Организация рабочих мест и их обслуживание в ООО "Прайм"
Сущность и элементы организации рабочих мест, ее характеристика и показатели. Анализ организации рабочих мест и рабочего времени на предприятии, использование рабочего времени руководителя. Предложения по совершенствованию и расчет их эффективности.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 11.03.2010 |
| Размер файла | 1,9 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Для достижения этих целей используются следующие принципы в организации ООО «Прайм»:
- учитываются приоритетность требований и ожиданий потребителя заказчика, проведение маркетинговых исследований, направленных на постоянное изучение требований потребителя, разработка оптимальных способов продвижения товаров на рынке;
- проводить систематическое повышение квалификации персонала;
- снижение непроизводительных потерь за счет пересмотра норм расхода материалов и повышения организации труда;
- установление взаимосвязи с заказчиками и поставщиками с целью поддержания качества продукции на всех этапах ее жизненного цикла;
- создание в коллективе атмосферы, обеспечивающей каждому работнику достижения своих потенциальных возможностей.
ООО «ПРАЙМ желает устойчиво работать на рынке и рассматривает своих работников, как самую большую ценность, а их знания и опыт - как главное достояние.
Каждый работник предприятия обязан трудиться интенсивно, нацеливая свою трудовую деятельность на создание высококачественной продукции.
Каждый руководитель на своем уровне обеспечивает поддержку и понимание политики и цели руководства ООО «ПРАЙМ в области менеджмента качества и несет ответственность за ее реализацию в рамках своих полномочий.
2.2 Рабочее место заместителя директора по коммерции
Вид рабочего места определяется такими факторами, как тип производства, уровень разделения и кооперации труда, место выполнения работы, содержание труда, степень механизации и автоматизации, число единиц оборудования на рабочем месте.
В данной работе рассмотрено рабочее место заместителя директора по коммерции, его должностные обязанности, принципы работы, условия в которых он работает.
Заместитель директора по коммерции находится в промежуточной области иерархии организации, то есть имеет, как непосредственных начальников, так и подчиненных.
Основными задачами заместителя директора по коммерции являются:
- разработка и реализация принципов маркетинговой политики фирмы;
- развитие клиентской базы фирмы;
- продвижение новых товаров на рынок;
- изменение систем мотивации сотрудников
- выполнение плановых заданий при наименьших затратах материальных, трудовых и финансовых ресурсов, повышение производительности труда и качества поставляемых товаров на основе выявления и использования резервов предприятия, и так же воспитание у рабочих чувства коллективизма, высокой ответственности за порученное дело.
Рассмотрим теперь обязанности заместителя директора по коммерции, которые непосредственно касаются его производственной деятельности. В его обязанности входят следующие пункты:
- заключение договоров с поставщиками, покупателями;
- проведение ценовой политики;
- анализ конкурентов;
- проведение рекламных компаний.
Планировка рабочего места и их оценка.
В системе мероприятий по организации рабочего места существенное значение имеет его рациональная планировка. Правильная планировка рабочего места позволяет устранить лишние трудовые движения и непроизводительные затраты энергии рабочего, эффективно использовать производственную площадь при обеспечении безопасных условий труда.
Офисные, складские и служебные помещения ООО «ПРАЙМ» находятся в разных зданиях и не имеют крытых переходов. При перемещении между зданиями в холодное время года работники фирмы не всегда одевают верхнюю одежду, что приводит к частым заболеваниям сотрудников.
Обратим теперь внимание на планировку рабочего места заместителя директора по коммерции.
Рабочее место руководителя выглядит следующим образом:
- стол - рабочая поверхность стола деревянная, твердая, гладкая. На поверхности стола и внутри его нет ничего лишнего, а средства труда, канцелярские принадлежности, документация имеют строго определенное место. Для канцелярских принадлежностей предназначены специальные лотки. Размеры ящиков и полок в столе соответствуют размерах бумаг и папок. На столе установлены настольная лампа, компьютер, принтер, около стола выдвигается панель с клавиатурой;
- кресло - кожаное, крутящееся, с регулируемой спинкой. Стол и кресло соответствуют антропометрическим данным человека, обеспечивают удобное положение корпуса работника, свободу движений, создавая условия для меньшей утомляемости, хорошего зрительного восприятия;
- стеллажи с раздвигающимися дверьми для хранения документов;
- сейф;
- шкаф для документов открытый, чтобы можно взять быстро необходимые документы. В нем хранятся наиболее часто используемые документы. Папки стоят подписанные;
Стены окрашены в зеленый цвет. На окнах - жалюзи в тон стенам.
Окно не находится в поле зрения работника, находящегося на рабочем месте, оно расположено справа. Поэтому днем солнце не мешает при работе в кабинете.
Чтобы избежать неблагоприятного воздействия лучистого тепла от приборов отопления, стол расположен на достаточном расстоянии.
При такой планировке обеспечиваются наименьшие затраты рабочего времени на выполнение работ, которые закреплены за работником, минимизируются физиологические усилия и нервно-психическая напряженность работника, предоставлен хороший обзор в активной рабочей зоне всех частей оборудования, механизмов, созданы благоприятные условия труда.
Оснащение рабочего места представляет собой совокупность расположенных в пределах рабочего места основного технологического и вспомогательного оборудования, технологической и организационной оснастки, инструмента, технической документации, средств связи и сигнализации, средств охраны труда. Набор этих средств зависит от технологического назначения рабочего места, уровня его специализации, системы обслуживания рабочих мест.
Рассмотрим оснащение рабочего места заместителя директора по коммерции. Стол модульной конструкции, подвижное кресло, встроенный диктофон, телефон, компьютер.
Работа заместителя директора по коммерции требует хорошего освещения данного технологического участка. На его рабочем месте применяется комбинированное освещение, т.е. сочетание общего и местного освещения. Этот тип освещения применяется в темное время суток, а в светлое время - естественное, оно наиболее благоприятно для работника. Для местного освещения мощность ламп не должна превышать 75 Вт. Рабочее место оснащено светозащитными шторами. Минимальная норма освещенности равна 300 Лк. Микроклимат. Наиболее благоприятными являются температура служебного помещения + 20 - 22°С относительная влажность воздуха в зимний период 45 50% в летний период - 50- 55%. Воздух должен быть чистым. Для обеспечения его чистоты применяется естественная вентиляция.
Шум. Уровень шума не должен превышать 60 дБ. Для понижения шумовых уровней в помещении применяется акустическая обивка стен.
Выбор средств связи и сигнализации определяется спецификой рабочего места. В качестве средств связи используются телефоны, компьютеры
В целом оснащение рабочего места можно считать хорошим, однако в кабинете нет копировальной техники, в результате для копирования документов приходится выходить в торгово-выставочный зал.
Обслуживание рабочих мест является важной частью производственного процесса и имеет своей целью обеспечение их средствами и предметами труда, необходимыми для осуществления производства.
В обслуживание рабочего места заместителя директора по коммерции входит:
- уборка помещения, выполняется вечером техническим персоналом;
- проверка приборов освещения выполняется электриком, работающим по совместительству, по вызову;
- обеспечение руководства необходимыми канцелярскими принадлежностями (клеем, скрепками, кнопками и т.п.), бумагой осуществляется секретарем фирмы раз в месяц.
- поддержание надлежащего эксплуатационного состояния и необходимый технический уход средствами оргтехники обеспечивает секретарь (зачехление их после работы, обеспыливание, заказ расходных материалов, поддержание работоспособности). Постоянной организации выполняющей обслуживание оргтехники у ООО «ПРАЙМ» нет, поэтому качество обслуживания техники находится на низком уровне.
- обеспечение нормальных условий труда (освещение, температура и т.п.) в рабочем помещении руководителя и на его рабочем месте входит в обязанности секретаря.
2.3 Описание работы и использование рабочего времени руководителя
Проведем анализ рабочего времени заместителя директора по коммерции ООО «ПРАЙМ». Такой анализ будет проводиться на основе карты фотографии рабочего времени руководителя, который был использован для накопления первичных статистических данных по элементам и видам деятельности руководителя с учетом продолжительности работ согласно классификатору.
Сбор первичных данных проводился в течение двух рабочих недель (десяти рабочих дней).
Карты фотографии рабочего времени за первую и вторую неделю наблюдений для 9-ти часового рабочего дня руководителя, представлены в таблице 2 «Карта фотографии рабочего времени руководителя» соответственно.
Таблица 2
Карта фотографии рабочего дня руководителя
|
Часы наблюдений (в мин) |
День недели |
||||||
|
понедельник |
вторник |
среда |
четверг |
пятница |
|||
|
Дата |
|||||||
|
14.08.06 |
15.08.06 |
16.08.06 |
17.08.06 |
18.08.06 |
|||
|
1 (9-10) |
0-15 |
1А |
1А |
19А |
2А |
1А |
|
|
16-30 |
1А |
1А, 2А |
2А, 3А |
2А |
1А |
||
|
31-45 |
2А |
2А, 14А |
13А |
4А |
4А |
||
|
46-60 |
2А |
14А |
13А |
14А |
6А |
||
|
2 (10-11) |
0-15 |
3А, 8А |
14А |
13А |
14А |
13А |
|
|
16-30 |
5А |
14А, 15А |
13А |
14А |
13А |
||
|
31-45 |
6А, 7А |
15А |
4А |
14А |
13А |
||
|
46-60 |
7А |
15А |
8А, 9А |
15А |
13А |
||
|
3 (11-12) |
0-15 |
4А |
15А |
9А, 14А |
15А |
4А |
|
|
16-30 |
4А, 8А |
15А, 14А |
14А |
15А |
18А |
||
|
31-45 |
10А |
14А |
14А, 20А |
15А |
18А |
||
|
46-60 |
10А |
14А, 4А |
20А |
15А |
4А, 8А |
||
|
4 (12-13) |
0-15 |
9А |
9А |
20А |
15А |
18А |
|
|
16-30 |
9А |
9А |
20А |
15А |
18А |
||
|
31-45 |
9А |
9А |
20А |
14А |
18А |
||
|
46-60 |
9А |
9А |
20А |
14А |
18А |
||
|
5 (13-14) |
0-15 |
4А, 11А |
16А |
14А |
14А |
9А |
|
|
16-30 |
11А |
16А |
14А |
14А |
9А |
||
|
31-45 |
11А |
3А |
9А |
9А |
9А |
||
|
46-60 |
11А |
17А |
9А |
9А |
9А |
||
|
6 (14-15) |
0-15 |
11А |
17А |
9А |
9А |
10А |
|
|
16-30 |
11А |
5А |
9А |
9А |
10А,4А |
||
|
31-45 |
11А |
9А, 4А |
5А |
4А |
10А |
||
|
46-60 |
11А |
8А, 10А |
5А |
10А |
10А |
||
|
7 (15-16) |
0-15 |
4А |
10А |
12А |
10А |
5А |
|
|
16-30 |
3А |
10А |
12А |
10А |
5А |
||
|
31-45 |
12А |
10А |
12А |
10А |
5А |
||
|
46-60 |
12А |
10А |
2А |
10А, 4А |
5А |
||
|
8 (16-17) |
0-15 |
4А |
10А |
4А |
10А |
3А |
|
|
16-30 |
12А |
4А,13А |
7А, 8А |
10А |
4А |
||
|
31-45 |
4А, 9А |
13А, 2А |
8А, 7А |
10А |
13А |
||
|
46-60 |
13А |
2А |
7А |
10А |
13А |
||
|
9 (17-18) |
0-15 |
13А |
2А |
3А |
10А, 4А |
4А |
|
|
16-30 |
13А |
18А |
7А, 5А |
10А |
11А |
||
|
31-45 |
13А, 8А |
18А |
7А |
10А, 8А |
11А |
||
|
46-60 |
8А, 3А, 9А |
18А, 9А |
4А, 9А |
8А, 9А |
9А, 8А |
Для заполнения данных карт фотографии рабочего времени использовались шифры элементов затрат рабочего времени, взятые из классификатора рабочего времени, представленного в приложении 2 «Классификатор рабочего времени руководителя».
Обработка карт фотографии рабочего времени показывает, что за весь период наблюдения руководитель выполнял работы в следующем объеме:
Таблица 3
Работы, выполняемые руководителем
|
Оперативное совещание с начальниками отделов по текущим вопросам |
-- |
140 |
мин. |
|
|
Визирование бухгалтерских документов (платежные поручения в банк, счета и т.п.) |
-- |
255 |
мин. |
|
|
Телефонные разговоры с покупателями |
-- |
205 |
мин. |
|
|
Другие деловые телефонные разговоры |
-- |
510 |
мин. |
|
|
Переговоры с менеджерами фирм - поставщиков (заключение договоров, обсуждение условий договоров) |
-- |
160 |
мин. |
|
|
Разбор конфликтов с клиентами |
-- |
90 |
мин. |
|
|
Просмотр заявок-требований от покупателей |
-- |
70 |
мин. |
|
|
Нерегламентированные перерывы |
-- |
205 |
мин. |
|
|
В том числе: |
||||
|
из-за нарушений трудовой дисциплины -личные телефонные разговоры, прием посетителей по личным вопросам, перерывы на чай (кофе и т.п.); |
-- |
100 |
мин. |
|
|
из-за нарушений нормального хода технологического процесса - ожидание согласования решений, время на ремонт оборудования, повторна подготовка решений и т.д.) |
-- |
105 |
мин. |
|
|
Регламентированные перерывы (обед, отдых, личные надобности и т.п.) |
-- |
645 |
мин. |
|
|
Контроль за заказами материалов (просмотр заявок) |
-- |
445 |
мин. |
|
|
Подготовка отчетов, различных планов, учредительных, организационно-распорядительных и др. документов |
-- |
555 |
мин. |
|
|
Анализ кредиторской задолженности (работа со счетами фирм-поставщиков) |
-- |
90 |
мин. |
|
|
Прием посетителей по деловым вопросам |
-- |
365 |
мин. |
|
|
Служебные разъезды (дорога) |
-- |
565 |
мин. |
|
|
Участие в совещаниях |
-- |
250 |
мин. |
|
|
Проведение семинаров с работниками |
-- |
80 |
мин. |
|
|
Проведение собеседований по поводу приемов на работу новых сотрудников |
-- |
30 |
мин. |
|
|
Обсуждение с заместителем (главным бухгалтером, начальниками отделов) деловых вопросов |
-- |
280 |
мин. |
|
|
Обход помещений (рабочих мест) |
-- |
15 |
мин. |
|
|
Посещение различных учреждений по деловым вопросам |
-- |
265 |
мин. |
|
|
Общественная работа (обсуждение с профсоюзом различных вопросов, проведение субботников и т.п.) |
-- |
60 |
мин. |
|
|
Изучение специализированной периодической литературы и СМИ |
-- |
60 |
мин. |
|
|
Наведение порядка на рабочем месте |
-- |
60 |
мин. |
А структура фактических затрат времени руководителя выглядит следующим образом:
Таблица 4
Структура фактических суммарных затрат рабочего времени руководителя
|
Наименование работ (перечень элементов затрат) |
Шифр затрат |
Всего за период наблюдения, мин |
Удельный вес, % |
|
|
Оперативное совещание с начальниками отделов по текущим вопросам |
1А |
70 |
2,6% |
|
|
Визирование бухгалтерских документов (платежные поручения в банк, счета и т.п.) |
2А |
128 |
4,7% |
|
|
Телефонные разговоры с покупателями |
3А |
102 |
3,8% |
|
|
Другие деловые телефонные разговоры |
4А |
255 |
9,4% |
|
|
Переговоры с менеджерами фирм - поставщиков (заключение договоров, обсуждение условий договоров) |
5А |
80 |
3,0% |
|
|
Разбор конфликтов с клиентами |
6А |
45 |
1,7% |
|
|
Просмотр заявок-требований от покупателей |
7А |
35 |
1,3% |
|
|
Нерегламентированные перерывы |
8А |
102 |
3,8% |
|
|
Регламентированные перерывы (обед, отдых, личные надобности и т.п.) |
9А |
323 |
11,9% |
|
|
Контроль за заказами материалов (просмотр заявок) |
10А |
223 |
8,2% |
|
|
Подготовка отчетов, различных планов, учредительных, организационно-распорядительных и др. документов |
11А |
277 |
10,3% |
|
|
Анализ кредиторской задолженности (работа со счетами фирм-поставщиков) |
12А |
45 |
1,7% |
|
|
Прием посетителей по деловым вопросам |
13А |
183 |
6,8% |
|
|
Служебные разъезды (дорога) |
14А |
282 |
10,5% |
|
|
Участие в совещаниях |
15А |
125 |
4,6% |
|
|
Проведение семинаров с работниками |
16А |
40 |
1,5% |
|
|
Проведение собеседований по поводу приемов на работу новых сотрудников |
17А |
15 |
0,6% |
|
|
Обсуждение с заместителем (главным бухгалтером, начальниками отделов) деловых вопросов |
18А |
140 |
5,2% |
|
|
Обход помещений (рабочих мест) |
19А |
8 |
0,3% |
|
|
Посещение различных учреждений по деловым вопросам |
20А |
132 |
4,9% |
|
|
Общественная работа (обсуждение с профсоюзом различных вопросов, проведение субботников и т.п.) |
21А |
30 |
1,1% |
|
|
Изучение специализированной периодической литературы и СМИ |
22А |
30 |
1,1% |
|
|
Наведение порядка на рабочем месте |
23А |
30 |
1,1% |
|
|
Итого: |
2700 |
100,0% |
Проведенный анализ показал, что удельный вес каждого вида затрат в суммарных затратах рабочего времени каждого дня руководителя равен:
Таблица 5
Удельный вес каждого вида затрат времени в день за первую неделю наблюдений
|
Наименование работ (перечень элементов затрат) |
День недели |
|||||
|
пн |
вт |
ср |
чт |
пт |
||
|
Удельный вес, % |
||||||
|
Оперативное совещание с начальниками отделов по текущим вопросам |
5,56 |
3,70 |
0,00 |
0,00 |
5,56 |
|
|
Визирование бухгалтерских документов (платежные поручения в банк, счета и т.п.) |
5,56 |
7,41 |
3,70 |
5,56 |
0,00 |
|
|
Телефонные разговоры с покупателями |
5,56 |
2,78 |
4,63 |
0,00 |
2,78 |
|
|
Другие деловые телефонные разговоры |
12,96 |
1,85 |
12,96 |
8,33 |
13,89 |
|
|
Переговоры с менеджерами фирм - поставщиков (заключение договоров, обсуждение условий договоров) |
2,78 |
2,78 |
5,56 |
0,00 |
11,11 |
|
|
Разбор конфликтов с клиентами |
0,93 |
0,00 |
0,00 |
0,00 |
2,78 |
|
|
Просмотр заявок-требований от покупателей |
4,63 |
0,00 |
8,33 |
0,00 |
0,00 |
|
|
Нерегламентированные перерывы |
4,63 |
4,63 |
2,78 |
3,70 |
2,78 |
|
|
Регламентированные перерывы (обед, отдых, личные надобности и т.п.) |
12,96 |
12,96 |
12,96 |
12,04 |
12,04 |
|
|
Контроль за заказами материалов (просмотр заявок) |
5,56 |
18,52 |
0,00 |
28,70 |
10,19 |
|
|
Подготовка отчетов, различных планов, учредительных, организационно-распорядительных и др. документов |
20,37 |
0,00 |
0,00 |
0,00 |
5,56 |
|
|
Анализ кредиторской задолженности (работа со счетами фирм-поставщиков) |
8,33 |
0,00 |
8,33 |
0,00 |
0,00 |
|
|
Прием посетителей по деловым вопросам |
10,19 |
1,85 |
11,11 |
0,00 |
16,67 |
|
|
Служебные разъезды (дорога) |
0,00 |
13,89 |
11,11 |
22,22 |
0,00 |
|
|
Участие в совещаниях |
0,00 |
10,19 |
0,00 |
19,44 |
0,00 |
|
|
Проведение семинаров с работниками |
0,00 |
5,56 |
0,00 |
0,00 |
0,00 |
|
|
Проведение собеседований по поводу приемов на работу новых сотрудников |
0,00 |
5,56 |
0,00 |
0,00 |
0,00 |
|
|
Обсуждение с заместителем (главным бухгалтером, начальниками отделов) деловых вопросов |
0,00 |
8,33 |
0,00 |
0,00 |
16,67 |
|
|
Обход помещений (рабочих мест) |
0,00 |
0,00 |
2,78 |
0,00 |
0,00 |
|
|
Посещение различных учреждений по деловым вопросам |
0,00 |
0,00 |
15,74 |
0,00 |
0,00 |
|
|
Общественная работа (обсуждение с профсоюзом различных вопросов, проведение субботников и т.п.) |
0,00 |
0,00 |
0,00 |
0,00 |
0,00 |
|
|
Изучение специализированной периодической литературы и СМИ |
0,00 |
0,00 |
0,00 |
0,00 |
0,00 |
|
|
Наведение порядка на рабочем месте |
0,00 |
0,00 |
0,00 |
0,00 |
0,00 |
2.4 Анализ работы и рабочего времени
Для обеспечения возможности анализа затрат времени все виды затрат необходимо сгруппировать в отдельные, относительно самостоятельные группы. Для этого необходимо определить затраты времени по каждому виду затрат, используя шифры классификатора, приведенного в приложении:
(2.4)
где nij - затраты рабочего времени в j-й день наблюдения по i-му виду работ, мин.
Затем, необходимо определить удельный вес каждого вида затрат в суммарных затратах:
(2.4)
где N - общее время наблюдений, мин.
Для нахождения величины N используем формулу:
где Sj - количество часов, в течение которых в j-й день наблюдения не проводились, час.
В данном случае значение для всех . Тогда:
Т.к. наблюдения проводились 1 рабочую неделю (5 рабочих дней), то суммарный фонд времени составит 2700 минут ().
Полученные таким образом данные заносятся в таблицу 6 «Анализ соответствия фактических затрат рабочего времени выполняемым функциям руководителя». При этом расхождение фактических и плановых затрат времени будет положительным, если фактические затраты времени больше плановых, и отрицательным, если фактические затраты меньше плановых.
Графа 2 таблицы 6 заполняется на основании экспертного опроса о целесообразной структуре затрат рабочего времени руководителя за весь период наблюдения для данного специалиста с точки зрения задач и целей организации, стоящих перед руководителем данного учреждения. К сожалению, в данном конкретном случае, руководитель не имеет реальной возможности при составлении плана своего рабочего дня использовать «Золотого правила» (60х40) планирования. Поэтому план составлялся на 65% рабочего времени. Остальная часть фонда времени - период незапланированной активности. Оставшиеся 35% рабочего времени условно поделим на две части по 17,5%. Первая часть - период непредвиденной активности. Это резерв времени на превышение фактической продолжительности работ над плановыми значениями. Вторая часть - период спонтанной активности. Это резерв времени на выполнение работ, которые не были включены в план.
Таблица 6
Анализ соответствия фактических затрат рабочего времени выполняемым функциям руководителя
|
Наименование работ (перечень элементов затрат) |
Шифр затрат |
Плановые затраты времени (эксперт.), % |
Фактические затраты времени, % |
Д(±) |
|
|
Оперативное совещание с начальниками отделов по текущим вопросам |
1А |
3% |
2,6% |
0,4% |
|
|
Визирование бухгалтерских документов (платежные поручения в банк, счета и т.п.) |
2А |
5% |
4,7% |
0,3% |
|
|
Телефонные разговоры с покупателями |
3А |
4% |
3,8% |
0,2% |
|
|
Другие деловые телефонные разговоры |
4А |
8% |
9,4% |
-1,4% |
|
|
Переговоры с менеджерами фирм - поставщиков (заключение договоров, обсуждение условий договоров) |
5А |
3% |
3,0% |
0,0% |
|
|
Разбор конфликтов с клиентами |
6А |
0% |
1,7% |
-1,7% |
|
|
Просмотр заявок-требований от покупателей |
7А |
1% |
1,3% |
-0,3% |
|
|
Нерегламентированные перерывы |
8А |
0% |
3,8% |
-3,8% |
|
|
Регламентированные перерывы (обед, отдых, личные надобности и т.п.) |
9А |
13% |
11,9% |
1,1% |
|
|
Контроль за заказами материалов (просмотр заявок) |
10А |
7% |
8,2% |
-1,2% |
|
|
Подготовка отчетов, различных планов, учредительных, организационно-распорядительных и др. документов |
11А |
3% |
10,3% |
-7,3% |
|
|
Анализ кредиторской задолженности (работа со счетами фирм-поставщиков) |
12А |
1% |
1,7% |
-0,7% |
|
|
Прием посетителей по деловым вопросам |
13А |
5% |
6,8% |
-1,8% |
|
|
Служебные разъезды (дорога) |
14А |
2% |
10,5% |
-8,5% |
|
|
Участие в совещаниях |
15А |
2% |
4,6% |
-2,6% |
|
|
Проведение семинаров с работниками |
16А |
1% |
1,5% |
-0,5% |
|
|
Проведение собеседований по поводу приемов на работу новых сотрудников |
17А |
1% |
1% |
0% |
|
|
Обсуждение с заместителем (главным бухгалтером, начальниками отделов) деловых вопросов |
18А |
4% |
5,2% |
-1,2% |
|
|
Обход помещений (рабочих мест) |
19А |
1% |
0,3% |
0,7% |
|
|
Посещение различных учреждений по деловым вопросам |
20А |
0% |
4,9% |
-4,9% |
|
|
Общественная работа (обсуждение с профсоюзом различных вопросов, проведение субботников и т.п.) |
21А |
1% |
1,1% |
-0,1% |
|
|
Изучение специализированной периодической литературы и СМИ |
22А |
0% |
1,1% |
-1,1% |
|
|
Наведение порядка на рабочем месте |
23А |
1% |
1,1% |
-0,1% |
|
|
|
|||||
|
Резерв на непредвиденное превышение плановых затрат: |
17,5% |
0% |
17,5% |
||
|
Резерв на управленческую деятельность: |
17,5% |
0% |
17,5% |
||
|
Итого: |
100% |
100% |
0% |
Для оценки уровня организации труда могут использоваться такие показатели, как структура затрат, использование фонда рабочего времени, величина потерь и непроизводительных затрат и др. - отражающие как положительные стороны, так и существенные недостатки.
Для оценки результативности использования рабочего времени воспользуемся коэффициентом экстенсивности, рассчитываемым по формуле:
(2.4)
где П - регламентированные и нерегламентированные перерывы в работе, мин.
Ф - фактический фонд рабочего времени, мин.
Таким образом, видно, что регламентированные перерывы за весь период наблюдений составляют 645 мин., нерегламентированные перерывы составляют 205 мин., а весь фонд рабочего времени составляет 2700 мин. Тогда:
Регламентированные перерывы в работе по принятому в организации нормативу составляют 70 мин. в день (50 мин. - на обед и 20 мин. - на отдых и личные надобности) или 350 мин. за весь период наблюдения. Таким образом, максимально возможное значение коэффициента экстенсивности составляет 0,87. Но фактические затраты времени на обед и отдых ниже нормативных (плановых) затрат, а также присутствуют затраты на нерегламентированные перерывы, что говорит о нарушении режима труда и отдыха.
Далее определим показатели, характеризующие величину потерь рабочего времени по различным причинам.
Коэффициент потерь рабочего времени, зависящих от исследователя, рассчитывается по формуле:
(2.4)
где ПР - потери рабочего времени, зависящие от исследователя, мин.
В данном случае, потери рабочего времени 50 минут. Тогда:
Полученное таким образом значение коэффициента потерь рабочего времени зависящее от исследователя говорит о том, что данный вид потерь незначителен и не влияет на исследуемую проблему.
Коэффициент потерь рабочего времени, вызванных причинами, не зависящими от исследователя, рассчитывается по формуле:
где ПО - потери рабочего времени из-за нарушений режима работы, мин.
К потерям рабочего времени из-за нарушения режима работ можно отнести служебные перемещения (переход в другой отдел для распечатки документов или их копирования), связанные с недостаточным оснащением рабочего места необходимой оргтехникой, а также сбои в системе городского транспорта (из-за этого увеличились затраты времени на служебные разъезды на 120 минут (это относится к увеличению времени на те разъезды, которые были запланированы)). По данным таблицы 3 потери рабочего времени по причинам, независящим от исследователя, составляют 52 минут + 60 минут = 112 минут. Тогда коэффициент потерь рабочего времени, вызванных причинами, не зависящими от исследователя равен:
Полученное таким образом значение коэффициента потерь рабочего времени из-за нарушения режима работы не слишком велико, но указывает на имеющиеся недостатки в организации рабочего времени руководителя.
Коэффициент потерь рабочего времени на регламентные перерывы, рассчитывается по формуле:
где ОТ - время на отдых и личные надобности, мин.
В данном случае, из таблицы 3 видно, что регламентированные перерывы за весь период наблюдений составили 323 мин., следовательно коэффициент потерь составляет:
В соответствии с нормативами организации на регламентированные перерывы должно отводиться 13% рабочего времени. Полученное значение коэффициента потерь рабочего времени на регламентированные перерывы немного ниже нормативного, что говорит о нарушении режима труда и отдыха.
Таким образом, на основании вычисленных коэффициентов можно говорить о том, что у данного руководителя происходит нарушение режима труда и отдыха, а также имеются затраты на нерегламентированные перерывы, которые могут рассматриваться в качестве резервов лучшего использования рабочего времени.
Степень рациональности использования рабочего времени с точки зрения занятости руководителя различными видами работ можно определить путем сравнения фактических затрат времени с плановыми. При этом рассчитаем коэффициент рациональности использования рабочего времени Кр по формуле:
где Уiф - фактический удельный вес i-го элемента затрат рабочего времени;
Уiпл - плановый удельный вес i-го элемента затрат рабочего времени
Рассчитаем коэффициент рациональности использования рабочего времени основываясь на данных приведенных в таблице 7:
Нельзя сказать, что показатель Кр близок к единице. Можно сделать вывод, что руководителю необходимо более тщательно планировать свое время и следовать намеченному плану. Общая оценка степени рациональности использования специалистом времени может быть представлена показателем, рассчитанным как произведение коэффициента экстенсивности (Кэ) и коэффициента рациональности (Кр).
Таблица 7
Рациональность использования рабочего времени
|
Наименование работ (перечень элементов затрат) |
Шифр затрат |
Плановые затраты времени (эксперт.), % |
Фактические затраты времени, % |
в долях |
||
|
Оперативное совещание с начальниками отделов по текущим вопросам |
1А |
3% |
2,6% |
-0,004 |
0,004 |
|
|
Визирование бухгалтерских документов (платежные поручения в банк, счета и т.п.) |
2А |
5% |
4,7% |
-0,003 |
0,003 |
|
|
Телефонные разговоры с покупателями |
3А |
4% |
3,8% |
-0,002 |
0,002 |
|
|
Другие деловые телефонные разговоры |
4А |
8% |
9,4% |
0,014 |
0,014 |
|
|
Переговоры с менеджерами фирм - поставщиков (заключение договоров, обсуждение условий договоров) |
5А |
3% |
3,0% |
0,000 |
0,000 |
|
|
Разбор конфликтов с клиентами |
7А |
1% |
1,3% |
0,003 |
0,003 |
|
|
Просмотр заявок-требований от покупателей |
9А |
9% |
11,9% |
0,029 |
0,029 |
|
|
Нерегламентированные перерывы |
10А |
7% |
8,2% |
0,012 |
0,012 |
|
|
Регламентированные перерывы (обед, отдых, личные надобности и т.п.) |
11А |
3% |
10,3% |
0,073 |
0,073 |
|
|
Контроль за заказами материалов (просмотр заявок) |
12А |
1% |
1,7% |
0,007 |
0,007 |
|
|
Подготовка отчетов, различных планов, учредительных, организационно-распорядительных и др. документов |
13А |
5% |
6,8% |
0,018 |
0,018 |
|
|
Анализ кредиторской задолженности (работа со счетами фирм-поставщиков) |
14А |
2% |
10,5% |
0,085 |
0,085 |
|
|
Прием посетителей по деловым вопросам |
15А |
2% |
4,6% |
0,026 |
0,026 |
|
|
Служебные разъезды (дорога) |
16А |
1% |
1,5% |
0,005 |
0,005 |
|
|
Участие в совещаниях |
17А |
1% |
1% |
0,000 |
0,000 |
|
|
Проведение семинаров с работниками |
18А |
4% |
5,2% |
0,012 |
0,012 |
|
|
Проведение собеседований по поводу приемов на работу новых сотрудников |
19А |
1% |
0,3% |
-0,007 |
0,007 |
|
|
Обсуждение с заместителем (главным бухгалтером, началь-никами отделов) деловых вопросов |
21А |
1% |
1,1% |
0,001 |
0,001 |
|
|
Обход помещений (рабочих мест) |
23А |
1% |
1,1% |
0,001 |
0,001 |
|
|
ИТОГО: |
0,30 |
В данном случае этот показатель равен:
Максимальная величина данного коэффициента при условии соблюдения режима труда и отдыха, установленного в организации, и стопроцентного следования плану равна 0,83. Фактическое значение данного коэффициента ниже нормативного, следовательно, руководитель нерационально использует рабочее время, в первую очередь не выполняя намеченный план.
Поскольку в план были включены не все выполненные работы, то расчитаем коэффициент, характеризующий затраты времени на выполнение работ, не включенных в план (КНП) и коэффициент, показывающий уровень затрат времени на выполнение работ, включенных в план (КВП).
КНП = НП= НП/Ф - П = 620/(5400-850)=0,136
КВП = 1 - КНП = 1 - 0,136 = 0,864
Коэффициент, характеризующий затраты времени на выполнение работ, не включенных в план (КНП) не велик, что говорит о том, что основная часть выполненных руководителем работ была включена в план.
Проанализируем затраты времени на выполнение работ, нашедших свое отражение в плане. В соответствии с принятой классификацией они распадаются на подготовительно-заключительное время, время оперативной (основной) работы и время обслуживания рабочего места. Затраты на подготовительно-заключительное время по оценке самого руководителя составляют около 2% от общего фонда времени, что соответствует нормативу, установленному в организации.
Время обслуживания рабочего места (ВОРМ), включающее затраты на наведение порядка на рабочем месте перед и после работы в структуре затрат времени составит:
Таким образом время обслуживания рабочего места составят 1,1% от общего фонда времени, что соответствует нормативу времени, отведенному на выполнение данных работ.
Время на выполнение оперативной работы (ВОР) - это все затраты времени, приходящиеся на выполнение работы, обусловленной должностной инструкцией (1933 минут) и общественной работы (30 минут).
Время на выполнение оперативной работы составляет 72,7% от общего фонда времени.
Исходя из полученных данных можно сделать вывод, что структура затрат рабочего времени специалиста достаточно рациональна.
Проанализируем затраты времени на выполнение работ, включенных в состав оперативной работы. По одной из принятых классификаций эти затраты делятся на время организационно-административной работы (КОА), время творческой работы (КТ), время формально-логической работы (КФЛ) и время исполнительской (технической) работы (КИ). По оценкам самого руководителя время его организационно-административной работы составляет около 53% (КОА = 1035/1963=0,527), время творческой работы - 12% (КТ =235/1963= 0,12), время формально-логической работы - 23% (КФЛ =454/1963= 0,231), а время исполнительской работы составляет примерно 13% всего времени оперативной работы (КИ =255/1963= 0,13).
Как мы видим, время на организационно-административную преобладает во времени всей оперативной работы, что является закономерным для руководителя. К сожалению, время творческой работы составляет достаточно малую часть в оперативном времени, что можно считать «минусом» в работе руководителя.
В целях проведения детального изучения труда и анализа структуры затрат рабочего времени в течение каждого дня исследуемого периода необходимо дать оценку каждой выполненной работы по следующим критериям:
необходимость выполнения работы;
оправданы ли затраты времени на ее выполнение;
целесообразность выполнения работы;
сознательно ли определен временной интервал для ее выполнения.
По данным критериям проанализируем каждую из работ соответствующего дня периода наблюдения. В процессе анализа определяется, соответствует ли данная работа критерию или нет, в зависимости от этого формулируется ответ «да» или «нет».
По каждому их критериев определяется продолжительность работ, по которым получен ответ «нет», и общая продолжительность работ соответствующего дня.
Проводятся расчеты по следующим соотношениям:
где - суммарная продолжительность совокупности работ к-го дня наблюдений, по которым получен ответ «нет» при анализе по j-му критерию (j=14), мин.;
ПДК - суммарная продолжительность работ к-го дня периода наблюдений, мин.
Если в результате анализа окажется, что более чем на 10% деятельность являлась необязательной, то можно сделать вывод о том, что специалист имеет больше проблемы с установлением приоритетов в своей повседневной работе.
Если по второму критерию фактические затраты времени отличаются от плановых более, чем на 10%, то будем считать затраты на выполнение такой работы не оправданными.
Если более чем в 10% случаев расход времени был велик, то особое внимание следует обратить на вопросы организации труда (технические приемы, самодисциплина и т.п.).
Если более чем в 10% случаев исполнение работ было нецелесообразным, то внимание специалиста должно быть обращено на проблему планирования затрат времени в течение рабочего дня.
Если более чем в 10% случаев момент исполнения работы был определен случайно, то специалист испытывает трудности с составлением планов дня.
Результаты анализа приведены в таблице 8:
Таблица 8
Оценка затрат времени
|
Наименование выполненной работы |
Продолжительность данной работы |
Критериальная оценка |
||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|||
|
Оперативное совещание с начальниками отделов по текущим вопросам |
80 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Визирование бухгалтерских документов (платежные поручения в банк, счета и т.п.) |
120 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Телефонные разговоры с покупателями |
85 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Другие деловые телефонные разговоры |
270 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Переговоры с менеджерами фирм - поставщиков (заключение договоров, обсуждение условий договоров) |
120 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Разбор конфликтов (с клиентами, между сотрудниками) |
20 |
да |
да |
да |
нет |
|
|
Просмотр заявок-требований |
70 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Нерегламентированные перерывы (личные телефонные разговоры, прием посетителей по личным вопросам, перерывы на чай (кофе и т.п.), преждевременных уход с работы и др.) |
100 |
нет |
нет |
нет |
нет |
|
|
Регламентированные перерывы (обед, отдых, личные надобности и т.п.) |
340 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Контроль за заказами (просмотр заявок) |
340 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Подготовка отчетов, различных планов, учредительных, организационно-распорядительных и др. документов |
140 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Анализ кредиторской задолженности (работа со счетами фирм-поставщиков) |
90 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Прием посетителей по деловым вопросам |
215 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Служебные разъезды (дорога) |
255 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Участие в совещаниях |
160 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Проведение семинаров с работниками |
30 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Проведение собеседований по поводу приемов на работу новых сотрудников |
30 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Обсуждение с заместителем (главным бухгалтером, начальниками отделов) деловых вопросов |
135 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Обход помещений (рабочих мест) в целях обеспечения контроля |
15 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Посещение различных учреждений по деловым вопросам |
85 |
да |
да |
да |
нет |
Т.к. затраты времени на нерегламентированные перерывы не являются необходимыми и оправданными и, соответственно, не присутствуют в плане, имеем отрицательные оценки по всем четырем критериям данного вида работ.
В план не вошли затраты времени руководителя на:
- разбор конфликтов (с клиентами, между сотрудниками)
- посещение различных учреждений по деловым вопросам.
Соответственно по этим видам затрат мы имеем отрицательную оценку по IV критерию.
А на следующие виды работ фактическое время их исполнения превысило плановое, и по этим видам работ по II критерию имеем отрицательную оценку:
Таблица 9
Фактическое превышение времени над плановым
|
Фактическое время выполнения превысило плановое на |
||
|
Другие деловые телефонные разговоры |
17% |
|
|
Переговоры с менеджерами фирм - поставщиков (заключение договоров, обсуждение условий договоров) |
38% |
|
|
Просмотр заявок-требований |
14% |
|
|
Контроль за заказами (просмотр заявок) |
47% |
|
|
Подготовка отчетов, различных планов, учредительных, организационно-распорядительных и др. документов |
46% |
|
|
Анализ кредиторской задолженности (работа со счетами фирм-поставщиков) |
67% |
|
|
Прием посетителей по деловым вопросам |
42% |
|
|
Служебные разъезды (дорога) |
76% |
|
|
Участие в совещаниях |
66% |
|
|
Обсуждение с заместителем (главным бухгалтером, начальниками отделов) деловых вопросов |
26% |
Тогда коэффициенты соответствующих критериев будут равны:
I = 100/2700 = 0,037 или 3,7%
II = (270+120+70+340+140+90+215+255+160+135+100)/2700 = 0,66 или 66%
III = 100/2700 = 0,037 или 3,7%
IV = (85+20)/2700 = 0,039 или 3,9%
Т.к. значения коэффициентов I, III, IV меньше 10%, следовательно, работа данного дня была обязательной, целесообразной с сознательно определенным временным интервалом. Но значение II коэффициента превысило 10%, то можно говорить, что руководитель неверно определил затраты времени на выполнение некоторых работ или же эти затраты невозможно было предусмотреть, или же нашему руководителю необходимо уделить внимание вопросам организации труда (техническим приемам, самодисциплине, реальной оценке продолжительности той или иной работы).
Теперь проанализируем затраты времени на выполнение различных видов работ за весь период наблюдения. Для этого заполним таблицу 10 «Анализ затрат рабочего времени за весь период наблюдений», где наглядно покажем необходимое сокращение затрат рабочего времени по каждому элементу затрат в процентном отношении к фактическим затратам рабочего времени на данную работу.
Таблица 10
Анализ затрат рабочего времени за весь период наблюдений
|
Наименование работ (перечень элементов затрат) |
Индекс (шифр затрат) |
Продолжительность работ, всего |
В том числе |
|||||
|
Сократить нельзя |
Можно сократить или исключить |
|||||||
|
мин. |
% к итогу |
мин. |
% к продолжительности данной работы |
мин. |
% к продолжительности данной работы |
|||
|
Оперативное совещание с начальниками отделов по текущим вопросам |
1А |
70 |
2,6% |
70 |
100,0% |
0 |
0,0% |
|
|
Визирование бухгалтерских документов (платежные поручения в банк, счета и т.п.) |
2А |
128 |
4,7% |
128 |
100,0% |
0 |
0,0% |
|
|
Телефонные разговоры с покупателями |
3А |
102 |
3,8% |
100 |
97,6% |
2 |
2,4% |
|
|
Другие деловые телефонные разговоры |
4А |
255 |
9,4% |
225 |
88,2% |
30 |
11,8% |
|
|
Переговоры с менеджерами фирм - поставщиков (заключение договоров, обсуждение условий договоров) |
5А |
80 |
3,0% |
75 |
93,8% |
5 |
6,3% |
|
|
Разбор конфликтов (с клиентами, между сотрудниками) |
6А |
45 |
1,7% |
0 |
0,0% |
45 |
100,0% |
|
|
Просмотр заявок-требований |
7А |
35 |
1,3% |
25 |
71,4% |
10 |
28,6% |
|
|
Нерегламентированные перерывы |
8А |
102 |
3,8% |
0 |
0,0% |
102 |
100,0% |
|
|
Регламентированные перерывы (обед, отдых, личные надобности и т.п.) |
9А |
323 |
11,9% |
323 |
100,0% |
0 |
0,0% |
|
|
Контроль за заказами (просмотр заявок) |
10А |
223 |
8,2% |
223 |
100,0% |
0 |
0,0% |
|
|
Подготовка отчетов, различных планов, учредительных, организационно-распорядительных и др. документов |
11А |
277 |
10,3% |
225 |
81,1% |
52 |
18,9% |
|
|
Анализ кредиторской задолженности (работа со счетами фирм-поставщиков) |
12А |
45 |
1,7% |
45 |
100,0% |
0 |
0,0% |
|
|
Прием посетителей по деловым вопросам |
13А |
183 |
6,8% |
150 |
82,2% |
33 |
17,8% |
|
|
Служебные разъезды (дорога) |
14А |
282 |
10,5% |
225 |
79,6% |
57 |
20,4% |
|
|
Участие в совещаниях |
15А |
125 |
4,6% |
125 |
100,0% |
0 |
0,0% |
|
|
Проведение семинаров с работниками |
16А |
40 |
1,5% |
30 |
75,0% |
10 |
25,0% |
|
|
Проведение собеседований по поводу приемов на работу новых сотрудников |
17А |
15 |
0,6% |
15 |
100,0% |
0 |
0,0% |
|
|
Обсуждение с заместителем (главным бухгалтером, начальниками отделов) деловых вопросов |
18А |
140 |
5,2% |
125 |
89,3% |
15 |
10,7% |
|
|
Обход помещений (рабочих мест) |
19А |
8 |
0,3% |
8 |
100,0% |
0 |
0,0% |
|
|
Посещение различных учреждений по деловым вопросам |
20А |
132 |
4,9% |
100 |
75,5% |
32 |
24,5% |
|
|
Общественная работа (обсуждение с профсоюзом различных вопросов, проведение субботников и т.п.) |
21А |
30 |
1,1% |
30 |
100,0% |
0 |
0,0% |
|
|
Изучение специализированной периодической литературы и СМИ |
22А |
30 |
1,1% |
25 |
83,3% |
5 |
16,7% |
|
|
Наведение порядка на рабочем месте |
23А |
30 |
1,1% |
30 |
100,0% |
0 |
0,0% |
|
|
Итого: |
2700 |
100% |
2300 |
85,2% |
400 |
14,8% |
Таким образом, основываясь на мнении экспертов, с помощью организационно-технических мероприятий руководителю необходимо перераспределить 14,8% рабочего времени и более полно уделять внимание вопросам:
1. Участие в совещаниях
2. Контроль за заказами (просмотр заявок)
3. Анализ кредиторской задолженности (работа со счетами фирм-поставщиков)
Кроме того, руководитель не использует полностью время, отведенное ему для отдыха, тем самым, нарушая режим труда и отдыха.
На основании проведенного исследования можно сделать следующие выводы.
Заместитель директора по коммерции находится в промежуточной области иерархии организации, то есть имеет, как непосредственных начальников, так и подчиненных.
Основными задачами заместителя директора по коммерции являются:
- разработка и реализация принципов маркетинговой политики фирмы;
- развитие клиентской базы фирмы;
- продвижение новых товаров на рынок;
- изменение систем мотивации сотрудников
- выполнение плановых заданий при наименьших затратах материальных, трудовых и финансовых ресурсов, повышение производительности труда и качества поставляемых товаров на основе выявления и использования резервов предприятия, и так же воспитание у рабочих чувства коллективизма, высокой ответственности за порученное дело.
Рабочее место заместителя директора располагается в отдельном кабинете, оборудовано мебелью и оргтехникой. Имеется персонал, который осуществляет обслуживание рабочего места. Из недостатков необходимо отметить:
- офисные, служебные и складские помещения расположены в разных зданиях не оборудованных крытыми переходами. В холодное время года сотрудники перемещаясь между помещениями не всегда одевают верхнюю одежду;
- в кабинете нет принтера и копировального аппарата;
- за руководителем не закреплен служебный транспорт, поэтому при поездках к поставщикам и заказчикам приходится пользоваться общественным транспортом;
- обслуживание рабочего места выполняется не всегда качественно.
В связи с этим руководителем неэффективно расходуется 14,8% рабочего времени.
3. Предложения по совершенствованию организации рабочих мест на предприятии ООО «Прайм»
3.1 Мероприятия по совершенствованию рабочих мест
В результате проведенного анализа были выявлены некоторые моменты, мешающие эффективной организации работы руководителя. Причинами этого служат, как факторы внешней среды, так и факторы внутренней среды организации и психологические факторы личности самого руководителя.
К наиболее значительным факторам внешней среды можно отнести проблемы со служебным транспортом. Отсутствие в распоряжении заместителя директора по коммерции служебного транспорта приводит к большим затратам на служебные разъезды, а так же ожидания в очередях.
Из факторов внутренних факторов организации можно выделить следующие:
- получение срочных заданий (указаний, распоряжений) от вышестоящего руководства (вызов на срочные совещания, задания и т.п.), что приводит к спонтанному изменению планов, не полному использованию времени, отведенного на регламентированные перерывы. Это указывает на возможность возникновения у него переутомления, усталости, стресса и привести к падению результативности его работы;
- нерациональное техническое оснащение рабочих мест, что приводит к необходимости перехода в те отделы, где есть в наличии необходимая оргтехника;
- нерациональная планировка помещений. Офисные и складские помещения находятся в разных зданиях. В холодное время года сотрудники при перемещении между помещениями не одевают верхнюю одежду. Что приводит к повышенной заболеваемости.
- Секретарь занимающаяся техническим оснащением рабочего места не всегда компетентна в решаемых вопросах.
Со стороны личностных и психологических характеристик руководителя могут проявляться следующие негативные моменты, влияющие на использование рабочего времени:
- медлительность в действиях;
- отсутствие ориентировки на конечную цель, что вызывает выполнение работ без разбора их значимости;
- повышенная общительность, что увеличивает необоснованные расходы времени;
- распыление интересов и отсутствие концентрации на каком-либо мероприятии, что вызывает выполнение всех дел сразу и не доведение большинства из них до конца и другие факторы.
Таким образом был составлен план организационно-технических мероприятий по улучшению организации рабочих мест и их обслуживанию.
План организационно-технических мероприятий по улучшению организации рабочих мест и их обслуживанию включает:
- организация постоянного служебного транспорта или доплата за пользование личным автотранспортом;
- руководство организации должно соблюдать нормативы режимов труда и отдыха;
- вызовы на срочные совещания к вышестоящему руководству постараться свести к минимуму;
- провести анализ потребности сотрудников в оргтехнике;
- в соответствии с результатом анализа осуществить закупку и ремонт (модернизацию) необходимой оргтехники;
- так как планировку помещений нельзя изменить рассмотреть вопрос местной связи служебных помещений и введение системы электронного документооборота позволяющую сотрудникам решать производственные вопросы на рабочих местах;
- в связи с большим количеством оргтехники на фирме заключить договор со специализированным предприятием для обслуживания оргтехники.
Со стороны личностных и психологических характеристик руководителя для устранения вышеприведенных помех можно предложить меры по их устранению:
- выполнение работ пропорционально их стратегической значимости (срочности и важности);
- ведение предварительного планирования рабочего дня;
- ведение дневника рабочего времени
- изучение и использование нормативов режимов труда и отдыха, установленных в организации.
Разработанный план организационно-технических мероприятий по улучшению организации рабочих мест и их обслуживанию позволит получить следующие результаты:
- организация постоянного служебного транспорта позволит более оперативно решать вопросы на выезде;
- соблюдая режим труда и отдыха, мы уменьшаем период врабатываемости, а это увеличит фазу устойчивой работоспособности, а это даст увеличение производительности труда всего предприятия;
- удовлетворение потребности в оргтехнике и качественное ее обслуживание позволит сэкономить время на подготовку документации;
- использование системы местной связи системы электронного документооборота позволит сократить время на переходы между помещениями и количество заболеваний в холодное время года
- используя светлые тона красок при отделке стен, пола в кабинете заместителя директора по коммерции и с помощью уборщиков убирая помещение во время перерыва, возможно снизит утомляемость работника. Это мероприятие может положительно сказаться на эмоциональном самочувствии руководителя, а это очень важно, т.к. заместителю директора в течение смены приходится очень часто общаться с работниками фирмы;
- также необходимо улучшить работу системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха в помещении, особенно при работе в зимнее время. Это мероприятие улучшит самочувствие работников и положительно скажется на их работе.
Основным мероприятием по совершенствованию организации рабочих мест может быть предложена аттестация рабочих мест. Аттестация рабочих мест позволяет провести комплексную оценку условий труда на основе специальных исследований факторов производственной среды. Результаты этой работы используются предприятиями и организациями для проведения мероприятий для улучшения условий труда, установления доплат, льгот и компенсаций за работу в неблагоприятных условиях труда, в том числе за счет собственных средств предприятий и организаций, а также для определения дифференцированных тарифов (взносов) на государственное социальное страхование в зависимости от условий труда.
Аттестация рабочих мест по условиям труда проводится один раз в 5 лет специальной комиссией, в состав которой включаются главные специалисты предприятия, работники отделов кадров, труда и заработной платы, охраны труда, медицинские работники, представители профсоюзного комитета. Исследования санитарно-гигиенических факторов производственной среды, тяжести и напряженности трудового процесса проводятся на конкретных рабочих местах путем лабораторных исследований, инструментальных замеров и расчетов. Оценка результатов исследования и инструментальных замеров санитарно-гигиенических факторов проводится путем сопоставления их фактических значений с нормативными.
Общая оценка условий труда в баллах рассчитывается путем суммирования оценок всех производственных факторов. На основании полученных результатов условия труда классифицируются на следующие группы:
§ допустимые (производственные факторы не превышающие ПДК и ПДУ);
§ вредные и тяжелые 1-й степени (общая оценка менее 6 баллов);
§ вредные и тяжелые 2-й степени (общая оценка от 6 до 8 баллов включительно);
§ вредные и тяжелые 3-й степени (общая оценка свыше 8 баллов).
По результатам аттестации составляются:
- Перечень рабочих мест подлежащих аттестации по условиям труда (Приложение N 3).
- Карта аттестации рабочего места по условиям труда (Приложение N 4).
- Рекомендации по заполнению карты аттестации рабочего места по условиям труда (Приложение N 5).
- Протокол оценки травмобезопасности рабочего места (Приложение N 6).
- Протокол оценки обеспеченности работников средствами индивидуальной защиты на рабочем месте (Приложение N 7).
- Ведомость рабочих мест (РМ) подразделения организации и результатов их аттестации по условиям труда в организации (Приложение N 8).
- Сводная ведомость рабочих мест (РМ) организации и результатов их аттестации по условиям труда (Приложение N 9).
- План мероприятий по улучшению и оздоровлению условий труда в организации (Приложение N 10).
- Протокол заседания аттестационной комиссии по результатам аттестации рабочих мест по условиям труда (Приложение N 11).
- Информация (Приложение N 12).
3.2 Расчет условно-годовой эффективности от совершенствования организации рабочих мест
Улучшение организации рабочего места заместителя директора по коммерции в результате оснащения его необходимой организационно-технологической оснасткой, средствами связи создает возможность для снижения трудоемкости операций и более экономного расходования фонда рабочего времени.
При расчете экономической эффективности от внедрения мероприятий по совершенствованию рабочего места взяты данные по потерям рабочего времени, которые составили 400 мин. в неделю или 80 минут в смену.
Расчет экономии по фонду заработной платы
1. Потери времени одним рабочим в смену, %
(3.2)
где S- потери времени рабочим в смену, мин.;
Тсм- продолжительность смены, мин.;
2.Условное высвобождение численности, человек:
(3.2)
где Б1 и Б2 - потери рабочего времени до и после внедрения проекта;
Ч1- среднесписочная численность рабочих до внедрения проекта, человек;
3. Прирост производительности труда, %
(3.2)
(3.2)
4. Годовая экономия заработной платы, тысяч рублей:
Эс1 = ЭчхЗср
где Эч- условное высвобождение численности, человек;
Зср- среднегодовая заработная плата одного рабочего, тыс. руб;
Зср = 9,21 x 12 = 110,52
Эс1 =1,48 x 110,52 = 497,57
5. Годовая экономия по отчислениям на социальное страхование:
Эс2=(Эс1*I)/100
где I- ставка чрезвычайного налога и отчислений в республиканский фонд содействия занятости (5 %) + ставка отчислений в пенсионный фонд (1%);
Эс2 = 497,57 x 0,06 = 29,85
1. Годовая экономия по фонду заработной платы, всего тыс. руб.:
Эс = Эс' +Эс2
Эс = 497,57+ 29,85 = 557,27
Годовой экономический эффект
Таблица 11
Единовременные затраты на мероприятия по улучшению организации рабочих мест и их обслуживанию
|
Наименование |
Кол-во |
Затраты на един., тыс.руб. |
Стоимость всего в тыс. руб. |
|
|
Доплаты за пользование личным транспортом |
1 |
24 |
24 |
|
|
Покупка дополнительной оргтехники |
2 |
20 |
40 |
|
|
Обслуживание оргтехники |
10 |
12 |
120 |
|
|
Местная связь |
1 |
50 |
50 |
|
|
Система электронного документооборота |
1 |
20 |
20 |
|
|
Ремонт кабинета |
1 |
30 |
30 |
|
|
Система кондиционирования |
1 |
50 |
50 |
|
|
Итого |
334 |
Эф =Эс-ЕхЗед.
где Е- нормативный коэффициент сравнительной экономической эффективности
Зед- единовременные затраты, тыс. руб.;
Эф =557,27 -0,2х334 = 490,3
Заключение
На основании проведенных исследований можно сделать следующий вывод.
Для эффективного функционирования современного производства, основанного на применении сложной техники и технологии, характеризуемого большим количеством внутрипроизводственных связей, необходимы четкая организация рабочего места. На данном этапе развития экономики очень важно рационально, точно организовать рабочее место, гармонично увязать все элементы организации, т.е. планировку, оснащение, обслуживание и конечно предоставить работнику благоприятные и комфортные условия для эффективного осуществления трудового процесса с максимально высокой производительностью.
Рабочее место должно быть в максимальной степени приспособлено для высокопроизводительной, эффективной работы с минимальными затратами времени и усилий.
Под организацией рабочего места понимается технологическая и организационная их оснастка, планировка и обслуживание. Работа по организации рабочего места зависит от типа производства и содержания трудового процесса.
Подобные документы
Теоретические основы организации рабочих мест. Сущность организации рабочих мест, ее элементы и их характеристика. Анализ и оценка организации рабочих мест на предприятии. Виды рабочих мест и их специализация.
курсовая работа [113,5 K], добавлен 01.06.2007Элементы системы управления персоналом. Понятие рабочего места и классификация рабочих мест. Примеры нерациональной планировки и обслуживания рабочего места. Расчет экономической эффективности от совершенствования организации и обслуживания рабочих мест.
контрольная работа [26,8 K], добавлен 06.10.2011Сущность и современные требования к организации рабочих мест персонала, проектирование и анализ существующего состояния, его влияние на эффективность использования кадров. Предложения по совершенствованию рабочих мест персонала отдела маркетинга и сбыта.
курсовая работа [47,0 K], добавлен 08.10.2009Теоретические аспекты организации рабочих мест на предприятии. Анализ организации труда. Совершенствование организации рабочих мест на предприятии, расчет экономической эффективности предложенных нововведений. Практическая значимость проведенного анализа.
курсовая работа [121,3 K], добавлен 17.04.2010Сущность организации рабочих мест, ее элементы и их характеристика. Планировка рабочих мест, их специализация, оснащение, обслуживание. Условия труда на рабочем месте. Рабочее место мастера цеха переработки молока "Экспериментальной базы "Криничная".
курсовая работа [48,1 K], добавлен 23.04.2008Анализ финансового состояния предприятия и структуры затрат рабочего времени. Совершенствование организации рабочих мест за счет внедрения мероприятий, лежащих в основе концепции 5 "S": "рациональное расположение", "стандартизация" и "совершенствование".
курсовая работа [178,0 K], добавлен 12.03.2016Понятие рабочего места. Его организация и оснащение. Планировка рабочих мест и их обслуживание. Оценка оснащения и обслуживания рабочего места мастера. Условия труда и их оценка. Мероприятия по усовершенствованию рабочих мест на ООО "ТрансСервис".
курсовая работа [58,9 K], добавлен 04.06.2010Виды и классификация рабочих мест, особенности их обслуживания и планировки. Трудовые процессы в торговом предприятии, их значение и содержание. Организация рабочих мест руководителей, специалистов и служащих, а также рекомендации по их совершенствованию.
курсовая работа [180,9 K], добавлен 11.03.2015Организация обслуживания рабочих мест: системы, формы обслуживания. Принципы научной организации обслуживания рабочих мест. Затраты оперативного времени на элементы операции по результатам хронометража. Комплексная норма времени. Нормативная трудоемкость.
курсовая работа [718,1 K], добавлен 19.02.2011Классификация затрат труда и норм рабочего времени. Организации и обслуживание рабочих мест. Целодневные и внутрисменные потери трудового времени. Хронометраж и фотография. Характеристика ООО "КОП Русская кухня" по основным экономическим показателям.
курсовая работа [113,3 K], добавлен 19.04.2011
