Управление конкурентоспособностью (на примере розничного торгового предприятия X5 Retail Group в городе Ижевске Удмуртской Республики)

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «ИЖЕВСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ»

ФАКУЛЬТЕТ НЕПРЕРЫВНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

Выпускная квалификационная работа на тему:

Управление конкурентоспособностью (на примере розничного торгового предприятия X5 Retail Group в г. Ижевске Удмуртской Республики).

Проверил Абашева О.В.

Выполнил Валиева Н.Р.

Профиль Менеджмент

Ижевск 2019 г



Содержание

Введение

1. Теоретические основы управления конкурентоспособностью

1.1 Классификация и функции розничных торговых предприятий

1.2 Конкурентоспособность и конкурентное преимущество

1.3 Уровни конкуренции и типы рынка

2. Организационно-правовая и финансово-экономическая характеристика деятельности организации

2.1 Анализ организационно -правовой деятельности организации

2.2 Анализ финансово - экономической характеристики деятельности организации

2.3 Анализ управления конкурентоспособностью розничного торгового предприятия

3. Разработка мероприятий по улучшению управления конкурентоспособностью X5 Retail Group в г. Ижевске, УР

3.1 Обоснование необходимости разработки мероприятий

Вывод

Список литературы



Введение

Темой моей дипломной работы является «Управление конкурентоспособностью на примере розничного торгового предприятия X5 Retail Group в г. Ижевске Удмуртской Республики».

Я считаю, что тема, выбранная мной для дипломной работы актуальна, так как конкуренция присутствовала, присутствует и будет присутствовать во всех сферах жизни человека, в частности и оказания тех или иных услуг. По моему мнению, конкуренция является движущим механизмом в развитие предпринимательства, потому что заставляет искать что-то новое для того, чтобы предприятие было конкурентоспособным и могло не только выжить в современной среде, но и совершенствоваться. Конкуренция - это соперничество, в данной ситуации между предприятиями. Соответственно, когда предприятия соперничают, они стараются превзойти своего конкурента, следовательно, искать пути усовершенствования товаров или услуг, отсюда и получается развитие не только технологического процесса, но и всей продукции в целом.

Данную тему изучают и в настоящее время для выведения оптимальных путей управления конкурентоспособности и избегания проблем, которые могут возникнуть вследствие конкурентной борьбы.

Объектом моего исследования является предприятие розничной торговли X5 Retail Group в г. Ижевске Удмуртской Республики сеть магазинов «Пятерочка» Для конкретного исследования этого предприятия, я приведу пример магазина -универсама расположенного по адресу г. Ижевск, И.Закирова ул. 1а д. В свою очередь предметом исследования является пути повышения управления конкурентоспособностью, ее воздействие внутри предприятия и между предприятиями аналогичного типа в розничной торговой сети.

Целью моего исследования является определение значения, классификации и пути повышения конкуренции. Также сравнение предприятий, выявление сильных и слабых сторон для того чтобы дать оценку предприятию. Задачи исследования соответственно тесно связанны с целями, так как, чтобы достичь той или иной цели нужно изначально построить задачи перед ней.

Я считаю, что для эффективного достижения целей нужны и методы их достижения, то есть каким способом я их буду достигать. Чтобы выявить сильные и слабые стороны предприятия нужно провести-анализ, посредствам выявления сильных и слабых сторон организации и его конкурентной среды.

Практическая значимость моего исследования является применение результатов самого исследования в практической деятельности предприятия. Благодаря исследовательской деятельности предприятие может свободно обходить ошибки не только, которые в прошлом, но и те, что могут образоваться в будущем.

Структура моей дипломной работы соответствует содержанию самой работы, а именно:

Теоретическая часть

Практическая часть (организационно - правовая структура организации, анализ финансово-хозяйственной деятельности.

Разработка мероприятий по улучшению управления конкурентоспособностью на примере розничной торговой сети X5 Retail Group в г. Ижевск УР.



1. Теоретические основы управления конкурентоспособностью

1.1 Классификация и функции розничных торговых предприятий

Розничная торговля-это реализация товаров/услуг конечному потребителю (покупателю), при всем при этом совершенно не важно, каким способом и где происходит реализация.

Классификация розничных торговых предприятий выглядит следующим образом: По виду реализуемого ассортимента (продовольственные товары/ непродовольственные товары);

По формам торгового обслуживания (традиционное/самообслуживание) ;

По уровню цен (дискаунтеры, cash&carry и т.д.);

По типам (гипермаркет, супермаркет, универмаг и т.д);

По формам и видам интеграции, где интеграция может выступать как торговое объединение (добровольное объединение, созданное розничными торговыми предприятиями) или торговый комплекс (совокупность розничных торговых предприятий, который реализует универсальный ассортимент товаров, а также оказывает обширный набор услуг)

По концепции и местоположения (отдельно стоящие торговые предприятия, центральные деловые районы, торговые центры).

Процесс обращения товаров и доведения их до непосредственных потребителей завершается в розничной торговой сети, составляющей основу материально-технической базы торговли и представляющей собой совокупность торговых предприятий (магазинов и других пунктов продажи товаров). Их можно классифицировать по следующим основным признакам: виды и особенности устройства; тип предприятия; форма обслуживания покупателей; тип здания и особенности его объемно-планировочного решения; функциональные особенности предприятия. (Усов В.В. Сущность коммерческой деятельности в торговле. - СПб., 2005. С. 114..)

Основными функциями розничного торгового предприятия являются:

изучение покупательского спроса на товары;

составление заявок на завоз товаров;

формирование ассортимента товаров; реклама товаров и услуг;

продажа товаров (предложение товаров и оказание помощи покупателям в их выборе, выполнение расчетных операций).

В розничной торговле залогом процветания, является устойчивый фундамент в виде конкурентоспособности того или иного предприятия торговли.

Помимо классификации и функциям торгового розничного предприятия следует обратить внимание и на формы розничной торговли, а именно:

в зависимости от степени "привязки" к стационарному помещению (торговля через розничные магазины, внемагазинная торговля);

в зависимости от широты и глубины предлагаемого ассортимента (узкоспециализированные, универсальные магазины);

в зависимости от размеров розничного магазина (крупные, средние, мелкие);

в зависимости от политики цен (торгующие по обычным ценам, по сниженным ценам);

в зависимости от степени концентрации магазинов (расположенные в центральном деловом районе, торговые центры микрорайонов) и т.д

Специализированный магазин как правило предлагают узкий ассортимент товаров, но довольно таки глубокий. Примерами таких магазинов, могут являться магазины парфюмерии, бытовой химии, спортивных товаров, мебельные магазины, магазины бытовой техники/электроники.

Универмаги (универсальные магазины) представляют собой торговые предприятия, на которых представлены несколько видов товарных групп, так например сюда можно отнести магазины все современной торговой сети («Пятерочка», «Магнит», «Спар» и так далее) здесь товарные группы разделены по секциям в магазине в соответствии с товарным соседством (мука не может храниться с пряностями или бытовой химией, так как восприимчива к запахам и др.)

Первым в истории универмагом на сегодня считается «Бон Маше» созданный в 1852 г. Астридом Бусико

Универсам же более по отношению к своим «братьям» более крупное предприятие самообслуживания, с низкими издержками и высоким оборотом. Такое предприятие рассчитано на полное удовлетворение потребности покупателя посредствам предоставления широкого ассортимента, как продовольственных товаров, так и непродовольственных товаров. Впервые универсамы были распространены в USA в период Великой депрессии, которая заставляла потребителя экономить, а предпринимателям за невысокую плату скупать товары у поставщиков с арендой в больших помещениях. В современных российских условиях количество универсамов сократилось за счет актуальности универмагов.

1.2 Конкурентоспособность и конкурентное преимущество

Конкуренция - это своеобразное соревнование между предприятиями, направленное на получение больших результатов, чем у конкурента. Конкуренция между предприятиями напоминает «естественный отбор», проходящий в живой природе, но здесь задачей является не только выжить, но получить максимум дохода и максимум клиентов, чем у аналогичного предприятия.

В книге Чайниковой Л. Н. и Чайникова В. Н. «Конкурентоспособность предприятия» конкуренция определяется как движущая сила хозяйствующего субъекта. «Создание конкурентных преимуществ перед соперником становится стратегическим направлением деятельности государства и его органов в области обеспечения конкурентоспособности национальной экономики. При этом повышение конкурентоспособности касается всех уровней ее иерархии: продукции (товаров и услуг), предприятия, отрасли, региона и страны в целом, но особую важность приобретает конкурентоспособность предприятия как основного звена экономики. Несмотря на большое количество факторов, влияющих на конкурентоспособность предприятия, все же основным и определяющим из них остается его способность производить конкурентоспособную продукцию и создавать условия для ее продвижения на рынок.» описывают в своей книге Чайниковы.

В свою очередь конкурентоспособность фирм может быть оценена и выявлена путем сравнения аналогичных фирм, оказывающих одинаковые условия относительно фирм в пределах, которых они функционируют, к примеру: местные, региональные, национальные, мировые. В связи с этим одна и та же фирма может быть конкурентоспособной на местном уровне, но не быть таковой на региональном и тем более национальном. Назначением конкуренции является не что иное, как достижение своих целей в среде противостояния между предприятиями. Главной задачей конкурентоспособности выступает обеспечение фирмы ресурсами и покупателями, защита от соперничества со стороны конкурентов.

Рис.1. Конкурентоспособность предприятия



Основной силой конкурентной борьбы является сила соперничества между предприятиями, производящими один товар или оказывающими одинаковые услуги из-за необходимости концентрированного вида для выявления успехов или неудач фирмы в обеспечении дополнительных конкурентных преимуществ. При этом конкуренция между фирмами принимает специфический вид из-за ряда факторов. Она может быть созидательного и плодотворного характера.

Конкурентоспособность предприятия, по моему мнению, является отличительной оценкой и характеристикой работы того или иного предприятия, которая показывает сильные и слабые стороны того или иного предприятия и степень удовлетворения потребителей.

Существует только четыре основных принципа конкурентоспособности предприятия:

Принцип преобладания товара на рынке;

Принцип превосходства качества товара на рынке;

Принцип экономической выгоды;

Принципы минимизации издержек труда и материально-денежных средств на единицу товарной продукции.

Также конкурентной устойчивости предприятия способствует соответствие управления предприятием и технического уклада, то есть, чем больше разрыв между организацией управления предприятием и его техническим уровнем производства, тем быстрее он теряет свою конкурентоспособность.

Предоставление конкурентоспособности компании добивается вследствие соблюдению основных основ базарной концепции и рационального применения условий, действующих в результативность и конкурентоспособность изготовления.

Конкурентные воззрению фаворитов в коммерции как правило меняются в границах с весьма мощных вплоть до сильных (больше посредственного степени). Фаворитов как правило хорошо понимают, они захватывают крепкое состояние в торге и определяются в испытанные стратегии.

С места зрения рекламной стратегии базой задачей с целью руководителя -- сохранение собственных позиций и желание согласно способности переключиться с попросту фаворитов в преобладающие фавориты.

Рассмотрим стратегии конкурентной борьбы и их характеристики в виде таблицы (см таблицу 1)

Таблица 1 - Стратегии конкурентной борьбы и их характеристики

Стратегия	Характеристика
«Захват рынка»	это подразумевает расширение спроса на товары за счет использования лидерства по ценам на продукты или товары, поиска новых потребителей, увеличения интенсивности потребления и т. д
«Защита рынка»	Воздействие на «своих» потребителей с целью удержать их в сфере деятельности предприятия, например с помощью рекламы, сервиса, стимулирования и др.
«Блокировка рынка»	Не допускать, чтобы преследователи добивались преимуществ на отдельных маркетинговых направлениях: товар, распределение, цена и так далее
«Перехват»	Реакция на нововведения преследователей для снижения возможной эффективности.
«Атака в лоб» («фронтальная атака»)	Использование преследователем достигнутого над лидером превосходства для установления конкурентного преимущества
«Прорыв» («фланговая атака»)	Использование какой-либо одной слабой стороны лидера
«Окружение»	Постепенное накопление преимуществ перед лидером путем определения его слабых мест, обход конкурента с разных сторон.
«Следование по курсу»	Минимизация риска ответных действий лидера, например в ценовой политике.
«Сосредоточение сил на выгодных участках»	Выбор сегментов рынка, не привлекающих внимание более сильных конкурентов.
«Обход»	Избежание конкуренции путем выпуска не соперничающих товаров, сервиса, использование непривлекательных для конкурентов каналов сбыта и тому подобное.
«Сохранение позиций»	Поддержание постоянства в рыночной деятельности, не вызывающей внимания конкурентов (статус-кво).

В настоящее время можно выделить всего шесть основных функций конкуренции, а это:

Регулирующую.

Регулирующая функция заключается в влиянии конкурентной борьбы в рекомендация и тайное из-за ним изготовление удобств в мишенях определения их рационального соотношения спросу (употреблению). С поддержкой непосредственно данной функции посредством все без исключения противоречия торга пролагает для себя путь современная направленность к установлению предписания спросом (и затем изготовления -- личными и социальными нуждами).;

Аллокационную.

Аллокационная функция конкурентной борьбы, называемая по другому функцией размещения, исполняется в результативном размещении самих условий изготовления (в главную очередность работы, территории и денежных средств) в участках (домашних организациях и ареалах), в каком месте их использование гарантирует максимальную ответную реакцию.;

Инновационную.

Инновационная функция конкуренции обнаруживается в различных проявлениях новаторства (нововведений), опирающихся на достижения научно -- технического прогресса и предопределяющих динамизм фактического развития субъектов рыночной экономики;

Адаптационную.

Адаптационная функция направленна в рациональное устройство фирм (органов) к причинам внутренней и внешней области, в таком случае то что предоставляет вероятность им переходить с обыкновенного самосохранения (экономического выживания) к экспансии (расширению) сфер бытовой деятельность;

Распределительную.

Распределительная функция конкуренции оказывает прямое и косвенное воздействие на распределение общего объема произведенных благ (валового национального продукта) среди потребителей;

Контролирующую.

Контролирующая функция конкуренции вызвана никак не допустить определения монополистического диктата 1 разведчиков торга надо иными.

Отсюда необходимо, то что все комплекс упомянутых функций, гарантирует единую эффективность функционирования базарной экономики, то что непосредственно порядок и система конкурентной борьбы устанавливают формирование торга в свойстве концепции саморегулирования и само корректирования.

Помимо функций в конкуренции различают и классификацию ее по отдельным признакам.

Активная конкуренция - это способ конкурентной борьбы с единственной целью - победить противника /конкурента.

Пассивная конкуренция - это сосредоточивание сил на профессиональном и внимательном изучении положения конкурента на рынке.

Целенаправленная конкуренция - это форма, которая предполагает проведение предварительно работы перед непосредственным включением в конкурентную борьбу.

Хаотическая конкуренция бывает, когда конкурент не готов к борьбе.

Временная конкуренция случается лишь изредка, так как обычно под влиянием сезонных особенностей спроса или погодных условий.

Постоянная конкуренция - эта такая конкуренция, которая находиться в действии все время, но при этом интенсивность соперничества может изменяться. При данной конкуренции различают:

Фаза активности;

Фаза ожидания;

Фаза покоя;

Фаза столкновения и др.

Реальная конкуренция - это форма, которая вызвана настоящими действиями, происходящими на рынке.

Мнимая конкуренция противоположна реальной. В такой конкуренции любые действия моделируются без использования реальных, практических шагов по отношению к потенциальным конкурентам.

Ценовая конкуренция заключается в том, что давление возникает во время борьбы с конкурентом с помощью таких показателей, как: цена, процент, зарплата, размер комиссии, налоги, рента и многое другое. Такая конкуренция оказывает сильное влияние на спрос и предложение, а также на потребление товаров (услуг) покупателем.

Неценовая конкуренция он основан на подрыве деловых отношений, отношений конкурирующих фирм, оказании влияния и, в частности, давлении на руководство конкурентоспособной фирмы при принятии любых решений.

Я считаю, что на сегодняшний день «ценовая» конкуренция потеряла свое значение на пользу «неценового» конкурентного соперничества. Но это вовсе не означает, что в настоящее время не используется «война цен», она есть, но не всегда она проявляется в открыто форме. Дело в том, что «ценовая» конкуренция может продолжаться лишь до тех пор, пока одна из фирм не исчерпает все резервы по снижению себестоимости товара. В общем, такая конкуренция в открытой форме приводит к снижению нормы прибыли, ухудшению финансового состояния, что обычно ведет к разорению. Именно поэтому предприятия избегают ведения ценовой конкуренции в открытом виде.

Основная цель конкурентоспособности - это достижение целей предприятия путем противодействия конкурентной среде на розничном рынке.



1.3 Уровни конкуренции и типы рынка

Уровень конкуренции преимущественен рынку розничной торговли между предприятиями. Здесь идет некая зависимость: чем выше конкуренция, тем сложнее ее участникам на данном рынке и наоборот.

Степень конкурентной борьбы - данное оценка этого либо другого компаний, что прокладываться в отсутствии специализированных способов и формул.

Уровень конкурентной борьбы в торге находится в зависимости с условий в тот или иной-в таком случае конкретный период периода:

Количество конкурирующих коммерческих структур на рынке, то есть, чем больше конкурирующих фирм, тем выше уровень конкуренции, а соответственно сложнее удержаться на лидирующих позициях.

Схожесть размеров, ресурсов, технологий и бизнес-процессов конкурирующих коммерческих структур, то есть, как правило, в конкуренции участвуют предприятия аналогичной формы, которые направлены на получение максимум дохода и потока потребителя. Например: гипермаркет «Магнит» конкурирует с розничными сетями такими как «Карусель/Перекресток», «Ижтрейдинг/Экстра/Три банана/Миндаль» и другие.

Разница между совокупными "производственными мощностями" конкурентов и совокупным спросом.

Барьеры ухода коммерческой структуры с рынка.

По моему мнению, уровень конкуренции - это не специально организованный элемент всей конкуренции. Но благодаря этому элементу можно четко определить предприятие - лидера на рынке оказания аналогичных услуг. Также с помощью такого показателя можно сравнивать предприятия, подчеркивать достоинства и удалять недостатки.

Также у конкуренции есть типы и их всего два:

Совершенная конкуренция.

По моему мнению - это конкуренция между множеством продавцов при свободном ценообразовании и конечно такая конкуренция имеет определенные черты:

Значительное количество покупателей и продавцов на конкретном рынке;

Объемы производства и предложения отдельного производителя составляет незначительную долю, поэтому отдельная фирма не может повлиять на цену;

Продукция однородная стандартная;

Все участники рынка обладают одинаковой информацией о положении цен на рынке;

Фирмы могут свободно выходить из одной отросли и свободно переходить в другую.

Не совершенная конкуренция - это такая конкуренция, при которой не соблюдается хотя бы одни из черт совершенной конкуренции, предприятие в данных условиях обладает определенной властью над ценообразованием. Здесь есть свои модели:

Чистая монополия;

Монополия;

Олигополия.

Конкурентные матрицы М.Портера.

В этом области я проанализируем стратегии (матрицы) Майкла Юджина Портера.

Итак:

Таблица 2 - Модель конкурентоспособности их сравнение и определение.

Чистая монополия	Монополия	Олигополия
Когда фирма, является единственная на у которых нет чистых заменителей	Это большое капиталистическая организация, осуществляющее контроль изготовление и реализация 1-го либо ряд типов продукта; данная состав , присутствие каковой в торге не имеется конкурентная борьба и действует один компания.	Здесь доминирует самое малое количество фирм

1. Стратегия минимизации потерь.

Во многочисленных организациях управленцы обостряют огромное интерес контролированию потерь.. Но они и никак не отодвигают в 2-ой проект проблемы свойства, сервиса и другие требуемые предмета. Основным в стратегии данных учреждений - данное снижение потерь согласно сопоставлению с издержками соперников согласно сферы. Невысокие расходы гарантируют данным учреждениям охрану с воздействия 5 мощи конкурентной борьбы некоторыми методами. [Портер поясняет: «Состояние, что захватывает подобная компания согласно собственным издержкам, гарантирует ей охрану с соперничества соперников, так как наиболее невысокие расходы обозначают, то что компания способен извлекать прибыли и уже после этого, равно как её соперники ранее исчезнули собственные доходы в процессе соперничества».]

Плюсы такого рода стратегии:

Понижение затрат обезопасят эту организацию от могущественных покупателей, т.к. покупатели могут использовать свои возможности только для того, чтобы понижать ее цены до уровня цен, предлагаемых конкурентом, который по эффективности приследует за этой организации.

Снижение расходов оберегают систему с генпоставщиков, формируя значительную эластичность противодействия им согласно грани увеличения потерь в внедрение новейших ресурсов.

Факторы, погружающие к снижению расходов, как правило формируют и большие препятсвия в дороге к предисловию соперников в сфера - данное сбережение в масштабе либо достоинства согласно издержкам.

И в конечном итоге, невысокие расходы, равно как принцип устанавливают систему в доходное состояние согласно взаимоотношению к провиантам-суррогатам

Таким образом, точка зрения невысоких расходов оберегает систему с абсолютно всех 5 конкурентноспособных мощи, вследствие того то что соперничество из-за наилучшие требование соглашения способен уменьшить её доходы только вплоть до этих времен, до тех пор пока никак не станут умяты доходы последующего из-за ней согласно производительности соперника. Меньше результативные компании в обстоятельствах заострившейся конкурентной борьбы потерпят основными.

Вне колебания, политика наименьших расходов подойдет никак не любой компании. Компании, жаждущие применять эту стратегию, должны осуществлять контроль крупные части торга согласно сопоставлению с конкурентами либо владеть иными плюсами, к образцу, наиболее подходящим выходом к сырью. Продукты питания следует сформировать таким образом, для того чтобы их просто существовало осуществлять; помимо этого, трезво производить широкий перечень автономного продукта, чтобы одинаково разделить расходы и уменьшить их в любой самостоятельный продукт. Затем, компании с невысокими расходами необходимо добиться обширную узкопотребительскую аудиторию. Подобная предприятие никак не сумеет ограничиваться никак не крупными базарными нишами. Равно как только лишь предприятие совершается фаворитом в минимизации сбережений, возлюбленная приобретает вероятность удерживать большой степень доходы, и в случае если возлюбленная станет с разумом приступать к реинвестированию собственных доходов в модернизации оснащения и учреждений, в таком случае сумеет удерживать первенство в протяжение неясного интервала периода.

Равно как возможно ждать, предостерегает Портер, [лидерство в минимизации потерь связано с определенными потерями, неудобствами и угрозами. Несмотря на то повышение размеров изготовления зачастую проводит к уменьшению потерь, сбережение в масштабе никак не совершается автоматом, и главы фирм с невысокими издержками обязаны являться регулярно начеку, для того чтобы гарантировать реальное приобретение вероятно поэкономленных денег. Распоряжающимся следует немедленно отвечать в потребность разбирать устарелые актив, вкладывать в технологические процессы - одним словом, никак не терять с степь зрения расходы. В конечном итоге, имеется угроза этого, то что тот или иной-нибудь новейший либо прежний соперник решит воспользоваться использующимися фаворитом технологиями либо способами управления издержками и одержит викторию. Первенство в минимизации потерь способен являться результативным решением в воздействия конкурентноспособных мощи, однако практически никакой обязательства с проигрыша оно никак не дает].

В свойстве варианты главенству в уменьшении расходов Портер дает дифференциацию продукта, в таком случае имеется его разность в различии с соперников. Предприятие, коротающая стратегию дифференциации, менее тревожится согласно предлогу расходов и более старается к этому, для того чтобы в границах сферы в ней представляли тот или иной в таком случае исключение. В различие с главенства в уменьшении расходов, дозволяющего присутствие только одного подлинного руководителя в области, политика слиянии позволяет существовать в границах одной сферы многим руководителям, любой с каковых оберегает тот или иной или характерную границу собственного продукта.

Дифференциация потребует конкретного увеличение расходов. Компании, исходящие согласно данной стратегии, обязаны более инвестировать средства в изучения и исследования, нежели данное производят фавориты в уменьшении расходов. Учреждениям, коротающим стратегию организации, необходимо обладать продукты оптимального дизайна. Им следует обеспечивать более значительное свойство и зачастую применять наиболее дорогостоящее сырьевые материалы. Им необходимо выполнять крупные инвестиции в сервис покупателей и являться намеренными к отказу с определенной части торга. Несмотря на то любой способен принять преимущество товаров и услуг, предлагаемых учреждений, текущими согласно дороге слиянии, многочисленные покупатели никак не имеют все шансы либо никак не желают переплатить из-за их.

Положительные стороны данной стратегии для организаций.

* Пристрастие покупателей к конкретной торговой марке в известной уровня считается охраной с соперников.

* Редкость продуктов либо услуг, предлагаемых организациями, какие продают стратегию дифференциации, предназначается необходимым препятствием в дороге новейших соперников.

* Основываемая дифференциацией наиболее значительная эффективность предоставляет известную охрану с поставщиков, таким образом равно как дает возможность обладать экономические запасы с целью розыска других ключей включаемых ресурсов.

* Товарам и предложениям, какие дают предприятие, держащиеся стратегии дифференциации, трудно отыскать смену.

* Следовательно, у покупателей небольшой подбор и ограниченная вероятность уменьшать стоимости.

Вместе с тем объединение несет с собой определенные риски, как, впрочем, и стратегия лидерства сокращении издержек.

Если цена продукта у компании, сжавшего расходы, значительно пониже, нежели у компании, коротающих стратегию дифференциации, покупатели имеют все шансы дать преимущество первоначальным.

То, то что выделяет тот или иной-или систему на сегодняшний день, допустимо, на следующий день ранее никак не включится. Безусловно и вкусы потребителей изменчивы. Исключительная отличительная черта, предлагаемая организациец, колпачащей стратегию организации, таким образом либо по другому обветшает.

* Конкуренты, последующие стратегии снижение потерь, готовы довольно успешно копировать продукты питания учреждений, коротающих стратегию организации, чтобы заманить покупателей и перевести их в себе.Стратегия концентрации

Предприятие, коротающая подобную стратегию, концентрирует собственные старания в удовлетворение определенного потребителя, в конкретном перечне товаров либо в торге конкретного географического района. «Несмотря на то стратегии минимизации потерь и дифференциации наставлены в результат полнее, в размахах всей сферы политика абсолютной сосредоточения основывается в весьма отличном сервисе конкретного покупателя». Основное различие этой стратегии с 2-ух предшествующих заключается в этом, то что фирма, выбирающая стратегию сосредоточения, берет на себя разрешение конкурировать только лишь в ограниченном секторе торга. Взамен этого для того чтобы заинтересовывать абсолютно всех потребителей, предлагая им или недорогие, или неповторимые продукты питания и обслуживание, фирма, коротающая стратегию скопления, обслуживает покупателей абсолютно конкретного вида. Трудясь в ограниченном торге, подобная предприятие способен стараться быть фаворитом в уменьшении расходов либо придерживаться стратегии организации в собственном секторе. Присутствие данном возлюбленная имеет схожесть с этими ведь плюсами и потерями, то что и фавориты в уменьшении расходов, и компании, издающие уникальные продукты питания.

Позиция «засевших в центре».

Любая предприятие способен подобрать 1 с 3-х стратегий: извлечения главенства в уменьшении издержек, разделение и сосредоточение. Заключительная, в собственную очередность, содержит 2 вида - снижение издержек и объединение. По суждению Портера, данные стратегии - 3 в высочайшей уровня жизнестойких расклада противодействия конкурентноспособным массам, при этом Пиво оберегает абсолютно всех управленцев учреждений то что правильнее использовать только лишь единственный с данных раскладов. Неумение руководствоваться только 1 с их покинет распоряжающихся и их фирмы в состоянии «засевших в центре» и в отсутствии тот или иной-или ясной, аргументированной стратегии. У такого рода компании никак не станет «части торга, вложений и решительности исполнять в минимизацию потерь либо соединение в границах сферы, требуемую, для того чтобы исключить данного в наиболее ограниченном секторе торга». Подобная компания утратит равно как покупателей, закупающих продукты питания в крупных размерах и призывающих невысоких стоимости, таким образом и покупателей, предъявляющих потребность в неповторимость товаров и услуг. Компания, захрясшая в каком месте-в таком случае в центре, станет обладать невысокие доходы, нечёткую коллективную цивилизацию, двойственные координационные текстуры, низкую концепцию мотивировки и т.д. Взамен этого для того чтобы становиться (объектом рискам, принадлежащим с подобными безрассудными факторами, заявляет Пиво, управленцам необходимо услышать хорошему рекомендации - подобрать 1 с 3-х стратегий.

Следующий важный этап исследования состоит в тщательном анализе минусов и плюсов конкурентов: насколько неприятель может реализовать свои стратегии, есть ли реальная возможность достичь поставленных целей.

Здесь есть всего три переменные:

Доля рынка: доли конкурентов на целевом рынке.

Показатель узнаваемости: процент потребителей, которые, отвечая на вопрос: «Назовите компании, название которых приходит вам на ум, при упоминании данной отрасли (или вида продуктов)», - называют этого конкурента.

Уровень лояльности: процент потребителей, которые точно так же в ответ на вопрос: «Назовите компанию, продукт которой вы предпочли бы купить», - назвали этого конкурента.

Признается, то что данные 3 неустойчивые непосредственно взаимосвязаны: политика, посредством увеличение узнаваемости и преданности покупателей к марке (провианту) достигают увеличения части торга. Но непосредственный (и в том числе и абсолютной) связи тут отсутствует.

Оценка диапазона вероятных реакций. На этом стадии необходимо составить «общепсихологический образ» компании: в какой степени стремительно возлюбленная откликается в воздействия конкурента, к штурмам в тот или иной области возлюбленная подготовлена в наибольшей уровня, какой характер ее политические деятели и др. В согласовании с модификацией действия акцентируют 4 ключевые категории соперников:

1. Плавный соперник - он отличается медленным ответом или игнорирует влияние противника в целом. Причины такого действия имеют все шансы быть объединенными с полной уверенностью в лояльности своих клиентов, нехваткой денег для взаимного взаимодействия и т. Д. Фирмы должны тщательно изучить причины такого действия оппонента.

2. Благоразумный оппонент - задает вопросы только для определенных типов нападений, например, кто-то мгновенно отвечает на изменение стоимости на области, но не видит увеличения затрат на маркетинг.

3. Враждебный соперник - реагирует на всевозможные агрессивные влияния со стороны конкурентов. Как и принцип, такая компания владеет необходимой суммой денег для прогнозирования сделок и может помочь работе подразделений «быстрого реагирования».

4. Непредвиденный противник - не владеет выбранной модификацией действия. Таким образом, его ответ не может быть предвиден, так же как любой выбор стратегии когда-то носит объективный характер. Выбор участников, которые должны быть атакованы и которые должны быть хижиной

В окончательном стадии предприятие должна установить возможные миссии с целью штурма и сфере, в каковых возлюбленная обязана «удерживать защиту». Данный подбор твердо сопряжен с убеждением компании в торге. В подневольности с этого утверждения предприятие способен накинуть определенные группы фирм. Кроме того необходимо осуществить разрешение, кого атаковать, мощного либо низкого, близкого либо далекого конкурента. Неизменная битва вопреки незначительных учреждений снижает возможности систему, слабнет её, однако присутствие данном способен предъявлять требования минимальных расходов.

Конфликт с эффектным врагом потребует мобилизации абсолютно всех мощи, беспокойного формирования, непрерывного реагирования и т.д. В следствии, некто удерживает фирму «в фигуре», то что усиливает ее состояние в торге. Как принцип, компании в первую очередь в целом штурмуют близких соперников, в таком случае имеется этих, кто именно совершает близкую продукцию с целью этого ведь целевого сектора покупателей. Однако присутствие данном следует предсказывать результаты такого рода стратегии, для того чтобы снижение частью близких соперников никак не существовало применено наиболее мощными конкурентами. Помимо этого, «миопия» такого рода стратегии способен быть с целью компании фатальной, таким образом равно как возлюбленная очутится беззащитной с целью наружного штурма.

Разработка конкурентной стратегии - это непосредственное планирование задач, для дальнейшего применения запланированных действий, с целью повышения конкурентной силы того или иного предприятия.

Разработка конкурентной стратегии делается лишь с одной целью получение максимума потока клиентов.

Все без исключения компании обладают отличительная черта являться конкурентоспособным наряду с иными бизнесменами, таким образом равно как все без исключения они обладают собственные характерные характерные черты, в том числе и в случае если имеется подобная компания либо изготовитель. Любое организация, стремясь превосходить собственного соперника, стремится внести нововведения и усовершенствовать свойство предложения услуг, а непосредственно: свойство продукта, урегулирование стоимости, высококачественное сервис покупателей и способность грамотно обеспечить данные согласно этому либо другому типу продуктов либо услуг и почти все иное. Присутствие подобных модификациях организация никак не только лишь оказываться эффективным в собственном торге и приобретает огромный прибыль, однако и привносит перемены, которые или нововведения в сообщества, а вследствие данному увеличивается и развитие.

Конкуренция бывает вызвана только несколькими показателями. Самыми основными из них являются:

Получение максимальной прибыли;

Повышение жизнедеятельности предприятия;

Привлечение потребителя.

Если бы по одному виду услуг было бы одно предприятие, тогда бы не следовало никакого прогресса (не было бы повышение качества, понижения цен и много другого). Это связано с тем, что предприятия было бы уверено в своей необходимости на рынке и не принимало бы никаких решений для усовершенствования своего бизнеса.

Представим, что в городе «Н» все виды деятельности разделены по каким-то конкретным организациям, например: торговлей в области продовольственных товаров занимается исключительно предприятие «М» и никакое другое, а в области не продовольственных товаров только предприятие «З». Я считаю, что при таком положении изменения на рынке бы не происходило.

Рассмотрим предприятие «М». Допустим, данный объект занимается продажей продовольственных товаров и имеет в своем ассортименте хлеб и хлебобулочные товары, бакалея, алкогольная продукция, молоко и кисломолочная продукция, кондитерские изделия, мясо и мясная продукция, рыба и рыбная продукция, а также овощи и фрукты. В связи с тем, что у предприятия нет конкурентов, то оно будет ставить высокие цены за не качественный товар, который не подлежит ни одному стандарту, а все потому что предприниматель будет уверен в получении должной выгоды. Для улучшения ситуации на рынке не только по качеству товара и ценам, но и увеличение товарного ассортимента, предприятию «М» необходим конкурент. Например, в городе появляется аналогичное предприятие с точно таким же ассортиментом, но цены там будут ниже. Назовем его предприятие «Г». Конечно в связи с тем, что в магазине «Г» есть тот же товар, но по более низкой цене, основной поток покупателей перейдет на данное предприятия, а потребитель, оставшийся на предприятии «М» будет ориентироваться туда только потому, что оно расположено недалеко от места проживания. Но если в свою очередь магазин «М» увеличит выбор ассортимента и повысит качество оказываемых услуг, то основной поток потребителя вернется на его рынок оказания услуг и предприятие получит больше прибыли, чем за прошлые периоды и по сравнению с другими предприятиями.

Присутствие проявлении конкурентной борьбы среди бизнесменами, какие проявляют подобные обслуживание, станет большой развитие, таким образом равно как любой с бизнесменов станет стараться приобрести наибольшее количество выгоды с своего коммерциала. В дальнейшем подобного состязания станут сформированы новейшие продукты (услуг) и улучшены прежние.

Также конкурентная борьба воздействует в стоимость этого либо другого продукта. Тут возникает взаимозависимость, в таком случае имеется нежели более соперников, этим пониже стоимость. Эту обстановку я разглядываю с 2-ух точка зрения:

Со стороны потребителя;

Со стороны предпринимателя.

При рассмотрении первой ситуации можно выделить, что потребитель всегда положительно реагирует на падение цен, так как за меньшую сумму может приобрести большее количество товаров.

Пример: Предположим, что покупатель в магазине продуктовых товаров. Потребитель имеет в своем распоряжении сто рублей. Если, предприятий занимающихся продовольственными товарами мало, тогда на данную сумму он может приобрести лишь: хлеб белый - 23 рубля, молоко - 45 рублей и чай - 52 рубля. Всего три товара. Здесь потребитель оказывается не в выгодном положении для себя самого. Но допустим, что конкурирующих фирм много и тогда соответственно цены ниже, а покупатель покупает на сто рублей также хлеб - 15 рублей, молоко - 25 рублей, чай - 32 рубля. Если посчитать, то можно заметить, что 100-(15+25+32) = 28 рублей осталось у потребителя на дополнительные расходы и на 28 рублей он еще может приобрести печенья. При таком положении покупатель выигрывает.

Если рассматривать вторую позицию, то можно заметить, что здесь все наоборот, чем меньше конкурентов, тем больше прибыли и на оборот. Если предположить, что тот же магазин продовольственных товаров изначально имел небольшое количество конкурентов, то можно догадаться, что основной поток потребителя делился на меньшее количество магазинов и данное предприятие будет получать больше прибыли, чем если бы было большое количество конкурентов. Чем больше конкурентов, тем меньше поток покупателей, следовательно, и доход тоже ниже.

Для того чтобы удерживать устойчивость в торге предложения информации типов услуг, бизнесмену необходимо повысить размер изготавливаемого либо закупаемого продукта и покупать такого рода продукт, коего отсутствует в полках в подобных фирмах, в случае если безусловно станет огромный размер торговель, а никак не сохранении продуктов в базе.

Конечно любая компания, в особенности в случае если данное компания - изготовитель, желает быть монополистом в текстуре этой работы, каковой некто увлекается, с целью извлечения наибольшей доходы.

Оказывается весьма значительное влияние в людишек в взаимосвязи с конкурентной борьбой. В особенности в случае если один с компаний выбирается в будущем и оказываться 1 из числа иных подобных компаний. Данное совершается никак не только лишь с начальниками, однако и с нормальными работниками.

Переход к рынку невозможен без развития конкуренции и ограничения монополистической деятельности.

Конкуренция -- это состязательность предпринимателей на рынках, которая ограничивает возможность каждого отдельного предпринимателя негативно воздействовать на общие условия обращения товаров и услуг и стимулирует производство тех товаров и услуг, которые требуются потребителю, Противоположность конкуренции -- монополистическая деятельность, т.е. действия (бездействие) предпринимателей, органов исполнительной власти, направленные на ограничение и устранение конкуренции, повышение цен.

Важная роль в поддержке конкуренции правовыми средствами, в предупреждении, ограничении и пресечении монополизма и недобросовестной конкуренции отведена Закону РСФСР «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках» от 22 марта 1991г. Это первый в истории России антимонопольный законодательный акт. В результате изучения практики применения Закона в него были внесены существенные изменения и дополнения Федеральным законом Российской Федерации от 25 мая 1995г. Государственное регулирование деятельности субъектов естественных монополий осуществляется на основе Закона «О естественных монополиях» от 17 августа 1995г., редактирован от 30 декабря 2012г.

Под бесчестной конкурентной борьбой в ст.4 и 10 Закона «О конкурентной борьбы и лимитировании монополистической работы в товарных базарах» подразумевается управление конкурентноспособной войн несправедливыми и противозаконными способами. Указ в ст.10 перечисляет разнообразные фигуры бесчестной конкурентной борьбы, в этом количестве: продвижение один бизнесменом неверных, неправильных либо исковерканных данных, сподручных нанести потери иному бизнесмену, внедрение покупателей в неверное толкование вопроса сравнительно нрава, метода и зоны производства, узкопотребительских качеств и свойства продукта; неточное сопоставление бизнесменом изготавливаемых и реализуемых им продуктов с продуктами иных бизнесменов и т.д.

Основное способ войн с бесчестной конкурентной борьбой -- данное заявление в антимонопольные аппараты, какие имеет право предоставлять бизнесменам, использующим запрещенные фигуры конкурентной борьбы, предписания о прекращении патологий, а присутствие невыполнении предписаний -- накладывать взыскание.

Рыночная макроэкономика сформирована в независимости индивидуума -- лица и уроженца -- и в абсолютном следовании его индивидуальных и материальных справедлив и независимостей, равно как характерных ему с появления на свет, таким образом и полученных в дальнейшем в легитимных основах (см. кроме того примечание к ст. 8 и 35).

Правовое урегулирование хода конкурентной борьбы исполняется кодексом Р Ф (ст.34). Кроме того законодательством предусмотренно, для того чтобы присутствие конкурентной борьбы 2-ух и наиболее компаний никак не существовали преступлены полномочия покупателей.Права потребителей.

Покупатель - уроженец обладающий желание выбрать либо получить или бронирующий, потребляющийся либо применяющий продукты только с целью индивидуальных, домашних и других потребностей, никак не сопряженных с типами коммерсантской работы.

Продавец -- предприятие, самостоятельная с её координационно-законный фигуры, а кроме того персональные коммерсанты, осуществят продукты покупателям согласно соглашению купли-реализации.

Безопасность продукта с целью существования, самочувствия, собственности покупателем и находящейся вокруг сферы присутствие простых обстоятельствах его применения, сбережению, транспортировки и утилизации, а кроме того защищенность хода.

Информация о товарах (работах, услугах):

Наименование технического регламента;

Сведения об основных потребительских свойствах товара;

Цену в рублях и условиях приобретения товара;

Гарантийный срок;

срок службы или срок годности;

Адрес и фирменное наименование изготовителя;

Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров;

Информация о продажи товаров (услуг, работ);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу.

При обнаружение в товаре (работе, услуге) недостатки потребитель вправе обраться в суд, так как защита прав потребителя осуществляется судом.

Статья 17

Часть 2 Иски о защите прав потребителя могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту нахождения организации, а если ответчик является индивидуальным предпринимателем то место его жительства или пребывания истца заключении и исполнении договора. Если истец к организации выходит из деятельности, ее филиалами представительства, он может быть предъявлен в суд.

Иски покупателей общегосударственной пошлиной никак не облагаются. С целью предъявления река в судебный процесс следует обраться к торговцу (исполнителю) письменно и выразить собственные легитимные условия.
При получении несогласия, или присутствие неполучении решения в надлежащий период покупатель способен прибегнуть в судебный процесс.

Статья 18. Права потребителя при обнаружение в товаре недостатков.

Потребитель по своему выбору вправе:

потребовать замены товара этой же марк;

потребовать на замену такой же товар другой марки;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать безвозмездное устранение неполадок товара;

потребовать возврата за утраченной на товар суммы.

Потребовать полного возмещение убытков.

Если какая-либо из этих претензий подана, может быть подана претензия в полном объеме.

Регулирование конкуренции - это деятельность государства, направленная на создание адекватных условий для ведения бизнеса.

1. В соответствии с нормами Конституции Российской Федерации гарантируется поддержка конкуренции и свободы экономической деятельности (статья 8). Поэтому государство обязано поддерживать конкурентные отношения. Свобода экономической деятельности не безгранична. Пределы указаны в п. 2 ст. 34 Конституции "Хозяйственная деятельность, направленная на монополизацию и недобросовестную конкуренцию, не допускается" и п. 1 ст. 10 Гражданского кодекса «Не допускается использование гражданских прав в целях ограничения конкуренции, а также злоупотребления доминирующим положением на рынке».

2. Правила добросовестной конкуренции разрабатываются объединениями профессиональных субъектов, действующих в определенной сфере предпринимательской или иной профессиональной деятельности.

3. Если конкуренция невозможна по объективным причинам, то обязанность государства поддерживать конкуренцию.

Эта деятельность - обязательная. Она корреспондирует правам РФ на осуществление конкурентных действий.

Целью страны при содействию конкурентной борьбы считается формирование крепкой конкурентноспособной сферы. С стороны государства помощь конкурентной борьбы исполняется двумя главными типами граней: побудительными и запретительными. К побудительным мерам причисляются законодательные бумаги о проведении финансовых состязаний: право в сфере ценообразования, налогов, вывоза и ввоза продуктов. К запретительным принадлежит утверждение действий и осуществление единичных операций органами исправной правительству и регионального самоуправления, нацеленных в лимитирование конкурентной борьбы.

Государственное урегулирование конкурентной борьбы в товарном и экономическом торге реализовывает федерационная антимонопольная отдел вместе с федерационной службой согласно тарифам.

Антимонопольный аппарат - общегосударственный антимонополистический аппарат и его территориальные аппараты.

Антимонопольные аппараты - специализированные аппараты страны, исполняющие осуществление общегосударственной политические деятели согласно содействию формированию товарных базаров и конкурентной борьбы, предотвращению, лимитированию и подавлению монополистической работы и бесчестной конкурентной борьбы. В РФ отмеченные функции осуществит общегосударственный аппарат исправной правительству - общегосударственный А.о. В соответствии с ст. 3 Закона РСФСР «О конкурентной борьбы и лимитировании монополистической работы в товарных базарах»** ключевые проблемы, функции и возможности федерационного А.о., а кроме того обязанность его официальных персон формируются отмеченным Законодательством и др. нормативными законными актами РФ

Функции антимонопольного органа:

нормотворческая;

наблюдательная (ведение реестра доминирующих организаций);

разрешительная (разрешает слияние и присоединение организаций);

пресекательная (проводит антимонопольное расследование, результатом которого может быть издание предписания об устранении нарушений, принудительное разделение коммерческой организации, занимающей доминирующее положение, если она им злоупотребляет).

Антимонопольный орган выполняет следующие основные функции (ст. 22 ФЗ «О защите конкуренции»):

обеспечивает государственный контроль за соблюдением антимонопольного законодательства федеральными органами исполнительной власти, органами государственной власти субъектов РФ, органами местного самоуправления, иными органами или организациями;