Аналіз туристичного обслуговування в готелі "Брітанія"

Дозвілля туристів як об’єкт аніматорської діяльності. Використання інформаційних технологій у готельному обслуговуванні. Оцінка фінансово-економічного стану готелю "Брітанія". Розробка заходів по удосконаленню організації дозвілля відпочиваючих в готелі.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид дипломная работа
Язык украинский
Дата добавления 08.07.2016
Размер файла 150,6 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Готельно-рестораний комплекс «Брітанія» розташований в 10 хвилинах їзди від центру м.Харківна території Журавлевського гідропарку за адресою: м.Харків, вул.Шевченка, Журавлевський гідропарк. Готельно-рестораний комплекс «Брітанія» пропонує до послуг готель на 33 сучасних номери (з них 11 категорії полулюкс, 7 двомістних з двома окремими ліжками, 9 одномістних та 5 двукімнатних номерів категорії люкс». Також на території ГРК «Брітанія» розтошований клуб «Брітанія», який пропонує чотири зали ресторану, відкриті та закриті літні площадки, бесідки, барбекю, сауну з басейном, кальянну, відкритий басейн та фітнес-центр.

Готель «Брітанія» - це не просто готель, але дійсний готельний комплекс. Він включає бізнес-центр і кімнати для переговорів, оснащені по останньому слову техніки. Для постояльців і гостей готелю працює бар, перукарня і салон краси, бутік-галерея й екскурсійна служба. І, звичайно ж, головна визначна пам'ятка готелю - фітнес-центр, з великим басейном зі скляним зводом, солярієм, сауною, тренажерами, залами для масажу і занять шейпінгом.

Організація дозвілля відпочиваючих у готелі ГРК «Брітанія» пслід виконувати з використанням інформаційних технологій та інформаційних систем.

Стадії та етапи розробки інформаційних систем визначає відповідний державний стандарт, де наводиться повний перелік стадій та етапів створення інформаційних систем, причому в конкретних умовах ці стадії та етапи можуть поєднуватись один з одним або не виконуватись. Це залежить від особливостей інформаційних систем, які створюються.

Також з метою поліпшення організації дозвілля відпочиваючих в ГРК «Брітанія» можна запропонувати проект організації боулінг-центру на території ГРК «Брітанія».

Проведені розрахунки свідчать про те, що в результаті впровадження даного проекту у ГРК «Брітанія» підвищується запас фінансової стійкості з 23,42% в перший рік впровадження проекту до 41,24% у останньому році реалізації проекту.

готель обслуговування дозвілля турист

Перелік посилань

1. Закон України “Про внесення змін до Закону України "Про туризм” від 18 листопада 2003 року № 1282-IV// http://zakon1.rada.gov.ua.

2. Агафонова Л.Г., Агафонова О.Є. Туризм, готельний та ресторанний бізнес: ціноутворення, конкуренція, державне регулювання. / Л.Г. Агафонова, О.Є. Агафонова/ -- К.: Знання України, 2002. -- 352 с.

3. Азоев Г.А. Конкуренция: анализ, стратегия и практика / Г.А. Азоев. - М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.

4. Андрушків Б.М., Кузьмин О.Е. Основи менеджменту / Б.М. Андрушків, О.Е. Кузьмин. - Львів: “Cвіт”, 1995. -296 с.

5. Ансофф И. Стратегическое управление / Под ред. Л. И. Евенко. - Пер.с англ. - М.: Экономика, 2001. - 436 с.

6. Алейнікова Г.М. Організація та управління турбізнесом: Учб. Посібник / Г.М. Алейнікова. - Х.: Олді-Плюс, 2012. - 184 с.

7. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учебн. Пособие / И.Т. Балабанов, А.И. Балабанов. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 287 с.

8. Білоус О.Г., Панченко Є.Г. Менеджмент: конкурентоздатність і ефективність / О.Г. Білоус, Є.Г. Панченко. - К.: Знання, 1999 - 213 с.

9. Бриггс С. Маркетинг в туризме. Пер. со 2-го англ. изд. / С. Бриггс/ -- К.: Знання-Прес, 2012. -- 358 с.

10. Бреддик У. Менеджмент в организации: Учебное пособие / У. Бреддик. - М.: “Инфра-М”, 1997.- 65с.

11. Биржаков М.Б. Введение в туризм / М.Б. Биржаков. - СПб.: Издательский Торговый Дом «Герда», 2000. - С. 105.

12. Веклич О., Яхеєва Т. Урахування природного капіталу як базового компонента економічного розвитку України / О. Веклич, Т. Яхеєва // Економіка України. -- 2004. -- № 12. -- С. 77.

13. Войчак А.В. Маркетинговый менеджмент / А.В. Войчак. - К.: КНЕУ, 2000. - 268с.

14. Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес / Ю.Ф. Волков. -- Ростов-на-Дону: Феникс, 2003. -- 348 с.

15. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология / Е.П. Голубков. - М.: Финпресс, 1999. - 263 с.

16. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмета / Г.Я. Гольдштейн. - Таганрог: ТРТУ, 2001. - 294с.

17. Гаврилішин І.П., Славута Є.І. Проблеми розвитку й кадрового забезпечення туризму в Україні / І.П. Гаврилішин, Є.І. Славута. - К.: Либідь, 2012. - 246 с.

18. Герасименко В.Г. Основи туристського бізнесу: Учб. Посібник / В.Г. Герасименко. - О.: Чорномор'я, 2004. - 160 с.

19. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: Учеб.-практ. Пocoбие / А.П. Дурович. - М.: МЭСИ, 2000. - 218 с.

20. Дурович А.П. Управление маркетингом в туризме / А.П. Дурович. - Мн.: БГЭУ, 2000. - 420 с.

21. Дурович А.П., Копанев А.С. Маркетинг в туризме: Учеб. пособие / Под общей ред. З.М. Гобылевой. - Мн.: «Экономпресс», 2003. - С. 391-392

22. Жукова М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации / М.А. Жукова. - М.:Финансы и статистика, 2002. - 200с.:ил.

23. Исмаев Д.К. Маркетинг и управление качеством гостиничных услуг / Д.К. Исмаев. -- М., 2000. -- 94 с.

24. Кабушкін Н.І. Менеджмент туризму: Учб. посібник. - 2. вид., перероб. / Н.І. Кабушкін. - Л.: Нове знання, 2012. - 430 с.

25. Квартальнов В.А. Туризм / В.А. Квартальнов. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 320с.

26. Кифяк В.О. Організація туристичної діяльності в Україні / В.О. Кифяк. - Чернівці: Зелена Буковина, 2003. - 312 с.

27. Колосе В.И. Управление финансовой деятельностью предприятия: Учебник.: Пер. с франц. / В.И. Колосе - М. ЮНИТИ, 2002 г. - 575 с.

28. Коробов М.Я. Финансово-экономический анализ деятельности предприятий / М.Я. Коробов. - К.: Знання - 2000 г.- 378 с.

29. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов/Пер. с англ. Под ред. Р.Б. Ноздревой. / Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз/ - М.: ЮНИТИ. 1998, - 430 с.

30. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. / Ф. Котлер - М.: Прогресс, 2001. - 736с.

31. Крамаренко В.І., Холод Б.І. Управління персоналом фірми / В.І. Крамаренко, Б.І. Холод. - К.: Центр Навчальної Літератури, 2003. - 272 с.

32. Крушельницька О.В., Мельничук Д.П. Управління персоналом: Навчальний посібник / О.В. Крушельницька, Д.П. Мельничук. - К.: Кондор, 2003. - 296 с.

33. Лозинська М.Ю. Сегментація ринку туристських послуг / М.Ю. Лозинська // Вісник НУ "Львівська Політехніка" "Логістика". - 2004. - №499. - С. 183-191.

34. Лук'янова Л.Г., Дорошенко Т.Т., Мініч І.М. Уніфіковані технології готельних послуг / Л.Г. Лук'янова, Т.Т. Дорошенко, І.М. Мініч. - К.: Вища школа, 2001. -- 236 с.

35. Мальська М.П., Худо В.В., Цибух В.І. Основи туристичного бізнесу: Навч . посібник / М.П. Мальська, В.В. Худо, В.І. Цибух. - К: Центр навчальної літератури, 2004. - 272 с.

36. Мельниченко С.В., Ведмідь Н.І. Менеджмент підприємства туристичної індустрії / С.В. Мельниченко, Н.І. Ведмідь. -- К.: КНТЕУ, 2012. -- 217 с.

37. Михайліченко Г.І. Удосконалення технологій створення туристичного продукту / Г.І. Михайліченко. - К., Вісник КДТЕУ, 2000, № 2. - С. 41-50.

38. Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой: Учебник / Н.К. Моисеева. - М.:Финансы и статистика, 2001. - 208с.:ил.

39. Немцов В.Д., Довгань Л.Є. Теоретичні засади стратегічного менеджмента: Навчальний посібник / В.Д. Немцов, Л.Є. Довгань. - Київ 2001. - 538 с.

40. Нечаюк Л.І., Телеш Н.О. Готельно-ресторанний бізнес: менеджмент / Л.І. Нечаюк, Н.О. Телеш.-- К.: Центр Навчальної Літератури, 2003. -- 346 с.

41. Ніколаєнко Л.Ф. Аналіз управління розвитком персоналу на стадії росту фірми / Л.Ф. Ніколаєнко // Львівська збірка наукових праць. - 2012. - №3. - C.39.

42. Ніколієнко М.А. Моделювання оцінки діяльності персоналу / М.А. Ніколієнко // Персонал. - 2013. - №10. - С.18.

43. Організація туристичної діяльності в Україні / Кифяк В.Ф. - Чернівці: Книги-ХХІ, 2003. - 300 с.

44. Организация управленческой сферой услуг: практика, проблемы, перспективы: Материалы Всероссийской научно-практической конференции /ГУУ. - М.,2001.-151с.

45. Подсолонко Е.А. Менеджмент: теория и практика/ Под ред. В.А. Подсолонко. К - Выща школа, 2000. - 263 с.

46. Примак Т.О. Маркетинг: Навч. посіб. / Т.О. Примак -- К.: МАУП, 2004. -- 228 с: іл. -- Бібліогр.: с. 223-224.

47. Робинсон К. Конкурентоспособность и маркетинг / К. Робинсон // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2012. - №1. - С. 32-34.

48. Роглєв Х.Й. Основи готельного менеджменту / Х.Й. Роглєв. -- К.: Кондор, 2012. -- 408 с.

49. Скобкин С.С. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе: Учебно-практическое пособие / С.С. Скобкин. - М.: Юристъ, 2001. - 106 с.

50. Сокол Т.Г. Основи туристичної діяльності / Т.Г. Сокол. -- К.: Грамота, 2013. -- 263 с.

51. Стратегический менеджмент в туризме: Практикум / Л.В. Баумгартен. - М.: Аспект Пресс, 2013. - 176 с.

52. Ткаченко Т.І., Гаврилюк С.П. Економіка готельного господарства і туризму / Т.І. Ткаченко, С.П. Гаврилюк. -- К.: КНТЕУ, 2012. -- 180 с.

53. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. Серия "Высшее образование" / Р.А. Фатхутдинов. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 312с.

54. Черваньов Д. Менеджмент: Підручник / Д. Черваньов. - К.: Вид.-поліграф.центр, 2001. - 853 с.

55. Шершньова З.Є., Оборська С.В., Ратушний Ю.М. Стратегічне управління: Навч.-метод. посіб. для самостійного вивч. дисципліни / З.Є. Шершньова, С.В. Оборська, Ю.М. Ратушний. - К.: КНЕУ, 2001. - 232 с.

56. Шершньова З.Є. Стратегічне управління: Підручник / З.Є. Шершньова. - 2-ге вид., перероб. і доп. - К.: КНЕУ, 2004. - 699 с.

57. Шканова О.М. Маркетинг послуг / О.М. Шканова. -- К. : Кондор, 2003. -- 304 с.

Додаток А

Таблиця А 1 - Баланс ГРК «Брітанія» станом на 31.12.2014 р.

Актив

Код

На початок звітного періоду

На кінець звітного періоду

1

2

3

4

I. Необоротні активи

 

 

 

Нематеріальні активи:

 

 

 

залишкова вартість

10

 

 

первісна вартість

11

 

 

знос

12

 

 

Незавершене будівництво

20

 

 

Основні засоби:

 

 

 

залишкова вартість

30

21663,5

14853

первісна вартість

31

27548

21349

знос

32

5884,5

6496

Довгострокові фінансові інвестиції:

 

 

 

- які обліковуються за методом участі в капіталі інших підприємств

40

 

 

- інші фінансові інвестиції

45

 

 

Довгострокова дебіторська заборгованість

50

 

 

Відстрочені податкові активи

60

 

 

Інші необоротні активи

70

 

 

Усього за розділом I

80

21663,5

14853

II. Оборотні активи

 

 

 

Запаси:

 

 

 

- виробничі запаси

100

5240,2

4750

- тварини на вирощуванні та відгодівлі

110

 

 

- незавершене виробництво

120

 

 

- готова продукція

130

910,3

380

- товари

140

 

 

Векселі одержані

150

 

 

Дебіторська заборгованість за товари, роботи, послуги:

 

 

 

чиста реалізаційна вартість

160

5260,4

6314

первісна вартість

161

5260,4

6314

резерв сумнівних боргів

162

 

 

Продовження додатку А

Дебіторська заборгованість за розрахунками:

 

 

 

- з бюджетом

170

 

 

- за виданими авансами

180

 

 

- з нарахованих доходів

190

 

 

- із внутрішніх розрахунків

200

 

 

Інша поточна дебіторська заборгованість

210

 

 

Поточні фінансові інвестиції

220

 

 

Грошові кошти та їх еквіваленти:

 

 

 

- в національній валюті

230

3114,7

8524

- в іноземній валюті

240

 

 

Інші оборотні активи

250

 

 

Усього за розділом II

260

14525,6

19968

III. Витрати майбутніх періодів

270

57,3

121,4

Баланс

280

36246,4

34942,4

 

 

 

 

Пасив

Код

На початок звітного періоду

На кінець звітного періоду

1

2

3

4

I. Власний капітал

 

 

 

Статутний капітал

300

5000

5000

Пайовий капітал

310

 

 

Додатковий капітал

320

2000

2500

Інший додатковий капітал

330

 

 

Резервний капітал

340

 

 

Нерозподілений прибуток (непокритий збиток)

350

984,1

586,8

Неоплачений капітал

360

 

 

Вилучений капітал

370

 

 

Усього за розділом I

380

7984,1

8086,8

II. Забезпечення наступних витрат і платежів

 

 

 

Забезпечення виплат персоналу

400

 

 

Інші забезпечення

410

 

 

Цільове фінансування

420

 

 

Усього за розділом II

430

0

0

III. Довгострокові зобов'язання

 

 

 

Довгострокові кредити банків

440

15042,2

11218,7

Інші довгострокові фінансові зобов'язання

450

 

 

Продовження додатку А

Відстрочені податкові зобов'язаня

460

 

 

Інші довгострокові зобов'язання

470

 

 

Усього за розділом III

480

15042,2

11218,7

IV. Поточні зобов'язання

 

 

 

Короткострокові кредити банків

500

 

 

Поточна заборгованість за довгостроковими зобов'язаннями

510

 

 

Векселі видані

520

 

 

Кредиторська заборгованість за товари, роботи, послуги

530

9857,2

11 294,5

Поточні зобов'язання за розрахунками:

 

 

 

- з одержаних авансів

540

1352,8

1654,2

- з бюджетом

550

785,4

625,1

- з позабюджетних платежів

560

621,8

714,5

- зі страхування

570

 

 

- з оплати праці

580

602,9

1348,6

- з учасниками

590

 

 

- із внутрішніх розрахунків

600

 

 

Інші поточні зобов'язання

610

 

 

Усього за розділом IV

620

13 220,10

15 636,90

V. Доходи майбутніх періодів

630

0

0

Баланс

640

36 246,40

34 942,40

Додаток Б

Таблиця Б 1 -Звіт про фінансові результати ГРК «Брітаніяза 2014 рік

Стаття

Код

За попередній період

За звітний період

1

2

3

4

Дохід (виручка) від реалізації (товарів, робіт, послуг)

10

36 246

35 418

Податок на додану вартість

15

6041,02

5902,96

Акцизний збір

20

 

 

 

25

 

 

Інші вирахування з доходу

30

 

 

Чистий дохід (виручка) від реалізації (товарів, робіт, послуг)

35

30205,1

29514,8

Собівартість реалізованої (товарів, робіт, послуг)

40

24014,5

24172,9

Валовий:

 

 

 

- прибуток

50

6190,6

5341,9

- збиток

55

 

 

Інші операційні доходи

60

411,5

259

Адміністративні витрати

70

1619,4

1093,9

Витрати на збут

80

140

1068,4

Інші операційні витрати

90

1404,4

1616

Фінансові результати від операційної діяльності:

 

 

 

- прибуток

100

3438,3

1822,6

- збиток

105

 

 

Доход від участі в капіталі

110

 

 

Інші фінансові доходи

120

 

 

Інші доходи

130

994

7360,6

Фінансові витрати

140

1769,6

1414,6

Втрати від участі в капіталі

150

 

 

Інші витрати

160

17,4

6501,3

Фінансові результати від звичайної діяльності до оподаткування:

 

 

 

- прибуток

170

2645,30

1267,30

- збиток

175

 

 

Податок на прибуток від звичайної діяльності

180

1646,60

663

Фінансові результати від звичайної діяльності:

 

 

 

- прибуток

190

998,70

603,90

Продовження додатку Б

- збиток

195

 

 

Надзвичайні:

 

 

 

- доходи

200

 

 

- витрати

205

 

 

Податки з надзвичайного прибутку

210

 

 

Чистий:

 

 

 

- прибуток

220

998,70

603,90

- збиток

225

 

 

Додаток В

Таблиця В1-Баланс ГРК «Брітанія» станом на 31.12.2015 р.

Актив

Код

На початок звітного періоду

На кінець звітного періоду

1

2

3

4

I. Необоротні активи

 

 

 

Нематеріальні активи:

 

 

 

залишкова вартість

10

 

 

первісна вартість

11

 

 

знос

12

 

 

Незавершене будівництво

20

 

 

Основні засоби:

 

 

 

залишкова вартість

30

14853

15588

первісна вартість

31

21349

23561

знос

32

6496

7973

Довгострокові фінансові інвестиції:

 

 

 

- які обліковуються за методом участі в капіталі інших підприємств

40

 

 

- інші фінансові інвестиції

45

 

 

Довгострокова дебіторська заборгованість

50

 

 

Відстрочені податкові активи

60

 

 

Інші необоротні активи

70

 

 

Усього за розділом I

80

14853

15588

II. Оборотні активи

 

 

 

Запаси:

 

 

 

- виробничі запаси

100

4750

4125

- тварини на вирощуванні та відгодівлі

110

 

 

- незавершене виробництво

120

 

 

- готова продукція

130

380

656

- товари

140

 

 

Векселі одержані

150

 

 

Дебіторська заборгованість за товари, роботи, послуги:

 

 

 

чиста реалізаційна вартість

160

6314

8943

первісна вартість

161

6314

8943

резерв сумнівних боргів

162

 

 

Дебіторська заборгованість за розрахунками:

 

 

 

- з бюджетом

170

 

 

Продовження додатку В

- за виданими авансами

180

 

 

- з нарахованих доходів

190

 

 

- із внутрішніх розрахунків

200

 

 

Інша поточна дебіторська заборгованість

210

 

 

Поточні фінансові інвестиції

220

 

 

Грошові кошти та їх еквіваленти:

 

 

 

- в національній валюті

230

8524

4833

- в іноземній валюті

240

 

 

Інші оборотні активи

250

 

 

Усього за розділом II

260

19968

18557

III. Витрати майбутніх періодів

270

121,4

169,6

Баланс

280

34942,4

34314,6

 

 

 

 

Пасив

Код

На початок звітного періоду

На кінець звітного періоду

1

2

3

4

I. Власний капітал

 

 

 

Статутний капітал

300

5000

5000

Пайовий капітал

310

 

 

Додатковий капітал

320

2500

3000

Інший додатковий капітал

330

 

 

Резервний капітал

340

 

 

Нерозподілений прибуток (непокритий збиток)

350

586,8

1490,4

Неоплачений капітал

360

 

 

Вилучений капітал

370

 

 

Усього за розділом I

380

8086,8

9490,4

II. Забезпечення наступних витрат і платежів

 

 

 

Забезпечення виплат персоналу

400

 

 

Інші забезпечення

410

 

 

Цільове фінансування

420

 

 

Усього за розділом II

430

0

0

III. Довгострокові зобов'язання

 

 

 

Довгострокові кредити банків

440

11218,7

7401,5

Інші довгострокові фінансові зобов'язання

450

 

 

Відстрочені податкові зобов'язаня

460

 

 

Інші довгострокові зобов'язання

470

 

 

Продовження додатку В

Усього за розділом III

480

11218,7

7401,5

IV. Поточні зобов'язання

 

 

 

Короткострокові кредити банків

500

 

 

Поточна заборгованість за довгостроковими зобов'язаннями

510

 

 

Векселі видані

520

 

 

Кредиторська заборгованість за товари, роботи, послуги

530

11294,5

13 245,2

Поточні зобов'язання за розрахунками:

 

 

 

- з одержаних авансів

540

1654,2

1024,8

- з бюджетом

550

625,1

852,6

- з позабюджетних платежів

560

714,5

701,9

- зі страхування

570

 

 

- з оплати праці

580

1348,6

1598,2

- з учасниками

590

 

 

- із внутрішніх розрахунків

600

 

 

Інші поточні зобов'язання

610

 

 

Усього за розділом IV

620

15 636,90

17 422,70

V. Доходи майбутніх періодів

630

0

0

Баланс

640

34 942,40

34 314,60

Додаток Г

Таблиця Г1-Звіт про фінансові результати ГРК «Брітанія» за 2015 рік

Стаття

Код

За попередній період

За звітний період

1

2

3

4

Дохід (виручка) від реалізації (товарів, робіт, послуг)

10

35 418

42 234

Податок на додану вартість

15

5902,96

7038,94

Акцизний збір

20

 

 

 

25

 

 

Інші вирахування з доходу

30

 

 

Чистий дохід (виручка) від реалізації (товарів, робіт, послуг)

35

29514,8

35194,7

Собівартість реалізованої (товарів, робіт, послуг)

40

24172,9

25171

Валовий:

 

 

 

- прибуток

50

5341,9

10023,7

- збиток

55

 

 

Інші операційні доходи

60

259

192,1

Адміністративні витрати

70

1093,9

2367

Витрати на збут

80

1068,4

1000,1

Інші операційні витрати

90

1616

3328,9

Фінансові результати від операційної діяльності:

 

 

 

- прибуток

100

1822,6

3519,8

- збиток

105

 

 

Доход від участі в капіталі

110

 

 

Інші фінансові доходи

120

 

 

Інші доходи

130

7360,6

175,1

Фінансові витрати

140

1414,6

1163

Втрати від участі в капіталі

150

 

 

Інші витрати

160

6501,3

1,3

Фінансові результати від звичайної діяльності до оподаткування:

 

 

 

- прибуток

170

1267,30

2530,60

- збиток

175

 

 

Податок на прибуток від звичайної діяльності

180

663,40

1127

Фінансові результати від звичайної діяльності:

 

 

 

- прибуток

190

603,90

1403,90

- збиток

195

 

 

Продовження додатку Г

Надзвичайні:

 

 

 

- доходи

200

 

 

- витрати

205

 

 

Податки з надзвичайного прибутку

210

 

 

Чистий:

 

 

 

- прибуток

220

603,90

1403,90

- збиток

225

 

 

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Організаційна структура управління готелю "Гостинність". Характеристика організації, оцінка факторів впливу на її діяльність. Розвиток корпоративної культури. Організація взаємодії відділу інформаційних технологій. Система мотивації, контроль діяльності.

    практическая работа [24,0 K], добавлен 31.05.2010

  • Система управління кадрами на підприємстві. Формування кадрового потенціалу підприємства готельно-ресторанного господарства на прикладі готелю "Premier Palace". Склад та оцінка трудових ресурсів. Використання сучасних технологій в управлінні персоналом.

    курсовая работа [46,8 K], добавлен 16.02.2015

  • Розробка організаційної структури в готельному бізнесі. Конкурентоспроможність та конкурентні переваги готелів. SWOT-аналіз готельного господарства "Опера". Розробка організаційної структури готелю. Оцінка заходів з підвищення конкурентоспроможності.

    курсовая работа [837,4 K], добавлен 19.03.2015

  • Вивчення класифікації систем управління готельним господарством. Організаційно-планувальна структура готелю "Річард" та аналіз системи її управління. Раціоналізація номерного фонду та розробка рекомендацій щодо вдосконалення системи менеджменту готелю.

    курсовая работа [98,6 K], добавлен 03.06.2019

  • Підходи до удосконалення основного технологічного процесу готелю. Доцільність впровадження автоматизованих систем управління в діяльність готельних господарств на прикладі готелю "Опера". Основні характеристики роботи АСУ "Opera Enterprise Solution".

    курсовая работа [422,1 K], добавлен 25.05.2015

  • Розгляд основних способів планування й розвитку кар'єри на прикладі бізнес-готелю "Аврора". Особливості управління діловою кар'єрою персоналу. Види кар’єри, її етапи і шляхи мотивації працівників. Можливості й особливості кар'єрного росту в готелі.

    курсовая работа [56,4 K], добавлен 19.01.2011

  • Організаційна структура управління готелем. Управління обслуговуванням гостей у готелі. Сучасні принципи оформлення інтер'єру та екстер'єру. Сучасні інформаційні технології в управлінні. Управління безпекою готелю. Управління, проектування якості послуг.

    учебное пособие [1,8 M], добавлен 28.04.2013

  • Аналіз причин виникнення підприємницьких ризиків діяльності ТОВ "Сейм-93". Розробка заходів мінімізації ризиків із застосуванням механізмів комерційного кредитування та зміни форми власності підприємства з залученням додаткового власного капіталу.

    магистерская работа [1,1 M], добавлен 07.07.2010

  • Аналіз господарсько-економічної діяльності підприємства. Оцінка внутрішнього середовища організації. Місія і цілі організації, аналіз її сильних і слабких сторін. Розробка фінансової стратегії сільськогосподарського підприємства ВАТ ім. газ. "Известия".

    курсовая работа [402,3 K], добавлен 02.05.2012

  • Нова соціальна система управління та значення технологій управління. Оцінка економічної ефективності використання інформаційних систем бухгалтерського обліку підприємства. Шляхи вдосконалення сучасних інформаційних технологій менеджменту на підприємстві.

    курсовая работа [56,5 K], добавлен 21.03.2012

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.