Сущность и функции современного менеджмента

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

менеджмент организационный управление культура

Введение

1. Теоретические основы управления и становления менеджмента как наук

1.1 Понятие управления и механизма управления

1.2 Эволюция управленческой мысли

2. Сущность менеджмента как науки и вида деятельности

2.1 Сущность менеджмента

2.2 Функции менеджмента, их классификация

2.3 Основные составляющие системы менеджмента

3. Развитие современного менеджмента

3.1 Современные тенденции развития менеджмента

3.2 Сущность и роль организационной культуры

Заключение

Список литературы

Приложения



Введение

Актуальность. Для настоящего долгосрочного успеха люди используют эффективное управление. Именно поэтому слово «управление» мы слышим очень часто, ведь оно присутствует во всех областях нашей жизни.

Следует отметить, что главным компонентом современного общества выступают организации. Организации как социальные образования, выступают своеобразными посредническими звеньями между обществом и отдельными его членами, которые позволяют индивидуумам включаться в процессы общественного развития и обеспечивать удовлетворение своих запросов и потребностей.В настоящее время формируется рыночная среда в которой менеджмент приобретает особое значение для любой организации. Сложные условия хозяйствования, изменения в технике и технологиях, растущие требования потребителей требуют от современных менеджеров всех уровней управления новых знаний и навыков, которые бы отвечали требованиям времени.

Анализ научно литературы по технологиям управления - менеджменту, проведенный в процессе исследования, позволяет сделать вывод, что несмотря на значительные успехи ученых в области менеджмента, вопросы возникающие в процессе управления организациями, должным образом не раскрыты.

Степень разработанности проблемы. Над рассматриваемой в настоящей курсовой работе проблематикой провели работу следующие ученые:Ф.У.Тейлор, Ф. Гилберт, Р.Д., Дафт, Маскон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. и другие.

Объектом исследования является процесс управления на предприятии.

Предметом исследованиявыступают теоретико-методические и научно-практические положения менеджмента.

Целью работы является раскрытие и уточнение сущности и содержания менеджмента, выявление на этой основе его ключевых функций, а также проведение анализа и выявление ключевых особенностей процесса управления.

Достижение поставленной цели обусловливает решение следующих задач:

1. Провести анализ сущности и содержания системы управления коммерческой организации и выявить основные ее характеристики.

2. Выявить ключевые особенности системы управления.

Результаты, выносимые на защиту, характеризуются следующими достижениями:

1. Определено, что сущность управления предприятием определяется теми процессами управления организацией, которые включают формулирование целей, принятие решений в соответствии с целью, планирование процесса исполнения, прогнозирование, организацию исполнения, руководство и мотивацию, координацию деятельности подразделений и контроль.

2. Проведен анализ теоретических основ управления и выявлено, что система управления - это совокупность элементов (структуры, функций, ресурсов ). При этом, каждая организация является системой сама по себе, и частью более сложных систем (отрасль, государство, общество). Таким образом, именно наличие и состояние элементов системы, и взаимосвязей между ними, взаимосвязи и взаимодействие с другими системами, определяют уровень эффективности или не эффективности системы управления в целом.

Структура курсовой работы. Курсовая работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка литературы, приложения. Первая и третья глава содержит два параграфа, вторая глава разделена на три параграфа. Список литературы содержит 14 наименований.



1. Теоретические основы управления и становления менеджмента, как науки

1.1 Понятие управления и механизма управления

Управление есть сложное, емкое и многогранное явление. Подходы, которые чаще всего используют относительно определения понятия управления: управление как искусство выполнения труда; управление как наука (область знаний людей); управление как функция (вид деятельности); управление как процесс; управление как люди что осуществляют руководство предприятием; управление как орган или аппарат управления.

Отличия в приведенных определениях связано с применением разных подходов относительно рассмотрения категории управления, которую может быть рассмотрено с позиций системного, ситуационного, процессного или функционального подходов Володько, В. Ф. Основы менеджмента: учебное пособие / В. Ф. Володько. - Минск: Адукацыя і выхаванне, 2010. - 303 с..

Современная наука рассматривает управление как функцию организованных систем, которая обеспечивает сохранение их определенной структуры, поддержку режима деятельности, реализацию их целей и программ.

Следовательно, процесс управления присущ лишь сложным социальным и несоциальным системам и является упорядочением системы.

Оно осуществляется с помощью механизмов, которые расположены в самой системе, потому и управление выступает здесь как самоуправление, которое создает в ней две подсистемы: управляющую - субъект управления и управляемую объект управления.

В зависимости от объекта управления надо различать три основных вида управления, в соответствии с которыми существуют особенности управленческой деятельности:

Процессы управления в неживой природе (в том числе в технических системах).

Управление производственно-техническими процессами и физическими телами, системами машин, то есть управление техническими системами, осуществляется в системе "человек-машина", потому его называют управлением вещами. Эта отрасль управления изучается преимущественно техническими науками.

Процессы управления в живых организмах или системах (в биологических системах). Управление процессами, которые происходят в живой природе и процессами, связанными с жизнедеятельностью организмов, относится к управлению биологическими системами и осуществляется в системе "человек-природа". Эта отрасль управления является предметом изучения прежде всего естественных наук.

Процессы управления в обществе (в социальных системах или в организациях). Управление деятельностью человеческих коллективов осуществляется в системе "субъект - объект", в которой субъект является представителем второго, его объективно или субъективно делегированной частью Гончаров, В. И. Менеджмент: учебное пособие / В. И. Гончаров. - Минск: Современная школа, 2010. - 635 с..

Следовательно, управление в организациях существенно отличается от двух предыдущих видов и главное, которое отличает его от управления техническими и биологическими системами, это сознательное, целеустремленное влияние на людей.

Исходя из этого, определяем управление как сознательное, целеустремленное, упорядоченное действие людей на процессы с учетом свойственных данной системе объективных закономерностей и тенденций для достижения самого оптимального функционирования и развития этой системы и достижения поставленных целей.

Что касается понятия управленческого влияния, то его определяют в литературе как действие, которое вызывает изменение состояния (параметров, качеств) управления. Управленческое влияние связано с изменением содержания и реализацией интересов и потребностей объектов.

Суть управления наиболее адекватно определяется через термин "влияние", который указывает на главное в управлении, - момент влияния на сознание, поведение и деятельность людей. Управление имеет место тогда, когда некоторый субъект на что-то влияет, что-то изменяет, превращает, переводит из одного состояния в другой, почему-то предоставляет новое направление движению или развитию, потому если нет действенного влияния, которое бы обеспечивало достижение определенной цели, то нет и управления.

Трактование сути механизма управления также не однозначны. Так, одно из определений звучит следующим образом: "когда мы употребляем термин "механизм", то имеем в виду систему процедур, которые формируют решение или правила его принятия.

Мы можем говорить о механизмах планирования, формирования программ, постановки целей и так далее. Вопрос о механизмах - это одна из центральных проблем управления любыми общественными процессами.

Основная проблема реализации стратегии человечества заключается в формировании системы механизмов, осуществляющих верхнюю петлю обратной связи".

Другое определение: "механизм управления являет собой совокупность таких элементов, как организационные формы и структуры управления, методы и рычаги влияния, которые обеспечивают эффективную реализацию характерных для производства целей и наиболее полно на данном этапе удовлетворяют общественные, коллективные и индивидуальные интересы и потребности".

В этой формулировке нельзя согласиться со следующим: включением в состав механизма управления "организационных форм и структуры управления". Включение этих элементов в состав механизма управления приводит к отождествлению его с системой управления производством.

Следовательно, как видно из вышеприведенных определений, обобщая можно сказать, что под механизмом управления мы понимаем систему (целей, функций, принципов, методов, средств и способов, приемов, технологий) управления. Считаю, что данные подходы суживают понимание понятие механизм управления. Поскольку, сконцентрированные на преобразовании (реализация перехода из одного состояния в другой) систем управления. При этом, как обобщающее понятие не содержит основных элементов, составляющих управления которые его реализуют.

Поскольку, базовыми элементами управления являются система, процессы, управленческие решения и персонал. Предлагаю рассматривать, механизм управления организацией следующим образом - это совокупность его элементов, системы, процессов, управленческих решений и персонала которые при взаимодействии и взаимозависимом влиянии обеспечивают реализацию поставленной цели и заданий организации.

Под системой управления организацией понимается структура, функции, ресурсы (все, что обеспечивают деятельность организации), потоки информации, технологии управления. Функции управления реализуют процессы на основании принятых решений. Механизм реализует управленческие решения, выполняя функции организации через процессы управления в пределах системы управления благодаря персоналу организации.

Рассматривая механизм управления с данной точки зрения, говоря о подходе к его оценке. Стоит отметить, что эффективность механизма управления является составляющей эффективности деятельности организации.

Так как, эффективность организации более широкое понятие, которое включает у себя эффективность системы управления, организационной структуры, и ее процессов, персонала, управленческих решений, клиентской базы, весомость конкурентных позиций - то есть долгосрочность ее существования.

А также социальную ответственность, то насколько организация привлекательна как работодатель, эффективность достижения результата, насколько достигается поставленная цель, и насколько качественно выполнены поставленные задания, как это влияет на деятельность организации. Соответственно предлагаю рассматривать, эффективность механизма управления - как суммарную эффективность его элементов: эффективность системы управления, процессов, управленческих решений и персонала с осознанным конечным результатомЕгоршин А. П. Основы менеджмента: Учебник/ЕгоршинА.П., 3-е изд., доп. и перераб. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 350 с..

Важно при этом понимать, что механизм управления должен быть, как эффективным, так и результативным, то есть, результативность следствие того, что "делаются правильные, нужные вещи" (doingtherightthings), а эффективность является следствием того, чтобы "делать эти вещи правильным образом" (doingthingsright) Балашов А. П. Основы менеджмента: Учебное пособие / А.П. Балашов. - 2-e изд., перераб. и доп. - М.: Вузовский учебник: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 288 с..

Система управления - это совокупность элементов (структуры, функций, ресурсов (всех, что обеспечивают деятельность организации), потоков информации, технологий). При этом, каждая организация является системой сама по себе, и частью более сложных систем (отрасль, государство, общество). Таким образом, именно наличие и состояние элементов системы, и взаимосвязей между ними, взаимосвязи и взаимодействие с другими системами, определяют уровень эффективности или не эффективности системы управления в целом.



1.2 Эволюция управленческой мысли

Рассматривая эволюцию управленческой мысли, следует помнить, что организация - это довольно древнее явление в общественной жизни (табл. 1.1).

Таблица 1.1

Эволюция управленческой мысли

Этапы эволюции	Управленческие взгляды
Древний мир	тесно связанные с религиозными, военными, историческими и философскими устоями общества
Средневековье	каноническая школа (экономика составная часть и неразрывно связанная с церковными канонами управления считается делом привилегированной верхушки общества)
Новое время	Наука управления является составляющей экономической науки, которая выделилась в отдельную область знаний (направленная на оптимизацию организации работы экономических субъектов)
Современное время	Менеджмент развивается и как одна из экономических наук и как прикладная практика в хозяйственных отношениях. Возникают и развиваются разные школы и течению, которое приводит к возникновению новых специализированных направлений в менеджменте (стратегический, инновационный, управление персоналом, отраслевые / межотраслевые и тому подобное)

Зарождение мировой управленческой мысли и историческую периодизацию эволюции менеджмента представлены в приложении 1.

Предметом истории учений менеджмента является изучение процесса эволюции управления производством как знания в целом и как научной дисциплины частности

В начале ХХ в. возникла наука об управлении производством как система. Необходимость управления как особого вида трудовой деятельности обусловлена самой природой процесса труда, разделением и кооперацией труда. Управление направлено именно на процесс труда, на решение его внутренних противоречий. Содержание управления определяется совместной деятельностью людей.

Целью методов менеджмента является обеспечение гармонии и органического сочетания индивидуальных, коллективных и общественных интересов. Методологической основой современной науки управления являются общетеоретические и специфические методы научного познания: конкретно-исторический, оптимизационный, структурно - функциональный, системно-ситуационный и динамический подходы, которые основываются на общей теории развития систем, теории организации и управления, информации, саморегуляции и самоуправления, теории хозяйственного механизма и т.д.

В процессе научного исследования проблем управления широко используют: фотохронометражные наблюдения; методы социальной психологии; наблюдение, эксперимент; методы опроса (анкетирование, интервью, тестирование). Как и в других науках, широко используются методы: индукции, дедукции, анализа и синтеза, сравнения, ассоциации, интуиции и т.д.

Научное обеспечение управления означает не только широкое использование науки при принятии решений, но и глубокое изучение практического опыта, имеющихся резервов, то есть предполагает системный подход к решению управленческих задач. Методами науки управления являются: эмпирический метод, метод наблюдений, социального экспериментирования, моделирования и др. Группы методов менеджмента: организационно-административные, основанные на прямых директивных указаниях; экономические, обусловленные экономическими стимулами; социально - психологические, применяемые для повышения социальной активности работников. В основе изучения менеджмента лежат аналитический, синтетический и междисциплинарный методы анализа.

Довольно интересна эволюция требований к руководителям. Сначала было управление персоналом с помощью принуждения. С ростом образовательного и культурного уровня работников возникла новая роль - отца семейства, который не только отдает распоряжения, наказывает или вознаграждает, но и создает благоприятный морально-психологический климат, решает межличностные конфликты, понимает и поддерживает своих подчиненных.

Современные технологические и социальные процессы чрезвычайно усложнились, а знания и квалификация исполнителей, их независимость настолько выросли, что диктаторство и патернализм практически недопустимы. Их место заняли деловое сотрудничество и консультирование. Менеджер становится организатором самостоятельной работы подчиненных, объединенных в команды.

Вопросам определения комплекса знаний, умений, личных и деловых качеств, которыми должны быть наделены менеджеры, уделяется много внимания. Ученые, представители различных школ, которые разрабатывают методы и формы управления, пытались сформулировать основные требования, которым должен удовлетворять идеальный менеджер. Некоторые специалисты высказывают мнение, что сформулировать такие конкретные требования практически невозможно, и считают, что требования к качеству менеджеров не могут быть одинаковыми при всех условиях, а зависят от среды, в которой менеджер работает. Большинство специалистов все же считает, что невозможно общие требования к менеджерам ставить в непосредственную зависимость от условий на предприятии. Ведь условия работы в процессе развития предприятия могут изменяться, и поэтому, очевидно, менеджеру необходимо быть способным менять методы и стиль руководства в зависимости от условий. В этом и заключается способность менеджера при любых обстоятельствах управлять предприятием. Итак, по мнению многих ученых, общие требования к знаниям, умений, деловых и личных качеств менеджера могут быть сформулированы, однако конкретные требования для менеджеров разного уровня будут отличаться.

В системе общественного производства управление многолико и осуществляется в различных видах Егоршин А. П. Основы менеджмента: Учебник/ЕгоршинА.П., 3-е изд., доп. и перераб. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 350 с.:

1. Техническое управление различного рода естественными и технологическими процессами.

2. Государственное управление социально-экономическими процессами в обществе через различные институты.

3. Идеологическое управление.

4. Хозяйственное управление производственной и экономической деятельностью различных организаций, функционирующих в системе рыночных отношений, учитывает сложность и стохастичности социально-рыночных систем, разносторонность факторов, которые влияют на их организацию, способность к самосовершенствованию, повышению организационного уровня.

Субъектом управления может быть отдельный человек или группа людей. Субъект управления должен: обладать способностью сознательно определять цели; разрабатывать и выбирать способы воздействия и средства достижения принятых целей; обладать способностью регистрации самого факта достижения цели; осуществлять процесс управления. Объект управления - это управляемое звено, элемент системы управления, воспринимающий действие управления со стороны других элементов. В производственных системах объекты управления являются организационно обособленными подразделениями, участками, цехами, филиалами предприятий.

В научной литературе описано много школ (концепций) менеджмента, а также подходов к его исследованию, которые сыграли значительную роль в развитии теории и практики управления:

Школа научного управления (1885-1920 гг.). Основные представители: Фредерик Уинслоу Тейлор, Френк и ЛилианГилбрети. Изучали управления производства на низовом уровне, а не в целом.

Административная школа в управлении (1920-1950 гг.). Основные представители: Анри Файоль, ЛинделлУрвик, Джеймс Муни. Исследовали управления всей организацией, а не отдельной ее частью.

Школа человеческих отношений (1930-1950 гг.). Основные представители: Мэри Паркер Фоллет и Элтон Мэйо. В 1950-х годах трансформировалась в школу поведенческих наук (Дуглас Мак-Грегор, Герберт Саймон, Дэвид Макклелланд и др.). Разработали научные основы решения проблем человеческого фактора в организации, умение эффективно управлять поведением людей.

Наука управления, или количественная школа (1950 - по настоящее время). Особенно быстрого развития эта школа приобрела, когда появились компьютеры и соответствующее образование у менеджеров. Последователями этой школы можно назвать таких исследователей менеджмента, как Г. Люс, Д. Форстер, А. Голдберг и др. Школа научного управления разработал принципы и методы организации труда, что всегда будут способствовать повышению производительности труда и эффективности работы предприятия. Административная школа известна в истории менеджмента разработкой принципов и функций управления как универсального процесса. Вклад школы человеческих отношений в теорию менеджмента связан с разработкой научных основ решения проблем человеческого фактора в организации, умением эффективно управлять поведением людей. Исходя из этого, суть количественной школы заключается в исследовании отдельных операций и моделей, что помогает выяснить и понять сложную конкурентную ситуацию. Эта школа опирается на экономико-математические методы.



2. Сущность менеджмента как науки и вида деятельности

2.1 Сущность менеджмента

Появление научной концепции менеджмента как особой сферы управленческой деятельности в начале XX века было объективно обусловлено возникновением массового производства, что требовала квалифицированного управления крупными многоцелевыми производственно-коммерческими предприятиями, где функции владения собственностью и управления деятельностью были впервые разделены. При данных условиях научный менеджмент стал основной формой организации социально-производственных процессов, воплощая совокупность рациональных методов и организационных рычагов управления. В результате эволюции западной управленческой мысли понятие “менеджмент“ существенно расширилось. Этому способствовало развитие системного подхода, благодаря которому и бизнес-организация, и общество начали трактоваться как социальные системы. Таким образом, именно благодаря этому менеджмент стал интерпретироваться как универсальный принцип рациональной организации не только производственных, но также социальных и политических процессовКазначевская, Г. Б. Менеджмент: учебник / Г. Б. Казначевская. - Ростов-н-Дону: Феникс, 2013. - 452 с..

В отличие от феномена управления, где объектом выступает исключительно организация, (что понимается как работники, средства труда и организационная структура), объектом менеджмента уже считается не только организация, но и, прежде всего, коммуникации организации с ее социальной средой. Кроме того, свойственное управлению представления о человеке как, прежде всего, работника тоже кажется несколько редуцированным по сравнению с аналогичным восприятием человека в менеджменте. Здесь человек, рядом с действительно важным ее качеством - быть работником, рассматривается как целостная, как функция и результат привычек, потребностей, взглядов, убеждений и тому подобное. Следовательно, менеджмент имеет в виду не только организационные зв' язки, но и социально - психологические. В процессе достижения целей управления лишь использует моральный климат организации, а менеджмент - формирует его.

По способам осуществления: управление преимущественно авторитарно, оно приказывает; а менеджмент - демократический: он создает условия, убеждает, провоцирует, подсказывает. Это - культура ведения диалога с равноправными партнерами, для стабилизации и развития организации, улучшения ее положения в среде и, исключительно на этих началах - для повышения ее эффективности.

Понятие “управление” по сравнению с понятием “менеджмент” в меньшей степени акцентирует морально-психологические и субъективные аспекты. Более значимыми выступают бюрократические, формальные процедуры и административные методы управления. В отличие от управления менеджмент воспринимается как понятие, противоположное обезличенном администрированию, как способ управления организациями, функционирующими в рыночной, открытой экономике.

Управление, функционируя в замкнутом мире организации, выполняет социальную функцию повышения эффективности в достижении ее целей, которая рассматривается как нечто первичное, а изменения в обществе выступают уже вторичными по отношению к такой цели. Функции менеджмента тоже связанные с организацией. Менеджмент рассматривается как такой тип организации работы трудовых коллективов, при котором в максимальной степени учитываются потребности, проблемы, интересы работающих, но при этом он призван обеспечить ориентацию деятельности организации на такие внешние факторы, как запросы потребителей продукции, услуг и тому подобное. В менеджмент органически встроенный механизм непрерывного обновления и совершенствования. Ему свойственен высокий степень восприимчивости к достижениям научно-технического прогресса. Следовательно, в отличие от управления, менеджмент нацелен на укрепление внешних связей организации и на создание наиболее оптимальных для нее социальных условиях.

Менеджмент - это социокультурный процесс воздействия на социальные условия и культуру диалога организации и ее среды. Управления - только способ организации процессов, определенная культура. Менеджмент также предусматривает культуру поведения организации в среде, но через обеспечение направленности всей организации на ее контрагентов. Поэтому менеджмент может трактоваться как процесс. Несмотря на то, что управление всегда имеет дело с организацией, то есть с постоянной и определенной системой, где постановка и неуклонное достижение целей являются возможными за счет использования устойчивых средств, словосочетание “управление средой” воспринимается как достаточно проблематично. Тогда как менеджмент, имеющий дело с мимолетным средой, вынужден часто менять и цели, и средства, и результаты, в зависимости от изменения культурного контекста, в котором существует организация. Управления, прежде всего, опирается на инструкцию, цель организации. В то же время менеджмент в качестве базовых считает личные качества менеджера, его внутреннюю культуру и лояльность к организации. Поэтому, если проводить параллели, менеджмент не столько культура распоряжение, сколько культура дипломатии: ведения переговоров, поиск компромиссов, консенсуса, умение убеждать, слушать и понимать точку зрения партнера, даже если она разнится с позицией менеджера. Таким образом, эффективный менеджер обладает умением понимать партнера, доверять ему, быть обязательным, находить точки соприкосновения, дополнять партнера, быть с ним комплиментарным Королев В. И. Основы менеджмента: Учебное пособие / Всероссийская академия внешней торговли; Под ред. В.И. Королева. - М.: Магистр: ИНФРА-М, 2017. - 624 с..

Учитывая вышесказанное, менеджмент (англ. “management”) - это:

1) область научных знаний, изучающая отношения, закономерности и принципы управления, факторы, влияющие на функционирование и развитие социально-экономических систем, методы и средства управления;

2) совокупность упорядоченных действий, процессов системного характера, обеспечивающих разработку и достижение целей организации;

3) специфическая деятельность по управлению организациями различного типа, уровня и отдельных ее сфер;

4) сообщество людей (менеджеров), социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению.

“Управление” (англ. “administration”) видится как процесс целенаправленных воздействий на объект управления для достижения заданных результатов. Деятельность менеджеров, наряду с общими моментами, имеет ряд специфических черт, что выражается в цели, задачах, функциях, объектах, средствах и характере определенного уровня управленческой деятельности. В современных условиях менеджмент выступает как особая сфера управления, ориентированная прежде всего, на инновационную деятельность, направленную на совершенствование управленческой системы, повышение ее эффективности.

Таблица 2.1

Определение понятия “менеджмент”

Автор	Определение понятия
П. Друкер	это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу
М.П. Фоллет	это обеспечение выполнения работы с помощью других лиц
М.Х.Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоури	это умение достичь поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей; деятельность, которая согласно целей и задач бизнеса разрабатывает планы, определяет не только, что и когда делать, но и как и кто будет выполнять то, что наметили, формирует рабочие процедуры во всех стадиях управления и осуществляет контроль; - это не управление предметами, а организация и управление работой людей; - деятельность по нахождению наилучших способов достижения целей организации;
Оксфордский словарь английского языка	- это способ и манера общения с людьми (работниками); - это власть и искусство управлять; - это умение и административные навыки организовывать работу аппарата управления; - это органы управления, административные единицы, службы и подразделения
Гирняк А.М.	это составляющая процесса управления, которая обеспечивает координацию действий персонала предприятия (организации) на всех его уровнях с рационального использования тех имеющихся ресурсов с применением научного подхода, психологических норм руководства

По сравнению с управленческим трудом менеджмент как ее разновидность является понятием более узким, чем управление, особенно в его технологическом аспекте, связанном с управлением машинами, различного рода устройствами и тому подобное.

Но несмотря на имеющиеся различия между понятиями «управление» и «менеджмент», существенными они становятся только при теоретическом анализе. В практике современного управления такое различие воспринимается как несущественное, что позволяет использовать эти термины в одном смысловом ряду. Менеджмент традиционно ассоциируется с рынком товаров и услуг. Там, где есть организация, там нужен и менеджмент. В зависимости от типа организации, он может иметь разную форму и специфические признаки (менеджмент в политике, в экономике, в культуре и тому подобное), однако, принципиальнейшая база менеджмента везде одинакова. Именно в этом заключается содержание менеджмента, который проявляется в совокупности его аспектов. Менеджмент является самостоятельной отраслью знаний, наукой, которая имеет собственные объект, субъект и предмет, законы, принципы, а также определенную методологию и понятийно-категориальный аппарат. Менеджмент имеет собственный источник познания - практику и, кроме того, пополняется знаниями из различных дисциплин, без которых он не в состоянии развиваться. Что обусловлено сложной природой самого феномена менеджмента, который присутствует во всех сферах общественной жизни в виде целенаправленного, непрерывно организующего воздействия на социальный организм. Таким образом, несмотря на то, что субъект и объект менеджмента в различных организациях является подобным, система менеджмента и уровень ее эффективности является разной. Это обусловлено тем, что каждый отдельный руководитель-менеджер, принимая управленческие решения и осуществляя менеджерские функции при различных условиях, которые зависят от совокупности действующих и существующих факторов.

2.2 Функции менеджмента, их классификация

Вопрос относительно определения и классификации функции менеджмента является актуальной для ведущих экономистов, ученых и управленцев практиков.

Теоретические и практические аспекты классификации функций менеджмента освещены во многих научных трудах.

Планирование как основную функцию менеджмента называют и признают Н. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. Функцию лидерства (руководства) выделяет в своих исследованиях Ричард Дафт, объясняя ее как использование влияния для мотивации работников Коротков, Э. М. Менеджмент: учебник для бакалавров / Э. М. Коротков. - Москва: Юрайт, 2013. - 640 с..

Функция контроля позволяет выявлять проблемы еще до того момента, как они превратятся на кризисные явления.

Управление рассматривается как совокупность функций, способствующих достижению целей организации.

В исследованиях, связанных с управлением, отсутствует единое определение категории "функции менеджмента". С одной стороны, функция менеджмента - это определенный вид деятельности, в процессе которого производится воздействие на объект управления, решается заданные цели и задачи, достигается осуществления желаемой цели.

Категория "функция", которая происходит от латинского "function" ("отправление", "деятельность"), широко используется в таких науках как математике, психологии, философии, социологии, экономике и др. Она употребляется в значении обязанности, определенного вида деятельности, свойства, зависимость одной причины от другой и т. д., а также отражает сущность и содержание управленческой деятельности на всех уровнях менеджмента.

Функция менеджмента - это виды деятельности по объединению объекта, которые обусловлены кооперацией и разделением выполняемой работы среди управленческого персонала. Каждая функция состоит из последовательности взаимосвязанных' связанных действий для выполнения поставленной роли менеджмента.

В современной литературе находим множество подходов к классификации функций менеджмента, что объясняется применением разного рода критериев их оценки. Некоторые авторы считают классификацию функций с позиции субъекта менеджмента самой распространенной, другие усматривают наиболее распространенной классификации с организационно-технической точки зрения, по которой выделяются общие и специфические функции менеджмента. Общие функции выделяются в соответствии с этапами менеджмента как процесса, тогда как специфические - различают прежде всего по форме разделения процесса менеджмента на составляющие части.

Некоторые исследователи различают среди функций менеджмента общеорганизационные (например, выполнение функций руководителями организаций), специализированные (осуществления задач разными специалистами), обслуживающие (что касается учета и отчетности).

Некоторые исследователи подчеркивают важность четырех функций, которые должны выполняться для эффективной деятельности организации. Это такие как, Producingresults - производство результатов, ради которых существует организация и которые определяют ее прибыльность, Administering - администрирование с целью обеспечения эффективности, Entrepreneuring - предпринимательство, обеспечивающее управление изменениями, и Integrating - интеграция, объединение элементов организации для обеспечения ее деятельности на перспективу.

Исследуя и систематизируя научные разработки ученых и практиков, считаем целесообразным к основным функциям менеджмента относить планирование, организация, лидерство (руководство) и контроль (рис. 2.1).

Функция планирования считается одной из главных. Практически все ученые в области менеджмента признают ее. Планирование предполагает прогнозирование, постановку целей и задач, давая ответ на такие вопросы как: Что производить? Каким образом? Для кого?. Данная функция связана с существованием в нашей жизни определенного ряда стихийных процессов, которые могут появиться вследствие природных катаклизмов, возможностей неконтролируемого поведения лица и других причин, которые не зависят от деятельности человека. При помощи планирования мы строим схему воздействия на объект в будущем, а потому он не гарантирует успех управленческих решений стопроцентно Репина Е. А. Основы менеджмента: Учебное пособие / Е.А. Репина, М.А. Чернышев, Т.Ю. Анопченко. - М.: ИНФРА-М; Ростов н/Д: Академцентр, 2011. - 240 с..



Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 2.1 Основные функции менеджмента

Средствами планирования руководство фирмы устанавливает главные направления и принятия решений, которые обеспечивают единство целей и задач для всех участников процесса менеджмента. Таким образом, определяется единственное направление в деятельности предприятия для достижения общих целей. Как отмечают, Н.Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоури, планирование должно быть непрерывным в силу двух аспектов. Во-первых, деятельность организации продолжается после обретения поставленных целей, во-вторых, постоянная неопределенность будущего побуждает к регулярному пересмотру уже построенных планов и создание новых непредвиденных, но необходимых в настоящее время планов. При планировании важным является также основательная оценка необходимых ресурсов для выполнения поставленных задач.

Содержание функции планирования предполагает реализацию программы действий, созданию и распределения заданий работникам или подразделениям фирмы, их взаимосвязь между собой. Важным здесь является регулирование выполняемых работ, что обеспечивает четкую линию следования выбранного направления функционирования предприятия. Если все же произошли отклонения от основного плана, то необходимо проводить корректировку согласно поставленных целей.

Организационная деятельность является главным элементом систем менеджмента. Функция организации - это процесс систематического корректировки многих задач и взаимоотношений между людьми, которые их выполняют. Функция организации направлена на реализацию определенных на предыдущем этапе планов. Организовывать - это значит создавать структуру. То есть, под организацией следует понимать целенаправленное воздействие на коллектив предприятия для создания механизма менеджмента и взаимосвязей в ней. Организационная деятельность является главным элементом систем менеджмента.

Важным аспектом в процессе организации делегирование, а именно выполнение работ руководителями с помощью других лиц. Таким образом, успешные управленцы поручаю (делегируют) полномочия своим подчиненным. Главное в этом сводится к правильной организации работы. С помощью делегирования полномочий формируются отношения и должностные связи работников на предприятии, которые являются основой для упорядочения деятельности подразделений и обеспечивают координирование работы предприятия.

Под делегированием можно понимать как передоверия руководителем оперативных задач, которые возникают случайно, своим подчиненным. Основной спецификой является то, что делегирование полномочий не является функциональными обязанностями работников. Поэтому делегирование более подобное к просьбе. Таким образом, делегирование является инструментом менеджмента, с помощью которого руководитель может получить резервное время для решения других, более важных, задач.

Функцию лидерства (руководства) выделяет в своих исследованиях Ричард Дафт, объясняя ее как использование влияния для мотивации работников Теория управления: учебник / [Ю. П. Алексеев и др.]; под общей редакцией: А. Л. Гапоненко, А. П. Панкрухина. - Москва: Издательство РАГС, 2010. - 557 с..

Лидерство в меньшей степени касается того, что вы делаете, а в большей - кто вы есть. Лидер должен работать не на свои интересы, проявляя цинизм, а на выполнение поставленных задач предприятия. Лидерство отвечает на вопрос "Как быть?", а не "Как выполнить то или иное?".

Лидер отличается от хорошего руководителя не только тем, что выполняет управленческие функции, но является непревзойденным интегратором. Лидер должен создавать мотивацию для своих подчиненных. Мотивация это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения целей.

Мотивация заключается в том, чтобы работники выполняли свою работу в соответствии с делегированными им обязанностей и поставленных планов. С точки зрения школы научного менеджмента полагали, что чем больше будет прикладываться усилий по выполнению определенных задач, тем больше будет выплачиваться денег работникам. Под мотивацией следует понимать внутреннее побуждение к выполнению обязанностей работниками.

Мотивация предполагает формирование идеалов человека, реализацию коллективных потребностей, повышения уровня удовлетворения исполнением работы, оценку выполненной работы, внедрение разнообразных способов стимулирования к исполнению обязанностей на высоком профессиональном уровне.

Считаем, что функция лидерства (руководства) является функционально необходимой для процесса менеджмента предприятием.

Итак, основные функции менеджмента на практике тесно взаимосвязаны друг с другом. Их взаимодействие обеспечивает успешное функционирование предприятия в рыночных условиях несмотря на внешние или внутренние факторы воздействия.



2.3 Основные составляющие системы менеджмента

В общем виде менеджмент рассматривается как определенный тип взаимодействия, существующий между двумя субъектами, один из которых в этом взаимодействии находится в позиции субъекта менеджмента, а другой - в позиции объекта менеджмента.

Субъект менеджмента - звено системы управления, которая управляет, осуществляет целенаправленное действие на другие элементы системы управления. В качестве субъекта менеджмента может выступать как должностное лицо, в частности, директор предприятия, начальник цеха, начальник отдела и т. п, так и органы управления, например, министерство.

Объект менеджмента - орган, который воспринимает действия со стороны субъекта менеджмента, получая импульсы, команды управления и действует в соответствии с ними. В качестве объекта менеджмента выступают, в частности, работник, трудовой коллектив, ресурсы, информация. К числу объектов управления экономикой входят такие управляемые объекты, как производители, потребители, средства производства, экономические ресурсы, а также экономические процессы производства, распределения, обмена, потребления, экономические отношения между людьми, коллективами, организациями, учреждениями.

В своем единстве суб' объект и объект менеджмента образуют его систему.

Система менеджмента - это единство субъекта и объекта менеджмента, что достигается в сложных социальных системах в результате не только саморегулирования, но и целенаправленного воздействия объекта менеджмента на субъект. Качество этого влияния, прежде всего, зависит от таких факторов, как менеджерские и организационные отношения, содержание менеджерской и организационной деятельности; целесообразность действий субъекта менеджмента, его главных составляющих (органов управления, социальных организаций в целом, отдельных руководителей), которые осуществляют менеджерскую и организационную работу, принимают менеджерские решения и добиваются того или иного управленческого результата.

Наука менеджмента в процессе своего формирования и развития использует и базируется на системе категорий и понятий, которые описывают явления и процессы управления предприятиями.

Категории менеджмента - наиболее общие и фундаментальные понятия, отражающие существенные всеобщие свойства и устойчивые отношения (связи) в процессах и структурах управления организацией.

К основным категориям менеджмента относятся: цель, менеджмент, организация, объект и субъект менеджмента, функции, методы и принципы менеджмента, планирование, организация, мотивация, контроль как функции менеджмента и другие.

2.3 Методы менеджмента

Все методы менеджмента диалектически связаны с функциями менеджмента, поскольку основной задачей функций менеджмента как видов управленческой деятельности является формирование методов менеджмента.

Таблица 2.2

Методы менеджмента, полученные в процессе реализации конкретных функций менеджмента

Конкретные функции менеджмента	Полученные методы менеджмента
Управление производством	- план производственно-хозяйственной деятельности - график движения изделий, транспорта, работников - должностные инструкции для мастеров, начальников цехов и участков - положение о применении сдельной формы оплаты труда для основных рабочих - положение о премировании основных рабочих за перевыполнение плановых заданий - план улучшения условий труда основных рабочих - технологический процесс изготовления узлов - инструкции по эксплуатации оборудования и т. п
Управление финансами	- финансовый план - бюджет - штатное расписание финансово-экономического отдела - должностные инструкции для работников финансово-экономического отдела - нормы расходов финансовых средств - проект финансирования строительства административных помещений - план использования кредитных ресурсов и т. д
Управление сбытом	- план реализации продукции - проект рекламной компании - должностные инструкции для работников отдела сбыта - положение о применении комиссионной формы оплаты труда для сотрудников отдела сбыта - программа мероприятий, направленных на стимулирование сбыта и т. д
Управление внешнеэкономической деятельностью	- план ВЭД - штатное расписание работников отдела ВЭД - положение о премировании работников отдела ВЭД за перевыполнение плановых показателей - план финансирования рекламной кампании на иностранных рынках - проект приказа о создании отдела международной рекламы - протокол деловых переговоров с иностранными партнерами
Управление транспортными потоками	- график движения транспорта - нормы расходов топлива и смазочных материалов - нормы амортизации транспортных средств - положение о почасовой оплате труда для водителей - план модернизации подвижного транспортного состава - проект приказа о внедрении автоматизированных систем управления транспортными потоками - штатное расписание работников диспетчерского отдела - план ремонтных работ в гаражных помещениях и т. п

При этом процесс формирования осуществляется через конкретные функции, которые реализуются с помощью общих.

В табл. 2.2 зафиксировано методы менеджмента, которые можно получить в процессе реализации конкретных функций менеджмента, а в табл. 2.3 - на основе каких элементов функций формируются соответствующие методы менеджмента.

Таблица 2.3

Взаимосвязь функций и методов менеджмента (примеры)

Элементы конкретных функций менеджмента	Методы менеджмента, полученные в результате реализации функций менеджмента
Планирование внедрения новой технологической линии по производству велосипедов	- график внедрения новой технологической линии - смету расходов на внедрение технологической линии - технологический процесс и др.
Планирование деятельности предприятия планово-экономическим отделом	- производственная программа - технико-экономический план - бюджет - проект приказа о выполнении положений технико-экономического плана
Организация на предприятии нового подразделения - научно-исследовательской лаборатории	- штатное расписание работников лаборатории - проект приказа о создании научно-исследовательской лаборатории - должностные инструкции для работников научно-исследовательской лаборатории - правила техники безопасности при работе в лаборатории др.
Стимулирование основных работников предприятия	- положения премирования основных рабочих - фонд оплаты труда основных рабочих - проект приказа о внедрении сдельной системы оплаты труда для основных рабочих и т. п
Разработка отделом труда и заработной платы системы стимулирования инженерно-технического персонала (ИТП)	- фонд оплаты труда - положение по премированию - проект приказа на персональном награждении работников за высокие результаты труда и т. п.
Контролирование директором результатов работы своих заместителей	- проект приказа о подготовке годовых отчетов относительно результатов работы подразделений организации - программа аттестации заместителей директора и т. п
Устранения недостатков и отклонений, выявленных отделом технического контроля организации в процессе контроля	- проект приказа об устранении недостатков в технологии производства - проект приказа относительно внесения изменений в организацию трудовых процессов с целью повышения их эффективности и т. д

Методы менеджмента, применяемые в различных функциональных подсистемах предприятия, являются способами реализации функций менеджмента. Поэтому несмотря на специфические особенности названных подсистем предприятия в них обязательно выполняются такие управленческие действия, как определение целей, планирование, решение, организация, мотивация, контроль. Этот подход с вторым классификационным признаком системы методов менеджмента.

Методы менеджмента является результатом реализации функций менеджмента, то есть аппарат управления любой организации в процессе своей деятельности должен создать все необходимые способы воздействия на управляемую систему. Собственно, задача управленцев заключается в том, чтобы сформировать необходимые методы менеджмента, способны обеспечить производственно-хозяйственную деятельность, достижение миссии и целей организации.

Методы менеджмента формируются в следующей последовательности: оценка ситуации и поставленных задач с целью определения основных направлений и видов воздействия; выбор состава методов и обоснование их качественных и количественных параметров, обеспечение условий для эффективного применения избранных методов, что в конечном итоге формирует технику и технологию управленческой работы. Все методы менеджмента должны функционировать не как отдельные, разрозненные, а как целостная система, состоящая из взаимосвязанных и взаимодействующих элементов.



3. Развитие современного менеджмента

3.1 Современные тенденции развития менеджмента

Развитие практики менеджмента приводит к соответствующему изменению в развитии теории менеджмента. Гуманизация менеджмента, как все большая переадресация внимания от технологического управления к управлению человеческим поведением в организациях, повлекла смешение интересов классической теории менеджмента к вопросам поведенческого характера. В то же время развитие теории в свою очередь оказывает влияние на практику менеджмента. Таким образом, для рационального управления необходимо рациональное видение и понимание, как теории, так и практики менеджмента. В свою очередь на современное развитие менеджмента в стране влияет переход от традиционного менеджмента к современному.

В настоящее время в мировом сообществе продолжается развитие как практики, так и теории менеджмента. Так, к современному развитию теории приводит современное развитие практики менеджмента. Основными факторами, которые влияют на изменение практики менеджмента, стали:

- устойчивая глобализация;

- высокие темпы роста ИТ - технологий.

Кроме коммуникации в связующих процессов управления относятся и управленческие решения. Ни один человек, ни одна организация не может существовать без этой управленческой функции, но если человек принимает решения в личных интересах, то руководитель-управленец обязан принимать решение в пользу организации, в которой он работает. При этом ставки и ответственность руководителя значительно выше, чем частный выбор индивида, поскольку затрагиваются интересы и судьбы других работников организации, а это десятки, сотни, тысячи людей. Ответственность за принятие важных решений в организации лежит только на руководителях высших уровней управления.