Размещено на http://www.allbest.ru/

ВВЕДЕНИЕ

Интернет (Internet)- это гигантская сеть компьютеров, размещенных по всему миру и коммуникатирующих друг с другом. Эта сеть, по сути, создаёт новое информационное пространство - Cyberspace, в котором люди могут: 1) обмениваться посланиями за секунды с тысячами людей одновременно, 2) получать доступ к отдалённому (в т.ч. на другом конце земли) компьютеру, располагающему базами данных, и извлекать эти данные, 3) подписаться на дискуссионный лист и участвовать в обсуждении различных вопросов, в том числе, в интерактивном режиме, 4) получать регулярные выпуски - новостей, пресс-релизов по конкретной тематике.

Web-узел содержит наряду с чисто коммерческой информацию PR. Например, меню Web-узла американской компании NCR включает такие разделы, как «домашняя страничка NCR» (NCR Home Page), «Отраслевые решения» (Industry Solutions), «Продажи и поддержка» (Sale&Support), «О NCR» (About NCR), «Поиск» (Search), «Помощь» (Help), «Новости» (News). Создание страниц WWW организациями и отдельными людьми является средством формирования имиджа и рекламы. Материал странички WWW может обновляться с периодичностью от нескольких раз в день и реже. Поиск информации в WWW с помощью программного средства, например, Netscape позволяет ознакомиться с текущими деловыми новостями компаний, отраслей и рынков, - финансовыми, политическими, научными.

Лидеры средств программного обеспечения активно инвестируют в создание электронных СМИ. Компания Microsoft тратит 20% своего научного бюджета на разработку новых медиальных проектов. В 1996 г. Microsoft открыл в Internet свой первый журнал Slate распространявшийся до конца года бесплатно, а в 1997 г. - по подписке стоимостью 19,95 долл. Проект компании Cityscape предполагает издание в Internet периодических публикаций - локализованных по городам США, содержащих путеводители, данные о достопримечательностях, а затем, местные новости, обьявления, рекламу. Десять издателей газет США уже вошли в этот проект компании Microsoft, реально угрожающий превратить газетную прессу в бумажных динозавров.

Объектом исследования в нашей курсовой работе стало издательство «Деком» (г. Нижний Новгород), а также сайт продвижения продукции издательства «Деком» «Авиапорт.ру». Предметом изучения в нашей курсовой работе стал анализ методов продвижения продукции издательств в сети интернет.

Цель нашей курсовой работы рассмотреть методы продвижения продукции издательств в сети интернет.

В связи с этой целью мы решаем следующие задачи:

- рассмотреть Интернет-ТЕХНОЛОГИИ и Public Relations: тенденции и перспективы развития;

- дать характеристику издательства «Деком», а также средств продвижения в интернете продукции издательства.

Методологические основы исследования. В процессе изучения и обработки материалов применялись следующие основные методы научного познания: структурно-функциональный анализ, методы анализа и синтеза, сравнений и аналогий. При решении конкретных проблем использовались методы сравнительного анализа, построение классификаций.

Теоретическая база исследования. Курсовое исследование написано при использовании литературы по интернет-журналистики, теории журналистики, нормативно-правовым актам Российской Федерации, а также материалам интернет-изданий. Библиографический список представлен в конце курсовой работы.

Практическое значение исследования. Данная курсовая работа и материал, использованный нами может быть использован для написания курсовых и дипломный работ.

Курсовая работа включает следующие разделы: Введение, Глава 1, Глава 2, Заключение, Список использованной литературы.

1. Интернет-технологии и Public Relations: тенденции и перспективы развития

1.1 Интернет-реклама

Благодаря развитию мировой компьютерной индустрии стало возможным использование интернета в целях совершенствования бизнес-процессов. Одним из перспективных направлений является реклама в Интернете. SUP. SUP приобрел Авиапорт.ру // http://www.sup.com/news_74.html

Интернет-реклама - это отдельная область человеческого знания, хотя и появилась она сравнительно недавно, успела приобрести свои традиции и создать свою мифологию. Мастер-Хостинг. Авиапорт.ру // http://www.master-hosting.org/reclama/420-samoe-dostovernoe-prognozirovanie.html

Огромное количество таких мифов относится к баннерной рекламе. На сегодняшний день баннерная реклама - это один из самых популярных видов продвижения сайта в Интернете.

Интернет-реклама - сфера развивающаяся и имеющая целый ряд преимуществ.

Постоянный рост числа пользователей Интернета

Прежде всего, это неограниченные возможности по ее учету и обработке. По данным компании SPYLOG число пользователей российского Интернета в 2003 году составило около 25 000 000 человек. Благодаря этому реклама в Интернете становится актуальнее некоторых других видов рекламы в альтернативных средствах массовой информации.

Возможность селективного показа рекламы с помощью таргетинга

Уникальная возможность, предоставляемая только Интернетом. Это возможность фокусировать рекламу в Интернете на определенной целевой аудитории. Реклама показывается только человеку, которому она будет интересна в силу его пристрастий, пола, возраста, региона проживания и т.д.

Отсутствие географических границ

Обычные средства массовой информации, через которые осуществляется рекламное воздействие, как правило, имеют территориальную привязанность к определенному региону. Реклама в Интернете лишена такого недостатка. Прохоров Е.Л. Введение в теорию журналистики. -- М: Аспект Пресс, 2003

Круглосуточное воздействие

Размещение информации о вашем товаре или услуге на бесперебойно работающем web-сервере делает ее доступной для потенциального клиента 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

Интерактивность Мастер-Хостинг. Авиапорт.ру // http://www.master-hosting.org/reclama/420-samoe-dostovernoe-prognozirovanie.html

Различные современные Интернет-технологии (flash, DHTML, CGI и др.) предоставляют уникальную возможность взаимодействия рекламодателя с потенциальным клиентом. Возможность моментально предоставить более подробную информацию о товарах и услугах в случае запроса

Следует из самой сути Интернета как media с практически неограниченным объемом информации. Для производителей автомобилей, бытовой электроники и аудио-видео техники это свойство является поистине бесценным. Использование гиперссылок позволяет при этом сгруппировать весь этот объем по темам, не заставляя читателей пересматривать страницы информации, их не интересующей.

Возможность размещения в Интернете оперативной информации, изменяющейся в ходе рекламной кампании SUP. SUP приобрел Авиапорт.ру // http://www.sup.com/news_74.html

Достаточно затруднительным и дорогим представляется процесс изменения рекламных объявлений в ходе рекламной кампании. Представьте себе, например, если вы торгуете товаров, цена на который периодически изменяется (как это часто бывает), процесс постоянной переклейки рекламных щитов с новыми ценами. В этом случае тоже может помочь Интернет, если в объявлении указан адрес, по которому можно всегда найти самые свежие цены.

Изменение интернетовских страниц ? вещь быстрая и простая, а результат достигается нужный и без дополнительных затрат. В качестве примера не совсем обычного использования этого метода можно привести идею с розыгрышами призов, например, среди клиентов вашего магазина или покупателей данного товара. Обычная реакция среднего покупателя заключается в том, что он по умолчанию не очень доверяет всем этим розыгрышам, и в душе у него постоянно присутствует сомнение по поводу того, что кто-то эти призы получает. Можно указать в рекламе, объявляющей о проведении распродажи с розыгрышем призов, интернетовский адрес, по которому можно найти информацию о том, кто и когда получил приз, с фотографиями и подробностями ? а может быть даже с прямой видеотрансляцией процесса розыгрыша. Мастер-Хостинг. Авиапорт.ру // http://www.master-hosting.org/reclama/420-samoe-dostovernoe-prognozirovanie.html

Возможность прямым образом измерить эффективность кампании может оказаться полезным, например, когда тестируется креатив, или когда в задачу кампании входит обращение потребителя с купоном на скидку, или когда сама кампания проводится в тестовом режиме. В Интернете, действительно, все можно подсчитать, причем чаще всего моментально, т.е. прямо по ходу кампании, вплоть до поведения потенциальных покупателей на сайте рекламодателя.

Подробное представление информации SUP. SUP приобрел Авиапорт.ру // http://www.sup.com/news_74.html

В газетах и на телевидении вы не разместите свой прайс-лист и описание своей продукции.

Имидж

Вы создадите себе имидж высокотехнологичной компании, которая идёт в ногу со временем и использует современные средства ведения бизнеса.

Стоимость тысячи "полноформатных" контактов (в случае использования Screen Glide или других "широкоэкранных" технологий) при размещении рекламы на порталах и сайтах широкого профиля не превышает 5 долларов... при более таргетированном размещении -10-20 долларов.

Сравните эти цифры с данными по другим media (данные Gallup Media и GallupAdFact), (но не забудьте внести поправку на "качество контакта"):

ТВ - 1,5 доллара за тысячу контактов,

Радио - 3 доллара за тысячу контактов,

Наружная реклама (Москва) - 30 долларов за тысячу,

Пресса - от 15 до 150 долларов за тысячу контактов.

Дополнительные преимущества:

Низкий порог входа

Большие бюджеты рекламных кампаний начинаются всего с 30 тыс. долларов за флайт.

За эти деньги можно получить около 6 млн. контактов. В случаях "бюджетных проблем" возможны и меньшие суммы.

Низкие риски неуспеха

Простой человеческий интерес

К Интернету, как к новому медиа, помноженный на возможность отслеживать эффект кампании по ее ходу.

Все крупные западные брэнды уже несколько лет используют Интернет в своих медиабюджетах, в том числе и в России

Как показывает исследование, проведенное компанией Jupiter Media Metrix, все больше гигантов рекламного рынка обращаются к Интернет-рекламе. По данным Jupiter, в этом году 81 компания из списка Fortune 100 рекламировалась в сети, в прошлом году эта цифра составляла 61.

Кроме, перечесленных выше преимуществ, хочется отметить еще и тот факт, что онлайновая реклама движет продажами в оффлайне.

Это удалось доказать компаниям Information Resources Inc. и агентству

DoubleClick. В ходе проведенного ими совместного исследования выяснилось, что популярность брэндов заметно растет после размещения их рекламы в Сети. В исследовании приняли участие 8 брэндов пяти разных производителей. Узнаваемость более, чем половины значительно увеличилась с размещением их рекламы в онлайне.

Показатель роста составил от 1,8% до 23,9%, в зависимости от частоты показов рекламы и ее эффективности. Отдельно нам бы хотелось заострить Ваше внимание на способах оценки эффективности рекламных кампаний в Сети Интернет.

При оценке эффективности баннерной рекламы сейчас используются два основных параметра: Мастер-Хостинг. Авиапорт.ру // http://www.master-hosting.org/reclama/420-samoe-dostovernoe-prognozirovanie.html

1. Количество показов: Cколько раз был показан тот или иной баннер. Стоимость же баннерной рекламы в основном определяется тем, сколько стоит тысяча показов баннера на данном сервере. Для обозначения этой величины используется термин CPM (cost per thousand impressions) - стоимость тысячи показов. Обычно цена тысячи показов в российском Интернете варьируется от 2 до 50 долларов за тысячу показов.

2. Количество проходов (откликов): Cколько раз человек щелкнул мышкой на баннер, чтобы перейти к более подробному описанию рекламируемого товара или на рекламируемый сервер. Для анализа этой величины используется термин CTR (click-through rate) - отношение количества проходов к количеству показов в процентах (коэффициент проходимости). Обычный коэффициент проходимости составляет от 0.05 до 0.02 процентов.

1.2 Связи со СМИ

В основы онлайновых взаимоотношений со СМИ входит следующее:

Отделы новостей на сайтах. Самые продвинутые организации создают внешние сети, предназначенные только для СМИ и являющиеся производными от их Интернет-сайтов. Эти «корпоративные отделы новостей» включают весь традиционный материал, требуемый СМИ.

Пресс-релизы. Каждый сайт начинается с пресс-релизов, организованных в хронологическом порядке.

Выступления руководителей. Все основные выступления и речи руководителей должны быть включены в отдел новостей сайта. Лучшие сайты наделены интерактивными чертами, позволяющими отправлять тексты выступлений всем желающим по электронной почте.

Годовые или квартальные отчеты. Каждое ОАО обязано четыре раза в год отчитываться перед своими акционерами относительно заработанной прибыли, поэтому большинство компаний выпускает три квартальных отчета и один годовой. Эти отчеты также должны появляться в корпоративном отделе новостей сайта.Мастер-Хостинг. Авиапорт.ру // http://www.master-hosting.org/reclama/420-samoe-dostovernoe-prognozirovanie.html

Годовые собрания. Многие компании стали записывать годовые собрания акционеров на видео и транслировать их через Интернет с тем, чтобы те, у кого не было возможности лично присутствовать на собрании, могли бы сделать это в электронной форме.

Интервью. Онлайновые пресс-конференции и интервью также стали стандартной процедурой; при этом компания информирует журналистов о времени и пароле, необходимом для доступа к конкретному руководителю организации для интервью.

Фотографии, биографии руководителей, рекламный материал и т.д. Онлайновые фотографии руководителей и иные материалы являются стандартным содержанием отделов новостей.

Цифровой пресс-кит. Весь материал, включаемый пресс-кит - пресс-релизы, фотографии, дополнительная информация - дублируется в Интернете с тем, чтобы журналисты могли его скачать.

Пресс-релизы через информационные агентства. Для открытых акционерных обществ стало важным выпускать пресс-релизы через информационные агентства. Материалы информационных служб приобретаются онлайновыми базами данных, такими как, AOL, Yahoo! и Lexis Nexis. Если компания желает, чтобы ее акционеры и потенциальные инвесторы узнали о ее деятельности и были проиформированы об этом в онлайновым режиме, то пресс-релизы компаний должны быть предоставлены информационным службам.Мастер-Хостинг. Авиапорт.ру // http://www.master-hosting.org/reclama/420-samoe-dostovernoe-prognozirovanie.html

Онлайновая популяризация. Как уже отмечалось, появление онлайновых версий крупнейших периодических изданий - от Chiccago Tribune и New York Times до Business Week и World Report - открыло новые каналы популяризации для PR-профессионалов. В большинстве из таких онлайновых версий старых изданий работают журналисты, занятые только в Интернет-выпусках.

И наконец, Интернет предлагает возможности для доставки популяризационного материала напрямую целевым сегментам.

Впервые у PR-специалистов появились возможности через Интернет связываться с потенциальными инвесторами, клиентами или своими сторонниками, не попадая при этом в зависимость от журналистов-посредников.

Интернет переполнен недовольными клиентами, акционерами, ругающими руководство, и фальшивыми сайтами, подражающими сайтам той или иной организации.

Дискуссионные группы и чаты - это отдушина для недовольных акционеров и потребителей. Мелкие компании должны быть постоянно в курсе того, что о них говорят на онлайновых форумах. Таким образом, мониторинг информационных групп должен стать постоянной работой для их PR-специалистов.

Фальшивые сайты должны отслеживаться организациями, на которых они нападают. Поскольку судебные процессы оказывают минимальное влияние на владельцев фальшивых сайтов, то лучше просто тщательно следить за появляющейся на них информацией: опять-таки это должно быть рутинной работой PR-специалистов.

Городские легенды являются еще одной предпосылкой онлайнового мониторинга. Это всевозрастающая лавина «страшных» историй о различных компаниях, возникающих на основе ложных интернетовских служб. Большая часть этих историй распространяется по стране и миру по электронной почте.

Интернет представляет собой виртуальную лабораторию по применению PR, рекламных и маркетинговых методов для продвижения продуктов.Мастер-Хостинг. Авиапорт.ру // http://www.master-hosting.org/reclama/420-samoe-dostovernoe-prognozirovanie.html

Плюсом является то, что покупатели и клиенты могут получить доступ к вашей информации, минус же в том, что вы конкурируете с сотнями тысяч других провайдеров информации за внимание посетителей.

Одним из популярных средств продвижения товаров является рекламная ссылка. Это маленькая реклама, способствующая продвижению другого сайта или страницы. Обычно для продвижения используется какой-то соблазнительный материал или интригующий рисунок. В дополнение к этому рекламная ссылка может связывать посетителя с гиперссылкой или сайтом.

Онлайновые дискуссионные группы - еще один источник продвижения продуктов. Ловкие компании следят за работой информационных групп для того, чтобы узнать, не упоминаются ли там имена других компаний, продуктов или специализация.

Маркетинг через Интернет позволяет перейти на новый уровень отношения с клиентами. Хорошие сайты не только продают продукты, но и предоставляют информацию и обучают потребителей. Здесь и вступают в игру PR-специалисты. Например, потенциальный покупатель музыкальных записей может развить вкус к музыке. «Консультант» сайта рекомендует выбор мелодии, клиенты могут прослушать отдельные записи с альбомов, которые они хотят приобрести.

Все эти возможности для продвижения продуктов являются средством прямой связи с клиентом и обладают огромным потенциалом для PR-практиков.

То же самое относится и к связям с инвесторами, сфере деятельности PR, которая связана с акционерами компании и общественностью - брокерами, аналитиками и др. SUP. SUP приобрел Авиапорт.ру // http://www.sup.com/news_74.html

Для мелкого инвестора, наблюдающего огромный поток информации, направленный на аналитиков, брокеров или крупные организации, Интернет стал информационным благом. Инвесторы имеют возможность в режиме реального времени следить за своими инвестициями рынками, не попадая в зависимость от информирующих посредников.

Интранеты (внутренние сети), Экстранеты (внешние сети) и CD-ROM

Интранеты являются еще одним постоянно развивающимся феноменом среди американских компаний. Большинство предприятий либо уже организовывали интранеты, либо собираются сделать это в ближайшее время.

Интранет - внутренний механизм, интегрирующий сообщения между потоками работы, управлением, процессами, инфраструктурой и всеми другими аспектами деятельности. Интранеты позволяют коммуникаторам, руководству и сотрудникам быстро и эффективно обмениваться информацией. Другими словами, интранет - это Интернет конкретной организации, предназначенный для предоставления необходимой информации с целью повышения производительности.

Экстранеты позволяют использовать Интернет для обмена информацией с целевыми внешними аудиториями, такими, как СМИ, инвесторы, поставщики, основные клиенты. При таком сегментировании информации и защите ее распространения целевая аудитория может быть уверена в том, что конфиденциальность информации будет сохранена.

CD-ROM стал инструментом PR-деятельности. CD-ROM - постоянно запоминающее устройство (ПЗУ) на компакт-диске. PR-специалисты стали распространять CD-ROM вместо печатных, раздаточных материалов и видеозаписей. Преимущество - интерактивность.

2. Характеристика издательства «Деком» и средства продвижения в интернете продукции издательства

2.1 Общая характеристика деятельности издательства «Деком» и выпускаемой продукции

Издательство ДЕКОМ, основанное в 1991 г., входит в группу компаний ДЕКОМ.

Книги издательства продаются в России и за рубежом. Основная направленность работы издательства ДЕКОМА - мемуарно-биографическая, краеведческая, научно-популярная и метафизическая литература.

В первые годы существования издательства в свет выходили серии «Ожерелье зарубежной классики», «Малоизвестные произведения Александра Дюма», «Черная башня», «Галерея мистики» и др.

В 1996 г. изданы четырехтомное собрание сочинений Игоря Губермана, полная иллюстрированная энциклопедия рок-самиздата (1967-1994 гг.) - «Золотое подполье», а также последняя прижизненная книга Булата Окуджавы - сборник стихов «Зал ожидания». Год стал переломным - ДЕКОМ приступил к изданию мемуарно-биографической серии «Имена» Издательство «Деком» электронный ресурс режим доступа: http://dekom.nnov.ru/.

В серии вышли книги Лили Брик, Эльдара Рязанова, Валентина Гафта, Василия Катаняна, Инны Генс, Людмилы Ивановой, Алексея Симонова, Михаила Ромма. Среди авторов сборников воспоминаний - Григорий Горин, Татьяна и Сергей Никитины, Аркадий Арканов, Сергей Юрский, Константин Райкин, Михаил Козаков, и другие деятели культуры. Среди главных героев - Владимир Маяковский, Булат Окуджава, Зиновий Гердт, Евгений Евстигнеев, Сергей Параджанов, актерская династия Дворжецких, Оскар Строк, Ромен Гари, Гюстав Курбе, Рудольф Нуриев, Джо Дассен, Жерар Депардье и др.

Изначально серия формировалась из книг российских авторов, но с 2007 года к ним прибавились и книги авторов зарубежных. В том же году стала выходить серия «Имена. Малый формат».

В 2005 г. в рамках серии «Имена» книгой Владимира Фрумкина «Певцы и вожди» был начат цикл изданий, посвященных авторской песне и «неофициальной» эстраде. Книга Анисима Гиммерверта «Оскар Строк - король и подданный» стала первой книгой, снабженной подарочным CD-диском с произведениями автора. Следом вышли книги Максима Кравчинского «Русская песня в изгнании» и «Песни, запрещенные в СССР» Издательство «Деком» электронный ресурс режим доступа: http://dekom.nnov.ru/.

Серия «Эра Водолея» основана в 2003 году. Это книги, вобравшие в себя духовные традиции Востока и Запада. Современные западные мыслители рассказывают о тысячелетних традициях Востока и постигают взаимосвязи между эмоциональным состоянием, душевным и физическим здоровьем, раскрывают тайны исчезнувших цивилизаций, а духовные наставники преподают человечеству уроки мудрости и просветления.

Практически со дня основания ДЕКОМ выпускает краеведческие издания (альбомы, открытки, путеводители), которые в 2005 г. были объединены в серию «Нижегородское культурное наследие». Альбом «Нижегородская фотография. Люди. Годы. События. 1843-1917», изданный в этой серии, удостоен премии Нижнего Новгорода за 2006г. Издательство сотрудничает с ведущими музеями города, в первую очередь, Нижегородской государственной консерваторией им. М.И. Глинки, Нижегородским государственным художественным музеем и Нижегородским музеем фотографии Издательство «Деком» электронный ресурс режим доступа: http://dekom.nnov.ru/.

В сотрудничестве с Нижегородским государственным лингвистическим университетом имени Добролюбова ДЕКОМ выпускает научную и учебную литературу по проблемам межкультурных коммуникаций (серии «Австрийская библиотека», «Studia Semiotica», «Cross-Culural communication»). Серии включают в себя как монографии, так и материалы научных конференций и исследований российских и зарубежных ученых.

Кроме собственных проектов, издательство выпускает книги для российских и зарубежных заказчиков - организаций и частных лиц.

Издательство ДЕКОМ является постоянным участником международной выставки-ярмарки интеллектуальной литературы non/fiction. Презентации книг издательства регулярно проходят на различных культурных площадках Москвы и Нижнего Новгорода (Дом кино, Литературный музей, Театр Юного Зрителя, Нижегородская государственная областная универсальная научная библиотека им. Ленина) Издательство «Деком» электронный ресурс режим доступа: http://dekom.nnov.ru/.

Издательство ДЕКОМ является одним из постоянных спонсоров Международного фестиваля искусств имени А.Сахарова, участвует в акциях по обеспечению книгами библиотек, школ и детских домов.

Особое место отводится наиболее крупным заказчикам - покупателям. Если предприятие (организация) реализует свою продукцию через посредников, то они тоже являются объектами изучения, и информация о наиболее важных из них отражается в бизнес-плане. По каждой такой фирме приводятся следующие данные: сфера деятельности; местонахождение; структура; численность персонала; основные показатели деятельности. Издательство «Деком» электронный ресурс режим доступа: http://dekom.nnov.ru/

Применительно к рынку книжной продукции особую важность приобретает изучение спроса на конкретные виды литературы среди определенных социально-экономических групп населения. Поэтому потенциальные покупатели издательской продукции классифицируются по ряду признаков: возраст, пол, национальность, увлечения, хобби; образование, стиль жизни, социальная принадлежность, профессия, жизненный цикл семьи, уровень доходов и т.д. Чернеет О. П., Люблинский С. Б. Общественно-политическая книга: Учебное пособие для вузов. - М.: Книга, 2001. - Ч.1.

По указанным критериям Российская книжная палата проводит периодические исследования потенциальных рынков сбыта печатной продукции. При этом выясняются потребности в наиболее важных видах литературы, например, в научно-технической литературе, учебниках, научно-популярных изданиях и др.

Но заинтересованный покупатель - еще не конечная цель выпуска книг. Успех издательству обеспечен, если этот покупатель будет иметь возможность получить на руки книги по своему желанию. Обеспечить это должна система продвижения товара на рынок. Всех торговых партнеров издательства объединяет книготорговая сеть. А в целом в цепочке от издательства до потребителя может быть несколько звеньев: оптовые и розничные торговцы, торговые агенты (они не имеют прав собственности на продаваемую продукцию и получают комиссионные за организованные сделки).

Практикой уже отработаны типовые схемы реализации книг. Очевидно, что не все эти каналы могут быть задействованы из-за сложившейся экономической ситуации, когда раздробленность издательств и масштабы тиражей не позволяют, например, создавать сбытовые филиалы.

Этот подраздел бизнес-плана составляется для издательств, существующих уже несколько лет и имеющих перечень сводных данных, по которым можно проанализировать и сопоставить объемы реализуемой продукции за ряд лет. Здесь целесообразно предоставить информацию за последние 3 года о динамике продаж производимой продукции. На основании этого выстраивается прогноз возможных продаж продукции при реализации данного бизнес-проекта. Прогноз составляется также на три последующих года, в том числе за первый год приводятся детальные сведения о продажах (помесячно), за второй год - поквартально, а за третий - только в целом за год.

В современных условиях книжный издательский бизнес в России является одним из наиболее рентабельных. В соответствии с законами рынка образуется большое количество издательств, которые стараются выпускать книги различной тематики и найти свою рыночную нишу. Издательство «Деком» электронный ресурс режим доступа: http://dekom.nnov.ru/

В книжной отрасли, как ни в одной другой, быстро идет процесс специализации и дифференциации. Как показывает практика, в издательствах вырисовываются одно-два или несколько основных тематических направлений, на которых формируется имидж фирмы, и несколько вспомогательных (перспективных), которые при определенных условиях могут стать лидирующими. Таким образом, даже «Деком» ограничивает себя определенной тематической сферой (литература по экономике, информатике, медицине) или проблематикой (по маркетингу, менеджменту, бухгалтерскому учету). Вследствие этого процесса большинство издательств перешло от спонтанного, подчиненного конъюнктуре выпуска книг к долговременным программам формирования спроса покупателей.

Простейшие расчеты показывают, что при существующем в настоящее время числе издательств и широком, но все же ограниченном числе проблематик, книжный рынок ожидает дальнейшее обострение конкуренции.

Вторая особенность современного книгоиздательского бизнеса - это ограничение деятельности издательств по регионам. Процесс регионализации сбыта продукции обусловлен небольшими тиражами книг и экономическими условиями их распространения, а также все той же конкуренцией. Поэтому издательствам необходимо готовиться к таким процессам, как выход на новые рынки, где уже есть традиционные (местные) продавцы книжной продукции, и ведению конкурентной борьбы за читателей. А для этого прежде всего необходимо провести оценку конкурентной среды.

Исследование конкурентной среды «Деком» происходит по следующим направлениям Чернеет О. П., Люблинский С. Б. Общественно-политическая книга: Учебное пособие для вузов. - М.: Книга, 2001. - Ч.1.:

- выявление основных конкурентов издательства по ассортименту, сегментам рынка, ценовой политике и каналам сбыта;

- определение стратегии конкурентов и методов, которые они используют в борьбе за рынок;

- изучение (по возможности) организационной структуры и финансового состояния конкурирующих издательств;

- анализ политики конкурентов в области ценообразования и продвижения книжной продукции на рынке;

- изучение каналов сбыта, которые используют основные конкуренты, а особенно - маркетинговых посредников.

Очень важно изучить продукцию конкурирующих издательств: круг авторов, тематику и проблематику изданий, их научный или художественный уровень, стиль оформления книг и т.д. В этом же разделе сравниваются показатели качества продукции конкурентов и своего издательства, сроки и объемы поставок, учитывается фактор сезонности, уровень затрат и другие факторы. Некоторые издательства перенимают новации конкурентов в дизайнерском оформлении обложек, особых приемах верстки, оригинальном использовании материала для обложек, вклеек, иллюстраций.

Многие специалисты по маркетингу рекомендуют ранжировать фирмы-конкуренты по следующим признакам: реклама; размещение; ассортимент продукции; цены; имидж фирмы.

Однако в издательском деле существует своя специфика, поэтому выявление групп конкурентов может проходить по следующим этапам:

1. Оценивается деятельность конкурентов по следующим признакам: работа с авторами и тематика книг, издательская деятельность, продажи и маркетинг, финансы, управление издательством, культура фирмы.

Описание признаков конкуренции:

(1) Авторы и тематика книг. Оцениваются: качество книг конкурента; авторы, сотрудничающие с конкурентом; объявленная программа издания книг в сравнении с программой вашего издательства по однородным разделам литературы с точки зрения покупателя.

(2) Издательская деятельность. Оцениваются позиции конкурента на книжном рынке в сравнении с вашей фирмой по объему выпускаемых книг, используемым ресурсам и затратам.

(3) Продажи и маркетинг. Оценивается относительная эффективность конкуренции по издаваемым книгам: позиционирование товара, активность внешних служб, стратегия рекламы конкурента.

(4) Финансы. Оцениваются объем финансовых ресурсов, потенциал и его использование.

(5) Управление издательством. Оцениваются эффективность, агрессивность и квалификация руководства конкурента по балансу успехов и неудач за последнее время.

(6) Культура фирмы. Оцениваются полезность и накопленный опыт конкурента как основа мгновенной реакции на изменения рыночной ситуации и, соответственно, возможность издания новой книги для этих рынков.

2. Оценку рекомендуется проводить по пятибалльной шкале, сравнивая между собой показатели нескольких фирм-конкурентов:

5 - превосходно/следует изучить опыт 4 - очень сильно - конкурентоспособен 3 - приемлемо, примерное равенство 2 - слабо/не конкурентоспособен 1 - очень слабо

3. Полученные по отдельным конкурентам оценки вносятся в матрицу сильных сторон конкурентов. Эта матрица является промежуточным вариантом оценки, который позволяет выявить сильнейшего конкурента и относительно него построить профиль сильных и слабых сторон своей фирмы.

4. Проводится предварительный анализ слабых сторон конкурентов и сложившейся ситуации на рынке. При описании ситуации на рынке приоритет в первую очередь отдается управленческим аспектам. Деятельность издательства при этом можно характеризовать по следующим направлениям Чернеет О. П., Люблинский С. Б. Общественно-политическая книга: Учебное пособие для вузов. - М.: Книга, 2001. - Ч.1.:

- издаваемая книжная продукция;

- экономические результаты деятельности фирмы;

- финансовые результаты деятельности фирмы;

- дистрибьюторская деятельность фирмы;

- социально-психологические аспекты управления в коллективе.

Комплексное и тщательное изучение конкурентов поможет в определении или некоторой трансформации собственной маркетинговой стратегии в нужном направлении, в более эффективном использовании основных маркетинговых инструментов: финансовых, организационных, рекламно-информационных.

С 1996 года поддержка учебного книгоиздания со стороны государства практически прекратилась. Так, из 40 учебников, включенных в Федеральную программу книгоиздания России, профинансировано было только четыре. Если учесть еще, что система книгораспространения ныне практически разрушена, а связь с вузами, техникумами, профтехучилищами у издательства «Деком» отсутствует, то станут понятны затруднения в распространении выпускаемой учебной литературы, в определении оптимальных тиражей книг. К тому же многие высшие учебные заведения теперь сами издают учебники и учебные пособия для себя, обеспечивая нормальное протекание учебного процесса, так как катастрофически не хватает учебных изданий именно по специальным дисциплинам, преподаваемым в том или ином учебном заведении Чернеет О. П., Люблинский С. Б. Общественно-политическая книга: Учебное пособие для вузов. - М.: Книга, 2001. - Ч.1..

Сегодня «Деком» ежегодно предлагает на книжном рынке свыше 100 названий учебников и учебных пособий, справочников для студентов вузов, учащихся техникумов, профтехучилищ, колледжей, лицеев и школ, а также литературу для широкого круга читателей, издательство выпускает несколько серий:

1. «Из истории отечественной духовности» - для студентов и преподавателей вузов;

2. «Философские портреты»;

3. «Библиотека философа»;

4. «История в лицах» (для широкого круга читателей).

Тиражи учебных изданий издательства «Деком» составляют 15-30 тыс. экземпляров. В настоящее время издательская корпорация «Деком» специализируется на выпуске учебной, научной, справочной литературы общественно-политической тематики для различных типов высших учебных заведений и научных организаций; справочных и периодических изданий для руководящего состава и других заинтересованных работников Деком. Издательство стремится выпускать качественные учебники на современной научной основе. Книги в полной мере соответствуют образовательному стандарту, содержат необходимый учебно-методический и справочный аппарат, включая вопросы для самопроверки, терминологические словари, именные и предметные указатели. Издательство «Деком» выпускает свои книги на хорошей бумаге и в твердых переплетах. Издаются книги по проблемам философии, политологии, социологии, логике, экономике. Издательство «Деком» электронный ресурс режим доступа: http://dekom.nnov.ru/

Интересным начинанием в деятельности издательства «Деком» стал выпуск двух периодических изданий: «Высшее образование в Европе» (русская версия) и «Университетская книга», которые помогают как издателям, так и работникам образования ориентироваться в проблемах Деком, в проблемах высшего учебного книгоиздания Чернеет О. П., Люблинский С. Б. Общественно-политическая книга: Учебное пособие для вузов. - М.: Книга, 2001. - Ч.1..

Издательская корпорация «Деком» ежегодно издает около 40 названий учебной, научной и справочной литературы для высших учебных заведений тиражом до 20 тыс. экземпляров.

Основное, что хотелось бы отметить, это стабильное развитие издательства «Деком» на протяжении последних двух лет. За это время значительно обновлен и расширен издательский портфель, привлечены к работе новые авторы.

Сохраняя многолетние традиции издания учебной и методической литературы, издательство «Деком» в то же время живо воспринимает все то новое, что появляется практически ежедневно. В последнее время появились новые направления современной науки, отрасли знаний, и издательство активно откликается на эти процессы. На XVI Московской Международной книжной ярмарке нами будет представлено новое учебное пособие «Управление инновациями». Дисциплина по данному предмету в порядке эксперимента включена в учебный план 2003 - 2004 гг. нескольких российских вузов.

В 2003 году издательством было выпущено учебное пособие «Общее естествознание и его концепции». Его автором является академик Международной академии наук педагогического образования, доктор ф.-м. наук, профессор В.Г. Рау. Совместно с Издательским Торговым Домом «КноРус» был издан и представлен на книжной ярмарке «Книги России» в марте 2003 года мультимедийный учебный комплекс «Общее естествознание и его концепции». Издательство продолжает свою работу по изданию учебных пособий на электронных носителях Олещук Ю. Сдвиг: об одном назревающем низовом настроении // Рубежи. - 2005. - № 3. - С. 86. .

Если говорить о самых ярких проектах этого года, то к ним можно отнести издания, предназначенные для студентов, аспирантов и преподавателей филологических факультетов вузов: учебное пособие П.А. Леканта «Синтаксис простого предложения в современном русском языке», учебник Н.С. Валгиной «Синтаксис современного русского языка», два учебных пособия В.И. Аннушкина «История русской риторики» и «Русская риторика: теория, практика, преподавание».

Авторы - главное достояние любого издательства. С издательством традиционно работают самые авторитетные и заслуженные ученые и педагоги, специалисты высочайшего класса.

В последнее время повышены гонорары авторам издаваемых книг. Значительно сокращен период прохождения рукописи. Информация о новинках издательства постоянно публикуется в профильных периодических изданиях.

Очевидно, что невозможно существование издательства без постоянных и надежных партнеров. Издательство успешно сотрудничает с Издательским Торговым Домом «КноРус», Торговым домом «Библио-глобус», Торговым домом книги «Москва», издательским домом «Инфра-М», Центральным коллектором научных библиотек и многими другими книготорговыми организациями. К сожалению, не все высшие учебные заведения проявляют достаточный интерес к работе непосредственно с издательством, к взаимовыгодному сотрудничеству без посредников. Издательство «Деком» электронный ресурс режим доступа: http://dekom.nnov.ru/

В планах издательства есть ряд интересных проектов. К ним можно отнести «Словарь по образованию и педагогике» В.М. Полонского, который содержит более 2500 статей по образованию, педагогике, дидактике, теории воспитания, научно-педагогической информации и другим областям знаний. Книга «История Древней Греции. Тексты и документы» под редакцией В.И. Кузищина содержит произведения античных авторов и поэтов, документальные материалы по истории Древней Греции.

Также будет интересна книга А.К. Соколова «Источниковедение новейшей истории России: теория, методология, практика». Данное издание первый большой труд, который широко представляет творческую лабораторию современного историка, раскрывающую узловые проблемы отечественной истории, способы работы с источниками, в том числе с теми, которые стали доступны в последние годы без всяких изъятий и исключений.

Книга «История Христианской церкви. От первых веков до 1054 года» из серии «Классика философской мысли» представляет собой работу известного русского историка Христианской Церкви М.Э. Поснова. Ее отличает глубокое проникновение в суть исторического развития Церкви со сложной и противоречивой диалектикой становления структуры ее организации, канонических правил, литургики, системы догматики и богословия.

В области технической литературы, издательство радо предложить вниманию читателей следующие издания. Книгу заведующего кафедрой вычислительных систем и информатизации Санкт-Петербургского государственного университета водных коммуникаций, профессора Д.В. Гаскарова «Интеллектуальные информационные системы» отличает несомненная новизна материала. В новой книге известного автора В.А. Острейковского «Теория надежности» рассмотрены основные понятия и математические методы теории надежности. Проанализированы отказы элементов системы, их восстановление, контроль функционирования, использование запасных элементов Олещук Ю. Сдвиг: об одном назревающем низовом настроении // Рубежи. - 2005. - № 3. - С. 86..

Хотелось бы подчеркнуть, что несмотря на все неблагоприятные факторы, характерные для сегодняшнего книгоиздательского рынка, издательство «Деком» сохраняет традиционно высокий уровень выпускаемой литературы.

2.2 Практическое рассмотрение средств продвижения в интернете продукции издательства «Деком»

Отраслевое агентство «АвиаПорт» является одним из средств продвижения в интернете продукции издательства «Деком», ведущим игроком на рынке авиационной информации, на протяжении 14 лет предоставляющим своим Клиентам и Партнерам широкий перечень услуг и сервисов. Благодаря профессиональной работе коллектива агентства предприятия авиационной промышленности и воздушного трансавиации получили возможность узнавать о событиях в отрасли с максимальной достоверностью и в режиме он-лайн. «Авиапорт.ру». Состав редакции // http://www.Aviaport.ru/about.html

Важнейшим проектом агентства является сайт «АвиаПорт.Ru» -- наиболее полный, оперативный и достоверный источник бизнес информации об авиации в сети Интернет. Ежемесячно на страницах сайта публикуется около 2000 сообщений, статей и пресс-релизов компаний. Значительная часть информации -- сообщения собственных корреспондентов и авторов агентства. Ключевым отличием сайта «АвиаПорт.Ru» является высокая степень интеграции различных сервисов и услуг. Благодаря программному обеспечению, разработанному специально для портала, читатели могут получить исчерпывающую информацию о компаниях, событиях, летательных аппаратах. Новостной поток дополняется справочными статьями, подготовленными сотрудниками компании.

Редакция агентства собрала специалистов, имеющих высокий авторитет в отрасли, неоднократно отмеченных наградами и призами со стороны ведущих предприятий за многолетнюю работу на благо авиационной индустрии. Ежедневно сотрудниками редакции готовятся материалы на актуальные темы, которые используются журналистами федеральных и региональных СМИ для подготовки статей.

В составе агентства работает event-служба, которая за относительно небольшой срок своего существования сумела организовать и провести ряд ярких и актуальных мероприятий. В частности, стали традиционными ежегодная конференция «Информационные технологии в авиационном бизнесе» (ИТАБ), встречи представителей пресс-служб предприятий и организаций авиационной отрасли с профильными журналистами в рамках «Авиационного пресс-клуба». Также проведены многочисленные круглые столы, пресс-конференции и брифинги. Компания активно взаимодействует с организаторами отраслевых выставок и конференций, благодаря чему заинтересованным лицам предоставляется наиболее полная информация о мероприятиях, проходящих как в России, так и за ее пределами. «АвиаПорт» является информационным партнером большинства крупнейших авиационных выставок и конференций.

Аналитическая служба агентства завоевала признанный авторитет в отрасли, стала неотъемлемой частью информационного пространства. Комментарии экспертов и аналитиков агентства относительно событий в авиационной отрасли ежедневно включаются в публикации ведущих деловых и общественно-политических СМИ, используются в аналитических обзорах и отчетах финансовых и инвестиционных структур. Кроме того, сотрудники аналитической службы регулярно выступают на отраслевых конференциях, публикуют обзорно-аналитические материалы в различных изданиях.

«Aviaport.ru» - это российский портал об авиации. Портал занимает второе место по посещаемости среди авиационных сайтов Рунета. Средняя ежесуточная аудитория - более 300 000 посетителей и 3 000 000 просмотров. Ежемесячная аудитория портала составляет 1 800 000 уникальных пользователей, которые просматривают более 20 000 000 страниц.

На данный момент «Aviaport.ru» является одним из главных медиа-активов холдинга «СУП».

На сегодняшний день «Aviaport.ru» является главным информационным интернет-партнёром Российского авиационного союза, сотрудничает со многими авиационными клубами и организациями.

«Для нас «Aviaport.ru» и работа над ним была далеко не основным бизнесом, а скорее хобби, мы изначально не предполагали коммерческий успех нашего проекта. Сегодня «Авиапорт.ру» сделал качественно новый рывок: технические и финансовые возможности компании SUP позволят нам серьезно конкурировать с ведущими авиационными российскими сайтами.

Отмечу, что ради продолжения работы над проектом, мне пришлось отказаться от основного бизнеса», -- заявил руководитель проекта «Авиапорт.ру» Дмитрий Сергеев.

Инструменты, с помощью которых производители и операторы бизнес-самолетов делят сферы влияния на рынке, в определенной степени подходят для продвижения любого товара. Многое зависит от полета фантазии специалистов и масштабов бюджета компании. И в первую очередь размах и щедрость акционеров наглядно прослеживаются в создании имиджа компании, в продвижении собственного бренда, т.е. в PR-е.

Географически многообразие PR-акций ограничивается Соединенными Штатами и Европой. Наиболее бурное развитие рынка деловой авиации традиционно сосредоточено в этих двух регионах.

Способы продвижения линейки самолетов деловой авиации ограничиваются глубиной рекламного бюджета. Так, канадская компания Bombardier Aerospace выступает спонсором дирижера с мировым именем Валерия Гергиева, а заодно и всех концертов классической музыки, на которых блистает народный артист России и главный дирижер Лондонского симфонического оркестра.

«Престиж и характерная черта “лица компании”, который в идеале должен быть широко известным и уважаемым человеком, должен отожествляться со спонсором, - поясняет стратегию Bombardier Паула Уилльямс (Paula Williams), эксперт американской консалтинговой компании Aviation Business Consultants International. - Например, изысканная профессия Гергиева стала отожествляться с продукцией компании Bombardier», - добавляет она.

Самой громкой и запоминающейся PR-акцией последнего времени стала масштабная кампания Cessna Aircraft, названная Cessna Rise.

«Cessna Rise - прекрасный пример PR-кампании, которая сознательно противоречила общественному мнению в Соединенных Штатах, сформированному под влиянием негативного отношения к частной авиации за последний год», - считает эксперт Aviation Business Consultants.

«Это стало наиболее значимым событием за последние несколько лет. Кампания, в которой были задействованы все доступные средства от рекламы в печатных СМИ до специально разработанного web-сайта, сообщила, насколько больше могут получить организации, выбирающие бизнес-джет, - говорит Даг Оливер (Doug Oliver), директор по корпоративным коммуникациям компании Cessna Aircraft. - Мы хотели донести, что организации, использующие бизнес-самолеты, последовательно превосходят своих конкурентов, в том числе во времена рецессии. Бизнес-авиация - это не легкомысленная роскошь», - уверен представитель Cessna.

В своей акции Cessna Aircraft обратила общественное внимание на то, что 86% занятых в авиации общего назначения самолетов не являются машинами класса люкс. Как правило, такие самолеты - рабочие лошадки и задействованы в перевозке менеджеров среднего звена, а не глав корпораций.

В конечном итоге массивная акция Cessna привела к тому, что кампания перестала быть инструментом для продвижения исключительно собственной линейки бизнес-самолетов. Сложно сказать, прогнозировали ли такое развитие эксперты Cessna, но факт остается фактом: PR-акция легенды американского авиастроения вышла за рамки противостояния с конкурентами, противопоставив себя официальной позиции Белого дома.

Меньший общественный резонанс, но никак не меньшую эффективность получают производители и авиакомпании от продвижения товара, рекламируя его. Набор рекламных инструментов с каждым годом только растет, но большинство игроков рынка по-прежнему доверяют проверенному ресурсу - традиционной рекламе в печатных СМИ. Правда, зачастую, создавая рекламный образ, производители бизнес-самолетов остаются на удивление консервативны.

Убедиться в этом несложно. Достаточно, например, пролистать в интернете культовый авиационный журнал Flight International за август 1978 года. Читаем: бизнес-джет нового поколения, превосходные летно-технические характеристики, великолепная топливная эффективность, увеличенное пространство салона.

«Конечно, интернет и социальные сети предлагают новые и более прямые способы доведения информации до конечного пользователя, однако роль традиционных информационных средств, например статей, рекламы в изданиях, общения с глазу на глаз, по-прежнему сложно переоценить», - уверен Дэвид Велупиллаи из Airbus.

Хотя «оракул из Омахи» Уоррен Баффет и предсказал скорую кончину печатных СМИ, подконтрольная ему компания NetJets не гнушается лишний раз появиться в них. Демонстрируя скромное обаяние буржуазии, оператор не так давно размещал рекламу, прозрачно намекающую пользователям деловой авиации на очевидный выбор. Только NetJets (Only NetJets). Такая реклама говорит сама за себя. Особенно когда с разворота непринужденно смотрят форварды списка Forbes Билл Гейтс и сам Уоррен Баффет на борту лайнера Boeing Business Jet.com

Разумеется, классика всегда остается в моде. Но упускать из внимания новые технологии продвижения товара - непозволительная роскошь в современном перенасыщенном предложениями мире. Головокружительный прогресс высоких технологий, меняющих представление о передовых достижениях чуть ли не каждый месяц, поспособствовал выходу на качественно новый уровень не только рекламы, но и маркетинга в целом. И в первую очередь благодаря широкому распространению сети интернет, открывшему дополнительные медиаресурсы. Паула Уилльямс рассказывает, что и в интернете рекламодатели выбирают таких медийных гигантов, как Forbes, Wall Street Journal и Financial Times, которые охватывают основную целевую аудиторию производителей бизнес-самолетов и операторов. Уилльямс также напоминает, что деловая авиация по-прежнему делит рекламный бюджет с туристическими и профильными авиационными СМИ, например с уже упоминавшимся Flight International или Aviation Week.