Разработка и внедрение системы управления здоровьем (Healthcare management) на предприятии

Сущность понятия healthcare management, опыт его использования в зарубежных компаниях. Применяемые в данной системе методы и приемы, условия и возможности их использования в отечественных реалиях. Разработка и внедрение программы управления здоровьем.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид контрольная работа
Язык русский
Дата добавления 26.01.2016
Размер файла 32,5 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Разработка и внедрение системы управления здоровьем (Healthcare management) на предприятии

Введение

управление здоровье management healthcare

Актуальность. Здоровье персонала - важнейший ресурс любой компании. Экономически развитые страны рассматривают healthcare management как один из важнейших методов, помогающий стимулировать работников и минимизировать издержки компаний.

Уже несколько десятилетий зарубежные компании используют healthcare management в виду его экономической выгодности для компании. Уже давно доказано, что часто болеющий сотрудник обходится компании значительно дороже, чем экономия на условиях труда.

Как показывает мировая практика, если правильно организовать управление здоровьем персонала, в коллективе на 40-50% снижается заболеваемость, на 20% снижается количество дней нетрудоспособности, на 10-15% повышается выявляемость хронических заболеваний, что в целом позволяет уменьшить средний срок временной нетрудоспособности на 30%.

В российских компаниях система управления здоровья персоналом только-только начинает развиваться, что определяет актуальность исследования.

Объект исследования: healthcare management.

Предмет исследования: реализация healthcare management в организации.

Цель исследования: разработать программу healthcare management на предприятии.

Задачи исследования:

1. Рассмотреть сущность понятия healthcare management.

2. Изучить особенности использования healthcare management в зарубежных компаниях.

3. Рассмотреть отечественный опыт использования healthcare management.

4. Разработать программу управления здоровьем.

1. Общетеоретические основы исследования

1.1 Сущность понятия healthcare management

Health Management (управление корпоративным здоровьем) - комплекс программ и мероприятий, используемый различными организациями для укрепления здоровья своих сотрудников [21].

В самом общем виде health management включает в себя две составляющие.

В первую очередь, это всестороннее исследование медицинских рисков, преследующее цель выявить и ранжировать по значимости факторы, оказывающие негативное влияние на здоровье сотрудников. В рамках этой составляющей изучается статистики по наиболее частым заболеваниям сотрудников компании, устанавливаются причины заболеваний, проводится стресс-аудит. По результатам, полученным в ходе мониторинга, составляется план превентивных мероприятий, проведение которых поможет снизить заболеваемость.

Во-вторых, это мотивация сотрудников заниматься своим здоровьем. Мотивация может строиться на экономическом поощрении в виде премий, компенсаций, системы корпоративных скидок, улучшенным соц. пакетом и др. [22]

Немаловажное значение в сохранении здоровья сотрудников играет борьба со стрессом, являющимся первопричиной многих заболеваний. Поэтому необходимо либо принять в штат психолога, либо оплачивать телефонную линию психологической поддержки персонала. Также желательно на предприятии провести стресс-аудит, который поможет выявить «слабые» стрессогенные места и определит психологический климат в коллективе.

Реализация программ психологической поддержки позволяет снижает абсентеизм и позволяет повысить производительность труда. При грамотно построенной психологической поддержке в коллективе улучшается психологический климат, что снижает риск возникновения конфликтных ситуаций и оказывает мотивационное действие на сотрудников [25].

Внедрение системы Health Management практически всегда гарантирует следующие результаты:

- в связи со снижением заболеваемости сотрудников, и вследствие этого, уменьшение количества дней нетрудоспособности (больничных), компания снижает медицинские расходы;

- результатом внедрения системы Health Management является увеличение производительности труда, работоспособности и эффективности деятельности сотрудников, что в свою очередь, увеличивает доходы компании;

- как правило, в коллективе снижается количество стрессовых и конфликтных ситуаций, повышается стрессоустойчивость сотрудников и их лояльность к руководству, что в свою очередь, обеспечивает увеличение доходов;

- увеличиваются доходы в связи с улучшением имиджа компании в глазах сотрудников и их мотивации;

- снижается текучесть кадров и расходы на адаптацию сотрудников, увеличивается вероятность привлечения более квалифицированного персонала, что также обеспечивает увеличение доходов компании;

- исходя из выше изложенного, при грамотном использовании системы управления здоровьем персонала, увеличивается чистая прибыль компании при снижении расходов и росте доходов [1].

Таким образом, используя программы систем управления здоровьем компании не только получают финансовую экономию за счёт увеличения производительности персонала, сокращения времени его отсутствия на рабочем месте по болезни и снижения стоимости страхования по ДМС, но и множество других выгод.

В наше время дефицита квалифицированных кадров всё чаще стоящие специалисты задают на собеседовании вопрос: «А что входит в социальный пакет?» Уже никого не удивляет ДМС, в то время как Health Management даёт возможность приятно выделиться на рынке. Данные консалтинг-центра «Doctor of Medicine» показывают, что при внедрении программ по управлению корпоративным здоровьем текучесть кадров уменьшается как минимум на 10%. Это позволяет серьёзно сократить расходы на подбор, обучение и адаптацию персонала.

Также повышается имидж компании в глазах сотрудников. Компании, которые, помимо зарплаты, дают своих сотрудникам ещё нечто важное и ценное, как правило, вызывают уважение, и трудящие отдают себя таким компаниям полностью и без остатка.

1.2 Опыт использования healthcare management в зарубежных компаниях

Зарубежные компании достаточно давно используют healthcare management в своей деятельности.

В начале 2000-х годов крупные международные компании начали требовать внедрения системы управления здоровьем в корпоративную культуру компании, что привело к снижению более чем в два раза трудопотери компаний в пересчёте на одного сотрудника [8].

Сегодня в американском обществе healthcare management является полноценной корпоративной системой в практике американских и западноевропейских компаний. На заре своего становления healthcare management был частью служб управления персоналом, в настоящее время это самостоятельное подразделение с широким набором функций. Ошибочно считать, что healthcare management выполняет только функции контроля здоровья сотрудников, мониторинг их самочувствия и периодическую профилактику. В функции healthcare management также входят финансирование корпоративных психологов и фитнес-тренеров, предоставление дополнительного медицинского страхования, функционирование на предприятии школ здоровья, возможности (в том числе в рабочем здании) занятия в спортзалах, внедрение программ борьбы с курением, стрессами и т.п. [12]

В Германии неотложная или простая в выполнении медицинская помощь, главным образом в случае получения производственной травмы, оказывается сотрудникам прямо на рабочем месте. В США для выполнения подобной медицинской помощи существуют медико-санитарные части, действующие в тесном контакте со службой охраны труда, особенно в вопросах предотвращения производственного травматизма. Практически во всех экономически развитых странах на крупных предприятиях существуют подобные институты [8].

Практически все крупные зарубежные компании стимулируют своих работников к ведению здорового образа жизни, повышению двигательной активности, отказу от вредных привычек. Так, страховая компания Humana Inc. выплачивает каждый месяц по 5 долларов США некурящим сотрудникам. В компании General Mills Inc. у курящих сотрудников каждый месяц из пособий по болезни вычитается 20 долларов США. Японская компания Triumph International выплачивает в качестве компенсации 240 долларов США сотрудникам, которые не курят в рабочее время [19].

Ещё одной популярной мотивацией к ведению здорового образа жизни является премирование сотрудников, имеющих хорошее здоровье. Например, в США, Израиле и Японии существует система поощрений для работников, не отсутствовавших на рабочем месте по болезни в течение года в виде оплаченного поощрения на двоих в дорогой ресторан, либо в виде чека на определённую сумму на обслуживание в престижных мед. учреждениях. При наличии определённого стажа сотрудникам, не пользующихся больничными, предоставляются ссуды с пониженной процентной ставкой, полностью оплачивается медицинская страховка или же компания покрывает до 50% расходов на оплату медицинской страховки для членов семьи выдающегося работника. Некоторые компании практикуют перечисление на пенсионный счёт работников определённой суммы, которая снижается, если работник в течении года отсутствовал на рабочем месте по причине болезни [3, 4, 10].

Следует отметить, что поощрение работников, не бравших больничные листы, мера достаточно неоднозначная. Во-первых, жажда получения прибавки к жалованию может привести к тому, что человек будет оттягивать обращение к врачу даже в случае необходимости. Во время сезонных ОРВИ нахождение больного человека на рабочем месте не только создаёт угрозу распространения инфекции в рабочем коллективе, но и повышает вероятность развития осложнений от перенесённого «на ногах» гриппа, ангины и других заболеваний. Во-вторых, такая мера может рассматриваться как дискриминация людей с ослабленным здоровьем.

Оздоровительные программы на предприятиях вводятся в том числе и с целью повысить ценность фирмы в глазах сотрудников, снизить текучесть кадров, привлечь и удержать ценных специалистов, сплотить коллектив.

По данным международной ассоциации финтес-клубов IHRSA (International Health, Racquet and Sportsclub Association), в компаниях, вовлекающих сотрудников в совместные занятия спортом, почти в 3 раза ниже средний годовой показатель текучести кадров (3,5% по сравнению с 10,3%). Кроме того, из исследований, проведённых этой ассоциацией, следует, что каждый вложенный в здоровье персонала доллар позволяет компании сэкономить 3,45 доллара на оплате больничных листов [8].

В современных зарубежных компаниях health management выполняет ещё и аналитические задачи, оценивая возможные угрозы и планирование работы компании в условиях карантина. Проанализировав больничные карты сотрудников, зная, количество сотрудников с ослабленным иммунитетом, можно заранее спланировать необходимые кадровые замены в периоды с повышенной заболеваемости [8].

Итак, зарубежные компании используют систему healthcare management достаточно долгое время и убедились в целесообразности её использования. Многочисленные исследования подтверждают, что вложенные в систему охраны здоровья сотрудников средства с лихвой окупаются снижением количества больничных листов, улучшению корпоративного духа компании, повышению имиджа компании в глазах сотрудников.

1.3 Российский опыт использования health management

К сожалению, российские компании обратили внимание на health management относительно недавно, и пока он используется только в крупных компаниях. Однако, проблема управления здоровьем сотрудников для России не менее актуальна, чем для работодателей Европы и США. По данным исследований, из-за болезней сотрудников российские компании теряют около 23-24 млрд. долларов США.

Не внушает оптимизма и представление россиян о рабочем месте как о факторе, негативно сказывающемся на их здоровье. По данным кадрового агентства Kelly Services, около 20% россиян полагает, что работа наносит их здоровью ущерб.

Во многих российских компаниях нет не то чтобы системы health management, но даже банально не выполняются элементарные нормы охраны здоровья. Около половины компаний имеющих в своём штате свыше 500 сотрудников не имеют стационарных медпунктов и сотрудника-медика. Только крупные российские производственные компании имеют элементы системного менеджмента в области охраны здоровья [9].

К крупным российским компаниям, внедряющим health management в свою деятельность, относятся РЖД, ОАО «Сбербанк РФ», «Билайн», «КАМАЗ», ГМК «Норильский никель», крупные торговые сети и пр.

Содержание собственного медпункта - самый традиционный вариант, позволяющий контролировать влияние производственных факторов на здоровье персонала. В обязанности работника корпоративного медпункта входят отслеживание влияния вредных производственных факторов, систематическое наблюдение за здоровьем сотрудников, оказание первой медицинской помощи, организация вакцинации и т.п.

Всё большее распространение получает практика приобретения корпоративных абонементов в фитнес-клубы. В настоящее время аналитики рассматривают эту практику как один из способов мотивации персонала и повышения его лояльности [22].

В ОАО РЖД существует целый комплекс мероприятий, позволяющий продлевать профессиональное долголетие сотрудников, охранять и восстанавливать их здоровье. В этот комплекс входят ежегодные, комплексные, целевые осмотры, вакцинопрофилактика, санаторно-курортное лечение и др. Следует отметить, что санаторно-курортное и восстановительное лечение может предоставляться не только сотрудникам ОАО РЖД, но и членам их семей, а также неработающим пенсионерам. Оно осуществляется на базе отраслевых здравниц, включающих 16 центральных санаториев и 62 санатория-профилактория дорожного подчинения, позволяющих ежегодно восстанавливать здоровье 30 тыс. чел. [8]

Компания «Нестле Россия» осуществляет повышение грамотности своих сотрудников в вопросах правильного питания. В её штате числится менеджер по вопросам правильного питания, проводящий тренинг для всех новых сотрудников центрального офиса. Тренинг длится один рабочий день, во время которого участников в интерактивной форме знакомят с основами правильного питания, функциями жиров, белков, углеводов и нутриентов и их влиянию на здоровье. В конце проводится групповая игра, в ходе которой участники составляют план питания для людей с особыми потребностями в питательных веществах (спортсмены, беременные женщины и др.). [8]

Компания ОАО «ГМК «Норильский никель» уделяет значительное внимание пропаганде здорового образа жизни и восстановлению и сохранению здоровья сотрудников. Следует отметить, что данная программа распространяется не только на работников компании, но и на членов их семей, которые также могут воспользоваться услугами спортивных объектов компании, посещать спортивные комплексы, получать путёвки на санаторно-курортное лечение или в детские оздоровительные и спортивные лагеря. Кроме того, компания проводит для сотрудников разнообразные турниры и спортивно-массовые мероприятия.

Многие российские компании возвращают советскую традицию производственной гимнастики в настоящее время.

Во многих компаниях для сотрудников, общающихся с клиентами, существуют комнаты релаксации. Например, компания МТС оборудовала свою комнату релаксации массажными креслами, в компании Mail.ru, помимо массажных кресел, установлены настольные теннис и футбол, бильярд, чтобы сотрудники могли сделать перерыв в работе и расслабиться, переключиться на другую деятельность. В компании Unilever предусмотрены сеансы бесплатного массажа. В компании «АКАДО» комната отдыха оборудована музыкальным центром, DVD-центром и наушниками [8].

Основная цель программы поддержки здоровья сотрудников компании «НК «Роснефть»» состоит в том, чтобы добиться снижения уровня заболеваемости сотрудников. В программу входит организация санаторно-курортного лечение, пропаганда и стимулирование ЗОЖ, проведение ежегодных медицинских осмотров и программ вакцинопрофилактики, выполнение анализа заболеваемости работников и реализацию конкретных профилактических мероприятий, создание комфортных санаторно-бытовых условий на рабочих местах.

Компания ежегодно арендует для своих сотрудников залы, бассейны, проводит различные спортивные соревнования. Особое внимание компания уделяет развитию детского спорта [8].

Итак, российский опыт внедрения health management на предприятии показывает, что он начал складываться сравнительно недавно, и охватывает только крупные компании. Большинство компаний реализуют санаторно-курортное восстановление здоровья сотрудников (причём, санаторно-курортное лечение могут получить и члены их семей) и поощрение занятий спортом. Однако, следует отметить, что программа управления здоровьем персонала должна начинаться с создания безопасных условий труда.

2. Разработка и внедрение программы управления здоровьем на предприятии

Система управления профилактикой заболеваний (в том числе профессиональных) и охраны здоровья, будет эффективна в том случае, если она поддерживает корпоративные цели компании, как в отношении достижения финансовых показателей, так и в отношении здоровья работающих, а также сформирована с учетом организационной структуры компании, существующих подходов к распределению ответственности, принятых методов работы, регламентов и имеющихся ресурсов, достаточных для внедрения системы, включая процессы постоянного усовершенствования систем.

В рамках стратегии программы:

1. Разработан пакет из корпоративных стандартов медицинского обеспечения («Обязательные медицинские мероприятия на опасных производственных объектах», «Разрешение проблем, связанных с химическими зависимостями», «Здравпункт. Превентивная и лечебно-диагностическая медицинская помощь»);

2. Внедряется медицинская информационная система, включающая в себя сигнальную систему учета временной нетрудоспособности, электронные паспорта здоровья и пр.

Внедрение корпоративных стандартов медицинского обеспечения работников компании позволяет сформировать единые подходы, требования, критерии оценки качества медико-профилактических мероприятий.

Важным побудительным моментом для Компании внедрять в практику корпоративные стандарты, разрабатываемые на основе действующих приказов и законов, касающихся охраны здоровья работающего населения, является тот факт, что в ряде случаев положения нормативных документов противоречат друг другу и в целом не учитывают отраслевой специфики.

Корпоративные стандарты - это локальные нормативные документы, в которых определен основной комплекс правил, норм, требований к системе медицинского обслуживания работников компании

В основе стандарта «Обязательные медицинские мероприятия» лежат следующие принципы: постоянная готовность к оказанию неотложной медицинской помощи; обеспечение преемственности на различных этапах оказания медицинской помощи; профилактическая направленность работы; комплексный подход к охране здоровья работников; постоянное улучшение качества медицинской помощи.

Корпоративные стандарты медицинского обеспечения работников являются частью социальной политики компании, преследующей цель: своевременное обеспечение всех работников компании, включая удаленные промышленные объекты, необходимой информационной поддержкой и медицинской помощью

Определим конкретные шаги внедрения системы управления здоровьем сотрудников на предприятии.

Шаг 1. Оценка риска для здоровья сотрудников.

Первоначально необходимо создать комплексный медицинский профиль с использованием следующих компонентов:

- оценка риска для здоровья вредных производственных факторов;

- составление анкеты здоровья (оценка объективных медицинских показателей на основании данных врачебных осмотров).

Для реализации первого шага целесообразно составить ответственный комитет программы корпоративного здоровья. В комитет, как правило, включаются сотрудники, имеющие высокий авторитет у коллег.

После создания комитета, необходимо спланировать несколько важнейших нюансов. Первый из них - этическая сторона вопроса. Процесс проведения оценки здоровья персонала должен быть максимально анонимен. Сотрудники должны быть уверены в том, что их личная информация не станет достоянием коллег.

Шаг 2. Индивидуальные планы профилактики и лечения.

Каждый сотрудник оценивается с учётом возможных рисков по развитию различных заболеваний. На основании составленного профиля разрабатывается индивидуальный план лечения или профилактических действий. Как правило, с помощью изменения образа жизни, коррекции питания, двигательной активности и т.п. можно существенно снизить или даже устранить риски заболеваний.

Был разработан следующий объём медицинской помощи и услуг работникам:

1. Оказание лечебно-диагностических услуг на здравпунктах:

1.1. Врачебный приём по обращаемости

1.2. Фельдшерский приём по обращаемости.

2. Оказание диспансерных и санитарно-просветительных работ на здравпунктах:

2.1. Диспансерные приёмы имеющие профилактическую цель.

3. Оказание физиотерапевтических и реабилитационных услуг на здравпунктах:

3.1. Диагностические и оздоровительные процедуры на здравпункте.

3.2. Приём и лечение на лечебно-диагностическом комплексе.

4. Оказание услуг предсменных и послесменных медицинских осмотров кабинетов:

4.1. Предсменные медицинские осмотры работников.

4.2. Контроль работников на предмет употребления алкоголя.

5. Оказание услуг иммунопрофилактики инфекционных заболеваний.

5.1. Вакцинопрофилактика.

6. Оказание прочих услуг (СУВН, консультации сторонник ЛПУ, санитарные перевозки, патронаж на дому).

6.1. Мониторинг за отсутствующими по причине заболеваний работников компании.

6.2. Медицинский патронаж заболевших на дому или в ЛПУ.

6.3. Оказание первой медицинской помощи пострадавшим.

7. Оказание услуг эпидемиологического и статистического анализа заболеваемости.

7.1. Подготовка статистической отчётности по структуре заболеваемости (форма 16-ВН).

7.2. Анализ статистических данных по заболеваемости (форма 16) и сравнение данных с общерегиональными.

7.3. Расследование, учёт и анализ бытовых и производственных травм и несчастных случаев, случаев смерти работников на дому, на производстве

7.4. Отчёт о вновь принятых на работу.

7.5. Отчёт о профессиональной заболеваемости и вновь выявленных случаях профессиональных заболеваний.

7.6. Отчёт о направленных на внеочередные медицинские осмотры.

8. Оказание санитарно-гигиенических услуг на производствах (по профилактике профзаболеваний).

8.1. Обучение сотрудников компании навыкам оказания первой медицинской помощи.

8.2. Санитарно-просветительская работа среди сотрудников и создание «школ здоровья».

9. Оказание услуг по договорам медицинских осмотров и определения готовности к труду.

9.1. Предварительные (при поступлении на работу) медицинские осмотры.

9.2. Регулярные медицинские обследования, согласно нормативам профессии.

9.3. Внеочередные медицинские осмотры (обследования).

10. Оказание услуг медицинского освидетельствования по наркологии и психиатрии.

Внутренний аудит по линии контроля качества - исполнение протоколов проведения медицинских услуг, традиционно, проводится ежеквартально с учётом влияния сезонности на заболеваемость.

Шаг 3. Найм персонального медицинского консультанта.

В задачи медицинского консультанта входит помощь по вопросам, возникающих у сотрудников по здоровому образу жизни. Консультанты помогают организовать правильное питание, подобрать оптимальный вид физической активности и т.п.

Шаг 4. Постоянное воздействие и мониторинг.

Поддержка включает в себя телефонные звонки, переписку и использование различных интернет-инструментов. Этот шаг позволяет контролировать результативность внедрения программы, показывает динамику оздоровления.

Достижение целей Программы оценивается целевыми показателями, которые представляются ежегодно отраслевой ассоциации, для составления отраслевой статистики и отслеживаются предприятиями, динамика которых по годам свидетельствует об эффективности выполненных мероприятий.

В программе используются две группы показателей:

- запаздывающие(lagging) - отражающие результат деятельности за предыдущий период;

- опережающие (leading) - отражающие текущую деятельность подразделений.

Ко всему прочему необходимо проанализировать риски для здоровья, возникающие на рабочем месте и провести мониторинг воздействия вредных факторов:

- в соответствии с ФЗ от 28.12.2013 №426-ФЗ «О смециальной оценке условий труда» условия труда опасными не являются (класс условий ниже 4);

- данные СОУТ, ППК, предварительные и периодические медицинские осмотры (ППМО) используются для оценки эффективности мероприятий по контролю воздействия вредных факторов;

- назначен компетентный работник (специалист по гигиене труда, охране здоровья работников), ответственный за оценку эффективности контроля воздействия вредных факторов и выбор средства индивидуальной и коллективной защиты (СИЗ и СКЗ) по результатам оценки рисков;

- используются химические вещества и материалы, для которых проведена токсикологическая оценка; работникам обеспечен доступ к листкам безопасности или аналогичной документации для всех химических веществ, используемых на предприятии [16].

Необходимо вести контроль и мониторинг состояния здоровья работников на предприятии, иметь возможность оказания первой медицинской помощи (медицинским работникам или самим персоналам предприятия, обученным навыкам оказания первой медицинской помощи).

За реализацией программы управления здоровьем коллектива также должен осуществляться контроль. Обязательным условием работы по Программе является самооценка компаниями процесса внедрения элементов управления. Для увеличения надежности и усиления доверия заинтересованных сторон, необходимо прибегать к периодической внешней оценке.

Заключение

Работа была посвящена изучению управлением здоровьем на предприятии.

Теоретический анализ литературы показал, что зарубежные компании используют систему healthcare management достаточно долгое время и убедились в целесообразности её использования. Многочисленные исследования подтверждают, что вложенные в систему охраны здоровья сотрудников средства с лихвой окупаются снижением количества больничных листов, улучшению корпоративного духа компании, повышению имиджа компании в глазах сотрудников.

В нашей стране к использованию healthcare management пришли относительно недавно, и используется он только в крупных российских компания. Большинство компаний реализуют санаторно-курортное восстановление здоровья сотрудников (причём, санаторно-курортное лечение могут получить и члены их семей) и поощрение занятий спортом. Однако, следует отметить, что программа управления здоровьем персонала должна начинаться с создания безопасных условий труда.

Результатом анализа литературы по системе управления здоровьем персонала стала разработка программы health management, представленной во второй части работы.

Список литературы

1 Андреева И.Л., Гуров А.Н., Абрамова И.Ю. Применение информационной системы для оценки эффективности внедрения достижений медицинской науки в работу практического здравоохранения Московской области // Врач и информационные технологии. - №4. - 2010. - С. 10-18.

2 Афанасьев В.Т. Социальная информация и управление обществом. - М., 2009.

3 Вахрушев В. Принципы японского управления. - М., 2008.

4 Евдаков В.А. Медико-социальная и экономическая эффективность вторичной профилактики сердечно-сосудистых заболеваний (методологическое исследование на примере многоцентровых профилактических программ): автореф. дис…. д-ра мед. наук. - М., 1995.

5 Кадыров Ф.Н. Экономические методы оценки эффективности деятельности медицинских учреждений. - М.: ИД «Менеджер здравоохранения», 2007.

6 Клочко М. Healthcare management. Как внедрить идеи здорового образа жизни в умы сотрудников [Электронный ресурс] // Кадровое дело. - 3. - 2009. URL: http://vlijanie.ru/publicssmi/63-healthcare-management - .html

7 Князюк Н.Ф., Кицул И.С. Методология построения интегрированной системы менеджмента медицинских организаций // ИД «Менеджер здравоохранения». - М., 2013. - С. 27-29.

8 Коновалова В. Здоровье персонала - «головная боль» работодателя? [Электронный ресурс] // Кадровик. Кадровый менеджмент. - №11. - 2010. URL: http://www.mmc-s.ru/literature_001

9 Лепихина Т.П. Модель управления здоровьем работников промышленных предприятий Пермского края [Электронный ресурс] URL: http://pravmisl.ru/index.php? option=com_content&task=view&id=1354

10 Линденбратен А.Л. Качество организации медицинской помощи и критерии его оценки // Бюллетень Национального НИИ общественного здоровья РАМН. - М., 2013. - №2. - С. 20-23.

11 Международный стандарт OHSAS 18000 «Система менеджмента профессиональной безопасности и здоровья» [Электронный ресурс] URL: http://nauka-rastudent.ru/5/1416/

12 О проблемах глобальной стратегии ВОЗ по достижению здоровья для всех в ХХ1 в. // Вопросы экономики и управления для руководителей здравоохранения. - 2002. - №4. - С. 26-37.

13 Отраслевая программа «Охрана и укрепление здоровья здоровых на 2003-2010 гг.» в рамках Концепции охраны здоровья здоровых в Российской Федерации.

14 Прахалад К.К., Хамел Г. Ключевая компетенция корпорации // Вестник СПбГУ. Сер. Менеджмент. - 2003. - Вып. 3. - С. 18-46.

15 Петричко Т.П., Давидович И.М., Шапиро И.А. Медико-социальная эффективность профилактических технологий в муниципальном здравоохранении // Дальневосточный медицинский журнал. - №4. - 2009. - С. 120-123.

16 Современные принципы управления в научно-исследовательской медицинской организации / Г.В. Артамонова [и др.] // Менеджер здравоохранения. - 2012. - №7. - С. 41-47.

17 Технология бизнеса: Почему российские компании не заботятся о здоровье сотрудников [Электронный ресурс] URL: http://www.orenfinance.ru/business/detail.php? ID=8530

18 Управление здоровьем персонала: зарубежный опыт [Электронный ресурс] URL http://www.smartbodycentre.ru/%D1% 83% D0% BF % D1% 80% D0% B0% D0% B2% D0% BB % D0% B5% D0% BD % D0% B8% D0% B5-%D0% B7% D0% B4% D0% BE % D1% 80% D0% BE % D0% B2% D1% 8C % D0% B5% D0% BC-%D0% BF % D0% B5% D1% 80% D1% 81% D0% BE % D0% BD % D0% B0% D0% BB % D0% B0-%D0% B7% D0% B0% D1% 80% D1% 83/

19 Фраймович В.Б. Совершенствование экономического управления деятельностью научно-технических организаций / В.Б. Фраймович. - СПб.: Бизнес-пресса, 2003.

20 Чухраев А.М., Фраймович В.Б., Овсянников А.М. Управление развитием медицинских комплексов ключевой компетенции в российском здравоохранении (методология и опыт проектирования систем эффективного управления). - СПб.: Человек, 2014.

21 Шаменков Д. Система управления здоровьем // Кадровый менеджмент. - №7-8. - 2010.

22 Health Management: управление здоровьем персонала как инструмент успешной кадровой политики [Электронный ресурс] URL: http://www.jobsmarket.ru/novosti/13643/

23 Campo G. et al. The workplace injury trends in the petrochemical industry: from data analysis to risk management / G. Campo, B. Martini // G Ital Med Lav Ergon. - 2013. - No 35 (4). - P. 285-287.

24 LaboRisCh: an algorithm for assessment of health risks due to chemicals in research laboratories and similar workplaces / E. Strafella, M. Bracci, R. Calisti, M. Governa, L. Santarelli // Med Lav. - 2008. - No 99 (3). - P. 199-211.

25. Toffel M.W. et al. Estimating and controlling workplace risk: an approach for occupational hygiene and safety professionals / M.W. Toffel, L.R. Birkner // Appl Occup Environ Hyg. - 2002. - No 17 (7). - P. 477-485.

26 What is Healthcare Management? [Электронный ресурс] URL: http://www.wisegeek.com/what-is-healthcare-management.htm

27 Workplace safety and health improvements through a labor/management training and collaboration / B. Mahan, J. Morawetz, R. Ruttenberg, R/ Workman // New Solut. 2013. - No 23 (4). - P.561-576

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Специфика управления бизнес-процессами в телекоммуникационных компаниях, критический анализ. Внедрение системы бизнес-аналитики SAS Integrated Marketing Management в бизнес-процесс обслуживания клиентов, анализ эффективности полученного решения.

    дипломная работа [3,3 M], добавлен 13.06.2015

  • Рассмотрение концепции Customer Relationship Management по управлению взаимоотношениями с клиентами. Возможности CRM-систем, их влияние на эффективность бизнеса. Разработка, реализация и стоимость проекта внедрения CRM-системы для ЗАО "Сибтехнология".

    дипломная работа [5,5 M], добавлен 15.09.2012

  • Изучение современных тенденций управления качеством в зарубежной и отечественной практике. Разработка и внедрение системы качества в ООО "Строй Ка-М". Создание организационной структуры, распределение обязанностей. Проведение учебы с руководителями.

    дипломная работа [167,5 K], добавлен 12.03.2014

  • История развития, классификация и структура автоматизированных систем управления персоналом; опыт их использования в России и за рубежом. Комплексный анализ хозяйственной деятельности предприятия. Внедрение системы с целью автоматизации работы с кадрами.

    дипломная работа [1,1 M], добавлен 15.09.2012

  • Понятие и сущность Концепции всеобщего управления качеством (Total Quality Management – TQM). Направления, принципы, этапы системы, ее внедрение в РФ. Управление персоналом в условиях TQM на ООО "ППРЗ". Комплексное управление качеством на предприятии.

    курсовая работа [58,3 K], добавлен 18.11.2011

  • Понятие и сущность системы управления. Взаимосвязь системы управления в организации. Особенности внедрения эффективной системы управления на современном предприятии. Применение системного подхода. Разработка параметров информационной системы предприятия.

    курсовая работа [631,5 K], добавлен 25.02.2015

  • Понятие системы мотивации персонала. Виды и возможности использования бенефитов в системе управления мотивацией персонала. Разработка оптимальной системы управления мотивацией персонала. Социально-экономическая эффективность предложенных мероприятий.

    дипломная работа [502,1 K], добавлен 05.05.2017

  • Сущность, цели, задачи и основные этапы метода управления по целям (результатам), его преимущества и недостатки. Принцип декомпозиции задач "сверху вниз" и "снизу вверх". Разработка мероприятий по внедрению системы управления по целям на предприятии.

    курсовая работа [50,5 K], добавлен 02.10.2011

  • Definition of management. The aim of all managers. Their levels: executives, mid-managers and supervisors. The content and value of basic components of management: planning, organizing, coordinating, staffing, directing, controlling and evaluating.

    презентация [414,2 K], добавлен 16.12.2014

  • Система управления персоналом на предприятии. Специфика управления персоналом на предприятии торговли. Мотивация персонала. Разработка и внедрение системы мотивации на предприятии. Мотивационные стратегии. Главные цели компании. Увеличение прибыли.

    курсовая работа [545,5 K], добавлен 08.10.2008

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.