации отношений между сторонами договора, и вовсе, закон "Об авторском праве и смежных правах".
Более того концессия предусматривает такие отношения, которые никак не укладываются в привычное понятие франчайзинга.
Например, если речь идет о соглашении, в соответствии с которым одна сторона передает другой на определённый срок участок леса для вырубки (условия, которые подходят для заключения договора коммерческой концессии), то такие отношения между сторонами в рамках законодательства регламентируются Лесным кодексом РФ. А о каких-либо моделях ведения бизнеса в таком случае и речи не может быть.
Единой нормативной базы в сфере франчайзинга не существует, в результате чего, при рассмотрении споров между сторонами, трудно не столкнуться с правовыми противоречиями.
Именно поэтому сторонам намного проще заключать партнерские договоры, в которых они указывают перечень обязанностей друг перед другом, паушальный взнос и роялти и другие особенности франчайзингового договора. При этом данный договор не требует государственной регистрации и, соответственно, не требует уплаты государственной пошлины.
Полный перечень нормативно-правовых актов Российской Федерации, в которых речь касается франчайзинга выглядит следующим образом:
· Приказ Роспатента от 5 марта 2004 г. N 31 "О Порядке ведения Государственного реестра товарных знаков и знаков обслуживания Российской Федерации" [5];
· Федеральный закон "О коммерческой тайне" [3];
· Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях [2];
· ФЗ "О патентных поверенных" от 30.12.2008 №316-ФЗ [4];
· Патентный закон РФ от 23 сентября 1992 г. N 3517-I;
· Приказ Роспатента от 17 марта 2000 г. N 38 "Об утверждении Правил признания товарного знака общеизвестным в Российской Федерации";
· Закон РФ от 23 сентября 1992 г. N 3520-I (с изменениями от 27 декабря 2000 г., 30 декабря 2001 г., 11, 24 декабря 2002 г.)"О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров";
· Приказ МНС РФ от 20 декабря 2002 г. N БГ-3-09/730 "О регистрации договоров коммерческой концессии (субконцессии)";
· Приказ Роспатента от 5 марта 2003 г. N 32 "О Правилах составления, подачи и рассмотрения заявки на регистрацию товарного знака и знака обслуживания";
· Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), глава 54, Коммерческая концессия. [16]
Кроме нормативно-правового регулирования, в России существует российская ассоциация франчайзинга, которая осуществляет поддержку отечественным франчайзерам. Также данная ассоциация взаимодействует с государственными и общественными органами. Члены ассоциации через её президиум могут обратиться к Управлению Делами Президента, Общественной палате, Российскому Союзу Промышленников и Предпринимателей России, Федеральной Антимонопольной службе, Федеральному Институту Промышленной Собственности и другим государственным и общественным структурам.
Ассоциация включает в себя более 300 членов, а их ожидаемый рост составляет до 1000-3000.
Особенность данной ассоциации для потенциальных её членов заключается в безвозмездном вступлении. РАФ предоставляет для своих членов как бесплатные таки платные услуги.
Главной целью ассоциации является развитие франчайзинга и помощь бизнесу в России и СНГ.
Бесплатными услугами являются:
· сохранение статуса франчайзера и отсутствие преследований со стороны государства при принятии разрабатывающегося пакета законов о франчайзинге, который должен отсечь неквалифицированных и неустойчивых франчайзеров для членов ассоциации со стажем от 1 года;
· предоставление информации о франшизе лицам, представляющим законодательную и исполнительную власть;
· обновление информации на сайта ассоциации раз в квартал;
· предоставление доменов электронной почты @raf.ru;
· предоставление хостинга на выделенном сервере партнёра ассоциации для защиты сайтов членов от хакерских атак;
· создание сайта франшизы;
· рекламное продвижение франшизы через создание сети сайтов, посвящённых данной франшизе;
· предоставление услуг по продаже франшиз профессиональной командой высококвалифицированных специалистов, причем оплата специалистов включается в паушальный взнос, который оплачивает франчайзи при приобретении франшизы.
Платные услуги РАФ оказывает при помощи экспертов, работающих более 10 лет в сфере франчайзинга. Следующие услуги ассоциация предоставляет, взимая определённые платежи:
· раскрутка бренда и франшизы членов ассоциации через монополиста - единственную в России сеть франчайзинговых сайтов;
· работа с базой данных ассоциации, в которой содержится более 50000 запросов от потенциальных франчайзи и других предпринимателей, интересующихся франчайзингом;
· представительский офис и любые представительские услуги в центральном офисе ассоциации;
· постоянно действующая выставка для франшизы члена в магазине франшиз ассоциации;
· создание франчайзинга на предприятии члена;
· разработка франчайзингового пакета для начинающих и опытных франчайзеров;
· создание высокоэффективного сайта по продаже франшиз;
· гарантированное создание франчайзинговой сети на заданное количество точек;
· интеллектуальная, юридическая и административная защита франчайзеров;
· проведение высокоэффективных рекламных кампаний в интернете, СМИ, социальных сетях;
· адаптация зарубежных франшиз для российского рынка;
· предложение системы защиты компьютера и защиты информации по работе с франчайзингом. [29]
В целом, ассоциация объединяет франчайзеров, франчайзи, магазины франшиз, интернет-порталы и другие компании, работающие в сфере франчайзинга. Общее количество сайтов членов ассоциации - более 500, что является полной монополией на рынке услуг для франчайзинга.
В соответствии с Уставом ассоциации, её целями являются:
· координация предпринимательской деятельности членов Ассоциации, представление и защита общих имущественных интересов;
· содействие развитию франчайзинга и бизнеса в Российской Федерации;
· содействие интеграции стандартов в области франчайзинга и бизнеса;
· содействие международным франчайзинговым компаниям в осуществлении деятельности на российском рынке;
· защита общих для членов Ассоциации экономических и социальных интересов и законных прав, которые необходимы для устойчивого развития компаний. [20]
Членами ассоциации могут быть только юридические лица - коммерческие организации, осуществляющие деятельность в области франчайзинга и бизнеса, а также иную предпринимательскую деятельность. Члены ассоциации должны признавать устав РАФ и выполнять его положения. Члены ассоциации сохраняют юридический и экономический суверенитет.
В соответствии с Уставом РАФ члены ассоциации и их представители имеют право:
· безвозмездно пользоваться услугами ассоциации;
· по своему усмотрению выйти из состава ассоциации по окончании финансового года в порядке, предусмотренном Уставом ассоциации;
· участвовать с правом голоса на Общем собрании членов ассоциации;
· передать свои полномочия в Общем собрании другому члену ассоциации или Президенту ассоциации;
· получать необходимую информацию о деятельности ассоциации, в том числе о расходовании финансовых средств в виде годовых отчетов, а также в иной форме при необходимости у органов ассоциации;
· выносить на рассмотрение Общего собрания членов Ассоциации предложения по всем вопросам, являющимся предметом деятельности Ассоциации, участвовать в их обсуждении и принятии по ним решений;
· пользоваться в первоочередном порядке услугами, представляемыми ассоциацией, получать от Ассоциации консультативную, методическую, юридическую и иную помощь, указывать на своих бланках и печатях свою принадлежность к ассоциации;
· производить вклады в централизованные и специальные фонды, образуемые ассоциацией для обеспечения формирования источников финансирования и реализации различных программ;
· финансировать и кредитовать на выгодных для себя условиях проекты и программы, принимаемые ассоциацией, передавать имущество в собственность ассоциации. [20]
При этом в обязанности членов входит:
· соблюдение законодательства Российской Федерации, Устава РАФ, Учредительного договора и других актов, принятых органами управления ассоциацией в рамках их полномочий;
· своевременная уплата вступительного, членских и целевых взносов в порядке, размере и на условиях, предусмотренных уставом РАФ, а также положением о членстве, утверждённом Президентом ассоциации;
· участие в деятельности ассоциации;
· выполнение решений Общего собрания членов ассоциации;
· принятие участия в Общем собрании членов ассоциации в лице своих представителей;
· постоянный контроль социальных последствий результатов своей деятельности, при достижении уставных целей ассоциации, уважать интересы других членов ассоциации;
· предоставление информации, необходимой для решения вопросов, связанных с деятельностью ассоциации;
· неразглашение информации, составляющей коммерческую тайну ассоциации.
Именно содействие ассоциации с органами власти позволило сократить размер государственной пошлины и сроки регистрации договоров коммерческой концессии.
Учитывая вышесказанное можно сделать вывод о том, что франчайзинг в Российской Федерации регулируется со стороны государственных и общественных органов в тесном взаимодействии, что оценивается исключительно положительно, ведь только при таком сотрудничестве обеим сторонам легко удастся достигнуть взаимопонимания и извлечь взаимную выгоду.
Подытожить теоретическую часть можно тем, что в процессе написания работы была раскрыта сущность такого экономического явления как франчайзинг. Была изучена его историческая динамика развития. Даны определения понятиям франчайзер и франчайзи. Обозначены способы оплаты франшизы.
Франчайзинг был классифицирован по различным признакам. И, наконец, раскрыт вопрос правового регулирования данного явления в Российской Федерации.
Глава 2. Франчайзинг в туристической деятельности на примере ООО "Амадеус"
2.1 Общая характеристика ООО "Амадеус"
Агентство профессионально работает на рынке туристических услуг с 2000 года, занимаясь полной организацией путешествий для своих клиентов по всему миру и сотрудничая только с проверенными партнерами, путём заключения агентских договоров.
На общем собрании учредителей в количестве двух человек было принято решение о создании ООО "Амадеус". Размер уставного капитала составлял 8400 рублей.
Была произведена государственная регистрация, на основании которой было выдано свидетельство о постановке на налоговый учёт, регистрация в едином государственном реестре юридических лиц. Также был принят Устав ООО "Амадеус".
В то же время были заключены первые агентские договора с туроператорами "TEZ Tour", "Pegas Touristik", "Астравел" и другими, а также открыт расчётный счёт в ОАО "Газпромбанк".
В 2006 году 50% уставного капитала было продано директору, которая стала единственным учредителем ООО "Амадеус".
В процессе своей деятельности агентство увеличило количество заключённых агентских договоров, причём условия по этим договорам становились более выгодными для "Амадеус". Размер комиссионного вознаграждения увеличился за счёт увеличения объемов продаж туристических продуктов. В среднем за 12 лет своей деятельности комиссия турагентства выросла с 5 до 15 %%. В периоды акций, размер комиссии от общей суммы туристического продукта у таких туроператоров как "Sunmar", может достигать 20-25%%.
В своей деятельности ООО "Амадеус" опирается на такие нормативно-правовые акты как:
· Гражданский Кодекс Российской Федерации;
· Федеральный закон от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации";
· Устав ООО "Амадеус";
· Агентские договора;
· Партнёрский договор.
Устав организации является учредительным документом ООО "Амадеус", закрепляет организационно-правовую структуру общества и служит основной базой для создания различных актов и документов внутри общества. Все документы и акты должны соответствовать положениям, закреплённым в Уставе, а в случае противоречия им, подлежат отмене частично или полностью. Уставный капитал разделён на доли определённых учредительными документами размеров
Срок деятельности общества неограничен.
Также уставом регламентированы полномочия общего собрания учредителей, который является высшим руководящим органом общества. Высшей исполнительной должностью организации является директор. Он выбирается общим собранием сроком на три года.
Изменениями к Уставу от 2006 года закреплён переход доли к учредителю, который в данный момент является директором. [21]
Численность сотрудников турагентства, в соответствии с данными, предоставляемыми в территориальный орган Росстата по Омской области, составляет 4 человека.
Структуру организации можно разделить на три отдела:
· Административный отдел;
· Отдел по работе с клиентами;
· Отдел по связям с общественностью.
Рисунок 1. Административная структура ООО "Амадеус"
Полномочия директора закреплены в уставе и заключаются в выполнении широкого круга полномочий. В связи со спецификой самого общества директор выполняет представительские функции и функции главного бухгалтера, которые подразумевают ведение и предоставление отчетности в налоговые органы и органы государственной статистики. В то же время он выполняет непосредственную работу с клиентами по предоставлению туристского продукта, оформлению виз и заграничных паспортов.
Обязанности туристических менеджеров полностью ограничены работой с клиентами. Она осуществляется путём подбора нужного туристического продукта с учётом пожеланий клиента. Подбор осуществляется при помощи информационных ресурсов, чаще всего веб-сайтов туроператоров, гостиниц, баз отдыха. Также подбор может осуществляться при помощи каталогов, предоставленных туроператором, который включает перечень стран и отелей, с которыми сотрудничает данный туроператор.
Также туристические менеджеры осуществляют расчётные операции с клиентами. Такие операции могут производиться как в форме наличных денежных средств, так и по безналичному расчёту. Расчёты с туроператорами осуществляются через расчетный счет ООО "Амадеус" в банке, а также с помощью различных платёжных систем общего доступа и специализированных платёжных систем отдельных туристических операторов.
Расчеты с банком и мониторинг движения денежных средств на расчетном счете осуществляется директором и в отдельных случаях туристическими менеджерами при помощи электронного клиента интернет-банка ОАО "Газпромбанк".
Основной обязанностью менеджера по рекламе является ведение и обновление веб-сайта общества, который является основным методом связи с общественностью и первичным источником информации для потенциальных клиентов. Также организация, размещая информацию о специальных предложениях и акциях, проводит рекламные кампании в социальных сетях.
Реклама в рамках ООО "Амадеус" является способом привлечения новых клиентов. Тем не менее, организация имеет достаточно широкую клиентскую базу, которая включает клиентов, которые постоянно обращаются в турагентство с целью приобретения туристского продукта, оформления визы или заграничного паспорта.
Размещением рекламы в печатных изданиях, на печатных носителях, а также разработкой дизайна визитных карточек агентства менеджер по рекламе занимается опосредованно. Чаще всего подобные операции проходят под руководством директора во взаимодействии с профессиональными организациями, предоставляющими данные услуги.
Несмотря на тот факт, что реклама является основным методом конкурентной борьбы на рынке с такой структурой как монополистическая конкуренция, в ООО "Амадеус" ей не уделяется приоритетное внимание. Все сотрудники занимаются основным видом деятельности организации - предоставлением туристских продуктов.
Подводя итог первого пункта второй главы необходимо отметить, что ООО "Амадеус" является небольшой организацией с четырнадцатилетней историей. Несмотря на небольшие масштабы, общество твёрдо держится на рынке и успешно предоставляет различные туристские услуги, оформляет визы, предлагает помощь в оформлении заграничных паспортов, организовывает проведение экскурсий для населения.
2.2 Анализ деятельности ООО "Амадеус"
ООО "Амадеус" в процессе своей деятельности формирует показатели, которые должны быть в обязательном порядке учтены в органах государственной статистики и Федеральной налоговой службы. Эти показатели приведены с учетом специфики оказываемых обществом услуг.
Таблица 1. Данные о выполненных работах и выручке за период с 2011 по 2013 гг. в соответствии с Федеральным статистическим наблюдением и отчетом о финансовых результатах.
|
Наименование показателя |
2013 г. |
2012 г. |
2011 г. |
|
|
Выполнено работ и услуг собственными силами, тыс. руб |
634 |
371, 4 |
300 |
|
|
Выручка (нетто) от продажи услуг, тыс. руб |
634 |
371, 4 |
300 |
Опираясь на данные показатели можно отметить, что темп роста выручки с 2011 по 2013 год составил 211%, эта динамика оценивается положительно. Это говорит об увеличении количества оказанных туристических услуг и повышении эффективности работы туристических менеджеров.
Таблица 2. Данные о предоставленных туристских услугах обществом.
|
Наименование показателя |
2013 г. |
2012 г. |
2011 г. |
|
|
Объем платных услуг населению, тыс. руб |
7279, 5 |
3804, 6 |
3245, 6 |
|
|
В т. ч. туристских услуг, тыс. руб |
7279, 5 |
3804, 6 |
3245, 6 |
В соответствии с данными из Федерального статистического наблюдения также можно заметить, что объём туристских услуг населению за период с 2011 по 2013 год вырос на 224% и составил 7279,5 тыс. руб.
Также опираясь на данные из этих двух таблиц можно сделать вывод о том, что в 2013 году произошло резкое увеличение показателей выручки и объема оказанных туристских услуг населению. Таким образом, выручка в 2013 году по сравнению с 2012 годом выросла на 170%, а объём оказанных туристских услуг - на 191%. Данная динамика также оценивается положительно. Она вызвана увеличением числа обслуженных туристов, которое резко увеличилось в период с 2012 по 2013 гг.
Таблица 3. Число обслуженных туристов за период с 2011 по 2013 гг. (по данным из Федерального статистического наблюдения).
|
Наименование показателя |
2013 г. |
2012 г. |
2011 г. |
|
|
Число обслуженных туристов, чел. |
505 |
350 |
300 |
На основании данных таблицы можно сделать вывод об увеличении числа обслуженных туристов на 168% с 2011 по 2013 годы. Также в 2013 году наблюдается увеличение данного показателя на 144%, что объясняет увеличение показателей выручки и объёма оказанных туристских услуг.
В процессе изучения Федерального статистического наблюдения были выявлены наиболее популярные направления отдыха среди клиентов ООО "Амадеус".
Ими в 2013 году стали:
· Омская область (294 туриста);
· Турция (62 туриста);
· Таиланд (36 туристов);
· Египет (28 туристов);
· ОАЭ (23 туриста).
Данная посещаемость туристических объектов Омской области объясняется финансовой и географической доступностью.
Суммарное количество туристов, посетивших Европейские страны в 2013 году, составило 54 человека. В том числе, по 14 человек отправились отдыхать в Грецию и Испанию. 13 - в страны СНГ, 8 человек посетили Чехию и всего 5 - Италию.
ООО "Амадеус", являясь юридическим лицом, находится на учёте в налоговом органе - инспекции федеральной налоговой службы России по советскому административному округу города Омска.
Подобные документы
Основное понятие франчайзинга, его черты и признаки. Критерии эффективности, виды и методы классического франчайзинга. Возможность выбора известного брэнда. Правовое регулирование франчайзинга в Российской Федерации. Договор коммерческой концессии.
курсовая работа [42,7 K], добавлен 31.05.2009Критерии эффективности франчайзинга. Виды франчайзинга: товарный, производственный, деловой франчайзинг. Преимущества и недостатки франчайзинга. Предмет и иные существенные условия договора коммерческой концессии. Практика франчайзинга в России.
курсовая работа [78,1 K], добавлен 29.09.2006История развития и сущности международных концессий и франчайзинга. Документы, регулирующие все стадии международной концессии. Этапы франчайзинга. Факторы инфраструктурных инвестиционных проектов. Главные функции Российской Ассоциации Франчайзинга.
контрольная работа [39,7 K], добавлен 01.12.2008Характеристика франчайзинга как формы расширения сфер деятельности предприятия. Модель франчайзинговых взаимоотношений, их финансовая структура, распределение обязанностей и оценка эффективности. Организация франчайзинга продукта "1С:Предприятие".
дипломная работа [227,0 K], добавлен 13.03.2011История развития франчайзинга как модели ведения бизнеса. Основные преимущества и недостатки франчайзинга. Характеристика способов приобретения франшизы. Понятие франчайзора, франчайзи и франшизы. Товарный, производственный и деловой виды франчайзинга.
реферат [82,8 K], добавлен 30.03.2016Развитие различных форм предпринимательской деятельности. Экономический механизм формирования системы франчайзинга, его правовое регулирование. Зарубежный, отечественный опыт использования франчайзинговых операций. Сравнительные данные выживаемости фирм.
дипломная работа [2,3 M], добавлен 21.05.2009Франчайзинг как один из наиболее эффективных инструментов, позволяющих повысить эффективность малого бизнеса: достоинства и недостатки. Особенности развития франчайзинга на российском рынке. Виды франчайзинга: товарный, сервисный, производственный.
курсовая работа [979,0 K], добавлен 05.10.2012История франчайзинга, его основные принципы, характеристика форм и видов (сбытовой, товарный, промышленный, деловой). Проблемы франчайзинга в России и способы их разрешения. Факторы, сдерживающие рост рынка франшизы, и перспективные сферы его развития.
курсовая работа [64,8 K], добавлен 13.01.2014Преимущества и недостатки системы франчайзинга для франчайзоров и для франчайзи. Развитие франчайзинга в России. Развитие и проблемы франчайзинговой системы в условиях мирового финансового кризиса. Правильный выбор франчайзи, поддержание их бизнеса.
реферат [57,6 K], добавлен 08.10.2010Характеристика инвестиций, как основы развития производства. Особенности инвестиционного проекта и оценки его эффективности. Франчайзинг: преимущества и недостатки данной модели бизнеса. Анализ возможных доходов и расходов на примере открытия кофейни.
дипломная работа [285,4 K], добавлен 08.07.2010
