Управление формированием кадровой политики предприятия (на примере ЗАО "Мелькрукк")

- максимально полное удовлетворение пожеланий потребителей высококачественной продукции на взаимовыгодных условиях;

- создание обстановки, благоприятсвующей удовлетворённости трудом и всестороннему развитию сотрудников предприятия;

- лидерство среди производителей;

- внедрение и развитие новых технологий, расширение сферы деятельности и освоение новых рынков.

2.3 Философия основывается на ценностях:

- персонал - основной ресурс организации;

- командная работа - залог эффективной деятельности организации, направленной на достижение целей предприятия;

- творчество и личная инициатива;

- постоянное обучение и самообучение персонала предприятия.

2.4 Основные принципы на которых строится работа персонала ЗАО "Мелькрукк"

- направленность каждого работника на достижение конкретных целей стоящих перед предприятием;

- принятие активного участия в решении производственных задач;

- связь личных интересов с интересами предприятия;

- содействие формирование духа сплочённости команды. На предприятии:

- уважение к правам индивидуальности и ценности каждого сотрудника (создание морально-психологического климата, способствующего высокопроизводительному труду);

- всем сотрудникам предоставляются равные возможности для реализации индивидуальных способностей, объективная оценка результатов труда;

- ценятся искренность, честность, личная ответственность за качество работы;

- приветствуется конструктивная критика и разумная инициатива работников;

- здоровый образ жизни, труда и отдыха;

- каждый работник должен соблюдать нормы деловой этики.

Приложение 2

Фрагмент "Положения о персонале ЗАО "Мелькрукк" Нормы деловой этики

- Корректность и доброжелательность. Не допускается грубое или не внимательное отношение сотрудников друг к другу, к руководству подчиненным, поставщикам и клиентам.

- Деловитость и пунктуальность. Никто из сотрудников из сотрудников не имеет права опаздывать на своё рабочее место, не соблюдать установленные правила внутреннего распорядка. Сотрудники обязаны точно и своевременно выполнять все условия трудовых договоров и должностные инструкции, тщательно вести документацию.

I - Краткость. Все замечания, предложения, жалобы должны быть изложены с максимальной экономией времени. Интересующие работников вопросы подаются в письменном виде.

Экономичность. Никто из сотрудников не имеет права расходовать напрасно средства предприятия в личных или корыстных целях.

- Аккуратность. Люди, представляющие ЗАО "Мелькрукк", есть лицо предприятия. Каждый сотрудник должен поддерживать в чистоте и порядке своё рабочее место, иметь аккуратный внешний вид, использовать деловой стиль одежды использовать деловой стиль одежды и соблюдать правила санитарии и личной гигиены.

- Конфиденциальность и соблюдение коммерческой тайны. Все сведения профессионального и личного характера, которые становятся известны в ходе совещаний или бесед персонала, не должны выноситься за пределы круга присутствующих людей, если не был установлен другой порядок.

Значительная часть информации (все виды хозяйственных и трудовых договоров, размеры использования единого фонда оплаты труда, методы, технологии производства и т. д.) составляют коммерческую тайну.

Сотрудник в праве предоставлять информацию, содержащую коммерческую, и служебную тайну, только в случаях, предусмотренных законодательством, после уведомления об этом непосредственного руководства. На предприятии запрещается:

- употребление спиртных напитков в рабочее время и появление на рабочем месте в состоянии алкогольного, токсичного или наркотического опьянения;

- применение к сотрудникам физического или некорректного

психологического воздействия: 1 - курения, кроме отведённых мест;

- нарушение внутреннего трудового распорядка предприятия. ! За нарушение трудовой дисциплины администрация ЗАО "Мелькрукк"

вправе принять следующие дисциплинарные взыскания: 1 - замечание; - выговор;

- увольнение.

Порядок применения того или иного дисциплинарного взыскания установлен в Правилах внутреннего трудового распорядка и производится в соответствии и Трудовым кодексом РФ.

На предприятии рекомендуется:

- сократить до минимума личные разговоры по служебному телефону;

- использовать для отдыха специально отведённое время;

- использовать любые виды оборудования и транспорт в личных целях только с разрешения руководства;

- не назначать встречи с друзьями и родственниками на территории предприятия.

Приложение 3

Фрагмент "Положение об отделе управления персоналом" ЗАО "Мелькрукк" 2001 года

Задачи:

4.5. Подбор и отбор работников, совместно с руководителями заинтересованных подразделений и внесение соответствующих предложений об их назначении на указанные должности, оформление приказов о приёме на работу и другой, необходимой для этого документации.

5. Взаимосвязь ОУП с другими подразделениями.

5.1. Со всеми подразделениями предприятия:

- табель учёта рабочего времени;

- оценочный табель дополнительной заработной платы;

- графики отпусков;

- предложения о совершенствовании организации труда и заработной платы;

- служебные записки о поощрении и наказании;

- служебные записки об изменении и установлении окладов;

- служебные записки о вводе / сокращении штатных единиц;

- акты о нарушении трудовой дисциплины;

- больничные листы;

- проекты программ обучения;

- другие документы касающиеся кадровых вопросов.

Приложение 4

Фрагмент из стандарта предприятия "Организация обучения персонала"

4.6. Руководители структурных подразделений несут ответственность за:

- организацию обучения и создания соответствующих условий для подготовки кадров своих подразделений;

- своевременное предоставление в ОУП заявок о потребности в подготовке и переподготовке кадров;

- организация непрерывного повышения квалификации персонала на рабочих местах.

7.1. Планирование профессионального обучения.

Годовые планы подготовки, переподготовки и повышение квалификации рабочих, служащих, специалистов и руководителей разрабатываются руководителями подразделений, на основании ОУП составляет общий годовой план.

Для руководителей и специалистов, внесённых в список кадрового резерва на выдвижение, самостоятельное обучение регламентируется индивидуальным планом (годовым). Отчёт руководителю структуры подразделения и предоставляется в ОУП.

Приложение 5

Бланк опроса экспертов по проблеме формирования кадровой политики предприятия (по А. В. Кустовой)

Ознакомившись с приведёнными высказываниями о характере кадровой политики организации, по каждому из трёх утверждений выделите номер высказывания, наиболее достоверно отражающего опыт управления персоналом вашего предприятия (только одно высказывание по каждому утверждению).

I. Говоря о кадровой политике в нашей организации можно констатировать, что:

1. На уровне высшего руководства предприятия выработана система правил и норм работы с персоналом. Мероприятия по работе с кадрами заранее планируются и согласовываются с общим пониманием целей и задач организации. Линейные руководители принимают стратегию работы с персоналом как собственную и реализуют её в своей оперативной деятельности.

2. Работа с персоналом находится в ведении непосредственных руководителей и осуществляется исходя из их индивидуальных преставлений о правилах и нормах управления персоналом.

3. К работе с персоналом привлечены непосредственные руководители и работники кадровой службы, которые осуществляют в основном учётную функцию,

II. Если рассматривать процесс формирования кадровой политики, то можно сказать, что:

1. На предприятии существует документально закреплённое представление о кадровой политике, кадровых процессах , мероприятиях и нормах их осуществления.

2. Представление о том, как работать с персоналом предприятия, существует на уровне понимания, но не закреплено документально, находится в стадии формирования.

III. Какой тип кадровой политики реализуется в вашей организации?

1. Руководство организации не имеет выраженной программы действий в отношении персонала, а кадровая работа сводится к ликвидации возникающих проблем.

2. Руководство осуществляет контроль за симптомами негативного состояния в работе с персоналом, причинами и ситуацией развития кризиса (возникновение конфликтных ситуаций, отсутствие достаточно квалифицированной рабочей силы, мотивации к высоко продуктивному труду) и принимает меры по его локализации.

3. В программах развития организации содержатся краткосрочные и среднесрочные прогнозы потребности в кадрах, сформулированы задачи по развитию персонала. Основная проблема - отсутствие средств и возможности влияния на ситуацию.

4. Руководство имеет не только прогноз, но и средства воздействия на ситуацию, а кадровая служба способна разработать антикризисные кадровые программы, проводить постоянный мониторинг ситуации и корректировать выполнение программ.

Ключ для оценки типа кадровой политики (по данным опроса экспертов по проблеме формирования кадровой политики):

I П

1 - стратегический 1 - нормативные

уровень управления; основы сформулированы;

2- тактический уровень обновляются, действуют

управления; 2- нормативные основы

3- операционный отсутствуют, устарели,

уровень управления не действуют

III

1- пассивный тип кадровой политики;

2- реактивный тип кадровой политики;

3- превентивный тип кадровой политики;

4- активный тип кадровой политики.

Приложение 5

Анкета удовлетворенность трудом и управление персоналом

Экономика нашей страны вступает в рыночные отношения. Как этот переход отражается на работниках, их трудовой жизни? Без ответа на этот вопрос не возможно эффективное управление персоналом. Просим Вас принять участие в анонимном анкетном опросе по этой проблеме.

Отвечая на вопросы, будьте внимательны. Пожалуйста, полностью прочитайте КАЖДЫЙ ВОПРОС анкеты с вариантами ответа на него. Затем обведите кружком НОМЕР варианта, который совпадает с Вашим мнением. Если ни один из предложенных вариантов ответа Вам не подходит, изложите своё мнение на свободных строках анкеты. Перед некоторыми вопросами даны дополнительные указания. Пожалуйста, отнеситесь к ним внимательно:

Для начала расскажите, пожалуйста, немного о себе

Удовлетворены ли вы, в общем и целом, своей жизнью?

5. вполне удовлетворён

4. скорее удовлетворён, чем нет

3. не могу сказать, удовлетворён или нет

2. скорее не удовлетворён

1. совершенно не удовлетворён

другое: _________________________________

2. Удовлетворены ли вы в целом своей нынешней работой ?

5. вполне удовлетворён

4. скорее удовлетворён, чем нет

3. не могу сказать, удовлетворён или нет

2. скорее не удовлетворён

1. совершенно не удовлетворён

другое: _________________________________

3. Как бы вы оценили практическую необходимость, полезность того, что вам приходится делать на работе?

3. то, что я делаю, действительно необходимо 2. не всё, что приходится делать, необходимо 1 .приходится делать много бесполезной работы

другое: _________________________________

4.Как бы вы оценили уверенность в завтрашнем дне у работников вашего предприятия?

5. большинство вполне уверенно

4. большинство скорее уверенно, чем нет

3. большинство затрудняется определить свою позицию

2. пожалуй, большинство не уверенно

1. большинство совершенно не уверенно в завтрашнем дне

другое: __________________________________

5. С чем могут быть связанны основные причины неуверенности в завтрашнем дне у работников вашего предприятия?

6. они не совсем готовы к условиям жизни, в которых сейчас приходится жить и работать

5. неуверенность связанна с изменением их положения в коллективе

4. основная причина в том, что многие рассчитывают, кто-то решит их проблемы, тогда как сейчас человек должен сам создавать свою жизнь

3. большинство связывает свою неуверенность с отсутствием политической и экономической стабильности в стране

2. с особенностями профессии, не защищающей от возможной безработицы

1. другие причины (назовите, пожалуйста, какие именно)

другое: ___________________________________

6. Как бы вы оценили положение дел на вашем предприятии?

5. положение дел на предприятии очень хорошее

4. скорее хорошее, чем нет

3. затрудняюсь оценить

2. скорее плохое, чем хорошее

1. определённо плохое

другое: _________________________________

7. Как бы вы оценили конкурентоспособность продукции на вашем предприятии?

5. конкурентоспособность продукции высокая

4. конкурентоспособность средняя

3. затрудняюсь ответить

2. скорее продукция не конкурентоспособная

1. определённо неконкурентоспособная

другое: _________________________________

8. Как бы вы оценили отношение работников вашего предприятия к условиям труда?

5. в целом отношение . положительное; большинство довольны существующими условиями

4. отношение скорее положительное, чем отрицательное 3. затрудняюсь сказать112

2. отношение скорее отрицательное, чем положительное 1. в целом отношение отрицательное; большинство не довольны сложившимися условиями

другое: ___________________________________

9. Удовлетворенны ли вы организацией труда на вашем предприятии?

5. вполне удовлетворён

4. скорее удовлетворён, чем нет

3. не могу сказать, удовлетворён или нет

2. скорее не удовлетворён

1. совершенно не удовлетворён

другое: ___________________________________

10. Возникала ли на вашем предприятии за последние полгода необходимость сверхурочных работ?

3. да, довольно часто

2. возникала, но редко

1. нет, не возникала

другое: _________________________________

11. Приходится ли работникам предприятия выполнять несвойственные им работы (функции)?

1. да, приходится

2. нет, практически не приходится

Другое: _________________________________

12. Удовлетворяет ли вас нынешняя продуктивность труда работников предприятия?

5. вполне удовлетворяет

4. скорее удовлетворяет, чем нет

3. затрудняюсь сказать

2. скорее не удовлетворяет

1. совершенно не удовлетворяет

другое: _________________________________

А теперь поговорим об оплате труда

13. Устраивает ли, по вашему мнению, работников вашего предприятия величина их заработка?	Полностью устраивает	Частично устраивает	Не знаю	Скорее не устраивает	Совершенно не устраивает
01. Дирекцию предприятия	5	4	3	2	1
02. Руководителей среднего звена	5	4	3	2	1
03, ИТР (специалистов	5	4	3	2	1
04. Высококвалифицированных работников	5	4	3	2	1
О5. Основную массу работников	5	4	3	2	1
06. Неквалифицированных работников	5	4	3	2	1

14. Вас лично устраивает величина ваших заработков (зарплата плюс премия)?

5. да, устраивает

4. скорее да, чем нет

3. не могу сказать

2. пожалуй, не устраивает

1. совершенно не устраивает

15. Считаете ли вы, что оплата труда разных категорий работников предприятия справедлива по отношению к их трудовому вкладу?

	Абсолютно справедлива	Скорее да	Не знаю	Скорее нет	Совершенно нет
01. Дирекции предприятия	5	4	3	2	1
02. руководителей среднего звена	5	4	3	2	1
ОЗ.ИТР (специалистов)	5	4	3	2	1
04. Высококвалифицирован ных работников	5	4	3	2	1
05. Основной массы работников	5	4	3	2	1
06. неквалифицированных работников	5	4	3	2	1

16. Считаете ли вы, что существующий размер оплаты труда побуждает персонал предприятия эффективно работать?

5. да

4. скорее да, чем нет

3. затрудняюсь

2. скорее нет, чем да

1, нет

Другое: _______114

17. Насколько размер заработка работников предприятия зависит

Оцените, пожалуйста, каждый вариант

П. От их трудовых усилий	Полностью зависит	Частично зависит	Не знаю	Скорее зависит	Совсем не зависит
01. От их трудовых усилий	5	4	3	2	1
02. От образования, профессиональной подготовки опыта работы	5	4	3	2	1
03. От экономического положения предприятия	5	4	3	2	1
)4. От того, насколько администрация заинтересована в работнике	5	4	3	2	1

В заключении работы, пожалуйста, сообщите

I. Ваш пол

1. Мужской

2. Женский

II. Возраст (количество полных лет)

III. Образование

Среднее (общее)

Среднее (специальное)

V. Семья, дети

1. Имею семью, детей

2. Имею детей

3. Имею семью, нет детей

4. Не имею семьи, детей

IV. Профессия, специальность (укажите)

Благодарим вас за участие в опросе! Межгрупповые факторы