Современное состояние организации труда персонала ООО "Фаворит"

Из приведенных выше данных таблицы 2.1.1, можно придти к выводу, что в 2013 году по сравнению с 2012 годом произошло резкое увеличение машин и оборудования на предприятии - на 1403000 рублей (29%), это можно объяснить вводом нового оборудования, транспортные средства увеличились на 150000 рублей (9%), а производственного инвентаря сократилось на 43000 рублей (12%), другие виды средств снизились на 270000 рублей (78%). В 2014 году, по сравнению с 2012 годом, произошло увеличение статьи «машины и оборудование» на 755000 рублей (17%). Однако, снизилось количество транспортных средств на 732000 рублей (47%) и производственного инвентаря на 71000 рублей (18%).

ООО «Фаворит» основной задачей на 2014-2016 гг. ставит выход на федеральный рынок, так как на городском и региональном большая конкуренция (основным конкурентом является ООО «РемСтандарт»). Даная тенденция отражена на рисунке 2.1.1.

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Рис. 2.1.1. Структура основных рынков ООО «Фаворит» в 2012-2014 гг., %

Источник: Составлено автором на основании отчетных документов ООО «Фаворит» за 2012-2014 г.г.

Из рисунка 2.1.1. видна тенденция ООО «Фаворит» в переориентации на федеральный рынок. Так, если в 2012 г. его доля составляла 41% в общей структуре основных рынков, то в 2014 г. этот показатель стал 52%. Соответственно изменилось соотношение городского и регионального рынков: в 2012 г. это было 29% и 30% соответственно, в 2013 г. - 30% и 28% соответственно, в 2014 г. - 25% и 23%.

Сопоставление величин доходов и расходов позволяет выявить финансовые результаты компании ООО «Фаворит» в виде показателей прибыли. Основные финансово-экономические показатели деятельности организации приводятся в таблице 2.1.2

Таблица 2.1.2

Основные финансово-экономические показатели деятельности

ООО «Фаворит» в 2012 - 2014 гг.

Показатели	Год	Изменения
		2012/2013 г.г.	2013/2014 г.г.
	2012 год	2013 год	2014 год	+/- тыс.руб.	Прирост,%	+/- тыс.руб.	%
1	2	3	4	5	6	7	8
Выручка (тыс.руб.)	21656	20607	18567	-1048	-5	-2039	-10
Среднегодовая стоимость основных средств (тыс.руб.)	6128	7233	5852	+1105	+15	-1381	-23
Среднегодовая стоимость оборотных средств (тыс.руб.)	7566	7200	6698	-366	-5	-510	-7
Среднесписочная численность ППП (чел.)	13	15	18	+2	+14	+3	+17
Фондоотдача	3,53	2,84	3,17	-0,69	-20	+0,33	+11
Коэффициент оборачиваемости оборотных средств	2,86	2,86	2,77	0	0	-0,09	-4
Выработка 1-го раб. (тыс.руб.)	1665	1373	1031	-292	-18	-342	-25
Себестоимость	13366	13860	14558	+494	+3	+698	+5
Прибыль до налогообложения (тыс.руб.)	8290	6747	4009	-1543	-19	-2738	-41
Чистая прибыль (тыс.руб.)	4995	3237	1211	-1758	-36	-2026	-63
Рентабельность основной деятельности (%)	29	18	6	-11	-38	-12	-67

Источник: Составлено автором на основании отчетов о прибылях и убытках и бухгалтерского баланса ООО «Фаворит» за 2012-2014 гг.

Проанализировав данные, представленные в таблице 2.1.2, можно придти к следующим нижеизложенным выводам:

- выручка предприятия в 2013 году по сравнению с 2012 снизилась на 5%, а в 2014году на 10%, это свидетельствует о том, что предприятие не выполняет заданный экономический план на год, заказов на капитальный ремонт становится меньше, а мелкосрочного ремонта больше, что в свою очередь приводит к снижению общего дохода организации.

- себестоимость предоставляемых услуг в 2013 году по сравнению с 2012 годом выросла 3% процента, а по сравнению с 2014 годом на 5% за счет увеличения заработной платы работникам организации и ростом материальных затрат (увеличения стоимости тарифов на топливо и энергию, запасных частей и комплектующих изделий).

- чистая прибыль предприятия в течение 2012-2013 года снизилась на 36% а в последующем 2014 году на 41%. Причинами оказавшими влияние на столь резкое падение послужили увеличение затрат по многим статьям расходов баланса предприятия.

По данным таблицы 2.1.2 видно, что рентабельность основой деятельности с каждым годом снижается в 2013 году по сравнению с 2012 на 38%, а в 2014 году - 67%, что является причиной резкого повышения издержек в ООО «Фаворит».

Система управления ООО «Фаворит» представляет собой синтез элементов, функционирование которых обеспечивает эффективность деятельности компании, направленную на достижение цели. Система управления ООО «Фаворит» выражается в объекте и субъекте управления, функция управления, структуре управления.

Объект управления ООО «Фаворит», как элемент системы управления, является самой важной, так как представляет собой ту часть системы, из-за которой и для которой возникают отношения управления.

Управленческая деятельность - один из важнейших факторов функционирования и развития ООО «Фаворит» в условиях рыночной экономики. Эта деятельность постоянно совершенствуется в соответствии с объективными требованиями производства и реализации продукции, усложнением хозяйственных связей, повышением роли потребителя в формировании технико-экономических и иных параметров предприятия.

Правильно построенная организационная структура позволяет предприятию эффективно руководить всеми подразделениями, и, в конечном счете, определяет финансовые результаты, поскольку правильно построенное управление ведет к снижению затрат и увеличению эффективности деятельности компании (рис. 2.1.2.).

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Рис. 2.1.2. Организационная структура ООО «Фаворит»

ООО «Фаворит» является хозяйствующим субъектом малого типа, исходя из этого профессиональные обязанности каждой группы работников распределены достаточно четко, чтобы предприятие могло функционировать слажено.

Генеральный директор в своем непосредственном подчинении имеет 2 человека: исполнительный директор и коммерческий директор. По прямым функциональным обязанностям генеральный директор осуществляет координацию и контроль работы, взаимодействие с партнерами и клиентами федерального масштаба.

Исполнительный директор (он же выполняет функции бухгалтера) организуют работу с персоналом в соответствии с общими целями развития организации. В его функции входит: определение потребности в персонале, изучение рынка труда с целью определения возможных источников обеспечения необходимыми кадрами; учет отработанного времени и начислении заработной платы сотрудникам.

Коммерческий директор отвечает за работу с клиентами и прирост прибыли организации, продажу и сбыт продукции, своевременное исполнение работ по всем обязательствам точно в сроки. Главный инженер обеспечивает укомплектование инструментов и запасных частей. Контролирует технологию производства.

В штате ООО «Фаворит» по данным на 1 января 2014 года работает 18 человек. Весь персонал в ООО «Фаворит» делится на следующие категории:

- административно - управленческий (генеральный директор, исполнительный директор, коммерческий директор, главный инженер) - 4 чел.;

- основной персонал (рабочие) - 12 чел.;

- вспомогательный и обслуживающий персонал (охрана, технички) - 2 чел.

Трудовой коллектив организации автор считает целесообразным рассмотреть по нескольким критериям: по возрастному признаку, по степени образованности, по количеству человек занимающих непосредственно каждую из должностей из штатного расписания. Результаты приведены в таблице 2.1.3.

Таблица 2.1.3

Структура персонала ООО «Фаворит»

№ п\п	Профессия	Гендерный признак	Возрастной признак	Уровень образования персонала	Количество персонала
1.	Генеральный директор	муж.	50	высшее	1
2.	Исполнительный директор + бухгалтер	жен.	46	высшее	1
3.	Коммерческий директор	муж.	34	высшее	1
4.	Главный инженер	муж.	37	высшее	1
5.	Мастер	муж.	45	высшее	1
6.	Слесарь - ремонтник	муж.	32, 26, 40	ср. - проф. /среднее	3
7.	Слесарь МСР	муж.	25, 33,41	ср. - проф. /среднее	3
8.	Штукатур - маляр	муж.	42	ср. полное общее	1
9.	Сварщик	муж.	34,38	ср. - проф.	2
10.	Охранник	муж.	55	среднее	1
11.	Электрик	муж.	27	ср. - проф. /ср. полное общее	1
12.	Жестянщик	муж.	41-49	ср. полное общее	1
13.	Техничка	жен.	56	ср. полное общее	1
Всего:	18

Источник: Составлено автором по данным карточек сотрудников ООО «Фаворит»

Анализ системы управления ООО «Фаворит» предполагает изучение методов управления персоналом, которые представлены в таблице 2.1.4.

Таблица 2.1.4

Методы управления персоналом ООО «Фаворит»

Административные методы управления персоналом
№	Метод	Краткое описание метода	Реализация
1.	Организационные воздействия	Основаны на подготовке и утверждении внутренних нормативных документов, регламентирующих деятельность персонала	Устав, Правила внутреннего трудового распорядка, организационная структура управления, штатное расписание, должностные инструкции сотрудников
2.	Распорядительные воздействия	Направлены на достижение поставленных целей, соблюдение нормативных документов	Приказы, Распоряжения, Указания, Инструкции, нормирование труда, координация работ, контроль исполнения
3.	Материальная ответственность и взыскания	Выражается в обязанности возместить ущерб, причиненный работником предприятию своим действием или бездействием	Возмещение ущерба, удержание из зарплаты, депремирование
4.	Дисциплинарная ответственность и взыскания	Применяются при нарушении трудового законодательства, неисполнении или ненадлежащее исполнение трудовых, служебных обязанностей.	Замечание, выговор, строгий выговор, понижение в должности, увольнение
Экономические методы управления персоналом
1.	Коммерческий расчет	Направлен на соизмерение затрат и результатов деятельности предприятия	Оптимизация издержек производства и обращения, Лучшие условия для устойчивого финансирования.
2.	Внутрифирменный расчет	Ориентирован на реализацию целей коммерческого расчета.
3.	Ценовая политика и механизмы ценообразования	Предопределяет краткосрочную и долгосрочную рентабельность предприятия в целом.	Определение цены на изготавливаемую продукцию, Поддержания единых цен на однотипную продукцию,
4.	Механизмы и методы повышения качества и обеспечения конкурентоспособности продукции и предприятия в целом	Определяет рыночные механизмы воздействия на производителей товаров и услуг, заставляя их повышать производительность и эффективность производственно-сбытовой деятельности	Постоянное улучшения качества выполняемых услуг и уровня обслуживания, Расширение спектра услуг, Предоставление наилучших условий по срокам предоставления выполненных работ, индивидуальный подход к срокам платежей, Реклама предприятия,
Социально-психологические методы воздействия
1.	Социальное планирование	Включает постановку социальных целей и критериев, разработку социальных нормативов и плановых показателей	Снижение уровня заболеваемости, рост уровня образования и квалификации работников, охрана труда, сокращение производственного травматизма
2.	Социологические методы исследования	Сбор информации для подбора, оценки, расстановки и обучения персонала	Анкетирование, аттестация персонала, собеседование
3.	Социальное соревнование	Форма общественных отношений, характеризуется стремлением людей к успеху, первенству, достижениям и самоутверждению	Надбавки за профессиональное мастерство.

Таким образом, проведенный анализ показал, что применение методов управления в условиях ООО «Фаворит» носит не всегда однозначный характер. Какие-то методы используются чаще, какие-то реже или совсем не используются. Следует отметить, что руководящий персонал производства чаще всего применяет хорошо разработанные и привычные административные методы управления, в виде приказов распоряжений инструкций и т.п. Современные подходы к управлению отличаются использованием именно косвенных методов управления персоналом. Основной упор делается на экономические методы, а как можно было заметить они используются слабо и ограничено. Что, возможно, связать с отсутствием экономической подготовки руководителей производства. Методы социально-психологического воздействия на персонал не систематизированы, нигде не заявлены в качестве основных и редко используются.

Система управления ООО «Фаворит» подразумевает анализ функций управления. Для планирования перспективы деятельности ООО «Фаворит» с целью решения поставленных задач и достижения желаемых результатов используется стандартная система прогнозов и планов предприятия. В нем указывается, какой доход планируется получить, и какие затраты должны быть сделаны в течение года. Прогноз на год составляется в виде комплексной программы производственной, финансовой и хозяйственной деятельности.

Исходя из того, что реальные и запланированные поступления денежных средств не всегда совпадают, одной из наиболее важных задачей руководства данного предприятия становится контроль дебиторов и кредиторов.

На предприятии имеются прогнозы спроса на услуги и достоверные данные по ресурсному обеспечению на перспективу. Возможности ресурсного обеспечения увязаны с программами и планами развития. Есть отдельный специалист, отвечающие за перспективы развития. Программа выпуска соответствует производственному профилю организации.

В ООО «Фаворит» используется преимущественно внешняя мотивация, к таким выводам можно придти исходя из низкого уровня энтузиазма в работе, близкий к тотальному контроль за действиями работников со стороны руководства. Даже небольшое отступление от приказа или нормативных документов незамедлительно ведет к материальным наказаниям, четкое и своевременное выполнение задания - к увеличению заработной платы.

В «Положении об оплате труда работников ООО «Фаворит», введенном не только с целью повышения уровня заработной платы, но и материальной заинтересованности работников в результатах своего труда, там оговариваются условия начисления и снижения переменной части заработной платы: «Переменная часть выплачивается в полной мере при условии выполнения персоналом технико-экономических показателей и выполнения услуг каждым работником качественно и в срок, плановых заданий и должностных обязанностей.

ООО «Фаворит» имеет действенную систему контроля. На предприятии осуществляется контроль выполнения плана, выполнением заданий и поручений, интенсивностью и качеством труда, а также контроль соответствия должности и реальной квалификации работников. Существует также контроль качества выполняемых. Отсутствует контроль уровня мотивации персонала.

На территории организации существуют следующие нормы и стандарты: нормы качества предоставляемых услуг; нормы затрат ресурсов; нормы времени. Одной из существенных проблем на предприятии можно назвать тотальный контроль деятельность работников, что однозначно только мешает нормальному процессу деятельности. Руководству организации необходимо задуматься над усовершенствованием системы мотивации, а не системы контроля.

Таким образом, анализ деятельности ООО «Фаворит» позволил сделать вывод, что наблюдается снижение всех показателей финансово-экономической деятельности организации: снижение выручки на 15%, снижение чистой прибыли на 63%, снижение рентабельности основной деятельности на 67%. Для исправления данной ситуации руководство компании планирует выход на федеральный рынок.

Система управления оценена автором удовлетворительно. В целом организационная структура соответствует основным направлениям деятельности фирмы, наблюдается рост численности сотрудников, но существуют проблемы в реализации функций управлении и доминировании административных методов управления.

2.2 Исследование организации труда персонала ООО «Фаворит»

Организацию труда персонала ООО «Фаворит» автор считает целесообразным рассмотреть через следующие элементы: разделение труда; кооперация труда; организация рабочего места; установление приемов и методов труда; установление меры (нормы) труда; планирование и учет трудовой деятельности; создание благоприятных условий труда; дисциплина труда, оплата труда, обучение персонала.

Разделение труда в ООО «Фаворит» включает в себя различные формы, характеристика которых представлена в таблице 2.2.1.

Таблица 2.2.1

Формы разделение труда в ООО «Фаворит»

№ п/п	Формы разделения труда	Характеристика
1.	Функциональное	Представлено следующими категориями сотрудников: - управление (руководителей, специалистов и технических исполнителей), - основной персонал (рабочие), - вспомогательный и обслуживающий персонал.
2.	Профессиональное	Присутствует деление работников в соответствии с их профессиональными навыками: слесарь, сварщик, электрик и т.п.
3.	Технологическое	Различают предметное и операционное разделение труда. Предметное - закрепление за рабочим комплексов операций для получения готового продукта. Операционное - закрепление отдельных операций за рабочим.
4.	Квалификационное	Присутствует распределение работ в зависимости от их сложности между работниками разных квалификационных групп. На предприятии установлена разрядность для слесарей 3, 4 и 5 разряды (5 разряд означает более высокую квалификацию, нежели 4-ый, а тем более 3-ий).
5.	Территориальное	В фирме подразделения территориально обособлены (офис, цеха, участки и т.п.)

Таким образом, все виды и формы разделения труда сосуществуют в ООО «Фаворит» представлены в полной мере.

Одним из важнейших направлений в организации, является кооперация труда, которая реализуется в возможности персонала совмещать профессии и расширять зоны обслуживания.

Так, к примеру, наряду с работой оговоренной трудовым договором Общества работник с его письменного согласия может выполнять дополнительные работы в течение установленной продолжительности смены, путем замещения друг друга или совмещения профессий.

Основные формы кооперации труда персонала, реализуемые компанией, рассмотрены и представлены в таблице 2.2.2.

Таблица 2.2.2

Формы кооперация труда в ООО «Фаворит»

№ п/п	Формы кооперации труда	Конкретная реализация на предприятии
1.	Территориальная	Взаимодействие осуществляется между руководством, так и между работниками внутри предприятия (коммерческий директор и бухгалтерия взаимодействуют для определения стимулирующих форм для своих клиентов)
2.	Функциональная	Система производственной взаимосвязи работников при осуществлении трудового процесса и их взаимодействие осуществляется как внутри функционально однородных групп, так и между этими группами (специалистов и вспомогательных рабочих, и т.п.).
3.	Профессиональная	Взаимодействие между сотрудниками для решения профессиональных задач.
4.	Технологическая	Взаимодействие работников при выполнении трудового процесса.
5.	Квалификационная	Между работниками разных разрядов существует взаимодействие. Работники с 5-ми разрядами являются наставниками для работников с более низкими разрядами.

Таким образом, все виды и формы кооперации труда сосуществуют и представлены в ООО «Фаворит» в полной мере.

В связи со спецификой производства, организация рабочих мест инженерно технических работников (ИТР) и рабочих по результатам анализа можно классифицировать по следующим признакам, приведенным в таблице 2.2.3.

Таблица 2.2.3

Организация рабочих мест в ООО «Фаворит»

Признаки классификации	ИТР	Рабочие
- по функциям	рабочее место специалиста	рабочее место рабочего
- по виду деятельности	основной вид деятельности	основной вид деятельности
- по степени специализации	универсальное рабочее место	универсальное рабочее место
- по месту нахождения	рабочее место в помещении	рабочее место в корпусе
- по числу исполнителей	индивидуальное рабочее место	индивидуальные, коллективные
- по числу смен	односменное	односменное
- по степени подвижности	передвижное	стационарное, передвижное
- по рабочему положению	переменное
- по условиям труда	с нормальными условиями	с тяжелым физическим трудом, с вредными условиями
- по времени использования	постоянное рабочее место	постоянное рабочее место

Состояние рабочих мест, их организация напрямую определяют уровень организации труда на предприятии. Схема рабочего места слесаря-ремонтника в ООО «Фаворит» представлено на рисунке 2.2.1.

1 - кран-балка; 2 - подъемник; 3 - инструментальные ящики; 4 - стол

Рис. 2.2.1 Схема рабочего места слесаря-ремонтника в ООО «Фаворит»

Рабочее место слесаря-ремонтника оснащено рабочим столом, подъемником, кран-балкой, набором инструментов и специального оборудования. Рабочие столы слесарей и оборудование располагаются по правой и левой стороне бокса. Внизу бокса располагается смотровая яма, подъемник. По правую руку располагаются инструментальные ящики, вверху - кран-балка.

На рисунке 2.2.2. автор представил схему рабочего места сварщика, который относится к категории персонала с особыми условиями труда.

Рабочее место сварщика оснащено столом, вытяжной вентиляцией сварочным аппаратом. Над рабочим местом сварщика располагается вытяжная вентиляция, по центру стол, сварочный аппарат располагается справа, с лева расположен ящик для инструментов.

В ООО «Фаворит» разработаны и внедрены методические инструкции с подробным описанием рациональных приемов и методов труда для сотрудников (инженеры, рабочие).

1 - вытяжная вентиляция; 2 - инструментальный ящик; 3 - стол; 4 - сварочный аппарат

Рис. 2.2.2. Схема рабочего места сварщика «Фаворит» (категория персонала с особыми условиями труда)

Анализируя и изучая документацию и основные аспекты деятельности ООО «Фаворит» автор пришел к заключению, что работа данной организации является специфической, поэтому не представляется возможным провести четкую границу между отдельными элементами работ, а также определить необходимое время на их выполнение и точно подсчитать затраты на каждый элемент и операцию в отдельности.

В компании существует стратегическое и оперативное экономическое планирование деятельности. На основании годовых планов по увеличению или сокращению количества планов по прибыли, рассчитывается необходимое количество автомобилей, которое предприятие способно обслужить, планируемая доходность на 1 КамАЗ.

В соответствии с запланированным количеством автомобилей КамАЗ исполнительный директор рассчитывает численность необходимого персонала (по профессиям и квалификации). Выполнение плана по прибыли контролируется ежемесячно генеральным директором. При невыполнении плана, выявляются причины снижения производительности, разрабатывается программа действий для их устранения. При повышении производительности и значительном превышении нормы выработки на 1работника, рассматривается вопрос об увеличении численности персонала на предприятии.

Для создания благоприятных условий труда проведём анализ существующих показателей по ряду факторов. Анализ санитарно-гигиенических факторов условий труда некоторых отдельных специальностей представлен в таблице 2.2.4.

Таблица 2.2.4

Санитарно-гигиенических факторы условий труда ООО «Фаворит»

Наименование фактора условий тяжести и единицы измерения	Нормативное значение (ПДУ)	Фактическое значение	Коэффициент условий труда	Индекс категории тяжести
Слесарь МСР, Слесарь ремонтник
Температура воздуха на рабочем месте, °С	24	22	0,9	2
Относительная влажность воздуха, %	65	53	1	2
Скорость движения воздуха, м/с	?0,2	0,1	1	1
Освещенность рабочей поверхности, лк	?300	220	0,7	3
Шум, дБА	80	74,28	0,9	1
Вибрация, дБ	112	79	0,7	2
Электрик
Температура воздуха на рабочем месте, °С	24	24	1	2
Относительная влажность воздуха, %	65	54	1	2
Скорость движения воздуха, м/с	?0,2	0,1	1	1
Освещенность рабочей поверхности, лк	?300	170	0,5	3
Шум, дБА	80	65	0,8	2
Вибрация, дБ	112	54	0,4	1

Используя данные таблицы, рассчитаем интегральный коэффициент использования труда слесаря МСР, предварительно рассчитав частные индексы соответствия фактических условий труда нормативным.

а темп.=22/24 = 0,916

а влаж. =53/65 = 0,846

а дв. возд.= 0,1/0,2 = 0,5

а освещен.= 220/300 = 0,7

а шум= 74,28/80 = 0,928

а вибр.= 79/112 = 0,705

Ку.т.= 6v0,916 • 0,846 • 0,5 • 0,7 • 0,928 • 0,705 = 0,702

Проанализировав таблицу «Санитарно-гигиенические факторы условий труда» автор убедился, что в целом условия труда на рабочих местах слесарей, электрика отвечают необходимым требованиям. Но существенным недостатком является освещенность рабочей поверхности, т. к. этот показатель значительно меньше нормативного значения. Немало важным показателем для достижения благоприятной обстановки и слаженной работы организации в целом являются психофизические условия труда персонала.

Наряду с другими факторами повышения работоспособности персонала не последнее место занимает эстетические условия труда персонала. Одним из его элементов является цветовая окраска производственного помещения и оборудования, на данном предприятии все особенности данного фактора были соблюдены в полной мере. Окраска производственного помещения имеет вид белого цвета переходящий к низу в голубой, по всем правилам данные цвета являются наиболее благоприятным для помещений производственного характера, так как имеют хороший отражающий эффект, что способствует приданию помещения повышенной освещенности.

Специальное оборудование, рабочие места и стеллажи окрашены в зеленый и желтые цвета. Данный световой спектр является благоприятным и в наибольшей степени оказывает стимулирующие воздействия на зрительный анализатор и в целом на организм человека. Помещение инженерно-технических работников (ИТР) имеет более теплые приятные цвета, что является необходимым при монотонной, напряженной работе, способствуя сглаживанию напряжения.

Таким образом, выбранная цветовая текстура помещения компании выбрана очень удачно, что благотворно воздействует на самочувствие и настроение, следовательно, и на работоспособность человека.

Важным элементом организации труда персонала в ООО «Фаворит» выступает дисциплина труда. Дисциплина труда определяется как обязательное для всех работников ООО «Фаворит» подчинение правилам поведения, определенным в соответствии с ТК РФ, локальными нормативными актами, трудовым договором. Эти правила трудового поведения составляют содержание нормативной основы внутреннего трудового распорядка фирмы.

Анализ дисциплины труда автор считает целесообразным рассмотреть на основании видов дисциплинарных поступков:

- технологические: виновное нарушение работником технологических норм;

- управленческие: виновное неисполнение или ненадлежащее соблюдение субъектом трудового права норм субординации и координации в процессе управления трудом;

- режимные: виновное несоблюдение субъектом трудового правоотношения норм, регулирующих рабочее время и время отдыха.

Показатели нарушений дисциплины труда в ООО «Фаворит» в 2012-2014 гг. автор систематизировал и представил на рисунке 2.2.3.

Рис. 2.2.3. Количество дисциплинарных нарушений, совершенных сотрудниками ООО «Фаворит» в 2012-2014 гг., кол-во нарушений

Источник: составлено автором на основании приказов по ООО «Фаворит» за 2012-2014гг.

Данные, представленные на рисунке 2.2.3, говорят об увеличении числа технологических и режимных дисциплинарных правонарушений. Управленческое дисциплинарное нарушение было зарегистрировано в 2013 г.(конфликт между слесарем и исполнительным директором). Все чаще в ООО «Фаворит» совершаются технологические нарушения (с 2 в 2012 г. до 4 в 2014 г.), что автор объясняет неэффективностью профессиональной адаптации в связи с высокой текучестью сотрудников организации.

Также наблюдается увеличение режимных дисциплинарных нарушений (опоздание или невыход на работу, нарушение времени труда и отдыха и т.п.). В 2014 г. произошло их увеличение на 33% по сравнению с 2012 г. данный факт автор связывает с низким уровнем ответственности многих сотрудников.

Таким образом, анализ дисциплины труда персонала ООО «Фаворит» говорит о значительных проблемах, которые могут привести к снижению результативности и производительности труда сотрудников организации.

В ООО «Фаворит» для основных рабочих применяется повременно-премиальная форма оплаты труда на основе ЕТС (единой тарифной ставки) с применением различных надбавок и доплат. Таким образом, оплата труда работников участка может быть представлена в виде элементов, отраженных в таблице 2.2.5.

Таблица 2.2.5

Структура оплаты труда персонала ООО «Фаворит»

Элемент	Характеристика
Оклад	по тарифной ставке
Премии	- за выполнение плана - 20% к окладу; - за внедрение кайдзен предложений - 250 руб. за предложение; - за исполнение сметы затрат
Надбавки	- за профессиональное мастерство - 5% к окладу; - за выполнение особо важной работы - 5% к окладу; - за продолжительность непрерывной работы: более 10 лет стажа - 5%; более 15 лет - 10%, более 20 лет - 15 %
Доплаты	- за вредные условия труда - 5% к окладу; - за совмещение профессий - 10% к окладу; - за сверхурочную работу - 5%к окладу.

Источник: Положение об оплате труда работников ООО «Фаворит»

Для остальных категорий сотрудников применяется также повременно-премиальная форма оплаты труда (ставка + процент в виде премии от результативности деятельности организации).

Показателем эффективности системы оплаты труда ООО «Фаворит» является уровень средней заработной платы в сравнении с темпами роста производительности труда (рис.2.2.4.).



Рис. 2.2.4 Соотношение уровня заработной платы с темпами роста производительности труда персонала ООО «Фаворит» в 2012-2014 гг., тыс. руб.

Источник: Составлено автором на основании отчетов о прибылях и убытках и бухгалтерского баланса ООО «Фаворит» за 2012-2014 гг.

Для расчета показателей производительности труда персонала ООО «Фаворит» автор воспользовался показателями финансово-экономических показателей деятельности организации. Рисунок 2.2.4 наглядно показывает, что в период с 2012 г. по 2014 г. наблюдается рост заработной платы персонала ООО «Фаворит» на 28,5% (с 19,6 тыс. руб. до 27,4 тыс.руб.). При этом, автор отмечает, что она не выполняет своей стимулирующей функции, так как производительность труда за этот же период снизилась на 38%.

Оценка эффективности обучения персонала ООО «Фаворит» является центральным моментом управления профессиональным обучением в современной организации. В последнее время все чаще затраты на профессиональное обучение рассматриваются как капиталовложения в развитие персонала организации. Эти капиталовложения должны принести отдачу в виде повышения результативности труда работников, получения дополнительной прибыли.

В ООО «Фаворит» существует практика внутреннего обучения персонала, т.е. оно проводится за счет собственных ресурсов (с привлечением опытных работников, мастера).

В зависимости от целевого назначения в ООО «Фаворит» используют следующие виды обучения:

- первичная подготовка;

- переподготовка;

- повышение квалификации.

Показатели обучения в зависимости от целевого назначения представлены в таблице 2.2.6.

Таблица 2.2.6

Показатели обучения персонала ООО «Фаворит» в зависимости от целевого назначения в 2012-2014 гг.

№	Показатели	2012 г.	2013 г.	2014 г.
1.	Первичная подготовка	6	8	8
2.	Переподготовка	3	2	3
3.	Повышение квалификации	2	1	2
4.	Всего	11	11	13

Источник: Составлено автором на основании отчетов о деятельности ООО «Фаворит» за 2012-2014 гг.

Анализ таблицы 2.2.6. позволяет говорить, что в ООО «Фаворит» больше всего занимаются первичной подготовкой. В 2012 г. это обучение составляло 55% от всей численности обученных, в 2012 г. - 73%, в 2012 г. - 62%. Данный вид обучения предполагает затраты на профессиональную адаптацию и формирование профессиональных умений и навыков для выполнения новыми сотрудниками своих функций.

За 2012-2014 гг. лишь 5 сотрудников ООО «Фаворит» повысили свою квалификацию (в 2012 г. - 3 человека, в 2013 г. - 1 человек, 2014 г. - 2 человека). Такая же ситуация сложилась в отношении переподготовки сотрудников.

Таким образом, обучение персонала в ООО «Фаворит» проходит неэффективно, так как не используется внешнее обучение, а также в организации доминирует первичная подготовка из-за высокой текучести сотрудников.

Проведенный анализ организации труда персонала в ООО «Фаворит» позволил автору выявить ряд достоинств:

- в организации существуют все виды разделения труда;

- для организации производственной деятельности используются все формы кооперации труда;

- хорошая организация рабочих мест;

- на предприятии внедрены все необходимые инструкции с описанием рациональных приемов и методов труда для сотрудников;

- в целом условия труда на рабочих местах отвечают необходимым требованиям;

- наблюдается рост оплаты труда сотрудников организации;

- используются все виды обучения персонала.

В качестве недостатков можно назвать:

- отсутствие установленных мер организации труда персонала;

- оплата труда не выполняет своей стимулирующей функции;

- тенденция роста дисциплинарных нарушений;

- отсутствие в штате специалиста в области организации труда;

- снижение производительности труда сотрудников.

Таким образом, анализ организации труда персонала ООО «Фаворит» говорит о необходимости совершенствования данной системы.

2.3 Разработка предложений по совершенствованию организации труда персонала ООО «Фаворит»

Со стремительным развитием рынка, скачка прогресса так же увеличивается конкурентная среда среди производственных организаций. В связи, с чем возрастает потребность предприятия в постоянном совершенствовании и развитии. Это можно отнести не только к предоставляемым услугам, но и к внутренним процессам предприятия, непосредственно влияющих на производительность труда персонала. Чем эффективнее работают все звенья предприятия, тем выше его финансовые показатели, поэтому важность данной проблемы является очевидной.

ООО «Фаворит» уже недолгое время работает на рынке и неплохо себя зарекомендовало. В свете быстрых изменений и повышения конкуренции в данной сфере услуг, требует руководство предприятия стремиться к извлечению максимальной прибыли при минимальных издержках, в том числе с помощью задействования минимальной численности персонала, и более практичного использования труда работника, минимизирования затрат рабочего времени при обеспечении высокого качества услуг.

В настоящее время в ООО «Фаворит» имеется проблема в организации и условиях труда персонала, которая оказывает негативное воздействие на дальнейшее успешное развитие предприятия. Сущность данной проблемы состоит в следующем: в положении компании отсутствуют необходимые нормы труда для персонала; не совершенны условия труда для некоторых групп рабочих.

В целях совершенствования организации труда персонала ООО «Фаворит» предлагается:

- введение в штат специалиста по организации и нормированию труда.

- совершенствование норм труда;

- совершенствование условий труда.

1. Введение в штат специалиста по организации и нормированию труда

В настоящее время в ООО «Фаворит» все функции, связанные с организацией труда выполняет главный инженер. Так как фирма активно развивается и производственные мощности растут, автор считает целесообразным ввести в штат специалиста по организации и нормированию труда.

Основная цель деятельности специалиста по организации и нормированию труда является: выполнение комплекса работ по совершенствованию организации и нормированию труда, разработка и внедрение комплексно обоснованных норм трудовых затрат на различные виды работ, выполняемых на производстве, используя прогрессивные нормативы по труду.

Общие требования к специалисту по организации и нормированию труда в ООО «Фаворит» представлены в таблице 2.3.1.

Таблица 2.3.1

Общие требования к специалисту по организации и нормированию труда в ООО «Фаворит»

Уровень образования	Высшее инженерно-техническое или техническое образование
Стаж работы	В должности инженера по организации труда или других инженерно-технических должностях, замещаемых специалистами с высшим профессиональным образованием, не менее 3 лет
Знания	- постановления, распоряжения, приказы, методические и нормативные материалы по организации, нормированию и оплате труда; - структуру и штаты предприятия, специализацию и перспективы развития; - экономику труда; - экономику и организацию производства; - порядок разработки программ и планов совершенствования организации труда; - методы изучения и проектирования трудовых процессов, использования рабочего времени, определения экономической эффективности мероприятий по совершенствованию организации труда, оценки уровня организации труда, производства и управления; - порядок составления технической документации и отчетности по совершенствованию организации труда; - средства вычислительной техники, коммуникаций и связи; - основы социологии, физиологии и психологии труда, технической эстетики и эргономики; - стандарты унифицированной системы организационно-распорядительной документации; - основы технологии производства; - передовой отечественный и зарубежный опыт совершенствования организации труда; - основы трудового законодательства Российской Федерации; - правила и нормы охраны труда
Навыки	- исследовательской деятельности (умение выбрать методы исследования, четко определить цели и задачи исследования, описать процесс исследования); - аналитической деятельности (умение систематизировать материал, делать выводы и прогнозы и т.п.)

Специалист по организации труда в ООО «Фаворит» выполняет функции:

- разрабатывает мероприятия по совершенствованию организации труда всех категорий работников предприятия с целью дальнейшего повышения производительности и качества труда, эффективности производства;

- участвует в составлении проектов программ и планов по организации труда предприятия, выполняет необходимые расчеты экономической эффективности планируемых мероприятий, а также разрабатывает задания по внедрению организации труда для подразделений предприятия;

- изучает непосредственно на рабочих местах существующие организационно-технические условия производства, трудовые процессы, приемы и методы труда, подготавливает необходимые материалы для разработки мероприятий по совершенствованию организации рабочих мест и их аттестации в целях улучшения условий труда и сокращения тяжелых, трудоемких и ручных работ, а также мероприятий, направленных на повышение производительности труда и снижение трудоемкости производства;

- проводит работу по комплексному совершенствованию организации труда и повышению ее эффективности на основе применения методических и нормативных материалов с учетом конкретных производственных условий;

- осуществляет контроль за соблюдением требований организации труда при разработке предложений (проектов) по расширению и реконструкции производства, внедрению новой техники и технологии, автоматизации и механизации производственных процессов, а также за применением разработанных в централизованном порядке методических и нормативных материалов по совершенствованию организации труда;

- анализирует существующие организационно-технические условия производства, разрабатывает совместно с другими службами и внедряет рациональные режимы работы и рациональные формы организации труда, предусматривающие сокращение применения малоквалифицированного и тяжелого физического труда, осуществляет контроль за их выполнением;

- проводит исследования по основным направлениям совершенствования организации труда и готовит предложения по совершенствованию разделения и кооперации труда, по специализации и улучшению обслуживания рабочих мест, их планировки и оснащения, по созданию благоприятных условий труда, аттестации и рационализации рабочих мест, расширению совмещения профессий и должностей, многостаночного (многоагрегатного) обслуживания и распространению других передовых методов труда;

- участвует в выявлении резервов повышения производительности труда за счет совершенствования его организации;

- на основе общеотраслевых и отраслевых рекомендаций разрабатывает методические и нормативные материалы по организации труда с учетом конкретных условий производства;

- участвует в изучении передовых методов труда и распространении прогрессивного опыта в области организации труда, в работе по проведению выставок, семинаров, школ передового опыта, смотров-конкурсов;

- оказывает методическую и практическую помощь структурным подразделениям предприятия при разработке и реализации программ и планов совершенствования организации труда.

2. Совершенствование норм труда персонала ООО «Фаворит»

Для реализации данного предложения необходимо:

- формирование рабочей группы для создания документации по установлению и внедрению нормативов труда на предприятии;

- создание списка необходимых работ для реализации и исполнения в первую очередь, с распределением, разграничением и направленностью полномочий для каждого задействованного в программе исполнителя, источников и объема финансирования, вытекающих из системы осуществления программы;

- создание координационного плана совместных действий субъектов процесса;

- подбор необходимых методик и технологий для реализации проекта;

- комплексное диагностирование рабочего процесса;

- разработка индивидуальных программ по внедрению нормативов труда;

- организовать внедрение данных нормативов и необходимых документов;

- провести мониторинг эффективности работы по новым нормативам труда персонала.

Данные мероприятия рассчитаны на 2015-2017 гг. и вся ответственность возлагается непосредственно на генерального директора предприятия, а реализация возлагается на рабочую группу, в которую входит административно-управленческий персонал компании (табл. 2.3.2).

труд персонал заработный производительность

Таблица 2.3.2

Реализация мероприятий по совершенствованию норм труда ООО «Фаворит»

Мероприятие	Реализация
Создать список необходимых работ для реализации и исполнения в первую очередь, с распределением, разграничением и направленностью полномочий для каждого	- Анализ содержания деятельности персонала организации в данной сфере; - Определение типового набора услуг и важнейших показателей их предоставления; - Выявление факторов, влияющих на трудоемкость оказания услуг работниками; - Сбор данных о численности работников в штате предприятии; - Отбор существенных факторов, влияющих на численность работников организации.
Создание координационного плана совместных действий субъектов процесса	- Определение подчиненности по нормированию труда в общей системе управления предприятием в целом; - Распределение работ по нормированию труда между управленческим персоналом; - Осуществление информационных связей между управляющими и исполнителями.
Разработка индивидуальных программ по внедрению нормативов труда	- Провести хронометраж рабочего времени; - Вывод формул для определения нормативов; - норма времени; - норма выработки; - норма численности персонала; - нормы численности по специальностям; - нормы трудоемкости.
Доработка разработанной документации	- Написание Положения о нормировании труда на данном предприятии.
Проведение мониторинга эффективности работы по новым нормативам труда персонала	- Определяется состав группы для проведения мониторинга; - Анализ качества действующих норм затрат труда в целом по предприятию и на каждом рабочем месте с учетом степени их напряженности; - Контроль за введением установленных норм труда и соблюдением организационно-технических условий, предусмотренных ими и требованиями рациональной организации трудовых процессов на каждом рабочем месте.
Корректировка документов по нормированию труда персонала	- Организация аттестации, замены и пересмотра норм трудовых затрат на базе оценки уровня их напряженности, прогрессивности и других качественных показателей.

Для начала необходимо определить состав нормы времени, для дальнейших подсчетов и внедрения норм труда для персонала ООО «Фаворит». Вследствие чего необходимо проводить хронометраж рабочего дня, что поможет выявить состав тех самых норм времени, затрачиваемых на капитальный ремонт единицы КамАЗа.

В качестве примера автор воспользовался данными хронометража рабочего времени штукатура-маляра. Результаты замеров процесса работа штукатура-маляра представлены в таблице 2.3.3.

Таблица 2.3.3

Результаты замеров хронометража штукатура - маляра

№ п\п	Наименование времени	Обозначение	Количество минут
1.	подготовительно-заключительное	Тпз	350
2.	основное	То	3572
3.	вспомогательное	Тв	151
4.	время на обслуживание рабочего места	Тоб	71
5.	время на отдых и личные надобности	Тотл	166
6.	перерывы, обусловленные технологией и организацией производства	Тпт	900
7.	оперативное время	Топ	5210

Исходя, из этого с помощью аналитического метода, возможно, провести вычисление нормы времени (Нвр) затрачиваемое штукатуром-маляром, на капитальный ремонт единицы техники КамАЗ, по формуле:

Нвр = Тпз + Топ + Тоб + Тотл + Тпт, (2.3.1)

Топ - оперативное время.

Оперативное время определяется при помощи суммы основного и вспомогательного времени, по формуле:

Топ = То + Тв, (2.3.2)

Таким образом,

Топ = 3572 + 151 = 3723 минуты.

Далее представляется возможным рассчитать норму времени:

Нвр = 350 + 3723 + 71 + 166 + 900 = 5210 минут.

Вывод: Норма времени затрачиваемое одним штукатуром - маляром, на капитальный ремонт единицы техники равняется 5210 минутам, что равно ? 10 сменам.

Выше рассчитанные данные помогут в расчетах следующей нормы, это норма выработки штукатура - маляра, которая даст нам понятие о количестве отремонтированных единиц техники КамАЗ. Норма выработки определяется по формуле:

(2.3.3.)

Нв - норма выработки;

Тр - продолжительность периода, на который устанавливается норма выработки (минуты);

ч - количество рабочих, принимающих участие в выполнении работы;

Тн - норма времени на данную работу или одно изделие (человеко-минуты).

Тр = (8часов · 60минут) · 22смены (среднее количество смен в месяц) = 10560 минут

Отсюда следует:

Нв = (10560 Х 2) / 5210 = 4 ед. техники

Далее можно сделать вывод, учитывая, что ежемесячный план предприятия по капитальному ремонту КамАЗа составляет 3 единицы, а 2 рабочих следуя из расчета нормы выработки, справляются с данным заданием в полной мере, то можно задуматься о целесообразности увеличения производительности или совмещения профессий.

3. Совершенствование условий труда персонала ООО «Фаворит»

Для реализации данного предложения предлагается:

- проведение аттестации условий труда, индивидуально для каждого рабочего, по месту его непосредственного пребывания продолжительное количество времени;

- анализ данных аттестации рабочих на предмет психофизических условий труда;

- составление документации, в виде психофизических карт условий труда для персонала;

- внедрение документации по условиям труда в работу ООО «Фаворит»;

- проведение мониторинга, по эффективности реализации совершенствования условий труда персонала в организации (табл. 2.3.4).

Таблица 2.3.4

Реализация мероприятий по совершенствованию условий труда ООО «Фаворит»

№	Мероприятие	Реализация
1.	Проведение аттестации условий труда, индивидуально для каждого рабочего, в зоне его непосредственного пребывания продолжительное количество времени	- Выбрать аттестующую организацию; - Определить аттестационную комиссию; - Составить график аттестации; - Оценка соответствия условий труда гигиеническим нормативам; - Оценка травмоопасности рабочих мест; - Оценка обеспеченности работников СИЗ; - Комплексная оценка условий труда на рабочих местах.
2	Анализ данных аттестации рабочих	- Составление отчета об аттестации; - Выявление упущений и недостатков.
3.	Разработка документации, по психофизическим условиям труда для персонала	- Замеры по психофизическим условиям труда для каждого рабочего; - Составление карт по условиям труда на рабочих местах.
4.	Проведения мониторинга, эффективности введения новых условий труда для персонала	- Определяется состав группы для проведения мониторинга; - Аттестация по факту соответствие новым условиям труда;
5	Обработка результатов мониторинга	- Результаты реализации ранее установленных целей в области условий труда.

Основой для реализации данной части проекта является аттестация рабочих мест необходимая для выявления всех факторов влияющих на человека непосредственно находящегося на своём рабочем месте.

В ходе реализации происходит наем аттестационной организации или создание комиссии из собственных ресурсов, и дальнейшее формирование порядка проведения аттестации и состава комиссии.

Аттестующая комиссия проводит оценку условий труда, по ряду факторов непосредственно соприкасающихся и оказывающих воздействие на персонал в процессе работы.

Таблица 2.3.5

Порядок проведения аттестации рабочих мест ООО «Фаворит»

№ п/п	Условия труда	Факторы оценки	Порядок проведения (процедура)
1.	Соответствие трудовых условий гигиеническим нормам	- химический фактор; - биологические факторы; - шум на рабочих местах; - микроклимат производственных помещений; - неионизирующие электромагнитные поля и излучения; - ионизирующие излучения; - световая среда; - тяжесть и напряженность труда.	Оценка соответствия условий труда гигиеническим нормативам проводится путем инструментальных измерений и оценок уровней факторов производственной среды и трудового процесса в ходе осуществления штатных производственных (технологических) процессов и (или) штатной деятельности организации.
2.	Обеспечения сотрудников предприятия СИЗ (средствами индивидуальной защиты) и спецодеждой	- сопоставления номенклатуры фактически выданных СИЗ с соответствующими типовыми нормами; - проверки наличия сертификатов (деклараций) соответствия СИЗ; - проверки установленного порядка обеспечения работников СИЗ; - оценки соответствия выданных СИЗ фактическому состоянию условий труда	Оценка обеспеченности работников СИЗ на рабочем месте оформляется протоколом. При оценке обеспеченности работников СИЗ дополнительно может быть проведена оценка эффективности выданных работнику СИЗ, которая подтверждается выполнением требований стандартов безопасности труда, определяющих комплекс мероприятий по обеспечению эффективного использования СИЗ на рабочих местах.
3.	Травмоопасность каждого конкретного рабочего места	- производственное оборудование; - приспособления и инструменты; - соответствие подготовки работников по вопросам охраны труда.	Травмоопасность производственного оборудования проводится путем анализа технической документации, содержащей требования безопасности при выполнении работ, внешнего осмотра производственного оборудования в ходе штатной работы. Травмоопасность инструментов и приспособлений проводится путем внешнего осмотра и проверки соответствия их состояния требованиям нормативных правовых актов по охране труда. Проверяться также наличие сертификатов или деклараций соответствия требованиям безопасности.
4.	Комплексное состояние условий труда на рабочем месте	- класса (подкласса) условий труда, установленного по результатам оценки соответствия условий труда гигиеническим нормативам; - класса условий труда по травмоопасности; - обеспеченности работников СИЗ.	При соответствии всех условий труда на рабочем месте, без нарушений, рабочее место признается аттестованным. При несоответствии условий труда рабочее место признается аттестованным с комплексной оценкой условий труда "не соответствует государственным нормативным требованиям охраны труда".

В процессе аттестации составляется карта рабочих мест, где указывается фактические замеры по факторам вредности. Карта аттестации рабочих мест по условиям труда - документ, содержащий сведения о фактических условиях на рабочем месте, применяемых льготах, компенсациях, доплатах работникам и о их соответствии действующему законодательству, нормах (выдачи спецодежды и др. СИЗ), а также рекомендации по улучшению УТ на данном рабочем месте (аналогичных рабочих местах) и, в случае необходимости, предложения об отмене (или о введении новых) льгот и компенсаций.