Договор бытового подряда
Стороны гражданско-правового договора бытового подряда. Особенности заключения договора, его содержание, элементы и форма. Права и обязанности потребителя. Основания возникновения и меры ответственности исполнителя по договору на изготовление мебели.
| Рубрика | Государство и право |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 06.02.2016 |
| Размер файла | 139,5 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Все вышеизложенные требования в отношении явных недостатков (то есть тех, которые могут быть обнаружены путем простого осмотра) могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе ее выполнения (оказания). Требование об устранении существенных недостатков подлежит удовлетворению исполнителем в двадцатидневный срок. При нарушении указанного срока, а также если существенный недостаток является неустранимым, потребитель вправе по своему выбору требовать:
1) соответствующего уменьшения цены за выполненную работу;
2) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами.
Отказ потребителя от исполнения договора выполнения работы по причине нарушения исполнителем требований к качеству возможен только если:
1) исполнитель не устранил недостатки (а по истечении двух лет или пяти лет в отношении недвижимого имущества - существенные недостатки) в установленный договором или законом срок;
2) обнаруженные недостатки носят характер существенных;
3) исполнителем допущены иные существенные отступления от условий договора.
Следует учитывать, что отказ от исполнения договора возможен, если таковой не исполнен либо исполнен частично. В противном случае (когда договор исполнен) следует говорить о возврате сторонами всего полученного по сделке (двусторонней реституции теперь уже не только как основном последствии недействительности сделки). Морева И.М., Правовые основы защиты прав потребителей, учебное пособие. - Владивосток.: Издательство ВГУЭС, 2008.
5.Право потребителя на судебную защиту нарушенных прав. Закрепляя в ФЗ «О защите прав потребителей» право потребителя на судебную защиту, законодатель гарантирует, что потребитель будет защищен, а его право будет восстановлено в наиболее приемлемый срок, так как по делам о защите прав потребителей не предусмотрен предварительный претензионный порядок регулирования спора. Исключение составляют иски, вытекающие из перевозки груза (ст.797 ГК РФ), а также иски в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом (пункты 1 и 2 статьи 161 Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации), предъявляемые в суд согласно части 3 статьи 30 ГПК РФ по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", "Российская газета", N 156, 11.07.2012. При этом потребитель может выбирать ответчика (продавец или изготовитель), может выбирать суд: место нахождения (или жительства для индивидуального предпринимателя) ответчика, местожительства или пребывания истца, самого потребителя, место исполнения или заключения договора, место нахождения филиала или представительства организации. При этом потребители и иные истцы (уполномоченные органы федеральной исполнительной власти, органы местного самоуправления, прокурор, общественные объединения потребителей, имеющие статус юридического лица) по искам о защите прав потребителей освобождены об уплате государственной пошлины.
§2. Меры ответственности исполнителя по договору бытового подряда
1. Возмещение вреда.
Согласно п. 3 ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей», вред подлежит возмещению, если он причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы). Если же установление срока службы не обязательно и он не установлен, то вред возмещается при причинении его в течение 10 лет со дня передачи товара (работы) потребителю. Товары, на которые устанавливаются сроки службы, начинают терять свои свойства с момента начала их использования, что возможно только с момента их передачи потребителю. Товары, на которые должны устанавливаться сроки годности, начинают терять свои свойства с момента их изготовления. Соответственно указанным особенностям товаров и должен определяться порядок исчисления 10-летнего срока. Парций Я.Е. Комментарий к Закону РФ «О защите прав потребителей»: постатейный. М.: Юрайт, 2001.- 327 с.
Согласно абз. 2 п. 3 ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» причиненный вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения, если вопреки требованиям закона срок службы или срок годности не установлены.
Способы возмещения вреда предусмотрены ст. 1082 ГК РФ: предоставление вещи такого же рода и качества, исправление поврежденного имущества или возмещение убытков. При повреждении здоровья возмещению подлежит утраченный потерпевшим заработок (доход), который он имел либо определенно мог иметь, а также дополнительно понесенные расходы на лечение, питание и т.п. (ст. 1085 ГК РФ). Возмещения вреда в случае смерти гражданина (кормильца) регулируются ст. ст. 1088 и 1089 ГК РФ, вред возмещается в размере той доли заработка (дохода) умершего, которую лица, находившиеся на иждивении у погибшего, а также иные лица, получали или имели право получать на свое содержание при его жизни.
Дополнительно вопросы возмещения вреда, причиненного вследствие нарушения требований технических регламентов к продукции и к процессам, регулируются ФЗ о техническом регулировании. Согласно п. 3 ст. 36 данного ФЗ, в случае, если в результате несоответствия продукции требованиям технических регламентов, нарушений требований технических регламентов при осуществлении процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, причинен вред жизни или здоровью граждан, имуществу физических или юридических лиц, государственному или муниципальному имуществу, окружающей среде, жизни или здоровью животных и растений или возникла угроза причинения такого вреда, исполнитель обязан возместить причиненный вред и принять меры в целях недопущения причинения вреда другим лицам, их имуществу, окружающей среде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Федеральный закон от 27.12.2002 N 184-ФЗ (ред. от 28.11.2015) "О техническом регулировании", "Собрание законодательства РФ", 30.12.2002, N 52 (ч. 1), ст. 5140.
2. Возмещение убытков.
По общему правилу, оговоренному вст.13 ФЗ «О защите прав потребителей», убытки должны быть возмещены потребителю в полном объеме. Из этого правила есть исключения, установленные гражданским законодательством, когда ответственность исполнителя носит ограниченный характер, в этом случае возмещению подлежит только реальный ущерб. Ограничения размера ответственности продавца (исполнителя, изготовителя) могут быть предусмотрены только специальными законами, принятыми на основании и во исполнение ГК РФ. При этом следует иметь ввиду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождает лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем.
При определении причиненных потребителю убытков суду в соответствии с пунктом 3 статьи 393 ГК РФ следует исходить из цен, существующих в том месте, где должно было быть удовлетворено требование потребителя, на день вынесения решения, если Законом или договором не предусмотрено иное.
Учитывая это, при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, связанных с возвратом товара ненадлежащего качества, суд вправе удовлетворить требование потребителя о взыскании разницы между ценой такого товара, установленной договором купли-продажи, и ценой аналогичного товара на время удовлетворения требований о взыскании уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", "Российская газета", N 156, 11.07.2012.
Взыскание убытков не производится, если они возникли по вине потребителя (неправильное использование товара, результата работ, неправильное хранение, транспортировка товара, результата работ, невыполнение указаний производителя об утилизации товаров, результата работ после истечения срока годности, срока службы и др.)
3. Компенсация морального вреда.
При нарушении нематериального блага или неимущественного права моральный вред подлежит компенсации в любом случае, а при нарушении имущественного права - в случаях, прямо указанных в законе. Таким случаем является ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»: нарушение любого права потребителя является основанием компенсации причиненного ему морального вреда, а для удовлетворения иска о возмещении морального вреда достаточно установить факт нарушения права потребителя. Там же. По общему правилу Закона, отличному от правила компенсации убытков, моральный вред подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Однако это положение ст. 15 Закона следует толковать ограничительно: согласно ст. 1100 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины его причинителя, когда вред причинен жизни или здоровью гражданина источником повышенной опасности. Если имущественный вред выражается в убытках, то моральный в компенсации. Морева И.М., Правовые основы защиты прав потребителей, учебное пособие. - Владивосток.: Издательство ВГУЭС, 2008.
Для удовлетворения требования компенсации морального вреда потребителя суду необходимо установить наличие двух обстоятельств: нарушения прав потребителя причинителем вреда -- изготовителем (продавцом, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) и наличие его вины. Законодатель освободил потребителя от необходимости доказывания в суде факта своих физических или нравственных страданий, на что обращал внимание Конституционный Суд Российской Федерации в Определении от 16 октября 2001 г. № 252-О. Поэтому не требует доказывания причинение физических и нравственных страданий потребителю по правилам ст. 151ГК РФ. Истец обосновывает лишь заявленный им размер компенсации морального вреда. Гутникова А.С., Алексеевская Е.И. Комментарий к Постановлению Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел о защите прав потребителей». - Право. Журнал Высшей школы экономики. - 2012, № 4, с.64-78.
Согласно статьям 151 и 1101 ГК РФ определение размера компенсации зависит от:
1) степени физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред;
2) характера физических и нравственных страданий, оцениваемого с учетом фактических обстоятельств причинения вреда и индивидуальных особенностей потерпевшего, рассматриваемых с точки зрения разумности и справедливости;
3) степени вины причинителя вреда (в тех случаях, когда вина является основанием возмещения вреда);
4) иных заслуживающих внимания обстоятельств, как имущественное положение причинителя вреда.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", "Российская газета", N 156, 11.07.2012.
4. Уплата неустойки. Помимо компенсации убытков, потребитель имеет право на взыскание неустойки, которая призвана обеспечить гарантию и исполнение условий договора исполнителем, производителем, продавцом и др. Это право закреплено в статьях 13, 28 ФЗ «О защите прав потребителей». В гражданском праве принято выделять виды неустойки в зависимости от способа установления и по соотношению с убытками. По первому основанию неустойка подразделяется на законную и договорную. По второму - на зачетную, штрафную, альтернативную и исключительную. При зачетной неустойке убытки возмещаются в части, не покрытой неустойкой. При штрафной - сверх убытков. При альтернативной неустойке кредитор вправе выбирать между требованием о возмещении убытков и об уплате неустойки. Исключительная неустойка исключает возмещение убытков. Российское гражданское право: Учебник: В 2 т. Т. I: Общая часть. Вещное право. Наследственное право. Интеллектуальные права. Личные неимущественные права / Отв. ред. Е.А. Суханов. - 2-е изд., стереотип. М.: Статут, 2011. - 958 стр.
По общему правилу гражданского законодательства неустойка является зачетной, если иное не предусмотрено законом или договором. Одно из таких исключений установлено Законом РФ «О защите прав потребителей»: убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки. В сфере выполнения работ неустойка уплачивается за:
· нарушение сроков выполнения работ,
· сроков устранения недостатков работ,
· сроков выполнения требования об уменьшении цены, возмещения расходов по устранению недостатков работ, о возврате уплаченной за работу цены и возмещения убытков в связи с отказом потребителя от исполнения договора
· Нарушение сроков удовлетворения требований о безвозмездном изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы
Неустойка согласно правила статьи 28 ФЗ «О защите прав потребителей» уплачивается в размере 3% цены выполнения работы за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки, а если цена работы договором не определена - общей цены заказа (ст. 28, 29, 30, 31 Закона о защите прав потребителей), а если она не установлена - цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения требований или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Размер неустойки, взыскиваемой за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора на выполнение работ, ограничивается ФЗ «О защите прав потребителей» сроками: при нарушении начальных сроков - до начала выполнения, при нарушении конечных сроков - до окончания исполнения обязанности перед потребителем либо вплоть до предъявления потребителем нового требования, предусмотренного п. 1 ст. 28 Закона, при этом неустойка, согласно Постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", должна быть взыскана за каждое нарушение при нарушении срока начала работ, окончания или определенного этапа работ; Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", "Российская газета", N 156, 11.07.2012. и общим максимальным размером (не более цены отдельного вида выполнения работы, а если таковая не определена - не более общей цены заказа).
Учитывая, что Закон «О защите прав потребителей» не содержит каких-либо изъятий из общих правил начисления и взыскания неустойки, ее размер может быть уменьшен судом на основании ст. 333 ГК РФ при явной несоразмерности последствиям нарушения обязательств. При этом применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием судом мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", "Российская газета", N 156, 11.07.2012. Приведем пример из судебной практики Приокского районного суда города Нижнего Новгорода из решения суда от 21.12.2015 года: Истец А. обратился в суд с иском к ООО о защите прав потребителей. Между истцом и ответчиком заключен договор бытового подряда, по которому внесена предоплата в размере 75 % общей цены заказа. Ответчиком обязательства по договору бытового подряда не выполнены. Истец просит взыскать с ответчика уплаченные денежные средства, неустойку, компенсацию морального вреда, судебные расходы, штраф. Удовлетворяя требования истца, суд снизил размер неустойки, мотивировав это тем, что «В соответствии со ст.333 ГК РФ: Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Статья 333 ГК РФ предоставляет суду право снизить размер неустойки, как законной, так и договорной, если ее размер действительно несоразмерен последствиям нарушения обязательств. При этом суду предоставлено право по собственной инициативе проверить адекватность размера неустойки при вынесении решения о ее взыскании и в случае необходимости снижать ее размер до признанного судом разумного предела. Данный механизм противодействует обогащению одной из сторон за счет разорения другой, это правило соответствует гражданско-правовым принципам равенства и баланса интересов сторон. Возможность снижения неустойки приводит применение данной меры ответственности в соответствии с общеправовым принципом соответствия между тяжестью правонарушения и суровостью наказания. Кроме того возможность снижения неустойки в полной мере отвечает ее компенсационной природе как меры ответственности. Суд считает, что неустойка в размере ... руб. явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, подлежит уменьшению до ... руб.»
Дополнительно неустойка как мера ответственности может быть предусмотрена соглашением с потребителем. Договор может устанавливать неустойку за нарушение прав потребителей по основаниям, специально не урегулированным законодательством о защите прав потребителей, а также изменять законную неустойку, но только в сторону увеличения. В противном случае будет действовать правило ст. 16 Закона о недействительности условий договора, ущемляющих права потребителей по сравнению с правилами, закрепленными законодательством в области защиты прав потребителей. Договорная неустойка также будет носить штрафной характер, если иное не предусмотрено законом или договором. Предусмотренная законом или договором неустойка подлежит выплате в добровольном, внесудебном порядке по требованию потребителя.
5.Уплата штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке. (Согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей).
Это правило делает судебную защиту нарушенного права доступной и оперативной, ведь на практике потребителю достаточно обратиться в общественное объединение потребителей, которые имеют определенную материальную заинтересованность в оказании помощи потребителю (помимо оплаты проигравшей стороной юридических услуг, а проигрывает, как правило, ответчик, суд обязывает ответчика выплатить штраф за невыполнение в добровольном порядке законных требований потребителя, половина которого взыскивается в пользу общественной организации, при этом «компенсация сверх возмещения вреда служит цели наказания ответчиков и поощрения истцов» Будылин С. Л., «Штрафные убытки. Теперь и в России?», Вестник гражданского права, № 4, 2013, том 13, стр. 19-52.). И даже при удаленности потребителей от центральных городов, в суд может обратиться орган местного самоуправления. Все это позволяет сказать о проведении в национальном законодательстве норм Руководящих принципов для защиты интересов потребителей Генеральной Ассамблеи ООН, согласно которым, меры, позволяющие потребителям или, в зависимости от обстоятельств, соответствующим организациям удовлетворять их претензии на основе оперативных, справедливых, недорогостоящих и доступных процедур. Подобные процедуры должны особо учитывать интересы потребителей с низким уровнем дохода. Руководящие принципы ООН для защиты интересов потребителей, принятые Генеральной Ассамблеей ООН № 39/248 9 апреля 1985 года в редакции 1999 года.
Рассмотрев основания возникновения и меры ответственности исполнителя по договору бытового подряда, сделаем вывод: к исполнителю, нарушившему договор бытового подряда, могут быть применены одновременно несколько мер ответственности, при этом обязанность исполнения по договору в натуре не прекращается. Такое установление повышенной ответственности призвано наиболее полно и эффективно защитить потребителя, его права.
Заключение
Защита прав потребителя является одним из основных инструментов защиты естественных прав человека. Жесткий механизм защиты прав человека - ступень к глобализации, унификации права, способ приведения национального законодательства к международным стандартам. Российское законодательство о защите прав потребителя широко охватывает отношения с потребителем, в том числе и когда потребитель только выбирает товар, работу, услугу.
При проведении дипломного исследования мною были выполнены следующие задачи: изучено понятие «потребитель» в законодательстве, выявлены признаки потребителя как стороны договора бытового подряда, описаны элементы договора бытового подряда, сформулированы отличительные особенности договора бытового подряда, изучены и описаны права и обязанности потребителя по договору бытового подряда на изготовление мебели, выявлены критерии качества мебельного изделия, исследованы основания и меры ответственности исполнителя по договору бытового подряда. Была достигнута цель дипломного исследования - выявлены особенности заключения договора бытового подряда. договору бытового подряда. В ходе проведения исследования мною были сделаны следующие выводы:
1. Договор бытового подряда имеет особенности, которые выделяют его из общего числа договоров:
1. Особый субъектный состав. С одной стороны потребитель - физическое лицо, с другой - организация или индивидуальный предприниматель, осуществляющие профессиональную предпринимательскую деятельность.
2. Цель вступления сторон в правоотношения. У потребителя - удовлетворение личных, семейных, домашних, бытовых нужд. У изготовителя, продавца, исполнителя - систематическое получение прибыли в рамках предпринимательской деятельности.
3. Отступление от равенства сторон гражданского правоотношения в целях защиты более слабого субъекта. Наделение потребителя обширными правомочиями, а изготовителя, продавца, исполнителя - обширными обязанностями.
4. Жесткие законодательные санкции в отношении лица, нарушившего права потребителя.
2. В законодательстве о защите прав потребителей отсутствуют четкие критерии качества товаров, работ, услуг, что может привести к неверной правоприменительной практике, необходимо сформулировать их и закрепить законодательно. Например, критериями качества мебельной продукции, изготовленной по индивидуальному эскизу могут выступать:
· Соответствие условиям договора о качестве, то есть способность удовлетворять потребности потребителя, возможность использования мебельного изделия по назначению в течение всего срока использования.
· Соответствие требованиям безопасности, в первую очередь материалов, используемых для изготовления мебели, что должно быть подтверждено декларацией соответствия и всего изделия в целом, его конструкторских и гигиенических особенностей.
3. Техническое регулирование изготовления мебели в единичном экземпляре по индивидуальным чертежам не может надлежащим образом обеспечить право потребителя на безопасность, так как, принятая декларация соответствия, для аналогичной по конструкции и применяемым материалам мебельной продукции (наборы, секции, коллекции, программы и т.п.), не гарантирует, что конкретный результат работ будет соответствовать требованиям технического регламента «О безопасности мебельной продукции», поскольку отклонения в конструкции, которые, хотя и оговорены с потребителем - заказчиком, могут привести к результату, который будет представлять опасность для жизни, здоровья, имущества потребителя. Представляется целесообразным ввести обязанность вносить такие изменения в конструкцию в каждом случае либо штатным сотрудником исполнителя, имеющего соответствующую профессиональную подготовку в сфере конструкторских работ, либо с использованием компьютерных программ, разработанных с учетом требований к механической безопасности мебельной продукции.
4. Предоставление потребителю обширных прав по защите ведет к оперативному, эффективному восстановлению нарушенного права, делает законодательство о защите прав потребителей своеобразным регулятором промышленности и рыночных отношений, стимулирует производителей к усовершенствованию производства (ведь выпуск некачественной продукции в конечном счете может оказаться дороже), выпуску на рынок продукции более высокого качества, которая отвечает международным требованиям к качеству товаров, работ, услуг.
5.Законодательством о защите прав потребителей предусмотрено большое количество мер ответственности к исполнителю (полное возмещение убытков и возмещение вреда, выплата неустойки, компенсация морального вреда, штраф за неисполнение законных требований потребителя в добровольном порядке, при том, что исполнитель все равно обязан выполнить обязательство в натуре, административная ответственность за нарушение прав потребителей и др.). Такое жесткое регулирование ответственности стимулирует исполнителя к решению спора неофициально, до суда, что должно привести к снижению количества исков по защите прав потребителей, снижению нагрузки на судебную систему. Однако, в силу появления материальной заинтересованности потребителя и общественных объединений потребителей, выступающих в защиту интересов потребителя, в виде штрафа за неисполнение законных требований потребителя в добровольном порядке, который взыскивается в пользу потребителя или потребителя и общественной организации поровну, на практике может развиться такое негативное явление, как злоупотребление правом или потребительский экстремизм.
Библиографический список
Нормативно-правовые акты
1. Конституция Российской Федерации, "Собрание законодательства РФ", 04.08.2014, N 31, ст. 4398.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации часть первая, "Собрание законодательства РФ", 05.12.1994, N 32, ст. 3301.
3. Гражданский кодекс Российской Федерации часть вторая, "Собрание законодательства РФ", 29.01.1996, N 5, ст. 410.
4. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей" "Ведомости СНД и ВС РФ", 09.04.1992, N 15, ст. 766.
5. Федеральный закон от 27.12.2002 N 184-ФЗ (ред. от 28.11.2015) "О техническом регулировании", "Собрание законодательства РФ", 30.12.2002, N 52 (ч. 1), ст. 5140.
6. Постановление Правительства РФ от 15.08.1997 N 1025 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации", "Собрание законодательства РФ", 25.08.1997, N 34, ст. 3979.
7. Постановление Правительства РФ от 16.06.1997 N 720 (ред. от 10.05.2001) "Об утверждении перечня товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы, и перечня товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению", "Собрание законодательства РФ", 23.06.1997, N 25, ст. 2942.
8. Технический регламент таможенного союза 025/2012 "О безопасности мебельной продукции", Принят Решением Совета Евразийской экономической комиссии от 15 июня 2012 г. N 32.
9. Руководящие принципы ООН для защиты интересов потребителей, принятые Генеральной Ассамблеей ООН № 39/248 9 апреля 1985 года в редакции 1999 года.
10. Письмо Роспотребнадзора от 11.03.2005 N 0100/1745-05-32 "О направлении информационного материала по защите прав потребителей".
Судебная практика.
11. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", "Российская газета", N 156, 11.07.2012.
12. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 N 10 (ред. от 06.02.2007) "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда", "Российская газета", N 29, 08.02.1995.
Научная и учебная литература
13. Белов В.А., Практика применения гражданского кодекса частей второй и третьей, 2-е издание переработанное и дополненное. - М.: Юрайт, 2011.
14. Белоусов Е. Н., Крючкова П. В., Закон о защите прав потребителей с научно - практическим комментарием. - М.: 1996.
15. Беспалов Ю.Ф., Договорное право. Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 030501 «Юриспруденция». - М.: Юнити-Дана: Закон и право, 2012.
16. Брагинский М. И. Витрянский В.В. Договорное право. Книга третья: Договоры о выполнении работ и оказании услуг. М.: Статут, 2002.
17. Будылин С. Л., «Штрафные убытки. Теперь и в России?», Вестник гражданского права, № 4, 2013, том 13, стр. 19-52.
18. Российское гражданское право: Учебник: В 2 т. Т. I: Общая часть. Вещное право. Наследственное право. Интеллектуальные права. Личные неимущественные права / Отв. ред. Е.А. Суханов. - 2-е изд., стереотип. М.: Статут, 2011. - 958 стр.
19. Российское гражданское право: Учебник: В 2 т. Т. II: Обязательственное право / Отв. ред. Е.А. Суханов. - 2-е изд., стереотип. М.: Статут, 2011. - 1208 стр.
20. Гутников О. Комментарий к изменениям в законодательство о защите прав потребителей // Хозяйство и право. 2000. - № 10.- С. 3-18.
21. Гутникова А.С., Алексеевская Е.И. Комментарий к Постановлению Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел о защите прав потребителей». - Право. Журнал Высшей школы экономики. - 2012, № 4, с.64-78.
22. Дедиков С. Публичный договор // Хозяйство и право.- 1997.- № 11.-С.115-121.
23. Комментарий к Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» (постатейный) / Под ред. A.M. Эрделевского,- М.: Юристъ, 2002.
24. Кузнецова Ю. А. Условие о качестве в гражданско - правовых договорах. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата юридических наук. Москва, 2015.
25. Морева И.М., Правовые основы защиты прав потребителей, учебное пособие. - Владивосток.: Издательство ВГУЭС, 2008.
26. Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации, части второй (постатейный) / Под ред. Т.Е. Абовой, А.Ю. Кабалкина. 3-е изд., перераб. и доп. М.: Юрайт-Издат, 2006. Т. 2.
27. Корнилов Э. Вопросы совершенствования законодательства о защите прав потребителей // Хозяйство и право. 1999. - № 5. - С. 67-72.
28. Корнилов Э. Практика применения законодательства о защите прав потребителей // Российская юстиция. 1998. - № 8.- С. 13-15.
29. Корнилов Э. Проблемы взыскания судами с предпринимателя штрафных санкций за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований // Хозяйство и право. 2007. - №7.
30. Клетченкова М.М. Конвенционное регулирование отношений с участием потребителей. - Журнал российского права. - №8. - 2007.
31. Матузов Н. И., Малько А. В. Теория государства и права. - М.: Юристъ, 2004.
32. Парций Я. Новые правила продажи отдельных видов товаров // Хозяйство и право. -1999. № 2. - С. 52-57.
33. Парций Я.Е. Комментарий к Закону РФ «О защите прав потребителей»: постатейный. М.: Юрайт, 2001.- 327 с.
34. Сосипатрова Н.Е., Лучкин А.А., «Как защитить свои права потребителю», Нижний Новгород, 1993.
35. Усачева К. А., «Расторжение нарушенного договора и взыскание убытков: некоторые проблемы соотношения. Сравнительно-правовой аспект».- Вестник гражданского права, № 4, 2014 год, стр.128-153.
36. Цыганов В.И. Теория государства и права: тезисы лекций. - Нижний Новгород.: Вектор ТиС, 2005.
37. Шабля Б. А. Права потребителей при выполнении работ (оказании услуг) и их защита. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата юридических наук. Омск, 1999.- 21с.
Приложение № 1
Правила хранения и эксплуатации корпусной мебели.
Благодарим Вас за покупку и искренне надеемся, что она долгое время будет доставлять Вам только удовольствие. Однако, во избежание проблем, способных омрачить радость покупки, убедительно просим вас принять к сведению настоящую Информацию для потребителей и следовать ее рекомендациям.
1. Общие положения
Настоящие условия (правила) подряда на изготовление мебели разработаны на основании Гражданского кодекса РФ, ФЗ "О защите прав потребителей", Правил бытового обслуживания населения, утв. постановлением Правительства РФ № 1025 от 15.08.97 г. (в последней редакции), иных нормативных актов, на основании договора бытового подряда на изготовление мебели.
Настоящие условия (правила) регламентируют основные условия изготовления мебели по индивидуальному эскизу и являются неотъемлемой частью договора бытового подряда на изготовление мебели (далее по тексту - договор).
2. Общие условия по эксплуатации (хранению) и уходу
Срок, в течении которого мебель сохраняет красоту и исправность, значительно зависит от условий ее эксплуатации.
Каждый предмет мебели предназначен для определенной цели использования, поэтому следует пользоваться любым мебельным изделием в соответствии с его функциональным назначением.
Придерживаясь некоторых простых практических советов, вы сможете поддержать всегда в наилучшем состоянии все элементы вашей мебели. Перед эксплуатацией изделия Потребитель обязан внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации и хранения. Нарушение правил эксплуатации мебели лишает Потребителя права на гарантийное обслуживание.
Климатические характеристики и условия окружающей среды. Очень важно понять, насколько климатические характеристики и условия окружающей среды могут повлиять на внешний вид и качественные характеристики мебели. Так как мебельные изделия чувствительны к свету, влажности, сухости, теплу и холоду, рекомендуется избегать продолжительности воздействия одного или нескольких этих условий, так как это вызывает ускоренное старение лакокрасочного покрытия, коробление и деформацию деревянных элементов мебели, старение материала облицовки.
Свет. Не допускайте прямого воздействия солнечных лучей на мебельные изделия. Продолжительное прямое воздействие света на некоторые участки может вызывать понижение их хроматических характеристик по сравнению с другими участками, которые меньше подвергались излучению, а также изменение оттенка. В случае замены и/или добавления компонентов в различные моменты времени может возникнуть цветовое различие элементов, составляющих мебель. Данное различие, которое станет менее заметным с течением времени, является совершенно естественным и поэтому не может считаться признаком низкого качества мебельного изделия.
Температура. Высокое значение тепла или холода, а также внезапные перепады температуры, могут серьезно повредить мебельное изделие или его части. Мебельные изделия не должны быть расположены менее 1м от источников тепла. Рекомендуемая температура воздуха при хранении и(или) эксплуатации от +5С до +25С. Не допускайте попадания на мебельные изделия горячих предметов (утюги, посуда с кипятком и т.п.) или продолжительного воздействия вызывающих нагревание излучений (свет мощных ламп, неэкранированные микроволновые излучатели и т.п.).
Влажность. Рекомендуемая относительная влажность местонахождения мебельного изделия 50%-70%. Не следует поддерживать в течение продолжительного времени условия крайней влажности или сухости в помещении, а тем более их периодической смены. С течением времени такие условия могут повлиять на целостность мебельных изделий или их элементов. Тем не менее, если вы создали такие условия, то рекомендуется часто проветривать помещения и, по мере возможности, - пользоваться осушителями или увлажнителями воздуха для нормализации влажности. Всегда содержите поверхность мебели в полной сухости. Поверхности деталей мебели следует протирать сухой мягкой тканью (фланель, сукно, плюш, миткаль). Уход за рабочими поверхностями (столешницы, мойки и т.п.), как правило, должен осуществляться мягкой влажной тканью, поролоновой губкой или мягкими щетками, возможно с применением соответствующих моющих средств. Рекомендуется очистить любую часть мебели как можно скорее после того, как она испачкалась. Если вы оставляете загрязнение на некоторое время, то заметно повышается опасность образования разводов, пятен и повреждений мебельных изделий и их частей. В случае стойких загрязнений рекомендуется использовать специальные очистители, которые в настоящее время предоставлены в достаточно широком ассортименте и, помимо надлежащих очищающих качеств, обладают полирующим, защитным, консервирующим, ароматизирующими и иными полезными свойствами. В этом случае необходимо следовать инструкциям производителей очистителей о порядке и области (для каких поверхностей и материалов предназначены) их применения. При отсутствии специальных средств допускается также уход (чистка) с применением небольшого количества водного раствора нейтрального моющего средства (например, 2% - моющее средство, 98% - вода). По завершении любой чистки необходимо высушить (насухо протереть) все части, которые подвергались влажной чистке. Рекомендуется обратить особое внимание на внутренние и мало вентилируемые части, на оконечности и на точки соединения. Помните, что нельзя использовать для чистки ткани, губки или перчатки, пропитанные продуктами, которые не должны вступать в контакт с очищаемыми материалами.
Агрессивные среды и абразивные материалы. Ни в коем случае не допускайте воздействия на мебельные изделия агрессивных жидкостей (кислот, щелочей, масел, растворителей и т.п.), содержащих такие жидкости продуктов или их паров. Подобные вещества и соединения являются химически активными - реакция с ними повлечет негативные последствия для вашего имущества или даже здоровья.
Проветривание. Рекомендуется не заслонять решетки и воздухозаборные отверстия, необходимые для вентиляции электробытовых приборов.
3. Особенности эксплуатации и ухода
Мебель для сидения и лежания (кресла, стулья, табуреты, кровати, банкетки, пуфы, диваны, диваны - кровати, кресла - кровати, кушетки, тахты, скамьи и т.п.) функционально предназначена только для сидения и лежания, соответственно. Не рекомендуется вставать ногами на изделия, сидеть на подлокотниках. Во избежание несчастных случаев и повреждения купленной вами мебели не разрешайте детям прыгать на кровати, диване, а также качаться на стульях и креслах. Мебель для лежания - кровать - состоит из функциональной части, предназначенной для воздействия нагрузки при эксплуатации - решетка подматрасника на ножках, матрас; а так же декоративной части, не являющейся опорным элементом - царги, спинки изножья и изголовья кровати. Не следует использовать элементы декоративной части кровати в качестве опоры (облокачиваться, сидеть на них). Размещать кровать рекомендуется таким образом, чтобы спинка изголовья располагалась вплотную со стеной или иной плоской вертикальной опорой. Не рекомендуется вставать ногами на кровать, прыгать на кровати. Не проводите по поверхностям мебели, и не ударяйте их острыми (режущими) или тяжелыми твердыми предметами. Для удаления пыли и поддержания Вашей мебели в надлежащем состоянии ткань можно обрабатывать пылесосом. Пыль может быть также успешно удалена при помощи ткани, губки или мягкой щетки.
Корпусная мебель (шкафы, стеллажи, прихожие, кухни, столы, тумбы, и т.д.) должна использоваться в соответствии с функциональным назначением каждого отдельного предмета.
Особенности эксплуатации корпусной мебели. Все тяжести следует размещать внутри шкафов таким образом, чтобы добиться равномерного распределения нагрузки по всей имеющейся площади и обеспечить необходимое равновесие скользящих частей. Вещи на полках рекомендуется размещать по принципу: наиболее тяжелые - ближе к краям (опорам, более легкие - ближе к центру. Высокие элементы (колонны, многоярусные шкафы и т.д.) рекомендуется больше нагружать в нижних секциях для обеспечения лучшей устойчивости этих элементов. При эксплуатации корпусной мебели не допускается статическая вертикальная нагрузка (в особенности с приложением усилия к одной точке): на дно ящиков (полуящиков) - более 5 кг, на полки (шкафов, стеллажей) более - 10 кг. Нормальное усилие открытия дверей - до 3 кг усилие выдвижения ящиков (полуящиков) - до 5 кг. Не проводите по поверхности мебели, и не ударяйте их острыми (режущими) или тяжелыми твердыми предметами. Обращаем Ваше внимание на то, что элементы кухонных гарнитуров, расположенные вблизи газовой или электрической плиты, подвержены повышенной тепловой нагрузке в силу чего рекомендуется отделять их от источников тепла соответствующими теплоизоляционными материалами. Просим Вас принять к сведению, что в мебельные изделия может устанавливаться исключительно специальная "встраиваемая" бытовая техника. Такая техника выполняется производителями в соответствии со специфическими нормативами и техническими условиями (в части электробезопасности, влагоотвода, теплообмена, вентиляции и т.п.) и, как правило, стоит несколько дороже "не встраиваемых" аналогов. Помните: ни в коем случае не следует использовать обычную бытовую технику в качестве встраиваемой, это может представлять реальную опасность для жизни или здоровья людей и/или сохранности имущества!
Для предотвращения деформаций распашных дверей и фасадов, изделия должны быть закрыты.
Особенности ухода за корпусной мебелью. При уходе за декоративным и рабочим покрытиями должны применяться средства, соответствующие характеру материала покрытия. Предлагаем Вашему вниманию некоторые примеры.
Поверхности из "ламината"(ЛДСП, ПВХ,МДФ). Помимо общих условий ухода (см. выше) возможно применение полиролей для пластиков. При этом, для полировки (обработки) кухонной мебели нельзя применять полироли (иные продукты бытовой химии), имеющие противопоказания по контактам с пищевыми продуктами - внимательно познакомьтесь с инструкцией! Избегайте применения твердых приспособлений (скребки, губки с рабочим покрытием из пластикового или металлического волокнообразного материала) при чистке. Мебель не должна находиться в прямом контакте с водой или не должна быть размещена во влажной среде. Продукция не должна подвергаться воздействию прямого солнечного излучения (изменение цветных оттенков).
Деревянные поверхности (в том числе покрытые натуральным шпоном). Деревянные поверхности со временем могут менять внешний вид не только в зависимости от климатических характеристик и условий окружающей среды, но и от того, как за ними ухаживал владелец. Изменение текстуры, мелкие отклонения цвета и естественные возрастные пороки древесины не являются дефектом, а наоборот подтверждением природного характера дерева. Причиной цветных отклонений деревянных частей мебели является различная способность древесной породы абсорбировать отделочный материал. При чистке мебели с деталями из массива очень важно придерживаться некоторых базовых принципов. Пыль с деревянных частей удалять мягкой, чистой и сухой тряпкой для вытирания пыли. При сильном загрязнении используйте чистящие средства, предназначенные для мебели, поверхность которой обработана всеми видами лаков. При его использовании действуйте точно по инструкции, указанной на купленном средстве. Большая часть чистящих средств с распылением, имеющихся в продаже не оказывает никакого защитного эффекта на поверхность, а в некоторых случаях может даже повредить внешнему лаковому покрытию. Простым решением этой проблемы может быть использование раствора, состоящего на 90% из водопроводной воды и на 10% из спирта. Процедура очистки проста: смоченной в растворе и хорошо отжатой тряпкой протрите все поверхности всех компонентов двери, удалив пыль. Повторно произвести ту же процедуру почти сухой тряпкой, удалив следы влаги. Хорошей альтернативой является систематическая сухая чистка с помощью пылесоса. Оборудованного насадкой типа "мягкая щетка". Рекомендуется применение полиролей для дерева. При этом, для полировки (обработки) кухонной мебели нельзя применять полироли (иные продукты бытовой химии), имеющие противопоказания по контактам с пищевыми продуктами - внимательно познакомьтесь с инструкцией! Если в результате частого употребления мебели на деталях из дерева образуется слой жира, мебель протирают смесью олифы и спирта, взятых в равных частях. После высыхания поверхность полируется шерстяной тряпкой. Категорически запрещается даже случайное использование моющих жидкостей или абразивных порошков, которые могут вступить в химическое взаимодействие с древесиной, ускоряя таким образом старение, а так же использовать химические растворители (трихлоретилен, ацетон, бензин и т.п.) Мебель не должна находиться в прямом контакте с водой или не должна быть размещена во влажной среде. Категорически не допустимо применение твердых приспособлений (скребки, губки с рабочим покрытием из пластикового или металлического волокнообразного материала) при чистке. Продукция не должна подвергаться воздействию прямого солнечного излучения (изменение цветных оттенков лакированных частей).
Детали мебели из ратанга, бамбука. Пыль с плетёных частей мебели устраняйте с помощью пылесоса и очищайте влажной тряпкой. Ограничьте влияние непосредственного солнечного излучения и тепла в близости источников отопления (изменение цветных оттенков и плотности переплета).
Лакированные поверхности. Следует помнить, что все лакированные поверхности со временем могут изменить цвет не только в зависимости от климатических характеристик и условий окружающей среды, характера ухода но самое главное в зависимости от степени воздействия на них света. Рекомендуется для чистки преимущественно пользоваться сухой мягкой тканью или замшей с использованием специально предназначенных для этого очистителей, которые зачастую имеют полирующие качества. Возможно применение полиролей для лакированных поверхностей мебели, которые, как правило, обладают и чистящими свойствами. При этом, для полировки (обработки) кухонной мебели нельзя применять полироли (иные продукты бытовой химии), имеющие противопоказания по контактам с пищевыми продуктами - внимательно познакомьтесь с инструкцией! Категорически не допустимо применение твердых приспособлений (скребки, губки с рабочим покрытием из пластикового или металлического волокнообразного материала) при чистке.
Стеклянные поверхности. Очищать стекла рекомендуется специальными составами, нанесенными на мягкую ткань. Для чистки используйте специальные средства для стекол. Не следует использовать средства, обладающие абразивными свойствами, а также губки с покрытием из металлического волокнообразного или стружечного материала при чистке. Не допускается применение соды, стиральных порошков, абразивных паст, порошков и прочих не предназначенных для ухода за изделиями мебели препаратов. Помните, стеклянные поверхности являются хрупкими и поэтому могут разбиться в случае удара. Не проводите по поверхностям, и не ударяйте их тяжелыми твердыми предметами. Не подвергайте полки из стекла большим вертикальным нагрузкам. Стекло, прошедшее пескоструйную обработку, покрывается специальным составом, позволяющим защитить матовую поверхность от следов пальцев, грязи, пыли. Стекло с пескоструйной обработкой мыть только средствами для мытья стекол (не применять пенообразующие моющие средства, а также средства с абразивной структурой).
Зеркальные поверхности. Не рекомендуется мыть с помощью обычных синтетических средств, предназначенных для чистки окон, зеркальные поверхности. От них зеркала могут покрываться пятнами и мутнеть. Нежелательна и сухая чистка. После неё могут остаться царапины на поверхности. Зеркала лучше всего потирать нашатырным спиртом или специальным очистителем для зеркал.
Поверхности из металлов. Не следует использовать средства, обладающие абразивными или коррозионными свойствами, а также губки с покрытием из металлического волокнообразного или стружечного материала при чистке. После чистки эффектный блеск поверхности придает ее полировка мягкой сухой тканью возвратно-поступательным движением.
Раздвижные двери. Для поддержания отличного внешнего вида и долговечной работы раздвижных дверей (системы шкафов-купе), соблюдайте несколько простых рекомендаций. Периодически очищайте пылесосом полозы нижних направляющих от грязи и пыли, в противном случае они наматываются на колесо и мешают плавному ходу дверей. Не подвергайте профиля систем и материалы наполнения дверей механическим повреждениям и воздействию химических средств, не предназначенных для данного материала. Остерегайтесь попадания большого количества влаги в срезы материалов уплотнителя.
Полезная профилактика. После определенного периода эксплуатации может случиться, что некоторые механические части (петли, замки и т.п.) утрачивают оптимальную регулировку и смазку, выполненные во время сборки мебельного изделия. Подобные явления могут выражаться в скрипе, затруднении открывания дверей или выдвижения ящиков. Поэтому, при эксплуатации бытовой мебели не следует прилагать чрезмерные усилия для открывания дверей, выдвижных ящиков и других подвижных частей. Их надлежащая работа обеспечивается путем своевременной регулировки петель, либо смазки направляющих реек парафином или аналогичным по своим качествам средством. При ослаблении узлов резьбовых соединений необходимо их периодически подтягивать.
4. Доставка мебели
Представляет собой перемещение (погрузка, перевозка, разгрузка, подъем, транспортное экспедирование) мебели из места ее изготовления к указанному Потребителем месту (на дом и т.п.)
Рекомендуется пользоваться услугой по доставке, оказываемой исполнителем или специализированными организациями, имеющими пригодные для этих целей оборудование, транспортные средства и персонал.
Не рекомендуется производить самостоятельную доставку мебельных изделий.
Помните: недостатки мебельных изделий, ставшие следствием самостоятельной доставки, не подлежат устранению в порядке гарантии.
5. Сборка мебели
Внимание! В случае самостоятельно исполненной сборки (подключения, ввода в эксплуатацию) возможно не только возникновение недостатков в изделиях (их элементах) и, как следствие, - утрата права на гарантийное обслуживание, но и возникновение серьезной опасности для жизни, здоровья людей и/или сохранности и прочего имущества.
Приложение 2
Приложение 3
Статистика судебных дел по искам о защите прав потребителей по данным, размещенным на официальном сайте Нижегородского районного суда города Нижнего Новгорода.
|
Календарный год |
Количество рассмотренных дел по искам о защите прав потребителей |
Общее количество рассмотренных гражданских дел |
Процент количества дел по искам о защите прав потребителей от общего числа гражданских дел |
Подобные документы
Сущность, стороны и содержание, исполнение договора подряда. Меры гражданско-правовой ответственности за его неисполнение. Права и обязанности подрядчика и заказчика. Специфика договора бытового подряда. Особенности сдачи и приемки выполненных работ.
курсовая работа [33,3 K], добавлен 19.06.2014Общие положения о договоре бытового подряда, его основное содержание, права и обязанности сторон, элементы и структура. Правовые последствия обнаружения недостатков в выполненной работе по договору бытового подряда, определение ответственности сторон.
курсовая работа [47,5 K], добавлен 05.11.2014Общее понятие и стороны договора бытового подряда. Права и обязанности сторон по договору. Правила выполнения работ по договору бытового подряда. Требования о безвозмездном устранении недостатков работы. Ответственность заказчика при неисполнении работ.
реферат [21,2 K], добавлен 29.10.2010Понятие и элементы договора бытового подряда. Выполнение работ из материала заказчика и подрядчика. Договор строительного подряда. Предпосылки и порядок заключения договора. Права и обязанности сторон. Ответственность по договору. Сдача и приёмка работ.
курсовая работа [71,9 K], добавлен 14.12.2008Понятие и характерные черты договора бытового подряда. Основные отличия бытового от прочих разновидностей подряда. Права и обязанности сторон в договоре бытового подряда, ответственность сторон. Особенности и порядок компенсации морального вреда.
курсовая работа [32,4 K], добавлен 15.05.2016Договор бытового подряда. Понятие и гражданско–правовая характеристика договора бытового подряда. Генеральный подрядчик и субподрядчик. Порядок оплаты работы в Российском законодательстве. Правовые последствия обнаружения недостатков в выполненной работе.
курсовая работа [42,1 K], добавлен 26.04.2011Понятие и элементы договора подряда, ответственность его сторон и порядок прекращения. Отличия договора подряда от других гражданских договоров. Содержание договоров строительного и бытового подряда. Особенности заключения подряда с физическим лицом.
курсовая работа [66,4 K], добавлен 23.10.2014Понятие и особенности договора бытового подряда. Права и обязанности сторон договора бытового подряда. Закон "О защите прав потребителей". Гарантии прав заказчика. Цена и оплата работы. Особенности выполнения работ из материала подрядчика или заказчика.
курсовая работа [64,9 K], добавлен 06.01.2015Понятие и гражданско-правовая характеристика договора бытового подряда в Гражданском кодексе Российской Федерации. Элементы договора бытового подряда. Права и обязанности сторон договора. Правовые последствия обнаружения недостатков в выполненной работе.
курсовая работа [46,1 K], добавлен 04.12.2015Изучение сущности договора бытового подряда. Определение круга прав и обязанностей сторон договора подряда, основания его заключения и расторжения. Общие положения защиты прав потребителей в сфере бытового обслуживания при выявлении недостатков товара.
курсовая работа [37,4 K], добавлен 20.05.2015
