Аудитория социальных сетей как объект воздействия и субъект взаимодействия

Хотелось бы привести пример привлечения аудитории в социальных сетях Международным автомобильным холдингом Атлант-М.

Представитель Volkswagen Педро Фондевилла считает правильным подходом в SMM следующие характеристики:

1) Аналитика (Исследование рынка конкуренции в социальных сетях и разработка концепции стратегии продвижения)

2) Мониторинг и работа с негативом (Отслеживание публикаций, материалов в социальных сетях, реагирование на упоминание о бренде)

3) Создание и оформление сообществ (создание сообществ в «Twitter», «Facebook», качественная разработка групп)

4) Ведение сообществ в социальных сетях и форумах (Ежедневные публикации, реагирование на комментарии и отзывы)

5) Разработка и проведение конкурсов, акций [20]

Во время прохождения учебно-ознакомительной практики на одном из автоцентров холдинга Атлант-М Уручье, я ознакомилась с методами продвижения компании в социальных сетях.

Стратегии продвижения Международного автомобильного холдинга Атлант-М также основаны на эффективных методах воздействия таких как: внушение, убеждение, заражение. Внушение проявляется в позиционировании своей компании как «Эксперт в выборе автомобиля с 1991 года» и «Самый привлекательный работодатель и самый Клиентоориентированный дилер». Позиционирование включено в бренд-код холдинга, который вместе с информацией о компании размещают в официальных сообществах социальных сетей. Организация размещает видео и аудио-рекламу, текстовую рекламу, вызывающую и формулирующую образы продаваемого товара, которые четко закрепляются в сознании человека. О взаимодействии аудитории можно судить по количествам комментариев, отзывов пользователей, а также частом размещении этой информации на личных страницах. Организаторы создают различные темы для дискуссий, где можно задавать интересующие вопросы. Темы включают в себя советы специалистов, актуальные предложения, разнообразные акции, опросы для улучшения своего товара.

Аудитория активно откликается на бонусную программу Холдинга. Бонусная система для социальных сетей включает в себя бонусы за подписку, комментарии, репосты, посты о бренде в других группах, «like».

Компания Атлант-М Сухарево - официальный дилер Volkswagen в Беларуси в феврале этого года провела акцию в «Facebook», согласно которой пользователи могли выиграть 2 билета на концерт Алины Орловой. Для получения приза необходимо было, как можно более оригинально и необычно сфотографироваться напротив афиши концерта и разместить фотографии на стене Атлант-М Сухарево в «Facebook».

Вторая акция компании носила ролевой характер. Трое известных людей Беларуси были похищены и помещены в багажник трех автомобилей Volkswagen Polo седан. Условие их освобождения - 1000 «like» на странице Атлант-М Сухарево в «Facebook». [22]

Более эффективные методы взаимодействия с аудиторией носят игровой характер, так как люди зачастую посещают социальные сети с целью релаксации, то методы игрового, рекреативного характера будут более эффективны.

Можно сказать, что социальные сети - многофункциональные, масштабные, динамичные площадки, охватывающие многомиллионную публику и предоставляющие возможность пользователям взаимодействовать между собой, обмениваясь информацией, мнениями, знаниями. Развитие технологий, виртуальной среды позволило рассматривать аудиторию не только как объект воздействия, но и как субъект взаимодействия, активного участника общественного диалога. Социальные сети превратились в сферу, где происходит постоянное воздействие на аудиторию, посредством которого публика начинает взаимодействовать между собой. Постоянный, оперативный процесс обратной связи помогает определить интересы, увлечения общества, а также эффективность коммуникатора. Популярность виртуальной среды, огромный охват аудитории позволил многим специалистам по маркетингу, рекламе, PR проявить свои возможности в продвижении компаний и организаций.

Заключение

С каждым днем виртуальная среда все больше поглощает человека, и живое общение уходит на второй план. На сегодняшний день социальные сети превратились из обычного средства коммуникации в настоящую многофункциональную среду. Это среда непрерывной связи между людьми. Ее аудитория - динамичная, активная, развивающаяся часть населения мира. Она насчитывает миллионы пользователей, которые постоянно взаимодействуют между собой внутри среды, обмениваются мнениями, оставляют свои отзывы и комментарии, оценивают и получают оценку, находятся в поиске новой информации, работы, совершают покупки, получают новые знания, реализуют свои творческие способностями. Каждый пользователь приходит в эту среду с разными целями и потребностями, он проникает в этот новый мир и начинает создавать свою вторую виртуальную жизнь, которая поможет ему реализовать возможности, упущенные в реальности.

Социальные сети стремительно внедрились в нашу жизнь, и уже многие из них по количеству пользователей можно сравнивать с населением страны.

Социальные сети очень популярны, однако не стоит забывать, что помимо положительных сторон есть и отрицательные. Социальные сети оказывают на человека сильнейшее воздействие, которое меняет его сознание, поведение, мировоззрение, формирует новые нормы и моральные устои. С виртуальной средой в нашу жизнь приходит такое понятие как киберзависимость, которая полностью заполняет нашу реальность и на смену ей приходит нереальный, выдуманный мир.

Социальные сети - крупные площадки для широкого воздействия на аудиторию. Новые коммуникационные технологии многократно усилили возможности воздействия на большие группы людей. Социальные сети наиболее привлекательная среда для изучения специалистов по маркетингу, рекламе и PR, которые, используя эффективные методы воздействия, влияют на человека. Режим online позволяет аудитории виртуальной среды оперативно и быстро получить информацию. Недостаток информации и скоростное взаимодействие влияют на то, что пользователи часть не могут сами сделать выбор, поэтому их решения могут основываться на наблюдаемых ими представлениях других агентов виртуальной среды. В процессах коммуникации и сравнения пользователь может быть подвержен влиянию. В ходе общения, обмена мнениями он приходит к определенным представлениям и установкам. А сравнивая себя с другими, пользователь может принять новые нормы, которые сделают его более привлекательным для остальных.

Развитие технологий массовой коммуникации поспособствовали возникновению понятия обратная связь, что означает отзыв, отклик, ответная реакция на какое-либо событие. Это позволило нам говорить об аудитории как субъекте взаимодействия.

Развитие социальных сетей дало толчок к их широкому использованию специалистов различных сфер жизни. На данный момент продвижение в социальных медиа стало одним из наиболее эффективных маркетинговых инструментов. Поэтому, все большей популярностью социальные сети стали пользоваться у руководителей компаний, организаций, корпораций, которые определили, что с помощью эффективных методов воздействия на аудиторию можно привлечь как можно больше клиентов, сделать свой бренд узнаваемым и привлекательным.

С развитием социальных сетей все больше убеждаешься, что это не кратковременное явление, а серьезный шаг в будущее. На данном этапе современного общества они стали эффективным инструментом продвижения общества, несмотря на их сравнительно недавнее возникновение.

Список использованных источников

1. Журналистика электронных сетей. Сборник научных работ./ Отв. ред. проф. Акопов А.И. - Факультет журналистики ВГУ. - Воронеж, 2008

2. Плешаков В.А. Виртуальная социализация как современный аспект квазисоциализации личности //Проблемы педагогического образования. Сборник научных статей. Вып. 21. /Под ред. В.А. Сластёнина, Е.А. Левановой. ? М.: МПГУ - МОСПИ, 2005.

3. Бориснёв С.В. Социология коммуникации: Учеб. Пособие для вузов.- М: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

4. Интернет-журналистика: Учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 021400 «Журналистика»/ А.А. Калмыков, Л.А. Коханова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 383 с.

5. Черных А.И. Социология массовых коммуникаций Х учеб. пособие / А.И.Черных; Гос. ун-т - Высшая школа экономики. ? М.: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2008 c 288

6. Социальная психология: Курс лекций/ В.Г.Крысько.-3-е изд. - М.: Омега-Л, 2006. - 353 с.

7. Кондратьев М.Ю., Ильин В.А. Азбука социального психолога-практика.-М.: ПЕР СЭ, 2007. - 464 с.

8. Социальная психология. Словарь / Под. Ред. М.Ю. Кондратьева // Психологический лексикон. Энциклопедический словарь в шести томах / Ред.-сост. Л.А.Карпенко. Под общ. ред. А.В. Петровского. - М.: ПЕР СЭ, 2006. - 176 с.

9. Губанов Д.А., Новиков Д.А., Чхартишвили А.Г. Модели репутации и информационного управления в социальных сетях // Математическая теория игр и ее приложения. - 2009. - Том 1. Выпуск2.

10. Коконосенко С.Г. Основы журналистики. гл. Аудитория СМИ

11. Шибут И.П. Технологии интернет-коммуникации. Учебная программа для высших учебных заведений по специальностям1-23 01 07 «Информация и коммуникация(по направлениям)». / И.П.Шибут. - Минск: учебно-издательская лаборатория Института журналистики БГУ. - 2011

12. Психология массовой коммуникации: коммуникатор, аудитория, сообщение, канлы, эффекты и эффективность: хрестоматия/составитель В.П. Васильева; под ред. канд. филол. Наук К.В. Киуру. - Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2007. - 265 с.

13. История развития социальных сетей Режим доступа: pryspavel.com/post.php?post=49 Режим доступа: 7.04.2013

14. История теории и практики социальных сетей Режим доступа: www/keep-intouch.ru/history/history-of-the-theory-and-practice-of-social-networks.htm Дата доступа: 7.04.2013

15. Социальные сети, перспективы развития и способы монетизации. Часть 1 Режим доступа: habrahabr.ru/company/SECL_GROUP/blog/22811/ Дата доступа: 7.04.2013

16. Презентация «Аудитория социальных сетей» Режим доступа: www.slideshare.net/Uakov/ss-7322910 Дата доступа: 15.04.2013

17. Презентация «Поведенческие особенности пользователей социальных сетей» Режим доступа: www.slideshare.net/ssuser72bfab/ss Дата доступа: 15.04.2013

18. Презентация «Анализ рынка приложений в социальных сетях» Режим доступа: www.slideshare.net/DmitriyDyadin/ss-10273462

19. Social Media Marketing Strategy Режим доступа: socialair.ru/ Дата доступа: 21.04.2013

20. SMM-маркетинг в социальных сетях Режим доступа: www.4dclick.kz/stages/21/ Дата доступа: 23.04.2013

21. Взаимодействие с интернет аудиторией используя метод «лайк» - маркетинга Режим доступа: www.digitalwill.ru/materials/biznes-vozmozhnosti-sosialnoi-seti-facebook-i-sushchnost-laik-marketinga Дата доступа: 22.04.2013

22. Страница Volkswagen Russia в Facebook вошла в тройку лидеров по показателям эффективности Режим доступа: www.eventum-premo.ru/stranitsa-volkswagen-russia-v-facebook-voshla-v-troiku-liderov-po-pokazatelem-effektivnosti Дата доступа: 23.04.2013

Размещено на Allbest.ru