Работа с обращениями граждан в админимстрации Сергиево-Посадского муниципального района Московской области

Экономических затрат данное мероприятие не требует.

3.4.Разработка мероприятия по организации выездных встреч Главы Администрации Сергиево-Посадского района Московской области с населением.

Выявлены причины необходимости организации выездных встреч;

Определена цель данного мероприятия;

Определены этапы для организации выездных встреч с населением;

Определено место и время проведения выездных приемов;

Определены итоги проведения выездных встреч;

Представлен график выездных встреч Главы Администрации Сергиево-Посадского муниципального района Московской области с населением на сентябрь 2013 года

Реализация данного мероприятия позволит:

1)привлечение к рассмотрению обращений граждан практически все категории должностных лиц, начальников структурных подразделений Администрации;

2)решать большинство вопросов на месте,

предоставлять объективную и полную информацию по заявлениям и жалобам граждан;

3)обеспечить сопряжение позиций граждан и властей в рамках действующего законодательства;

В работе Администрации Сергиево-Посадского района Московской области в результате анализа было выявлены как плюсы так и минусы в работе.

Среди положительных сторон работы администрации стоит отметить, что с каждым годом количество обращений увеличивается, что говорит о подъеме уровня доверия к муниципальной власти среди населения, однако в этом есть и отрицательный момент, чем больше обращений следовательно больше проблем в районе.

Так же из плюсов отмечается сокращения числа повторных обращений граждан и сокращение количества жалоб той или иной структурной части Администрации

Среди недостатков работы администрации Сергиево-Посадского муниципального района московской области можно вывести следующее:

1) Не достаточно проработаны должностные инструкции работников администрации так как большинство отделов имеет переплетающие функции

2) Имеются недоработки в работе официального сайта администрации района

3) Некоторые отделы нуждаются в переструктуризации. Необходимо добавление новых структурных единиц

Для совершенствования работы с обращениями граждан в Администрации Сергиево-Посадского района Московской области мною были предложены 4 мероприятия

Мероприятие первое : Разработка мероприятия по Совершенствованию организационной структуры отдела по организационным и общим вопросам

Целью мероприятия является предоставление быстрого и квалифицированного обслуживания граждан обращающихся по вопросам, входящим в компетенцию Администрации района.

На должность консультанта по работе с обращениями граждан назначается специалист по работе с обращениями граждан, имеющий высшее профессиональное образование и не менее года стажа муниципальной службы (государственной службы) или не менее двух лет стажа работы по специальности

Мероприятие второе : Разработка мероприятия по созданию проекта административного регламента исполнения муниципальной функции по рассмотрению обращений граждан в Администрации Сергиево-Посадского района Московской области

Целью реализации данного мероприятия является повышения результативности и качества, открытости и доступности исполнения муниципальной функции по рассмотрению предложений, заявлений и жалоб граждан в Сергиево-Посадского муниципальном районе Московской области.

Мероприятие третье: Разработка мероприятия по модернизации интернет-приемной на официальном сайте.

Цель данного мероприятия систематизировать обращения граждан, поступающие через сайт Администрации Сергиево-Посадского муниципального района Московской области, что позволит обеспечить строгий порядок в учете обращений, их сохранность, возможность быстрого и удобного поиска и доступа.

Мероприятие четвертое: Разработка мероприятия по организации выездных встреч Главы Администрации Сергиево-Посадского района Московской области с населением.

Целью выездных приемов граждан является улучшения разъяснительной работы среди населения.

Каждое мероприятие по отдельности поможет улучшить организацию работы с обращениями граждан в Администрации района. Однако для для достижения максимального эффекта советуется использовать все мероприятия вместе.

Практическая значимость дипломного проекта - заключается в том, чтобы применить данный мероприятия в Администрации Сергиево-Посадского муниципального района Московской области. Это позволит улучшить организацию работы с обращениями граждан.

Библиография

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 года) //Российская газета. 1993. 25 декабря.

2. Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 2 мая 2006 года №59-ФЗ // Российская газета. 2006. 05 мая.

3. Закон МО " О порядке рассмотрении обращений граждан" от 05.10.2006 №164/2006-ОЗ.

4. Устав администрации Сергиево-Посадского муниципального района статья

5. Аязбекова С.Ш. Имидж и этика государственного служащего. Учебное пособие

6. 2-ой сборник научных трудов по экономике Щедров В.И.

7. Государственная концепция правового регулирования применения информационных и коммуникационных технологий в Российской Федерации

8. Громов Г.Р. Национальные информационные ресурсы: проблемы промышленной эксплуатации. - М., 2008.

9. ЕГСУПД. Типовые объекты. Шифр ЕГ.100.000.010. М., ФГУ ФНТЦ ЕГСУПД, 2008 -- 274 с.

10. Информационный рынок в России/ Ю.М. Арский, Р.С. Гиляревский, В.С. Егоров и др. - М.: ВИНИТИ, 2010.-293с.

11. Костина Г., Михайлов А., Пискунова Н. Маркетинговые исследования в области информационных услуг для малого и среднего бизнеса России. //М.- "Маркетинг". - 2006. № 2. - С. 39-42.

12. Майоров С.И. Информационный бизнес: коммерческое распространение и маркетинг. - М.: Финансы и статистика, 2006.-128с.

13. Михайлов А. Использование современных методов управления проектами, маркетинга и менеджмента при создании информационных систем. // "Информационные ресурсы России". - № 6. - 2009.

14. Михайлов А. Проектирование системы мониторинга информации по малым предприятиям РФ. // "Информационные ресурсы России". - 2008. - № 4. - С. 10-17.

15. Михайлов А., Костина Г., Мухин А. и др. Исследования информационного рынка для малых предприятий // М. - 2006. - 190 с.

16. Петраков Н. Актуальные проблемы стратегического развития российской экономики. "Проблемы теории и практики управления" 1. 2008. С. 15-21.

17. Справочник. Россия. Федеральные округа и регионы. Энциклопедия / Под научн. ред. профессора М. А. Севрука. -- М.: Международный университет "Содружество", 2008 -- с. 425.

18. Шаров Ю. Архитектура парламентских информационных систем.// "Информационные ресурсы России". - №4. - 2009.

19. В.Б.Зотов "Система муниципального управления" стр.392-398

20. ОТЧЕТ Главы Сергиево Посадского муниципального района Московской области о результатах своей деятельности и деятельности Администрации Сергиево Посадского муниципального района Московской области за 2012 год

21. Концепция Социально-экономического развития Сергиево-Посадского муниципального района Московской области на период до 2020 года

22. Публичный доклад управления образования Администрации Сергиево-Посадского муниципального района Московской области о состоянии и развитии системы образования

23. утверждении Положения об отделе по организационным и общим вопросам администрации Сергиево Посадского муниципального района

24. Интернет-сайты www.osp.ru, www.cnews.ru, http://www.sergiev-reg.ru

Размещено на Allbest.ru