Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО "ДНС Ритейл"

1.9. Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности

КОдз = Выручка от реализации / Средняя величина дебиторской задолженности за период

2110/(1230н+1230к):2

220 557 793/

(7 341 159+13 910 118):2 =20,75

Показывает число оборотов, совершенной дебиторской задолженностью за анализируемый период.

1.10. Продолжительность одного оборота дебиторской задолженности (дни)

Пдз = Длительность анализируемого периода / КОдз

360/20,75= 17 дней

Характеризует продолжительность одного оборота дебиторской задолженности.

2.Показатели оборачиваемости собственного капитала.

2.1.Коэффициент оборачиваемости собственного капитала

2.1 КОск =Выручка от реализации / Средняя величина собственного капитала

2110/(1300н+1300к):2

220 557 793/(50 618 373 +364 146):2=

8,652

Отражает активность собственного капитала.

2.2. Продолжительность одного оборота собственного капитала (дни)

Пск = Длительность анализируемого периода / КОск

360/8,652= 42 дня

Характеризует скорость оборота собственного капитала.

3.Показатели оборачиваемости кредиторской задолженности

3.1. Коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности

3.1 КОкз =Выручка от реализации/ Средняя величина кредиторской задолженности

2110/(1520н+1520к):2

220 557 793/ (17 960 424+ 3 685 152):2= 20,37

Показывает скорость оборота задолженности предприятия.

3.2. Продолжительность одного оборота кредиторской задолженности (дни)

Пкз = Длительность анализируемого периода / КОкз

360/ 20,37= 18 дней

Характеризует период времени, за который предприятие покрывает срочную задолженность.

Таблица 15

Расчет коэффициентов деловой активности предприятия (тыс.руб.) за 2019 год

Наименование показателя	Формула	Расчёт	Значение коэффициента
1. Показатели оборачиваемости активов 1.1 Коэффициент оборачиваемости активов	КОа = Выручка от реализации / Средняя величина активов за период 2110/ (1600нач+1600кон):2	309 218 870/ (98 541 885 +84 174 276):2 =3,384	Чем выше значение этого коэффициента, тем быстрее оборачивается капитал, и тем больше прибыли приносит каждый рубль актива организации.
1.2 Продолжительность одного оборота активов (дня)	Па = Длительность анализируемого периода / КОа	360/3,384= 106 дней	Характеризует продолжительность одного оборота всего авансированного капитала (активов) в днях.
1.3 Коэффициент оборачиваемости внеоборотных активов	КОвоа = Выручка от реализации продукции / Средняя величина внеоборотных активов за период	309 218 870/ (4 839 085 +3 521 131):2 = 73,97	Показывает скорость оборота немобильных активов предприятия за анализируемый период.
1.4 Продолжительность одного оборота внеоборотных активов (дни)	Пвоа = Длительность анализируемого периода / КОвоа	360/73,97= 5 дней	Характеризует продолжительность одного оборота внеоборотных активов в днях.
1.5. Коэффициент оборачиваемости оборотных активов	КОоа = Выручка от реализации продукции / Средняя величина оборотных активов за период 2110/(1200н+1200к):2	309 218 870/ (93 702 800 +80 653 145):2 = 3,546	Показывает скорость оборота мобильных активов за анализируемый период.
1.6. Продолжительность одного оборота оборотных активов (дни)	Поа = Длительность анализируемого периода / КОоа	360/3,546= 102 дня	Выражает продолжительность оборота мобильных активов за анализируемый период.
1.7. Коэффициент оборачиваемости запасов	КОз = Себестоимость продукции, работ, услуг / Средняя величина товарно-материальных запасов за период 2120/(1210н+1220к+1210к+1220н):2	249 252 503/(81 349 522+65 260 230+ 3 922+4 043):2= 3,40	Показывает скорость оборота запасов (сырья, материалов, незавершенного производства, готовой продукции на складе, товаров).
1.8. Продолжительность одного оборота запасов (дни)	Пз = Длительность анализируемого периода / КОз	360/3,40= 105 дней	Показывает скорость превращения запасов из материальной в денежную форму. Снижение показателя - благоприятная тенденция.
1.9. Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности	КОдз = Выручка от реализации / Средняя величина дебиторской задолженности за период 2110/(1230н+1230к):2	309 218 870/ (7 387 004+7 341 159):2 =41,99	Показывает число оборотов, совершенной дебиторской задолженностью за анализируемый период.
1.10. Продолжительность одного оборота дебиторской задолженности (дни)	Пдз = Длительность анализируемого периода / КОдз	360/41,99= 9 дней	Характеризует продолжительность одного оборота дебиторской задолженности.
2.Показатели оборачиваемости собственного капитала. 2.1.Коэффициент оборачиваемости собственного капитала	2.1 КОск =Выручка от реализации / Средняя величина собственного капитала 2110/(1300н+1300к):2	309 218 870/(58 572 300+50 618 373):2= 5,663	Отражает активность собственного капитала.
2.2. Продолжительность одного оборота собственного капитала (дни)	Пск = Длительность анализируемого периода / КОск	360/5,663= 64 дня	Характеризует скорость оборота собственного капитала.
3.Показатели оборачиваемости кредиторской задолженности 3.1. Коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности	3.1 КОкз =Выручка от реализации/ Средняя величина кредиторской задолженности 2110/(1520н+1520к):2	309 218 870/(28 409 817+17 960 424):2= 13,336	Показывает скорость оборота задолженности предприятия.
3.2. Продолжительность одного оборота кредиторской задолженности (дни)	Пкз = Длительность анализируемого периода / КОкз	360/13,336=27 дней	Характеризует период времени, за который предприятие покрывает срочную задолженность.

Вывод: Организации требуется меньше времени для получения выручки, равной величине оборотных активов, чем сопоставимым предприятиям. Этому способствовала невысокая, по сравнению с конкурентами, доля оборотных активов. Управление дебиторской задолженностью поставлено значительно лучше, чем в аналогичных организациях.

Организация распоряжается всеми имеющимися активами эффективней, чем большинство других сопоставимых предприятий.

В дополнение к сравнительному анализу в рамках отрасли ниже приведено сравнение финансовых показателей ООО "ДНС РИТЕЙЛ" со всеми российскими предприятиями аналогичного масштаба деятельности. В сравнении использованы 11 тыс. российских организаций с выручкой свыше 2 млрд. руб.

Анализ коэффициентов оборачиваемости и деловой активности показывает, что проблемной является дебиторская задолженность за товары, работы, услуги, то целесообразно более детально проанализировать качество дебиторской задолженности, оценить соблюдение условий товарного кредитования клиентами. Если такие условия нарушены, то следует внести корректировки в текущую политику товарного кредитования. Если такая политика отсутствует, то нужно ее составить.

Для достижения более оптимальных показателей деловой активности, предприятию можно порекомендовать следующие мероприятия:

· увеличить оборачиваемость дебиторской задолженности, но в разумных пределах;

· попытаться снизить оборачиваемость кредиторской задолженности за счет снижения приобретаемых в кредит сумм;

· снизить оборачиваемость текущих активов за счет уменьшения стоимости запасов сырья, готовой продукции и незавершенного производства;

· соответственно сократить финансовый и операционный цикл.

Ускорение оборачиваемости оборотных средств уменьшает потребность в них: меньше требуется запасов, что ведет к снижению уровня затрат на их хранение и способствует, в конечном счете, повышению рентабельности и улучшению финансового состояния организации.

Анализ рентабельности предприятия

Экономическая эффективность деятельности предприятия выражается показателями рентабельности (доходности), т.е. коэффициенты рентабельности показывают, насколько прибыльна деятельность предприятия.

Таблица 16

Расчет коэффициентов рентабельности предприятия (тыс.руб.)

Наименование показателя	Формула	Расчет	Интерпретация показателя
1.Рентабельность реализации продукции 1.1.Рентабельность реализованной продукции (Ррп) 2400/2120	Ррп = (Прибыль от реализации товаров / Полная себестоимость реализации продукции) * 100	Ррп2017 = 0,210 Ррп2018 = 0,055 Ррп2019 = 0,037
1.2.Рентабельность изделия (Ризд)	Ризд = (Прибыль по калькуляции издержек на изделие или группу изделий / Полная себестоимость реализации продукции) * 100	Ризд2017 = Ризд2018 = Ризд2019 =
2.Рентабельность производства (Рп)	Рп = (Бухгалтерская прибыль (общая прибыль до налогообложения П / (средняя стоимость основных средств за расчетный период + средняя стоимость материально-производственных запасов за расчетный период.)) * 100,	Рп2017 = Рп2018 = Рп2019 =
3. Рентабельность активов (имущества) 3.1.Рентабельность совокупных активов (Ра) 2400/1600	Ра = (Бухгалтерская прибыль / Средняя стоимость совокупных активов за расчетный период) * 100	Ра2017 = 0,006 Ра2018 = 0,117 Ра2019 = 0,095
3.2.Рентабельность внеоборотных активов (Рвоа) 2400/1100	Рвоа = (Бухгалтерская прибыль / Среднегодовая стоимость внеоборотных активов) * 100	Рвоа2017 = 2,228 Рвоа2018 = 2,696 Рвоа2019 = 1,940
3.3.Рентабельность оборотных активов (Роа) 2400/1200	Роа = (Бухгалтерская прибыль / - среднегодовая стоимость оборотных активов) * 100	Роа2017 = 0,006 Роа2018 = 0,117 Роа2019 = 0,095
3.4.Рентабельность чистого оборотного капитала (Рчок)	Рчок = (Бухгалтерская прибыль / средняя стоимость чистого оборотного капитала за расчетный период) * 100	Рчок2017 = Рчок2018 = Рчок2019 =
4.Рентабельность собственного капитала (Рск) 2400/1300	Рск = (Чистая прибыль / Среднегодовая стоимость собственного капитала) * 100	Рск2017 = 0,298 Рск2018 = 0,187 Рск2019 = 0,160
5. Рентабельность инвестиций (Ри) 2400/1700-1300	Ри = (Чистая прибыль / Среднегодовая стоимость инвестиций) * 100	Ри2017 = 0,007 Ри2018 = 0,282 Ри2019 = 0,234	.
6.Рентабельность продаж (Рпродаж) 2200/2110	Рпродаж = (Бухгалтерская прибыль / Объем продаж) * 100	Рпродаж2017 = 0,559 Рпродаж2018 = 0,078 Рпродаж2019 = 0,053

За последний год каждый рубль собственного капитала ООО "ДНС РИТЕЙЛ" принес убыток. За период с 01.01.2017 по 31.12.2017 рентабельность активов имеет неудовлетворительное значение.

За период с 01.01.2018 по 31.12.2018 значение рентабельности активов (0) соответствует норме.

Представленные в таблице показатели рентабельности за период с 01.01.2019 по 31.12.2019 имеют положительные значения как следствие прибыльной деятельности ООО "ДНС РИТЕЙЛ". Рентабельность продаж за последний год составила 5,3%.

Показатель рентабельности, рассчитанный как отношение прибыли до процентов к уплате и налогообложения (EBIT) к выручке организации, за 2019 год составил 4%. Это значит, что в каждом рубле выручки ООО "ДНС РИТЕЙЛ" содержалось 4 коп. прибыли до налогообложения и процентов к уплате. Значение рентабельности активов за последний год, равное 5%, можно характеризовать как достаточно хорошее.



4. Определение мероприятий по улучшение деятельности рассматриваемого предприятия

4.1 Описание мероприятий по улучшение деятельности рассматриваемого предприятия

Разработка мероприятий по увеличению конкурентоспособности предприятия

Для реализации проекта по повышению конкурентоспособности предусматриваются следующие мероприятия в трех направлениях:

1) повышение уровня квалификации трудовых ресурсов;

2) совершенствование маркетинговой деятельности с целью расширения каналов продвижения продукции. Рассмотрим каждый раздел проекта подробнее.

Предлагается повышение уровня квалификации трудовых ресурсов. Учитывая, что ООО «ДНС Ритейл» имеет хорошие технические возможности, но персонал - общая категория, включающая в себя в первую очередь всех специалистов и работников ООО «ДНС Ритейл», являющихся фактическими исполнителями в продажах, деятельность которых обеспечивает предприятию доход или исполнение основных функций. В компании 83 % персонала, в том числе и администраторы торгового зала, имеют средне - специальное не профильное образование. Проанализировав обстановку ООО «ДНС Ритейл» предлагается провести обучение персонала в целях повышения квалификации и полным освоением работ с «проблемными клиентами». Наиболее оптимально провести обучение продавцов-консультантов.



Таблица 17

Программа повышения квалификации персонала ООО «ДНС Ритейл»

Название программы	Программа	Стоимость за единицу персонала	Место обучения
Повышение качества обслуживания клиентов	1 Основные правила работы с «проблемными» клиентами 2 Сглаживание конфликтных ситуаций	1 600 руб.	Тренинговый центр «Белый орёл»
Сохранение клиентов	1 Работа с клиентами 2 Основы рекламы для магазина	1 600 руб.	Тренинговый центр «Белый орёл»
Привлечение новых клиентов	1. Сегментация клиентов по типам 2. Эффективное продвижение дополнительных услуг	1 600 руб.	Тренинговый центр «Белый орёл»

В штате ООО «ДНС Ритейл» есть региональные менеджеры по продажам. В их функции, в большей части входит заключение договоров на поставки, переговоры с поставщиками и покупателями. С целью совершенствования маркетинговой деятельности необходимо учитывать следующие составляющие

Таблица 18

Составляющие маркетинговой деятельности ООО «ДНС Ритейл»

Наименование	Мероприятия
Товарная политика	1. Периодически осуществлять сбор информации о требованиях рынка технической продукции, изменений предпочтений. Тщательный и полный учет требований спроса на рынке и запросов среди потребителей, их требований к качеству, технико-экономическим характеристикам, дизайну, новизне на базе комплексного изучения рынков. 2. Каждые полгода разрабатывать и производить новые позиции в ассортименте.
Ценовая политика	1. Цена практически останется на прежнем уровне. Сеть магазинов предлагает продукцию по достаточно демократичной цене в ущерб своей прибыли. Снизить цену магазин не может, так как потеряет прибыль, а увеличивать цену не выгодно, в связи с большой конкуренцией, таким образом, метод ценообразования продукции ДНС - себестоимость закупки, плюс наценка, варьирующая в зависимости от покупательского спроса.
Сбытовая политика	1. По-прежнему, магазин будет реализовывать продукцию розничным, мелкооптовым и оптовым покупателям.
Продвижение	1. Предоставление бонусных пакетов (бонусы работают какоето время, после завершения данной акции). 2. Регулярное проведение презентаций продукции в ТТ. 3. Периодический опрос покупателей с целью выявления приоритетов и покупательского спроса.
-методы стимулирования продаж - расширения рынка сбыта (совершенствование рекламной деятельности комбината)	1. Мероприятия по развитию маркетинговых коммуникаций, наполнение и продвижение сайта ДНС, расширение информационного поля о продукции комбината в региональных СМИ (газеты, ТВ, радио).

Для увеличения конкурентоспособности ООО «ДНС Ритейл» предлагается воспользоваться рекламой на местном телевидении и радио, рекламой в газетах, интернет-рекламой, расширить и совершенствовать стратегию привлечения клиентов.

Печатные издания - это, пожалуй, одно из наилучших средств проведения маркетинговой компании для организации, которая желает иметь большой круг покупателей. Реклама в газете позволяет донести до покупателя необходимую вам информацию, такую, как цены на товары и услуги, акции и скидки, характеристики продаваемой продукции и т.д. Ежедневные газеты и еженедельники местного значения достаточно популярны среди предприятий малого и среднего бизнеса как раз благодаря своим большим тиражам, из-за которого рекламные объявления в этих изданиях доходит до громадного количества потенциального потребителя. Также играет большую роль относительно невысокая стоимость газетной площади, а также возможности подать объявления в газете, и если возникнет необходимость оперативно скорректировать его содержание.

Большинство опрошенных при анкетировании посетителей выражают интерес к событиям, происходящим в городе.

Реклама в газете имеет следующие неоспоримые преимущества.

1. Местная газета выходит значительным тиражом, то есть попадает в руки большего числа потенциальных покупателей, чем какие-либо другие местные

2. Читая рекламное объявление в газете, потенциальный покупатель имеет намного больше времени на знакомство с объявлением, и осмыслением его текста, что гораздо лучше рекламы по радио или телевидению.

3. В газетной рекламе есть возможность разместить схему проезда к магазину, не повредив при этом основного содержания объявления. Также можно указать адреса других предприятий, находящихся в собственности и вместе с этим условия продаж, акции, скидки и т.д.

4. Скорость выхода рекламных объявлений в печатных изданиях довольно высокая.

5. Поместить рекламу в газете намного проще и доступнее, чем в любых других СМИ. Кроме этого, разработав одноразово оригинал-макет, можно использовать его многократно.

Реклама на ТВ - самая демократичная, так как отличается высочайшими рейтингами среди целевой аудитории и достигает широкого охвата за короткий период времени.

Преимущества рекламы на местном телевидении.

1. Наибольшая возможность удерживать внимание.

2. Множество рекламных раздражителей. Одновременно задействованы изображение, цвет, движение, печатный и устный текст.

3. Запоминаемость. Реклама на ТВ - лучший инструмент для механического и фонового восприятия. Даже если телезритель отвел взор от видеоряда, рекламный контакт не прерывается и коммуникация продолжается на акустическом уровне.

4. Безграничные варианты подачи. Возможно размещение в различные временные интервалы (утро, день, вечер, ночь), использование программ разной тематики (до, во время, после фильма или сюжета).

На основании вышесказанного, можно сделать следующий вывод: печатная реклама в местной газете и реклама на местном канале телевидения или радио являются сравнительно не дорогими средствами рекламы, их комплексное внедрение позволит увеличить клиентскую базу ООО «ДНС Ритейл» и, соответственно, увеличить продажи товаров и услуг.

Совершенствование рекламной деятельности ООО «ДНС Ритейл» будет эффективным, если грамотно подойти к планированию в данном аспекте, определить конкретно существующие недостатки в рекламной деятельности компании, желаемые цели и пути ее реализации.

В качестве рекомендации по совершенствованию рекламной деятельности ООО «ДНС Ритейл» предлагается провести рекламные мероприятия по размещению рекламы в различных СМИ.

Грамотно составленная построчная реклама в данной газете, несомненно, даст положительный рекламный эффект. В процессе проведенного анкетирования клиентов предприятия выявлено, что наибольшую часть покупателей составляют работающие мужчины возрастной категории 24-45 лет.

Стоимость эфирного времени на местном телеканале и радиоканале несколько дороже, чем объявление в газете, тем не менее, на повторные теле объявления, а так же постоянным заказчикам предоставляются скидки в размере 20 % при единовременной оплате за 15 рекламных объявлений, а бегущая строка при оплате за 30 объявлений представляется бесплатно. При заказе рекламного объявления по радио по тексту видеоролика на год трансляция производится бесплатно 2 раза в день. Следовательно, в качестве второй рекомендации, можно внести предложение о заключении договора с телерадиоканалом «Экспресс» в рубрике «Новости дня».

На основании поставленной цели по расширению потенциальных покупателей и аргументаций в пользу осуществления рекламы в местном СМИ составим комплекс мероприятий по совершенствованию рекламной деятельности ООО «ДНС Ритейл».

Таблица 19

Комплекс мероприятий по совершенствованию рекламной деятельности ООО «ДНС Ритейл»

Наименование мероприятия	Содержание мероприятия
1. Реклама в газете	а) Создание текстового объявления с рекламной фотографией (графическим изображением) рекламного объявления. б) Заключение договора на публикацию рекламы 1/8 полосы формата А3 с рекламной фотографией (периодичность печати 2 раза в месяц) срок с 01.07.2019 г. по 01.07.2020 г.
2. Реклама на местном телерадиоканале	а) Заключение договора на создание и обновление видеоролика(аудио ролика) о месторасположении фирмы и ассортименте услуг и акциях. б) Заключение договора на демонстрацию рекламного ролика в каждой телепередаче с 01.07.2019 г. по 01.07.2020 г. в) Заключение договора о выходе рекламного объявления с периодичностью 3 раза за эфирное время дня в течении с 01.07.2019 г. по 01.07.2020 г.

Предложенные мероприятия будут способствовать расширению клиентской базы, привлечению новых покупателей, а также большему информированию о товаре и акциях фирмы.

Уровень компетентности продавцов по вопросам представленной в ассортименте техники во многом определяет успех продаж. Многие покупатели теряются в выборе или при решении купить ту или иную вещь хотят подробно узнать о её характеристиках. Продавцы ООО «ДНС Ритейл» должны обладать достаточными знаниями, чтобы ответить клиентам магазина на их вопросы о продукции, помочь сделать оптимальный выбор техники даже из большого модельного ряда. Для этого необходимо постоянно повышать уровень квалификации персонала, проводить обучение самим или при помощи сотрудничающих с магазином производителей.

Наличие собственного сервиса по ремонту техники тоже большой плюс магазину. Ведь клиенты хотят быть уверены в приобретаемых товарах, и охотнее будут их покупать, если знают, что в случае неисправности технику можно бесплатно отремонтировать. Также, было бы актуальным разработать услугу по упаковке товаров, ведь многие клиенты приобретают технику на подарок родным и близким и им требуется праздничная упаковка. Рассмотрим цены по упаковке товара.

Услуга	Цена, руб.
Упаковка товара, вес до 3 кг	150
Упаковка крупногабаритного товара, вес 3-5 кг	250
Упаковка крупногабаритного товара, вес 5-10 кг	450
Таблица 20. Цены на дополнительные услуги ООО«ДНС Ритейл»

Общими рекомендациями в улучшении конкурентоспособности ООО «ДНС Ритейл» можно назвать следующие мероприятия.

1. Стоит изучать и быть в курсе самых современных способов рекламы, а иначе можно упустить значимую долю молодых клиентов.

2. Можно дать соответствующую задачу маркетинг-менеджерам ООО «ДНС Ритейл» - находить, изучать и пробовать новые способы продвижения товаров (телеграм, инстаграмм и т.д.).

3. Следует пытаться удовлетворить запросы максимально различной клиентуры. Не стоит ориентироваться только на покупателей со средним достатком. Даже продавая надёжную и дорогостоящую технику нужно найти способ сделать её доступной всем, а иначе данный сегмент рынка удовлетворят конкурирующие фирмы.

4. Клиентам со средним достатком нужно постоянно предлагать акции, связывающую несколько товаров в одну покупку, с соответствующей экономией. Четыре товара в чеке - самый дешевый в подарок, 7 товаров в чеке - два самых дешевых в подарок (приложение В).

5. Даже поддерживая идеальную чистоту в помещении, инвентарь стареет, вся белизна тускнеет, на витринах и стеллажах появляются мелкие дефекты, и всё это создают неприемлемую атмосферу для продаж. Поэтому следует серьёзно подойти к вопросу периодического обновления торгового оборудования ООО «ДНС Ритейл».

6. Реклама ООО «ДНС Ритейл» должна быть направлена не только на потенциальных клиентов, но и на удержание старых клиентов. Каждого человека, купившего что-то в магазине, следует заинтересовать в том, чтобы он оставил максимум данных о себе, включая контакты. Таким образом, во-первых - увеличится количество постоянных клиентов благодаря прямой рекламе через смс-рассылку, ещё более перспективна работа с email-рассылкой. Во-вторых - это поможет сформулировать более конкретную базу данных клиентов магазина.

7. Время в очереди следует использовать с максимальной пользой для клиента и продающей компании (например, над кассовой зоной в магазине можно повесить телевизоры с интересными трансляциями, переменяющимися рекламой товаров магазина; ещё лучше - освободить клиента от необходимости стоять в очереди, например - введя талонную систему (как в американских больницах). В некоторых крупных магазинах уже действуют подобные системы.

8. В ООО «ДНС Ритейл» должна быть демонстрационная зона, в которой продавцы будут не только демонстрировать товар магазина, но и всеми своими действиями привлекать клиента к участию. Детям клиентов это тоже понравится. Такую зону можно установить возле кассы.

Все эти способы проверены временем и способствуют повышению уровня продаж. Но они универсальны, и изучая покупательский спрос в отдельном конкретном магазине, можно прийти к освоению и внедрению других методов привлечения клиентов. Ведь спрос на бытовую технику растёт, предложение, соответственно, тоже. Поэтому помимо основных методов повышения продаж, стоит задуматься о других, ещё не имеющихся у конкурентов, тогда покупательский спрос и продажи будут расти весьма стремительно.

Еще один работающий прием - это эксклюзивная wow-коммуникация с действующими клиентами. Например, поздравление клиента с днем рождения через личное письмо от управляющего с вложенным подарком. Когда человек получает бонусную карту ООО «ДНС Ритейл», он указывает в анкете дату рождения. Подготовить письма можно заранее, а администратор может вручить его имениннику и поздравить от себя. В качестве подарка может быть все, что угодно: скидка на товары, купоны, сертификат и т.д. Так же можно использовать следующие форматы поздравлений:

• звонок по телефону;

• смс с поздравлением.

Для реализации мероприятия «Поздравления с днем рождения» магазину необходимо ознакомиться со следующим планом действий:

1) назначить ответственного, который будет составлять списки, собирать результаты поздравлений (банально - статистику: сколько затрат на именинников и какая прибыль, что действительно используют, а что игнорируют);

2) целесообразно составлять список в конце предыдущего месяца на следующий (критерий для отбора: сумма покупок за последние полгода или год, а если проходимость в последние месяца большая, то разумно материально поздравлять хотя бы 5-10 % «самых-самых»);

3) имеет рациональное зерно идея сегментировать категорию именинников на лояльных и новых;

4) своевременная заготовка подарков и сопутствующих действий, т.е. наличие;

5) фото и видео на память, как дополнительное промо;

6) один раз в неделю выкладывать пост в социальных сетях (в группе) со специальным текстом-предложением на день рождения.



4.2 Сводная оценка эффективности предложенных мероприятий

Для расчета экономической эффективности предложенных мероприятий улучшению конкурентоспособности ООО «ДНС Ритейл» необходимо, прежде всего, подсчитать все материальные затраты, которые возникнут при внедрении мероприятий.

Первое мероприятие, требующее материальных затрат: реклама в газете.

Согласно прайс-листу местных газет средняя стоимость разработки текстового объявления составляет 3 280 руб. с НДС, стоимость печати одного объявления рекламы 1/8 полосы формата А3 с рекламной фотографией составляет 973,30 руб. Договор составляется на 12 месяцев, соответственно, получается 24 объявления. При единовременной оплате 15 объявлений - предоставляется скидка 35 %.

Оплатив объявления за год, мы получаем:

973,3 х 24 = 23 359,20 руб. (за 1 год)

Скидка 35 % составляет 8 175,72 руб.

Итого стоимость печати объявлений со скидкой 35 %:

23 359,20 - 8 175,72 = 15 183,48 руб.

Обновление объявления при заключении договора на год производится бесплатно.

Таблица 21

Стоимость рекламы в газете

Содержание мероприятия	Стоимость, руб.
1.Создание текстового объявления с рекламной фотографией (графическим изображением) рекламного объявления.	3 280,00
2.Печать рекламного объявления 1/8 полосы формата А3 2 раза в месяц.	15 183,48
Итого:	18 463,48

Второе мероприятие - реклама на местном телерадиоканале.

Согласно расценкам стоимость создания 1 рекламного ролика составляет 6 360 руб.

Демонстрация рекламного ролика 1 раз в неделю (в течении полугода - 25 раз) составляет 720 руб.:

720 х 25 18 000 руб.

При единовременной оплате более 15 объявлений производится скидка 20 %.

18 000 - 3 600 = 14 400 руб., за год, соответственно 28 800 руб.

При этом, так как оплата производится более, чем за 15 объявлений, весь год бесплатно будет пускаться в эфир бегущая строка.

Так же при заключении договора на демонстрацию рекламного ролика, выход в радиоэфир аналогичного рекламного текста производится бесплатно 2 раза в день.

Таблица 22

Стоимость рекламы на телерадиокомпании

Содержание мероприятия	Стоимость, руб.
1.Создание рекламного видеоролика	6 360,00
2.Демонстрация рекламного ролика	28 800,00
Итого:	35 160,00

Так же, для рассылки смс-сообщений с поздравлениями и акциями магазина необходим корпоративный мобильный номер. Оператором был выбран «МТС» с тарифом «Корпоративный». Стоимость безлимитных звонков и смс-сообщений в месяц составляет 700 руб. Считаем:

700 х 12 8 400 руб.

Рассчитаем полную стоимость расходов на предложенные мероприятия.



Таблица 23

Полная стоимость расходов рекламы в СМИ

Мероприятие	Стоимость, руб.
1.Реклама в газете	18 463,48
2.Реклама в телекомпании	35 160,00
4.Реклама через смс-сообщения	8 400,00
Итого:	62 023,48

Также, предлагается рассчитать стоимость обучения персонала:

Таблица 24

Стоимость обучения персонала

Мероприятие	Чел.	Стоимость, руб.
1. Основные правила работы с «проблемными» клиентами 2. Сглаживание конфликтных ситуаций	10	1 600
1. Работа с клиентами 2. Основы рекламы для магазина	10	1 600
1. Сегментация клиентов по типам 2. Эффективное продвижение дополнительных услуг	10	1 600
Итого:	30	48 000

Существует 3 программы обучения по 1 600 руб. на человека, обучение предполагается организовать по всем трем программам

10 продавцам-консультантам. Посещать тренинги сотрудники могут по двое человек ввиду плавающих выходных. Получается обучение длится 15 дней по 2 сотрудника в день. Итого стоимость составит:

(1 600х2)х5+(1 600х2)х5+(1 600х2)х5= 48 000 руб.

Далее проанализируем затраты на дополнительные услуги по упаковке товаров.



Таблица 25

Затраты на упаковочную бумагу

Мероприятие	Стоимость, руб.
Закупка упаковочной бумаги «Поздравляю»	9 100,00
Закупка упаковочной бумаги «С любовью»	6 800
Закупка упаковочной бумаги «С днем рождения»	10 000
Итого	25 900,00

Можно сказать, что затраты на упаковочную бумагу составят 25 900,00 руб. А затраты на все мероприятия составят 135 923,48 руб.

Для осуществления данных мероприятий по совершенствованию деятельности ООО «ДНС Ритейл» необходимо предусмотреть источники финансирования.

Чистая прибыль филиала ООО «ДНС Ритейл» в 2018 году составила 7 062 тыс. руб., что допускает использование собственных источников, то есть выделить все средства их выручки компании.

NPV (ЧДД, чистая приведенная стоимость) - это чистая стоимость денежных потоков, приведенная к моменту расчета проекта. NPV показывает экономический эффект от проекта, позволяет оценить его собственную экономическую стоимость и сравнить объекты инвестирования.

Рассчитаем чистую приведенную стоимость проектов по формуле:

S_{t =} ,

где S_t - поток денежных средств в t месяце (приток денежных средств);

1 Размещено на http://www.allbest.ru

- коэффициент дисконтирования.

1+r^t

NPV показывает стоимость будущих потоков денежных средств, приведенную к сегодняшнему дню.

Представленная выше формула верна только для простого случая структуры денежных потоков, когда все инвестиции приходятся на начало проекта.

Ставку дисконтирования применим в 10%.

Таблица 26

Расчет чистой приведенной стоимости внедряемых рекомендаций

Период	Денежные потоки, тыс. руб.	Ставка	Фактор	Расчет	Итого денежные потоки, тыс. руб.
	1. Реклама
0	62 023,48	1	1		62 023,48
1 месяц	62 000		0,9091	62 000 х 0,9091	56 364
2 месяц	55 000		0,8264	55 000 х 0,8264	45 452
3 месяц	40 000		0,7513	40 000 х 0,7513	30 052
Итого					131 868
NPV = 69 844,52
	2. Обучение персонала
0	48 000	1	1		48 000
1 месяц	45 000		0,9091	45 000 х 0,9091	40 909,50
2 месяц	40 000		0,8264	40 000 х 0,8264	33 056
3 месяц	35 000		0,7513	35 000 х 0,7513	26 295,5 0
Итого					100 261
NPV = 52 261
	3. Упаковка товара
0	25 900	1	1		25 900
1 месяц	25 000		0,9091	25 000 х 0,9091	22 727,50
2 месяц	21 000		0,8264	21 000 х 0,8264	17 354,4
3 месяц	16 000		0,7513	16 000 х 0,7513	12 020,80
Итого					52 102,70
NPV = 26 202,70

Таблица 27

Сводная таблица расчета экономической эффективности (по прибыли)

Номер, наименование рекомендации	Результаты рекомендации (руб.)	Затраты на внедрение рекомендации (руб.)	Абсолютный эффект (руб.)	Экономическая эффективность (раз)
1. Реклама
Обозначение, формула	n1	m1	(n1 - m1)	(n1 / m1)
Показатель	69 844,52	62 023,48	7 821,04	1,13
2. Обучение персонала
Обозначение, формула	n2	m2	(n2 - m2)	(n2 / m2)
Показатель	52 261	48 000	4 261	1,09
3. Упаковка товара
Обозначение, формула	n3	m3	(n3 - m3)	(n3 / m3)
Показатель	26 202,7	25 900,00	302,7	1,01
ИТОГО
Обозначение, формула	У n1,2,3	У m1, 2, 3	У (n1,2, 3 - m1,2,3)	У (n1,2,3) / У (m1,2,3)
Показатель	148 308,22	135 923,48	12 384,74	1,09

Таким образом, экономическая эффективность внедряемых мероприятий составляет 9%, или возрастание в 1,09 раза.

Данные мероприятия, не только увеличат основные экономические показатели, но и значительно расширят круг потребителей, удержат старых и повысит конкурентоспособность выручка ООО «ДНС Ритейл».

Выводы по третьему разделу

Для повышения конкурентоспособности были предложены мероприятия, повышающие уровень квалификации работников, а также маркетинговый ход с целью расширения каналов продвижения продукции.

Для повышения уровня квалификации трудовых ресурсов предлагается провести обучение персонала. Наиболее оптимально провести обучение продавцов-консультантов.

Для увеличения конкурентоспособности ООО «ДНС Ритейл» предлагается воспользоваться рекламой на местном телевидении и радио, рекламой в газетах, расширить и усовершенствовать стратегию привлечения клиентов.

Газеты - это одно из лучших средств проведения рекламной компании для организации, которая желает иметь большой круг клиентов. Реклама в газете позволяет донести до клиента необходимую вам информацию, такую, как цены на товар, акции и скидки, характеристики продаваемой продукции и т.д.



Заключение

В данной работе проведен сравнительный анализ бухгалтерского баланса и отчета о финансовых результатах ООО "ДНС РИТЕЙЛ" за 2017, 2018, 2019 год, содержащихся в базе данных ФНС. Основным видом деятельности Организации является торговля розничная телекоммуникационным оборудованием, включая розничную торговлю мобильными телефонами, в специализированных магазинах (код по ОКВЭД 47.42).

В ходе анализа мы сравнили ключевые финансовые показатели Организации со средними (медианными) значениями данных показателей конкретной отрасли (вида деятельности) и всех отраслей Российской Федерации. Среднеотраслевые и среднероссийские значения показателей рассчитаны по данным бухгалтерской отчетности за 2019 год, представленной ФНС. При расчете среднеотраслевых данных учитывались организации, величина активов которых составляет более 10 тыс. рублей и выручка за год превышает 100 тыс. рублей. Из расчета также исключались организации, отчетность которых имела существенные арифметические отклонения от правил составления бухгалтерской отчетности. По результатам сравнения каждого из девяти ключевых показателей с медианным значением нами сделан обобщенный вывод о качестве финансового состояния Организации.

В результате анализа ключевых финансовых показателей Организации нами установлено следующее. Финансовое состояние ООО "ДНС РИТЕЙЛ" на 31.12.2019 лучше финансового состояния половины всех крупных предприятий, занимающихся видом деятельности торговля розничная телекоммуникационным оборудованием, включая розничную торговлю мобильными телефонами, в специализированных магазинах (код по ОКВЭД 47.42). При этом в 2019 году финансовое состояние Организации ухудшилось.

Этот вывод подтверждает и результат сравнения финансовых показателей Организации со средними общероссийскими показателями. Финансовое положение ООО "ДНС РИТЕЙЛ" лучше, чем у большинства сопоставимых по масштабу деятельности организаций Российской Федерации, отчетность которых содержится в информационной базе ФНС и удовлетворяет указанным выше критериям.



Литература

1. Абрютина М. С. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: учебник / М. С. Абрютина, А. В. Грачев. М.: Дело и Сервис, 2013. 272 с.

2. Бернстайн Л. А. Анализ финансовой отчетности. М.: Финансы и статистика, 2014. 215 с.

3. Какке Л. А., Кошевая И. П. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие. 2-е изд., испр. и доп. М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2014. 288 с.

4. Ковалев А. И. Анализ финансового состояния предприятия / А. И. Ковалев, В. П. Привалов -- М.: Центр экономики и маркетинга, 2015. 139 с.

5. Лапуста М. Г. Финансы предприятий: учебное пособие / М. Г. Лапуста. М.: Изд-во «Альфа-Пресс», 2014. 639 с.

6. Проблемы экономики и управления предприятиями, отраслями, комплексами: монография. Книга 30 / Е. Н. Волк, Б. Даулетбаков, Е. В. Джамай и др. / Под общ. ред. С. С. Чернова. Новосибирск: Издательство ЦРНС, 2016. 220 с.

7. Харченко, А. А. Комплексная диагностика финансового состояния предприятия на примере ООО «ДНС Приморье» / А. А. Харченко, Ю. А. Черная. Текст: непосредственный // Молодой ученый. 2016. № 12 (116). С. 1503-1508. URL: https://moluch.ru/archive/116/31620/ (дата обращения: 09.05.2021).

Размещено на Allbest.ru