Оценка результатов инновационной деятельности (на примере ООО "Белосток")
Инновационная деятельность коммерческого предприятия на примере ООО "Белосток". Параметры эффективности инновационной деятельности, методы и приемы анализа ее результативности. Назначение экономического анализа в инновационном менеджменте и его состав.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 16.11.2011 |
| Размер файла | 246,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Факторный
Выявление, классификация и оценка степени влияния отдельных факторов
Конъюнктурный
Установление текущего состояния с позиций соотношения спроса и предложения
Математический
Цепные подстановки, арифметическая разница, процентные числа, дифференциальный, логарифмический, интегральный анализ, расчет простых и сложных процентов, дисконтирование
Статистический
Корреляционный, регрессионный, дисперсионный, кластерный, экстраполяционный, ковариационный анализ; методы главных компонент, средних и относительных величин, группировки; графический и индексный методы обработки рядов динамики
Методы исследования операций и принятия решений
Использование теорий графов, игр, массового обслуживания; построение деревьев целей и ресурсов, байесовский анализ, сетевое планирование
Эконометрические
Матричный, гармонический, спектральный анализ, производственные функции, межотраслевой баланс
Экономико-математическое моделирование и оптимальное программирование
Дескриптивные (описательные), предикативные (предсказательные, прогностические) и нормативные модели; системный анализ, машинная имитация; линейное, нелинейное, динамическое, выпуклое программирование
Приложение 3 - Виды экономического анализа
Таблица 7 - Классификация видов экономического анализа деятельности коммерческого предприятия
|
Классификационный признак |
Виды анализа |
|
|
Широта и доступность привлекаемого информационного обеспечения |
внешний внутренний |
|
|
Анализируемая подсистема предприятия |
производственный финансовый |
|
|
Временной аспект деятельности |
ретроспективный перспективный |
|
|
Содержание анализа |
комплексный тематический |
|
|
Горизонт анализа |
оперативный, тактический, стратегический |
|
|
Объекты анализа |
инвестиционный, проектный, маркетинговый, анализ рисков, анализ безубыточности и т.д. |
Рисунок 2 - Виды экономического анализа [16, с.11]
Приложение 4 - Услуги отеля "Белосток"
Администраторы мини-отеля оказывают дополнительные услуги:
- Вызов такси
- Побудка к определенному времени
- Предоставление справочной информации о Гомеле
- Заказ билетов на поезд и самолет
- Заказ билетов в театр и музеи, экскурсий по Гомелю и его пригородам
- Заказ трансфера от аэропорта или вокзала
- Предоставление утюга и гладильной доски
- Хранение ценных вещей в сейфе у администратора
- Услуги по ксерокопированию и отправке почты
- Услуги междугородней связи
- Интернет
- Широкий выбор DVD
Приложение 5 - Цена номера в зависимости от сезона
Таблица 8 - Цены за номер отеля "Белосток" в сутки, включая завтрак, руб.
|
Категория номера |
Низкий сезон 14.10 - 28.12 11.01 - 31.03 |
Высокий сезон 29.12 - 11.01 01.04 - 09.06 16.07 - 15.10 28.12 - 11.01 |
"Белые ночи" 10.06-15.07 |
|
|
Одноместный стандартный/ Singlе |
2400 |
2700 |
3000 |
|
|
Одноместный улучшенный/ Singlе |
2600 |
3000 |
3500 |
|
|
Двухместный стандартный/ DBL |
2800 |
3200 |
3800 |
|
|
Двухместный улучшенный/ DBL |
3000 |
3500 |
4000 |
|
|
Дополнительное место |
400 |
500 |
800 |
Приложение 6 - Недостатки действующих в ООО "Белосток" должностных инструкций
Таблица 9 - Недостатки действующих в ООО "Белосток" должностных инструкций
|
Недостаток |
Содержание недостатка |
Последствия |
|
|
1 |
2 |
3 |
|
|
1. Дублирование функций |
1. В всех должных инструкциях указана функция "Обеспечение выполнение плана товарооборота и всех принимаемых предприятием обязательств" |
Функции не могут быть исполнены, так как не разграничены права и обязанности каждого сотрудника при выполнении данной функции, не указаны критерии оценки и уровень ответственности за надлежащее исполнение. |
|
|
2. Директор, заместитель директора, управляющий должны выполнять функцию по "Принятию мер по обеспечению здоровых и безопасных условий труда" |
|||
|
2. Должностные обязанности и права |
Общий характер |
Так как в инструкциях не прописан конкретных круг подчиненных и уровень компетенции, которым наделен руководитель для выполнения своих функций, то у руководителя отсутствуют конкретные рычаги управления. |
|
|
3. Дублирование должностных инструкций |
Должностные инструкции заместителя директора и управляющего практически полностью дублируют друг друга |
Снижения результативность инновационной деятельности деятельности работников из-за отсутствия четкого разграничения прав и обязанностей. Увеличение расходов предприятия на оплату неэффективно используемой трудовой единицы. |
|
|
4. Ответственность |
Отсутствие критериев оценки нарушений и ненадлежащего качества работы исполнителей и границ ответственности сотрудника |
Из-за широкой трактовки у руководителей и работников есть широкая возможность трактовать оценку качества работы и уровень взысканий за выявленные нарушения |
|
|
5. В должностных инструкциях указывается должность непосредственного руководителя, которая не предусмотрена должностными инструкциями |
Непосредственными руководителями технических исполнителей являются руководители подразделения, при этом штатным расписание не предусмотрено данной должности |
Снижение результативность инновационной деятельности системы управления из-за отсутствия у работников четкого представления о субординации |
Приложение 7 SWОT - анализ мини-отеля "Белосток"
|
ВОЗМОЖНОСТИ 1. Рост деловой активности, увеличение турпотока, которое приведет к увеличению спроса на рынке. 2. Включение компании в глобальную сеть резервирования |
УГРОЗЫ 1. Сворачивание деловой активности по причине глобальных изменений внешней среды. 2. Вход на рынок агрессивного сетевого игрока (ов) и строительство им новой гостиницы |
||
|
ВОЗМОЖНОСТИ |
УГРОЗЫ |
||
|
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ 1. Крайне привлекательное расположение всех трех гостиниц. 2. Номерной фонд гостиницы отвечает международным требованиям, предъявляемым гостиницам этого класса 3. Устойчивые связи с туроператорами, обеспечивающими въездной туризм в Гомелье. 4. Наличие достаточных финансовых ресурсов для реконструкции. 5. Широкая известность гостиниц. 6. Наличие большого опыта у высшего менеджмента предприятия. 7. Возможность предоставления комплексного экскурсионного обслуживания. |
1. Расширение сети за счет аренды (менеджмент выкупа) других гостиниц. 2. Возможность полной смены сегмента рынка одной из гостиниц. |
1. Ведение переговоров с представителями глобальных сетей о различных формах сотрудничества (аренда). 2. Лоббирование в мэрии и прессе с целью повышения входных барьеров для нового строительства гостиниц в центре города. |
|
|
СЛАБЫЕ СТОРОНЫ 1. Отсутствие собственной сети развлекательных заведений и сети питания 2. Неудовлетворительное соотношение площади номерного фонда к общей площади гостиницы, вследствие чего возникает высокий уровень постоянных затрат на 1 кв. м. площади номерного фонда. 3. Репутация "дома свиданий". 4. Неповоротливая организация управления, неоперативность управления, неумение работать с постоянными клиентами. 5. Текучесть кадров, недостаток курсовированных специалистов. |
1. Создание собственной сети кафе, ресторанов по истечению сроков аренды 2. Повышение ставок аренды на нежилых площадях гостиницы. 3. Наличие средств на изменение репутации. 4. Возможность проведения внутренних реформ управления |
1. Отрицательный имидж "старой", "советской" гостиницы. 2. Усиление конкуренции со стороны более оперативно приспосабливающихся к изменениям потребительских предпочтений соперников. |
Рисунок 3 - SWОT - анализ мини-отеля "Белосток"
Приложение 8 - Пример анкеты для опроса потребителей
Анкета для гостей нашей гостиницы
Уважаемые гости!
Мы будем Вам очень признательны, если Вы заполните эту анкету, которая, как мы надеемся, поможет нам улучшить качество обслуживания в нашей гостинице.
|
Вы приехали в Гомель: автомобилем самолетом поездом автобусом |
В номере должен быть: сейф охранная сигнализация интернет холодильник кондиционер мини-бар Ваше предложение______________________________ |
|
|
Цель Вашего визита: деловая поездка туризм прочее |
||
|
Вы останавливались у нас раньше? да нет |
Вы выбрали нашу гостиницу: по рекомендации по рекламе через турагенство |
|
|
Вы остановитесь у нас еще? да нет Почему? _______________________ |
Как Вы забронировали номер: самостоятельно через турагента не бронировал (а) |
Ваши замечания по работе:
Рецепции
____________________________________________________________________________________________________________________________________
На этаже
____________________________________________________________________________________________________________________________________
В ресторане
____________________________________________________________________________________________________________________________________
Ваши общие замечания и предложения:
___________________________________________________________________________________________________________________________________
Дата заполнения________________Номер________
Приложение 9 - Организационная структура управления ООО "Белосток"
Рисунок 4 - Действующая организационная структура ООО "Белосток"
Рисунок 5 - Предлагаемая организационная структура мини-отеля "Белосток"
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Анализ производственно-хозяйственной деятельности Федерального научно-производственного центра Московского машиностроительного производственного предприятия "Салют". Оценка эффективности инновационной деятельности и разработки инновационных проектов.
дипломная работа [1,8 M], добавлен 15.01.2010Сущность и содержание инновации. Характеристика материальных и нематериальных результатов инновационной деятельности. Функции товарных знаков и право на их использование, понятие "ноу-хау". Организация анализа эффективности инновационной деятельности.
контрольная работа [24,4 K], добавлен 12.01.2012Изучение сущности инновационной деятельности предприятий в современных условиях. Опыт инновационной деятельности на примере предприятия ОАО "Савушкин продукт". Разработка путей повышения инновационной политики и конкурентоспособности предприятия.
курсовая работа [113,4 K], добавлен 17.01.2015Раскрытие социально-экономической сущности инновационной деятельности. Изучение организационной структуры инновационной фирмы и характеристика основных видов инновационной деятельности организации. Анализ рисков инновационных проектов ЗАО "СпикФон".
курсовая работа [131,9 K], добавлен 10.06.2014Общая характеристика инноваций и инновационной деятельности, формы и механизмы организации на предприятии. Оценка эффективности инноваций в организации. Анализ внешней среды предприятия. Методы совершенствования организации инновационной деятельности.
контрольная работа [25,0 K], добавлен 15.09.2013Инновационная деятельность и инновационный потенциал как основа для разработки инновационной стратегии. Характеристика и разработка инновационной деятельности ООО "Завод металлоконструкций "VEKA". Оценка финансово-экономических показателей предприятия.
курсовая работа [140,3 K], добавлен 06.03.2015Теоретические основы методов государственного регулирования инновационной деятельности в Российской Федерации. Анализ инновационной деятельности АНО "Арзамасский центр развития предпринимательства". Инновационная деятельность как инструмент коммерции.
курсовая работа [41,3 K], добавлен 02.03.2013Понятие инноваций. Риски в инновационной деятельности. Методы управления рисками в инновационной деятельности. Методы оценки коммерческих рисков в инновационной деятельности. Факторы рисков и критерии их оценки. Инновационный менеджмент.
контрольная работа [37,6 K], добавлен 25.02.2005Сущность инновации как экономической категории, их классификация. Методика определения количественной оценки резервов повышения эффективности инновационной деятельности. Характеристика инновационной политики, проводимой ЗАО НКМЗ в условиях рынка.
дипломная работа [314,0 K], добавлен 25.05.2010Организационно-экономическая и инновационная характеристика деятельности предприятия ЗАО "Седин". Оценка эффективности организации инновационной деятельности и проектные предложения по ее совершенствованию. Создание отдела по развитию новых технологий.
курсовая работа [124,3 K], добавлен 15.01.2011
