Финансовые результаты деятельности предприятия за отчетный период характеризуются системой взаимосвязанных отчетных показателей. К ним относятся: валовая прибыль (убыток), прибыль (убыток) от продаж, прибыль (убыток) до налогообложения, прибыль (убыток) от обычной деятельности, чистая прибыль (нераспределенная прибыль (убыток) отчетного периода). В дальнейшем для краткости слово «убыток» в некоторых случаях мы опускаем.

Все перечисленные показатели содержатся в форме №2 «Отчет о прибылях и убытках» квартальной и годовой отчетности. Показатели финансовых результатов связаны друг с другом и с прочими показателями, отраженными в форме № 2, определенными соотношениями. Рассмотрим систему последовательных вычислительных процедур для определения показателей финансовых результатов предприятия, конечным итогом которой является показатель чистой прибыли.

Прибыль от продаж - наиболее важный фактор формирования чистой прибыли предприятия. При нормальных условиях осуществления основных видов деятельности прибыль от продаж имеет, как правило, наибольший удельный вес в составе чистой прибыли. Он даже может составлять более 100%, что буде компенсировано отрицательным удельным весом какого-либо другого фактора или нескольких факторов. Поэтому анализ прибыли от продаж имеет первостепенное значение.

Факторная модель показателя прибыли от продаж имеет следующий вид:

(21),

где - прибыль от продаж, - валовая прибыль, - коммерческие расходы, - управленческие расходы.

Если заменить валовую прибыль на исходные показатели (выручки и себестоимости), то получиться четырехфакторная модель:

(22),

где - выручка от продажи товаров, работ услуг (без НДС, акцизов и аналогичных обязательных платежей), - себестоимость проданных това- ров, продукции, работ, услуг.

Факторный анализ изменения прибыли от продаж в отчетном периоде по сравнению с предыдущим проводится по одной из следующих формул:

(23).

или , где знак означает изменение (положительное или отрицательное) соответствующего показателя в отчетном периоде по сравнению с предыдущим. Результаты факторного анализа представлены в таблице 13, где определяется вклад изменений каждого из укрупненных факторов в изменение прибыли от продаж, устанавливаются причины роста или снижения прибыли от продаж.

Прибыль от продаж за отчетный период увеличилась на 1035 тыс. рублей за счет изменения следующих показателей: увеличения выручки на 41201 тыс. рублей, увеличения себестоимости на 37452 тыс. рублей, увеличения коммерческих расходов на 2714 тыс. рублей. Выручка увеличилась значительно, а прибыль незначительно, и она составила 2,51% от изменения выручки. Это обусловлено существенным ростом себестоимости, которая покрыла 90,90% изменения выручки.

Показатели рентабельности продаж определяются как отношение показателей прибыли к выручке от продажи товаров (без НДС, акцизов и аналогичных платежей). В качестве показателя прибыли могут использоваться валовая прибыль, прибыль от продаж, прибыль до налогообложения, прибыль от обычной деятельности, чистая прибыль. Показатели рентабельности продаж показывают эффективность продаж предприятия в отчетном периоде с точки зрения получения прибыли.

Таблица 13 - Анализ факторов прибыли от продаж

Рентабельность продаж рассчитывается по формуле:

(24),

где - чистая прибыль, N - выручка от продажи товаров, работ услуг (без НДС, акцизов и аналогичных обязательных платежей).

Рост или снижение рентабельности продаж отражают соответственно увеличение или уменьшение эффективности продаж предприятия. Динамика рентабельности продаж определяется соотношением динамики чистой прибыли и динамики выручки от продаж. В индексной форме это соотношение выглядит следующим образом:

(25).

Индексы - отношение значений показателей в отчетном и предыдущем периоде.

Если , то рентабельность продаж увеличивается, и происходит увеличение эффективности деятельности предприятия. Таким образом, данное соотношение позволяет сделать только общие выводы о причинах динамики рентабельности продаж. Углубленное изучение причин изменения рентабельности продаж осуществляется в ходе факторного анализа данного показателя. Результаты анализа показателей рентабельности представлены в таблице 14.

Таблица 14 - Анализ динамики рентабельности продаж

(28),

где - средняя величина всех активов.

Рентабельность внеоборотных активов рассчитывается по формуле:

Рентабельность оборотных активов можно рассчитать по формуле:

Индекс роста рентабельности внеоборотных активов больше индекса роста рентабельности всех активов, то есть доля внеоборотных активов в общей величине активов уменьшилась. Индекс роста рентабельности чистых активов меньше индекса роста рентабельности всех активов, что свидетельствует об уменьшении доли чистых активов в общей величине активов. Следовательно, можно сказать, что финансовая зависимость предприятия увеличилась.

В условиях состояния финансовой устойчивости, снижая долю собственного капитала, мы увеличиваем рентабельность. А так как в данном случае предприятие находится в финансово-неустойчивом состоянии, то дальнейшее снижение доли собственного капитала в целях повышения его рентабельности нецелесообразно.

Деловая активность организации характеризуется показателями оборачиваемости.

Показатели оборачиваемости характеризуют эффективность деятельности предприятия, отражают деловую активность и скорость осуществления хозяйственных операций.

1) Оборачиваемость всех активов предприятия:

На основании данной таблицы можно сделать вывод, что деятельность данного предприятия прибыльна. Практически везде показатель оборачиваемости увеличивается, а средний срок оборота уменьшается. Это означает, что деловая активность предприятия увеличилась. Проведенный анализ показал, что оборачиваемость всех активов, оборотных активов, запасов и дебиторской задолженности за отчетный период увеличилась, а их средний срок оборота уменьшился. Так как деятельность предприятия прибыльна, то рост показателей оборачиваемости оценивается положительно. Увеличение показателя оборачиваемости денежных средств говорит об увеличении рациональности управления.

Увеличение показателя отдачи внеоборотных активов свидетельствует об увеличении эффективности использования внеоборотных активов (основной производственный фонд предприятия). Оборачиваемость кредиторской задолженности и прочих обязательств за отчетный период увеличилась, что говорит об улучшении платежной дисциплины предприятия к покупателям (поставщикам, бюджету). Оборачиваемость краткосрочных кредитов и займов, отражающих платежную дисциплину предприятия в отношении с банками, увеличилась.

Так как средний срок оборота кредиторской задолженности больше среднего срока оборота дебиторской задолженности, то обеспечивается своевременное погашение задолженностей с кредиторами за счет расчетов с дебиторами.

Теперь необходимо определить продолжительность операционного и финансового цикла.

Продолжительность операционного цикла - это показатель, характеризующий продолжительность производственного коммерческого цикла. Операционный цикл начинается с момента появления обязательства оплатить приобретенные запасы и заканчивается моментом возврата денежных средств предприятию в виде выручки за реализованную продукцию.

Рассчитывается он по следующей формуле:

= + (48)

Таким образом, на начало периода = 2,51+ 33,13= 35,54

на конец периода = 2,26 + 14,85= 17,01

Продолжительность финансового цикла - показатель, характеризующий среднюю продолжительность между фактическим оттоком денежных средств в связи с осуществлением текущей производственной деятельности и фактическим притоком средств, как результатом производственной финансовой деятельности.

Продолжительность финансового цикла рассчитывается по формуле:

= + - (49)

Таким образом, на начало периода = 2,51 + 33,13 - 51,13 = -15,59

на конец периода = 2,26 + 14,85 - 39,31= -22,3

В таблице 17 приведены показатели эффективности использования оборотных активов.

Коэффициент закрепления оборотных активов рассчитывается по формуле:

= = (50)

Таблица 17 - Показатели эффективности использования оборотных активов

1) Определим прирост оборотных средств на 1 % прироста продукции:

22,87 / 41,72 = 0,55 %

Таким образом, на каждый % прироста продукции, прирост оборотных средств составлял 0,55%. Следовательно, доля экстенсивности в использовании оборотных средств 55 %, а доля интенсивности составляет 45 %.

2) Теперь определим показатель экономии при использовании оборотных средств.

Этот показатель рассчитывается по следующей формуле:

(51).

= 15289-12443 1,417 = -2342,73 - экономия оборотных средств относительно роста выручки.

Происходит относительное высвобождение оборотных активов, уменьшается потребность оборотных активов относительно роста выручки.

3) Необходимо также определить влияние интенсивности и экстенсивности использования оборотных активов на прирост выручки.

Надо построить факторную модель с коэффициентом оборачиваемости:

N = Е - факторная модель выручки от интенсивности или экстен- сивности использования оборотны активов.

Решим факторную модель методом абсолютных разниц. = 2846 7,94 = 22597,24 тыс.руб.

= 15289 1,22 = 18652,58 тыс.руб.

= = 22597,24+ 18652,58 = 41249,82 тыс.руб.

41249,82 тыс.руб. 41201 тыс.руб.

За счет оборотных активов (экстенсивный фактор) выручка увеличилась на 22597,24 тысяч рублей, а за счет оборачиваемости оборотных активов (интенсивный фактор) выручка возросла на 18652,58 тысяч рублей.

Факторный анализ рентабельности активов производится на основании таблицы 18.

Таблица 18 - Факторный анализ рентабельности активов

Этот анализ проводится с целью оценить влияние факторов ( и ) на результативный показатель ().

= = -0,0286,69= -0,19 %

= = -0,006 1,31 = -0,01 %

= + = -0,19- 0,01 = -0,2%-0,23%

Рентабельность всех активов уменьшилась на 0,23%, за чет того, что рентабельность продаж уменьшилась на 0,19 %, а оборачиваемость всех активов - на 0,01%.

Рентабельность всех активов увеличилась на 72 % за счет увеличения рентабельности продаж и на 28 % за счет ускорения деятельности.

Таким образом, рост эффективности деятельности предприятия происходит за счет увеличения эффективности продаж и ускорения деятельности.

Мы видим сочетание интенсивных и экстенсивных факторов, так как имело место увеличение выручки.

Из сопоставления темпов роста активов с темпами роста финансовых результатов мы видим, что темп роста чистой прибыли ниже темпа роста выручки от продаж, который в свою очередь выше темпа роста активов.

Это означает, что за отчетный период ресурсы стали использоваться менее эффективно, издержки производства выросли.

Из анализа обеспеченности запасов источниками их формирования мы видим, что предприятие на начало рассматриваемого периода находилось в кризисном финансовом состоянии, при котором не хватает средств на финансирование запасов и которое сопряжено с нарушением нормальной текущей ликвидности. Наблюдается нехватка собственных оборотных средств и долгосрочных источников формирования запасов, а так же недостаток общей величины источников формирования запасов

На конец рассматриваемого периода ситуация не улучшилась, финансовое состояние осталось кризисным.

В данной ситуации сохраняется возможность восстановления равновесия за счет пополнения реального собственного капитала и увеличения собственных оборотных средств, а также за счет привлечения долгосрочных источников формирования запасов (долгосрочных кредитов и заемных средств).

На основе анализа обеспеченности запасов источниками их формирования можно сделать вывод о том, что предприятие на начало и конец рассматриваемого периода находилось в неустойчивом финансовом состоянии, при котором наблюдается нехватка собственных оборотных средств и долгосрочных источников формирования запасов.

Поэтому ему необходимо способствовать росту собственных оборотных средств, долгосрочных кредитов и займов. Уменьшение краткосрочной задолженности, привлечение долгосрочных кредитов для улучшения коэффициента быстрой ликвидности позволит повысить привлекательность предприятия в системе банковского кредитования.

Так как наблюдается неустойчивое финансовое состояние, недостаточный рост прибыли и объемов оказания услуг, то основной стратегией целевого развития предприятия принято наращивание объемов производства и реализации услуг путем открытия новой отросли деятельности продажа и разработка программного продукта 1С-предприятие.

Наиболее перспективным направлением расширения масштабов деятельности в сфере услуг справочно-информационного характера представляется использование формы франчайзинга.

Франчайзинг - это организация бизнеса, когда компания передает независимому человеку или другой компании право на продажу своего продукта и услуг.

3. ОЦЕНКА ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ФРАНЧАЙЗИНГА ООО «КОМПАНИИ НЕО»

3.1 Организация франчайзинга программного продукта «1С предприятие»

Современная технологическая платформа "1С:Предприятие" дает широкие возможности по настройке системы на решение любых отраслевых и специализированных задач, по адаптации к специфике учета на конкретном предприятии и по интеграции системы с программными и аппаратными средствами других производителей.

Франчайзинговая сеть партнеров-внедренцев создана и развивается фирмой "1С" для квалифицированного выполнения работ по обслуживанию пользователей системы "1С:Предприятие" и гарантирует качество оказываемых услуг. На сегодня эта сеть не имеет аналогов в России, она сформирована и развивается на базе коллективов, не просто продающих программные продукты, но и имеющих опыт до- и послепродажного обслуживания клиентов, внедрения, сопровождения, а зачастую и разработки программ.

Фирмы - франчайзи работают под единой маркой "1С:ФРАНЧАЙЗИНГ", имеют в своем составе аттестованных фирмой "1С" специалистов, что гарантирует высокое качество выполнения типового набора услуг, начиная от простой инсталляции и элементарной настройки прикладной конфигурации до интеграции программы с другими пакетами, обучения пользователей и постановки учета на предприятии в полном объеме.

Фирма "1С" и ее партнеры прилагают совместные усилия для постоянного повышения качества обслуживания пользователей. Фирма "1С" разрабатывает типовую систему качества 1С:Франчайзи, которая позволяет даже небольшим фирмам организовать работу в соответствии со стандартом качества ISO 9001 и получить сертификат международного образца. Сертификация по стандарту ISO 9001 гарантирует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, процедура контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный выполнять свою работу качественно и в срок.

"1C:Управление производственным предприятием 8" является комплексным прикладным решением, охватывающим основные контуры управления и учета на производственном предприятии. Решение позволяет организовать комплексную информационную систему, соответствующую корпоративным, российским и международным стандартам и обеспечивающую финансово-хозяйственную деятельность предприятия.

Прикладное решение создает единое информационное пространство для отображения финансово-хозяйственной деятельности предприятия, охватывая основные бизнес-процессы. В то же время четко разграничивается доступ к хранимым сведениям, а также возможности тех или иных действий в зависимости от статуса работников.

На предприятиях холдинговой структуры общая информационная база может охватывать все организации, входящие в холдинг. Это существенно снижает трудоемкость ведения учета за счет повторного использования разными организациями общих массивов информации. При этом по всем организациям ведется сквозной управленческий и регламентированный (бухгалтерский и налоговый) учет, но регламентированная отчетность формируется раздельно по организациям.

Факт совершения хозяйственной операции регистрируется один раз и получает отражение в управленческом и регламентированном учете. Необходимость повторного ввода информации исключена. Средством регистрации хозяйственной операции является документ, причем для ускорения работы широко используются механизмы подстановки данных "по умолчанию", ввод новых документов на основании ранее введенных.

В прикладном решении принято следующее соотношение данных различных учетов:

независимость данных управленческого, бухгалтерского и налогового учета;

сопоставимость данных управленческого, бухгалтерского и налогового учета;

совпадение суммовых и количественных оценок активов и обязательств по данным управленческого, бухгалтерского и налогового учета, при отсутствии объективных причин их расхождения.

Данные, вводимые пользователями, оперативно контролируются прикладным решением. Так, при регистрации выплаты наличных денежных средств система проверит доступность денежных средств с учетом имеющихся заявок на их расходование. А при регистрации отгрузки продукции система проверит состояние взаиморасчетов с получателем груза.

Прикладное решение поставляется с комплектом интерфейсов, что обеспечивает каждому пользователю первоочередный доступ к нужным именно ему данным и механизмам прикладного решения.

Регламентированный (бухгалтерский и налоговый) учет по организациям ведется в национальной валюте, в том время как для управленческого учета по предприятию в целом может быть выбрана любая валюта. В разных организациях единой информационной базы могут использоваться разные системы налогообложения: в одних организациях -- общая система налогообложения, в других -- упрощенная; могут использоваться разные установки политики налогового и бухгалтерского учета. Кроме того, к отдельным видам деятельности организации может быть применена система налогообложения в виде единого налога на вмененный доход.

При разработке решения "1С:Управление производственным предприятием 8" учитывались как современные международные методики управления предприятием (MRP II, CRM, SCM, ERP, ERP II и др.), так и опыт успешной автоматизации производственных предприятий, накопленный фирмой "1С" и партнерским сообществом. В проектировании и разработке конфигурации участвовали специалисты компаний "ИТРП" (управление производством) и "1С-Рарус" (учет по МСФО). По методологическим вопросам реализации управленческого, финансового учета и формирования отчетности по МСФО консультационную поддержку осуществляет всемирно известная аудиторско - консалтинговая компания Price waterhouse Coopers.

Решение "1С:Управление производственным предприятием 8" разработано на современной технологической платформе "1С:Предприятие 8". В комплект поставки программного продукта, помимо платформы, входит конфигурация "Управление производственным предприятием".

Обеспечена высокая надежность и производительность прикладного решения, масштабируемость, построение территориально распределенных систем, интеграция с другими информационными системами. Внутреннее устройство прикладного решения полностью открыто для изучения и настройки под специфические потребности предприятия.

Фирма "1С" дорабатывает и развивает конфигурацию "Управление производственным предприятием" с целью отражения изменений законодательства и расширения функциональности. Обеспечено оперативное обновление установленных прикладных решений. Со стороны фирмы "1С" и ее партнеров предоставляется многоуровневая система технической поддержки.

Все механизмы автоматизации прикладного решения можно условно разделить на два больших класса:

механизмы для поддержания операционной деятельности предприятия;

механизмы для ведения неоперативного учета.

Прикладное решение разделяется на отдельные подсистемы, ответственные за решение групп сходных задач: подсистема управления денежными средствами, подсистема управления персоналом, подсистема бухгалтерского учета и др. Подобное разделение представляет собой некоторую условность, которая облегчает освоение прикладного решения. В текущей работе пользователей границы между подсистемами практически не ощущаются.

Ожидается, что наибольший эффект внедрение прикладного решения даcт на предприятиях с численностью персонала от нескольких десятков до нескольких тысяч человек, имеющих десятки и сотни автоматизированных рабочих мест, а также в холдинговых и сетевых структурах.

Франчайзинг - наилучший на сегодняшний день метод обеспечить индустриальное качество услуг, позволяющий сочетать эффективность, энергию, высочайший профессионализм и подвижность сотен небольших частных предприятий с мощью признанной торговой марки, технологическими достижениями и гарантиями ведущего российского разработчика программного обеспечения. Только небольшие частные предприятия реально могут оказывать внимание конкретным нуждам конкретного клиента. При этом наличие у франчайзи за спиной самой фирмы "1С" дает клиенту уверенность, что предложенные ему решения по автоматизации будут совершенствоваться и поддерживаться на регулярной и долговременной основе.

Отраслевая специализация фирм-франчайзи обеспечивает существенное повышение эффективности их деятельности за счет хорошего знакомства с предметной областью и способствует появлению конфигураций, хорошо отражающих специфику конкретных отраслей. Фирма "1С" регулярно публикует сборник "Внедренные решения на основе системы программ "1С:Предприятие", в котором содержится информация об использовании системы "1С:Предприятие" в конкретных организациях в самых различных отраслях. В этом сборнике представляются материалы об оригинальных конфигурациях, разработанных фирмами франчайзинговой сети "1С", а также примеры внедрения типовых конфигураций "1С". Наиболее отработанные решения партнеров оформляются в виде тиражных типовых конфигураций для системы "1С:Предприятие" и передаются в фирму "1С" для сертификации. После тщательного тестирования на соответствие определенному набору требований, такие продукты получают сертификат "Совместимо! Система программ 1С:Предприятие" и продаются фирмой "1С" клиентам в режиме дистрибьюции через партнерскую сеть. В настоящее время уже есть решения для автотранспортных предприятий, бюджетных и военных организаций, гостиниц, интернет-технологий, для расчета квартплаты, для медицинских учреждений, международных и национальных стандартов учета, некоммерческих организаций, образования, общественного питания, планирования, управленческого учета и финансового анализа, для производственных предприятий, страховых организаций, строительства, для торговли различными видами товаров (автомобили, медикаменты, алкоголь и т.д.) и стыковки с торговым оборудованием, специальный расчет зарплаты и кадровый учет, а также различные утилиты для "1С:Предприятия" и решения, предоставляющие дополнительные сервисные возможности.

Договора на абонементное сопровождение и консультирование пользователей системы "1С:Предприятие" являются в настоящее время уже стандартной формой работы многих фирм франчайзинговой сети "1С". С одной стороны, имеется объективная тенденция постоянного развития учета и изменения учетного законодательства в странах бывшего СССР. С другой стороны, фирма "1С" постоянно наращивает разработку методических и консультационных материалов по организации учета. Политика компании заключается в том, что она должна поставлять не только программы, но и систему знаний о том, как следует организовать учет, технологию ведения учета.

С весны 1999 г. для официальных пользователей "1С:Предприятия" начал ежемесячно публиковаться CD-ROM информационно-технологического сопровождения (ИТС), включающий разовую информацию и постоянно обновляемые разделы: новые формы документов, релизы программ, учебные и методические материалы по эксплуатации, настройке и конфигурированию системы, практические рекомендации по ведению бухучета и составлению отчетности, консультации, обзоры, архивы ведущих экономических изданий и аудиторов. ИТС включает в себя систему правовой поддержки компании "Гарант-Сервис", интегрированную с "1С:Предприятием". Это позволяет фирмам-франчайзи повысить эффективность и качество абонементного обслуживания своих клиентов, а пользователям - оперативно получать на своем рабочем месте электронное издание, не имеющее аналогов на настоящий момент.

Права франчайзи «1С»

1) могут использовать символику "1С" в рамках деятельности, ограни -ченной договором франчайзинга;

2) получают специальную рекламную поддержку в центральной прессе, на выставках и др.;

3) получают компенсацию затрат на региональную рекламу;

4) получают специальную методическую рабочую информацию;

5) имеют высокие скидки на приобретаемые в фирме "1С" программные продукты;

6) проходят обучение, получают консультации в фирме "1С" по программным средствам и вопросам франчайзинговой деятельности;

7) проводят аттестацию своих сотрудников в фирме "1С";

8) регулярно получают актуальную технологическую информацию, помогающую в практической работе с клиентами - по электронной почте, на сайте фирмы "1С" в Интернет, на технологических CD-ROMах.

Фирма "1С" приглашает к сотрудничеству организации и частных предпринимателей, готовых оказывать услуги по продаже, установке и сопровождению программ "1С" и других наиболее популярных программных продуктов.(7)

Организация бизнеса "1С:Франчайзи" требует начальных затрат в размере от 3000 до 30000 рублей и уплаты ежеквартального взноса в размере 3000 рублей. При выполнении определенных условий франчайзи от ежеквартального взноса освобождается. Для своей работы франчайзи необходимо приобрести программный продукт/продукты "1С:Предприятие" (NFR - версии) и аттестовать в фирме "1С" не менее двух специалистов-внедренцев.

Сотрудники-внедренцы должны быть коммуникабельными, разбираться в бухгалтерском и управленческом учете, владеть навыками программ-мирования, быть готовыми к работе, связанной с разъездами.

Договор Франчайзинга ограничивает ценовой демпинг и распространение конкурирующих программных продуктов иных производителей, аналогичных по функциям продуктам системы "1С:Предприятие" (за исключением собственных программных разработок).

При выполнении этих условий фирма-франчайзи получает сертификат и последующую поддержку в работе от фирмы "1С".

Необходимым условием заключения дилерского соглашения является согласованная обеими сторонами стартовая закупка не менее 5 продуктов делового назначения, выпускаемых фирмой "1С", на сумму не менее 3000 рублей или не менее 3 продуктов делового назначения других фирм на сумму не менее 7500 рублей. Уже первую дилерскую покупку Вы делаете по дилерским ценам. При увеличении партии скидки возрастают: при закупке на $500 по текущему курсу цена уже определяется колонкой для "постоянного партнера" (скидка 55% на продукты "1С" и от 20% до 45% на другие продукты), а начиная со 100 программных продуктов "1С" или при региональной дистрибьюции - 60%. После заключения договора франчайзи может приобретать любое количество продуктов со скидкой.

Если франчайзи планирует распространять мультимедийные продукты, для заключения дилерского договора необходимо единовременно купить мультимедийные программные продукты издания "1С" на сумму не менее $100 или на сумму не менее $500 с более низкой стоимостью закупки.(стоимость зависит от объемов поставки)

Статус "постоянного партнера" предоставляется фирмам, не имеющим невыполненных обязательств перед "1С" и достигшим объема закупок 500 долларов США в течение текущего или прошлого квартала. Этот статус дает более высокие скидки на все продаваемое программное обеспечение (третья колонка цен). Мы не требуем авансовой или единовременной оплаты суммы 500 долларов США: Вы можете достичь ее нарастающим итогом в течение квартала, однако льготы начнут действовать только с момента ее достижения. Действие льгот автоматически продолжается на следующий квартал, однако, если к концу квартала партнер не подтвердит своего объема 500 долларов США, он переходит в разряд дилеров.

Наибольшие льготы дает статус "дистрибьютора 1С", предполагающий права создания своей дилерской сети, самые высокие скидки (четвертая колонка цен), месячный товарный кредит и особую рекламную поддержку со стороны "1С".

Одной из самых перспективных и динамично развивающихся форм сотрудничества является "1С:Франчайзинг". Франчайзинговая сеть "1С" призвана обеспечить квалифицированное распространение, установку, настройку, внедрение и сопровождение системы программ"1С:Предприятие". Спрос на качественное внедрение программ "1С:Предприятие" в странах СНГ и Балтии чрезвычайно высок, постоянно растут рыночные цены на работы такого рода. При этом плата за право участия в "1С:Франчайзинг" составляет всего 100 долларов в квартал, причем закупающие в этот период более 50 экземпляров программ организации освобождаются и от этого взноса. Специалисты организации-франчайзи должны пройти аттестацию на знание продуктов "1С:Предприятие". Услуги организаций-франчайзи централизовано рекламируются фирмой "1С". Большое значение в практической работе имеет информационная, методическая и технологическая поддержка со стороны фирмы "1С" - ежемесячно издаваемые CD-ROM с очередными релизами программ, NFR-копии для изучения, регулярное обучение сотрудников линии консультации и многое другое.

Фирма "1С" имеет целую сеть авторизованных учебных центров и активно сотрудничает с ВУЗами и учебными заведениями.

3.2 Характеристика инвестиционного проекта франчайзинга

В связи с неудовлетворительными показателями деятельности предприятия было принято решение расширения сферы деятельности путем привлечения денежных средств способом долгосрочного кредитования и вложением их в инвестиционную деятельность, а именно во франчайзинг фирмы «1С: Предприятие».

Открытие офисного помещения будет в том же здании, где находится и вся сеть Консультант плюс, для успешной деятельности организации потребуется офисная техника и мебель, так же необходимо найти персонал: для экономии времени будут предприняты структурные изменения и персонал выделит ООО «Компания НЕО».

По договору франчайзинга франчайзи поставляет технологию ведения бизнеса, обучает персонал, предоставляет все требующуюся информацию. Так же он предоставляет первоначальную калькуляцию и секреты ведения успешного бизнеса.

В штат сотрудников входит два менеджера продаж. В их обязанности входит продажа и установка программного обеспечения, а так же консультирование клиентов по сложным вопросам. Двух специалистов будет достаточно только на первом этапе построения бизнеса при формировании и развитии сети 1С: Предприятие. В связи с планируемым объемом продаж двух специалистов будет недостаточно, из этого следует увеличить штат сотрудников до пяти специалистов, в свою очередь менеджеры, которые были приняты на работу первоначально, будут их руководителями.

Для успешной работы менеджеров их необходимо обучить, обучение проходит в Москве; обучение сотрудников, в рамках франчайзингового договора будет стоить 20 тыс. руб. за одного человека, обучение проходит в два этапа в течении месяца. В программу обучения входит: рассмотрение программного продута в целом, его изучение, технология продаж, многочисленные тренинги, которые будут вести высококвалифицирован- ные специалисты.

Так же для нормального протекания деятельности необходимо закупить оборудование и офисную технику, мебель. Весомую роль в затратах сыграет первоначальное приобретение лицензионного программного продукта «1С: Предприятие» При рассмотрение возможных закупок, был сделан вывод в целесообразности закупки сразу большой партии со скидкой 60%.

Основной доход фирма будет получать не от продажи программного продукта, а от его сопровождения. Стратегия фирмы заключается в том, что бы продать программный продукт и сформировать потребность в его сопровождении, а это ежемесячные платежи за обновление программного продукта, за консультации и рекомендации, своевременную помощь в решении проблем клиентов. Лояльный клиент всегда будет готов платить деньги за сервисное обслуживание.

В нашем случае наиболее рационально использовать линейную структуру управления. Она строится по сугубо иерархическому признаку, то есть передача управленческих воздействий переходит от верхнего уровня к нижнему. Эта система проста по построению и координация деятельности обеспечивается хорошо.

Представим эту систему в виде схемы управления.

Рисунок 2 - Схема управления предприятием при организации франчайзинговой деятельности

Выбранная система управления идеально подходит для нашего предприятия, так как мы занимаемся однородной деятельностью и управляем несложным объектом.

3.3 Оценка показателей эффективности использования франчайзинга.