Организация эффективной работы с обращениями граждан - один из путей совершенствования сегодняшнего государственного и общественного устройства.

Заключение

Подводя некоторый итог, можно констатировать, что работа с обращениями граждан является значимым участком в деятельности Законодательного Собрания Челябинской области. В целом, была проделана значительная работа по координации и организации работы по рассмотрению обращений граждан, однако многое еще предстоит сделать.

Обращения граждан представляют собой один из главных источников выражения общественного мнения, информации о жизни страны, это своеобразный диалог между гражданином и государством. При этом каждое письменное и устное обращение является своего рода показателем нужд, потребностей и запросов граждан. Улучшение работы с обращениями граждан, расширение ее форм, методов, ответственности, укрепление правовой основы и приведение ее в соответствие с требованиями статьи 33 Конституции Российской Федерации ставят ряд задач перед федеральными органами властиСм.: Конституция РФ от 12 декабря 1993 г. // Российская газета. - 25 декабря 1993 г.. В связи с этим, во-первых, необходимо ускорить принятие соответствующего Федерального закона об обращениях граждан.

Практика работы с обращениями граждан показывает, что в стране назрела необходимость точной правовой регламентации всех стадий работы с обращениями граждан. Необходимо обеспечить такой организационно-правовой механизм рассмотрения обращений, который в максимальной мере способствовал бы выяснению объективной истины, восстановлению нарушенного права, удовлетворению законных требований граждан. И именно в этом направлении следует совершенствовать наше законодательство.

Кроме того, существует немало направлений и проблем, на которых необходимо сконцентрировать внимание не только органам государственной власти, но и Законодательному Собранию Челябинской области. Это и развитие информационно-аналитической работы, разработка рекомендаций и методического материала, направленных на повышение результативности работы с обращениями граждан, усиление контроля за результатами работы, улучшение материально-технического оснащения служб, повышения квалификации и стимулирования сотрудников. В результате необходимо повысить ответственность всех должностных лиц органов власти и местного самоуправления за качеством работы с обращениями граждан. Это более чем возможно, поскольку Закон Челябинской области от 28 октября 1999 года № 94-ЗО «Об обращениях граждан» предусматривает ответственность должностных лиц органов власти за неисполнение или ненадлежащее исполнение решений по обращениям граждан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Челябинской области Об обращениях граждан: Закон Челябинской области от 28 октября 1999 г. № 94-ЗО (в ред. от 30 ноября 2000 г.) // Вечерний Челябинск. 1999. 5 сентября..

Для решения этих задач, а также в целях всемерной защиты политических, экономических и социальных прав личности следует принять решительные меры по повышению эффективности работы с обращениями граждан, усилить роль руководителей органов государственной власти, местного самоуправления, активнее использовать современные формы организации этой работы.

Список использованных источников и литературы

Нормативно-правовые акты

Конституция РФ от 12 декабря 1993 г. // Российская газета. - 25 декабря 1993 г.

Гражданский кодекс Российской Федерации (части первая, вторая и третья) № 146-ФЗ от 26 ноября 2001г. (8 ноября 2008 г.) // Российская газета. 2001. 29 ноября; Российская газета 2008. 11 ноября.

Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации: Федеральный закон от 06 октября 2003 г. № 131-ФЗ // Собрание законодательства РФ. 2003. № 62. Ст. 39.

О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации: Федеральный Закон №59-ФЗ от 21 апреля 2006 года. // Российская газета. 2006. 4 мая.

Об обращениях граждан: Закон Челябинской области от 28 октября 1999 г. № 94-ЗО (в ред. от 30 ноября 2000 г.) // Вечерний Челябинск. 1999. 5 сентября.

Послание Президента РФ В.В. Путина федеральному собранию России: Послание Президента РФ В.В. Путина федеральному собранию России от 28 мая 2004 г // Российская газета. 2004. 3 июня.

Сиволапова В.А. Пояснительная записка к закону Челябинской области «Об обращениях граждан» от 11 ноября 1999. // Вечерний Челябинск. 1999. 23 ноября.

Литература

Вялова Л.М. Проблемы современной регламентации работы с обращениями граждан // Делопроизводство. 1999. № 1. С. 125.

Ермолаева А.В., Ланденок М.И. Работа с обращениями граждан в органах государственной власти субъектов РФ и органах местного самоуправления (на примере Саратовской области) // Секретарское дело. 2004. № 12. С. 79.

Заборова Е.Н. Участие граждан в управлении городом // Социс. 2002. № 2. С. 28.

Проблемы защиты прав и свобод граждан РФ в сфере осуществления государственного управления // Вестник Нижегородского государственного университета им. Лобачевского.2003. № 45. С. 162.

Радченко А.И. Основы государственного и муниципального управления : системный подход : Учебник. Ростов н/Д: Феникс, 2000. 206 с.

Рой О.М. Система государственного и муниципального управления. СПб.: Госкомстат РФ, 2004. 103 С.

Саленко Н.И. Информационно-аналитическая деятельность в системе органов социальной защиты населения // Социальное обеспечение. 2005. № 5. С. 20.

Тимофеева А.Н. Анализ деятельности работы с обращениями граждан в органах социальной защиты населения // Социс. 2005. № 15. С. 74.

Уварова А.Н. Государственное управление в России: Учебник. М., 2002. 81 с.

Уржа О.А. Муниципальное управление в России: Учебник. М., 2002. 78 с.

Хаманева Н.Ю. Право граждан на подачу обращений // Гражданин и право. 2000. № 1. с. 42.

Шванев Н.А. Основы теории государственного управления : Учеб. пособие. М., 2000. с. 105.

Вид организационной структуры системы управления ЗСО до преобразований.

Вид организационной структуры системы управления ЗСО после преобразований.

Размещено на Allbest.ru