Организация деятельности предприятия социально-культурной сферы на примере туристической отрасли

2087725*0,3 = 626317 руб.

При текущем уровне рентабельности в 18%, прирост прибыли составит:

626317*0,18 = 112737 руб.

Таким образом, предложенные мероприятия могут окупиться на второй год внедрения. Кроме того, ожидается долгосрочный эффект от улучшения организации деятельности ООО «Планета Земля» и расширения как сферы привлечения клиентов, так и повышения качества обслуживания.

организация услуга туристический продажа

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В настоящее время многие эксперты отмечают, что идей, денег и людей, желающих вложить в дело серьезные деньги, гораздо больше, чем людей, способных это дело организовать. И речь идет скорее не о дефиците выдающихся уникальных личностей (волевых «организаторах производства» советского или западного типа), а об обычных менеджерах, способных добиться «объединения ограниченных и неэффективных по отдельности людей в эффективные коллективы...», менеджерах которые сделали эту деятельность своей профессией.

А профессиональное решение этой задачи потребует освоения современных технологий организационного менеджмента, основанных на методах и информационных инструментах бизнеса.

В курсовой работе на примере туристического агентства ООО «Планета Земля» проведено изучение организации деятельности предприятия, предложены мероприятия по ее совершенствованию.

Проведенный анализ показал следующее. ООО «Туристическое агентство «Планета Земля» осуществляет посреднические операции на рынке туристских услуг, приобретение туров у туроператоров, их продвижение и сбыт (реализация) за агентское вознаграждение или за наценку к цене туроператора. В качестве сопутствующей деятельности - продажа авиа билетов. Предприятие известно в регионе.

Анализ показал, что основной проблемой организации деятельности является недостаточный учет изменяющихся факторов внешней среды, использование только традиционных методов работы с клиентами, отсутствие современных форм коммуникаций с потребителями.

Проведенный анализ показал, что существуют возможности для совершенствования организации деятельности ООО «Планета Земля». В этой связи в курсовой работе предлагается осуществить следующие мероприятия:

- обновить сайт для осуществления онлайн-продаж и консультаций;

- заключить договор с компанией «Анекс-тур»;

- регулярно проводить мероприятия по анализу и оценке факторов внешней среды.

- улучшить мотивационную направленность системы оплаты и стимулирования труда.

Проведенные расчеты показали, что при текущем уровне рентабельности предлагаемые мероприятия в экономическом плане могут окупиться в течение первого года после внедрения мероприятий.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской федерации» (в ред. Федеральных законов от 10.01.2003 № 15-ФЗ, от 22.08.2004 № 122-ФЗ, от 05.02.2007 № 121-ФЗ).

Аганбегян, А.Г. Один в поле не воин. Советы по управлению компаниями, фирмами, предприятиями / А.Г.Аганбегян // ЭКО. - 2010. - N 9. - С.102-112

Агентство туризма и авиаперевозок «Планета Земля» // http://www.pzemlya.ru/index.php/about-company

Анекс-шоп - сайт для частных клиентов //http://www.anextour.ru

Басков, И.Г. Резервы и факторы устойчивого развития на предприятиях // И.Г. Басков / Микроэкономика. - 2010. - N 1. - С.152-156.

Башмачникова, Е. Методологические подходы к управлению: особенности и сферы применения / Е.Башмачникова, Т.Марченко // Проблемы теории и практики управления - 2011. - N 6. - С.8-13

Бром, А.Е. Современные методы управления предприятием / А.Е.Бром, Л.С.Гогулина // Микроэкономика. - 2011. - N 2. - С.66-70.

Диев, В.С. Управление в организациях: модели, структуры, принятие решений / В.С.Диев, О.К.Трубицын // Вестник НГУ. Сер. Философия. - 2010. - Т.8, вып.4. - С.51-60

Жукова, М.А. Менеджмент в туристском бизнесе: Учеб. пособие /М.А. Жукова - М.: КНОРУС, 2011. С.23

Зинина, Л. Стратегическое управление предприятием: структурно-функциональная модель / Л.Зинина, Л.Ефремова // Проблемы теории и практики управления - 2011. - N 9. - С.77-83

Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности/ Е.Н. Ильина - М.:Финансы и статистика, 2012. С. 146

Кравченко, К. Особенности управления крупными промышленными компаниями / К. Кравченко // Проблемы теории и практики управления - 2007. - № 11. - С.25-29

Кристенсен К. Организационный менеджмент / К. Кристенсен, М. Овердорф. // http://www.mcpg.ru/cgi-bin/rus/tour/article.cgi?art=1010003

Маркова И.С. Организационно-экономический механизм развития рынка туристских услуг (на примере Хабаровского края) Автореф. дисс.. к.э.н. / И.С. Маркова - Хабаровск, 2009 - с. 12.

Обзор туристского рынка России ///www.turinfo.ru

Ободянский, В.А. Моделирование процессов управления экономикой крупных предприятий/ В.А.Ободянский // Микроэкономика. - 2011. - N 4. - С.37-40.

Прищенко, Е.А. Использование циклов обратной связи в процессе построения системы управления компанией / Е.А. Прищенко // Вестник НГУ. Сер. Соц.-экон. науки. - 2010. - Т.10, вып.4. - С.11-115.

Решетников, А.В. Процессное управление в социальной сфере: Руководство. / А.В. Решетников - М.: Медицина, 2011. - 503с.

Саак, А.Э. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме / А.Э. Саак., Ю.А. Пшеничных- СПб.: Питер, 2007. С. 22

Теория организации: Учебник / Под ред Г.В. Алиева. - М.: Луч, 2009. - С. 49.

Размещено на www.allbest.