Особенности составления и заключения договора розничной купли-продажи

Если предложение заключить договор розничной купли-продажи обращено к неопределенному кругу лиц (ко всякому и каждому), сформулировано в рекламе, каталогах и описаниях товаров и содержит все существенные условия договора, то презюмируется, что продавец выражает волю заключить договор с любым, кто отзовется. Такое предложение признается публичной офертой.

При рассмотрении п. 2 ст. 494 ГК РФ важно обратить внимание на следующие обстоятельства.

Во-первых, речь идет о выставлении товаров, а также о демонстрации образцов или предоставлении сведений о продаваемых товарах.

Во-вторых, указанные действия совершаются в месте продажи. Поэтому правило п. 2 не применяется, например, при продаже товаров, осуществляемой посредством разносной торговли.

В-третьих, такие действия признаются публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие условия договора. В принципе такой ситуации быть не должно, поскольку в силу п. 11 Правил продажи отдельных видов товаров продавец до заключения договора должен довести до сведения покупателей кроме прочего цену и условия приобретения товара. Пунктом 19 этого акта предусмотрено, что продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, его сорта, цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника.

Если, однако, продавец не исполнил указанную обязанность или выдвигает некие дополнительные условия, то начинает «работать» правило, содержащееся в п. 2 ст. 494 ГК РФ: совершена публичная оферта, любой вправе на нее отозваться, если лицо отозвалось - договор заключен.

В-четвертых, в указанных случаях продавец может указать («явно определить»), что соответствующие товары не предназначены для продажи. Обычно так и указывается: «Не продается». И рассматриваемые действия не признаются публичной офертой.

Таким образом, мы рассмотрели процедуру заключения договора розничной купли-продажи, состоящую из определения существенных условий в оферте, являющейся во всех случаях публичной и придания соответствующей формы договору.

2.2 Права и обязанности сторон по договору розничной купли - продажи

Законодателем предусмотрена обязанность продавца предоставлять покупателю информацию о предлагаемом товаре. Кроме того, установлены критерии этой информации.

Покупатель, как принято считать, является «слабой» стороной в договоре розничной купли-продажи Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договорное право. Кн. 1: Общие положения. 3-е изд., стереотип. М.: Статут, 2001. С. 50., поэтому предоставленное ему право на информацию о товаре -- одно из дополнительных средств его правовой защиты. В отличие от общих положений о купле-продаже, предполагающих, что покупатель и продавец согласуют лишь наименование и количество товара, а продавец сообщает покупателю о известных ему недостатках товара, в § 2 гл. 30 ГК РФ установлено, что продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже. Объем информации и способ ее предоставления (устно, в виде прилагаемой к товару документации, путем размещения информации на товаре и т.п.) должны соответствовать закону, иным правовым актам и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям. В качестве способа предоставления информации о товаре комментируемая статья рассматривает также проверку, свойств или демонстрацию использования товара по требованию покупателя в его присутствии.

Реализация права покупателя на информацию о товаре возможна также посредством его собственных действий: покупатель вправе осмотреть товар, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

Нельзя не заметить, что право покупателя на информацию о товаре и корреспондирующая ему обязанность продавца по предоставлению такой информации существуют вне договорного правоотношения, на преддоговорной стадии отношений сторон. Возможность возникновения правоотношения «будущий покупатель - будущий продавец» следует из того, что договор розничной купли-продажи является публичным.

Поскольку названное правоотношение является преддоговорным, неисполнение продавцом обязанностей, предусмотренных ст. 495 ГК РФ, рассматривается как уклонение от заключения договора и влечет за собой обязанность продавца возместить покупателю причиненные этим убытки.

Если покупатель не получил информацию о товаре, но договор заключил, он вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения ему других убытков. В случае, когда покупатель не получил от продавца необходимой информации о товаре, в котором после его передачи покупателю выявились недостатки, он вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные ст. 475 ГК РФ, если докажет, что недостатки товара возникли в связи с отсутствием у него информации. Таким образом, общее правило ст. 476 ГК РФ о том, что продавец отвечает за недостатки, возникшие до передачи товара покупателю, в этом случае не подлежит применению.

Приведем пример из практики. Так, общество проводило косметический ремонт в арендуемых им помещениях, в том числе заменяло электропроводку и электрооборудование. Для проведения ремонтных работ общество приобрело у другого общества (продавца) электрический кабель.

Проложив кабель в стены и установив розетки и выключатели, общество (покупатель) произвело отделку стен, однако после покраски степ вокруг выключателей и розеток появились масляные пятна.

Покупатель, полагая, что причиной повреждения стен является продажа ему некачественного товара и непредставление продавцом достоверной и полной информации о товаре, обратился в суд с иском о взыскании убытков, состоящих из расходов, понесенных в связи с проведением повторного ремонта.

Высший Арбитражный Суд РФ счел необходимым поддержать судебные инстанции, которые пришли к выводу о правомерности требований покупателя Определение ВАС РФ от 6 ноября 2009 г. № ВАС-14298/09 по делу №А26-3609/2008 ГК [Электронный ресурс]: Каталог документов Судебная практика. Документ опубликован не был. Доступ из справ.-правовой системы «КонсультантПлюс». В приведенном примере возможность применения к отношениям сторон положений ст. 495 ГК РФ связана с тем, что хозяйственное общество - покупатель - приобрело товар не для целей, непосредственно связанных с предпринимательской деятельностью.

Поскольку к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина подлежат применению также положения законодательства о защите прав потребителей, необходимо учитывать специальные правила о предоставлении покупателю-гражданину информации и об ответственности продавца за неисполнение этой обязанности, установленные Законом РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»

В соответствии со ст. 10 Закона о защите прав потребителей информация о товарах в обязательном порядке должна содержать:

- наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

- сведения об основных потребительских свойствах товаров, в отношении продуктов питания - сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более (девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров, информация о которых должна содержать противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством РФ;

- цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита -- размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

- гарантийный срок, если он установлен;

- правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;

- информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

- срок службы или срок годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товар по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

- адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

- информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров, указанных в п. 4 ст. 7 Закона о защите прав потребителей;

- информацию о правилах продажи товаров.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Кроме того, особые требования к объему и способам предоставления покупателям информации о товаре установлены целым рядом иных федеральных законов.

Так, в силу ст. 18 Федерального закона от 2 января 2000 г. № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» на этикетках или ярлыках либо на листках-вкладышах упакованных пищевых продуктов с учетом видов пищевых продуктов должна быть размещена на русском языке информация о пищевой ценности (калорийности, содержании белков, жиров, углеводов, витаминов, макро- и микроэлементов); о назначении и об условиях применения (в отношении продуктов детского питания, продуктов диетического питания и биологически активных добавок); о способах и об условиях изготовления готовых блюд (в отношении концентратов и полуфабрикатов пищевых продуктов); об условиях хранения (в отношении пищевых продуктов, для которых установлены требования к условиям их хранения); о дате изготовления и дате упаковки пищевых продуктов.

Дополнительные требования к предоставлению покупателю информации о товаре устанавливаются подзаконными нормативными правовыми актами, принятыми в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Например, Постановлением Правительства РФ от 23 апреля 1997 г. № 481 утвержден Перечень товаров, информация о которых должна содержать противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний, а Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2009 г. № 1222 определен Перечень видов товаров, на которые распространяется требование о содержании информации о классе энергетической эффективности в технической документации, прилагаемой к этим товарам, в их маркировке, на их этикетках.

Основная обязанность продавца по договору розничной купли - продажи, как и по всякому договору купли - продажи, состоит в передаче покупателю приобретаемых им товаров. Передаваемые покупателю товары должны соответствовать требованиям, предъявляемым к их качеству, комплектности и в необходимых случаях - быть в определенном наборе (комплект товаров), в надлежащей таре и упаковке, со всеми относящимися к товару документами и принадлежностями.

Гражданский кодекс РФ и Закон о защите прав потребителей предусматривают для отношений купли-продажи две разновидности обмена товаров: 1) обмен качественного товара (ст. 502 ГК РФ и ст. 25 Закона о защите прав потребителей); 2) обмен некачественного товара (его замена) в соответствии с правилами ст. 503 ГК РФ и ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

В ст. 502 ГК РФ закрепляется право покупателя на обмен качественного товара и механизм его реализации. Указанное право представляет собой возможность потребителя обменять приобретенный товар с соблюдением следующих правил (эти правила отвечают на вопросы о том, какой товар меняется, какой невозможно обменять, когда, где и на что его можно обменять, чем доказывается факт его покупки):

1) товар должен быть непродовольственным;

2) обмен должен производиться в течение 14 дней (это срок обращения покупателя, т.е. срок осуществления права) с момента передачи товара покупателю (продавец может увеличить этот срок);

3) обмен производится к месте покупки или в иных местах, специально объявленных продавцом (информация об этом должна быть доведена до сведения потребителя);

4) товар меняется на аналогичный товар, но других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации с перерасчетом (в случае разницы в цене) или без такового;

5) товар не должен быть в употреблении, должны сохраниться его потребительские свойства;

6) должны иметься доказательства приобретения товара у данного продавца (любые доказательства, которые допускает закон, в том числе и свидетельские показания);

7) товар не должен включаться в специальный перечень товаров, которые не подлежат обмену.

Вместо реализации указанного права на обмен товара при условии, что необходимые для обмена товар у продавца отсутствует, покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму. Такое альтернативное право реализуется с соблюдением всех обозначенных выше правил, касающихся обмена товара, за исключением четвертого.

Рассмотренные правила ст. 502 ГК РФ конкретизируются и детализируются в ст. 25 Закона о защите прав потребителей. Во-первых, уточнено правило о сроке осуществления права на обмен - в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Во-вторых, в Законе о защите прав потребителей детализируется указанное выше пятое правило - должны быть сохранены товарный вид обмениваемою товара, пломбы, фабричные ярлыки. В-третьих, также детализировано отмеченное шестое правило - у потребителя должен иметься товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Вместе с тем отсутствие у потребителя такого документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В-четвертых, установлено, что перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждается Правительством РФ. В настоящее время действует Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Так, в этот Перечень, в частности, включены: товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты); предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары); парфюмерно-косметические товары и др. В-пятых, детализировано право на возврат товара и получение за него денежных средств. При условии, что аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потреби гель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Такое требование потребителя подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Однако по соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

В ст. 25 Закона о защите прав потребителей содержится по крайней мере одно противоречащее ст. 502 ГК РФ правило. Согласно п. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе обменивать товар надлежащего качества при условии, что данный товар не подходит потребителю по определенным параметрам (форма, размер и проч.). В то же время в ГК РФ такого условия не содержится. По сути, оно ограничивает права потребителя по сравнению с ГК РФ. Поэтому, как представляется, отмеченное положение Закона о защите прав потребителей не действует на основании ст. 3 ГК РФ и в силу п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. № 7, а применяются соответствующие положения ст. 502 ГК РФ.

В ст. 503 ГК РФ определяются правовые последствия продажи покупателю по договору розничной купли-продажи товаров ненадлежащего качества. Такие последствия порождают соответствующие права покупателя (его права требования). Указанная статья устанавливает набор данных прав и основу механизма их реализации.

Согласно п. 6 ст. 503 ГК РФ предписания, содержащиеся в этой статье, носят общий характер. В законах о защите прав потребителей могут содержаться и иные специальные правила, касающиеся прав покупателя при продаже ему товара ненадлежащего качества. С учетом изложенного следует различать две ситуации:

1) покупатель не является потребителем (определение потребителя ем. в преамбуле Закона о защите прав потребителей), и это означает применение к возникшим отношениям ст. 503 ГК РФ;

2) покупатель является потребителем, и тогда определение правовых последствий продажи некачественного товара и механизма их применения производится по специальным правилам.

Во втором случае приоритет отдается тем нормам, которые содержатся в законах о защите прав потребителей. В настоящее время Закон о защите прав потребителей содержит отдельную ст. 18, специально посвященную правам потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Положения этой статьи конкретизируются в дальнейшем в других статьях гл. 2 Закона о защите прав потребителей «Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям».

В п. 1 ст. 503 ГК РФ закрепляется основа механизма реализации правовых последствии продажи товаров с недостатками. Данный механизм включает в себя в качестве основного элемента установление специальных субъективных прав покупателей (прав требования), которые он может реализовать в случае приобретения товара ненадлежащего качества. Так, покупатель вправе потребовать замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Указанные четыре права покупателя существуют как альтернативные - он может заявить только одно из названных требований. В этой связи в п. 17 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. № 7 отмечено, что в случае продажи товара ненадлежащего качества право выбора вида требований, которые в соответствии со ст. 503 ГК РФ и п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю. Однако если покупатель выбрал одно из указанных прав для реализации, то наряду с ним можно в соответствии с ГК РФ и Законом о защите прав потребителей заявить и иные требования - о возмещении убытков (ст. 15 ГК), о компенсации морального вреда (ст. 15 Закона о защите прав потребителей) и др.

Для случаев продажи некачественных товаров отдельных видов п. 2 и 3 ст. 503 ГК РФ предусматривают особенности правовых последствий. Названные особенности выражены прежде всего в наборе тех прав требования, которые покупатель может предъявить той или иной ситуации, а также в специфике реализации этих прав требования. Так, специальную группу товаров составляют те, свойства которых не позволяют устранять недостатки. В рамках открытого перечня данных товаров ГК РФ называет, в частности, продовольственные товары и товары бытовой химии. При обнаружении недостатков указанного товара покупатель вправе потребовать:

1) замены такого товара товаром надлежащего качества или

2) соразмерного уменьшения покупной цены.

Также специальный набор прав установлен ГК РФ применительно к некачественному технически сложному товару. Вообще к технически сложным товарам отнесены тс, которые указаны в особом перечне. В настоящее время на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей действует Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997г. № 575 . В него включены восемь наименований товаров: 1) автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним; 2) мотоциклы, мотороллеры; 3) снегоходы; 4) катера, яхты, лодочные моторы; 5) холодильники и морозильники; 6) стиральные машины автоматические; 7) персональные компьютеры с основными периферийными устройствами: 8) тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы. Как видно, не все товары, относящиеся по своим физическим свойствам к технически сложным, включены в данный перечень.

В отношении названных технически сложных товаров ненадлежащего качества покупатель вправе: 1) потребовать замены товара или 2) отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае лили, существенного нарушения требований к его качеству. Квалификация нарушения как существенного осуществляется по п. 2 ст. 475 ГК РФ, а также па основании определения «существенный недостаток», содержащегося в преамбуле Закона о защите прав потребителей. Все иные требования из набора п. 1 ст. 503 ГК РФ в отношении технически сложных товаров ненадлежащего качества покупатель может заявить при наличии любого недостатка -- как незначительного, гак и существенного.

Правила ст. 503 ГК РФ о заявлении требований в отношении некачественных технически сложных товаров различаются в ст. 18 Закона о защите нрав потребителей. Согласно п. 1 указанной статьи те требования потребителя в отношении недоброкачественных технически сложных товаров, которые касаются отказа от исполнения договора, а также требования об обмене подлежат удовлетворению: 1) при наличии любых недостатков -- в течение 15 дней со дня передачи потребителю товара; 2) по истечении указанного срока -- только при определенных юридических фактах в одном из следующих случаев: а) обнаружение существенного недостатка товара; б) нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара; в) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Иные требования потребителя в отношении указанных товаров удовлетворяются при любых недостатках, что следует из сопоставления содержания абз. 8 и предыдущих абзацев п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

В п. 4 и 5 ст. 503 ГК РФ в качестве одного из возможных последствий продажи некачественного товара сформулированы особенности осуществления права покупателя на отказ от исполнения договора розничной купли-продажи. По общему правилу покупатель может осуществить такой отказ при любом недостатке товара (как незначительном, так и существенном), причем право на отказ осуществляется вместо реализации иных прав покупателя, установленных в п. 1 и 2 ст. 503 ГК РФ. Однако это не касается технически сложных товаров, в отношении которых право покупателя на отказ от исполнения договора осуществляется по указанным выше предписаниям п. 3 ст. 503 ГК РФ.

Возврат некачественного товара производится за счет продавца. Это положение является частным проявлением общего принципа, которому должны подчиняться отношения сторон при нарушении договоров с участием потребителей, - покупатель по договору розничной купли-продажи не должен нести негативных имущественных последствий нарушения его прав.

Для отношений розничной купли-продажи с участием потребителей правила ст. 503 ГК РФ развиваются и детализируются в ст. 18 Закона о защите прав потребителей, а также в других статьях гл. 2 этого Закона, где закрепляются иные элементы механизма реализации правовых последствий продажи некачественных товаров: определяется круг субъектов, которым потребитель может предъявлять свои требования; устанавливаются дополнительные права потребителя; обязанности контрагентов потребителей, корреспондирующие правам потребителя; сроки осуществления потребителями своих прав требования и сроки исполнения контрагентами потребителей своих обязанностей; специальные меры гражданско-правовой ответственности в форме законной неустойки, особенности расчетов между сторонами.

Так, потребитель может предъявить соответствующие требования, обусловленные продажей ему товара ненадлежащего качества, не только продавцу. Данные требования определенного характера, согласно п. 2 и 3 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, могут быть предъявлены изготовителю товара, импортеру, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю

К указанным выше дополнительным нравам потребителя, которые не обозначены в ГК РФ, можно, в частности, отнести право потребителя потребовать предоставления ему на период ремонта (замены) аналогичного товара (п. 2 ст. 20 Закона о защите прав потребителей), права, связанные с нарушением продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара (ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей) и некоторые другие права.

Как было отмечено выше, в рамках конкретизации положений ст. 503 ГК РФ, Закон о защите прав потребителей, регулируя отношения по продаже некачественных товаров, устанавливает сроки двух видов: 1) срок осуществления потребителями своих прав требования и 2) срок исполнения контрагентами потребителей своих обязанностей.

Например, в соответствии с п. 1 ст. 19 Закона потребитель вправе предъявить предусмотренные его ст. 18 требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Как следует из приведенных положений Закона о защите прав потребителей, указанные сроки по своей природе являются пресекательными (правопрекращающими) сроками обнаружения недостатков.

Сроки второго вида - сроки исполнения контрагентами потребителей своих обязанностей - это, например, сроки удовлетворения отдельных требований потребителя, установленные ст. 22 Закона о защите прав потребителей.

В гл. 2 Закона о защите прав потребителей предусмотрено два вида неустоек, которые могут быть взысканы за нарушение прав потребителей при продаже товаров. Это неустойка (пеня) по п. 1 ст. 23 данного Закона, которая представляет собой одно из правовых последствий продажи некачественного товара. Она взыскивается в размере 1 % цены товара за каждый лень просрочки с лица, допустившего нарушения (продавца, изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). Основаниями взыскания выступают нарушение предусмотренных ст. 20-22 Закона о защите прав потребителей сроков удовлетворения требований потребителя, а также невыполнение (задержка выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара. Вторая неустойка предусмотрена в ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей, она взыскивается за нарушение продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю (см. комментарий к ст. 500 ГК).

В ст. 504 ГК РФ и ст. 24 Закона о защите прав потребителей устанавливаются схожие правила о расчетах с покупателем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества.

Хотя указанная статья Закона о защите прав потребителей именуется «Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества», в ней, как и в ст. 504 ГК РФ, речь идет лишь об одном аспекте таких расчетов - об определении цены, по которой производится расчет между сторонами.

Как видно из содержания ст. 504 ГК РФ и ст. 24 Закона о защите прав потребителей, для цели установления подлежащей уплате денежной суммы применяются два способа: 1) определение размера уплачиваемой суммы во внесудебном или 2) в судебном порядке. В любом случае в основе определения размера денежной суммы лежит такой параметр, как цена товара. Эта цена определяется либо во внесудебном порядке на ту дату, когда соответствующее требование потребителя исполняется добровольно, либо в судебном порядке - на момент вынесения судом решения, если добровольного исполнения не было.

В п. 1 и 2 ст. 504 ГК РФ (п. 1 и 2 ст. 24 Закона о защите прав потребителей) установлены положения о расчетах при замене недоброкачественного товара. При этом закон различает две ситуации замены некачественного товара: на 1) соответствующий договору розничном купли-продажи товар надлежащего качества и 2) на товар аналогичный, по иной по размеру, фасону, сорту или другим признакам.

В первом случае продавец не вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой товара, существовавшей в момент замены товара или вынесения судом решения о замене товара.

Во втором случае подлежит возмещению разница между ценой заменяемого товара на момент замены и ценой товара, передаваемого взамен товара ненадлежащего качества, а если требование покупателя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена товара, передаваемого взамен него, определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.

При предъявлении требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара применяются положения п. 3 ст. 504 ГК РФ и п. 3 ст. 24 Закона о защите прав потребителей. В рамках реализации этого требования покупателя цена определяется следующим образом: в расчет принимается цена товара на момент предъявления требования об уценке, а если требование покупателя добровольно не удовлетворено, - на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении цены товара.

Согласно п. 4 ст. 504 ГК РФ и п. 4 ст. 24 Закона о защите прав потребителей при возврате продавцу товара ненадлежащего качества покупатель вправе потребовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором розничной купли-продажи, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения его требования, а если требование добровольно не удовлетворено, - на момент вынесения судом решения. Также специальное правило установлено для возврата некачественного товара, проданного в кредит. В этом случае потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита (п. 5 ст. 24 Закона о защите прав потребителей).

В ст. 505 ГК РФ решена судьба обязательства продавца, возникающего из договора розничной купли-продажи, по передаче товара надлежащею качества в той ситуации, если это обязательство не исполнено, но по требованию покупателя к продавцу применены меры юридической ответственности.

Юридическая ответственность продавца за нарушение обязательства по передаче товара надлежащего качества может быть разной. Во-первых, она может быть гражданско-правовой и публично-правовой. Например, данная ответственность может быть административной. Во-вторых, гражданско-правовая ответственность продавца с позиции избранных потерпевшим форм защиты может быть судебной (применяется в судебном порядке) и внесудебной (наступает без обращения в суд). В-третьих, в зависимости от характера правонарушения гражданско-правовая ответственность продавца может быть договорной и в недоговорной, например, когда требование к нему предъявляет не сам покупатель, а лицо, являющееся потребителем в силу такого факта, как пользование товаром. В-четвертых, гражданско-правовая ответственность продавца может быть выражена в различных формах (мерах). Это могут быть, в частности, возмещение убытков, взыскание неустойки, компенсация морального вреда.

Следующей обязанностью является обязанность оплаты товара. Данная обязанность лежит на покупателе. В ст. 500 ГК РФ применительно к договору розничной купли-продажи конкретизируются общие правила о цене и порядке оплаты товара, которые содержатся в части первой ГК РФ, а также в общих положениях о купле-продаже (§ 1 гл. 30).

В соответствии с п. 1 ст. 500 ГК РФ цена в договоре розничной купли-продажи устанавливается следующим образом. Цену здесь объявляет непосредственно продавец, т.е., как правило, она формируется им в одностороннем порядке. Это выступает одним из проявлений характера указанного договора как публичного договора и договора присоединения. Однако на практике не исключены случаи формирования цены с участием обеих сторон договора розничной купли-продажи - и продавца, и покупателя.

Также цена договора розничной купли-продажи может быть сформирована и иным образом, в императивном порядке, исключающем в той или иной мере свободное усмотрение сторон. В соответствии с п. 1 ст. 424 ГК РФ в предусмотренных законом случаях применяются цены (тарифы, расценки, ставки и т.п.), устанавливаемые или регулируемые уполномоченными на то государственными органами и (или) органами местного самоуправления. Подобный механизм ценообразования на потребительском рынке в соответствии с действующим законодательством РФ о государственном регулировании цен используется, например, в отношении некоторых лекарственных средств, отдельных видов алкогольной продукции и др.

В любом случае продавец доводит установленную цену до покупателя (потребителя) при заключении договора розничной купли-продажи. Как предусмотрено п. 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей, информация о товарах, предоставляемая потребителю, в обязательном порядке должна содержать, в частности, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

В п. 2 и 3 ст. 500 ГК РФ содержатся правила о различных способах оплаты товара по договору розничной купли-продажи. Так, товар может продаваться на условиях предварительной оплаты. В таком случае применяются общие правила о предварительной оплате товаров, установленные в ст. 487 ГК РФ.

Для договора розничной купли-продажи, заключенного с условием о предварительной оплате товара, закон предусматривает специальные последствия его нарушения. Если покупатель допустил неоплату товаров, то согласно диспозитивному правилу п. 2 ст. 500 ГК РФ это расценивается как отказ покупателя от исполнения договора. В данной ситуации, как следует из п. 3 ст. 450 ГК РФ, договор розничной купли-продажи нужно считать расторгнутым. Соответственно продавец вправе распоряжаться товаром иным образом. С другой стороны, продавец может нарушать условие о сроке передачи предварительно оплаченного товара. Здесь применяются правила ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей. В частности, при таком правонарушении потребитель может потребовать возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Данное требование подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня его предъявления.

Наряду с этим потребитель может потребовать уплаты неустойки (пени) за каждый день просрочки в размере 0,5% суммы предварительной оплаты товара.

Другой способ оплаты товара покупателем по договору розничной купли-продажи связан с продажей товаров в кредит - это оплата товара через определенное время после его передачи покупателю. Правила о подобной продаже содержатся в ст. 488 ГК РФ. Вместе с тем для договора розничной купли-продажи товаров в кредит предусмотрено два специальных правила. Во-первых, покупатель по такому договору вправе оплатить товар в любое время в пределах установленного договором периода рассрочки оплаты товара. Во-вторых, к названному договору не применяются правила об ответственности покупателя в форме процентов по ст. 395 ГК РФ за нарушение срока оплаты, установленные в п. 4 ст. 488 ГК РФ.

Кроме рассмотренных правил ГК РФ о способах оплаты товаров расчеты по договору розничной купли-продажи подчиняются также и специальным правилам гражданского законодательства о расчетах, в частности, ст. 37 Закона о защите прав потребителей. При использовании наличной формы расчетов оплата товаров (работ, услуг) потребителем производится в соответствии с указанием продавца (исполнителя) путем внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, действующему на основании Федерального закона от 3 июня 2009 г. № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами» Собрание законодательства РФ. 2009. № 23. Ст. 2758, либо банковскому платежному агенту, осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности, если иное не установлено федеральными законами или иными нормативными правовыми актами РФ. При этом обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств соответственно продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту, осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности.

Оплата по договору розничной купли-продажи в форме наличных денежных расчетов производится с соблюдением действующего законодательства о применении контрольно-кассовой техники, основу которого составляет Федеральный закон от 22 мая 2003 г. № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт». На основании данного Закона покупателю в доказательство оплаты приобретенного им товара должны выдаваться специальные документы -- кассовые чеки и другие документы.

ГЛАВА 3. Особенности отдельных видов договора розничной купли-продажи

3.1 Договор розничной купли-продажи товара с условием о его принятии покупателем в определенный срок

Выделение договора розничной купли-продажи с условием о принятии товара покупателем в определенный срок основано на критерии момента исполнения продавцом обязанности по передаче товара покупателю, поскольку по договору розничной купли-продажи момент заключения договора и момент его исполнения не всегда совпадают. Необходимо отличать данный договор от договора розничной купли-продажи товара с условием о его доставке покупателю, по котором) продавец должен исполнить обязанность по передаче товара в установленный договором срок (ст. 499 ГК РФ).

Возникает ситуация, при которой неизвестно применяется или нет ст. 496 ГК РФ в случае, если товар покупателем еще не оплачен. Как отмечает В. П. Мозолин, «подобного рода формулировка закона о праве продавца на продажу продавцом уже проданного им товара в качестве необходимого условия предполагает, что покупатель при заключении договора не оплатил купленный товар, т.е. не стал его собственником, как предусматривается в ст. 491 и 501 ГК РФ» Гражданское право: Учебник (ч. 2) / Отв. ред. В.П. Мозолин. М.: Юристь, 2004. С. 37.. Д. В. Мурзин считает, что в ст. 496 ГК РФ речь идет о заключенном договоре (ст. 493 ГК РФ), соответственно подразумевая, что оплата товара покупателем уже произведена (ст. 500 ГК РФ). Продавец в этом случае просто осуществляет некое подобие хранения уже проданного товара Акксеев С.С., Васильев А.С., Голофаев В.Н., Гонгало Б.М. и др. Коммен-тарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации (учебно-практиче-ский). Части первая, вторая, третья, четвертая (постатейный). 2-е изд., перераб. и лоп. / Под ред. С.А. Степанова. М.: Проспект; Институт частногоправа, 2009. С. 205.. Т.Д. Левшина пишет, что «правила комментируемой статьи не применяются, когда в соответствии с договором товар после покупки остается на хранении у продавца, т.к. в этом случае нельзя считать, что товар не принят покупателем» Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации, ча-сти второй (постатейный). 5-е изд., исир. и доп. с использованием судеб-но-арбитражной практики / Под ред. О.Н. Садикова. М.: КОНТРАКТ. ИНФРА-М, 2006. С. 111..

При ответе на поставленный вопрос необходимо учитывать следующее:

1) в абз. 1 ст. 496 ГК РФ речь идет о заключении договора с названным условием;

2) согласно ст. 493 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (ст. 428 ГК РФ), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.

Таким образом, если иное не предусмотрено законом или договором, условие о принятии покупателем товара в определенный договором срок распространяется на таком договор розничной купли-продажи, который заключен в надлежащей форме, о чем свидетельствует документ, подтверждающий оплату товара. Однако иное может быть предусмотрено законом или договором между покупателем и продавцом. Так, продавец и покупатель могут договориться о возможности отложить товар для покупателя и его последующей оплаты.

Возможность заключения таких договоров подтверждается письмом Роскомторга от 17 марта 1994 г. № 1-314/32-9 «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и Основных требованиях к работе мелкорозничной тортовой сети», согласно п. 28 которого неоплаченный товар может храниться на контроле не более одного часа. В отдельных случаях этот срок может быть продлен администрацией предприятия до двух часов.

Кроме того, согласно п. 29 указанного Письма покупателям должна быть предоставлена возможность оставить на хранение оплаченные крупногабаритные и тяжеловесные товары на срок не более суток, а строительные материалы по соглашению с администрацией - до трех суток. Эти товары с табличкой «продано» хранятся по сохранной квитанции отдельно от непроданных товаров без взимания платы за их хранение.

Некоторые авторы считают, что указанное Письмо не подлежит применению, так А.А. Павлов пишет: «Положения коммент. ст. не охватывают собой широко распространенные в розничной торговле соглашения об "оставлении на контроле" отобранного, но не оплаченного покупателем товара (см. п. 28 Примерных правил работы предприятия розничной торговли, утв. письмом Роскомторга от 17 марта 1994 г. N 1-314/32-9). В подобной ситуации стороны еще не связаны заключенным договором» Абрамова Е.Н., Аверченко Н.Н., Арсланов К. М. [и др.] Комментарии к Гражданскому Кодексу Российской Федерации. Часть вторая: учебно-практический комментарий / под ред. Сергеева А.П. М.: Проспект, 2010 ГК [Электронный ресурс]: Комментарии законодательства: постатейные комментарии и книги. Доступ из справ.-правовой системы «КонсультантПлюс».

В любом случае если в нарушение правила абз. 1 ст. 496 ГК РФ товар продан другому лицу, то покупатель вправе требовать от розничного продавца возмещения причиненных убытков на основании ст. 398 ГК РФ. К дополнительным расходам продавца, указанным в абз. 3 ст. 496 ГК РФ, как правило, относятся расходы на хранение.

Нормы ст. 496 ГК РФ не ограничивают право сторон, исполнивших договор купли-продажи, заключить договор хранения объекта договора.

3.2 Договор розничной купли- продажи товара с условием о его доставке покупателю

В ст. 499 ГК РФ сформулированы особенности исполнения договора розничной купли-продажи, заключенного с условием доставки товара покупателю. Такие договоры могут быть заключены как в обычном порядке, гак и дистанционным способом, а также в рамках продажи товаров по образцам. Во втором и третьем случаях к подобным договорам также применяются соответствующие положения Закона о защите прав потребителей, Правил продажи товаров дистанционным способом, Правил продажи товаров по образцам.

Особенности исполнения данного договора обусловлены особенностями его содержания - наличием в таком договоре условия о доставке товара покупателю. Поэтому в рассматриваемом случае в договоре розничной купли-продажи при его заключении должны быть определены соответствующие параметры исполнения обязательства продавцом.

Во-первых, это то место, куда продавец должен доставить товар, которое указывается покупателем. Если же такое место покупатель не обозначил, то оно определяется по п. 1 ст. 499 ГК РФ как место жительства того гражданина или место нахождения того юридического лица, которые выступают в договоре покупателями. Во-вторых, это срок, в пределах которого товар должен быть вручен покупателю. Обычно такой срок устанавливается как согласованный сторонами период, в пределах которого продавец должен доставить товар. Вместе с тем возможно и установление срока доставки при его максимальной конкретизации вплоть до определенного часа (исполнение к такому-то сроку).

Если же время доставки товара покупателю договором не определено, то применяется п. 3 ст. 499 ГК РФ. В таком случае товар должен быть доставлен покупателю в разумный срок после получения от него требования. У покупателя при этом возникает необходимость заявить указанное требование, а при наличии спора - доказать факт его предъявления. Что касается разумного срока, то как отмечается в юридической литературе, это оценочное понятие, содержание которого определяется с учетом содержания конкретного обязательства, а также условий оборота. Это время, которое необходимо для исполнения определенного обязательства (действия из этого обязательства) Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Феде рации. Часть первая (постатейный) / Под ред. Н.Д. Егорова, А. П. Сергеева. 3-е изд. персраб. и доп. М.: ТК «Велби»; Проспект, 2006. С. 628..

В соответствии с п. 2 ст. 499 ГК РФ момент исполнения договора розничной купли-продажи, заключенного с условием о доставке товара покупателю, связывается с моментом вручения товара покупателю. В данном случае имеется в виду исполнение договора в части обязательств продавца. Товар считается врученным покупателю, когда последний непосредственно получил его. Также моментом исполнения договора признается момент вручения товара любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора или об оформлении доставки товара. Приведенные правила о моменте исполнения договора носят диспозитивный характер. Кроме того, иное может быть предусмотрено законом, иными правовыми актами или вытекать из существа обязательства. Например, в договоре можно обозначить конкретное третье лицо (его имя, место жительства и проч.), которому следует исполнить обязательство.

Названные выше два параметра исполнения обязательства продавцом в совокупности с обозначенными правилами о субъектах, принимающих исполнение от продавца, определяют для рассматриваемого договора розничной купли-продажи специфику действия принципа надлежащего исполнения обязательства (ст. 309 ГК РФ). Обязательство продавца по передаче товара покупателю нужно считать исполненным надлежащим образом, когда товар передан продавцом надлежащему лицу в надлежащем месте и в надлежащий срок.

3.3 Договор розничной купли-продажи товара по образцам и дистанционный способ продажи товара

«Одной из особенностей договоров розничной купли-продажи, обычно совершаемых с участием потребителей, является специфика их заключения, выраженная в первую очередь в необходимости предоставления потребителям специальной потребительской информации (ст. 8-11 Закона о защите прав потребителей), в том «теле и информации о товаре (ст. 10 Закона о защите прав потребителей). Исходя из способа предоставления такой информации о товаре (его потребительских свойствах) при заключении договора розничной купли-продажи такие договоры подразделяются на две разновидности. Это договоры, заключаемые (1) при реализации товаров по образцам, а также (2) дистанционным способом. Основное отличие двух названых разновидностей договора состоит в способе получения покупателем информации о товаре» Договор розничной купли-продажи  [Текст]  : постатейный комментарий § 2 главы 30 Гражданского кодекса Российской Федерации / под ред. П. В. Крашенинникова. М. : Статут , 2011. С. 53..

Правовое регулирование отношений, возникающих при реализации товаров по образцам, а также дистанционным способом, осуществляется в рамках ГК РФ, Закона о защите прав потребителей, Правил продажи товаров по образцам, Правил продажи товаров дистанционным способом.

В случае продажи товара по образцу покупатель имеет возможность лично ознакомиться с образцом товара путем его осмотра, проверки потребительских свойств. В случае дистанционной продажи такой возможности у него нет, а покупатель лишь получает информацию о товаре тем или иным способом - устно, письменно, в электронной форме.

Отношения, связанные с продажей товаров по образцам и дистанционным способом, носят сложный характер. Они включают не только собственно отношения по продаже, но и, в частности, отношения по доставке товаров.

Сделанный вывод о сложном характере данных отношении подтверждается содержанием Правил продажи товаров по образцам. Как установлено в п. 4 названных Правил, продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки любыми видами транспорта, а также по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть введены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов. Продавцом могут также предоставляться другие услуги - по сборке, установке, подключению, наладке и сервисному обслуживанию товаров.